供电承诺是

供电服务承诺
供电承诺是 第一篇

南方电网市场„2011‟48号

关于印发《中国南方电网公司供电服务承诺》、

《中国南方电网公司员工服务准则》、

《中国南方电网公司“三公”调度措施》

的通知

各省公司：

为深化“为民服务争先创优”活动，不断提高服务水平，树立公司良好社会形象，经研究制定了《中国南方电网公司服务承诺》、《中国南方电网公司员工服务准则》、《中国南方电网公司“三公”调度措施》（以下简称“三项承诺”），现予以发布，并提出以下要求，请一并贯彻落实。

“三项承诺”是全网统一承诺，应严格遵照执行，各单位以前制定的各项承诺应同时废止。

“三项承诺”在承诺条款和内容上都有较大的创新，各单位应及时组织学习，认真分析存在的问题和困难，研究保

证兑现承诺的措施，制定有关预案，坚决避免重大投诉和法律纠纷。

请各单位在各自网站、报刊公布三项承诺，并按有关规定在城乡供电营业厅公布《中国南方电网公司服务承诺》。

特此通知。

二○一一年十二月十九日

中国南方电网公司供电服务承诺

一、城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%，农村地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率92%。

二、计划停电、限电，提前通知或公告。

三、不随意对居民生活拉闸停电。

四、故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

五、供电方案答复期限：居民客户、低压客户、高压单电源和高压双电源客户分别不超过 3个、7个、15个和30个工作日。装表接电期限：居民客户、低压和高压客户分别不超过3个、5个、7个工作日。

六、欠费停电的客户缴清电费后，当日复电。

七、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟。 八、95598供电服务热线20秒接通率超过90%。

九、每年举办100期节能服务培训班、为1000家大客户提供节能诊断。

十、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。

本承诺解释权归中国南方电网公司，自印发之日至下一版本印发之日内有效。

中国南方电网公司员工服务准则

一、严格执行停电、限电规定。【供电承诺是】

二、严格执行国家规定的收费项目、收费标准。

三、及时回应客户的咨询、查询、投诉等服务诉求。

四、严格保守客户商业秘密。

五、不指定设计、施工、供货单位。

六、不收受客户礼品、礼金、有价证券。

七、不接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

八、不内外串通窃电或隐瞒窃电行为。

九、不在工作时间饮酒。

十、不为自己和亲友谋取不正当利益。

本准则解释权归中国南方电网公司，自印发之日至下一版本印发之日内有效。

中国南方电网公司“三公”调度措施

一、确保电网安全。加强电网运行风险管理，科学安排电网运行方式，积极为发电厂、电力用户提供继电保护、通信、调度自动化等并网运行技术指导，保障设备及系统安全稳定运行。

二、及时披露调度信息。严格执行有关规定，及时、准确的向发电企业及电力用户披露调度交易信息。

三、完善沟通协调机制。加强与发电企业、电力用户间的沟通交流，及时协调解决发、输、配、用电各环节的系统运行及调度管理问题。

四、强化机组并网调度服务。认真执行国家有关规定和调度规程， 规范电厂《并网调度协议》，优化机组并网调度工作流程，为发电企业提供安全高效的新机组并网服务。

五、公平调用电厂辅助服务。合理安排机组调峰、调频等辅助服务，定期统计分析辅助服务调用、考核及补偿情况并报送监管机构，及时答复电厂对考核结果提出的异议。

六、深化节能发电调度。按照国家节能发电调度要求，合理安排机组发电，优先调度可再生发电资源，减少发电能耗和污染物排放，促进节能减排，提高机组经济、环保运行水平。

七、强化用户并网调度服务。认真执行国家有关规定和调度规程，规范大用户《并网调度协议》，优化大用户并网调度工作流程，为用户提供优质高效的并网服务。

八、努力减少用户停电时间。严格控制非计划停电和延时送电，优化停电检修方案，强化配网转供电管理，提升事故后快速复电能力，尽可能少停多供。

九、努力提高用户电能质量。加强电网频率及无功电压管理，确保客户端电压、频率等电能质量指标优良。

供电服务十项承诺
供电承诺是 第二篇

供电服务十项承诺

1.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围60分钟；农村地区120分钟；特殊边远地区4小时。

2. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电.

3. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

4. 供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过8个工作日，高压单电源用户不超过20个工作日，高压双电源用户不超过45个工作日。

5. 装表接电期限:受电装置检验合格并办理相关手续后，居民用户不超过三个工作日,其他低压供电客户不超过五个工作日,高压供电客户不超过七个工作日.

6. 城市地区：年供电可靠率不低于百分之九十九，城市居民客户端电压合格率不低于百分之九十五；农村地区:年供电可靠率不低于百分之九十八，农村居民客户端电压合格率不低于百分之九十一.

7. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

8. 电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

9. 严格执行国家规定的电能计量检定规程,保证电能计量的准确性,做到抄表到位、准确.故障表的修复时限为:城市不超过三个工作日;其他地区不超过五个工作日.

10.建立客户投诉处理制度,自接到客户投诉、举报之日起10个工作日内提出处理意见并答复客户.

员工服务十个不准

一、 不准违反规定停电、无故拖延送电。

二、 不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

三、 不准为客户指定设计、施工、供货单位。

四、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返.

五、 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

六、 不准对外泄漏客户的商业秘密。

七、 不准工作时间饮酒。

八、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事.

九、 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

十、不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

内蒙古电网公司三公调度十项措施

1.规范并网调度协议和购售电合同的签订与执行工作,坚持公开,公平,公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业提供良好的运营环境.

2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定,按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息.

3.规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度交易优质服务窗口建设.

4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公平调用发电机组辅助服务.

5.健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应当自接到问询之日起六个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过12个工作日.

6.充分尊重市场主体的意愿,严格遵守政策规则,公开透明组织各类电力交易,按时准确完成电量结算.

7.认真贯彻执行国家法律法规,严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排.

8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开联合会,加强技术服务,及时协调解决重大技术问题,保障电力可靠有序供应.

9.认真执行国家有关规定和调度规程,优化新机并网服务流程,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务.

10.严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员五不准规定和国家电网公司电力交易机构服务准则,聘请三公调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子信箱.

办理新装，增容用电：

凡属包头市土右旗范围内的新装，增容用电业务，客户应到我局客户服务中心大厅办理（地址：土右旗萨拉齐镇工业大街东北角）客户在申请新装，增容用电业务时，须提供：有关上级批准文件和立项批准文件；地理位置图和用电区域平面图；用电负荷及设备明细一览表；配电电网布置图；保安电源及多电源需求；身份证，税务登记证，营业执照复印件；用电地点，电力用途，用电性质，以及电力公司认为必须提供的其它资料等，并依照电力有限责任公司规定的格式如实填写用电申请表及办理所需手续。

办理暂停用电业务

暂停用电业务是指客户在正式用电后，由于生产，经营情况发生变化，需要短时间内停止使用一部分或全部受电变压器运行的变更用电事宜。办理此项业务，客户须在五天前向供电局提出申请。客户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。客户申请恢复暂停用电容量时，必须在预定恢复日前5天向电力公司提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。

办理移表用电业务：

客户因修缮房屋或其它原因须移动用电计量装置安装位置时，须向电力公司提出办理移表业务的申请。在用电地址，用电容量，用电类别，供电点等不变的情况下，可办理移表手续。移表所需费用由客户承担。客户无论何种原因，不得自行移动表位，否则按违章用电行为处理。

办理更名或过户用电业务：

客户因依法变更用户名称或居民房屋变更户主而办理更名过户用电手续时，应持有关证明向供电局提出申请。在用电地址，用电容量，用电类别不变的条件下，可办理更名或过户手续。原户应与电力公司结清债务后，方可解除原供用电关系。不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经电力公司检查发现客户私自过户时，供电局在必要时可终止供电。

办理用电改类业务：

在同一受电装置内，客户由于生产，经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，须向供电局提出改类申请。擅自改变用电类别者，按违章用电行为处理。

客户如何办理用电业务变更手续：

1，客户应道所辖供电局客户服务中心填写用电业务变更申请表，办理相关手续； 2，客户办理变更用电时，应携带能证明自己身份的有效证件及有关证明文件；【供电承诺是】

3，客户在申请变更用电前应交清所欠电费并携带原供用电合同及用电证（居民客户持最后一次居民用电缴费凭着）。

供电报修须知:

下列情况均可向供电部门报修1，公用变高压侧或低压侧断线，架空线，接户线断线或冒火，其导线支持物（瓷瓶）损坏，支架脱落。

2，居民总电表进线桩头松动出火或者烧坏。

3，其它电力设施，设备的故障。

电力故障报修办理程序

1，您家若遇到停电，请先自行检查和初步判断：邻居是否有电；家中总开关或者保险丝是否断开；电表箱进户开关或者保险丝是否断开；电表箱至家中线路是否断线。

2，初步判断后，请您拨打供电服务热线95598或者到所辖供电所客服厅报修

3，居民发现故障停电后，在拨通报修电话，要告知下列情况：1，报修人姓名，联系电话，用电户号。2，报修故障地点和相近的路名。3，停电的范围：本户无电，单元无电或整幢大楼无电，几幢大楼无电或毗邻一片无电。

4，明细的故障现象，如什么部位冒火，冒烟，什么地方断线或者电杆被撞，导线烧落地等。 计量装置出现故障

由供电部门直接管理的电能计量装置，根据《供电营业规则》的规定，产权属电力公司的，当计费电能表出现异常时，请您拨打报修电话联系，电力公司将派人进线检查，当电能表烧坏时，请您拨打预约电话或者直接到所辖供电所办理换表手续，供电所派人在规定时间内给您换表，恢复送电。

出现停电的具体原因:

1.计划检修停电.供电部门为确保输、变电设备安全而进行的有计划的停电.

2.突发性事故停电.希望客户能积极提供信息,配合电力部门及时查出故障恢复供电.

3.客户超负荷使用造成短路停电,居民用电的进户线的导线直径和电表容量一般情况下是根据客户申请的容量而定,可通过规范用电的方法加以预防.

违章用电指危害公共用电，用电安全，扰乱正常供电，用电秩序的行为。其中包括：1，擅自改变用电类别；2，擅自超过合同约定的容量用电；3，擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；4，擅自迁移，变动或者擅自操作供电企业的用电计量装置，电力负荷控制装置，供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备；5，未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者将自备电源擅自并网。对违章用电的行为，供电企业可以根据违章事实和造成的后果追缴电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其它费用；情节严重的，可以按照国家规定的程序停止供电。

窃电行为包括：1，在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；2，绕越供电企业的用电计量装置用电；3，伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；4，故意损害供电企业用电计量装置；5，故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；6，采取其它方法窃电。对盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的依法追究刑事责任。

2016供电承诺书范文
供电承诺是 第三篇

供电承诺书范文

××（单位）：

你单位在××（地址）建设的“××（项目）”属于我局（公司）的供电范围，我局（公司）向你单位承诺为××（项目）的建设及建成后的办公、生活提供安全、正常供电。

××供电局（公司）

年 月 日

供电所安全生产保证承诺书

为了企业的安全稳定发展，实现我所年度安全目标，保障本所成员的生命健康和国家财产不受损害，本人自愿签订并实现以下承诺：

1、认真执行安全生产各项法律、法规和规章制度，牢固树立“安全第一”的工作理念，努力实现安全生产“三个百分之百”。

2、主动接受安全教育培训，自觉钻研业务技术，不断增强安全生产防范意识和安全技术水平。

3、忠于职守、履行职责，坚决抵制违章指挥行为、不违章作业、不违反劳动纪律。

4、工作中严格执行两票制度，杜绝不办票、不交底、不监护、不停电、不验电、不挂地线进行电气作业。

5、进入作业现场，按规定着装，正确使用劳动防护用品。

6、作业前，认真检查检修工器具和安全工器具，杜绝高空坠落、物体打击和人身触电事故发生。

7、进入生产场所和作业现场不吸烟、不使用明火；高空作业不使用移动电话。

8、检修作业做到“四到位”和“四清楚”，杜绝行为违章。

9、本所成员之间做到自保和互保，相互监督，做到“三不伤害”。

10、掌握自救、互救知识与技能，会报警，会现场急救，会使用防毒面具和灭火器材。

以上承诺如有违反，甘愿接受所领导给予的处理。

供电所长安全目标承诺书

“安全第一，预防为主”是企业安全文化的灵魂。“关注安全，关爱生命”是企业文化的精髓。“以人为本”尊重人、关心人、爱护人，是企业安全文化的核心价值观。安全生产是云电建设卓越电网经营企业的基础和前提。安全与健康是每位云电人安居乐业、实现人生价值的基础和前提，是每位员工的共同需求。为领导全所人员实现班组的安全目标，我将自觉遵守公司有关安全的各项规定，与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争，要做到“我懂安全、我要安全、我会安全”。在工作中:

1、全面贯彻领导、会议工作精神。听从领导的工作安排，履行岗位职责，主动自觉的严格按照《安全生产工作规定》完成工作任务，不发生一点人为差错，不留下一点事故隐患。

2、检修实验工作前严格监督班组成员履行工作票许可手续，分析工作中的危险点并制定控制措施。在工作中与其他工作班组成员团结合作，相互关心，落实危险点控制措施，做到“三不伤害”（不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害），不擅自扩大工作范围，不擅自进行设备倒闸操作。

3、担任工作负责人时，作业前召开班前会，向工作班组成员进行“三交待”、“三检查”（交待工作地点及相邻带电设备；交待工作任务；交待安全措施及危险点分析和控制措施。检查工作班组成员精神状况；检查劳保着装、安全帽、工作鞋；检查登高、绝缘工具是否完好合格）。

4、2米以上的高处作业系好安全带。使用绳索传递工具、材料，不随手上下抛掷东西，做好防止工器具坠落的措施。

5、线路检修登杆作业前核对线路名称、杆号、色标，验明检修线路确无电压并在工作地段两端装设三相短路接地线。

6、在易爆、易燃区不携带火在种、不吸烟、不动用明火，不对有压力、带电、充电的容器及管道施焊；动火作业办理动火工作票，严格履行工作许可手续。

7、使用短期合同工时，在上岗前进行安全教育和安全技术交底。不让短期合同工单独从事危险的工作，若需工作时，做好监护工作。

8、为顾客提供可靠、优质、低价的电能和优质服务，使客户用上安全电、放心电。

9、严守安全规程，遵章守纪，做一个忠诚、敬业、创新、勤奋的安全云电人。

10、定期对全所人员进行安全教育。

安全员:承诺人: 年 月 日

供电公司服务承诺书

为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，以“安全优质供用电，人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会承诺如下：

一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率

1.居民用户用电申请答复期限由5天压缩为3天，客户工程竣工检验期限集体客户3天，装表接电期限3天。

2.低压电力户用电申请答复期限由10天压缩为7天，客户工程竣工检验期限5天，装表接电期限5天。

3.高压供电户用电申请答复期限：单电源30天压缩为15天、双电源60天压缩为30天，客户工程竣工检验期限7天，装表接电期限5天。

二、优化服务措施，进一步提高服务质量

1.在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

2.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

3.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

4.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

5.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

6.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

7.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

8.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

三、进一步强化监督投诉

对客户的投诉，从接报之日起5个工作日内答复受理情况。

投诉接待部门：镇江供电公司纪委、监察室

监督和投诉电话：95598,地址：电力路182号

以上承诺自公布之日起正式实施。

镇江供电公司

20**年11月11日

供电所优质服务承诺书(李双乐)

为建设大美运城，早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，为群众提供优质的服务，做出如下承诺：

一、公开电价标准和服务程序。

二、认真值班备勤，做到不脱岗。

三、落实首位责任制，维护供电良好形象。

四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。

五、设立并公布报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。

承诺人：李双乐

二0一四年三月

2016供电公开承诺书
供电承诺是 第四篇

供电公开承诺书

为贯彻落实市委、市政府“三大战役”攻坚年的战略部署，按照江西省电力公司“服务年”系列活动的具体要求，全力服务抚州经济社会发展，实现“保供应、促增长、惠民生”的目标。我代表抚州供电公司郑重承诺如下：

一、用心服务、打造品牌。秉承“你用电、我用心”的服务理念，健全“共-产-党员服务队”常态化工作机制，丰富“私家电工”延伸服务内容，满足不同电力客户需求，以优质的电力服务彰显国家电网品牌。

二、跑项争资、做强电网。科学规划，积极争取上级电网建设资金，加大对城市、农村电网建设的投入，配合做好抚州电厂接入系统工作，打造坚强电网，确保电网发展符合地方经济社会发展和人民群众生活需要。

三、增值服务、方便快捷。推行多渠道缴费、延长营业时间、发送用电温馨提醒短信、对重点客户用电业务开辟绿色通道、实行大客户停电协商机制等便民服务措施。

四、停电告知、信息畅通。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；临时停电提前24小时通知重要客户或者进行公告；对欠费客户依法采取停电措施时，提前7天送达停电通知书，费用缴清后24小时内恢复供电。

五、事故抢修、快速到达。提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。接到报修电话后，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

六、首问负责、一口对外。严格首问负责和一口对外，对客户的咨询、业务申办认真倾听，热心引导，快速衔接，一次性告之客户所需提供的资料、办理的基本流程、相关的审批程序和收费标准等。

七、业扩报装、限期办理。业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。【供电承诺是】

八、电价政策、公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

九、专项治理、从严治企。坚持依法从严治企，开展乡镇供电所管理和农网工程涉农问题排查治理活动，排查隐患，完善制度、标准和工作流程，督促干部员工认真落实党风廉政责任制，加大惩处力度，防范廉政风险。

十、改进作风、提升效能。深入贯彻落实中央“八项规定”，创新开展“服务年”活动，认真查找服务短板和作风建设中存在的突出问题，切实解决群众反映的热点、难点问题，不断提高公司整体运营效率和服务水平。

以上承诺，敬请广大市民、社会各界和新闻媒体予以监督。

监督投诉电话：8353160

抚州市行政投诉中心电话：8238110

邮箱：#url#

抚州市供电公司公开承诺书

为进一步转变干部作风，创优发展环境，我代表抚州供电公司郑重承诺如下：

一、跑项争资、做强电网。全力策应市委市政府打好“三大战役”的战略部署，科学规划，积极争取上级电网建设资金，加大对城市、农村电网建设的投入，打造坚强抚州电网，确保电网发展符合地方社会经济发展和人民群众生活需要，积极开展特高压入抚前期工作和抚州电厂接入电网工作。

二、用心服务、打造品牌。弘扬雷锋精神，成立共-产-党员服务队，根据电力客户需求，提供优质保电、用电宣传、应急救援、户表报修、绿色节能、扶贫助困等服务，力争3年内建成抚州市知名的卓越爱心服务品牌。

三、增值服务、方便快捷。推行“私家电工”、营业厅延长营业时间等便民利民举措。对重点客户新装工程开辟绿色通道、试行大客户停电协商制度。

四、计划停电、按时公告。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠费客户依法采取停电措施时，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

五、事故抢修、快速到达。供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

六、自助缴费、形式多样。全面推进多渠道缴费建设，推行营业厅自助缴费、pos机、邮政便民、网银、支付宝、充值卡、移动手机钱包等缴费方式，努力打造城市“十分钟交费圈”，积极推进农村交费“村村设点”建设，年内实现自助缴费供电区域全覆盖。

七、业扩报装、限期办理。业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

八、客户投诉、及时处理。受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

九、电价政策、公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

十、廉洁从业、接受监督。在公司系统深入开展“诚信机关建设”和“效能作风整治”专项活动，认真查摆作风建设中存在的突出问题，切实解决群众反映的热点、难点问题。督促干部员工恪守职业道德和廉洁自律，强化电力行业作风建设，完善监督保障体系。

以上承诺，敬请广大群众、社会各界和新闻媒体予以监督。（监督投诉电话：0794-8353160）

市供电公司总经理蔺相荣公开承诺书

我代表庆阳供电公司党委，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强廉政建设等事项，郑重作出以下承诺：

1.确保城市地区供电可靠率不低于99.908%，居民客户端电压合格率99.651%；农村地区供电可靠率不低于99.52%，农户端电压合格率不低于96.7%。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复正常供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价及收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电时限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

9.不违反-政-府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

10.严格执行首问负责制，不推诿、搪塞、怠慢客户。

以上承诺，请广大群众和社会各界予以监督。若未能兑现承诺，我将承担第一责任人的责任。

监督电话：0934-8237312

承诺人：蔺相荣（庆阳供电公司总经理）

二〇一二年四月九日

东乡县供电公司公开承诺书

为进一步优化项目建设环境，加强机关作风建设，提高行政效能，东乡县供电公司郑重承诺如下：

一、打造坚强电网。

科学规划，积极争取上级电网建设资金，加大电网建设投入，做好重大产业项目配套工程建设，服务县委县政府工作大局。加快东腾工业园变电站、城东开关站建设，充分保障县委县政府重大项目用电需求，确保电网发展符合地方社会经济发展和人民群众生活需要。

二、严格首问负责。

对业务咨询或业务办理，做到谁接待、谁受理或转办，谁协调、谁跟踪，不推诿敷衍；落实部门主办责任，实行岗位ab补位，做到不因人而误事。

三、开展文明办公。

办公场所清洁整齐，窗口人员挂牌上岗，办公器具定置摆放，接待来客热情周到，工作交流文明规范，解答问题耐心细致，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。

四、公开服务事项。

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序，严格按照工作流程和标准办理事项，做到办事高效便捷。

五、提前公告停电计划。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠费客户依法采取停电措施时，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

六、抢修快速到达。

供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

七、缴费形式多样。

全面推进多渠道缴费建设，推行营业厅自助缴费、pos机、邮政便民、网银、支付宝、充值卡、移动手机钱包等缴费方式，努力打造城市“十分钟交费圈”，积极推进农村交费“村村设点”建设，实现自助缴费供电区域全覆盖。

八、实行限时办结。

业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

九、及时处理投诉。

受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

十、开辟绿色通道。

树立“你用电，我用心”服务意识。对招商引资重点客户及县里重点工程项目开辟绿色通道，简化业扩报装流程，实行业扩报装10天办结制，试行大客户停电协商制度。

十一、实施差异化服务。

根据客户电量大小、缴费情况和相关重要居民客户等客户信息进行客户分级，建立重点客户服务档案，定期走访辖区内重点客户，了解企业生产经营形势，协调帮扶大客户解决供用电难题。

十二、做到廉洁从业。

全面开展“服务年”活动，严格执行廉洁从业各项规定，不利用岗位与工作之便谋取不正当利益，不接受厂家、客户安排的宴请和娱乐活动，严禁“吃、拿、卡、要”。强化电力行业作风建设，完善监督保障体系，树立供电部门良好形象。

以上承诺，敬请广大群众、社会各界群众和新闻媒体予以监督。（监督投诉电话4227298）谢谢。

罗源县供电有限公司公开承诺书 一、项目对接、优化电网。

全力策应县委县政府打好“五大战役”的战略部署，对接地方经济发展规划，结合电网运行实际，滚动修编配电网规划，打造坚强罗源电网，确保电网发展符合地方社会经济发展和人民群众生活需要，促进特高压、超高压通道建设顺利进行。

二、用心服务、打造品牌。

弘扬雷锋精神，成立“爱如电”学雷锋志愿服务队，根据电力客户需求，提供优质保电、用电宣传、应急救援、户表报修、绿色节能、扶贫助困等服务，锻造罗电人的服务品牌。

三、增值服务、方便快捷。

积极推进居民小区一户一表改造，应用第三方客户满意度评价成果，及时完善提升服务行为。推行全程式服务，强化重点项目“一对一”服务，提升流转时限。

四、计划停电、按时公告。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠费客户依法采取停电措施时，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

五、故障报修、快速响应。

提供24小时服务热线，受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

六、多样缴费、方便快捷。

全面推进多渠道缴费建设，推行营业厅自助缴费、pos机、邮政便民、网银、支付宝、充值卡等缴费方式，积极推进农村交费“村村设点”建设，与多家银行实现代扣业务，全力打造多途径的缴费方式。

七、业扩报装、规范办理。

业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

八、电价政策、公开透明。

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

九、廉洁从业、接受监督。

加强行风建设和民-主评议监督工作，认真查摆作风建设中存在的突出问题，切实解决群众反映的热点、难点问题。督促干部员工恪守职业道德和廉洁自律，强化电力行业作风建设，完善监督保障体系。

罗源县供电有限公司

2016供水供电承诺书
供电承诺是 第五篇

供水供电承诺书

××（单位）：

你单位在××（地址）建设的“××（项目）”属于我局（公司）的供电范围，我局（公司）向你单位承诺为××（项目）的建设及建成后的办公、生活提供安全、正常供电。

××供电局（公司）

年 月 日

区域供水承诺书

我组现有饮用水户 户，饮用水人口 人。在这次区域供水管道改造时，我组各用水户一致认为，对我组原有管道暂不更换，利用原管道实施区域供水，但进户表阀一律更换外移，并对供水过程中相关事项作出如下承诺：

1、在我组原有管道上游安装总表阀，其设备资金由本组用水户自筹。区域供水后，村两委会根据镇供水公司规定的抄表收费日期，安排专人按我组总表计量向我组用水户收取水费，总表以下的漏失率，可按我组各用水户进户水表的实际用水量分摊到户一并收取；如因我组用水户拒不缴纳水费等方面的问题造成停水的，其责任由我组各用水户承担，与任何组织或个人无关。

2、我组现有管道在今后的使用过程中无论何种原因造成损坏需维修的，其一切费用由我组各用水户按户平摊。

3、今后因我组管道老化等原因确需更换的，由我组各用水户自筹资金改造，其一切费用由我组各用水户承担。

特此承诺

承诺人： 村 组各用水户（签字）

年 月 日

自来水公司供水服务承诺书

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容

1、业务接待; 6、管道维修;

2、勘察设计; 7、计划停水;

3、安装施工; 8、计划用水

4、供水压力; 9、水表拆换;

5、供水水质; 10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小(一户一表改造工程除外)，在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后(一户一表改造工程除外)，在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全不间断地供水，供水管网压力(≥0.14mpa)合格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8%以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98%以上。

7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。

10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。

三、投诉与监察

本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。

1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。

地址：xx-xxx-xxx-xxx-xxx-x

投诉电话：(24小时值班)

2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。

地址：东街104号

投诉电话、传真：xx-xxx-xxx-xxx

以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿;若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。

地址：东街104号

投诉电话：xx-xxx-xxx-xxx-xx

四、违诺责任

本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。

2014供电服务月活动总结
供电承诺是 第六篇

第1篇：北郭供电所“供电服务宣传月”活动工作总结

根据县公司开展年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在三月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象，为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的基础。现将活动工作总结如下：

一、 认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排

依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。

二、“用心服务，让行动比口号更精彩”

1、3月10日前，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人，一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础。四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务；五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作；同时，对三相负荷不平衡度大于15%的台区，计划四至六月份逐步调整到位。

2、技安员张哲忠同志负责，会同10KV专责人杨纪平，与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换，共更换高压熔丝 15A7条、10A13条、7。5A3条；低压RTO400A6个、200A8个。

3、3月8、9日，由所长张辛维同志组织，杨纪平、李焕岐、嵇建斌同志协助，对辖区银牌客户周公庙管委会，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。

三、加大宣传力度，热心服务，走访客户

1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。

2、从三月份开始对外只使用一个电话“96789”，要求全体职工对外只公布一个电话，引导客户拨打96789服务电话，让客户随时监督我们的工作。通过宣传，客户知晓率明显增加。

3、3月19日至23日，我们会同各责任区，对当地政府、村组的人大代表、政协委员等进行了摸底排查登记，并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户，由李焕岐同志带领责任区专责人进行走访：一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议；二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措，拉近我们与客户之间距离，及时掌握了解我们工作中存在的不足，同时对年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。这次活动共走访社会各界客户15人，年“96789”客户投诉的客户5人。

4、副所长黄伟锋同志认真负责，随时对我所营业厅人员工作作风和精神面貌、着装、文明用语、资料及办公用品的摆放、卫生进行检查和培训，及时纠正不规范的行为和工作要求，使营业窗口各项工作始终处于良好的运作状态之中。同时对全所整个卫生区域打扫进行了重新划分，并制定了管理制度，使全所环境卫生焕然一新。

5、结合春季营业大检查工作，由计量专责人周军虎同志负责，对辖区内各类计量资料，计量装置进行一次普查登记，共普查动力户80户，照明户482户。

6、充分认识电力企业对社会的责任，积极妥善做好客户保修处理工作。所里对职工从严要求，凡96789转来台区跳闸，客户报修等业务，要积极热情受理，及时到达现场，查清故障点，迅速抢修，尽快恢复供电，严格执行各类线路，设备事故抢修，停电次数和时限。

7、积极展开“计量所”开放活动，3月26日至28日，结合低压客户电能表换验工作，由黄伟锋同志组织，周军虎同志负责，何锁劳等同志牵头，邀请客户代表到县公司计量所参观体验，使客户了解表计检验方法和相关保证计量检定的规章制度，在客户心中树立了计量公正、公平形象。本次更换校验电能表共计325块，其中单相表310块，三相表15块。

通过“供电服务宣传月”活动的开展，我所虽然做了大量的工作，赢得了社会各界和客户认可和好评，但与上级的要求和社会需要还有一些差距，如走访工作我们还做得不细，人员素质还待进一步提高，业务办理时限等工作。在今后的工作中，我们将认真积极面对，克服不足，努力提高自身。

第2篇：和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动总结

深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、

公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由**科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改*户。

真诚服务，确保有序用电的实施。

我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对*制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患*处，调整供电方案*处。

拓展客户优质服务功能。

通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过*分钟，办理用电业务时间每件不超过*分钟，服务电话在响铃*声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。

建设坚强电网，保障电力供应。

我局地处**腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对*区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。

截止三月份底，全局已累计完成售电量*万KWH,同比增长*，占全年任务目标的*；销售收入实现*万元，同比增长*；平均电价完成*元/KKWH,同比增长*元/KKWH。

回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。

我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强**电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。

（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水平，吸引客户多用电。

（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。

（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。

（4）、提高科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、IC（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。

（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排计划检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。

优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。

《和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结》来源于文秘114网，欢迎阅读和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结。

第3篇：××供电公司党风廉政宣传教育月活动总结

根据上级供电公司纪委关于开展党风廉政宣传教育活动的通知要求，公司纪委结合公司实际，围绕党风廉政建设和反腐败工作要点，制定了详细的活动方案，全方位的开展了党风廉政宣传教育月活动。活动以抓住重点对象，突出重点内容，内强素质，外树形象，改进工作方法，在全公司内掀起了一次以学习为主，读书知法、警示教育、加强预防为主要内容的党风廉政教育宣传月活动高潮，为我公司完成各项任务起到了很好的促进作用。现将此次活动总结如下：

一、精心安排，认真组织，确保教育月活动收到实效

今年是公司的党风廉政宣教年，公司为把此次宣传教育抓出实效，及时成立了党风廉政教育宣传活动领导小组，召开专题会议，研究部署宣传教育活动，定于5月为公司党风廉政宣传教育月。下发了《××供电公司关于开展第六次党风廉政宣传教育月活动的意见》，对活动的开展进行了周密的安排，并明确了活动开展的具体要求，及时转发至各基层单位、党支部，明确要求各单位、党支部按照意见要求认真组织贯彻，并将此项活动纳入年党风廉政建设责任目标考核内容。

二、教育活动内容丰富，形式多样

我公司以“评听看讲赠”为主要内容，以“七个一”活动为载体，即：赠一本书、办一期宣传专栏、讲一堂廉政课、组织一次“检企共建”走访、组织一次知识答卷、写一篇学习心得体会、组织一次“红色革命教育”活动，自5月以来，组织开展了有公司特色和创新意义的宣传教育活动：

1、赠一本书。活动月期间，给公司中层及以上干部赠送一本《预防职务犯罪法律读本》，提高党员干部对预防职务犯罪工作的认知感，使他们知法、懂法、守法。通过学习，达到读书思廉、读书崇廉、读书养廉的目的，提升广大党员干部的政治素质。

2、办一期宣传专栏。公司以反腐倡廉和反商业贿赂为主题内容，举办了一起宣传栏。《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》；任常霞、刘玉儒的先进事迹；大贪官李真等的忏悔录……正面教育与反面警示相结合，教育广大党员干部从中吸取教训，坚定信念，反腐倡廉。

3、讲一堂廉政课。公司特邀请上级公司纪委书记××为公司中层干部讲一堂廉政课，内容紧密结合公司党风廉政建设和反腐败工作实际，要求每名党员干部要自律、自重、自醒、自警。

4、进行一次“检企共建”走访。采取走出去、请进来的形式，与地方检察机关和地方纪委保持及时沟通，搭建良性互动的工作平台，为企业改革发展保驾护航。

5、组织一次党风廉政宣传教育月活动知识答卷。问卷内容涉及胡锦涛在中纪委第七次会议上的讲话、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》和《国有企业领导人廉洁从业若干规定》等，通过此次答卷，加深了相关政策的了解，贴近实际的论述，使广大党员干部有了理论联系实际的用武之地。

6、写一篇学习心得体会。公司要求中层及以上干部结合自己的工作实践，结合领导干部作风建设及廉政警示教育，总结学习成果，总结工作经验，认真撰写心得体会，以提高理论水平，加强对实际工作的指导。

7、组织一次“红色革命教育”活动。5月17日，纪委书记××带领公司中层及以上干部赴革命老区韶山接受红色教育，聆听了革命历史，重温了入党誓词。通过此项教育，进一步激发了党员领导干部的爱国主义斗志和工作热情，决心珍惜美好今天，努力工作，不辜负为中国抛头颅、洒热血的革命先烈们。

三、认真总结、注重落实，教育月成效初见

通过开展“第六次党风廉政宣传教育月”活动，广大党员干部增强了党纪国法观念，增强了树立正确的权力观、地位观、利益观的自觉性，效果比较明显。

通过集中学习，广大党员干部认识到开展党风廉政宣传教育月活动的重要性，党员领导干部主动带头、职工群众广泛参与，增强了教育的感染力、渗透力；宣传教育力度大，警示效应作用强，取得了明显的教育成效，有力地推动了公司党风廉政建设工作的深入开展。

为把本次党风廉政宣传教育月活动深入开展下去，完善了政务公开、财务公开等制度和考核办法，对公司重大工程、重要事项、重大开支等都要及时做到公开、公正，充分发挥群众的监督作用。并确定了以加强宣传教育、推进政务公开、规范管理制度、强化监督检查四个方面为我局反腐败抓源头工作的主要内容。要求党员干部既要以身作则、严格自律，又要敢抓敢管，认真负责，切实抓好职责范围内的党风廉政建设和反腐败工作。坚持“善待群众、善解民意、善察民情”的精神，对群众反映多的一些工作，立即检查，切实维护人民群众的切身利益，把党风廉政建设落实到实处。

但廉政宣传教育绝非一朝一夕，做好党风廉政建设工作，关健在公司基层，我们要结合工作实际长抓不懈，使企业经营管理规范、领导和员工行为有章可循，把党风廉政建设融入到经营管理和企业文化之中，使公司更加有序、健康的发展。

第4篇：市供电局优质服务活动工作总结

20xx年以来，市供电局投资３００多万元兴建的客户服务中心正式投入运行，并实现了全省联网。新的服务体系进一步完善了业务受理、咨询、停电预告、快速抢修等功能。这是该局贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持“客户第一”思想，狠抓党风、行风建设的重要举措。××供电局今年１至１０月份供电量比去年同期增加１３．０４％，增幅仅次于苏州、无锡，名列全省第三位，为地方经济发展和人民生活质量提高提供了可靠的电力保障。

市供电局党委书记认为，党风不纯，行风就不正，优质服务就会成为纸上谈兵。通过广泛走访调查，局里发现客户对停电预告工作不是很满意。为此，该局将停电范围明确到户，停电时间明确到分，不但通过报纸、电台等媒体公告，还委托居委会、物业管理部门张贴临时停电信息，对重要客户则采取电话、传真通知到户的方式。今年，该局投入１００多万元，购置了一辆保电车，确保地方重大政治、经贸活动用电保证率１００％。

为了提高供电可靠率，该局在电网规划、设计、施工、检修、停电管理等各个环节，层层把关。对具备带电作业条件的，坚决实施带电作业，今年以来共实施带电安全作业１５２次，累计减少停电时间３００多小时。与此同时，该局科学增加电压监测点的数量，并将电压监测网络扩大到农村，使农民在家中可以随时监督电压质量。今年１至９月份，该局供电可靠率达到９９．９８２％，名列全国地级城市第十三位。

第5篇：供电服务月活动总结

根据省公司和xx电业局的相关要求以及《xxx有限责任公司xxx年安全生产月活动方案》的精神，结合xxx供电所安全生产工作实际，紧紧围绕《关爱生命，安全发展》为主题，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。认真积极有效地组织开展“安全生产月活动”。

为了该项工作的有效开展，我所于6月5日召开了全所职工会议，以这次活动为契机，对“安全生产月”活动进行了安排部署。结合国家安全生产法律，法规的学习；结合安全规程和公司制度规定；结合本单位安全生产实际；结合自己本岗位的安全职责；结合6月“安全生产月”活动要求；结合我所年安全工作等内容。认清当前安全生产形势，提高