买家标签

淘宝小二解读个性化搜索
买家标签 第一篇

在今天的内容中，我将会主要和大家分享三个问题

第一：淘宝的个性化搜索，是如何实现的

第二：当个性化搜索全面实施之后，对于我们众多的卖家，包括买家，都有哪些影响 第三：我们如何面对个性化搜索带来的种种变化，利用这些变化为我们的店铺服务 以上三点，就是今天分享的主要内容

在讲个性化搜索之前，我们需要先简单说一下目前的搜索

在淘宝没有推出个性化搜索之前。淘宝搜索的目的是尽量把性价比高，服务好的商品展示给想买它的人，也就是按关键词搜索的顾客了

但是久而久之，就会出现一些问题

由于淘宝搜索的关键词匹配方式的原因，导致了买家在面对搜索结果的时候，看到了很多并不是他们想要找的宝贝

只不过由于这些宝贝符合了淘宝当前的某些排序原则，因而被展示出来

这样的话，会给广大买家造成两点不变

第一：增加里用户的选择成本。用户为了找到满意的宝贝，往往可能花上很多的时间，翻很多的页面。

第二：降低了搜索的转化率。因为不同类型的产品的存在。于是增加了买家横向比较的机会。无形中降低了购买的转化率

举个小例子说明一下

比尔盖茨来淘宝买t恤，根据目前的规则可能很多价格相对低廉，销量很大的宝贝会被优先展示。于是乎，当盖茨搜索t恤男之后，看到了满屏的29元包邮的VT。对于盖茨，那是赤果果的打脸

同样的道理

我一个月月薪1000，我搜索t恤男，结果给我展示很多几百元的衣服，一样也会令我很不爽

一句话总结。当前规则下的搜索，并没有根据搜索的买家的特点，给其提供符合其特征的产品

就像鬼脚七所说，个性化搜索，是让搜索结果更贴近消费者的需求。千人千面

就是说不同的人，搜索同一个关键词，会面对不同的结果。这就是所谓的个性化

以上这些内容，是给大家梳理一遍，当前关于个性化搜索的一些知识。希望大家通过这些内容知道，个性化搜索的最终目的，是根据搜索者的不同特征，匹配给其不同的搜索结果 那么，对于我们卖家来说，个性化搜索如果仅仅了解到这个程度，带给我们的将只是不停的猜测和不安。因为我们不知道这些所谓的千人千面是如何形成的，对于我们商家，究竟有什么影响，对于买家，有什么影响。我们的店铺和产品，该如何应对。接下来的时间，我们一起来了解这些

我们先从第一点开始：个性化搜索是如何做到的。在这部分中，希望大家能从中了解到个性化搜索的实现原理，进而帮助大家开拓思维，更好的开发利用个性化搜索的方法

个性化本身并不是什么新奇的东西。国外的一些搜索引擎很早就开始研究了。国外的电商巨头EBAY的站内搜索结果，全部都是个性化的内容

那么，淘宝是如何去实现个性化的呢

举例说明

假设现在我想买一件风衣。我心目中理想的风衣是黑色的，中长款的，瘦版的，价格区间我希望控制在120-220元之间，另外，我希望购买包邮的商品

对于目前的搜索规则，如果要实现我这些想法。可能需要很多步骤

首先，淘宝会根据我输入的搜索关键词，比如（风衣 黑色），把这个关键词作为一个搜索的标签。之后去数据库中找寻标题中含有这个关键词的标题，之后按照类目优先，上下架啊，无违规啊等等规则，把排名前4000的宝贝展示在我面前

这个展示给我的结果中，含有各种各样的宝贝

我为了找到想买的，需要根据淘宝提供的过滤选项（版型，颜色，材质，价格区间等等）进行进一步的过滤

之后才能逐渐找到我想要的宝贝

这个过程淘宝采集我的搜索关键词，包括搜索结果出来之后，我继续过滤的那些条件。以及标题中含有这个关键词的宝贝，宝贝属性，是否违规，上下架时间等等信息。从而完成了我的这次搜索目的

但是很明显，这个过程比较慢。我需要多次搜索过滤

那么个性化搜索，是怎么做的呢

依然是我买风衣，黑色，瘦版，中长款，120-220元之间，包邮。我的条件没变

搜索的结果中排在前面的，就会是满足我的这些要求的产品。不会出现肥版的，不会出现价格过高或者过低的，不会出现短款的等等

一次的搜索结果，就完全满足了我的需求

在这个过程中，淘宝的搜索系统依然会采集很多信息。只不过和非个性化的结果相比，信息采集的项，组成的方式，采集的先后顺序，结果的对照，过滤方式的不同

首先说信息的采集

当我登录到淘宝之后，或者未登入（但是ip）未变。这个时候淘宝会对我，或者说这个ip，做一次信息的匹配

匹配的信息包括过往我购买产品的信息记录，购买店铺的记录，收藏商品的记录，搜索时使用过关键词的记录

在采集了这些信息之后，淘宝需要对这些信息分类，进而加以利用

按照我的理解，是信息的采集----碎片化，标签化

还是举例说明

我购买黑色风衣的例子

我历史购买，收藏过的商品，有其自身的属性和sku信息。这些信息按照固定的项分类。比如商品的颜色，款式，价格等

我购买过的店铺，会有店铺风格，定位等关键词信息

我搜索过的关键词，按照关键词会有分类

比如

购买商品属性信息----颜色：黑色（12次），灰色（10次），白色（3次）。版型:修身（9次），普通（7次），肥版（1次）等等，这些属于我个人的商品标签

店铺风格：成熟（6次），潮男（8次）。正装（2次）等等，这些属于我购买过的店铺信息

关键词呢！比如黑色（18次），包邮（21）中长款（13次），短款（6次）等等。这些属于我搜索过的关键词的信息

这其中的每一个项。比如黑色，比如潮男，比如包邮等，组成了淘宝对于我这个id的一个整体描述

当我搜索某些关键词时。淘宝首先会对这些关键词对应的商品进行标签匹配。比如我买风衣，就会匹配黑色（优先），灰色（次优），中长版（优先），瘦版（优先），包邮（优先）等等类似于这样的标签，这些标签组成了我这次搜索的匹配条件

然后对照数据库里的宝贝，根据宝贝的属性，sku，甚至于描述等等，去匹配这些标签，分配标签对应的权重占比，直到得出最后的排序结果，展示给我

这个过程中，我的搜索结果一次性完成了我的要求，不需要我进行过滤，在搜索等动作 而且是先组成我的标签，在用来匹配产品的标签

最后在结果排序时，加入标签的权重占比

这个过程，就得到了我的个性化搜索的结果

这里面，淘宝由原来的全面采集信息，模糊匹配，到现在的部分采集，精准匹配 以上的内容，就是我要说的第一部分，关于淘宝个性化搜索的实现过程

不知道大家有没有理解

或者是否产生了那些不同的看法

中场休息

下面来说说个性化对于买家和卖家的影响

这一部分主要是希望大家明白，我们对于淘宝搜索的优化，一部分是更好的满足淘宝规则，提高用户的购物体验。另一部分则是利用淘宝规则给买家和卖家造成的不便，来为自己服务 任何事物都有两面性，个性化也不例外

我们先从个性化给我们带来的好的一方面说

对于买家来说，个性化给与了搜索者更精确的搜索结果，从而节省了买家的寻找时间，能更容易找到自己想要的东西，提高了购物的体验

对于卖家来说，因为搜索结果的精准性，搜索流量的转化率会进一步的提高

好的影响之后就是坏的

对于买家：因为个性化搜索的出现，等于变相减少了对于买家的信息输入。买家看到的结果是精确了。但是就不能看到更多的，不同风格款式的产品

包装和标签
买家标签 第二篇

包装和标签

维基百科，自由的百科全书

（从包装重定向）

“包装”这里改方向。对于其他用途，请参阅包装（消歧）。

包装是封闭或保护产品，配送，储存，销售和使用的技术。包装也指设计，评价和生产的包的过程。包装可谓准备货物的运输，仓储，物流，销售，和最终用途的协调系统。包装内含，保护，保存，运输，通知，和销售。[1]在许多国家，它完全集成到政府，企业，机构，工业和个人使用。

包装标签（美式英语）或标签（英式英语）是任何书面，电子或图形在包装上或独立但相关联的标签上的沟通。

历史[编辑]

古时代[编辑]

第一个封装中使用可当时的天然材料：芦苇，皮袋（博塔袋），木制包装盒，陶瓷花瓶，陶瓷土罐，木桶，编织袋等加工材料被用来形成包装，因为他们开发的篮：例如，早期的玻璃和青铜器。旧包装的研究是考古学的一个重要方面。

记录的最早使用纸张包装的历史可以追溯到1035，当一个波斯游客到访市场在开罗指出，蔬菜，香料和硬件都用纸包的客户，他们卖了。[2]

当今时代[编辑]

镀锡[编辑]

包装采用马口铁的历史可以追溯到18世纪。马口铁的生产是长波希米亚的垄断; 1667年安德鲁Yarranton，英国工程师，安布罗斯·克劳利所带来的方法到英国，它是由ironmasters包括菲利普福利的改善。[3] [4]在1697，约翰·汉伯里[5]有一个轧机在庞蒂浦制作“Pontypoole板“。[6] [7]通过气缸装置轧制铁片的方法开创那里，使能更均匀的黑色板，以产生比是可能的锤击的旧计划。

马口铁盒第一次开始从港口在1725年出售的布里斯托尔海峡马口铁从新港，蒙茅斯郡运。

[8]由1805 80000箱发了50,000出口。在伦敦烟草开始从18世纪60年代起，金属镀罐包装鼻烟。[10]【买家标签】

甘宁[编辑]

1914年杂志广告的炊具用于家庭罐头说明。

随着密闭容器用于食品保鲜的重要性，法国发明家尼古拉艾波特的发现，锡罐装过程中是在1810年[10]获得专利后，杜兰德不追求罐头食品自己的专利由英国商人彼得·杜兰德。他在1812年卖掉了他的专利到其他两个英国人布赖恩·唐金与约翰·霍尔，谁精致的工艺和产品，并成立了世界上第一个商业罐头厂在南华公园路，伦敦。到1813年，他们生产的第一个罐头为皇家海军。[11] [12]

罐头不断改善刺激了1855年发明开罐器的。罗伯特·Yeates，特拉法加广场西，哈克尼路，米德尔塞克斯，英国的餐具和手术器械制造商设计了一个爪端可以用一只手操作的工具，讨价还价的方式周围的金属罐顶部的开门红。[13] 1858年，更复杂的形状的另一种杠杆式的

揭幕战是由沃特伯里，康涅狄格以斯拉华纳的专利在美国。

纸基包装[编辑]

设置提示框最初是在16世纪使用的和现代的折叠纸盒可追溯至1839年的第一个瓦楞纸箱进行商业化生产于1817年在英国。瓦楞纸板（也叫褶）纸获得了英国专利于1856年，被用作衬垫高大的帽子。苏格兰出生的罗伯特·盖尔发明了预先切割的硬纸板箱在1890年 - 在批量制造的平片的折叠成箱。盖尔的发明是约作为一个意外的结果：因为在19世纪70年代布鲁克林打印机和纸张，制袋机，他曾一度在打印的种子包装袋的订单，以及金属尺，一般用于抗皱袋，在适当的位置切移它们。盖尔发现，通过切割和压痕在一次操作就可以把预制纸板盒。[14]

商业纸袋首先在英国布里斯托尔生产，在1844年，和美国的弗朗西斯Wolle于1852年发明了一种机器自动制袋[15]【买家标签】

20世纪[编辑]

在20世纪初包装进步包含胶木瓶盖的瓶子，透明的玻璃纸包装纸板和纸箱上，提高处理效率，提高食品安全。作为附加材料如铝和几种不同类型的塑料被开发，它们被纳入包，以提高性能和功能。[16]

海洛因瓶和纸箱，20世纪初。

1952年，美国密歇根州立大学成为世界上第一所大学提供的学位包装工程。[17]

在厂内循环利用一直是常见的包装材料的生产。铝和纸基产品消费后的回收一直是经济连续多年：自20世纪80年代，消费后的回收做出了应有的路边回收，消费者的意识，监管压力增大。

在包装行业的许多突出的创新，首先用于军事用途的开发。一些军事物资被打包在同一个商业包装用于一般工业。其他军品包装必须运送物资，生活用品，食品等最严重的分布和储存条件下。在第二次世界大战中遇到包装问题导致军用标准或“军用规格”的规定被应用到包装，指定为“军用规格包装”。由于在军事上突出的概念，军用规格包装正式应运而生1941年左右，由于冰岛的操作体验至关重要的损失，最终归结为糟糕的包装。在大多数情况下，军用规格包装解决方案（如阻隔性材料，干粮，防静电袋，及各种装运箱）类似于商用级包装材料，但受到更严格的性能和质量要求。[18]

截至2003年，在包装行业占发达国家的两成左右的国民生产总值。大约一半的市场是有关食品包装。[19]

包装和包装标签的目的[编辑]

包装和包装标签有几个目标[20]

物理保护 - 附于包装，可能需要保护免受除其他外，机械冲击，振动，静电放电，压缩，温度的目的，[21]等。

屏障保护 - 选自氧，水蒸汽，灰尘等的阻挡层，通常需要。渗透是在设计中的关键因素。

有些包包含干燥剂或氧吸收剂，以帮助延长保质期。气调[22]或控制的气氛也被保留在一些食品包装。将内容物保持清洁，新鲜，无菌的[23]和安全的预期保质期是一个主要功能。阻挡也可以实现在两种材料隔离，以结束在使用前需要的情况下，如遇特殊油漆，胶水，药液等在消费终端，包装屏障被破坏或测量数量的材料去除混合和随后的最终用途。

遏制或凝聚 - 小物件通常组合在一起，在一个包效率的原因。例如，1000铅笔单箱需要较少物理处理1000单铅笔。液体，粉末，和颗粒材料需要遏制。

信息传输 - 包装和标签通信，如何使用，运输，回收或处置的包装或产品。用药品，食品，医疗，及化工产品，某些类型的信息都需要由政府。一些包装和标签也被用于跟踪和追踪的目的。大多数项目包括在包装它们的序列和批号，并在食品，医药，和一些化学物质的情况下，包装通常包含一个到期/之前最佳日期，通常在一个速记形式。包可能表明他们与符号材料。

营销 - 包装和标签，可用于市场营销，以鼓励潜在买家购买的产品。包平面设计和物理设计已经重要和不断变化的现象几十年。营销传播和图形设计被施加到封装的表面和（在许多情况下）出售显示器的点。大多数的包装设计体现品牌的信息和身份。

安全 - 包装可以在减少装运的安全风险方面发挥重要作用。包装可以制成具有改进的防篡改，以防止篡改，也可以有防篡改的[24]功能，以帮助表示篡改。包可以被改造，以帮助减少包被盗或产品的盗窃和转售的风险：一些包装结构对偷盗更耐，部分被盗表明密封。假冒消费品，擅自销售（转移），替代材料和篡改都可以防止这些防伪技术。套餐包括认证印章，并使用防伪印刷，以帮助指明包裹和内容是不是伪造的。包还可以包括防盗设备，如染料包，RFID标签，或电子物品监视[25]标记，可以激活或通过在出口点设备检测到并需要专门的工具来停用。以这种方式使用的包装是防损的一种手段。

方便 - 软件包能拥有的功能，加上方便配送，装卸，堆放，展示，销售，开放，重合闸，使用，分发，再利用，再循环和易于处置

部分控制 - 单服或单剂量包装具有的内容来控制使用精确的量。大宗商品（如盐），可分为软件包是更合适的大小为单个家庭。它还有助于库存的控制：卖密封的一升瓶牛奶，而不是让人们把自己的瓶子，以填补自己。

包装类型[编辑]

包装可在被看作是几种不同的类型。例如，一个运输包装或分发包可以用于船舶，存储和处理的产品或内包装装运容器。一些识别消费者包作为其中一个朝向消费者或家庭。

包装可以相对于产品的类型来描述被包装：医疗装置的包装，散装化学品包装，非处方药的包装，零售食品包装，军用物资包装，药品包装等

有时方便一层或功能分类的包：“主要”，“次要”，等等。

初级包装，首先包围了产品，并持有它的材料。这通常是分发或使用的最小单位并且是其与内装物直接接触的包装。

二次包装是主要的内外包装，或许是成组的初级包装在一起。

三级包装用于散装运输，仓储和运输船。最常见的形式是一个托盘单元负载包紧入容器。 这些大类可能有点武断。例如，根据不同的用途，一个收缩包装可以在某些分配时包相结合时更小的封装直接施加到产品上，辅助包装主包装，和第三级包装

包装和标签1
买家标签 第三篇

包装和标签

（从包装重定向）

“包装”这里改方向。对于其他用途，请参阅包装

包装是封闭或保护产品，配送，储存，销售和使用的技术。包装也指设计，评价和生产的包的过程。包装可谓准备货物的运输，仓储，物流，销售，和最终用途的协调系统。包装内含，保护，保存，运输，通知，和销售。[1]在许多国家，它完全集成到政府，企业，机构，工业和个人使用。

包装标签或标签是任何书面，电子或图形在包装上或独立但相关联的标签上的沟通。 历史

古时代

第一个封装中使用可当时的天然材料：芦苇，皮袋（博塔袋），木制包装盒，陶瓷花瓶，陶瓷土罐，木桶，编织袋等加工材料被用来形成包装，因为他们开发的篮：例如，早期的玻璃和青铜器。旧包装的研究是考古学的一个重要方面。

记录的最早使用纸张包装的历史可以追溯到1035，当一个波斯游客到访市场在开罗指出，蔬菜，香料和硬件都用纸包的包装在他们被卖了之后都用于客户。[2]

当今时代

镀锡

包装采用马口铁的历史可以追溯到18世纪。马口铁的生产是长波希米亚的垄断; 1667年安德鲁Yarranton，英国工程师，安布罗斯·克劳利所带来的方法到英国，它是由ironmasters包括菲利普福利的改善。[3] [4]在1697，约翰·汉伯里[5]有一个轧机在庞蒂浦制作“Pontypoole板“。[6] [7]通过气缸装置轧制铁片的方法开创那里，使能更均匀的黑色板，以产生比是可能的锤击的旧计划。

马口铁盒第一次开始从港口在1725年出售的布里斯托尔海峡马口铁从新港，蒙茅斯郡运。

[8]由1805 80000箱发了50,000出口。在伦敦烟草开始从18世纪60年代起，金属镀罐包装鼻烟。[10]

甘宁

1914年杂志广告的炊具用于家庭罐头说明。

随着密闭容器用于食品保鲜的重要性，法国发明家尼古拉艾波特的发现，锡罐装过程中是在1810年[10]获得专利后，杜兰德不追求罐头食品自己的专利由英国商人彼得·杜兰德。他在1812年卖掉了他的专利到其他两个英国人布赖恩·唐金与约翰·霍尔，谁精致的工艺和产品，并成立了世界上第一个商业罐头厂在南华公园路，伦敦。到1813年，他们生产的第一

个罐头为皇家海军。[11] [12]

罐头不断改善刺激了1855年发明开罐器的。罗伯特·Yeates，特拉法加广场西，哈克尼路，米德尔塞克斯，英国的餐具和手术器械制造商设计了一个爪端可以用一只手操作的工具，讨价还价的方式周围的金属罐顶部的开门红。[13] 1858年，更复杂的形状的另一种杠杆式的揭幕战是由沃特伯里，康涅狄格以斯拉华纳的专利在美国。

纸基包装

设置提示框最初是在16世纪使用的和现代的折叠纸盒可追溯至1839年的第一个瓦楞纸箱进行商业化生产于1817年在英国。瓦楞纸板（也叫褶）纸获得了英国专利于1856年，被用作衬垫高大的帽子。苏格兰出生的罗伯特·盖尔发明了预先切割的硬纸板箱在1890年 - 在批量制造的平片的折叠成箱。盖尔的发明是约作为一个意外的结果：因为在19世纪70年代布鲁克林打印机和纸张，制袋机，他曾一度在打印的种子包装袋的订单，以及金属尺，一般用于抗皱袋，在适当的位置切移它们。盖尔发现，通过切割和压痕在一次操作就可以把预制纸板盒。[14]

商业纸袋首先在英国布里斯托尔生产，在1844年，和美国的弗朗西斯Wolle于1852年发明了一种机器自动制袋[15]

20世纪

在20世纪初包装进步包含胶木瓶盖的瓶子，透明的玻璃纸包装纸板和纸箱上，提高处理效率，提高食品安全。作为附加材料如铝和几种不同类型的塑料被开发，它们被纳入包，以提高性能和功能。[16]

海洛因瓶和纸箱，20世纪初。

1952年，美国密歇根州立大学成为世界上第一所大学提供的学位包装工程。[17]

在厂内循环利用一直是常见的包装材料的生产。铝和纸基产品消费后的回收一直是经济连续多年：自20世纪80年代，消费后的回收做出了应有的路边回收，消费者的意识，监管压力增大。

在包装行业的许多突出的创新，首先用于军事用途的开发。一些军事物资被打包在同一个商业包装用于一般工业。其他军品包装必须运送物资，生活用品，食品等最严重的分布和储存条件下。在第二次世界大战中遇到包装问题导致军用标准或“军用规格”的规定被应用到包装，指定为“军用规格包装”。由于在军事上突出的概念，军用规格包装正式应运而生1941年左右，由于冰岛的操作体验至关重要的损失，最终归结为糟糕的包装。在大多数情况下，军用规格包装解决方案（如阻隔性材料，干粮，防静电袋，及各种装运箱）类似于商用级包装材料，但受到更严格的性能和质量要求。[18]

截至2003年，在包装行业占发达国家的两成左右的国民生产总值。大约一半的市场是有关食品包装。[19]

包装和包装标签的目的

包装和包装标签有几个目标[20]

物理保护 - 附于包装，可能需要保护免受除其他外，机械冲击，振动，静电放电，压缩，温度的目的，[21]等。

屏障保护 - 选自氧，水蒸汽，灰尘等的阻挡层，通常需要。渗透是在设计中的关键因素。有些包包含干燥剂或氧吸收剂，以帮助延长保质期。气调[22]或控制的气氛也被保留在一些食品包装。将内容物保持清洁，新鲜，无菌的[23]和安全的预期保质期是一个主要功能。阻挡也可以实现在两种材料隔离，以结束在使用前需要的情况下，如遇特殊油漆，胶水，药液等在消费终端，包装屏障被破坏或测量数量的材料去除混合和随后的最终用途。

遏制或凝聚 - 小物件通常组合在一起，在一个包效率的原因。例如，1000铅笔单箱需要较少物理处理1000单铅笔。液体，粉末，和颗粒材料需要遏制。

信息传输 - 包装和标签通信，如何使用，运输，回收或处置的包装或产品。用药品，食品，医疗，及化工产品，某些类型的信息都需要由政府。一些包装和标签也被用于跟踪和追踪的目的。大多数项目包括在包装它们的序列和批号，并在食品，医药，和一些化学物质的情况下，包装通常包含一个到期/之前最佳日期，通常在一个速记形式。包可能表明他们与符号材料。

营销 - 包装和标签，可用于市场营销，以鼓励潜在买家购买的产品。包平面设计和物理设计已经重要和不断变化的现象几十年。营销传播和图形设计被施加到封装的表面和（在许多情况下）出售显示器的点。大多数的包装设计体现品牌的信息和身份。

安全 - 包装可以在减少装运的安全风险方面发挥重要作用。包装可以制成具有改进的防篡改，以防止篡改，也可以有防篡改的[24]功能，以帮助表示篡改。包可以被改造，以帮助减少包被盗或产品的盗窃和转售的风险：一些包装结构对偷盗更耐，部分被盗表明密封。假冒消费品，擅自销售（转移），替代材料和篡改都可以防止这些防伪技术。套餐包括认证印章，并使用防伪印刷，以帮助指明包裹和内容是不是伪造的。包还可以包括防盗设备，如染料包，RFID标签，或电子物品监视[25]标记，可以激活或通过在出口点设备检测到并需要专门的工具来停用。以这种方式使用的包装是防损的一种手段。

方便 - 软件包能拥有的功能，加上方便配送，装卸，堆放，展示，销售，开放，重合闸，使用，分发，再利用，再循环和易于处置

部分控制 - 单服或单剂量包装具有的内容来控制使用精确的量。大宗商品（如盐），可分为软件包是更合适的大小为单个家庭。它还有助于库存的控制：卖密封的一升瓶牛奶，而不是让人们把自己的瓶子，以填补自己。

包装类型

包装可在被看作是几种不同的类型。例如，一个运输包装或分发包可以用于船舶，存储和处理的产品或内包装装运容器。一些识别消费者包作为其中一个朝向消费者或家庭。

包装可以相对于产品的类型来描述被包装：医疗装置的包装，散装化学品包装，非处方药的包装，零售食品包装，军用物资包装，药品包装等

有时方便一层或功能分类的包：“主要”，“次要”，等等。

初级包装，首先包围了产品，并持有它的材料。这通常是分发或使用的最小单位并且是其与内装物直接接触的包装。

二次包装是主要的内外包装，或许是成组的初级包装在一起。

三级包装用于散装运输，仓储和运输船。最常见的形式是一个托盘单元负载包紧入容器。 这些大类可能有点武断。例如，根据不同的用途，一个收缩包装可以在某些分配时包相结合时更小的封装直接施加到产品上，辅助包装主包装，和第三级包装

阿里巴巴跨境电商人才认证试题及答案外贸卷
买家标签 第四篇

一、单选题（共

?

40题，每题1分，共40分）

1、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息

?

A、BUYERS参考答案：A

B、SUPPLIERS

?

2、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、侧面参考答案：A

B、正面

?

3、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？

A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,

吸引潜在顾客的关注是做好营销必不可少的营销手段之一以增加网站和产品的吸引力 参考答案：C

C、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销 D、视觉营销可

?

4、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,

标题中没有也是没关系的个类目中随便选一个参考答案：D

C、产品图片要越大越好

B、产品的类目可以在推荐的3 D、产品属性要填写完整,专业

?

5、产品的曝光跟什么因素有直接关系？

A、产品的排名参考答案：A

B、产品标题

C、产品的详情页面

D、产品图片

?

6、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？

A、点击率更高参考答案：C

B、反馈率更高

C、排名优先

D、一定会上首页

?

7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、产品是零效果产品

图片格式不对 参考答案：C

B

、图片太大

C

、该图片在图片银行被删除

D、

?

8、全球旺铺“多商家在线”版块（即悬浮旺旺）可以设置几个旺旺ID？

A、5个参考答案：A

B、7个

C、3个

D、1个

?

9、客户收到开发信的时候一般最关注什么？

A、价格参考答案：A

B、交期

C、质量

?

10、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、2-4次参考答案：A

B、1-2次

C、4-6次

?

11、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？

A

、所有答案都不对

B

、单纯的经济利益上的盈利

C

、单纯的心理上的双赢

D、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 参考答案：D

?

12、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、所有答案都不对

B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

C、可以使

用250,250,250,250 平均幅度的让步策略参考答案：B

?

D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

13、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算代理与外商也用美金结算参考答案：A

B、企业与代理用美金结算,

C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算

?

14、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、租船订舱

B

、购买保险

C、出口国报关

D、进口国清关

参考答案：D

?

15、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CFR Sydney参考答案：A

B、CIF Shanghai

C、CIF Sydney

D、FOB Shanghai

?

16、在T/T付款方式下,单据是通过（ ）传递的

A、买方向卖方银行买方货代 参考答案：B

B、卖方直接向买方

C、卖方向买方银行

D、卖方向

?

17、信用证是一种（ ）信用

A、企业参考答案：B

B、银行

C

、商业

D、民间

?

18、信用证的第一付款责任人应该是

A、开证行参考答案：A

B、转让行

C、议付行

D、通知行

?

19、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、装箱单参考答案：B

B、提单

C、保险单

D、商业发票

?

20、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关报关——退单——核销——退税参考答案：C

B、退税——核销——退单——报关

C、

D、核销——退税——报关——退单

?

21、

As you are wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.

A、in the line of, relate参考答案：B

?

B、specialized in, enter into business relation

22、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？

A、论坛营销参考答案：B

B、展会

?

23、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A、已报价情况品的推介 参考答案：B

B、特价或有新产品时及时通知

C、定期关怀

D、其他产

?

24、以下哪一个是FOB计算公式

A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/

汇率出口退税＋利润）/汇率 +保费海运费

B、（产品成本＋国内费用－

C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +

D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费

参考答案：A

?

25、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式称

C、价格,贸易术语,产品名称,规格,

包装

B、价格,贸易术语,产品名

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包

装,MOQ ,付款方式,报价有效期 参考答案：D

?

26、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼参考答案：B

B

、宁低勿高

C、争取有利交易条件

D、有舍有留

?

27、以下关于PI的说法错误的是

A、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证

B、形式发票没有

法律效力参考答案：B

?

C、形式发票是一种数量化的报价 D、形式发票可以当做销售合同

28、金砖5国是指哪5个国家？

A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西参考答案：D

B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

C、

D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

?

29、西联汇款属于以下哪种交易模式？

A、以上都不对参考答案：C

B、新型交易模式

C、传统交易模式

?

30、寄送样品后是否需要留样？

A、不用留样参考答案：C

B、根据实际情况决定

C、一定需要

?

31、邮政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周参考答案：A

B、1周

C、4周

D、3周

?

32、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是？

A、规避运费风险参考答案：C

B、锁定利润高

C、确定船舶便利

?

33、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是？

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税装船、制单交单、结汇退税 参考答案：B

B、往 C、签

D、往来磋商、签订合同、生产备货、

?

34、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货？

淘宝电子商务运营专才试题——单选题
买家标签 第五篇

一、单选题

1． 直通车的扣费原理是（D ）

A. 按照展现量

B. 按照展现时长

C. 按照佣金比例

D. 按照点击扣费

2. 常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C）

A. 海滩

B．房间

C．摄影棚内

D风景

3. 下面那一组属自主访问流量（B ）

A. 搜索引擎

B. 购物车

C．一淘搜索

D．商城首页

4. 以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B ）

A．店铺基础页

B．店铺标签页

C．宝贝列表页

D．宝贝详情页

5. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）

A. 包装时注意防水与防摔的处理

B. 任何包装都不需要另外的填充物

C. 尽量在一个固定的桌子上包装

D. 根据分拣容器和商品要求进行包装

6. 关于相机自动曝光，下列说法正确的是（D ）

A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光

B. A(AV)不属于自动曝光

C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光

D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7. 活动促销的本质是什么（D ）

A. 免单

B. 秒杀

C. 折扣

D. 销售

8. 通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（D ）

A. 量子恒道

B. 淘宝搜索

C. 数据魔方

D. 直通车后台

9. 一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（B ）

A. 色温、快门速度和光圈

B. ISO、快门速度和光圈

C. 图片大小、快门和ISO

D. 焦距、快门速度和光圈

10. 参加免费试用需要提供多少试用品（A ）

A. 1500元

B. 1000件

C. 价值4万元

D. 高于29元，100件以上

11. 对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ B）

A. 适当的留白会使画面分量感十足

B. 服装多使用挂拍进行图片展示

C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局

12. 挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（ E ）

A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何

B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人

C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人【买家标签】

D. 需要了解客服前公司的经营情况

E． 客服相关培训

13. 以下关于详情页说法，正确的是（C）

A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家

B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果

C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势

D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

14. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ D ）

A. 天天特价

B. 淘金币

C. 品牌特卖

D. 超优汇

15. 运营在店铺里不需要起到的作用是（D ）

A. 管理作用

B. 监督作用

C. 分工作用

D. 客服作用

16. 公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（ C ）

A. 民族服装

B. 改良中装

C. 时尚的服装

D. 汉服和唐服

17. A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）

A. 店铺今天的转化率为10%

B. 店铺今天一共获得了80个UV

C. 店铺今天的PV为130

D. 店铺今天的跳失率为10%

18. 宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（D ）

A. 8分

B. 6分

C. 4分

D. 2分

19. 淘客是按照那种方式来计费的 （D ）

A. CPT

B. CPM

C. CPC

D. CPS

20. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ D ）

A. 通过年龄挖掘

B. 通过职业挖掘

C. 通过生活挖掘

D. 通过能力挖掘

21. 以下不属于老客户维护工具的是（D ）

A. 短信

B. 电话

C. 微信

D. 传真

22. 以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（ C ）

A．页面设计

B. 品类规划

C. 售后关怀

D. 产品图片

23. 以下那个选项不属于一般配色技巧（ C ）

A. 单色搭配

B. 对比色搭配

C. 三原色搭配

D. 同色系搭配

24. 下面那个选项不能提供店铺相关数据（D ）

A. 量子恒道

B. 数据魔方

C. 淘宝指数

D. Photoshop

25. 在淘宝数据中，UV的含义是（ B ）

A. 既页面浏览次数

B. 独立访问者

C. 关键词被搜索次数

D. 指用户一次访问店铺的页面数

26、对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：( B )

A. 多边形套索

B. 磁性套索

C. 魔术棒

27、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？( D )

A. 查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B. 查找客户的访问轨迹

C. 对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次

D. 以上答案皆正确

28、要使照片具有最大的吸引力,重点要：( B )

A. 怎么好看怎么拍

B. 站在客户的角度思考拍摄

C. 多拍一些照片给客户看

29、使用道具拍摄产品是,需要注意的是：( B )

A. 道具规格不能超过产品

B. 重点仍突出产品

C. 道具在数量上要和产品一对一匹配

30、打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？( B )

A. 3天

B. 7天

C. 15天

D. 30天

31、店铺各页面被查看的次数就是：( D )

A. 访客数

B. 成交转化率

C. 浏览回头客

D. 浏览量

32、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？( C )

A. 页面描述优化

B. 优化直通车关键词

C. 关联推荐

D. 优化宝贝标题

2015第一季度销售工作总结
买家标签 第六篇

总结一：20XX年第一季度销售工作总结

一、销售业绩数据汇总：

全年销售目标 2015年第一季度销售计划 季度销售额汇总对比 季度回款汇总对比 2015年第一季度销售订单完成情况(单位：单)

2015年第四季度销售额 2015年第一季度销售额 2015年第四季度 2015年第一季度 季度下达销售计划 按期完成 未按期完成 备注

3500万元 717、8万元 733万元 807、5万元 436 417 19 详见报表

完成率：% 增长率：% 增长率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观察，通过一年的“绿带”学习，我取得长足进步;不论是与客户谈判、销售经验，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步。

三、第二季度销售目标：￥950万元

鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3%;由此严重影响公司业绩以及信誉度;各相关责任部门应对此作出书面报告，为确保今后的交货准确率，各相关责任部门应尽快拿出整改方案。

四、市场开发战略：

我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件的企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，我们应该及时有效的拓展全国市场以及全球市场。

1、摩托车行业分为三大板块：重庆、广东、江浙;我司产品在重庆市场已占较大的市场份额，虽部分产品通过其他公司品牌有进入其他两个区域;但“XX公司”品牌专业制造汽车配件的形象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一步巩固重庆市场份额的基础上开发广东市场，我们考虑的是长远战略目标;对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远利益。

2、广东市场以大长江集团、广州大阳、广州奔马实业、豪进集团、江门轻骑、五羊本田、中港宝田、江门气派(力帆)、江门大冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广州嘉陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业;前六个企业年产销均在65万辆以上;其中大长江集团2015年产销突破300万辆，后十个企业年产销30万辆以上。

3、汽车发动机(柴油)国内主要客户有：潍柴、广西玉柴、湖北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等企业。销售部会针对重点企业做好进一步的各方面资源整合，同时我司内部各职能部门也应给予大力的支持与配合，①技术部门应拿出柴油机配套产品方案(全面的可以开发产品信息)。②各部门应严格按“TS16949”体系实施到位;确保外审通过的标准。③进一步优化精益生产管理提高产品质量以及降低产品原材料采购、生产成本;确保公司产品市场竞争力。为“XX公司”全面进入汽车行业做好售前服务。

总结二：20XX年第一季度销售工作总结

2015年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

一、2015年第一季度工作总结

1、“基智团”的工作

在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的问题，妥善解决

每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。

二、20XX年第二季度工作计划

1、增强基金客户的服务工作

目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。

我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？

每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。

每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。

目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。

2、整理基金客户名单，改进基金服务模式

对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。

3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户

随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。

作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。

4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。

5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排

6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。

总结三：第一季度销售工作总结

或许因为你的积极努力和热情，你的工作会在不断进步中向前滑行。但是如果你一成不变总是只会按照以前的老套路辛辛苦苦的工作，那么小编想告诉你的是，你一定回事最辛苦的，但是你的表现和工作成果不一定是最好的，在这个时候，一份工作总结能让你轻易的找到更好的工作方法。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注出国留学网更多相关信息。

在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”，我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题，因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

一、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品

如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我，我会做到更好的!

总结四：2015年第一季度销售工作总结

一、第一季度完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

3、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对2015年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、第二季度工作计划

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

**市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。作为一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在业务学习中，把握产品的特点，找出产品的卖点，与销售部成员一起为下个季度销售创造佳绩而努力。