怎么做理发店生意才好

篇一 怎么做理发店生意才好
怎样开理发店?用这些策略技巧生意一定火更赚钱

　　我住的小区附近是一条步行街，因为周边有三星、金业、先锋、伟易达等多家大型代工企业，这个村来往人口大约有3万人左右，所以这条街非常的热闹。同时，这条街周边竟然有50多家理发店，这些店平均每天大约有10位客人左右。可是，在一个狭小的小巷道里有一家叫“东方红”的理发店，每天接待的客人达150人，周末更多达250名客人，一直忙活到晚上12点。如果你到这家店理发、洗头、护理的话，要排队至少1个小时。

　　可是，两年前，这家店还是一家新店，每天接待人数才5位客人左右，生意非常冷清。

　　也就是在两年前的一个周六，我因为要去见一位重要的客户，打算理个发再去见客户，可是，找了5、6家理发店，老板都说要等侯，所以才进了这家叫“东方红”的理发店，因为这家店没有一个客人，虽然有些担心他们的技术，但因为赶时间，也就硬着头皮进去了。

　　不知道当时是不是因为这家店客人少，好不容易有客人上门的缘故，他们的服务很热情周到：老板亲自为你沏茶，洗头妹亲切的跟你拉家常，理发师仔细的了解你的发型设计要求等等，给人的感觉还是很美好的。

　　其实，这些服务，大多数的理发店都在做，可是，为什么这家店的生意如此冷清，仅因为位置比较偏僻吗?

　　直到这家店的店员把我送出门口跟我说：“谢谢老板，欢迎下次光临!”的时候，我明白了，这家店除了给我提供周到热情的服务外，老板根本没有做任何的营销动作。

　　于是，我转回头，递给老板一张卡片，对老板说：“老板，你们的服务不错，技术也好，为什么生意这么差，那是因为你不懂营销，如果想让你的店铺3个月内营业额倍增10倍以上的话，请打卡片上的电话，我会让你的店在众多竞争对手当中脱颖而出”。

　　可是，这个老板整整过了一个月才给我电话，老板原来姓容，广西南宁人，说自己快撑不住了，就找我试试。

　　我们的谈话是在“信天游”餐厅的包房进行的，容老板见面就开门见山的说：“陈老师，我快顶不住了，每个月都赔钱，地方偏，客流少，帮我出出主意吧”。

　　“容老板，你以前不是开理发店的吧?你也应该没有研究过营销?”我说。

　　“对，我以前是在工地干的，工作很拼命，在理发店认识了现在的老婆，开理发店是我老婆的心愿，攒了6年的钱才开了这家店，是一家的希望。以前没有学习过营销，一直认为只要勤快，把客人服务好就能把店经营好，现在才知道原来不是这么回事。”容老板看样子很焦虑。

　　“主意我倒是有几个，不过我也有两个小小的条件，如果你能答应，我们就探讨下”我说。

　　“没问题，只要能帮到我就行”容老板说。

　　“第一个条件就是：你必须彻底的按照我出的主意去做，当然我不会让你去犯法，也不会让你增加投资;如果你不执行的的话，那就白浪费你我的心思和精力，再好的点子也帮不了你，对不对?”我说。

　　“嗯，那是当然”容老板有点疑惑的点头。

　　“第二个条件：为保证你能执行我的主意以及作为对我的回报，你的理发店要为我提供一年的免费理发服务，一个月我至少到你店免费洗头理发一次，当然，如果我的点子1个月内没有效果，你可以拒绝为我提供服务，你看如何?”我看着他。

　　“好，那就这么定了，说说你的点子吧”他微笑着说。

　　“我教你几个主意，但是，这几个主意你必须要按顺序去做”我说。

　　“好的，明白”容老板说。

　　“第一个主意，你要假装你的店生意很兴隆!”我说。

　　“假装，生意兴隆还能假装?”容老板打断了我说话。

　　“对,没错，你要创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看，这样你的客户才能相信你店的技术、服务都是非常受欢迎的，他们才可能走进你的店。举例：1年前有一则新闻报道，说有几千的苹果粉丝，半夜4、5点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购买苹果机，你认为是真的吗?”我说。

　　“不知道，应该不是真的。”容老板说。

　　“在一些明星演唱会上，那些粉丝哭着喊着，“华仔，我爱你!”，还有跑到舞台对明星强吻、强抱、强摸的粉丝，甚至还有兴奋过渡粉丝晕倒的新闻报道，但是有几个报道是真的呢?”

　　“我们先不管他们是真是假，但是，这些炒作报道，只是想告诉人们一件事：这个产品很畅销，这个明星很受欢迎，对不对?”我继续说。

　　“我不是叫你去搞炒作，而是让你用成功去证明你的成功，你要先假装你已经很成功，然后利用羊群效应来吸引你的顾客”。

　　“我还是不明白，我该怎么做?”容老板更加困惑了。

　　“你看你店里的员工，没有客人的时候他们都在干吗?”我问。

　　“他们都在休息啊，聊天、玩手机、看电视，有时候我们也出去派传单、做宣传、拉客户，但效果很差。”容老板说。

　　“那就是问题所在，假如有一个客户想理发的，可是经过你店门口的时候，发现你的店里一个客人都没有，你的员工都在玩，没事情干，他会怎么想?”我问。

　　“对啊，这倒没想过!”容老板说。

　　“如果我是客户的话，我会想：这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差，要不然怎么会一个客人都没有呢，我还是去别家店吧，于是，你的客人就跑了。就像你肚子饿了去吃饭，看到有两家饭店，一家饭店有几个人在吃饭，另一家饭店一个客人都没有，请问你会选择哪家店吃饭呢?”我说。

　　“有道理，那肯定是有客人的那家。”容老板说。

　　“客户见证就是最好的见证，所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来，闲的时候让他们扮演你的客户，让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的”我说。

　　“你是说，没有生意的时候，就让员工相互帮员工洗头、理发、护理来吸引客户”容老板说。

　　“对啊，但你不能跟员工说这是为了吸引顾客而做的事，而是告诉他们：我们是在没有客人的情况下，抽时间来学习和提升大家的技术。”我说。

　　“明白了，可是，这样还是不能吸引新顾客主动来我店消费啊?”容老板说。

　　“没错，所以我要给你出第二个主意，你刚才不是说你有安排员工出去派宣传单嘛，你是怎么做的?”我问。

　　“就是派发一些到店里洗头、理发打7.5折之类的优惠券，不过效果很差”他说。

　　“那都是老把戏了，几乎所有的理发店都在干这事，对不对?我想很多人接到传单瞄一下就扔了，甚至接都不接，对不对?”我说。

　　“对啊，没错，是这样的。”容老板说。

　　“那是因为你的优惠券吸引力太差，客户根本不屑一顾。那么，我们改进下，你看如何，你把优惠券改成《免费理发券》，上面写着“凭本券可以免费到“东方红”理发店享受价值40元的名师理发一次，由于本店接待能力有限，每天仅接待50名免费客户，本券一个月内有效。”我说。

　　“那我不是亏大了吗?”容老板打断了我的话题。

　　“别急，听我说完，我教你的这招叫“放大前端，垄断后端”，我们要赚的是后端钱，免费券的目的是抓住你的潜在客户，等下我会告诉你下一步如何进行后端营销;再说，你反正要付员工工资，不如做一些免费活动，对不对?”我笑着说。

　　容老板更加困惑了，开始摇头。

　　“听我继续说，你做好免费券后，就安排你的员工出去拼命的派发。派发后，大多数拿到免费券的人一定都想上门享受免费的服务，对不对。接着呢，你要做的就是锁销，锁定销售”我说。

　　“哦，锁销?您继续说”容老板有些焦急。

　　“当客户拿着免费券上门享受免费服务的时候，你们一定要保证服务周到和热情，而且彻底的免费，否则你会赶跑你的客人。”我说。

　　“在客人享受服务的过程当中，要你的发型师、洗发妹主动了解客人的习性爱好，并把他记录下来，最重要的是要留下他们的的手机号码、qq号码，怎么留呢?”我说。

　　“你可以教他们跟客人说：陈先生，你知道不知道我们店有一项“客户体验活动”?客户会说“不知道”。然后店员就说：这项活动就是：老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务，你只要把你电话，qq留给我们，我们每年都会电话通知你上门体验理发服务，你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了。”

　　“这样你就能轻易的拿到客户的联络方式，只要客户踏进你的店门，留下他的联系方式，那么，利用承诺一致的原则，接着你就可以推出的会员卡服务了。”

　　“接着要店员跟客人说：陈先生，我们店还推出了一项会员服务，加入“东方红”会员，开通金牌会员卡，就可以享受充200元送200元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

　　“这样的活动就像手机话费充值，充100送100一样，往往是很难拒绝的，如果遇到比较抠门的客人呢，你可以推出年卡服务：陈先生，我们店还有一种年卡服务，只要100块就可以享受12次理发服务，相当于每次理发只要8块钱，一年可以节省200多块的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

　　“这样，你就能锁住每一个客户，让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是锁销”我说。

　　“原来是这样，只要他们成为我的会员，我就可以向他们推荐洗头、护理、染发等服务。”容老板眼睛开始发出光芒。

　　“还有其他点子吗?一起来说来听听”容老板好像发现了一座宝藏。

　　“毛主席曾说过：要在战争中学习战争。我们要在创业中学习创业，在营销中学习营销，你先按我说的方法去做，遇到问题我们再探讨。”我说。

　　2周后，容老板把我约到他们店，我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪聘请发型师”，店里面有30多名客户在等候理发，看来效果不错。

　　他告诉我这一周过来免费理发的有1100多人，实在忙不过来，已经有400多人开通会员卡，仅锁销收入已有6万元多元。

　　3个月后，他又一次把我约到店里头，那天我看到他店里有20多客人在等候，我问他：“这些都是免费客户吗?”

　　“不是的，都是会员，我们现在的会员已经有2000多人了，每天上百人过来理发，这个月营业额大约有20多万。可是，我们的会员抱怨很大，因为他们经常等候1-2小时才能轮到他们，有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了，甚至有年卡会员要求退卡，所以把你请过来，该怎么办?”容老板说。

　　“原来是这样，你不能当理发而理发，你要做的是营销工作，而营销工作的基本条件就是要站在客户的立场思考问题”我说。

　　“如果你是客户，你无聊的时候会做什么呢?”我问。

　　“无聊的时候，可能就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或者玩游戏之类”容老板说。

　　“这就对了，你的客户在等候的时候是很无聊的，那么，你能够为你的客户提供这些消遣服务吗?”我问。

　　“当然可以。”容老板高兴的说。

　　后来，他在他店安装了5台可以上网的电脑，还装了无限路由，客户可以在它店里无线上网;在这里你还可以看杂志、报纸和小说;他甚至真的搬了两台游戏机进到店里，客人等候的时候可以在这里免费玩游戏机。据他说，有些老客户因为很享受这里的环境氛围，一周要到他店享受3、4次洗头服务。

　　后来，他又推出一项电话预约服务，他给所有的会员发信息说：如果你要洗头、理发、做发型，只要一个电话，东方红就为你预留席位，轮到你的时候，我们立即电话通知你过来享受服务。

　　亲爱的朋友，我不知道你看到这里的时候有什么样的启发，正因为这些小小的营销技巧，让他营业额3个月倍增了23倍，成为该村最火爆的一家理发店。

　　不过故事还没有结束，我们在不断的进步同时，别人也会进步啊;因为我们的主意、我们的点子可能很快就被人复制、被人创新，所以你只能不断的进步，不断向前，就像容老板的创业故事一样。

　　大约的半年后，容老板再次把我请到“信天游”餐厅，说：“老师，我又出新问题了，还得你指点下?”

　　“哦，说来听听”我说。

　　“第一个问题就是：我们的免费券现在被竞争对手复制了，他们也在用，而且发展了不少会员;我们派发的免费券拉的客人越来越少了，我们该怎么办?第二个问题是：有些会员虽然有充值，但已经2、3个月没来店里头消费了，我该怎么让他们过来消费?第三个问题是：有些会员的钱消费完了，就没有继续再充值，也没有过来继续消费，我该怎么让他们重新回到我的店里消费?”他说。

　　亲爱的读者，当你看到这三个问题的时候，你会怎么做?你不妨停下来思考下，在日志下面留言给我，看你的答案是否和我的答案一样?也许你的答案比我的主意更高一筹。

　　好了，我们继续。

　　“那好办，还记得我之前给你说过“客户见证就是最好的见证”吗?你现在不需要派传单了，让你的客户转介绍客户就好了，如果你的客户转介绍一个客户到你的店消费一次，你就给他提供一次免费的服务。如果介绍的客户现场开通会员卡，你就为这个新客户提供一次免费服务，双管齐下，你看如何?”

　　“对啊，让他们转介绍就可以了，我还可以送小礼品给他们啊!”容老板眼睛又露出光芒。

　　“对，人都是趋利的，都喜欢占便宜，要不断的变通。至于第二个问题嘛，我之前要求你把客户的联系方式留下来，建立一个客户数据库，这是有目的。你可以通过邮件，手机短信随时跟你的客户沟通。我教三个信息沟通技巧”

　　“第一个技巧：你要对定期对你的客户名单进行检查， 找出其中流失的客户，然后向这些客户发送群体短信，短信的内容是什么呢?就说这么一句话就可以了：“由于你是我们的老客户，所以我们向您提供一次免费的理发服务”，这句话具有非常高的价值，他能够立即挽回你流失的顾客。”

　　“第二个技巧：你每周定期地发出一些信息来提醒你的客户，“亲爱的朋友，根据我们数据库的记录，今天又到了您该理发的时间了，您作为我们的老顾客，我们会给您提供非常优质的服务，老朋友，本周您什么时候到我们的小店里，我们将提前为你预留席位，等待着您”。

　　“第三个技巧：你要定期检查客户的消费记录，设定消费积分奖励，然后给客户发短信：“亲爱的朋友，非常感谢你对东方红的支持，根据我们数据库的消费记录，你的积分已经达350分，你的积分只要满400分就可以获得本店送出的价值50元的“***精美礼品一份”(或者奖励免费头发护理一次，或者参加抽奖活动等等)，期待您的光临!”这样，不就能促使你的他们上门消费了吗?”我说。

　　“老师，你太神了!”容老板兴奋的锤了一下桌子。

　　2年过去了，容老板已经开了3家连锁店，两年来收入220多万。

　　亲爱的读者，如果你也是开店的，特别是开理发店的，你可以直接把这些策略技巧直接用在你店铺经营上，他一定会让你的利润快速的得到倍增。

篇二 怎么做理发店生意才好
看看这个理发店如何赚钱的

　　笔者家门口的理发店老板还是原来的女老板，店的名字也没有弄个“发院”之类的稀奇古怪的名字，但面貌却是焕然一新，人手也多了一半，生意好了几倍不说，还接连开了两个分店。这是理发店是如何赚钱的？在笔者看来，理发店美女老板表现出来的生意天赋不由让人赞叹其精明：这是个很懂营销的老板。

　　会员制笼络，大小通吃

　　在这条聚居人群较多的燕子山西路上，过去零零散散的分布着六七家理发店，大家的生意一直都是不温不火的，勉强经营得下去。但自从这女老板进来以后，其他店的生意日渐惨淡，业务也越来越被这家店所吞噬。而究其原因，却在于该店老板借鉴大润发等经营模式推出的会员制——你只要交60元的会员费办一张会员卡，就可以加盟进来成为我们的会员，全年你可以无限次地随时随地过来理发，好多精明的人士一算计，60元钱在其他店也就理六次左右，而这里全年可以理发，真是太划算了，于是就纷纷办卡，一些退休在家的老年人闲来无事就隔三差五来这里理发，或者说说话，或者聊聊天，人家店里也不急不躁，耐心地为他们服务。

　　结果透过透明玻璃窗大家看到的是这里整天人山人海的人气，都认为这里理发肯定不错。再加上人人都有从众心理，这样一而再再而三的，人气就多了起来，其他店的生意则直线下滑，最后惨淡经营直至退出。虽然表面上看，这位老板的做法把利润摊薄了，但由于人群基数大，钱并没有少赚，更何况理发这东西成本本来就不高，平素员工闲着也是闲着，现在生意多了，学徒们也可以借机练练手，有利于提高技艺，真可谓一举两得。这女老板真是太聪明太会赚钱了。

　　上门服务，再少的钱也干

　　笔者太太单位离理发店近，由于职业的原因，规定上至首长下至普通干部乃至普通员工，男女生一律不得留长发。而自己单位的理发室又忙不过来，因此定期要请这家理发店的老板上门服务，但给的价格并不高。老板并没有太计较，仍然坚持耐心地上门服务，上至首长下至普通一兵一视同仁。而据介绍，现在单位里本就不多的女干部人人都成了她的会员，人均消费也从一千到几千不等。女老板人缘非常好，又能说会道，再加上手艺也不错，而女人又天生是个感性的动物，喜欢扎堆喜欢攀比，结果呢？纷纷接受她们深度服务，使女老板的业务范围不断地扩大并向纵深发展，有的还推荐自己的家人成为她的会员。这不，就连精明的邵珠富也“被加入”，而当天送我去理发的师傅也“不幸”中招成了她的会员，办了会员卡。这不由不让你佩服她的渗透力和影响力。

　　服务至极致

　　极致是一种智慧，笔者最近一直在倡导的“1厘米营销”理论其实说的就是这个道理，主张将营销做到极致。这譬如烧水，你可以浪费一点燃料没有关系，这样至少可以将水烧开，你终究是达到了目的。但如果你为了节省材料而只是将水烧到了七八十度，最终没有达到目的，那才是天大的浪费呢。

　　而在这家理发店里呢？则是将服务做到了极致，一杯水、一张报纸、一句温暖的话语，处处透露着温馨。上次去他们店里理发，笔者就曾经说过，现代人的生活方式往往离不开网络，你这里人多，等的时间长，时间久了人容易感到无聊，如果在你这等的时间长了，能够上网处理一些问题，可能就不会太心急了。说者无心，听者有意。没有想到笔者只是随便说说的话，元旦前到他们那里理发的时候，惊奇地发现，他们竟然真的就上网了，而且笔者来后迅速给打开本人在国内一些知名网站的专栏。而据服务员讲，现在网络上利用QQ、微信与她们预约的人也越来越多了起来。

　　文/邵珠富

篇三 怎么做理发店生意才好
发廊难做原因分析

发廊难做原因分析

如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们顾客需求为导向的本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，或许我们即将进去穷途末路！

一、例举店铺生意难做的几大“症状”

1、只看人家怎么做，不考虑我是谁

中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局“神似”，就是这个原因。

我们近十年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向！店的顾客是谁？他们的消费习惯和和购买偏好怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎么样？等等，这些都需要了解，而不是老是去看被人的店怎么整。

2 只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁

我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。 为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结！特别是今年以来，发廊面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。

只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？

3 只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”

现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。

如果店铺所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？

4 自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己【怎么做理发店生意才好】

阿Q精神，今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了！

二、错误思维带来的巨大困境

以上这四大错误的习惯性思维，给我们的发廊朋友带来了巨大困境：

1 阿Q式的随大流

就是天天改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和产品都差不多，因为我们从来不会差异化，只关注高大上。

为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹，每个人都不一样呢？因为人人都有自己的个性，所以，大家店的外在形象、内在结构及经营方式，做自己就好了。水平高的，就做好一点，水平不

纤手人生：中国最具品牌价值美发教育机构

高的，就做实在一点。【怎么做理发店生意才好】

2 万变不离其宗的“营销宝典”

主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低利润、亏本，顾客最后会习惯你的卑微！现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。（如何抓住、拴住真正的消费者）

三、优化门店核心竞争力

最重要也最核心的，就是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合网络，将门店逐渐优化改造。

1 门店定位：发挥优势

我们要善于发挥门店“体验”和“服务”的优势。对门店的重新定位，在“卖好的”的商品基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，一是体验，一是服务！

在未来，我们门店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高门店与各行业的分流顾客、共享市场的能力！

2 顾客传播：建立互联网自媒体平台

门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

3 员工管理：让员工参与进来

俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客！

现在发廊的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。

但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。

所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队！

有了这样的管理和团队作保障，顾客和门店之间才能实现互相欣赏，互相喜欢；而门店对顾客，也才能起到精神引领的作用！

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篇四 怎么做理发店生意才好
90后小本开理发店靠手艺吃饭获赞 开店工作做全

90后小本开理发店不错，大的方向是美容加盟，说小了也是一个有着商机的创业时机。年轻人想创业自己开个理发店，这是不错的想法，但是你得有一个理发店创业计划书。因为开理发店成本不高基本上都是纯利润的一天一俩百块是比较容易的，但是一个人开理发店，不容易管理，一般小型的理发店两个人经营最为合适。下面具体为大家分享一下开发廊的流程，希望对一些新手有帮助。

理发店创业计划书：

开店做生意在理发店创业计划书里，首先你服务态度要重要，对待每个客人，大人小孩都一样态度要很好，这样给客人的印象好了客人也会经常来你这里而且有时也会带一些亲戚朋友过来，这样发展规律你可以慢慢的观察等你生意慢慢好了人手不够的话你可以再请人帮忙而且等你经济慢慢稳定提升有点小资本了你可以参入帮人拉发.

其次确定发廊定位和制定经营策略，是指确定发廊要开成怎么样的发廊，以及在策略上发廊要如何获得顾客、在众多竞争者中获胜，从而保证盈利。这是开发廊首先要解决的重大问题。陈安之曾说过“选择比行动更重要”。

采取多种形式获得资金。资金不足，发廊将无法开办，即使勉强开出来了，对经营上也有不利的影响。

选择店址和租铺，保证以后的经营顺利进行，选择合适的店址，并办理承租店铺的手续。选对店址是开店成功的一半。

店铺设计和装修，对店铺装修进行设计，然后按设计施工，内容包括：区域划分及其要求、招牌、门面、前台、产品货架等。切记：店铺形象要与发廊定位一致。

购买安装设备、购买安装洗头床、镜台、焗油机、冷气机等设备。

为发廊取一个新颖、易记、易说的好名字。好的名字不花钱就能带来一定生意，也便于宣

传。

八、办理向工商行政管理局申办营业执照、向税务机关办理税务登记、刻制店公章、开办银行帐户，向技术监督局办理法人代码证，向卫生防疫站办理卫生许可证等合法开店手续。

制定有关发廊的各方面规章制度，如考勤、工资、奖惩、轮牌、卫生、技术晋升、服务流程、规范、组织机构、人员编制等。做事是需要规则的，否则凭什么确定对错?招聘员工，并进行培训、考核、实习。高素质的员工才能提供满意的服务。

选择合适的发品品牌，然后采购到位，并将外卖样品在专用或加上陈列好，便于顾客观察购买。要选择卖点突出、外观吸引，价格、功效相宜的品牌发品，当然也要考虑发品供应商的教育培训支持、用品支持是否足够，信誉是否可靠。好的发品是顾客满意的一个条件，也是发品外卖成功的保证。印刷工作表单、价目单、会员卡、工牌等，以及采购工具、家具、工衣、文具、打卡机、清洁用具和用品等

筹备员工宿舍，在发廊附近选择、承租员工宿舍。宣传、公关、促销活动，在发廊开业前安排宣传、公关活动(如在发廊附近，派发传单、或印有发廊广告的纸巾，安排员工免费为老人儿童剪发，参与社区的公益活动)，以及在开业时的促销活动，如免费洗头、新张五折等。这些活动可以使发廊开业初期就有足够的人气。

年轻人创业开理发店前期准备工作须知。开张前对发廊全场进行清洁卫生，整理、整顿所有物品，做到整齐干净。对所有开业准备工作进行验收。发现问题，立即解决。这个步骤必不可少，因为不少店到了开张那天，服务客人时才知道，热水供应不及、焗油机不能用，等等，严重影响发廊形象。启动全店员工包括所有设备、工具、设施，由员工扮演顾客、或邀请老熟客、亲戚朋友到免费体验，进行实际演练，按照已制定的规章制度和服务规程进行实际运作，发现问题立即予以纠正、改善。记住：争取所有问题在争开业前解决。

文章来源：90后小本开理发店靠手艺吃饭获赞 开店工作做全

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篇五 怎么做理发店生意才好
赚钱美发店的八个特征

赚钱美发店的八个特征

经营美发店赚钱的很多，赔钱的也不少。尽管不同的美发店生意有很大的差异，但赚钱的美发店都必须具备以下八个特征。

一、赚钱的美发店都有一个“灵魂人物”

在复杂、激烈的市场环境，要求美发店必须有一个核心人物，也就是赚钱的美发店都有一个“灵魂人物”。 经营美发店必须具备特定的“商业感觉”，也就是理解特定美发店的目标顾客、准备适销对路的产品、制定合适的价格政策、采取有效的促销措施，这些依赖于特定的“灵魂人物”。尽管一些营销理论与技巧可以提供一定的帮助，但更大程度上依赖个人的直觉和经验。 同时美发店生意每天人来人往，千头万绪，各种琐事如果不及时处理，都可能影响美发店的经营业绩，甚至影响美发店的生存，也必须有人及时决策与处理，美发店生意做的可是“人”的生意。 因此，赚钱的美发店必须有一个“灵魂人物”，及时、正确的打点美发店生意。这个人或许是老板；也可能是美发店店长，甚至是特定的员工。总之，肯定要有这样一个人存在，当然最好是老板了。

二、创新才有前途

只有努力创新的美发店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何美发店，都必须表现出自己的特色，才能创造出附加价值，也才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠老板去突破了，一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去寻求机会。美发店生意通常都是“扎堆”的生意，竞争对手或许就在隔壁，没有创新是不可能形成自己的竞争优势的。在香港，如果一家美发店更换招牌，不出三天，整条街的招牌都会更换一遍，可见美发店生意创新的压力有多大。

三、追求成长

做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如资金的筹集、现场销售等。 只有想把生意做好做大的美发店，才会有足够的动力提高美发店的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战。美发店生意永远没有尽头。

四、确保合理的利润

做生意，必须获得合理的利润。大家都知道赔本的生意不能做，美发店生意还更进一步，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理利润是指除了赚钱之外，还必须赚到一定水平的利润。

五、以顾客为出发点

做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念，不见得跟发型师相同，何况顾客还分男女老幼。发型师应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。经营美发店，必须把自己当作顾客，这样才能设法去了解顾客的需要。

六、倾听顾客的意见

前面提到，必须了解顾客的需要。最好的办法当然是倾听顾客的意见了。经营事业，集思广益，然后才去做该做的事，才能无往不利。如果只顾推销产品，而听不进顾客的意见，就不会受到大众欢迎。在经营过程中，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。

七、掌握良机

生意的成功关键在于能否掌握良机。 平时就要选择适当的时机，进行顾客消费调查。所有的美发店生意都有周期，淡季旺季的经营业绩相差很大。时机就是美发店生意中的“天时”；“地利”是美发店的店址；“人和”是顾客的忠诚度以及美发店工作人员的凝聚力。 美发店

生意能否维持取决于地利与人和；能否赚钱，尤其是赚大钱完全取决于天时。赚钱的美发店都把握了关键的时机。

八、发挥特色

现代市场是个性化的市场。市场上都是说洗剪吹，打的都是价格战，要想顾客上门，非得有一些特点不可。 美发店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意店址和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等等。 其实，特色并不限于服务。其他如符合定位的装修，诚恳的员工，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了。

篇六 怎么做理发店生意才好
美发店投诉——让你生意好坏的绝密之道

美发店投诉——让你生意好坏的绝密之道

顾客投诉的处理技巧一、顾客投诉处理的过程：

1、了解顾客他最高和最低的要求；

2、让你先成为他发怒时的倾诉对象，不是你犯了错误，是你同情客户不愉快时的心情；

3、让顾客选择方式解决问题；

4、不要太承诺条件和结果，只告诉我会尽全力去解决问题；

5、先试探着来，让他消气后再选择，选择后再做适当的补偿，但要注意不是小恩小惠给顾客，如果是顾客会更生气。

二、美国白宫全国消费者调查统计准确数字比例： 即使不满意，但还会在你那儿购买商品的客户有多少？

不投诉的客户9% （91%不会再回来）

投诉没有得到解决的客户19% （81%不会再回来）

投诉过但得到解决的客户54% （46%不会再回来）

投诉被迅速得到解决的客户82% （18%不会再回来）

4%的不满意客户会向你投诉，96%的不满意客户不会向你投诉，但是会将他的不满意告诉16—20人

对服务不满意的客户的投诉比例是：4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉他周围的其他人。在这96%的人背后会有10倍的人对你的企业不满，但是只有4%的人会向你说。因此，有效处理客户投诉，能有效地为你的企业赢得客户的高度忠诚。

三、顾客不满意的原因：

1、烫发弯太少、太大；

2、没有直发好看；

3、弯太多了，太小了，太碎了；

4、头发毛了，受损了不能要；

5、太老气，年龄太大；

烫发弯太少、太大：

发型师：您好！李小姐，您先请坐，慢慢说，把您的意见告诉我，没关系，首先您不要生气，我们是来解决问题的，对不起，这样的发型给您的心情带来很不愉快。

李小姐：——怎样怎样

发型师：这样吧李小姐，我听明白您的想法和意见了，我重复一遍给您听好吗？反正今天我会尽力让您满意

的，好吧！您的意思是——怎样怎样，其实弯少最大的优点是发质没有改变，也就是说药水在烫发的过程中没有产生它应该发挥的作用，那么您就大可放心吧，只要您的发质没有改变我们会有很多方法让您满意，其实做大一点弯也正是我们所想要的，现在烫发就是烫型，如果烫满头弯会显得很老气而且发质会变坏，那样就更难补救，如果像你这样烫连续烫五次也没有关系，有型的弯度是现在最流行的一种烫发方法，年青自然很多发型书上都是这样造出来的，但是正因为它是形体不是烫弯的固定结构所以容易变形，那么变形的原因呢就是当我们躺下来睡觉的时候早上起来发型容易变，其实很简单每天早上洗脸的时候顺便把头发弄湿，不用打理洗发水和护发素，用毛巾擦一擦，因为这种形体的弯度一旦碰至水就会自然下垂，然后再自然干以后，弯就定住了，而且这样的弯如果用这样的打理方法和烫小卷的发型坚持时间是一样的，它不会随着时间的长短弯越变越大，因为它就是这样的一种发型，如果您真想让头发把弯烫多一些，都是几年前的技术，不过今天我如果检查弯度确实没有太好的弹性，我会给您重新烫一次而且保证您的发质不变，请您放心，我会尽力的，我今天可以不做任何工作来让您满意。

头发毛了、受损了：

发型师：李小姐请坐——说出她的理由，发型师重复一遍（开头语和方法和上面一样）

发型师：对不起李小姐我很理解您的心情，这样吧反正今天我们要解决问题我把我的看法和想法告诉您，通过两次接触您的发质我得出来一个结论：在烫之前你的头发有一点干，但您有没有发现没烫前的直发已经没有型了，因为什么呢？因为干的头发如果是直发，它就会变形而且光泽度会更差，因为所有的头发在一个平面上，所以会把开*的头发更明显的表现出来，而且您的脸型我帮您设计弯发我认为是很正确的，虽然看起来有一点毛毛的，但整体的形还是不错的，因为干的发质如果烫弯形就会不变，这样吧，反正开*的头发也会影响健康发质的成长，今天呢我要帮您做二次定位，保留您头发的长度，把发尾剪掉一些，然后呢我再把您弯多的地方用二次定位再做一遍，您放心，不是重烫，是重新平整毛鳞片，这也是我们处理过烫的最好方法，然后我再帮您做一次深层护理，让充分的营养从剪发的切口处和受损的发质部分渗透，这样会更快恢复发质，不过我要给您提个建议，其实最完美的发型不光是烫弯，它和颜色是一定不能分开的，如果以后您有时间可以补一下适合您肤色的颜色，其

实颜色是最能让头发体现光泽的一种方法，当头发有了光泽以后任何形状都会体现出来，不过您现在的发型按我的说法去做一下，我想是非常不错的，不过您放心颜色是我的建议，其他方面我是全部免费送给您的，好吧！

没有直发好看

发型师：李小姐请坐——说出自己的理由，发型师重复一遍（开头语和方法和上面一样）

发型师：对不起，李小姐，我很理解您的心情，这样吧我把我的意见和看法和您讲一遍，其实直发看起来是很舒服，但它没有型，很多直发在大街上走过的时候，经调查确实没有弯发的回头率高，现在是弯发的年代而且现在的弯发烫法和以前完全不同，我们亚洲人的普遍脸型骨格偏平，所以有一点弯是挺有品味的而且拿我的眼光来看，您梳的这款弯发也不错，没关系我看一看是不是其他方面影响了这个发型，比如说当初设计的层次最关键，层次可以让弯发具有动感，在刘海部我看一看能不能再帮您修改一下，其实我可以提个建议给您，一个完美的弯发没有色彩的搭配是很单一的，因为弯发确实要比直发看起来成熟一些，但是如果我们把弯发加一点颜色就会变得非常有品味，虽然您这个头发有一点颜色，但我认为它已经褪

篇七 怎么做理发店生意才好
如何经营好一家发廊

【怎么做理发店生意才好】

如何经营好一家发廊

一、培养员工良好的职业习惯

发廊的生意要旺，员工对顾客的消费引导至关重要。而发型师的职业能力与习惯就直接影响了店的大单业绩。当顾客进店时助理师热情周到的接待给顾客留下好印象后，接下来发型师的沟通和引导在某种程度上决定了顾客最后的选择。所以发廊员工要养成的职业习惯是：

（1）观察：顾客的年龄、肤色、气质、穿着、发色、发型、发质、刘海等重要的元素组成了顾客个性化的特制，也是发型设计的基础构想元素，发型师需要有一双慧眼才能创作出适合顾客的发型。

（2）沟通：经由观察到的讯息，给顾客相应的建议。必要时，借助必要的辅助工具，让顾客更直观的看见自己的变化，从而接受你的建议。因为顾客往往需要发型师的专业建议，才知道如何彰显自己的气质和靓丽。

（3）赞美：美丽是需要受到肯定与赞美的。美发事业是一个美的事业，需要受到心灵上的肯定，所以美发从事人员一定要做到“腰软嘴甜”。让顾客不但从外观上得到了美化，内心也要得到充分的肯定与自信。

二、创意的集客酬宾促销活动

设计促销活动的要点有三：1、顾客是否能够接受到发廊所发出的讯息魅力；2、发廊自身的获利基点（客量、利润）；3、员工是否提升收入（利益是驱动力）。如今，打折促销，低价促销已经是“过时”的活动，打动不了顾客的心里。而促销活动能不能打动消费者的心里是关键因素，所以有主题与创意的促销活动才能打动消费心里。再此列举一例，仅供参考： 主题：清除化学残留，确保发质健康。

操作：将本店免费为您清除因染烫所残留的化学垃圾做成DM宣传单，在商圈里发放，让消费者接受到发廊在做促销活动的讯息。因为是免费清除化学垃圾，所以顾客在心里会产生反响，进而到店咨询有关“化学垃圾”的活动。这时发型师就需用专业知识告诉顾客清除化学垃圾的详细过程，并告知顾客要收取一定的费用。顾客可以接受的话，发廊就达到集客的目的。集客之后要用好的服务好打动顾客，这样业绩才会节节翻升。

三、提升技术力，培养员工默契感

发型师与助理之间的关系是创造与制造。发型师会依顾客特有的气质、年龄、肤色、职业设计出所需要的发型，是一种创意的工作，而助理要能精确无误的制造出发型师所设计的发型。而助理和发型师的完美配合才会打造出完美的发型。所以提升整体员工的技术力并培养其工作中的默契是关键。在工作的职场中，工作默契的建立是透过店内的培训，所以发廊经营者要组织店内培训，鼓动士气，参与学习，才能带动全店员工的凝聚力。才能提升全店的技术水平，让顾客满意，业绩才能蒸蒸日上。

其实，发廊的致富要从根本思考，从员工的职业习惯培养到促销活动的设定到工作默契的培养，无不关系到发廊的生意成败。所以只有从最小的服务环节开始，让员工养成良好的职业习惯才能保证发廊的业绩大幅度提升。

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发廊老板或实际经营者应有的素质

1．老板或实际经营者管理素质

1》 能够独自承担风险

2》 能为员工承担风险

3》 要求为一项目标

4》 投入心血

5》 要求员工自己承担风险

6》 运用领导魅力来激励员工

7》 适时调整规则

8》 甚至打破规则

9》 利用有力的沟通技巧来赢得员工的支持 10》 有效管理冲突

11》 将冲突良性化

12》 协助员工解决问题

2．老板或实际经营者心理素质

1》 热情

2》 要有忍耐心

3》 求知

4》 上进

5》 能努力争取最大多数的支持 6》 诚实

7》 言行一致

8》 坚守承诺

9》 公正合理

10》 始终如一

11》 赏罚分明

12》 使老实人不

13》 吃亏

14》 重仪态

15》 要具有较良好的形象

16》 有勇气

17》 具有冒险精神

18》 身先士卒

19》 做好表率作用

20》 有较强的分析决断能力

21》 具有机智幽默

22》 尊重别人

23》 巧妙的应付各种问题