西安思源学院教务管理系统
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西安思源学院教务管理系统(一)
1.西安思源学院学籍管理规定
西安思源学院学籍管理规定
为了维护西安思源学院正常的教学和生活秩序，不断提高教学质量，培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的应用型高等技术本、专科人才。根据《中华人民共和国高等教育法》、《普通高等学校学生管理规定》，结合我校实际，制定本规定。
本规定适用于具有西安思源学院学籍的全日制普通高等教育本、专科学生。
第一章 入学与注册
第一条 按照国家招生规定，参加全国高等学校统一招生考试，经过审查符合我院新生录取标准，被我院正式录取的学生，方能进入我院学习。
第二条 凡被我院录取的新生，应按照新生入学须知的要求，持录取通知书和相关证件按期到校，交纳学费及有关费用，办理入学手续。
因故不能按期入学者，须在录取通知书规定的报到日期截止前向学院招生办公室请假，批准后方为有效。病假须附二级甲等以上医院证明，事假须附所在街道、乡镇证明。请假假期不得超过两周，未经请假或请假超过两周未报到者，除因不可抗力等正当事由外，视为放弃入学资格。
学生如因不可抗力原因不能按期报到，可以在该因素消除后及时来学院报到，并向招生办公室书面说明理由，由招生办公室核实后学院再为其办理入学手续。
第三条 新生入学三个月内，学院按国家招生规定进行复查。复查合格者予以注册，复查不合格者，由学院视实际情况予以处理，直至取消入学资格。
凡属弄虚作假、徇私舞弊被录取者，不论何时发现，一经查实，由学院审核批准，取消其入学资格，予以退回。情节恶劣者，报有关部门予以查究。
第四条 新生健康复查若发现患有疾病，经学院指定的二级甲等以上医院证明在一年内通过治疗可以达到健康标准的，由本人申请，院公防科签署意见，学院批准，可以保留入学资格一年，并立即回家治疗；两周内无故不办理离校手续者视为放弃入学资格。
保留入学资格的新生不享受在校生和休学学生的任何待遇，并且在下学年开
学前须持二级甲等以上医院证明，向学院提出入学申请，经公防科审查合格，学院批准，方可随下一届新生办理入学手续。复查不合格则取消入学资格，逾期不办理入学手续者，视为放弃入学资格。
第五条 每学期开学时，学生必须按期返校，持本人学生证及交费票据（在有交费要求的情况下）到所在二级学院办公室注册。由二级学院办公室注明到校日期，并加盖注册章。未按学院规定缴纳费用或者其他不符合注册条件者不予注册。
因故不能按期注册者，必须在学院规定的注册日期截止前办理请假手续（病假须有二级甲等以上医院证明，事假须有家长所在单位或所在街道、乡镇证明），二级学院院长审查批准。否则，以旷课论处。超过两周不注册者，按自动退学处理。
有补考课程的学生必须按学院规定的日期返校参加补考。在未作出学籍处理前暂随原班注册、上课。
留（降）级与复学学生应首先办理学籍转移手续，并按新入籍年级的收费标准缴纳费用，在新入籍班级注册。
第二章 课程修读
第六条 本科各专业学生修读的课程分为必修课和选修课两类。其中必修课分为公共基础课、专业基础课、专业课和实践课，选修课分为专业选修课和公共选修课。
专科各专业学生修读的课程分为必修课和选修课两类。其中必修课分为文化基础课与基本技能课、职业技术基础课、职业技能课、实践环节。
第七条 公共选修课是学院面向全体本科生开设的课程。学生应按本专业培养计划的要求选修人文素质类课程，修满48学时，3学分。
第八条 学生要求免修专业培养计划中的某门课程时，必须提出书面申请，经过免修考试，成绩合格者，准予免修。免修考试成绩即为本门课程成绩。
学生学有余力，课程安排亦不冲突时，经二级学院院长批准，报教务处备案，可提前选修高年级的部分课程。考核成绩及格，升入高一年级后给予免修。
政治理论课，体育课，军事训练、毕业实习、毕业设计（论文）等实践课不实行免修。
学生参加全国统一高等教育自学考试课程，如与学院同层次专业培养计划课程名称、内容相同，且学时大于或等于专业培养计划中该门课程的学时数，则凭自学考试所取得的成绩合格证可以申请免修免试该课程，该课程成绩用自学考试成绩替代。
学生留级前考核成绩合格的课程，留级后允许免修。
免修学生名单及课程由各二级学院通知任课教师，并报教务处备案。
第三章 成绩考核与记载办法
第九条 在校学生必须参加专业培养计划规定的各门课程（包括必修课、选修课）及所有教学环节（包括理论课、实验课、实习实训、设计、论文等）的学习和成绩考核。考核成绩载入成绩登记表，一式两份，归入学籍档案；其中一份学生毕业时归入本人档案，一份由教务处归送学院档案馆长期保存。
考核分为考试和考查两种。考试成绩的评定采用百分制；考查成绩的评定采用五级制（优秀、良好、中等、及格、不及格）。实习、实训、课程设计、毕业设计（论文）等实践性教学环节考核一般采用五级制记载。
百分制和五级制的换算标准为：90分（含90分）以上为优秀，80—89分为良好，70—79分为中等，60—69分为及格，60分（不含60分）以下为不及格。【西安思源学院教务管理系统】
每学期考试课程本科生不超过5门，专科生不超过4门。考试课程的总成绩由期末考试成绩、平时成绩两部分组成。
平时成绩包括测验、作业、实验、上机、考勤。其中测验、作业、实验、上机占总成绩的比例本科生为20%，专科生为30％，考勤占总成绩的比例本科生为5％，专科生为10％。
课程实验不及格者，取消考试资格，补考及格后方可参加该门课程的补考。 考核的形式有闭卷、开卷考试、口试、实际操作、撰写论文或报告等多种方式。
凡一门课程分几学期讲授的，按学期进行单独考核，每学期均按独立课程计算。
学生毕业前获得外语四级及以上等级者，可替代不及格外语课成绩。 考查课程的成绩以平时成绩与课程结束时的考查成绩综合评定。
第十条 学生思想品德的考核、鉴定，要以《高等学校学生行为准则》为主
要依据，采取个人小结，师生民主评议等形式进行。
第十一条 体育课成绩以早操考勤、课内成绩与课外活动锻炼情况等综合评定。
因身体原因（残疾或慢性病）不能正常上体育课的学生，由本人申请，经院公防科证明，体育部和学生所在二级学院领导同意，教务处批准，可以随班参加体育部指定的活动，经考核给予相应成绩。
第十二条 学生必须在学院规定的时间内参加考核。如有特殊情况不能参加者，事先必须持有关证明向二级学院办公室申请缓考，经二级学院院长批准，由二级学院办公室及时通知任课教师，并在考前报教务处备案。未经批准而缺席者按旷考处理，该课程成绩以零分计，取消正常补考资格。
学生在考试开始后，除因突发疾病不能坚持考试者可凭当日医疗证明补办缓考手续外，不得申请缓考。
缓考与下学期开学初的补考同时安排。缓考学生必须按时返校参加考试，不得缺考。其成绩按实际考试成绩记载。届时仍不能参加考试者，该课程成绩以零分计，并不再安排正常补考。
第十三条 考试成绩不及格者，必须参加补考（有特殊规定的除外）。补考工作一般安排在下一学期开学后两周内完成。
补考日程由教务处制定，在补考前两周公布。并印发有关二级学院（部）。 补考成绩在60分及以上的，按“及格”记载，59分及以下的按实际成绩记载。补考缺考者，该门课以零分计。旷考者不得参加正常补考，毕业前补考不参加者不再安排补考。
最后一学期的毕业实习、实训、实习报告及毕业设计（论文）不及格者，按结业处理。
第十四条 凡有下列情况之一者，由班主任或任课教师提名，报学生所在二级学院同意，取消考试资格，该门课成绩以零分计：
1．一学期内，不论何种原因，缺课达计划学时三分之一以上者；
2．作业、实习、实验报告完成不足本学期总数三分之二者（考核前补齐者除外）；
3．一学期内，某门课程旷课累计达计划学时三分之一者（迟到、早退三次为一学时）；
4．严重影响正常教学秩序者。
5．未按时缴清学费者。
第十五条 学生应遵守考场纪律。考试时，考生须持有关证件，按规定进入考场就座，否则不得参加考试，并以旷考论。
第十六条 严禁考试作弊。在考核中，凡有代考、偷看、夹带、交卷后滞留考场等行为者，均按考试作弊处理，该课程考核成绩记为无效，并由学院视其违纪或者作弊情节，给予批评教育和相应的纪律处分。
第十七条 学生具有下列情况之一者，可在毕业前给予一次补考：
1、补考不及格、缺考、旷考者；
2、取消考试资格后，未构成留级、降级处理者；
3、考试作弊处理后，确有悔改行为者。
第十八条 各课程《学生成绩登记表》由任课教师签字，在考核结束三日内，送交各二级学院。各二级学院将成绩载入《西安思源学院学生登记表》,将《学生成绩登记表》复印留底后，原件交教务处。班主任应将成绩及时通知学生及家长，教务处应及时将不及格成绩登记造册，并做好补考和学籍处理工作。
学生完成学业离校前，各二级学院将《西安思源学院学生登记表》交教务处，教务处复核并加盖教务处公章。学生的《西安思源学院学生登记表》一式两份，一份作为学生学籍档案材料归入本人档案，另一份学生毕业后，存入学院档案馆。
第十九条 考核成绩一经评定，不得随意更改。确因工作失误需要更改时，责任人应在一周内提出书面申请，经二级学院院长同意，报教务处批准后，由教务处予以更改。未经批准，私自更改的成绩无效。
评阅后的试卷，由各二级学院封存，学生不得随意查阅试卷，有特殊原因需要查阅试卷的，由本人写出书面申请，报教务处领导批准后，到各二级学院查阅。
第二十条 学生可以根据学院有关规定，申请辅修其他专业或者选修其他专业课程。
学生可以根据校际间协议跨校修读课程。在他校修读的课程成绩（学分）由本校审核后予以承认。
第四章 升级与留级
第二十一条 学生学完专业培养计划中本学年规定的课程，经考核成绩合格，准予升入高一年级学习。
西安思源学院教务管理系统(二)
西安思源学院计划外学生学籍管理规定
西安思源学院计划外学生学籍管理规定
西安思源学院计划外学生学籍管理参照《西安思源学院学籍管理规定》执行，有关具体办法作以下补充说明：
第一条 计划外专业的学生户口不迁入我校。
第二条 计划外专业每学期的考试课程门数按教学计划执行，一般不超过六门。
第三条 计划外专业学生的校考补考工作在国考结束后两周内完成，如遇寒假、暑假，则在下一学期开学后两周内完成。
第四条 计算校考成绩不及格课程门数时，如果一门课程分几个学期讲授，而每个学期都进行考核时，计划外专业的学生按该门课程最后一次院考成绩（结业考试）计算。
第五条 外校转入的计划外专业的学生，国考合格课目数至少要50%以上（和转入班已开设课程相比）,达不到要求者不予办理；转入的学生已考完的国考成绩（有自考办成绩单）和已修完的院考课程的成绩予以承认（有外校公章的成绩单），所缺课程应补考。
第六条 国考（或省考）成绩可申请作为相同课程校考成绩记载，但必须参加该门课程的学习、完成规定的作业、实验等。未申请或申请未被批准的不得作为校考成绩记载。
第七条 英语四级或六级考试合格者，可作为英语（一）、英语（二）、基础英语、综合英语（一）、综合英语（二）的校考成绩记载，但必须持四级或六级证书原件和复印件向教务处申请。
第八条 本规定由公布之日起生效，由教务处负责解释。 2005年8月7日
课堂教学管理规定
1.按时上课、下课，不迟到、不早退；上课时不得随意离开教室。无特殊理【西安思源学院教务管理系统】
由，其他人不得将师生叫出教室。
2.上课要专心听讲，保持良好课堂秩序，不得互相交谈，不准看与本课无关的书籍。
3.学生到规定的教室听课。未下课，任何人不得闯入教室、不得在门口喧哗，影响上课。
4.学生应尊重教师，讲文明礼貌。上课前应由班长叫“起立”、“坐下”；回答教师提问时应起立；未经教师许可，不得擅自发言。
5.教室应保持整洁、肃静。不准大声喧哗，不准吸烟，不准乱扔果皮、纸屑，不准随地吐痰。
6.要爱护公共财产，不准破坏门窗、桌椅，不准在墙壁或桌椅上刻、划、涂写。要爱护照明设施和电教器材。不准随意搬走教室桌椅。
7.下课后，最后走的同学要关窗、关门、关灯。
8.对违反以上规定者，要进行批评教育。情节严重者由学校给予相应的纪律处分。
西安思源学院校考规则
1.校考是教学工作的重要环节，监考人员代表学院执行公务，进入试场人员必须尊重监考人员并自觉遵守本规则。
2.学生凭学生证或身份证，在考试前15分钟进入考场，按指定座位号入座，并将学生证或身份证放在课桌外上角。
3.不得穿风衣、大衣以及背心、拖鞋、响底鞋进入考场。
4.进入考场，须将所带书籍、文具、衣物等按监考人员要求集中存放。进入座位，只准带规定的笔、圆规、三角板、无程控装置的计算器等(数学课程不准携带计算器)。禁止携带无线通信工具(传呼机、手机)和电子记事本等与考试无关的物品。
5.进入考场后须保持肃静，不准吸烟。考试期间不得上厕所。凡离开考场，不准再次进入。
6.考场不准借用文具。
7.答卷前，须在试卷规定的位置填写分院、班级、姓名、学号等。
8.考试铃响方准答题，迟到15分钟不准进入考场。考试30分钟后方准交卷离开考场。
9.答题须在统一印刷的试卷规定位置上用蓝色或黑色水笔、圆珠笔书写。字迹要工整、清晰。用铅笔(作图部分除外)、红水笔(有关专业特殊要求例外)书写的答卷以及书写在草稿纸上的答案一律无效。答卷上禁止使用涂改液。
10.考生遇试卷分发错误或试题字迹不清等问题可举手询问，监考应当众答复。涉及试题内容的疑问，不得询问。
11.考生在考场内必须严格遵守考场纪律，不准交头接耳、左顾右盼;不准偷看、抄袭他人答卷;不准夹带、冒名替考或换卷。
12.考生离开考场时必须交卷，不得携带试卷和草稿纸离开考场。离开考场后不准在考场附近逗留和交谈。
考试结束铃响后考生应立即停止答卷，并将试卷按顺序整理好翻放在桌上，待监考人员允许后方可离场。
13.考生应自觉服从监考人员管理，不得以任何理由妨碍监考人员进行正常工作。监考人员有权对考场内发生的问题按规定做出处理。对扰乱考场秩序，按有关规定给予纪律处分。
14.对违反本规则，违纪、舞弊的考生，将根据学院的有关规定严肃处理。
关于计划外学生专科升本科的规定
院发［2003］8号
为了满足部分专科生升入本科继续深造的要求，规范专升本工作，特制定本规定。
本规定适用于在思源学院就读的非计划内专科学生。
1.转入本科续读
即将毕业的在校专科生，不办理毕业手续，不申领学校毕业证，可直接转入同年级同专业本科班学习，原入学时收费标准不变;也可跨专业转入同年级本科班学习，原专业学费低于现专业收费标准的，应补齐学费差额，其余收费标准不变。由于专业不同造成所缺课程，由本人自行补习，并通过校考，成绩合格，各方面表现符合毕业生标准，方可领取学校本科毕业证。
2.毕业后插班就读本科
专科生毕业后，在学校已办理毕业手续，且领取学院毕业证后，要求就读本科者属于插班生。插班生除按所插班级收费标准缴费外，还须另缴手续费150元。入学时，持学校毕业证办理相关手续。本科毕业后，学校发给本科毕业证；专科生虽已毕业，且办理了毕业手续，但由于校考成绩不合格或其它各种原因未领到学校毕业证者，愿插入本科班就读的，按所插班级收费标准收费，并且要对专科阶段考试未合格的课程进行补考，专本科成绩全部合格，本人表现符合毕业生标准，学校发给本科毕业证。【西安思源学院教务管理系统】
3．专科生不得转入高于自己所在年级学习
本人自愿转入低于自己所在年级学习的，按转入年级的收费标准收费。新转专业考试时间已过且原专业又没有设置的课程，转入后应主动申请补考，成绩合格，本人表现符合毕业生标准，发学校毕业证。
4．办理手续的程序
由专科转入本科就读的，按转专业手续办理，在每年5月20日以前办理完毕（节假日不顺延），过期不予办理；办理插班手续的，暑假开学后持学校毕业证在学生管理科办理手续。
2003年3月12日
关于计划外学生办理学籍异动手续的规定
根据我校关于学籍管理工作的决定，自2005年10月8日起，凡涉及学生办理有关学籍异动等手续由教务处学籍科办理。现将学籍科对学生办理学籍异动手续的有关规定通知如下：
一、转专业
（一）程序
1、自考新生转专业直接到招办办理。自考老生在我校学习一段时间后，对
所学专业不适应提出转专业意向的需学生本人写出书面申请，经辅导员、二级学院院长签字审核后，由所在二级学院办公室发给学生转专业审批表。学生应按要求认真填写个人信息及转专业原因，经所在二级学院院长、接收学院院长签字同意后到本学院领取转专业手续表。学生依据手续表中各部门的先后顺序依次办理手续。办理完毕后将手续表交转入班辅导员。
2、自考生经各省（区）补录为统招生的学生，凭录取通知书到招办大厅按照程序办理相关转身份手续。
3、对学生提出转专业的，各班、各分院要严格审核。
4、学生在校期间只能申请办理转专业一次。
（二）时间
办理转专业手续，自考生在每学年第一学期开学后的前两周工作日（周二至周六）上班时间办理。
二、退学
办理退学手续的学生，有下列情况之一的，由本人直接到学籍科领取《西安思源学院学生离校手续单》办理有关手续：
1.六门以上考试不及格学校作退学处理者；
2.未按时报到注册学校作退学处理者。本人可直接到学籍科领取。
其他情况一律到学生处领取《西安思源学院计划外学生退学审批表》办理退学手续。
三、休学
办理休学手续的学生，按照学籍管理规定一般是由于身体的原因或其他特殊原因（参军、出国）不能坚持继续上学的学生，由本人申请，辅导员确认，二级学院院长签字，本人持申请书、证明（医院证明、参军证明、出国证明及家长证明）到学籍科领取休学申请书办理相关手续。
各二级院要通知学生严格按照规定时间办理手续，教务处学籍科（行政楼218室），工作电话：82601895。
2005年11月5日
西安思源学院教务管理系统(三)
4.西安思源学院计划外学生转专业暂行规定
西安思源学院计划外学生转专业暂行规定
为了维护学院正常的教学与学生管理秩序，规范转专业程序，加强对转专业的管理及监控，特制定本规定。
一、申请转专业的时限及要求
1.新生入学两个月以内可以申请转专业，个别有特殊情况的学生可以延迟至每一学年第一学期的期末。老生申请办理转专业在每学年开学两周内（毕业班学生不允许转专业）。
2.新生入学两个月内办理转专业手续，学费按转入专业标准收费，在原专业学费基础上多退少补。两个月以后办理转专业的，新转入专业学费若低于原专业学费，差额不予退还；若高于原专业学费，所少差额必须一次补齐。
3.转专业学生必须写出书面申请，申述理由并阐明父母意见，递交给辅导员签署意见，二级学院院长审核，国考教务处长同意方办理。
二、转专业程序
1.学生将辅导员、二级学院院长签署意见的申请书递交给国考教务处长审批。
2.审批同意后，学生到统招教务处学籍科领取《西安思源学院学生办理转专业手续表》。
3.学生按表中各项逐一办理各部门循签手续：转出班级辅导员、转出二级院长、转入二级院长、转入班级辅导员、学生科、宿舍科、教务处、财务处。
三、注意事项
1.学生转专业从递交申请书到转入新班级上课，原辅导员要进行全过程管理，无论哪个环节出了问题，都由原辅导员负责进行协调。
2.原辅导员要把转专业学生的一切档案材料及时交给新辅导员（如：学生卡片、考勤情况、成绩纪录、交费情况、报考科目、考试费、班费、互助基金、预留照片），并带学生与新班级辅导员见面。
3.转入新辅导员对全过程查验认可后签字接转，接转后的学生管理全部由新辅导员负责。
4.转入班级所在的二级学院院长、辅导员对转专业学生要进行入班教育，学生应写出遵纪守法、刻苦学习的保证。新辅导员要帮助学生办理有关证件的更换。
四、此规定由国考教务处负责解释。
国考教务处
2009年6月25日
西安思源学院教务管理系统(四)
西安思源学院一行来我公司参观、考察餐饮管理工作
西安思源学院一行来我公司参观、考察餐饮管理工作
作者：史一蔚 摄影：尹晓锋
10月21日下午，西安思源学院公共卫生与食品安全管理处处长赵建才、副处长王丽娟、饮食科科长陶建明及餐厅经理、管理人员等一行15人来我校参观考察餐厅管理。公司总经理唐娣芬、副总经理杨少辉、饮食商业分公司经理吴如权、办公室主任史一蔚等接待了来访客人。 座谈会上，唐娣芬介绍了我公司餐饮管理的基本情况及取得的成绩，她说今年长安区大中专院校食品安全表彰通报及培训会在我校举行是对我校餐饮管理工作的肯定。
总经理与客人们举行座谈
吴如权介绍了饮食商业分公司的职能、餐饮供应的概况及璞玉楼餐厅的投资建设情况，并就我校的餐饮管理经验作了分享。他谈到，我校餐饮管理取得一定的成绩离不开五个方面：一是不断加大资金投入，努力改善保障环境，是做好高校后勤保障的重要基础；二是建立完善监控体系，严格落实监管责任，是保证高校食品安全的重要举措；三是严格落实法规制度，强化食品监督管理，是确保高校食品安全的关键；四是重视职业教育培训，努力提高服务质量，是满足广大师生不同饮食需求的有效途径；五是加大伙食补贴力度，解决困难生后顾之忧，是确保高校稳定安全的重要举措。
总经理陪同客人们参观璞玉楼餐饮中心
总经理陪同客人们参观璞玉楼餐饮中心
总经理陪向客人们介绍洗碗机
副总经理向客人们介绍指纹采集系统
总经理向客人们介绍我校校庆纪念品
在唐娣芬的陪同下，赵建才一行参观了璞玉楼餐饮中心和神禾校园超市。客人们查看了我校的饭菜价格，并对操作间厨房设备、天然气设施、大型洗碗机、教工餐厅、经济餐厅等的运行情况进行了解。 参观结束后双方在会议室继续就餐厅蒸气供应方式、饭菜价格管理、餐厅服务人员管理等后勤具体工作进行了交流。 赵建才谈到，西京学院在餐饮管理方面确实有很多独到之处，此次考察，思源学院派出了几乎所有的餐饮管理干部与餐厅经理，受益匪浅。璞玉楼餐厅投资巨大，设施设备完善，装修高端大气，布局科学合理，管理有序高效，体现了西京学院领导班子对后勤管理工作的高度重视，对学校稳定安全的重视，对职工福利的重视。感谢神禾公司后勤同仁的无私分享，希望双方能进行一步加强交流，推进后勤管理工作。
西安思源学院教务管理系统(五)
西安思源学院考试试题
西安思源学院考试试题（考查） 学年
管 理学院 级 财务管理 专业 A卷 课程名称： 市场营销学
学号： 121060100201
姓名： 丁哲
二、选择两个竞争产品，比较其目标市场及营销策略。（800—1000字）（40分）。 hermesVS博柏利
策略一：把钱花在服务顶尖客户
不找明星代言，营销费占营收仅6％
十月九日，爱马仕集团执行总裁派崔克‧汤玛士（Patrick Thomas）接受《商业周刊》专访时透露，“爱马仕的营销费用约占营收六％！”元智大学企管系副教授沈永正指出：“消费品的营销费用至少占营收二○％以上，六％真的很低！”而且爱马仕对营销费用的用法，也不同于其他精品；它将大众媒体广告费用降至最低，把资源放在对顶级客户的服务上。“精品强调一对一的专属服务与沟通过程，不像大众产品，需要对上百万的消费者做广告。所以我们宁愿直接投资在客户会接触到的产品、门市、员工身上。”汤玛士直言。
沈永正分析，媒体广告仅能建立知名度，对于偏好和实际购买力则影响有限，“爱马仕是完全走利基市场的精品，打太多广告没有用，还可能廉价化品牌形象。”有别于多数精品将营销费用花在办秀、找明星代言和媒体广告上，爱马仕不请明星代言，倒是乐于砸钱在年度主题活动或丝巾展览等。
策略二：把心放在感动员工上
包下巴黎铁塔餐厅，让受训员工体验
“顶级精品靠的是口碑营销，而且口碑会在同一个社会阶级中流传；服务好一个VIP，她会带她的朋友来。”沈永正分析，而且活动最好让一般消费者难以一窥堂奥，VIP才更感尊贵荣宠。
但如何让员工对VIP客户用心？先从对员工用心开始。“如果你无法感动员工，对客户也不会起作用。先让员工快乐，他们也会愿意带给客户相同的感受，这是爱马仕领导这个大家庭的哲学！”汤玛士感性的说。
爱马仕台湾区营销企画经理张微曦每半年都会到巴黎开会、受训，公司总是出其不意的安排参观博物馆、植物园，甚至包下巴黎铁塔上的餐厅，只为增进员工多元的生活体验。
西安思源学院教务管理系统(六)
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