郭台铭语录学习

郭台铭语录学习篇一
《郭台铭语录》

路遙知馬力，疾風知勁旅

三分鐘讀懂鴻海

鴻海第1階段創新

1984年─1995年：產品專注於垂直整合階段。核心技術扎根化，專利系統制度化，零件製造知識化。

郭台銘名言：

格局，布局，步局。

心胸有多大，舞台就有多大。

路遙知馬力，疾風知勁旅

三分鐘讀懂鴻海

鴻海第2階段創新

1996年─1998年：產品走向逆向整合階段。一地設計，兩地製造，三區交貨。郭台銘名言：

在我的領域，沒有競爭的對手。

路遙知馬力，疾風知勁旅

三分鐘讀懂鴻海

鴻海第3階段創新

1999年─ 2001年：產品往橫向整合階段。一地設計，三區製造，全球交貨。郭台銘名言：

成功是最差的老師，

它只會帶給你膽怯和懦弱。

郭台铭语录学习篇二
《郭台铭语录》

郭台铭语录

分类：科技新知与老家(台南市与安徽省...)

2008/01/19 18:35

郭台铭语录

速度篇 │郭语录 015 成长，你的名字就叫痛苦。│郭语录 018 少林寺的和尚武功千变万化，飞檐走壁，是过去挑了多少桶水上山？。│

人才篇 │郭语录 024 心胸有多大，舞台就有多大。│郭语录 046 阿里山神木成其大，四千年前种子掉到土里就决定了！│

弹性篇 │郭语录 051 计划永远赶不上变化，变化抵不上客户一通电话。│郭语录 054 一个地震很多的地方，人的警觉性特别高。│

逆境篇 │郭语录 070 乌龟要知道别把兔子吵醒。相对的，兔子是否肯像乌龟那样一跑三十年？│郭语录 085 路遥知马力，逆风练劲旅。│

创新篇 │郭语录 098 每一只公鸡，都以为太阳是牠叫出来的。│

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郭语录015

“成长，你的名字就叫痛苦。”

Suffering is the identical twin of growth.

在鸿海内部定期会有颁奖典礼，来奖励优秀员工。某次颁奖大会上，郭台铭特别穿一件红色上衣来参加，让大家印象深刻，因为郭台铭在工厂一向都穿制服。而郭台铭也特别解释：「高尔夫名将老虎伍兹（Tiger Woods）每次拿下冠军时，都会穿上一件红衣服，人的行为其实代表某种思想。」

老虎伍兹是历史上最年轻的高尔夫名人赛冠军（获得此殊荣时年为21岁3个月14天），也是第一个赢得大满贯赛的非裔选手。他从业余转为职业选手，总共只用了42周，就达到世界第一。

高尔夫球手向来是以欧洲人、甚至白人为主流，但是老虎伍兹一次又一次后来居上，打败对手，郭台铭从老虎伍兹不断超越颠峰的「运动精神」，来提醒员工获奖是一种良性竞争的结果，郭台铭也强调，「获奖也是争取荣誉的新竞赛的开始。」就老虎伍兹而言，他不只是拿下冠军而已，他还追求保持四大满贯赛的最低杆数，相当于平均每场比赛领先对手6杆！

就像运动比赛一样，好手中自有好手，荣誉之中还有更大的荣誉。要成长，就不可能自满，郭台铭还记得有一次去拜访前香港特首董建华，他说香港想转型高科技，但是当年港英政府培养的都是金融、贸易、旅游、房地产的人才，所以想发展高科技就变成了一个「结构型的难题」。

而「转型与变革」，其实是一个「否定自我」和「再造自我」的艰难挑战。而郭台铭也强调，业绩与荣誉，正是从结构性的经营转型而来，从创造性的变革经营而来，其实也是从改变及再造而来，只是这种过程一定伴随着痛苦，但是痛苦之后，就会有新的荣誉和成长。

郭语录051

“计划永远赶不上变化，变化抵不上客户一通电话。”

Changes supersede plans. Customer demands supersede changes.

「未来的PC行业就是一个快、变、准的行业！」郭台铭这样强调。这也是鸿海为什么需要这样刻意培养「变」的能力，因为外界产业及市场变化快速，一定比「原来的计划」还要快。但是市场产业的变化，可能还不如董办室老板的一通电话，因为外界的变化，可能会启发郭台铭更多不一样的想法。 要达成客户的要求，不是光靠生产数量及种类即可，现在还包括交期及售后服务。

鸿海有一次接下了一笔先进制程产品的订单，但是发现自己原有的制造方式虽然成本较低，但是如果按照计划，用便宜的海运交货，最后可能会赶不上已设定好的交货日期，所以最后还是决定用空运的方式紧急送到客户手中，运费则是由鸿海自己负担。

而在售后服务方面，如今即使产品的质量没有问题，却因为电子产品的客制化服务愈来愈多，不管是各种零件或样式的修改，都需要售后服务，这也是展现企业弹性的能力。

所以在鸿海内部的〈郭语录〉也特别指出：「经营稳定的创新力，建立在『强化』客户服务满意度、『提升』新产品开发速度率、『增加』新产品营收比重率。」

面对市场快速变化、需求面剧增，一切都得快速应变，所以位子会变、产品会变、任务会变、组织会变。在鸿海，唯一不变的就是「变」。

郭台铭显然对鸿海「善变」的能力相当自豪，郭台铭认为，在合理的范围内，要让组织经历不同程度的转变。虽然企业每一次转型就是危机，而鸿海从做电视旋钮、塑料键、连接器、准系统，每两到三年都要转型，但是一旦转型成功，组织和个人都是更上一层楼。 郭语录

085

“路遥知马力，逆风练劲旅。”

One judges the endurance of a horse by assessing its performance over a long journey. The most skilled sailor is forged by the strongest headwinds.

「空机壳是一个被别人看不起的行业。别人不看好的东西，我们都把它做大了！」郭台铭在谈及连接器及机构两项业务时，相当自豪地表示。

连接器和机构两项产品不像计算机中的内存芯片组、或组装产品单价这么高，两者加起来，约只占整部计算机的成本不到十分之一，但也是计算机不可或缺的零组件。

就像蚂蚁雄兵一般，1999年开始，鸿海用钢量竟比台湾汽车业还要高！这些在许多计算机厂商眼中看似无关紧要的业务，鸿海不但把它们做大了，而且又产生出新的竞争力。

如今因为计算机速度愈来愈快，体积又愈来愈小、散热愈来愈重要，连接器角色也会愈来愈重要，像光转为电的高速连接器GBIC等。前德州仪器亚洲区总裁程天纵便指出：「真正的策略家不但能够胜出策略，甚至进一步改变了游戏规则。」

台湾另一家计算机大厂精英集团就曾嫌鸿海的连接器还是太贵，于是只向鸿海购买和机构体有关的连接器，自己则成立了一家连接器公司「钦腾精密」。

但是成立不到半年，精英就发现自己「钦腾」的连接器成本不够低、又卖得不好，与其亏钱营运，不如找鸿海帮忙，条件是精英未来的连接器订单全部交给鸿海供应，但鸿海必须提升钦腾的技术、改善质量。

于是鸿海又透过旗下的鸿扬创投，以400万美元取得钦腾50%的股权。一直到1998年时，精英每年达1,000万片的主机板连接器，都是向鸿海购买。像当时Socket7架构的连接器，鸿海的全球市占率更高达70%以上，也是名副其实的「关键零组件」。

郭语录070

“乌龟要知道别把兔子吵醒。相对的，兔子是否肯像乌龟那样一跑三十年？。”

The tortoise needs to realize that it shall never wake the napping hare. On the same token, do you really think the hare will sprint for 30 straight years?

郭台铭过去曾开奔驰车近二十年，但最多只有开过500系列（奔驰次高等级的车系），别人很好奇以他首富之尊，为什么不买当时最高级的600系列？

他回答：「我不是买不起，我买一千辆都买得起，但我就是不要买600系列！」他坚持不开顶级的车，甚至在大陆都是坐一般的箱型车。办公室用的是铁椅子、沙发是长沙街买的，一千五百块钱，一用又是十年。就是要提醒自己，一分一秒都要努力，不要以为一切都很简单，就轻易放松。

「经营事业，其实是一种知易行难的过程！」郭台铭语重心长地指出，要能在市场上出人头地，绝不只是正确的营运模式而已，而是一个一步一脚印的历程。

不开顶级名车，其实也是一种「低调」。像他就很赞成林百里说的「乌龟理论」：龟兔赛跑，乌龟赢了，不是因乌龟跑得比较快，而是因为兔子睡着了。所以最重要的是，乌龟一定要知道不要把兔子吵醒。而且，郭台铭还补上一句，「相对的，兔子是否肯像乌龟这样一跑三十年？」

这也是「乌龟理论」之外最难做到的地方，郭台铭的许多外商银行界好友就指出，世界上比郭台铭有钱的人不少，但是，像他这么有钱，还这么持续努力工作的人就不多。郭台铭没有培养个人的兴趣，工作就是他的兴趣，全心全意都投入所经营的事业。

相对于其它股价数百元、甚至上千的「股王」、「股后」科技公司，鸿海只是不起眼的精密公司，但是当2003年台湾科技业陷入近十年来的不景气，许多公司的营收都呈现衰退时，鸿海仍旧按照30％的成长率逆势成长，就像乌龟一步一脚印地抵达!

解碼郭台铭语录－超越自我的预言

语录形塑风格，密码建构文化

李吉仁(台湾大学国际企业系教授兼EMBA执行长)

继几年前的畅销书《虎与狐》后，殿文兄将其多年来采访鸿海集团新闻后，所汇集的郭台铭董事长名言，很有创意地集结成册，成为独一无二的108条「郭台铭语录」。虽然，其中有些是媒体传颂已久的郭氏名言，例如：「阿里山神木成其大，四千年前种子掉到土里就决定了！」（第46条）、「走出实验室就没有高科技，只有执行的纪律」（第1条），但作者分别从速度、人才、弹性、逆境、与创新五个角度，将郭董事长对事业经营与人的看法，以语录的方式呈现出来，再配合上英文翻译，对于许多想深究鸿海集团经营内涵的读者而言，这本书应该是相当有参考价值的作品。

解开执行力的密码

身为台湾的电子一哥，鸿海集团这些年来的表现屡屡令人惊艳，尤其是在竞争激烈、产业整并风潮四起的电子制造服务（EMS）领域里，鸿海每年都能够以高于市场的成长率扩张，2007年更正式成为营业额破兆的民营企业，教人不得不佩服。而鸿海之所以能够持续有高成长的表现，除了并购扩张与垂直链接的策略外，不能不归功于其所打造的电子专业制造组织纪律与策略执行力。

然而，执行力只是个结果，组织成员共同的价值观与任事精神，可能才是产生执行力的「密码」。对于一家拥有65万员工的公司，要能够让这些「密码」精准地与广大组织成员沟通，再进一步内化成行为的指导，这些「密码」必须简洁易懂，甚至有些还要反直觉，才能造成讨论与深刻的印象。这108条的内容的确具有这些特质，想必是在鸿海集团里担任传递核心价值观「密码」的任务。

若以企业文化（culture）的要件观察，〈郭语录〉中的文字所呈现的应该只是表象（artifact），蕴藏于其中的组织的价值观（value）、信仰（belief）、以及对人与对事的假设（assumptions），才是指导组织成员的行为（behavior）、构成鸿海的组织风格（style）、形塑鸿海组织文化的重要元素。 以下，我将从这个角度出发，透过这108条内容，扼要地检视鸿海集团独特的组织文化与风格。 保持速度，使命必达

首先，由于鸿海所竞逐的电资通产业环境是个不折不扣的时基竞争（time-based competition）场域，技术更迭快速，产品生命周期日渐缩短，因此，鸿海从决策、到执行、到反匮；从产品开发、到制造、到服务；从沟通、到协作、到竞争，无一不强调速度的重要性（第7条）。所以，本书中特别强调：执行力就是速度、准度、精度的全面贯彻（第10条），以及时间是赢家永远的竞争者（第6条）。虽然，决策与行动的快速未必代表质量，但鸿海要求速度的同时，也要求绝对的目标达成，除非太阳不再升起（第4条）。郭董事长尤其喜欢用成吉思汗率领蒙古大军征服世界的故事（第2条），训勉鸿海人建立以速度强化策略执行的能力，这也成为「鸿海大军」的最高组织纪律。

除了速度与纪律外，我想郭董事长也充分了解到人是企业的骨干，而独特的组织文化与风格必须反映组织对人的根本看法。在〈郭语录〉中，我们可以发现鸿海相信：人的能力是淬炼出来的（第46条），只有能接受严格的工作要求（第41、49、68条）、建立自我管理纪律（第42条）、勇于负责的人（第40条），才能从容地迎接成长的机会（第39条）。即使是对创新人才的养成，郭董事长也相信要从工作中训练、从挫折中教育、及从竞争中锻炼思考（第37条）。在〈郭语录〉中可以清楚地看出，鸿海重视人员的团队精神，并不鼓励英雄主义（因为英雄早已死在战场，第35条）；鸿海要的是人才、而不是天才（天才就让他留在天上，第29条）。

逆境要成长，创新求突破

看完这几段的「郭语录」，多少澄清了我心中原本存有的一些困惑。我记得有一年看到鸿海尾牙的新闻，主持人戏谑地问领奖员工：「尿液的颜色是不是黄褐色的？」我直觉的反应是：「这家公司是真

郭台铭语录学习篇三
《郭台铭语录荟萃》

富士康科技集团总裁

郭台铭语录荟萃

<第一集>

全国离退休人才网制作

2010．08

那样的货柜车里。每个货柜车可容7、8个人办公，有一个台湾主管和几个具体的办事人员，里面装有电扇、空调、办公桌、电话等，当时就是这样的条件。在公司2号门边还有一排铁皮盖顶的平房，那是中央人事和中央总务的办公室和培训教室。由郭总裁指示创立的富士康内部刊物《鸿桥》曾发文“教育训练是企业永续经营的柱石”。因此由郭台铭总裁亲自布局，在何友成总经理主导下，建立了教育训练部和实习工厂。每天晚上，教室里灯火辉煌，晚上七点到九点半之间是培训时间，台干和中干的受训学时每年不低于120学时，作业人员不低于60学时。台湾干部每次从台湾来深圳出差也要参加培训，并要在考勤表上签字传到台北鸿海总部。

其时总裁郭台铭说：“纵观全球企业的竞争优势，竞争的筹码不在

于企业规模的大小和目前的生产业绩，而在于是否具有活力因素。朝阳和夕阳是不可同日而语的。”果不出他所料，十多年后据2010年08月06日<每日经济>报导：

“富士康科技集团庞大的武汉科技园，连同昆山、郑州、烟台、天津、重庆、西安、太原、廊坊等多个城市，在富士康棋局中遥相呼应，

各自扮演着重要角色。全国布局战略中，郑州主要生产苹果手机，武汉生产台式电脑，PCB厂将移到河北秦皇岛，光电落在山西晋城，游戏机落在山东烟台，手机在河北廊坊，笔记本电脑重心选在重庆落户，深圳则主打研发和技术要求更高的苹果组装线。”

企业文化就像是企业的发动机，是一个企业能持续成长和发展的重

要核心。富士康也不例外，在公司飞速成长的过程中，凝聚了非常厚重的企业文化，其核心就是郭台铭精神。最能说明郭台铭精神的就是他在富士康成长过程中在集团重要干部会上的讲话。本人有幸担任富士康人力资源处教育训练部课长多年，因工作需要蒐集了数十篇郭总裁

1996-1999年的重要精神讲话，而且珍藏至今。由于曾蒙富士康雨露恩泽，因此退休后曾受多家国内外公司聘请担任企业管理经理或顾问，发现很多企业之所以做不大完全失败在理念上。由此想到郭台铭精神一定对中国的企业成长有益，便斗胆选编了这本《郭台铭语录荟萃》，原汁原味，未加评论，供有心人研习应用。各类标题由编者所加。

本书的理念如果能对发展中的我国中小企业的管理水平的提高有所帮助，我们将不胜荣幸。富士康总裁郭台铭先生常说，「阿里山上的神木之所以大,四千年前种子掉到土里时就决定了,绝不是四千年后才知道,」。希望我国的中小企业能从中领悟企业成长之道，推动我国的企业管理水平提高。欢迎大家来信来函或通过网络全国离退休人才网（

黄继华

2010-08

目 录

01、成功地构建起四大系统---------------------------------（1996-01）

02、“责任”的贯彻----------------------------------------（1996-01）

03、完整的团队组成---------------------------------------（1996-01）

04、凡事追根究底-----------------------------------------（1996-01）

05、“工作的纪律”和“文化的纪律”。-----------------------（1996-02） 06、“路遥知马力”，“物竞天择”，---------------------------（1996-02）

07、“金童计划”（GOLDEN BOY PLAN）----------------------（1996-02）

08、“1---3---8”专案-------------------------------------（1996-02）

09 、他山攻错--------------------------------------------（1996-02）

10、对员工不要去“管理”,要给他责任----------------------

（1996-02）

11、家里谁最重要， ---“母亲”---------------------------（1996-02）

12、为什么“孔雀东南飞”---------------------------------（1996-03）

13、有效的留才策略在“用”-------------------------------（1996-03）

14、小鸟必须经过尝试放飞才可学会飞翔---------------------（1996-03）

15、提拔个内部的干部肯定对公司有利-----------------------（1996-03）

16、成就感对员工来说是至关重要---------------------------（1996-03）

17、“You work for”--------------------------------------（1996-03）

18、七项学以致用的“关键能力”---------------------------（1996-04）

19、教育训练的支援网-------------------------------------（1996-04）

20、拔河的思考-------------------------------------------（1996-04）

21、 关键能力的培养--------------------------------------（1996-04）

郭台铭语录学习篇四
《郭 台 铭 经 典 语 录 100句》

郭 台 铭 经 典 语 录 100句

1.公司的经营理念——爱心、信心、决心

2.公司的工作精神——融合、责任、进步

3.公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际

4.富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值

5.富士康的品牌——没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌。 6.富士康成长经验——富士康是在“压力”中被迫创新，在“成长中”勉强传承，在“运气”中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持续跃升（跃升就跟打麻将一样，还没下桌，谁输谁赢还未定）。

（郭台铭认为，在竞争的环境下，没有人能保证成功。）

7.富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飞的孤雁/寂寞长大的地瓜。

8.富士康创新的四个阶段——垂直整合、逆向整合、横向整合、多元整合

（第一阶段指发展模具，第二阶段进入准系统，第三阶段走出PC，第四阶段指进行全球化的并购活动。）

关于经营

9.全球化思考逻辑——客户→产品→功能（即系统）→地理位置

客户在哪里，富士康就到哪里。

10.竞争导向，竞争什么——资源→时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产

11.系统的分类——集合系统，主系统，次系统，支系统，子系统，细系统，微系统

12.系统的要项——策略，目的，指导原则，法条，流程，表单

13.高阶主管最重要的事——1 选客户，2 选产品，3 选技术，4 选人才，5 选系统，6 选伙伴，7 选股东

关于企业改革

14.企业改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困难）

15.组织类别——股票上市组织/财税组织/利润组织/经营组织/ 关务（海关事务）组织

16.桌子的颜色——1. 桌子的表面颜色，2 桌子的表面是我们所看到的颜色，如果想要知道里面的颜色，只有把桌子拆解才知道

（郭台铭认为，企业管理者一定要自己动手去做。）

17.顾问的省思——1 顾而问之，2 您问他：“现在几点钟？”，他借用您所戴的手表，然后告诉您“现在几点钟？”

18.专家的省思——他用美丽的词语，以您听不懂的专业术语来说明[url=]专案[/url]。若1 如果专案失败，都与他无关 2 专案成功，他要居首位功劳者

19.英雄的省思——真正的英雄，是战死在沙场上的人，而不是来领勋章的人

20.企业人才三部曲——人材→人才→人财

21.接班人三条件——一是品德最重要，二是要有责任心，三是要有工作意愿（品德、责任感、肯做事）。至于太聪明的人，则婉拒

22.事业成功的要素——意愿、专业、耐心。

（郭台铭认为从事一项事业，一定要有两三年投入）

23.座右铭——努力，努力，再努力。不为物欲，不为虚名。享受工作，享受挑战

24.创新——“创新”将是以知识融合经验，提升制造科技的“核心竞争力”

25.创新的表现——创新的表现（三种运作的能力上）：经营理念的创新、经营方式的创新、

制造方法的创新

26.创新的功能——促使竞争生态结构的改变，它提供我们挑战传统的新观念，促使我们推动全球分工的新思维，技术整合的新方法，人才培育的新方法

27.自问——“自己的核心竞争力在哪里？”尤其是在未来五年到十年，到底掌握了哪些优势？

关于策略

28.策略是什么——方向、时机、程度

29.竞争导向赢的策略——生意型态→经营的策略（核心竞争能力）→ 建立系统→ 建立组织→ 找对人才

30.赢的经营策略——Time to Market：开发新产品要快→并行开发。Time to Volume：快速爬坡大量生产→同步制造。Time to Money：全球布局，当地快速交货→全球发货

31.整合趋势——品牌与通路的整合、制造与研发的整合、全球成本的整合、市场将会由消费者来主导

关于市场

32.市场——客户+产品

关于流程管理

33.建立系统的步骤——流程系统化→系统合理化→系统标准化→系统资讯化→资讯网络化

34.系统是什么——流程+表单

35.四大管制系统——工管、品管、生管、经管

36.我们的生管系统——同步制造的生管（生产管理）系统

37.生产管理在管什么——料号、数量、时间、地点（单价）

38.工厂管理在管什么——蓝图=尺寸+规格+检验规范+操作规范（规格/检验规范又分：标准+特殊）

39.我们的工管系统——是快稳准的工管系统

40.经管在管什么——资源

（就是时间、技术、人才和资金）

41.经管的工作——取得资源，运用资源，分配资源

42.系统第一个要先有什么——策略（或指导原则），策略 要先有策略雄心/野心

43.系统产生什么——资讯（资讯放在资料库/电脑则为资讯档）

43.我们每天都在做什么——处理资讯

（郭台铭要求每一位员工都要思考自己手上的工作，而不是接到什么就做什么而已，要认真地加以处理，包括分类或者简化）

45.简化——对象：客户、料号、流程、管理策略、组织架构

方法：简单化、合理化、标准化、系统化、资讯化

46.解决问题的9大步骤：1 发掘问题，2 选定题目 3 追查原因 4 分析资料 5 提出办法 6 选择对策 7 草拟行动 8 成果比较 9 标准化

47.主管人员工作职责——1 为部属订定目标 2 负责训练部属 3 掌握工作的进度 4 设法激励部属 5 鼓励工作创新 6 执行团体纪律 7 奖励与赏罚分明 8 发挥员工的工作能力 9 自我工作检讨 10 公务与私务分明 11建立工作的信心 12 加强沟通建立共识

（郭台铭对主管的要求是：权利给你，责任要负）

48.主管人员工作定位——定/静/安/虑/得（+授权）

49.[url=]执行力[/url]Execution（E=SAP）——速度Speed（S）+准度Accuracy（A）+精度Precision(P)

（郭台铭认为，执行力是一种准确度）

50.统计四原则——1 收集资料，做成有用的资料；2 差异分析，找出问题；3 对策；4 行动计划

51.主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建组织，三是布人力，四是置系统 关于产品研发

52.产品四大策略——1 销售策略 2 价格策略 3 开发策略 4 制造策略

53.开发新产品五大策略——1 工业标准 2 业界标准 3 竞争对手的畅销产品 4 产品趋势 5 业界领导

54.（设计审查）——是工管的品管

55.PC产业的特性——变、快、国际化

56.多媒体——文字、图形、声音、影像（三个以上媒体之称）

57.产能是什么——生产的能力

（某一时间点，由人员、设备、土地、厂房等生产资源分析所得到的生产能力）

58.产量——生产的数量——依照需求生产的数量

59.同步制造的目的——就是要达到“产销平衡”，也就是“客户要货有货，不要货时零库存”

60.采购步骤——厂商评估、成交条件、订单处理、交货通知、进货验收、付款结报

61.销售人员的工作——交期、品质的服务（设计、生产、客户使用之问题）

62.销售人员的主要职责——1 选对客户并建立分级分类制度 2 建立良好的上、中、下层级关系 3 找到新产品开发机会 4 竞争对手分析 5 抢夺订单并配合客户JIT计划 6 忠实传真 7 应收帐款

63.交货——出货+销售之统称

64.品质是什么——就是客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴

65.品质的重要性——品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉

66.ISO 9001——勇于创新——品质系统→设计/发展、生产、安装与售后服务之品质保证模式

67.工厂管理的理念——走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律

68.IE的三大功能——成本、绩效的有效掌控，价值工程的开创，资源的分配与有效运用

69.先进制造[url=]生产力[/url]——就是要把先进科技成果和前沿管理理念，转化为现实生产力，这正是公司长期不变的坚 持，是富士康的核心产业竞争力

70.生产力的主要标志——集团未来发展所依赖的是先进制造生产力，只有具备先进制造技术，才有先进制造生产力，这是一个严密的逻辑演变

71.技术应用舞台在现场——没有现场这个技术应用的舞台，任何技术的发展都将止步于实验室，都将胎死腹中

72.技术的内涵——理论依据，实验验证，[url=]推广[/url]应用价值

关于人才

73.人力资源的工作职责——选人、育才、用人、留人

74.学习的方法——1 工作中学习，学习后工作，2做比说重要，习比学有效

75.人才孕育的环境——1 工作历练机会的环境 2 正确思想的文化 3 稳定健康生活的环境

76.人才的竞争力——必须建立在处理资讯的过程中，要有“知识”与“技术”的附加值

77.二十一世纪领导干部基本素养——A具备专业知识与宏观常识 B处理国际事务能力 C 要求自我学习与实践自我负责的心态 D必须懂得与别人合作与沟通 E 拥有开放心胸与健康人生观 F 具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气

78.人才七选——1 个性及内在特质 2 工作意愿 3 三心（责任心、上进心、企图心）4 努力程度 5 工作历练 6 专业技能 7 教育背景个性和工作意愿摆在前二，说明富士康用人德、才、气兼备。

79.创新人才的基本要件——负“责任”肯学习，勤“动手”不怕错，守“纪律”重团结

80.雄心——除非太阳不再升起，否则不能不达到目标

81.决策——决策是领导的要务，决策的价值在于前瞻、务实、效率。民主，是最没有效率的办事方式

82.领导——任何一个组织重要的不是管理，而是领导。领导，须有独裁为公的决断勇气

83.人资工作的重点——找到了多少有用的人才，培育了多少有用的人才，建设了多少有用的系统，举办了多少有益的活动

关于哲学

84.成功的[url=]三部曲[/url]——策略、决心、方法。再加上有好的人才与组织去执行

85.成功的途径——1 抄 2 研究 3 创造 4 发明

86.成功的法门——向“失败”学习

87.成功与失败的分野——成功的人找方法，失败的人找理由

88.错误的省思——错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误

89.签字——就是“牵制”

90.工作压力来自于什么——品质、（时间、成本、技术、效率）

91.成长来自什么——胸怀千万里，心思细如丝（摘抄的国内某航空公司的语录）

92.三局——1 格局 2 步局 3 布局

93.格局——心胸有多大，舞台就有多大

94.三理——人的道理/事的道理/物的道理

95.三对——入对产业/选对公司/跟对主管（部门），选对的人/放对的位置/做对的事

96.三合——集合→整合→融合

97.对事情的看法（观察）——望远镜/放大镜/显微镜

98.三助——自助/人助/天助

99.广深高速——广度+深度+高度+速度

100.成功的省思——1轻而易举的成功是事业大忌 2 成功是失败的妈妈 3 成功是一名很差劲的导师，它给你的是无知与胆识，它不能给你的是下一次成功所必需具备的经验与智慧。

郭台铭语录学习篇五
《解码郭台铭语录-简体》

郭台铭语录学习篇六
《富士康总裁郭台铭语录完整版》

第 1 页 共 5 页

第 2 页 共 5 页

第 3 页 共 5 页

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第 5 页 共 5 页

郭台铭语录学习篇七
《郭台铭语录》

郭台铭语录

速度篇

001．走出实验室就没有高科技，只有执行的纪律。

002．在今天的世界，没有「大」的打败「小」的，只有「快」的打败「慢」的。 003．公司要「快速」成长，一定要有「制造产品」和「制造人才」的双重能力。 004．除非太阳不再升起，否则不能不达到目标。

005．策略:方向一时机一程度。

006．赢家永远有两个竞争者:一是时间、一是自己。

007．鸿海四大「快」:

1．决策、执行、稽核的快速能力。

2．研发、制造、服务的快速能力。

3．沟通、协作、竞争的快速能力。

4．软硬虚实、相互为用的快速能力。

008．所谓领导，就是决策，就是独裁为公，就是一场实验和实践的战争。

009．我不知道什么是所谓 「成功的领导」，但我知道什么是「不成功的领导」，

就是:不身先士卒的领导;遇事推诿的领导;希望讨好每个人的领导;朝九晚五的领导;赏罚不分的领导。

010．所谓「执行力」，就是速度、准度、精度的全面贯彻。

012．赢的经营策略:实时开发;实时量产;实时交货。

012．翻转产业的，不是「人海」，而是「脑海」。

013．科技公司能不能在市场上成功，其贵不在「科」的发展，而在「技」的发

展。

014．经验=时间+金钱。

015．成长，你的名字就叫痛苦。

016．成功的途径:1.抄;2.研究;3.创造;4.发明。

017．「三局」就是格局、布局、步局。

018．少林寺的和尚武功千变万化，飞檐走壁，是过去挑了多少桶水上山? 019．胸怀千万里，心思细如丝。

020．人过了五十岁，不但要懂得踩油门，更要懂得踩剎车。

021．速度快的人赚钱，速度慢的人卖库存，而且，还是要Top Sales才能把库

存卖出去。

022．不要只从数字看问题，要会从结构看问题。

人才篇

023．企业人生三部曲:人材，人才，人财。

024．心胸有多大，舞台就有多大。

025．人才的竞争力:必须建立在处理信息的过程中，要有「知识」与「技术」的

附加价值。

026．「全球化」就是人才当地化。

027．有人做错就把他换掉，他的经验等于就没有用了。

028．人才的三心:责任心、上进心、企图心。

029．天才就让他留在天上。天才型研发人员到每一家公司都令人头痛。 030．年轻人最重要的是「三对」:入对产业、选对公司、跟对主管。

031．人才的选拔和培育，是企业永远的难题。

032．没有希望，只有欲望，人就完了。

033．没有管理，只有责任。管理可以训练，领导没法训练。

034．四流人才、三流管理、二流设备、一流客户。

035．真正的英雄，早就死在沙场上，而不是回来拿奖章的人。

036．不懂就要问，想保住面子的人，最后连里子也会输掉。

037．创新人才的训练:工作中训练、挫折中教育、竞争中思考。

038．小心求证，大胆用人。

039．机会总是留给有准备的人。

040．让当地人负起责任，全世界人类都一样，没有黑人白人的人种之分，只分

有头脑和没头脑的;有责任和没责任的。

041．工作压力来自于:质量、时间、成本、技术。

042．人没有天生的穷命和贱命，只有你是用什么样的心态来磨练自己。 043．人力资源的工作职掌:选才、育才、用才、留才。

044． 学习的方法:

1．工作中学习，学习后工作;

2．做比说重要，习比学有效;

3．人要不断地学习，向对手学习。

045．鸿海用人哲学:第一看品格;第二是要有责任感;第三是要有意愿工作。 046．阿里山神木成其大，四千年前种子掉到土里就决定了!

047．组织大小不重要，重要的是VIP

048．制度到不了的地方，就要靠人来补强!

049．先有严师，才有高徒。

弹性篇

050．大象会跳舞，不是四肢减重了，而是头脑灵活，方向走对了。

051．计划永远赶不上变化，变化抵不上客户一通电话。

052．一理、二情、三法。

053．发展的根本，建立在「随时应变」的执行能力。

054．一个地震很多的地方，人的警觉性特别高。

055．主管每天要做什么?定策略、建组织、布人力、置系统。

056．个人化的来临，制造业要学会走上服务业。

057．销售人员的职责:选对客户并建立分级、分类制度;建立良好的客户上、中、

下层级关系;找到新产品开发机会;竞争对手分析;抢夺订单并实时配合客户计费;完成交货(适品、适质、适时、适量);完成质量服务(设计、生产、客户使用之问题);忠实传真;应收帐款。

058．每一个公司都要做好两件事情:新产品开发+产销平衡。

059．系统=流程十窗体。

060．鸿海四大管制系统:工管、品管、生管、经管。

061．市场＝客户十产品。

062．一个行业一定要有人进来、有人退出，才算健康。

063．全球化思考逻辑:客户→产品→功能(即系统)+地理位置。

064．天下没有完美的办法，但总有更好的办法。

郭台铭语录学习篇八
《郭台铭语录精选》

郭台铭语录精选

第1则 公司经营理念

爱心、信心、决心

第2则 公司的工作精神

融合、责任、进步

第6则 策略是什么

方向、时机、程度

第25则 市场

客户 产品

第53则 品质是什么

就是客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴

第54则 品质的重要性

品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉

第58则 5S

整理、整顿、清洁、清扫、教养

第64则 解决问题的九大步骤

1.发掘问题 2.选定题目 3.追查原因 4.分析资料 5.提出方法 6.选择对策 7.草拟行动 8.成果比较 9.标准化

第65则 成功的途径

1.抄 2.研究 3.创造 4.发明

第68则 成功与失败的分野

成功的人找方法，失败的人找理由

第69则 错误的省思

错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误

第70则 经验只有4个字

时间 金钱

第73则 学习的方法

1.工作中学习，学习后工作 2.做比说重要，习比学有效

第76则 机会

机会总是留给有准备的人

第78则 成长来自什么

胸怀千万里，心思细如丝

第84则 21世纪领导干部基本素养

a.具备专业知识与宏观常识

b.处理国际事务的能力

c.要求自我学习加工能力实践自我负责的心态

d.必须懂得与别人合作与沟通

e.拥有开放的心胸与健康人生观

f.具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气

第94则 学问

多学多问，学着发问

第104则 三助

自助、人助、天助

第105则 执行力 Execution(E=SAP)

速度 Speed(S) 准度 Accuracy(A) 精度 Precision(P)

第111则 英雄的省思

真正的英雄是战死在沙场上的人，而不是来领勋章的人

第128则 座右铭

努力、努力、再努力。不为物欲，不为虚名享受工作，享受挑战

第131则 雄心

除非太阳不再升起，否则不能不达到目标

一、如果

（1）妳只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）妳只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）妳只是打报表，不确定数字正确性。

（4）妳只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）妳只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。 那么，妳不够格做一个称职的助理，妳的工作，任何人都可以取代 。

二、如果

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们大家的负担。

三、如果

（1）你不把客户需求当作是非常的重要。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检 讨。

（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。

（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应质量的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善质量。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。

每日我们在外努力，没有良好的质量，没有良好的服务做后盾，

一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、

质量二流、服务三流的公司。

四、如果

（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。

（2）对企业有利的，不立刻行动。

（3）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。

那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。

我不能多说，毕竟你还是我的老板一、如果

（1）妳只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）妳只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）妳只是打报表，不确定数字正确性。

（4）妳只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）妳只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。 那么，妳不够格做一个称职的助理，妳的工作，任何人都可以取代 。

二、如果

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们大家的负担。

三、如果

（1）你不把客户需求当作是非常的重要。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检 讨。

（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。

（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应质量的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善质量。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。

每日我们在外努力，没有良好的质量，没有良好的服务做后盾，

一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、

质量二流、服务三流的公司。

四、如果

（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。

（2）对企业有利的，不立刻行动。

（3）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。

那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。

我不能多说，毕竟你还是我的老板

郭台铭语录学习篇九
《富士康郭台铭语录》

富士康（台湾叫做鸿海集团）32年，郭台铭被称作枭雄，也被成为成吉思汗，他有自己的行事逻辑。台湾《数位时代》曾经做了好几期的封面故事，总结了郭台铭的一些语录。整理如下，请大家看看，通过这些语录可以认识这个人。尤其要看的是，他目前这种行为符合他的哪些思想理念。

郭台铭139条语录

关于富士康：

1 公司经营理念——爱心、信心、决心

2 公司的工作精神——融合、责任、进步

3 立足“3C”，望眼“跨世界经营挑战”——3C：资讯科技/通信网络/数位消费电。 99：追求卓越技术。跨越世纪成长。坚持完善追求。

跨世纪经营挑战：A 跨国界经营的挑战。B 跨组织学习的挑战。C 跨技术整合的挑战。D 跨族群融合的挑战。E 跨资讯与系统鸿沟的挑战。F 跨知识与常识分野的挑战。G 跨速度与弹性变化的挑战。H 跨人才培育与成长瓶颈的挑战

4 公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际

5 富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值

6 富士康的品牌——没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌。

7 富士康成长经验——富士康是在“压力”中被迫创新，在“成长中”勉强传承，在“运气”中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持续跃升（跃升就跟打麻将一样，还没下桌，谁输谁赢还未定）。

8 富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飞的孤雁/寂寞长大的地瓜。

9 富士康创新的四个阶段——垂直整合、逆向整合、横向整合、多元整合

关于经营。

关于经营：

10 全球化思考逻辑——客户→产品→功能（即系统）→地理位置

11 竞争导向，竞争什么——资源→时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产

12 每一个公司都要做好两件事情——新产品开发+产销平衡。新产品开发=工管系统=要快准稳=ISO9001产销平衡=生管系统=要同步制造=ISO9002

13 系统的分类——集合系统，主系统，次系统，支系统，子系统，细系统，微系统

14 系统的要项——策略，目的，指导原则，法条，流程，表单

15 高阶主管最重要的事——1 选客户，2 选产品，3 选技术，4 选人才，5 选系统，6 选伙伴，7 选股东 关于企业改造：

16 企业改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困难）

17 组织类别——股票上市组织/财税组织/利润组织/经营组织/ 关务组织

18 关键（KPI）——1.Key Performance Index，2. 魔鬼都藏在细节里

19 桌子的颜色——1. 桌子的表面颜色，2 桌子的表面是我们所看到的颜色，如果想要知道里面的颜色，只有把桌子拆解才知道

20 顾问的省思——1 顾而问之，2 您问他：“现在几点钟？”，他借用您所戴的手表，然后告诉您“现在几点钟”

21 专家的省思——他用美丽的词语，以您听不懂的专业术语来说明专案。若1 如果专案失败，都与他无关 2 专案成功，他要居首位功劳者

22 英雄的省思——真正的英雄，是战死在商场上的人，而不是来领勋章的人

23 企业人才三部曲——人材→人才→人财

24 接班人三条件——是品德最重要，二是要有责任心，三是要有工作意愿（品德、责任感、肯做事）。至于太聪明的人，则婉拒

25 事业成功的要素——意愿、专业、耐心。郭台铭认为从事一项事业，一定要有两三年投入

26 座右铭——努力，努力，再努力。不为物欲，不为虚名。享受工作，享受挑战

27 创新——“创新”将是以知识融合经验，提升制造科技的“核心竞争力”

28 创新的表现——创新的表现（三种运作的能力上）：经营理念的创新、经营方式的创新、制造方法的创新

29 创新的功能——促使竞争生态结构的改变，它提供我们挑战传统的新观念，促使我们推动全球分工的新思维，技术整合的新方法，人才培育的新方法

30 自问——“自己的核心竞争力在哪里？”尤其是在未来五年到十年，到底掌握了哪些优势？ 关于策略：

31 策略是什么——方向、时机、程度

32 竞争导向赢的策略——生意型态→经营的策略（核心竞争能力）→ 建立系统→ 建立组织→ 找对人才 33 赢的经营策略——Time to market：开发新产品要快→并行开发。Time to volume：快速爬坡大量生产→同步制造。Time to Money：全球布局，当地快速交货→全球发货

34 整合趋势——品牌与通路的整合、制造与研发的整合、全球成本的整合、市场将会由消费者来主导 35 CEM（CM）——Contract Electronic Manufacture，合约供应商

36 CMM——Component+module+Move（零组件+模组化+移动）

37 CMMS——Component+module+Move+service（零组件+模组化+移动+服务）

关于市场

38 生意型态——BTN：Build To Need 依客户需求主动计划生产

BTO：Build To Order 依客户订单接单生产

BTI：Build To Inventory 依分销市场之通路商的订单接单生产

DTO：Delivery To Order 依客户交货交货通知单交货

CCP：Channel Configuration Program通路组装计划提供基本型产品通路，在通路用HPQ之零组件再依客户需求作最少的组装

CTO：Configuration To Order依客户订单配置

39 产业客户分级——Tier1： PC全球品牌及销售，且市场占有率为前四名的领导厂商（Dell、HP、IBM等）。Tier 2：PC全球品牌及销售，且市场占有率为前五至二十名的领导厂商（Acer、Gateway2000、Packard Bell、NEC）。Tier3：PC地区性品牌及销售的长商（联想、长城、联强）。Tier4：Clone PC组装市场（赛格市场、光华市场）

40 市场——客户+产品

41 网络经济（SCM）的特性——1 如虎添翼 2 虚拟实境 3 全球竞争

关于流程与管理：

42 建立系统的步骤——流程系统化→系统合理化→系统标准化→系统资讯化→资讯网络化

43 系统是什么——流程+表单

44 四大管制系统——工管、品管、生管、经营

45 我们的生管系统——同步制造的生管系统

46 生产管理在管什么——料号、数量、时间、地点（单价）

47 工厂管理在管什么——蓝图=尺寸+规格+检验规范+操作规范（规格/检验规范又分：标准+特殊） 48 我们的工管系统——是快稳准的工管系统

49 经管在管什么——资源

50 经管的工作——取得资源，运用资源，分配资源

51 体系是什么——体=组织系+系统

52 系统第一个要先有什么——策略（或指导原则），策略 要先有策略雄心/野心

53 系统产生什么——资讯（资讯放在资料库/电脑则为资讯档）

54 我们每天都在做什么——处理资讯

55 简化——对象：客户、料号、流程、管理策略、组织架构

方法：简单化、合理化、标准化、系统化、资讯化

56 5S——整理、整顿、清洁、清扫、教养

57 资讯档的分类——基本裆、辅助档、动态管制档

58 资讯的分类——结构性资讯、非结构性资讯

59 资料（资讯）之存在过程——制造、处理、储存、传送

60 解决问题的9大步骤：1 发掘问题，2 选定题目 3 追查原因 4 分析资料 5 提出办法 6 选择对策 7 草拟行动 8 成果比较 9 标准化

61 生管系统七阶层次——1 远远远生管 2 远远生管 3 远生管 4 中生管 5 近生管 6 细生管 7 微生管 62 主管人员工作战争——1 为部属订定目标 2 负责训练部属 3 掌握工作的进行 4 设法激励部属 5 鼓励工作创新 6 执行团体纪律 7 奖励与赏罚分明 8 发挥员工的工作能力 9 自我工作检讨 10 公务与私务分明 11建立工作的信心 12 加强沟通建立共识

63主管人员工作定位——定/静/安/虑/得（+授权）

64 执行力Execution（E=SAP）——速度Speed（S）+准度Accuracy（A）+精度Precision(P)

65 统计四原则——1 收集资料，做成有用的资料 2 差异分析，找出问题 3 对策 4 行动计划

66 主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建组织，三是布人力，四是置系统

关于产品研发：

67 产品四大策略——1 销售策略 2 价格策略 3 开发策略 4 制造策略

68 开发新产品五大策略——1 工业标准 2 业界标准 3 竞争对手的畅销产品 4 产品趋势 5 业界领导 69 （设计审查）——是工管的品管

70 Connector &Cable

Designing Review——DR1：开发可行性审查

DR2：设计评估审查

DR3：设计验证审查

DR4：功能确认审查

DR5：送样认可审查

DR6：制程改善再检讨审查

DR7：大量生产规划审查

在这个阶段上就确定制作技术从哪里来？

71 PCE Designing Review

DR1：产品市场评估审查

DR2：构想设计审查

DR3：产品设计审查

DR4：设计检验审查

DR5：量试暨承认审查

DR6：转移验收审查

72 PC产业的特性——变、快、国际化

73 PC产业八大技术问题

1 高速传输

2 散热

3 电磁波/高频测试

4 噪音

5 电力分配

6 结构

7 外观

8 环保

74 Barebone——准系统

75 PCE产品Level-I-V——

Level 1：组装制造，未烤漆冲压组件+成型组件

Level 2：组件组装+烤漆上盖

Level 3：机箱

Level4：机箱+电源供应器和/或排线和/或背面底板

Level5：层级4+驱动器、散热片和/或风扇

76 PCE产品Level-Ⅵ-Ⅺ

Level6：在第五层级上装入主机板并测试

Level7：System kitted with I﹨O devices（key board，mouse）&user manual & power cord accessories Level8：装配高价值和客户选定的项目：中央处理器，动态随机存取记忆体，硬碟驱动器，光碟机，附加卡

Level9：安装操作系统。M测试和出货

Level10：软体下载，诊断测试，包装标准

Level11：用PC系统进行包装、监控和传递

77 PCE的产品特色——新鲜、时尚、健康

78 3C产品——电脑产品、通讯产品、消费性电子产品

79 多媒体——文字、图形、声音、影像（三个以上媒体之称）

80 产能是什么——生产的能力（某一时间点，由人员、设备、土地、厂房等生产资源分析所得到的生产能力）

81 产量——生产的数量——依照需求生产的数量

82 JIT（Just in time）及时生产方式——Well Planning=同步制造=要先作好Zero Defect（品质零缺点） 83 同步制造的目的——就是要达到“产销平衡”，也就是“客户要货有货，不要货时零库存”

84 采购步骤——厂商评估、成交条件、订单处理、交货通知、进货验收、付款结报

85 销售人员的工作——交期、品质的服务（设计、生产、客户使用之问题）

86 销售人员的主要职责——1 选对客户并立分级分类制度 2 建立良好的上、中、下层级关系 3 找到新产品开发机会 4 竞争对手分析 5 抢夺订单并配合客户JIT计划 6 忠实传真 1 应收帐款

87 交货——出货+销售之统称

88 出货——制造地→发货仓。Proforma Inv.，对客户尚未收钱的一段

89 销货——发货仓→客户Bill Inv.，对客户收钱的一段

90 品质是什么——就是客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴

91 品质的重要性——品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉

92 ISO 9001——勇于创新——品质系统→设计/发展、生产、安装与售后服务之品质保证模式

93 ISO 9002——追根究底——品质系统→生产与安装之品质保证模式

94 TPM——全面生产经管系统（Total Production Management）

95 工厂管理的理念——走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律

96 IE的定位——模具是工业之母，IE就是工业之父

97 IE的三大功能——成本、绩效的有效掌控，价值工程的开创，资源的分配与有效运用

98 同步制造的目的——就是要达到“产销平衡”，也就是“客户要货有货，不要货时零库存”（与83条同） 99 先进制造生产力——就是要把先进科技成果和前沿管理理念，转化为现实生产力，这正是公司长期不变的坚持，是富士康的核心产业竞争力

100 生产力的主要标志——集团未来发展所依赖的是先进制造生产力，只有具备先进制造技术，才有先进制造生产力，这是一个严密的逻辑演变

101 技术应用舞台在现场——没有现场这个技术应用的舞台，任何技术的发展都将止步于实验室，都将胎死腹中

102 技术的内涵——理论依据，实验验证，推广应用价值

关于人才

103 人力资源的工作职责——选人、育才、用人、留人

104 学习的方法——1 工作中学习，学习后工作，2做比说重要，习比学有效

105 人才孕育的环境——1 工作历练机会的环境 2 正确思想的文化 3 稳定健康生活的环境

106 人才的竞争力——必须建立在处理资讯的过程中，要有“知识”与“技术”的附加值

107 二十一世纪领导干部基本素养——A具备专业知识与宏观常识 B 处理国际事务能力 C 要求自我学习与实践自我负责的心态 D 必须懂得与别人合作与沟通 E 拥有开放心胸与健康人生观 F 具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气

108 人才七选——1 个性及内在特质 2 工作意愿 3 三心（责任心、上进心、企图心）4 努力程度 5 工作