厨师长看细节决定成败后的感想

阅读《细节决定成败》心得体会
厨师长看细节决定成败后的感想(一)

阅读《细节决定成败》心得体会 汪中求的《细节决定成败》一书，是一本可读性较强的书籍，全书以大量的正反实例和至理名言为证，为我们展现了现实生活和工作中容易被忽视而又重要的点点滴滴，我阅读后感触颇深，促使本人对自身工作进行了理性思考，也对如何做好本职工作有了更深的领悟,使自己对细节的认识在观念上有了更新和进步,并有以下几点感想:

一、做好细节工作是提升单位形象的关键

一个单位的整体素质和形象不是空洞的，而是客观存在的，与每一个工作人员的平时表现息息相关，与每一个人的一言一行、一举一动紧密相连，如果我们每个人都能在工作中有意识地注重每个细节问题，那么对个人来讲可能是一个小的进步，但对一个单位而言就是一个大的进步。如开会时突然响起的手机铃声，虽然是件小事，但折射出的问题可以讲是不注意细节的表现。假如我们都能把手机铃声调为震动,会场的秩序和整体形象就会大不一样。我们每个人的每项工作都是全局整体工作的有机组成，我们每个人的岗位职责是不可缺少的。书中有这样一句话：“大量的工作，都是一些琐碎的，繁杂的，细小的事务的重复，这些事做成了，做好了并不见什么成就，一旦做不好了，做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累。”可谓一语道出了细节与整体的关系。确实如此，我们的工作岗位决定了事务的重要性、细小

性和重复性，这就要求我们更注重细节，从大处着眼，小处着手地为树立单位形象和工作全面顺利开展添砖加瓦。

二、把握细节，必须认真细心地做好工作

认真细心地做好工作，是把工作做到位的有效办法。工作粗枝大叶、不细心很有可能造成工作上的被动，比方说，我们在开展执法督查工作中，一不小心搞错了执法督查数据，那就会影响到领导的决策，阻碍执法工作的正常开展。怎样才能做到细心呢？首先要对本职工作树立责任心。要坚持用干一行，爱一行的心态和热忱来开展工作，要把做好自己手头上的各项工作，作为对自己、对中队、对全局的责任。这样才会真正的扑下身子，开动脑子，一步一个脚印地做好每一件事。作为执法人员更要有强烈的责任心，要及时检查工作中存在的比较容易忽视的问题和细节。其次要对本职工作有耐心。我们做工作不能浮在表面，要有耐心地做好每一件事情，在执法过程中要时刻开动脑筋，看看自己在工作中有没有错误和不足；做完事情后能否再坐下来把事情在脑子里想一想，看看还有什么遗漏。第三要有敏锐的洞察力。特别是在阅读上级文件和聆听领导讲话时，一定要细心领会其精神实质，发现言中之题，题中之意，及时跟进，落实精神。【厨师长看细节决定成败后的感想】

细节在我们生活中表现出来的魅力就如同过去我们常 常听到的“于细微处见精神”一样。可能因为对细节的注重

而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的。相反，对细节有一定的认知，能用细节来塑造自己的人，是既聪明又成功的人。他们了解细节之美，能灵活运用细节给他们带来的财富，从而使自己即使置身瓦砾之中，也能闪烁出耀眼的光茫。细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。成绩是无数细小的成功凝聚而成。在日常工作中，需要我们对事物的来龙去脉中的细节进行全面认识。这就要求我们在工作中不断提高学习能力和业务能力，用钻、精、细的标准要求自己，干好本职工作。

三、细节是一个人走向成熟的途径

看不到细节，或者不把细节当回事的人，只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好，因为这种人无法把工作当作一种乐趣，而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。回顾自己的工作经历、发展过程，无不是从细节做起，包括上下班的

良好习惯、待人接物的修养、工作能力的积累，一步一个脚印，踏实面对每一个细节，每一件事，要从零开始，从细节做起，把每一个细节做好当作乐事，不断积累，从工作能力的培养，方式方法的掌握，业务知识的学习，使我慢慢的走向成熟。因此,以一颗平常心、平实心、平和心、脚踏实地的做好每一件平凡事、平常事,注意每一个细节是关键。多么远大的理想离开了干好本职工作这个基本前提，离开了每一个细节的把握，不过是没有根基的空中楼阁。“千里之行，始于足下”，从最小的细节做起，从平凡的本职工作做起，干一行、爱一行、钻一行，从而做出不平凡的业绩，并得以使自己不断成熟、不断发展。

细节决定成败感想
厨师长看细节决定成败后的感想(二)

《细节决定成败》值得我们大家学习

细节决定成败，这是我们大家都明白的道理，但是什么才是细节？怎么做好细节？这我们就不得而知了。在我对汪中求所著的《细节决定成败》一书学习之后，才明白了其中的奥妙。作者汪中求在书中反复强调：无论做什么工作，都要重视小事，重视细节，关注细节把小事做细，做精。让我明白了：“泰山不拒细壤,故能成其高”；“江海不择细流，故能就其深”；“细中见精，小中见大”；“大礼不辞小让，细节决定成败”。寓意了伟大始于平凡的真谛。

书中讲了让我们怎样关注小事，关注细节，将小事做好，做细，然后成就一番事业的事例和经验。让一贯做事谨慎的我，觉得自己所做的一切简直就是微不足道，觉得自己还要学习的太多太多，

现在，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。总觉得自己天生就是一个做大事的人，一个大有作为的人。对一些细小琐事就不予理睬，总觉得平淡、枯燥无味，没有什么意义。但是深思一下：“小事成就大事，细节成就完美”，一件平常的小事就做不好，又凭什么去成就大事？细节就没有做好，又从何谈得上完美。通过对此书以及一些相关细节管理方面的书籍学习之后，我从中领悟颇深，并融入到自己的生活、工作当中去，努力提升自己的能力和素质。

做事需从细微之处着手

在我们日常的生活中，工作中，我们多数所做之事，很显然都是一些小事，每天都是一样的生活、工作。生活首先就得从洗干净一副碗筷的小事做起，这是我们卫生的保障；工作就得从完成领导交付的任何一件简单的小事做起。但是，就是这些例如洗碗筷之类的小事以及领导交付的一项简单的工作，我们就担心、害怕，害怕做不好，完不成任务。这一切都源于我们对细节不重视，对自己的信心不足，所以我们在做任何一件小事的

时候，都得认真的去做，从每一个细小的环节做起，只有这样才能保证将这件事完成。

用心才能看得见问题

有的人做事不认真、不仔细，看不到任何问题，存在不少的不良隐患，最后导致事故的发生，而无法挽回损失。这一切都源于平时的不认真，不把细节当回事，看不到细节的隐患，总有一种大丈夫不拘礼小节的作风，做事粗枝大叶，对工作缺乏认真的态度，缺乏责任心，对工作敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，好像就是做事就是为了拿钱，只是存在老板和员工的利益关系，根本没有一种那份工作的热情和激情，整天沉浸在手中的工作上，即便是这样他们不考虑细小的环节，有的也不能把工作做好。就这样，他们日常没有过多的考虑，没有想过把这工作当作是自己的一种生活方式，这种人只能永远被别人分配、支配，只能唯命是从，永远也成不了大器。而考虑到细节、注重细节，对工作认真负责，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会的人，都能够走上成功之路。

小事成就大事 细节成就完美

细节决定成败的例子，俯拾皆是，著名营销家汪中求在《细节决定成败》中就有许多举证：海尔发展到今天，就是强调一个细节的过程和结果。张瑞敏上任后推出的第一个制度就是“不许随地大小便”，然后是“全体人员走路靠右走”，接下来，是把质量差的产品砸掉，“杀鸡用牛刀”，使企业走上健康发展之路。

一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危，而一个细节也可以让企业重振旗鼓。海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次。可是如果让一个

中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到了第三天，可能就只会擦五次，四次,三次，到后来，就不了了之。”有鉴于此，他表示，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。也正如此书中汪中求先生所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的，琐碎的，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，就是生活，是成就大事不可缺少的基础。”在现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真，精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个企业来说，只有企业的每一个员工将每一个细节都做好，那么企业才会成功，

伟大源于细节的积累

再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事,大事才能顺利完成。能够注意到细节，其实这是一个人能力的问题，这种能力靠的是在平时的生活、工作中日积月累培养出来的。但是这也必须得有一个好的习惯问题，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累经验，培养素质，提升自己的能力和素质。

中国的企业总的来说都是缺少重视细节方面的意识。这是因为我们长期以来处于物质匮乏的状态。与此相应的是企业粗放的生产，很容易满足于差不多的管理，没有争取尽善尽美的意识。而且在市场发育的早期，利润空间很大，只要人们胆大、有想法，就可以有好的发展，不需要在细枝末节上下功夫。但随着经济的发展、社会产品的极大丰富和人民生活水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，对产品和服务质量的要求也越来越高。这种高要求，落实到实践中就是对细节的完美追求，粗放式的管理再也不能继续进行下去了。企业要想成功，一定要不遗余力地重视细节

的改进、改进、再改进。而细节改进的方向，就是满足人们对生活精细化的要求，一句话，就是人的需求。

只有重视了细节、将小事做细、做精，培养成自己的一种习惯，然后通过长期的积累，自然就会让我们所从事的工作有很大的提高。如果只图一时，而不顾长远，自然起不到什么作用，达不到什么效果。【厨师长看细节决定成败后的感想】

毛泽东曾经说过：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”不在一时，而在一世，在每一个细节上把事情做好是相当难的。所以，成功是一个日积月累、持续不断的过程，任何心存侥幸、一步登天的想法都注定要失败。

我建议大家，有时间多学习、了解一下有关“细节”方面的书籍，确实对我们当代人有很大的好处，可以让我们看见自己很多的缺点和问题，也只有通过这种方式才能了解到自己存在的不足，然后不断的学习、积累，在生活、工作中在细节上下功夫，提升自己的能力和素质。

徐耀洪

细节决定成败读后感李梦娟
厨师长看细节决定成败后的感想(三)【厨师长看细节决定成败后的感想】

《细节决定成败》读后感

老年病科 李梦娟 中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个单位每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败．君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地告诉我们细节决定成败。

正如书中所说：现在工作分工越来越细，精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。这句话用到我们护理工作上面真是太贴切了。护理工作很平凡，很琐碎，打针，发药，加药，

接瓶，抽血等，每一个细节都要认真，核对床号，姓名，药名，剂量，用法等，每天都在跟细节工作打交道，如果一个不留神不认真，把本来是甲的补液打到了乙的身上，本来抽甲的血错抽成了乙，把甲的药发给乙，那就不单单是造成自己工作的麻烦，严重的还会导致患者受伤甚至是有生命危险，那我们“白衣天使”的形象就会变成“白衣杀手”了，因为我们面对的是活生生的人，是去救人的，而如果不注意细节，就会变成是害人了。

现代人的服务意识越来越高，也对护理工作提出了更高的要求，你不单是要把平时的日常工作做好，还要从病人的需要出发，满足病人身心各方面的要求。开展优质护理服务，细节决定成败的作用就更明显了。我们科开展创建优质护理示范病房以来，把护士的工作重心由护士站转移到了病房。既原来在护士站写交班，处理医嘱，有铃响了就去应铃。现在则是分工明确，一个人分管多少个床位，就在那一片地方活动，如果电脑班说处理医嘱才回到护士站，治疗室。我们加强了巡视，即使没有铃响，也会去病房巡视，及时发现病人的问题并及时处理。常在患者睡着或者陪人没留心看补液的时候，我们已经发现并更换了补液;经常查看病人的穿刺针口有无红肿，及时为病人处理;输液过程中病人有没有不适，如有及时报告医生;病人需要去卫生间时，帮病人提拿补液方便病人;在巡视中加强与病人的沟通，及时发现病人的问题并解决等等，基本做到了“无响铃”的状态。有次在巡视过程中，我看到一位老伯十二点多了还没有吃饭，也不见家属送饭来，我就问他，大伯怎么还没有吃饭？大伯说今天家人来不了了，

打算打完针再自己下去吃。我看看老伯的补液，打完针可能都快两点了就说我帮你订饭吧，要不打完针可能都没有饭吃了。于是帮老伯定了饭，并且告诉工友以后要帮老伯打饭。老伯终于按时吃到了饭，下午家人过来特意感谢了我。我觉得这是我们应该做的，但是如果不深入病房，我们怎么知道这个老伯没有吃饭呢？如果照他的想法，那老伯真的会饿肚子了，严重的还会发生低血糖晕倒，那到时候我们也有责任啊。还有护理记录也是去病人床边去写，实时记录患者的疾病情况。正是在这一个又一个细节中，我们和病人的关系越拉越近，常常有病人说，怎么好像你休息了两天没上班啊。我们平时叫病人都不直呼其名，而是叫“叔叔”，“阿姨”，“大伯”，“爷爷”等，病人对我们也像自己的女儿和孙女一样。每次出院时填写星级护士评议卡时，病人说你们科的护士个个都很好。我们就觉得自己的劳动得到了肯定，感到了莫大的鼓励。

从细节出发，我们科护士长发现一般十一点到十二点之间病人接瓶，拔针等需求较多，有时候好几个铃在响，而早期的吃饭时间是从十一点到十二点的，大家轮流去吃饭，这样一来，应铃的人就少了，就会出现病人的要求得不到满足的情况，于是就改成了中午吃饭时间从十二点开始，有时候工作忙就十二点钟以后了。刚开始，我们不习惯这个作息时间，因为有时候十一点半肚子就很饿了 。但是时间一长，我们就了解护士长的良苦用心了，病人的安全得到保障，不会出现按铃较久没有人来的情况，我们吃饭也会更安心。这个细节的改变，让病人对我们的满意度更高了，我们也渐渐适应了这个时间。还有我

们发现有的病人对自己所输注的补液不了解，经常会问有是什么药，有什么作用等，我们会在打针的时候就告诉病人是什么药水，作用是什么，如果病人还想了解的更细就保留药物的说明书给病人。这样既打消了患者的顾虑，使病人了解自己的病情，而且对我们也是一个促进作用，督促我们在平时的工作中不断的学习。

回顾往昔，关注细节，注重细节，并从细节上加以改进，才会使我们的护理服务更加优质，而不注重细节，甚至违法操作流程的作法，比如对病人家属的一些要求觉得无理，于是口气不怎么好而引起病人投诉;运送病人时在电梯里面打电话，导致气切病人肺泡破裂而死亡;抽血时新生儿没有核对手腕带去抽血导致抽错血，血型错误....这些活生生的例子不正说明“细节决定成败”吗？

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。如果我们从潜意识里能重视细节，从细节上做好，那么当养成一种好的习惯，我们就会收获一个好的结果的。要做到优质护理，从细节做起，从点点滴滴做起，相信我们医院的优质护理工作会更上一层楼的！

细节决定成败读书心得
厨师长看细节决定成败后的感想(四)

不知从何时起，我已经有了很多习惯，而这些习惯是从旧的习惯上演变成新的的，就如:看书。曾经看书的习惯是看书名--看序言有了兴趣会一个字一个字的读，有时读了一本书什么都没记住，这是件伤感的事情，而现在我懂得了什么叫做选书，又或什么叫做爱好。

针对一本书是可以从不同段落翻起的，并可以从不同的段落放下，没有规定，只要自己喜欢就好。

<伍尔夫读书心得>是我在书店里第一次丝毫没有犹豫并且快速借阅的，摆在一个架子上有好几本读书心得，我选择了伍尔夫，当时并不清楚究竟是为了什么，或许这可以称之为?缘分??!

当然，中国道家创始人老子有句名言:?天下大事必作于细，天下难事必作于易?。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。?泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节决定成败读书心得。?所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对<细节决定成败>一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是?香山宾馆?。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为:大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说:商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(a晚报，b日报，c时报，d商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端??街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，a晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的<卖报歌>:卖报，卖报，新闻早知道!a晚报，今日新闻真不少，生活离不了??交通、股市、时事我来报!a晚报，a晚报，老百姓的知心报??播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，a晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

细节来自于习惯

一位名人说得好:?播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运?。人的习惯就是一种潜意识。?如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；???这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如:每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗???等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节。让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃"，最终达到成功的目的!

细节决定成败读书心得(二)

<细节决定成败>这本书给我总的体会是:细节也许不能够成就一番事业，也许不能轰轰烈烈，也许不能震撼与壮烈。但是看似微不足道的细节却可以毁掉一个事业。注重细节对于我们农村信用社这样金融企业来说更显得重要。

汪中求先生的<细节决定成败>一书，积其十余年营销经验和二十多年人生智慧。意在提示企业乃至社会各界，精细化管理时代的已经到来，?注重细节，把小事做细、做好?是当今社会发展的一种迫切需求。对于金融业，特别是我们农村信用社来说，行业的特殊性要求我们更应倍加重视细节。相信大家对1995年英国伦敦巴林银行的倒闭事件仍然记忆犹新，由于内部管理极其松散，一些细节被忽略，最终损失金额达14亿美元，而其自有资金只有几亿美元，巨额亏损难以抵补，这座曾经辉煌的金融大厦就这样轰然倒塌了。2003年，一块手提箱大的泡沫隔绝材料摧毁了价值10亿元的哥伦比亚号航天飞机，也断送了七名优秀宇航员的性命。这些惨痛教训给我们的警示是:如果因其细、因其小而心不在焉，就可能会给我们的事业带来巨大的损失。

身处金融部门，我们每天面临的大量工作是繁琐而细小的，但繁琐不能怕麻烦，细小更不能掉以轻心。要本着对人民负责，对党负责，对事业负责的态度，认真履行好自己的职责。下面我结合农村信用社工作谈一些不成熟的体会:

一、注重细节是加强信用社管理的基础。农村信用社领导干部要搞好管理，尤其是县区联社的管理者就必须把管理落实到基层，体现到实践的具体环节上。否则道理讲得再好、再透彻，却不去付诸实施，不去解决实际存在的问题，结果都必将会于事无补。农村信用社经营的好坏、改革的成功与否，关键在于精细化管理工作做得好不好，到不到位，在这次深化农村信用社改革当中，?国家花钱买机制?的根本要求就是最终实现产权的明晰化，管理的精细化，进而推动农村信用社与农村经济的?同生共赢?。因此，农村信用社需要实行精细化管理，也必须实行精细化管理，这就要求我们实现经营方式的根本转变，就是要做到变规模导向为价值导向，变账面利润为经营利润，变粗放经营业为成本经营，变以大论优为以质论优，变控制风险为管理风险，变单一盈利为多元盈利，变比例管理为资本管理，变部门管理为流程管理，变行政调节为利益调节，变单一经营为改革、经营、管理相结合；努力把我们农村信用社建设成为资金实力、资产质量、经济效益、管理和服务水平都较高的金融机构。如何提高精细化管理水平?途径只有一个，那就是加强学习，真正掌握精细化管理原则，真正在工作中运用精细化管理知识，实现企业的可持续发展。

二、注重细节是信用社防范风险的前提。作为金融企业，防范各类风险将是农村信用社永恒的主题。各类风险伴随着信用社每项业务的始终，任何一个细微的薄弱环节都可能导致信贷质量的滑坡，任何一个小小的纰漏都可以导致金融案件的发生。?蚁穴溃堤?的案例在我们身边的金融系统中也屡见不鲜，可以说谁忽视了细节，就会受到严厉的惩罚。因此，防范信贷风险、案件风险和操作风险要求我们在制定制度时从大处着眼，从细处着手。例如:今年为了实现贷款规模的有序扩张，我行开展了?6611?工程建设，又对门市房抵押贷款业务进行了重新规范，统一了管理制度、合同文本和流程。这些制度建设，就是要从根本上规范信贷操作的每一个细微的环节，做到以制度严谨控制风险，手续严密控制风险，最终实现信贷操作的规范化和科学化。今年一季度在市联社的组织下，我行开展了一系列案件专项治理工作，对员工办公物品进行了专项检查，收到了较好的效果。使全体员工认识到一枚小小的印章可能会引发一起大案，也可能会断送一名员工的大好前程。加强对细微环节的管理，从微观上说是做小事，从宏观说，就是对整体风险的有效防范，以上案例足以证明了?要过细的工作，粗枝大叶不行，粗枝大叶往往搞错?的道理。

三、注重细节是信用社提升服务的保障。作为金融服务行业，农村信用社的硬件与其它商业银行相比处于绝对劣势，可以说，有一拼的只能农村信用社热情、便捷的服务。在现实的工作环境中，在一些细节上为客户提供周到的服务，就能进一步增强我们农村信用社对客户的吸引力、向心力与亲和力，进而扩大我们的客户群体，提高我们的社会认同度。比如:进门问好、站立服务、请坐倒水、解答问题热情细致、动作规范周到、着装的整齐划一等等。这些虽是细微之处，却能拉近我们与客户之间的距离，使沟通更容易，让客户直接感受到我们的服务水平，感受到我们的服务热情。今年，我行一季度开展了企业文化建设检查活动，做到明查与暗访相结合，针对员工服务中存在的细节纰漏进行专项治理，近期还将出台<东陵合作银行员工行为规范>。目的就是要求员工注重细节，教育员工如果没有热情服务的思想，一句随意的回答，一个无意识的不耐烦动作，都可能刺伤客户自尊心，会让我们客户流失，客户的流失不仅是资源的流失，效益的流失，更是我们信誉的流失。

四、注重细节是管理人员修养心性的法宝。身为一名农村信用社领导干部，做好细节工作将是我的首要任务。读完这本书后，我感到注重细节会改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，能培养安静、踏实、谨慎、求真的作风，这对于我们领导干部修养心性大有裨益。在具体工作中，我们要善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，把处理琐碎的小事当作是积累经验的过程，当作是做一番宏图伟业的准备。细节不是空喊出来的，细节就是一种积累的经验和习惯，正所谓?海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，故能就其高?。作为一名农村信用社管理者，必须把常规工作做到位，以身作则带领员工脚踏实地，从小事做起。每做一件事都要深思熟虑，这种用心工作的作风，会对我们周围的员工起到潜移默化的影响，会使我们东陵合作银行的这个集体，从领导到员工，心往一处想，劲往一处使，最终形成一支富有战斗力、朝气蓬勃的团队。

五、注重细节是信用社产生效益的源泉。?莫以利小而不为?，作为支持?三农?的特殊企业，实现商业化经营与政策性支农并重将是现阶段农村信用社最好的价值取向。在经营管理工作中，如果我们关注了细节，也就把握了产生效益的源泉。当年，温州商人不会想到他们的打火机和皮鞋生意会做到欧洲，义乌商人也不会想到他们的小商品会打遍全世界。作为我们农村信用社来说，?贪大求洋?带给我们的只能是伤痕累累，?扎根农村、放眼社区、立足中小?的市场定位再适合我们不过。农户小额贷款和联保贷款额度小，个体工商户的贷款额度小，中小企业的贷款额度小，殊不知这些在商业银行眼中的小菜，将会成为我们农村信用社的大餐。注重细节要求我们要抓住细微的机会，开发出好的金融产品。因为客户的一次咨询，我行第二营业部开发了门市房抵押贷款业务，而且做到了全部贷款的60%，即无风险收益又高。因为一次简短的谈话，白塔信用社开办了代售手机卡和充值卡业务。也是因为一个小建议，个人消费贷款在我们东陵合作行如火如荼地开展起来。这些细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然，那就是把握细节，运用细节。

这就是我读<细节决定成败>的心得体会。?千里之行始于足下?，把小事做细，会使我们的工作和人生更加完美。即:?小事成就大事，细节成就完美?。最后我想用托尔斯泰曾说过的一句话结束我的体会:一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情。

细节决定成败读书心得(三)

文/吴莲莲

我读了汪中求所著的<细节决定成败>后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个?小?字。细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。

书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。()看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信?天生我才必有用，千金散尽还复来?，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。我们学校目前的领导班子，在平时工作中对我们严格要求，经常引导我们在对待学生时，每做一件事都要精思熟虑，这种用心工作的作风，对我们周围的人一直起着潜移默化的作用，为我们学校的发展开创了崭新的局面。

小事成就大事，细节成就完美。按兰色姆的说法，细节描写不要说重复，连?转述?都不行，能够转述的只能是逻辑的东西，理论的东西。在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。