关于礼仪

关于礼仪的论文
关于礼仪(一)

关于礼仪的论文

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？ 这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢？相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会氛围的力量所在。但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢？

有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢？”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手„„”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。

关于文明礼仪的名言
关于礼仪(二)

关于文明礼仪的名言

礼貌是人类共处的金钥匙.(松苏内吉)礼貌经常可以替代最高贵的感情.(梅里美)礼仪周全能息事宁人（儒贝尔）

头衔愈大，礼仪愈繁（丁尼生）

生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪（爱献生）

如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任（培根）

礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感（洛克）

举行盛大的葬礼，与其说是向死者志哀，不如说是为了满足生者的虚荣（拉罗什富科）

人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗（乔·艾琪渥斯）

一个人如果在街上注意观察的活动，我相信，他一定会在灵车上发现最愉快的表情（乔·斯威夫特）【关于礼仪】

人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权（詹·拉·洛威尔）

礼者，人道之极也（荀子）

安上治民，莫善于礼（孝经）

道之以告德，齐之以礼（论语）

不学礼，无以立（论语）

礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣（左传）

礼，天之经也，民之行也（左传）

人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁（荀子）

人有礼则安，无礼则危（礼记）

礼以行义，义以生利，利民，政之大节也（左传）

礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡（管子）

衣食以厚民生，礼义以养其心（元·许衡）

礼义生于富足，盗窃起于贫穷（汉·王符）

礼仪周全能息事宁人（儒贝尔）

头衔愈大，礼仪愈繁（丁尼生）

生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪（爱献生）

如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任（培根）

礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感（洛克）

举行盛大的葬礼，与其说是向死者志哀，不如说是为了满足生者的虚荣（拉罗什富科）

人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗（乔·艾琪渥斯）

一个人如果在街上注意观察的活动，我相信，他一定会在灵车上发现最愉快的表情（乔·斯威夫特）【关于礼仪】

人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权（詹·拉·洛威尔）

礼者，人道之极也（荀子）

安上治民，莫善于礼（孝经）

道之以告德，齐之以礼（论语）

不学礼，无以立（论语）

礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣（左传）

礼，天之经也，民之行也（左传）

人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁（荀子）

人有礼则安，无礼则危（礼记）

礼以行义，义以生利，利以平民，政之大节也（左传）

礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡（管子）

衣食以厚民生，礼义以养其心（元·许衡）

礼义生于富足，盗窃起于贫穷（汉·王符）

奢则妄取苟取，志气卑辱；一从俭约，则于人无求，于己无愧，是可以养气也。 作者： 罗大经

半截粉条犹爱惜公家物件总宜珍。诸生不解余衷曲，反谓余为算细人。 作者： 徐特立

让自己完全受财富支配的人是永不能合乎公正的。 作者： 德谟克利特

谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。 作者： 萨迪

奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。 作者： 孟德斯鸠

奢侈的必然后果作者：风化的解体作者：反过来又引起了趣味的腐化。 作者： 卢梭

礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。 作者： 约翰·洛克

善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。 作者： 管仲

天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。 作者： 苏轼

我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。 作者： 刘少奇

礼貌使人类共处的金钥匙。 作者： 松苏内吉

讲话气势汹汹，未必就是言之有理。 作者： 萨迪

不论你是一个男子还是一个女人，待人温和宽大才配得上人的名称。一个人的真正的英勇果断，决不等于用拳头制止别人发言。 作者： 萨迪

火气甚大，容易引起愤怒底烦扰，是一种恶习而使心灵向着那不正当的事情，那是一时冲动而没有理性的行动。 作者： 彼得·阿柏拉德【关于礼仪】

青年人应当不伤人，应当把个人所得的给予各人，应当避免虚伪与欺骗，应当显得恳挚悦人，这样学着去行正直。 作者： 夸美纽斯

礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。 作者： 约翰·洛克

礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 作者： 孟德斯鸠

坏事情一学就会，早年沾染的恶习，从此以后就会在所有的行为和举动中显现出来，不论是说话或行动上的毛病，三岁至老，六十不改。 作者： 克雷洛夫

礼貌经常可以替代最高贵的感情。 作者： 梅里美【关于礼仪】

礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 作者： 冈察尔

脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。 作者： 达尔文

蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。

礼仪周全能息事宁人（儒贝尔）

头衔愈大，礼仪愈繁（丁尼生）

生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪（爱献生）

如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任（培根）

礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感（洛克）

举行盛大的葬礼，与其说是向死者志哀，不如说是为了满足生者的虚荣（拉罗什富科）

人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗（乔·艾琪渥斯）

一个人如果在街上注意观察的活动，我相信，他一定会在灵车上发现最愉快的表情（乔·斯威夫特）

人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权（詹·拉·洛威尔）

礼者，人道之极也（荀子）

安上治民，莫善于礼（孝经）

道之以告德，齐之以礼（论语）

不学礼，无以立（论语）

礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣（左传）

礼，天之经也，民之行也（左传）

人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁（荀子）【关于礼仪】

人有礼则安，无礼则危（礼记）

礼以行义，义以生利，利民，政之大节也（左传）

礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡（管子）【关于礼仪】

衣食以厚民生，礼义以养其心（元·许衡）

礼义生于富足，盗窃起于贫穷（汉·王符）

良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生

不学礼，无以立。——孔子

凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》

在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚

无礼是无知的私生子。——巴特勒

利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生

人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。 —— 但丁

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 —— 刘备

不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。 —— 张衡

土扶可城墙，积德为厚地。 —— 李白

行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。 —— 神涵光

入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。 —— 周恩来

关于服务礼仪
关于礼仪(三)

关于服务礼仪

有礼走遍天下，无礼寸步难行，构建和谐社会，礼仪必须先行。客户首先面对的就是我们的服务礼仪，我们不能输在起点。细节之处见风范，点滴之处定乾坤。服务礼仪就是在一抿一笑，一言一行，细微之处，生活之中体现出来的。现代礼仪具有实操性，可运用性，是生活中相当重要的润滑剂，要让礼给我们加分，给企业加分，而并非让礼成为我们的枷锁。

礼仪是一种日常生活的行为，是一种待人处事的态度，是一种素质涵养的体现。拿破仑希尔说过“世界上最廉价而且能够得到最大收益的一项物质就是礼仪”。礼仪就像EQ，它决定着我们的人际关系。礼仪文化是企业的中心思想。好的口碑源于好的礼仪文化，而一线的服务人员是面向客户的第一站，向客户体现着企业的文化，所以礼仪文化很重要，它应该要融于企业的血脉中。

服务礼仪的特点：

1. 尊重为本；

2. 善于表达；

3. 形式规范。

服务礼仪的重要性是：

1. 内强素质；

2. 外塑形象；

3. 增加绩效。

服务礼仪有七大系统：心态、仪容仪表、美姿美仪、技巧运用、

语言规范、沟通技巧和十全十美。

服务礼仪应该从心开始，心态是待人处事的驱动力。好心态造就好驱动力，好驱动力能得到好结果。心态是服务人员在服务过程中决定服务流程成败与否的关键因素。企业只提供服务技巧的训练是不够的，想要有高品质的服务就必须掌握正确的心态。

服务人员应该具备的心态有：

1. 积极主动；

2. 平等待人；

3. 海纳百川；

4. 互利双赢；

5. 给予奉献；

6. 善于感恩。

我们要用规范的语言，规范的行为，规范的标准去服务。一个人有了良好的态度，良好的观念，良好的行为，良好的习惯才会有良好的企业命运。俗话说“面带三分笑，礼数已先到”、“伸手不打笑脸人”，微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。它应该是发自内心的，是真诚的，适度的，合时宜的。它能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。热情的微笑能让人感觉温馨、舒适。

仪容仪表是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。服装是一种无声的语言，是人体形态的外延及内涵的表露，它显示着一个人的

个性、身份、静养及其心理状态等多种信息。因此，在服务中，得体的着装会给客户留下非常深刻的印象，从而可以提升客户对企业形象的认知度。

仪容规范：

1. 妆容淡雅；

2. 简洁；【关于礼仪】

3. 适度；

4. 协调，搭配；

5. 避短；

6. 庄重。

仪表规范：

1. 服装制作精良，外观整洁大方；【关于礼仪】

2. 文明着装（着装得体；避免透、露、薄、短、紧身、短小、扫地及特性各异的服装；穿着得当，看场合着装）。

女士仪容仪表规范：

1. 外套：合身、熨烫整齐；

2. 指甲：指甲油的颜色以透明、淡粉红色且不易剥落为佳；

3. 手提包：需定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）；

4. 配件：避免过于花哨的耳环或戒指；

5. 贴身衣服：符合自己尺寸、清洁；

6. 上衣：活动方便，不易皱褶，避免牛仔布料；【关于礼仪】

7. 连裤袜：配合衣服的素净颜色，穿前可先涂上醋，以免线头破散；【关于礼仪】

8. 鞋子：鞋跟避免过高及磨损破裂。

女士的仪容七大自照：

1. 头发干净整洁（最好盘起来，不建议扎马尾）；

2. 轻描眉；

3. 化淡妆，施薄粉（腮红以橘红色系为宜）；

4. 勾画适当眼线、眼影，轻涂睫毛膏；

5. 保持T字带干净不油光；

6. 适度涂抹唇膏、唇彩；

7. 保持耳朵内外干净。

女士仪表七大自照：

1. 领口干净，衬衣领口别太复杂、花哨；

2. 服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短；

3. 可佩戴精致的小饰品或企业标志；

4. 勤修指甲，甲油不要太浓艳；

5. 衣裤、裙表面不要有明显内衣切割、痕迹；

6. 丝袜刮破不能再穿，包里就随身备一双丝袜；

7. 鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖。

男士仪容仪表远规范：

1. 眼镜：适合自己的脸型的镜片，随时擦拭干净；

2. 正装：朴素、素面、没有花纹；

3. 表：配合身份，避免戴名贵手表；

4. 口袋：不要放太多零钱和杂物；

5. 裤子：要烫出裤线；

6. 鞋子：避免穿过于豪华或轻便的鞋子；

7. 衬衫：素面，用熨斗烫平，确认钮扣没有短少；

8. 上衣口袋：不要插入笔；

9. 皮带：和鞋子同色系，和服装颜色能搭配，样式简单；

10. 公文包：收拾整齐（笔记用品、名片、图章、电子计算机、文件）。

男士仪容自照：

1. 发型大方，干净整洁；

2. 鼻孔内外清洁干净；

3. 鬓角与胡子刮干净；

4. 耳朵内外清洁干净；

5. 使用面霜保持脸部光洁；

6. 适当使用护唇膏；

7. 保持口腔清洁。

仪态是人在活动中各种身体姿势的总称，人们通过各种姿势的变化来完成各项活动，以此展现人所独具的形体魅力。对人的评价往往就来源于对他的一言一行、一举一动的观察和概括。因此，在面对客户的服务过程中，优雅的仪态会给客户一种美的享受，它代表着整个

关于文明礼仪经典语录
关于礼仪(四)

1、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。

2、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。--荀子

3、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任--培根

4、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪--爱默生

5、礼貌经常可以替代最高贵的感情。--梅里美

6、礼貌是有教养的人的第二个太阳。关于文明礼仪经典语录。--赫拉克利特

7、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。--西班牙。塞万提斯

8、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。--<管子>

9、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。--马克

10、蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。--泰戈尔

11、谦恭有礼，人人欢迎。关于文明礼仪经典语录。--托马斯。福特

12、让，德之主也，13、让者，礼之实也。--朱熹

14、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。--但丁

15、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗--乔・艾琪渥斯

16、人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权。--詹・拉・洛威尔

17、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。--荀子

18、人有礼则安，无礼则危。--<礼记>

19、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。--契诃夫

20、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。

21、仁者爱人，为仁由己。唯仁者能好人，能恶人。克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。

22、仁之发处自是爱。--朱熹

23、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。--管仲

24、奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。--孟德斯鸠

25、生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。--俄。赫尔岑

26、世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。--拿破仑・希尔

27、谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。--萨迪

28、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。

29、土扶可城墙，积德为厚地。--李白

30、为善则预，为恶则去。

31、礼，不妄说人，不辞费。

32、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。--左传

33、礼，天之经也，民之行也。--左传

34、礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信。--西班牙女王伊丽莎白

35、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。--孟德斯鸠

36、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。--约翰・洛克

37、礼貌是人类共处的金钥匙。--松苏内吉

38、礼貌是一种回收有礼貌的尊重的愿望。星球礼品礼品册礼品商务送礼会议礼品。--法・拉罗什福科

39、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。-冈察尔

40、礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。--约翰逊

41、礼貌之风为每一个人带来文明温暖和愉快。--诺・文・皮尔

42、礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。--培根

43、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。--洛克

44、礼仪周全能息事宁人。--儒贝尔

45、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。--左传

46、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。--汉・王符

47、礼者，人道之极也。--荀子

48、利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。--爱默生

49、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。--爱默生

50、美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。--约翰・洛克