怎么向客户推镀晶

服务顾问镀晶销售话术
怎么向客户推镀晶 第一篇

镀晶销售话术 服务顾问（Service Consultant，以下简称S）S：“您好，欢迎光临！” 客户（Customer，以下简称C）C：“噢，我今天过来洗车，随使看一下。” S：“好的，没关系，我们这里有休息室，您可以在这里休息一下。”

这个时侯，可以倒一杯水给客户，随便和顾客进行一下沟通。

S：“请问，老师您开的是一辆什么车型？”

C：“噢，已经开了一年多了，本田雅阁。”

S：“这辆车不错，车型给人一种大气、稳重的感觉。不过，一般本田系列的车漆都比较软，不知道你是否察觉到。”

C：“是的，车漆上也有了不少划痕。”

S：“这样呀，你像这种情况，我建议你可以给车漆做一次镀膜。”

C：“噢，什么是镀晶呀？”

S：“镀晶是全球首创不氧化车漆的养护产品，它利用了高科技技术使产品同车漆发生完全结合，是目前世界上唯一一款可渗透到漆面的产品，在车漆表面形成一层具有极高密度、耐腐蚀性的保护层，将车漆与外界完全隔离，能有效的保护车漆，做镀晶的好处是为了增加车漆的亮度和硬度，现在我们**公司独家代理的镀晶产品是德国sonax镀晶，它来自于德国的高科技，，平时我们给车漆打蜡、封釉只时短时间内给车漆做养护，不过细微的划痕是去不掉的，它们都含有石油成份。起不了深入的效果，而我们产品已经通过国际标准，奔驰、宝马公司的严格审查，与它们配套。对车漆无任何副作用。”在F1赛事中一直赞助冠军车队。 C：“你说的这种镀晶得需要多少钱？”

S：“噢，德国sonax镀晶3980元,，质保一年的，不过，像你的车漆，能有效的的阻隔划痕，而且硬度非常好，如果你选择了做镀晶，这期间都不用给车漆打蜡了，因为我们会通知你什么时间来做维护，只要是在我们这做镀晶的，顾客的资料都会存在电脑上，我们都会做售后服务的。

C：“哦，好是好，不过价格有点高。”

S：“对不起，老师，价位不是问题，我们做镀晶是为了什么，就是想要的效果，在你做完镀晶后，车漆亮度增加，一般新车出厂时亮度为75% ，做完镀晶后车漆亮度达到95% , 再说本田系列的车漆本身就软，在太阳光下有很多太阳纹，如果有划痕就会很明显，你做完镀膜后，即使有很细微的划痕，他只是在镀膜的表层，不会出现在车漆内，你现在可以看一下我们的顾客档案，你看这一款A6L车号是12348 , 是一位宫老师，他的车在镀晶之前己经跑了7万公里了，轮毅己经生锈了，你看一下镀晶之后的效果，车完全焕然一新，漆面手感微涩，车漆亮度增加到95% ，你再看一下轮毅，锈斑己经完全消失了，跟新车效果一样。这位宫老师见了镀晶后的车，非常满意，有一种意想不到的结果，直夸我们的产品好，好像又买了一辆新车一样，后来又让他的儿子做了sonax镀晶，他儿子开了一辆凌志车是白色的，效果也非常好。他的朋友听说了，也来做了，这就证明了我们的产品质量和效果，让你的爱车防酸雨、不氧化、不腐蚀、无任何副作用，既然你选择了** 公司来洗车，就相信我们的服务、相信我们的产品质最这样是为了你的爱车，为了您好想要的效果，只有您亲身体验了才能感受到。”

C：“不过今天我没有时间做，下次吧。”

S：“没关系，因为施工时间较长，需要七、八个小时，你安排好你的时间，我们会随时为您服务，请您给我们留个联系方式吧”。

即然顾客给我们留下了电话，我们就要在适当的时侯给顾客分享我们***公司优质的产品，周到服务，最终让顾客享受到最实惠、最优质的服务，使顾客的爱车真正享受到漆面不氧化、鲜亮到永远。

销售流程及话术
怎么向客户推镀晶 第二篇

销售流程及话术

学校培养的是知识，而市场培养的是业务能力。业务的基础来源于对产品的认识、销售

理论与技巧策略的学习及老业务员经验的传授。但业务能力的提高决定于自身的实践，如市

场的了解深度，接触的客户数量，还有就是不断地检验销售策略以及不断的创新、改变策略。

一句话：业务知识来源于书本，业务能力来源于市场。理论知识促进业务能力的提高，实

践是检验理论的正确性，理论和实践是相辅相成的,缺一不可的,不能任意割裂两者的辩证关

系,孤立地强调一个方面.。

下面简单谈一下业务流程。

一、找客户：

黄页: 我们可以按照上面的分类寻找我们的目标客户。

广告: 广告有很多种，电视广告，户外广告，无限广告，网络广告，招聘广告。做

广告能说明一个企业的活性，有活性的公司是不是业务成功的几率大一些。

网络：各大行业网站，B2B，B2C网站，各大搜索引擎等，是客户信息收集的最好渠

道。

介绍：客户的转介绍是成单率最高的一种收集客户的方法。

朋友圈:人脉来源于积累，优质的人脉不是一时一刻能得到的，但短暂的联系与接触

是可以做到的。网络的联系，电话联系，同行业务的合作。

客户在哪里客户就在身边。看你如何发现他。

二、电话筛选与预约：

电话筛选：电话筛选客户是目前我了解到的最为高效的一种方式，我们不可能把每

条信息都转化成客户，但电话大大提高了拜访筛选客户的效率。

电话预约：电话预约包括预约与邀约。对产品感兴趣的适合邀约，意向不大或走不

开的适合预约。

电话技巧：这反面的基础是灵活改变，保持好的坐姿与状态是根本，灵活多变是不

可忽视的。热情、声调 与寻找决策人是几大关键词。

三、拜访客户：

准备工作：样品，目录，笔记本，开场白，重点产品知识的掌握。

准时赴约：有特殊情况一定要提前道歉。【怎么向客户推镀晶】

外在形象：初次见面外在的形象是客户对你印象最关键的方面。

心态准备：即使跌倒也要抓一把沙，不管是什么类型的客户都要付出100%的努力。

交谈内容：注意我们的谈话内容及气氛。和客户在一个频率上。有的是后谈什么不重

要，而气氛是最为重要的。

四、客户跟踪

做业务要集中力量去攻击一点，把力量集中在一点他的攻击力会大大提高。形象比喻：

业务员应该是钓鱼而非撒网。刚开始看准一个行业，挑出这个行业的几个重点客户认真的去

攻他，直到成功为止，以后其他客户就好开发了。等在这个行业有一定占有率后再把成功经

验复制到其他行业。

80%业务只所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，产品的质量价格都很接近。要

竞争过手只能凭交情了。

销售是热情的交换、信心的传递。

五、成交

持续的跟踪： 会哭的孩子有奶吃，如果孩子不哭我们怎么知道他饿了呢？所以我们

要持续不断地跟踪并向客户提促成交要求。如果完成一件业务工作要与客户接触5到10次，

那你要不惜一切熬到那10次倾听购买信号，当客户已决定购买时，通常会给你暗示。

约定时间：如果没能成交一定要向客户约好下一次见面的日期。

六、收款

很多人回想我跟采购很熟，不好意思催款。欠债还钱天经地义。追款不是求他安排，

而是安排他。

做客户前，应该细心去了解客户的信息，供应商合作情况，信用状况。

业务的流程大概如此，有很多关于业务的书籍，我们有必要多看看书，不断提高业务的

知识，当然最重要的是实践。

洗车行业销售汽车用品及汽保话术

销售：您好，我是梅特莱斯国际汽车美容连锁机构的招商经理，我叫xxxx。

客户：你好。

销售：我们过来的目的是我们有一系列的优势产品和优势项目。

客户：你们有什么好产品呀？

销售：那我先简单介绍一下我们公司好吗？

客户：你说吧

销售：我们梅特莱斯东营华胜集团旗下的一家致力于汽车后市场的一家国际美容连锁企

业，09年由意大利引进国内，自成立以来在全国已发展到400余家汽车加盟店。我们能做

怎么多的店在于我们有很多优势的产品和项目，及好的运作模式。

我们的美容产品大都由国外进口，品牌是波兰天子，它的优势在于使用的效果和成本与

利润。优势的项目有 免擦拭无划痕洗车 大灯翻新 玻璃修复 车漆快修 等等，这些项目目

前在市场上都是特色项目，在利润，和拓展美容项目增加店面整体盈利方面都有很大帮助。

客户：你们的美容产品真有这么好吗？

销售：是的，如果这个产品没有特色，没有这麽好的效果，我们也不会漂洋过海把他引

进中国，就是因为他与众不同，有市场空间。如果您一会有时间我可以给您演示一下它的效

果。比如说镀晶产品，现在来说镀晶产品品类繁多、 五花八门，成本也有高有低。但效果

也就咱们自己最为了解，他保存的时间都不会太长。这也是镀晶产品不能被客户认可的一方

面原因。但我们的镀晶产品在亮度，硬度尤其是在持久度方面有很好表现，成本和市场上的

产品有差不多。

客户：生意不好做，好产品我们也有很多，但是就是推不出去。

销售：咱在这方面是怎么操作的。

客户：我们搞活动的时候，把镀晶项目做个折扣，推给客户。再就是平时有高档车来店

里，和客户聊聊。

销售：您这方面的做法是非常好的。但你有没有弄些直观有效方式以及灵活的方式来做

这个产品呢? 比如说在客户休息区 多一些镀晶说明，效果的对比。美容优惠政策的制定。

客户：这倒没有。

销售：其实好的产品靠嘴说也不一定好做。有单页，海报直观的说明；样品效果的展示

对比有的时候比用嘴说更加有效果。不如你可以制定一系列的美容卡。像美容年卡1500，

包含全年单车不限次洗车，打蜡5次，镀晶一次。向不同类型的美容套餐：漆面养护套餐，

汽车漆面内室清洁养护套餐，高级汽车漆面内室清洁养护套餐等。

客户：这方面你们做的挺不错的。

销售：如果你认可，我们也可以在这方面帮咱做一下。其实我来您这边不只是推销东西

给您们，跟重要是想大家都能挣到钱。

客户：对了你们的免擦拭洗车听朋友说洗不干净。

销售：您的朋友也是做这个行业的吗？

客户:是呀，他以前用过你们家的产品，说您们的产品价格高，洗不干净。

销售：是呀，没有任何一种洗车液能达到100%的效果，就像世界上没有一种药能包治

百病,意美克也不是“神仙水”；客户的车况，千差万别，有大蜡的、没有打蜡、有镀膜的。

有没有镀膜的、有3个月洗一次的、由每周来洗的、您就无法保证一种产品能有100%的效

果，您同意吧。但碰到这种情况也很好解决，无非是多喷一点洗车液，或局部擦拭一下，无

妨整体效果。并且我们的洗车液有深层去污的作用，使得我们的会员的车越洗越好洗。

至于价格，虽说每桶的价格比普通的价格高。只有相同的产品才可以比价格;原装进口

的洗车液和国产洗车液根本上有很大的区别。意美克洗车液是意大利军工科技的产物，他按

照1：150的比例配比后，洗一台车的成本仅在5角钱。您一个月大概使用两桶洗车液成本

为1100元，但是为您节约了1-2个人工节约了3000元，同时增加了一个特色洗车项目，洗

车效率提高，干净省时省力，还能达到养护漆面的效果。不仅不会流失客户，还会吸引更多

的注重漆面养护的客户。开发更多的优质客户。

客户：使用时有什么要求吗？

销售：意美克清洗液有自己独特的清洗要求：喷洒泡沫时，要求自下往上均匀喷洒，清

洗时，也要求从哪里喷的从哪里开始清洗，同样自下而上清洗。清洗时，枪嘴距离车身表面

在5-10公分左右，带着泡沫一起清洗，这个过程不只是冲泡沫，而是真正的洗车步骤。

客户：对设备有要求吗？

销售：好的洗车液也需要高压的洗车机配套，就像好车要有好的发动机才能发挥它好的

性能。您的洗车机如果压力大，就可以直接使用我们的洗车液。

客户：我的洗车机很好，用了5年多了，应该可以吧。

销售：我刚才看了下咱的洗车机，确实不错。但他必定使用了很多年了，经常会出现很

多小毛病，并且压力也不大了。这样的压力洗车效率也会随之下降，出了毛病也会影响咱平

时洗车。这样的话你可以把这台机器作为备用机，把车间好好弄一下，做的在专业一点。像

洗车旋臂，水气鼓等这些都会提高咱店面的专业度，及提高洗车的效率。

客户：现在生意不大好做，等生意好了在考虑吧。

销售：对呀，现在生意不好做。但是我们的车还是在发、高速增长，车的数量不断增加，

虽说有经济形势的影响，市场竞争的激烈。这些我们无法改变，唯一能改变的是提高我们的

优势。而我们过谈到的产品项目，会帮助您在目前的市场下更占优势。并且我们合作后我们

可以一起分享我们店面运营管理，营销策划的经验，共同开拓市场。

客户：我们应怎么合作呢？

销售：根据您现在的情况我们应一步步提高。

车漆镀膜流程及话术_完成(2)
怎么向客户推镀晶 第三篇

车漆镀晶总结营销话术

第一模式：新车客户

营销人：先生您好，您这新车做车漆镀晶了吗？【怎么向客户推镀晶】

客户：什么是车漆镀晶？

营销人：车漆镀晶就是覆盖在车漆表面的一层透明结晶体保护膜，提高漆面的亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，不易伤到原漆，需要处理时就只是保护膜表面上的划痕，不会损伤车漆。因为车漆的清漆只有30—40微米，没有镀晶层保护，抛光次数多了清漆就越来越薄了。另外夏季的虫尸内含有极强的酸性成分严重腐蚀车漆虫尸粘在车漆表面应立即冲洗车漆表面，否则时间长了酸性会腐蚀车漆内部，只有采取打磨漆面方法处理，严重的只能喷漆。

营销人：您看您的车漆表面上还有很多细微划痕、铁粉、还有水垢。【怎么向客户推镀晶】

客户：什么是铁粉和水垢啊？

营销人：铁粉是指漂浮在空气中的金属颗粒，金属切割、刹车片摩擦是产生铁粉的主要来源，工矿企业、建筑工地、城市道路及铁粉两侧是铁粉的主要产生地，铁粉不仅附着在车漆表面，还能刺伤漆面侵入车漆内部。

水垢是指雨水落至车漆表面没有及时处理，留下的痕迹。

客户：我的是新车哪来的铁粉和水垢啊？

营销人： 新车销售过程中因长时间放置室外也会落置铁粉和水垢，形成氧化点和轻微划痕。如果不是新车，汽车长期暴露在室外，风沙、雨雪、炎日等严酷自然环境随时会对汽车产生侵蚀，日积月累车漆表面也会失去光泽，出现划痕、氧化层褪色等情况。再加上紫外线的照射加剧了车漆的老化，造成了白车变黄、黑车变灰等现象。

客户：镀膜后，你说的这些都能下去吗？

营销人：当然能了，在镀晶前我们首先对您的爱车车漆进行详细的诊断，根据车漆表面不同的划痕选择不同的还原剂并按照还原剂规范的还原转速进行划痕修复处理。其他店面的镀晶师傅为了节约时间，不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，这样对车漆伤害最大。车漆上的铁粉和污物我们选用进口的专用产品，迅速分解铁粉和污物，不伤车漆。必须经过这样的处理后，才能达到真正的镀晶效果。

B:老车客户，介绍镀膜项目

营销人：先生您好，您的车已经打沫冲完水了，我们员工洗车过程中发现你的车漆上都是铁粉和氧化点、而且还有很多划痕，您应该处理一下。

客户：什么是铁粉啊？

营销人：铁粉是指漂浮在空气中的金属颗粒，金属切割、刹车片摩擦是产生铁粉的主要来源，工矿企业、建筑工地、城市道路及铁粉两侧是铁粉的主要产生地，铁粉不仅附着在车漆表面，还能刺伤漆面侵入车漆内部。

客户：怎么处理啊？

营销人：如果只是铁粉和氧化点，您就做一下车漆覆膜就可以了，但您的车现在有很多划痕，所以建议您做一下车漆镀晶。

客户：什么是车漆镀晶啊

营销人：车漆镀膜就是覆盖在车漆表面的一层透明结晶体保护膜，提高漆面的亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，不易伤到原漆，如故车漆上有轻微划痕时，需要处理的就只是保护膜表面上的划痕，不会损伤车漆。因为车漆的清漆只有30—40微米，没有镀晶层保护，抛光次数多了清漆就越来越薄了。

客户：车漆镀晶多少钱？

营销人：我们有几种镀膜套餐。（分别是多少）

客户：那你家也太贵了，人家XX家车漆镀晶才1000块钱还保1年呢？

营销人：首先，1000元钱的镀晶产品肯定不是具有结晶的镀晶剂，只是普通蜡而已，不能起到真正保护车漆的作用，肯定不能质保1年。其次，他们的质保方式就是在这一年当中只要您的车出现划痕和不亮了，他们就会对您的爱车采取抛光处理，虽然一年当中车漆都是亮的，但您知道，车漆的清漆厚度只有30-40微米，频繁的抛光会使车漆变薄，严重的会漏底漆。在加上技师没有经验，也为了节省时间不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，一个多小时就完事了，根本就保证不了质量，这样对车漆伤害最大。

汽车美容店怎么推项目
怎么向客户推镀晶 第四篇

汽车美容加盟店项目推广四部曲：车仆出招

案例重现：车仆湖北襄阳汽车美容加盟店开业项目推广案例

2012年10月6日，车仆落户襄阳古城，湖北襄阳美驹仕五星店在加盟三个多月后盛大开业。当时正值冬天，可是寒冷对当地媒体及顾客们的热情来说都是小菜一碟，开业当天顾客办理会员卡的数量已经超出美驹仕的预算。而在正式开业前襄阳店开始了为期半个月的试营期。根据车仆汽车美容加盟服务推出的开业优惠套餐及宣传活动，开业短短半个月就有十多台车预约加注车仆无水冷却液、漆面镀晶、漆面镀膜和封釉等项目。随之而来的农历新年，美驹仕又将迎来一个高峰。

为什么刚开业襄阳美驹仕的生意就这么火爆？

我们都了解，洗车是一家汽车美容店的招牌，也是吸引客户的一个重要手段，但不能作为店内的主要盈利手段。对于这个问题，很多加盟店都很苦恼，因为很多项目不知道怎该么推，久而久之成了摆设。

针对这一问题，车仆推出汽车美容项目推广四部曲。只要功夫深，铁杵磨成针，老道理道出的却是真功夫。

曲目一 主动出击，贴心到位的服务要主动。

很多客户对自己的车况并不了解，怎么来保养也只是略懂皮毛，所以加盟店的作用要发挥出来。既然是提供服务，那么你一定要比车主更专业。加盟店要更细心地，更多地发现问题，帮助处理问题。

在车仆的常规服务中有一个39项免检服务，即免费为客户提供车辆检查服务。在这项服务中，客户时间充裕的前提下，店内技师应正常询问了解车辆基本情况。这些基本情况包括六大部分，“六油二水”、“引擎部件”、“电器系统”、“底盘系统”、“滤清器”和其他车况。有些项目是要经过车主的同意方可检查。最后确认车辆的性能和安全状况，并根据车况判断哪些地方需要维护，或者多长时间之内要维护，维护项目、费用和时间各是多少。最后将这些信息汇总，附上价目表一并展示给客户了解。

以上的服务对技师的专业和敬业程度有过硬的要求。具体到免检服务该如何操作，如何实施，根据什么样的客户做什么相应的变动，这些则涉及到车仆汽车服务公司在针对加盟店的实际培训了。

曲目二 以客户为出发点，客户至上。

所有的生意都是以客户为出发点才能红火起来。顾客的价值观永远不能以服务者的想法来定义，想方设法地了解客户需求，耐心地倾听客户意见，即使他不懂，你也应保持谦虚的态度。你可以这么认为，客户的车是自己的车，要怎么保养，怎么保护。这样下来，客户会感受到你的真诚，会认可接受你的建议。

曲目三 以优质的服务品质固定你的客户。

这是一个最基本的要求，对于产品和项目，技师的要求是对它们熟得不能再熟了。同时，为避免“同质化”竞争，对于新产品和新项目也要多加关照。无论是产品还是服务，高品质永远是留住客户的最好方法，这样带来的口碑效应也是极为优质的。持续的低档次只会让自己的店铺在行业中慢慢沉沦下去。

曲目四 锦上添花，掌握良机逢时促销。

促销的前提是确保合理的利润，亏本的生意不能做，而店铺的生意更是要上一层楼，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理是指除了不赔本外，还应赚取一定比例的利润。店铺不追求成长，只能是不进则退，落后于后来者。

项目的推广一定要配合不同时节的需求。中国市场上可以做促销的节日很多，春节、元旦、元宵、情人节、妇女节、五一节等等。宣传方式也是多种多样，网络团购，促销单的发放等。只要主题适宜，项目价格及利润合理，宣传到位，项目推出去不是问题。深圳车仆汽车服务有限公司会在不同月份，不同季节制定相应的促销方案供各加盟店使用。相信这些方案必使店内项目一触即发！

车漆镀膜流程新话术 完成(2)
怎么向客户推镀晶 第五篇

车漆镀膜总结营销话术总结重点：1、车漆镀膜的好处？在车漆表面覆盖一层坚硬透明的保护膜，提高漆面亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，处理时就只是在保护膜表面上的研磨抛光，不会损伤车漆。而没有镀膜的车辆，抛光次数多了清漆就越来越薄了。因为车漆的清漆只有30—40微米，另外最主要的是夏季的虫尸内含有极强的酸性成分（血淋巴中游离氨基酸含量极高,同人血比较,昆虫血淋巴中游离氨基酸总量高50～300倍,占昆虫血淋巴中非蛋白氮总量的50％～85％。 严重腐蚀车漆 ）虫尸粘在车漆表面应立即冲洗车漆表面，否则时间长了酸性会腐蚀车漆内部，只有采取打磨漆面方法处理，严重的只能喷漆。2、我们的镀晶剂。格劳克斯镀晶剂内含有硬化的特殊玻璃硅成分，滴在水里瞬间形成晶体，不溶于水。特殊的玻璃硅固化硬度可达7H，（相当于汽车清漆厚度），硅脂成分能有效渗透于车漆极微细的划痕内，具有填补漆面划痕的作用。持续长久保持光泽度。另外，其它有效纤维素成分特殊配合，防腐蚀性、抗高温、拨水性、阻隔性、水滴顺滑性是一般镀晶剂不可比拟的，油污难以粘附。3、我们的施工流程、工具、施工技术。在镀膜前我们首先对您的爱车车漆进行详细的诊断，根据车漆表面不同的划痕选择不同的研磨剂并按照研磨剂规范的研磨转速进行划痕处理。其他店面的镀膜师傅为了节约时间，不会对车漆划痕进行检测，不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，这样对车漆伤害最大。车漆上的铁粉和污物我们选用进口的格劳克斯专用产品铁粉去除剂，迅速分解铁粉和污物，不伤车漆。必须经过这样的处理后，才能达到真正的镀膜效果。

4、车漆镀膜后无光亮的解决方案、车漆镀膜后无光亮，这是所有车主的困扰。也是所有美容店一直没有解决的，包括我们家之前也是一样，后来我们总结17年的洗车经验在12年推出了 “纯水镀膜精细洗车和纯水水弹洗车”。我们开发区灌装厂引进德国格劳克斯的美容产品，泡沫和洗车液都是中性无腐蚀车漆的。包括洗车用水都是纯水中性的，您可以用试纸检验一下，中性的试纸PH值是7、8，PH值1、2是强酸，PH值3、4是中中度酸性，PH值5、6弱酸，PH值是9、10值弱碱，PH值是11、12是中度碱性，PH值13、14是强酸。因为即使镀再好的膜再贵的膜，只要经过一次含有酸碱性美容产品或是洗车液车漆就会变的无光亮和暗淡了。路边店主要考虑的成本，因为中性的美容产品比较贵，所以他们用的白猫或是酸碱性的美容产品成本比较低。在加上洗车手套和毛巾的乱用，也会擦出很多的划痕，而且严重的划痕会漏底漆。而我们家不仅美容产品是中性的，还有不同颜色毛巾、洗车手套擦拭不同位置，彻底避免了车漆擦出划痕，所以我们敢说镀膜后的光亮是没问题的。而且我们为白金镀膜和钻石镀膜会员设有专用的毛巾柜，也就是说您经过我们专业镀膜后再来洗车，就会使用属于您自己的专用毛巾和擦拭工具。这是其它客户享受不到的，只有镀膜客户才能享受到的尊贵服务，也是您身份的象征。

车主到店，服务顾问或班组长进行营销

第一模式：新车客户

营销人：先生您好，您这新车做车漆镀膜了吗？

客户：什么是车漆镀膜？

营销人：车漆镀膜就是覆盖在车漆表面的一层透明保护膜，提高漆面的亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，不易伤到原漆，需要处理时就只是保护膜表面上的划痕，不会损伤车漆。因为车漆的清漆只有30—40微米，

没有镀膜层保护，抛光次数多了清漆就越来越薄了。另外夏季的虫尸内含有极强的酸性成分（血淋巴中游离氨基酸含量极高,同人血比较,昆虫血淋巴中游离氨基酸总量高50～300倍,占昆虫血淋巴中非蛋白氮总量的50％～85％。 严重腐蚀车漆 ）虫尸粘在车漆表面应立即冲洗车漆表面，否则时间长了酸性会腐蚀车漆内部，只有采取打磨漆面方法处理，严重的只能喷漆。

营销人：您看您的车漆表面上还有很多细微划痕、铁粉、还有水垢。

客户：什么是铁粉和水垢啊？

营销人：铁粉是指漂浮在空气中的金属颗粒，金属切割、刹车片摩擦是产生铁粉的主要来源，工矿企业、建筑工地、城市道路及铁粉两侧是铁粉的主要产生地，铁粉不仅附着在车漆表面，还能刺伤漆面侵入车漆内部。

水垢是指雨水落至车漆表面没有及时处理，留下的痕迹。

客户：我的是新车哪来的铁粉和水垢啊？

营销人： 4S店的新车销售过程中因长时间放置室外也会落置铁粉和水垢，形成氧化点和轻微划痕。如果不是新车，汽车长期暴露在室外，风沙、雨雪、炎日等严酷自然环境随时会对汽车产生侵蚀，日积月累车漆表面也会失去光泽，出现划痕、氧化层褪色等情况。再加上紫外线的照射加剧了车漆的老化，造成了白车变黄、黑车变灰等现象。

客户：镀膜后，你说的这些都能下去吗？

营销人：当然能了，在镀膜前我们首先对您的爱车车漆进行详细的诊断，根据车漆表面不同的划痕选择不同的研磨剂并按照研磨剂规范的研磨转速进行划痕处理。其他店面的镀膜师傅为了节约时间，不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，这样对车漆伤害最大。车漆上的铁粉和污物我们选用进口的格劳克斯专用产品，迅速分解铁粉和污物，不伤车漆。必须经过这样的处理后，才能达到真正的镀膜效果。

客户：那4S店说免费给我做一个。你家的和4S店的有区别吗？

营销人：4S店送的镀膜首先没有质保，镀膜产品应该是没有问题的，但是没有办法保持持久的光亮。就像前两天交行的王姐宝马车在4S店做完之后又来我们这重新做了一遍，最主要的根本原因就是镀膜后没有针对镀膜的洗车方案，在其他不正规的洗车店洗过一次后，全车就都是小划痕，这是所有车主的困扰。后来我们总结17年的洗车经验在12年推出了 “纯水镀膜精细洗车和纯水水弹洗车”。我们开发区灌装厂引进德国格劳克斯的美容产品，泡沫和洗车液都是中性无腐蚀车漆的。包括洗车用水都是纯水中性的，您可以用试纸检验一下，中性的试纸PH值是7、8，PH值1、2是强酸，PH值3、4是中中度酸性，PH值5、6弱酸，PH值是9、10值弱碱，PH值是11、12是中度碱性，PH值13、14是强酸。因为即使镀再好的膜再贵的膜，只要经过一次含有酸碱性美容产品或是洗车液车漆就会变的无光亮和暗淡了。路边店主要考虑的成本，因为中性的美容产品比较贵，所以他们用的白猫或是酸碱性的美容产品成本比较低。在加上洗车手套和毛巾的乱用，也会擦出很多的划痕，

而且严重的划痕会漏底漆。而我们家不仅美容产品是中性的，还有不同颜色毛巾、洗车手套擦拭不同位置，彻底避免了车漆擦出划痕，所以我们敢说镀膜后的光亮是没问题的。而且我们为白金镀膜和钻石镀膜会员设有专用的毛巾柜，也就是说您经过我们专业镀膜后再来洗车，就会使用属于您自己的专用毛巾和擦拭工具。这是其它客户享受不到的，只有镀膜客户才能享受到的尊贵服务，也是您身份的象征。客户：你们家是什么镀膜产品？

营销人：我们有德国格劳克斯六种镀膜套餐。低端含有蜡液成分，但比蜡具有耐热性、持久性，缺点是没有硬度和结晶，这款镀膜已经是最原始的镀膜产品，因为还有一小部分客户的市场需求，所以我们就一直保留这款镀膜产品，质保时间也只有3个月，价格988元。其他5款镀膜套装的镀晶剂都是溶于水而遇水后快速形成结晶体的镀晶剂。这5款的镀膜套装的镀晶剂成分不同和套装项目不同所以价位也不同。由于5款镀晶剂成分的不同，所以质保时间也就不一样。

客户：其他5款是多少钱质保多长时间？

营销人：1688元套装质保6个月，2688元套装质保12个月，3988元套装质保15个月，6988元套装质保18个月，12888元套装质保24个月。普通的镀晶剂没有抗轻微的划痕、抗紫外线、防腐防蚀、防尘的作用。只有结晶的镀晶剂具有对车漆保护作用，同时具有抗高温的作用，用火烧都没问题，要不您可以感受一下（我们这有镀过膜的机盖给您做一下大火烧机盖的实验，烧完的机盖瞬间的温度能达到三百多度，相当于汽车在阳光下暴晒两年的时间，可即使这么高的温度对我们镀膜后的车辆也没有任何损伤）。

客户：我这新车做那款镀膜套装合适呢？

营销人：先生，针对您的车，我建议您做一个3988的，因为，这个套装除了车外观镀膜，对室内还有座椅和轮毂的镀膜呢，单独的座椅镀膜就2000多，比较划算，我们家这个做的可多了。

第二种模式（洗车客户，介绍镀膜项目）

营销人：先生您好，您的车已经打沫冲完水了，我们员工洗车过程中发现你的车漆上都是铁粉和氧化点、而且还有很多划痕，您应该处理一下。

客户：什么是铁粉啊？

营销人：铁粉是指漂浮在空气中的金属颗粒，金属切割、刹车片摩擦是产生铁粉的主要来源，工矿企业、建筑工地、城市道路及铁粉两侧是铁粉的主要产生地，铁粉不仅附着在车漆表面，还能刺伤漆面侵入车漆内部。

客户：怎么处理啊？

营销人：如果只是铁粉和氧化点，您就做一下288的水晶被膜就可以了，但您的车现在有很多划痕，水晶被膜是去不掉的，所以建议您做一下车漆镀膜。

客户：什么是车漆镀膜啊

营销人：车漆镀膜就是覆盖在车漆表面的一层透明保护膜，提高漆面的亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，不易伤到原漆，如故车漆上有轻微划痕时，需要处理的就只是保护膜表面上的划痕，不会损伤车漆。因为车漆的清漆只有30—40微米，没有镀膜层保护，抛光次数多了清漆就越来越薄了。

客户：车漆镀膜多少钱？

营销人：我们有德国格劳克斯六种镀膜套餐。低端含有蜡液成分，但比蜡具有耐热性、持久性，缺点是没有硬度和结晶，这款镀膜已经是最原始的镀膜产品，因为还有一小部分客户的市场需求，所以我们就一直保留这款镀膜产品，质保时间也只有3个月，价格988元。其他5款镀膜套装的镀晶剂都是溶于水而遇水后快速形成结晶体的镀晶剂。这5款的镀膜套装的镀晶剂成分不同和套装项目不同所以价位也不同。由于5款镀晶剂成分的不同，所以质保时间也就不一样。1688元套装质保6个月，2688元套装质保12个月，3988元套装质保15个月，6988元套装质保18个月，12888元套装质保24个月。普通的镀晶剂没有抗轻微的划痕、抗紫外线、防腐防蚀、防尘的作用。只有结晶的镀晶剂具有对车漆保护作用，同时具有抗高温的作用，用火烧都没问题，要不您可以感受一下（我们这有镀过膜的机盖给您做一下大火烧机盖的实验，烧完的机盖瞬间的温度能达到三百多度，相当于汽车在阳光下暴晒两年的时间，可即使这么高的温度对我们镀膜后的车辆也没有任何损伤）。

客户：那你家也太贵了，人家XX家车漆镀膜才400块钱还保1年呢？

营销人：首先，400元钱的镀膜产品肯定不是具有结晶的镀晶剂，只是普通蜡而已，不能起到真正保护车漆的作用，肯定不能质保1年。其次，他们的质保方式就是在这一年当中只要您的车出现划痕和不亮了，他们就会对您的车采取抛光处理，虽然一年当中车漆都是亮的，但您知道，车漆的清漆厚度只有30-40微米，频繁的抛光会使车漆变薄，严重的会漏底漆。在加上技师没有经验，也为了节省时间不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，一个多小时就完事了，根本就保证不了质量，这样对车漆伤害最大。现在市面上的车漆镀膜不管是什么价的，没有纯水镀膜精细洗车都质保不了。

客户：你们家能质保么？

营销人：能，我们总结17年的洗车经验在12年推出了 “纯水镀膜精细洗车和纯水水弹洗车”。我们开发区灌装厂引进德国格劳克斯的美容产品，泡沫和洗车液都是中性无腐蚀车漆的。包括洗车用水都是纯水中性的，您可以用试纸检验一下，中性的试纸PH值是7、8，PH值1、2是强酸，PH值3、4是中中度酸性，PH值5、6弱酸，PH值是9、10值弱碱，PH值是11、12是中度碱性，PH值13、14是强酸。因为即使镀再好的膜再贵的膜，只要经过一次含有酸碱性美容产品或是洗车液车漆就会变的无光亮和暗淡了。路边店主要考虑的成本，因为中性的美容产品比较贵，所以他们用的白猫或是酸碱性的美容产品成本比较低。在加上洗车手套和毛巾的乱用，也会擦出很多的划痕，而且严重的划痕会漏底漆。而我们家不仅美容产品是中性的，还有不同颜色毛巾、洗车手套擦拭不同位置，彻底避免了车漆擦出划痕，所以我们敢说镀膜后的光亮是没问题的。而且我们为白金镀膜和钻石镀膜会员设有专用的毛巾柜，也就是说您经过我们专业镀膜后再来洗车，就会使用属于您自己的专用

毛巾和擦拭工具。这是其它客户享受不到的，只有镀膜客户才能享受到的尊贵服务，也是您身份的象征。客户：你看看我镀哪款套装合适，能让车亮一点，我这车卖了能卖个好价钱。 营销人：如果您的车想卖，那我就建议您做988元的套装就可以了，能达到您预期想要的

效果。

第三种模式（镀过膜的客户，在也不认同镀膜了）：

营销人：先生，您的车上有铁粉还有水垢，我建议您停车时最好不要停在树下、酒店排油烟口处、建筑工地、喷漆作业环境。这些环境都会对车漆造成伤害。铁粉就会侵蚀到车漆内部，在加上潮湿空气和酸雨的作用下会很快氧化，白色车漆就会变黄、深色漆变灰褐色，失去光泽，如果是补过漆的部位严重的会造成起皮、脱落。

客户：我以前的宝马前杠出现过掉漆是不是也腐蚀了？

营销人：您前杠不是腐蚀导致的，而是没有在补漆是没有喷塑料底漆，所以没有附着力才导致的车漆爆漆。一般不专业的喷漆商家为了节约成本都这样做，欺骗顾客。

客户：啊，那现在的车怎么处理啊？

营销人：建议您做车漆镀膜。

客户：可别说镀膜了，我去年做的镀膜，没几天就不亮了，都骗人的。

营销人:车漆镀膜后不能保持光亮是所有美容店一直没有解决的，因为车漆镀膜后只要经过一次不正规的洗车，就无法保证镀膜车辆车漆的光亮。洗车手套打完轮胎在打漆面，毛巾擦完门边在擦玻璃，全是沙子，没有区分开，在好的镀膜也会出现划痕的。在加上普通的洗车液是酸性的都会造成车漆暗淡无光亮。

客户：你们家能解决这个问题？

营销人：后来我们总结17年的洗车经验在12年推出了 “纯水镀膜精细洗车和纯水水弹洗车”。我们开发区灌装厂引进德国格劳克斯的美容产品，泡沫和洗车液都是中性无腐蚀车漆的。包括洗车用水都是纯水中性的，您可以用试纸检验一下，中性的试纸PH值是7、8，PH值1、2是强酸，PH值3、4是中中度酸性，PH值5、6弱酸，PH值是9、10值弱碱，PH值是11、12是中度碱性，PH值13、14是强酸。因为即使镀再好的膜再贵的膜，只要经过一次含有酸碱性美容产品或是洗车液车漆就会变的无光亮和暗淡了。路边店主要考虑的成本，因为中性的美容产品比较贵，所以他们用的白猫或是酸碱性的美容产品成本比较低。在加上洗车手套和毛巾的乱用，也会擦出很多的划痕，而且严重的划痕会漏底漆。而我们家不仅美容产品是中性的，还有不同颜色毛巾、洗车手套擦拭不同位置，彻底避免了车漆擦出划痕，所以我们敢说镀膜后的光亮是没问题的。而且我们为白金镀膜和钻石镀膜会员设有专用的毛巾柜，也就是说您经过我们专业镀膜后再来洗车，就会使用属于您自己的专用

2016促销活动合作协议
怎么向客户推镀晶 第六篇

促销活动合作协议

甲方：

乙方：

本合作协议是 （以下简称甲方）和 （以下简称乙方） 就促销活动 合作事宜达成的法律协议。

一、 合作宗旨：

甲乙双方为了最大限度的满足广大消费者的需求， 提高双方商品的知 名度及竞争力，扩大双方产品的市场占有率，甲乙双方经友好协商，决 定在销售中进行合作。

二、 协议概述：

1.顾客在乙方消费，甲方提供以下促销活动内容：

（1）送顾客免费精细洗车一次和送 50 元保养消费券； （2）顾客购甲方会员卡享有 8.5 折优惠； （3）顾客购商业保险套餐享有买一送一优惠； （4）顾客购买 2 千元或以上镀晶套装，送会员贵宾卡一张； （5）顾客购买汽车精品 800 元或以上送精美礼品一份。

2.乙方向甲方提供 x 展架、宣传单、横幅等广告位。

三、 甲方的权利与义务 1.甲方保证此次促销活动真实有效。

2.甲方提供各类型宣传资料。

3.甲方做出的产品、服务存在质量问题由甲方自己负责。4.甲方对此促销活动享有最终解释权。

三、 乙方的权利与义务 1.乙方保证与甲方合作销售商品，而不能单独销售。否则，因此而发 生的经济纠纷，乙方有责任对于甲方造成的经济损失予以补赔偿。

2.乙方保证未经过甲方同意不得对本促销活动进行任何内容或形式 的修改。

3.乙方有权在商品、宣传过程中使用甲方促销活动的内容，及名称， 相关文字，图形，标志。

4. 乙方售出的商品，服务存在质量问题由乙方自己负责。

四、 违约责任 1.甲方（乙方）违反本协议时，乙方（甲方）有权终止本协议，并追 究其责任。

2.因人力不可抗拒因素而导致促销活动停止、无法进行，双方应及时 联系，共同采取积极措施，尽量减少损失，不得向受事故方追究违约责 任。

3.甲乙双方发生争执，应友好协商解决，如协商未果而引起诉讼，交 由甲方所在地区法院仲裁。

五、 其它 1.甲乙双方均有责任对本协议内容保密，对因协议内容的公开而造成 经济和名誉损失，有责任的一方承担法律责任。

六、 本协议的未尽事宜协商解决，或另行签定补充协议，补充协议 与本协议具有同等法律效力。七、 协议期限：此协议的有效期从 月 日止。

年月日起至年

甲 方 (签章)：乙 方 (签章)：

年月日年月日

促销活动合作协议 [篇2]

甲方： 广州尼德企业管理咨询有限公司越秀分公司 (以下简称甲方)

乙方： （以下简称乙方）

甲方联系人: 乙方联系人：

联系人电话： 联系人电话：

双方为共同促进相互产品的销售，本着相互协作，促进双方共同拓展市场的宗旨，经友好协商，达成如下协议：

一、双方的责任与义务：

甲方责任:

1. 甲方须保证向乙方提供的推广产品符合国家各项标准。

2. 甲方须保持协议产品的价格相对稳定、推广资料以满足乙方推广之需。

3．协议有效期间，乙方正常履行本协议、且无严重违规记录的前提下，甲方不得单方面终止合作协议。

乙方责任:

1.乙方负责在其店内显要位置张贴、摆放甲方相关推广资料，乙方有义务协助甲方推广市场，并保持推广资料的完整与整洁。

2. 乙方务必把甲方产品套餐加入到乙方现有的消费套餐里，如甲方发现乙方有推广怠慢和推广不到位的情况，甲方可以单方面终止合作协议。

3. 已购买甲乙相方捆-绑套餐的消费客户须由乙方工作人员陪同到店或提供填写完整及盖有甲乙双方公司盖章额《尼德ppp销售确认单》进行到店消费，并出示相关的缴款凭证。

4. 对甲方所发的销售文件、信息资料等商业机密，乙方必须严格保密处理。

5. 严格执行甲方的各种销售政策、严格遵守甲方产品的价格体系，不得任意提价或降价，如因特殊需求需要调整

6. 尼德销售套餐内容及原价（详细见附件）

7. 合作套餐折扣价

wedding1：￥2400；wedding2：￥2775；wedding3：￥3300

乙方根据此折扣进行向甲方结算。

8. 当甲方接收乙方消费者所提供的《尼德ppp销售确认单》及确认乙方已支付30%预付款时，消费随即产生。甲方将根据《尼德ppp销售确认单》内标注的实收金额进行向乙方结算。

二、结算方式

1.针对每个套餐消费，乙方必须提前向甲方支付30%的预付款项及获取甲方确认（电子版收款确认单），如甲方未能收取预付款项将可拒绝接收及确认乙方消费者所提供的《尼德ppp销售确认单》。

2.每月乙方必须在次月3日前统计清晰套餐总消费金额，并在5号前以汇款方式（或者支票）向甲方支付消费金额。逾期乙方未能付款，乙方需以每天千分之三的滞纳金支付给予甲方。

签订日期：年月日 （ 有效期限自_年月 日起至年月日止 ） 价钱，应提前向甲方提供书面报告，经甲方审批同意后方可执行，否则当乙方违约处理。

促销活动合作协议 [篇3]

甲方：湛江百事可乐饮料有限公司

地址：湛江经济技术开发区永平南路2号

乙方：

地址：

甲乙双方经平等友好协商，达成如下协议：

一、协议有限期：从 年 月 日起至 年 月 日止。

二、甲方权利义务：

1、活动期间，如乙方全面履行本协议项下的各项义务，并不存在任何违约行为，甲方或甲方委托直接向乙方供货的经销商向乙方提供一定的陈列促销折扣。

2、免费为乙方提供海报、吊旗、吊挂、围栏、价格牌等，供乙方作为装饰铺面和展示甲方产品之用。

3、具体评比标准按合同所签订的条款执行并向甲方业务员了解，甲方将拍照作为检查的依据之一。

三、乙方权利义务：

1、进货：活动期间每月最少进货百事系列产品箱，

2、展示：活动期间保持个个展示面于小店货架显眼位置。

3、冰柜：店内的冰柜需保证以下展示——（ ）

a——客户冰柜（店内售卖的百事系列产品需纯一层展示）

b——百事公司冰柜（冰柜内百事产品的展示纯度需达到以上）

4、pop：显眼位置至少保持以下任意物料使用：

□海报 □吊旗 □吊挂 □围栏 □价格牌

5、广告制作：如甲方为乙方投放店牌、阳篷、墙贴等广告制作，则乙方须保证活动期间甲方广告制作的正常使用。

四、陈列促销折扣：

1、活动期间，甲方将每月不定时对乙方进行检查。

2、乙方在完成第三项的各项标准执行并通过甲方不定期抽查的，甲方或甲方委托直接向乙方供货的 经销商每月向乙方提供 元的促销折扣，以折扣券形式支付，除此之外，乙方在本协议项下不能获得其他任何折扣或费用。就本协议项下的任何折扣，各方均应全面、如实入帐。

3、如果当月甲方人员不定期抽查结果为不合格的，乙方将不能获得当月的陈列促销折扣。

五、任何一方违反本协议，应赔偿因此给对方造成的损失，同时他方有权选择终止协议或要求违约方继续履行。乙方未按本协议约定履行义务，甲方有权取消或要求直接向乙方供货的经销商取消对乙方的陈列促销折扣。

未经双方协商一致，单方终止协议的一方，还须支付另一方（守约方）违约金人民币3000元，另有约定的除外。

六、协议履行中发生争议，双方应协商解决，如协商不成，双方同意由甲方住所地法院诉讼管辖。

七、本协议一式三份，甲方执二份，乙方执一份，自双方盖章或签名之日起生效。

甲方（签章）：湛江百事可乐饮料有限公司 乙方（签章）：

法定代表人（或授权代理人）： 法定代表人（或授权代理人）：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

促销活动合作协议 [篇4]

甲方：合肥嘉仕图企业管理有限公司（以下简称甲方）

地址：安徽省合肥市蜀山区长江西路478号松芝万象城a座1905室

乙方： （以下简称乙方）身份证号码：

移动电话： 住址：

经甲乙双方协商，甲方就接纳乙方从事兼职促销员工作事宜，以甲方名义与乙方签订本协议：

第一条 甲乙双方在自愿的前提下，甲方同意接纳乙方到 进行兼职促销员工作。

第二条 兼职期限：自 2016年 月 日起，2016年 月 日止。

第三条 兼职岗位： 促销员

第四条 岗位职责： 穿着王老吉促销工作服装，保持衣着整洁，严格按照要求完成品牌宣传工作 ，培训课程： 王老吉大健康促销员培训及标准 。

第五条 直接主管

第六条 兼职期间，每实际工作一天，劳务费为 元人民币/天 ；双方每档期结算一次，甲方于促销活动结束后2个工作日内以现金或转账等方式支付乙方此档期工资（税后），税款部分由甲方负责为乙方代扣。

乙方必须对甲方提出的工作要求严格完成，不得无故迟到、早退、旷工，不得在上班时间内做与工作无关的事，如有发现按照规定进行处罚。

第七条 乙方在入职时需向甲方提供4张1寸照片、身份证复印件、学历证明、个人简历等与个人就业有关的信息作为上岗依据及备案材料，乙方保证其向甲方提供的上述信息绝对真实可靠。

第八条 乙方必须按规定时间办理报到手续，乙方在上班期间，自行提供一部固定电话或移动电话，并使其处于正常接通状态。

第九条 兼职期内，甲方负责对乙方进行安全操作、岗位技能、职业道德、遵纪守法教育。

第十条 乙方应严格遵守甲方的各项规章制度、操作规程，服从甲方的管理；乙方因违

反甲方有关规定或安全操作规程造成甲方损失的，由本人负赔偿责任。其中包含但不限于以下规定：

1、迟到、早退。迟到30分钟以内，扣除10元工资；迟到30分钟以上，扣除当天50%

工资；早退根据具体情况而定。

2、出现个人情况不能正常上班的，应至少提前一天通知甲方，未提前通知甲方并得到

甲方同意的，甲方有权主张违约金；无故旷工的扣除当天工资并处以100元罚款，如对甲方造成损失的，甲方可追究其责任。

3、在上班过程中不得表达不利于公司形象的言语和其它禁忌语、不了解王老吉品牌推

广知识，发现每次罚款20元，严重者甲方有权解除与乙方的用人协议。

第十一条 乙方承诺自行投保人身意外伤害保险，乙方在甲方兼职期间不享有社保等待遇，患病或发生意外伤害所发生的费用，由乙方自行承担。

第十二条 当在兼职中发生工伤事故造成人身伤害时，按国家相关政策执行。任何情况下，不应与其他人发生身体接触，避免冲突。

第十三条 乙方如果决定解除本协议，应提前一天书面或邮件通知甲方，否则构成违约，甲方有权索回本协议已支付给乙方的兼职劳务费。

以下行为视同乙方违约：

1、乙方不能按照协议中的上班时间和日期上班，经协商，无法解决的。

2、乙方不能完成协议中的工作任务，经协商，无法解决的。

3、在工作过程中表达不利于公司的禁忌语，经过客户指出，拒不改过的。

第十四条 乙方在兼职期间及兼职结束离开甲方之后，均有保守甲方商业秘密的义务，不得以任何方式侵害甲方的知识产权和经济利益；不得将甲方的任何非公知性的信息，包括但不限于乙方所知悉的甲方财务资料、人员资料、业务资料、知识产权资料、专有技术、市场销售资料等一切保密信息，泄露、披露或提供给任何人士；不得私自复制或公开甲方商业秘密的文件或文件副本，对因工作所保管、接触的有关乙方或乙方客户文件应妥善保管和使用，未经许可不得超工作范围使用。兼职工作与其已经存在或可能存在的其他劳动关系的可能劳动冲突已经自行处理完毕。

第十五条 兼职结束乙方应办理好工作交接手续，向甲方移交所有自己掌握的，包含在工作开发中的文档、记录、笔记以及甲方提供的工作设备及物品。

第十六条甲方和乙方如果改变在本协议中约定的通讯地址，应提前七天书面通知对方，

否则对原有地址的送达属于有效送达。

第十七条乙方确认充分理解、知悉本协议全部内容。

第十八条 本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，自双方签字之日起生效。

第十九条 双方因履行本协议而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，提交合肥仲裁委员会仲裁；如该仲裁委员会不受理，则提交甲方办公地点所在地的人民法院诉讼解决。

甲方代表签字（盖章）

签订日期： 年 月日 乙方签字： 签订日期：

年 月 日

促销活动合作协议 [篇5]

甲方：xx-xx有限公司

乙方：xx-x牛奶唐山总代理

双方就通达城喝牛奶大赛宣传促销内容达成如下合作意向：

1、 xx-x喝牛奶大赛（以下简称大赛）定于xx-xx年x月x日一天，如遇到不可抗力因素及政府相关部门审批手续不批准等问题双方协商解决，互不追究其他责任；

2、 乙方须免费提供xx-x斤牛奶，作为甲方大赛使用，乙方需保证牛奶质量并符合国家有关部门食品安全规定，需提前一天送货到位，交货地点：xx城市xx区xx街道xx-x号；

3、 甲方为乙方在大赛期间提供广告宣传（包括xx-xxx在线，xx-xx传媒，报名展架，舞台背景，xx-xx……），乙方所用展销场地由甲方向相关部门申请协商，初订地点在活动舞台对面，如审批不能通过，另安排在xx-xxx-x，详情双方协商解决；

4、 主持人活动现场会宣传xx-x品牌（乙方提供资料）；

5、 本协议至x月x日废；

6、 如果一方无故违约影响比赛，造成损失的，违约方需向另一方赔偿xx-xxx元人民币违约金；

7、 活动相关的其它事宜以附件作为本协议补充内容。

甲方签字： 盖章或按手印：

乙方签字： 盖章或按手印：

xx-xx年xx月xx日

促销活动合作协议 [篇6]

甲方:上海××房地产开发经营有限公司

乙方:上海×××装潢设计有限公司

甲、乙双方在公平公正、互惠互利的基础上,经友好协商签署本协议并承诺共同遵守以下条款。

一、甲方“××大道”项目交房期间,乙方向甲方免费提供服务抵值券800套,并由甲方随交房礼盒发放于购房客户。

二、乙方所提供每套服务抵值券包括:200元面值装修预算审核抵值券1张; 50元面值装修咨询抵值券4张。

三、乙方保证购房客户可按下列方式使用该服务抵值券:

1、持装修预算审核抵值券的客户在2016年年内,凭券可免费享受乙方价值200元装修预算审核一次,预算书和审核意见由持券人至乙方办公所在地自行领取。

2、持装修咨询抵值券的顾客,#url#可于2016年年内凭券享受乙方价值50元装修咨询服务四次,具体服务时间及地点由持券人与乙方另行约定。每次服务仅限抵值1小时,超出部分参照乙方收费标准(收费标准每小时200元)由持券人另行向乙方支付服务费。

3、服务抵值券的使用方法应当作为抵值券的一项内容,在券面上体现,并由乙方负责解释。

四、甲方“××大道”项目交房期间,甲方认同乙方为此次活动特别合作单位,并在相关平面宣传广告等宣传资料上标注乙方单位名称、企业标识等。乙方提供标识样本和其他宣传资料(含电子版,作为本合同的附件)给甲方,甲方可以无偿选择使用。对于甲方使用包含上述信息的广告宣传资料,乙方不得要求停止使用或修改。

五、服务抵值券由乙方负责设计并承担费用,乙方应在2016年××月××日前将上述抵值券的设计样本交给甲方。甲方负责自费印刷。

六、乙方保证对其提供的标识等宣传资料和抵值券享有着作权,保证所使用的图片、标志、用语、音乐、肖像、数据、表现形式等均合法取得,乙方不得侵犯他人的着作权、版权、肖像权等权利。如侵犯他人权利或违反相关规定的,由乙方承担责任、费用及行政处罚。如造成甲方损失的,乙方并应当赔偿甲方的损失,包括但不限于:诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费、公证费、差旅费等。如甲方为继续使用而支付使用费等,该费用由乙方承担。

七、乙方应确保持券人能够享受到本协议约定的服务内容,持券人在使用抵值券过程中出现纠纷的,由持券人与乙方协商解决,协商不成的,可向相关机构提起诉讼或仲裁。甲方不承担任何责任。

八、双方明确:甲方仅负责发放该抵值券,不对与该抵值券有关的任何事宜承担责任,一切责任由乙方承担。

九、服务抵值券可与其他优惠凭证共同使用。

十、本协议自双方盖章之日起生效。本合同一式两份,双方各执一份。

甲方:上海××房地产开发经营有限公司

授权代表:

乙方:上海×××装潢设计有限公司

授权代表:

签署日期:××××年××月××日

2015销售月工作计划范文
怎么向客户推镀晶 第七篇

销售月工作计划范文（一）

在销售工作中，月工作计划是一个大的计划，在销售人员或销售管理者在写这些计划的时候，都要考虑许多方面的问题，如新客户的跟踪情况，老客户的拜访及销售业绩的分解等。

一、数据分析：

1、季度任务进度；

2、未按计划的客户网点列表；

3、特殊项目进度；

二、本月份销售业绩分解：

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作；

3、促销活动安排及促销人员调用列表；

4、特殊项目销售分解；

三、问题分析：

1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的；

2、对产生的问题有解决的办法；

3、销售环节的问题，及解决建议；

四、销售月工作中将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表；

五、增长点：

1、销量增长网点列表及措施；

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

六、改进：

1、对公司流程、制度的改进建议；

2、政策措施、资源调配的改进建议。

1、制度：严格执行所制定的关于考勤制度，车辆安全制度，车辆和装潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。

2、卫生：展厅和车辆卫生一直长抓不懈。

3、人员：和成总，人力资源部，网管部商量合计，把人员空缺填补满。

4、库存：和成总，网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构，以及制度相关应急办法。

5、客户：主要攻关XX大客户（目前进展情况，将另表向公司相关负责人汇报）。

6、销量：至少完成XX台零售。

7、配合：配合总部组织的节油大赛活动。

8、学习：学习凯威的配置和价格，以尽快实现凯威车型的销售。

9、外拓：重点对制药，副食行业等大中型企业进行开发。争取开发XXC+客户，并上报网管部备案。

10、关怀：给老客户以及重点客户发问候短信，寄送凯威资料

销售月工作计划范文（二）

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；(

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。

销售月工作计划范文（三）

为了进一步的提高自己的实际工作效率及工作能力，特制定以下8月份的工作计划：

一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表;(见附表)

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪：

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;

以上是我八月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

2015烟草客户经理工作总结
怎么向客户推镀晶 第八篇

烟草客户经理工作总结（一）

面对烟草行业体制的不断转变,工作流程的不断优化,网建的进一步提升以及网络新格局的形成,客户经理原先的工作机制和模式已跟不上行业发展的进程.因此,客户经理要从工作形式上着手改进服务质量,提升服务能力.结合近两年的工作实际，我觉得客户经理工作流程应从以下几个方面加以改进。

一、是分解月度销售计划。客户经理将月销量、结构、重点（培育）品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等计划合理分配给客户，对月计划不合理的客户在拜访中做好记录，月底统一调整。

二、是制定合理的日，周，月客户拜访计划。客户经理合理确定拜访线路，制定《客户经理线路销售指标计划书》，指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈列等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣传工作。

三、是做好基础工作。在市场拜访中做到市场信息收集到位.准确,并认真记录市场信息收集本。有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据,收集市场信息成为客户经理的一项重要工作.由于不同区域内客户经营状况和品牌培育情况各不相同,而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异.因此,信息收集工作不能片面停留在表层,只有广泛的,深入的,全方位的了解,分析市场动态,才能获取真实有效的全面的信息,才能了解市场发展泾渭,了解市场的真实需求,为零售客户和企业经营导航,为企业决策指明方向.客户经理应根据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底依据信息收集，工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。

四、客户走访到位.客户走访是客户经理的日常性工作.根据客户的类别标准,类别客户走访次数也有明显的规定,客户经理要为自己制定月走访计划,严密部署走访流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行业政策转变等重要情况时,要善于变通,灵活转变日程,争取在第一时间内通知到户,使零售客户有获取信息的优先权。

五、自我介绍到位.由于零售客户的文化水平,经营素质参差不齐,对客户经理涵义的理解各有深浅.那么采取何种方式,方法来自我介绍,自我推荐来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件,由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低,年龄偏大的现象,有板有眼的介绍方式显然不是良策,针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的,加深印象的行之有效的方式.比如说:针对客户经营存在问题和需要服务时,或是为客户提供理财,出谋划策时来自我介绍,或许会起到事半功倍的作用.其次是经常性地自我介绍,在平常走访或电话通知时,每次先自我介绍,直至客户能熟记你的名字.只有这样,客户才会意识到自已遇到问题时应该找谁解决,才会明白客户经理所演绎的角色。

六、新品宣传到位.新品牌上市,如不能全方位的提醒到户,就会使部分客户错失商机,就会降低客户满意度.而且在日常经营中有个不能忽视的问题,那就是新品抢先上市有时也是抢夺客源的先机.因此,客户经理在新品牌上市时要宣传到位,做到家喻户晓.新品上市要制定宣传计划,要先了解新品的包装看点,口味特色,价位空间,消费层次,性价比等,再来全面的推荐给客户,有促销的要重点告知,进一步提高新品上柜率。

七、客户利润提升指导。客户利润提升指导是客户经理工作的重中之重，但现行的客户利润提升指导工作流程对客户的指导存在很多的问题，我调阅了绝大部分客户经理的利润提升指导，大多是千##第1篇律，仿照金沙模式，且对客户的指导经营并不是很到位。为此我建议此项工作由原来的月度指导改为季度，半年。甚至年度指导，让客户经理有充足的时间为客户梳理出一个更为合理的利润提升指导规划。

八、随着客户经理工作机制的转变,客户经理的工作重心有了新的变化,对素质和能力的培养提出更高的要求.希望通过学习和各项技能培训,在工作中能不断地自我完善,自我提升,来不断满足客户日益增长的服务需求,从而提高客户满意度。

烟草客户经理工作总结（二）

首先，感谢烟草公司领导给了我这次宝贵的培训学习机会。20**年11月23日，我怀着一颗紧张而又兴奋的心情迈入了烟草公司的大门。经过了一天的理论学习及电脑操作后，我又随公司的三名优秀客户经理一起去下边乡镇进行了访烟学习。十天的时间尽管很短暂，却使我受益匪浅。即通过了营销理论知识学习充实了自己的头脑。又通过了实践走访为以后的工作开展打下了坚实的基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题。

通过理论学习和实践走访，我认为客户经理的工作流程如下：一，了解了公司近日的市场供烟情况，听取领导布置的工作重点和工作要求任务。二，出访前准备，制定走访计划，察看线路图。充分估计可能出现的问题以及应对的措施。(

十日中，印象最深的是。在早晨8点多与老客户经理骑着摩托车顶着刺骨的寒风去客户家访烟。走到客户家时，我们的脸，手，脚因寒冷而被冻的麻木了。只有不停的跺脚，搓手，搓脸才能慢慢的缓过劲来。尽管我们肢体上很寒冷，但内心却是火热的。在一丝不苟的访问二，三十个客户后，常常是中午一点多了。匆匆吃完了午饭后。又要抓紧时间回到公司完成当日的工作记录与系统信息维护。尽管都是在这样的忙碌中结束了一天的工作。但我们的内心是快乐而充实的。在这十日的学习和营销管理实习中。我深深体会到。干好客户经理，必须要做到五勤，即手勤，嘴勤，心勤，腿勤，脑勤。只有做好了这五勤，才能成为一名优秀的烟草客户经理。

我认为：客户经理不仅是销售管理人员，要把各种营销对路的香烟和公司重点品牌推荐给客户。提升结构和销量。维护卷烟销售市场。客户经理更重要的职责是服务客户，不仅要满足客户的销售要求，还要学会换位思考。站在客户的角度思考问题。“急客户之所急，忧客户之所忧。”时刻把客户经营当作自己在经营。把客户的事当作自己的事，当客户的经营出现困难时，我们要在第一时间为他们提供行之有效的建议和力所能及的帮助。努力达到使客户满意的目的。

总之，通过这次学习理论知识和实践走访。我对自己的岗位职责和工作要求有了深刻的认识。我目前离合格优秀的客户经理还相距甚远。但我会严格要求自己，在工作中多动脑筋，积极主动地向优秀地客户经理学习专业知识和工作经验。在工作中多动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高工作效率，我要在工作中思考，在思考中进步。

最后，无论我是否被公司录取为客户经理。我都要谢谢公司领导给我的这次机会。再一次谢谢了。

烟草客户经理工作总结（三）

时间过得真快，转眼间20**年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。

一、20**年度个人感悟

工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。

二、20**年工作回顾和总结

1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。

3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面)，从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。

4、专销联动工作

目前专销结合还存在的一些问题：

(1)信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。

(2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。

有效做好专销结合应从几方面着手：

(1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。

(2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。

5、20**年片区卷烟销售分析

(1)主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。20**年共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比减少了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元，去年同期为73.93元，增幅为15.865%。

(2)各类烟销售情况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%;二类烟236.39箱，比去年同期增长21.35%;三类烟211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四类烟392.78，比去年同期下降7.49%;五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。

现将低档烟的下降做如下分析：

(1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。

(2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。

(3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。

三、本年度工作中存在的问题

1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。

2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。

3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。

4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。

5、绩效考核有待进一步提高。

6、未能通过初级、中级职业技能的报名。

四、来年工作计划

1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。

2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。

3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。

4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。

6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。

最后，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。