银行网点青年文明号申报材料

2全国青年文明号申报材料-银行
银行网点青年文明号申报材料 第一篇

全国青年文明号申报材料

XXX分行营业部成立于2011年8月10日，其前身为2009年5月14日成立的XXXXX支行营业部。营业部作为业务发展的前沿，一直按照XXX分行行长室的角色定位“大型综合网点”进行发展。近年来，营业部在行长室的带领下励精图治，走出了从白手起家到硕果累累的高速发展之路。这不但是业务发展的光辉历程，更是XXX分行营业部精神文明与物质文明共同进步的光辉历程。现将XXX分行营业部工作情况汇报如下：

一、营业部整体情况

（一）营业部人员情况

营业部现有员工23人，拥有研究生学历3人，本科学历18人,平均年龄不到27岁，人员年轻富有朝气。部门人员专业结构合理，涵盖金融、国际贸易、市场营销、英语等专业，其中英语专业4人。目前配备有理财经理1名，大堂经理1名，大堂助理1名，客户经理4名，业务经理2名，账户经理1名。

（二）营业部整体业务情况

2009年末，营业部各项人民币存款余额不足8亿元， 经过全年员工的共同努力，到2014年底营业部的存款余额达到了45.6亿元，增幅为470%。贷款方面，营业部成立之初，各项人民币贷款余额为零。2013年狠抓XXX新区发展机遇，贷款余额突破90.96亿元，实现了跨越式的发展。贷款余额和增幅均排中行XXXX市分行辖属营业机构的第一位。截止2014年12月末，我部个人贷款方面共签件278户，共计10712万元，完成放款共计164户，共计6439.5万元。

2014年，营业部日均业务量约1600余笔，人均业务量约200笔.且柜面业务品种齐全，外币业务、非贸易结算占有比重较大。在2014年6月，营业部就实现营业利润9697万元、中间业务收入2598.77万元，人均利润334.41万元，人均利润居排XXXX市分行辖属营业网点第一名。并在最近的全行网点考核中排名第一。

近年来，XXX分行的业务发展处于快速增长阶段，主营业务指标均有较大比率增长，出现了业务高增长、利润贡献大的良好局面。现今，营业部已经发展成为业务品种齐全，服务功能完善，拥有一批稳定的客户资源和一支精干员工队伍的营业机构。并获得诸多集体奖项：2010年，被XXXXX银行XXXX市分行评为文明优质服务标杆网点、2013年1月评为XXXX市银行业2012年度文明规范服务优秀营业机构、2013年2月评为中行XXX分行先进集体、2014年3月评为中行XXX分行中银优秀集体。

二、具体工作情况

（一）突出公私联动，全面推进业务发展

近两年，营业部公司个金业务快速发展，这些都得益于公私联动的开展。在基层，银行指标千头万绪，单一去抓某一项业务难免顾此失彼。营业部创新应用公私联动营销机制，将公司业务和个人业务进行有机结合，获得了明细成效。

1、营业部以公司客户为突破口，通过专职账户经理开展低柜交叉销售，实现代发薪、企业网银、公司理财等产品的大幅提升，然后又通过代发薪来反哺个人业务的发展，个人有效客户数、电子银行、银行卡等指标实现爆炸式增长。

2、营业部充分利用XXXXX银行与XXXX市社保局合作社保金融IC

卡的机会，发动全员力量完成所在区的所有制卡工作，并承担了2万张发卡工作。为了方便市民，我部还组织专门发卡小组，进企业、进社区为他们激活开卡，得到了客户的赞许和肯定，并通过上门服务与之前未合作的公司客户开展了业务往来。

3、除做好柜面服务之外，我行不断延伸服务触角，利用我行的客户经理团队为区内客户提供高端、优质的贴身服务。我行作为XXX分行开展国际结算业务的主要阵地，近年来国际结算业务发展处于快速增长阶段，出现了高增长、贡献大的良好局面。在为客户服务的过程中，营业部实行客户经理跑单、送单、业务办理一条龙服务，对于IT龙头企业， XXXX区国土局等重点客户，实行专人维护，专人服务，以优质、高效的服务赢得客户青睐。优质的服务带来了良好的业务收益，随着我行国际结算业务节节攀升，信用证、汇出汇款、押汇、福费廷等各项产品全面开花，国际结算业务呈现出健康、快速的增长势头。

（二）提高全员服务意识，为开展文优服务工作提供动力。

每年年初，营业部都将文明优质服务工作纳入年度目标管理体系考核，把此项工作作为贯穿全年各项工作的主线。通过常抓不懈，全员上下服务意识不断提高，形成了良好的服务氛围。

思想决定行动，营业部主任以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工。建立了早会、夕会以及周例会制度，学习各类文件，要求员工认真领悟、执行文明优质服务规范及标准，并以考试的方式督促提高员工服务意识。2014年，营业部紧紧围绕“扩大客户基础、提升服务能力”开展创先争优活动，使每位员工深知文明优质服务是银行的“生命”工程，充分认

识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，鼓励大家争先进、树标杆。

积极倡导员工树立“以行为家，爱行如家，相处如家人”的理念，并着力在内部推行以“讲协作、讲奉献、讲务实、讲责任、讲效果和美化环境、美化仪态、美化语言、美化流程”为内容的“五讲四美”活动，竭力营造“比学赶帮超”的良好氛围，使全行员工主动地投入到服务和业务工作中去，从而形成了以创一流服务为目标，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

（三）以制度为规范、以技能为推手、整合内部资源，为提高文优服务质量提供保障。

文明优质服务关键在人，营业部始终坚持以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。

1、以制度为规范，以规矩定方圆。

银行柜面服务是整个文明优质服务流程的基础，而最基本的标准就是“规范”二个字，规范则来自制度的约束。为使规范化服务真正贯穿至员工操作，营业部组织柜员认真学习了《XXXXX银行业柜面服务规范》、《XXXXX银行业服务公约》，并且结合实际制定了《柜面服务规范实施细则》、《文明优质服务规范》等制度。从“规范”二字入手，分行营业部狠抓柜面服务，按照总行的文明优质服务标准来要求员工，对仪容仪表、行为举止、文明用语等方面进行严格要求，柜面人员必须按照这个标准来开展服务。

推广以员工星级管理为核心的规范化服务。实行“挂星上岗、以岗

定酬、星薪挂钩”，要求客户办完业务后，均由客户为柜员进行服务评价，充分调动员工的积极性。营业部还就“如何做好柜面服务工作”开展专题讨论，并要求每位员工结合自身情况对照检查，通过这种方式，提升了员工的综合素质，充分激发了员工工作热情，让大家全身心地投入到文优服务工作之中。

2、开展技能练兵，强调微笑服务。

为提高服务效率，营业部十分重视岗位练兵工作，员工根据各自岗位要求，每周练习技能五小时，主任设有练兵登记簿，每周一统计，每周一通报。通过严格的技能训练，营业部最终参测人员达到100%能手率，其中一级能手11人次，二级能手14人次，三级能手17人次，同时拥有两项项以上一级能手的员工4人。业务办理速度明显提高，多次问卷调查显示，客户对员工办理业务水平百分百满意。此外，营业部将微笑、热情作为技能培训的内容之一，每天晨会上同事们互相赞美，培养微笑、热情的工作习惯。富有感染力的服务和规范高效的业务操作，有效地提升了我们的服务质量。

3、梳理工作方式，整合集中支付。

在总行内升动力的机制下，营业部在2014年整体人员减少的情况下却迎来了对公业务的爆炸式增长，其中电汇业务和境外汇款业务增加明显。营业部除开客户网银自己汇出的电汇业务，由营业部工作人员手工处理的电汇业务每个月也有1000笔，境外汇款业务每个月600多笔。营业部充分利用内部资源，大力推广总行新推出的集中批量汇划业务。目前已签约人民币集中支付客户9户，外币集中支付客户3户。这样极大的减少了营业部员工的工作时间，在提升了营业部工作效率的同时也

银行创建青年文明号事迹材料
银行网点青年文明号申报材料 第二篇

扬帆启航促发展 文明服务树品牌

——***支行营业部创建青年文明号事迹材料

***地处乐山市的边陲，距离乐山市区110公里路程，属于山区小县城，国家的乌蒙山区扶贫县，地方经济发展相对滞后，县城人口**万人。支行就位于这座美丽的小城之中，成立于2011年，属新建空白县域支行，现有员工12人，其中：党、团员9人，是一支平均年龄28岁的年轻的战斗集体。成立至今，在市、县团委的坚强领导下，积极发挥团支部的桥头堡作用，紧紧围绕“树品牌，快速稳定求发展”的主题，团结全行员工，奋勇争先，迎难而上，积极发展业务，拓展客户群体，全力以赴的奋战存款、贷款、中间业务收入；同时，严格强化内部管理，高度重视风险防范工作，促业务健康稳定发展。

截止2014年9月末，支行各项存款余额***亿元，比年初提高****个百分点。各项贷款余额***亿元，比年初提高***个百分点。较年初净增贷款***亿元，各项指标考核和绩效工资收入均在各支行名列前茅。三年来，这支年轻的团队用青春的犁耙耕耘着乐山边陲的这边热土，让工行的金融服务战车行驶在祖国山区扶贫县的发展大道上，使工行服务地方经济为己任的旗帜在乌蒙山区高高飘扬。他们以此次“青年文明号”创建活动为契机，不断塑造优秀人才，打造优秀团队，营造一流的服务口碑，创造一流的经营效益，使青春的热血在每个岗位上焕发异样光彩共同为团队的辉煌谱写新的篇章。

一、统一全行思想，坚定发展信心

在工作中，支行营业部一直以“讲团结、讲效率、讲奉献”为核心价值观，以“责任立业，勇争第一”为目标，大力弘扬“爱岗敬业，无私奉献”的竞赛为理念，全面提升青年团员的素质，将团员的先锋模范作用发挥在各项具体的工作中。面对人手不足、经验不足、业务不熟等困难和地方经济不景气，各大中小企业发展缓慢等现状，支行团支部开展“我是生力军，我们是突击队”、 “创业艰难百战多”等主题教育活动，积极倡导全体青年员工，树立信心，克服畏难情绪。

二、多措并举，以服务地方经济为己任

如何快速的发展好支行业务，打开良好的开局新篇章，是全行面对的首要重大课题。客户是支行业务发展的基石，支行营业部迅速明确了工作发展的重心，以拓展扩大支行的客户群体带动存款的增长，奋力提升县域客户占比快速抢占***域市场，加快支行发展步伐，提升客户对工行的认知度为目标，实施走出去、请进来的战略，“以代发工资为拓面抓手，依托优势产品，深入乡镇、社区，大力宣传，服务到家”的工作思路开展个人客户拓面，“以群式发展为主，对集中园区企业拓展，抓源头信息，深化政府职能部门的联系合作，营销关键帐户”的思路拓展法人客户，发扬只争朝夕的精神，不断奋勇向前，使每位青年员工奋勇争先，积极抢拼市场。支行坚持金融服务三农，截止14年9月末，支行农户贷款余额达到1.42亿元，同时在**镇、**乡、**乡等乡镇设立了四个助农取款服务点，使乡镇客户足不出户就能享受到便捷【银行网点青年文明号申报材料】

的金融服务。通过不断的个人金融产品的宣传营销深入社区、乡镇，“沿街为市”重点拓展商户等有效手段，带动了5000多万元金融资产的增长，并积极与县工商局对接，成立了工银商友俱乐部***分部，有效地服务于地方个私业主的发展；支行积极参与了乌蒙山和小凉山片区金融扶贫开发银企对接，与4户地方小微企业建立合作关系，紧跟县域重点项目建设与生态农产品市场，投放小微企业贷款6800万元，有力助推了地方经济发展。

三、着力提升服务理念，树立优秀品牌形象

新支行新形象，用心为地方客户提供金融服务，是支行发展的重点，支行营业部多次研究部署提升服务的有效措施，依托团支部开展形式多样的活动，加强支行员工优质文明服务的观念，提高窗口服务水平，使工行的服务品牌形象在地方得到了客户的认同。一是坚持每日晨训，以晨训为契机，让员工每日相互总结前一日的服务工作，不足之处立即改正，合力提升，加强员工的服务方意识。二是开展微笑服务，以“练习微笑、微笑标识、微笑带人、三声服务、高效快捷、遵章守纪”为要求，为客户提供高效、热情的服务。三是深入开展各类培训，大力开展岗位业务技能和服务礼仪的培训，提升服务水准和业务办理的时效性。四是摸清客户需求，以调查问卷的形式，摸清服务中的不足和客户的需求，迅速改进，推进服务质量的提升。五是开展评选活动，在每季度末开展服务明星评选活动，通过评选，评选感召周围的员工，使全体员工自觉行动，主动服务。

四、强化学习教育，加强内控管理

支行营业部始终注重“人才兴行”的战略要求，创造有利于优秀人才发挥才智的支行环境。坚持思想道德教育，树立良好的职业道德。加强员工对“三观、三不为”的学习，树立正确的人生观、价值观。通过团组织不断地引导，加强青年员工的培训学习，使两名优秀青年走上了业务骨干的岗位，大部分青年员工积极向组织靠拢，两名成为入党积极分子。在发展业务的同时，也始终坚持依法合规经营，高度重视内控管理工作。通过周例会等形式及时传达学习内控文件，组织员工认真学习反洗钱、各项规章制度，提高员工的风险防范意识。对业务运行中暴露出的问题，认真分析原因，立即整改落实，确保了业务发展无重大案件事故的发生。

五、注重团队建设，提升队伍凝聚力

支行营业部始终注重团队建设，深化团队管理工作，营造了一支政治思想强、业务技能精、工作作风硬、市场冲击有力的青春和谐团队。一是积极倡导全体青年员工认真积极努力工作，投身于支行的业务发展建设中。二是不断丰富员工的业余文化生活，开展多种多样的业余活动，如:登上比赛、台球、兵乓球等体育比赛，奉献爱心、缅怀先烈等活动，促使员工在活动中不断提升自我。三是建立团支部活动室，让员工有更进一步学习、生活的场所，并将每位员工的营销业绩公布上榜，形成一种比、帮、赶、超的相互促进发展的氛围。

2014年银行青年文明号申报材料
银行网点青年文明号申报材料 第三篇

银行青年文明号是一支充满青春活力的团队，共有名员工，平均年龄岁。近年来，他们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在银行党政部门的正确领导下，在银行共青团的正确引领下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进银行金融事业的发展，抒写美丽青春诗篇，展示了新时期银行青年员工的靓丽风采，成为全银行系统员工学习的榜样与楷模。

一、坚定政治信念，永葆新时期银行青年员工的先进本色

近年来，该青年文明号全体青年员工始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级组织保持一致，坚定政治信念，立志做新时期银行优秀青年员工，搞好各项工作，为发展银行金融事业努力拼搏，无私奉献。他们坚持把理论学习摆在首位，积极参加银行组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。他们积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律法规及行内的各项规章制度、操作流程和服务规范，做到守法合规，集体内无案件和重大责任事故。他们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前银行金融事业发展的大好形势中，如何立足本职，做好自己的工作，为银行贡献自己的力量。他们永葆新时期银行青年员工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，搞好服务，获得行内员工和客户的一直赞誉。

二、认真努力学习，提高业务水平和工作技能

该青年文明号全体青年员工意识到金融业不断发展和业务创新对银行工作、特别是银行门柜工作提出了更高的要求，因此，他们认真学习，参加银行组织的任何一次相关业务培训，不断提高自己的业务水平和工作技能，掌握履行本职岗位的必须的服务知识和技能，这样每天直接面临大量客户时，可以加快工作量，减少客户在营业厅滞留，节省客户时间，并保证业务质量。该青年文明号全体青年员工热爱本职工作，敬业意识强，具有良好的业务水平和工作技能，使客户询问起各类业务时，能够快速、正确地答复，让客户满意不存疑惑，取得了客户的信任。【银行网点青年文明号申报材料】

三、创新营销思路，创造优良业务成绩

由于支行地处旧城，位于城南、城北两个新区之间，客户逐渐两极分流，储蓄存款增长乏力。该青年文明号全体青年员工意识到，仅仅以守株待兔的方式维护现有客户是远远不够的，必须创新营销思路，到外围拓展客户，找到新的发展空间才能使网点有新的突破。他们通过一系列的措施，搜寻新客源，大力拓展中高端客户。一是以发展住房公积金联名卡为契机，到城区各机关团体、企事业单位、学校、医院进行整合营销，以代发工资为平台，从这些高收入群体中挖掘中高端客户。二是采取“送金融知识下乡”的方式，深入到周边乡镇政府机构、中小学校介绍金融理财知识；针对乡镇无工行网点的缺点，重点宣传电子银行产品的方便与快捷。三是为了更好地服务客户，他们成立“售后服务小组”，上门解决客户疑难问题，全心全意服务客户，做到“抢时间、办实事、求实效”，以优质的服务提高客户忠诚度。通过一系列的措施加上年轻人敢闯、敢干的精神，该青年文明号团队迎来了2014年的开门红，支行储蓄存款完成率、保险等业务在2014年“大个金”营销中名列前茅；办理住房公积金联名卡四千余张，位居分行榜首，各项业务指标完成率逐步提高，跃居到全行前列。【银行网点青年文明号申报材料】

四、树立服务意识，为客户提供优质文明服务

该青年文明号全体青年员工树立服务意识，为客户提供优质文明服务，对客户做到用心服务，微笑服务。他们用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求；用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有好多客户不会写凭单，他们主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。有的客户连字都不会写，他们就主动代写，然后叫客户签章确认。有客户遗留物品，他们仔细保管，做到完壁归赵。

五、展现青春活力，丰富共青团生活

年轻就是青春、年轻就有活力。该青年文明号加强共青团工作，在团组织的领导下，结合本部门实际，积极开展富有实效的创建活动，提高青年员工的政治思想觉悟和道德情操，坚定跟党走有中国特色的社会主义道路。他们积极开展学雷锋活动，在每年3月15日为群众提供各类服务，获得群众的支持与满意。他们积极开展帮困扶贫活动，给困难群众提供经济支助。与此同时，积极配合团组织开展的各项青年竞赛活动，赛出了青春、赛出了风采。一是在2013年代表参加市组织的大型运动会，荣获乒乓球团体奖第八名的优异成绩。二是在2013年春节团拜上，以自编、自导、自演的小品《暖心行》，获得“最佳创意奖”、“团体二等奖”两个大奖。

银行分理处申报青年文明号汇报材料
银行网点青年文明号申报材料 第四篇

青年是未来的奠基石，青春的热情是点燃时代精神的火炬，中国银行长江路分理处有这样一个出色的青年群体，她们平均年龄28岁，共有员工8人，面对新网点开业，网点地理位置较偏以及周围单位匮乏的不利条件下，用绚丽的青春和对金融事业的忠诚，谱写了一曲曲优质文明服务颂歌。分理处自成立来，坚持以创建“青年文明号”为载体，内抓管理，外塑形象，围绕银行改革与发展，狠抓精神文明建设，使职工队伍整体素质不断提高，使创建活动得到深入持久的开展。

一、上下一心，共图发展。

自开业以来，长江路分理处一直得到各级领导的大力支持，支行的领导对长江路的各项工作给予大量指导，由于一线工作的人员大都年轻人，对业务的熟练程度不够，经常出现不懂或不确定的问题，有时候甚至对顾客的提问难以全面而准确地回答。在困难面前，我们没有丝毫的迟疑，组织老员工做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步，通过组织一系列的学习，达到了服务态度端正、业务熟悉、技术精良、工作效率高等目的，形成了全行员工拧成一股绳，劲往一处使，想储户之所想，急储户之所急，柜上台下抓服务，业余时间比学习，稳存增存比贡献的工作氛围。例如当客户提出难以解答的问题时，本网点不懂得就打电话询问别的网点，直到帮客户解决问题为止，在工作结束之后，进行总结讨论，总结每天工作中的不足之处，加以讨论研究今后如何改正。

因为我们深深的体会到，在日新月异的发展形势和越来越严峻的竞争环境中，没有过硬的业务技能是站不住脚跟的，因此，分理处领导注重员工的素质和业务技能培养，要求员工发扬团结拼搏、敬业创新的精神，要具备高度的责任心，努力做到让每一个来到长江路分理处办业务的客户都满意而归。在今年支行组织的柜员业务技能测评中，我分理处取得较好成绩，合格率100%，能手率达到50%，其中王润同志更在测评中取得一级能手的骄人成绩。在我们的意见簿中，经常有客户写到，贵行的工作人员态度很好，工作细心热情，办事效率较高，等等的评价，这些不仅仅是对我们工作的评价，更是对我们的激励，督促着我们在今后的工作中做到更好。

二、内强素质，外塑形象。

营业网点是银行面对社会、接触群众的前沿阵地，如何把优质服务的精神变成各部门争先创优的动力，增强创建“青年文明号”活动的实效性，是营造“大服务”格局的关键。如果说宏伟夺目的外观形象，荣华典雅的内部装修是银行营业机构硬件产品高档次的体现，那么规范的礼貌用语及有声服务是营业机构软件产品无形服务的一种有形展示。对于顾客来说，有声服务体现了一种尊重，一种友好，对于银行来说，有声服务是无形产品的有形表现。现在走进长江路分理处，看到的不仅仅是整洁、明亮、舒适的环境，更让人难忘的是员工那和蔼可亲的态度、规范的服务、快捷的速度。听到的是那营业员温馨的“您好，请问办理什么业务”的话语。

从开业第一天开始，主任就对我们严格要求，柜台上必须做到来有迎声，问有答声，走有送声，顾客来时要站立相迎，顾客走时站立相送，定期检查监控录像，对做得不好或者不规范的柜员进行批评教育，并加以整改，要求每位员工统一着装，挂牌上岗，以良好的形象，对外服务。同时制定了长江路分理处的日常行为规范准则，制定严格的奖惩制度。同时组织员工利用业余时间学习中国银行的各种规章制度以及支行下发的各种文件，并一直将“三防一保”工作作为头等大事来抓，做到了逢会必讲。在全体员工的共同努力下，长江路分理处自成立以来没有发生一起违规经营事件，也没有发生一起“三防一保”事故。通过以上举措，全行柜员的服务意识、业务水平和技能水平不断提高，有效保证了柜台的服务速度和服务质量，使服务更加标准化、规范化、人性化，并且从根本上保证了为客户提供一流的服务，树立了中国银行良好的窗口形象。

银行分理处申报青年文明号事迹材料
银行网点青年文明号申报材料 第五篇

创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年，建功立业的有效形式。我们以“三个代表”重要思想为指导，继续坚定不移地把发展作为第一要素，顺利克服了“非典”疫情的不利影响，通过全体员工的上下共同努力，使我们分理处整体工作再迈上了一个崭新的台阶，我们的工作理念由原来的粗放型向节约型转变，要求“以倡导职业文明为核心，以行业规范管理为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点”的标准来发展经营，服务模式由原来的单一化发燕尾服到以服务文化为依托的服务氛围，开展“服务理念，服务质量，服务手段，服务水平，落实服务制度”等活动，使各项规章制度落实到实处，持之以恒，常抓不懈的开展个性化服务和营销服务，坚持大户服务和特色服务，提高客户满意率，使我××分理处高效率，高标准运作，确保申报活动运行有序，扎实有效，深入健康地发展下去，真正使“青年文明号”富有当代青年精神，风貌成为待业典型形象，人才培养铸造的熔炉。一．加强领导、提高认识为把我行××分理处申报“青年文明号”活动逐步纳入经常化、制度化、程序化、规范化的管理轨道上来，成立了以陈艾生副行长为组成的争创“青年文明号”领导小组。成员有工会主席、支行团书记及支行各科室的青年代表，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常事务工作。支行领导一直把这项活动作为一项政治任务，严肃看待、高度认识，严格按程序标准、规范行为，确实使“青年文明号”名符其实，真正发挥表率作用。二．××分理处“青年文明号”活动目标、措施1．要继续坚定不移的把发展作为第一要务，通过发展，我们分理处今年出现超常进步，正是通过发展，转变形象，荣耀地站在同行竞争的前列，我们从容面对新的挑战，顺利解决好前进中遇到的各种困难和问题，推动各项业务再上新台阶的核心保证，2003年度储蓄目标任务是2400万元，净增额达3364万元，超额比例141%，小额质押贷款累计发放163.90万元，无一笔逾期贷款，创收一万元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。2．按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的要求，积极吸收提炼借鉴好的思想，好的作风，树立新的思想理念，在分理处上下广泛培育专于事业，勇于进取，乐于协作的良好氛围，通过我们自身不断努力，创造出独特的企业文化精神，通过我们自身不断实践精神理念，来鼓舞人，凝聚人，塑造人，为把我们的各项工作的发展注入新的活力。3．加强制度建设创建申报活动为创新、创优、创绩，培养和造就一批新时代的金融多功能人才，每一位员工都要认真学习和领会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事，决不能脑袋发热，更不能违反制度，盲从某一个人，违规办事，后患无穷，没有制约，后患无穷，坚决不反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义，为此，我们分理处坚持把制度建设作为一项日常工作，常抓不懈，持之以恒，把规章制度真正落实到实处。4．强化服务观念，建设先进企业文化。我们奉和“全处人员心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，亲历亲为，转变思想观念，提高服务意识，为客户提供准确，快捷，高效的服务，我们通过座谈会，服务讨论，简报等多种形式积极开展宣传教育活动，认清当前的竞争形势，增强紧迫感，在转变思想，观念上，正确处理文明优势服务与业务发展的关系，服务与效益的关系，效益与利益的关系，把“以行为家，讲求奉献精神，把客户第一，服务至上的理念变为自觉行动，我们严格规范柜台服务，从员工的着装，行为举上，到礼貌用语，到服务规范的学习，从而起到服务质量提高。

2015银行创建青年文明号材料
银行网点青年文明号申报材料 第六篇

奏响“文明号”唱响奋进曲sO100——市**支行创建“青年文明号”纪实**支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，最近被评为市级“青年文明号”。**支行共有员工17名，平均年龄三十三岁，而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建设，长期以来，**支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”，从不间断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的具体形式，响亮地提出了五个“一流”的创建思路，即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”，成立了由支行长任组长的创建工作领导小组，结合支行实际情况，制定了《创建“青年文明号”实施方案》、《创建“青年文明号”台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度，使创建活动规范化、科学化。做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献。超越自我不断创新**支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业管理开展合作；开展银企联谊会；实施大堂经理制；开辟重点客户接待室；在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了**支行翻天覆地的变化，截止到目前，**支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。强化服务加强学习赢得客户**支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离。开展优质文明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是**运行创建“青年文明号”的扎实基矗“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。

2015青年文明号汇报材料
银行网点青年文明号申报材料 第七篇

##第1篇：青年文明号汇报材料

一、加强教育，提高认识，夯实创建工作的基础环节

在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把青工思想教育作为首要任务，抓紧抓实。我队队长*同志，多年来以高度的事业心、责任感和青年人特有的热情，扎根基层，勤奋工作，勇于创新，在平凡的岗位上创出了一翻不平凡的业绩，先后被评为管理局“十大杰出青年”和劳动模范。他在工作中所体现出的敬业精神、创新精神和奉献精神，对全队青年团员无疑是一种极大的激励和鼓舞。对此，团支部以**同志为榜样，时时教育青工“人人学习**，人人争当**”，使青年团员的思想观念在服务定位、服务态度和服务行为的理解上发生了较大的转变。

为把青工思想教育长期化、制度化，我们把每月20日定为学习日，学习马列主义毛泽东、邓小平理论、“三个代表”重要思想，经常性地开展青工“三德”、“三观”教育，激发和培养青工爱岗、敬业、奉献的热情。我们还把青年学理论、学《公民道德建设实施纲要》作为创建的重要指标，成立了4个青年学习小组，定期召开学习会、座谈会，大力宣传和倡导以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约，使青年职工在思想上由“要我干”改为“我要干”。

为使创“号”工作有新的突破，去年6月，我们在全体青工中开展了“如何创建名牌队伍和省青年文明号？”的大讨论。此项活动在青工中引起了强烈反响，大家结合工作实际，畅所欲言，献计献策，找出自身在思想认识上存在的差距，提出了创建名牌维修队和省青年文明号的具体措施。活动极大地激发了青工创“号”的热情，他们自发开展服务竞赛、学习竞赛，充分利用业余时间学理论、钻业务、练技能。目前，全队已有80%的青工参加了成人教育学习，23%的青工取得了相应高一层的学历。

二、强化培训，“号”“手”联动，激发青工创新创效能力

青年文明号的创建，离不开“青年岗位能手”的促进。为了使更多的技术尖子脱颖而出，我们下大力气抓好青工培训工作，使全体青工在管理、技术、服务上勇于创新，全力铸造了品牌形象，创新创效能力明显增强。

一是加强岗位培训，开展“号”“手”联动。我们坚持岗位练兵、技术比赛等培训措施，在各类工种、岗位开展“一日一题、一周一教、一月一考、一季一评”活动，使每个职工做到一精、二会、三懂，全面熟悉和掌握服务范围所涉及的内容，成为一专多能人才，这为创品牌、树形象奠定了基础。同时，我们还与“争创文明服务窗口，争当文明服务岗”活动相结合，激励青工苦练技能，优质服务，争当岗位能手，先后涌现出**.***.等一批先进青年和优秀团员，营造了良好的争“手”氛围，有力地促进了“号”的创建。今年3月份，我们结合自身行业特点，开展了“职工培训月”活动，促使全队形成了钻业务、爱学习、比技术的良好风气，青工业务素质技术水平逐步提高。

二是把工作中的难点，作为技术攻关的重点。维修队坚持靠管理增效、靠科技增效，深入开展“立项攻关”等系列活动，培育了青工的创造和创新精神。工作中，我们以班组为单位成立技改、QC等多类型攻关、实验小组。团支部靠上去帮青工们出主意、想点子，指导青工结合自身岗位特点，选择、制定具体可行的课题，并在操作实施过程中给予监督和指导。几年来，由我队青工研究出的“胶粘内封法”、“灌肠疏通法”、“管线快速补漏法”、“玻璃油拌水泥密封法”等诸多维修技术新工艺，受到了同行业的一致好评，曾有20余家兄弟单位登门学习。去年，全队青工立足岗位，攻坚啃硬，突破常规，大胆创新，先后选择攻关课题23项，共实施18项；同时，提合理化建议60余条，有12项创造经济效益达10多万元。其中“将二次供水改为一次供水”的建议实施后，年节约用电10万度，减少电费和人工支出7.5万元。凭着过硬的服务技术，我们不仅能给辖区内的居民提供优质服务，还为外围小区居民提供服务150余次，服务范围涉及油田及地方10余个小区。

##第2篇：青年文明号汇报材料

**市公路运输管理处**支管站是一个团结奋进，朝气蓬勃的年青集体，现有职工6人，平均年龄33岁，其中中国共产党党员5人，具有本科学历5人，可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍 。

一、强化创建出实招

处领导高度重视交管站标准化建设工作，把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合，成立了创建“青年文明号”领导小组，制定了创建的具体措施，提出了在创建过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快，总体工作要稳”的工作思路，唱响了“务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取”的创建口号，落实创建经费，确保创建活动规范有序开展。与此同时，始终不渝地坚持抓职工的思想教育，组织职工学习“三个代表”重要思想，“文明诚信”“保持共产党员先进性”等活动，规范了执法行为，提高了自身素质，强化了服务意识，奠定了思想基础。

二、以诚服务树形象

**交管站在“青年文明号”创建中，坚持以德治运，诚信服务，有诺必践，以经营业户的满意度为起点，在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。

（一）是严格管理和建章立制相结合。结合工作实际，建立了以岗位职责为中心的内部管理。如：学习制度卫生制度，稽查员职责等。

（二）是创建监督与民主管理相结合。几年来通过设立“青年文明号服务台”，公布服务监督电话，向业户发放“青年文明号”服务卡，聘请行业监督员，多方听取意见。同时，在职工之间开展“一帮一”谈心活动， 使每位职工强化服务意识，提高集体荣誉感和主人翁责任感。

（三）是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合，做到“件件有落实，事事有回音”。

（四）是创新服务和优化服务环境相结合。几年来，**交管站始终注重在软硬件服务上下功夫，加强“二化三有四上墙”服务，二化即业务办理大厅美化，服务环境净化；三有即有业户休息区、有空调、有饮水机，有应急药箱、工具箱等服务措施；四上墙即“青年文明号”信用 公约上墙，规费征收标准上墙，规章制度上墙，人员情况上墙；在接待业户和办理业务中做好五项服务，即微笑服务延时服务、限时服务、上门服务、代办服务，坚持做到“接一、顾二、招呼三”，真正让业户来时高兴、去时满意。

三、规范市场出成效

为保证辖区市场规范和健康的发展，**站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息，同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作，为规范维修市场提供了准确的依据。在路检路查中，为确保打击效果采取灵活地错时监管模式，在检查车辆时做到“微笑到、敬语到、敬礼到”，并严格遵守法定程度，实现了执法工作的无一起错案，无一起投诉和无一起公路“三乱”的“三无”目标，使辖区的道路运输市场秩序得到了净化。

四、帮扶群众献真情

为了树立交通运政法良好的社会形象，使“青年文明号”由岗位向社会延伸。一是通过开展“四个一”工程活动，结合业务特点，走出办公室主动联系帮扶城南运输公司，保稳汽车修理厂，燕山第三轮窑厂和一位农机运输经营户，向他们提供上门服务业务指导和政策咨询，了解业户需求，倾听意见，努力架设与业户沟通的桥梁纽带。二是以“爱心工程”为契机，先后向受灾群众捐款捐物达千余元，为濒临失学的周广根和徐惠如同学捐款献爱心，帮助完成学业，圆了他们的学习梦想，两位同学也因此刻苦学习，在班 级中成绩优良。除了每学期按时足额交纳学费和书本费外，节假日为其家里送去生活用品和学生用具，帮助修理房屋，折合人民币约达5000余元。

真情催开文明之花，**交管站将以省级青年文明号为动力，时刻鞭策自己，不断改革创新，以崭新的精神风采，为我市的交通事业发展做出一份努力。

##第3篇：青年文明号汇报材料

公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。公司自95年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献“的工作理念，确立了建设”学习型“、”自控型“、”奉献型“青年文明号的创建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元 ,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为”先进集体“，被*******授予 ”双文明建设特别贡献奖杯“和”优秀业务奖“等荣誉称号。

一、以人为本，提素强基，建设”学习型“青年文明号

在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设”学习型“青年文明号、培育”学习型“青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习；每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施”三个一“学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的 ”5.4“青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

二是依托书架建设，提升文化水平。我们以”读书好、好读书、读好书“为指导思想，在集体中建立了”三好书架“，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴”讲学提素“之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，”宣传报道小组“通过业余时间创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；”自学考试小组“自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；”练功比武小组“也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设”学习型“青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了”案例制“练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车”解剖“、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。

二、管理为本，创新理念，建设”自控型“青年文明号

对于交通设施施工一线来说，”青年文明号“创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来，按照****提出的”自控型“集体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设”自控型“青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。

一是树旗帜，弘扬”富通“精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创”四个一流“的工作目标，叫响”“突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”集体建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。

二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度――《“共青团文明号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理。在工作中，青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终保持在 95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。

三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控能力，我们根据现场实际情况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。

三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），(

二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

三是积极进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭；提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处……

几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬“＊＊”企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为＊＊＊＊做出新的更大的贡献，努力在＊＊跨越式的发展中书写青年文明号的华章！

2015前厅部青年文明号汇报材料
银行网点青年文明号申报材料 第八篇

前厅部青年文明号汇报材料

金杯汽车大厦前厅部是一支充满活力的力量，共有员工24,其中35岁以下员工22人，党员2人，团员16人，是酒店最年轻的一支队伍，2015年被辽宁团省委授予"青年文明号".在长期的服务工作中，她们始终坚持把"眼明、口甜、手勤、脚轻"作为自己的服务规范，高标准、严要求，"精雕细刻",循序渐进，不断升华。她们用甜美柔和的声音，流利的语言，通过一个眼神，一句问候，一个电话，为客户提供着全面、高效、优质的服务。

2015年对于金杯汽车大厦来说，注定是不平凡的一年，不仅仅要完成任务指标，而且还要为在沈阳召开的全国运动会做好接待工作。而对于前厅部来说，不仅仅在人手短缺、经验不足的情况下增加了两个经营项目——大堂吧、精品商城，还要高质量的保证前台、会议的接待服务工作，前厅部的全体员工在感知企业对于自己信任的同时，更是深知自己的责任。

一、贯穿优质服务，提升企业形象

前厅部所有员工对于2015年的服务工作都付出了青年人应有的热情和激情，无论是常年站立在前台的接待员、礼宾员，还是仅靠3人之力服务将近300场次会议的会议服务员，还有总机、大堂吧和精品商场的服务员，都为了前厅部的荣誉无私的付出努力。

他们给予客人酒店能提供的一切，对于酒店提供不了的服务，他们会用实际行动去做超值服务，客人着急需要购买火车票、换票，无论是哪位员工，都会为客人往返火车站和酒店，风雨无阻，从无抱怨；酒店地处太原街商圈，复杂的路况加之政府修路工程，常常让外地自驾入住的客人很无助，他们会走出酒店，提前与客人定好地点在寒冬下等待，冻的瑟瑟发抖却依然保持微笑；他们关注每一位客人，4月17日，大厦接到斯达克公司的感谢信。原来客人开会的头一天晚上在酒店餐饮部用餐，喝了很多酒，第二天，会议服务员得知客人头天晚上喝多了，看着客人的酒似乎还没有醒，很难受的样子，于是在客人开会时给客人送来一杯蜂蜜水，客人对这意外的温暖，感到特别的感动。而对于需要特殊照顾的客人，他们更是付出了真心，全运会期间，酒店接待了一位将近90岁高龄的汪文霞老人入住，她是地地道道的运动迷，(

前厅部的员工用心去关爱宾客，为企业带来了丰厚业绩的同时，也在广大宾客心里留下了美好的印象。

二、注重培养素质，提高业务水平

前厅部工作琐碎复杂，不同于流水线工作，而且在工作中经常会遇到各种各样的突发情况，很多时候不仅仅涉及到本部门，还涉及到其他部门的工作内容。因此，前厅部在工作之余组织员工培训、研讨会，定期对发生的问题进行归纳总结，只有不断的总结、不断的改进、提高业务水平才能更好的为客人服务。

而对于员工内在素质的培养更是不敢松懈，前厅部员工分批参加了团支部组织的共青团十七大报告的学习，平时也经常组织员工对职业素养进行培训。通过培训和学习，前厅部员工更加认识到青年人应该为企业为社会承担起一份责任和义务。

和谐的目标已经明确，团员青年的阵地已经在前沿，新时代的职业道德，家庭美德，社会公德，需要我们青年一代努力探索、拼搏，一切为了赢。发挥吃苦精神，不断创新发展成为新时代的佼佼者，在今后的工作中，我们仍然以"诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范"的青年文明号信用公约为指导，立足于本职，为树立企业的良好形象不断努力，广大团员青年以满腔的热情和坚定的信心，踏实工作，为开创更美好的未来而努力奋斗。

2015银行货币信贷股青年文明号自我检查报告
银行网点青年文明号申报材料 第九篇

地区中心支行创建“青年文明号”工作领导小组：

根据银大创字[2015]3号文件精神，我支行及时组织自查工作，现将自查情况汇报如下：

中国人民银行XX县支行货币信贷股是我支行青年文明号集体，共有职工三人，平均年龄34岁。近年来，人行XX县支行货币信贷与统计股紧紧围绕上级行金融工作重点，认真贯彻国家金融方针政策，结合地方经济发展实际状况，创造性地开展各项工作。他们以创建一流的工作业绩、创建一流的队伍、创建一流的工作风貌作为工作标尺，针对县级人民银行工作的特点，以贯彻国家货币信贷政策，拉动地方经济发展为主线，以调查研究、金融统计工作为基点，不断提高基层中央银行贯彻国家货币政策的针对性和有效性，为地方经济持续健康发展作出了不懈的努力。在货币信贷工作取得实效的同时，人行XX支行货币信贷与统计股其他工作也取得了较好的成绩，调查研究工作在2001-2015年全区人行系统评比中获得第一名，金融统计工作在2000-2015年全区人行系统评比中获得第一名。货币信贷与统计股的同志也多次受到支行与上级行的表彰。今年十月该股室被哈尔滨中心支行授予2000-2015年度“黑龙江辖区人民银行系统金融统计先进集体”。

1、加强思想建设，提高干部队伍整体素质。我支行货币信贷股是青年文明号集体，该集体人员素质高，三名职工全部为本科学历，两名同志为中国共产党党员。有较高的政治素质和较强的业务能力，学习氛围浓厚，比、学、赶、帮、超蔚然成风，加强理论学习，提高思想素质摆在各项学习任务的首要位置，在做好日常业务工作的同时，从不放松对思想政治理论、金融法律法规、制度和专业知识的学习。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，并结合开展保持共产党员先进性教育有针对性开展政治思想教育工作。严格执行《统计法》和《中国人民银行法》等法律法规。同时利用每周三科内集中学习的时间，集中学习沈阳分行、哈中支和本行工作会议精神、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》以及人民银行优秀共产党员张毅刚同志先进事迹等内容。通过科内集中学习和个人自学相结合的方式，先后开展了“四五”普法知识、新统计制度、调统工作考评办法以及征信管理知识等内容的学习，通过学习，使职工的思想觉悟得到提高，增强了责任感、使命感，进一步树立了政治意识、大局意识，为开展好各项业务工作起到了较好的促进作用。为全面落实分行党委提出的“提高思想水平、提高责任意识、提高业务能力、提高工作质量和提高办事效率”的五项要求做出了不懈的努力。他们在不断的学习与实践中实现自我提高，并且有效的带动全行职工勤奋学习扎实工作。

2、开展党风廉政教育，加强各项法律、法规和人民银行各项规章制度的学习，杜绝了违法违纪现象。货币信贷股认真贯彻支行党风廉政建设和反腐败工作有关规定，摆正位置，杜绝“吃、拿、卡、要、报”现象，逐步提高办事效率和服务水平。一是年初与主管领导签订了党风廉政建设责任状，明确了责任。按照支行纠正行业不正之风和行业作风建设工作方案的要求，在办公室醒目位置设立了意见簿，及时收集、整理前来办事人员的意见，杜绝门难进、脸难看、事难办现象。二是股内人员定期学习胡锦涛总书记提出的“四大纪律”、“八项要求”，以及人总行九项具体要求和“八个坚持、八个反对”，并在实际工作中认真贯彻执行，保证党风廉政建设落实到位。三是充分发挥纪检监督员的监督作用，不仅保证各项业务正常开展，同时也加大了党风廉政建设的广度和深度。

3、认真贯彻积极稳健的货币政策，着力支持地方经济。一年来，货币信贷股充分利用支农再贷款、“窗口指导”等货币政策工具，积极疏通货币政策传导渠道，力争实现国家货币政策与地方产业政策的有效对接。一是及时转发货币政策的相关文件，把国家货币政策意图及时传递到金融机构、企业、居民。积极引导金融机构信贷投放，满足地方经济发展对信贷资金的需求。二是适时发放支农再贷款，为“三农”经济提供必要的资金支持。2015年，该股根据县农村信用联社的申请，在做好贷前调查的基础上，并经支行支农再贷款审核委员会集体讨论，我支行共三次向县农村信用联社发放再贷款，累计金额1600万元，较好的解决了农信社支农资金不足问题，也为农村信用社的发展奠定了较好的社会基础。为保证支农再贷款的合规使用，真正发挥再贷款的支农作用，我们严格按照上级行的有关规定管理再贷款，一方面我们设立了再贷款台帐，及时上报各类监管报表，定期上报再贷款总结报告。另一方面我们强化检查监督。2015年对农村信用社支农再贷款使用情况共进行了三次检查。在9月上旬的检查中我们发现了联社违规使用再贷款问题。根据规定，我们于9月20日提前收回了其违规使用的500万元支农再贷款，严肃了国家金融政策。截止12月20日，今年我支行发放的1600万元支农再贷款已全部收回。2015年累计发放支农再贷款700万元，截止目前，已收回再贷款400万元。2015年对农村信用社进行了三次检查，第一次检查支农再贷款的使用情况，第二次检查农村信用社改革情况，第三次检查农村信用社改革情况及同业拆借、存款准备金情况。三是定期召开金融联席会议，发挥“窗口指导”的导向作用。2015年，该股室组织金融机构召开了四次金融联席会议，2015年组织召开三次经济金融联席会议，便于金融机构更加充分地 银行货币信贷股青年文明号自我检查报告来自范文搜-