保险公司服务台口号

保险公司服务台口号篇一
《保险公司激励口号标语》

激励口号标语

（1）生命要么是一次勇敢的冒险，要么什么也不是。只要我们正视各种变化，以无畏的精神面对命运的挑战，我们就是不可战胜的。

（2）成功的花儿，人们只惊羡它现实的鲜艳，而当初它的芽儿，却浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的雪雨……。（冰心）

（3）成功不是战胜别人，而是超越自我。

（4）谁升起，谁就是太阳！

（5）山阻石拦，大江毕竟东流去，雪辱霜袭，梅花依旧向阳开。

（6）真正的光明决非是永没有黑暗的时间，只是永不被黑暗所掩蔽罢了。

（7）抱着怀疑的态度去努力，那么结果也是令人怀疑的。所以你要全身心地投入到你的努力中，用出色的行动来培养你的人格，为你认为值得的目标付出代价。你面对的每一次挑战，都会成为你力量的源泉。坚定不移，总有一天你会成就一番事业，因为你发觉了你的潜能。

（8）改变总是好的，敢于改变，你将走在别人前头；改变虽然痛苦，但却必需，改变需要勇气

（9）在这个世界里，我们站在哪儿并不重要，重要的是我们正朝哪个方向前进。

（10）如果我们不站起来的话，我们永远不知道自己有多高，如果我们努力去做每一件事，我们就能到达颠峰。

（11）勇敢的人最清楚他们面临的是什么，无论是荣耀还是危机，都要义无返顾的去迎接。

（12）人总是要有一些追求的，因为我们必须成长，必须不断设定目标，远大的坚定的目标，必须亲自种下我们的未来，积极地去规划。

（13）生活对于每个人都不容易，但这又有什么关系呢？我们必须要有毅力，更重要的是要有自信。我们必须相信自己是为某些事情而生的，而且这些事情—无论多大的代价，一定能够完成。

（14）对于成功而言，没有什么品质比坚毅更加重要。坚持就会有意想不到的回报。

（15）山上青松山下花，花笑青松不如它；有朝一日寒霜降，只见青松不见花。

（16）不在于你目前是怎样的人，而在于你将成为怎样的人。

（17）过日子，靠时钟；经营人生，靠梦想。

（18）如果你没有自己的主见，别人就会为你做主；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划中的棋子。

（19）相信的程度+改变的速度=成功

（20）成功三条件：找到教练 听话照做 比别人更努力。

（21）今天的成就是昨天的努力 今天的努力会变成明天更好的成就。

（22）我们在这个世界上所得的东西都是自己给出去的东西，我们所失去的都是不愿付出的东西。

（23）如果士兵只能做到他们可能做到的事情，要将军干吗？将军就是要让士兵做到不太可能做到的事情！ ——巴顿将军

（24）没有梦想，就不会有理想；没有理想，就不会有不变的信念；没有信念，就不会有所计划；没有计划，就不会去行动；没有行动，就不会有成果；没有成果，就没有任何喜悦；没有喜悦，就不会有生存和发展；

（25）我们是人生的主角，无论遇到多大的困难，只要我们用心去做，就可以改变，并获得最终的胜利。

（26）生命不是用来寻找答案，也不是用来解决问题的，它是用来愉快地过生活。

（27）没有快乐的工作，只有快乐地去做。

（28）如果你不知道自己的远景 你就永远到不了那里。

（29）我们是人生的主角，无论遇到多大的困难，只要我们用心去做，就可以改变，并获得最终的胜利。

（30）把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平

凡的事做好就是不平凡

（31）管理是严肃的爱。

（32）伟大的成就，往往是全力以赴的结果。

（33）坚持是激励自己最大的良药。

（34）重复的练习，使你成功上路。

（35）成功有方法，失败无理由。

（36）没有做不到，就怕想不到。

（37）方向对，就不怕路远。

（38）智者不会陪你钓鱼，但他会教你方法。

（39）心中有什么样的想法，就会有什么样的行动。

（40）治疗失败最好的方法就是――再试一下。

（41）有意义的人生，不在于你拥有什么，而是你做了什么。

（42）别人在意的是你的行动，而不是你的想法。

（43）经验是知识加上行动的成果。

（44）顺境是训练；逆境是磨练。

（45）要为成功找方法，莫为失败找理由。

（46）爱心在于传递，机会在于把握。

（47）收入是最大的奖励, 教育是最大的保障。

（48）骄傲之后是毁灭，狂妄之后是堕落，懂得低头才不会碰头。

（49）树的方向由风决定，人的方向，由自己决定。

（50）乐观的人从失败中发现希望，悲观的人在成功里寻找挫折。

（51）没有目标的前进，就如大海行舟而无罗盘，只能靠侥幸到岸。

（52）增员靠风气；环境靠人气；业绩靠士气；成功靠志气。

（53）业务员是一群不顾一切追求成功的人。

（54）成功的行销人员，时时警惕自己不可自我满足。

（55）信念是迈向成功的力理。

（56）弱者向后看，强者往前看。

（57）公司的支援，平时的训练是两帖猛药。

（58）如果你觉得弹性疲乏，休息一下，调整下一步伐再出发吧！

（59）任何一种改变都是一项挑战，同时也是一个契机。

（60）困境创造奇迹，奇迹不会发生在不敢面对困境的人身上。

（61）没有永远的机会，但有持续不断出现的机会。

（62）永远的繁华在于不断的创新，创新即新契机。

（63）成功的人永远有梦，每一个梦就是一个理想。

（64）目标与执著可使懦弱的自己坚强起来。

（65）信心是成功的开始，恒心是成功的方法。

（66）以质量求生存，以信誉求发展，不怕客户来揭短，

保险公司服务台口号篇二
《保险公司员工激励口号》

保险公司员工激励口号1、增员类　　　　率先举绩，抢占先机　　　　从业有缘，工作是福　　　　乘风破浪，迎接挑战　　　　新旧携手，业绩辉煌　　　　策马扬鞭，拜访超前　　　　人员倍增，士气倍增　　　　组织兴衰，荣辱与共　　　　团结拼搏，奋勇向前　　　　招兵买马，有凤来仪　　　　人员倍增，士气倍增　　　　从业有缘，惜福感恩　　　　坚定信念，行销一生　　　　人生无处不增员　　　　言传身教每一天　　　　助人人助讲奉献　　　　组织发展寻梦园　　　　组织成长，增员第一　　　　善用职场，广开人际　　　　悉心引领，解惑答疑　　　　新旧携手，争创佳绩　2、服务类回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能客户服务，重在回访．仔细倾听，你认心情索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生3、技巧习惯类风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营经营客户，加大回访，用心专业，客户至上今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢；赢在第二周拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分

忧团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证4、节庆竞赛类新春拜访热情高，服务客户有高招气象万千新风貌，全员举绩开门红服务三一五，回访老客户争取转介绍，举绩两不误红五月里拜访忙，业绩过半心不慌新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌六一销售少儿险，天赐良机正当前用心专业勤拜访，你追我赶要争先中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆组织发展大飞跃。人气高涨直冲天全员举绩迎国庆，祖国生日献厚礼众志成城齐努力．今秋十月创佳绩全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单新老携手多举绩，平安夜里大狂欢公司周年我成长，挑战世纪要敢想心中有梦有方向，全力举绩王中王5、默认时段类 恭喜发财多拜访，全员破零开好张服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春恭喜发财多拜访，全员破零开好张服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢心中有梦不认命，全员实动一条心人人心中有目标，失败成功我都要心中有梦要讨动，全力以赴向前冲春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机红五月里拜访忙，业绩过半心不慌新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新稳定市场，重在回访精心打理，休养生息长期经营，积累客户充分准备，伺机而行稳定市场，重在回访精心打理，休养生息长期经营，积累客户充分准备，伺机而行6、销售部座右铭做事先做人为人守厚道凡事必用心心善语言诚天助事业成练好基本功团队共作战人人出业绩7、激励类把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。争气不生气，行动先心动，助人实助己。成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。知道是知识，做到才智慧，多做少多说。积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

保险公司服务台口号篇三
《保险服务口号》

保险服务口号

迎接变化，勇于创新

适应公司的日常变化，不抱怨

面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路

创造变化，并带来绩效突破性地提高

勇于承认错误，敢于承担责任

激情--乐观向上，永不言弃

热爱工作，顾全大局，不计较个人得失

以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功

不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求

敬业--专业执着，精益求精

上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

得客户者得天下

产品与产品的差异在于细节

以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢

企业文化宣传口号，企业文化标语，公司文化标语口号

备注: 本套无标语设计图,文字只供学习使用,传播时请注明来自<<明网标语>>

三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点 放我的真心在您的手心

自信、诚信；用心、创新

网内存知己，天涯若比邻

“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩 “三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路

开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户

精彩源于电信 创造自在生活

贵族化的品质 大众话的生活

勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌

物美价廉、沟通无限

需求万变、努力不变

以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提

用心才能创新、竞争才能发展

优服务、高效益、大发展

和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

企业和市场同步、管理与世界接轨

诚信、高效、创新、超越

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

团结、拼搏、务实、高效

敬业、创新、务实、高效

创新、创业、创辉煌

超越自我、追求卓越

效益源自创新

诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益

全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

学技术，提供优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象

以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨

节约、团结、求实、创新

讲团结，发扬团队精神；重科技，以科技促发展；强管理，向管理要效益 “一个基础，两个实现，三个提高”：以网络为基础；实现企业业务量目标，实现企业人均产值目标；提高企业市场竞争力，提高企业品牌效应，提高员工待遇

勇创一流、勇创新高

敢于竞争、善于竞争、赢得竞争 用一流的待遇留住一流的人才

团结、敬业、奉献、创新

创建南电网络，追求美好生活

创造更新、更全、更强、高速的电信网络 用我们行动连接你我他

我们网络永不堵车

团结奋进、开拓创新、拼搏向上

信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群 爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取 诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新

保险公司服务台口号篇四
《保险公司增员口号》

1、推销是靠体力赚钱，投资是靠钱赚钱，增员是借力赚钱，你会用哪一种方式呢？推销能满足你的基本收入，而增员却在帮你挣奖金，相信你能借助公司力量成就

2、增员是传播保险观点的重要途径：保险是替天行道、人我两利之功德事业、一人从事不过造福几百个家庭，如果有千百名伙伴共做不就造福了千百万个家庭吗？

经典增员：三顾茅庐。冒着冷冽的寒风和漫天的鹅毛大雪刘备不辞劳苦，三请诸葛孔明，而孔明也为他鞠躬尽瘁，死而后已，知遇之恩，相信你也能这样增员 。

4、签单是打印机，是调整本月的收入，而增员是复印机，月月调底薪。你希望今后底薪有一个较高的提升变化吗？现在就要行动起来借用公司的资源和支持 。

5、增员是保险事业的“保险单”有了组织运作，就会多出一条生财线路，当危机发生时，仍然还有无意的收入和地位，就像拥有一份保单，这也是分散风险的措施

6、增员可以激发个人和团队成员的斗志，据统计，每年40%新业绩来自于新人，如果没有新观念和持续力，老人的表现就乏善可陈。所以你要为团队注入活力！

7、增员如同盖房子：原来你的寿险生涯就是不断地建房子然后出租，育成出去的小组就象你租出去的房子，每月的房租是对你建房时付出的回报！你盖了几间房？

8、人的潜能好比海上的冰川浮在上面的只是小小的一角，有些事情你根本不敢去想，有些事情正因为你没有去想，所以你根本就没有去做，在增员路途上要想要做！

9、二十一世纪最伟大的发现：改变态度可以改变一个人，激发潜能可以改变一个人一生的命运，人的潜能到底有多大没有人知道，在你增员的道路上潜能无穷！

10、增对一个人对团队是“+”你可以轻松工作生活，增错一个人对团队是“-”累死自己，50个人才大于1000个人，增对人不是增堆人!

宋江在水泊梁山高举“聚义”大旗，增了108位英雄豪杰，留下传世美名。你现在也和他一样在为万民造福而举增员大旗，愿你在四季度多多招募优秀人才

经典增员：三顾茅庐。冒着冷冽的寒风和漫天的鹅毛大雪刘备不辞劳苦，三请诸葛孔明，而孔明也为他鞠躬尽瘁，死而后已，知遇之恩，相信你也能这样增员

刘备用“桃园结义”增了两个兄弟，赤胆忠心，保家为国，成就一方霸业。相信你也能增员几位优秀人才，利用公司给你的绝好机会成就自己的事业天地！

一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩，寿险经营的根本规律就是：走组织发展，组织发展是从增员开始，增员是组织发展的必要过程愿你四季度增员多子多生！

业绩是树增员就是根，组织发展就是始于增员，增员是组织发展的必要过程，增员就是在圈地，你能生根多深？你能圈地多少？请跟着公司的步伐快速成长吧 -------

签单是打印机，是调整本月的收入，而增员是复印机，月月调底薪。你希望09年底薪有一个较高的提升变化吗？现在就要行动起来借用公司的资源和支持

推销能满足我们的基本收入，而增员却在帮我们挣奖金，并且，这两者之间是平衡关系，当团队达到一定的规模，增员的收入就会超过我们的推销收入相信你行

推销是靠体力赚钱，投资是靠钱赚钱，增员是借力赚钱，你会用哪一种方式呢？推销能满足你的基本收入，而增员却在帮你挣奖金，相信你能借助公司力量成就

长征的历史就是红军增员史，就是共产党解放全中国的根基，你现在开始增员了，你抓住成长的机会了吗？四季度公司投入了巨大资源和创造良好机会望你抓住

“寡不敌众”的意义，一个再优秀的人，如果跟一个优秀的团队相比较，也是不能够战胜的。现在你就机会建立一支优秀的团队，请抓住四季度增员的好机会！

正确的增员态度是：用积极的心态面对增员者；增员是一个持续的过程，要养成增员的习惯并建立增员档案；需要不断的建立增员来源中心。预祝你事业壮大！

增员是个人发展最方便快捷的途径，不是增员难而是方法不当。选择符合标准的人不要自我设限。不断的学习和行动就会不断的成长，团队的发展就是如此！

会推销的人不过是师傅，善增员的人才是老板。推销靠力气，增员靠智慧。推销成功时，你一个人鼓掌，增员是团队成功大家一起鼓掌。现在增员就可以改变！

推销象卖趸缴一次的好处，增员是年年收益活得愈老，领得愈多。推销是零售商，增员是批发商。会推销的人不过是师傅，善增员的人才是老板祝你增员成功！

增员是保险事业的“保险单”有了组织运作，就会多出一条生财线路，当危机发生时，仍然还有无意的收入和地位，就像拥有一份保单，这也是分散风险的措施

销售路线只有一条命组织发展却有九条命。寿险推销是一份工作,组织发展是一份事业以成功吸引成功！组织大发展的最好环境公司已经给予了，请你立即抓住

一棵树木再高大也庇护不了整个土地，只有所有的树木都成为参天大树，才会带给森林雄壮！生命不息，增员不止！组织大发展的最好环境到来了请你立即抓住

推销能够让你的收入增加，这也就是增加你的有形资产。增员能让你全面提升管理技能，这能增加你的无形财富，增加你的能力。所以拥有能力是最重要的！

唯有组织发展才能使我的收入高而稳定。增员一名高手如同栽一棵摇钱树，能让你拥有快乐晚年的养老金；增员一名中手如同顺手牵羊让你顺其自然当主管

让自己100％成功很难，需要完美的表现，超人的素质表现，但是借助100人1%的成功，让自己就能够100%的成功！所以增员能让你最快最容易成功

寿险行业成功地规则是，善于用别人的时间、别人的智慧、别人的精力为自己长久的生存和发展奠定基础，你开始增员了吗？明天的创说会、面谈你带几个人？

推销是一份职业,组织发展是一项事业，寿险的两大收入，推销能收入多少？组织发展能收入多少？你愿意放弃1/2、3/4„收入吗?请快快扩大组织吧！

增员如同盖房子：原来你的寿险生涯就是不断地建房子然后出租，育成出去的小组就象你租出去的房子，每月的房租是对你建房时付出的回报！你盖了几间房

你象不象一位卓有成就的农场主？你自己作业务收获就如同自己开垦富饶、漂亮的农庄；同时增员就如同你不断的将开垦荒地并出租出去；想富有就连开带租！

成功就是当别人还没反映过来的时候你已经出发了！浑水摸鱼、投机提干的机会来了！撑死胆大的瞎死胆小的！我也要让他们瞧瞧！ 我也可以当主任经理 ！

组织发展让我们的知名度更响！竞争力更强！销售面更广！业务量更猛！客户群更多！占有率更高！主管层更稳！伙伴们更富！未来得更美好！快行动

具有爱心和责任感、勤奋好学渴望接受挑战、有成功的工作经历、人缘好，亲和力强，有广泛的人脉关系、心态积极乐观，这就是你增员对象！

人活着是很辛苦很多人苦了大半辈子，到老了仍在吃苦，有句话苦一阵子，不要苦一辈子，这就是我们的工作就是客人聊聊天、喝喝茶！你说辛苦不辛苦？

每一次机遇都会锻造一批富翁，富翁的诞生是因为当别人不理解时你理解了；当别人不明白时你明白了；最后等别人理解时你富有了；等别人明白时你成功了！

人的潜能好比海上的冰川浮在上面的只是小小的一角，有些事情你根本不敢去想，有些事情正因为你没有去想，所以你根本就没有去做，在增员路途上要想要做

二十一世纪最伟大的发现：改变态度可以改变一个人，激发潜能可以改变一个人一生的命运，人的潜能到底有多大没有人知道，在你增员的道路上潜能无穷！

假设想要成功的话，你就告诉自己“我会成功，我一定会成功，我铁定会成功”。

最顶尖的人士都是藉由不断地学习别人的长处，同时不断地改正自己的短处而成功的你只有重复不断地思考某件事情，并且有自信心，它都是可以变成真的

世界上只有完美的团队，没有完美的个人，失败和成功一样有价值

失败是通向成功的最佳境地的第一步

成功的时候要乘胜追击，失败的时候一定要加倍努力

看起来无望的事，大胆尝试，往往能成功

未来的潮流奔涌而至，任何事物也阻挡不了

每一个人都必须坚信他自己所做的事情，喜欢他自己所做的事情

你并不属于你自己， 你属于这个宇宙，你永远也不清楚自己的重要性。但是倘若你能以个人的经验，为他人求最大的幸福，即是展现自己的重要性了

超越限制，化不可能为可能，是发现阻碍“可能”实现的唯一方式

想得到爱，先要付出爱，要得到快乐，先要付出快乐，你播种就一定有收获。只问耕耘，不问收获，心情感激的人，没有什么事情做不成。

成功的秘诀是将工作视为度假

人一旦确立了自己的目标，就不应再动摇为这奋斗的决心。

失败比胜利更能考验人的性格

世上只有失败的事，没有失败的人。

成功者在问题中寻找机会，失败者机会中寻找问题。

事实上自信心来自于知识、经验、计划加准备

完成伟大事业的人，起初并不伟大，可是他能够使自己伟大起来；他不断改进，他是个意志坚定、迅速而有能力的学习者

无论做什么事情只要努力奋斗，是没有不成功的

一个人只要有了远大的理想，就是在最艰苦的时候，也会感到幸福

你要信任自己，只要你肯做，你就会做到

成功的起点乃是自我分析，成功的秘诀则是自我反省

一个自信的人只会勇往直前

人类最高的欲求是在 时时创造新生活

l 在大多数情况下，进步来自进取心

l 坚强的偏偏能赢得强者的心，并使他们变得更坚强，

l 信念，有信念的人经得起任何风暴

成功的殿堂上只有条件的限制，没有名额的限制

l 人生有很多个第五次，为什么不试一试

l 起早入行越好，现在刀是入行的好时机

l 上入时间弹性大，可以照顾家人

l 做保险就像自己经营一门生意一样

l 保险公司有最好的培训制度，入门至少可能学些东西

l 保险公司晋升制度透明，能力是决定升迁的唯一标准

l 东风吹，战鼓擂，当今社会稳定谁，行行都有竞争在，寿险更出英雄辈

l 绚烂的外表不一定是最适合你的，找到一个能让你全心发展、全力以赴而且开朗明亮的地方才是明智的选择

l 保险是黄金事业，成功者的天堂，有心者的乐园

l 是谁告诉你做业务的人一定要是说话高手？

l 保险公司的制度是竞争、激励、淘汰，在保险行业只有放弃、没有失败，没有人淘汰你，除非你自己

l 担心保险前途不安定，就如同担心天什么时候会塌一样，真想做好现在就行动吧 l 时间凭添智慧，理想永不褪色，保险永不言年纪

l 创意颠覆传统，勇气开创新局，年轻大有机会

l 英雄不怕出身低，最怕 自我设艰难，学历不是成功的唯一本钱

l 女人能顶半过天，作出成绩来让男子汉也汗颜

l 不自己咬一口，永远不知道梨子的味道，不亲自下水，永远不知道水性如何！ l 男怕入错行，女怕嫁错郎；从事寿险事业，造福千家万户

l 一个行业以前很棒，现在还好，将来会不好；另一个行业以前很不好，现在正在好，将来

会更好；请问你现在会选哪一个呢！

l 一个业务员如果没胆训练就等于没明未来，等着淘汰

l 做老板谁有底薪

l 收入与努力成正比，付出得愈多，就赚得愈多

l 这是一份值得您终身从事的永久性事业，一因为寿险给别人带去幸福，同时也说你有钱有闲

l 在寿险事业路途上，高兴时有人为你喝彩；失意时有人在旁安慰你；有总是时大家相互讨论，共勉，还可以增长自己的知识、能力和技巧。

l 寿险——用平凡来创造不平凡的事业！

l 不是所有的人都适合从事寿险业，对于您这样有抱负，有良好的自我管理能力且责任感强，有强烈望成功欲望的人来国库券，绝对是个绝佳的机会

l 寿险行销——让您表现更出色，收入更理想！

l 寿险行销——潜能不再淹没，能力不再受缚！

l 你满腹经纶 ，却怀才不遇。人往高处走，何不加入我们的先列！

l 创业不需要注入资金！

l 我们不是做保险，而是经营一项伟大的事业。

l 在寿险业，只要旨在努力，为穷所困只是暂时的，获得成功是可以预期的。

l 一个小小的改变，往往会引起意想不到的效果。一个似乎平常的决定，可能是你事业的开端

无论出身贫富、学问高低、相貌美丑只要你有成功的决心和勇气，就一定能从事寿险事业！

1、用心经营过程，结果自然产生。

2、机会不会主动找到你，必须亮出你自己

3、一步主动，步步主动，步步领先，享受光荣 一步被动，步步被动，步步落伍，煎熬受穷

4、你追我赶拼搏争先，流血流汗不留遗憾

5、 停止拜访就是停止呼吸，停止增员就是消灭生机

6、增员业绩一起抓，团队荣誉靠大家

7.多一份挫折，就多一份人生的感悟；多一次跌打，就多一条抗争的经验

8、生活不会否定任何人，就怕自己否定生活

9、困难和挫折都不可怕，可怕的是丧失做人的志气和勇气

10、人生多一份挫折，就多一份人生的感悟；人生多一次跌打，就多一条抗争的经验。

11、 成功的四个基本要素：知识—需要智力健全的大脑和不断的积累 汗水—需要不辞辛苦的努力 灵感—抓住不断荫发的每一分灵感 机遇—抓住身边的每一个机会

12、增员、增贤、增人气 经营、发展、促业绩

保险公司服务台口号篇五
《保险公司标语口号参考2页》

新人培养口号

上岗即实动 当月要转正 人人做绩优 个个高津贴

做大组织规模、夯实队伍基础 优化团队架构、鼓励晋升发展

静宁XX 威武之师

五六联动 雄霸陇原

大干后三天，拿下XX二

标保十万元，人人去青海

血拼四天 人人一万 血拼四天 人人一万 血拼到底 鏖战收官 半年过亿 豪气冲天

冲！冲！冲！干！干！干！ 队名:振兴队

队呼：重振雄气 展现自我 团结一心 奋勇前进

冲！ 冲！ 冲！

保险公司服务台口号篇六
《保险公司团队激励口号》

保险公司团队激励口号

·超越生命 ，飞越梦想!

·光速 口号：单量铺路，金额致富

·队名：出单队 口号：我出单!我喜欢! ·队名：精英队 口号：精领天下，英才神话 ·队名：超能勇士; 口号：超越自我，超越梦想! ·永不言退，我们是最好的团队。

·成功绝不容易，还要加倍努力。

·因为自信，所以成功。

·相信自己，相信伙伴。

·一鼓作气，调战佳绩。

·因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。

·今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。 ·全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新 ·追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成 ·全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新 ·稳定市场，重在回访精心打理，休养生息

保险公司服务台口号篇七
《保险公司客服节主持词(男女主持)-10页》

2014年客服节主持词

会议流程：

0、开场仪式

1、总经理致词

2、总经理室启动客服节开幕水晶球仪式

3、2014客服节主题活动简介

4、有奖问答

5、五星级代理人服务感言

6、第一轮幸运抽奖（三等10名）

7、女声独唱（好日子）

8、客户代表感言

9、第二轮幸运抽奖（三等10名）

10、《保险，让生活更美好》专题时间

11、第三轮幸运抽奖（二等2名）

12、客户服务天使感言

13、第四轮幸运抽奖（一等1名）

14、手语舞（感恩的心）

（候场：欢快轻音乐）

会前提示：

各位来宾，各位朋友，大家好！欢迎光临阳光保险集团人寿保险_ 分公司2014年度客户服务节的现场！我们的会议将在 准时开始，在会议开始之前，请您先观看大屏幕的短片。

在此做几点温馨提示：为了保证您的参会质量，体现您对所有与会来宾的尊重，请将您的手机关闭或调置震动档。为了保持会场的空气清新以及大家的健康，请您不要吸烟。洗手间在 。会议正式开始时请您不要在会场内随意走动。如果您有什么需求请示意我们的礼仪人员，他们将会给您提供热情周到的服务。谢谢您的合作。 （开场音乐：激情大气）

开场仪式：

开场音乐、暗场（播放太阳之光8分钟）

主持人上场幕后推动词：有请大会主持人闪亮登场！

（男）尊贵的各位来宾

（女）亲爱的各位朋友

（合）大家下午好！（齐鞠躬）

（男）北国的春季万物生辉

（女）五月的春城阳光明媚

（男）我们非常荣幸地邀请到各位来宾参加阳光保险集团 “关注客户体验，提升客户价值”年度主题客户服务节！我是来自阳光保险集

团 分公司的 ，非常荣幸能够担任本次盛会的主持人，希望能和大家愉快地度过这段下午时光。

（女）我是来自阳光保险集团 分公司的 ，非常荣幸能够担任此次盛会的主持，请允许我代表阳光人寿 分公司的全体员工对各位的到来表示诚挚的感谢和热烈的欢迎！欢迎你们！

（男）本次盛会也得到了公司领导的高度重视和大力支持，请允许我为大家介绍与会的领导：他们是

阳光人寿 分公司 ，欢迎您！

（女）阳光人寿 分公司 ，欢迎您！ （男）阳光人寿 分公司 ，欢迎您！ （女）阳光人寿 分公司 ，欢迎您！

（男）今天在座还有阳光人寿 分公司的客户服务明星们，她们是我们阳光保险的骄傲。

（女）而今天在座的各位来宾们，是本次盛会最尊贵的客人。让我们掌声欢迎大家的到来！

（男）为了让各位嘉宾在此度过一个美好而充实的下午，我们的会议将做如下安排：首先是由公司总经理致欢迎词、客服节水晶球启动仪式、2014阳光客户服务节主题活动介绍，

（女）接下来是五星级代理人服务感言、阳光客户代表感言、《保险，让生活更美好》专题时间、客户服务天使感言，

（男）以上的活动中还将穿插：有奖问答、多次现场抽奖回馈活动、女声独唱表演及手语舞表演，希望我们丰富多彩的会议安排能令大家

满意！

1、总经理致辞：

（女）阳光保险集团创始之初股东实力雄厚，集合中石化、南方航空、中国铝业等国字号大型央企，媒体将阳光的股东阵容称为“海陆空”巨无霸股东舰队。

（男）业内人士更将阳光的快速崛起定义为“阳光奇迹”，成立3年跻身国内七大保险集团，5年跻身中国企业500强，7年成为集产、寿险和资产管理于一身的保险金融集团。

（女）阳光连续三年蝉联中国企业500强；连续三年蝉联中国服务业企业100强；金融行业首家“全国企业文化示范基地”；获称“最具社会责任保险公司”；、“最佳理赔保险公司”等诸多荣誉称号。 （男）央视财经频道在对寿险行业新兴公司卓越代表“阳光保险”的专题采访中，将阳光定位为中国民族保险企业创新发展和快速成长的标杆。

（女）而阳光奇迹的创造不仅源于阳光人对待事业全力以赴的奋斗精神，这奇迹更源自于每一位阳光人始终将客户满意度的提升作为自己工作和事业的最高追求。

（男）阳光的产品锐意创新，全面满足客户需求，着力引领行业潮流， （女）阳光的客服不断升级，时刻关注客户体验，用心提升客户价值 （男）所以，年轻的阳光活力四射，

（女）所以，蓬勃的阳光享誉八方，

（男）今天，我们将共同探索这样一家新兴保险集团的发展之路，来

体会在这样一家民族保险企业的卓越代表，其客户服务的用心程度和卓越品质。

（女）在今天这个隆重的场合，为了表示对各位来宾的尊重之心和欢迎之情，我们阳光人寿 分公司的领航人 总经理将为现场的来宾致欢迎词，借助各位热情的掌声有请 ！

总经理致辞中……

（男）感谢 的精彩致辞。请 留步！

2、总经理室启动客服节开幕水晶球仪式

（女）今天对于每一位吉林阳光的客户来说是个好日子，今天是阳光保险集团2014年客户服务节在全国30家机构同时启动，而我们正在阳光保险集团 省分会场举办隆重的开幕仪式。

（男）这一刻，需要历史见证；这一刻，令人激动万分，接下来，我们将有请分公司总经理室的各位领导： 共同走到舞台中央，合力开启 阳光客服节开幕水晶球-----有请各位领导启动客户节水晶球，让我们掌声响起，共同见证这激动人心的一刻！ （女）美丽的水晶球点亮了阳光人心底的美好祈愿，这一刻，让阳光的客户倍感欣慰庆幸，也让阳光的员工倍感重任在肩。

（男）这一刻，开启的是阳光客户服务的新纪元，更是阳光人超越自我勇于挑战的无声誓言。感谢总经理室的各位领导! 这一刻，让我们迈向光辉起点，让我们再谱行业新篇！

3、2014客服节主题活动简介

保险公司服务台口号篇八
《保险公司团队小组培训组名口号组呼目标》

保险公司团队小组培训组名口号组呼目标

1、快乐无限组

口号：脚踏实地，挑战自我；人人参与、展现自我；齐心合力，快乐学习；取长补短，共同进步！

目标：人人都做自信的我，勇敢的我，积极的我，做小组中的榜样，加油，努力！努力使自己更好，帮助学困同学，取长补短，提高成绩，让优的更优，待优的变优，打造一个学习精神上、考试成绩上、思想品德上的“三优”小组，打造一个全新的自我。

组长：

成员：

2、勇于争先组

口号： 参与就能行 ，争争就能赢！50%的努力加50%的勤奋等于成功！

目标：我们要用实力证明自己，用勤奋改变自己，争取第一，让进取心感染大家，让爱心散播每个小组，让温馨温暖你我心扉，共同努力！

组长：

成员：

3、奋起上进组

口号：拥有一颗上进的心，才能取得成功！从哪里摔倒，就从哪里爬起来！

目标：上课不分心，认真倾听，积极思考，参与交流；课下有效率有质量的完成作业。并且在这一基础上，扩展课外知识，多提问发言，让所有组员变成勤学好问的好孩子。我们的目标不是超越别人，而是超越自己！

组长：

成员：

4、奇思妙想组

口号：不怕做不到，就怕想不到，做到做不到，试试才知道！开启智慧的钥匙是属于你我的！

目标：多学多问多思考，多听多写多动脑！我们小组的每一位同学，都有一双隐形的翅膀，它会带我们飞，飞过失望，并源源不断地给予我们新的希望。

组长：

成员：

5、天天向上组

口号：荣誉来自努力，进步来自勤奋！相信自己，永不言弃！每天进步一小步，日积月累跨大步！

目标：我们要成为一个充满热情、拥有友情、努力向上、成绩优异的小组，争取每人都提高，让每个人全面发展。“好好学习，天天向上”，虽小字，但会谨记在心。努力、努力、再努力！

组长：

成员：

6、希望腾飞组

口号：有努力才有希望，有付出才有收获。让我们呐喊：“我一定能行！”插上希望的翅膀，飞向成功的彼岸！

目标：我们要以恒心为良友，以经验为参谋，以谨慎为兄弟，以希望为哨兵，像雄鹰一样展翅飞翔。让我们因四（2）班而自豪，让四（2）班以我们为骄傲。

学习小组组训

智慧号 快乐参与，快乐成长！

团结号指挥的钥匙属于我的！

奋进号 团结就是力量！众人拾柴火焰高！

火焰号 奋发向上、享受成功！

紫海马海马海马，永远神奇！

Music因为音乐，生活才变得更加美丽！

蓝色城堡 蓝色城堡，命运的开始！

花儿朵朵 花儿朵朵，永远绽放！

雪白精灵 精灵！精灵!永远开心！

智慧小组 插上两只梦想的翅膀，飞向智慧的天堂！

开心果 天天开心，开心到底！

世界第一 世界第一，世界第一，永远第一

天使小组 天使天使，永远聪明

学习城堡 学习城堡，欢乐无限

银河星 闪亮的星云，飘在太空中

雄鹰小组 让雄鹰把梦想带往天空。

阳光小组 爱拼就要赢

斯莱特林50%的努力加50%的勤奋等于成功

彩色风铃 一片彩色是童年，叮叮当当是未来

SUOPER STUDENGT SUPER STUDENT勇往直前

七彩小组 七彩阳光 七色生活

卓越小组 超越超越 卓尔不凡

快乐小组 人人参与 大家快乐

火箭小组 我参与 我喜欢

争先小组 试试就能行 争争就能赢

阳光小组 我们阳光 我们快乐

小春蕾 挑战自我，团结第一

快乐小组 我们快乐、团结、勤奋、齐心合力、勇争第一！

团结胜利组 团结胜利，勇争第一！

欢乐城堡 我们快乐，我们永远是第一！

爱迪生小组 发明创造我能行，争做小爱迪生！

超越自我组 超越梦想，展现自我！

希望小组

快乐小组

炫彩小组

呈光小组 勇往直前，走向明天 快乐大本营，天天好心情 炫彩炫彩，炫出光彩 呈光呈光，照耀辉煌

腾飞小组 腾飞腾飞，梦想腾飞

智慧小组 拥有智慧，拥有成功

忘忧小组 有忧愁，速速忘却 有喜悦，快快纪录

快乐小组 快乐每一天

上进小组 拥有一颗上进的心，才能取得成功

出奇小组 出乎意料 其思妙想

晴天小组 心田阳光普照 快乐随时驾到

缤纷小组 学习着，并快乐着 秀出缤纷的自己

终极一组 团结友爱，互帮互助

幸福遍人间 幸福至上，快乐永恒

勇往直前 勇往直前，我做主

快乐满天下 快乐，唯我独尊!

快乐满屋 快乐充实GO！GO！加油

书香满屋 走我们自己的路，让别人去说吧

阳光之星 共同进步，取长补短！

NO.1 ONE FOR ALL，ALL FOR ONE！

水果篮子 五彩水果，五彩智慧！

阳光四人组 我们阳光，我们快乐！

胜利组 我会学习，我会胜利

白鸽小组 这片天空永远比你想象的更深奥

快乐小组 知识改变命运，学业成就未来，加油！

科学探索小组 我们在知识的海洋里遨游，寻找智慧的宝藏

奉献小组 奉献是成功的顶梁柱

快乐童年 神州行，我最行

五颜六色 五星闪耀，照亮童年

组名：小组 组训：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。口号：麻雀虽小，五脏俱全。小组虽小，勇往直前

馨月组

不求最好，但求温馨美好。

志存高远，我心飞翔，卧薪尝胆

口号：命运给予我们的是一百次的失败，我们会在第一百零一次时爬起

天使之翼

6-up 众人拾柴火炎高

只有完美的团队，没有完美的个人，坚持到底，永不言弃

努力合作，永拿第一！

先锋无敌 所向披靡

努力拼搏，做完美自我。

青春似火，超越自我，放飞梦想，创造辉煌。

团结一心，奋勇向前，追求卓越，争创第一。

纯梦队：记忆学习领域，强化突击成绩.

名称：学习新支点

口号：轻松学习，快乐成长。

格言队：曾经沧海能为水，轻松学习驶万里

perfect moment，perfect day!

perfect us,perfect way!

一看《誓搏会》这个名字就知道，大考将临了。

“想得到吗？拼搏会给你答案！

累了吗？梦想给你动力！

倦了吗？那就来燃烧我们彼此的激情吧！

怕了吗？我们不是懦夫！”

神马都给力，给力对，加油；

数风流神马，还在给力队；

神马不是浮云，因为神马最给力；

阳光之星 共同进步，取长补短！

阳光四人组 我们阳光，我们快乐！

胜利组 我会学习，我会胜利

白鸽小组 这片天空永远比你想象的更深奥

快乐小组 知识改变命运，学业成就未来，加油！

科学探索小组 我们在知识的海洋里遨游，寻找智慧的宝藏

奉献小组 奉献是成功的顶梁柱

快乐童年 神州行，我最行

五星闪耀，照亮童年

细节决定成败 态度决定高度

二班二班，实力非凡，永争第一，王者风范……

二班二班，个个非凡，你追我赶，有识有胆。

勇往直前，一班必胜 奋勇冲次，再夺佳绩 加油加油，一班最强 友谊一班，其力断金 团结拼搏, 展现自我 摘金夺银，就是一班 无往不利，我们最强

保险公司服务台口号篇九
《保险公司客服部2014年工作思路》

保险公司客服部2014年工作思路

2013年，在市公司总经理室的带领下，市分公司克服重重困难，坚持业务发展与内部管理并重，以齐抓共管的管理模式使各项工作均取得了不俗的成绩。2014年，面临着市场竞争进一步加剧等不利因素的影响，将不可避免的在一定程度上造成客户资源的流失、保源的缩小。那么，如何在困难的环境中逆流而上，走出一条不平凡的道路，从而推动公司在14年实现“又好又快”的发展，就成为我们目前所要思考的重要问题。而客户服务管理工作作为公司的形象窗口，肩负着为公司树立品牌行象，争取市场主动权的重任，因此更应该及时地、科学地谋划14年的各项工作。“如何培养客户的忠诚度？如何提高续保率”成为我们在14年面临的首要问题。

众所周知，企业的业务来源于他的客户资源，而每个客户又都有他特有的特点，作为企业只有知己知彼，运用技巧努力把客户团结在自己的周围，不断提高他们的忠诚度，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。然而对于保险企业来说，展业难，续保更难的情况却屡有发生。在14年这样一个市场经济不景气的大环境中，如何建立和提高客户的忠诚度就显得尤为重要了。那么，作为客服工作者我们究竟应该怎样提升客户的忠诚度，提高公司的续保率呢？总结过去的经

验和教训，我们认为，要建立和提高客户的忠诚度主要应注意以下几个方面：

一、要全面掌握业务知识，了解客户需求

作为保险公司，出售的不是实质的某一物品，而是附加在保险合同过程中的服务。无论是承保环节、报案环节、查勘定损环节还是后续的赔款支付环节，都是面对客户提供的服务。然而对于大部分客户来说，保险合同、保险条款、索赔手续等专业名词他们知之甚少，甚至一无所知，因此工作人员就有义务为客户做详细而准确的说明和解答。这就要求我们的工作人员必须充分地认识和了解公司的产品，并尽可能多地主动了解与产品相关的一系列服务等等，只有这样才能更好地为客户提供相关的服务，从而为自己和公司赢得客户的信赖。

同时，还要不遗余力的了解顾客的需求。在现今激烈的市场竞争环境中，仅有服务的口号是留不住客户的。客服工作不能仅考虑如何解决客户已经面临的问题，而是要站在客户的角度，尽可能地去了解客户的需求、消费习惯、服务预期和接受服务的方式等等，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加人性化的服务。只有倾听客户的声音，找到其不满的根源所在，服务过程才会变得更加顺畅，服务的失误率也会下降。首先，要重视对客户需求的调查分析。通过调查发现哪个环节的服务对客户最重要，并指出每项服务的

重要程度；分析所有的客户接触点和机会，思考如何才能沟通、服务好客户，分析客户的选择和行为方式，为他们提供更多的选择，更好地迎合他们的要求。 其次，要关注、询问客户的再购买意向，他们是否会将公司推荐给朋友，是否相信公司，以及他们是否感到公司及时回复了他们的问题，并关注他们的需要，这既是我们发现自身问题的关键，也是发掘潜在客户的重要手段。 最后，也是最重要的一点，不能忽视忠诚度较高的客户群体。这些客户或者出于对我公司现有服务水平认可，或者出于对人保品牌的信任，在较长一段时间内表现出了对我公司的忠诚，对待这样的客户就更要征求并听取他们的意见和建议，让客户感觉到你对他的关怀，使之忠诚度得到进一步的提高。

二、不断提高服务水平和服务质量

客户服务工作的重心应为致力于为客户创造愉快的购买经历，专业的投保咨询和引导、方便快捷的签单出单，个性化人性化的电话回访关怀、事故后快速而高效的理赔等都将给客户带来一次次良好的服务体验。“没有最好，只有更好”，“我们一直在努力”的服务精神，将会不断超越顾客的期望值，使客户的“口耳相传”的广告效应发挥到最大。

此外，要想提高客户的忠诚度，还要努力探索增值服务。整合利用企业的一切资源，根据客户需求和具体问题提供科学合理的解决方案，以客户增值体验为中心，引导客户的需

求。

三、要正确处理客户的问题

这里所说的“客户的问题”并不是指客户的投诉或者举报。一般而言脱保的客户绝大部分是不曾进行过投诉的客户，这类客户在被服务的过程中由于服务不当或者发现其他公司更能吸引他的服务措施而对原有的公司产生了抱怨，“签单手续繁琐”、“理赔时间过长”、“服务人员态度不够热情”等都可能引发客户的抱怨和不满。对于客户的抱怨我们则要在日常的工作中细心收集并进行分类登记，务必要在客户流失前就发现这些抱怨，并解决引发这些抱怨的根源。经调查得知，通常在25个不满意的顾客中只有一个人会去投诉，其他24个则悄悄地转移到了其他公司。因此，调查客户流失原因，思考怎样予以挽回，远比应付投诉更重要。

重视客户投诉的解决：要想赢得顾客的信任和垂青，除了善于听取客户的意见和建议之外，还要善于处理顾客的抱怨或投诉。通常情况下，一个对服务感到不满的顾客，在问题得到满意解决之后，往往更容易成为企业最忠诚的顾客。

综上所述，客户服务工作是一项长期性的工作。如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各

项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围，逐步形成长效机制，加强制度执行力，才能让我们公司的竞争力逐步增大，在市场上享有充分的话语权。2014年，注定是不平凡的一年，市场环境的恶化，同业竞争的加剧必将影响到公司整体业务的发展，在这种形势下“固守续保，提高客户的忠诚度”成为业务发展的基石，这就要求我们：

一、通过长期不断的培训，有效提高全体服务人员的业务技能，更好地服务于客户；

二、加大对客户的回访及问卷调查力度，了解客户对我公司现有各项服务措施的要求及意见；

三、探索新的增值服务领域，全面提高公司的整体服务水平和服务能力；

四、广泛收集客户意见，对客户反映集中的问题要及时纠正和整改；

五、重视客户投诉，对待每一起投诉都要寻根问底，找出引发投诉的根源，并与客户良好沟通，积极处理和解决。

客户服务管理部 二O一四年元月五日

保险公司服务台口号篇十
《保险的服务决策》

经济论丛



保险的服务决策

李文广

中国人寿保险股份有限公司伊春分公司

【摘要】本文主要论述了保险服务的特点与保险服务的创新。在激烈的竞争中，我国保险企业要想在竞争中取胜，不能仅仅依赖地缘优势，还有用现代的服务意识来武装整个企业，这样才能保住在本土的优势。

【关键词】保险服务创新美国市场营销学教授菲利浦．科特勒给服务所下的定义是：“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不

导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种物质产品相联系，

也可能毫无联系。”保险业是典型的服务行业，人们购买保险，实际就是购买

的一种特殊的服务，即所谓的保险服务。

保险服务就是一般的服务概念在特有的保险活动中的具体化。简单地说，保险服务就是保险工作人员以最大的诚信，运用熟练而规范的专业技术，满足客户多方面保险需求的全过程。这个全过程指：投保前、投保中和投保后，保险工作人员要自始至终地使客户保险需求的欲望得到满足。以人为本，是服务也是保险服务的核心。忽略或无视保险服务，也就不存在本来意义上的保险商品了，因为保险商品的使用价值就是为客户提供的保险服务，离开了使用价值，价值就无法实现，这是保险所具有的商品属性的必然。因此，保险服务具有一下特点：

一、保险服务具有无形性

无形性是服务的属性，而这一属性在保险服务中体现得最为典型。

保险产品本身就不像有形的产品那样直观。客户购买有形的产品时，对其使用价值包括外观、性能以及质量状况等或看得见或摸得着或者通过演示能够准确地展现于眼前，马上能给人以清晰的整体的认识。例如，你买一件衣服，衣服的做工、样式、颜色在购买前通过试穿就可以

感觉到好坏。而保险产品是无形的，

客户投保后，并未立刻得到一个现实的外在的产品，更未切身体验或感受到其使用价值。客户交费后得

到的只是一纸以“保险单”为记载的以“保险责任”为内容的“承诺”。而且这个“承诺”是属于未来的，有的长达几十年之久。这样，保险

人的“信用”和“品牌”在客户进行保险购买决策中起到很大的作用。保险服务是无形的，在购买之前和保险事故尚未发生前，客户往往看不见、模不着和感受不到保险商品的使用价值。因此人们在购买保险产品时，往往会观望、犹豫、等待等。保险工作人员应努力把保险的无形变为有形，使客户认识到保险产品的使用价值。这正是保险服务的重要和困难所在。

二、保险服务与保险产品具有不可分割性

我们知道，一般的商品先是制造，然后加以储存和出售，最后才进

行消费。但对保险商品而言，

情况完全不同。在保险商品的消费过程中，先需要售出去的是保险产品的“提货单”———保险单，然后在客户消

费保险产品的同时生产保险商品。保险商品的生产过程就是保险公司的事故理赔过程，这一过程也是被保险人消费和使用保险商品的过程，而这一过程的从头到尾都离不开保险公司工作人员的具体工作。保险公司工作人员工作质量的好坏直接决定了生产出来的保险商品质量的好坏。在保险公司工作人员为客户提供保险服务时，工作人员的工作，

实际就是保险商品的一部分。例如，在业务开展中应将“保险责任”和

责任免除”条款向客户明确地予以“说明”，使保险商品的使用价值让客户间接地领悟到；保险合同成立并生效后，在保险期内保险人应向被保险人提供必要的风险管理服务；在发生保险事故或保险期满后，保险人必须推确、及时地履行赔偿或给付保险金的义务。总之，保险工作人员对客户所履行的保前、保中和保后的全部服务，就是保险商品的使用价值，离开了服务，就没有保险商品。

三、保险服务具有差异性

差异性是指服务效果因服务的提供者—

——员工的不同而有差异。一家保险公司提供的服务不可能像流水线上出来的产品那样一模一样，“明星”员工提供的服务要比一般员工提供的服务要好，有责任心的员工提供的服务要比没有责任心的员工提供的服务好。保险服务从险种设计到展业、理赔等，都是由员工来完成的。员工的职业道德水平，直接影响着他们对客户服务时的态度、责任心、主动性和效果。可以想

象，

素质高的保险工作人员一定不会误导客户；而职业道德低下的工作人员，往往会做出有损于被保险人利益的事情。所以，提高保险工作人员的素质，对保险企业至关重要。

保险是服务性质的行业，保险服务的好坏直接决定了保险公司在市场上的竞争地位，随着加入WTO，中国保险业正在由粗放型经营向专

业型过渡，

保险服务理念也从以保单为中心向以客户为中心过渡。各家保险公司已认识到了保险服务的重要性，许多公司干方百计推出保险服务的新举措，将服务体系向立体网络化发展，保险公司的经营理念发生了质的变化，服务、创新和效益意识更加明确而深入地渗透到保险公司的经营管理之中。

保险服务的目的是为了留住原有客户并创造新的客户源，培养客户的品牌忠诚度，最大限度地挖掘客户的价值，从而创造生产力，增加

公司的价值。因此，

当今的保险服务应该具有一下创新性：1．向高效化发展。高效、优质的服务应是保险公司追求的目标。例如，在过去一段时期，在我国的保险销售实践中，不仅是对保户而言，就是对保险公司，理赔也是一件困难的事。从报案到报材料，从查勘到定损，从核赔到给付，繁多的环节、落后的手段，使理赔成为一个漫长的过程。现在出现了即使是异地查勘、定损、理赔都变成了一件容易事情的可喜变化，而且在很多保险公司理赔已成为日常业务。这里体现出的是保险公司在经营机制、服务理念和服务手段上的重大转变。通过服务热线的组织，各公司的查勘、定损、理赔实效提升，范围扩大。现在各公司在处理小额理赔时，通常一到两天就可以完成，有的还喊出了当天理赔给付的口号。

2．向个性化发展。为客户提供个性化服务已成为各行各业发展潮流，

保险业更是如此。要针对不向的客户提供术同的具有个性特点的服务。首先，保险公司加利用各种形式对投保人进行回访，通过信息反

馈及时了解客户的需求，

采取相应服务措施。其次，根据客户的需求及时推出新的险种和服务。个性化的服务创新成为保险公司在市场上树立自己的良好品牌、争夺客户的有效手段，也使服务成为保险竞争的重要内容，构成保险公司核心克争力的重要织成部分。

3．向多元化发展。当前，保险已渗透到国民经济各个领域，国家基础设施建设顺利进行、人民生命财产安全获得保障，时时刻刻都离不开保险保驾护航。保险服务多元化表现在保险服务的各个方面。这种多元化有的时候还表现在人们常见的保险服务之外，如在高考考场外，细心的保险公司为考生家长提供了遮蔽炎炎烈日的遮阳伞和休息用的座椅，体现人文关怀。

总之，保险服务的多元化，为保险公司开拓了更大的业务空间，也

为保险企业培养出更多的潜在客户，

孕育着未来的市场。参考文献：［1］记者李瑞君．不断扩大保险覆盖拓宽保险服务领域［N］．金

融时报，2009，（2009－02－04）．［2］李敬伟．大连：保险服务指标季度测试取得实效［N］．中国保险报，2009，（2009－04－03）．［3］记者徐斐．发挥专业优势提供优质高效保险服务［N］．济宁日报，2009，（2009－03－01）．［4］奎潮，单小丹．后悔因素对保险需求的影响［J］．消费导刊，2008，（19）．

［5］惠林法，耿国祥．我国保险监管之研究［J］．法制与社会，2009，（06）．

［6］梅雪松．保险投资与我国保险业制度创新［J］．中国城市经济，2006，（03）．

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·保险公司主管口号(2016-02-15)