接待办,2016,请示

关于成立接待办公室的请示
接待办,2016,请示 第一篇

关于成立接待办公室的请示

区编委：

按照市委、市政府关于加强接待工作的有关精神，为进一步提高我区接待工作水平，建立科学、规范、高效的接待工作运行机制，结合我区实际，拟成立区接待办公室，挂靠于区政府办公室，为全额拨款事业单位，机构规格为正科级，设主任、副主任各1名，并核定3名全额拨款事业编制。

妥否，请批示。

2016年工作请示表单
接待办,2016,请示 第二篇

宁波公牛市场中心相关工作请示/申请 编号：GL G012001-12V0 NO:

说明：办事处将申请内容填写完毕后，发送至市场中心相应审核人员邮箱，仅限市场中心相关事务。

接待管理办法
接待办,2016,请示 第三篇

XXX公司接待管理办法

第一章 总 则

第一条 为进一步规范公司接待管理，厉行节约反对浪费，扎实抓好开源节流工作，根据国家的有关要求，结合公司实际情况，特制定《接待管理办法》（以下简称“本办法”）。

第二条 本办法适用于XXXX公司的接待工作。

第三条 公司全员应按照实际工作的需要和转变作风的要求，严格控制接待费的支出，形成勤俭节约的良好风尚。

第二章 管理职责

第四条 总经理职责：

负责对报销接待费用单据进行汇签。

第五条 公司主管领导和部门领导职责：

（一）负责对报销人接待的必要性、时间、地点的真实性和相关票据的有效性负责监管核实。

（二）负责对接待费用报销单进行签批。

第六条 财务部职责：

负责对接待费用报销票据审签。如发现问题，应及时纠正，否则不予报销费用。

第七条 办公室职责：

负责将各部门每月接待费用报销票据统一整理好，交总经理汇签。

第三章 管理内容与要求

第八条 结合公司生产经营实际，根据接待对象和接待活动的不同，公司接待分为公务接待和商务接待两类。

（一）公务接待范围，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、新闻采访、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

（二）商务接待范围，是指公务接待范围之外，与公司生产经营有关的商务活动。

第九条 接待工作应遵循的原则

（一） 统筹管理。

公司办公室是公司接待工作的归口管理部门，负责制定接待管理相关工作制度和流程，统筹组织并协调公司接待工作，统一执行接待标准。

（二）规范操作。

1.预先报批。为保证接待工作质量，原则上有需求的部门应提前按要求报批（公务接待必须有对方出具的公函或公司分管领导签批同意的接待报告，并同时附上接待申请；商务接待应办理接待申请）。若情况特殊或紧急，需求部门可电话预先向办公室备案，接待后须及时按规定完善相应报批手续。

2.过程控制。在接待过程中，要做到灵活应变，如遇特殊情况接待行程发生改变的，责任部门应及时告知办公室负责接待的人员作出相应调整，避免成本浪费。

3.完清资料。接待工作结束后，接待部门应当如实填写接待清单并经接待部门相关负责人审签。同时，应将接待涉及的全部音像、图片等资料移交办公室。

（三）节俭高效。接待工作坚持以有利于公司经营发展为前提，从实际出发，反对形式主义、弄虚作假和奢侈铺张浪费；坚持接待资源共享，最大化降低接待服务成本。

（四）热情周到。接待工作力求周密完善、优质服务，应尊重来宾的宗教、饮食、衣着、语言等风俗习惯和要求。

第十条 接待工作流程

（一）会务安排。

有会务接待需要的，由需求部门以电话联系或在OA办公平台填写《会议室申请表》的申请方式提前报办公室安排会议室。

（二）参观安排。

1、商务参观安排，由需求单位填写《接待参观申请》报分管领导审批、办公室协助安排。

2、公务参观考察的，需提前以单位名义来函或由对口接待部门书面报分管领导审批后,由办公室安排。

3、政务参观调研等按照省、市等上级接待办通知要求安排。

（三）餐饮安排。

1、用餐标准。

根据接待需求的不同，设置接待餐和工作餐。遵循节俭原则，可以安排桌餐或者自助餐，供应家常菜，不提供鱼翅、燕窝、海鲜等高档菜肴或用野生保护动物制作的菜肴，不提供香烟，不使用私人会所及高消费餐饮场所。

（1）接待餐标准。安排在公司外部餐饮点的费用控制在每人100元以内，安排在公司内部餐饮点的费用控制在每人70元以内。

（2）工作餐标准。费用控制在每人25元以内。按照公司倡导的餐饮“光盘”要求，针对就餐人员的实际情况，菜品或分量作适当调整，也可以采取零餐方式。

2、公司内部餐饮点安排。

商务接待的工作餐，由责任单位办理《接待用餐申请（内部）》，经办公室审批后即可安排。属于接待餐的，须分管领导签批后交办公室安排。

公务接待的内部用餐，由责任单位将派出单位公函或公司邀请函或书面报告，经分管领导签批后，附上《接待用餐申请（内部）》，交办公室安排。

3、公司外部餐饮安排。

如因接待需要或者公司内部餐饮点无法接待的情况下，可安排在公司外部餐饮接待，外部接待分为三类：重要客户类、市场客户类、

一般来宾类，责任部门需提前办理《接待用餐申请（外部）》，经相关领导审批后执行。

重要客户类接待事前必须经部门领导、公司分管领导核准，总经理审批。

市场客户类接待事前必须经部门领导、公司分管领导核准，公司分管销售领导审批，总经理报备。

一般来宾类接待前必须经部门领导核准、公司分管领导审批，公司分管接待领导审批。

第十一条 接待费用报销

（一）商务接待费用报销必须接待申请、原始票据（包括发票、菜单），财务部门方可报销。

（二）依照上级部门规定，公务接待费用报销必须公函或公司分管领导签批同意的接待报告（含接待申请）、原始票据（包括发票、菜单）齐全，财务部门方可报销。

（三）接待实行一事一结制度。每批接待活动结束后，应当按规定及时结算，费用报销手续均由责任单位自行办理。

第十二条 接待工作要求

（一）接待工作要按照中央、省、市各级党委、政府的有关规定，坚持“务求从简、厉行节约”的原则，反对奢侈浪费。

（二）接待工作要加强统筹安排，保证质量和时效，发挥好形象窗口的作用。

（三）接待工作要严格审批，合理控制公务接待范围，严禁以下行为：

1、没有实质内容的一般性学习交流、考察调研活动；

2、以各种名义和方式变相公款旅游；

3、用公款报销或者支付应当由个人负担的费用；

4、接受超标准接待和高消费娱乐活动；

5、将非商务和公务活动纳入接待范围；

6、在接待费中列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用；

7、以举办会议、培训等为名列支、转移、隐匿接待费开支；

8、向下级单位及其他单位、个人转嫁接待费用；

9、以任何名义赠送或者接受礼金、有价证券、纪念品和土特产品等；

10、上下级之间、部门之间借接待等名义用公款相互吃请；

11、其他与《党政机关国内公务接待管理规定》相违背的行为。

（四）接待活动确需为接待对象安排车辆的，应当做到轻车从简，合理使用车型，集中统一乘车，严格控制随行车辆。

（五）参观、调研等公务接待工作不搞迎送活动和层层陪同，尽量减少陪同人员和随行人员。因工作需要安排陪餐的，应尽量控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不超过3人；超过10人的，陪餐人数不超过接待对象人数的三分之一。如公司各部门对于市场客户类接待有特殊要求，需增加陪餐人数，需报公司领导审批后执行。

第四章 费用管理考核

第十三条 为了降低公司经营成本，公司年初将根据公司生产经营目标，下达各部门本年度接待费指标，进行承包制管理。财务部分部门建好各部门接待费用台帐，公司每季度对各部门接待费用数据进行考核。

第十四条 各部门要有足够的成本意识，如超过公司下达指标，视为超标。对在一季度内有明显超标的，由各部门负责人提交书面说明原因及下季度整改措施报公司领导和总经理，如年度内有明显超标的，超出部分由各部门自行承担。

如未超出各部门费用指标，为鼓励各部门有节约成本意识，节余部分则按一定比例奖励给节约部门或计入下一年费用指标。

第五章 监督问责

2016请示报告范文
接待办,2016,请示 第四篇

2016请示报告范文

第1篇：请示报告范文

XX学校XXX班关于开展XXX活动的请示

XXX学校：

按照学校老师对加强社会实践的要求，为进一步提高学生动手能力，增强班级凝聚力，经年月日班会研究，经班主任同意，拟于年月日至年月日在处开展活动，届时请校领导光临指导。

当否，请批示。

XX学校XX班

XXXX年XX月XX日

第2篇：元旦活动请示报告

元旦活动请示报告

尊敬的化工学院：

时光流逝，岁月如梭，转眼间XX年元旦将至。伴随着节日而来的不仅有令人朝思暮想的假期，还有各种各样的文化体育活动。为了丰富矿大师生课余文化生活、活跃矿大新年节日气氛，每年元旦之夜，我们矿业大学都会为广大师生准备乐趣横生、喜气洋洋的元旦"游艺宫"活动。【接待办,2016,请示】

每个活动在需要师生热情参与的同时，也都需要有一个富有活力与激情的团队来承办，只有这样才能达到活动主办方预期的目的。

得知今年我校将如期举办"游艺宫"活动的消息以后，我们能源化学工程09级师生都热切地想要申请到此次活动的承办权，我们希望通过这次活动提升我们新筹建的能源化学工程专业的同学们之间的凝聚力，增进同学们之间的相互了解，促进同学们的相互沟通与交流，我们更加希望通过自己专业三十九名同学的共同努力来为昔日教导我们的老师、为平时朝夕相处的同学带来一份饱含着温情与创意的新年礼物。

经过广泛地收集、别出心裁的创意和精心的筛选，我们能源化学工程专业09级计划在未来的游艺活动中举行如下游戏奉献给广大师生：

1.

2.

...

另外，我们还根据以往举办和参加"游艺宫"活动的经验设置了以下备选方案：

1.

2.

...

我们能源化学工程拥有三十九名朝气蓬勃的同学，其中近半数同学属于党员、预备党员、党员发展对象或入党积极分子，超过半数同学在学校、学院个各级各类学生组织中担任学生干部，班主任秦志宏教授为了我专业的文化建设也多次表示支持我们申办"游艺宫"活动。综上所述，我们能源化学工程专业在人力、物力、精力、智力上有着明显优于其他班级和学生组织的优势，所以我们有信心、有能力办好"游艺宫"活动，希望学院领导认真考虑我们的申请，给我们一个服务师生、展现自我的平台，我们定会用自己的聪明才智和团结创新证明我们不凡的能力、证明学院正确的决策，为老师、同学奉献元旦大戏，为学校、学院增光添彩！

申请人：xx化学工程XX级1、2班

20XX年XX月XX日

第3篇：请示报告

关于XX团支部委员会改选情况的报告

公司团委：

鉴于我单位人事调整和团支部工作需要，经征求党支部意见并广泛听取团员意见，我们于XX年X月X日在XX地点召开了团员大会，大会选举产生了新一届团支部委员会。根据选举结果，新一届团支部委员会由XXX、XXX、XXX等（三人至五人）组成，具体分工如下：

支部书记：XXX

组织委员：XXX

宣传委员：XXX

特此报告，请批示。

XX单位团支部

XX年X月X日

第4篇：学校请示报告

xx市人民政府：

我校是一所公立全日制的事业单位，负责对社会主义新农村新龙村五千三百多群众的子女实施九年义务教育的神圣责任。现有在校学生807人，教师29人。10多年前，为了普及两基，建起了一幢三层共1010平方米的教学大楼及580米长的围墙。

由于各种客观原因，学校的部分设施老化严重，如教学楼的窗户老化腐烂、教学大楼经市防雷检测中心定为不合格、以及紧靠路边的围墙出现较大的裂缝和倾斜。所有这些，对师生和附近群众的生命财产安全造成了严重威胁。目前学校经费短缺，无力更新和维修。现特向人民政府申请援助，给大楼装上铝合金窗、安装避雷针和维修围墙，所需资金约8.24万元，恳请政府审批。（附件）

xx小学

日期：20XX年XX月XX日

第5篇：请示报告范文

关于请示报销个人缴纳的医疗保险费的报告

局领导：

我是原物资局下属亿邦信息工程公司的法人代表，名叫李瑞安，由于2001年响应政府统一部署，企业在系统内率先实行了破产清算，当时公司属于无资产企业，是我为了服从局里要求，给局里减轻压力，主动带领二十几名职工从严重资不抵债的回收公司分离出来后集资组建的近乎三无的"国有企业"，所以破产时未能按照县府有关破产企业职工（离退休时间还有五年或工龄满三十年）的补助规定与我结算，致使我在盐都医疗保险处累计欠缴医疗保险费26221元。

今年春天，突然身体严重不适，需住院治疗，而我这个为单位工作了几十年，先后在三个单位担任法人代表的人，却一直没有办理医保卡，心里实在悲凉凄楚，就连给我看病的医生都感到不可思议，结果还是我女儿掏钱帮我垫缴了26221元医保费，才得以拿到一张迟到的医保卡。

现在，恳请领导出于对我这个响应政府号召，率先实行破产清算的老同志的同情，帮忙报销我个人缴纳的这26221元医保费。不胜感谢之致！

谨呈

局领导

李瑞安

2016年5月15日

第6篇：培训请示报告

xx市教育局领导：

我xx培训学校从创办至今已近六年，在这六年中学校已由一个牙牙学子而长大成人，学校在成长的同时，得到了许多家长的支持和认同，并应众多家长的要求偿试开设了其它课程，且取得了一定的成绩。为了规范教学行为，也为了学校有一个更好的发展空间，特申请增设培训项目，（英语、数学、作文、围棋、书法、音乐、美术、舞蹈、语言艺术）望恩准。

xx学校

日期：20XX年XX月XX日

关于2016年旅游的请示
接待办,2016,请示 第五篇

备注：以上各环节在收文后严格控制在指定的时间内完成。

2016接待部年度计划书
接待办,2016,请示 第六篇

接待部年度计划书

2016年，在学院和集团领导的正确领导下，接待中心将坚持以科学发展观为指导，围绕学校中心工作，服务发展大局，牢固树立接待是形象、是环境、是生产力的思想，坚持热情周到、规范有序、厉行节约的工作宗旨，进一步完善机制，拓宽思路，努力把接待工作推上一个新的台阶。

一、加强宣传策划，提升品牌效应

一是找准品牌定位，紧密结合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特点，制定工作计划，坚持把服务品牌创建与示范岗、服务之星等各类争先创优活动紧密结合，力争品牌建设达到更好效果；二是充分利用学习交流、信息简报、网站等形式，加大品牌创建和先进事迹的宣传力度，塑造良好的服务形象。

二、加强队伍建设，提高员工素质

1、健全培训体系。一是外请经验丰富的酒店服务经理给服务员进行专业知识和服务技能的培训。二是平时开展经常性的一帮一，互教互学的岗位练兵活动。三是年终组织岗位技能比武竞赛，增强服务员的服务意识，规范服务行为，完

善管理模式，提高服务水平。

2、积极参与集团评优评先活动。集团每年组织一次年度先进集体、优秀服务员评优活动，每季度一次优质服务标兵评选活动，接待中心将选择优秀服务员进行参选，及时总结优质服务品牌建设中的先进理念、成功经验、定期通报表彰优质服务品牌创建中涌现出的先进人物和优秀事迹，营造比、学、赶、超的优良风气，促进服务人员工作技能和服务质量不断提高。

3、开展岗位竞赛活动

通过开展“服务技术标兵”竞赛、“文明、微笑”窗口竞赛活动等活动，促进服务员工的成长和发展，努力推进优质服务窗口的创建工作。

三、做好日常工作中个性化服务

住宿上，在按规定统一更换床上用品的同时，随时为有特殊需要的客人更换，周末或客人外出调研活动中增加一次进房为客人打扫卫生的服务，服务台提供日常生活用品为客人解决临时急用，如：针线、充电器等，每天在客人进出宿舍时在前台迎送客人。饮食上，根据来宾所处各地饮食习惯的不同，研发新的菜品，满足各类来宾的用餐需要。

四、立足岗位，创新管理，争创一流，提升服务质量和水平

1、创新管理理念，开展服务到基层活动。通过座谈会、

调查问卷等方式，广泛听取客人的意见和建议，改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率。制定相关工作行为规范，对工作人员用语和接待仪表举止，办公环境、工作处置和工作纪律等进行具体规定，规范员工工作行为准则。

2、加强接待中心文化建设。切实加强接待中心楼道、房间文化建设，促进客人和-谐共建。通过设立宣传栏、温馨提示标语、台卡，服务指南、征求意见栏、制度上墙等文化建设，与客人共同打造良好住宿、餐饮环境，同时吸引客人参与品牌创建活动，献计献策，提出合理化建议，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。

3、大力推行“服务承诺制”，认真执行“首问负责制”，严格落实“限时办结制”。工作中努力做到“五勤”（眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤），诚心当好“四员”（参谋员、信息员、宣传员、服务员），增强服务意识、责任意识、主人翁意识和争先创优意识。

二〇一二年十一月七日

接待部年度计划书 [篇2]

接待工作计划

为接待美国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：

一、 来宾基本情况：

1. 来宾人员

2. 来访的目的

3. 来宾的行程

二、 确定接待规格

1. 级别及接待人员

2. 接待时间、地点

三、 拟写接待计划

1. 接待对象

2. 日程安排表

3. 经费预算

4. 联系方式

5. 接待审核

四、 接待注意事项

此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。

环节

一、来宾基本情况：

1、来宾人员：美国艾迪公司副总经理Johnson先生及其秘书Kate，市场部经理Ben。

2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。

3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。

二、确定接待规格：

1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司副总经理王总、市场营销部李部长、公关关系部张部长、张秘书和另外两名营销、公关人员。

2、时间：2016年1月18日至20日

三、接待计划

（一）接待对象：美国代表团

（三）经费预算：

（四）、联系方式：

（五）接待审核：

接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。

四、接待注意事项

（一）衣食住行工作：

住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾

餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳 散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。 （二）安全防卫工作：

加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查 （三）针对人员注意事项：

接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程

翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。 谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项，。 （四）其他接待谈判事项：

1、事前了解国际礼仪，专门针对美国风俗文化及基本礼节。

2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员； 3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席；

4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。

5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。

6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。

接待部年度计划书 [篇3]

在即将过去的2016年里，在中心领导班子的正确带领下，接待科始终按照中心制定的工作计划和中心领导的工作要求，切实提高能力水平，强化接待服务的意识和质量，加强与相关部门的协调联系，中心的业务接待最终取得了较好的成绩。

为了更好的开展接待服务工作，结合中心实际情况（现有白龙阁标间26间，大床房3间），特制定2016年工作计划，具体内容包括以下几点：

一、 业务接待方面

1. 春节之前，根据局2016年折子工程汇编，逐一排查有相关培训学习意向和会议计划的局各处室，登记汇总出相关信息，通过中心领导或接待人员与其联系或登门拜访建立关系，邀请来中心培训学习和开会。

2. 春节之后，通过局老干部处和熟悉单位的老干部处，共同邀请市直机关工委老干部处来中心交流，建立联系后，通过市直机关工委老干部处来邀请市直机关系统各委办局老干部处来中心做客。【接待办,2016,请示】

加强与各区县老干部局沟通联系。通过近几年与中心业务往 —1—

来较密切的石景山、东城、海淀等老干部局，邀请组织市16个区县老干部局局长来中心做客，感受中心的休假疗养环境和服务，为中心业务接待工作做准备。

3. 与密云县旅游局加强沟通联系，积极参加县旅游局举办的各种旅游宣传活动，发放宣传材料等，来扩大中心在社会上的知名度和影响力，吸引更多的团体和散客来中心度假。

可制作中心的官方网站，随时公布中心最新业务的优惠价格和相关的促销活动信息。与知名团购网站进行合作，开展住宿、就餐、娱乐套票团购等。

4. 二月中旬开始撰写《全市党政机关工作人员身体健康检查和医疗保健知识讲座的通知》，编辑相关各单位的邮寄地址，做好打印、发送《通知》信件的准备工作。

利用二月底和三月初业务量少的时间段，充分做好业务宣传工作。根据局休假补贴的政策，撰写《全市党政机关工作人员参加休假疗养活动的通知》，向全市各级党政机关发放宣传材料。

5．三月份开始进行全市党政机关工作人员体检。由于受到现有房间床位数影响，体检每批次暂定52人。体检用房利用3间大床房做妇科、男、女外科检查，3间棋牌室做室内B超、心电图、胸透检查，其余检查项目在白龙阁大厅内进行，与体检医 —2—

务人员协调沟通，告知参检人员切勿损坏房间物品。

由于往年各单位参加体检的人员比较多，而今年每批次体检人数受限，需要提前跟各参检单位和体检中心做好沟通协调，把人员加多批次、合理的安排体检时间。

6．做好四、五、六月份已预订单位的休假疗养接待工作。开展“五一”踏青赏花的宣传活动，节假日期间接待散客团体，可提供中心院内圣母山进行爬山比赛等活动，以提高中心在周边景区的影响力。

7. 在不影响周六、日已预订休假疗养的情况下，周末可接待一些旅行社京郊周边游的团体，实行通票价格（见附件1），包括餐饮、住宿、会议、娱乐在内，根据所需项目的不同，核定出每天人均的消费价格后，进行一定的优惠折扣，以此吸引更多的散客和旅游团体来中心度假。

8．做好七、八、九、十月份旅游旺季的休假疗养、会议接待服务工作。联系桃源仙谷、人间花海、古北口水镇、司马台长城、雾灵西峰、金山岭长城等周边景区，协议门票价格，为客人去周边景区参观提供便利，尽量使客人感到满意。针对“中秋节”、“十一”黄金周、“重阳节”进行有关中秋采摘、赏红叶的宣传活动。

9．在十一、十二月份进入业务淡季时，主动与往年的老客户联系，邀请来中心休假疗养。

10．做好安全工作。提前与各会务组沟通，说明中心处在白龙潭国家林场一级防火区，在防火期内严禁在院内吸烟。中心院内有施工地段，与会务组协商建议，如人员中有年龄大、行动不方便、身体孱弱的老同志就不要报名安排。

11．做好回访工作。对来中心参加体检、休假的单位以电话回访、老客户走访、节假日登门拜访、发放信件等方式征求意见和建议，及时改善我们的接待服务工作。

二、房间床位问题

针对白龙阁房间床位少的问题，做好统筹安排。

一是从单位预订开始，把休假疗养单位的人员统计好，进行合理的分批安排，把休假疗养的人数做到充实细致，充分利用白龙阁的所有房间床位，切实提高房间床位的入住率。

二是由于2016年在景区住宿的客人对景区房间的卫生、设备服务、用水等情况的问题反映比较强烈，与中心的各项接待服务也存在着较大差距，所以2016年尽量都安排客人在白龙阁住宿。如有客人住宿房间确实不够或者特殊情况的，向主管主任、中心领导请示，批准同意后再联系景区给客人预留房间。

三、业务接待目标

全年计划接待参休参检会议8000人次，力争达到10000人次。

附件1：

北京市干部度假疗养中心 二Ｏ一三年十一月八日

旅行社团体通票价格

在没有接待局补休假疗养客人的情况下，接旅行社旅游团体优惠价格如下：

团体房费20人以上优惠为260元/间，房费里不包括早餐。早餐20元每人/顿，正餐最低600元/桌，按行业规定免司陪费用。

团体房费40人以上优惠为240元/间，房费里不包括早餐。早餐20元每人/顿，正餐最低600元/桌，按行业规定免司陪费用。

通票价格（限20人以上）：

通票一：一宿房费含一天餐费（早、中、晚各一顿）每人270元/天。

通票二：一宿房费含一天餐费（早、中、晚各一顿），包括晚上娱乐棋盘和KTV每人320元/天，晚7：00开放小歌厅和棋牌室各一。

2016乡镇机关干部学习制度考勤制度
接待办,2016,请示 第七篇

小编为大家整理了一篇关于乡镇机关学习制度及考勤制度，大家一起来看看吧。

为了适应经济社会发展需要，提高机关干部的政治思想觉悟和理论水平，培养学习的自觉性和主动性，制定机关干部学习制度。

一、每月第二周周五全体党员学习，每月最后一周周五全体机关干部学习。

二、每次集中学习全体人员都要按时参加，不得缺席，学习期间要保持会场纪律，不得交头接耳，不许看报纸、杂志等。

三、集中学习要认真记好学习笔记，党委定期检查。

四、特殊情况无法参加学习的，本人向副书记请假，获得批准后，事后要自觉整理好学习笔记。

五、凡是无故不参加学习或无故中途退场者，依照党委、政府考核办法按旷工处理。

六、集中学习实行点名制度，每次点名名单由党委副书记审核签字，以备年底考核。

机关干部考勤制度 一、具体要求

1、全体机关干部必须自觉遵守机关统一规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不擅离工作岗位，认真履行各自岗位职责。

2、机关干部离开机关必须填写去向板，同时向主管领导报告，包括到区里开会或下乡等。

3、机关开会、学习时不准接听电话、接待客人，不准处理业务(接待上级领导除外);如确有特殊原因不能参加开会、学习的，需经有关领导批准。

4、积极参加机关组织的各项活动及义务劳动，如确有特殊原因不能参加的需经有关领导批准。

5、工作时间不准办私事、干私活，除工会活动外，不准进行各种娱乐活动;不准在办公室从事赌博活动;中午不准喝酒(接待客人需提前请示)。

6、机关干部请病、事假需填写假条。一般干部请假一天由部门负责人审批，两天由主管领导审批，三天以上由书记和镇长审批;部门负责人请病、事假一至二天由分管领导审批，三天以上由书记和镇长审批;副职领导干部请假半天以上的，由书记和镇长审批。请假条要交办公室备案。

7、机关党政干部休假由镇里统一安排时间集中休假。

8、坚持值班值宿制度，不得擅自离岗、脱岗、漏岗。

9、纪检委员和办公室负责机关干部的日常工作考核，每月公布一次考核结果。

二、相关规定

(一)有下列情况之一者，经调查属实，扣除当月下乡费：

1、迟到、早退、擅自离岗月累计达到3次，扣除当月下乡费50，请假除外;

2、旷工两天的;

3、工作时间喝酒(接待客人除外)，影响工作的;

4、工作时间办私事、干私活、玩电脑游戏、上网聊天的;

5、工作时间在办公室打麻将、打扑克的;

6、未经领导批准，无故不参加机关开会、学习、不参加机关组织的各项活动及义务劳动月累计达到二次的;

7、值班时擅自离岗、脱岗、漏岗，尚未造成严重后果的。

(二)有下列情况之一者，经调查属实，扣除当月下乡费和岗位补贴。

1、迟到、早退、擅自离岗月累计超过5次(含5次)，请假除外;

2、病、事假月累计超过10个工作日的;

3、责任心不强，办事拖拉、推诿、扯皮，造成他人向镇主要领导或上级部门上访的。

4、工作失职造成一定影响的;

5、因违纪被处分的。

三、适用范围

本制度适用于机关在岗的全体机关干部。

本制度如有与上级部门有关政策规定相抵触时，以上级部门规定为准。

本制度自二0xx年三月一日起实行。

2016区卫生系工作人员绩效考核办法请示报告
接待办,2016,请示 第八篇

XXX：

根据xx市xx区人民政府办公室关于印发xx区公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资实施方案的通知（涪府办发［2016］145号）、《xx市xx区卫生局关于印发xx区卫生系统公共卫生与基层医疗卫生单位及工作人员绩效考核办法（试行）的通知》（涪卫发［2016］92号）等文件精神，结合单位实际，经单位职代会集体研究提出、职工大会讨论通过，特制定本单位工作人员绩效考核办法请示如下：

一、考核原则

（一）公开、公平、公正原则。考核方案和考核程序、结果公开，对公共卫生与基层医疗卫生事业单位及其工作人员进行公正、公平地绩效评价，自觉接受服务对象的评议和上级主管部门的监督。

（二）绩效挂钩原则。绩效考核结果与政府补助、单位主要领导和工作人员相关利益相结合，按劳取酬、绩效优先。

二、考核对象

本单位除由区卫生局考核的中心主任外的在编正式工作人员。【接待办,2016,请示】

三、绩效考核方法

（一）考核内容

主要考核本单位工作人员的履职情况、服务数量、服务质量、劳动纪律、医德医风、群众满意度等。考核细则及评分标准见附件1、附件2。

（二）考核周期

考核周期为半年一次，并将工作人员的考核结果于次月报区卫生局备案。

（三）考核程序

单位召开职工会进行民主测评，单位考核小组按照考核标准量化评分，结合民主测评情况，提出考核等次意见，经单位考核领导小组审定，并进行为期5个工作日的公示，公示无异议后，按考核结果兑现绩效工资。

（四）考核结果确定

单位工作人员考核实行百分制，按照各项绩效考核细则评分。考核结果分为四个等次：优秀、称职、基本称职、不称职。分值90分及以上为优秀，优秀等次比例不超过20％，按考核得分高低从高到低依次确定人数；90分以下至70分及以上为称职，70分以下至60分及以上为基本称职，60分以下为不称职。

四、考核结果的应用

单位对工作人员绩效考核结果是其绩效工资分配的依据。绩效工资包括基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。

（一）基础性绩效工资考核分配

基础性绩效工资占绩效工资总量的60％。主要体现地区经济发展（占25％）、物价水平（占25％）、岗位职责（占25％）和社会公益目标任务完成情况（占25％）四方面因素。

单位工作人员的基础性绩效工资中，体现岗位职责和社会公益目标任务完成情况的部分应根据考核结果发放。考核结果为称职及以上等次的，基础性绩效工资全额兑现；考核结果为基本称职等次的，本人基础性绩效工资中体现岗位职责和社会公益目标任务完成情况的部分扣减50％；考核结果为不称职等次的，本人基础性绩效工资中体现岗位职责和社会公益目标任务完成情况的部分全部扣减。

单位工作人员因各种原因被扣减的基础性绩效工资部分，纳入本单位奖励性绩效工资总量。

（二）奖励性绩效工资考核分配

在区卫生局核定的单位奖励性绩效工资总量内，由单位根据工作人员考核得分情况按系数进行分配（计算方式：奖励性绩效工资总量／人数系数总和＊个人系数＝个人奖励性绩效工资）。

1、副主任、工会主席根据区卫生局目标考核结果确定等次后，按照卫生局对本单位考核优秀等次1。6系数、合格等次1。5系数、基本称职1。3系数、本人考核不合格取消奖励性绩效工资或卫生局规定的发放比例执行。

2、根据（涪卫发［2016］92）文件精神，社区卫生服务中心、乡镇卫生院党组织主要领导应符合涪区委［2016］1073号文件规定的条件并按程序选举产生。我中心余忠福同志党内书记职务未按规定程序进行选举，考虑余忠福现党内工作和分管工作，奖励性绩效按介于副主任和中层干部之间1。4系数发放，优秀加0。1系数。

3、中层（正）干部1.3系数，中层（副）干部1.2系数，优秀加0.1系数。

4、医生按1.15系数，优秀加0.1系数。

5、护士按1.05系数，优秀加0.1系数。

6、行政后勤按1.0系数，优秀加0.1系数。

（三）绩效考核结果将作为单位工作人员年度考核、职务职称晋升、续聘与解聘的重要依据

五、相关政策规定

（一）病假、延长产假累计超过6个月及以上的，从次月起连续6个月基础性绩效工资按70％计发，当年（度）不享受奖励性绩效工资；病假、延长产假累计超过4个月未达到6个月的，从次月起连续4个月其基础性绩效工资按80％计发，当年（度）奖励性绩效工资不得超过同类人员的70％；病假、延长产假累计超过2个月未达到4个月的，从次月起连续2 个月其基础性绩效工资按90％计发，当年（度）奖励性绩效工资不得超过同类人员的90％；病假、延长产假在两个月以下的，其绩效工资发放按照单位制定的相关绩效考核规定办理。一个月中事假累计超过7个工作日不足10个工作日的，次月基础性绩效工资按50％计发，停发奖励性绩效工资；事假累计达到或超过10个工作日的，次月停发基础性绩效工资和奖励性绩效工资。

（二）年度考核为基本称职等次的人员，其次年（度）基础性绩效工资按同类人员的90％计发，奖励性绩效工资不得超过同类人员的60％；年度考核为不称职等次的人员，其次年（度）基础性绩效工资按同类人员的70％计发，当年（度）不享受奖励性绩效工资。

（三）受党纪政纪处分的，按下列情形处理：受到党内警告或行政警告处分的，扣发3个月基础性绩效工资，6个月不享受奖励性绩效工资；受到党内严重警告或行政记过，记大过处分的，扣发6个月基础性绩效工资，当年（度）不享受奖励性绩效工资；受到撤销党内职务或降职以上处分的，扣发当年基础性绩效工资，两年（度）不享受奖励性绩效工资。

（四）被取保候审、监视居住、强制收容教育、强制戒毒、羁押期停发所有绩效工资。经审查核实后，如不构成刑事犯罪未受到行政处罚或党纪政纪处分的，补发其停发的基础性绩效工资和奖励性绩效工资。既受到党纪政纪处分又受到行政处罚的，按其中影响期限长的期限扣发或停发基础性绩效工资和奖励性绩效工资。

以上“基础性绩效工资按一定比例计发”或“在一定时限内扣发基础性绩效工资”指基础性绩效工资中体现地区经济发展和物价水平的部分按“一定比例计发”或“不予计发”；基础性绩效工资中体现岗位职责和社会公益目标任务完成情况的部分，仍根据本人考核结果挂钩办法执行。

妥否，请批示。

2016后勤服务承诺书
接待办,2016,请示 第九篇

后勤服务承诺书

1、认真学习“十六大”精神，实践三个代表重要思想，认真学习学校五年规划目标精神，更好地服务于教学、科研和广大师生。带领全科员工，为保证我校发展的宏伟目标，做好保障性基础工作。

2、协同各科室、围绕学校发展建设的战略目标，积极配合学校整体发展规划要求，扎扎实实地做好各项具体工作。

3、着力解决师生反映强烈的热点问题，办事公正，程序简化，做到事事有回音,积极创造条件，切实做好各项维修工作，提高服务效率。

4、规范管理服务行为，做到政务公开，实行“首问负责制”“限时办结制”和“责任追究制”落实到实际工作中。充分体现管理服务的科学性，实用性和先进性。

5、严谨细致、热情服务，不断提高管理水平、业务能力和综合素质。逐步建立起自我检查、相互监督、相互制约完善的管理服务运行机制。转变作风，树立起良好的整体形象。

::机关后勤服务中心党总支公开承诺书

根据单位实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承诺：

一、加强学习，做学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一篇调研报告，党员每年看1～2本好书、写2～3篇心得体会。

二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、提升职业道德，强化廉政教育，坚持勤俭理财，制止铺张浪费，严查违纪现象，从根本上落实源头治腐，扎实推进党风廉政建设。牢固树立民-主思想，虚心听取群众意见，主动关心群众疾苦，不断改进工作作风。

三、模范带头，做实干型党组织。自觉加强事业心和责任感，埋头苦干、无私奉献，充分发挥先锋模范作用。每年开展1～2次传统教育或红色考察活动，做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。

四、求真务实，做服务型党组织。牢固树立为机关服务的观念。进一步强化服务意识，为中心工作提供一流服务条件，为机关大院干部职工提供水、电畅通、宁静、干净、安全、美化的生活环境。为群众生活提供便利周全硬件。

五、开拓进取，做创新型党组织。全体党员以后勤发展为己任，掌握和了解新形势、新情况，研究新对策，把握主动权。深化创先征优活动的开展，增强党组织的生机和活力。

以上承诺，请广大党员群众监督。

学校后勤服务承诺

为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据阿坝州卫生局《局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系》的具体意见的精神，后勤管理处实行服务承诺。

一、后勤管理处服务承诺

1.依法办事，遵章守纪。

认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。

2.爱岗敬业，优质服务。

树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来信来访需要落实。）。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热情服务之中。

3.办事公开，接受监督。

公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。

4.廉洁自律、不谋私利。

后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。

5.实事求是，调查研究。

坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。

6.限时服务，提高效率。

后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行值班制度，及时处理发生的问题。

二、违诺责任

凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人道歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。

上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督，如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、电话、网络、面谈的方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。

食堂、校医室服务承诺：

（一）食堂

1．服务主动、热情、耐心、周到；

2．提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒；

3．提供整洁、舒适的就餐环境；

4．确保服务时间内的正常供应，做到热饭、热菜、热汤；

5．菜牌与品种一致，价格合理、份量准确、明码标价；

6．开设免费汤、调味品专窗；

7．开设服务投诉电话，接到投诉后24小时内予以答复； 投诉电话：15983714649

（二）校医务室：

“以病人为中心”，体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗，服务态度和蔼，不乱开处方。设立意见箱，及时查证落实，接受群众监督。坚决贯彻执行《药品管理法》，采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资格的单位采购药品，严禁采购使用假劣药品。建立完善的药库规章制度，强化药品的出入库登记验收，对在库药品定期清查，及时处理变质、失效药品。

（三）学校绿化、卫生承诺：

学校环卫实行分片包干、责任到人，教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次，对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整洁、无杂物；厕所、玻璃瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味；物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。

（四）维修工服务承诺

定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。维修过程中爱护公物，维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐，配戴工号牌，语言举止文明热情。维修做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急维修能否在十分钟到达现场。维修中做到修旧利废。锅炉房、开水房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用方便。维修任务完成后，填写报修单。

崇尔乡中心校

2016年3月2日

后勤服务集团创先争优承诺书

一、加强党建工作，不断提高集团党建工作的科学化水平，充分发挥集团党委的政治保证作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；积极推进学习型党组织建设，不断探索后勤干部职工教育培训和思想政治工作的有效方法，创新思路，丰富内容，努力提高后勤队伍整体素质，确保后勤集团干部职工队伍政治坚定、思想稳定、作风扎实；积极推进社会主义核心价值体系建设，不断增强集团的凝聚力、执行力和创新力；认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，确保集团健康发展。

二、坚持“三服务、两育人”的后勤服务宗旨，努力建设“供给充分、保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系，切实做好各项后勤服务保障工作，为学校提供坚强有力的后勤服务保障。按照现代企业制度的要求，努力建设“自主经营、自负盈亏、自我发展”的后勤开发经营体系，不断拓展业务、增强实力、创造效益，有力支撑学校的改革、建设和发展。

三、实施“师生满意工程”，不断改进服务工作中存在的问题，不断创新服务的内容和方式，不断提升师生员工对后勤服务工作的满意度。实施“质量工程”，实现管理的科学化、制度化、标准化、规范化，不断提高服务质量和管理水平。

四、实行以“工作责任目标”和“经济责任目标”为核心的全面目标责任制管理，细化、分解、落实各项工作任务，建立考核评价机制和奖惩激励机制，调动广大职工的工作积极性和创造性，确保完成各项工作任务。

五、认真贯彻落实上级有关深化高校后勤改革的文件精神，努力推进学校的后勤改革工作。加快完成集团参与呈贡校区有关水、电、气、校园绿化、零星工程施工等方面的建设任务，为呈贡校区的正常管理和平稳运行创造条件。健全体制、完善机制，按照呈贡校区后勤保障实施细则，进一步做好呈贡校区的各项后勤服务保障工作，为呈贡校区提供坚强有力的后勤服务保障，努力实现集团的科学发展。

六、坚持“安全第一”和“稳定压倒一切”的方针，以“不出事”为最低标准和最高要求，不断加强员工的安全教育和培训，不断完善安全管理制度，不断加大安全检查和隐患排查力度，认真落实各项安全措施，切实做好集团的安全和稳定工作，确保后勤工作安全正常开展，确保不发生重大安全责任事故，确保不发生影响学校稳定的事件。

区机关后勤服务中心公开承诺书

根据区委“三新”主题教育活动《实施方案》的要求，我们机关后勤服务中心将以“新机关、新形象、新业绩”的工作理念，努力实现创一流，规范化，高水平的工作目标。郑重承诺如下：

一、强化日常工作的管理，保障水、电、气、暖、设备的正常运行，加强平时巡查、维修工作力度，使各类设备运行良好。保障有力，能耗最低。

二、为机关营造干净整洁，环境优美，相互和-谐的工作环境。

三、加强安全保卫，实现人防、技防相结合，排除安全隐患，安保人员昼夜值班巡逻，监控录像全天候、全方位、多视角实施监控，确保机关安全万无一失。

四、办好食堂，服务机关。为机关干部职工创造温馨舒适的就餐场所，提供种类齐全、美味可口、营养均衡、物美价廉、安全放心的食品。

五、做好车辆的规范化管理，定车定位，整齐划一，井然有序，确保通行畅通。

六、围绕中心，服从大局，积极完成上级赋予的各项工作。

渭城区机关后勤服务中心

2016年3月15日

后勤服务承诺

1、依法办事，遵章守纪；

认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。

2、爱岗敬业，优质服务；

树立敬业精神，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度：有哪些该办的事情还没有办？有哪些单位请示的问题还没有答复?有哪些棘手的事情还没有解决？有哪些来信来访需要落实?做到事接必办、办后必复,以此提高办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管理，寓优质管理于热情服务之中。

3、办事公开，接受监督；

公开办事程序、公开办事结果，接受学校各单位和师生员工监督。

4、廉洁自律、不谋私利；

后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。

5、实事求是，调查研究；

坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。

6、限时服务，提高效率；

接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由;对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行物业维修人员值班制度，及时处理发生的问题。一般物业维修，做到三分钟响应，十分钟到位，及时处理。

7、违诺责任:

凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办单位或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办单位或个人道歉，并在本单位内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。

后勤服务中心服务承诺书

一、主要职能及服务内容

1、负责为机关办公和职工生活提供后勤服务保障，承办日常办公经费收付结算，房屋维修、绿化、环境卫生管理等工作；

2、承担机关授权的机关国有资产的管理工作，如机关办公用房，机关物资（办公家具、办公设备、办公用品等）的管理；

3、负责财务管理、预算、决算编报工作。组织财务管理等工作，财务结算、财务审计与财经纪律执行情况的监督管理。负责本局教职工的社会医疗保险、公积金的计算及交纳工作。

4、协调落实中央和自治区关于各项教育经费管理政策，完善农村义务教育经费保障机制和校财局管校用的管理模式。会同有关部门协调指导、监督、检查农村义务教育经费保障机制的建立与完善及农村中小学公用经费、贫困寄宿生生活费的发放和使用情况。

5、负责自治州教育事业、教育经费统计工作，准确、及时、全面地做好各级各类学校的各项数据的采集、填报、汇总工作，并做好进行统计分析，为全州的教育事业发展、规划提供依据。积极地向有关部门和单位提供本系统的统计信息及统计资料。

6、组织实施好中小学校舍安全工程、中西部农村初中校舍改造工程、农村薄弱学校改造工程、农村寄宿制学校建设工程、农村教师周转宿舍建设工程、中小学校舍维修工程、双语幼儿园建设工程、自治区抗震加固工程等国家、自治区各类教育专项工程，进一步改善各级各类学校基础设施条件。

7、协助局办公室做好教育系统来局公干人员的接待工作和局内会议的会务保障工作。

二、服务承诺

1、严格执行国有财经制度和纪律，以《中华人民共和国会计法》、《事业单位会计制度》、《事业单位财务规则》及其他有关财经法规为依据进行财务管理。事业经费及其他经费都实行集中统一管理，按规定使用，严格执行收支两条线规定。票据使用规范。

2、大力弘扬主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务的工作作风对前来办事群众和单位做到接待热情礼貌，杜绝门难进、脸难看、事难办现象。凡有人来我室咨询或者办理业务，工作人员必须一次性告知其办理事项的相关时间和程序。

3、遵守公共财务管理和使用的规定，不用公-款报销或者支付应由个人负担的费用；

4、严格遵守党风廉政各项规定，杜绝吃、拿、卡、要现象。始终把党风廉政建设教育作为反腐倡廉的治本之策，常抓不懈。

5、严格执行首问负责制限时办结制等各项规章制度。属于职责范围内的事，要特事特办、要事要办、急事快办。不属于职责范围的事，要热情周到地提供指导和帮助。

6、全面准确把握农村义务教育经费保障机制改革政策，监督各县市教育行政部门认真落实《农村义务教育经费保障机制改革中央专项资金支付管理暂行办法》、《自治区农村中小学公用经费支出管理暂行办法》、《自治区农村中小学贫困寄宿生生活费补助制度实施办法》及其他专项经费管理办法的实施。切实为农民减轻负担，推进农村义务教育持续健康发展奠定基础。

7、深入学习《统计法》和《统计违法违纪处分规定》，各级教育部门和各类学校严格履行统计职责做好统计工作，确保统计数据的真实性、准确性、完整性。

9、完善教育项目和资金的管理机制，督促工程项目进展对教育工程项目进度实施月通报制度，重大项目实行督办制问责制和责任追究制。

承诺时间：二○一二年三月四日