和文化在班组

企业文化与班组团队管理 作业与自测
和文化在班组 第一篇

企业文化与班组团队管理

一、多项选择题

1.

目标管理的主要内容？

A. 具体

B. 量化

C. 时限

D. 相关性

E. 可接受

F. 考核

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E,F

题目分数：3

2.

学习型组织的修炼是？

A. 自我超越

B. 共同愿景

C. 团队学习

D. 系统思考

E. 改善心智模式

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E

题目分数：3

3.

科学筹划要解决？

A. 目标

B. 执行

C. 控制

D. 考核

E. 评价

F. 奖惩

答案:A,B,C,D,F

您的答案：A,B,C,D,E,F

题目分数：3

4.

下列说法属于创新范畴的是？

A. 生产出一种新的产品；

B. 采用一种新的生产方法；

C. 开辟一个新的市场；

D. 获得一种原料或半成品的新的供应来源；

E. 实行一种新的企业组织形式。

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E

题目分数：3

5.

团队发展的主要阶段有？

A. 形成期

B. 成熟期

C. 动荡期

D. 规范期

E. 成长期

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：3

6.

班组管理的基础工作？

A. 班组标准化工作

B. 班组定额工作

C. 班组原始记录

D. 班组计量工作

E. 班组信息工作

F. 班组规章制度

答案:A,B,C,D,E,F

您的答案：A,B,C,D,E,F

题目分数：3

7.

企业员工如何认同企业文化 （ ）

A. 以身作则最关键

B. 人人参与

C. 于己无关，漠不关心

D. 与日常工作结合

答案:A,B,D

您的答案：A,B,D

题目分数：4

8.

影响部属执行力的因素是？

A. 意愿

B. 目标

C. 能力

D. 绩效

答案:A,C

您的答案：A,C

题目分数：3

9.

下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（ ）

A. 班组长须保证全部班组成员明确班组目标

B. 班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力

C. 班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展

D. 重塑班组成员的责任心，事业心，激发员工上进

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：4

10.

班组标准化管理的内容？

A. 料

B. 机

C. 人

D. 环

E. 法

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E

题目分数：3

一、判断题

1.

学习力是班组长一个人的主要工作。（ ）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：2

2.

顾客是重要的创新的来源。（）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：2

3.

企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。（ ）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：4

4.

班组的创新力建设可有可无。（ ）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：2

5.

班组管理必须结合企业文化进行。（ ）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：2

6.

班组长要终生学习，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思总结的技巧与策略。（ ）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：4

7.

团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。（ ）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：2

8.

流程创造价值。（）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：2

9.

企业文化是高层关注的内容。（）

浅谈如何搞好班组文化建设
和文化在班组 第二篇

浅谈如何搞好班组文化建设

关键词：班组文化 ；文化素质；提升；管理；理念。

班组文化就是以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层的具体体现，是企业文化最基础的特征表现。 班组，可以这样理解：是为了共同完成某项工作任务，而由一定数量的人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。

优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义。“文化到员工，管理到班组”，加强班组文化建设，可以提高基层员工对企业的认同，增强内部凝聚力。可以统一员工思想认识，缓解基层员工的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。班组是企业最基本的生产单位，也是企业安全管理的最终落脚点，班组安全建设的好坏直接影响着企业的生产经营工作。我们只有在日常工作中切实加强班组安全建设，才能为职工创造一个良好的工作环境，激发他们的工作积极性和创造性。如何搞好班组安全文化建设，使之发挥最大的作用，是摆在我们面前的一个课题。

一、强化班组管理选好用好班组长。

班组是企业发展最小的管理细胞，是企业在正常的管理运作中最基层的执行和操作者。企业发展所有的指令和操作都是在班组中完成。班组建设的好坏直接影响着企业的发展。班组长就是班组的灵魂，在以往的班组管理中，处处体现着硬性管理，表现是单纯的人管人的管理或制度的管理。而随着社会的发展及班组人员的文化层次的不断提高，有些

班组长觉得班组管理越来越难了。

其实班组人员难以管理，主要原因是随着社会文化层次的提高和社会经济的不断发展，员工的文化水平也不断提高。这就需要管理者具有更高的管理水平、管理艺术。但是当前的班组长，相当一部分没有进行系统的标准管理培训，不掌握现代企业班组管理的基本要求，无法自如的应对企业班组管理中的问题，影响了班组作用的发挥，也就给企业的发展带来了不良的影响。如何更好地解决班组管理的难题哪?优化班组管理无疑是一条捷径。

（一）、选拔高素质的班组长，提高班组的工作绩效。

班组长自身素质的高低直接影响班组的安全管理，这就要求班组长必须要有高度的事业心和责任感，既要会生产、精技术、能安全、善管理，又要有一套灵活的工作方法。作为班组安全的第一责任人，班组长平时不仅要注意学习安全知识，宣传安全生产的重要性，而且还要带头严格执行安全工作的各项规章制度，只有这样才能被班组员工所尊重、信任。

班组长在实施班组管理时，工作能力决定着在管理中的成效，工作方法的灵活与否，关系到整个班组的管理效果。就班组长在生产中的作用而言，选拔高素质的班组长就显得尤为重要。

德才兼备的班组长是上岗前的首要条件。作为一个班组长，光有德是远远不够的，如果一个不懂技术或业务不精的人去管理一个生产班组，那么安全生产与经济效益就无从谈起。反之，一个只有精湛技术，没有道德品质的人，如果不能团结人，没有足够的组织协调能力，他又如何去组织协调生产呢？安全生产的结果不言而喻。所以，班组长必须德才兼备。当

然，德才兼备，也是相对而言，视员工全体素质相比较而定选取。

（二）、抓好后续教育，保证班组长业务技能不断升级。

重视和加强对班组长的教育培训工作，经常性的使他们接受正规专业的全教育，是不断地提升班组长的整体素质的根本保证。

通过培训，使班组长牢固树立，先安全后生产的意识，无论在什么时候，都能服从安全这一要务。在生产过程当中，以超前意识。对现场的安全工作要做到有预见性、敏感性、超前性。对存在的安全隐患达到“六预”，把安全隐患及时的消除在萌芽之中。从而抓住安全工作的要害，防患于未然。

通过技能培训，强化业务技能，适应班组长的岗位需求。现代企业的员工队伍在班组中成长，传、帮、带是我们企业一种一直在使用的一种固有而有效的培训模式。我们埠村煤矿掘一队对提高员工的整体业务素质进行了有益的探索。根据工作实际，在工作中组织开展了“高星兴带低星”传帮带活动。具体就是根据QPC员工素质攀升工程，有高星级别的职工骨干传授技能给低星级别的员工，在现场学技术，在班后学理论。共同学习，共同进步，取得了好的效果。

通过企业文化培训，企业以正确的文化引领职工的思想。使其树立起正确的企业核心价值观，与企业患难与共，真正把企业作为自己的家来经营。以矿为家。从而使职工与企业建立的利益在一个基础上，“企兴我荣，企衰我耻”成为职工的基本认同。

（三）、开展培训，为班组队伍建设提供保障。

鼓励职工自学成才，以正向激励的方式，鼓励职工在业余时间通过各

种途径努力提高自己的业务水平，使中级工、高级工、工人技师等高素质的技术人才占领班组长的工作舞台，把班组长队伍培养成金蓝领的精英队伍。极为企业的发展贡献自己的力量。

二、自主管理，发挥班组长的兵头将尾作用。

班组是企业最基层的生产组织单位，企业的发展战略一旦形成，就需要企业的各组成要素团结中心工作目标，结合自身的实际，独立的完成自己所担任的责任目标。在这个过程中，班组的自主管理时必不可或缺的，这就要求班组长做好学、讲、用这篇文章。

（一）、认真学习班组管理法，提高自己的管理水平

打铁还需自身硬，班组管理是一门学问，班组长在管理中会遇到一些难题，如何解决需要在不断的实践之中进行探索。白国周班组管理法就是我们煤矿班组在管理中的一个经典，针对不同的职工要采取不同的管理之道，管理方法，使之形成班组准工作协调发展的动力。人的性格脾气，经历阅历不一。在管理中如果方法不当，不但起不到良好的效果，反而弄巧成拙。要结合自己的岗位特点，通过不断学习，以他人之长衬自己之短如何形成一套自己的方法，需要自己下功夫。找准自己的长处，扬长避短。在此过程中都要以人为本，以企业的核心价值观为主，维护班组职工的切身利益、维护班组的长远发展为出发点和立足点，影响和带动班组员工，努力学技术、学业务，提高整体素质，克服在工作过程中，图省劲、怕麻烦的行为。提升班组人员的安全思想境界，不断提升杜绝了违章。变要我安全，为我要安全，实现班组管理工作的长足发展。

（二）、以企业的核心价值观为基础，培训班组工作理念。

企业的所有执行工作都是在班组的共同努力之下完成的，作为班组在完成企业任务所经历的过程，形成自己特点的工作理念。

班组良好的工作理念，必须建立在企业的核心价值观的基础上，不断的摸索探索中逐步实践出来的。在埠村煤矿掘一队现在的姚继平班组，班组成立之初就把实行班组“亲情自主管理”作为班组的管理理念，班组，采用亲情管理法，建立了默契的班组关系。“知心、贴心、真心、热心”是他们做好班组管理工作的法宝，个人有难事、有心事，都可以向班组长以及班组成员进行倾诉，通过沟通交流，得到解决问题的良方。“释压工作法”又是他们进行亲情管理的一个“偏方”，就是给工作上有情绪，生活上有烦恼的职工一个宣泄的机会，打通他们的心结。在适当的场合让他们发发牢骚、砸砸不怕砸的器具。在发泄过后，他又把他们留在身边工作，耐心的同他们说事拉理，帮他们出主意想办法，帮助他们排忧解难。通过交心，班组人员形成了良好的“工友＋兄弟”的关系，促进了班组向心力、凝聚力、战斗力的形成和提高。

理念指导作用能够激发职工良好的工作心态。心态安全又是班组安全建设的基础和前提，无论是管理者还是普通职工，只有心态安全，才会行为安全；良好的心态状况是实现安全生产的基础，试想一名员工由于各种因素，出现心态不平衡，心理纠结，在这种情况下进行工作，安全那有保障。心态指导行为，而只有行为安全，才能保证安全制度落到实处。实现追求安全健康需求，实现班组对自己的安全责任，对企业的安全责任，也是对自己的家庭安全责任。

（三）实行班组人员自主优化，用好，用活班组长的工作潜能。

班组文化
和文化在班组 第三篇

班组文化建设要注重内涵

班组是企业的“细胞”,生产的前沿，班组文化是企业文化的重要组成部分，也是企业一切工作的立足点。笔者以为，班组文化建设要坚持以人为本，以树立班组团队精神为核心，以强化班组管理为重点，以打造运营生产为主线，以实现自控型和谐班组为目标。

近几年随着公司发展的不断壮大，公司也更加注重班组文化建设带来的效应，从琴棋书画、吹拉弹唱、打球照相这些班组文化的“皮毛”，到丰富班组生活、引导班组职工追求精神生活、追求自身价值和团队整体目标的实现，如今的班组文化正从视觉文化向行为文化、精神文化、制度文化的核心理念深层次推进。然而，就在这一进程中，我们也看到了另一种状况：班组文化建设在各个行业、各个企业之间还存在着发展不平衡的情况，人们在其观念、思路、方法及价值取向、行为准则等方面，还存在着良莠不齐、步履参差、认识不一等问题，做法上还存在着重形式轻内容、重表现轻内涵等现象，这些都成为制约班组文化建设进一步向纵深发展的“瓶颈”。如何更好的促进班组文化建设齐头并进，充分发挥班组文化所应起到的积极作用，仍然是一个值得我们探讨和深思的话题。

给班组文化建设号号脉

班组文化建设的薄弱环节在哪里？带着这一思考，笔者与部分班组长进行了交流。班组长们认为，现在班组文化建设的问题

归纳起来主要有四点：

一是思想认识不统一。许多人认为抓文化建设是企业领导人的事，班组作为一个生产单元只是按照上级的要求，搞好日常运营生产就行了，抓班组文化建设是多此一举。从而造成班组文化建设无法在班组内形成合力，在现实中，班组文化建设往往成为上级的口头禅、班组长的累赘。如：两长四大员的成立：在我司现有的班组中，许多线路都选有两长四大员，但往往只是形同虚设，并没有真正发挥两长四大员的职能，职工体会不到班组长在线路中的重要作用，班组长也没有在运营生产中、生活中去关注、关心、关怀大家，班组长没有做到先锋模范带头作用，在班组中没有威信。一条线路、一个班组没有一个领头人、带头人，也就没有凝聚力，这个班组就会像一盘散沙。很多车长认为跑完我的几趟车，顾住自己的烧饼不糊就行了，其它的事与我无关，集体荣誉感淡薄。久而久之，班组就会出现这样那样的问题，造成线路投诉多、事故多、卫生差等现象，这都是班组凝聚力不强，成员思想认识不统一造成的结果。反之，如果一个班组成员有共同的信念，共同追求的目标，心往一处想、劲往一处使，这个班组文化建设就相当和谐，从而能促进各项运营生产的顺利进行。

二是对内涵理解有偏差。一些人认为，建设班组文化就是美化班组环境，搞搞文化活动，搞搞格言警句征集等，这种认识把班组文化建设与班组运营生产割裂开来，造成班组文化建设与运营生产两张皮，游离于中心工作之外。甚至使许多职工产生错误

的理解，以为举办几场球赛、搞几次文艺演出，组织个什么运动等一律称为企业文化建设，于是，上行下效，以讹传讹，导致许多员工觉得企业文化就是文体活动，而没有真正体现出班组文化建设造就的氛围。

三是方法手段较单一。有人认为班组文化建设主要采取传统的理论学习或办板报、橱窗宣传等，与现在青年职工活跃的思想形成了鲜明的反差，造成班组文化建设事倍功半，缺乏实际效果。作为企业我们不单单要利用各种宣传阵地、橱窗等营造舆论氛围，更要注重职工内在素质的提高。如：企业应积极为班组成员提供学习、培训机会，更新业务技能知识，提升服务意识。有组织、有计划、有目的地进行培训。通过教育培训，让职工了解班组文化的内涵及作用，使广大职工成为班组文化的传承者，从而将他们的业务技能、职业道德等素质提升到更高的层次，持之以恒搞好全员教育。构筑全方位、宽领域、多层次的学习培训体系，坚持用先进的知识武装人；用典型的事例教育人；用科学的方法引导人；用总体的目标激励人，树立持续改进、不断创新的观念。使班组文化创建活动更具针对性和时代性。

四是缺乏班组自身特色。有的班组在班组文化建设上习惯赶时髦、赶时尚，过分在环境建设上比高低，在提炼时髦格言警句上下功夫，没有结合班组自身情况，结果花了很多精力，却没有班组自身特色，反而使班组文化在职工中弱化、淡化。如：有些公司在文化建设方面取得了一些成绩，其它的班组就一味的模

仿，而不是根据自身特色建设自己的班组文化，使得班组文化在建设中普遍存在着方法和手段上的雷同化、一般化、照抄照搬、相互模仿、千人一面、千篇一律、毫无个性特点的严重问题，使企业文化建设无法得以升华。

那究竟什么是班组文化，他能起到什么作用

从理论上讲：班组文化是班组成员在长期工作实践中形成的共同价值和行为规范，它包含了环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个部分。其中环境文化主要是环境建设、文体活动等方面，它主要通过环境塑造来影响人，促进人的一种固化，进而约束职工的行为；精神文化是班组文化的核心，主要通过理念渗透来熏陶职工、凝聚职工，班组平时开展的格言警句征集等活动都是精神文化建设的一种外在形式。

一个班组如何创建班组特色文化关键在班组长

首先，班组长要带头参与到企业文化建设中。班组文化建设能否有效顺利地开展，班组长的参与和重视程度很关键。如果班组长把文化建设当作应付差事，突击完成某一任务来对待，势必造成班组文化建设流于形式。因此，班组长要充分认识班组文化建设的重要意义，将其融入到日常的生产管理工作之中，带头参与到班组文化建设之中，做分工协作，积极组织开展各种文化活动。这样，才能调动班组员工参与班组文化建设的积极性。

其次，班组长要带头践行企业文化理念。在班组文化建设中，班组长发挥着示范和榜样的作用。有人说，企业文化是一把手文

化，这话也许有点偏颇，但也不乏道理。因为如果一把手在推行企业文化的理念和准则时，说一套，做一套，言行不一，那么这种企业理念也不可能被员工所接受和认同，自然也不会体现在行动中。同样，如果班组长在日常管理和工作中，其所言、所做与班组所倡导的文化相违背，班组员工就会效仿，久而久之班组文化难免偏离方向，员工也不可能认同和接受。

第三，要加强对班组文化建设的指导。企业专业部门要定期到班组指导文化建设，及时提出存在的不足、改进意见或措施，并通过举办班组企业文化建设培训、经验交流会等形式，在学习和借鉴中，不断提高班组员工企业文化建设的水平和能力，整体推进班组文化建设上层次、出效果。

班组文化建设切勿重“视”、不重“实”

大哲学家柏拉图指出，树的根须深扎在泥土中，吸收生命需要的每一种养料。企业文化建设又何尝不是如此，只有根扎得更深一些，更实一些，才能吸收更多土里的养分。在企业文化建设结构、组织方式、运行方式和管理方式均已发生变化的今天，的确需要我们打破僵化的思维定式，走出传统的运转氛围，改变班组的运转条件和生态环境，研究、探索企业文化变革的方向。客观上说，目前企业文化建设仍然存在注重形式，注重硬件不重视软件建设的现象。要真正使企业文化建设对企业发展起到支持作用还有许多工作要做。笔者认为，改进和加强企业文化建设，还应重点要做好以下三方面的工作。

怎样搞好班组文化建设
和文化在班组 第四篇

怎样搞好班组文化建设

一、什么是班组文化？

企业文化建设离不开班组文化建设，离开了班组文化建设就成了空中楼阁。因为班组是企业组织结构中最基层的单位，是企业的“细胞”，所以，班组文化也可以说是企业的“细胞文化”。

企业文化是企业中的主文化，班组文化是企业中的一种次文化或亚文化。班组文化建设是企业文化建设的具体反映，是企业文化的细化，优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来体现，优秀的班组文化也检验着优秀的企业文化。因此，班组文化实际上就是企业文化的系统化与现实化。在一个企业里没形成充满生机活力的企业文化，在这个企业的班组里也就着不到充满生机活力的班组文化。

班组文化是班组成员在长期工作实践中所形成的共同价值观和行为规范，是班组建设的宣言。原北京百货大楼的全国劳动模范、优秀售货员张秉贵带领售货组全体成员开展的用“一团火”精神为顾客服务，就是张秉贵售货组全体成员，以顾客至上，全心全意为顾客服务的一种宣言和承诺，这也就是张秉贵售货组“人民的售货员要满腔热情为人民服务”的共同价值观。所以，张秉贵倡导的“一团火”服务，受到人们的尊重和赞扬。

班组文化是班组的管理之道，是班组成员创造的先进管理模式。许多先进班组在长期管理实践中摸索出一些独具特色的管理规律。比如，抚顺石化分公司石油三厂王海班经过长期实践探索形成的“技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型”“五型班组”模式，已成为新形势下全国班组建设的新标杆。“五型班组”模式对于促进班组建设，强化企业管理，促进企业发展都有很重要的现实意义，中华全国总工会正向全国推广王海班的经验。

班组文化是打造班组品牌的灵魂，没有优秀的班组文化作支撑，也就没有班组的凝聚力和竞争力。比如，本溪烟草公司营销中心订单部是一个由几十名20多岁的年青姑娘组成的娘子军班组。她们的主要任务是负责对全市8000多户零售户的订单沟通业务。为了给客户提供满意的服务，订单部积极建设服务文化，确立了“声声是服务，句句都感动”的服务理念，大力强化细微服务、超值服务，微笑服务、亲情服务，齐心合力打造“沟通精彩”的服务品牌，赢得了客户的广泛赞扬。

班组文化也是班组成员在长期生产实践中，在不同工作岗位上形成的一种班组管理风格，这种班组风格彰显了班组的文化个性。比如，有的班组专能打硬仗，专能啃硬骨头。有的班组经常开展向雷锋学习活动，经常助人为乐做好事。有的班组善于学习，成为知识型班组。有的班组最能提合理化建议，有的班组最能搞小改小革，有的班组成员经常谈心交心，团结得象一个人一样，有的班组安全工作很到位，有的班组服务工作有声有色等等，这些鲜明特

点，成为许多班组的独特的班组风格，也展示了班组文化的魅力。

二、推进班组文化建设的必要性和迫切性

第一、强力推进企业文化建设，必须强力推进班组文化建设，要让企业文化建设在每个企业里落实，必须让企业文化在企业里的每个班组落实。万丈高楼平地起，班组建设是根基，企业的各级领导同志必须高度重视班组文化建设。

第二、班组是企业文化建设的主力军，在企业文化建设过程中，必须突出员工的主体地位，突出班组的组织作用，广泛发动全体员工一起参与。否则企业文化建设必然冷冷清清，死水一潭。

第三、班组是市场竞争的前哨阵地，班组成员都是市场竞争的尖兵，班组文化建设搞得好坏关系到尖兵强不强，前哨阵地坚固不坚固的问题。在著名的海尔公司把公司的每个员工都看成是市场的主体，强调每个员工都是市场的创新者，因而在海尔每个班组新设计、新技术、新专利、新建议层出不穷。

第四、建设和谐企业也要从和谐班组建设抓起，班组文化建设是建设和谐班组的灵魂。以人为本，以文化人的班组文化建设，是班组成员的强大“凝聚剂”，班组成员心贴心的在一起工作和学习，大家相互尊重、相互支持、相互关怀、相互学习、相互激励，携手并肩，必然促进企业的和谐建设和发展。所以说，建设和谐企业也必须高度重视班组文化建设。

第五、企业文化的系统工程建设都要在班组落实。比如，建设制度文化，加强企业规范化建设；建设学习文化，搭建员工终生学习平台；建设创新文化，搞好企业自主创新；建设服务文化，打造服务品牌；建设物质文化，搞好企业环境形象建设；建设安全文化，打造本质安全型企业等等，这些都需要在班组文化建设中落实。总而言之，是否建立了健康向上的班组文化，是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。因此，在企业文化建设中应把班组文化建设作为一项重要任务来抓。

三、班组文化的构成要素

⑴班组精神。

班组精神是一个班组精神风貌的展现，是班组优良传统、价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和，是班组内部团结亲和的凝聚力和班组发展前进的驱动力。它具有指向、定势、规范、塑造的作用，是班组文化的核心。班组成员长期工作和生活在同一环境中，有的在一块工作和生活了十几年甚至几十年，相互联系比较紧密，思想感情易于交流共鸣，很容易形成共同的价值观、思维方式和工作作风并集中体现在班组精神上。这种班组精神就成为班组的一面旗帜，对班组内部、班组精神能够增强班组成员的主人翁意识，发挥每个成员的积极性、创造性和主动性，形成“班组命运共同体”。对班组外部来讲，这种班组精神，能够充分展示班组的良好形象，创造良好的班组信誉，赢得各级领导机关和兄弟车间、班组的

信赖和赞扬。现在许多班组所展现的爱厂如家的主人翁精神，恪尽职守、干一行爱一行的敬业精神，开拓进取、争创一流的拼搏精神，都成为推动班组建设和发展的巨大动力。

⑵班组管理制度及风格。

班组是整个企业管理工作的落脚点，企业管理制度的要求和工作任务等最终要落实到班组并予以实施。班组管理文化要通过班组制度、班组行为和班组工作成果等事体现。需要班组落实的管理制度少到几十种，多到几百种，怎样落实这些管理制度也成为许多班组长最头疼的一件事。现在不少班组长都在积极探索在班组实施以人为本的文化管理，把硬件管理和软件管理结合起来，统一起来，追求企业管理的最高境界，通过解决班组成员执行各项规章制度的自觉性和主动性，化各种规章制度为员工的良好习惯。

⑶班组形象。

班组形象是班组文化建设的重要内容。能否培育和塑造良好的班组形象，是关系到这个班组能否具有良好的战斗作风和战斗力，是能否完成各项任务的“利剑”。班组形象包括班组的质量品牌形象、服务水平形象、班组环境形象、班组成员的员工形象以及完成各项生产任务、工作任务所表现出来勇于拼搏、事争一流的良好作风。塑造班组形象是班组建设中一项长期艰苦的复杂工程，要持之以恒的结合完成各项生产任务，进行培养和塑造。

⑷班组文化活动。

班组文化活动也是班组文化要素中不可缺少的一项。丰富多彩、小型多样的班组文化娱乐活动既可以丰富班组成员的业余生活，加强班组成员之间的感情联系，又可以陶冶班组成员的思想情操，营造健康向上的文化氛围。本溪石油分公司共有近百个加油站。这些加油站比较分散，加油站员工工作任务十分繁重，生活条件也比较艰苦。石油分公司的领导十分关心这些加油站员工的物质文化生活，不仅投资给所有加油站建了小食堂、建了休息室、修了水冲厕所、还为每个加油站建了图书角，购买了各种图书资料，供大家学习阅读，还为每个加油站购置了一些实用体育锻炼器材，修建了健康角。这些加油站的员工物质文化生活条件改善了，工作更加安心了，极大地调动了加油站员工的积极性，提高了油品销售额。现在由于班组文化水平的不断提高，知识型员工越来越多，班组文化活动的档次和水平也在不断提高。比如，读书演讲活动、书法绘画活动、摄影展览活动、班组成员乒乓球比赛、五人足球赛、羽毛球赛、班与班之间的对抗赛等等。

四、应该建设什么样的班组文化？

建设什么样的班组文化应该从各个班组的不同情况出发。有的班组可以突出“家文化”建设，把班组建成员工的“第二家园”，营造家的温馨，让员工工作生活在班组有家的感觉。有的班组可以突出“活力文化”建设，使班组充满生机活力，彻底改变许多班组那种死气沉沉的局面，激发班组成员蓬勃向上的热情。有的班组可以重点抓好“金牌文化”建设，事事争一流，

见红旗就扛，无论完成什么艰巨任务，无论参加什么竞赛，都争第一，拿冠军。从普遍存在的问题和新形势的要求来看，下面几种班组文化建设应该引起普遍重视：

一是积极创建班组学习文化。

创建“学习型班组”，是促进学习，调动群体和个体学习积极性的有效载体。学习型班组是一个完善、系统的的概念，它有着丰富的内涵。首先，学习型班组的学习它有别于教育与培训，有别于企业普遍意义上的学习。

其次，学习型班组是以人为本，可达到自我学习，自我价值实现的组织。在学习型班组中，员工能被学习氛围感染、感化、激励、，体验工作的快乐、学习的幸福、生命的意义。身处学习型班组中的员工更有成就感，责任感，对企业和个人的未来也更有信心。

再次，理念创新是创建学习型班组的前提和基础。只有不断破除传统观念，创建和树立与学习型班组相适应的科学理念，形成良好的创建氛围，才能收到预期效果。

创建学习型班组应注意的几个具体问题：

1、创建学习型班组要注意引导员工，把实践作为学习的重要环节，创造条件让员工加强学习和实践，在不断实践中塑造自我。在方法上，一方面做到对学习与工作同样要求、同样规划、同样检查、同样考核。一方面把工作过程、管理过程都变成学习过程，把学习与工作有机结合，使学习成为班组创新的动力。

2、创建学习型班组要以丰富多彩的活动为载体，结合企业实际开展各种形式的学习教育活动，让员工受到潜移默化的教育，从而达到深化学习的效果。

3、关注员工情感，激发员工学习热情。员工的情感是一种亟待开发的人力资源。关注员工情感上的细微变化，以积极的态度，有力的措施，加强对员工的情感管理。通过增长管理者和员工间的情感联系和沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的学习和工作氛围，使员工自觉将自己的思想理论升华到愿学习、爱学习、比学习的境界，以此促进班组更好地形成良好的学习氛围。

二是认真建设班组的执行文化。

在班组这个团队中，员工的执行力如何，是决定班组工作成效的一个很关键的问题。一个完美无缺的决定，如果执行不力，最终也会变得一败涂地。执而不行，行而不力，这是令许多班组长倍感头疼的问题。班组不管是执行上级的决策，还是班组长自己下达了什么指令，就必须号令如山，而不能令如戏言。正象军队同志所说的那样，军令如山，服从命令是军人的天职。服从命令是执行力的具体表现。

怎样培养提高班组成员的执行力？

第一、观念决定执行成败，要强化执行的观念教育。

第二、培养员工职业注意力。咬定青山不放松。

第三、不允许找借口。

第四、引导员工做正确事和正确做事不搞歪门斜道。

第五、在做事细节中，培养员工执行力。

第六、培养员工做任何事都全神贯注。

第七、讲究工作效率。培养员工象罗文那样克服任何艰难险阻，不畏生死，完成领导交给的工作任务。象邮差弗雷德那样，在本职岗位上创造卓越。

三是积极建设“快乐文化”，让员工快乐工作。

快乐是一种状态，是一种感觉，更是一种竞争力。一个不快乐的人，是缺乏激情和创造力的人，一个弥漫着不快乐气氛的班组，是一个缺乏竞争力的班组，也是一个不和谐的班组。有许多专家表示：“快乐指数”影响着一个国家、一个企业的发展，衡量一个国家成功与否的最佳指标应该是快乐，不是GDP。最近在北京、上海、广州三地进行的一项调查显示，被访者中有61.8%的人明确表示自己工作并不快乐。

那么，怎样让员工工作并快乐着？要从解决影响员工快乐的10种因素入手：

⑴树立“快乐为王”的理念；

⑵给员工公平的待遇；

⑶让员工有升迁的机会；

⑷给员工合适的工作岗位；

⑸创造对员工的激励氛围；

⑹信任员工，给员工合理的权力；

⑺为员工搭建快乐的桥梁；

⑻为员工创造“家的温馨”；

⑼让员工看到未来；

⑽重视员工的培训。

四、推进班组文化建设应注意的几个问题

目前，许多企业都已把推进班组文化建设作为搞好企业文化建设的一个重要措施，不仅做到有组织、有计划、有专人、有安排、有步骤地推进班组文化建设，而且还有重点地抓好班组长的培训，有的还在少数班组进行了试点，这些工作都是很可取的，但要切实搞好班组文化建设，还要注意以下几个问题：

1、切莫上下一般粗，把班组的次文化当成企业的主文化来抓。抓班组文化建设不能当同于抓企业全面文化建设，不能同企业全面文化建设一样，同一个策划方案、同一个计划安排、同一个方法模式，应该各有侧重。比如一些企业理念的提炼和确立，一些制度规范的总结和制订，一些企业形象的设计等等，可以征求班组员工的意见，以求得认同和支持，但不能都

班组文化与班组建设
和文化在班组 第五篇

第一讲 班组文化与班组建设

近几年来，“执行力”是一个传播频率很高的词汇。那么什么是执行力呢？企业员工要有执行力，该如何来建设呢？本讲从企业最小的单位——班组来探讨班组文化和班组建设。

班组文化的内容

1.班组文化的重要组成

班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。

 执行力

执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。

 员工敬业精神

在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。

2.班组文化的升级之路

 为老板打工的文化

员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着为老板打工的文化。

这就是给自己打工的文化，这种文化可以促使员工有持续的执行力，但是这并不是企业想要的文化。因为这种文化的持续，在企业中会形成英雄主义，搞个人崇拜。

 为企业和团队做事的文化

企业要转变员工为自己工作的观念，使其转变到为企业和团队做事上来。

 为信仰而战的文化

给企业和团队工作的文化要上升到为信仰而战的文化。员工要变得无私无畏，让员工光劳动而不要薪水，只有信仰才能使其得以改变。

班组建设的技巧

班组建设包括组织建设和制度建设两方面的内容。

1.组织建设

班组是企业中最小的组织。但麻雀虽小，五脏俱全。搞好班组建设，要做到以下几个方面：  首先，要确立班组长的领导地位

 其次，要根据生产六大要素进行组织建设

① 生产六大要素包括人员、设备、材料、方法、环境和信息

② 设置班组六大员

 班组长：懂管理、懂技术

 质量检验员：进行过程抽检和巡检工作

 核算统计员：要了解不良品、返工品、报废品等情况【和文化在班组】

 设备管理员：管理设备

 材料管理员：收发料管理

 生活卫生员：负责员工的生活和纪律

2.制度建设

班组虽然小，但它也是需要制度来约束的，班组需要建立以下制度:

 晨会制度

 月初计划制度

 月中控制制度

 月末总结制度

 交接班制度

 巡回检查制度

 岗位练兵制度

 安全文明生产制度

 班组经济责任制

第二讲 班组长的角色认知

21世纪的中国将是世界上最大的生产制造国家，人们会看到在中国处处都是工厂。作为工厂现场之王的班组长将担当大任。本讲将着重介绍班组长的管理水平现状、班组长的地位和作用以及班组长的职责和权限。

班组长的管理水平现状

目前在中国民营企业内部，班组长的管理水平有以下几种类型：

1.生产技术型

生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的。

2.盲目执行型

盲目执行型的班组长是一个传话筒，上级安排什么他就传达什么，态度强硬，官僚作风严重。

3.大扫把型【和文化在班组】

大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。

4.劳动模范型

劳动模范型班组长勤恳务实，但缺乏领导能力，往往只能做一个战斗员，而不能做一个指挥员。

5.哥们义气型

哥们义气型的班组长最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气。

班组长的地位和作用

要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用。

1.班组长的企业角色

 企业人才的层次划分

① 经营层

 地位：金领，总经理。

 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才。

② 管理层

 地位：白领，部门经理。

 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家。

③ 督导层

 地位：灰领，班组长。

 作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才。

④ 执行层

 地位：蓝领，员工。

 作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。

 班组长的企业角色

从上面的纵向结构，可以看出班组长在企业中是中坚力量。企业的质量、成本和交货期

都是靠班组长带动大家来实现的。

2.班组长的功能定位

 承上启下的作用

班组长影响着决策的实施，既是领导与员工沟通的桥梁，又是员工联系领导的纽带，起着承上启下的作用。

 小总经理的作用

班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面手。总经理管的职能班组长都要管，被称为小总经理。

3.班组长的产生方法

在企业里，班组长一般通过三种方法来产生：

 行政任命

行政任命的方式带有强迫式，脱离群众。

 工厂招聘

工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。  员工推举

员工推举的班组长，力度很弱。

这三种方法各有利弊，这就需要企业根据自身情况进行掌控和选择。

4.班组长的重要作用

班组长应是一个全才，这是时代对班组长提出的新的要求，他应是一个多面手，应是一个综合型的人才，这是班组长的重要作用。

班组长的职责与权限

1.班组长的职责

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。班组长综合素质的高低，决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责如下：

 事务管理

 生产管理

 辅助上级

2.班组长的权限

 绝对的指挥权和管理权

 员工的调配权

 完善制度权

 员工奖惩建议与分配权

 推举员工权

班组长的素质与技能

1.班组长的素质要求

班组长要具备如下素质：

 专业能力

 解决问题的能力

 组织能力

 交流交际的能力

 倾听的能力

 幽默的能力









 激励的能力 指导员工的能力 培养能力 自我约束的能力 概念化能力

2.班组长的技能要求

 了解新老设备

 了解新老技术

 了解新老工艺

 了解新老产品

第三讲 班组生产管理（上）

班组生产管理是班组管理中很重要的一项工作，本讲着重介绍班前计划的五大内容以及班组生产管理的班中控制和班后总结的相关内容。

班前计划

1.班组长在生产准备中的任务

 分解日程计划并制定生产计划

① 计划内时间和计划外时间的安排

在制定生产计划的时候,要按8个小时计算。超过8小时的时间，为计划外时间，如果工作14个小时，那么计划外时间就是6个小时，剩余的时间是面对临时插单和加单使用的，都是面对临时插单和加单需要的。

② 生产计划的分解

生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、

B、C、D类：

 A类客户

A类客户又叫黄金客户，是企业最主要的订单来源，款不用催，他会在规定的时间打给公司，这类单子应先做。

 B类客户

B类客户比A类客户订单量少，但无论企业什么时候催款，他都会及时付款给公司，这类单子也应该做。

 C类客户

C类客户单子小毛病又多，习惯挑剔，款要催好几遍才给你。

 D类客户

D类客户叫刁蛮客户，款很难收或者收不回来。

通过对客户的分类分析，员工明白了做单的方向。有资格让员工加班的只有A类客户和B类客户，C类客户可以少做，而D类客户则不用去做。

通过这个案例可以看到，质量是从心而来的。机器还要加油，何况是人？决不能光叫马儿跑，却不给马儿吃草！所以在制定分解计划的时候，要考虑到员工的负载能力，按8小时计算，所有的超过8小时的时间都叫做计划外时间。计划外时间留给谁呢？留给为A、B类客户加班，以此保证企业的健康运作。

 细化作业指导书

① 员工执行力差的原因

为什么有些企业员工执行力太差？因为企业缺乏最根本的量化管理。

② 量化管理

作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门，工程师们喜欢用术语来写作业指导书，因为专业术语很难懂，员工当然看不懂，所以要分解。

班组长的一个重要职责就是要细化作业指导书，使它变得通俗易懂，要提倡用一加一等于二的方法来教会员工。

 培训员工

作为一个合格的管理者，还必须是一个合格的培训者，要教会下级，因为这个工作是下级去做而不是管理者去做。他必须明白，管理者要实现什么目标。

 预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品

 生产所需设备、仪器、工装的安装、调试

 人员岗位的安排和产能设定

 物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈

2.班前交接管理

 两不离开原则

① “班后会议”未开完不离开车间

② 事故分析会议未开完不离开车间

 交班管理

① 遵守三不交原则

 接班者未到岗位不交班

 接班者没签字不交班

 事故没有处理完不交班

② 交班管理

 一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除

 检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘

 认真做好原始记录

 搞好工作场地卫生清洁

 接班者到岗后，交班人员应说清楚

 接班管理

① 遵守三不接原则

 岗位检查不合格不接班

 事故没有处理完不接班

 交班者不在不接班

② 接班管理

 接班人员必须提前30分钟到岗

 到岗后检查生产、工艺指标，设备记录，消耗物品，工艺器具和卫生等情况  提前15分钟召开班前会

 没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字

 接班者到岗后，交班人员要说明情况

3.班前会管理

 交接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须参加，白班交接时要有一名车间领导参加

 与会人员穿戴整齐

 提前15分钟点名

 交班值班班长介绍上班的情况

 各岗位汇报班前检查情况

 接班班长安排工作

 车间领导具体指示

4.生产派工

 生产派工的概念

2015班组文化建设总结
和文化在班组 第六篇

第1篇：班组文化建设总结范文

眨眼间到了20xx年的7月，班组建设活动也正在火热的进行中。俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是现场施工直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。

怀化移动客服中心的班组建设就犹如一棵“阳光成长树”，班组成员共同浇灌，细心培育。树根是他们的班组理念，因为小树苗只有深深扎根于泥土，才能长成参天大树，班组理念也只有深深植于员工心中，才能让员工有共同的价值观和信念;树干是班组目标，小树苗只有具备健康挺立的树干才能顶天立地，班组也只有树立目标、明确方向，才能让员工朝着共同的目标奋进;树枝和树叶象征着班组制度、行为、能力、氛围、激励和创新。因为小树苗的枝叶不会一夜之间长成，需要精心呵护栽培，才能枝繁叶茂，班组文化建设也不是一蹴而就的，需要循序渐进、有计划、有重点地推进。

首先要提高班组文化建设就得先提高班组长的素质。因为班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，他们在班组中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质，所以在创建“和谐班组”过程中要努力提高他们的综合素质。一是政治素质。作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质。班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质。对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。班组需要培养和发扬职工终身学习的风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路。

其次，强化班组执行规章制度的效能。强化班组长执行效能是班组保质保量完成生产工作任务的依据，只有落实各项规章制度，严格执行规程，才能使生产过程中行为规范化，标准化。

总之，要搞好班组文化建设，重在以情感人，以言服人，以行化人，做职工的贴心人、领路人、带头人和明白人

第2篇：

安全生产是企业永恒的主题，而班组是企业的细胞，一个班组工作的好坏将决定一个企业的发展。因此，要实现安全生产，加强班组建设尤为重要。而搞好班组建设，重在以情感人，以言服人，以行化人，做职工的贴心人、领路人、带头人和明白人。

做职工的贴心人

安全工作不同于其它工作，涉及工作现场的方方面面、各个角落，它需要基层班组长齐抓共管，需要班组员工群策群力，共同努力。要把先进的安全管理理念贯穿到具体的工作当中，把安全意识渗透到每一名职工的心中，努力营造一种人人重视安全、人人保证安全的良好氛围。班组长不能以一名普通职工的标准来要求自己，所有的工作都要身先士卒，以身作则，用自己的实际行动感召班组成员。如果不能从严要求自己，班组工作就不可能开展好。

当好班长首先要明确自己所负的责任，不但对工作要尽心尽责，还要时刻关心班组成员的生活和工作，及时了解职工的思想动态，要做到“时时处处了解人、真心真意尊重人、实实在在关心人”。在实际工作中，要用道理启迪、用行为召唤、用典型引路。对自己一日三省，靠人格的魅力带动和激励大家。如果班里的成员在某些方面遇到了困难，要想方设法尽自己的能力帮助他们摆脱困境，这样时间久了，职工都把班组长当成他们的知心朋友，工作起来会更有默契。

做职工的领路人

班组需要培养和发扬职工终身学习的风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路。

培训是班组建设的基础。在抓职工培训上，主要是要结合日常检修工作中出现的一些不安全现象及职工出现的情绪不稳定等实际情况，有针对性地组织开展班前会、座谈会、交流会、岗前培训、岗位练兵、案例教育、观摩学习、分析讨论、预案演练等多种形式的学习，做到寓教于乐。同时，班组在培训工作中要改变那种“头痛医头，脚痛医脚”和“不出事故不培训，出了事故才培训”的做法。激发职工兴趣，让班组职工从培训中不断提升素质。

要积极倡导终身学习，提高班组全体成员的综合素质，树立一种不断学习的理念，以知识重塑班组发展，为班组注入不断发展的动力。通过班组全员的互动和学习，提高职工的学习能力和创新能力。

做职工的带头人

抓安全生产工作，必须做好人的工作。事故的发生不仅是人的安全技术素质不高或企业的安全投入不够，更是人的思想在作怪。因此必须清醒地认识到抓人的安全意识是一个长期的工作，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，应从最基础的环节抓起，从转变人的观念抓起。

作为班长，应把集体利益放在第一位，要和班组成员搞好团结。班组在进行较大项目的工作以及较为敏感的奖金分配等工作时，应先同班组成员进行商量，将大家的意见集中起来，看有哪些矛盾。工作中无论遇到什么困难，都要充分发扬民主，集思广益，讨论后做出决定。例如在大修期间，考核和奖励的力度特别大，这就会给班里的奖金分配带来不少困难。这时就可以召开班委会，让大家献计献策，商讨奖金的分配问题，多次商讨，制定出相应的方法。日常制度也可以在班务公开栏里公开，让每一位职工心里清楚，以公开和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以体现。

做职工的明白人

企业安全生产、职工的生命安全与企业的改革发展和稳定息息相关，许多事故教训使我们深刻认识到:“预防”是安全生产的一条基本原则。班组长作为一名基层管理者，既要当好领导的助手，又要当好班组的带头人，既要关心职工的安危，又不能辜负领导的重托和职工的信任，站好岗、把好关，要运用好“望闻问切”四诊法，对症下药，标本兼治。

望:注意观察班组职工的情绪。人的情绪会对安全生产造成很大的影响。在班组管理中，班组长要善于观察每位职工，及时发现其情绪的波动。如果发现不安全的情绪因素，要及时采取方法使其工作不受影响。特别是在重大施工操作前，班组成员若有异常情绪，班组长一定不能不闻不问。

闻:倾听班组成员的意见。班组成员是企业生产的主体，班组长要经常听取大家对安全工作的意见和建议，从班组成员的言谈中能得到有益的启发，从而更好地开展工作。

问:多与班组成员进行思想上的交流。班组长要做班组成员的知心朋友，要多与班组成员谈心，多了解他们的困难，并想方设法帮助解决，这样会充分调动起班组职工的积极性。

切:抓住问题，找出解决办法。企业工作千头万绪，都要通过班组落到实处。班组长要准确找出管理中的薄弱环节和存在的问题，积极认真地制定措施和办法。班组长解决问题要切合实际，切忌走形式，走过场，切忌说模棱两可的话，办模棱两可的事。

同时，班组长要积极推广新技术、采用新方法，不断吸取安全工作的新方法和新思维，将传统的工作经验与现代科学管理的要求有机结合起来。

事故的发生从表面现象上看往往具有偶然性、突发性和不可预见性，但事故的形成必然有一个过程。安全管理是班组工作永恒的主题和头等大事，如何把事故消灭在萌芽状态，这是基层班组管理者今后努力的方向，只有做到“有组织、有计划、有布置、有检查、有、有评比”，才能筑起安全生产第一道防线。

班组是一种理念，也是一种习惯行为，更是一种责任。如果我们在日常工作中，能够形成一种讲到工作就会想到工作中的安全问题，并对工作中的安全措施逐一落实的风气，那么工作中的安全系数就会有较大的提升。反之，安全理念没有形成，对待安全问题形成了马虎、满不在乎的思想，再改起来就很困难。可见对待安全工作，说起来重要，忙起来不要，工作中某一环节一旦疏忽，发生事故也就见怪不怪了。

证明，企业班组需要，而也只有与班组建设的相结合，才能充满生机和活力，帮助企业前进发展。

第3篇：班组文化建设总结

安全生产是企业永恒的主题，而班组是企业的细胞，一个班组工作的好坏将决定一个企业的发展。因此，要实现安全生产，加强班组建设尤为重要。而搞好班组建设，重在以情感人，以言服人，以行化人，做职工的贴心人、领路人、带头人和明白人。

通过本次执行文化的学习，联系到自己在学校工作的实际，下面我就学习执行文化的体会做一下总结。

第一，不能为失败找借口，要为成功去寻找方法。具有高度执行力的人，总是通过解决各种问题来证明自己的工作能力，体现自己的价值。努力的去做好每一件自己应该做的事情，不要去为寻找借口而浪费时间。

第二，对待工作，要有高度的责任感。没有责任感的教师不是一名称职的教师。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，每个人都肩负着责任，对工作、对学生、对亲人、对朋友，我们都有自己的责任。在工作中千万不要忘记了自己应承担的责任。

第三，要有锲而不舍、奋斗不止的敬业精神。我们对于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有终，完美地将它做完，不到最后关头，绝不能轻言放弃，要一直不断地努力下去，才能取得最后的胜利。

第四，要开拓创新，灵活主动地做到服从。服从的本质和核心就是在工作中去无条件的遵从上级的指示，是自动自发的服从，是自信的、主动的服从。作为一名计算机教师，应该明白自身技能知识积累的重要性，只有在工作中懂得服从，才有圆满地成自己的任务，才会有所发展。

第五，结果导向，结果决定一切。不要责怪领导太看重结果，任何事情都是讲出来是容易的，但要身体力行地把它做好，却不太容易。作为教师要准确定位，要想体现自己的最大价值，必须要牢牢把握住一点，就是在任何情况下，都要不折不扣地，很好的去完成任务。

第六，要以饱满的热情主动完成工作，完美的执行。要珍惜自己的岗位，胜任自己的岗位。工作要努力，要尽职尽责，无论自己的工作与期望相差多远，无论自己所从事的工作有多么的无聊、单调和乏味，我们能够做的只有努力工作，要对工作永远保持乐观的态度，态度决定行动，因为态度的不同，同样的工作会干出不一样的效果。

第七，努力勤奋，做好自己的本职工作。安逸使人堕落，无聊令人退化，只有勤奋才会给人带来幸福和欢乐。在工作时，要时刻提醒自己:要为自己的现在努力，要用更加多的时间去领会新知识，培养才能，这些才是真正的无价之宝，要养成勤奋工作的好习惯，并且还要以快乐的心情去工作，怀着热情去工作。在平时的工作中严格要求自己不能松懈，尽心尽职的完成自己的本职工作，一步一个脚印踏踏实实的走下去。

以上就是我学习执行文化的心得体会，希望各位领导、同事提出宝贵的意见和建议，以帮助我在今后的工作和学习中不断提高，不断进步，谢谢大家。

第4篇：

班组文化建设实践与思考

文化牵引靠高层，文化推进在中层，文化落地于基层。国内外著名企业的成功经验证明，优秀高效的班组是企业成功的基石。只有班组的潜能被激活，才能更好地释放整个企业的创造张力，实现基业长青。普智经盛管理咨询公司多年来在为众多企事业单位如广东移动、广东电信、广州国税、安踏、王老吉、杭州机场、日本技研新阳等提供企业文化咨询服务过程中，积攒了丰富的班组文化建设实施经验，在此与大家分享。

一、什么是班组文化

班组，是为了共同完成某项工作任务，而由一定数量的人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组文化就是以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层落地的具体体现。

优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义。“文化到员工，管理到班组”，加强班组文化建设，可以提高基层员工对企业的认同，增强内部凝聚力。加强班组文化建设，就如“把党支部建在连队上”，可以统一员工思想认识，缓解基层员工的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。

二、班组文化建设的主要形式

班组文化建设切忌“为文化而文化”，不能让文化建设成为日常管理的负担，而要让班组文化建设与班组的日常经营管理工作有机融合，成为优化班组管理的有效途径，让管理在文化中升华，让文化在管理中落地。

班组文化内容主要包括班组宗旨、理念、制度、行为、氛围、激励等。其中，“班组宗旨”是班组文化建设的起点，也是班组存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以划分不同类型的班组，如生产效率改进型、产品质量改进型、服务水平提升型等;“班组理念”是企业文化在班组层面的体现，起到统一班组成员思想的作用;有效的“制度”安排则是提高班组工作效率和降低管理成本的内在要求;行为是班组价值文化和制度文化的窗口和体现;“班组氛围”是班组成员全天候浸润于其中的，是班组成员对班组的直观感知;“班组激励”是为班组工作提供、激发动力的源泉，也是班组文化建设以人为本的体现。

围绕班组文化建设的基本内容，采取灵活多样的形式开展活动，班组文化建设才能取得理想的效果。

1、班组集体活动

班组要定期组织集体活动，如开展一些运动项目比赛、户外拓展活动、烧烤、郊游、聚餐、辩论赛等活动。

2、班组文化墙

班组文化墙是展示班组的宣言、标语、口号、定期活动通知、活动成果展示等情况等，并将先进事迹和案例显性化在文化墙上。根据班组文化建设的情况，定期更新班组文化墙的内容。

3、班组文化博客

文化博客是班组文化建设的阵地，各班组博客必须上传全组成员的集体照、个人照，并附个人简介，博客定期更新一次;班组成员每月需在博客发表博文。

4、班组文化故事集

组员围绕企业核心理念，写下发生身边的有关企业文化的故事，把工作生活中有关企业文化的点滴写成故事案例，交给每组班组长。企业文化负责部门将收集到各个班组的故事案例进行整理、挑选、整合成册，一年出版一册《班组文化故事集》。

5、活动积分激励计划

个性化的积分服务能挖掘员工的积极性，激发员工参与班组文化建设的积极性。员工积分可兑换礼品:学习发展类(经典培训、精品讲座、外出交流等)休闲活动类(演唱会门票、电影票、假期等);消费类(优惠券、实物等);等等。

班组文化建设除了上述形式以外，还有班组图腾、班组口号、明星班组长评比、班组文化漫画集、班组论坛等系形式，在班组文化建设的过程中，企业需要根据具体情况采取相应的形式。

三、班组文化建设基本流程

班组文化建设是一个动态的过程，需要持之以恒。一般而言，在班组文化建设的一个周期包括组织计划、集中建设、监督检查、总结提升等四个环节，即PDCA的闭环管理模式。

1、组织计划:成立班组文化建设组织，明确职责分工;制定班组文化建设规划和方案;召开班组文化建设启动大会，开展班组文化建设培训，宣贯班组文化建设的目的、意义，使广大员工了解班组文化建设的基本内容、方法和流程。

2、集中建设:各班组在公司的指导下，具体开展班组文化建设。各班组根据公司的文化理念，结合班组的具体情况，采取适合本班组的形式，进行班组文化建设。

3、监督检查:对各班组文化建设进展情况进行检查、分析，及时发现问题，并指导纠正。

4、总计提升:对班组文化建设进行评比，推广先进;对班组文化建设存在的问题提出改进建议，促进改善。

四、班组文化建设案例分享

案例一:生产制造行业班组文化建设--日本技研新阳TCC班组建设

日本技研新阳是日本爱电集团在华设立的电子加工工厂，自1994年至今短短10多年的时间，新阳从当初的300多人迅速发展到今天人员规模超过一万多人，年收入达五六十亿，各种类型班组100多个。从2015年起，普智经盛作为技研新阳的企业文化咨询合作伙伴，与技研新阳一道开展了轰轰烈烈的班组文化建设。

技研新阳班组文化建设创造性地将班组建设与QCC品质圈结合起来，提出TCC班组文化圈建设。TCC即文化圈，全称班组文化活动小组(Teamsculturecircle)，主要以班组成员自动组成，活动开展方式类似QCC，区别在于活动主题基本固定，主要解决如何通过日常工作来促进文化落地的问题。TCC建设具有新阳特色，主要表现在以下几方面:

1.TCC目标:全员参与、自主管理

2.TCC管理内涵:

依靠职工的活力:人的智慧是无穷的，决定班组业绩关键是下属/员工

开发职工的潜能:最大限度去挖掘职工的才智和能力

尊重职工的人格:关爱的具体体现

塑造职工的素质:一带一、OJT、各种培训班

凝聚职工的合力:塑造良好的团队氛围

3.TCC的管理精髓:

点燃员工的激情:想办法让所有成员说真话、做实事、追求真理……

实现职工的价值:尊重每一个人、适合的人做合适的岗位、帮助成员实现自身价值、感恩惜福……

共创和谐与共赢:团队氛围的营建(各级管理干部的自律、带头作用……

4.TCC活动流程:遵循PDCA，以激情打造为主，最终实现全员参与，自主管理，新阳文化全面落地。

2P阶段:讨论班组现状(团队氛围、效率、品质、改善等状况)。提供不同的渠道给员工说话的机会并及时回复明示，并通过各级管理

班组拓展活动方案
和文化在班组 第七篇

方案一：班组拓展活动方案

班组文化建设活动是班组生存和发展的一项基本工作，是班组开展团结、友爱、互助、共赢工作环境的有效方式。在创建“和谐班组、责任班组、精细班组”活动中，一个一线班组这样一个共同的工作环境中，班组的凝聚力更显重要。通过这项建设活动，我们希望可以形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好工作氛围，促进班组整体更新的发展。

在2014年里我们会更进一步的深入推进班组建设，充分发挥这一活动对全面提升班员综合素质、促进班组不断创新、加快发展的重要作用，创造工作新局面。特制定工作计划如下：

一月：整理班组基本情况，做好班组建设的相关准备工作。

二月：设立班组文化建设的组织机构，设立班组留言册，制定班组留言册管理办法。

三月：正式启动班组文化建设活动。

四月：

1、整理班组建设的相关资料。

2、开展关于班组文化建设活动的宣传工作，发放班组文化建设的宣传资料。

3、组织开展QC活动启动会，拟订QC活动主题。

4、文化墙。

5、拟订班组文化建设各项制度。

五月：

1、组织开展班组技术知识交流活动，分享工作经验，其心协力，共同解决工作难题。

2、做好班组安全文化宣传活动。

3、文化墙。

4、QC活动正常开展。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

6、技术比武活动。

六月：

1、开展班组劳动竞赛，搜集班组成员对于班组文化建设的合理建议。

2、迎合“六一”儿童节，给小学生分发用电安全知识手册和安全宣传漫画。

3、文化墙。

4、qc活动讨论会。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

七月：

1、做好上半年班组文化建设的工作总结。

2、整理各小分组的工作（活动）资料，存档。

3、文化墙。

4、qc活动半年工作总结。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

八月：1、组织安全文化教育图片展。

2、开展文化体育活动。

3、文化墙。

4、qc活动的正常开展。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

九月：

1、组织读书活动，要求每个成员写一篇心得。

2、文化墙。

3、qc活动总结复查。

4、每月“我眼中的明星”评比上墙。

十月：

1、开展经验交流讨论会（四所一中心）。

2、调查班组成员的培训需求。

3、文化墙。

4、qc活动总结。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

十一月：

1、岗位练兵活动。

2、文化墙。

3、qc活动讨论会。

4、每月“我眼中的明星”评比上墙。

十二月：

1、做好法制宣传月系列活动。

2、开展12.9系列主题活动。

3、收集整理班组文化建设活动的资料。

4、完成年度班组优秀积极分子的评选。

5、做好本年度班组工作总结。

6、召开班组年终总结会。

7、文化墙。

8、每月“我眼中的明星”评比上墙

方案二：班组拓展活动方案

一、指导思想

以“诚信务实、敏捷高效、开拓创新、追求卓越”企业精神为指导，围绕科学发展、构建和谐两大主题，坚持固本强基、促进发展、求真务实、继承创新，以强化班组为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力，为企业又好又快发展奠定基础。

二、开展创建“六型班组”活动要求

以生产经营一线班组为重点，深入开展“六型班组”创建活动，把企业所有基层班组，建设成为“学习型、安全型、清洁型、节约型、创新型、和谐型”班组。

三、开展创建“六型班组“活动的主要内容

1、创建学习型班组

班组重视学习，认真组织班组参加所在单位或上级举办的各种业务技术学习和培训，倡导终身学习理念，积极开展“创建学习型班组、争做知识型职工”活动，形成工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。

2、创建安全型班组

高度重视安全工作，牢牢坚持“安全第一，预防为主”的方针，切实树立了“我要安全”、“我会安全”、“我能安全”的意识，能够自觉规范穿戴各种劳保用品，严格遵守各种安全制度和操作规程，把握安全生产应知应会知识，自我保护能力不断增强。

3、创建清洁型班组

班组环境保护意识强，工作场所整洁有序，能按企业现场标准化治理规定布置，注重保护生活驻地环境和卫生，注意仪表仪容，体现出单位的良好形象。

4、创建节约型班组

班组认真贯彻执行国家和上级的有关节能法规、政策，班组及其成员施工生产过程中，注重科学组织，合理安排，坚持对班组及其成员进行勤俭节约的道德教育，保持良好的节约习惯。

5、创建创新型班组

能够精心组织，搭好平台，发动职工群众在生产实践中发挥积极性、主动性和创造性，注重组织职工经常性提合理化建议，积极开展技术功关、技术创新活动，使职工群众的智慧与创造力在班组活动中得到释放和发挥。

6、创建和谐型班组

团结协作干事创业，班组成员能够始终同心同德，按时高质量地完成承担的各项任务，正确处理同所在单位、部门、业主、其他班组等各方面的关系，互相关心、互相爱护、互相帮助，关心爱护集体，服从领导、服从安排，努力争创和维护班组荣誉，班组内充满乐观、健康、向上的良好氛围。

四、切实加强对创建“六型班组”活动的领导

创建“六型班组”活动是打造工会工作品牌的一项重大活动，需要各企业工会上下齐心协力共同推进。

1、各企业工会要加强领导，落实责任，要将创建活动列入重要议事日程，思想上高度重视、组织上加强领导、工作上落实责任，在提升创建水平、打造工作品牌上狠下功夫。

2、创建“六型班组”活动，要注重创建过程、注重创建效果、注重社会影响、注重群众评价，把创建活动根植于基层、根植于职工，保持其生机与活力。

3、各企业工会要充分利用舆论阵地和工具大力宣传创

建活动的意义，做到从皆知，形成声势和影响，吸引更多的职工积极投入到创建活动中来。

方案三：班组拓展活动方案

活动目的：通过本次活动，希望我们班集体能够在大四来临之际，拥有活跃的班级气氛，留下美好的记忆；更希望活动可以促进同学间的交流，增强班级凝聚力，让我们在融洽轻松愉快的环境中有更好的心情去面对即将面对的社会上的各种事物，通过我们精心策划的游戏，了解我们这些初出茅庐者面对社会应该注意的社会规则。祝愿活动圆满成功!

参与团体：06级电商班全体学生，共52人。

活动时间：根据我们班的课程表，以及同学们自身情况安排，我们班会在未来三周内可以举行活动的时间如下：5月5日下午，5月12日下午，5月19日下午（注：基本都是每周周二下午）。【和文化在班组】

暂定活动地点：西区体育场草坪上。

活动类别：我们暂定为大学生素质拓展游戏。

游戏道具：绳子数根，九个阄儿。

活动流程：

一、告知游戏名称：“两人三步走接力”，接力棒为绳子。

二、事先找同学专门负责我们游戏场地的准备：确定行动距离30至40米，用红色标志物做标记。

三、分组：我们排除负责人，有事同学人数暂定为7人，余下的45名同学排队站成一排，数数，从一至九，然后分成九个小团队，每团队五个成员，每组要选一小队长，负责组织管理。最后平均分成三个队，进行三轮比赛。

四、游戏规则：

（1）分别给团队一定的时间，让他们思考怎么进行组合到目的地。

（2）每个团队五个人，要两两组合绑腿，其中有一名成员需要有两次配合，只有当第一小组返回时，将绳子解开，递给第二小组，第二小组同样行动，最后前面四个人要再选出一位与最后一位配合，帮其完成一个来回，最后看那一组最先完成整个行程，为赢。

（3）活动过程有全体同学和主持者监督，如果绳子散开，一定要重新绑好，才能行进。在秩序上，原则上不能打扰到另外一组的行进。

五、奖惩措施：我们每对三个小组，要分出1、2、3名，第一名接受奖励，第三名接受惩罚；

奖励：每队的每个成员，男生（女生）可以要求全班的任何女生（男生）做一件事，做的事不可以和其他的同学雷同，不可以通过金钱获得，不可以违背常理。（举例：男生可以让女生说他帅或者印象缺点什么，女生可以让男生说他漂亮或者提水等等。）时候要有人监督直至下一次游戏时来宣布完成情况。

惩罚：我们每队输的队员惩罚的措施不一样：

第一队中：学鸵鸟跑。要跑够刚才的比赛距离。

第二队中：学卡通跳。分为男式和女式，相同的都是跳起时大腿和膝盖要并拢，小腿要分开，就像漫画中的姿势。不同在于：男式的向上跳起时左右脚前后分开，双手自然前后摆，同时嘴里要发出“呦吼”的声音；女式的向上跳起时左右小腿要向两旁分开，双手食指和中指在胸前做“V"的姿势，同时嘴里要发出”耶”的声音。

第三队中：屁股写字。双手放在腰上，然后扭动臀部，就像用手在空中比划一样把字写出来，一边扭，一边要把写的笔画说出来，就像跳屁股舞一样，哈哈，很好玩的。

注：整个游戏中希望那个有更多的创意。

总结：

本次游戏我们本着竞争意识，团结协作，娱乐精神而进行的，活动的每个环节我们都有需要训练的项目，比如：

分组方面，我们是打散了分的，有利于全班的同学的交流，也不同于我们之前活动的以宿舍为单位；团队5人，首先形成团队可以锻炼团队合作能力，选择出比较注重团队荣誉的人做队长，选出合作较强者可以参加两次的比赛。

奖惩措施，我们也特意模仿了社会企业中的一些规则，如果将来你的领导在对你进行奖励时，征求你的意见，那么你一定要学会合理的说出你的要求，此时我们正在锻炼向别人提出自己的一些合理要求；社会上各种好的企业都会实行末位淘汰制，那么也就是没有任何的选择权利只有接受惩罚，我们每对的第三名将会接受安排好的惩罚；而第二名，也就像社会中处于中游的人群一样，没有选择权，也不用接受惩罚，每天都有一定的进步，但是也不会有很多繁杂的事情。

希望游戏的结果能够达到我们预期的锻炼效果。

方案四：班组拓展活动方案

一、创建学习型班组的意义

首先应该明确，学习型组织管理理论并不是学习理论，而是一种管理理论。“创建学习型班组”是一种全新的班组管理模式，它的意义就是要使班组成员通过不断的学习，努力提高“学习力”、共享学习乐趣、认识自我价值、提高自身综合素质，使每个班组形成合力，在日常工作中充分发挥出每位员工的主观能动性和创造性，从而促使班组建设上新台阶，有效地推进创一流工作的开展，最终为“创建学习型企业”奠定牢固基础。

二、了解什么是学习型班组

在创建学习型班组的首先，我们要了解什么是“学习型班组”。学习型班组就是一个能使班组内的全体成员全身心投入并有持续增长的学习力的班组；是一个能让班组成员体会到工作中的生命意义的班组；是一个通过学习，并把学习转化为创造力的班组。只有把握好以上三点，才能够去创建学习型班组。

三、把握学习型班组的三要素

1、拥有学习力

学习力也分三个要素：学习的动力、学习的毅力、学习的能力。学习的动力体现了学习的目标，学习的毅力反映了学习者的意志，学习的能力来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。一个人、一个班组是否有很强的学习力，完全取决于这个班组中的每个人是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的知识及大量的实践经验。当有了努力的目标，只是具备了“应学”的动力；当具备了丰富的理论和实践经验，仅仅是具备了“能学”的力量；当学习的意志很坚定的时候，不过是有了“能学”的可能性。只有将三者合而为一，才真正的拥有学习力。

2、体会到工作中生命的意义

所谓能体会到生命意义，也就是能够实现快乐工作。心理学家将人的需求分为五个层次：最底一层是温饱；第二安全感；第三是归属感，也就是人人都想归属于一个好的单位或者说让自己的精神寄托有依靠；第四是尊严，尊严对任何人来说都很重要，当一个人的尊严得到足够重视时，他会愿意将心掏出来，为对方积极做任何事，所谓“士为知己者死”就是这道理；人的最高层次的需求就是实现自我价值，也就是要获得生命的意义。小到一个班组、大到一个企业，只有员工能通过工作体验到生命意义的时候，他们才愿意、才能够把自己的所有潜能发挥出来。而一个班组、一个企业只有在充分获得自己员工潜能的时候，才能具有更强的竞争力。所以，我们要为员工创造一种快乐工作的氛围，让员工感觉到心情愉快、感觉到生命的美好，使员工能够充分发挥个人潜能，使员工能够在实现个人生命意义的同时为企业创造出最大的价值。

3、把学习力转化为创造力

学习共分为三种类型：一是无效的学习。这种学习往往是一种形式主义，从开始到结束只是走一个过场，无任何效果可言。这种学习在我们很多班组和很多个人中存在。二是转化为破坏力的学习。三是转化为创造力的学习，这正是我们所强调的学习。一个班组仅仅有学习力、有快乐工作的氛围是不够的，我们在实际工作和学习中，不能为了学习而学习，一定要注重培养员工的创造力和把学习力转化为创造力的能力。学习型班组的的核心理念就是持续创新，只有创新才能真正实现学习的目的。

四、如何创建学习型班组

第一、班组要建立人人认同的远景目标和阶段目标。（引入理念，明确思路）

班站长组织成员讨论，聆听每位班员的远景看法，最后综合，确定本班的远景目标和阶段目标。班组的远景目标要能够召唤及驱使人向前，它能激发员工内心有意义的价值，并能鼓舞全班员工。员工在一种远景目标的召唤下，会有一种积极向上的热情、员工在一种有伟大远景目标的班组中工作会引以为豪。当然，班组实现了目标，所有荣誉、利益不是班站长一个人的，应该与班员共享，使员工感到自己的命运与班组的命运息息相关，这样才能更积极地为企业创造价值。

第二、使员工了解自己工作的价值，充分展现自我。（营造氛围，引导创建）

没有什么比意识到自己所做的工作毫无价值更让人士气低落的。所以一定要让员工了解自己的工作的价值何在，不管是处于任何岗位，都有其独特的价值。班长应首先让员工充分了解自己岗位的价值，使员工意识到自己是在做有意义的工作。当然员工应首先了解岗位的具体职责及性质，所以应首先对各岗位进行工作分析，让员工明确本岗位的职责，本岗位的协调关系，同时也明确本岗位应具备的能力和所需培训。明确了岗位的职责及性质后，员工也才能更加了解自己工作的价值，从而更能积极努力地去工作。

另外，员工在一种被动执行上级指令的状态下工作很难发挥出创造性来，员工也会很快觉得工作比较刻板与乏味，从而丧失工作热情与积极性。因此班长给员工适当的授权，而不是事必躬亲或事无巨细都安排好，能够让员工感觉到自己是工作的主人，而不是被动的机器，这样才能够充分发挥员工的主观能动性，使员工对工作充满热情。

第三、改善心智模式

每个人都有不同的思想、观点、气度、优缺点等，世上没有一个人的思维模式和心智模式是相同的。如何改善心智模式，使我们的心智模式都朝着有利于班组团结、有利于班组建设这个方向来发展。一、每个人自己就是一面镜子，别人对你怎么样都可以通过这面镜子反映出来，因为人是互动的，你怎样对待别人、别人也怎样对待你。所以我们首先要把镜子转过来多看看自己，要反省自己在工作中、生活中为人处事如何。二、我们要有效（别人可以理解）地表达自己的想法。三、要放开自己的心灵，容纳别人的想法。成功的心智模式有三点要求：修炼大的气度、学会沟通（沟通的责任100在于自己）、修炼自己的智商、情商（人的综合心理能力）和逆境商（人在逆境中的抗衡能力）。

第四、建立相互信任、良好沟通的氛围。

班组是一个整体，每位班组成员都是班组不可缺少的一环。要想实现班组的总体目标，必须要协调各个岗位的力量，共同完成任务，因此沟通就显得尤为重要。而要进行顺利的沟通，信任是一个前提和基础。员工只有在信任的基础上才能进行融洽的沟通。

2015安全文化建设计划
和文化在班组 第八篇

第1篇：安全文化建设计划

一、安全文化建设的安全价值观

本计划方案确定的主题是：安全、责任、荣誉，这也是我们要确立企业安全价值观。

安全：

“金钱再好，没有生命美好，时间再紧，没有安全要紧。”

“安全不是万能的，没有安全却是万万不能的。”

安全是生存与发展的前提，企业的生存与发展必须建立在员工的安全基础上。

责任：

“对员工负责，对投资者负责，对客户负责，对社会负责。”

1、保障员工的安全是企业义不容辞的责任，员工的安全也就是企业的安全。

2、员工自保安全不仅仅是对自己、对家庭负责，也是对同事、企业负责。在不伤害自己的同时，必须保证不伤害他人，不被他人伤害。而要做到“三不伤害”必须加强责任心。

3、员工不仅仅是个个体，也是企业集体中的一员，员工自保安全不仅仅是员工的权利，也是对企业应尽的义务。安全是员工与企业双方共同的责任。

4、员工加强责任心是保证安全的必要条件，企业加强责任心可以为员工创造更好的工作条件和工作氛围。

荣誉：

1、安全生产不仅仅能保证员工的生命安全和身体健康，还能为企业带来荣誉。安全表现了企业勇于承担责任的决心，是一种信誉资本，也是一种信用资本。

2、员工在日常的生活、生产中能够保证安全，本身就是一种对其工作能力的肯定，是员工的荣誉。

3、公司将创造条件给予安全工作突出的员工、集体荣誉和奖励。二、安全文化建设的现状及文件建设的重点对象

公司正式生产已经一年多了，经过一年多的补充完善，特别是借助三合一体系认证和安全管理流程再造工作，公司物质文化和制度文化已基本形成，适合正常生产的需要，而精神文化和价值、行为文化尚在形成中，故今年计划在完善物质和制度文化的同时侧重于精神和价值、行为文化的建设。

今年安全文化建设活动在全公司内所有部门开展，重点在烧成车间、原料车间、动力车间、化验室。理由如下：

1、行业性质决定了保证安全的重心在于一线生产单位。一线员工接触的危险、有害因素最多，发生事故的频率最高，事故的危害程度最严重。要保证全公司安全，必须首先保证一线员工的安全。

2、公司结构决定了一线生产单位是安全生产工作的中心。公司烧成车间、原料车间、动力车间、化验室一线员工和管理人员共有员工200余人，约占公司员工总数的80%。

三、企业安全文化的建设步骤

(一)企业安全物质文化建设

企业的物质文化建设主要为硬件方面的建设。包括工器具(包括安全工器具、测量工器具、机械与设备、车辆等)，员工的安全知识、安全技能的培养。

(1)员工素质建设

1、安环部加强对进厂新员工和复岗位员工进行安全教育、培训与考核，车间要加强对转岗人员进行培训，同时计划在第二季度组织公司所有员工进行《安规》考试，对考试不合格的进行再次培训，做到经安全培训考试及格后才上岗工作。

2、加强工作票培训工作。结合上一年工作票制度在公司的推行情况和办理填写工作票的实际情况与要求还有一定的距离，在第二季度内对车间班组长、值班长、安全员等所有班组长以上管理人员进行一次工作票的培训，并结合违反工作票案例进行分析，从全方位加强基层管理人员的办票能力及审票能力。

3、进行一次关于配电房方面的安全技术培训，内容侧重于配电房方面“人的不安全行为”和“物的不安全状态”、工器具的使用、危险产生的原因、消除的办法、危险转变为事故后的应急措施，由生产技术部主持，各部门配合。

4、危险源培训方面。进行一次危险源辨识，并计划公司组织一次系统的危险源知识培训，各车间组织四次更有岗位针对性的危险源培训，使职工对危险源辨识的出来、巡检的到位、控制的住。

5、安环部邀请专家老师对全厂进行一次企业安全基本知识培训。

6、结合最容易发生的安全事故，有针对性做3次应急演练，3次演练分别为“消防、中暑、高空落物”，演练将会安排不同的班组参加，注重实效。

7、加强车间、班组安全员的培训工作，提高车间、班组安全网的执行力、技术能力，由安环部根据日常检查发现的安全隐患或事故趋势，对车间、班组安全员进行培训，每季度一次。

(2)工器具管理

1、生产技术部加强工器具使用、维护、保养与试验程序管理

2、安环部加强对现场工器具的使用情况检查，定期检查工具库(每周一次)，并及时对发现的问题提出整改意见并知会生产技术部，由生产技术部根据奖惩制度进行处理。

3、尝试各种安全新工艺、新材料的应用。

4、按照公司车辆管理相关制度严格考核车辆驾驶员;驾驶员、车辆管理员、分别对车辆进行检查，并由综管部监督驾驶员、车辆管理员的检查情况。

(二)企业安全制度文化建设

由安环部组织对公司的安全制度进行一次修改和补充，完善安全制度。继续强化各项制度的执行情况。

1、安全生产责任制。安环部组织各部门经理、主管、班长落实安全生产责任制，签订20XX年安全生产责任书。在日常的安全管理中，严格考核，员工出现了违章行为或发生事故的，根据安全生产责任书和公司相关安全制度进行处罚;安全工作表现良好的，根据公司相关安全制度进行奖励。外包单位发生的违章事件，考核时列入所发包班组。

2、强化制度执行，扎实做好三级检查，落实十大管理体系文件。严格执行绩效考核。

3、安全员与车间/班组“一对一”建设

对车间/班组开展安全学习活动，形成一种安全学习的习惯，安环部安排安全员对生产一线车间/班组进行“一对一”的安全辅导，从以往的督促改为直接辅导的形式，由安全员指导进行车间/班组的安全文化建设活动，根据车间/班组的实际情况进行有特色的车间/班组建设。

4、坚持车间/班组安全会议。车间/班组每月/周必须至少召开一次安全会议，由安环部派人员列席参加。会议主题是总结车间/班组这个每月/周以来的安全生产情况，并学习安全文件(主要是事故案例和新的安全生产规定)。安环部对车间/班组的安全会议次数和质量进行考核。

5、根据上年制度的执行情况，一季度计划对公司安全生产目标管理制度、安全生产组织机构图进行修改，在原有制度的基础上更加明确、细化安全目标管理考核办法、安全生产事故处理考核办法、事故举报奖励制度、特种作业人员管理制度、应急物资管理办法、安全文化建设计划、现场处置方案、汛期安全计划措施等制度。

6、安全绩效考评

在原有检查、临时性工作、活动考核的基础上每月增加一项对安全目标完成情况的考核。

7、对于发生的事故和安全隐患，仍然严格按照“四不放过”原则处理。对“四不放过”中的预防控制措施推行“4W1H”的跟踪原则。

8、建立安全教育手册

根据相关法律、法规、标准，结合各种制度的完善和新设立制度的情况，制定《安全教育手册》发放至各部门。

(三)企业安全精神、价值及行为规范文化建设

安全价值观反映在人的外在行为上，形成公认的安全价值愿望，反馈于心、溶于思想、引导思维、制约行为，逐步形成了社会化的安全行为标准或原则，并进一步演化为社会及大众公认的安全行为规范和安全价值标准。具体做法如下：

1、工作票的办理。由作业负责人根据实际工作办理工作票，工作前，工作票内容由作业负责人传达到每一个工作人员，工作票措施内容由作业安全监护人配合作业负责人落实到位，使作业人员对自己工作环境中的危险会有更深刻的认识，安全水平也能得到提高。

2、持续开展当一天安全员活动，一线员工是安全生产主力军，没有员工参与监督管理，安全生产很难搞得好。通过此活动，让所有人员正确认识到安全不是一个人的问题，而是一个上下关联人人互保环环相扣的链，是一张错综复杂紧密相连的网。真正做到人人都是安全员，把责任连带安全互保体系真正落实。

3、组织开展安全月活动，树立“安全发展”的理念，以“预防为主，加强监管，落实责任”为重点，扎实开展安全生产治理“三项行动”，切实加强安全生产体制机制、安全生产保障能力、安全监管队伍等的建设，进一步强化安全生产主体责任，检查落实安全管理各项工作，提高全体员工安全意识和素养，进一步促进我公司安全文化建设，推动公司安全发展。由安环部组织和策划开展安全生产月横幅签名，安全月活动板报，开展安全教育培训，组织安全演讲比赛，开展合理化建议上报等各类专项的安全活动，有针对性地进行专项检查或是专项整改活动，纠正生产过程中的薄弱环节。

4、安环部向全公司所有员工征集安全方面的作品(漫画、图片、警句、建议等)，作为墙报、板报的素材，对公司安全文化进行宣传，对于有长期教训意义的作品，安环部主持编写一本(或几本)安全宣传小册子，在全公司发放。被采用的作品建议公司给予物质上和精神上的奖励，奖励方案由安环部编写，公司领导通过后，以文件形式发放。初步计划20XX年出一本安全宣传小册子。

5、由安环部组织和策划开展编制一本包含法律法规、安全管理知识、安全生产技术、案例分析安全手册，作为入厂安全教育材料，完善新进员工的安全教育。

6、通过在公司内开展安全生产先进个人和先进集体，提高全体员工的安全生产积极性，在全公司创造良好的安全生产氛围。由安环部制定先进个人和先进集体的评选标准，做到公平、公开、公正。

7、组织一次安全管理活动交流活动，公司在适当时候与同行业或兄弟单位取得安全管理经验交流联系，本着互相提高，共同促进的经验交流目的，组织相关管理人员到同行或兄弟单位进行参观、考察、学习或请其来现场对公司的安全管理工作进行参观指导。

8、借助各种文艺晚会，贯穿部分安全常识，通过活跃的方式提高员工的安全意识。

四、组织保障

为保证安全文化建设计划的有效推行，成了安全文化计划推行领导小组。

组 长：刘国山

副组长：毛建军 王文英 李青蓼 曾丽谕

组 员：魏国玺 吴巍巍 张宏建 马彦云 史明磊 虞侦海 芮新华

秦良金 李 陟 王君亮 夏 军 范中华 任秉骞 刘德强

推进办公室设在安环部，有安环部部长李青蓼兼办公室主任。

五、活动部署

(一) 策划和宣传发动阶段

1、制定计划方案。经安环部起草、安委会审核、总经理批准后，发文实施。

2、宣传发动。公司召开动员大会，班组长以上管理人员参加，各部门及各班组中做好本部门及本班组的宣传发动工作。按照方案开始制作标语并张贴。

3、落实部门计划。各有关部门要根据公司的统一部署，切实做好本部门的活动计划，贯彻落实各项工作任务，有效地开展活动。

(二) 实施和跟踪检查阶段

1、按计划安排，各部门负责按计划完成。

2、安环部负责对实施的事项和工作，进行全过程跟踪检查，定期公布完成情况(通过公司的多媒体系统、宣传板报等进行公示、暴光)。

(三) 总结和考核阶段

1、各部门负责完成本部门的总结，由安环部收集汇总。

2、公司组织相关职能部门或各专项工作小组，到各部门对活动效果、完成情况进行检查、考核，并将考核情况提交安委会审议。

3、安环部总结年度安全文化建设方面的经验，并策划下年安全文化建设方案，报公司安委会审批。

4、公司召开总结大会，班组长以上管理人员参加，通报公司在当年安全文化建设方面的经验和下年安全文化建设方案。

第2篇：安全文化建设计划

煤矿安全文化建设，就是充分利用电视、广播、网络、杂志、报纸、橱窗、宣讲、培训等等方式，宣传企业安全文化建设的目标、理念、精神、标准、制度和模范人物事迹等，使企业员工形成共享的安全价值观、态度、道徳和行为规范组成的统一体。其重点是搞好“三基工程” ，即抓基层—打造学习型小组；抓基础—打造人本精神管理；抓基本素质—打造本质型安全人。

煤矿企业安全文化的作用在于实现共同目标、协调成员的关系、提高执行力和形成共同价值观。

一、安全文化建设的內容

1、企业员工是否了解对安全的承诺及决策，是否了解本企业的安全生产状况，是否知道安全控制指标及其最新变化的趋势，是否知道最近发生的险情及安全奖惩情况等。

2、企业员工接到安全生产任务时，是否抱着研究的态度分析自己对安全生产工作任务的适应和不适应之处，有哪些不懂不清楚的地方需要学习或是请人指导。

3、对每一项任务开始工作之前，是否认真地思考工作程序，是否知道本集体和个人需完成的工作程序中，还有哪些方面需要把握，是否请人帮忙。

4、是否知道每一步操作可能出现的失误、故障及其后果，是否掌握了防止失误和故障的方法以及出现失误和故障的对策。

5、企业员工是否明确自已在每一步工作中所负的安全责任及纪律，是否能杜绝一切违章违纪。

6、企业员工对待安全教育、培训的态度如何，是否认真参加培训，并能作详细的记录，是否经常相互交流发生事故隐患及排除隐患纠正失误的经验，是否经常提出安全工作建议。

7、企业班组长是否经常组织成员分析不安全行为，鼔励每个人去发现工作中不完善因素。对违章人员是否能给予必要的教育。

8、企业班组长是否能担好兵头将尾的责任，是否知道本岗位实施“三不伤害” 的方法，是否能带领本班组成员认真分析本班组的安全情况及事故隐患整改，是否执行安全考核制度等。

二、安全文化建设的方法

1、教育培训法

教育培训法就是针对员工特点和需要，组织多种形式的教育培训，使员工树立正确的思想理念和行为标准，规范职工的行为，实现企业安全文化建设的目标。

2、制度规范法

制度规范法就是根据企业安全文化建设的内容和要求，制定相关规章制度，规范企业安全文化建设的各项工作和成员行为。

3、竞争考核法

竞争考核法就是通过开展竞赛和安全文化考核等活功，激发企业员工的安全生产积极性和创造性。

4、典型引路法

典型引路法就是树立企业安全文化建设的先进集体和个人，使之成为企业安全文化的典型，组织企业员工学习典型，激励更多的员工赶超模范人物。

5、环境重陶法

环境重陶法就是通过企业在工作、学习、娱乐等活动场所营造浓厚的文化氛围，使企业员工在不知不觉中接受和执行企业文化的目标、理念、意识、标准、规范等等。

6、誓词提醒法

誓词提醒法就是企业可以将煤矿企业的安全核心理念提念成安全誓词，企业员工在入井前的班前会上都要面对安全誓词和全家福进行宣誓。日积月累，安全誓词在潜移默化中入脑、入心，形成强大的安全内在动力。

7、亲情感染法

对煤矿而言，亲情是一道作用突岀的安全防线。煤矿企业应充分发挥亲情的感染力量，编织一张保障安全的亲情网。

8、警示教育法

企业可以将煤矿发生过的安全事故案例制成牌板，牌板图文并茂，生动再现当时的现场情景，让员工身临其境感受安全。制作安全警示案例光盘，播放安全电影、煤矿事故纪录片等；组织员工开展身边安全惊险一幕演讲等系列活动。

9、过关帮教法

为了使企业员工从身心上彻底接受一次安全再教育过程，需要建立“四铁” 精神过“五关” 安全教育管理体系。就是以铁面孔、铁手腕、铁心肠、铁纪律让“三违” 人员过安全教育关、个人检查关、区队帮教关、家属签字关、广播（电视）曝关五关。

三、搞好企业班组长班前会建没

班前会是班组长结合工作环境、设备状况、班组人员情况，合理安排开展工作的会议。因为它时间短、内容集中、针对性强、形式灵活多样、最贴近生产、可操作性较强，对于安全生产具有不容忽视的重要作用。

四、开展企业班组文化建没

根据企业和班组的自身情况，开展主题竞赛活动、学习交流活动、“安全合格班组” 活动、达标升级活和总结表彰活动。

1、主题竞赛活动

⑴、“五好” 班组建设竞赛活动

“五好” 班组的五好，本矿确指为团队建设好、责任落实好、学习技术好、安全质量好和任务完成好。

⑵、“四有”员工评比好

“四有” 员工的四有，本矿确指为有理想、有道德、有文化和有纪律。

2、学习交流活动

⑴、开展班前“三讲” 活动

班前“三讲” 是指讲上一班完成任务情况、讲安全规程和应当注意的事项和讲当班任务和具体要求。

⑵、开展“学习型班组” 创建活动

创建学习型班组的手段是：①转变传统学习欢念，变被动学习为主动学习；②确定班组的共同愿景和学习目标；③营造团队学习的氛围；④树立终身学习的理念和机制；⑤工作学文化，学习工作化；⑥建立学习考核机制。

⑶、开展伤害预知预警活动

伤害预知预警活动是针对生产作业环境的特点和作业工艺的全过程，以其危险性为对象，以作业班组为基本组织形式而开展的一项安全教育和训练活动；它是一种群众性的自我管理活动，目的是控制作业过程中的危险，预测和预防可能发生的事故。

3、“安全合格班组” 活动

大力推广安全合格班组是企业各级领导的责任。安全合格班组评选的条件如下：

⑴、认真学习并贯彻执行安全生产方针政策。

⑵、实行目标管理。

⑶、严格执行安全生产规章制度。

⑷、做好文明生产。

⑸、有正常的安全活动。

⑹、生产任务完成好。

4、达标升级活动

⑴、“开展“本质安全型班组” 创新活动

本质安全型班组” 创新活动从以下几点入手：

①、注重安全生产的理念，从精神、制度和物质三个层面进行班组安全文化的建殶，把精神作为班组安全文化的内核。

②、利用图、文、声、像等手段，充分宣传安全文化的观念，并结合生产活动的实际，使安全生产意识植入毎一个班组成员的脑中和心中。

③、在班际间开展丰富多彩的安全活动，推动安全文化建设。

④、建立健全安全生产责任制、安全培训制度、安全现场管理制度、安全奖惩制度、安全技术保障制度等生产和管理制度。

⑤、组织班组成员学习科学技术，并将其应用到实际生产中解决煤矿班组安全生产中的问题。

⑥、将安全文化融入班组的管理和生产中。

⑦、在班组安全文化的建设和实践中，不断进行创新的探索和实践。

⑵、开展安全“信得过”活动

①、活动内容：在班组对设备、工艺、操作、纪律等方面实现安全生产“信得过”。

②、活动方式：落实班组“一日一考核，一周一汇报”工作程序法。

③、活动目的：保障工作环境安全，养成良好的工作习惯和生活习惯，达到提高工作效率和员工安全素质，确保安全生产目标。

④、活动对象：班组成员。

⑤、组织人员：党政负责，企管部门、安全与班组系统联合。

⑥、关键点：形式与内涵相结合。

⑶、班组安全“建小家” 活动

①、活动内容：班组活动室的卫生文明建设。

②、活动方式：组织全体成员对环境、物态进行文明建设。

③、活动目的：创造卫生文明环境，形成一种环境的行为约束力，使员工自觉地执行安全文明的行为规范，对不安全行为形成一种无形的约束力。

④、活动对象：全体成员。

⑤、活动地点：班组活动室。

⑥、织织部门：班组。

5、总结表彰活动

⑴、表彰方法：班组内可以表彰优秀个人，班组间可以表彰优秀班组。

⑵、表彰频次：酌情制订表彰频次，周期以月、季、年度均可。

⑶、表彰奖励方法：以精神鼓励为主，物质鼓励为辅助原则，大力弘扬优秀班组、个人的先进事迹，广泛介绍典型经验，充分发挥典型的引导、激励、促进作用。

第3篇：安全文化建设计划

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面普及校园安全知识，不断提升师生安全防范意识和能力，规范学校安全管理制度和管理行为，最大限度地消除隐患和减少事故，确保师生生命安全和校园稳定，促进教育事业健康持续发展。

二、活动主题

长知识、强意识、善管理、压事故、保平安。

三、活动内容

(一)构建校园安全物质文化

从优化校区规划与建设入手，严格按照《农村普通中小学建设标准》和《汶川地震后重建学校规划建筑设计导则》规定，科学规划校园建筑设施布局，严格实行校园功能分区，严格进行建筑项目“三同时”审查，确保校园安全设施“三达标”、“三落实”。

“三达标”即：校舍建筑安全达标——无地灾隐患，无危房、危墙、危坎，有校门和围墙;有符合卫生安全要求的食堂和厕所;有满足师生教育教学需要的教室、实验室、图书室、校园警务(门卫)室，按规定配备卫生室。

校园设施设备安全达标——有满足教育教学活动需要且无安全隐患的体育场所和活动器材，有合符规范的消防设施(灭火器、消防水带、应急灯等)、防雷设施，有校园报警点等物防设施，有必要的技防设备。校园饮用水源、水质、供水设施达标，校车及驾驶人员合符相关规定。校园内门、窗、讲台、课桌凳、学生床铺等完好整洁、美观。

校园周边安全环境达标——临近公路的校门口有交通警示标志、标线和标牌，周边池塘、渠堰要有安全围栏和标识，校园周边200米范围内无营业性网吧、歌舞厅和危化物品仓库、经营站，无乱搭、乱建、乱堆现象，无无证经营的小摊点等，环境洁净，绿化美化好。

“三落实”即：校园安全管理人员落实——学校门卫、学生公寓、学校食堂食店的专兼职管理人员要落实，要有相应的职能职责要求，有完整的管理制度体系。

校园安全宣传阵地落实——有固定的校园安全宣传专栏，有季节性校园安全宣传标语，有校园安全隐患警示标志，有班级安全宣传栏，具有浓厚的安全文化氛围。

校园安全教育教材落实——校校有安全教育教师用书和教学光盘，班班有一套学生用书和挂图。要落实安全教育课时和师资，做到有计划和总结，有教案或讲义、有知识检测和考核。

(二)创建校园安全制度文化

结合学校实际，不断修改和完善学校安全台帐、安全管理制度和应急处置预案，分解落实学校安全管理职责，建立起横向到边、纵向到底的安全管理责任网络。要通过制度的建立健全，落实国家关于学校安全管理工作的法律法规;通过制度的建立健全，规范学校安全管理行为，提升安全管理水平;通过制度的建立健全，逐步构建学校安全管理科学体系，建立行之有效的安全管理的长效机制。

1、建立完善学校安全隐患台帐，要按照隐患程度分门别类建立台帐，跟踪整改，把握动态，定期排患。

2、建立和完善学校行政安全管理制度。包括：学校安全投入制度、学校安全工作制度、安全事故报告制度、安全责任追究制度、消防安全管理制度、校园周边环境整治制度、师生外出活动安全制度、门卫安全管理制度、档案室安全管理制度、会计室安全管理制度、卫生室安全管理制度、临时用工安全管理制度、食品安全管理制度、传染病防控制度等。

第4篇：安全文化建设计划

我矿本质安全文化建设规划是以《煤矿本质安全管理建设实施指南》和企业安全文化建设总体目标为发展总目标。即按照有计划、有步骤、深入浅出、由表及里的建设程序，从精神文化，制度文化、行为文化、物质文化四个方面整体推进、系统运作，基本建立起适应社会经济发展趋势，符合发展战略，促进我矿高速发展的独具特色的企业文化体系。

20XX年我矿本质企业文化建设的工作思路是：紧跟公司战略部署，围绕“企业文化建设发展年”主题活动，积极参加公司工程建设，建立我矿企业文化子系统。以“安全365，决胜20XX，打好四大战役”安全文化活动为重点，认真实施《沁新企业文化建设实施纲要》，扎实开展各项企业文化建设活动，抓好各项工作，进一步丰富我矿文化内涵，为安全生产注入文化动力。具体要抓好以下几项工作：

一是认真学习宣传《沁新公司企业文化手册》。首先要认真组织广大员工、家属按时参加和认真听取分公司对手册的宣讲，使广大员工、家属、子女认知和认同文化，并将其视为准则而共同遵守贯彻执行；其次要根据我矿实际情况，由矿领导或聘请相关人员主讲，组织我矿企业文化宣讲会。通过学习宣讲，努力提高广大员工的文化素质，形成共同的价值观和良好的行为习惯，逐步形成自觉的文化执行力。

二是围绕公司“企业文化建设发展年”主题活动，结合我矿建矿以来的实践经验，总结提炼创建我矿企业文化子系统，要重点突出安全文化建设。

三是密切配合分公司完善《沁新员工行为规范》，规范礼仪、仪式、会议、集体活动的规格和标准，并抓好推进落实，普遍提高员工的文明程度；总结优秀员工事迹，发挥先进典型的品牌效应和示范导向作用，营造健康向上的氛围，培育良好的员工精神风貌；同时深入开展“职业道德、社会公德、家庭美德”教育，培育优良的品质，通过优秀的行为文化体现全体员工追求卓越的精神。

四是突出安全文化建设，积极投入首届企业文化节活动。

1.围绕“安全365，决胜20XX”四大战役活动，分班组、区队及矿三个层次开展全员安全文化知识竞赛活动。

第一季度，围绕第一战役活动，开展班组本质安全文化建设活动。班组本质安全文化是本质安全文化建设的落脚点，其直接作用点是班组的每一个成员。要求通过班前会学习、安全知识问答等多种形式交流学习，普及生产、安全、企业文化等应知应会知识，不断提高员工自身素质，强化安全意识。

第二季度，围绕第二战役活动，开展区队本质安全文化建设活动。要求结合区队工作性质、生产环境、人员素质等情况，从区队管理入手，在生产、安全、经营以及区队建设等方面总结推广过去成功的安全管理经验，组织班组本质安全文化建设知识擂台赛，开展故事理念化、理念故事化活动，增强安全文化宣传的渗透力。

2016班组年度工作总结和年工作计划
和文化在班组 第九篇

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班组年度工作总结和2016年工作计划

2016年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组2016年的工作情况汇报如下。

2016年工作回顾

2016年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获2016年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖；

一、安全与生产相结合，强化安全管理

自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

（一）落实责任，确保安全运行

2016年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

（二）强化闭环管理，提升风险管控能力

进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

（三）开展应急演练，提升应急处置能力

班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

（一）积极推进行动计划，完善工作流程

自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

（二）用心感受旅客，提供优质服务

作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平

“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。

三、推进班组建设，打造和谐团队

“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

（二）打造团队氛围，开展班组活动

“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

存在的不足

在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

2016年工作计划

对于2016年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础

总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

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