为民服务

如何“为民服务”
为民服务 第一篇

如何“为民服务”

为民服务是我党一直提倡与力行的，也是我党执政的最终目的。作为一名基层乡镇干部，为民服务到底怎么做？做到什么程度才算是做得好呢？

首先我们要深化认识为民服务的重要性。要始终保持与百姓的血肉联系，把为人民服务放在首要位置来做。提升为民服务的意识、提高自身的业务水平。其次要提高为民服务的素质和能力。基层工作的性质不仅要求我们成为某一方面的专家，还要是其他领域的杂家，只有加强学习，多方式多渠道广泛学习掌握更多方面的知识，提升解决复杂问题的本领。只有这样，才能做到在面对和处理各种复杂事务时得心应手。

乡镇干部是直接与最朴实的人民群众打交道的，最主要工作主体还是农民群众。不管是计生、民政、农业还是其他各项工作，都离不开与农民群众打交道。目前，农民群众的文化水平还偏低，一张简单的申请表，他们可能也难以填写正确。再加上目前常住人口多为留守老人，年龄偏大，视力下降，也看不清楚。他们很多人都想一次将事情办好，但由于手续不齐，很无奈也很着急，偶尔也会埋怨。很多事情在群众看起来很简单，想当然的觉得没什么问题。比如说，秸秆禁烧工作。群众可能觉得人类刀耕火种以来，从来就没有不可以烧自己田里的秸秆的；或者认为田里稻子收割了，秸秆就是需要政府来处理了？这时候就需要我们的工作人员给农民群众讲政策，将法规，讲形

势，说道理。因为群众的意识问题，可能需要我们花很多时间来做工作，更有甚者为便于农民群众理解，需要我们发挥自身想象力，通过形象的语言形势来解释与宣传。

为群众办事，这实际上是为人民服务的一方面，关键是如何服好务。群众来办事，有些人是请假前来，有些人是步行数小时前来，都很不容易，他们当然希望自己可以一次性将事情办好。但很多时候因为手续不到位，往往不能办好。对待群众，我们的工作人员态度一定要真诚，一定要理解群众着急的心态，如果可以，尽量想办法让群众一次性将事情办好，如果硬是一次不能办好的，最多让群众跑两次将事情办好。与群众打交道，“诚”很可贵，这既是说心要诚，也是说态度要诚恳，说话要有信用。比如说，群众一次不能办好的事情，要他下次来，一定要告诉他还需要些什么手续，直到他完全弄清楚才可以，不能随便丢下一句话，“少了东西，下次再来”。而跟他约定时间，一定要守信用，最好能留下联系方式，如果到时确实有特殊事情也要提前和群众说好，不能再让群众白跑一趟。再比如，很多时候，老百姓对于一个简单的复印都不清楚。但对于我们工作人员来说，这是一个只需动一动手指的小事。看到群众需要复印，我们是不是可以上去

帮助下他们呢？自己一个简单的行动，却可以为他们减少很多麻烦。

为群众服好务，这是一种义务，其实并不难，很多时候，都只是一个简单的动作，并不需要花什么金钱，更不会损失什么利益，只要有那颗心足矣。然而，很多人往往就不愿意多花两分钟时间为群众做点事，确实不应该。我们讲为人民服务，其实可以从微小的方面着手，

很多人并不具备做什么轰轰烈烈大事的能力，但小事却是谁都有能力做的。而你为群众做的小事，对他们来说，也许会觉得很感激，自然会看在眼里，记在心里的。当然，我们为群众服务，并不是说要有什么报酬，要得到什么感谢，也许你帮他们做事，他们什么都不会和你说，甚至态度也不是那么好，你心里会有些难受。但实际上，只要我们用一颗包容的心，大方的心去看待，用一个简单的微笑回报一下，我想，下一次他再来找你办事之时，态度一定会有所改变的。

为人民服务，这五个字分量无比之重，也是我们党始终与人民群众保持密切联系的根本，不管在基层还是在其他各级，都应该始终牢记这一根本宗旨，并切实落实好，从点点滴滴开始，从自己手中的工作开始，践行好为人民服务。

为民服务标语
为民服务 第二篇

1、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

2、坚定信念，加强学习，立党为公，执政为民。

3、群众的需要就是我们的任务，百姓的困难就是我们的工作。

4、权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

5、强化服务意识，倡导奉献精神。

6、真情换真心，服务聚人心。

7、全心全意抓服务，一心一意谋发展。

8、为人民服务——毛泽东

9、创先进单位（乡镇），筑行风基础，为群众解难。

10、诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

11、增强服务意识，提高服务水平。

12、用真诚树形象，用真心换民心。

13、强化宗旨观念，真诚服务群众。

14、关心农民疾苦，尊重农民意愿，维护农民利益，增进农民福祉。

15、心里装着老百姓，永远保持先进性。

16、为民、务实、勤奋、清廉。

17、强化争先意识，提高服务效能。

18、为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。

19、做率先发展的带头人，当人民群众的贴心人。

20、为民之责有人担，利民之举有人谋，安民之计有人问，富民之策有人查，惠民之效有人评。

为民服务工作制度
为民服务 第三篇

双龙村为民服务工作制度

为深入学习实践科学发展观切实转变工作方式、转变工作职能、转变工作作风，解决群众长期关注的“办事难”突出问题，进一步密切党群干群关系，不断增强基层党组织的凝聚力、战斗力、加快社会主义新农村建设和全面建设小康社会进程，，制定本制度。

（一）首 问 责 任 制

一、群众来为民服务中心办事，第一位接待群众或受询问的村委会成员为首问责任人。

二、首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，应做到热情主动、文明办事、服务周到、及时高效。

三、咨询或办理事项属于首问责任人职责范围的事项，能办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明情况或一次性告知需要提供的材料。

四、咨询或办理事项不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责联系相关工作人员，若联系不上，首问责任人应将来办事人员的有关材料收下，做好联系电话，所办事项等记录，随后移交给相关人员办理。

五、办理事项若不属于我村职能范围的，首问责任人要耐心给予解释，并尽自己所能给予指导和帮助。

六、办事人通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问责任人，属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于首问责任人职责范围外的，应将相关站所、办理人电话告知对方，尽可能提供帮助。

（二）服 务 承 诺 制

一、认真贯彻执行上级有关廉政建设规定，坚决执行首问责任制、办事预约制、一次性告知制和限时办结制。

二、做到依法行政、公正行政、廉洁行政、文明行政、秉公办事，不做有损人民利益的事。

三、为民服务站工作人员接待办事和来访，应举止文明、服务到位，做到“一张笑脸相迎，一声热情问候，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一个满意答复”。

四、严于律己，违纪必究，严禁工作人员利用职权或工作之便进行索、拿、卡、要和出现“生、冷、硬、横”行为。

（三）限 时 办 结 制

一、凡法律、法规、规章及上级业务部门对有关行政管理事项有明确规定办理时限的事务，必须严格执行，在规定时限内办理结束。

二、凡在为民服务站服务承诺中对办结时限进行承诺的事务，必须认真履行，未承诺办理时限的事务，要合理确定办理时限，在答复的时限内办理结束。

三、能够当即办理的事项，必须马上办理，不能当即办理的，必须告知办理时限，在答应办理时限内办结。

四、凡因特殊原因不能及时办理的事务，要向服务对象道歉，耐心解释，说明原因，以取得服务对象的理解和支持。

五、为民服务站必须结合工作实际，将各自所行使的各项职责一一列出，向社会公开办事时限，并严格执行。

（四）办 结 告 知 制

一、对来便民服务站办事的人员，能够当即办理的事项，应当即办理，并告知来办事人员所需等待的时间。

二、不能当即办理的，应告知办理所需时限（不得超过限时办结时间），并记录好来办事人员的详细住址，联系电话，联系方式等，办结后立即告知对方。

三、为民服务站要利用政务公开栏、板报等形式及时将办结的事项进行公开，以方便群众知晓，接受群众监督。

（五）办 事 预 约 制

一、把村为民服务站工作人员的电话、工作岗位、业务范围，联系方式打印成册，发放到各村、各组，张贴到各自然村的主要路口，方便群众办事预约。

二、在为民服务站设置办事预约登记本，群众将需要办理的事宜和联系地址、电话等写在登记本上，由为民服务中心工作人员与负责经办人联系后，由经办人与群众“反预约”办事。

三、群众根据预约或反预约的办理事项，向相应工作人员咨询相关业务，预约办事时间，工作人员及时告知办理条件、办事程序、办理时限等具体内容。

四、工作人员必须按规定接受群众的办事预约或与群众“反预约”办事，与群众预约好的时间严禁随意更改，更不得失约。

五、为了方便群众预约办事，工作人员的电话号码不得随意更改，无特殊情况不得出现停机或关机情况。

（六）民 事 代 办 制

一、民事代办范围。办理事项属非即办事项、属村内办理、手续证件齐全、当事人不需亲自到场的项目。

二、代办程序。村民小组、农户可以将要办理的事项交给村委会工作人员，属到镇上办理的的项目，由村委会工作人员到镇办结后再交给申办人。

三、村委会工作人员要负责任地接受代办事项，及时、准确办理好，办理中所发生的收费由申办人承担。

四、代办受理时，可采用书面、口头等方式受理，做好登记工作，出具受理单，并向申办人承诺办事时限。对申办人申报材料不齐全的，应一次性告知补办事项。

五、办结回复时，应退还申办人所交给的全部资料、证件，如有遗失，由代办人承担一切责任。

（七）管 理 考 核 制 度

一、实行村委会工作人员每周轮流到为民服务站带班，开展服务、检查、指导、督办工作，以提高中心的工作效率和质量。

二、为民服务站工作人员要认真贯彻执行为民服务站的各项工作制度，自觉参加政治理论、业务知识学习，逐步提高办事效率、办事能力、服务质量。

三、工作人员必须严格遵守作息时间，按时上下班，有事有病必须经带班人员批准，方可离开。

四、工作人员要团结协作，相互支持，对受理的事项，不得推诿、扯皮。服务态度要热情、大方、和蔼、周到、细致。

五、村委会每季度从思想建设、团结协作、廉政建设、工作完成情况、服务质量等方面对为民服务站工作人员进行考核，对考核不合格的将进行批评教育，限期整改，并作为年终工作考核奖惩的重要依据。

创新为民服务方式
为民服务 第四篇

“创新为民服务方式,打造特色服务品牌”

实施方案

为推动我市“三城同创”活动深入开展，提高社区服务质量和服务水平，提升服务知名度，推动街道办事处“三城“同创工作向更高层次，更高领域迈进，现结合社区实际，拟定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，围绕十七大提出的建设服务型政府要求，坚持把解决群众的实际困难和需求作为确定品牌核心价值的主要依据，以“创新为民服务方式,打造特色服务品牌”为主要内容，把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题放在首位，不断完善和创新工作体制和机制，切实保障和服务民生，促进经济发展和社会公平，为“魅力钢城、绿色迁安“作出新的贡献。

二、创建目标

通过开展“创建服务品牌，争创满意社区”活动，重点解决社区干部在服务中心、推动发展、促进和谐中存在的突出问题，使广大社区干部在工作作风、履行职责和改革创新上有新突破；在服务质量、办事效率上有新改进；在人民群众对社区的满意度上有新提高，致力服务品牌化、品牌系列化建设，塑造良好服务形象。

一是社区干部队伍要有新形象。要围绕树立社区新形象，努力建设一支勇于开拓、注重实干的高素质社区干部队伍，使干部队伍整体素质进一步提升，群众满意度明显提高。

二是服务环境要有新改善。要围绕打造一流的服务环境和服务品牌，着力营造科学发展的良好环境，努力做到服务方式更加文明、公正、规范，工作服务水平明显提高，社区作风、效能建设明显加强。

三是工作效能要有新提高。要进一步加大各项规章制度执行力度，细化全年目标任务，落实工作责任。不断完善社区机关内部管理，提高工作效能。

四是业务工作要有新局面。以开展“创建服务品牌，争创满意社区”活动为契机，创造性地推进各项工作，把优良的作风和优质的服务集中体现到各项工作中，形成品牌创建与各项工作相互促进、共同提高的互动效应，努力开创社区服务工作的新局面。

三、品牌内涵

（一）品牌名称。

以人为本，服务居民。

（二）品牌内涵。

“以人为本，服务居民”服务品牌是指围绕“人”这个主题，在服务和保障人民群众的生产、生活等重大问题上，实行全

方位、全过程服务，为人民群众解难事、办实事、办好事，达到“为人民群众服务，让人民群众满意”的目标。 “以人为本”是社区的服务宗旨和根本要求，“服务居民”是社区服务工作的要求。

“以人为本” 是指以“人”为根本，尊重人、理解人、关心人，不断满足人的全面需求、促进人的全面发展。就是要以广大人民群众为本，从广大人民群众的根本利益出发，各项服务惠及广大人民群众。“以人为本”是社区服务工作职责要求，服务都要始终坚持“一切为了人民，一切依靠人民，一切让人民群众满意”，想群众所想，急群众所急，把人民群众的事当作自己的事，把人民群众的困难当作自己的困难，诚心诚意、公平公正为社区居民排忧解难。

“服务居民”就是为社区居民服好务，社区的所有工作都要以为人民群众服务为根本出发点和最终归宿，在加强服务民生、改善民生、保障民生方面不断创新服务举措，改进服务质量，提高服务水平，全力维护广大居民的根本利益。

四、基本原则

坚持以人为本、服务至上理念，紧扣居民关心、社会关注的热点、焦点问题，创新服务思路，改进服务方式，提高服务水平，提升社区形象。坚持改革创新的时代精神，立足工作实际，创造性地搭建为民服务载体，完善为民服务机制，激发干部职工的创新热情，提高部门整体创新水平。坚持求真务实、勤政为民，围绕创建方案，制定和落实维护服务对象利益的便民、利民措施，

热情为服务对象排忧解难。坚持创建的阶段性和长期性相结合、局部性与整体性相结合，抓好各阶段创建工作，确保服务品牌创建的总体效果。

五、创建步骤

“以人为本，服务居民”服务品牌创建通过提炼特色品牌，制定创建方案，实施品牌推介，加大品牌维护，开展综合测评等五个阶段完成，各股室、二级单位要围绕系统总体品牌创建方案，加强自身部门、岗位、个人等品牌建设，不断丰富和完善总体服务品牌内涵，有效推进“以人为本，服务一生”品牌创建活动。

（一）创建动员和部署阶段

1、加大动员部署。召开动员会，介绍“创新为民服务方式,打造特色服务品牌”创建方案，并对全社区服务品牌创建活动进行统一安排部署。各居委会在动员大会结束后，围绕创建方案，对整个活动进行具体安排。全体干部职工要深刻认识创建服务品牌的意义和重要性，掌握创建的方法、步骤和要求，把思想认识统一到建一流单位、创一流业绩、打造一流服务品牌上来，各单位要成立活动领导小组，落实工作责任，抓好组织实施。

2、营造良好氛围。各股室、二级单位要充分利用省、市、区人力资源和社会保障系统网站、刊物、信息简报等工作平台，利用区委、区政府《调研与决策》、《争创满意机关简报》、《政务信息》、《综合信息》、《夷陵通讯》等政务刊物，利用《三峡日报》、《三峡晚报》、中国夷陵网、三峡夷陵传媒网等社会

传媒，多途径、大力度地宣传服务品牌的创建动态和创建中出现的有特色、有亮点的措施，以及服务品牌创建过程中涌现的先进集体和个人，通过深入发动，广泛宣传，形成干部职工积极参加，单位领导齐抓共管，合力打造优质服务品牌和良好发展环境的浓厚氛围，不断掀起品牌创建活动高潮。

（二）品牌提炼和方案制定阶段（7月）

1、精心提炼服务品牌。组织开展“转变服务方式、打造服务品牌”大讨论、聘请有关专家讲解服务品牌创建知识等活动，各股室、二级单位要围绕“以人为本，服务一生”品牌，根据自身部门特点，找准品牌定位,确立品牌理念，提炼出本单位、本股室、本岗位内涵丰富、特色鲜明的服务品牌，形成品牌系列。

2、科学制定创建方案。各股室、二级单位要紧紧围绕区争创办创建工作安排和局“以人为本，服务一生”服务品牌创建方案，根据自身特色，制定切实可行的创建方案。每名干职工也要根据自身的服务内容，制定争创“个人品牌”的具体计划；各股室、二级单位的创建方案及“个人品牌创建计划”须在7月底以前报局争创满意机关活动领导小组办公室。

（三）品牌宣传和推介阶段（8-9月）。

1、开展优质窗口（股室、岗位）创建活动。深入开展优质服务窗口（股室、岗位）创建活动，把优质服务窗口（股室、岗位）创建活动作为系统服务品牌建设的重要内容，在抓巩固、抓提高上狠下功夫。各股室、二级单位要严格按照创建内容及考核

为民服务中心工作制度
为民服务 第五篇

青年路社区为民服务中心工作制度

一、为民服务中心的主要职责

1、直接办理权限范围内的简易事项；

2、代办需上级审批的事项；

3、对申请人提供咨询、陪同和转告等服务事项；【为民服务】

4、围绕居民生活、经济等方面提供信息、咨询服务等；

5、做好群众工作，处理来信来访；

6、其他工作。

二、为民服务中心的办事原则

1、便民原则。让干部成为群众办事的代理人，让群众能及时或在承诺时限内办结需办理的事项。

2、公开原则。结合政务公开制度，实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、监督办法和全程代理人公开。

3、依法原则。坚持依法办事。

4、高效原则。按工作职责，不推、不拖，随时受理，在承诺时限内快速办结。

三、为民服务中心“四制”办理制度

1、一般事项直接办理制：对程序简单，可当场或当天办结的一般事项，服务中心即收即办，直接办理。

2、特殊事项承诺办理制：涉及多个职能部门办理的，经审核和现场踏勘后由服务中心作出承诺，严格按承诺时限办理。

3、上报事项负责办理制：需上级审批的事项，服务中心将协调有关部门在一定时限内积极帮助办理。

4、控制事项明确答复制：国家明令禁止、不符合有关法律法规的事项和不属于服务中心受理范围内的，服务中心不予受理并作出明确答复。

四、为民服务中心服务时限

1、凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；

2、凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结；

3、对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。

五、为民服务中心工作人员服务规范

1、服务语言

接待服务对象时，要使用“您好”、“请”、“对不起”、“您慢走、再见”等文明用语。

2、服务态度

（1）言行举止要温和、谦逊、诚恳、热情。

（2）服务对象来咨询有关问题时，要主动热情，耐心周到，百问不厌，解释全面，不准冷落、刁难、歧视，做到来时有迎声、询问有答声、离开有送声。

（3）努力做到“五个一样”：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。

（4）当服务对象出现误解、语言过激时，要耐心解释，不得与其争辩，解释无效要及时向护国街道办公室及有关领导汇报。

（5）接待办理时，必须做到“五个一”的要求，即：一张笑脸相迎、一声问候暖心、一杯热茶解渴、一把椅子让座、一番耐心解释；

3、服务仪表

（1）工作时间着装必须朴素大方，衣冠整洁，佩戴胸卡。（2）坐姿文雅，行姿稳重，站姿挺拔。

（3）不准留奇异发型，不准留长指甲，不准染有色指甲。男同志不准留长发、胡须，女同志化妆要大方适度，佩戴饰品要庄重。

（4）工作时间不准穿背心、短裤、拖鞋。

4、服务设施

为群众提供清洁、方便、舒适的服务环境，并配备有与服务事项有关的法律、法规、规章、政策以及科技服务方面的书籍，以便做好宣传与解答。

5、服务质量

应一次用书面形式告知服务对象其申报事项所需的全部资料；主动向服务对象提供申报资料的范本与样表；书写的批文、单据等应表述准确，字迹清楚，尽可能做到早办、快办，缩短承诺期限，提高办事效率，要做到件件有办理，事事有答复。

六、工作纪律

1、严格遵守服务中心考勤制度，不迟到、早退、脱岗。

2、受理许可事项后，不推、不拖、不压，保证在规定时限内办结。

3、人员“十条禁令”【为民服务】

不准接受有碍服务工作的礼品、礼金和索要赞助 不准参与被服务对象提供的经济消费娱乐活动

不准接受不符合规定的咨询费、劳务费

不准利用任何人际关系向服务对象谋取利益

不准向服务对象摊派费用

不准参与服务对象的任何经商或其它经营性活动 不准利用服务之便要求服务对象提供车辆及其他便利条件办私事【为民服务】

不准在服务工作中行政不作为，滥用职权或越权处理有关业务

不准在服务工作中扯皮、推诿或无故拖延职责范围内的工作

不准刁难服务对象，不以服务谋私、吃拿卡要

七、服务中心的监督管理

为民服务中心在街道党政办公室管理指导下开展工作，由镇为民服务中心领导小组对工作实施监督，同时聘请为民服务工作督员参与监督。采取自查、抽查、暗访、询问和测评等方式，对规范化服务进行检查和监督，对检查中发现的问题，及时采取措施加以解决。

设立举报电话、举报箱和《意见簿》，强化监管力度。

青年路社区为民服务中心

2011年1月20日

2016党员 为民服务承诺书
为民服务 第六篇

党员 为民服务承诺书

党的十八大提出，要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。我慎重向组织作出如下承诺：

一、认真学习，自觉接受党组织的教育、管理和监督。铭记党的宗旨，牢固树立社会主义荣辱观，贯彻落实中国共-产-党党员领导干部廉洁从政若干准则，严格执行廉洁从业的各项规定，自觉接受社会各界的监督，做到“为民、务实、清廉”。

二、廉洁从业，严格执行党风廉政建设责任制。切实履行“一岗双责”，转变作风，务实工作，严于律己，廉洁勤业，管好自己，教育家属子女，做干净干事的模范。

三、奉公守法，严格遵守党纪国法、政纪条规。依法从业，秉公办事，玩忽职守。开拓创新，务实为民，不弄虚作假、与民争利，做遵纪守法的模范。

四、牢记宗旨，牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的作风。带头反对奢侈之风，自觉抵制个人享乐、铺张浪费、讲排场、比阔气等不良行为。

五、弘扬文明，带头倡导廉政文化建设。崇尚科学文明、情趣健康的生活方式，讲操守，重品行，不参与任何形式的赌博和封建迷信活动，不借婚丧喜庆之机收敛财物，树立“以廉为荣，以贪为耻”的良好风尚。

承诺人：

2016年3月

2015发改委为民服务演讲稿
为民服务 第七篇

持公心求实效动真格为民服务不掺假

从人的社会属性来看，我们每个人都是服务员，也都是服务对象。我们在银行享受金融服务，在酒店享受餐饮服务，在车站码头享受司乘服务。如果对所享受的服务不满意，我们可以建议，可以投诉，甚至可以在市场上用钱投票，用脚投票，让那些服务质量不高、服务态度不好的人被市场所淘汰。

行政，即是服务，管理，也是服务。我们党的宗旨是“全心全意为人民服务”，公务员是职业化的人民服务员。然而与银行职员、酒店服务员、和车船乘务员不同的是，我们的服务着眼于社会全体人民与公共整体利益；是排他的，垄断的，不可复制没有竞争的，从而也是重要而影响深远的。

“一只南美洲热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国南部的一场龙卷风。”这就是我们常说的“蝴蝶效应”。如果因为我们的服务不用心、不周到，使得本应获批的项目、本应到位的政策资金没有获批、没有到位，就会有一批人无法获得工作机会和收入，就会有一些家庭的生活无法得到改善，甚至可能失去就学就医等机会，恶性循环，造成代际贫穷；我们稍微一点的懒散，不但会毁掉发改委的形象，使项目单位和服务对象望而却步，而且会影响和侵蚀市委、市政府在人民心中的公信力。

所以，无论我们的岗位和日常的工作看起来多么的平凡与琐屑，我们都有必要用“战战兢兢、如履薄冰”的心态来对待它。所以，为保证服务质量，我们需要接受法律法规与工作制度的约束，需要接受社会舆论的监督，需要牢记人民是我们的衣食父母，从而把人民利益作为一种道德追求内化于心，把人民满意作为一种检验标准贯彻于行，在为民服务的事业中，持公心、求实效、动真格。

持公心，就是戒除偏私。老子说，“圣人无心，以百姓心为心”。道德高尚的人，是没有私心的，百姓的心愿就是他们的心愿。虽然人非圣贤，但有句古语叫做见贤思齐。当项目单位和服务对象找到我们的时候，我们能够铭记领袖“立党为公、执政为民”的训诫，能够从全市大局和襄阳人民的共同利益出发谋划工作，能够不夹杂个人的好恶与价值判断开展工作，能够不辞劳苦不计私利完成工作，就做到了“公心高悬”，“一心为公”。喻书记在与三万驻点村的干部座谈后回城的路上一声感慨：“为村民做实事，就是为自己积善德”；朱主任脚扭伤后，依然拄着拐杖坚持每天最早来单位处理公务，接待服务对象来访；胡主任干工作不分分内分外，事事冲在一线；综合科、交战办、人事科深夜亮着的灯光；环资科、农经科、社会科的同志繁忙的身影；等等等等。领导们和同志们用实际行动垂范着克己奉公，一心为民的优良作风。作为发改委的新兵，榜样的力量，无时无刻不在激励着我、鞭策着我，指引着我努力工作。

求实效，就是要遵从民意。有次偶遇某单位一位同志，听他抱怨工作难做，干部没日没夜忙，群众骂娘的声音却越来越响亮。我也深有同感。后来看到求是网上的一篇理论文章，才茅塞顿开。原来，这种困惑来源于在为群众服务的时候，没有号准群众需求的脉，不了解群众需要什么，什么时间需要，需要多少。所以就出现了群众所得非所要，要的时候不来，不要的时候乱来等现象，怨声自然四起。投资和项目是稳增长的基础，前些年我们根据上级确定的发展目标编制投资计划，包装重大项目，分配资金流向，等待项目单位来汇报，做的是运筹帷幄的工作。现在我们讲要尊重市场的决定性作用，专注查漏补缺，避免市场失灵，这是市场主体的呼声之所在，是体制进化之所需。委党组在群教活动中顺势而为，要求各业务科室深入基层一线，听项目单位所思所想所忧所盼，以此指导工作，不但能切准时代的脉搏，也必然能够切准服务对象需求的脉搏，使我们的每一份工作努力都放到点子上，多出实效。

动真格，就是要激浊扬清。今年是改革元年，李克强总理指出，要以壮士断腕的勇气和决心，冲破利益固化的藩篱，推动各项改革措施得到落实。行政体制改革是本轮改革的重中之重，是要革政府的命，重塑一个阳光、高效、有限的政府。改革山万重，发改做先锋。我们正在委党组的坚强领导下，按照王君正书记“思想领先、发展率先、开放抢先、改革当先、民生优先、服务为先”的要求，争做服务发展的标兵。两年来，我们在政务公开上阳光普照，在办事流程上规范透明，在队伍建设上奖勤罚懒，在思想教育上常抓不懈，惰气暮气一扫而光，正气锐气不断集聚，又经过“假如我是服务对象”大讨论活动和群教活动的洗礼，“优质服务”现在已不仅仅是发改干部工作的座右铭，也成为衡量工作业绩的一个实实在在的紧箍咒。

发展改革永无止境，为民服务永无止境。发改委是人民的发改委，从而也是为人民服务的发改委。我们有为民服务的先进典型，感召我们一心为公，鞠躬尽瘁；我们有为民服务的有效机制，引导我们尊奉民意，务实创新；更重要的是，我们有为民服务的领导核心，带领我们克难攻坚，与时俱进。我们相信，在委党组的坚强领导下，全体发改干部必将团结一心，砥砺奋进，为增进人民之福祉、实现襄阳之复兴注入强大动力。

（编辑：圆圆）

2015执政为民心得体会
为民服务 第八篇

执政为民心得体会范文一：

党的xx大明确提出了全面建设小康社会的宏伟目标，要实现这一目标，关键在于人才，在于群众。作为从管理职能逐渐向服务职能转变的消防部队，如何全面提高服务意识和服务质量，更好地为经济建设服务，已成为每位消防官兵的必须苦练的基本功。笔者拟就这个问题谈几点看法。

一、思想认识上从管理职能向服务职能的转变

以前，我们大队内部普遍存在一种倾向：严管理而轻服务。服务意识不强，服务质量、工作效率不高，就会引起人民群众的不满，就会在一定程度上影响群众参与消防工作的积极性。因此，公安消防部队首先要从认识上实现从管理向服务的转变，而要实现这个转变，必须从四个方面入手：

（一）强化宗旨意识

维护广大人民群众的根本利益，是公安消防工作永恒不变的主题。提高服务质量，首先要从思想上强化宗旨意识，弄清“谁叫你管理，你为谁管理”的问题，换句话说，就是“你拿谁的俸禄，拿了俸禄为谁工作”的问题。

（二）增强法制观念

影响执法质量的因素是多方面的，而解决对执法的认识问题则是前提和基础。执法观念直接影响到执法行为，关系到管理和服务成效。为此，必须把强化法制观念作为提高“服务质量”的切入点，引导广大官兵牢固树立法律观念。

（三）具有创新思维

只有具备较高的思想水平，才能有高质量的服务行为。突破服务群众的表面化、简单化，深化服务群众的内涵，更新服务手段，转变工作方式等等，都有赖于有先进的服务思想作为基础和前提。

（四）坚持求实精神

提高服务质量，不是靠口号喊出来的，而是靠行动做出来的，没有求实的精神，没有真心实意的实践，就不存在高效的服务质量。因此，提高服务质量，归根到底，不在说，而在做。要真正从思想上树立起宗旨意识、执法观念、创新思维和求实精神，我们的服务行为才会更自觉，服务质量才会更高。

二、工作要求上从完成任务向优质服务的转变

笔者认为服务可分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。要实现这个转变，首先必须时刻站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满意不满意、群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。其次是处处换位思考，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不违民意，不伤民情，抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上办，能帮的事情尽快帮。再次是注意工作方法，经常与老百姓沟通，互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别刁民区分开来，正确处理好各种人际关系。总之，只有对群众倾注深厚的感情，彼此之间才能达到心灵的沟通，才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满意的评价。

三、注重政治素质的提高

提高服务质量，必须把消防官兵政治素质建设摆在首位。江泽民同志曾指出，提高干部队伍的政治素质是当前一个刻不容缓的任务。一个人政治不合格，缺少政治敏锐性，缺少大局观念，缺少宗旨意识，就不可能自觉地为民服务，所以方向决定志向，觉悟代表服务，政治上的素质影响着服务上的优质。如何提高消防官兵的政治素质，形成正确的价值观、人生观和政治取向是队伍建设的长远问题，特别是在经济高速发展的今天，消防部队面临着市场经济、外来文化、西方思潮等方方面面的冲击，时时刻刻都在承受着各种消极因素的考验，思想意识形态极易变化波动，没有正确的政治立场，就极易在改革开放的大潮中迷失自我，助长各种不正当欲望的滋生和膨胀。

四、注重消防业务能力的提高

近年来，人民群众对消防行政执法和基层干部的意见大多集中在服务态度差，工作效率低，作风粗暴和执法不严不公等方面，究其原因，除宗旨观念和服务意识这个根本问题外，仍有一个非常重要的问题就是业务能力不高。不会说话，不会办事，不懂待人接物的基本礼仪，态度当然不会好；不懂业务，不具备本职工作所需要的水平能力，效率当然不会高；不懂法，甚至连法律文书和笔录都不会做，执法当然不会严格公正。因此提高业务能力是提高服务质量的重要环节。

回顾公安消防工作走过的历程，强化服务意识，提高服务质量是随着消防工作重心的转移而提出的，是时代发展的必然要求。 21世纪，全国进入社会主义经济建设全面提速、全面发展的阶段，为适应历史发展的潮流，党的十六大明确提出了“全面建设小康社会”的宏伟目标。为进一步适应经济发展，满足人民群众日益增长的文化生活等方面的需要，我们这一代消防职业军人紧跟时代步伐，也全面倡导并实现了从管理向服务职能的转变。强化服务意识，提高服务质量已成了消防部队日常工作的主要任务之一。

执政为民心得体会范文二：

随着此次“执政为民、服务发展”整改活动学习思潮的掀起,我镇也积极的响应和贯彻市委市政府、区委区政府的会议精神，通过电视电话会议等方式，大力开展动员大会学习，将会议精神与我区的具体实际有机结合起来，切切实实的把开展“执政为民、服务发展”的等多项整改方案落实到实处。

一、在加强物质文化建设的同时，不放松精神文化建设

深刻理解动员大会中“大办强化五种观念，切实解决五大问题” 即：大力强化以人为本的观念，着力解决公仆意识、服务意识淡薄的问题；大力强化发展是第一要务的观念，着力解决部门利益、单位利益至上的问题；大力强化实事求是的观念，着力解决教条主义、本本主义严重的问题；大力强化对外开放的观念，着力解决视野不宽、开放思维欠缺的问题；大力强化改革创新的观念，着力解决管理体制、工作机制不活的问题。

俗话说：“科学技术是第一生产力。”加强精神文化建设，要求我们坚持以科学的理论武装人,来指导我们的实践,推动工作的展开。引导全体干部树立正确的价值取向，把个人的价值实现与社会的发展目标紧密相结合，为社会事业的发展作出贡献。牢固树立马克思主义的人生观、世界观、价值观，经受住腐蚀与反腐蚀斗争的严峻考验。注重团队建设，加强团结，工作上密切配合，形成工作和心力，增强以大局为重的意识，时刻以党和人民的事业为重，推进各项工作协调发展。现代社会是知识社会，这就要求我们要不断加强学习，及时充电，适应现代社会的需要。通过这一系列的精神文化建设，从而树立“执政为民、服务发展”为理念，对内构建健康和谐的政协团队，促进整体工作质量和水平有新升华，促进五种观念的强化和五大问题的切实解决；对外增强机关干部的辐射效应，促进我镇经济快速稳定的发展。

客观的分析，认清我镇经济发展的实际形势，目前我镇部分机关干部还存在一定的问题与不足，如对工作不积极、精神状态与快速发展的形势要求合不上节拍、对工作缺乏应有的热情，缺乏求真务实、耐心细致的实干精神等问题。针对我镇所存在的一系列问题，制定措施和整改办法，采取行之有效的措施，广泛进行思想发动，积极动员社会各界和广大人民群众也参与到活动中来，扎实抓好整改落实，力争在学习整改活动的实际工作中取得实效。

二、取之于民，服务于民

树立正确的权力观，是坚持执政为民，始终保持同人民群众的血肉联系的思想基础。为此，要树立五种意识：树立受托意识。在我们国家，人民是国家的主人，一切权力来自于人民。领导干部只是作为人民的代表，受人民委托掌握和行国家权力。人民把权力交给领导干部，是让领导干部代表人民的利益，诚心诚意地为人民办事。

为了更好地服务于我镇社会经济发展的大局，作为机关干部我们要 “心里装着人民，工作依靠人民”，全心全意的为人民服务，经常与人民进行沟通与交流。凡是政策法规没有明令禁止的，且有利于经济发展，我们都要大胆地探索和试行，千方百计用足用活政策，形成政策“洼地”，与人民群众一道积极探索和开拓发展我区经济的新道路，为我镇经济的协调发展，创造良好的环境。

执政为民心得体会范文三：

中纪委十七届六次全会的最大亮点便是突出强调了“以人为本、执政为民”的理念。在二十一世纪第二个十年的起始之年、“十二五”规划的开局之年，对“以人为本、执政为民”理念的突出强调有着重大而深远的意义。胡锦涛总书记在全会上发表的这一重要讲话，作为第十二个党风廉政建设宣教月活动的主题，令全体党员和领导干部深思。我对“以人为本、执政为民”的理解是：

一、“以人为本、执政为民”理念是党的宗旨。为人民服务是党的宗旨，体现在执政上就是一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民。今年是党成立90周年，回顾90年来的光辉历程，我们党由小到大、由弱到强、从挫折中不断走向胜利，都离不开人民群众的支持，党执政的源泉也是人民群众。因此，胡锦涛总书记提出了“要着力加强以人为本、执政为民教育，加强党的性质和宗旨教育，引导党员干部牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，自觉站在人民群众的立场上，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心”的要求。“以人为本、执政为民”是我们党执政的根本理念。坚持这一理念就是遵循党的全心全决为人民服务的根本宗旨，就是贯彻落实科学发展观的具体体现。

二、“以人为本、执政为民”是新时期推进党风廉政建设和反腐败斗争的必然要求。居安思危，当前的反腐倡廉工作在取得的巨大成绩的同时，也面监着不少新情况、新问题。人民群众对推进党风廉政建设和反腐败工作充满新的期待。与此同时，在“黄金发展期”和“矛盾凸显期”，面对实现中华民族伟大复兴和建设中国特色社会主义的宏伟目标，新形势下的纪检监察工作又面临新挑战、肩负新使命。人民群众是历史的创造者，这是唯物史观的基本观点。人民群众同样是开展党风廉政建设和反腐败斗争的基本依靠力量，这就要求我们在反腐倡廉工作中同样要聚民心、汇民智、集民力。因此，胡锦涛总书记也强调了：“各级纪检监察机关和广大纪检监察干部要带头坚持以人为本、执政为民，坚持把以人为本、执政为民贯彻到纪检监察工作指导原则、工作部署、队伍建设中去。”坚持以人为本、执政为民，就能使反腐倡廉工作与广大人民的根本利益联系起来，充分发挥人民群众的参与和监督作用。

至于在工作中如何做好“以人为本、执政为民”，我认为要在“五个着力”上下功夫：

一是着力把握“以人为本、执政为民”本质要求。在实际工作中，要更加重视民意、关注民生、维护民权、保证民利。重点是关注民生。去年以来，一系列关于保障和改善民生的政策措施，各级政府根据党的惠民政策，实施了多项人民群众最急需的民生工程。要切实加强对这些民生工程实施情况的监督检查，尤其要加强对项目资金和惠民补助资金使用和发放情况的监督检查，保证民生工程的顺利实施，保证党的惠民政策落到实处。我们汉江局今年的抓民生重点就是打造幸福汉江。局党委要求各级班子以提高职工生活水平为出发点和落脚点，着力解决职工最关心、最直接、最现实的民生问题，提升职工幸福指数。今年拟定量力办好三件实事：一是积极向上级争取，按长江河道局等单位的模式，努力实行机关工作人员“参公”管理；二是争取省厅支持，解决部分管理段安全饮水问题；三是积极争取属地政府的支持，利用空闲土地兴建小户型租赁住房。坚决维护民利。党的宗旨是全心全意为人民服务，她始终代表最广大人民的根本利益。在反腐倡廉建设中要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，对群众反映强烈的突出问题认真开展专项治理，坚决纠正损害群众利益的不正之风，努力营造科学和谐和风清气正的社会发展环境，使人民群众在科学发展中真正得到实惠。

二是着力加强反腐倡廉制度建设。贯彻“以人为本、执政为民”的理念归根到底都要通过制度来固定、来保障、来促进。因此,要加大制度的宣传力度，最大限度保证群众的知情权、参与权和监督权；要坚持制度创新，做到制度内容是否合理，由群众来评价；制度运行是否规范，由群众来论定；制度落实是否到位，由群众来衡量；制度效果是否明显．由群众来检验。要规范程序，用程序保证制度落实。要建立重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用，必须经过“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的议事程序，并在决策前做好事前论证、专家咨询、公示征询等环节的工作。

三是着力畅通政务、党务公开渠道。要做到公开内容具体化。制定公开的范围、时限、方法、形式、程序及要求的具体制度。使党务、政务公开的内容具有可操作性。要做到公开载体多样化。将信息公开由单一开会传达模式，拓展为涵盖公开专栏、宣传橱窗、新闻媒体、电子媒介、公开专网为一体的多维立体模式。继续疏通群众诉求渠道，在设立举报箱、举报电话、来访接待日的基础上，还可以在内网平台设置网络对话、热线等方式。要做到公开范围层级化。按照保密等级，明确公开范围和层次。做到相对稳定性的内容长期公开，阶段性事务逐段公开，临时性事务随时公开，确保该公开的内容在不同人员层级范围内有最大的知情权。

四是着力打造反腐倡廉监督体系。要建立职业道德“自律关”。通过“以德促醒”、“以德示警”，从内心深处启迪党员干部“知廉、崇廉、尊廉、守廉”的自觉性；要建立群众舆论“评说关”。通过多种形式广开言路，听取群众对重大问题的“开门评议”，必要时重大决策时还可邀请各方代表列席党委会或行政办公会；要建立程序“制约关”。通过明确权力运作的程序、范围、责任，完成对权力的制衡；要建立专业部门“监控关”。纪检、监察、审计部门发挥在队伍建设、行政效能、财务监督的作用，认真落实询问、质询、诫勉、问责等各项制度，防止决策执行变形走样。

五是着力强化组织协调形成合力。要充分发挥党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与的反腐败领导体制和工作机制，严格落实党风廉政建设责任制，不断巩固和发展全党动手、全民参与的良好局面。纪检监察机关要充分发挥组织协调职能，讲究工作方式方法，善于组织协调，主动加强联系，勤沟通、多商量，充分调动职能部门的积极性，进一步形成抓工作的整体合力，不断推动党风廉政建设和反腐败工作深入开展。

“以人为本、执政为民”作为中央新一届领导集体的执政理念，不仅是党和各级政府工作的长期指导方针，也是我们水利人必须坚持的指导方针，更是我今后工作的导航仪。

执政为民心得体会范文四：

在这次的学习活动中，我认真学习了邓-小-平同志关于《解放思想，实事求是，团结一致向前看》，学习了江-泽-民同志关于“三个代表”重要思想的论述，联系自己的工作实际，更加深刻认识到“解放思想、加快发展”学习讨论的必要性、重要性和及时性。

(一)“立党为公、执政为民”学习教育是我做好工作，继续前进的加油站

在各级党组织广泛开展“增三力、促发展，争先创优”活动收到了可喜成绩的大好形式下，广大领导干部的思想政治水平明显提高，我也不例外，活动刚开始感觉到：科级干部搞“三个代表”学习教育刚刚过去，现在又要搞什么“立党为公、执政为民”的学习讨论活动，通过学习认识到：广大的中层干部在加强党的干部队伍建设中起着承上启下的作用，是党和国家方针、政策的具体执行者，要想继续提高，发展前进，就犹如逆水行舟，不进则退，要牢记，发展是第一要务的硬道理，在开放的市场经济时代，是需要

为人民服务语录摘抄
为民服务 第九篇

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1、全心全意地为人民服务。

2、一个离开病人的医生，就等于没有了生命价值。

3、让一部分人先富起来。

4、勤勤垦垦工作，光明磊落做人。

5、我的最终目标是使海尔成为一个真正的世界品牌。

6、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

7、你快乐，就是我快乐。

8、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

9、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

10、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。

11、路就在脚下，只有启程，才能到达目的地。

12、活着就要做个对社会有益的人。

13、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。

14、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。

15、科学的事业就是为人民服务。

16、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

17、人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。

18、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。

19、立足本职，放眼世界。

20、事业心加责任心，永远鞭策我前进。

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