发现问题如何解决问题
成考报名 发布时间：05-03 阅读：
发现问题如何解决问题 篇一:《只有学会发现问题才能有效解决问题》
只有学会发现问题才能有效解决问题
——读《用正确的方法解决问题》有感
首钢矿业公司职工子弟学校第二中学 隋德权
“只有在工作中不断地发现问题，进而勇敢地面对问题，解决问题，成功才会渐渐地向你靠近”（第4章导语）。这句话引发了我对教育工作的深思。是呀，我们从事教育工作，每年重复着看似周期性的工作，在送走一批批毕业生的同时，又迎来一批又一批新同学，这一“送”一“迎”看似简单的事磨砺着教育者们的教育激情，他们开始复制教育过程、拷贝教学方法。表现在教育管理中就是保姆式地管理和反复唠叨学生的缺点；在教学过程中就是满堂灌、增加作业量、延长学习时间。师生之间的矛盾不断升级、学生厌学思想不断加剧。这些看似学生方面的问题与教师有着直接的关系，究其原因是教育者们不愿意积极思考问题、发现问题，缺乏工作激情、缺乏探索精神、缺乏与时俱进的思想观念。作为一名教育管理者要学会发现这些问题、作为教师也要学会发现自身的问题，只有结合时代教育需要不断调整自己的教育策略、发现教育过程的新问题，才能切实解决各种问题。
一、在德育管理过程中学会发现新问题。
德育工作是学校教育工作的核心内容，随着社会不断进步，每一个时代的学生的思想观念都有不同程度的新变化，一成不变的教育方法无法满足当今高速发展的信息化社会的需要，因此作为教育者就需要适应时代发展需要，主动寻找、发现新时期学生思想教育过程中的新问题。
1、网络环境下德育工作的新问题：学生为什么会沉迷网络游戏？学生利用互联网都做些什么？怎样引导青少年正确使用网络？怎样把学生从网络游戏中挽救回来？学生网络语言的正确引导等等都是新时期学校德育工作的内容和问题。这就要求我们教师不要成为网络时代的门外汉，自己要主动了解网络中发生的新变化，让自己成为网络时代的行家里手，在此基础上建立与学生的沟通平台，进而引导学生正确使用网络，从而解决上述问题。
2、独生子女德育教育的新问题：我国计划生育解决了人口快速膨胀的问题，同时也产生了独生子女教育的新问题，他们在家庭得到祖辈、父辈们无微不至的呵护，他们成为在暖棚中长大的一代，任性、不善于与人合作、不善于沟通、独断专行、我行我素等等现象在学生中表现出来。作为教育者面对这些新问题，不能够用过去的老办法解决这些新问题，而应当用于时俱进的态度，通过班级内部的集体活动引领他们学会做人、学会求知、学会与人共处、
进而学会生活。新时代的教师不仅仅要拥有广博的专业知识，同时还要有心理学、教育学的知识和运用教育理论解决具体问题的能力。这样，当遇到这些新问题就能够理解、能够设计出科学合理的解决方法。
3、单亲家庭子女教育的新问题：近年来单亲家庭越来越多，一部分单亲家庭子女由于家庭教育的失衡导致这部孩子的思想认识产生极端化倾向，他们不相信长辈们的说教而使其在思想品德、学习态度、做人准则等等方面走向负面，他们成为学校教育工作的难点。作为教育者，我们就必须学会走进他们的心灵，通过与他们不断的沟通，从关心他们的生活到关心他们成长，与他们共同谋划人生发展目标，让他们认识到每个人的人生之路必须由自己走出来，让他们建立有意义的人生目标，帮助他们燃起生命的希望。
二、在教学管理过程中学会发现新问题。
江泽民同志在全国教育工作会议上讲话指出：“创新是一个民族发展的不竭动力”。时代发展需要通过学校教育培养出一大批具有创新精神和创新能力的优秀人才，学生的创新精神和创新能力的培养主要是通过学生在学习新知识的过程中进行。为此，新时代的教学过程就必须十分注重让学生在学习过程中体验知识的形成、发展过程，让他们有机会体验人类发现这些知识的过程，从而促进他们创新能力的发展，这样的教学需求对教师的教学过程提出了一系列新问题。
1、把学习过程还给学生是新时代教学的新问题。教师一言堂的时代已经一去不复返了，时代教学要求充分发挥学习主体的作用。因此，今天的教学过程组织就要从课前准备开始把学生放在学习过程中去思考，要设计问题引领学生思考，要设计活动引导学生参与学习过程，要思考课堂突发问题的应对策略，要学会用积极、真切、科学的语言对学生的学习过程、思维过程进行有效评价。这些课前的功课教师如果做不好，课堂就会倒退到过去的一言堂，学生就会成为被动的接受者，学生的创新思维就可能被扼杀，给社会送去的就是一批书呆子、知识容器、考试工具。
2、让学生学会把课堂学到的知识应用到具体生活过程中是新时代教学的新问题。应试教育条件下的学习知识是为了考试，素质教育条件下学习的知识是为了应用。课本知识与社会实践相结合是教育改革的需要、是学生发展的学要，这对今天的课堂学习提出了新的问题，需要教师在设计教学过程中重点思考的教学问题，要把握好每一个知识点在生产、生活中的应用价值。通过把书本知识与实践应用在学生学习过程中建立有效连接，让学生在学习新知识的过程中，在他们社会实践过程中得到具体的应用，亲身体验科学知识的现实价值，就会
促进他们进一步探求新知识的欲望，从而产生积极的学习态度。这样的学习过程，教师的付出就会收获累累硕果。
3、引导学生学会科学语言的应用能力是新时代教学的新问题。科学术语是对知识准确描述的前提条件，学生能否准确掌握科学术语，学会运用科学术语解释现象、回答问题，是判断当今学生语言能够的重要标准。我们的学生往往在学习之初会习惯用自己的语言归纳、总结，语言罗嗦且不准确。在逐渐重视学生应用知识的今天，学生在实践中学科语言的驾驭能力直接影响到他们参加考试和走上社会的生存需要。因此，我们教师就要在教学过程中重视这一问题的解决，紧紧抓住学科专业性词语进行科学分析、重点强化，让学生能够在每一学科的课堂上准确运用学科语言来回答问题、解决问题。教师的评价、教师的课堂语言在这一问题的解决过程中就要更富有逻辑性、科学性、准确性，让学生体会到科学运用学科语言在价值，实现这一目标同样需要教师进行思考自己的语言，每一节课要有备而来。
三、在教育科研过程中学会发现新问题。
让教师带着问题去工作、让教师以研究的态度去工作，教师就会取得专业的跨越式发展。当今教师不仅仅是一个工作岗位，更是一种专业、一种职业。教一辈子书不研究只能是教书匠，带着问题、边研究边工作就可能成为教育家。我们应当努力成为教育家，就要在教育科研上学会不断发现问题、研究问题、解决问题。
1、学会终身学习，具有不断学习能力是时代对教师提出的新问题。我们从事一项特殊的工作，是一项关系到未来社会主体能力培养的工作，我们应当有超前意识，要着眼未来。这就需要不断学习，一名教师是否有阅读习惯、是否有学习能力、是否有进取心是其能否走向成功的前提条件。我们每天忙于学生教育、忙于备课、忙于批改作业、忙于辅导学生等等，下班后的家务又让我们从家忙到学校。看上去没有时间学习，结果就成了原地打转的“驴子”，当提及学习常常能够听到的就是抱怨，这就是我们的问题。走向工作以后的学习是一个自主、自动的学习，没有专门的时间要去挤，没有专门的教材要去找，没有固定的教师要去寻，“三人行必有吾师焉”的古训，“活到老学到老”的箴言我们不能够忘记。有了这样的思想，就一定能够适应时代教育发展的步伐。(发现问题如何解决问题)
2、学会研究教育问题的基本方法是时代对教师提出的新问题。面对教育我们只有不断思考、不断研究，才能让我们的教育过程充满激情。如何研究常常是摆在教师面前的拦路虎，有的会说不会研究、有的会说没必要研究、有的会说有什么可研究的？这些都会制约教师的专业成长。一个有理想、有抱负的教育工作者首先一定是一个善于研究问题的人，怎样去研
究？一要学习现代教育理论，用理论指导实践，二要学习教育行政部门文件精神，准确把握教育发展要求，三要善于从平常中发现教育问题并加以提炼，四要积极寻找解决问题的方法，不等、不靠，五要给自己下任务，每学期要有新成果。这样在工作中就会不断积累方法、经验，最终形成自己对教育研究的基本方法。
3、具有一定的写作能力是时代对每一名教师提出的新要求。这一要求已经成为教师应对教育发展的新问题。如何看待教师写作能力？怎样提高教师的写作能力是一项学校管理的课题。我们的教师写了一生的教案，当要求他写一份反思、写一份心得、写一篇工作总结、写一份事迹材料时，他们常常无从下手。如果开展教科研需要撰写开题报告、阶段分析、成果论文，那就更是难上加难，就是这样还会有人感到不以为然。为什么会成为这样的结果？一方面是我们的教师在成长过程中的写作训练不充分，基本上是一批批在应试条件下成长起来的学生，另一方面个人对待写作方面从思想认识到训练都不能与时代教育发展相适应。为此学校就需要加强教师写作训练的指导，通过给任务让每一名教师把自己头脑中所想的问题记录下来，经常组织教师之间交流撰写的材料，让教师们在改文章的过程中学会写作，也让他们再一次次成功中提高写作信心，同时学校领导和写作能力较强的教师要经常与教师们就写作进行交流、指导，从而促进教师们的写作积极性不断提高。
四、在学校管理过程中学会发现新问题。
管理就是协调、统一，协调那些与教育过程息息相关的问题，让问题得到及时、有效解决，统一就是用规范的制度、标准、规程，在一定的文化、思想引领下得以实施的过程。在社会民主化、法制化不断增强的时代，学校管理过程更应体现以人为本的思想，为此就给新时代学校管理提出了一系列新问题。
1、要把人性化管理与制度化管理协调统一就是新问题。人性化管理为学生的发展创造和谐的环境，学生们在获得尊重的条件下，其自身潜能会获得最大的发展。但学生由于年龄小，自我约束能力较差，辨别是非能力不强，这些友要求教育管理要通过制度来约束他们的言行，从而让他们顺利、健康成长。此二者对于学生们的成长都是有益的，这就需要教育者把握好各自的“度”，在管理过程中通过教师的情感投入，把人文关怀和规章制度落实统一起来，让学生学会自觉执行制度，让他们感受到制度对于他们成长的意义，在学生理解基础上的制度执行起来就会多一份关怀的内涵，学生们感受到对他们成长有意义的制度落实，就会从抵触转变为自觉。每一位教育者都能够从自身的言行中随时随地落实二者的统一，那么学校的教育就会发生根本性转变，学生就会在和谐的校园环境中获得快乐成长。
2、要把校园文化建设与教学成绩协调统一也是新问题。应试条件下学校管理唯分数第一论造就了一批高分低能的人。随着教育改革的不断深入，人们认识到学生综合素质对于一个人一生的重要意义，如何才能更好地提升学生的综合素质呢？校园文化的建设与发展过程就能够为学生提供广阔的、健康的舞台，学生们在一所具有浓厚文化底蕴的环境中学习，不仅能够让学生收获成绩，同时更会让他们的思想、观念获得最大提升，让他们终身受益。
3、学校工作与社会有机结合是时代办学的新问题。学生综合实践活动需要社会方方面面的支持，学生走进社区需要学会接受社区的监督与管理，学生开展公益活动需要走进生活。因此，现代的学校不能关起门来办学，需要学校管理者不断拓展学生活动空间，让学生从封闭式的书呆子转变成为一个能够主动了解社会、认识社会、适应社会的人。
可以说，教育的过程就是一系列小问题汇集的社会大问题，但在一个个小问题的解决过程中促进了学生们的健康成长，所以我们必须重视小问题。正像书中说的那样：“当重视小问题成为一种习惯，当及时解决小问题的责任感成了一个人的生活态度，我们就会与‘胜任’、‘优秀’及‘成功’同行。”（第6章结尾）如果我们做到这样的人，我们的工作就一定会取得最大限度的发展。
2010年7月1日
发现问题如何解决问题 篇二:《挽回时出现问题的解决方法》
挽回时出现问题的解决方法(发现问题如何解决问题)
在分手的时候，已经错了一次；所以，在挽回的时候就不能再错了。双方在相处的时候，总会有很多问题，问题没有处理，那问题就会产生更多的问题；最后就导致了分手。
其实，问题就像一个绳结，要解开，不能急，需要一步一步来，这样绳结就会解开。硬扯就有可能把绳子拉断。那么接下来就看看解决问题的三个步骤。
一、找出问题，造成分手其实双方都有责任，既然选择了挽回，那么就要在自己身上找出问题，回想你们的经历，你在什么地方做错了，出了问题。例如：回想以前你们的相处，在哪里哭过，笑过，哪里错了，那就是你们分手的问题。在找出问题的途中，不要向对方解释和承诺；可以选择冷处理的方法。
二、同意并承认问题，分手之后，对方会对你说的所有的话都加以否定，当你和对方辩论，就等于对方的否定都是错误的；当对方说你哪里哪里做的不好，以前都不是这样的之类的话，而你却在跟对方辩论；这样就会让对方的心锁更加紧闭。所以你要同意对方的否定，不论否定包含了什么。特别是挽回男友的时候，更要承认问题，因为作为男人要有承担的责任，无论是对自己或对对方都会有好处。
三、解决问题，接下来就是问题三部曲的最后阶段。在解决问题之前，需要正视一个事实，就是分手的事实。在通过了冷处理阶段之后，你也审视了自己，也了解了对方的需要，就要把自己改变，向好的方面改变。当你以焕然一新的一面站在对方面前，以前自己的问题都解决了，那么对方就会被你二次吸引。最后就是保持良好的心态去面对，让对方感受你的真诚。这样，问题就迎刃而解了。
两人之间的问题会很多，问题的深浅不一，上面是普遍的问题解决方法，问题不同，解决的方法也有可能存在着差异，引用导师说过的一句话：“如果你连暧昧过多少人都不愿意告诉
我，那我是帮不了你的。就像妇科医生一样，你要是得过性病不告诉妇科医生，那这个医生就无法帮你解决问题。但是这个女的把妇科病告诉了妇科医生，但不会把病告诉她男朋友、朋友。”
发现问题如何解决问题 篇三:《作为一名中层管理者如何学会发现问题和解决问题的能力》
《作为一名中层管理者如何学会发现问题和解决问题的能力》 编制：高飞——老师 时间：2009年12月15日 第一课程前言：
美容行业发展至今历经萌芽、发展，及准成熟阶段，在不断的发展和进步中，美容会所各种问题接踵而来，例如：在经营管理过程中，往往会遇到诸如客户管理问题，销售问题，人员管理问题、服务质量问题等一系列问题。
同时，美容会所在不断发展壮大的过程中，也会遇到市场开拓、新项目引进，品牌连锁制的规划与发展等多种多样的问题。而一家成功经营的美容会所也将在不断的提出问题、发现问题和解决问题的过程中前进和创新。
要成为一个优秀的管理者和员工，不仅仅有优秀的业绩是不够的，还必须具备发现问题和处理问题的能力。
一、 美容会所管理者问题处理失败的原因分析？(发现问题如何解决问题)
（1） 管理者忽略管理工作中的细节及小事。
有时候工作中的问题是比较细小的，但是许多时候，正是因为这些细小的问题，有时将会导致大的灾难或影响了美容会所的高效运营。
要让工作取得顺利进展，中层管理者就是要在鸡蛋里挑骨头，就是要从细微处着手，把每一个小问题都消灭在萌芽之中，管理者成功处理问题经验的积累，能够使自己在以后的工作中取得胜利。所以每位管理者要永远记住——“管理中无小事”。
例1：中国大酒店成立之初，也发生过这样一个能够给我们启示的重要案例。
当时，酒店的一个外籍主管负责工作。一天，他来到一间客房检查服务员的工作。他发现桌子上的茶杯摆放有问题。酒店要求茶杯印有“中国大酒店”商标的一侧要朝向房门，让旅客一进门就能够看到，但是他发现茶杯上的那几个字却没有被凸显，而是被摆向了相反的方向。于是，他在众人面前狠狠地批评了那个服务员。
这个服务员受不了，被人当众斥责的羞辱，便与经理顶撞起来。她还争执说：“这仅仅是一点小事，并不影响酒店的服务质量，客人也不会计较，你分明是鸡蛋里挑骨头，小题大做，欺人太甚！”(发现问题如何解决问题)
哪位外籍主管对这个服务员的他认为摆错杯子不是一件小事，这其中反映出来的是酒店的品牌形象和服务质量问题，于是就和他理论起来。这场争执引起了一场激烈的冲突，并在酒店员工中引起了轩然大波。
当天，受了顶撞的外籍主管也很委屈，找到酒店总经理反映情况。总经理诚恳的说：“这一场争执完全可以避免的.”请问大家，总经理会怎么说？这件事情发生的主要原因是什么？
案例2：某会所在当地比较知名，每天除了预约定位的客人外，还有很多产品公司的业务员纷纷到访，通过赠送一些产品资料
或行业杂志，由前台人员转交给会所经理，从而达成合作，但是前台人员接到类似的资料，总是不假思索放在会所休闲区的报刊架上，某些公司将产品的报价单也放在资料里，有一天员工，向客人推荐一套原价为2880元的美体内衣，客人要求打一折并说：“我在你们杂志上看到你们一套美体内衣进货价才68元，打一折你们也已经赚很多了。”美容师哑口无言„„
（2） 、说明中层管理者，缺乏洞察力，对美容会所存在的
问题欠缺预见性。
美容会所日常管理过程中，存在很多繁杂的各种问题。那么作为一名中层管理者，你的工作职责是什么？在很大的程度上来讲就是——监督—执行—管理规范化和要有发现问题与解决问题的能力，只有一一把问题都解决掉，企业才能取得发展，员工在工作中才能够进步。
但是，一般问题首先不会自己站出来，更不会自生自灭。所以，要想解决问题，首先要先有发现问题的能力眼光，所以说发现问题，要比解决问题更重要。
案例：某会所美容师小霞，由于孩子生病，已经连续三天没有正常休息，异常疲惫，店长为某客人安排了一个身体项目要求小霞去操作，小霞告诉店长不愿做身体项目，店长非常生气，觉得小霞不服从工作安排，当场给小霞30元处罚，小霞很不开心，跟同事抱怨店长没有人情味，甚至不要做了。负面的影响导致又影响到另外一个美容师的思想。
（3）、会所总经理创新思路，寻求企业再发展，引进了很多新的管理方法，但中层管理者不接受。认为很多余，没必要所以也没有执行，时间久了问题就出来，因为跟不上这个社会的进步。影响了解决问题的时间，所以问题就把你解决掉。
案例：李经理经常去听，一些关于如何把企业做大做强的课程，同时，也会在同行做的比较优秀的店家去借鉴学习别人成功的方法和社会的经验，回来后会将别人做的比较好的地方选行借鉴，回店后安排店长根据自己说的方法去执行；例如新增设置会所环境卫生值日表，规定值日生在指定的区域内，将卫生检查情况详细于该表中说明，例如达标与未达标情况、未达标卫生区域的责任人，管理者则根据该表检查情况，执行处罚制度。可店长往往在执行的过程中很抵触，心想现在这样做不是挺好的嘛，为什么还要改变。
（4）管理者不能对出现的问题，进行深入实质的分析，找到问题存在的根本原因进行针对性解决，即“扑火式的问题解决”，致使问题解决了，也无法真正落实到位。
中层管理者需明确认识到必须对，完成任务不等于结果！管理者不是把工作做完，而是必需要把工作做好，确保经济效益增长、员工绩效管理到位，团队凝聚力增加、客户满意度稳定保持等等，如果不考虑这些因素，管理的目的不明确就不是一名合格的中层管理者。
案例： 某会所美容房间内，卫生总是出现问题，店长反复和全
体员工强调一定要认真仔细，整理彻底，做好房间卫生，但问题始终接连不断，不是物品摆放不整齐，就是房间内角落处有灰尘，床单上有头发等等。店长刚刚强调完物品摆放，又要强调卫生细节，几乎隔两天就要处理一次卫生问题。 “反复扑火”的原因分析：
（5）管理工作目标不清晰、主次不分，导致问题处理失败。 管理者要想在工作中取得好的成绩，最重要的是要做到目标清晰，不能贪多，不要再众多的目标中迷失了自己。时刻保持清醒的状态，集中精力瞄准目标，有效地解决一个问题。
只有这样，问题才能被一个个解决掉，自己才能在工作中真正地取得进步。
案例：某美容会所店长，准备在今天让技术主管，给全体美疗师培训新的手法，早上刚到会所，就发现贵宾房的空调出现问题，店长马上找电话叫人维修空调，电话还没到，已经到了培训时间，培训中途店里来了两个客人，原来是昨天忘记给已经预约的客人打电话调整预约时间，其中一个客人还是技术主管的点牌客人，没办法只好给客人操作，培训被迫中途停止。
此时，有人来会所应聘美容师，店长开始应聘工作时，应聘考核的过程中，前台又出现了问题，原来是顾问不知道贵宾房的空调坏了，给顾客安排了贵宾房，导致换房间，客人投诉。店长处理完投诉，发现大半天的时间都浪费了，原本要做的培训没有完成，空调也没有修好。这就是个人不知道，如何“高效的管理