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关于做好2017年春节前后一段时期城乡居民基本养老保险经办管理服务工作的通知
湘居民社险函〔2017〕3号
各市州、县市区城乡居民基本养老保险经办(管理)机构：
2016年，全省各级城乡居民养老保险经办机构以“落实制度、规范经办、创新服务、便民利民”为主线，促改革、补短板、兜底线、防风险，在城乡居民基本养老保险(以下简称“城乡居保”)扩面征缴、待遇发放、基础养老金最低标准调整、基金管理、经办管理服务水平提升等方面取得了明显成效，实现了“十三五”良好开局。2017年春节即将来临，结合我省实际，现就做好当前城乡居保经办管理服务工作有关事项通知如下：
一、提高认识
2017年春节前，正值全省“两会”召开，做好城乡居保经办管理服务工作，特别是确保养老金按时足额发放，对于维护社会稳定，具有十分重要的意义。“凡事预则立，不预则废”。今年春节前后正值全力谋划全年工作的关键时期，因此做好春节前后一段时期城乡居保经办管理服务工作，关系到全年城乡居保工作的大局。全省各级城乡居保经办机构要切实提高认识，增强责任感、使命感，抓住关键，突出重点，努力实现2017年城乡居保经办管理服务工作“开门红”。
二、重点工作
(一)待遇发放。一是县市区城乡居保经办机构要积极主动协调财政和银行，合理调度资金，在春节前将2017年1月份城乡居保养老金发放到位。湖南社保查询个人账户查询 湖南社保查询个人账户查询官网http://www.hn12333.com/二是及时核实处理银行已经反馈的基本养老金发放不成功的案例，对错号、销户、未上户等异常情况进行认真清理。因社保卡制作、发放等原因，可能影响养老金发放的，一方面要及时向社保卡发行牵头单位反映情况，另一方面要提前采取开设个人银行借记卡等过渡方式确保发放。三是尽快提醒2017年当年满60周岁的参保人员缴纳城乡居保保费(具体人员信息可从全省统一的城乡居保信息系统中导出)，对缴费年限不足享受基本养老金规定年限的，要向其解释城乡居保政策，晓以利弊，动员其补缴应缴费年限的保费，以保证能按时核定其城乡居保基本养老金并予发放。对愿意缴纳2017年当年城乡居保保费的，应告之在年满60周岁以前缴费。四是尽快核实待遇暂停人员的情况，对核实后属死亡等原因应当终止城乡居保关系的，应据实终止关系;对应当续发城乡居保待遇的，要及时续发。
此外，县市区城乡居保经办机构要按“给谁发、有钱发”的原则，主动加强与财政、卫计委、教育、广电等部门协调沟通，进一步配合核准几类特殊群体的人员信息，并在代发资金及时足额到位的情况下，全力做好生活补助资金的发放工作。
(二)扩面征缴。一是县市区城乡居保经办机构要利用春节期间大量农民工返乡的有利时机，加大城乡居保政策的宣传，引导符合条件的城乡居民按规定早参保，多缴费，不断保，并积极引导已建立个人账户人员继续缴纳保费和选择较高档次缴费。二是严格按照经办规程、流程和有关规定，坚持按时与银行对账，及时准确地将参保人员在银行的缴费记入个人账户，并做到个人缴费与缴费补贴 “同记同补”。三是认真梳理2016年度政府代缴人员的信息等情况，及时做好政府代缴工作。
(三)基金安全。县市区城乡居保经办机构要加强内部管理与监督，防范和化解城乡居保基金运行风险。严格落实城乡居保经办管理要情专报制度，及时掌握和处置有关基金使用管理问题。对于有关城乡居保工作或代发工作的重大异常情况，要及时采取措施，积极应对，妥善解决，并在第一时间向市州级经办(管理)机构和省城乡居保中心报告情况。要基本消除村组协办员代收城乡居保保费的现象，对金融服务没有在乡镇(或村、居委会)覆盖而暂时只能由村组协办员代收保费的，经办机构应加强对保费收缴情况的监督，要做到严谨可控，及时将缴费收入转入收入户并记录个人账户。决不允许乡镇(街道)、村组滞留个人缴费资金而影响参保缴费人员享受待遇或少记个人账户利息等现象的发生。决不允许乡镇(街道)、村组滞留个人缴费资金而导致基金利息损失和基金出现挪用等问题的发生。决不允许动用城乡居保基金代发几类特殊群体生活困难补助。
(四)信访维稳。各级城乡居保经办机构要落实属地责任，以高度的政治责任感和认真负责的态度，深入开展城乡居保涉及的矛盾纠纷排查化解工作，狠抓现有政策落实，推动源头解决群众信访反映突出的有关城乡居保方面的诉求问题，努力维护社会和谐稳定。
三、工作要求
(一)加强组织领导。县市区城乡居保经办机构要制定工作方案，并向同级人力资源社会保障部门汇好报，争取更大的支持。同时，经办机构主要负责人要靠前指挥，分管领导要具体抓，经办人员落实岗位职责，狠抓春节前后重点工作并取得实效。
(二)加强协调配合。市州城乡居保经办(管理)机构要加强本辖区范围内城乡居保经办管理服务工作的指导，及时跟踪了解工作开展情况，建立相应的督导机制，加强工作调度，协调工作中存在的问题。
(三)密切联系群众。各级城乡居保经办机构要严格落实中央八项规定、省委九项规定等纪律规定，深入学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，加强廉洁自律，密切联系群众，为广大城乡居保参保人员提供更加方便、快捷、优质、高效的服务。
湖南省城乡居民社会养老保险管理服务中心
2017年1月13日