关于微笑的典故

微笑的故事
关于微笑的典故 第一篇

故事1

记得看过一个故事。在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气的走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中突然豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。镇上的觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富，小女孩天真的笑：“我什么都没做，只是对他微笑了而已。”

“只是对他微笑了而已。”是啊，小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富，实在令人难以置信。但是，这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想，有了快乐。这世界上还有什么比梦想和快乐更重要呢？

通过这个小女孩的经历，不难发现，微笑的力量是强大的。微笑可以开启布满灰尘的心灵，可以给予别人希望，同时也是人与人沟通的最好方式，是和谐社会中一道道亮丽的风景线。苏格拉底说过：在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢？是啊，微笑是人类最美的表情，不需要刻意的学习，这是上帝赋予人类的一个宝贵的礼物。在生活中微笑可以很好的协调人与人之间的关系，让社会变得更和谐。

在这个广阔的大千世界中，容纳了各种不同肤色的人，各种不同的宗教，风俗，语言，习惯……但请别因为语言的隔阂而害怕，因为微笑才是世界的通用语。即使没有共同的语言，只要一个发自内心的微笑，也足以贴近彼此的心；只要一个善意的微笑，千言万语也尽在不言中；只要一个默契的微笑，再远的距离也会瞬间拉近……只要一个微笑，世界就会变成一个大家族，不需要共同的语言，不需要共同的国家，不需要共同的信仰，却都彼此信任，和对方成为很好的朋友。

故事2

佛祖拈花 迦叶微笑

一天，在灵山会上，大梵天王以金色菠萝花献佛，并请佛说法。可是，释迦

牟尼如来佛祖一言不发，只是用拈菠萝花遍示大众，从容不迫，意态安详。当时，会中所有的人和神都不能领会佛祖的意思，唯有佛的大弟子——摩诃迦叶尊者妙悟其意。破言为笑。于是，释迦牟尼将花交给迦叶，嘱告他说：吾有正法眼藏，涅椠秒心，实相无相，微妙法门，不立文字，教外别转之旨，以心印心之法传给

你。

释迦牟尼佛祖在大庭广众之下，像这样一言不发，只是带在和他那不动生色

的微笑，从容不迫，宁静安详，其中微妙究竟何在？

其实，释迦牟尼这里所传示的，正是一中无言的心态——一种至为安详，静谧，调和，美好的心态，这是不呢国内用任何语言和行为来打破的。这种心态纯净无染，无欲无贪，坦然自得，乐观自信，无拘无束，不着形迹，不可动摇，与世长存——即所谓“真如秒心”，亦即“普照一切、含藏万法”的根本佛法——正法眼藏之所在。所以迦叶与佛祖在灵山会上心心相印，仅只拈话微笑而已，没有任何其他的表示，但一切尽在不言中，此时无声胜有声。而释迦牟尼最后对迦叶所

嘱咐的话，也正好是对这种心态的最好证明。

故事3

这是一次美丽的奇遇„„

今年10月的一个傍晚，我因为身体的不适并夹着着工作的压力迷茫，怀着抑郁的心情走在下班的路上，心里充满了疲惫，步速很慢，应该是一副相当落寞的样子，穿梭在下班的人潮中„„

穿过家乐福步行街时，一个外国女子推着一个婴儿车迎面走来，那女子一面推车一面四顾，我的眼睛不经意的和婴儿车里的一张小脸相遇了，车里是一个有着白白皮肤与褐色小卷发的婴儿，神迹在这一刻出现了，这婴儿与我目光相遇时候，突然„„笑了，MGD，那绝不是一个婴儿的傻笑，也没有婴儿的手舞足蹈，那是一个绅士般的微笑，嘴角绅士般的上翘，亮晶晶的小眼睛定定的看着我„„，充满了关怀，我报以微笑回应他的同时，心里不知是什么被触动了，眼睛突然有点发热„„

是的，我在那微笑里得到了关怀，像被抚摸般的安慰，这美丽的小脸和深情的微笑，是老天派来关怀我的吗？

„„我被催眠般眼睛跟着他，直到交错而过的时候，天使仍回头定定的微笑定定的看着我，像是在说“我知道”，那眼神从未离开„„

夜幕下，心动的一幕让我不能平静，莫名的感动和喜悦，那美丽的微笑和眼神让我感到了被关怀„„，那一霎那像是沐浴了暖暖的微风抑或一个宽厚的拥抱„„

那美丽的微笑直到今天还是能清晰的看见„„

你见过吗？

故事4

十二次微笑的故事

飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药．空姐很有礼貌地说：＂先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立即把水给您送过来，好吗？＂

１５分钟后，飞机早已进入了平稳的飞行状态．突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响铃的果然是刚才那位乘客．她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：＂先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉．＂这位乘客抬起左手，指着手表说：＂怎么回事，有你这样服务的吗？＂空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽．

接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务的时候，

空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑的询问他是否需要水，或者别的什么帮助．然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐． 临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐，此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：＂先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评．＂那为乘客脸色一紧，准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来．

等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信．

是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：＂在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是您的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你们的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！＂

这就是到位的服务！【关于微笑的典故】

微笑，传承千年的美丽

广州亚运会志愿者“微笑姐”，被认为是一道亮丽的风景线，给亿万观众留下了不可磨灭的印象，她体现了东方女性的魅力，代表着中国礼仪之邦的风范。

微笑，作为一种文明的符号，在中国有着悠久的历史文化内涵。

中国现在可见的最早的微笑，来自甘肃天水柴家坪的一件仰韶文化时期人面塑像，塑像主人双颊丰满，下颌略尖，眼小微张，嘴唇上翘，优美的弧度如同拱桥，让面部因微笑而生动。还有出土于绍兴坡塘战国早期鸠柱房屋模型中的人物群像，他们满脸怡然自得地微笑着，击鼓、抚琴、吹笙，让两千年之后的人们，还能感受得到他们欢快的心情。

佛教文化中的“拈花一笑”，意味着顿悟和升华。这种智慧的微笑，多见于我国云冈、龙门、敦煌等石窟的壁画中。美学大师李泽厚认为，这些热烈激昂的壁画故事，衬托出的是异常宁静的主人；他们长脸细颈神情奕奕，衣裙繁复而飘动，以洞察一切的睿智的微笑，阅尽人间烟火。

在中国古典文学作品中，微笑，本身就是一种美丽的语言。“巧笑倩兮，美目盼兮”，这是《诗经》中的女子，眼波流转、浅笑盈盈地向你款款走来；“人面不知何处去，桃花依旧笑春风”，这是唐诗中的女子，一笑惊鸿之后，留给才子无限的怅惘；“绣幕芙蓉一笑开，斜偎宝鸭衬香腮”，这是宋词中的女子，芙

微笑的故事
关于微笑的典故 第二篇

微笑的故事

姜 芳

“笑”字，词典上解释为：露出愉快的表情，发出欢喜的声音。实则这是人类神经反射活动的一种表现。当人遇到高兴事的外来刺激时，分管笑的“笑神经”便立即活跃、亢奋起来，传递出的面部表情便是“笑从双脸生”。纵观华、洋世界，遑论各式人等，在欢笑上都是一个模样。都能给人以愉悦、温馨、和美、亲近之感。但笔者经过观察、琢磨发现，在相同“笑模式”的绽露上，却由于文化底蕴、风度修养、人文环境的差异，也展示出了些许微妙的不同，个中抑或有“他山之石，可以攻玉”之处。

一位老外在中国待久了，睁大碧眼观察中国人发现，不管在何场所、地点，人与人打照面时的表情大多是黄脸紧绷，难得一见相逢一笑。只有碰到熟人时，方才薄冰消融，“两朵莲花上脸来”。于是便悟到了这样一个问题，在这个具有千年礼义之邦之称的文明国度，人的笑靥难道只可概施予熟稔者，而对于陌生者的四目相向时，就该严肃古板得难舍一丝微笑？

不识庐山真面目，只缘身在此山中。此上问题对于国人来说，本已司空见惯，早已不成其为什么问题。可老外作为一个外来旁观者，以第三只眼的角度，透视出东西方“笑的差异”细节，却也不是什么无关宏旨的莫名惊诧。窃以为这里边有值得咀嚼的深层次的歆味。这在笔者曾经“乘桴浮于海”，在大洋彼岸经历了几则“笑的故事”后，才有了一点深切的体味。

那是一段在英国伦敦女儿处小住，时亲历之事。女儿所居是被泰晤士河环绕的一片小型红楼区。白天开窗即见粼粼碧波，涤人心胸，夜晚推窗可望水月相映，迷人双晴。沿着这一湾河水的是一段约五百米左右的石板路。清晨，河畔凉风习习时，我便沿路小跑练身。第一次跑至半途时，发现一

女郎也碎步小跑迎面而来，渐近时，只见她鼻梁高挺，金发披肩，跑动时金丝飞舞，衬着那如羊脂玉般的面色，恰象一簇火苗在脑后飘然。她也忽然看见了我这个“异域来客”，四目相对时，马上点头莞尔一笑。我亦产即以笑礼相复。孰料几天后，我又与那位女郎在原地相逢，这次她一见我竞伸出右手的大拇指向我晃动，一声GOOD的同时，满脸笑波荡漾，一瞬间荡向红唇，荡向粉腮，荡向蓝眼之角。黄眉之梢。。。。这笑里流着真诚，淌着热忱，溢着赞许，源于人的一种天然的对他人活动的关注与勖勉的亲和情愫。一霎间，我的心也似泰晤士河水一样泛起热波，脚下生风般地一溜快跑向前。。。。。。。

故事的下回是，一天上午，我拎垃圾袋下楼，走向对面楼下的大垃圾桶时，忽被一阵飘然而下的悦耳音乐声所吸引，甫抬头，只见二楼阳台上有几个青葱男女正在吹管弹琴，载歌载舞地嬉戏。当他们看到我时，吹唱声忽嘎然而止，一块伸手点头与我打招呼，一张张发萌的脸上绽放出一种灿烂无瑕的笑容。我也立即报以微笑，并鼓掌以示赞赏。那几个小青年一刹间笑得更甜美，弹唱得更起劲了。这使得身处异国他乡的我，心房里忽地拂过一缕“人间四月天”的和风。

另外一则“笑的奇葩”是我在河边的几座居民楼间倘徉，一条甬道上有几个金发外国小女孩迎面走，她们的穿着或粉红、或浅黄或雪白，瞅见我老远就挥手打招呼，碰面时个个看着我笑逐颜开，那笑靥就象几朵轻舒绽放的月季花，每片花瓣上都泛着笑纹儿。还凑巧的是，漫步中我拐了几个弯，都与这几个小女娃不期而遇，她们为之高兴得手舞足蹈，冲着我咯咯欢笑，那笑声十分稚嫩清纯，不含一点世俗，不带一点功利，如银铃，似玉馨，若山泉叮咚，与你心灵深处作为人的本性的那种始的亲近相契合，相共鸣，使你从胸腔里不由得要迸发出一声：啊，人类的博爱是多么的温煦，可亲！

“笑”键的点击，使思悟的光影在我眼前联翩闪现：“伦

敦眼”处展示的诸多微笑，为何在我们这块血浓于水的热土上，却有些许“生熟有别”，“相逢难逢开口笑”呢？细琢磨，恐怕是还有一些深层次的在内在因果关系的。开颜一笑，是一种喜的迎合，温馨的表露，亲近的展示。使人感受到一种VERY HAPPY(欢乐)气氛。而面无笑纹，甚至是一脸霜花，则是内含了好些疏远和淡漠，抑或有颇多的怵惕与防范。而穷溯后者之怪现象，不能说与官场上一度滋蔓的“流风余韵”无关。有些腐败官员，源于贪赌之私欲，弄虚作假，欺上瞒下。使一股欺诈不实之风流行于市，侵染于民。给我们的社会生活蒙上了层层虚伪矫饰的面纱。一时使得骗子麇集，骗局迭出，陷井时时有，猫腻处处藏，善良者倘若稍不留神，便会堕入彀中。于是乎，“假作真时真亦假”，人际交往中的“诚信危机”出现 了，人与人之间象隔了一层雾霾，一片迷里恍惚，不由自主地筑起了一道“电丝网”、“防火墙”，使“诚实”退化为“城府”，“心灵”蜕变成了“心眼”。故而每见一个眼神，一种手势，也要思量一番其中是何用意，一丝脸色，一句话语，也要掂量一会儿个中有何居心。似此自然也就没有什么好心绪、爽感觉对人点头示意，笑脸以迎了。所以说，人家老外所发现的那个“笑的差异”故事，也并非无足轻重的“细枝末节”，而是点到了现时人们思维理念上的一个“怪穴”，让我们在疼痛中，发现了“诚信滑坡”、“设防滥觞”，才是导致人们笑颜难启的“病原体”。而只有采用“治本”之法，从人们的精神理性上去祛除、消融这种“病原体”，才能使我们的“笑兮归来”、“和兮归来”。基于此，也真该对那位老外道声：THANK YOU VERY MUCH了。

诚信的花蕾，绽放开微笑的花朵，凝结为和谐的硕果，迸发出巨大的神力，园化成复兴的美梦----让我们用灿烂的笑容，迎接这伟大的一天的早日到来。

石家庄市中华北大街345号16-4-101

拈花微笑的典故
关于微笑的典故 第三篇

拈花微笑的典故

【原文】：

①②

《大梵天王问佛决疑经》：尔时大梵天王即引若干眷属来奉献世尊于金婆罗③④

华，各各顶礼佛足，退坐一面。尔时世尊即拈奉献金色婆罗华，瞬目扬眉，示诸

⑤⑥⑦⑧

大众，默然毋措。有迦叶破颜微笑。世尊言：“吾有正法眼藏，涅盘妙心，即付嘱于汝。汝能护持，相续不断。”时迦叶奉佛敕，顶礼佛足退。

《五灯会元·七佛·释迦牟尼佛》卷一：世尊于灵山会上，拈花示众。是时众皆默然，唯迦叶尊者破颜微笑。世尊曰：“吾有正法眼藏，涅盘妙心，实相无相⑨，微妙法门，不立文字，教外别传，付嘱摩诃迦叶。” 【译文】：

佛在灵山法会上，突然停止宣讲，顺手拿起一枝金菠萝花，似乎要给大家看。当时在座众徒都不知何意，一个个默不作声，只有十大高足之一的摩诃迦叶，脸上忽然露出会心的微笑。佛于是说道：“我有清净法眼，涅盘妙心，能够明见实相无相，其中妙处难以言说。我当不立文字，以心传心，于教外别传一宗，首先传给摩诃迦叶。” 【名词注解】： ① 大梵天王：佛教语，印度神话中世界万物的创造者，地位相当于中国的盘古。因为他善恶不分，所以既是世间万物的创造者，也是魔鬼、灾难的制造者。他高兴的时候，世间安稳，万物兴盛；他愤怒的时候，世间不安，灾难欉生，众生苦恼，连草木也不能幸免。

② 世尊：佛陀的尊称，指佛祖释迦牟尼，简称为佛，佛教的创始人，俗姓乔达摩，名悉达多，因为他是出生于释迦族的一位圣人，故被尊称为释迦牟尼（即“释迦族的圣人”）。

③金婆罗华：金色的婆罗花，（一说紫色的金莲花），“华”为“花”通假字。 ④ 顶礼佛足：礼拜佛陀的足，这是佛教最隆重的敬礼法。

⑤ 迦叶：摩诃迦叶尊者，佛祖的大弟子，后成为印度禅宗初祖，至第二十八代达摩时传入中国，中国奉达摩为禅宗始祖。

⑥ 正法眼藏：佛教语。正法是指全体佛法，眼是指普照宇宙，藏是指包含万有。 ⑦ 涅磐：旧译“泥亘”“泥洹”。意译“灭”“灭度”“寂灭”“圆寂”等。是佛教全部修习所要达到的最高理想，一般指熄灭生死轮回后的境界。 ⑧ 妙心：奥妙的心法。心法：佛教语，指经书典籍以外传授的佛法。

⑨ 实相无相：相：事物的外形和状态。佛教认为：一切事物都是在一定因缘条件下形成的，都是空幻无实的；空是一切事物的本质，虽然体现于具体的万物，然而它本身却是没有形象、没有聚散生灭、超越于一切万有之上的，难以用文字表达。 实相：佛教语，指世间事物本来的面貌或状态。佛教认为，实相也就是无相、空相。

无相：佛教语，与“有相”相对，是指摆脱对一切事物的有相认识后感悟真知的最高境界，即“于一切相，离一切相，即是无相”。

有相：佛教语，指具有外形、能区别于其它事物、会生灭变化的事物。因为佛教认为万有皆空、心体本寂，所以“有相”就是“造作之相”或“虚假之相”，本质其实还是“无相”。 【评析】：

一枝花，在普通人的眼里，无非是颜色、香味、名称再加以美或丑的评价。在诗人的笔下，则会再添风韵，像“疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏”便再现了梅的超逸精髓。

而在觉悟到了无上智慧的佛手中，它既是花又不是花。“一花一世界，一叶一来”，它蕴藏了整个世界的秘密。因为，在觉悟者的心中，花的精神生命是同万事万物的精神生命深融一体、不可分割的。

我们肉眼所看到的森罗万象，各各差异，甚至没有两片完全相同的树叶，但这一切不过是无限虚空中瞬间的生生灭灭，起起落落，它们的本来面目同为寂静的虚空。觉悟到这一点，人的心中所生的种种分别、善意、是非、美丑、高下还有什么是恒常不变的呢?

拆除心灵的封界，回到那个更高更广的真实之中，居高临下的关照万物，等同梦幻空花，有而不实。

佛祖拈起了花，也非花也非佛，只是虚空中绽开的笑颜；迦叶情不自禁以微笑回应，哪里又是迦叶?一刹那，心心叠印，性性相通。【关于微笑的典故】

如此微妙的境界，其中已包含了几许不可言传的禅意。可这样的默契在人类中间实在太少了!也正是为了寻求这种人与无限、人与人的默契，两千多年前灵山法会上，这么不经意的一拈一笑，引来了后世中土一派盛大蓬勃的佛教禅宗。

拈花一笑”是禅宗的一个故事。说是有一天，教主释迦牟尼上大课，众多弟子眼巴巴地望着他，他却一句话也不说。伸手从讲台上的花盆中，拿起一朵花，在手中转来转去，好像在暗示着什么。弟子们谁也不懂老师这个动作是什么意思。这就是“释迦拈花”。 释迦有个大弟子，叫迦叶。佛经记载，看见释迦拈花，迦叶“破颜微笑”。宗教堂会，戒律极严。可就在这鸦雀无声中，迦叶尊者竟然“噗嗤”一笑，尽管不是开怀大笑，只是微笑，也是大大出乎常规的。这就是“迦叶微笑”。 这师徒两人神神怪怪的行为，合在一起，就叫做“拈花微笑”。 紧接着，释迦牟尼讲话了：“吾有正法眼藏，涅盘妙心，实相无相，微妙法门，不立文字，教外别传，付嘱摩诃迦叶。”意思是说：徒儿们听好了，我有绝妙高招，可以直接悟道，刚才已经传授给迦叶同学了啦。你们要学，就问他去吧！ 据说，这也就是禅宗的起始。禅宗的特色就是：传道授学，讲求心领神会，无需文字言语表达。我太懂禅学，但我喜欢禅宗的意境，那对世间美好的领悟，世间最美好的事物莫过于花，我喜欢去默默的领悟花的语言！ 我喜欢昙花的刹那灿烂。积蓄了整整一年的精气，都在这短短时间轰轰烈烈地迸发出来。全部的梦想和激情，壮烈与喝彩,顷刻间挥洒净尽，淋漓快意。 望尽了烂漫辉煌的一刻，终有落樱缤纷。残红善舞。你本来是灿烂过的，因此不怕被遗忘；你本来是热烈过的，因此甘于安守一份不可言喻的静默。就这样，你把一生的光阴凝成时光长河中那一瓣恒久的心香。笑靥如你，真情如你，希望如你，生命亦如你。 我喜欢兰花的清幽。就那么简简单单的几片叶子，就一朵或几朵白色的小花，却历经千年，依然悠远飘逸。习惯了寂寞，不以无人而不芳。淡淡的，一体青凝不染尘。一种从容的生活状态，不是甘于平庸而是细腻地去感受生活中并不缺少的快乐。远离了喧嚣繁杂，空谷晨钟，不是自耳畔响起，而是自心田深处某个被遗忘的角落。青青一线，暗香浮动。一切如花，花如一切。所以，佛祖拈花而迦叶微笑；这一笑，便是整个世界。 人生亦是如此，或绚烂如夏花，或如秋叶飘零，不管成败荣辱，从容面对吧。 生命如同四季，风露荣枯。知春、识秋，拈花拂雪，活出个淡雅人生。

“拈花微笑”也作“拈花一笑”，佛教语，禅宗以心传心的第一宗公案（典故），包含两层意思：一是对禅理有了透彻的理解，二是彼此默契、心神领会、心意相通、心心相印。

是当年佛主说禅的时候，他面带微笑，一言不发，手捻花。他是想告诉他的弟子，世间万物，哪怕是一花一草都有佛性。但是要明心见性，刷开挡住自己的迷雾，才可以立地成佛。

“一次拈花微笑，万物众生若轻”是什么意思？

一旦你拈着花试着心态平和的微笑,天下万物、一众庸扰生命和名利都已经微不足道了。我们可以这样去理解这段话，拈花微笑这四字出于佛经，此四字举重若轻，告诫人们，只要放得功名利禄之心下，便万物如轻，身无挂碍。《菜根谭》中有语，放得功名富贵之心下,便可脱凡;放得道德仁义之心下,才可入圣。只一拈花微笑，心便向禅净，意自向月明，天下万物与众生，在你眼里便不是那么重要了

浙江省2009届高三语文最新试卷精编—阅读专题

12．第一自然段写出了天柱山山野什么特征？作者是怎样来描写的？(4分) 答：

13．如何理解作者引用陆游词作《卜算子•咏梅》的作用。（5分） 答：

14．第四自然段划线的句子中两个“价值”的含义相同吗？为什么？（5分） 答：

15．第七自然段作者把“微笑”和“野花”相联系，结合全文用自己的话谈谈一个人在生命过程中应持什么态度。（6分）

答：

12、静谧（1分）正面描写和侧面描写相结合，作者先用“没有风声、虫声、鸟叫”正面描写出山野幽静的特点，同时以声衬静，用空谷足音反衬山野静谧的特征。（3分）

13、①从结构上看，引用陆词承上启下是行文思路的一大转折。（2分）

②从内容上看，作者对野花价值的认识由浅入深，获得生命意义真正的感悟。（2分） ③增加了文章的文化内涵。（1分）

14、不同。(1分)第一个“价值”是指“我”所认为的野花的价值，即将它的美丽展现给世人，让世人赞美。（2分）第二个“价值”指野花的价值在于它本身，在于其生命展开过程。(2分)

15、①拥有一颗平常心，不贪不求，没有非分之念 ②乐观向上，朝气蓬勃 ③豁达、坦然、自然，超然物外（6分，意思对即可）

命运的思考

在苦难来临时，扼住命运的咽喉！——贝多芬

人一定要靠自己。

当我哭泣我没有漂亮的鞋子穿时，我突然发现有人却没有脚。——慧律法师

台湾慧律法师的这句话是曾经在我最困难的时候激励着我,让我度过难关,现在我把它送给大家,希望你们也有所感悟.

我们不能改变生命的长度，但我们可以拓展生命的宽度； 我们不能左右天气，但我们可以改变心情； 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容； 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己； 我们不能预知明天，但我们可以利用今天； 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。

短文欣赏：

1．幸运和不幸每人都有，看一个人是否幸运就看幸运多还是不幸多了，因祸得福的人更觉自已幸运。

每个人都是自身的设计师。不容否认，一些偶然性常常会影响到一个人的命运———长相漂亮，机缘凑巧，施展才能的机会等等；另一方面，人之命运也往往是由人自己造成的。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的员工被提升为部门管理后无法胜任；一位优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。 因此，不能因我在某一个岗位级别上干得很出色，就认为我一定能够胜任更高一级的职务。对个人而言，虽然我们每个人都期待着不停地升职，但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。

蛇吃蛇，变成龙。有的时候，一个人的愚蠢恰是另一个人的幸运，一方的错误恰好造就了另一方的机会。人类有个难免的弱点，就是容易犯错误，而且是永远会犯错误。我们常常看到很多人为情感所困，爱人、情人和知己，心身交瘁，不知自己该如何抉择，错失来之不易的机缘；还有人在环境、他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的人，为此而郁郁终生。"如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。记住尼采说的："如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。”

机会总是留给有准备的人！炫耀于外表的才干徒然令人赞美，而深藏不露的才干则带来幸运，这需要一种难以言传的自制与自信。很多事先天注定，那是“命”；但你可以可以决定怎么面对，那是“运”！当我们看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也没抓到。幸运随时会与你擦肩而过，面对太多的机会，适当的放弃才能更好的把握机会，当我们只能抓一只兔子时，不要耍小聪明，不要总想占小便宜，想抓住过多，往往让你一无所有，最终吃亏的还是自己。

意外的幸运会使人冒失、狂妄，然而来之不易的幸运却使人成为伟器。 2．培根《论幸运》：不容否认，一些偶然性常常会影响到一个人的命运——例如长相漂亮、机缘凑巧、某人的死亡，以及施展才能的机会等等；但另一方面，人之命运也往往

山西运城市2008—2009学年第二学期高三调研测试

14．第一自然段写出了天柱山山野什么特征?作者是怎样来描写的?(5分)

答：_____________________________________________________________________ 15．第四自然段两个划线句子中的“价值”的含义相同吗?为什么?(5分)

答：_____________________________________________________________________ 16．如何理解作者引用陆游词作《卜算子•咏梅》的作用。(6分)

答：_____________________________________________________________________ 17．第七自然段作者把“微笑”和“野花”相联系，结合全文用自己的话谈谈一个人在生命过程中应持什么态度。(6分)

答：_____________________________________________________________________ 14．(5分)第一段写出了天柱山静谧的特征。(1分)作者正面描写和侧面描写相结合，先用“没有风声、虫声、鸟叫”正面描写出山野幽静的特点，(2分)同时以声衬静，用空谷足音的侧面描写反衬山野静谧的特征。(2分)

15．(5分)不同。(1分)第一个“价值”是指“我”所认为的野花的价值，即将它的美丽展现给世人，让世人赞美。(2分)第二个“价值”指野花的价值在于它本身，在于其生命展开过程。(2分)

16．(6分)①从结构上看，引用陆词承上启下是行文思路的一大转折。(2分)

②从内容上看，作者对野花价值的认识由浅人深，获得生命意义真正的感悟。(2分) ③增加了文章的文化内涵。(2分)

17．(6分)答案要点：①自自然然 ②朝气蓬勃 ③超然物外

是由人自己造成的。正如古代诗人所说：“每个人都是自身的设计师。”

有的时候，一个人的愚蠢恰是另一个人的幸运，一方的错误恰好造成了另一方的机会。正如谚语所说：“蛇吃蛇，变成龙。”

炫耀于外表的才干徒然令人赞美，而深藏不露的才干则能带来幸运，这需要一种难以言传的自制与自信。西班牙人把这种本领叫做“潜能”。一个人具有优良的素质，能在必要时发挥这种素质，从而推动幸运的车轮转动，这就叫“潜能”。

历史学家李维曾这样形容老加图说：“他的精神与体力都是那样优美博大。因此无论他出身于什么家庭，都一定可以为自己开辟开辟出一条道路。”——因为加图具有多方面的才能。这话说明，只要对一个人深入观察，是可以发现对他是否可以期待遭际幸运的。因为幸运之神虽然是盲目的，却并非无形的。

幸运的机会好像银河，他们作为个体是不显眼的，但作为整体却光辉灿烂。同样，一个人也可以通过不断作出细小的努力来达到幸福，这就是不断地增进美德。

意大利人在评论真正聪明的人时，除了夸赞他别的优点外，有时会说他表面上带一点“傻”气。是的，有一点傻气，但并不是呆气，再没有比这对人更幸运的了。然而，一个民族至上或君主至上主义者将是不幸的。因为他们把思考权交付给他人，就不会走自己的路了。

意外的幸运会使人冒失、狂妄，然而来之不易的幸运却使人成为伟器。

命运之神值得我们崇敬，至少这是为了她的两个女儿——一位叫自信，一位叫光荣。她们都是幸运所产生的。前者诞生在自我的心中，后者降生在他人的心目中。

智者不夸耀自己的成功。他们把光荣归功于“命运之赐”。——事实上，也只有伟大人物才能得到命运的护佑。恺撒对暴风雨中的水手说：“放心吧，有恺撒坐在你的船上！”而苏拉则不敢自称为“伟大”，只称自己为“幸运的”。从历史可以看到，凡把成功完全归于自己的人，常常得到不幸的结局。例如，雅典人泰摩索斯总把他的成就说成：“这决非幸运所赐。”结果他以后没有一件事是顺利的。世间确有一些人，他们的幸运流畅得有如荷马的诗句。例如普鲁塔克就曾以泰摩列昂的好运气与阿盖西劳斯和埃帕米农达的运气相对比。但这种幸运的原因还是可以从他们的性格中得到发现。【关于微笑的典故】

《榜样的力量》之七：命运掌握在自己手里

命运对每个人都是公平的，那些抱怨自己的命不好，怨天，怨地，怨生不逢时都是徒然。自己的命运要靠自己来把握。所有的成功者都是自己命运的主人。翻阅成功的犹太人的奋斗史，我们会发现：他们都是将自己的命运掌握在自己的手中，从自我做起，不断超越自己，最终成就为强者。

犹太社会中，个体的存在高于家庭，乃至家族的存在。当然，这里不是说家庭或家族不重要，而是说个人成功方面，家庭和家族不是主要因素，最重要的因素是个人自己，是个人的努力与奋斗。正因为这种观念意识的作用，才有马克思、弗洛伊德、爱因斯坦等这样伟大的智慧头脑，他们并没有来自一个显赫的家族，他们依靠的唯一的是自己。“天生我材必有用”。每个人都是各自的使命，唯有尽量发挥自己的优点，尽可能地为人民服务，才能展现生命的妙用。

于丹教授曾说过：“人只有认真审视自己，才能超越自己！”也就是说人只有充分认识自己的优缺点，才能尽可能地发挥优点、弥补缺陷。海伦凯勒残而不废的、认识自己、努力上进的故事就是一个很好的例证。每每在我读书、摘记想偷懒的时候，海伦的名字就会撞击我的心扉；每当我的学生面临困难悲观时，我总要用海伦的故事来激活他们战胜困难的信心和决心。海伦与我们很遥远了，但我还能时时感觉她那种紧抓厄运喉咙不放的双手，挑战自我、战胜自我的顽强信念。她又聋又哑学识字、学读书、自修大学课程、自我创作的历程是多么的艰难。美国连锁店先驱卢宾由穷光蛋变为大富翁的故事；金融世家罗斯柴尔德家族第一代创始人迈耶.罗斯柴尔德出生在一个脏乱犹太街的脏小子，经历了20年的贩卖古币，随着世人对古币的喜好而命运陡转成为了大富翁，最终成为威震欧洲乃至全球的金融大亨；无臂画家杜兹纳在一次宴会上拜法国著名画家纪雷为师的场面，让我很震惊。矮小的无臂杜兹纳很有礼貌地走向纪雷，深鞠躬后，请求纪雷收他为徒遭到纪雷的委婉拒绝。而他不灰心，连忙补充说：“我虽然没有双手，但我有双脚”。主人随即拿来纸和笔，他坐在地上用脚趾夹着笔画画，而且画得很好，足见他下过一番苦功的。在场的人无不为之惊叹，纪雷很高兴，便手下他这位徒弟。从此，杜兹纳就更加用功，没几年就成了闻名天下的无臂画家。

这些故事告诉我们：每个人的命运都是掌握在自己手里，只要有排除万难的毅力和信心，就一定会创造出奇迹，成就自己的最美好的人生。其实，要让孩子们将命运掌握在自己手里，犹太家长给我们提供了很好的共享资源：一是要确立自己人生奋斗的远大目标；二是要具有自强不息的精神；三是要有顽强的独立意识；四是要在人生奋斗的旅程中，积极进取。

愿我们今天的孩子能找到适合自己把握命运的金钥匙，为自己有价值的人生奠基！

微笑小故事
关于微笑的典故 第四篇

微笑的魅力

小时候，疼爱我的奶奶总是用她那特有的黄陂口音告诉我，对别人要温和，要微笑，伸手不打笑脸人，遇到任何困难的时候，用微笑解决都可以得心应手。

后来长大了，工作了，当了一名幼儿教师，每天面对的都是些鸡毛蒜皮的琐事，不是谁打架了，就是谁摔跤了等等，如果没有良好的性格和心态，真的会觉得很辛苦。在工作中我一直都把奶奶的话牢记于心，希望自己的微笑能感动孩子，感动家长。

有一天下午离园的时候，家长们都在门口翘首期待着自己孩子的影子，孩子们看见要回家了，显得特别的兴奋，小李老师站在门口接待着家长，我在和熊艺含的奶奶谈孩子眼睛治疗的问题，突然听见门口余汪涛的爷爷大声地吼：“我孙子的书包被别人踩了，你们也不管，当的什么老师啊？”小李老师委屈地在辩解：“小朋友不小心的，又不是有意的！”爷爷还当着很多家长的面在数落着李老师，我一看气氛比较紧张，赶紧走过去，亲热的挽起爷爷的手，笑眯眯地说：“爷爷，有什么事情不能好好说呀，别气坏了身体哟！”然后把爷爷带到教室的一角，详细了解了情况，原来爷爷看见孙子的书包被别的小朋友踩了，很不高兴，事情不大，但爷爷爱孙心切，所以发起了脾气。我耐心地听完爷爷的讲述，微笑着说：“爷爷非常爱孙子，我们能理解，但在幼儿园这个教育的场所，您这样发脾气既伤害了自己的身体，也伤害了老师的心，同时在孩子心目中也产生了不好影响，您觉得这样的做法好吗？”爷爷看见我的态度非常的友善，自己的脸都红了，不停地给我赔礼道歉，说自己太冲动了，又跑到李老师那鞠躬，我又搀着爷爷，边走边谈他的孙子在幼儿园的表现，爷爷笑眯了眼，不停地说：“谢谢老师，谢谢老师，你们辛苦了！”回到班上，李老师敬佩地说：“付老师，你好厉害，什么样的家长你都搞得定！”我微笑地指着自己的脸告诉她：“很简单，这就是秘诀！”

你给别人以微笑，别人回报你以友情。你什么也没付出，却得到了一份珍贵的感情馈赠。斯提德说得极为精彩：微笑无需成本，却创造出许多价值。微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷。让我们都微笑着面对人生吧！

付 琼

微笑的力量 有这样一个故事
关于微笑的典故 第五篇

微笑的力量 有这样一个故事：一名独居的小姐听到敲门声后打开门，,发现一个

持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。她灵机一动,微笑着说:“朋友,你真

会开玩笑!是推销菜刀吧?我喜欢,我要一把……”边说边让男人进屋,

接着说：“你真像我过去认识的一位好心的邻居,看到你非常高兴,你要

喝咖啡还是茶……”本来脸带杀气的歹徒慢慢变得腼腆起来。他有点

结巴地说:“谢谢,哦,谢谢!”

最后,她真的买下了那把明晃晃的菜刀,陌生男人拿着钱迟疑了一下走

了,在转身离去的时候,他说:“小姐,你将改变我的一生!”

听完这个故事，我不禁会心微笑，是的，微笑就是有这样的力量，能

缩短彼此的距离，使人与人之间充满信任与感激。

我相信微笑的力量，在任何时空，都直抵心灵。

普吉岛是泰国著名的旅游景点。在新开发后很短时间内游客数量就上

升到与其他名胜景点持平，不仅仅是因为它美丽独特的岛国风光，还

有一个制胜的重要法宝——微笑。在普吉岛的每一天里，游客都能深

刻感受到普吉人的“微笑攻势”。“你对一个游客微笑了，就是对普吉的

贡献，对泰国的贡献。”泰国旅游局官员这样强调微笑的力量。

微笑是一种宽容、一种接纳，使人与人之间心心相通。想想在那样一

个仿如世外桃源的地方漫步，路上的每一个行人都对你展露甜美如孩

童的微笑，你还能让烦恼弥漫你的整个心灵吗？微笑的力量都是不可

忽视的。

有名的催泪弹《东京爱情故事》中，莉香，她始终以灿烂纯净的笑

靥面对人生,面对爱情，头仰得高高的，把眼泪一颗一颗地逼回去。“我从来都没有让时间静止下来，从来都没有这么想过，即使知道明天会有悲伤的事，我也高兴地期待着明天的来临。”

即使有一天在东京街头与完治相遇，站在他的身旁已不是自己，莉香嘴角依然绽开明媚如六月耀眼阳光的微笑，挥动的手臂，深情的呼唤告诉我们，直到爱已成伤，也要无怨无悔。不管那人对你怎样，你在心里爱着的，永远不会失去。

一直觉得，是莉香的笑容成就了《东京爱情故事》，赋予了整部戏水晶般的剔透，钻石般的华美。没有莉香的笑容，《东京爱情故事》也只是一部平常的爱情偶像剧。

向往莉香灿烂的笑容，如同阳光直透心灵。

不仅是爱情，生活中也是这样吧，无论有多大的困难和挫折，无论有多少的失落与辛酸，只要坚持住嘴角的那抹微笑，沉着应变，努力拼搏，用微笑营造内心的自信恬淡，就一定能披荆斩棘、攻坚克难，越过所有的世事云烟笑到最后。

那么就从现在开始，找寻失去的微笑，把它们一点一滴找回来。 又是个夕阳西下的傍晚，繁忙的车流，忙碌的人群，我坐在回家的车上看着这片喧嚣的都市景象心里却第一次出奇的平静。我一边看着车窗外的美丽风景，一边回想当天工作经历……

微笑像蒲公英一样四处飘散开来，弥漫在我和家人、朋友、同事、以及客人中间，让我们能在心灵上真诚地沟通。

的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动。所

以说笑容是结束说话的最佳“句号”，这话真是不假。不管面对什么困难，只要我耐心，我微笑，就能战胜任何挑战；就能让他人感受到舒心与温暖。

坐在车上看着车窗映着的另一个自己，我不禁绽放最绚烂的笑容，现在不用再寻找，只要我一直记得微笑，总有一天我的微笑会回来。 在都市人来人往的街头，仿佛又看到莉香的身影，她露出甜美的笑容，刚毅坚强又绝美透顶的转身，一直向着阳光走不回头。

微笑能沟通心灵、增进信任，微笑能激励斗志、顽强拼搏，微笑更能乐观人生、创造奇迹。让我们彼此问候：今天，你微笑了吗？如果没有，我们一起来微笑吧！

关于微笑的英语句子
关于微笑的典故 第六篇

随笔吧为您精选关于微笑的英语句子请您欣赏。

1、The woman went out and forgot to make-up, the best remedy is to show your smile.

女人出门若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。

2、Life is a mirror.When you smile in front of it ,it will also smile and so will it when you cry to it.

生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑；你对它哭，它也会对你哭。

3、A smile is the language has multiple meanings.

微笑乃是具有多重意义的语言。

4、You smiled and talked to me of nothing and I felt that for this , I had been waiting long.

你微微地笑着，不和我说什么话。而我觉得，为了这个，我已等待很久了。

5、With a smile the speaker, to bear the responsibility.

只用微笑说话的人，才能担当重任。

6、With smile, failure, with strong to create happiness!

用微笑诠释失败，用坚强创造幸福！

7、Life is faced with a true smile, is watching over the obstacles in the future.

生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍注视将来。

8、Try to make at least three people smile each day.

试着每天至少让三个人微笑。

9、When life gives you a hundred reasons to cry, show life that you have a thousand reasons to smile.

生活给你100个伤心的原因，你就还它1000个微笑的理由。

10、The smile is faint, the light cloud, knead in sadness.

这笑也是淡淡的，轻云一样，揉在惆怅里。

11、Life, is a colorful picture, the smile is a beautiful color.

生活，是一幅多彩的图画，微笑是画中一抹亮丽的色彩。

12、When life give you a hundred reasons to cry, show life that you have a thousand reasons to smile.

当生活给你一百个理由哭泣时，你就拿出一千个理由笑给它看。

13、Better by far you should forget and smile than that you should remember and be sad.

与其伤心回忆，不如微笑遗忘。

14、I smile, continue to pride.

我用微笑，继续骄傲。

15、Don't go for looks;they can deceive. Don't go for wealth; even that fades away. Find the one that makes your heart smile.

不要只追求漂亮的外表，它会欺骗你的眼睛；不要只追求财富，那只不过是过眼云烟；追寻那个让你内心微笑的人。

16、Love begins with a smile, grows with a kiss, ends with a tear.

爱情是以微笑开始，以吻生长，以泪结束。

17、The face of light, shadow just behind us.

面对光明，阴影就在我们身后。

18、There's nothing more beautiful than a smile that struggles through tears.

世上最美的，莫过于从泪水中挣脱出来的那个微笑。

19、Sunshine and flowers in the philosophical smile, the sad and painful sigh in the pessimistic.

阳光和鲜花在达观的微笑里，凄凉与痛苦在悲观的叹息中。

以上是关于关于微笑的英语句子的全部内容，如果觉得比较好别忘了转发哦！

2015微笑服务演讲稿
关于微笑的典故 第七篇

第1篇：酒店微笑服务演讲稿---微笑服务你做到了吗？

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对顾客微笑了没有？”

微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！

第2篇：关于微笑服务的演讲稿：微笑每一天

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！

当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！

《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。

微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽

和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！

第3篇：微笑服务，让青春闪光

尊敬的各位领导、朋友们：

上午好！

很高兴参加“阳光伴你行”主题演讲活动，我叫张岩，来自区**局，在演讲之前如果我问你什么叫服务，你会怎样回答，你可能会说服务就是给别人办事，或者服务就是给别人提供方便等等，其实这样不能算错，但不够准确和全面，科学地定义是：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。对于工作在政务窗口的我们来说，服务每天都和我们密不可分。所以我今天演讲的题目是：微笑服务让青春闪光！

曾记得一位诗人说过：“一个微笑就是一束阳光”。“微笑”是一个人的最佳精神面貌状态，也说明一个人的态度，因为“态度决定一切，微笑是最好的态度”。那么“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，它是服务工作的润滑剂，是和服务对象沟通感情的桥梁，是服务对象获得满足感最直接的保障，也是我区当前构建和谐中心职业道德的重要内容。

可是要做到“微笑服务”，给群众创造一个温馨、诚信、高效的政务环境，却远远不是一个笑脸就可以办到的。首先要牢固树立起“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的强烈意识，想群众之所想,急群众之所急,认认真真对待每一个服务对象,言行规范,举止文明,始终保持饱满的精神状态和高度负责的工作态度,把该办的事情、能办的事情,在第一时间办好，决不推诿扯皮，拖拖拉拉，把群众的事情当儿戏。

其次要具备雷厉风行的工作作风。对于我们每个从事政务窗口服务的人来说，不仅要准确掌握所办理事项的内容和程序，还要熟练掌握网络与计算机的各项操作和技能；不仅要熟悉分管的业务，还要熟悉本部门的审批收费业务；不仅要熟悉本部门的审批流程，还要熟悉相关部门的并联审批流程。因为，在政务信息日益开放透明的今天，我们只有不断拓宽自己的知识面，增大自己的信息储量，成为业务上的多面手、万事通，才能提供高效能的服务质量，做到“一口清”、“一次结”，用一流的服务水平，赢得群众的舒心认可。

当然，要真正做到“微笑服务”，没有良好的职业道德做保证是不可能的。强烈的事业心和高度的责任感是我们做为政务人员最基本的职业操守，要爱岗敬业，锐意进取，甘当人民的勤务员。要谦虚谨慎，表里如一，学会用发自内心的微笑对待群众，给群众以贴心的温暖感受，还要把“会心的微笑”当作一种修养、一种美德、尊重、宽容别人,时时处处“以笑待人，以情感人”。

同志们，构建和谐社会，树立城阳政府服务新形象，是我们每个机关工作人员所必须承担的历史责任，特别是在我区加快推进胶州湾北部新城建设和“环湾保护、拥湾发展”战略实施的关键时期，我们必须拥有改革的魄力,实践的勇气,创新的激情,不断激励自我，挑战自我,超越自我。有哲人说“每个人身上都有一个太阳”,那麽就让我们点亮青春的火焰,用灿烂的微笑，燃烧太阳的光芒，拥抱城阳更加辉煌的明天！

第4篇：优质护理微笑服务

XX——即便远离，仍然在我们心底深藏！不仅因为它的荣誉——优质护理示范病区，更因为她带给我们整个XX团队的精神鼓励和慰藉。此次院里调整病区结构，我也从XX光荣“下岗”了，然而XX的优质护理、微笑服务的理念却扎根在我们每个XX人的心中。藉此文章品味点滴，不断深耕，以求在新的岗位上更加发扬光大。

年前，我们病区收了一位接触性皮炎患者，该患者入院时，颈项部因染发不当引起皮炎角化过度，经过一段时间的治疗，患者出现全身大面积脓疱，连成片状，并形成脓糊，疼痛难忍。由于在刚入院时患者病情处于初始阶段，症状尚轻，而入院后反而有所加重，病人时而情绪暴躁。怎么办？单纯的解释于病情只会是于事无补。将心比心，心灵的创伤更加需要我们无微不至的关怀来抚慰。在护士长的带领下，我们由细微处着手，从更换床单开始，到给药涂药，直至帮助该患者清洗头发、擦拭身体，每一个环节都做到尽心尽职，细心呵护。通过我们真诚的优质护理，我们最终赢得了病人的肯定，该患者也打消了投诉院里的想法。更出乎我们意料的是，病人出院时还给我们送来了一面锦旗。接受锦旗的那一刻，我们心底不禁暖流暗涌。是啊，我们对该患者的每一次护理过程足有2小时之多，日久见人心，患者心中的怨愤被我们的真情化解，我们XX团队每一成员也浸渍在感动中——我们深刻体会到真情服务的重要性，我们的团队也因共同的护理理念而不断蒸蒸日上。

此外，我们通过和该病人的交谈，了解到该患者没有医保，经济条件较为困难。为了减轻患者负担，我们科室主动向院里提出减免床位费的报告，得到了院领导的批准，此举不仅解了病人的燃眉之急，也很好的体现了我们医院的人文关怀，改善了患者对医院、医护人员的不良关系（

点滴小事不胜枚举，自从开展了优质护理后，我们的护士把工作时间都投入到了全心全意为病人服务的理念上，把时间交给病人，把时间还给病人，想病人所想，急病人所急。短短一年多，我们病区收到的表扬信和锦旗已经数不胜数。

成绩只能代表过去，XX病区虽然“闪”了，但是每个XX人都将把这份对工作的热忱，把优质服务的信念带到新的岗位上，不断发扬光大，为创医院品牌树服务新风献一份力，传一份情！

第5篇：优秀微笑服务大使

在税务部门工作过的人都知道，曾经很多人都不愿意到办税服务厅工作，觉得既忙碌又枯燥，常常一坐就是一整天，连站起来活动活动手脚的空闲都没有。在这样一个平凡的工作岗位上，**却干了近十个年头。一次次热情接待纳税人，一个个纳税人满意的离开，日积月累，在她的脑海中，越来越深刻地认识到：作为一名国家公务员，讲的是一种责任——求真务实，要的是一份奉献——服务于民。

一、加强学习，提高服务本领

初到办税大厅时，**由于缺乏办税服务方面的工作经验，工作效率不高，工作中还不时有差错出现，办一个纳税申报手续常常要忙活半天。看着在焦急排队等待

的纳税人，她心里很不是滋味，决心在优质服务方面狠下工夫。从进入办税服务厅的第一天起，她就开始围绕如何提高业务技能，虚心向身边的同志学习，和同志们交流工作经验和体会，坚持一手抓政治理论学习，不断熟悉税收政策法规，熟悉办税服务厅的操作流程；一手抓实际动手能力的提高，熟悉申报征收模块的操作和运用。

经过短期的突击强化学习，她的业务水平有了很大提高，办事效率得到加强，一到征收期，许多纳税人都喜欢到她那里办理纳税申报手续，她常常主动征求纳税人的意见，自觉接受纳税人的监督，自查自纠，分析产生问题的原因，赢得了纳税人的广泛赞誉。乐于助人的她除了每个月经常超额完成厅里下达的纳税申报户数任务外，还积极主动帮助新同志熟悉操作流程，交流工作经验。

办税服务厅是一个综合性部门，对个人的自身素质要求很高，在繁杂的工作事务中，**十分注重学习，努力通过自学取得了财务专业大学文凭。近年来，她先后参与了对全市税务人员征管法及实施细则培训和市局组织的税收知识培训工作。这些年来，为适应新形势对税收工作的要求，加强对新税收政策、法规的学习和掌握，勤学不辍，为自己制定了严格的学习计划，系统地学习了计算机知识、法律法规、税收业务知识、财务会计知识。还把自己所学的知识和心得转化为成熟的思想水平、精通的业务素质、扎实的工作干劲，练就了高标准、严要求的工作作风，大公无私、顾全大局的人格品质，襟怀坦荡、严于律己的良好形象。

二、微笑服务，争做贴心税官

让每一个到办税服务厅的纳税人满意是办税服务的目标。为此，**用温婉的笑容和亲切的话语将美好形象带给每一位走进办税服务厅的纳税人。在办税服务厅工作期间，她总是带头实行满意微笑服务，不仅对纳税人礼貌相待，有问必答，而且常常为纳税人排忧解难，做纳税人的贴心税官。

一次，一位企业会计丢失了一份税票，请她帮忙找出存根联复印一份。当时，旁边有人悄悄讲：“在几千份税票中找一份要费很多时间，反正是他自己丢失的，又不是我们的责任，你就说税票已上缴到市局，把他打发走吧。”但她心想，企业完税凭证丢失了，财务上就不好记帐了。为他们找存根联来说是举手之劳也是应该做的事情，为什么要为难他呢？况且这关系到大厅的形象问题啊。就这样，她花了一个多小时找到了那份税票。那位会计带着复印件满怀感激地离开了。

2015年雪凝灾害期间，由于道路结冰，一些纳税人难以到办税服务厅完成纳税申报，她和厅里的同志们主动打电话到这些企业，了解他们的生产经营情况和存在的困难，宣传国家在雪凝灾害期间的税收优惠政策，鼓励企业克服困难，恢复生产，消除了企业在纳税申报方面的后顾之忧。为了方便上门进行申报的纳税人，我们及时清理了办税服务厅门前的积雪，在台阶上铺上防滑垫，尽最大可能为纳税人提供耐心细致的服务。

在搞好税收优惠政策的落实上，**根据掌握的税收政策法规知识做好服务，对于纳税人提出的问题，有疑必释，有问必答，对纳税人做耐心细致的宣传工作，让纳税人交明白税、放心税。在抓税收征管时，主要是通过宣传税法，让纳税人进一步了解税收政策，理解税收，支持税收，自觉履行纳税义务，营造成一个良好的税收氛围。同时，还突出一个“严”字，严考核、严把关，严审计。首先抓征期入库，堵塞各种漏洞，在征期入库期间，认真履行职责，严把审核关，发现问题立即纠正。其次，以票控税，促进税收任务的完成，除正常申报税收外，还抓了各类发票的税款，严格按照规定征收税款，做到了以票控税，为税收任务的完成起到了促进作用。

三、兢兢业业，甘于奉献，无怨无悔

在家庭生活的天平上，**经常面对丈夫的指责和亲朋好友的劝说，说她对家庭付出的太少。她却认为：甘蔗不能两头甜，为税辛苦为税甜。在家里丈夫说她是“公家人，只为单位任务操心，不为我们操心，家对你来说就是旅馆。”作为税务人员，在外人眼里，是一个“肥差”。可在她心中时时刻刻警示自己工作中以“立正身子做人，弯下身子做事”为座右铭。自参加工作以来，她在平凡的工作岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任感，以百倍的工作热情、勤勤恳恳，忘我工作，履行着自己的职责，她办事讲求工作效率，更讲求工作质量，手中处理事物，总是一丝不苟，井井有条，从不马虎。参加工作13年来，不管在什么岗位，什么环境，始终任劳任怨，兢兢业业，全身心扑到国税事业上，把最美好的青春，献给了所钟爱的国税事业，用满腔热血践行了自己无悔的抉择，用辛勤汗水浇灌开朵朵荣誉花。她因为工作突出先后被评为优秀公务员、先进工作者，但她没有被鲜花和掌声陶醉，仍然迈着坚实的步伐奋勇向前，锐意创新，默默奉献，用时代的主旋律谱写一首巾帼英雄的奋斗之歌。

四、热爱事业，义无反顾

办税服务厅处于枢纽位置，需要协调解决好机关科室与分局之间、分局内部与外部之间的关系，确保全局工作的正常运转。在工作中，**不断积累工作经验，积极配合有关部门和领导做好协调工作，她满怀着对税收工作的热爱与追求，用自己辛勤的汗水，用自己的聪明才智，铸就国税事业的辉煌。33年的人生足迹，13载风雨税收路。风雨中一路走来，没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人。有人说，成绩是干出来的，但她说那并不全面，该是我们首先要钟爱自己从事的事业，只有热爱这份事业，我们才能义无反顾地投身到工作中去，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩来。平时工作中，我着重做到“三个情”，一是吃透上情，及时了解上级有何新思路、新办法；二是摸清下情，发现了解基层工作中的亮点或问题，多调研；三是了解外情，着重了解外单位和企业的好做法、好经验，多比较，找差距，以此永葆国税事业的生机和活力。

十多个春秋，十多年追求，十多年奉献，十多年执着。在英雄辈出的年代里，在杰出女性的排行榜上，没有她的名字。但她依然默默地为国家的税收事业付出了她所能付出的一切，用一颗赤诚之心，谱写了国税人求真务实、乐于奉献的崭新篇章！