细节成就完美事例

小事成就大事,细节成就完美 讲稿
细节成就完美事例(一)

小事成就大事，细节成就完美

尊敬的各位领导、各位战友：

大家好，很高兴今天能有机会与大家一起探讨和学习。近日，拜读了汪中求先生《细节决定成败》一书，感受颇多。汪中求先生，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授；国资委商务职业资格认证委员会主任委员；北京汪中求细节管理咨询有限公司首席咨询师等。是‚中国十大优秀管理培训师‛、‚杰出的管理专家‛、‚亚洲十大培训师‛。《细节决定成败》是其代表作，另外还著有《细节决定成败Ⅱ》和《精细化管理》。掩卷沉思，细节决定成败，细节是什么？作者告诉我们，细节是一种创造；细节是一种动力；细节表现修养；细节体现艺术；细节隐藏机会；细节凝结效率；细节产生效益。汪先生通过对大量事例的分析，来解开‚细节‛在日常生活和工作中无处不在又举足轻重的特点，告诉我们小事成就大事，细节成就完美。

由书中的故事，书中例子，我又联想到了我们消防部队。记得在去年三句话主题教育动员会上，总队程永利政委提出了‚素质决定成败、细节决定成败、落实决定成败、廉洁决定成败‛的观念。常言道‚军中无小事‛，说的就是我们部队当中没有小事，每一件小事都是大事。我想我们在座的各位领导战友，不论是在日常的执勤训练中，还是在平时的内务卫生中，对于细节的感受应该都颇深吧，特别是在历次的总队督察中发现的一些问题，更能说明细节的重要性。然而，我们对于细节的内涵的理解是怎么样的呢，我们在平日是如何做的呢，又是怎样看待小事成就大事，细节成就完美的呢？我想，随着社会和时代的不断进步，我们每一名同志的兵龄和阅历都在增长，每一名战士、每一名干部对于小事、细节的理解也是不同的。理解的不同

直接影响到每位同志的平时表现，也使得每位同志演绎出不一样的部队之旅，人生之旅。那么作为新时期的消防官兵，我们该树立什么样的细节观？这些都是我们今天要探讨的问题。

今天，我借用惠普创始人戴维·帕卡德曾说过的一句话作为今天的讲题——《小事成就大事，细节成就完美》。授课主要内容有三个。一是用心才能看得见——细节的实质。二是伟大源于细节的累积——树立持之以恒的细节观。三是天下大事，必做于细——从改变观念入手。

下面我们先来看第一个内容：用心才能看得见——细节的实质

（一）何为细节，何为小事

为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律。为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这一些事情在我们眼里是再也正常不过的小事了，而那些科学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。那些伟大的发明与发现，那一个不是他们认真地观察生活中的细节而发现的呢？同样一件事，给不同的人看，他们会发现不同的细节。俗话说，‚泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。‛三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败！生活中的细节无处不在，一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。

什么是细节？就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情。所谓细节是指微小的事物和情节，能反映事物的内在联系和本质。任何事物都是由无数个细节组成，而每一个细节，又都是客观世界的真实反映；细节之间存在着固有的内在联系，这种事物固有的内在联系，就是事物运动的客观规律。一件事情的成与败，往往一些不起眼的小

事会对最后的结果产生很大的影响。

很多人心里有一个误区：贪大舍小。他们只想干大事，不想干小事；只想赚大钱，不想赚小钱；只强调大节，不注意小节……这一误区带来的后果是：小事不愿干，大事干不了；小钱不愿赚，大钱赚不来；小节常失误，大节靠不住。

同样，在战士们的日常生活中，从最基本的内务设臵中，也能看出一个战士是不是贪大舍小。有些同志总有这样那样的思想：每天花时间叠被子、花精力搞卫生都是无用功，对部队的战斗力没有提高，对自己的成长没有多大用处。殊不知，但是干部恰恰会从这些简单的小事情上去分析、评判一个人的品质如何，一个人连被子都叠不好，地都扫不干净的士兵，还会是好士兵吗？关键时刻真能顶的住，冲的上吗！！让人怀疑。

正如《习惯说》一书中云：‚一室之不治，何以天下家国为？‛——意思是说：一个房间都整理不好，怎么能够治理国家大事呢？前苏联革命导师列宁也说过：‚要想成就大事，就要从身边的小事做起。‛以上的至理名言都说明了一个道理：做人做事要脚踏实地，一步一个脚印，不能好高骛远，眼高手低。

所以，千万不能把叠被子、搞卫生这些小事以无所谓的态度来对待，当有一天一个中队、大队甚至支队被上级评为内务标兵单位时，这些小事不就被认可了吗，这不就成为大事了吗?

细节的不到位，源于责任感的缺位：认真可以把事情做对，用心才能把事情做好，如果责任感缺位，就会不在乎细节，也看不到细节，更无法做好细节。细节的不到位，源于态度的不到位：同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度；因此，细节

归根到底就是一种强烈的责任感和认真的态度，从而找到隐藏在细节背后的事物发展的内在联系和规律。

《解放军报》曾刊发过一篇文章，是针对各级指挥机关的同志不熟悉、不掌握部队装备情况的现象而写的。文章指出：‚正如人们看到的，一些长期在机关工作的同志，对实打、实投、实爆已经有些陌生了，一些常年在机关工作的同志甚至有很长时间没有摸过手中的武器，更不用说去熟悉掌握新装备了。这些看似是个小问题，实则反映了一个单位或某个同志准备打仗的思想树得牢不牢的大问题。心思不在打仗上，学习掌握武器装备自然就没有了紧迫感。‛文章还举了这样一个例子来说明，关注和熟悉部队装备情况对战争的重要性：‚在二次大战中，苏军元帅朱可夫一次在指挥部队与德军进行血战的关键时刻，部属突然报告说有几十辆KB坦克不能用了。朱可夫忙问原因，下属回答说没有坦克炮弹了。朱可夫斩钉截铁地说：‘这种坦克可以打我们野战炮兵用的1930式炮弹！’一句话让这些坦克重新投入战斗。‛朱可夫元帅对坦克炮的技术细节了如指掌，带来了苏军战斗装备的量变，从而引发了整个战场态势的改变。对军队而言，技术细节常常决定战术细节。作为指挥员如果对自己部队的武器装备不了解，不掌握，何以做出正确的判断和决策？

（二）没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距 不论是部队，还是地方，细节的差距永远都是致命的。近些年随着我国经济水平不断提高，工业化程度不断提高，企业也越来越多，员工素质问题也越发的凸显。与日本员工的认真、精细比较起来，我们中国员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上‚差不多‛先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、

大概、大概其等等，成了‚差不多‛先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。正如标题所示，没有破产的行业，只有破产的企业。

想必大家都知道上海的地铁吧，上海地铁中一号线是德国人设计的，其他路线则是我们自己设计的。就是这短短的一条地铁线，将细节的作用表现的淋漓尽致。下面，我们拿一号线和二号线来做个比较。

案例：上海地铁二号线和一号线的差距

1. 三级台阶的作用【细节成就完美事例】

上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。

2.对出口转弯的作用没有理解

德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。

3.一条装饰线让顾客更安全

小事成就大事,细节成就完美
细节成就完美事例(二)

小事成就大事，细节成就完美

“天下大事，必作于细。” ——老子

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。” ——荀子

“小事成就大事，细节成就完美。”——戴维·帕卡德（惠普创始人） 从古至今都有无数的名人，总结细节的重要性，用来警醒后人，在我成为松井大家庭成员的这大半年时间里，我深刻的认识到了注重细节对工作的重要性。 公司的企业文化核心之一就是细节精神，像通过细节表现出一个企业的文化的例子举不胜举,以下是在销售二部耳熟能详的经典的例子：

这个是姜志学所经常提到的经典例子： 销售二部从2014年3月~9月，KAM姜志学和TS向伟一直在重点攻克惠州TCL项目中出现素材在喷涂油漆后，出现针孔难题。在长达半年的时间了，此难题一直是终端客户和我司的一块心病，始终查不出问题的原因。王总（王卫国）和终端客户洽谈交流合作事宜，在知悉此难题后，在终端客户车间仔细观察了一遍，与工厂的工人做了一番交流后，指出问题所在： 终端客户线体烤箱开启的模式是热循环，热风会使涂料在喷涂上素材后，迅速表干，这样涂料覆盖就会出现异常，就会产生针孔问题，解决的办法就是关掉烤箱热循环模式。在场所有人在听到王总培析后，都从内心深处对这位领导佩服不已，终端客户对公司更加信赖，一个企业领导人能从工厂的线体情况及工人交谈，就能了解和分析出问题原由，这一切说明，这个企业是很有活力和具有发展前景的企业。

另一个公司注重细节的例子是周杰经常所提到：杨博士在与富士康采购或是管理层谈产品合作时，客户工作人员总是非常开心，因为杨博士在沟通过程中注意到对方的一举一动，非常尊重对方感受，了解对方需求，再结合公司现有资

源，完美的展现出公司制度化，规范化，及产品可靠性，用真诚打动客户，增强客户信任感。周杰常说，这些沟通中细节之处，是值得所有营销人员学习的，虽有差距，但只要养成注重细节的习惯，久而久之，我们是能比现在做得更好的。【细节成就完美事例】

销售二部办公区域的卫生是值班轮流打扫，上班工作日早上清扫办公室，有一个周六上午到了12点多，营销团队办公室只有KAM邓振华在发邮件还没有下班，临走时，他看到办公室大厅茶桌上有零散摆放的四五个未喝完的一次性水杯，泡了半壶茶叶的茶壶，茶桌旁边扔满早餐盒的垃圾桶，他不假思索放下笔记本手提包，开始清理茶桌，不到十分钟，茶桌变得整洁，看上去是那么让人舒服。虽然只是一个小细节，但让人看到了一个大男人细致一面，他这种注重办公室6S管理的细节精神值得所有人学习。

企业文化的细节精神表现就是这么简单,它就在企业的每一位员工身上,通过每一位员工的点点滴滴的细节表现出来的全体员工共有的素养。企业品牌不仅需要品质，更需要将品质能够延伸与融入到每一位顾客心目中的细节！

销售二部 易凤仙

2015-4-11

细节经典事例
细节成就完美事例(三)

细节经典事例

1、闻名世界的惠普创始人戴维.帕卡德曾感叹“小事成就大事，细节成就完美”，可见对细节的作用和重要性的认识。其实，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。

2、我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。【细节成就完美事例】

3、有一家叫“风火轮”小小的速递公司，它的投递员从城北赶到城东已是满头大汗、气喘吁吁。为了保证非典时期客户的安全，他按公司规定见客户时带上了口罩；他双手捧起快件递到客户手中，说声“让您久等了，请把快件收好”。小小的“风火轮”公司以其守信和特别的细节———口罩，赢得了客户的信任，一时之间，闻名遐迩。谁会想到关键时刻是细节让企业出类拔萃，也是细节让企业败给对手。

4、上海地铁一号线是由德国人设计的，二号线是我们自己设计的。直到由中国设计的上海地铁二号线投入运营，我们才发现由德国人设计的一号线有那么多的细节被我们轻易忽略了。上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。这简单的三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛

设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。

5、德国设计师在靠近站台约50厘米内铺上了金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”，会停在安全线以内；而二号线地面全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道，地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。恰恰是诸如此类的细节，决定了二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。

6、密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

7、托尔斯泰曾说过：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。

8、海尔总裁张瑞敏先生曾说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“严、细、实、恒”的管理风格，把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有效的状况，

每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣、疏而不漏；而近些年不少公司的大起大落也在于，虽其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，定在纸上，订在墙上，就是落实不到行动上。真所谓成为细节，败也细节，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。

细节决定成败的名人经典语录
细节成就完美事例(四)

1、任何事情，只有做到100%才是合格，99分都是不合格。

2、大事皆由小事累积而成，没有小事的积累，也难成大事。

3、细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式。

4、小事成就大事，细节成就完美。细节决定成败的名人经典语录。

5、要成就一件大事业，必须从小事做起。

6、无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。

7、世界上到处都是散漫粗心的人，只有那善始善终者是供不应求的。

8、成功者无论从事什么工作，都绝对不会轻率疏忽。

9、实际情况往往是这样的:想法是好的，但却没有人愿意和能够把每一件小事做透。

10、什么是不简单?把每一件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡?把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

11、生意的机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。细节决定成败的名人经典语录。

12、认真做是只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。

13、没有条理做事没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。

14、考虑到细节注重细节的人，

15、简单的招式炼到极至就是绝招。

16、机会往往隐藏在细节之中。

17、关注细节，成就大事。

18、个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。

19、成功是细节之子。

20、成大业若烹小鲜，做大事必重细节。

21、不放过任何细节。

22、并非我有多高的的水平，而是你们很多常规的活没做到位。

23、把小事做细，把细事做透。

24、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

25、奥秘全在细微处。

26、做事不贪大，做人不计小。

27、注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积夜累培养出来的。谈到日积夜累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中培养功夫，培养素质。

28、至广大而精细微(胆要大心要细)。

29、有条理有秩序的人，即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。

30、永远向竞争对手学习，学习每一个先进的[细节"。

31、一心渴望成功追求成功，成功却了无踪影；甘于平淡，认真做好每一个细节，成功却不期而至。

32、细节承载着社会的文明。

33、细节的实质是认真的态度和科学的精神。

34、细节决定成败。

35、细节始于计划，计划同时也是一种细节，是很重要的细节。

36、细节源于态度，细节体现素质。

37、细节总是容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。

38、要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。

39、一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

40、一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。

41、我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。

42、天下大事，必做于细。

43、世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来源于日常生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。

44、使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。