有关微笑的内容

关于微笑
有关微笑的内容(一)

关于微笑

微笑，如含苞待放的花，蕴含着无限的力量和美丽；微笑，如一道圣洁的光，有睿智和灵光蕴含其中；微笑，如冬日的阳光，融化你心灵的忧愁；微笑，如一潭清水，干净见底；微笑，如永不凋谢的玫瑰，拥有美好的幸福人生„„ 微笑并不一定是在快乐时发出的笑容，它可以是经过漫漫长夜的煎熬，看到黎明的微笑；可以是经过刻苦努力终成正果，成为有用之人的微笑；可以是经过长时间难过，走出难过得微笑„„

那是用心缓解心中痛苦后，从心底散发出的微笑。

那是必须认真地深入痛苦，才能找到的。

他是痛苦里的精英。

微笑，如花般绽放，是美丽的，但花的凋谢更具美丽，像花瓶的跌碎，更具深邃之美，过程之美„„

长到这么大，看到了最美丽的笑容，那笑容深邃让人摸不透看不懂却意味深长，意思像是只可意会不可言传，但却像从安静的睡梦中自然苏醒，如梦如幻，就像黑暗中的一缕阳光，温暖你的心房，像天使一样，干净单纯，如冰如水„„

可是不知道是为什么，长大了，我就把那微笑忘记了，也许是懂了，也许是没懂，也许只是一知半解。但还是很可惜，因为我忘了那最美的笑容。 直到偶然间，看到了一丛野菊花，花开绽放，却如花包办微小，才回忆起那个美丽的笑容。

微笑，不管是怎样的微笑，都会使人倍加温暖，甚至是快乐。回忆起来，我喜欢过的人都有天使般的微笑：不二周助，微笑就是他的标志，无论到哪儿，都可以看到他温暖的微笑(除了有人冒犯、侮辱他)，哥哥也是拥有阳光般的微笑；我的叔叔就更别说了，他早晨起来的第一件事就是对着镜子微笑，对着天空微笑，对着身边的每一个人微笑。

微笑不是快乐了标志，却是“美丽”的标志，让我们带着微笑出发，用笑感动每一个人，用笑化解我们的怨恨，用笑温暖别人，让我们都快乐起来。 微笑如花蕴含美和力量，微笑如光，包含了睿智和灵光，微笑如阳光，融化忧愁，微笑如干净见底，微笑„„

关于微笑
有关微笑的内容(二)

关于微笑

有人说：时间就是金钱，我认为，微笑就是财富。

记得有一篇文章里写道：日本一家著名公司的总经理办公室里挂着这样一幅画：两张人的嘴，其中的一张嘴嘴角下撇，像个倒扣的勺子，结果从上面掉下的金银珠宝都顺着“勺底”滑到了地上；而另一张嘴却是嘴角上翘，笑眯眯的样子，整个嘴巴就像一个正放的勺子，结果从上面掉下的金银珠宝一个不漏地落进了嘴里。这家公司对这幅画的解释是：微笑是财富的源泉。

是的，微笑是最好的服务，有谁会拒绝微笑呢？面对这样一个以微笑服务为宗旨的公司，大家也会坦诚相待，当然，这家公司就会财源滚滚了。

还有一个故事说的是美国的肯德基经营连锁店，当有人问肯德基连锁店的总裁成功的秘诀时，总裁优雅的微微一笑说：“露八颗牙齿，我们公司有一个明确的规定，任何一名我们的员工在面对顾客时必须要笑到露出八颗牙齿的程度。”多么简单的规定，你只需在面对顾客时轻轻地露出你的八颗牙齿，那么，你获得的将不仅仅是一个美好的心情，还有巨大的财富。

听说过“微笑酒店”吗？那可是一个响彻全英国的名字。酒店老板布彻赖斯老太太有一个制胜的法宝，那就是微笑。每一个进入微笑酒店的人都有不同的目的，然而他们最急迫的目的是找一个人来倾听他们的诉说。酒店中不乏有事业受阻者，爱情不顺者，家庭破裂者等等。每到这个时候，66岁的布彻赖斯老太太总是为客人端来一杯浓浓的热咖啡，并微笑着像个朋友那样倾听客人的满腹牢骚。有时也会微笑着发表一两句诚挚的见解。久而久之，大家都把布彻赖斯酒店当作了自己的家，并给它取了个名字叫“微笑酒店”。有时客人们到酒店去还像给家里买菜一样捎去一两样时鲜小菜。长期下来，布彻赖斯老太太自然获得了丰厚的利润。

当然，在我们的生活中也有很多人因为不会微笑，有些单位不注意微笑服务，而使生意泡了汤，冷若冰霜的脸把滚滚的财源拒之门外。学会微笑，学会微笑服务实在是这些人或者单位的当务之急。

微笑，是生财之道，是生意之道，是财富之源。

愿每个人的脸上常带微笑。脸上常带微笑，你就会“生意兴隆通四海，财源旺盛达三江”；脸上常带微笑，你就会“美丽微笑频频去，不尽财源滚滚来。”

关于微笑服务评选活动事宜
有关微笑的内容(三)

内部公文 MEMO 呈TO ：总办 日期DATE ：2012-08-28 由 FROM ：人力资源部 档号REF ：DE–HR-120828001 致CC ：各部门、东聚公寓、佛山天悦荟 事项SUBJECT：关于开展微笑天使评选活动事宜

微笑是快乐，微笑是健康，微笑是关爱，微笑是时尚，微笑是信任，微笑带给人们和谐与希望为给客人提供更加热情、体贴、温馨的服务，酒店将开展“微笑天使”活动。评选具体事项如下：

一、活动主题：寻找最美的笑容！

二、活动目的：全面提高酒店服务新形象，用真情的笑容感动您！ 三、活动口号：微笑——让我们的生活更美好！ 四、活动时间：2012年10月1日 – 2012年11月30日。

五、参评对象：7级（含）以下员工（含编外人员：沐足技师、美容师、DJ服务员）。 六、活动组委：刘浩良、黄晓文、钟永强、胡柱耀、刘世俊、何利玲、郭雪娟 七、参评标准：

微笑！微笑！还是微笑！ 具体参评标准

1、爱岗敬业，符合酒店仪容仪表、言行举止及微笑服务规范标准； 2、充分发挥模范带头作用，参加微笑专题培训； 3、精神饱满、面带笑容；

4、对客、对同事做到热情、周到、优质、细致、高效的服务。

八、评选名额：

1、个人项目：“微笑天使”评选不设名额限制，凡按《评分表》（详见附件）标准计 分达到80分的可符合当选资格。【有关微笑的内容】

2、 集体项目：活动将设置“微笑服务活动优秀组织奖”三个名额，评分标准详见 附件。

九、评选方法及流程： （一）活动启动前

1、以部门为主做好员工的“微笑天使”评选活动的动员及培训； 2、培训学校做好微笑服务活动的培训； 3、人资部发放活动所需的表格及徽章；

4、活动的宣传造势。 （二）活动进行中

1、一线部门员工：

（1）宾客投票（同一客人每天可以限一名员工投票一次，否则无效，但可以投不

同的员工）；

（2）6级以上员可以跨部门投票，为同一名员工投票，每天仅限一张； （3）一线部门不直接面客的员工，可由部门负责人推荐、员工投票为主； （4）每天由人资部负责开箱负责收集统计票数，并对投稿人资料保密。 2、二线部门员工：

任何级别员工均可以投票（不可投自已），并对投稿人资料保密；

3、客人投票：

酒店在各营业点设置投票箱，员工可与客人沟通，通过优质服务，引导客人参 与投票（票面上须有客人的签名才有效）。 4、员工投票：

必须在相应各部的投票箱中投票，必须注明投票人的部门、姓名，否则无效；跨部门投票仅限于公共场所所设置的投票箱（如员工餐厅）。 5、部门督导：

活动过程中，部门管理人员要及时、正确的纠正不符合要求的行为，树立微笑服务榜样。 6、质量检查：

总办、质检小组、培训学校、人资部每周不少于1次对各部门进行专项检查，并填写检查记录备案。

7、监督检查：

整个活动由质检小组、培训学校、人资部负责监督检查。

（三）活动结束后

1、人资部按各部门的人数（7级<含>以下及编外人员）于11月29-30日发放《评

分表》到部门进行考核评分；

2、部门收到《评分表》后由部门负责人按内容进行客观、公平公正的评分，并签

署意见，并于12月3日前交人资部汇总；【有关微笑的内容】

3、人资部收到《评分表》后于12月4-5日进行汇总、评分、审核，并签署意见；

4、人资部将获得85分（含）以上的员工名单在宣传栏进行公示； 5、人资部对收集的材料有权进行必要的咨询、调查核实，属实评分范围。【有关微笑的内容】

6、评选结果：按员工得到投票数并结合评审标准选出，若少于85分则不达标。 7、属集体项目的评选由总办负责。

8、表彰：对荣获“微笑天使”的员工和部门进行表彰。 十、活动宣传：

1、各部门必须作全体动员（届时总办、质检小组、培训学校、人资部等职监督），各部门设计制作员工签名墙；

2、各部门利用班前、班后、交接班或全体例会期间用3-5分钟作微笑培训； 3、活动期间每位员工必须佩戴“微笑天使”徽章及朗诵倡议书； 4、培训学校进行“微笑服务专题培训”，具体时间另行通知； 5、策划公司协助微笑服务宣传卡、宣传标语张贴设计与制作； 6、被评选为“微笑天使”员工赠送微笑纪念章。 十一、当选“微笑天使”的奖励

1、荣获“微笑天使”的员工：奖励100元/人，并颁发荣誉证书。 2、特制“微笑天使”微笑纪念章一枚。 3、荣登公众栏及《天悦风采》。

4、当选“微笑天使”的员工作为部门形象代言人和酒店代言人的候选人之一，奖励另定（限于编内员工）。

5、获奖者当月绩效加10分（仅限于编内员工）。 6、评优、晋升、加薪评选优先条件（限于编内员工）。 7、“微笑天使活动优秀组织奖”1000元/个。 十二、实施时间

十三、费用预算： 1、“微笑天使”奖金： 100元/人×预计250人=25000元。 2、微笑天使徽章1100个，3.5元/个×1100个=3850元。

3、微笑天使纪念章100个，12元/个×250个=3000元

4、“微笑服务活动优秀组织奖”3000元 5、宣传制作费用预算：1000元。

十四、附则

1、此活动解释权归属活动组评委。

提案： 人力资源部

审核： 批准：

副总经理 总 经 理

“微笑天使”评分表

姓名： 所属部门：

一、以下内容归所属部门填写

关于微笑的诗歌
有关微笑的内容(四)

篇一:你的微笑
 

作者:汉汉
 

你的微笑
宛若仙子
缠绕缭缭的白云
系微微的风
轻盈的
不沾染一丝的尘埃

篇二:微笑
 

作者:阳懂系掌
 

小时候
微笑是一个精致的玩具
因为脸上写满天真无邪
 

长大后
微笑是一杯苦涩的春酒
因为脸上写满爱恨情愁
 

篇三:云朵的微笑
 

作者:尖草
 

我喜欢云朵一样的微笑
那么自由，那么快乐
仿佛沉默不语的花朵
在热情的土地上唱歌
 

我只是万花丛中
不鞠言笑的一个
把不朽的爱情
种在绿叶的河面上
 

夕阳下的片片水的金波
象欲望般着了火
留住了我青春的光泽
把成熟的果
一一的打落
 

没有太多的收获
只是心情
沉默的思绪里
默生的人走过
都去围听
夜晚悲伤的赞歌

篇四:烛光里的微笑
 

作者:芮朋贵
 

一支红红的蜡烛
象一面旗帜
把上下五千年长史
插在无知者的心头
演绎一个悲壮的故事
 

风雨飘摇的夜晚
是谁把红烛点燃
给黑色世界一团烈焰
把潮湿的岁月烤干
延续一个千年的梦想
 

三千颗幼弱的心
因一把火炽热
而鼓起勇气把心强搏
 

半个世界的沧桑
谁把年轮篡改
成片刻的沉默
逼近死亡的生命始终是一个姿态
高昂平凡的头颅
 

当灵光走进坟场的瞬间
它才扶着虚弱的风
从心底发出
清澈如水的微笑

篇五:微笑
 

作者:大榆
 

今晨，我不敢仰望朝阳
我只能悄然俯下身
双膝跪地
 

静静守望
一双微笑的眼睛
 

她每个微笑
都让我双眼疼痛
 

我望不见
一个民族苦难的深度
但我听见了
一个女孩儿在深夜的花蕊中
正把一首坚强的歌唱给妈妈听
 

妈妈渐远的脚步
是一束光
穿透花蕊
 

小女孩说
她的微笑
是送给远在天堂妈妈最好的礼物
 

今天，我写下的每个汉字
都沾满泪水
我颤抖的每行诗
都如此脆弱
 

脆弱的像女孩柔弱的手
拎着父亲的锄头
拿着母亲的锅铲
搓着一家老小的衣服
 

小林香，13岁的你
该和谁撒一次娇
对谁流一回泪
 

孩子，你不能快乐地长大
我就一辈子不能站起来呵
 

因为，你的一抹微笑
足以压断我一生的骨头
 

孩子，你在我们温暖的掌心
我们如何让你独自一人
用稚嫩的肩膀
担起家的艰辛
 

孩子，伸出手来
让我们的手拉起你的小手
 

你看，你手心中的花朵
已落满阳光
你身边每个人都
手捧着阳光

篇六:风过，我们曾经一起微笑
 

作者:莫夕雪
 

当夕阳的余辉掠过窗台
繁华再一次悄然落幕
东窗的回忆，加之西厢的记忆
风起的刹那，我们想起了曾经的微笑
 

放一曲熟悉的旋律
轻轻触动着心灵最柔软的地方
勾起的，只有那些抹不掉的画面
梦里，不只有多少次从那些熟悉的地方走过
醒来之后，细数着身边走过的人
往事就一幕幕从眼前飘过
每当念到那些名字时
他们的身上
总有着讲不完的故事
 

人生的花絮里
风扬雪涌
挥洒着塞北的粗狂与豪放
烟飘雨蒙
渲染着江南的温婉与尔雅
远方的钟声一次次敲响
心中的跌宕被一次次提醒
没有永恒的守候
我们唯一能做的
只有跟着风的脚步奔跑
 

飘着花香的路上
不知是谁在浅唱幸福
流年的经世
不知是谁许下三生的承诺
苍茫的夜空接受了烟花的绚烂
满城的喧哗阐释着古月的寂寥
忘却那些忧伤
如水的镜框里铺满了白荷的倩影

花开的季节
有幸福在洋溢
因为
风过，我们曾经一起微笑