张剑石：《上任第一年》心得体会
编辑:zhangyanqing 成考报名 发布时间：12-29 阅读：
张剑石：《上任第一年》心得体会
2014年9月份，我从分公司的业务骨干通过公司内部竞聘上了总经理岗位。在业务技术人员到团队管理者的转变过程，我出现了很多的不适应，甚至可以用不知所措来形容。时过两年，初读《上任第一年》，它就像一位智者为我着手的工作提供了实用的指导。因才学疏浅，我将我的所读所见，简单总结分享给大家。
1三个关键词：预期、下属、上司。
新任总经理通常会遇到三个问题：
1.如何根据分公司的实际来调整管理的预期?
在作为管理者之前，我的工作模式是对日常的工作判断、对任务负责，并与所有业务员一起做好执行者;成为管理者后，这对于我来说是一个新角色，我不仅要作为一名管理领导者、与分公司所有员工一起执行集团决策，对总任务和团队负责，还要求我学会利用权力，管理权力。结合目前分公司实际情况，在2014年终勇夺三连冠的基础上，我必须扎实工作，提高团队凝聚力，提升团队战斗力和执行力，并以此建立信任、赢得员工的承诺、从而领导团队。
2.如何处理与下属的矛盾和关系?
首先要接受员工的多样性，并合理对待这种多样性;其次管理不同的员工，既要懂得充分授权又要学会合理控制。
要公平对待每个员工就必须对每个人因人不同的采用相对应的管理方式，作为总经理，要正确认识和看待员工的多样性。针对缺乏经验者，毕业入职半年到一年的新员工，我们需要给他们一定的指导和支持，但同时也要避免管理过度，我们是帮助他们成长，让他们自己学会解决问题的办法;针对富有经验者，要正视“新经理”与“老员工”之间存在的问题，要足够尊重他们的经验和能力，不在业务上指手画脚，而是为其提供更多资源的支持、提供发展机会、帮助谋划未来;针对能力不足者，要倾听员工的声音，要把信息准备的反馈给他们，必要的时候，有技巧的惩罚甚至是开除。
3.做好授权与控制，就好比放风筝既要高还不能断。
给谁、什么样的人授权?公平对待员工，要包容他们的错误和缺陷，把他们作为独立个体对待。工作能力强有进取心的，委托更多责任;工作能力弱没有进取心的，三思而后行。而对员工什么时候控制?要观察员工的行为是否与公司目标相一致。
2如何理解和满足上司的欲望和要求?
1.分公司的业绩任务是连年增长的，考核指标是连年增重的，所以，从这个角度上得出：上司的欲望是无穷的、要求是变态的，唯有改变自己。
2.充分的认识自我，我为什么要做经理?因为我希望为公司的成功和发展贡献力量，同时能得到肯定、升职、加薪、荣誉、地位的提高，这是成功的标志。渴望事业中的成功，提升动力。
3.评估个人影响力，提升几个方面的能力，除自信、担当、激情、耐性，并提升同角色转换带来的压力、紧张、消极、孤独等情绪作战的能力。
4.要认识到不足。从经历中学习专业的知识技能、梳理自信建立威信;从人脉关系中学习丰富的感情感观知识;从各种不同的培训中学习系统、有价值的理论资源。
任何转变也好，转型也好首先是要适应角色心理上的调整，其次很大程度就是一个从经验中反复学习的过程。
最后，感谢总裁赠书，祝越送越多，越送越好!