试述，当前跟单员选择加工生产企业时的常出现的问题

《外贸跟单实务试卷及答案》
试述，当前跟单员选择加工生产企业时的常出现的问题 第一篇

《外贸跟单实务》课程期末试卷及答案

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1、外箱用双瓦楞纸板箱，其毛重一般不超过（ ）。

A、25KG B、24KG C、20KG D、15KG

2、国际体系认证主要有质量管理体系认证、环境管理体系认证和社会责任管理

系统认证，其中环境管理体系认证是（ ）。

A、ISO9000 B、ISO14000 C、SA8000 D、ISO9002

3、凡经买方确认的样品被纳入合同条款，其是（ ）。

A、确认样 B、成交样 C、产前样 D、回样

4、企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（ ）。

A、无保留意见审计报告 B、拒绝表示意见审计报告

C、否定意见审计报告 D、保留意见审计报告

5、如果信用证没有规定最晚交单期，则最晚交单期一般为装船后（ ）。

A、10天 B、15天 C、20天 D、21天

6、跟单员跟踪采购单的最后环节是（ ）。

A、跟踪原材料生产加工 B、跟踪原材料

C、跟踪加工过程 D、跟踪包装入库

7、瓦楞纸板有各种瓦楞形状，其中（ ）能适应大多数瓦楞包装的要求，使

用较为普遍。

A、U形 B、V形 C、UV形 D、VV形

8、发票唛头应按信用证或合同规定的填制，如没有唛头，则填写（ ）。

A、N/M B、NO C、YES D、不填

9、提单中的收货人栏内有三种填法，在国际贸易事务中使用较普遍的是（ ）。

A、不记名提单 B、记名提单 C、指示提单 D、来人提单

10、交易额趋于稳定的时期是（ ）。

A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期

二、多选题（每小题2分，共30分）

1、根据外贸跟单业务的进程，可分为（ ）。

A、前程跟单 B、中程跟单 C、进出口贸易跟单 D、全程跟单

2、样品的作用是（ ）。

A、产品品质的代表 B、交货和索赔的依据

C、定价的基础 D、生产企业形象的代表

3、样品跟单应注意的事项主要有（ ）。

A、成交样必须具有代表性 B、合理规定样品制作费

C、辅助生产过程 D、及时发出样品通知

4、通知行主要审核信用证的内容是（ ）。

A、开证行资信能力 B、开证行索汇路线

C、开证行付款责任 D、进口企业的形象【试述，当前跟单员选择加工生产企业时的常出现的问题】

5、随着国际市场竞争的加剧，消费者对销售包装的要求越来越高，其主要表现

为（ ）。

A、便于消费者识别 B、便于陈列和经销

C、便于携带和使用 D、便于运输和储存

6、跟单员的基本素质包括（ ）。

A、职业道德素质 B、能力素质 C、知识素质 D、管理素质

7、以下属于合同成立要件的包括（ ）。

A、当事人有行为能力 B、合同必须是书面的

C、合同有对价或约因 D、合同内容合法

8、成交样的确认方式有哪些（ ）。

A、由卖方或买方提出，经过双方确认 B、由买方提供样品再寄买方确认【试述，当前跟单员选择加工生产企业时的常出现的问题】

C、修改与前同

D、申请出入境检验检疫机构签封，一般以相同的样品一式三份，经审核后签封，

买卖双方各执一份，另一份由出入境检验检疫机构留存，供今后检验时对照。

9、一般原产地证书的签证机构是 ( )。

A、海关 B、中国国际贸易促进委员会

C、出口商 D、中国出入境检验检疫局

10、运输包装的作用是 ( )。

A、保护产品 B、方便贮运

C、易于展示 D、提高价格

三、填空题（每空1分，共10分）

1、信用证项下的汇票出票日期主要有 、 和提单

签发日后21天内三种。

2、提单的主要作用有货物收据、 和 。

3、客户信息收集的途径主要有 、 及展销会。

4、产地证明书通常多用于不需要提供 和 的国家或地区。

5、集合运输包装的形式主要有 和 。

四、判断题（对者括号内打“√”，错者括号内批“×”。每题1分，共10分）

1、“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订

单。（ ）

2、出口商采用D/A30天比采用D/P30天承担的风险要大。（ ）

3、商业汇票是指由非银行签发的汇票，所以其付款人必须是非银行。（ ）

4、有关部门批准企业属于“许可经营项目”的经营范围，企业的依法经营期限

是无限的。（ ）

5、选择合格的生产企业关系到生产企业能否按时、按质、按量完成订单，避免

或降低外贸公司的经营风险。（ ）

6、外包是指生产企业利用其外部专业化资源，提高生产效率，增强应变能力的

一种管理模式。（ ）

7、集装箱共分为13种规格，凡是非20英尺的集装箱，均折合成20英尺集装箱

进行统计。（ ）

8、发票总额可以超过信用证金额，而佣金和折扣应按信用证规定的处理。（ ）

9、提单签发日不得超过信用证规定的装运日，也不得早于信用证规定的最早 装运期。（ ）

10、信函处理是一种传统的方法，因此企业在处理投诉中多采用该种形式。（ ）

五、简答题（每小题5分，共20分）

1、ISO9000对国际贸易的作用主要有哪些？【试述，当前跟单员选择加工生产企业时的常出现的问题】

2、选择生产企业的基本方法主要有哪些？

3、简述原材料采购跟单的基本要求。

4、简述对重点原材料供应商进行调查的内容和方法。

六、论述 (每小题15分，共30分)

1、试述外包的主要原因有哪些？以及生产企业的外包跟单程序是什么？

2、试论述生产企业按时交货跟单要点有哪些？以及生产企业不能及时交货的主要原因有哪些？（并且加以论述）

参考答案及评分标准

一、单项选择题(每小题1分，共10分)

1、A 2、B 3、B 4、A 5、D 6、D 7、C 8、A 9、C 10、C

二、多选题（每小题2分，共10分）

1、 ABD 2、ABCD 3、ABD 4、ABC 5、ABCD

6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、BD 10、AB

三、填空题（每空1分，共10分）

1、交单日期内、信用证有效期内 2、物权凭证、运输合同的证明

3、行业组织、媒体 4、海关发票、领事发票 5、托盘、集装箱

四、判断题（对者括号内打“√”，错者括号内批“×”。每小题1分，共10分）

1、√ 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×

五、简答题（每小题5分，共20分）

1、答：（1）ISO9000对国际贸易的作用主要表现为：

强化质量管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额（2分）； 获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒（1分）；

提高产品竞争力（1分）；

有利于国际间的经济合作和技术交流（1分）。

2、答：选择生产企业的基本方法主要有：

（1）通过“望”掌握生产企业的基本信息并确认生产企业的产能（1分）；

（2）通过“闻”了解有关生产企业的经营管理的状况、产品信息的反馈、基本员工的素质和企业文化的层面等信息（1分）；

（3）通过“问”来分析有关产能、品质和交货期等主要问题（1分）；

（4）通过“切”，在“望”、“闻”、“问”的基础上作一个正确的判断，从而选择合格的生产企业（2分）。

3、答：原材料采购跟单做到：

（1）交货时间合理（1分）；

（2）交货质量合理（1分）；

（3）交货地点合理（1分）；

（4）交货数量合理（1分）；

（5）交货价格合理（1分）。

4、答：所谓的重点供应商应该是准备合作的原材料（1分），

包括关键零部件产品的生产企业（1分），

通过深入到供应商的生产线、生产工艺、质量检验环节和管理部门（1分）， 对现有的生产设备、工艺与管理技术进行考察（1分），

判断其能否满足加工货物对原材料的品质和管理要求，必要时可进行样品试制（1分）。

六、论述题（每题15分，共30分）

1、答：生产企业外包的主要原因有：

（1）缺乏自制的生产设备（1分）；

（2）加工生产需求增加，导致产能不足（1分）；

（3）产品结构复杂，有的零件需要独特的技术或材质，企业缺乏“自给自足”的能力（2分）；

（4）外包生产比本企业生产成本更低（1分）；（5）依法不得自制（1分）。

生产企业外包跟单程序如下：

（1）根据生产加工产品的工艺和原材料的要求，结合本企业的生产现状进行分析，做出外包的评估报告，提出外包生产的申请（2分）；

（2）考察外包厂商的加工生产技术设备、商业信用、价格和交货期等条件（2分）；

（3）签订外包合同，规定双方的权利和义务（1分）；

（4）进行生产进度与品质控制跟单，发现问题必须提请外包企业解决（2分）；

（5）加强入库前对货物的品质、包装和数量等进行检验（1分）；

（6）在外包合同履行后，应对外包厂商进行综合评价，并记录在册进行备案（1分）。

2、答：跟单员按时交货的跟单要点是：

（1）加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责（1分）。

（2）减少或消除临时、随意的变更，规范设计、技术变更要求（1分）。

（3）掌握生产进度，督促生产企业按进度生产（1分）。

（4）加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理（1分）。

（5）妥善处理生产过程中出现的异常事务等（1分）。

生产企业不能及时交货的主要原因：

（1） 生产企业内部管理不当（1分）。

如紧急订单插入，生产安排仓促，从而导致料件供应混乱，延误生产交货（1分）。

计划安排不合理或漏排。原材料供应计划不周全、不及时等。（1分

《外贸跟单问答题14-23》
试述，当前跟单员选择加工生产企业时的常出现的问题 第二篇

1. 简述外贸跟单员的工作特点

1） 较高的责任心 2）协调与沟通3）节奏快、变化多 4）工作放的综合性和复杂性 5）涉

外性和保密性。

2. 生产跟单和外贸公司跟单的跟单工作侧重点有何不同

生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求就是能够胜任全程跟单的工作。

3. 外贸跟按单业务进程可分为哪三类？具体内容是什么？

外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指跟到出口货物交到指定的出口仓库为止；中程跟单是指跟到出口货物装船清关为止；全程跟单是指跟到货款到账、合同履行完毕为止。

4. 外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤？

在进出口贸易合同签订后，依据合同信用证的要求，就进入履行合同阶段，跟单流程主要可概括为：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。

5.选择供应商或生产企业需要注意哪些问题？

需注重考查生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量，保证按期交货，产品是否具有对外贸易的竞争力等。

5. 生产企业跟单员在推销企业本产品时的主要工作有哪些？

了解目标市场的需求特点和采购商的偏好；了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等；了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法；了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量；掌握公司产品的价格和相关原材料的价格；了解并掌握近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。

6. 跟单员在签订对外合同阶段需要做的工作有哪些？

辅助外贸业务员做好以下主要工作1整理双方达成的事项内容2将客户的工艺单和要求转换成本公司的制造工艺单3落实生产企业或车间，并完成确认样4检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息5根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品6做好合同项下订单生产前的一切准备工作等。

7. 在出口退税中，出口企业需要提供哪些单证？2008年后，单证种类的变化趋势是什么？

所递交的单证要注意什么？

一般而言，需要二单二票，即：出口报关单（出口退税专用联）、出口收汇核销单、增值税发票、出口销售发票。2008年后，国家税务总局在一些省市试行无纸化单证管理模式，实行一单二票，即：出口报关单（出口退税专用联）、增值税发票、出口销售发票。各种单证的内容要相互一致，不矛盾，并在规定的时间内向税务机关办理退税手续。

8.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪些？

测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。

9.跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么？

1)物流运输的跟踪2)报告最终可出口产品数量、体积、重量等数据，配合其他部门办理租船订舱工作和保险3）如果是全程跟单，则需向货代或船代办理租船订舱，并在运输工具起运前完成保险事宜。在货船离港后，需向货代或承运人取得符合要求的运输单据。

10.跟单员在工作中对于合同、订单等重要经营性文件的法定代表人或被委托人的签字应该注意哪些？

1）企业重要的经营性文件需要法定代表人签字及盖公章，不是法定代表人签的，要由法定

代表人的授权委托人签字并加盖公章2）法定代表人变更时，要注意变更时前后任法定代表人的有效签字权限及授权委托人签字权限，防止出现各种问题3）对业务中首次出现的合作企业法定代表人等有效签字印鉴，必须做好复印、留底、备查工作4）认真对合同、订单等重要经营性文件的对方法定代表人或被委托人的签字笔记真实性进行审查5）可直接与需要签字人员去的联系，询问是否亲自签署了某某文件，确认其是否为亲笔所签。

11.跟单员核实企业生产经营条件应该注意哪些方面的核实？

1）核实企业的生产设备2)核实经营场地3）核实从业人员4）核实质量管理情况5）核实交通、水电气热供应情况6）了解环保安全情况7）了解技术能力情况8）了解企业内部经营管理能力。

12.跟单员对供应商生产能力不足的对策有哪些？

1）延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制或延长员工的工作时间2）增加机器设备台数，延长开机时间3）增加其他车间生产支持或将部分生产任务拨给其他车间承担4）调整生产计划，将部分生产向后推5）部分产品进行外包生产6）增加临时用工。

13.跟单眼对合作企业的印章核实应该注重哪些方面？

1）核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致2）合同、订单等印章是否符合用印有效性规定3）双方经济合同用印否合理，完整4）跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章鉴样，须做好复印、留底、备查工作。

14.跟单员分析判断供应商的基本方法有哪些？

有四个步骤：望闻问切。望即注意供应商的经营背景和风险；闻即了解供应商的实力；问即调查供应商管理，问企业的发展目标和投资策略；切即掌握供应商现金流——血液。

15.对样品通知工作的处理主要有哪些？

1）将邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息2）递送形式发票，它是客户清关的必需单据，也是出口商样品管理的重要记录3）请客户收到样品后确认、

16.样品制作费的处理方式通常有哪些？

1）国外客户支付模具费用，外贸出口企业承担原材料费用，生产工产承担加工费2）模具费、原材料费和加工费均由生产厂家承担3）国外客户支付模具费用，生产厂家承担原材料费和加工费4）外贸出口企业承担模具费、原材料费和加工费。

17.你认为在样品准备过程中应该怎样与企业建立稳定的关系？

1）不管是什么样品都很重要，千万不要以为只有确认样才是最重要的。客人总是想方设法买哪些让他们更加满意的产品，不要在任何杨品品方面让客人抓住把柄2）无论短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起稳定的联系，不间断的通知其产品的最新情况。沟通的频率很重要，要注意沟通节奏的把握，不要引起客户的反感。3）让客户感到可以从你不断的获得产品信息，有少不了你的感觉，因为电子商务使得客户始终面临外界的诱惑。

18.跟单员在准备成交样时应该注意哪些问题？

跟单员对出口商品的成交样品要慎重把握，成交样品必须具有代表性，应当能够代表今后交货的实际质量，不能偏高或偏低。偏高要造成今后履行交货困难或引起出口后国外索赔；偏低则可能在成交时不能提高卖价。成交样品必须预留完全相同的复样，并健全编号、登记、保管制度，以免错乱。成交样品必须及时向生产供货部门和出入境检验检疫机构提供，据以按照生产和对照检验，出口商品的质量不得低于成交样品。

19.什么是产前样？产前样的作用是什么？

产前样（pre-production sample）是指生产之前需要寄客户确认的样品。一般是客户为了确认大货生产前的颜色，工艺等是否正确，向卖方提出的基本要求之一。如果客户对产前样确认提升为确认样，此时，要求产前样不能用其他原材料替代，必须用与之一致的原材料（包括辅料）生产。在模拟大货生产全过程中，如果出现问题，要立即解决，以确保在大货生产过

程中不能出现问题，避免生产损失，这是产前样的目的所在。在客户完全认可产前样后，方可大批生产大货。

20.运输标志即唛头一般由哪几部分组成？

习惯上一般由3部分内容组成，即简单的几何图形，合同编号，商品货号或者发货人/收货人的代号，目的地或目的港的名称，箱号或件号。

21.合同。订单中货物交货期一般有哪几种规定方法？

1）规定在某月内装运2）规定在 某日或以前装运3）跨越装运，即规定在某2个月、3个月或几个月内装运3）可采用规定在收到信用证后的一定时间内装运5）在买方急需某货物而卖方又备有现货的情况下，也有采用近期交货术语。

22.商品的销售包装主要起什么作用？

销售包装是指随商品进入零售市场，与消费者直接见面的包装，它往往是采用适当的材料或容器装盛商品。它的作用除了保护商品、便于消费者携带外。更具有美化商品，起到促销宣传的作用。

23.进出口商品计算重量的方法主要有哪几种？

1）按毛重计算。毛重（gross weight）是指货物本身的重量加上皮重，即加上包装物的重量。

2）按净重计算。净重（net weight）是指货物的本身重量，即不包括皮重的货物实际重量。在合同中未明确规定用毛重还是净重计量的，按净重计。3）个别商品有按公量和理论重量计算的。

24.跟单员审查合同或订单审查范围包括那几个方面？

主要审查货物名称，货物质量要求，货物的数量，货物价格，交货期限，付款方式，包装要求以及审查交货方式。

25.跟单员跟踪加工过程主要做什么工作？

不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，跟单员需要对加工过程进行监控。对有些原材料采购，其加工过程的质检小组要有跟单员的参加。对于一次性大开支的项目采购、设备采购、建筑材料采购等，跟单员要特别重视。

26.就采购企业来说会产生哪些问题而导致原材料供应发生问题？

1）采购方对原材料供应商的生产产能或技术能力调查不深入，出现原材料供应商选定失误

2）采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下道工序加工耽误3）采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全造成工作耽误4）采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品交货不符要求5）跟单员经验不足，确保货期意识不强，未能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。

27.对采购单的跟踪，跟单员主要跟踪哪些环节？

1)跟踪原材料供应商生产加工工艺2）跟踪原材料3）跟踪加工过程4）跟踪组装总测5）跟踪包装入库。

28.对于采购原材料入库，跟单员应做好哪些工作？

1）协调送货2）协调接受3）通知进货4）原材料(零件)入库5）处理原材料（零部件）接受问题。

29.跟单员进行原材料检验应该做好哪些工作？

1）确定检验日期2）通知检验人员3）进行原材料检验4）处理质量检验问题。

30.生产不能及时交货的主要原因有哪些？

1）企业内部管理不当。如果急订单插入，生产安排仓促，导致料件供应混乱，延误生产交货2）计划安排不合理或纰漏。原材料供应计划部周全，不及时，停工待料，在产品加工各工序转移过程中不顺畅，导致下道工序料件供应延误3）产品设计与工艺变化过多，图纸不

全或一直在变动使车间无所适从，导致生产延误4）产品质量控制不好。不合格产品增多，成品合格率下降，影响成品交货数量5）生产设备跟不上。设备维护保养欠缺，设备故障多，影响生产效率提高6）产能不足，且外协调度不当或外协厂商选择不当，生产分配失误等。

31.按时交货跟单要点有哪些？

1）加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责2）减少或消除临时，随意的变更，规范设计、技术变更要求3）掌握生产进度督促生产企业按进度生产4）加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理5）妥善处理生产异常事物等。

32..生产进度的重点有哪些？

重点是：计划落实执行情况，机器设备运行情况，原材料供应保障，不合格及报废率情况，临时任务或特急订单插入情况，各道工序进程员工工作情绪等。

33.跟单员将订单转化为生产通知单时应该注意落实哪些问题？

跟单员在转化时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。跟单员需要与生产企业或本企业有关负责人对订单内容逐一进行分解、转化为生产企业的生产通知单内容，在对外交货时间不变的前提下对本通知单内涉及的料号、规格、标准、损耗等逐一与生产部门衔接。不能出现一方或双方含糊不清或任务下达布明确的问题。

34.跟单员进行生产进度控制的工作程序如何？

1）跟单员通过生产管理部门每日的生产日报表统计，调查每天的成品数量及累计完成数量，以了解生产进度并加以跟踪控制，以确保能按订单要求准时交货2）跟单员可利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较，看是否有差异，以追踪记录每日的生产量3）跟单员发现实际进度与计划进度发生差异，应及时查找原因。如属进度发生延误导致影响交货期，除追究责任外，应要求企业尽快采取各种补救措施，如外包或加班等4）企业采取补救措施后，跟单员应调查结果是否有效，如效果不佳，跟单员应要求企业再采取其他补救措施，一直到问题得到解决5）补救措施无效，仍无法如期交货时，跟单员应及时联络并争取得到境外客户的谅解，并征求延迟交货日期。

35.对于生产企业的次品、不合格产品增多这样的生产异常情况跟单员应该采取哪些应对措施？

跟单员可以采取下列措施：通知相关部门检查设备性能是否符合要求；检查模具、工艺是否符合要求；检查装配流程是否正确；增加补生产备料及增加补生产指令。

36.瓦楞包装容器造型结构设计的四个重要步骤

设计构想，样品制作，试装试验，图纸绘制

37.IPPC、CN、OOO、YY、ZZZZ代表什么含义？

IPPC《国际植物保护公约》的英文缩写 CN国际标准化组织规定的中国国家编号OOO出境货物木质包装生产企业的三位数登记号，按直属检验检疫局分别编号 YY除害处理方法，溴甲烷熏蒸-MB热处理-HT

ZZZZ各直属检验检疫4位数代码。

木材作为包装材料，具有悠久的历史，现在虽然出现了许多优质的包装材料，但木材具有很多优点：木材分布广，可以就地取材，质轻且强度高，有一定的弹性，能承受冲击和振动作用，容易加工，具有很高的耐久性且价格低廉等。纸质包装材料是当前国际流行的“绿色包

装”所使用的材料。纸质包装材料的主要成分是天然植物纤维素，易被微生物分解，减少了处理包装废弃物的成本，而且纸质包装的原材料丰富易得。塑料是可塑性高分子材料的简称，具有质轻、美观、耐腐蚀、机械性能高、可塑性强、易于加工着色等特点。随着科技的发展，不断地出现性能高、功能强、无毒、易回收利用或降解的新型塑料包装材料，被广泛用于各类产品的包装。金属广泛被应用于食品、饮料、化工、医药、建材、家电等行业，是食品罐头、饮料、糖果、饼干、茶叶、油墨、染料、化妆品、医药和日用品等的包装容器。

40.出口产品或零部件检验的主要目的是什么？

1）判定产品或零部件的质量合格与否2）证实产品或零部件的符合性3）产品质量评定4）考核过程质量，获取质量信息5）仲裁质量纠纷。

41.出口产品质量检验工作职能主要有哪些？

1）鉴别职能2）把关职能3）预防职能4）报告职能。四项职能相互关联式一个完整系统，首要职能就是把关，鉴别职能是把关职能的前提，报告职能是把关职能的继续和延伸。

42.生产过程的质量控制的职能和任务是什么？

生产过程的质量控制是指从材料进厂到形成最终产品的整个过程对产品质量的控制，是产品质量形成的核心和关键的控制阶段，其质量职能是根据产品设计和工艺文件的规定以及生产质量控制计划的要求，对各种影响生产质量的因素实施控制，以确保生产制造出符合设计意图和规范质量并满足用户或消费者要求的产品。生产过程质量控制的基本任务是：严格贯彻设计意图和执行技术标准，使产品达到质量标准；实施生产过剩中各个环节的质量保证，以确保工序质量水平；建立能够稳定地生产符合质量水平要求的产品的生产制造系统。

43.生产过程的质量控制主要包括哪些环节？

1）加强工艺管理，执行工艺规程2）严格质量把关，强化过程检验3）坚持文明生产和均衡生产4）应用统计技术，掌握质量动态5）加强不合格品的控制6）验证状态的控制7）建立健全工序质量控制点8）综合运用工序质量控制方法9）生产过程的质量经济分析。

44.对不合格品德处置通常有哪些方式？

1）返工2）返修3）原样使用4）降级5）报废。

45.简述国际货物运输中装货单的主要作用？

装货单是远洋运输中主要货运单之一。1）是承运人确定承运货物的证明2）是海关对出口货物进行监管的单证3）是承运人通知码头仓库或装运船舶接货装船的命令。

46.简述国际货物运输中对外索赔需要提供哪些单证？

1）索赔函2）索赔清单3）货物残、短签证4）提单5）商业发票6）费用单证7）其他单证，如火灾鉴定报告、卫生或动植物检验证明等。

47.简述铁路运输的主要优缺点？

优点是速度快，运输不大受自然条件限制，载运量大，运输成本较低。缺点是灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要以其他运输手段配合。

48.简述集装箱运输的优点。

1）可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库2）可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差3）便于装卸作业机械化，节省劳动力和减轻劳动强度4）提高装卸速度，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量5）减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间6）减少了运输开支，降低了运费。

49.什么是进境流向报检？

是在口岸获取入境货物通关单以获准货物进境的业务。对属于检验检疫监管范围内的商品，海关凭检验检疫局签发的入境货物通关单验放。进境流向业务就是像口岸检验检疫机构提出申请并取得入境货物通关单的报检业务。工作流程为：录入-计费-交费-入境口岸查验-缮制

《2011年跟单员考试基础理论章节练习题》
试述，当前跟单员选择加工生产企业时的常出现的问题 第三篇

2011年跟单员考试基础理论章节练习题（1）

一、多项选择题

1.关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是( )。

A.主要负责业务操作全过程

B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作

C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务

D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务

2.跟单员的工作特点包括( )。

A.较高的责任心

B.协调与沟通

C.工作的综合复杂性

D.涉外性和保密性

3.跟单员的知识构成包括( )。

A.外贸基础知识

B.工厂生产与管理知识

C.商品知识

D.车间机器的维修

4.跟单员的能力素质包括以下( )。

A.综合业务能力

B.推销能力

C.语言文字能力和口头表达能力

D.社交协调能力

5.跟单员的基本素质包括( )。

A.职业素质

B.能力素质

C.知识素质

D.管理素质

二、判断题

1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。( )

2.磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。( )

3.审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。( )

4.全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。( )

5.我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。( )

6.对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。( )

7.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。( )

8.对于业务(经理)员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。( )

9.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller，( )

10.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。( )

三、问答题

1.外贸跟单员的工作特点。

2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同?

3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么?

一、多项选择题

1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD

二、判断题

1-5 X X X √ X 6-10 √ √ √ √ X

三、问答题

1.外贸跟单员的工作特点包括：

(1)较高的责任心。

(2)协调与沟通。

(3)节奏快、变化多。

(4)工作的综合复杂性。

(5)涉外性和保密性。

2.生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量

的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。

3.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指“跟”到装船清关为止;全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。

2011年跟单员考试基础理论章节练习题（2）

1.外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤?

2.选择供应商或生产企业需要注意哪些问题?

3.生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有哪些?

4.跟单员在签订对外合同阶段的主要工作是什么?

5.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪些?

6.跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么?

参考答案

问答题

1.在进出口贸易合同签订后，依据合同或信用证的要求，就进入履行合同阶段，主要可概括为：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检?客检，、订舱装船、制单结汇等几个步骤。

2.在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。

3.跟单员的主要工作内容有：

(1)了解目标市场的需求特点和客户采购偏好;

(2)了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;

(3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;

(4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量;

(5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格;

(6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。

4.跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作：

(1)整理双方达成的事项内容;

(2)将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单;

(3)落实生产企业(车间)，并完成确认样;

(4)检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息;

(5)根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品;

(6)作好合同项下订单生产前的一切准备工作等。

5.这一期间跟单员需要做的主要工作有：测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。

6.跟单员在这个阶段，必须做好以下主要工作：

(1)物流运输的跟踪。在订单完成后，经过检验、报关等环节.货物按预定的舱位装船起运。由于货物运输多数是依靠集装箱运输的，跟单员必须了解集装箱尺寸，合理估算集装箱内货物装载量。

(2)报告最终可出口产品数量(包括外箱等包装数量)、体积、重量等数据，配合其他部门(如单证部、储运部)办理租(配)船订舱工作和保险事宜;

(3)如果是全程跟单，则需向货运代理或船务代理办理租(配)船订舱，并在运输工具启运前完成保险事宜。在货船离港后，需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单据。

2011年跟单员考试基础理论章节练习题（3）

一、单项选择题

1.营业执照企业注册地与企业经营办公地不一致的原因，不可能的是( )o

A.企业近期搬新址，还来不及进行工商变更

B.有的老企业，在当时注册时就存在住所、办公场所、生产场所分处三地或多地的情况

C.企业违法经营，有意搬离注册地

D.企业注册地与企业经营办公地不一致是我国法律允许的行为

2.对于注册资本与注册资金的关系，以下正确的是( )o

A.注册资本就是注册资金，两者含义相同

B.注册资本随着企业经营效益的变化而变化

C.注册资本是所有的股东投人的资本，一律不得抽回

D.注册资金反映的是公司法人财产权

3.关于企业财务审计报告的作用，以下说法正确的是( )o

A.对企业财务会计报告起到监证作用

B.保护企业投资者利益的作用

C.证明注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任

D.以上三项都是

《跟单员工作总结》
试述，当前跟单员选择加工生产企业时的常出现的问题 第四篇

[篇一:跟单员工作总结]

来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作:

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得:虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说:noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。七。加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八。努力学习<中华人民共和国协议法>相关条款。在以往的工工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。

[篇三:跟单员工作总结]

短期内，我在公司的目标是:我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下:

两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。

两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。

我一直本着"当天的事情，当天做"的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。

在这期间，工作上最大的不足主要有:

1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；

3。对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

我在工作上的收获主要有:

1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作；

2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法；

3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了；

4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。

[篇四:跟单员工作总结]

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单:

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(documentaryhandler):

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会 竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”:对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括:合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2。如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张<出口托收委托书>交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。