好易终端机支持什么银行

好易网点
好易终端机支持什么银行 第一篇

温馨提示：为方便市民办理本省交通违法业务，经与省公安厅交通管理局等部门大力沟通，好易公司已先期升级开通123台银行网点好易自助终端的交通违法记录确认缴费服务，详细网点见下表，前来办理业务的市民请就近选择网点办理业务。如遇故障请拨打好易公司客服热线（020）85566300咨询。 序号 区域 银行 营业网点 地址 1 白云区 农业银行 农行黄石支行 黄石东路63号(农行） 2 白云区 建设银行 建行黄石路支行 广州市黄石东路翰云街307号107号铺 3 白云区 建设银行 广州新市支行 机场路1320号建设银行 4 白云区 建设银行 建行岭南新世界支行 白云区集贤街86号01房（岭南新世界花园） 5 白云区 建设银行 黄石路建行(离行) 广州市黄石东路281号 6 白云区 建设银行 7 白云区 建设银行 8 白云区 建设银行 9 白云区 建设银行 10 白云区 建设银行 11 白云区 建设银行 12 白云区 建设银行 13 白云区 中国银行 14 白云区 中国银行 15 白云区 中国银行 16 白云区 中国银行 17 白云区 中国银行 18 白云区 中国银行 19 白云区 中国银行 20 从化 中国银行 21 番禺区 建设银行 22 番禺区 建设银行 23 番禺区 建设银行 24 番禺区 建设银行 25 番禺区 建设银行 26 番禺区 中国银行 27 番禺区 中国银行 28 海珠区 建设银行 29 海珠区 建设银行 30 海珠区 建设银行 31 海珠区 建设银行 32 海珠区 建设银行 33 海珠区 建设银行 34 海珠区 中国银行 35 海珠区 中国银行 36 海珠区 中国银行 37 海珠区 中国银行 建行云山支行 建行广花三路分理处

建行空港支行 建设银行 广州广园西路支行 广州机场路支行 建行广州白云政务支行 金桂园支行

广州市梅花园支行 广州市新市支行 广州黄石东路支行 广州石井支行 广州机场西支行 中国银行 从化市街口广场路102号建行南村支行 建行广州番禺德兴分理处建行海伦堡支行 建行雅居乐支行

石基建设银行 广州番禺星河湾支行 广州番禺北城支行 建行万松园支行 石溪支行 新港路支行 昌岗路支行 建行光大花园支行 建设银行 广州中山大学支行 江南大道支行 中行海珠支行 滨江东路支行 白云大道北黄边北路云山诗意548号114-117铺

广州白云区远景路14号首层(建行广花三路分理

处)

机场路航云南街自编280号 广州市白云区同和京溪路97号 环市西路133号(华南影都2楼) 机场路282号建设银行 白云区机场路561号2楼（建行）

广州市白云区解放北路1356-1358号广州白云世界

皮具贸易中心首层C区

广州市同和中路梅花园18号 广州市广花五路31号 广州市黄石东路广东外语外贸大学正门北侧 广州市石井镇桥头新街3号 广州市机场西乐嘉路62号 白云区西槎路541~547号中国银行 从化市街口广场路102号 番禺区南村镇华南碧桂园翠云山苑20座56-60号 番禺区大石海珠路沙溪日用品商业城C1-C4 番禺区桥南街南华路130号

番禺区南村镇兴南大道398号广州雅居乐花园天域

锦园5－7幢112号

番禺石基镇荔新大道32_33号（建行） 番禺区大石镇星河湾商业街33号铺 番禺区市桥镇光明北路18号 广州市东晓路302号（东银广场二期首层）  广州市工业大道373号之一 广州市新港西路143-145号首层 广州市昌岗中路197号 海珠区革新路221号至223号（光大花园建行） 新港西路中山大学西门蒲园区634栋首层 新港西路135号科技综合楼首层 江南大道中215号之三 广州大道南和平商务中心首层 滨江东路31号

39 40 41 42 43 44 45 46 海珠区 中国银行 海珠区 中国银行 海珠区 中国银行 海珠区 中国银行 海珠区 中国银行 黄埔区 建设银行 黄埔区 中国银行 黄埔区 中国银行 黄埔区 中国银行 金碧花园支行 珠江帝景华苑支行 光大花园支行 同福路支行 昌岗路分理处 黄埔支行 科学城支行 黄埔支行

中行开发区大沙东路支行 工业大道南821号金碧花园第5栋首层

艺苑路289号珠江帝景华苑商铺H-05、06号 广州市海珠区榕景路68、70、72号 同福东路631号 昌岗东路272号首层 黄埔区港湾路439号

广州市广州科学城信息大厦首层 广州市黄埔东路684号 黄埔区大沙东路167号 47 荔湾区 招商银行 48 荔湾区 建设银行 49 荔湾区 建设银行 50 荔湾区 建设银行 51 荔湾区 建设银行 52 荔湾区 建设银行 53 荔湾区 中国银行 54 荔湾区 中国银行 55 荔湾区 中国银行 56 荔湾区 中国银行 57 荔湾区 中国银行 58 萝岗区 招商银行 59 萝岗区 中国银行 60 南沙区 中国银行 61 南沙区 中国银行 62 天河区 招商银行 63 天河区 农业银行 64 天河区 建设银行 65 天河区 建设银行 66 天河区 建设银行 67 天河区 建设银行 68 天河区 建设银行 69 天河区 建设银行 70 天河区 建设银行 71 天河区 建设银行 72 天河区 建设银行 73 天河区 建设银行 74 天河区 建设银行 75 天河区 建设银行 76 天河区 建设银行 77

天河区 建设银行

招行人民中支行 人民中路招行

人民中支行 人民中路555号美国银行中心101-104铺 广州芳村支行 广州市芳村区花蕾路2-6号首、二层 杉木栏分理处 荔湾区杉木栏路151号首层 广州鹤洞支行

广州市芳村大道东93号

广州长寿西路分理处 广州市荔湾区长寿西路74-78号首层 中山八路支行 中山八路20号

文昌支行 文昌南路139号文昌假日广场首层 芳村支行 芳村大道西97号 茶窖支行

荔湾区悦成路9号

广州西门口支行 广州市中山六路240号越秀新都会大厦东面单元 招商银行科学城分行 科学城神舟路光宝电子厂内招商银行自助区 东区支行

广州开发区东区开创大道112号东城雅园 南沙支行营业部 广州南沙经济开发区金岭路93号 中行南沙分行

（双屏）广州南沙进港大道24号 招行天河城自助银行 天河城广场南门负一层

农行汇景新城支行

汇景新城商业街A4、A5农行

建行高新区支行

华南理工大学西湖饭堂(西四女生宿舍)建行高新区

支行

暨南大学建行离行自助区

暨南大学邵逸夫体育馆对面（暨南大学建行离行自

助区）

建行黄埔大道中支行 黄埔大道中路141号（建行） 建行珠江新城支行 珠江新城华就路29号（建行）

时代新世界建行

天河区广园东路2193号时代新世界北塔首层建行

（自助银行，只有ATM机在省军区公交车站附近）

建行珠江新城海滨花园分理

处

珠江新城海月路407号

建设银行 广州市天河区中山大道东方都会广场首层建行 天河东建行 广州市天河东路110号 林和中建行 林和中路156号首层建行 东城支行营业室 黄埔大道西43号建设银行（天河站） 广州星汇国际大厦分理处 体育东路南方证卷首层建设银行 广州育蕾支行 体育西横街36号育蕾建设银行 建行羊城花园支行 广州东圃中山大道366号首层建行 天河路支行 天河路建设银行

79 80 81 82 83 84 85 86 天河区 建设银行 天河区 建设银行 天河区 建设银行 天河区 建设银行 天河区 建设银行 天河区 建设银行 天河区 中国银行 天河区 中国银行 广州天河东路支行 广州华景新城支行 广州员村支行 星汇园建行

建行尚东美御支行 建行先烈东路支行 骏景路支行 员村支行

天河区 中国银行 东圃支行 天河东路建设银行

华景新城龙门阁首层（建行） 广州市天河区员村二横路2号 广州市金穗路52-54号

珠江新城猎德大道46号尚东美御雅苑首层 先烈东路216号(建行） 中行骏景花园支行

广州市员村二横路昌乐园10号地下

广州市天河区中山大道中286号东圃商业大厦B座87 天河区 中国银行 88 天河区 中国银行 89 天河区 中国银行 90 天河区 中国银行 91 天河区 中国银行 92 天河区 中国银行 93 天河区 中国银行 94 天河区 中国银行 95 天河区 中国银行 96 天河区 中国银行 97 天河区 中国银行 98 越秀区 招商银行 99 越秀区 深发展行 100 越秀区 招商银行 101 越秀区 建设银行 102 越秀区 建设银行 103 越秀区 建设银行 104 越秀区 建设银行 105 越秀区 建设银行 106 越秀区 建设银行 107 越秀区 建设银行 108 越秀区 建设银行 109 越秀区 中国银行 110 越秀区 中国银行 111 越秀区 中国银行 112 越秀区 中国银行【好易终端机支持什么银行】

113 越秀区 中国银行 114 越秀区 中国银行 115 越秀区 中国银行 116 越秀区 中国银行 117 越秀区 中国银行 118 越秀区 中国银行 119

越秀区 中国银行

棠下支行 龙口西路支行 燕岭大厦支行 芳草园支行 五山支行 国贸大厦支行 天河东路支行 临江支行

广州童心路支行 天河南一路中行 中国银行中信支行 招行世贸支行

深发展行中华广场支行招行中华广场自助银行建行流花支行 建行越秀支行 东山支行营业室 建行港湾广场分理处 建行西华路支行 广州交易广场分理处 广州署前路支行 广州应元路支行 广州花园酒店支行 广州黄华路支行 广州越秀支行

广州环市东路支行

广州人民北路支行 寺右新马路中国银行 水荫路支行 东川路支行 农林下路支行 中山四路支行 中山医支行

首层101-103号

广州市东圃棠下西中山路北克桥塘1号首层 广州市天河区龙口西路212号首层 广州市天河区燕岭路29号首层

广州市天河北路567号芳草园A栋首层 广州市五山岳州路21号

广州市林和西路1号国际贸易大厦首层 天河东路75号

天河区珠江新城华利路2号202铺 广州市天河区下塘西路13号之三 天河南一路中行

天河北路233号中信广场二楼209－210号 广州市淘金路丽晶大厦2楼招行 中山四路319号玉鸣轩首层 广州市中山三路中华广场东门

广州市站前横路57号（建行单屏） 大德路198号首层

广州市东华南路166-168号建行

沿江东路406号第一单元（建行港湾广场分理处） 广州市人民北路829-831号环球广场首层 东风中路交易广场建设银行

广州市署前路33号首层建设银行 应元路建设银行

广州市东山区环市东路368号首层 广州市东山区黄华路6号

广州市东山区东风中路448号成悦大厦1至5层 广州市东山区环市中路319号

广州市越秀区人民北路686号广东广播中心大楼首层、二层

越秀区五羊新城寺右新马路89号首层 广州市水荫路水荫直街1号 广州市东川路33号 广州市农林下路18号 仓边路77号 中山二路58号

121 122 123

越秀区 中国银行 增城 建设银行 增城 建设银行 增城 建设银行 朗晴居支行 增城新塘支行 增城荔城支行 建行增城支行 南华东路790号朗晴居首层 增城市新塘镇解放北路168号 增城市荔城镇岗前路15号首层 增城市荔城镇挂绿路17号

好易全省网点
好易终端机支持什么银行 第二篇

非现场处理违章"或"省内违章罚款可在异地办理"的福音：好易终端的全省网点 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

吃了牛肉干，交通违法处理中心，才被告知“处理交通违法好易自动终端”可以就近办理，在该终端办理由于不用出示驾驶证，可以不用扣分！"非现场处理违章"或"省内违章罚款可在异地办理"的福音呀

当然了，如果各位对自己的违章行为和违章地点有质疑的，还是应该到交警部门去调看录像。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 附好易终端的全省网点,(广州的地铁站里好像大部分也有）

城市

地区

营业网点

地址

潮州 潮安县

潮州市潮安县官塘镇新开发区（潮州高速

潮州市公安局交警支队高速公路一大队

大队） 潮州市潮安文祠交警中队

潮州 潮安县 潮州市潮安县文祠镇S231省道旁 文祠交

潮州 潮安县

潮州市潮安县沙溪镇汕揭高速出口（潮州

潮州市公安局交警支队高速公路二大队

公路二大队）

潮州市潮安县铁铺中队内（潮安县公安局

潮州

潮安县

潮安县公安局交通警察大队

察大队）

潮州 潮州 潮州 东莞

潮州市区 潮州市区 饶平县 长安镇

潮州市公安局交警支队 潮州市公安局交警支队市区大队 饶平县公安局交通警察大队 东莞交警支队长安大队

潮州市潮州大道北端交警支队车管大厅

潮州市新洋路尾交警大楼（潮州市市区大潮州市饶平县龙眼城交警大队内

东莞市长安镇厦边社区大板地工业大道1

安大队）

东莞 东莞

常平镇 东城

东莞市公安局交通警察支队常平大队 东莞市常平镇板石大道84号（常平大队）

东莞市公安局交通警察支队东城大队 东莞市东城区主山东源路1号（东城大队

车辆管理所旧机动车交易中心车管业务东莞市莞龙路下桥水果批发市场对面二手

东莞

东城区

综合服务大厅

市场***大厅

东莞市公安局交通警察支队机动巡逻大东莞市东城区莞龙路下桥路段268号交警

东莞

东城区

队

东莞 东莞 东莞 东莞

东城区 凤岗镇 虎门镇 南城区

东莞市公安局交通警察支队 东莞交警支队凤岗大队

驶员业务厅左边小门上二楼

东莞市东城区莞龙路下桥路段268号（交东莞市凤岗镇雁田布心村（凤岗大队）

东莞市公安局交通警察支队虎门大队 东莞市虎门镇长德路98号（虎门大队）

东莞市公安局交通警察支队南城大队 东莞市南城区新基沽网坊235号（南城大东莞市公安局交通警察支队违法处理中

东莞市南城区西平交通违法处理中心

心

东莞交警支队石碣大队

东莞 南城区

东莞 石碣镇 东莞市石碣镇彩虹路109号（石碣交警大

东莞松山湖科技产业园区新城路35号（松

东莞

松山湖科技产业园区 东莞交警支队松山湖大队

队）

东莞 东莞 东莞 东莞 佛山 佛山

塘厦镇 莞城区 万江区 中堂镇 佛山年票 禅城区

东莞市公安局交通警察支队塘厦大队 东莞市塘厦镇塘厦大道南11号（塘厦大队东莞市公安局交通警察支队莞城大队 东莞市东平街113号（莞城大队）

东莞市公安局交通警察支队万江大队 东莞市万江区石美平安街1号（万江大队东莞交警支队中堂大队 佛山年票征收点

禅城交通违法处理大厅刷卡中心

东莞市中堂镇东泊新村7号（中堂大队）佛山年票征收点

佛山市禅城区佛山大道中国际车城南七

违法处理大厅刷卡点)

佛山市禅城区佛山大道中国际车城南七

佛山

禅城区

禅城交通违法处理大厅刷卡中心

违法处理大厅刷卡点)

佛山高明区荷香路443号(交警大队违法

佛山

高明区

佛山

南海区【好易终端机支持什么银行】

佛山

南海区

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南海区

佛山

三水区

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顺德区

佛山

顺德区【好易终端机支持什么银行】

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顺德区

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顺德区

高明交警大队违法处理大厅

厅)

南海里水大冲检测站

佛山市南海区桂和公路大冲机动车检测中

佛山市南海区桂城桂城文华北路南安机佛山市南海区桂城桂城文华北路南安机动

动检测中心

心

南海交警大队机动中队

佛山南海区桂城海五路南海交警大队

佛山市三水区西南街道环城路70号（三水

三水交警大队

队）

佛山市顺德区龙江镇龙洲西路龙江镇政

龙江交警中队

（龙江交警中队）

勒流交警中队

佛山市顺德区勒流交警中队

佛山市顺德区容桂桂新东路18号（容桂

容桂交警中队

队）

乐从交警中队 佛山市顺德区乐从镇新华路B3号乐从交警

均安交警中队 佛山市顺德区均安镇永安路10号均安交警杏坛交警中队 佛山市顺德区杏坛镇杏坛交警中队 顺德北窖交警中队 佛山市顺德北窖交警中队

伦教交警中队 佛山市顺德区龙洲公路伦教交警中队 陈村交警中队

佛山市顺德区陈村大道陈村交警中队

佛山市顺德区大良新城区德民路行政服务

佛山

顺德区

顺德车管所

座车辆管理所

佛山市顺德区大良新城区德民路行政服务

佛山

顺德区

顺德车管所

座车辆管理所

佛山市顺德区大良凤翔工业区一路顺德交

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山 顺德区 佛山 顺德区 佛山 顺德区 佛山

顺德区

顺德交警大队***厅

***厅

广东顺德大良新协力集团第一营业部佛山市顺德区大良广珠公路新松路段(新

***中心

团第一营业部***中心)

佛山市顺德区均安镇永安路2号均安行政

均安行政服务中心

心

佛山顺德区大良广珠公路新松路段合诚集

顺德区大良合诚集团综合服务站

服务站

佛山市顺德区容奇大道中32号容桂行政

容桂行政服务中心

心

佛山市顺德区杏坛镇杏龙路段行政区域杏

杏坛镇行政服务中心

政服务中心

佛山市顺德区白陈路陈村南涌路段建设大

陈村镇综合***中心

合***中心

大良行政服务中心 佛山市顺德区大良街道办事处东侧行政服

伦教镇行政服务中心 佛山市顺德区伦教镇南苑路2号行政服务

北滘行政服务中心 佛山市顺德区北？明政路1号行政服务中

勒流行政服务中心

佛山市顺德区勒流街道建设西路182号行

中心

佛山

顺德区

乐从镇行政服务中心

佛山市顺德区乐从镇行政服务中心

佛山市顺德区大良德民路顺德区行政服务

佛山

顺德区

行政服务中心

楼

佛山

顺德区

大队***大厅

佛山市顺德区大良纬二路顺德交警大队**

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山 顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山

顺德区

佛山禅城 农信

顺德区乐从镇嘉贝盈机动车检测有限公佛山市顺德区乐从镇樵乐路乐从新医院对

司

盈机动车检测有限公司

顺德车管所（检测站）

佛山市顺德区大良红岗工业区顺安检测站

佛山市顺德区大良区凤山中路19号（大良

顺德车管所（检测站）

站）

顺德区北滘镇林港路机动车检测站（检

佛山市顺德区北？镇林港路4号机动车检

测站）

顺德区勒流展盈机动车检测有限公司佛山市顺德区勒流镇光明中路27号流展

（检测站）

车检测有限公司

顺德区大良汽车队龙江顺番路机动车检

佛山市顺德区龙江顺番路左滩路段机动车

测站（检测站）

顺德区新政机动车检测有限公司（检测佛山市顺德区大良横珠路新机路段新政机

站）

测有限公司

佛山市顺德区龙江工业大道74号机动车

龙江机动车驾驶员管理协会

管理协会

佛山市禅城区华远东路5号华贵苑1号楼

禅城农信社

村信用社

联银通移动支付终端机功能操作手册
好易终端机支持什么银行 第三篇

联银通移动支付终端机功能操作手册

版权：北京联银通电子商务有限责任公司

公司名称：北京联银通电子商务有限责任公司 网址： 客服中心：400-658-5618

联银通移动支付终端机外观按键说明：

联银通移动支付终端机：

谷歌公司研发的安卓2.3.4系统；

联银通品牌主板、高性能处理器、联银通专用电池；

夏普原装4.0WVGA高清高亮； 双高清摄像头支持DC/DV拍摄；

支持3G视频通话，支持网络摄像头； 支持WIFI无线上网； 支持64G内存卡； GPS导航系统；

双卡双待、mp3、mp4、蓝牙、调频收音机等。

公司名称：北京联银通电子商务有限责任公司 网址： 客服中心：400-658-5618

从联银通移动支付终端机的配置可以看出，联银通移动支付终端机是我们采用目前最新的安卓系统，结合了市面上所有品牌终端机功能，研发生产出联银通移动支付终端机，联银通移动支付终端机相当于一款上网笔记本电脑，具有3G和WIFI上网，办公，QQ，视频，音乐，游戏等。

在这里我们着重介绍下我们联银通移动支付终端机独有的强大功能：

一、使用联银通移动支付终端机功能必须具备的条件 终端机卡开启数据连接或开启无线网络。（只需二选其一） 开启方法：

第一种：终端机卡上网

（1）.用户的终端机卡必须开通上网功能（友情提示：因上网流量费自付，建议办理包月上网套餐，定制最基础的上网套餐就够用，别用终端机的GPRS流量看视频和下载大的软件，费用非常高） （2）.终端机必须开启上网数据连接。（步骤：菜单键→设置→SIM卡管理→数据连接→选择中国移动或中国联通）

设置成功后移动支付终端机屏幕最上方右侧出现：

第二种：无线网络

步骤：菜单键→设置→无线和网络→WLAN（勾选）→WLAN设置→WLAN网络（如附近有无线网络WLAN网络下方就有可用的无线网络用户名，单击连接输入密码，连接成功后终端机屏幕上方就出现扇形的图标，白色代表信号强弱。） （此连接一般在有无线路由的家中，单位，休闲场所，酒店等有无线网络服务）设置成功后移动支付终端机屏幕出现：

公司名称：北京联银通电子商务有限责任公司 网址： 客服中心：400-658-5618

二、刷卡方式：

刷卡方法：用银行卡磁条面对着刷卡器厚的一面，从一侧均匀刷过。如刷卡不成功请改变刷卡速度和平稳度。

三、联银通系统创建账户步骤：

每一部联银通移动支付终端机只能注册绑定一张带银联标 志的银行借记卡（储蓄卡），用于创建账户。 注册步骤： 必须先开通数据连接或无线网络。

1.登入联银通软件图标，点屏幕最下方-创建账户

2.插上刷卡器，直至插稳后屏幕上方就会出现耳机的标识，方可使用。

公司名称：北京联银通电子商务有限责任公司 网址： 客服中心：400-658-5618

3.银行卡创建账户：

账 户： 请刷卡（刷您需要绑定的借记卡（储蓄卡））

请输入您的注册序列号（用会员号申请）

个人信息： 您的真实名字（和身份证信息一致）

个人身份证号

会有错误提示）

您的手机号码

银行信息： 账户的银行名称（点击-账户的银行名称-会弹出右边的页面）

如没有找到对应的银行名称则选择其它银行， 直接输入银行名称和支行名称。在下拉列表中 选择所在支行才可以识别联行号。

注：在填写“开户银行”时：所有的银行卡 都需要输入真实具体的开户行才能注册成功， 而且开户行要在列表中选择才有效。在列表 中选择开户行后联行号会自动显示。

账户的联行号（在列表中选择支行名称后自动 识别）

然后点确定→点创建账户→显示注册成功后方可正常使用。

重要提示：银行卡绑定成功后，进入联银通系统的方法：点击联银通图标，到达首页面，插好刷卡器，刷绑定的银行卡，就可以进入联银通系统进行所有功能的使用。

四、联银通移动支付终端机功能介绍（刷注册的银行卡才能进入联银通账户）

1.磁卡余额查询（绝大多数银联标志的借记卡都可以查询余额，信用卡可以查询可用额度，少数银行卡因本身发卡行原因不能查询） 步骤：点磁卡余额查询→刷要查询的银行卡→输入密码→点查询→操作完成。

公司名称：北京联银通电子商务有限责任公司 网址： 客服中心：400-658-5618

银行自助终端调查
好易终端机支持什么银行 第四篇

银行自助终端的调查 2011 年1 月 6 日 - 东亚银今天宣布其首 3 间 i-财中心正式启用.全新概念的i-财中心备有先进和自动化的设施,以及由专人服务的服务柜台,为客户提供灵活方的银行服务. 东亚银行3 间 i-财中心分别位於上环,尖沙咀及粉人密集的中心位置,让客户体验焕然一新的银地服务.i-财中心备有创新设施 "i-Teller",客户可透过视像设备,直接与身处联络服务中心的东亚银客户服务主任对话,从容处其各项银行交易.另一项创新设施 "i-Stock Trading"机可提供简用的股票买卖服务;而i-财中心亦设有服务柜台,客户服务主任可为客户提供一系非投资性质的财务服务,包括私人贷款，楼宇按揭贷款及信用卡服务等. i-财中心的营业时间定为星期一至上午 9 时至下午 7 时 ,而 i-财中心内置有功能先进的自助服务柜员机 , 每星期 7 天,全日 24 小时 为客户提供多元化的银行服务.

东亚银行的由此荣获2012香港工商业奖的创意大奖。

二、国内银行的自助设备

银行的自助设备包括自动取款机（ATM）、自动存款机、自动存取款机、自助查询机、自助缴费机等，客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账和查询等交易。

1、 自动取款机（ATM）

提供取款，查询，改密，本地本行卡转帐，其它查询业务如企业年金，公积金等功能，非现金缴费业务（如水电气费，电话费等）。

NCR6622

一般一个网点一到两台左右。现已逐渐退出大的网点，有些只保留一台而有四台五台甚至更多的XDM，现在的定位是安装在自助银行和一些便利式型自助银行。四川工行的ATM只有NCR一个品牌，台量约1500台。

2、 自动存取款一体机（CDM，XDM,CRS等多种英文简称，并没有统

一的名称）

提供取款，存款，查询，改密，本地本行卡转帐，其它查询业务如企业年金，公积金等功能，非现金缴费业务（如水电气费，电话费等）。

OKI HITACHI

一般一个网点一到两台左右。现在是国内重点发展的对象。四川工行的OKI和HITACHI台量约1400台，按现在势头会超过ATM的台量。

3、 多媒体自助查询终端

提供给个人客户自助办理查询、转账、缴费、补登存折、打印对账单和查询金融信息等业务的多功能电子银行自助设备。同时，客户还可以通过多媒体自助终端直接访问银行网站了解丰

富多彩的金融资讯，并可以自助注册和登录工商银行个人网上银行，享受个人网上银行为您带来的轻松便利。

一般一个网点或是自助银行会配置一到多台。四川工行的台量约1000台。

4、 网银机

提供网上银行的所有功能。

银行自助终端合理化建议
好易终端机支持什么银行 第五篇

合理化建议

一、自助终端机

经历2个月的大堂工作，频繁指导客户使用自助终端机，总结归纳出不少问题和瑕疵。 问题如下：

1、极大部分大众客户对银行业务的区分和了解是非常浅薄的，来到每一台机械面前，客户只有三个目的和需求——取钱，存钱，转账。尤为突出是转账这个词是很容易误导他们使用设备类型的选择。比如客户想把钱转到中国银行，用ATM转，怎么也转不过去，也挺不能理解他自己要做的原来是汇款，我们银行从业人员当然很容易能区分转账和汇款这两个不同的业务，但是客户是不熟悉或不知道，什么帐号能转账什么帐号要汇款这是我们银行需要向客户明确诠释的。我们大部分网点都有自助终端机，自助终端机确实是一台功能很强大的转账汇款的自助设备，作为新员工接触时需要学习才懂怎么用，那反转思维来想想如果客户没学习使用的情况下该怎么办，在大堂经理引导客户操作的时间可能还是柜台业务做一笔时间的两倍甚至以上，要是在夜晚没人指引还不会用。首先一台名叫自助终端机，既然是自助就是自己操作，如果客户不会操作这自助终端机就失去他的意义了，经我观察，10个客户有9个都不懂怎么操作导致盲目操作最后发生退汇反而是功夫做了没效果。经剖解分析，自助终端的界面是存在很多不完善和缺陷的地方。客户拿着中国银行的账户要汇过去，自助终端机的界面UI和指示要引导客户到正确的操作界面完成一笔成功的汇款就是最终极的任务。

解决如下：

1、合理得当有逻辑的界面指示和引导才能更好地解决客户不懂用的问题。首先输入密码后应该插入一个业务介绍画面，说明转账和汇款两大业务的范围，让客户了解自己办理的是选择转账业务还是汇款业务。进入汇款有快捷汇款、行号汇款、自由汇款。其中自由汇款界面是难度最大的，往往让客户停留很久也不会操作。进入界面后，应该布局好三个选项（利用UI设计和ICON来引导客户点击选择）：1.请点击选择汇入银行 2.请点击选择汇入省份 3.请点击选择汇入地区。利用文字内容和ICON结合，把界面优化才能更好地让客户去正确使用，进入二级界面时，客户又会出现不知道如何操作的情况，总结是界面简陋没导视，无法利用界面正确引导客户去操作。字眼要更直白清晰，输入空白框处可添加该手写提示手写输入，该键盘提示键盘输入，同时配合语音提示就更好了。做好导视才能有效快速准确地引导客户完成操作。只需要做好优化就能大大提高自助终端的有效使用，我所理解客户心中的自助终端是快速易用高效准确的，力求做到客户主动用懂得用喜欢用，自助终端机才能发挥他的最高效能。

2015银行实习总结
好易终端机支持什么银行 第六篇

第1篇：银行实习心得体会

这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。

我喜欢有意义的生活。我现在还刚刚起步，人生的旅程刚刚开始……

第2篇：银行各类实习总结

1）大堂：银行大堂经理助理，到底是做什么的？有什么样具体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。

工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内

工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作（有哪些呢），维护大厅秩序并解决一般客户纠纷（有哪些情况呢）。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答（金融产品中哪些是普通老百姓接触的多的哪些是只有少部分人才有的）各类关于交行的金融业务产品的问题。

任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。五官端正，普通话标准，上海话（本地话）流利。和人沟通能力强，健谈，容易近人。对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业秘密。

我们见习的体验

从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！

第一，这个岗位可以成为银行知识的全才

做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务（

第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员

你得配合大堂经理做好对各类金融产品（中间业务）的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财计划等。

第三，这个岗位能培养足够的应变能力

随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。

在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。

推荐见习的价值：

第一、未来需求很大

随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向（国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大）。由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100多个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上四大国有银行（中，农，建，工）的近2000个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，如果你想进入金融业，可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，通过在6个月见习期，开始自己新的职业生涯。

第二、是成为金融英才的台阶

另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会！

就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，如果空的时候，还会觉得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。

第3篇：银行专业实习总结

8月19日下午，在温州鹿城合作银行总行三楼会议室召开我系在该行实习学生总结会，鹿城合行的人事部经理吴勇、系书记叶吉波和金融与证券教研室主任王赛芝及全体实习生参加会议。

会议由吴勇经理主持，他首先谈了自己的两点感受：第一，感动，这是温州鹿城合作银行历史来最大规模的实习活动；第二，欣慰，大家有所收获，各部、处和各支行所反馈的情况比较满意，实习生们能遵守规章制度，出色得完成了各项任务。接下来由各位实习生对自己一个半月的实习情况作了总结，同学们都从心底里感觉州鹿城合作银行和学校能为他们提供这么好的实习机会，他们学到了好多在学校学不到的东西，理论知识如何运用实际能力也得到了加强，明白了银行操作的各项流程，懂得了礼仪、细心、沟通能力和人际关系的重要性，同时感觉自身对技能方面（如五笔输入、点钞及EXCEL运用等）欠缺，还有对办公设备的熟悉操作也比较欠缺，这些方面在以后的学习中要进一步加强等。各位实习生谈完总结之后进行了表彰大会，对实习中表现突出的同学进行了表彰和奖励。随后，由叶吉波书记作重要讲话，他指出，实习是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大学学习期间，并对同学们提出了四点希望：第一，希望同学们要做到细心、耐心和责任心；第二，希望同学们处理好人际关系；第三，希望同学们要学好理论知识，规范操作；第四，希望同学们要练好技能。最后由吴经理讲话，他指出，不管我们同学以后能不能或来不来温州鹿城合作银行工作，通过这次实习，大家首先是朋友，他也对同学们提出三点希望：第一，态度，希望同学们在工作中要积极主动。第二，沟通，希望同学们要把自己当成社会的人，在工作中锻炼自己的沟通能力。第三，学习，这是成长的必要条件，只有不断地学习才能提高自己。最后他也感谢学校，选派优秀的学生来银行实习，同时也感觉实习生付出的辛勤的劳动，同学们可以通过招聘会形式进入银行，也希望广大的同学们成为他们的客户。

通过专业实习，同学们普通感到与专业相结合的实习更贴近社会，更感到自身的不足，希望自己在最后一年学习中加以努力改进，不断提升自己的职业素质和综合能力，为自己高质量就业打好基础。

第4篇：招行实习总结

2015年夏，我有幸获得在武汉招商银行实习机会，顺利完成了毕业实习计划。本次实习为期四十天，具体实习地点为招商银行~~支行，实习部门为个人贷款部门。在实习期间，我接触了银行个人房屋贷款、个人循环授信、个人消费贷款等业务，在实习中有不小的收获。

现将具体情况总结如下：

一、实习单位简介

招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。招商银行武汉分行成立于1992年12月25日，是最早在汉成立的股份制商业银行之一。建行以来，该行秉承“因势而变、因您而变”的经营理念，充分发挥股份制商业银行的机制优势，积极投身银行业的改革与创新，为支持湖北经济建设、改善人民生活做出了积极贡献。

招商银行武汉分行硚口支行是招商银行武汉分行直属的一个营业网点，位于汉口硚口区硚口区体育馆附近，人流量大，交通方便，业务量也大。硚口支行个贷部今年更是取得分行排名第三的好业绩。

二、实习内容

四十天的个贷实习经历，让我较为深入全面的了解了银行个人贷款部门的产品类型和业务类别，分别为房贷、汽车贷款、循环授信&随借随还、消费易、个人经营性贷款等，并对各个产品的各自特色与优势做了细致的分析和比较。

我认真学习了个贷部门客户经理一手房操作手册，了解了房屋贷款办理基本流程，学会如何划分客户群体，进行产品匹配规范，如何一步到位、省时省力的收集客户贷款资料，明白了与客户面谈面签时应注意的事项，以及许多疑难问题的处理方法。在跟随客户经理与客户进行沟通、帮助客户备齐贷款申请资料直至与其签单、制作贷款资料的整个过程中，我将所学习的理论知识与实践相结合起来，不断提高自己在实际工作中的业务能力。

在签单的过程中，会遇到不少外地人士在汉购房的情况。外地人是指户口不再贷款行所在地（指湖北地区），且在当地（湖北地区）无工作的借款申请人。这个时候，根据招商银行的规定，申请人应当提供本地亲属、朋友等与其保持较稳定来往者作为联系人，并要求联系人向招行提供身份证、工作单位、电话号码及通讯地址等信息，填写个人资信评估表。

我们对客户信用状况的审查一般关注贷款状况、当前逾期、累计逾期次数、贷款近24个月的还款状态记录、信用卡还款信息等关注点。当客户发生逾期时，需向客户询问逾期缘由，并根据客户的讲述进行判断是否可信。同时要求客户提供还款记录或者流水，主笔勾兑。不能提供证明的，需要客户出具书面声明，说明自身非恶意逾期的合理原因，承诺将按时偿还招行本息，并能提供当前无逾期的证明资料。

实习期间也遇到了几次国家政策法规的大大小小的调整，使我加深了对国家相关法律法规文件的了解，体会到了国家政策、房地产开发商和银行三者之间紧密的联系。

三、实习收获

在这四十天的工作和学习中，我有很多的感受和收获，深深体会到了社会实践与课本理论知识的巨大差异。踏入职场之后，每个人的起点都是一个零，工作中对员工的能力要求与我们在校书本知识学习的好坏还是有很大的脱节的。我们只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负实习单位提供宝贵实习机会的心意。我很感激实习期间我的同事们对我毫无保留的“授业解惑”，对我的宽容和耐心。无论是工作上还是人生上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。

作为一名实习生，我始终怀着积极热情的态度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事进行交流沟通，建立良好人际关系，精神饱满，主动学习，踏踏实实做事，谦虚低调做人，汲取各方面的业务知识，向同事请教经验技巧，与同事一起努力完成各项工作，保证部门业务顺利进行，尽力实现我自身的价值，为部门创造效益。工作中，我时刻提醒自己个贷风险的存在，严谨认真对待每一项任务。

本次实习使我深深体会到并身体力行了几个重要的教训，后续工作中的严格执行，令我感受到了严谨工作带来的快乐――面对任何事情，无论是从工作到生活，行前且三思，凡事需谨慎。日常工作要有条有理，重要文件收拾好，不随手放东西，因为也许你知道你放的是哪里，但是别人不会知道你的这个东西有没有用，需不需要保留。要做一个思想、行事严谨的人，做事要从容不迫，在从容不迫的同时最好的提升效率。――这些教训，将持续的督促我在每日工作、生活中不断追求更好的自我状态。

通过这四十天的实习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，专业知识、技能素质得到提升，也学到了许多书本上所学不到的人生哲学。我相信，这次实习将成为我人生的一个转折点，它不仅仅是我求职的一块珍贵敲门砖，更是我走向成熟的一个脚踏石！日后，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，在自我的奋斗下，我一定能够实现自我的价值！

第5篇：浦发银行实习总结

时光飞逝，来到浦发实习差不多两个月了，两个月的时间经历了从大堂到社区的营销。纵然回首，其中的点点滴滴感悟颇多！无论是我自己，还是浦发银行，都在不断的成长着，每个人的感受是不同的。对于我来说，浦发银行到位的金融服务和卓越的理财，给了我很大的启发；但银行业激烈的竞争更让我有了深刻的体会。

实习感受：团队的力量与协作很重要社会与学校的不同

持续营销是需要激情的

感受一：团队的力量与协作很重要。团队的协作能够达到意想不到的效果。记得有一次的周末培训课上，分行的卢师兄和我们做了一个棍子游戏，让8个人用自己的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的过程中，任何一个人的食指如果指头与棍子脱离，就得重新开始。每做一次，总有人的手指会跟不上节奏，大家就会重新调整一次策略。经过数十次的反复演练，终于成功了。这就告诉我们团队的协作是成功必备的素质之一。

作为实习生，银行的许多的业务，虽说对我们进行了系统的培训，但在实际的应用中，问题是漏洞百出，短时间内是很难熟练的掌握这么多的业务，所以我们决定每个人去专攻一项业务。当我们去社区进行营销宣传时，如果客户问到自己不熟悉的业务，就由小组的专门负责这一业务的人去解答。果然效果明显，有意向的客户我们都能够使其去浦发办理相应的业务。

感受二：社会与学校有很大的不同。一直生活在象牙塔里的我们，很少与社会接触，。当我们真正的走出校园的那一步，才感觉校园的生活简直就是享受。走入社会，什么事情都得考虑，浦发实习，我被分到汉口很远的一个支行，每天很早就得起床，做2个多小时的车到行里，每天做车就浪费了大部分的时间，很累，怎么办，自己解决。机会已经给你了，就看你怎么去把握。

参加工作，什么事情都得从小事踏实的做起。本来以为在银行实习肯定是坐在空调的办公室，但现实与预期有很大的差距。我们做的工作从营销社区开始，每天顶着酷暑，在给客户介绍我们浦发的一点一滴。记得有一位哲人这样说过：做好每一件事，积累每一分品格，当我们习惯把身边每一件小事做好，做到完美，我们就已经成就了我们的职业素养。在学校里也许犯了错还可以改正，上了社会，犯了错误后果要自己承担。

感受三：持续营销是需要激情的。营销是一项周期长，需要激情的工作。我所在的支行是新成立的，很多业务需要我们去拓展。这就需要我们先锁定几个固定的客户群进行营销。怎么才能让客户去认识浦发，了解浦发是我们的首要任务，接着就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发的金融服务。开始的几天感觉我们很不受社区人的欢迎，那也是我们最难熬的几天。慢慢地，我们发现客户会主动找我们了解浦发。我们找到了营销的一个技巧，那就是持续的营销。于是我们就分成两组，一个小组长期营销海军工程的老干部社区，而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区。

但是每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠，如果产生这种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受损失。这就需要我们充满激情，如果没有激情，工作就会变得如同嚼蜡，索然无味。持续营销要时刻保持饱满的热情，把每一次和客户的讲解和沟通，当作一次尊重的个人表演，全身心的投入，慢慢的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业务。

实习思考：银行理财产品的缺陷银行内部结构的设计应该合理化

高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点

思考一：银行理财产品高收益的思考？实习的两个月中，对于银行推出的一期又一期的理财产品，宣传海报的高收益率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球。在浦发实习期间，我接触最多的就是理财产品。我认为目前银行理财产品市场最大的问题在于：与理财产品有关的信息是完全不透明的，客户根本就不可能知道该产品的年收益率到底是多少。

记得有一次在向客户介绍理财产品时，客户和我说过这样一段话：理财产品有风险，不能把最高收益当作存款利息，但是大多数投资对理财产品似懂非懂的情况下，购买银行理财产品的时候，并没有获得这样的信息。

在浦发实习期间，我在向客户介绍产品时，自己的心里也没有底，0-17%或0-20%的浮动收益，到底能给客户多少的收益，只有银行自己知道。如果给的是零收益，那银行在客户的心里又会是怎么样，说实话，我自己有很多的疑问。

所以我认为对于银行推出的理财产品，投资者本人要增强自己的风险识别能力，对于银行来说，为了自己的长期利益，一定要向客户传递所有的相关信息。银行为了竞争，抢客户，大力宣传预计最高收益率，预期收益率和预计最高收益率差值比较大的情况比较多，投资者需“擦亮眼睛”，谨慎选择。出于长远发展考虑，商业银行也应该珍惜信誉。

思考二：（银行的结构设计）我们桥口支行的内部结构设计不是很理想化，我认为无论是个人银行部，还是综合营销部，进入银行应该是给人一种很气派，安全的感觉，不应该是两三个窗口，仅仅一排的坐椅。银行要想解决排队长的问题，必须提高办理业务的效率，把现金业务与非现金的业务进行分流。

思考三：高端客户和高端业务的争夺成了银行业争夺的焦点。银行也已经进入了买方的市场，银行业80%的利润来自于20%的高端客户，外资银行的进入，私人银行业务的开展，使得高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点。外资银行会将其在国外的各种档次的产品逐步介绍到国内，这很可能会得到不少高端客户的青睐。在外币、理财和个人业务方面，外资银行有可能会拿走相当的市场份额。所以就要求我们国内的银行加紧进行转型，做好与外资银行进行争夺的准备。

总之：我觉得目银行面临的巨大挑战还是来自于银行业的自身。首先是银行的经营管理体制，从传统的信贷出发，向零售银行去转型。其次是服务的理念要转变。银行业的买方市场使得银行的老大地位受到挑战，原来是客户找银行，现在是银行主动找客户。第三个是我们银行从业人员的素质需要很大的提高，一定要呆板服务客户的理念放在头等重要的位置。

实习感言：武汉的夏天是酷热难熬的，但它并没有磨灭我们这群年轻人的激情，我很珍惜在浦发学习的一点一滴，感谢师兄师姐给我们的教导与指点，正如姚行长所说：在浦发实习，痛并快乐着。”

第6篇：中信银行广州荔湾支行实习总结

非常感谢中信银行广州荔湾支行给予我实习的机会。

能够有机会参与中信银行广州荔湾支行开业阶段的工作，体验其开业的艰辛与日渐兴隆完善，对一个即将毕业步入社会工作的大学生来说，无疑是极其难得的宝贵经验。

三个星期的大堂实习历程，虽然时间不长，但也足以让我在与客户的直接接触中获得了诸多长进。在此期间，我掌握了处理银行大堂业务的基本方法、懂得了与客户的沟通营销的基本技巧，同时对银行的大堂服务本身有了更加深刻的认识，对即将毕业的自己有了更加明确的定位。

一、洁身自爱、规范行为是所有银行从业人员所必须坚持的最基本准则。

由于银行的特殊性，银行从业人员在每天的工作当中都会有机会接触到大量的现金以及客户的私密资料，时刻保持自律无疑是对每个银行从业人员的基本要求。在与客户接触和办理业务的过程中，银行从业人员切忌觊觎不属于自己的财富，或以非法手段谋取利益，必须严格遵守相关的行为规范，保持一颗全心全意为客户服务的正直之心，严格自律，确保客户的资产安全，防止客户的个人资料外泄。

二、大堂是银行的“脸面”，大堂服务人员需要更加注重形象、端正态度，并时刻关注大堂方方面面的细节。

营业大堂是与客户发生接触最频繁、最直接的场所，大堂是否整洁、大堂人员的形象是否良好、大堂服务是否到位，在很大程度上将左右客户对一家银行的评价。

作为一名大堂助理实习生，我每天到岗的首要工作就是按照《大堂引导员工作指引》的说明，检查营业大堂的设备是否运作正常，音乐能否播放，大堂与贵宾室的饮水机是否还有水，柜台窗口前的糖果是否充足，大堂仓库的礼品存量是否充足；更换当日的新报纸，把所有桌椅、礼品摆放整齐，把大堂的细节处理好，做好大堂所有的营业准备。

虽没有中信银行的制服，我也坚持每天穿着整齐的职业套装，佩戴统一的微笑工作胸章，保证大堂服务人员的良好外观形象，并以饱满的热情耐心接待每一位客户。迎送客户，为客户取号排队，引导客户入座等候，为客户倒水递报，为客户填写单据，为客户讲解产品业务，安抚客户情绪，每件事情我都尽我所能做到最好，力求给客户满意的服务。在遇到不能解决的问题时，我基本能通过恰当的方式转介给正式的大堂经理处理，给予客户满意的答复。

对比大型银行，我们在实力与网点的覆盖方面有所不及，要赢取客户就必须要在服务上下功夫。三个星期的实习中，我深刻地体会到要让客户满意就必须要从细节做起，做好一点一滴才能争取到客户，才能逐渐积累客户对我们的信赖与忠诚。

三、在与客户交流的过程中，可根据客户需求适时介绍、营销本行产品，强调本行的优势，以耐心、技巧和事实化解部分客户的抵触或偏见。

以本行的保管箱业务为例。不少客户对本行的保管箱业务都很感兴趣，但认为我们的租金对比周边银行偏高，在听到报价后会放弃进一步咨询的意愿。此时大堂服务人员可以向客户强调我们保管箱业务的优势——本行的保管箱容量是周边地区最大的，其他客户使用之后都觉得物有所值，进而邀请客户参观大堂内的保管箱样品，以事实纠正客户的偏见，激发客户办理业务的兴趣。

大堂服务人员需要善于从客户反映的信息中搜集总结客户对我们产品服务的良好评价，本行保管箱业务的优势就是在与多位客户交流后总结而来的。客户直接的对比体验，能够让我们更好地认识自己的优劣势。大堂服务人员要多与客户交流沟通，了解客户感受，不断改进服务质量和营销技巧。

四、作为一个即将从学校走向社会的年轻人，要始终保持虚心学习的诚恳态度，学会举一反三，保持低姿态，从低、从小做起，努力培养自己的工作能力。

实习的三个星期里，除了在大堂服务外，我还曾多次上街派发宣传单张、上酒楼派发报纸，去商场搜集礼品种类和价格信息，协助管理宣传单张的印制、派发工作。发传单、发报纸这样的工作虽然辛苦，但给我的收获却是良多——如何寻觅潜在客户，如何宣传我们支行，如何激起潜在客户的兴趣，都是技术甚至是艺术；更重要的是，在这些工作中我体验到了一家新银行初创的艰辛与进取。

在大堂经理的耐心指导下，我目前已可以应付大堂的日常业务工作，可以独自完成基本的客户接待，可以向客户提供基本的产品及服务介绍讲解，为客户填写常见的业务单据。实习的三周里，我对银行业务的熟悉程度有了长足进步。当然，在面对一些棘手的客户或者非常见业务的时候，我还欠缺足够的经验和业务知识去解决问题，仍有诸多需要日后学习和改进的地方。

最后，再次感谢中信银行广州荔湾支行给予我这个实习机会，让我在这个假期里增长了见识锻炼了自己。

祝愿荔湾支行的业务蒸蒸日上！

2015银行业务培训计划
好易终端机支持什么银行 第七篇

第1篇：银行业务培训计划

20XX年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX分行20XX年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则；紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相结合的原则；专业素质与企业文化建设相结合的原则；全员培训与全面提高相结合的原则；按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训；重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训；二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务发展，突出展业培训；四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训；五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质；二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求

（一）提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

（二）周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

第2篇：银行业务培训计划

银行员工培训计划，从现在开始，紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋；强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流"三结合"的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施：

(一)完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。

(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，促进各项培训工作规范有序进行。

(三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别化培训项目。按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。

对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。

笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。点击查看》》义乌人才网最新招聘信息

(四)拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性。

加强与高校及培训机构的合作，聘请专家教授和专业培训师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训，扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务知识，创建学习型组织创造良好条件。

(五)强化对培训效果的评估和反馈，提高培训项目开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训项目，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。

培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估等；培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、教师评估等；培训后做好目标达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训项目还要实施行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进行评价，对投入巨大的培训项目，还要实施绩效评估，对培训效益进行综合测算。

(六)进一步加强培训的集中管理，统一规划，归口管理。

加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理，加大培训经费的投入，提高培训资源的使用效率。

第3篇：银行业务培训计划

为认真贯彻落实“两会”精神，走全面、协调、持续发展之路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高分行干部队伍整体素质，根据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求，结合我分行实际，特制定如下培训计划。

一、指导思想

分行干部教育培训工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的XX大和XX届五中全会精神，坚持科学的发展观，以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标，根据履行中央银行职责的需要，在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的基础上，大力开展岗位任职资格培训，同时进一步更新教育培训观念，完善培训体系，努力建设一支适应新形势需要的学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍。

二、工作重点

（一）结合总行年度培训规划，按照干部管理权限，加大对党员领导干部，特别是中青年领导干部的培训力度，进一步提高各级领导干部的执政能力。

（二）大力开展全员岗位任职资格培训工作，同时根据总行的统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。

（三）完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务，积极做好参训人员的推荐工作。

（四）加大英语、法律、计算机等方面的培训力度，大力培养高层次、复合型人才。

（五）建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制，积极鼓励干部自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。

三、主要任务

（一）领导干部培训

1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行（含北戴河休养院）新提拔处级干部及中青年后备干部，每期50人，主要借助于市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学。同时，根据教学需要，聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进行相关主题辅导。

2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点难点问题，七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学习，聘请专家进行辅导。

3、举办2－3期县支行副职培训班。针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容，对辖内县支行副职领导干部进行脱产学习。

（二）岗位任职资格培训。

人民银行系统岗位任职资格考试将从初开始进行公共科目的考试。各单位可根据总分行制定的岗位任职资格培训考试实施方案，根据职工报考情况，设置各类公共科目和专业科目的培训，通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作。

（三）专业技能培训

1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试，分别举办考前辅导培训。

2、继续利用省会中支培训资源，由各省会中支分别承办一期辖区的业务培训（石家庄中支承办 培训、太原中支 培训、呼和浩特中支承办支付结算业务培训）

3、由分行统一组织对新入行人员进行岗前培训

4、按照干部培训分级负责的原则，根据实际工作的需要，由分行各业务部门、各中心支行组织相关的业务培训班

（四）复合型人才培养。

1、英语强化培训。下半年在南开大学继续举办一期40人左右的英语强化班，培训结束后，组织学员参加全国bft高级考试，进一步激发分行辖区干部学习外语的热情。

2、开展高级专业技术人员培训。组织分行辖内具备高级专业技术职务的干部进行专项业务培训，通过系统学习以及与有关专家的讨论、交流，系统提高高素质干部的调研分析能力

3、国际交流项目后备人员选拔。按照总行国际交流项目和涉外培训项目的要求，对分行辖内综合素质和外语水平较高，专业知识过硬的干部进行笔试面试选拔，有计划地推荐后备人员参加总行的国际交流项目。

4、不定期举办大型讲座。在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家在分行机关不定期进行讲座。

四、有关要求

（一）领导重视，落实到位。

各单位干部培训工作人事部门牵头负责，单位领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是干部最大的福利”的现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

（二）培训计划切实可行。

各单位要结合自身特点，制定切实可行的培训计划，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的教学计划，并严格按计划实施培训。确保培训效果、目标的实现，避免形式化。

（三）建立规范的培训评估体系。

改革以往人事部门单方面开展培训，缺乏对培训效果和手段客观评估的做法，统一定制满意度调查问卷，在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。

（四）严肃培训纪律，强化制约机制。

要杜绝少数干部将培训当作休息机会的看法，加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。干部参加各类理论业务培训班结业后，要向本单位人事部门上交书面培训总结和体会。

要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。要将各单位对培训工作的重视程度和参培送培情况作为年终人事工作评比的重要内容。通过健全制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职工作人员更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。

第4篇：银行业务培训计划

商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。

综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自己的未来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。

一、培训重要性分析

1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一致，从而形成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。

2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。

3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件产品，及时的推广应用，并让客户使用好这些银行卡产品，充分发挥新产品性能，吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是通过对银行卡业务的培训，让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。

4、培训可以提高团队的整体能力和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作，涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门，不可能靠几个人来完成，需要一个成百上千人的团队力量，需要全体人员开动脑筋，协调一致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。因此，通过培训可以满足各类人员追求知识的渴望，可以提高每一个从业人员的技能，从而提高整个银行卡团队的整体能力，激励员工不断完善自我，爱岗敬业。从而树立高度的集体荣誉感，整体利益高于一切的思想，树立一切为了客户需要的思想，积极主动地做好自己本职工作。

5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品，规范业务处理流程、提高工作效率。通过不断地培训学习可以激发员工创新的火花，提出更多有意的业务需求，更多有效地解决问题办法，从而促进业务流程的改进和提高银行卡产品的整体性能。

6、面对银行卡产品的多样化、对技术手段操作的复杂性，只有通过有效的培训，才能提高商业银行各级人员的业务技能，才能提高经营管理水平和服务水平，为客户提供优良的服务，才能发挥科技产品的性能，才能让客户喜欢银行产品、用好银行卡产品，为银行带来收益。否则，即使发卡银行推出的银行卡产品功能很好，科技手段先进，但没有人会用，只能是束之高阁，造成资源浪费。

二、培训需要改进的地方

1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制，往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么内容，随意性比较强，从上到下没有制定一个详细的培训计划，造成受培训员工的范围覆盖面比较小。根据有关统计，国内48%的企业无法执行培训计划，80%的企业不能实现全员培训。

2、对银行卡业务人员的技术培训不够及时深入。ATM、POS、CDM、网上银行、手机银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强，对于基层分行真正熟悉掌握每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员非常的少，这也是造成银行卡业务运行过程中出现问题后得不到及时处理，不能准确的解答客户问题的重要原因。

3、培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单一，基本上采用统一采取大堂面授的方式进行，案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采用，同样也很少针对岗位需求进行有特别针对性的培训。对于培训教材也缺乏有针对性的编写，如收单风险中典型案例选编提供给收单人员学习则效果要比一大本银行卡业务知识要好的多。

4、对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流动性较大，好多业务刚刚熟练就岗位轮换了，新的收银员因培训不及时，容易造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险。

三、培训具体措施

1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的认识，改变对员工岗位培训没有必要的思想，充分认识到培训工作是商业银行一项不可或缺的工作，是商业银行事业发展的一项大计，商业银行的业务发展需要全行员工的共同参与，需要各式各样的人才，只有通过培训才能塑造企业文化，规范员工行为，提高团队整体能力，增强企业凝聚力，打造品牌形象。

2、制定培训规划，建立完善培训平台。建立银行卡业务培训制度，开发设计培训方案，设计编写培训讲义和教材，实行差异化培训，举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座，建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台，并逐步形成一套较为完善的培训体系，推进商业银行的改革与发展。

3、善于借鉴和学习国内外大型企业的培训经验，充分发挥现有的行内培训学校和教育体系，在办学方针上，采取"请进来、走出去"的办学方针，邀请有关部门领域的专家学者举行专题讲座，也可以定期输送员工到他们那里学习。

4、做好员工培训需求分析和课程设计。在制定培训计划之前，根据银行卡业务经营发展战略，搜集行内员工培训需求，做好培训需求分析，了解员工、特约商户和持卡人需要提高哪些技能，并把培训需求进行分类分析，合理制定培训计划，根据培训的对象及内容，设计培训教材、培训时间和培训形式。

5、按对象分类，实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三部分，为使培训工作达到应有的培训效果，按照工作性质和发展阶段进行差异化分类，针对不同的培训对象需要，进行有针对性的培训。

6、建立一支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训老师授课质量直接相关。因此，通过培养自己的专业老师和根据培训课程需要聘用外部老师，逐步建立一支专业化的老师，提高师资力量，达到培训预期效果。

7、采取多种培训形式。米奇·霍利德的"10-60-90"原则，即"当你告诉受训者做事方法时，他只能记住其中的10%。而当你给他做示范时，他便能记住60%，如果你与他一块做事情，他会记住90%或更多"。因此，培训的方式可以采用多种形式，业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统(E-LERNING)，还可以通过宣传、营销和知识有奖问答等方式进行培训。发卡银行可以深入社区、单位，走到持卡人的身边，面对面地向他们讲解使用银行卡知识和风险方法，可以有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惧，激发他们用卡的热情。

8、选好培训课程，注重培训效果。每一次培训都如同是一个项目来管理，事前针对培训的内容拟定培训计划、撰写培训教材，课程安排要合理，内容充实，讲课要声音洪亮、吐字清晰、语速适当、讲解内容清晰，并充分运用好白板、投影仪、影视等设备。做好培训课程事后调查，通过与学员面谈、座谈、电话调查、填问卷等形式，了解培训课程的效果。同时建立培训管理库，把每次培训的课程、时间、老师、培训的形式、参加单位及学员名册、学习成绩和培训的效果，都记录在数据库中，便于建立一套科学、标准、规范的培训体系。

总之，通过对不同对象，进行不同层次连续不断的银行卡知识培训，让培训成为传播银行卡文化的重要手段，成为促进银行卡业务发展的新途径

2015银行毕业实习报告
好易终端机支持什么银行 第八篇

银行毕业实习报告（一）

20xx年10月到20xx年1月在中国民生银行金融街支行的三个月实习，对银行的向往与神秘感渐渐到深刻的思考与认识。从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时，逐渐理解社会是个人际交往的社会，要先学会做人，再踏踏实实做事。这次实习所涉及的内容，主要是个人信贷业务，其他一般了解的有个人储蓄业务、信用卡业务、理财业务。

一、中国民生银行简介

中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。截至2015年12月31日，中国民生银行总资产规模达10544亿元，存款总额7858亿元，贷款总额(含贴现)6584亿元，实现净利润78.85亿元，不良贷款率1.20%，保持国内领先水平。

二、实习基本情况

(一)银行组织结构和基本业务的熟悉

初到银行，考虑到实习生对银行基本业务没有实际经验，安排我们主要学习银行大厅放的宣传彩页以及信贷合同。同时了解各部门主要负责的内容以及职责怎么分工。

通过一个周的观察和积极主动的询问，了解到金融街支行的组织结构。

理财业务只要针对个人，有很多人希望用钱来进行投资，可是又不愿意尝试股票、外汇等高风险的金融产品，所以会倾向于选择银行推出的理财产品，这种产品有预期的收益率，期限可供选择，而且一旦出现金融危机，银行就会推出很多保本理财产品，所以“稳健”和“保守”成了08年理财产品市场的主旋律。

银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，更多还有银行卡挂失，个人网上银行的开通等。如果我们注意的话，银行的柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算，如支票支付，对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口，有些客户由于在银行的存款额较大(50万以上)那么就可以申请成为会员，根据不同银行的制度，可以尊享增值服务。

个人部和对公业务部，主要是银行的销售部门，不同是个人业务部是针对个人，对公业务部是针对企业。相同点是二者都有业绩压力，每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储蓄和信贷。但从平时的工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户，就能完成任务了，可是个人业务部由于服务对象是个人，转账比较容易，很多客户当看到别的银行有更好的政策时，就会把钱转到别处，不稳定性高。我们看到个人业务部有个销售内勤，这个职务主要为了支持个人业务部顺利开展业务。如统计客户存款余额，贷款余额查询，贷款审核前期合同，所需文件的整理等。

办公室主要负责采购和福利领用和发放，同时传达上级发放的文件，组织各部门学习。

(二)具体业务的实际开展

1、月坛小学“两限房”预售

20**年10月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了“两限房”预售，考虑到会有不少人咨询贷款事项，民生银行和融域家园合作到现场宣传，并作现场简答。

这次工作的重点是宣传民生银行的贷款优势，包括还款手续简单，不限次提前还款，贷款期限长等。我负责发放传单，向有贷款意向的人介绍民生的优势。并且把希望了解更多的贷款情况的客户带到客户经理现场解答。很多客户非常关心贷款的手续、利率，以及用哪种贷款方式更加省钱。本次推广挖掘了不少有需求的贷款人，并且留下了联系方式，起到了很好的效果。

2、客户贷款情况查询

很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果少还了，就会对信用有很大的影响，所以很多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在的还款状况。原则是借款人带着本人的身份证到银行，银行的理财经理或者销售内勤，会根据身份证号码在信贷系统上查询到他的余额以及按现行利率每月应还多少钱，一般会把还款计划表打印给客户。很高兴我接触了这一部分工作。每当客户拿着还款计划表感谢我的时候都特别开心。

3、还款方式变更

还款方式的变更分为三种情况：1.提前还部分金额，如，最近手里有钱了，就先还上1万或十万。那会剩余的本金就会少些，利率也会相对少些。2.缩短还款年限，这种方式适用于每月能承担更多的月供的客户，年限越短本金加利息会少很多。3.变更还款方式，还款方式分为等额本息和等额本金，如果还款年限一样，等额本息的还款方式是逐月递减，但前期还款压力大，因为前几年的月供会高些，而等额本金是每月还的钱一样多，每月平均还压力小些，适合收入稳定处于中等水平的客户。贷款者根据自身情况可以申请变更。

变更程序是，首先，带着借款合同，身份证到银行填写变更申请书 ，银行交到消费信贷中心审核并且更变。再交回银行，由银行通知客户变更结果。我主要的是协助客户填写变更申请书，并且在银行往来项里做记录，然后每周三到消费信贷中心递资料。

4、个贷利率调整细则查询

2015年1月初，民生银行的个贷利率调整细则，对于除了连续三次逾期或者欠款记录的贷款者给7折优惠(限首套住房)，细则出来不久，贷款者纷纷打电话咨询，整个办公室电话声不断。我得到了新任务，接电话，解答咨询，这个活虽然枯燥，但我喜欢，从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会 客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客户有需要，我们应该尽量为他们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。

三、实习心得

记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网。

银行的工作压力还是很大的，业绩压力很大，每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源，日益积累的经验更重要。对于个贷部，放款要控制风险，审核要严格。销售内勤对数据的熟知和分析为客户经理开展业务提供了很大的帮助，理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解。

银行毕业实习报告（二）

为了提高毕业实习的质量和效果，促进学生就业，学院制定毕业生实习行为规范如下：

1、学生如需提前进行毕业实习，须填写《提前毕业实习审批表》，经系批准后，方可提前毕业实习。

2、要求自己联系实习单位的学生，须填写《学生自行联系实习单位审批表》（接受单位必须具备法人资格并在“申报表”上签署意见加盖单位公章），经系批准后，方可参加毕业实习。

3、毕业生在实习中途变更实习单位，必须先提出申请，需回校重新办理毕业实习审批手续，经系批准后方可中途变更实习岗位。

4、服从学校的安排，认真遵守学校对毕业实习的有关规定，(

5、遵守劳动纪律，不迟到、旷课（旷工），遵守国家法律法规，参加实习期间不酗酒、打架、闹事及违反其他公安条例中规定的违法行为。

6、主动适应实习单位的岗位要求，遵守操作规程，服从管理。

7、认真完成毕业实习手册中的各项学习任务和工作，并按规定提交校内或校外实习指导教师进行评定。

8. 实习总成绩共100分。校外上岗前培训报告占10%学分；每月实习报告内容包含：在毕业实习岗位上的不同实习阶段所从事具体工作中对自己所学专业知识的具体认识；有何感想；通过毕业实习，对所从事行业的认识和了解；通过毕业实习，对本专业的培养目标、课程结构、学生素质结构的建议。不同实习阶段内容不同。总体按4—6月计算占50%学分。

毕业实习鉴定：包含自我鉴定、毕业实习单位鉴定和实习指导老师鉴定三部分，自我鉴定是对自己毕业实习工作的一个综合评价，学生必须如实填写；实习单位评价是校外实习指导老师或毕业实习单位对学生在实习期间的综合评价，必须有毕业实习单位负责人签字和实习单位盖章方可有效。校内实习指导教师最终给予整个实习总评占30%学分。

学生在毕业顶岗实习期间，主动联系指导老师并汇报实习情况占10%学分。

毕业实习阶段没有按时完成100分实习工作的同学，由校内实习指导教师通过系主任给出处理建议报教务处，由学院下达处理意见。

实习报告的具体要求：

一、毕业实习报告包含四部分：毕业实习报告封面、毕业实习计划、实习周记、实习报告内页和毕业实习鉴定。

二、实习报告内容包含：

1、毕业实习的工种或岗位；2、在毕业实习中从事的具体工作；3、对自己所从事工作的认识或掌握的程度，有何感想；4、通过毕业实习，对所从事行业的认识和了解；5、通过毕业实习，对本专业的培养目标、课程结构、学生素质结构的建议。

三、实习计划是让学生有计划进行实习，明确实习目的及内容。

四、毕业实习周记是为了使学生更好地记载实习的全程情况和掌握校内实习指导教师巡查情况，每位学生的实习期间需完成15篇实习周记，并要及时的记录校内实习指导教师指导的内容及巡查情况。

五、毕业实习鉴定包含自我鉴定、毕业实习单位鉴定和实习指导老师鉴定三部分，自我鉴定是对自己毕业实习工作的一个综合评价，学生必须如实填写；实习单位评价是毕业实习单位对学生在实习期间的综合评价，必须有毕业实习单位负责人签字和实习单位盖章方可有效；实习指导老师根据学生实习期间的具体表现，实习任务完成的情况，给予综合评价。

六、毕业实习报告必须由参加毕业实习的同学独立完成，字数在3000字以上，全部为打印稿件。凡实习报告没有以上内容或者不是自己独立完成的，实习报告成绩为不及格。

银行毕业实习报告（三）

在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不校这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会：

首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。

现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基矗与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。

我们的实习是分三个部分的，分组进行，每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的顺序，像各个击破一样掌握不同的部门工作职责。

第一周我们是在理财团队，开始并不知道理财团队具体是做什么的，以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目，以满足客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下，在刘波哥哥和王生阳哥哥的帮助下，我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，k线图等方面分析就是属于技术指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考，具体的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步，因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说，股票是门美丽的艺术，艺术不是所有的人都能理解透彻的。我们毕竟还是处于最初接触股市的状态，还有很多需要学习。

在理财团队实习期间，杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会，听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解，我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌，这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我吗开个总结的小会，总结一天股市的变化，给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语，对股市也有更多的了解。

公司在每天下午四点还对新进人员进行培训，在一些我们不太熟悉，或者需要注意的方面给我们强化训练。毕竟我们还在校园生活中，职场的要点我们还有很多都还不了解，还有很多我们要去学习，这是其他公司很难提供的培训，这也让我感觉到公司以职员为重的理念，公司进步，职员也一同进步。