自助ktv机

篇一 自助ktv机
售价2.5万的迷你自助ktv机市场，正在野蛮生长

　　突然，人人都在谈论迷你KTV。

　　前几日，我的一位老友在咪哒miniK的透明房子里录了首歌曲，分享到朋友圈获得了一排点赞。

　　“唱的时候，身边都是来往逛街的顾客；分享出去，点赞和交流又离我很远。”他跟我说，“都是热闹的，但我觉得很孤独。”

　　又是一个快餐化的商业碎片。在迷你KTV的背后，是当代都市年轻人的孤独泛滥。

　　在这个速成又速朽的时代，有先机的创投者们慢慢地把这种情绪缺口当成了投资风口。

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　　在北京，走进热门地段的商场，很难不发现这样的迷你KTV。

　　咪哒 minik、友唱M-bar、Wow屋、聆哒……尽管有着严格品牌区别的它们看上去都只是些透明的小房间，和年少时期风靡过的大头贴机器没什么区别，但迷你KTV却集合了听歌、唱歌、录歌和线上分享传播的种种功能，打通了线下消遣和线上互动之间的屏障——从这个角度来说，它符合现代人类的生活娱乐消费需求。

　　以我个人的体验为例。在北京东五环外长楹天街，我钻进一台咪哒唱吧：里面仅有2平方米的空间，两把座椅，最多可以容纳3个人，但功能齐全——一块小屏幕可以播放MV提示歌词，两对耳机两支麦克风适合多人对唱，混响模式交由迷你混音器来完成。这里甚至还有黄色的钨丝灯负责营造灯光效果——音效专业，又满足用户自我表现欲，难怪众多年轻人愿意为此买单。

　　付费以投游戏币的形式进行，2元/币，也支持微信及支付宝付款。计费则有歌曲数量和唱歌时间两种模式。时间有15分钟、30分钟和1小时三档可选，价格分别为30元、40元、70元，适合打发等人排位的整块时间；以首计费则按照1首歌12元、3首歌20元、7首歌50元、10首歌70元的标准来收取，更适合以“练歌”为主要诉求的消费者。

　　消费者在使用前都需要扫描二维码关联微信才能点歌，这确保了每个人的数据都彼此独立不串联，减免了前后任使用者在忘情一唱后来不及清除痕迹所留下的尴尬。而在演唱完毕后，账号的绑定也方便消费者将录制的成品保存到手机上并及时分享到社交网络上。

　　在“自助性”和“平台连通性”上，产品设计者思考得非常成熟。

　　不过，要形成全民热唱迷你KTV还不太现实。毕竟青睐迷你KTV的，依旧那些习惯了切割时间与碎片体验的年轻人们。

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　　在北京以外，这股迷你KTV的风潮也在全国蔓延。

　　通过简单检索，我发现了如下20家：

　　广州是咪哒的大本营，它的研发生产公司艾美科技就座落在广州市海珠区。在这里，咪哒主要把投放区域锁定在人气旺盛的商场，诸如贯穿天河路线沿线商场、写字楼及地铁1、3号线的时尚天河，号称“亚洲第一Mall”的正佳广场以及主打韩国潮流牌的富力海珠城。

　　这些选址综合了商圈人气、经营业态、消费分布等多方面考量，时常出现人气爆棚、需要排队的场景。在附近闲逛的闺蜜、等另一半大肆采购的“家属”、等位吃饭却又不想跑太远错过喊号的都早已习惯用迷你KTV来打发时间。

　　而发家自厦门的友唱，则在全市布置有百余台机器，经营情况并不平均：成熟商圈如SM广场和罗宾森购物广场，大学生聚集较多如厦门大学附近的新华都购物广场，都是生意较好的典型；但在厦门岛心松岳路，填补了附近居民商务综合体空缺的建发 悦享中心却并没有让友唱走进那里住户们的心里。

　　即使以休闲而闻名的成都，迷你KTV也仅分布在游客较多、人流密集的天府广场，和较依赖商务综合体中餐饮业态发展的凯德天府及银泰中心等零散几处地区。

　　可见，迷你KTV这样的线下轻模式，也高度依赖选址的精准来取得客流。

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　　资本的注入，使得正在使轻娱乐代表的迷你KTV市场也进入野蛮生长时代。

　　今年2月22日，艾美科技获得了唱吧的战略投资，将打通双方用户，实现线上线下的多点互联，共同探索K歌娱乐和音乐社交的更多O2O玩法，企图进一步完成线下K歌市场的深化布局。而三个月前，咪哒刚以新秀之姿在广东省第八届省长杯工业设计大赛刚刚获得了五项大奖。

　　另一家品牌友唱，在2016年就获得了友宝在线集团数百万人民币的天使轮融资，而在2月21日，也就是唱吧正式牵手咪哒的前一天，友宝在线宣布对友唱进行6000万人民币的A轮投资。

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　　这种VC齐齐出动找标，媒体趋之若鹜蹭热点的现象，我们在之前的共享单车发展初期就已经感受过。

　　迷你KTV市场的乱象也在悄悄浮出水面。

　　首当其冲的便是产品形式的归属问题。2016年11月，咪哒在自己的官网及微信公众号上载了一篇文章，控诉咪哒miniK被山寨、抄袭的困境，并且声称“你们看到的和没看到的，用到的和没用到的地方，大部分都是我们家的专利。”在咪哒的叙述中，它们已经申请5项实用新型专利、16项外观专利、6项软件著作专利、1项发明专利等30多项专利，但如何甄别盗版、遏制侵权，咪哒却始终没有说清楚。

　　尽管消费者们并不太清楚不同品牌迷你KTV之间有什么差别，所谓专利纠纷仍是一种隐患。在资本力量介入之后，也许公开骂战还会升级。

　　而隐藏在技术专利背后的，是另一项难题——曲库歌曲版权。现有的实体 KTV都是由中国音像著作权集体协会或是中国音响著作权集体管理协会来获取歌曲授权，但迷你KTV版权来源仍不算明朗。

　　此前的报道中，咪哒创始人李建斌表示，目前歌曲版权问题并未完全解决。“当前是产品研发与抢占市场阶段，政府的态度是先鼓励新事物的发展，这个过程中我们会和歌曲版权所有者进行沟通”；科美唱吧表示版权从中国KTV网购得。

篇二 自助ktv机
迷你KTV风靡长沙问题多未来如何发展?一首歌6-8元

　　3月2日，一名市民正在步步高·梅溪新天地的迷你KTV里录制自己的专辑。卜岚 摄

　　“等人的时候，录了一首歌，音质好到让人泪流满面！”这周末，大三学生李青和朋友相约在7UP来一顿饕餮大餐，谁料朋友遇上堵车，无聊的她选择在迷你KTV唱了一首《成都》，在分享到微博之后，她收到了一众好友的点赞。

　　一台触摸式显示器、两个高脚椅、两套耳麦、两把麦克风，一个如“电话亭”的迷你小屋，最近火遍星城，成为了一种新型娱乐方式。一首歌6-8元，只需关注微信即可“想唱就唱”，对90后、00后而言，迷你KTV更适合这种碎片化的时代。但随着迷你KTV遍地开花，其背后问题也逐渐凸显，歌曲检索不便、系统出现问题无法及时解决等，未来如何更好地发展值得思考。

　　■记者 卜岚 实习生 邓涛 通讯员 谭慧媚

　　【现状】

　　多家商场入驻，迷你KTV风靡长沙

　　作为当红炸子鸡，迷你KTV已经俘获了不少粉丝的芳心。目前在长沙的7UP、凯德广场、步行街中心广场、悦方ID MALL、乐和城、步步高·梅溪新天地等多家商场都已引进，品牌主要有咪哒miniK、聆嗒miniK、友唱Mbar、科美唱吧、爱唱love sing等。

　　“一到周末，这几个小亭子便炸开了锅，排队的都是小青年。”步步高·梅溪新天地相关负责人欧先生介绍，公司从开业便引进了4台咪哒miniK牌的迷你KTV，而且自推出以来广受市民的追捧，基本上每天都有人在里面“低吟浅唱”，“在迷你KTV旁，还设有自助兑币机，每币1元，50元可兑换55枚币，100元兑120枚币，纸币和微信都可支付。”

　　“我们会约在购物中心聚会，闲来无事的时候，唱唱歌、喝杯咖啡都是不错的选择。”市民朱小姐表示，她们都不会特意去唱歌，只是在闲余时间去迷你KTV，既打发了时间，也满足了吼一嗓子的需求，“真的特别火，身边的朋友都已经体验过，每到周末总要排队，等15分钟是常态。”

　　在7UP商场，记者发现3-5楼的通道位置也都摆放了迷你KTV，7UP相关负责人告诉记者，一般周末和节假日就人员爆满，人多的时候排队要花上30分钟左右，而且一座难求。

　　【体验】

　　可自制专辑，个性灵活想唱就唱

　　作为一种新兴的娱乐方式，迷你KTV究竟有什么魅力，让这么多人“深陷其中”？

　　3月2日，记者来到了位于解放西路的城市英雄，在最为显眼的位置，摆放着10台迷你KTV的亭子，里面还有歌手在尽情欢唱。期间记者在亭子外观察了一会儿，发现基本听不到里面的声音，隔音效果很好。亭子只能容纳两人，麻雀虽小，却五脏齐全。话筒、耳机、控制台、显示屏应有尽有。

　　按捺不住心中的好奇，记者也体验了一把用迷你KTV自制专辑的过程。以咪哒miniK为例，它和普通KTV点歌触摸屏不无大异，非常容易上手，用微信扫描二维码后，新用户能免费体验一次K歌之旅，使用语音、歌手、歌名、收藏等4种方式查找歌曲，在完美演唱后，可插图片、编辑文字录制自己的专辑，还可分享到微信或微博，享受超过歌曲时长80%自动上传。除了戴着耳机以外，感觉与在普通KTV差别不大。一曲结束，微信上便收到了上传的歌曲录音。

　　“下午没课，就约上三五好友一起去电玩城，顺便录制一首自己的单曲。”湖南某高校的学生郑敏，是一名骨灰级的麦霸，从2年前迷你KTV刚刚兴起时，她就迷上了这种新型K歌方式，“有时候想唱歌了，却凑不齐人，只能作罢。而迷你KTV则不受限，利用空闲时间，兴之所至就能唱一首，操作简单易懂，随点随唱，还能录音发个朋友圈。”

　　【问题】

　　音效不佳

　　无人看管等问题频发

　　随着人们消费习惯的改变，曾经红透半边天的传统KTV已经逐渐淡出舞台。“生意已经大不如前，房租和人力成本不断上涨，营业额至少减了一半。”黄兴中路某KVT负责人表示，除了愈加激烈的竞争外，长沙迷你KTV市场也在蚕食行业的利润“蛋糕”。“越来越少的人愿意花一个下午来好好唱歌。近两年，很多KTV都面临倒闭了。”

　　与传统KTV相比，迷你KTV具有操作简单、灵活机动、分享方便等特点，同时也可以最大化拾捡碎片时间，让人们独享个人欢唱时间。但是，虽然迷你KTV优势明显，市场受欢迎程度也极高。但其逐渐凸显的问题，也不容忽视。

　　市民李先生表示，除了价格略高，迷你KTV曲库也略显不足，“刚在迷你KTV里，想唱一首徐良的《华生》，结果没搜到。换成另一首英文歌，也显示搜索无果。连音效也是差强人意，戴上耳机还能听到原声，即使切换为伴奏模式，原音还是消除不了。还因为无人看管，硬件损坏率极高，总有人恶意破坏话筒、座椅的行为发生。”

　　“不同于传统KTV的订购包间式消费，在迷你KTV唱歌，8枚硬币相当于8块钱。”市民王先生大呼消费不起，城市英雄电玩城迷你KTV的消费分包时和包曲目两种方式，“包时15分钟30元、30分钟40元、60分钟60元，包曲则是3首歌15元，7首歌30元，算起来最划得来的包时也是一小时一块钱，而团购一张KTV的下午场券也才50元左右，相较之下，传统KTV更加划算。而且，每家店的消费标准不一样，有的一首歌6元，有的8元。”

　　【创新】

　　“体验+分享”，开拓市场蓝海

　　有需求就有市场，在茫茫商海中，总有人能事先洞察消费者所需，以猎豹般的速度，迅速占领市场，提前布局，成为了风潮中站在风口上的“排头兵”。

　　2013年，实体KTV的发展状况已经大不如前，像麦乐迪、好乐迪等连锁型KTV都惨遭闭店。“为什么不能把跳舞机植入KTV，丰富KTV的形式呢？”最初以制作游戏机起家的广州艾美网络科技有限公司看到了商机，2007年[创业网:

　　一间小玻璃房、全自助操控设备、戴上耳机就能开启你的专辑录制之旅。咪哒miniK的销售林小姐介绍，自咪哒miniK诞生后，从2015年开始，聆嗒miniK、友唱m-bar、科美唱吧、爱唱等一系列迷你KTV品牌开始相继出现在各大商场和人流量高的场所。

　　“一台咪哒miniK占地1.5平方米，高度为2.15米，售价约为2.8万元，一般是以一组为最小购买单元，共5.76万元。”艾美网络科技有限公司销售林小姐告诉记者，咪哒miniK是一台互联网时代的卡拉OK主题音乐娱乐机，在这里你不需要预约，能更好地享受你的私人娱乐空间，其最大的特色就是“体验+分享”，所有录制的歌曲都可在网上传播。

　　林小姐表示，咪哒miniK已经让很多买家赚得盆满钵满，每天收入在数百元或上千元左右，数月就能回本。据了解，如今咪哒miniK在全国已经卖出了4000多台，遍布500个城市。而艾美则理所当然地成为了迷你KTV的开创者。

　　【分析】

　　任重道远，提升用户体验感是关键

　　迷你KTV究竟是线下娱乐的一次革命，还是昙花一现的现象级产业？在重重问题面前，又该如何突围发展？

　　对此，湖南商学院教授尹元元表示，迷你KTV在各大卖场，占用空间小，而且充分地拾捡了人们的碎片化时间，但迷你KTV的业态形式并不是市场主流，其存在的问题也在逐渐显露，“收费标准不统一，容易引发恶性竞争；音效体验效果不佳，例如失真度、噪声、动态范围、频率响应、声道分离度、信噪比还未达到普通KTV的水准。同时，因无人看管，就有可能面临和摩拜、ofo一样的问题：报废率高。难免会有人恶意剪掉话筒，或者拆走座椅，甚至破坏点唱系统。” 

　　未来，迷你KTV该如何发展？尹元元表示，要树立品牌意识，打通线上和线下的产业链条，将内容和线上引流相结合，提升消费者体验。精准捕捉用户的需求，可依托微信平台，建立一个以K歌交流为主题的互动社区，或建立在线意见管理系统，实现远程门店管理、系统升级、房态查询、数据分析等多项功能。

　　“缺乏管理，是迷你KTV已经暴露出的一个问题。”一位业内人士表示，迷你KTV的定位瞄准的是消费者碎片时间的商机，但如果消费者不能很好地掌握迷你KTV的等待时间，自然也就无法消费，如消费出现问题，无人看管会极大降低问题解决的效率。与传统KTV不同，迷你KTV比较依赖回头客，没有好的口碑，迷你KTV想要抢占市场依然有难度。

篇三 自助ktv机
专业高档KTV配置方案

专业高档KTV配置清单

产品资料介绍

X12i

产品特点：

>> 独特的低频延伸效果设计，低频下限可延伸 到35Hz（-10dB)的专业高效率音箱。 >> 两单元两分频全频HI-FI级专业音箱。 >> 一只12寸专业高效低音单元。 >> 一只3寸镁铝合金膜高音压缩驱动器。 >> 独立的高低音分频网络，低失真、低干忧。【自助ktv机】

规格&参数：

单元组成 频率响应(-3dB) 灵敏度

额定功率(RMS) 平均声压级(1m) 分频点 额定阻抗 指向性(H×V) 输入方式

净尺寸(W×H×D) 包装尺寸(W×H×D) 净重 总重

LF:12″×1,HF:3"×1 45Hz- 18KHz 95dB 300W 126dB 1.8KHz 8Ω 60 ° x 60° NL4×2，+1 -1 402×650×440mm 550×770×510mm 27.5Kg 30Kg

ΣB118D

产品特点：

>> 带通式大功率高能量低音箱。 >> 一只18英寸高功率低音单元。 >> 高强度加强箱体结构。

>> 灵活方便的安装方式,声音更加干净,加强低频弹性设计,听感更好.

>> 可配合β3高声压全音域音箱使用。

规格&参数：

单元组成 频率响应(-3dB) 灵敏度(1m/1W) 额定功率(RMS) 额定阻抗 输入方式

净尺寸(W×H×D) 包装尺寸(W×H×D) 净重 总重

LF:18″×1 38Hz-150Hz 100dB 500W 8Ω NL4×2

693×580×539mm 803×690×650mm 37Kg 42Kg

R216专业放大器

R系列功率放大器隶属于第四代产品设计平台，在这一代产品中使用了一项关键的专利技术，低耗能的K4供电系统，这个供电系统最终为线路带来近75%的音乐播放效率，并且该技术让供电系统发热大幅降低，低至0.8W的单管耗电终于让供电系统脱离散热器的束缚，体积大幅缩小，最终我们的第四代产品可以在2U的机箱空间中集成了4只2.8KW的放大模块。而这仅有23kg的整机重量，这让贝塔斯瑞的专业功功率放大器技术上升到了模拟放大器技术的最高端

特性&优势：

>> 散热器电气悬空，功率晶体与散热器直接压合，抛开传统绝缘垫层的热传递阻隔，功率晶体得以迅速释放淤积热量、与散热体实现无温差传热。

>> 各功率晶体以均匀的最短距离接近冷风入口，它们之间温度一致，因此可以均匀负担输出。

>> 在线性电源搭配线性放大线路的放大器方案里，我们的设计突破传统设计之路，创造功率/重量比、

功率/体积比新的技术极限。 >> 精确的能源配比减少热量损失。

>> 独到的供电方案降低放大线路对电源供给要求。

>> 恰当的材料搭配和工艺变压器的体积更小，功率输出更大。

>> 散热器结构方案改进散热效果，让更小体积更轻重量的散热器更快带走淤积热量。

规格&参数：

额定功率(8Ω/60s) 额定功率(8Ω/40s) 额定功率(4Ω/40s) 最大输出电压（Vp/40ms) 输入灵敏度（32dB/×40) 最大增益dB（0.775V) 正常功耗（230V/8 Ω/D=2.83) 最大功耗 （230V/4 Ω/D=2.83) 总谐波失真： (@1kHz ) 互调失真:(@60Hz/7kHz 4:1 ) 频率响应:(@20Hz-20kHz ) 功率带宽： (@-3dB ) 相位响应： (@20Hz-20kHz )

信噪比： (@1kHz，×40(32dB), A计权 ) 阻尼系数： (@63Hz )

800W×2 950W×2 1600W×2 113V 2.00V 40.3V 2.4A 4.8A <0.025% <0.075% < ±0.5dB 10Hz-22kHz < ±15° >110dB >300

转换速率：(10kHz方波,×40(32dB)增益 ) >20V/us 输入阻抗： (@1kHz,平衡输入 ) 最低负载阻抗：(单个通道) 分离度： (正常工作条件,1kHz ) 共模抑制： (@1kHz ) 净尺寸： 重量

>20k Ω >3.2 Ω >80dB >80dB

88×482×400mm 15Kg

篇四 自助ktv机
KTV功能与介绍

ktv是Karaoke Television。Karaok是个日英文的杂名，Kara 是日文“空”的意思。KTV，从狭义的理解为：提供卡拉ok影音设备与视唱空间的场所。广义理解为集合卡拉ok、慢摇、HI房、背景音乐并提供酒水服务的主营业为夜间的娱乐场。 ? 噪声 10装修污染治理 ? 通风法 ? 吸附净化 1网络用语编辑在网络中，KTV就是K(尅)一顿，T(踢)一脚，然后再作一个“V”(v代表胜利)的手势。 2发源简介编辑起源 KTV起源于日本，从早期在酒馆里的3人（走唱乐队）发展到（卡拉OK），卡拉就是日语（空）的意思，而（ok）就是英语（ORCHESTRA）(交响乐队)的前两字发音，日本人造字把这两个字结合起来成为（卡拉OK）就是无人乐队的意思，后来传到台湾，把卡拉ok装在房间里然后取名为KTV，（K）为卡拉OK的第一字，（TV）为MTV（音乐电视）的后两字组合成KTV[1]。 历史 20世纪90年代，是卡拉OK最风行的时候，但这也经过一连串的演变。在初期，我记得我小时候，曾见过有 KTV 人会推着一台卡拉OK作流动式的生意，它带有两个麦克风和一个钱箱，不放进钱去，机器就不会播放伴奏音乐，麦克风也不起作用。这和日本一开始推出卡拉OK的情形很像。后来仿效日本的场地设计由开放式转而成为包厢式的这一段时间内，由于属高价格、高享受，所以除了商业聚会、洽商之外，一般人在经济条件许可下，都选择购置一台卡拉OK。可是近几年来，家庭卡拉OK机被束之高阁，城市里的卡拉OK厅发展到量贩式。 随着当时哈日族的风潮开始盛行时，这股OK风在20世纪70年代后期吹进台湾，被正式译为卡拉OK。香港、大陆内地包括东南亚基本上延承了台湾的风格，以KTV的形式为主。一开始，台湾完全仿效日本的开放式空间设计，但是效果并不好。台湾商人将原有的包厢式小视听中心与之结合起来，经改良后，出现了以包厢为主的KTV。即可以欣赏画面，又能引吭高歌；互不干涉，跳舞的跳舞，表演的表演。经过这几十年的发展，的卡拉OK不单单只是提供唱歌的地方， 如今的卡拉OK似乎是一个贬意词。1996年以后，随着酒吧、D厅等更丰富的娱乐方式的介入，卡拉OK失去了原来一统天下的地位，娱乐场所的门牌上已经少见这四个字了。但卡拉OK并不甘心退出历史舞台，它不断地变换着经营模式，以KTV、CLUB、酒店包间、量贩式KTV的面目一而再再而三地咸鱼翻身，以往单纯的唱歌之地衍生出了餐饮娱乐商务交际等多条龙服务。 3发展编辑在20世纪六十年代的舞会上，有传统的乐队为人们伴舞。在这一时期已出现了歌手用歌声为人们伴舞的形式。这就是第一次伴奏音乐与歌声分离成为两个独立部分。 20世

纪六十年代末期，盒式录音机问世以后，左（L）右（R）立体声磁带可录制两个音源，一路是伴奏音乐，一路是人声歌唱，人们可以用这种磁带学习流行歌曲的演唱。当人们学会唱这首歌以后，人们就会关掉人声这路通道，而通过话筒亲自演唱这首歌曲。这种娱乐活动首先在日本流行起来，日本人将此称为KARAOKE娱乐游戏，KARA是日本语“空”的意思，OKE是英文交响乐的缩写。所以说KARAOKE游戏是日本人发明的。 这种KARAOKE游戏在日本迅速流行起来，在社会上引起很大风波。在一些酒吧、咖啡厅、歌舞厅，老板就辞掉了原来的乐队，而采用一套音响设备。这样就受到大批电声乐队的不满，他们向娱乐圈和KARAOKE生产厂家提出抗议。但是在按经济规律办事的日本，这些都是无济于事的。这些乐队只好转业到广告业和电视剧制作业中去了。 20世纪七十年代初期，录像机出现以后，用图像画面来解释歌曲的意境，形成了听觉视觉并举的综合艺术系统，并且有字幕的提示（利用歌词镶边、变色的方法）。 20世纪七十年代末期，激光影碟机问世以后，这种设备都是数字电路，所以它的音频信号和视频信号要比录音机和录像机有很大的提高。 4KTV分类编辑量贩式KTV 概念：量贩式[2]KTV又称为“自助式KTV”，“量贩”一词源于日本即大量批发的超市。由此引出的量贩式经 量贩式KTV 营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。 量贩式KTV的特点：量贩式KTV娱乐场所，也就是夜场其中之一，于上世纪90年代初自日本、台湾地区流入中国大陆，主要以白领一族、家庭聚会、公司party为消费群体。价格比较优惠，一般只提供卡拉ok歌唱为主，不能播放HIGH型DISCO音乐。全天24小时营业，包房以计时钟消费，没最低消费，酒水食品以量贩自助式购买[1]。

篇五 自助ktv机
KTV管理模式(量贩与夜总会流程)

篇六 自助ktv机
欢唱自助KTV服务员操作规范

服务员操作规范

二、服务员工作要求

根据公司要求统一着装，佩带工号牌，并整理个人仪容仪表须达到公司标准；

提前5分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司是否有新的指示及公告，并予以严格执行，同时了解当天自己所在区域和分配情况。

一、接管岗位前：

1、 检查仪容仪表：确保头发干净整齐，制服清洁平整，工牌佩带在右胸位置。

2、 检查工作用具：打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。

3、 检查包厢物品摆放：店卡、客户意见卡、两包纸巾，话筒套。摇铃，酒水杯，骰盅，话筒线，烟缸，垃圾桶等物品的摆设。

4、 微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。

二、工作中：

作好迎客准备：

按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影，电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。

（一）、首次进房：

1、 迎客：

主动礼貌问候客人：欢迎光临。

2、 介绍音响点歌使用方法：

待客人进房后，反身关闭房门后：

1） 介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗？

2）如客人不清楚（使用半蹲式服务姿态）指示显示器介绍，本公司为键盘点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗？如果客人仍不清

楚应进一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。

3、 为客人拿麦克风：

将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客人。

4、 介绍超市：

语言标准：这里有自助超市，欢迎您到超市选购酒水和食品。

5、 询问客人是否是会员：

请问您是否是会员？若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠.

6、 介绍服务铃：

面向客人倒退至服务铃一侧，指示介绍服务铃位置。有事请您按服务铃，我将随时为您服务。

7、 通知客人开始为其计时：

现在开始为您记时，您好现在可以点歌了，祝您消费愉快（倒身退出房间，切记不可背向客人）

8、 通知总台开始计时：

第一时间通知总台该包房计时（总台，××房计时）。

（二）、二次进房：

1、请客人签计时单：

待接到包房计时单后，敲门两声进房间；在房门靠向客人侧礼貌询问客人：您好，请问哪位确认一下计时单。得客人应答后，半蹲姿态递上包房计时单，提示客人注意包房内设施物品是否完好，并请客人签字确认：请您确认房间内的物品一切完好。

2、提醒客人保管好计时单：

将其中一份计时单放入桌台上，提示客人：这联为您留在这里，以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。

（三）、区域巡视：

1、中场巡视：

服务员走动巡视包房的客人情况和动态，巡视姿态礼貌、文雅：切忌不可探头探脑，应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。（餐具：对不起，打扰了，请问您还需要用吗？为您撤一下，谢谢。/超市筐：对不起，打扰了，为您收一下超市筐可以吗？谢谢/对不起，打扰了，为您撤一下酒瓶可以吗？谢谢/通用语言：对不起，打扰了，为您收拾一下可以吗？谢谢）如发现异常情况时（黄、赌、毒），马上通知经理，迅速处理。

2、路遇客人，客人问询：

当与客人相遇时，侧立一侧向客人问好致意（您好）如遇客人询问卫生间或超市等其他事项，礼貌为客人指引及解答。采用传递式服务将客人引领至目的地并及时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回答严密准确。（您的房间是×房，现时段至×时前是×元/小时，×时后是×元/小时）

3、按服务铃：

当接到服务铃指示命令通知后，迅速赶至需要服务的房间，敲门两声（声音大小适度）进房站在房门靠向客人侧，礼貌询问客人有什么需求，（语言标准：您好，请问您有什么需要吗？）待问明后，迅速、优质的解决客人所需。

4、时段提示：

当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化，（对不起，打扰了，您的包房×时段后的消费价位是××元/小时，祝您消费愉快！）

5、点水吧或出品部出品：

客人需要在包房内点水吧出品时，下酒水单并将酒水单副联迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.

6、需要调试音响：

我马上通知音响师为您调试音响，并在第一时间通知音响师。

7、买单：

如客人结帐，礼貌询问客人是否有会员卡：请问哪位有会员卡，如客人有：请您带好会员卡，随我到总台买单。（语言：总台，××房会员，总台买单）/如客人没有：马上为您结算帐单。第一时间通知总台为客人结帐。（总台，××房买单）

8、转房语言：

灵活运用

9、为客人提超市购买物品：

您好，我来为您提，请问您的房间号是多少？

10、其它需要：

在不违反公司规定和力所能及的前提下，问明客人需要后，迅速、优质的解决客人所需

（四）、客人消费后离开包房：

1、礼貌送别客人和提醒：【自助ktv机】

当客人起身离开房间，礼貌提醒客人：请您注意随身携带物品，谢谢光临，请慢走。

2、检查包房内物品：

及时检查包房物品有无损坏或丢失，查看客人有无遗留物品。如有遗留物品应迅速交至KTV大堂。

三、打扫房间：

1、客人走后，将麦克风、烟缸、遥控器、水牌等物品放在接收柜上。

2、将桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。桌面杂物收起、放入垃圾袋内。

3、向台面、吧台面倒少许清水或洗涤剂溶液，将台面用刮刀刮干净，（注意每刮一下后都用抹布擦拭刮刀胶条，以防留下水痕）台面刮完后，用八成干的台布沿顺时针方向擦拭台面和边沿。确保不留下水痕和污渍。

4、将沙发上的杂物收到垃圾袋内，注意清理沙发缝隙。用八成干的台布将沙发表面清理干净。麦克风擦拭干净。

5、用清洁工具将地面的杂物清扫到垃圾袋内，沙发与茶几中间的地面、地台面用地巾擦拭干净，其它地面用拖布拭干净；若地面较脏，用刮刀对地面进行清洁，注意包房的死角，地面光亮、洁净、不留水渍、酒渍。将房内的垃圾桶擦拭干净更换新垃圾袋。

6、清理结束后，巡视包房、检查是否有遗漏的地方，然后将包房内的物品按标准摆放整齐，归位。（吧椅、皮墩等）

将烟缸、遥控器、水牌等物品擦拭干净，备品补齐（打火机、面巾纸、牙签、意见卡、开瓶器、麦克风套），叫值班经理检查。向大堂主接报OK房。

各种标准：

1、站位形体标准：

站立姿势，坚持站立服务，站姿优美文雅，体现员工气质、修养和风度，站立时做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。不凝视一个固定位置。双肩保持水平放松、身体重心向下，不偏左或右。嘴微闭。两手自然下垂或在体前交叉。身体正直平稳，保持微笑状态。不东倒西歪、不靠墙、精神饱满、落落大方，随时准备为客人服务。

2、走路形体标准：

行走姿势。行走时挺胸、收腹、身体重心略向前倾，两脚自然前后移动，两臂前后自然摆动。速度适中，不过快或过慢，防止与人冲撞。

3、手势动作标准：

手势动作，对客服务，手势运用规范、优美、自然。为客人指示方向，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指示目标，面带微笑，配合语言运用。与客人交谈或提供服

务，手势不可太多。

4、路遇客人标准：

路遇客人面带微笑，主动问好，侧身礼让，实行3步微笑法。（三步时目视客人，面带微笑，两步时向客人点头示意，一步时向客人问好（您好）

5、为客人引路标准：

引导客人行进，用手指示方向，走在客人右前方或侧身略向客人，保持1.5-2步距离,行进中同客人交谈,保持半步距离。

4、 声音标准：

对客服务使用普通话。语调亲切，音量适度（以客人听清为标准）

工作效率：

按服务铃时间：

从服务铃响起到服务员赶至该包房时间不得超过30秒。

工作纪律：

1、吃饭时间：

吃饭时间不得超过30分钟。

2、去卫生间时间：

卫生间到回到本岗位时间不得超过6分钟。

3、 包房清扫：

小包清扫：时间标准-5分钟

中包房清扫：时间标准-10分钟

大包房清扫：时间标准-15分钟

VIP包房清扫：时间标准-25分钟

公共区域巡视清扫：时间标准-最长不得超过10分钟

5、 工作期间工作纪律：

无和其他服务员闲聊事件发生，无串岗脱岗现象发生。

岗位职责：

1、与顾客交谈：

能有效与顾客进行交流，听取顾客的意见，使顾客感到自己很受重视。

2、协助顾客消费：

协助需要帮助的顾客。如：带客人去卫生间、超市。回答客人的问询等。

篇七 自助ktv机
KTV培训内容

第一节 夜场的概念

一、什么叫夜场 夜场故名思意在夜晚娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括酒吧、歌舞厅、DISCO、夜场、会所等。 二、夜场共同特点 ：为客人提供酒水、食品、空间、设施设备、让人们尽情吃、喝、玩、乐、放松为一体的精神消费。 三、酒吧、DISCO、夜场、会所的不同点 ：区别可以从装饰档次，设备设施、有无节目表演、服务项目（功能）、消费情况。

四、量贩式KTV：

（一）量贩式KTV的概念与特点：

（1）、量贩式KTV的概念：量贩式KTV又称“自助式KTV”，“量贩”一词源于日语即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。【自助ktv机】

（2）量贩式KTV的特点：量贩式KTV娱乐场所，也是夜场其中之一，近两年比较兴旺，主要以白领一族、家庭聚会、公司Party为消费群体。价格比较优费，一般只提供卡拉OK歌唱为主，不能播放HIGH型DISCO音乐。全天24小时营业，包房以计时钟消费，没低消，酒水食品以量贩自助式购买。

（二）、量贩式KTV与传统夜场（DISCO夜场）不同点

1、传统夜场K TV包房以最低消费形式经营，而量贩KTV没有最低消费，以计时钟消费形式。

2、营业时间不同

3、量贩式KTV没大型节目表演，一般不能播放DISCO音乐，只能唱卡拉OK。

4、自娱自乐。

5、消费价格比传统夜场优惠，（酒水、食品方面）不另加服务费。

6、酒水、食品、量贩式自助形式购买，而传统夜场由客人看酒水牌，服务员电脑落单形式购买。

量贩式KTV与传统KTV对比一览

（三）量贩式KTV超市服务员（营业员）工作流程及规范

1、营业前的准备工作

（1）早会（在楼层指定地方）队伍整齐（快、静、齐）手机调于振动或关机，认真听取早会内容。（2）清点货品（3）清扫卫生（4）整理货品（5）标价签是否规范到位（6）补货

（7）准备检查销售备用品（8）营业员个人方面的准备工作①保持整洁的仪容仪表：A、整洁、干净；B、穿工衣、戴工牌C、化妆清新②恢复自己旺盛的精力③表现大方的举止

2、营业中的辅助工作（1）：①整理商品②归位整理（2）：检查商品价格、标签①明码标价、一物一签②物价员盖章③公开标明原价与现价（3）：临时缺货商品的服务规范①调拨商品②记录电话③落实货源④答复顾客（4）：交接班规范①参加早会的内容②具体的商品清点③待处理的问题（5）：个人的形象规范（6）：超市纪律规范3、营业结束的收尾工（1） 接待好最后一位顾客（2） 关门后做好收尾工作（对数表、电源）（3） 营业结束的具体流程① 送客② 商品的清点（填写对数表、整理存根票据）③ 做好补货工作④ 检查电源⑤ 晚会、结束后有程序的走出商场

（四）自助式卡拉OK娱乐超市审批条件

（1）自助式卡拉OK娱乐超市，的士高不得设立舞台表演区。

（2）自助式卡拉OK不得在卡拉OK包房内安装超重低音系统。

（3）卡拉OK包房内应安装电脑点歌系统。

（4）场所内应设立相应的酒水超市。

第二节 夜场行业术语

1、 少爷——源于台湾称呼。指在高档夜场专门靠拿小费在KTV包房服务的资深男服务生。

2、 客务专员……也叫DJ 小姐，指在高档夜场根据客人需要，而设在KTV包房内为客人点歌的资深女服务员。

3、 公主……指在高档夜场专门靠拿小费在KTV包房服务的资深女服务员。

4、 壹打……通常指壹打啤酒12支，半打6支。

5、 IP＝1安士（30 ml左右）。

6、 醒目……醒目是形容服务员做事够不够聪明、灵活、应变能力技巧的口头语。

7、 飞单……指服务员私自偷卖公司酒水、食品、饮品等一切物品，不通过收银、把现金私有的形为。

8、 窜房……指服务员在工作中，在看所属区域（KTV包房）的同时没经管理人员同意，又去另一间包房服务私拿小费的行为。

9、 HIGH房……指在DISCO夜场专门为喜欢跳舞、播放DISCO音乐的包房。

10、 HIGH客……指在DISCO夜场经常来HIGH跳舞的客人。服务人员称之为“HIGH客”

11、 客务经理……指在DISCO夜场里为公司订房或管理DJ的管理人员称之为客务经理。

12、 黄单……指在娱乐场所内主管部门为违纪服务人员而开出的罚款单据。

13、 ORDER单……又叫酒水单或手写单，指服务员为客人所点酒水或食品而使用的单据。

14、 打白板……指在KTV的资深服务生，在为客人服务完，客人走后没打赏小费的现象。服务员称之为“打白板”。

15、 内保、外保……统一称之为保安。前者是指公司内部为保护公司、客人财产，人身安全而聘请的保安人员。后者指当地保安公司（派出所）为娱乐场所而设定安排的保安人员。

16、 冰杯……顾名思义指杯子与装满冰粒的杯子。通常是一套。

17、 混饮……指酒水同其它饮料或冰粒的混合调配喝法。

净饮……指酒水不添加任何饮料，而仅仅饮纯的酒水的饮法。

18、 查场……又叫查牌，指当地警察为配合政府“黄、毒、赌”现象的清查而对娱乐场所做出的行动。

19、 督察……即监督、察看指在夜场专门负责监督、察看一切公司运作事务而设的特种管理人员。

20、 灯头……又叫营销。专指在DISCO、HIGH场对拉客订座人员的称呼。

21、 HIGH神……指经常习惯到DISCO夜场疯狂跳舞的特殊客人。他们一般请专业DJ师打碟或自带碟机打碟，自带毛巾、休闲短裤可以玩一两天的客人。

第二章 夜场服务工作人员应具有的

素质与要求