院务公开

院务公开内容
院务公开 第一篇

安龙县人民医院

院 务 公 开

（包括：内容、责任部门、时限）

安龙县人民医院办公室 2012年1月1日

安龙县人民医院院务公开内容、责任部门、时限

2012年1月2日 向社会公开的信息

安龙县人民医院院务公开内容、责任部门、时限

2012年1月2日 向患者公开的信息

医院院务公开工作职责
院务公开 第二篇

【院务公开】

xxxx院务公开工作职责

院务公开领导小组工作职责

1、领导院务公开工作。正确把握党的方针政策，贯彻执行国家的法律法规，做好各方面的政治思想工作和协调工作。

2、研究决定医院院务公开的办法、程序、内容、制度、措施、方案、计划和其他重要事项。

3、督促、检查和考核各有关部门开展院务公开工作的情况。

4、将院务公开中发现的问题、意见和建议反馈给院务公开负责人。 院务公开工作机构的职责

1、负责院务公开日常工作。收集和处理职工对院务公开工作的意见和建议，督促有关部门提出相应整改措施，报院务公开工作领导小组。

2、负责研究制定院务公开的具体工作制度、措施和计划。

3、以不同形式安排院务公开的事宜。

4、组织安排院务公开座谈会、情况通报会等。

5、完成院务公开工作领导小组交办的其他事项。

6、建立院务公开的资料档案。

有关职能部门院务公开工作职责

1、按规定要求提交属于本部门职责的院务公开内容。

2、热情接待职工，并耐心解释有关涉及及职工切身利益的问题或属于

院务公开的其他问题。

3、根据院务公开工作机构提出的意见和建议，及时改进本部门院务公开中存在的问题。

院务公开审议小组工作职责

1、负责对本院院务公开内容进行审议。本院各有关科室对外进行公开的内容应事先报办公室，经审议小组审议无误后，由审议小组组长签发方可对外公开，以确保公开内容的真实性。

2、根据医院职能范围以及群众关注的热点问题，确定重点审议内容。

3、审议中重点把握好三个方面：一是公开内容产生过程是否公正、合理；二是公开事项决策过程是否民主、科学；三是公开的结果是否真实、可信。

院务公开监督小组工作职责

1.对院务公开内容及程序进行监督检查，重点保证公开内容的真实性。

2.监督院务公开工作进展情况。

3.工会、职代会要组织动员广大职工群众积极参与院务公开，及时了解职工对院务公开的反映，主动向院务公开工作机构提出改进院务公开的意见和建议。

医院院务公开工作总结
院务公开 第三篇

桦南县中医医院院务公开工作总结

2013年以来，我院院务公开工作在卫生局的正确领导下，坚

持以党的十八大精神为指导，紧紧围绕增强工作透明度，加强对党务政务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实院务公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将有关情况总结如下：

一、健全组织，加强院务公开的组织领导

院务公开工作做得好不好，关键在组织领导，建立强有力的党务院务公开领导组织，是加强院务公开工作的核心内容。我院领导班子高度重视这项工作，上半年成立了院务公开工作领导小组，制定了实施方案，明确了工作责任和具体公开内容，提出了“五个结合”要求：一是坚持党务院务公开相结合；二是坚持推行院务公开与维护患者利益相结合；三是坚持推行院务公开与依法行医相结合；四是坚持推行院务公开与促进医院事业创新与发展相结合；五是坚持推行院务公开与从源头预防和治理腐败相结合，并加强对此项工作的监督和检查，通过加强各项组织工作，确保了院务公开工作在医院深入开展。

二、搞好制度建设，规范院务公开

建立健院务公开各项制度，是保证院务工作规范化开展的主要环节和重要保证。我院在调整充实院务公开领导组织的同时，

把院务公开与建章立制结合起来，把工作的重心放在完善制度建设上，从议事制度到支部生活，从人、财、物的管理到文书档案收发，从资金项目安排到日常性事务支出，从政治纪律约束到考勤情况公示，从廉洁从政要求到接待群众热情，从文明单位创建到日常保洁都做出明确的规定，这些修订后的规章制度共16项，进一步完善了医院院务公开工作机制，院务公开工作有章可循。

同时，根据工作实际和要求，对院务公开进一步进行了规范。一是制定院务公开实施方案和实施细则，对院务公开工作的指导思想、重点内容、方法措施等作了具体规定，为院务公开工作的有序运行奠定了基础。二是实行了院务公开院领导接待日制度。坚持每周五有一名院领导接待来访患者及家属，倾听患者意见，答疑解惑，为患者做实事做好事，解决患者的实际问题。三是完善了院务公开监督机制。不仅在医院人员密集场所设立了举报箱，公布了举报电话，还在明显位置设立了科室位置指示牌和科室门牌。四是建立了首问负责制、责任追究制和限时办结制等制度，制定防震减灾应急、廉洁执业规定、上级交办事项、本职工作失误等方面的责任追究办法。我们通过完善工作机构、建全规章制度、明确工作职责，使院务公开工作在规范化条件下得到了有效开展。

三、突出重点，抓住热点、难点问题公开

能不能真正做到院务公开，关键看落实。我院始终坚持把广大职工、患者关心的“热点”问题，与职工、患者切身利益密切

相关的“难点”问题作为院务公开的重点，严格按照规范要求搞好公开，并及时采纳合理化建议，进一步改进工作，做到公开规范性、全面性、真实性，把医院内部的主要工作，置于全体职工的有效监督之下，特别是对干部群众普遍关注的人事调整、工资晋级、财务收支、重大项目、大额支出以及基层党组织的工作事项等热点和焦点问题等，分对社会公开和对内公开，给群众一个明白，调动了职工参与医院内事务的积极性。一是院务工作对社会公开的内容包括：医院职责、医院诊疗项目、工作人员的职责、就诊流程、违诺违纪的投诉处理途径等；二是加强内部工作公开，对干部职工公开的内容包括：医院建设发展等方面的重要事项和重大决策、业务收入与支出、药品耗材使用情况等；三是保障患者知情权，对患者公开的内容包括：在院内设置路标指示牌、医院科室平面图、收费价位、患者费用清单等。在公开时间上，与公开的内容相适应，对社会公开栏的内容制度性、政策性的内容长期性公开，除了新的法律、法规出台和人员变动外基本上不变，对院内公示栏的内容根据情况随时公开。

四、搞好形式创新，深化党务院务公开

我院从创新机制入手，把实现管理型职能向责任型、服务型职能转变作为院务公开的着力点贯穿始终，牢牢抓住重要环节。为保证患者的参与权、知情权，设立意见箱，公布举报电话，在公开的方式上不拘一格。一是坚持网络公开。利用医院网站、电子显示屏，对涉及医院工作职能的法律法规、规范性文件及政策

措施等内容进行公开。二是召开会议公开。坚持每周召开一次党员干部会议，不定期召开办公会、干部职工大会、党员大会，通报阶段工作的进展情况，让干部职工随时了解医院工作，使干部职工能更好的关心、支持工作，并积极做好工作。三是制发文件、印发工作信息公开。通过印发文件、信息，报送工作动态，在适当的范围内及时将职工和患者应知的党务政务向大家公开，从而强化职工的主人翁意识和工作责任感，提高服务患者的工作主动性。

五、加强监督和考核，确保落实效果

为了使院务公开取得实效，我们组织开展与患者换位思考，从患者最需要的地方做起，从患者最不满意的地方改起，开展医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务工程等主题活动，通过主题活动的开展，不断深入患者，急患者所急，想患者所想，查找问题，改进工作。同时，坚持把推行政务公开工作列入科室、尤其是领导干部的廉政责任制和干部年度工作考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。对不按政务公开制度办事或搞假公开，只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节，只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，坚决追究责任。

通过近几年的院务公开，使我们深深的体会到，对内公开，阳光操作，消除了职工的疑惑，凝聚了人心，使职工明白，领导清白，加深了职工与领导的感情，提高了广大干部职工的工作热

情。对外公开，塑造了医院的良好形象，有力地促进了医院事业的发展。

同时，在工作中也存在一些不足：如公开的内容不够广泛，检查监督的力度不够大等。今后我院将逐步扩大公开的内容，立足于服务患者,立足于接受患者监督,立足于解决问题,把我院务公开工作推向深入，为医院建设发展提供坚强保证。【院务公开】

二〇一三年十一月二十四日

2014年度院务公开情况报告
院务公开 第四篇

2014年度院务公开情况报告

各位代表：

院务公开是加强医院民主管理、民主决策、民主监督，推进医院党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要举措，是进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院发展，保持医院和谐稳定的有效途径。2014年，我院继续把院务公开作为一项重要工作来抓，坚持院务公开、透明、严谨、规范，让广大职工充分享受知情权、参与权、决策权，医院院风明显好转，经济效益和社会效益明显提高，现将我院院务公开工作情况报告如下：【院务公开】

一、 加强领导，工作机制得到完善

院务公开是职工和群众参与医院民主管理的重要形式，是医院改革、发展、稳定的需要，是监督机制运行的核心保证，也是维护职工合法权益、进行民主管理的重要载体，它与职工和群众的利益密切相关，院务公开工作做得好，能有力促进医院各项工作的发展。2014年，医院进一步健全院务公开的组织领导，更有利地发挥医院院务公开领导小组的领导、监督、协调作用。我院院务公开工作得到进一步规范，将公开内容细化分解到各相关职能部门，对公开的具体事项、公开时间、公开形式、责任部门、主要负责人逐项进行了落实；及时接待与解决群众反映的问题。形成了党委统一领导、行政主体到位、纪委监督检查、工会组织

协调、各级组织齐抓共管、职工群众广泛参与的院务公开氛围。

二、把握尺度，公开内容与公开形式得到完善

我院通过职工代表大会、中层干部会议、社会监督员会议、座谈会、院务公开专栏、电子显示屏、医院通讯、新闻媒体、印发文件等形式多渠道、多角度的进行院务公开，扩大了民主监督的范围，增强了医院管理和医疗服务工作的透明度。

（一）向社会和患者公开的方面（面向社会和患者的公开内容）：

1. 医疗服务信息

医院依法执业登记的主要事项，如科室设置、人员结构等在医院官方网站公开。医院优秀专家、服务明星和党员承诺等相关信息在门诊大厅公开。全体医护人员信息在各科室病区上墙公开。多项便民利民服务措施通过窗口标识与导诊服务实施公开。工作人员基本信息和“服务明星”称号等佩牌公开。为更好地方便患者就诊就医，新增指示牌，在院内显要位置新增指示牌，明确指出各病区方位，以及门诊、急诊、住院的就诊程序。在病区床头张贴责任医生、责任护士、“严禁收受红包”标识等相关信息，方便患者了解，更好地服务患者，接受患者监督。

2. 医疗服务价格信息

医院在门诊大厅显示屏滚动公示常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，同时设有电子触摸查询系统，方便自行查询各类收费价格。住院病人实行住院费用“一日清单”制度，

2014年，我院共为2万名住院患者提供“一日清单”信息，公开率达100%；为门诊患者提供费用清单，公开患者医疗费用信息。

3. 医院发展情况

2014年，扩大对医院业务与管理新举措、新成绩的宣传力度，通过公开医院发展新情况，主动推广医院先进医疗技术，树立医院品牌形象。全年通过各类媒体发表宣传稿件220余篇，印发 《医院通讯》3000多份，制作并发放爱心联系卡15000张，开展义诊活动19次，有效提高了社会对医院的认知度与认可度。

4. 行业作风建设情况

医院充分利用医院网站、OA办公系统及公示栏随时公示职称晋升、“创先争优”党员承诺、优质服务明星评选、各类捐款等相关信息。在门诊和住院部大厅分别设有医疗服务投诉箱，公开医疗服务投诉咨询电话。定期通报收受锦旗、表扬信、点名表扬、拒收“红包”等相关情况。通过医德医风查房、社会监督员明察暗访、患者问卷调查等形式，主动了解群众的想法、意见与建议，2014年，我院患者满意度达98%以上，较上年提升了1个百分点。

（二）向本院职工公开的方面（面向本院职工的公开内容）

1.医院“三重一大”决策事项 充分利用党委会、院长办公会、中层干部例会等途径，公开分配方案、外科楼项目建设、大型设备引进等在内的医院重大决

策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，畅通职工监督渠道，使职工及时了解并积极参与医院的改革发展。2014年，医院全年投入XX万元更新先进仪器设备XX套件；新外科楼建设基本完工，将于今年正式投入使用；局直社区卫生服务中心新楼也将于近期交付使用；医院引进优秀毕业生XX人，招聘录用程序与笔、面试成绩全部向全院和社会公示，进一步实现了招聘工作的公开、公平、公正。

2. 医院质量管理情况

及时通过OA办公系统、……等途径公布制定和修订的各类行政及医疗管理制度、具体工作措施；定期公开医院住院病人数、门急诊病人数、床位使用率等医疗工作情况；对抗菌药物临床应用、病历书写等各项指标的完成情况定期检查并公开结果。

三、扩大民主管理，成效显著

院务公开工作的深入开展，增强了医院各项工作的透明度，使职工对领导、患者对院方之间的信任感大大增强，为我院的可持续发展提供了推动力，收到了较好的社会效益和经济效益，医院的品牌形象进一步提升。

（一） 实行院务公开，进一步推进了党风廉政建设

通过实行院务公开，医院发展和建设中的的重大事项时刻都在职工和群众的监督之下，权力的运行得到了规范，医院的班子建设和党风廉政建设得到了加强，对深化医院的改革、发展和稳

定、加强民主政治建设、推进依法治院起到了积极重要作用。

（二）实行院务公开，激发了广大职工的积极性和创造性 职工是医院改革建设发展的主体力量，院务公开的长效机制建立充分保障了职工民主管理、民主监督、民主评议的权力，职工当家作主的主人翁意识进一步得到增强，营造了团结向上的良好氛围。

（三）实行院务公开，密切了党群关系

通过院务公开，真实地向职工公开了院内职工所关注的重要问题，集思广益，群策群力，充分发扬了民主，密切了党群关系，提高了领导层的管理和决策水平，进而增强了职工的向心力和凝聚力。

（四）实行院务公开，增进了医患沟通

我院在推行院务公开过程中，及时向患者公开了医疗信息、服务指南、就医流程、医护人员岗位职责、医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格，便民措施、服务承诺等医疗服务内容，广泛接受群众和社会监督，强化了民主监督，提高了医务人员廉洁行医、诚信服务的意识，和谐了医患关系。

我院的院务公开工作取得一些成绩，收到了良好的效果，但是加强院务公开、促进民主管理是一项长期的工作任务，需要不断的完善和改进。在今后的工作中，我们将继续努力，积极探索新时期院务公开工作的特点和规律，为建设和谐医院，推动医院发展作出更大贡献！

医院院务公开实施细则
院务公开 第五篇

医院院务公开实施细则

全院各科室：

根据海卫〔2007〕88号《海宁市卫生系统院务公开管理办法（试行）》、《海宁市卫生系统院务公开工作考核细则》及《海宁市人民医院院务公开实施方案》等文件要求，为提高全院工作透明度，切实保障患者、职工的知情权、参与权、监督权。结合我院实际，特制订《海宁市人民医院院务公开实施细则》，请执行。

一、院务公开的指导思想、基本原则和工作目标

1、指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕建立现代医院管理制度，探索建立院务公开的长效机制。通过实施院务公开工作，加强社会公众监督和医院内部职工监督，提高医疗服务质量，推动医院可持续发展。

2、基本原则：以注重实效、简捷方便和客观全面为原则。

3、工作目标：详实院务公开内容，落实社会公众和医院职工的知情权；规范院务公开程序，完善医院管理的基本制度；提高院务公开效率，畅通医院与社会、与患者、与单位职工之间的沟通渠道。

二、院务公开目录：

主要按向社会公开、向患者公开、向内部职工公开三个方面编制目录，详见附件一；科务公开工作详见附件四。

三、组织领导和分工负责

1 、成立由院长为组长，党委、行政、纪委、工会负责人等为成员的院务公开领导小组，全面负责院务公开工作的实施，具体包括制定院务公开工作的实施办法、审核院务公开的内容、考核评价院务公开工作的进展和成效。

2 、各职能科负责各自职能范围内的院务公开工作，具体包括院务公开的内容的确定、报审、更新，并协助维护。

3 、办公室和工会办负责院务公开的具体工作，包括院务公开的形式确定，按照审批的内容和公开的范围组织实施公开，并负责公开内容的维护。

4、建立院务公开专项工作小组

⑴医院工作计划、总结和重大管理事项公开文件起草小组，院办主任为责任人。

⑵医院财务预决算和业务招待费使用情况报告起草小组，财务科科长为责任人。

⑶职工继续教育和教育经费使用情况报告起草小组，科教科科长为责任人。 ⑷医院改革方案和改革实施汇报文件起草小组，分管副院长为责任人。 ⑸医院重大基建情况公示文件起草小组，基建科科长为责任人。

⑹医院重大医疗仪器设备购置情况公示文件起草小组，设备科科长为责任人。

⑺医院重要药事工作公示文件起草小组，药剂科科长为责任人。

⑻领导干部廉洁自律和中层干部任聘情况公示文件起草小组，党办主任为责任人。

⑼医院人事、人才工作公示文件起草小组，人事科科长为责任人。

⑽医院劳动卫生安全措施落实情况公示文件起草小组，保卫科、公共卫生科科长为责任人。

⑾医院职工福利、困难职工补助和社保基金交纳情况公示文件起草小组，工会主席为责任人。

⑿医院职代会各类报告，工会主席为责任人。

四、院务公开的方式：

本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开。

（一）对社会公众和病人公开的主要形式

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、电子触摸屏等；

2.编印、发放就医手册、宣传资料；

3.通过单位局域网或政府官方网站、传播媒体公开；

4.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；

5.为门诊、住院病人提供收费"清单"，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。

（二）向职工公开的主要形式

1.医院内部院务公开栏；

2.院周会或院情发布会；

3.党政工联席会；

4.职工座谈会；

5.职工大会或职工代表大会；

6.医院内局域网；

7.文件、院刊等。

五、院务公开的时限：

根据院务公开目录，公开时间应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，特别是对外公开动态性的内容要及时更新，做到准确及时、集中张贴（显示）、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

六、院务公开内容的审批和执行程序：

1. 各责任部门根据院务公开的计划安排及实际工作需求，在规定时间内，

向院务公开工作领导小组办公室提交相关资料。

2. 院务公开工作领导小组办公室收集、整理、汇总各项院务公开内容，进行预审并提交院务公开领导小组审批后，对公开的时间、方式及承担部门进行具体安排。

3. 院务公开后，具体责任部门要及时收集职工的意见和建议，答复群众提出的疑问和要求。对大多数职工不满意的事项必须认真研究，妥善处理。该整改的要及时整改，并公布整改结果。

4. 每次公开的内容、职工提出的意见和建议、答复及处理结果等有关资料，应由具体责任部门整理存档，并复印一套交院务公开工作领导小组办公室备案。

七、院务公开的管理监督和奖惩措施

1. 各职能部门每月将本部门的公开情况、公开内容及形式填表上报院务公开领导小组办公室（表格由院务公开领导小组办公室统一制发，详见附件三）。

2. 院工会要坚持每年在职工代表大会上对院务公开工作进行满意度测评。

3. 各责任部门执行院务公开的情况，纳入对各责任部门干部的考核指标体系中，将院务公开工作纳入医院行风建设管理，作为纪委书记每月一次的行风检查必查内容之一。详见附件二：海宁市人民医院院务公开年终考核细则

4. 院务公开工作检查监督小组从院务公开的内容、形式、渠道、环节和效果5个方面，对院务公开工作的落实情况进行检查和评估，将相关情况反馈院务公开领导小组办公室及各责任部门，并予以公布。

5、年终对院务公开工作开展情况进行综合评定，对优秀科室给予表彰；未按《海宁市人民医医院院务公开目录》完成公开工作的科室，按行风管理有关规定扣科室管理奖，并限期整改。造成严重后果的，进行责任追究。对院务公开工作中刻意弄虚作假，欺瞒群众的事件一经发现，纪委应联合有关部门依照党纪政纪严肃查处。

八、海宁市人民医院院务公开信息审核、更新、维护制度，详见附件五。

九、本细则自正式公布之日起执行。院务公开领导小组对本管理办法有最终解释权。

附件：1、海宁市人民医院院务公开目录

2、海宁市人民医院院务公开工作年终考核细则

3、海宁市人民医院院务公开情况登记表

4、海宁市人民医院科务公开目录

5、海宁市人民医院院务公开信息审核、更新、维护制度