一杯咖啡两种价格

《一杯咖啡三种价格》
一杯咖啡两种价格 第一篇

一杯咖啡三种价格

工作需要，我去了一趟法国。刚到没多久，一个在法国的老朋友就邀请我去一家咖啡店叙旧。我欣然受邀，连忙赶到了咖啡店。这是一间不论外表还是招牌都很普通的咖啡店，名叫“席拉的小店”。虽然整个空间装潢简洁，但充满了温馨的格调，顾客们纷至沓来，生意很火的样子。

还未点咖啡，就被法国人的热情奔放所震动。旁边一位胖胖的男士刚一入座便毫无征兆地去拥抱邻桌一位女士，那位女士也很开心地迎了上去。随即，那位胖男士点了一杯咖啡便坐了下来，我亲眼看到服务员过来只收了他1.4欧元。一杯咖啡居然这么便宜，难怪这家店生意这么红火，我惊讶于这家普通的咖啡店竟然有这么多匪夷所思的地方。

待朋友进来后，我径直走到服务台点咖啡，用并不流利的法语对服务生说：“我要一杯咖啡。”服务生略显惊奇地看了看我，问了一句：“麻烦您再重复一下刚才的话，好吗？”我以为我蹩脚的法语他没有听懂，便又怯怯地重复了一遍，“我要一杯咖啡”。这次，服务生没有再说什么，迅速地递给了我一杯咖啡，并告诉我说：“这杯咖啡7欧元，女士。”我有点不敢相信自己的耳朵，又问了一遍，确认还是7欧元后，虽然对刚才那个胖男士的咖啡价格耿耿于怀，但终究不好意思追问，只好无奈地付了7欧元。

回到座位上，我就跟朋友抱怨起来：“这怎么回事？为什么同样

一杯咖啡只收刚才那位男士1.4欧元，却收了我7欧元？这不公平！”朋友笑得很狡猾，说我继续看下去就知道了。

不一会儿，又来了一位优雅的女士，对服务员说：“请给我准备一杯咖啡好吗？”服务员马上递给了她一杯香浓的咖啡，收了她4.25欧元。我特别注意了她点的也是和我一模一样的咖啡，难道说这家店看人收费？可是刚才那位男士没有什么特别之处啊！

陆陆续续地，我发现同样一杯咖啡，竟然有1.4欧元、4.25欧元和7欧元三种不同的价格！我心里开始对受到7欧元的不公正待遇愤愤不平起来。

这时朋友哈哈大笑了起来，说出了真相：“你有没有注意到他们对服务生说的话呢？如果你只是对他们说：‘来杯咖啡！’价钱就是7欧元；你若说：‘请给我一杯咖啡。’价钱就是4.25欧元；但是你要是说：‘你好，请给我一杯咖啡好吗？’甚至给陌生人一个拥抱的话，咖啡就是1.4欧元的价格。”

听完她的解释，我顿时恍然大悟，感慨于这家咖啡店独特的创意。习惯了在国内对服务员“招手即来，挥手即走”式的点餐，回想到自己刚才对服务生不客气的语言，我不禁有些羞愧难当。

她接着说：“在电报刚兴起的时候，法国人就一个‘请’字就浪费了将近200万欧元。即使这样，法国人也没有放弃发电报不说‘请’字。由此，法国人对礼貌待人的执着追求可见一斑。”

我想，以咖啡价格的不同来提醒人们注意礼貌，真是一个不错的构思。这家名叫“席拉的小店”的咖啡店用这种特别的方式告诉了人

们应该以礼貌待人，以优雅的方式与人相处。一杯“礼貌咖啡”，既给大家带来一个温馨舒适的氛围，又巧妙地让大家体会到了“礼貌”的乐趣，一个民族的优雅也被体现得淋漓尽致。

【致班主任】新加坡的高额罚款，法国的礼貌咖啡，殊途同归，达到的都是提高素质提高文明素养的目的。

而作为教育系统的我们，我们为此做了什么呢？

我们常常迷失！迷失在现实的事务当中，被作业被升学率所包围，被被动的应付所吞噬。我们常常迷失！迷失在理想的虚无和缥缈之中，有时理想信念明确了，但在实现理想的路径选择上，又常常被路径的选择和无情的现实所困绕，总觉得自己的那条路是错误的。在我们的班主任中，有些人为了学生的行为习惯、文明礼仪的确付出了很多很多，可是这些工作的成绩是长远的，也是隐性的。现行的评价机制下，你的付出、你的成绩可能并没有得到应有的回报，可是你依然在坚守，我唯有为你致敬！。

《一杯咖啡的营销之路》
一杯咖啡两种价格 第二篇【一杯咖啡两种价格】

一杯咖啡的营销之路【一杯咖啡两种价格】

摘要：咖啡是一种古老的消费品。然而，星巴克作为一家跨国销售的连锁咖啡店，却提供了与众不同、持久的品牌高附加值，它的巨大成功使其一举成为行业中的一个奇迹。不同于麦当劳、肯德基常规的产品设计，区别于加盟商的直销模式，员工热情、专业化的服务，以及为顾客煮好他那一杯咖啡的职业精神都深深地吸引着喜爱星巴克的消费者们。

关键词：咖啡 ；星巴克，直销

在一个没有喝咖啡传统的国度，卖咖啡的星巴克却遍地开花。朋友聊天去星巴克、亲友聚会去星巴克、商务谈判也去的星巴克，于是，早早地便有了那句“我不在办公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在去往星巴克的路上”的抑不住小资情调的话，这句广告词绝妙地诠释了星巴克“第三生活空间”悠闲、舒适和浪漫的意境。

1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，霍华德·舒尔茨于1982年加入星巴克，并在1987年将其收购，他以自己的理念来经营，为公司注入了长足的发展动力，也为如今的跨国连锁店打下了坚实的基础。

2010年，星巴克的全球营销收入达到107亿美元。根据《商业周刊》发布的2010年全球100最佳品牌排行榜，星巴克以36.63亿美元的品牌价值排名第96位，在餐饮行业中仅此于麦当劳、肯德基还有必胜客。

目录

一 绪论?????????????????????????????????????4

二 品牌定位???????????????????????????????????4

三 4P分析??????????????????????????????????? 4

1、产品策略??????????????????????????????????4

2、渠道策略??????????????????????????????????5

3、价格策略??????????????????????????????????5

4、促销策略??????????????????????????????????5 四SWOT分析??????????????????????????????????5

1、优势????????????????????????????????????5

2、弱势????????????????????????????????????6

3、机遇????????????????????????????????????6

4、威胁????????????????????????????????????7

五 结语?????????????????????????????????????7

六 参考文献???????????????????????????????????7

一 绪论

伴随着社会经济发展和企业经营管理的需要而形成的市场营销策略，是一个跨国公司完善和发展自身实力的所离不开的必要手段。好比在星巴克，我们经常能透过一层厚厚的玻璃看到消费者们开着自己随身携带的手提电脑或者手捧着杂志，一坐就是几个小时，在他们看来，那更多的是在表达一种别样的生活方式。对于消费者们来说，它的一杯咖啡更多的成分是“体验一种感觉”，这源于霍华德·舒尔茨在创办星巴克之初所提出的一观念：星巴克不是单单卖的咖啡，它更是提供工作、生活之外社交聚会服务的地方。这一定位很好，让星巴克一开始就赢在了差异化和创新性的起跑线上。

对星巴克而言，口碑就是最好的广告。为实现这种口碑的效应，就要服务好每一位客人。星巴克的标准是：煮好每一杯咖啡，把握好每一个细节。那么，星巴克是怎样吸引消费者的？它又是如何以跨国连锁店的形象在众多咖啡行业里脱颖而出的？这正是本课题所要设计讲解的内容，通过收集资料，进一步对星巴克的营销策略作出具体分析，看它是如何对这个国际市场进行定位，分别从其采取的产品、价格、促销等策略手段来客观认识和了解星巴克的发展过程。

二 品牌地位

当你游走在城市的街道上，是否有发现卖咖啡的店铺虽比比皆是，但却是星巴克独秀一枝？也许，它的成功也是理所当然的，这是因为它自身独有的文化品位深深地吸引着每一位消费者。它的价值主张之一是，星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。它努力去做到将炮制出的每一杯咖啡转化成每一丝心意送到顾客的手上，让每一位消费者都能体验得到一种别样的浪漫格调。或许可以这样说，星巴克卖的不单单是咖啡，更重要的是服务，它为顾客很好地营造了一个除工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三空间”。

三 4P分析

1.产品策略（Product）

星巴克咖啡的高品质源于创始人霍华德·舒尔茨对原材料和制作过程的挑剔与苛求。他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，直接与当地的咖啡种植者交流、沟通，购买世界上最好的咖啡豆，以保证让所有热爱星巴克的人能品到最纯真的咖啡。

为保证品质，星巴克坚守四大原则：拒绝加盟，星巴克不相信加盟业主会做好品质管理；拒绝贩售人工调味咖啡豆，，星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆；拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走味；选购最高级咖啡豆，做最完美烘焙的目标永远不变。但也是因为这些坚持，往往却让星巴克处于竞争劣势。【一杯咖啡两种价格】

现今，星巴克的咖啡已经风靡全球，走进咖啡店之后，你可以找到的东西五花八门，有三明治、冰激凌、薄煎饼，有早餐、午餐、晚餐，还有各种精致的咖啡杯和迷你水壶，应有尽有。

2.渠道策略（Place）

从创办星巴克这品牌的那刻起，霍华德·舒尔茨就对其捆绑在直营这一连锁经营模式上。星巴克为自己坚持直营的战略给出的理由是：品牌背后是人在经营，星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念，认同品牌，强调动作、纪律、品质的一致性;而加盟者都是投资客，他们只把加盟品牌看做赚钱的途径，可以说，他们唯一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。

3.价格策略（Price）

如果你去星巴克消费过，就知道它的价格定位是比较高的，一杯小小的咖啡平均下来就花费你30元左右，堪称是“普通大众的奢侈品”，所以星巴克也就将目标市场主要定位于社会阶层的白领人士，这些顾客大部分是收入较高、消费水平稳定的“忠诚粉丝”。

4.促销策略（Promotion）

星巴克很少使用传统的广告手段来进行宣传，它认为最重要的促销渠道是分店本身。于是，众多相邻分店增强了品牌的知名度，在美国，平均每条街至少都有一家星巴克，这大大地方便了老客户。因此，星巴克不愿花费庞大的资金去做广告和促销，它始终相信一件事情：只有专业和服务热忱的员工，才能赢得顾客的信任和口碑，使得其品牌名声一传十，十传百，一直就传到了现在。

四 SWOT分析

1.优势（Strength）

星巴克作为一个全球性的咖啡品牌，其在世界范围内已经有近1.3万间分店遍及北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。它之所以收到全球顾客的喜爱和追捧，与其卓越的产品质量是分不开的。星巴克的员工被严格要求“用心做好每一杯咖啡”，已经做好的咖啡必须保证在一定的时间之内送到顾客手中，否则将重新做过。这都保证了星巴克超一流的产品质量，从而使其在顾客心中树立了良好的形象。

除了优质的产品质量之外，员工热忱的服务也是星巴克的另一成功的原因。星巴克在对顾客进行细分的基础上，将咖啡产品的生产系列化和组合化，根据不同的口味提供不同的产品，实现一种“一对一”的服务，真正做到真心实意为顾客着想。

当然，对于咖啡零售业而言，好的地段是开店成功的一个重要因素，星巴克在店面选址上基本是选

择在市中心或繁华的商业人流密集的路段，力求让顾客随时随地能找到星巴克。同时，还打破了方圆多少米不能重复开店的商业常规，一个地区会集中开设多家门店，更密集的占据空间使得竞争对手难以介入，以更好地应对竞争

2.劣势（Weakness）

星巴克一心致力于“第三空间”的环境营造和追求产品的高质量炮制，，却在无形间加大了自身的生产成本，而较高的成本必然拉动产品价格的提高，这样使得咖啡的价格与其产品质量一样，领跑该行业。在星巴克，一杯咖啡的价格比麦当劳、肯德基的一杯最高级咖啡还要高出两三倍，这不得不使很多人望而却步。也正因为星巴克的价格定位这么高，才使得其目标市场主要定位于那些收入水平比较高的白领阶层，这样一来，星巴克在市场的占有率也就比肯德基还有麦当劳的要小的多。

另外，对于选址定位于黄金地段的星巴克来说，过快的开店速度必然会影响星巴克的资金链，从而进一步影响公司的成本控制和财务决策。而对于其在中国的分店来说，由于近几年经济的快速发展，商业地产的租金价格将会有很大的上涨压力，这将给星巴克未来的盈利空间造成较大的风险和不确定性。

3.机遇（Opportunity）

无可否认的是，星巴克非常善于利用每一个机遇。第一个机遇是在1997年，星巴克创始人之一的舒尔茨认识到了超级市场是继续开拓星巴克咖啡销售量的重要途径，甘愿打破当初因不忍新鲜咖啡豆变质走味而立下的“拒绝进入超市”的规矩，充分利用超级市场这个渠道将自己的产品面向更多的消费者，不仅节约了公司的运输费用、降低操作成本，而且也强化了公司的零售能力。

第二个机遇则是看中了中国巨大的市场潜力，并于1998年在台湾开出第一家分店，这对于星巴克来说，绝对是一次很成功的举措。迄今为止，星巴克已在包括港澳台地区的大中华区开设了500多家分店，其中中国大陆就有250家。据专家分析，中国将成为全球最大的咖啡消费国，并且每年以30％的速度上升，同时中国市场远未饱和，是典型的不完全竞争市场，这种市场结构有利于星巴克扩大品牌效应，增加顾客群，给星巴克带来巨大的盈利预期。

4.威胁（Threat）

随着星巴克在咖啡行业奇迹般地崛起，其在国际市场上受到的威胁和挑战也是空前的。

第一，行业竞争者多。目前全球的咖啡行业虽趋于饱和状态，但其竞争程度依然很高，比如英国的COSTA咖啡还有中国台湾的上岛咖啡等都是全球著名的咖啡品牌，它们无不把星巴克当做自己最大的竞争对手，时时刻刻都在暗地里较劲。

《一杯咖啡》
一杯咖啡两种价格 第三篇

一杯小咖啡更多反映的是我们的问题

随着人们生活水平的不断提高，“品牌”“时尚”“高档”“品味”等等这些词眼日益频繁的出现在人们的生活中。貌似只有品牌的才能体现出时尚，也貌似只有贵的才能体现出品味。这些品牌的、高档昂贵的东西在国内的价格让很多人承受不起，然而，不少国人在出国旅游时都会发出这样的感叹：在国外买品牌货比在国内买便宜好多啊！广受白领追捧的星巴克，被认为稍显奢侈的哈根达斯，背的名牌包包，穿的运动鞋，在国外的价格原来如此亲民。前段时间，闹得沸沸腾腾的星巴克事件，又引来一番关于洋品牌在国内暴力定价的热议。请看一段视频。

正如上面视频所述，在国内星巴克买一杯354ml的拿铁，人民币27元，而同样的咖啡在英国标价24.2元人民币，在美国19.98元人民币，在印度只有14.6元人民币。这让国人非常恼火，为什么偏偏在中国就贵了呢？难道真的是种族歧视？对此质疑，我认为，这更多的是反映了我们的问题。 第一、咖啡并不像石油、煤矿这些，不是不可替代的，我们可以选择喝和或者不喝，正如周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨，我不去喝，自然没有种族歧视这一说，我去喝，那也是你自找的被歧视。一杯咖啡，既不是垄断产品，也不是刚需产品，价格贵贱，完全应该由市场做主。星巴克更多的是根据市场的青睐度定价。星巴克在中国一直是“小资”的象征，正如我一开始所说的星巴克正是揣摩了国人的“貌

似只有品牌的才能体现出时尚，也貌似只有贵的才能体现出品味”这一矫情心理，故意拉高品牌定位，让买咖啡的人，显得自己很有品味，使得星巴克在中国受青睐程度高于对咖啡早已习以为常的英美，因此定价也较高。所以说，消费者的追捧成为星巴克“差别定价”的重要原因之一。 第二、间接反映了中国的贫富差距之大。著名经济学家华生认为，为什么中国消费者愿意比发达国家的消费者花更高的价格去购买一杯星巴克咖啡或者奢侈品？

越是发展中国家，贫富差距越大。一部分消费者消费能力特别强，甚至有一部分消费者追求时尚消费，不考虑价格，不计成本地推崇，这给星巴克“价格歧视”和赚钱提供了机会。不光是星巴克，奢侈品更能说明这个问题。如果星巴克在美国卖贵了，可能消费者不会购买。因为贫富程度差不多。然而，中国贫富差距大这一事实是很明显的。

一方面是中国农村和城市占大多数人口的的赤贫，另一方面则是占中国人口不到20%的富人阶层的巨富。2003年，在中国，拥有超过100万美元金融资产的富裕人士数目为23.6万人。而这些富裕人士拥有的总资产已经超过了9690亿美元，请注意，2003年中国的GDP是1.4万亿美元。也就是说，这些仅占中国总人口0.02%的人，占有了相当于2003年中国国民生产总财富的70%，而中国总人口99.98%的人，却仅仅占有相当于该年中国国民生产总量的30%。在2003年，中国银行里的10万亿元的存款中，80%的财富为20%的人所拥有；而同年富人们所缴纳的个人所得税，仅占中国国民生产总量的10%。2005年5月在深

圳发布了最新的《新财富》杂志中国大陆500富人榜。本届富人榜显示：财富集中的速度明显加快，500富人的财富总额从5000亿元猛增至6000亿元，比上一年增幅达20%。上榜者平均财富11.9亿元，比上一年上榜富人平均财富高出19%。

在这些数字的背后，是中国穷人和富人生活的显著反差。你如果在贵州、宁夏、甘肃、内蒙古等地的贫困地区住一段时间，你会亲眼看到十几岁的女孩子没有衣服穿；看到寒冷的冬天全家人盖一床破烂不堪的被子；看到无钱治病而凄惨死在家中的老人；看到被迫卖淫的女孩子感染性病后全身流脓的辛酸；看到乞丐被城里的狗咬伤后回家等死的无奈与悲凉??

第三、也是我认为最主要的问题，是从商品“经历”上看或者说从我国的税的结构上看，经济学总说，一件商品的价格取决于它的价值。但现实告诉我们，一件商品的价格是由“经历”决定的——有“经历”的人弥足珍贵，同样的，有“经历”的商品也是层层加价。抛开关税、消费税、增值税等那些或许还能见到回头钱的“经历”不说，商品的进场费、摊位费、物流费等，就足以使商品身价倍增。生活中，我们与其说买卖商品，不如说是为了“经历”埋单，流程越长，付出的代价就会越高。一杯咖啡，其制作成本也就5块钱，但除了制作成本还要在加上员工薪资、房租、税、常规行政支出以及其他行政支出等等，于是有人得出了这样的结论：哥喝的不是咖啡是税。

中国的衣食住行无一不要加上税的负担。一个进口化妆品含10%-20%的关税、26%的消费税、14%的增值税，所以说，姐用的不是

化妆品是税。一块瑞士表，11%的关税、30%的消费税、17%的增值税，所以说，哥带的也不是手表是税。拿房子来说，在中国有12种税、56种费用，约占购房金额的70%。比如在美国的二线城市，200平方米左右的房子价格40万美元左右，这200平方米指的是使用面积，不包括附赠的前后院。换句话说，美国人所说的房子放在中国其实就是别墅。而且一个美国中产阶级奋斗七八年就能拥有一套自己的房子。”事实的确如此，据国际不动产代理商戈登·罗克(Gordon Rock)最新研究显示：美国人买房不需要太长时间，迈阿密需要4年，纽约需要5.7年，洛杉矶需要5.9年。

而在北京，面对校园周边每平方米超过4万元的房价，即使去买每平方米两万元的商品房，一个30岁的副教授也要奋斗到60岁才能拥有一套100平方米的房产。据统计，自1994年实行分税制改革以来，中国政府的财政收入增速几乎每年都是GDP增速的两倍。而在中国现行的税制格局下，70%以上的税收来自于增值税、消费税和营业税等流转环节。剩下不足30%的税收来自于企业所得税和个人所得税等收入环节。这就意味着，无论是哪国制造，只要流入中国就将背负上这些处于流转环节的间接税

事实上，中国的咖啡店属于完全竞争市场，并不存在人为设置的准入门槛。如果本土品牌能够提供与星巴克相当的产品和服务，星巴克的价格必然会下降。

但目前看来，国内还缺乏这样的环境。中国企业面临17%的增值税以及25%的企业所得税，还需为部分进项商品承担消费税。美国福

布斯杂志每年对全球200多个国家“税负痛苦指数”排名中，中国多数年份“名列前茅”，这也从一定程度反映出中国企业生存的艰难。

对于这些问题，该如何解决或缓解？本小组对此进行了一番讨论。

1、着重培养创新型人才、高科技人才。

洋产品在中国市场之所以如此受欢迎，肯定其质量或者款式是优于我国的部分产品，让购买者觉得安心、称心。如果，我国自己的产品比外国的产品质量好，款式新，那么国人就无需纷纷购买洋产品来满足内心的需求，甚至，世界的局势会逆转过来，外国人争先恐后的购买中国产品。而这样一个美好愿望毋庸置疑是需要人才的支撑。

2、减轻税务，大力鼓励国内企业。

减轻税务，提供一些鼓励政策，给国内企业提供一个良好的环境，直接从生产上降低成本，使得商品在市场上售价相对降低，从而减少国人的生活成本。

3、减慢印钞速度，抵制通货膨胀，降低房价

中国过去10年，平均每年印钞票速度18%，钞票印的过多会导致国人们纷纷买房来避险，以致过去10年北京、上海、广州、深圳房价涨幅平均将近19%，导致了当今社会房奴的出现。

4、保障并提高低收入人群收入，努力缩小贫富差距

长期的贫富悬殊过大必然会动摇人们对社会主义的信念、削弱党的执政基础，会阻碍社会经济的增长，会影响社会的稳定，甚至引

《一杯咖啡，三种价格》
一杯咖啡两种价格 第四篇

文/孙梦叶

因工作需要，我去了一趟法国。刚到没多久，一个在法国的老朋友就邀请我去一家咖啡店叙旧。我欣然受邀，连忙赶到了咖啡店。这是一间不论外表还是招牌都很普通的咖啡店，名叫“席拉的小店”。一杯咖啡，三种价格。虽然整个空间装潢简洁，但充满了温馨的格调，顾客们纷至沓来，生意很火的样子。

还未点咖啡，就被法国人的热情奔放所震动。旁边一位胖胖的男士刚一入座便毫无征兆地去拥抱邻桌一位女士，那位女士也很开心地迎了上去。随即，那位胖男士点了一杯咖啡便坐了下来，我亲眼看到服务员过来只收了他1。4欧元。一杯咖啡居然这么便宜，难怪这家店生意这么红火，我惊讶于这家普通的咖啡店竟然有这么多匪夷所思的地方。

待朋友进来后，我径直走到服务台点咖啡，回到座位上，我就跟朋友抱怨起来:“这怎么回事?为什么同样一杯咖啡只收刚才那位男士1。4欧元，却收了我7欧元?这不公平!”朋友笑得很狡猾，说我继续看下去就知道了。

不一会儿，又来了一位优雅的女士，对服务员说:“请给我准备一杯咖啡好吗?”服务员马上递给了她一杯香浓的咖啡，收了她4。25欧元。我特别注意了她点的也是和我一模一样的咖啡，难道说这家店看人收费?可是刚才那位男士没有什么特别之处啊!

陆陆续续地，我发现同样一杯咖啡，竟然有1。4欧元、4。25欧元和7欧元三种不同的价格!我心里开始对受到7欧元的不公正待遇愤愤不平起来。

这时朋友哈哈大笑了起来，说出了真相:“你有没有注意到他们对服务生说的话呢?如果你只是对他们说:‘来杯咖啡!’价钱就是7欧元；你若说:‘请给我一杯咖啡。’价钱就是4。25欧元；但是你要是说:‘你好，请给我一杯咖啡好吗?’甚至给陌生人一个拥抱的话，咖啡就是1。4欧元的价格。”

听完她的解释，我顿时恍然大悟，感慨于这家咖啡店独特的创意。习惯了在国内对服务员“招手即来，挥手即走”式的点餐，回想到自己刚才对服务生不客气的语言，我不禁有些羞愧难当。

她接着说:“在电报刚兴起的时候，法国人就一个‘请’字就浪费了将近200万欧元。即使这样，法国人也没有放弃发电报不说‘请’字。由此，法国人对礼貌待人的执着追求可见一斑。”

我想，以咖啡价格的不同来提醒人们注意礼貌，真是一个不错的构思。这家名叫“席拉的小店”的咖啡店用这种特别的方式告诉了人们应该以礼貌待人，以优雅的方式与人相处。一杯“礼貌咖啡”，既给大家带来一个温馨舒适的氛围，又巧妙地让大家体会到了“礼貌”的乐趣，一个民族的优雅也被体现得淋漓尽致。

编辑手记

同一家咖啡店，一杯一模一样的咖啡，因礼貌用语不同而让其价格相去甚远。这个有趣的现象，却把植根于法国人心中对文明礼貌的态度和要求，彰显得淋漓尽致。也许，语言的功能与魅力，并非止于传递一种信息或者诉求，更传递心与心的交流、人对人的态度。试想一下，假如有一天在我们身边也出现了这样一家咖啡店，因我们的文明程度、礼貌态度不同而价格不同，会是个什么样的情景呢?——答案在你我心中，在你我的言行之中。