电商合作经验,：

篇一 电商合作经验,：
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）

　　电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。

一、自我简介

　　接近5年服饰电商的经验，做过两年年销售额8000万以上品牌的运营总监，从0开始开过天猫店，拜访过多家电商企业，目前艰苦创业中...

二、2010年-2014年男装市场变化

　　2010年，基本上做淘宝天猫的都赚钱了，这时候有了电商运营部门的概念；

　　2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。

　　2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。

　　2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。

　　2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。

三、男装盈亏公司分析

　　公司的利润，受产品毛利、广告支出占比、邮费、人员开支、库存等几个主要因素影响着。

　　2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。

四、供应链、视觉、运营管理的重要性

　　现在天猫的形势，要正在做好一个店铺，需要供应链、视觉、运营都做好。

　　供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。

　　视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。

　　运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。

　　做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。

　　销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。

五、淘内外广告解析：直通车、钻展、淘客；聚效、百度推广等

　　直通车：就男装类目来说，直通车是最重要的工具，对爆款的打造起到最关键的作用。男装直通车目前做的比较好的几家分别为：斯巴奴、缤慕；今年下半年开始的直通车千人千面，大部分商家做不好。

　　直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。

　　以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:

　　1、直通车4个计划和8个计划的问题

　　直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。

　　2、主推款选择

　　对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。

　　3、推广标题

　　点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题

　　4、添加关键词

　　男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。

　　你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：

 　　筛选关键词：
　　a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
　　b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
　　c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。

　　对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；

　　添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。

　　电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
　　

篇二 电商合作经验,：
启明创投童士豪：电子商务和社区应该相互合作

往往越特别的行业越容易将电子商务和社区融合做得成功，一般而言，如果社区做电子商务，最好用合作的方式。

　　《创业邦》杂志 文/启明创投合伙人 童士豪

       电子商务和社区的融合方面，有人是先做了电子商务后开发社区，有的则反之。例如京东商城是先有商务再尝试社区，豆瓣是先有社区再尝试和别人做商务。

启明创投合伙人 童士豪

　　我个人认为，电子商务要做社区，就很难保持中立；而社区做电子商务，又难度太大。二者应该进行合作，电子商务专心做商务，然后社区来评论，用户在上面什么都能说，这样能保证中立，也会受到尊重。

　　很多社区已经有很好的流量资源。像美国的Groupon是利用好友关系来团购，比如我看到好的商家会和朋友讲，然后大家一起去，这就是和社区比较好的互补。社区应该更开放，同更多电子商务合作，这样才能给社区成员带来更多好处，同时保持中立，用户体验不好也能发表意见。这样，优质服务商会越做越好，通过口碑营销有更多人知道。目前的团购业务，我比较看好毛利高的服务，同时跟开心网或人人网这样的社区合作，效果会更好。毛利越高的电子商务，更愿意花钱同社区合作，人们如果在社区里看效果不错，很多人都会愿意试试，这个推广成本相对低一些，因为好友推荐的容易被接受。

　　篱笆网是我很喜欢的公司，两位创始人都很稳重扎实，从社区起家，又在做电子商务，我比较看好。装修建材是特别的消费品，居家装修又要和大量品牌打交道，其中很多知名度都不太高，需要有人来解惑指导，篱笆网扮演的角色就很重要。但如果要做大，还是应该多向Groupon学习。由于是从社区起家，篱笆网需要时间整合供应商，培养人气，如果有足够时间，这件事是值得做的。除了装修之外，篱笆网选取的婚庆、学车等几个市场也很有增长空间。

　　但是篱笆网要在全国的扩张可能会遇到些问题，装修是本土属性很强的服务，得多了解当地谁的服务好，需要时间考察，凝聚人气，所以他们在上海以外拓展市场，跟开心网这样的社区合作，就有互补性。

　　像篱笆网这样既做社区又做电子商务，而且效果都还不错的网站，目前看起来比较少，它选择了一个有刚性需求的领域。一般而言，如果社区做电子商务，我建议用合作的方式。做电子商务其实很难，采购、仓储、物流配送、推广等，非常复杂，跟社区业务没什么关系，经验无法复制过来。

　　所以，往往越特别的行业越容易将电子商务和社区融合做得成功。虎扑网针对的NBA相对窄众，跟开心网不是同等级的社区，这种垂直领域，如果业务中又有评论，又有相关的产品，可以让用户最大程度上与你建立关系，增加黏性。随你译这样的模式也可以走通，有社区也有电子商务，同样取决于翻译行业的特点。

　　其实社区网站的商业模式挺清楚的，主要就是：广告，增值（像游戏中的虚拟产品），还有电子商务分成。后者在美国已经很成熟了，在中国凡客诚品做得不错，就是与一些导航网站等做CPS、CPA的分成。

　　而电子商务想要转做社区则非常难，一个卖东西的商家要耐心培养客户感兴趣的话题很难，他们以往的思维往往就是想着让用户来消费，然后离开。例如淘宝的淘江湖，商业味道比较重，主要就是卖家在上面。京东商城的社区，也会有此疑虑，有些文章大家会怀疑是枪手写的，不够真实。这就是DNA决定了二者融合的难度。如果一个电子商务网站让人怀疑其信息是否真实，那么甚至会连带怀疑这个网站提供的产品。对当当网这样的公司，我认为，最好的方式还是和豆瓣这样的社区合作。

篇三 电商合作经验,：
电商合作渠道探讨

篇四 电商合作经验,：
电商合作协议

镇电商基地运营托管合作协议

甲 方：

授权代表：

网 址：

地 址：

电 话：

传 真：

乙 方：

地 址：

技术顾问：

投诉电话：

签订地点：

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立淘宝店第三方电子商务销售渠道

（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发

展.

第一章 总则 1． 合作内容：甲方是拥有包括 品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商

务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有

的品牌商品为目的的电子商务平台。

2． 合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营

面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；

3． 合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外

包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、活动策划，店铺推广（推广费用由甲方承担）。甲方授权乙方在

_________(淘宝、拍拍、京东商城……)的网络销售经营权，除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲

方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第四章的约定向乙方支付建设及运营服务费；

4． 基础 ◎ 全托 ◎费用为：______元，大写_____________。

基础托管=网店建设，网店运营，活动策划，店铺推广（推广费由甲方承担）

全托费用=基础费用+客服人数（2000/人）*12个月

5． 合作费用支付方式：________________________________________________.【电商合作经验,：】

6． 合作及授权期限：自本协议签订之日 年 月 日起至 年 月 日

第二章 提成比例

乙方负责____________________店运营，产品销售提成___________，特殊产品进行销售额___________提成。

第三章 权利义务

A．甲方权利及义务

1． 甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；

2． 甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会

员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。

3． 甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

4． 甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；

5． 甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。

6． 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理；

B．乙方的权利及义务

1． 乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权；

2． 乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

3． 乙方不得在线下销售甲方提供的货品。

4． 乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、网店客服指导。

5． 乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、 退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。

6． 乙方应在甲方书面批准的的市场推广方式内开展推广活动；

7． 乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方书面批准。

8. 除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用 品牌，不得再授权其它单位网络经营 品牌。

乙方不得销售任何假冒或仿冒 品牌的产品，不得做出任何侵害 品牌的知识产权的行为，

否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。

9. 乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损 品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。

第四章 业务工作明细

乙方根据甲方的经营产品进行网店托管，具体工作如下：

一、甲方给乙方提供网店装修所需资料（产品VI、品牌资料等），乙方把整体网店页面设计、产品分类设计、产品关键词优

化设计、产品描述设计等完稿。工作时间期限为25个工作日

二、甲方负责产品的拍摄工作；乙方负责后期产品图片处理（在产品拍摄完毕后，乙方进行图片处理的时间为50张/天）

如甲方无法完成图片拍摄工作，乙方有偿提供拍摄服务，150元/款。

三、乙方负责产品图片处理及产品描述设计，及时上传至网店，各产品的排序及描述以产品消费对象为标准。

四、项目执行小组职责明细

1、项目经理：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促销活动策划、产品营销策略、产品上架下架时间等），产品

上架时间、数量及下架时间、数量，淘金项目经理前期和甲方时时沟通；淘金项目经理协助甲方选择物流配送并协助

甲方与物流洽谈相关合作事宜。

2、编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的文字撰写、促销方案的制定及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计；

3、 技术1名：负责向甲方提供每日店铺的访问统计（回访者比率、访问深度比率）、销售量统计等

注：回访者比率为一周内2次回访者/总来访者；

访问深度比率为访问时间在10分钟以上的用户数/总访问数。

4、美工2名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理与排版。

5、推广人员3名：负责品牌的站内于站外宣传及站内促销工具（聚划算、直通车）的管理与统计。

6、客服人员3名：负责在线咨询及售后服务。

注：客服人员上班时间为09：00—24:00；非工作时间（吃饭时间、法定节假日）实行倒班制，保证客服人员每天

在线时间不低于12小时；

客服人员回答问题，态度端正，不得因服务态度差而导致订单流失，否则根据甲乙双方制定的客服人员规则进

行相应处罚；

客服人员每天统计访问者所问的问题，便于对产品进行相应的调整和改进；

做好售后服务，耐心解决因产品或消费者自身所产生的问题。

五、网店宣传

1、产品针对人群定位；

2、站外及站内宣传平台选择

3、针对消费人群进行针对的策划及品牌软文发布

4、效果监控、评估

六、以下商城运营工具需甲方同意后，乙方开通及管理。

1、满就送：提升店铺流量、提高流量转化率、提高店铺的整体交易额。

2、限时打折

3、搭配套餐：组合产品的价格优势，增加店铺人气和订单量，提高整体交易额。

4、店铺优惠券：以营销消息的形式将店铺优惠券发放到会员手里，拓展销售方式，提高店铺流量。

5、会员关系管理：根据不同级别的会员制定不同的促销策略。

6、淘宝直通车：需预存金额，点击收费。淘金负责对直通车活动的图片设置、投放地域及时间段设置、关键词设置及

优化管理、点击价格设置及监控管理。

7、配合企业在天猫做大型广告宣传类（例如：淘宝首页首屏精准钻石展位投放）。

8、以电商为主体的大型促销活动（聚划算、淘抢购、产品文化推广众筹）。

七、本合同期满后，甲乙双方本着长期合作、互惠互利的原则，再具体沟通下一步的工作；下一步的工作重点是：乙方发展

分销商、实体店经销商及终端客户的数量，甲方制定销售额及乙方的提成比例商讨。

第五章 商业保密条款

1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户

资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。【电商合作经验,：】

2. 保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一

方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的

全部直接和间接损失。

3. 本协议终止后至少3年内，双方仍然附有本条款项规定的保密义务。

第六章 违约责任

1. 甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知

纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的

经济损失。

2.

3. 乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。 如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双

方均不负责任。

4. 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不

可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故

情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理

由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、

或者延期履行协议。

第七章 协议的生效、终止及其他

1. 本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则按本协议甲

乙双方商讨合作。

2. 若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内清除完毕网站上的所有

品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。

3.

4.

5. 对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。 本协议及其附件为中文本，均具同等法律效力，双方各执壹份为凭。 本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

6.

甲方（盖章） 乙方（盖章）：

授权代表签字 授权代表签字

网址： 网址：

电话： 电话：

传真： 传真：

地址： 地址：

日期： 日期： 对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方代表签字方为有效。

附件一

授权书

_____________ 特以此函通知贵司，_____________品牌授权：网络为淘宝店铺网络销售渠道运营商，网络负责________________品牌运营淘宝店铺网络销售平台旗舰店 、专营店

特此授权！

授权期限 年 月 日至 年 月 日

单位（公章）： 授权日期： 年 月 日

篇五 电商合作经验,：
电子商务平台运营合作协议

电子商务平台运营项目合作

甲方： (以下简称甲方)

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城淘宝第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

第一章总则

1．合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方

是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2．合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；

3．合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。乙方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝、拍拍平台的网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝、拍拍的专卖店。除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费；

4．合作区域：中国大陆；

5．合作及授权期限：自本协议签订之日起至年月日。

第二章权利及义务

A．甲方权利及义务

1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；

2．甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格 出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。

3．甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

4．甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣 传等文档内容；甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。

5．甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理；

B．乙方的权利及义务

1．乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权；

2．乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

3．乙方不得在线下销售甲方提供的货品。

4．乙方保证妥善保管代销货品。在乙方保管期间发生的货物灭失或毁损（不包括不可抗力 造成的）由乙方承担全部的损失。

5．乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、电话客服。

6．乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。

7．乙方应在甲方书面批准的的市场推广方式内开展推广活动；

8．乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲 方书面批准。

9. 除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用品牌，不得再授权其它单位网络经营品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。

10. 乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。

第三章网店建设费及收益分配

1．甲方须向消费者开具商品销售发票。

2．甲方因在合同签定日支付______元给乙方作为，网店平台建设费（图片拍摄图片优化网店整体设计等）

3．甲方同意乙方提取甲方产品的销售佣金作为收益。

佣金：甲方同意乙方从实际销售出去的甲方产品零售指导价格中提取一定比例的佣金作为乙方的外包服务报酬。佣金=实际销售出去的产品的零售指导价格×15%的佣金比例。

4．配送与结算

4.1关于商品的物流配送方式双方约定：由甲方负责仓储和对消费者的发货。产品的所 有权在销售给消费者之前均属于甲方所有，乙方不享有产品的所有权。

4.2乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。

4.3甲方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，对存在质量问题的售出商品提供无条件退换货服务，对非商品质量问题（商品不影响二次销售）的售出商品提供7日内可退换货服务、15日内可换货服务。甲方通过乙方售出的商品，由乙方代表甲方为购买用户完成上述售后服务。

4.4双方以自然月为对帐结算周期，乙方财务人员应于每月10日前向甲方出具上一对帐周期实际发生的结算金额对帐通知单，甲方在收到乙方对帐通知单5个工作日内将对帐通知单回执返回至乙方。如甲方对乙方提供的对帐单有异议，双方可通过对帐方式进行核对。双方对结算

对帐单确认无误后3个工作日内，乙方应在每月 15 日至 20日期间向乙方帐户汇入上月的佣金。

5．乙方向甲方快递对帐及相关资料等快递费用及运输费由甲方承担。

第四章业务运行与客户服务

1．市场推广包含以下方面：

1.1互联网推广：乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广；

1.2呼叫中心：乙方可以通过语音交互平台、传真、电话中心客服人员进行电话外呼销售；

1.3媒体推广：包括报刊广告、邮购目录、宣传手册、海报张贴、小礼品等：

1.4其他推广：包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。

乙方提交相应的推广提案给甲方，在获得甲方的书面批准及相应的支持下进行以上各种推广方式。甲方可视乙方的销售业绩，给予乙方相应的市场推广费用及促销支持，具体由甲方制定。

2．甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：

2.1项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通；

2.2编辑：乙方负责制定官方网上商城推广计划、广告页面、以及投放，甲方负责相关产品文案及推广时所用礼品等。

2.3技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。乙方按照双方商定的官方网上商城技术规范负责运营，甲方负责监督。

2.4仓存：甲方负责向乙方定期提供所有可销售商品的详单，并根据补货清单安排配货。

2.5财务：乙方财务人员负责定期对官方网上商城所售商品对账、结算，确认乙方佣金 金额。

2.6客服：甲乙双方共同制订官方网上商城的客户服务规范。乙方负责执行，甲方负责监督。

3．客户退换货服务

3.1甲方应负责为用户提供合格的商品。

3.2甲方应对官方网上商城用户提供退换货服务，

第五章商业保密条款

1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计 划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2. 保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任 何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。如果损失难以计算，则按____万元计算。

3. 本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第六章违约责任

1. 甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不 履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

2. 乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关 损失，由乙方承担所有责任。

3. 如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者 理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

4. 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其 发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

5. 乙方逾期支付货款的，应承担逾期付款金额每日千分之三的违约金，超过十五日仍未支 付的，甲方有权解除本协议。但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。

第七章争议解决方式

1. 一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向乙方 所在地人民法院起诉。

2. 本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定 执行。【电商合作经验,：】

第八章协议的生效、终止及其他

1. 本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年。协议期满前一个月若 双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

2. 若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内清除 完毕网站上的所有品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何费用。

3. 对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不 可分割的部分。

4. 本协议及其附件为中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

5. 本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

6. 对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方代表签字方为有效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）： 授权签字：授权签字：

签署时间：年月日签署时间：年月日 地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

联系人：联系人：

邮编：邮编：

开户银行：开户银行：

帐号：帐号：

帐号名称：帐号名称：

篇六 电商合作经验,：
电商运营工作总结心得

贝纳.川 电子商务运营总结 一、

1.

2. 认识电商 电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售模式。

线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少，将5年

变成1年。

4. 成功的电子商务考验强大的供应链，一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放，线

下先备货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样），线上是个需要快速反应的市场，最后

一定是供应链决定成败。

5. 电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不认识你，不了解你，为什么

要在你家买呢，而且淘宝也并非还是个低价市场，最终决定顾客购买的重要原因是，1形象、

2口碑、3体验、4专业市场，价格并非最终决定是否购买的重要因素，一个新店，最缺少的

就是口碑和购物体验。

6.

7. 淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。

电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这

个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情

况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。

8. 线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下

可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网上需要将所有的卖点用图片的形

式展现出来，产品策划也是关键。 二、

1. 运营定位 建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只

有这样电子商务才能健康快速的发展。才能赚钱。

2. 做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，cpt，cpm，

cpc等由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价，致使单次点击成本在不断提高。

3. 商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，

不会有太高的回报。

4. 品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知—畅销—忠诚，这几个阶段。

5. 目前店铺如果不做硬广的情况下，数据量小，没有分析的意义，发展就更加慢，但也

没有任

何一家店铺是用硬广砸起来的

6. 顾客都是通过图片，客户购买记录，评分，或者口碑等方式决定是否购买商品，价格

并非最

终决定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。

7. 淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈，

有基础的

销量，有基础的评分，能带动整店新品和整体的销量。 三、

1.

2.

3.

4. 商品 产品决胜终端，我相信是一样的道理。 货源组织，商品企划，产品营销策划，

产品页面策划。 价格带没有有规划，比较乱。 定价，如果按照吊牌价上架，那势必会造成

部分顾客不敢点击进入。但如果用5-6折的价格上 架，那势必造成店铺活动时力度有限。 5.

6.

8. 工艺单提供的产品尺码严重不准确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流

失。 产品质量，缩水变形严重，会造成部分顾客流失。 夏季销售产品56款（包含所有款式）。

在销售1个月后断码17款（断2码以上）。裤子基本 只剩1-2个尺码，还有些款式模特主色已经断码。

7. 虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没

有必要

以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。 8.

9.

10.

11. 淘宝是个需要积累的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。 产品款数及

类别过少，尤其下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、。。。 。。。 款数少势必带来产品搜

索时曝光少，那自然流量也会少。 很多产品跳失率过高，调失率是指顾客只看了一个产品后

就关闭页面离开了。（通常会认为是 没有市场竞争力的产品）

12. 缺少商品策划，文案，卖点撰写。原则上每款拍摄之前应该有商品文案，卖点，策

划等配套

好后再进行拍摄。

四、 运营推广

1. 新店没有信用积累，口碑积累，老顾客少。

2. 男装行业直通车平均点击成本高。

3. 聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货，是

创造基

础销量，为售更多积累销量。如果只是为了清仓，参加这些活动那也是不长久的。

4. 炒作，淘宝新品需要炒作，组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累基础的销

量和评

价，这样有利于快速提升排名。（注意淘宝规则哦）

5. 直通车的目的是推单款，硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品，钻石展位

是按照

卡次展现收取费用的小硬广。

6. 直通车每推一个款，总是在初见成效的时候，主推色断码了，市场反应不好的款式在

怎么推

也没用。

7. 品牌倍数不高，致使自然搜索流量就不高。

8. 距离淘宝距离太远，没有公关。

五、 人员

1. 目前核心团队人员严重缺少，虽然兼职了在做，但都是精力严重不足。

2. 一切从0开始，经验不足。

3. 重要人员缺少，网站设计，活动策划，商品企划，店长 网站设计：主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。

活动策划：争对店铺每次活动进行活动主题，文案，页面，内容策划。 商品企划：争对商品寻找卖点，展现图片内容确定，产品介绍文案等所有围绕商品的工

作。 店长：制定店铺日常固定活动，帮派活动，会员营销，管理客服团队，制定客服标准化，

维护好店铺老顾客，处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项。 最后总结：

1.款式过少，商品没有竞争力，库存不够。

2.定位错误，淘宝不是纯粹卖库存的。

3.人员不足，核心人员不足。

4.离淘宝太远，没有公关。 电子商务部 –谈旻雯

2011年8月13日篇二：电商工作年终总结 电子商务工作年终总结与年后计划 时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的

挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在2015年，为更好地完成工作，现总结如下： 年终总结

《德雨电子商务推进方案及基本预算（分阶段）》的眷写。其中 附件一：《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写 附件二：《电子商务科普ppt》的制作

一．企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况）

3. 百度

百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。 百度空间申请，发布文章，上传产品图片。 百度直达号申请。

二．电商平台（运营情况） 阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。 德雨企业支付宝账户申请。 拍拍微店账户申请。 小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广） 年后计划（1季度）

年后进入电商第二阶段（付费运营）

一． 企业自媒体运营（免费推广） 招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。

二．电商平台（网店运营） 网络分销平台合作. 招商。 (如大众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站) 阿里巴巴店铺诚信通的开通。 德雨系列产品的美工描述和商品上架。 淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。 拍拍微店入驻运营。

三． 人员招聘（前期） 软文编辑专员

网店运营 在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家

对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！篇三：2014

电商运营工作总结 2014电子商务工作总结 从去年9月进军电子商务试水后，对传统企业经营电子商务的体会还是感想很深的，首

先我认为传统意义上的电商团队和现在意义上的电商团队还是有很大区别的，以前生产企业

的电子商务相对简单，是一种运用多平台搜索引擎寻找客户的简单模式，相对比较被动，通

常也不做什么调研分析筹划的准备，在现代电子商务的概念上是已经行不通了。产品、价格、

渠道冲突、供应链体系、决心，而最容易犯的错误就是低估电子商务发展的速度，投入决心

不够，用非电商思维运营电商平台，电商应该更多地去创造价值，节约价值，而不是用传统

的策略剥削剩余价值。

现对电商部门面临问题和工作情况作如下总结：

一、 部门销售情况（2013.9-2014.12）

1、 销售总金额：348445.74（退货不计其中）

2、 销售总件数：2985件；平均每件117/件（含电商款式数量：1168件占总量39%）

3、 总销售笔数：1961笔 平均每笔1.5件

4、 销售款式数量：162款 其中电商款式6款占总款数3.7% 10年春夏2款 （销售37件） 11年春夏8款 （销售89件） 12年100款 （春夏21款，秋冬78款；共销售2002件 1款为电商 款 售574件）

13年43款（销售869件 5款为电商款 售594件【4款长衬为工 厂外单品改标销售】）

14年春夏9款（售14件原价平均7折售卖）

5、退换203件 退换率6.8%

二、 面临的问题

（一）产品

在产品上我们一直都是销售的以公司库存为主。库存产品存在的问题是

1、 款式过旧

2、 在质量或版型存在问题

3、 价格过高（12年5折，13年7折，14年9折；过季适时调整。）

4、 结构对比失调。上下装比例不合理，类别不全。

5、 当季款式数量过少。全店商品数量没有超过100件。

6、 产品没有新款可上。没个季节都没有产品可以按每星期3~4款可以 更新上货。导致旧客户留失，复购率低！

（二）价格问题

由于为保护线下实体店铺的利益线上销售的价格都会相对过高。

1、当季新品9折。由于线下实体新品很多都实行进店9折，vip客户8.8折甚至8折，

还有更低。

2、因为公司线下客户较多，并且没有很好的进行约束，客户销售灵活，众多选择线下及

线上同时进行销售，加之线上线下产品并没区分开，所以造成价格混乱，最终损害到客户及

公司的利益，网上售卖的当季产品7折售卖。

（三）渠道冲突

1、价格冲突。价格是引起电子商务渠道与传统渠道冲突的主要因素。由于实行电子商务

能为企业节省巨额的促销和流通费用，大降低了产品的成本，价格会低于传统渠道上相同产

品的价格，甚至可以绕过中间商直接向消费者供货使低价销售得以实现。而这往往会引起传

统渠道商的不满，产生冲突。价格优势已经成为吸引购买者的一大亮点，这无疑会对传统渠

道商的利益造成伤害，从而产生冲突。但我们电商刚好就本末倒置！！！

2、款式冲突。线下线上同款，或者线上旧款线下新款。

3、顾客冲突。由于各种原因，我们品牌在线上的客户90%为线下客户。

4、对促销策略的冲突。尽管电子商务渠道与传统渠道市场定位不同，双方各自占据着不

同的细分市场，各自的促销目标不同，各自都采取不同的促销策略，但很可能会影响到其他

渠道商的利益，从而引发冲突。

（四）供应链体 生产、 仓储、 财务、 物流配送

1、生产回货周期慢。如13年电商生产一款电商款的裤子g12205006a。 生产数量为1000条，7月生产11月底还才回完货品。在质量上还出现换面料过薄，产

品质量过差，容易破档。

2、仓储问题。仓库出货不严谨，未对出货产品进行检查，有质量的货品照样发出，出现

颜色不对码数不对等情况发生。

3、物流配送。由于仓库搬迁导致在货品配送成本增加，或配送时间过慢导致电商店铺整

体评分过低。（部分快递不上门收件）

（五）团队问题

电商部从始至终都没有一个完整的团队。2014年上半年没有专业的美工，下半年没有推

广、没有售后客服，没有专业产品文案。

（六）推广

淘宝、天猫还是其他方面的推广投入都有所不够。主要原因：

1、 货品部足。

2、 资金问题。

（七）决心

2013年9月起电商有多次方向性的转变但都是因为各种原因而无法坚持到最后。如全网

营销做批发，中期 新升·style，后期生产接单和境外电商都没有坚持下去。 任何一项事业都是需要执著和信心去做的，电子商务也不例外，许多传统企业进军电子

商务后没有好好坚持，自己没有放下架子沉下身子，把自己当年传统企业创业初期的执著和

坚持给忘记了，没有或者不愿意沉下去从细节当中推进，一段时间下来没有明显的进展就放

弃了，还老是觉得这个产业还不成熟，还处于恶性竞争，诸不知等到良性竞争了，你还有机

会吗。

最后一点感受是传统企业进军电子商务，如果企业主自身不是一个狂热的电子商务运用

者和爱好者，要做好电子商务还是有门槛的，不管你是不是真的懂，但我认为传统企业进军

电子商务，带头人一定是电子商务的倡导者，因为自己不懂或者不热爱的事情是很难让别人

去做的，也很难带领着大家朝长期的目标奔进。篇四：2014年电子商务部上半年工作总结 电子商务部上半年工作总结 电子商务部作为公司的一个新兴部门，半年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚

印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将

半年工作总结如下：

一、电商之路

电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成

为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，

并专门成立电子商务部，作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。

（一）小心翼翼规划电商之路 电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反

篇七 电商合作经验,：
电子商务合作协议 模板

电子商务运营合作协议

甲方： (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方) 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方在乙方的电子商务平台（以下简称 ）上进行产品销售的合作达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

第一章 总则

1． 合作内容：甲方是拥有包括 品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2B2C）运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，合作双方共同运营以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。 2． 合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2B2C）的能力。

3． 合作方式：甲方通过互联网等的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、客户服务、收款结算等服务。乙方负责物流配送。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议

第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。

4．合作期限：自本协议签订之日起至 年 月 日。

第二章 权利及义务

A．甲方权利及义务

1． 甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。

2． 甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方同意后方可执行具体促销计划。

3． 甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

4． 甲方应主动向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责办理网上经营许可的各种资质（食品生产许可证、食品流通许可证等）。

5． 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行三包政策和退换货处理。所退换的产品不影响二次销售。

6． 甲方保证给乙方的供货价格不高于给其他销售渠道的价格。

B．乙方的权利及义务

1． 乙方拥有网上平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。

2． 乙方应确保乙方运营的网上平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

3． 乙方负责网上平台的网站设计、网站运营、网站推广、电话客服。

4． 乙方保证只能在网络总代理处进货，不得在其他批发点进货，一旦发现将终止合同。

第三章 网站建设费及收益分配

1． 甲方须向消费者开具商品销售发票。

2． 乙方作为甲方产品的展示、销售平台，乙方收取甲方一定的网络运营费。(具体结算方

式参照附件1)

3． 甲方给每个品类提供一定产品给乙方做库存，或者乙方每次接到定单后，让快递员直接

到甲方所在城区的销售点取货发货。快递费由乙方统一和快递公司结算。

4． 配送与结算

3.1甲方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，对售出商品提供7日内无条件可退换货服务、15日内可换货服务。甲方通过乙方售出的商品，由乙方代表甲方为购买用户完成上述售后服务。

3.2双方以自然月为对帐结算周期，甲方次月5日前将上月对帐单发给乙方财务进行上一对帐周期对帐，乙方在收到甲方对帐通知单5个工作日内，将上个月甲方产品在乙方平台销售清单以及库存清单回执给甲方。双方以当月乙方平台销售清单做为结算对账单。如乙方对甲方提供的对帐单有异议，双方可通过对帐方式进行核对。双方对结算对帐单确认无误后5个工作日内，乙方应在每月15日前向甲方帐户汇入双方确认的上月结算金额。

第四章 平台使用费

1. 平台使用费：甲方可以使用乙方平台完善的系统（管理系统 支付系统）。电商平台管理

系统，在前台可帮助企业整理店面，在后台按商家要求设立商店管理员权限，为商家在网上管理商店提供条件和工具：包括商品库存管理、定单查询跟踪、销售跟踪，帮助企业积累客户数据，缩短企业与客户之间的中间环节，建立直接联系。商家同时享受商城完善的网上支付服务系统，支付方式包括：货到付款、邮政汇款、银行汇款、工商银行牡丹信用卡、工商银行牡丹灵通卡、招商银行一网通以及首信支付平台（包括：中国银行借记卡，中国银行长城卡，工商银行存折，建设银行龙卡）,解决客户支付问题。我们为消费者提供个性化的、便捷的网上购物。

2. 平台使用费为人民币大写 元/年（按合同生效之日起一个自然年计算）。

3. 乙方首次平台使用费应于合同生效后 7 日内交付，此后每年应在合同到期前 15 日内

足额交付。

第五章 技术服务费

1. 技术服务费：乙方帮甲方完成以下服务：为乙方产品提炼核心优势、整理出文字性

文案，对乙方产品进行前期拍照以及后期处理，对乙方产品上架，售后服务，客户

服务，物流配送以及产品宣传策划。

2. 技术使用费为人民币大写 元/年（按合同生效之日起一个自然年计算）。

3. 乙方首次技术服务费应于合同生效后 7 日内交付，此后每年应在合同到期前 15 日内

足额交付。

第六章 履约保证金

1. 甲乙双方基于诚信互惠的原则，甲方向乙方交付保证金 元。

2. 保证方式为履约保证金，为了保护乙方免遭因甲方的违约行为而蒙受的损失，买方在因

甲方的违约而受到损害时，可无条件并不可撤销地等额抵销乙方因甲方个人违约行为而蒙受的损失。有严重违约情形时，可根据合同规定没收甲方的全部保证金。

3. 保证期自本合同生效之日起至甲乙双方合同期满，保证期满甲方如约履行合同所有规

定，由乙方直接将履约保证金（无息）划回甲方账户。

第七章 业务运行与客户服务

1． 市场推广包含以下方面：

1.1互联网推广：乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广。

1.2呼叫中心：乙方可以通过语音交互平台、电话中心客服人员进行电话外呼销售。

1.3媒体推广：包括门户网站、报刊广告、邮购目录、宣传手册、海报张贴、小礼品等。

1.4其他推广：包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。

乙方提交相应的推广提案给甲方，在获得甲方的书面批准及相应的支持下进行以上各种推广方式。甲方可视乙方的销售业绩，给予乙方相应的市场推广费用及促销支持，具体由甲方制定。

2． 甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：

2.1项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通；

2.2编辑：乙方负责制定官方网站推广计划、广告页面、以及投放，甲方负责相关产品

文案及推广时所用礼品等。

2.3技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。乙方按照双方商定的官方网上商城技术规范负责运营。

2.4仓存：甲方负责向乙方定期提供所有可销售商品的详单，并根据补货清单安排配货。

2.5财务：乙方财务人员负责定期对乙方网站所售商品对账，确认乙方结算金额。

2.6客服：甲乙双方共同制订官方网站的客户服务规范。乙方负责执行，甲方负责监督。

第八章 商业保密条款

1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计

划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2. 保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任

何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。

3. 本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第九章 违约责任

1. 甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不

履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

2. 乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关

损失，由乙方承担所有责任。

3. 乙方因本合作协议在互联网销售甲方产品并不意味因此获得销售产品所涉及的甲方知

识产权。乙方未经甲方书面许可，不得就销售产品涉及的知识产权擅自使用、制作或允许第三人使用。如违反本条规定，甲方有权解除本合同，由此给甲方造成损失的，甲方有权向乙方追偿。

4. 如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者

理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

5. 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其

发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否

解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

第十章 争议解决方式

1. 一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时任何一方

均可向 人民法院提起诉讼。

2. 本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定

执行。

第十一章 协议的生效、终止及其他

1. 本协议自双方或其授权代表签字、盖章之日起正式生效。协议期满前一个月若双方均未

以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

2. 若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在本合同终止或解除后的7

日内清除完毕网站上的所有 品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何费用。

3. 对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不

可分割的部分。

4. 本协议及其附件为中文本，共两份原件，均具同等法律效力，双方各执一份为凭。

5. 本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

6. 对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方或其授权代表签字、

盖章方为有效。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

授权签字：

签署时间： 年 月 日 签署时间： 年 月 日

地址： 地址：

电话： 电话：

传真： 传真：

联系人： 联系人：

开户银行： 开户银行：

帐号： 帐号：

帐号名称： 帐号名称：