微信客服销售

篇一 微信客服销售
微信营销的现状和难点

　　单日增粉峰值57805，单日互动峰值173734，运作国色天乡乐园官方微信一个月粉丝达到6位数，在西南圈里算是一份还不错的成绩单。数据庞大的背后是我们也并没有完全思考清楚所有问题，只是围绕着清晰的商业目的不断的摸爬滚打中寻找前进的方向。概要分享一些过程中的感想和经验，不见得都对，供大家参考。

　　一、你的商业目的是什么?

　　“我们想做微信!”

　　“为什么想做啊?”

　　“现在大家都不玩微博跑去玩微信了啊!”

　　“你们企业最需要的是什么啊?”

　　“呃，口碑和美誉度吧。”

　　“哦，微信私密性太强欠缺传播性，做不来口碑，你还是去做微博吧。”

　　平时遇到太多的客户对微信有兴趣，恨不得马上进去捣腾一番。但大前提是企业得想清楚自己的商业目的是什么，你到底要解决什么。如果你的商业目的根本就是微信所解决不了的，折腾的再厉害都是0。在我们看来，用微信做客户服务和二次销售是最适合的方向。

　　二、目前微信营销所处阶段：圈用户

　　你知道微信营销该怎么做么?相信99.99%的回答都是否定的。有的时候我们也不完全确信什么做法才是最有效的，但有一点无疑：无论怎么做，没有用户一切都是空谈。零星几个粉丝，还专门去做运营和技术开发的事情相信不会有多少企业愿意干。

　　同时，微信一定会像微博一样，越往后期做用户的难度越大，毕竟用户关注企业微博/微信的数量是有上限的。按新浪的数据，平均一个用户会关注8个企业微博，微信的这个数值肯定更低，而且低得多。往后圈用户的难度肯定越来越大。在当前阶段能圈到用户的企业主已经是赢家了。

　　三、圈用户的两种方式：自有用户和微博用户

　　微信的起点相比微博是高上很多，其表现之一便是获取用户的难度相比微博是明显难的多，很多小企业是很难解决用户的问题。目前获取用户的主流方式有两种：

　　1、转化自有用户

　　一些本身具有品牌影响力和顾客群的企业具有天然优势，对于他们，只要合理的使用其门店、POP、DM单等资源就能实现将已有用户转化到微信。例如廖记棒棒鸡，就是利用了其近200家门店的优势，门店发起“加微信送3元”的方式来转化用户。

　　2、从微博转化用户

　　微博用户和微信用户的重合率非常高，同时微博的媒体特征造就了其具有很强的信息扩散能力而利于快速爆发式积累用户。比如国色天乡乐园，便主要是通过微博来做用户。通过微博做用户其实也分两种：自有用户(自己官方微博上的粉丝);陌生用户(普通的微博网友)。多数企业都会关心，获取陌生用户的成本有多高?按我们目前的经验，最低也得10元/个，还别嫌高，这还是有品牌知晓度的企业在策划/执行等方面极其优秀的前提下才有可能达到的，而且今后一定越来越高。如果哪个企业告诉我他们获取陌生用户的成本高达几十块，一点都不令人吃惊。

　　四、微信运营三部曲：用户、粘性、结果

　　微信营销，首选需要获取用户，其次需要实现用户粘性，最后达成商业目的。获取用户不再赘述，前两点做好了结果是水到渠成的过程，主要说说“粘性”。当粉丝达到一定量级后，最关键的便是粘性(你也可以理解为与粉丝之间的关系深度)。微信和微博一样都属于社交类平台，只有当官方微信和用户之间建立了良好的关系形成了较强的粘性后，才可能更大程度上实现商业目的。边交朋友边做生意，这是才是社交平台区别传统媒体或平台的本质。

　　微信实现粘性的核心是什么?内容和客服。

　　1、内容

　　内容的基本原则跟微博一样：有价值+有品牌相关性。如果你推送的内容不能给用户创造某种价值(或娱乐/或利益/或信息)，等着每天的掉粉猛增吧。如果你推送的内容长期跟品牌无关，不仅我会怀疑你是不是在浪费时间粉丝也会怀疑自己是不是加错微信了。

　　2、客服

　　在与客户合作的过程中，我们反复强调客服工作的重要性。看似简单的工作，对用户的粘性起着十分重要的作用，但会直接影响到微信的成败。关于这一点，下面将单独详细阐述。

　　五、运营的难点

　　1、为什么客服如此重要?

　　请注意，我这里用的是“客服”的说法，而没有用“互动”的说法，虽然本质的工作是一样的，但“客服”的说法更能阐明它的重要性。要理解它的重要性首先要理解微信和微博的一点重要区别：微博是媒体，微信是沟通工具。

　　微博是媒体(来自创业网: align="center">[1] [2] 下一页

篇二 微信客服销售
美容院的微信营销要怎么做？

　　众所周知，微信成为继微博之后又一品牌营销的“利刃”，仅凭突破4亿的用户数量，微信营销的价值就已经不容小觑。要想做好微信营销，必须先深刻了解微信传播的特点和消费者的使用习惯。

　　如果说QQ是电脑互联网时代的标配沟通工具，那么微信可以说是移动互联网时代的社交神器。比起早前火起来的微博，微信可谓重新定义了营销的方式。自从微信公众平台上线以来，很多媒体、企业及名人均进行了账户认证，这给企业更多的机会去接触消费者，以及与消费者进行即时的互动，而这种互动在“口碑为王”的移动互联网时代，是十分有价值的。

　　美容院微信营销价值所在

　　对于做传统门店生意的美容院来说，微信最直接的价值有三：一是通过推送信息或互动，带来新的客户;二是维护和管理客户关系，应对老客户的咨询，促进交流，提升品牌忠诚度，从而提高客单价和介绍新客户的比率;三是促进品牌口碑形成，整合其它营销手段，提升营销效益。在美容行业中，走日化线销售的企业以及化妆品电商已经开始试水微信营销，比如聚美优品的官方微信号“小美”形象深入人心，“我为自己代言”的“陈欧体”迅速爆红，微信起到了举足轻重的推动作用。

　　但换句话说，也正是因为微信的这些特点，微信营销就更像一把双刃剑。由于微信需要用户加关注，企业才能给粉丝发信息，假设企业推送的信息缺乏价值，仅仅是为了搏眼球而广告，那么久而久之则会使关注者反感，甚至取消关注，所以微信营销的挑战远比在街头派传单来得更大。

　　微信是整合营销的纽带

　　无论是传统的电话还是微信，都是一种沟通的媒介。在传统的美容院营销手段中，会员营销是一种常见的模式，比如说在消费者生日来临、预约时间将近、美容院有新的项目、新的产品、促销活动等，美容师都会通过电话或短信跟消费者取得联系。现在，利用微信也可以做到。但微信营销绝不仅仅是开通一个企业公众账号这么简单。要做微信营销，美容院要先思考三个问题：1.微信能干什么?2.我们开通微信是为了什么?3.我们有没有懂微信的人才，甚至是懂社会化营销的人才?

　　因为，微信绝不是一个发广告的窗口，而是需要用心去经营的一个能够串起企业整个营销环节的链条。假设你的品牌以及品牌所涵盖的产品、服务、身份象征、文化等等无法让消费者接受，产品促销没法跟上节奏，那么粉丝就算关注你的微信也没用。假设你没有把握好活动的技巧，连网络美工都没有，品牌视觉效果差，那么一样会被冷落。

　　互动为主，内容为王

　　微信和微博一样，也需要适时、适当的互动，如果没有互动而仅仅是推送一些促销广告，一定不会取得好的效果。首先互动的节奏要把握好，互动太少则失去营销意义，互动太多则很容易导致粉丝反感而取消关注。如宝洁的玉兰油，近期在微信做了一个“晒截图，赢取三重美白修护防晒霜”的活动，活动让粉丝观看王珞丹的微视频，如截下出现玉兰油的画面，并发图给微信公众号，就有机会获得此款防晒霜。类似这种互动是简单且用户喜欢的，一是有内容：明星的微视频做诱饵，二是有奖品：既宣传品牌，又增加粉丝的参与度和黏性。

　　还有现在许多大商场常用的手法，即通过扫描二维码，或主动搜索附近的人，推送相关的促销信息，消费者关注官方微信后即可马上获得电子会员卡，会员资格立即生效，并且还赠送小礼物。美容院也可尝试发送一些美容知识，或护肤小贴士，告诉消费者如果转发一个好友即可获得多少积分，累计多少积分便可换取礼物，这种间接的分享也是口碑营销的一种有效手段。

　　总结起来，在微信互动方面美容院可尝试四种方式：

　　1.趣味性的互动游戏，如把护肤和星座等女孩子喜欢的话题结合起来，在用户喜欢的话题中植入产品或促销，润物细无声地推广;

　　2.有奖问答，让粉丝回答公司官网或微博上的近期动态，或有关品牌的信息，再赠送产品或试用装，问题不可过于复杂，主要目的还是为了让粉丝关注企业的其他媒体如官网、微博等，形成关注的习惯，提高用户黏性;

　　3.收集粉丝平时的爱好，或根据其身体、皮肤的特点，分类归档并作有针对性的信息推送，如容易长痘的推荐去油产品、最近在瘦身的推荐饮食搭配等等;

　　4.让粉丝晒图文，分享生活中的趣事，以及与品牌或产品有关的内容，可提升品牌口碑，吸引更多粉丝加入。

　　细节决定成败

　　众所周知，目前大部分手机使用的是安卓或苹果iOS系统，在信息推送之前，首先一定要设计好呈现效果，先发送给自己员工预览。因为不管是图片还是文字设计、排版，都是吸引眼球的关键，也是品牌形象的重要组成部分，这方面切不可大意，一旦粉丝收到的是乱码或不美观的信息，兴趣和印象就会大打折扣。

　　其次，信息推送的节奏和时间点是有技巧的。实际上，微信用户在线的时间是碎片化的，通过分析用户行为我们可以发现，中午饭后，以及晚上8～10点是比较好的推送时间，因为这个时候用户需要放松、需要娱乐，心情通常也会比较好。从星期这个维度来看，通常周一、周五以及周末会是阅读的高峰，还有一些公众节假日、个人的生日、纪念日等等这些信息，都是可以掌握并有效利用的。

　　最后，微信的互动和沟通一定要及时。美容院的真正核心客户都是女性，她们的特点就是希望被周到地服务(创业:，所以微信营销至少需要安排1个固定的客服人员，在公众账号上时不时跟她们闲聊。比如，客户会问：我想下午过去做个全身护理，近期有优惠吗?某位号美容师在不在啊?我想今天过去。这时候客服就能起到在线预约的作用，移动互联网时代要的就是这种快速的个性化响应。

　　对比而言，微博更像是传统广告，而微信是真实的对话;微博更像是一个媒体，而微信是一个客户关系管理的工具。从表面上看，微信营销似乎需要花费很多精力，产出有时也不一定很大，但只要美容院能把握住触动客户心灵的点，微信营销对品牌美誉度的建设，以及对品牌正面口碑的形成都有极其强大的带动作用。

　　美容院的微信营销还可以怎么做呢？

　　目前美容院和理发店一般都实行会员制。有了微信公众平台，会员的管理相对会比较方便。推出新促销、新套餐、新发型等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定，每个老会员可以带一个朋友前来免费体验，这样，又可以通过体验增加了新的潜在客户。平日里，也可以适当推送一些跟服务相关的信息，例如头发保养之类的实用信息等分享给会员。再也不用像以往一样，担心发个短信怕骚扰到客户。有举办大型活动时，则可以通过自动回复功能，让微信公众号上的会员自愿选择是否参加。

　　美容院的真正核心客户都是女性，她们才是真正带来利润的客户群体。她们的特点就是特别感性，如果安排个客服，在公众号上时不时跟她们闲侃。客户们如果想去做美容，肯定就会在微信上先告知，客服这时候就可以承担起预约的职能，代为预约或者沟通。某个客户当天生日了，公众号上发个图文并茂的祝福信息给她等等。只要在体验上让客户比较舒心，就不用担心她们不会不帮你宣传，也不担心她们不会给你推荐朋友过来。人大部分时候还是贪婪的，每次把下行推送的促销活动让她们分享到朋友圈上，以此可以获得小礼物，她们肯定愿意分享。

　　至于说怎么让这帮客户都聚集到微信公众号上，相对容易。让服务她们的技师都手把手教她们扫描二维码，直接关注，或者群发短信，让她们都添加微信号，门口也放个二维码。

　　公众号也可以作为企业内部通联工具使用，可以让店里的员工全部都关注公众号。这样，企业内部员工通知、内部通报批评、嘉奖信息等就可以通过员工这一分组群发过去，免去因为值班时间不同通知不到位的麻烦。

篇三 微信客服销售
企点服务：微信在线客服连接客户,

企点服务：条条大路通客户

在这个彰显个性的时代，咱也自成一派。你有你的style，我有我的style，但不管你是什么样的style，面对客户资源，你就是“求贤若渴style”。您觉得生意越来越难做了？客户越来越难找了？那是你不知道它——企点。

企点服务，要说最大的亮点呢，就不得不提到歪果仁的这句话：All roads lead to Rome，没错，条条大路通罗马，换到企点服务就是All roads lead to customers！并且是客户主动找上门来。

那企点服务都有什么路，怎么就通向客户了呢？咱接着说：

✦多通路，多的不止是一点

QQ接待组件、电话接待组件、公众号推广组件……顾名思义，这些组件可以放在不同的地 方：网站、公众号图文中、H5页面、APP中等等，这就好比在互联网中各个平台都

安插上您的“眼线”，拉起一道无处不在的、全方位、无死角的资源搜集网。客户随时随地都能找到你，手机浏览、电脑跟前、公众号阅读时，统统装进企点服务的客户库中。【微信客服销售】

接

待来自公众号、H5页面、网页等客户

点击接待组件，即可发起QQ会话/电话。

✦客户管理，不仅井井有条，更要有效转化

企点在销售栏目中可以引入、管理客户，配合推广栏目，更好的促进二次销售及转化哦。通俗点说就是标签设置、详细的跟进，通过公众号和群发消息，了解客户、探析客户的需求。这样才能有的放矢，事半功倍。二八定律，大家可不要小觑哦。

企点服务与客户“互动”全过程

详细的标签、状态，对客户情况一目了然

绑定公众号一键双发

篇四 微信客服销售
如何加顾客微信.

【微信客服销售】

1怎么让顾客加微信？

1、客服，在成交后有意识的引导加微信。和客人聊天的时候，根据聊天内容，灵活吸引她互加微信变成朋友。

比如：这个人是四川的，可以说以后想去四川玩，可不可以加一下微信，到时向你请教。

2、以红包方式利诱加的顾客，方法是错误的。一是顾客会有防备心，是以生意的角度，粉丝质量非常低。这样的顾客只在意红包，有红包就留下，没有就退出或拉黑你了。

3、先从购买三次以上的人入手，争取把他们变成朋友，不要推销产品，不要发广告，只是朋友。人不要多，一多就乱，关键在于质量。

2在微信里和买家聊些什么好？

1、看他的朋友圈，了解他的情况，找共同话题聊。

2、个性化的评论。加深客人对你的良好印象。

3、给买家贴上微信标签，自己按情况区分，标签不是一成不变的，根据对他的了解，不断的贴标签。

3让客户加微信的方法

A 给客服一个工作的动力！

1、统一培训，集思广议

2、与利益挂钩！

B 给客户一个加你的理由！

1、多套近乎，找共同点！

2、加微信提供增值服务

3、巧妙利用还价心理。

4、实现变相好评反现

5、售后服务、打款统一引到微信

6、付款后发送 邀约的话术！

4第一次亲密接触

1、如何和一个陌生人成为朋友？虽然我们加买家在以日后成交为目的，但是我们要忘记我们的目的，忘记赚钱，加到朋友圈，就只要想着要成为朋友而已。

2、真心用心，你买不买都是我的朋友。

3、利他：凡事都为他们考虑，说人话，有人情味，所以一切都能水到渠成，因为他们总有一天都会下单在你手里买点什么，甚至还会推荐给她的朋友，还些铁杆粉丝，甚至相当于一个小小的分销商。

5给客户一个关注你朋友圈的理由

如：有奖竞猜，“有奖”2个字是关键 。再者就是提供价值，你要给你的粉丝提供一些实实在在的好处，或是思路，总之要给人家一个喜欢你的理由。就像追女孩子，你一穷二白，三屌丝，还丑的一塌糊涂，人家不会白白喜欢你，或许因为你对她足够好，或是因为你帅

6让客户觉得你才是“最爱”Ta的那个人

案例：师母去一个美容院，加了他们微信。 美容院的人会关注，嘘寒问暖。让顾客感觉是默默关注关心，真心为她好，心疼她的朋友。

比如自己是吃货，可以发一些试吃装的，包邮发给顾客，吃过一次她可能就会找我买。但前提并不是让她买，要忘记这个事情，一切水到渠成，不要抱着很强的目的性去 接近他们。

7如何打造优质的朋友圈

要有清晰的定位：为什么让顾客加，比如打造个人品牌，这个头像后是一个有温度的人，而不是机器人。

如果是中小卖家：建议就用自己的号：人号合一

8

现在单纯的输出已经不能满足一大批粉丝的需求，随着发展，粉丝的需求也越来越高，很多时候我们可以设置一些项目让粉丝参与，让粉丝分得一杯羹，一杯利益，这样的粉丝才会铁杆。一直不痛不痒是不行的，你老提供一些鸡肋，时间长了会腻的！

再来细说说

如今淘宝开店已经不是什么新鲜事.数以万计的人都在这个大生态圈生存着，有的风生水起，有的水深火热。

在竞争激烈的这个大生态圈活着不是一件容易的事，想做大做好更不是一件容易的事。 电商在也不是一个人守着一台电脑，会SS单，上下架宝贝就可以玩的不错的年代了，这里我总结下我自己的看法。

1 圈子。 2 合作。

3.思维。

4.落地。

篇五 微信客服销售
微信销售话术

【微信客服销售】

微信直客销售话术

A；您好！请问是X总对吧！

B：

A：我是微伙伴XXX，是这样的张总，目前微信营销这块蛮热的，不知道咱们公司有没有自己的公众账号呢？

B：还没有

A：那您平常用微信么？咱们公司有自己的二维码么？

B：用的，有的或（没得）

A：呵呵，看来您也是蛮关注这一块的，那您可以去注册一个微信公众账号呢（免费的）？因为现在咱们的客户也都在用微信，类似咱们这样的企业也都在想着如何利用微信这个平台。

B：身边也蛮多人在关注这一块

A：要不我简单给您介绍一下吧！我们微伙伴是基于微信公众平台的第三方服务机构。微信公众平台是腾讯公司[1]在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。 我们公司主要对接微信公众平台，开发出更多的功能。比如微网站可以将我们的信息详细的展现给我们的粉丝；智能客服可以24小时和我们的粉丝进行互动；客户管理相当于客户管理系统可以帮我们更方便管理我们的客户；电子会员卡、电子优惠券等可以让我们更加方便的主动吸引客户，节省工本成本且便于一体化管理；微订餐可以让我们的客户足不出户就订餐定位；如果您是连锁机构，可以让咱们的客户更快锁定附近的分店等等功能。

微信的很多功能也在不断地完善，对于我们企业来说绝对是未来营销的主体。 B：

A：讲了这么多，不知道您是不是有所了解呢？

B：了解一点点

A：那咱们要不要建立一个企业微信，占据移动互联网营销的先机呢？目前咱们这个行业已经有很多家在做了。

A：要不我加您ＱＱ，帮你再详细了解一下，给您发些资料！您也可以关注下我们的客户，看一下！

Ａ：您要是想要的话，我过去咱们面谈一下，我给您详细展示一下！

篇六 微信客服销售
微信销售思路

微信销售思路

首先第一步，公司提供的资源添加，保证微信好友持续增长，资源添加可以使用通讯录同步助手，同步助手不能使用的手动添加，保证每个微信每天新增好友数量20人左右，好友通过验证以后2天之内必须完成第一次联系，此类客户分类为O

第二步，完成对客户的初步了解，添加客户以后，以添加好友加错为前提，迅速和客户建立起联系，了解客户的最基本情况，包括姓名、所在地、年龄、工作等等，搞清楚客户有钱没钱，有钱进入后续工作，没钱暂时保留或者删掉，这个过程3天左右，后续的和客户建立深入了解，搞清楚客户的八大信息姓名、年龄、工作职业、家庭状况（婚姻，孩子）、资金量（是否做过投资，投资的状况，投资多少）、兴趣爱好、时间分配，通过八大信息的了解迅速找准和客户的共同话题进行深聊，建立起良好的感情基础，整个周期大概7-10天，期间客户问起和投资相关的东西或者表现出对投资的兴趣，此时只允许告知客户自己做的是什么投资，具体的一概不聊，推开，共同话题可以包括家庭、孩子、奋斗史等等，在这个过程中三方人物要把自己相对应八大信息和客户进行目的性的交换，不要什么都不聊，以致客户想找话题都没地方找，同时三方人物自己的社会关系，社交活动等等做的尽量丰富，塑造一个活生生的人物给到客户，在这个阶段，建立关系是主要的，关于投资是次要的，在这个阶段一定要弄清楚客户有没有相应的资金进行投资，如果有，进入到下一个阶段，如果没有，这类客户就不是我们的优先级的客户，完成此过程的客户分类为D

第三步，和客户建立起良好的关系以后，在后续的聊天过程中就要有意识的凸显自己正在做投资，方法就是在聊天过程中告知客户自己在看盘，要做单，

老师通知做单，刚下完单这些，配合朋友圈的盈利图让客户清楚的知道三方人物正在做的是什么，在这个阶段，投资是主要的，关系是次要的，但是不能纯粹的聊投资或者纯粹聊关系，周期5-7天，关于投资不仅仅限于93#汽油，可以是股票，可以是期货，可以是基金，在这个阶段投资只是一个聊天的话题，坚决不允许出现类似“要不你跟着我做吧”这类硬拉的词语，在这个阶段会有些客户表现出对93#汽油投资的浓厚兴趣，提出要跟着三方学习等等之类的，这时候可以简单的跟客户讲一讲自己做的是什么，包括一些交易规则，比如杠杠、24第四步，有了感情基础，聊过了投资了，表现出了兴趣了，剩下就是准备对客户进行相关的销售了，这类客户的销售进行这样一个简单的过程，首先包装铺垫行情，然后给客户盈利单进行刺激，包装老师，最后是针对性的聊93#汽油这个投资，包装出来老师，有意的引导客户想进入93#汽油的投资，客户表达出相应的投资意愿以后就引导客户进入开户，签约，入金的流程，一次不成功后面就继续进行此流程，这个过程周期不定，这个阶段的客户分类为B

第五步，B类客户销售成功后是让他准备相应的资料，银行卡、网银、U盾，存钱，开户、签约、入金、操作，此类客户分类为A

B类客户如果对他进行销售超过3次还不能进入到开户的阶段，那就不要在他身上投入精力了，先放在一边，分类标为X，此类客户不去主动聊天，放在旁边晾一段时间，A类客户如果准备资料的事情一拖再拖，各种借口没办好之类的， 超过3次以上，就删掉，坚决不浪费时间。

第六步，成交客户的维护，开户入金以后三方要带着客户去做单，但是这时候不要特别的去强调这个单子是老师喊的还是自己做的，问起来就告诉是自己

根据经验做的，后面客户一旦出现亏损有问题了，还可以推到老师这边。

以上就是关于微信销售的整体思路，个人认为其中最最重要的环节还是在取得客户的信任，取得信任的环节其实就是上面的第二步，和客户建立起良好的感情基础，因为现在做类似销售的同行太多，如果没有最基本的信任，没有良好的关系，后面客户就会认为你是销售，就会反感，这时候主动权就把握在客户手上，我们自己就会很被动，会被客户牵着鼻子走，微信营销的精髓个人认为最终的结果就是客户求着我们业务员带着一起赚钱，主动权在我们业务员的手上。

总结过之前的问题，认为问题的集中在手上的客户资源没有充分的开发出来，业务员每回沟通的客户可能只有那么少数的几个，一旦死掉就会出现断层，个人认为只有整个客户资源流动起来整个销售才是顺畅的，具体的方案就是首先所有的客户资源的分类一定要做好，拿着微信翻开列表从上往下，客户的构成，联系时间这些要一目了然，构成的分类就是A、B、C、D、O、X这几大类的客户，然后再这些客户分类里面表明最后联系时间，我觉得这两者结合起来就能够把客户资源分门别类的梳理清楚，然后是分完类的客户一定要分优先级，

重要度肯定是从高到低，聊天安排的优先级也肯定是从高到低，这个过程不断有客户剔除出去，同时也不断的有新客户资源添加进来，这个才是正常的流程。

篇七 微信客服销售
微信营销平台对话话术

HW -LHQ 2014-3-13 接打听电话：

你好，店小二 微信营销平台。

我们是专业为您提供微信营销，微商城网站建设服务的，我姓*。

先生／小姐 怎么称呼您呢？

客户：这个微信主要是什么，能帮到我什么。

商务：这是一个全新的营销系统平台，能够快速帮助您建立微信公众账号，通过二维码，会员系统、智能客服等多种方式对客户进行营销推广服务；

客户：还是不太懂。

商务：我想问下先生／小姐您是做哪一个行业的？

客户：服装／皮具／食品．．．或者其他服务行业。

商务：如您有网店，商城的话，这个平台还能与您的网店商城进行无缝对接。实现一人管理多个平台。系统技术服务还能实现手机促销系统，手机订餐订位、品牌产品相册展示，手机移动支付购物等功能，十分方便的。

客户：怎么做？

商务：双方签订合同，发相关的产品套餐给您进行勾选，技术人员就可以做了。 因为公司的技术团队有多人组成，所以一般时间为一到两周左右。

定制板块多的话也只需要两到三周左右。

客户：多少钱？

商务：价格会根据您的需求，进行系统模块栏目的建设，不一样的要求有不一样的价格。目前公司的基础的版本３０００－５０００元。贵一点的3万也有。当然，如果您是想搭建一个比较完善的营销平台，我建议您可以选择高级的门户版本，价格在１２０００－１５０００之间，这个是我们客户选择比较多的版本。

客户：我先了解一下

商务：Ｘ先生，您是广州的吗？如果是（上门面谈），可以带一些相关的资料，以及你们的同行跟您了解看一下，了解一下同行市场，对您来说应该是很好的。 对吧？

如果客户不在广州／或者不愿意见面，先要了解。

商务：要不这样，Ｘ先生，您给我发一个ＱＱ邮箱（因为可以加Ｑ），我发一些相关的你们同行案例跟您看一下，他们就是这样做的。（有必要的可以发一些知识产权业务伴随邮件落款）。１３５ＸＸ这个是您的号码对吧？（拿手机方便联系）。您先看一下邮件相关资料，咱们过两天再通电话，邮件上面也有我的详细联系方式的，我姓李（让客户再次记得你）。

客户：我看一下，或者有什么问题我再联系你吧。

商务：好的，那过两天联系（故意假装听不清楚客户说他主动联系）

产品的区别，其他推广话术--另附