淘宝代运营销售话术

篇一 淘宝代运营销售话术
淘宝代运营靠谱吗?小伙花两万元办了“网店托管”两月0收入

　　重庆晨报记者 谭遥

　　淘宝网店生意不好怎么办？找个淘宝代运营公司销量就能成倍翻番？如果你相信那你就有可能会上当了。创业第一步网敬告大家：千万别轻易相信这样的“好事”。淘宝代运营靠谱吗？近段时间就有不少店主受骗了，有的被骗了3万多，有的被骗2万多，警方统计总金额达到1200万...

　　“您好,请问是想加盟咱们公司开一个属于您自己的店铺吗?我们是一个服务公司,可以给想开淘宝店的朋友一条龙的服务。”

　　网友在加了网上弹出的QQ交友请求后,对方迅速打来一段上述文字。不少网友觉得找到了发财致富的“帮手”,殊不知,这是冒充淘宝代运营的网络诈骗团伙抛出的诱饵。这群不法分子利用新店主渴望开店和拓宽销售渠道的心理,采取所谓的“淘宝代运营”的网店托管方式骗取钱财。

　　近日,重庆市公安局刑侦总队按照公安部“4·21”专案的统一部署,联合相关部门,组织渝北、巴南分局等12个单位,成功打掉了以“淘宝加盟、代运营”为由实施诈骗的团伙12个,摧毁窝点14个,抓获犯罪嫌疑人182名,查明涉案金额1200万余元。

　　花两万元办了“托管”

　　25岁的小颜是一位广东小伙，已有多年开网店的经验。他经营的几家网店，销售服装、IT产品，虽然生意不算太火，但每家网店每个月至少有一两千元的利润。

　　去年底，突然有人在QQ上给他打招呼，介绍所谓的淘宝代运营“托管服务”。经过了解，原来这家名叫“重庆XX贸易有限公司”的单位，声称可以给那些信誉比较低、经营状况不太好的网店，提供网站代销。邀请这些网店成为“重庆XX批发商城”的分销商，授予终身总代理。

　　小颜说，对方开出的服务让他有些心动。“不仅能提供在线托管，还能帮你的网店做推广，还承诺月均收入五到八千元……”有如此省心的“托管”服务，“那不是‘躺着’就能赚钱么？”

　　不过，加盟费需要19988元，而且要一次性缴清，这让小颜有些犹豫。“毕竟我在广东，这家公司在重庆，不清楚对方的底细……”

　　在获知小颜有“加盟”意图后，这家公司的联系人不断通过QQ对他进行游说。经不起软磨硬泡，今年3月，小颜通过转账方式支付了近2万元的加盟费。

　　网店连续两月无人问津

　　交了钱过后，小颜就发觉有些不对劲。“三月份就有一些活动，但所谓的‘托管’并没有给我的网店报名。”小颜打电话过去询问相关的业务人员，对方的解释是：网店需要装修打造，还要做推广，随后会报名参加相关的活动。

　　到了5月份，小颜觉得这个淘宝代运营不靠谱，终于忍不住了，再次找到淘宝代运营业务员。原来，这两个月来，小颜的这家网店不仅一单生意没做成，而且每天的访客量只有一两人。“原来我的网店，一个星期能做成大约10来笔生意，每月有一两千元的收入，可现在……”好好的网店被开成了“僵尸店”，两个月来无人问津。

　　几次追问下，业务员以“需要打造”、“还在准备”等借口搪塞小颜。最后，这位业务员干脆不理睬小颜了。

　　随后，小颜找到了该公司一位姓许的活动经理，对方不仅以各种借口推却，最后更是丢下狠话，“……说我们骗你，请拿出证据。如果我删你，就视为合作取消，押金不退。”

　　受骗者遍布全国

　　小颜很郁闷，他感觉自己受骗了。接下来，他在网上发现，和他有类似遭遇的人还不少，而且分布在全国各地。

　　重庆人陈先生也和小颜一样，和这家公司签订了“加盟”合同。几个月来，陈先生的网店也没有做成一单生意。小颜说，发现自己上当受骗的网友组建的QQ群里，也有二三十人了，大家遇到的情况几乎相同，只是受骗的金额不一。“最多的，交了3万多元，现在一分钱都要不回来了！”

　　7月18日上午，重庆晨报记者曾来到沙坪坝世源大厦27楼，“重庆XX贸易有限公司”的办公所在地。

　　在挂着“重庆XX贸易有限公司”招牌的27-2室，重庆晨报记者敲了很久的门，也无人应答。刚好大厦一位物管巡视经过，他告诉记者，“这个公司的人已被警方带走了，现在这里不办公了……”物管人员介绍，民警到这家公司进行调查，带走了不少人。

　　预备数十张美女全套伪装图

　　昨天，市公安局通报称，刑侦总队按照公安部“4·21”专案的统一部署，联合相关部门，组织渝北、巴南区公安分局等12个单位，成功打掉了以“淘宝加盟、代运营”为由实施诈骗的犯罪团伙12个，摧毁窝点14个，抓获犯罪嫌疑人182名，扣押作案电脑248台、银行卡143张、手机154部，涉案金额1200余万元。

　　今年6月,重庆市公安局刑侦总队按照公安部要求,组织精干警力,对海量疑似淘宝代运营网络诈骗线索进行梳理排查。通过调查,发现涉及重庆市的该类型诈骗团伙共有12个,分布在巴南、九龙坡、渝北、奉节、云阳、城口等区县。通过深入侦查,民警掌握了此类犯罪团伙的组织架构和作案手法。

　　这些团伙以注册商务信息类公司为掩护平台,在公司下设营业、销售、财务等部门,由主管、业务经理等进行管理。基层业务员用QQ好友群发软件广撒网,每天给数百个QQ发信息,寻找上钩客户。

　　为提高诈骗成功率,业务员无论男女,都假扮美女,并预备数十张的美女全套伪装图片博取信任,无店铺的男业务员还伪装成女性骗网友开情侣店。同时,团伙还制定了“业务回复话术、男女话术、骂人话术、催余款话术”等对话模板。

　　如果受害者有兴趣,交了千元左右的加盟费后,团伙便为提高网店的点击率和访问量“努力工作”:用流量宝、流量精灵等工具刷虚假流量作弊,其实无任何价值,根本无人访问。

　　受害者看到店铺访问量上升,对诈骗团伙公司的“能力”深信不疑。当销量仍无增长时,诈骗团伙又抛出诱饵,说自己公司可为网店提供货物,节约诸多经营成本,需交数千元的“代理经销费用”。一旦受害者上当,该团伙便采取刷单形式[创业网:

　　在清楚诈骗团伙的组织架构、作案流程后,刑侦总队组织各区县专案组从受害人回访、资金流向等多条线索入手,广泛收集犯罪证据,并锁定了窝点位置、主要嫌疑人员身份信息及活动范围等情况。

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　　冒充淘宝代运营网络 17名骗子被批捕

　　重庆商报讯 近日，奉节县公安局破获一起冒充淘宝代运营网络的电信诈骗案，成功抓获17名诈骗犯罪嫌疑人。昨日，记者从警方了解获悉，目前这些涉案人员已被批捕。

　　淘宝代运营诈骗团伙转账1700余笔

　　今年6月，市公安局刑侦总队对疑似淘宝代运营网络诈骗线索进行了梳理排查。通过调查，警方发现涉及全市的该类型诈骗团伙共有12个，分布在巴南、奉节、城口等区县。

　　通过深入侦查，警方掌握了此类犯罪团伙的组织架构和作案手法。随即，奉节县公安局根据线索，抽调精干警力组成了“4·21”专案组，最终锁定了一诈骗团伙的地址和陈某等主要犯罪嫌疑人。

　　经查，以陈某等为首的犯罪嫌疑人，以注册公司为掩护，通过在网络上发布假冒“淘宝加盟、代运营”广告信息，以提供“开店培训、网店装修、日常管理”等代运营服务的方式收取加盟费、会员升级费，骗取群众钱财。

　　经警方查实，该公司的流水转账多达1700余笔。

　　在QQ好友群发软件广撒网

　　今年7月，“4·21”专案组对该诈骗团伙实施了抓捕，一举抓获16名嫌疑人，并扣押了该公司用于实施诈骗的电脑20台、手机16部，以及该公司的工资花名册、话术手册等证据材料。

　　当月26日，警方通过网上追逃，又将另一名犯罪嫌疑人抓获。为进一步固定证据，专案组十余名成员分3次共花了40天，奔赴28个省市及地区，查证落实受害人159人，核实诈骗金额53万余元。

　　据悉，该诈骗团伙以注册商务信息类公司为掩护平台，在公司下设营业、销售、财务等部门，由主管、业务经理等进行管理。基层业务员用QQ好友群发软件广撒网，每天给数百个QQ群发信息，寻找客户上钩。

　　为提高诈骗成功率，业务员无论男女，都假扮美女，并预备了数十张美女图片博取信任，无店铺的男业务员还伪装成女人骗网友开情侣店。

　　该诈骗团伙同时还制定了“业务回复话术、男女话术、骂人话术、催余款话术”等骗人对话模板，对不同的群体采用不同的话术骗法。一旦有受害者对“淘宝代运营”感兴趣，诈骗团伙业务员便大力推销。

　　自买自卖质劣价高货物

　　据了解，一旦受害者交了千元左右的加盟费后，该诈骗团伙便为提高网店的点击率和访问量“努力工作”：用流量宝、流量精灵等工具刷虚假流量作弊，其实无任何价值，根本无人访问。

　　受害者看到店铺访问量上升，往往就对诈骗团伙公司的“能力”深信不疑。在受害者看到销量仍无增长时，该诈骗团伙又抛出诱饵，说自己公司可为网店提供货物，节约诸多经营成本，但需交数千元的“代理经销费用”。

　　如果受害者受骗，诈骗团伙便采取刷单形式，自买自卖质劣价高的货物，形成虚假交易，迷惑受害人。要是受害人发现被骗想退款，该诈骗团伙就会百般侮辱刁难对方，虚构流程和事实来拒绝退款。

　　商报首席记者 郑友

　　特别提醒

　　办案民警表示，在寻找代理或代运营时，要注意甄别：

　　1.正规代运营都是用正常商业推广渠道发展客户，完全提供真实身份信息，包括名片、公司介绍彩页和相关证件，一般还有直接见面接触面谈；不会用所谓“美女”、“感情”等来套近乎，拉生意，完全没得实际见面接触。

　　2.正规商家，有真实存在的货品，种类丰富、新颖，新品、折扣商品、赠品都有，不断更新；并且由厂方或者运营方真实发货，仓库、发货员、打单员、库管等多名员工负责，维护正常运营。

　　3.正规代运营的合同会约定非常详细的服务内容、费用和收益分配机制，配备详细的合同附件，对代运营方的工作职责、明细及每周相关计划和内容都可以了解；诈骗嫌疑人签订的合同则内容概括笼统。

　　总之，代运营诈骗与警方已经处理过的荐股诈骗、酒吧酒托诈骗套路和方法基本一样。

　　最后，民警提醒广大网店店主：生意开头难，好的方法事半功倍，但防人之心不可松懈。网络诈骗手法层出不穷，在与对方进行金钱交易时，务必要提高警惕，切莫因一时心动而忽视了潜在的危险。同时，发现被骗后，要及时报警求助。

篇二 淘宝代运营销售话术
淘宝代运营骗局揭秘：帮你开淘宝店、轻松月入万元电商陷阱

　　“做网店没经验，销量上不去？我们为您提供网店代运营服务，承诺做到年800万元流水！”不少淘宝新卖家看到这样的广告都会心动。然而，从警方公布的案例来看，这些打着“帮你开淘宝店、轻松月入万元”口号淘宝代运营公司都是骗人的！

　　近日，深圳、广东、郑州警方接连宣布破获假冒淘宝官方身份，以帮开淘宝店为名，骗取服务费用的假冒代运营诈骗案，涉及受害者多达上万人。

　　深圳南山警方官方微信平台公布一些淘宝公关和淘宝代运营公司的骗局，希望引起淘宝卖家、刚进门的淘宝菜鸟们关注，要看好自己口袋，不要轻易砸钱。

　　某些淘公关针对用户的3大骗局

　　有淘公关会告诉淘宝卖家，只要缴纳一部分钱，就可以在一年之内把网店的年销售额从 5000 元提高到 2000 万，实现不了目标全额退款。其实这是骗局诱惑。

　　有淘公关公司还会告诉淘宝卖家界的菜鸟，可以免费帮你代运营，提供一系列专业服务扩大销售额，只需要在货品售出后缴纳一定点数的服务费即可。

　　还有针对普通工薪族的，只要缴纳一笔加盟费，就可以加入专业的淘宝代运营公司，由公司提供货源和淘宝店铺的装修、推广、刷钻，你只需躺着数钱就可以了。

　　真的有这么多好事吗？

　　骗子公司的几种常用模式

　　1、签订高额销售合同代运营模式

　　深圳警方近期破获的特大诈骗案件，就是以签订合同模式诈骗的。

　　据介绍，深圳警方官微通报：2016 年 6 月 13 日，深圳警方出动 1100 名警力，对位于龙华新区两栋高档写字楼内的广某发咨询有限公司和联某企业管理顾问有限公司开展抓捕行动，后经审查，刑事拘留 253 名犯罪嫌疑人、冻结涉案账户 85 个月 2300 余万元，查获代运营合同 4000 余份。

　　这两家公司诈骗模式是：通过大量投放广告将自己包装成华南最大代运营公司、淘宝官方合作商，待有淘宝卖家找上门后，会在简单审查后许诺一年之内可以将销售额迅速提高（一般是 100 万 -2000 万元不等），并可分季度缴纳几万到几十万的服务费，还承诺实现不了销售额全额退款。

　　其实，一旦淘宝卖家与此类公司签订合同，缴纳了第一季度服务费，代运营公司便以各种理由故意拖延时间，不去真正运营；如果卖家催促，便会趁机要求卖家缴纳广告费、刷单费和下季度服务费，称必须加大投入才能见到运营效果；如果卖家选择不继续合作要回服务费，公司便找出合同中之前设置好的带有欺诈性的条款解释，或者直接武力威胁，拒不退款。

　　简单来说，这类公司就是骗你来签合同骗取首期服务费的，一旦收到前期几万到几十万的服务费，根本不会帮你真正运营。

　　事实上，广某发公司并不是第一家靠诈骗起家的代运营公司，早在几年前，深圳就爆出 " 淘公关 "、" 淘闪耀 "、" 私人订制 "、" 边走边看 " 等采用此模式运营的公司。

　　有些公司还屡次被媒体曝光。深圳电视台都市频道 2013 年对一家叫 "淘公关" 的代运营公司涉嫌诈骗的报道。

　　那么，为何这些代运营公司能屡屡得手呢？主要有以下几个方面的原因：

　　一是披着合法公司的外衣。通过全国企业信用信息公示系统查询，这些公司均是合法注册的公司，并且都在大城市（杭州、上海、深圳居多）的中心区租赁有高档写字楼，且员工众多，不怕任何人到公司现场参观。一旦来参观，保证让你更放心他的实力。

　　二是通过大量广告进行包装。公司通过伪造证书，冒充是淘宝知名电商金牌运营机构来包装自己，比如称公司曾荣获 " 中国电子商务著名品牌 "、" 中国电子商务诚信单位 " 等荣誉称号（事实上是自己捏造），称和央视、阿里巴巴是战略合作伙伴等，并通过各大网站、微信群、百度等多种方式投放虚假广告，骗取受害者主动联系合作。

　　三是签订有欺诈合同的条款。合同一般是公司事先制作好的，先设定一个高额销售目标，并要求淘宝店主按目标额比例分四期（四个季度）缴纳服务费，称一年内不达标会退款。然而在合同细则中注明，第一期的费用因 " 人工投入、硬件损耗 " 为由不予退还，剩下三期将按比例返还。

　　一旦卖家签订合同，公司在对店铺做一些简单装修后，便故意拖延时间，让用户不满，甚至激怒卖家，让卖家要求自动终止合同。由于合同中还规定 " 不达标 " 返还服务费是以一年后完成的销售额计算的，因此用户自动终止合同后也便要不回第一期缴纳的服务费。

　　这种模式有一纸合同做担保，单个来看就是经济纠纷，警方、法院都难以介入。

　　四是频繁变换公司注册名称。这些公司频繁变换公司名称和办公地址、法人代表，借此逃避因集体维权造成的影响，避免公检法等国家机关介入。比如 2013 年曾被媒体曝光的 " 淘公关 "，就曾更名为淘闪耀、私人订制等名称。广某发公司之前注册名称为 " 深圳广汇源投资有限公司 "，经在全国企业信用信息系统查询：该公司在 2014 年 8 月 12 日注册至今不到 2 年时间内，先后变更 33 次工商注册信息。

　　2、免费代运营模式

　　有一种免费帮你代运营的公司，不会收取淘宝卖家的任何费用，但是会按销售额收取一定比例的佣金。

　　据介绍，此类公司骗人的逻辑，其实就是 " 瞎猫碰上死耗子 "。因代运营是免费的，会吸引大批量的卖家将店铺交由该公司打理，而事实上，这些公司并不会投入很大精力去打理。

　　因店铺量大了，不免会碰到一两个产品独特、销量增长迅速的淘宝店铺作为他们的推介。之前该类公司的合同中约定：销量越高，公司拿到的提成越高。因此该公司会吃掉大部分利润，而淘宝卖家想不合作也要等合同到期，在合同期限内只能算给这些骗子公司打工。

　　3、加盟收费合作模式

　　对连一家网店都没有、又没有经营网店技术的市民，骗子会如何行骗呢？网店加盟模式骗局便营运而生。

　　在此类骗局中，该类公司声称加盟商只要交一笔加盟费，就可以享受其所提供的淘宝店铺装修、推广、刷钻、提供货源和售后等一系列服务，可以把一个菜鸟培养成一个五钻卖家，几乎不用费劲，就可以 " 躺着赚钱 "。

　　加盟费往往价格不菲，从几千元到数万元不等，一般分为创业型、旗舰型、VIP 型等多个档次的加盟套餐。加盟级别不同，享受到的拿货价格也不一样，加盟费越多，进货价就越低，可以享受到更大的利润差价。

　　为吸引更多人加盟，该类公司还会在合同中约定：如果销售满一定量，可以全额退还加盟费。事实上，这些公司提供的货源，无论从质量、价格、还是供货速度上，都没有竞争力。加盟商不仅无法盈利，返还加盟费更是显得遥不可及，到最后不得不关门了事。

　　【案例】

　　“美女”相邀开店  小伙三年积蓄被骗　

　　一直幻想能和网上认识的社交软件美女开网店踏实过日子的小张，在连续被假冒淘宝代运营公司骗了六回才幡然悔悟并报警。而诈骗他的假冒代运营公司，最终也被郑州警方查处，逮捕涉案人员数百人。

　　就此情况，淘宝网服务市场负责人怡辰表示，目前在淘宝上开店是完全免费的，正规淘宝代运营，绝不会以开店作为收费理由。淘宝网正完善新规严管有淘宝账号的代运营公司，并积极协助全国各地公安，打击以诈骗为目的假冒淘宝代运营团伙。　

　　“你知道吗？我在做淘宝，月入两三万，我只想找个男友一起开个情侣店，未来踏实过日子。”从2013年到2016年，30出头，一直单身在外打工的小张先后被六名假冒淘宝代运营公司的“美女”骗去六万元的开店费，积蓄全无。而小张最终得到的是多个毫无成交量的店铺。　

　　2013年8月，一直单身并急于挣钱的小张在社交软件的兴趣部落里认识了挂着美女头像，自称移居美国，并且单身的杨某。杨某表示，她目前经营一家淘宝店，一月轻松收入数万元。在交流中，杨某不断暗示对小张有好感，并说她的淘宝店交给了一家代运营公司经营，效果十分好。

　　孤独而又急于挣钱的小张，很快便按杨某的安排，给假冒淘宝代运营公司缴纳了初期店铺管理费1980元。而噩梦自此开始，假冒代运营公司给小张开的淘宝店一直没有销量。当小张怀疑自己是否上当时，杨某便哄骗小张说初期做淘宝都很困难，并打来越洋电话安慰小张。在杨某的不断暗示和安慰下，小张在一个多月的时间里，多次给假冒代运营公司打款一万多元。

　　但最终小张等来的是“人财两空”，假冒代运营公司给小张开的店铺只有几笔成交，而杨某也最终杳无音讯。

　　然而，对于这样的骗局，小张却未能吃一堑长一智，每隔半年，就有李某、王某、张某等“美女”用同样的方式骗走小张数千元。直到2015年5月，在被一名社交软件女网友骗走三万元后，小张才报警。

　　深圳晚报记者张少琼 通讯员武冰 唐婷 编辑 高晨曦 见习编辑 李怡天

　　相关新闻：

　　西安公安机关10个网络诈骗公司被查

　　来源：华商报

　　披着正规企业的外衣、经常更名改变地址、以推广包装网店骗取服务费……近日，西安公安机关破获一起特大网络诈骗案，10家分布在西安各地的诈骗公司被公安机关捣毁，涉案人员达137人。

　　79名主要涉案人员被刑拘

　　近日，西安公安机关经过近一个月的侦查，在碑林区、雁塔区、经开区发现10个涉嫌网络诈骗的公司。这些公司打着“互联网创业”的旗号诱骗群众开设网店，公司员工一人扮演多种角色，利用异性网友、投资顾问等虚构身份发展淘宝代运营客户。受害人开设网店后，他们继续诱骗受害人不断缴纳加盟费、推广费、升级费等服务费用，但并不能提供“正常有效”的实际淘宝代运营服务。

　　7月14日，西安市公安局刑侦局联合碑林分局、雁塔分局、经开分局共380多名警力参与抓捕行动。经过5个多小时的抓捕和现场取证工作，共捣毁犯罪窝点10个、抓获嫌疑人137名、扣押作案电脑158台、作案手机203部以及大量账目、合同。

　　经查，犯罪嫌疑人对诈骗事实供认不讳，79名主要涉案人员被公安机关刑拘。

　　公司内部分工明确

　　员工一人多职

　　此类犯罪模式属于非接触性犯罪，诈骗行为主要通过网络进行，内部分工非常明确。

　　办案民警表示，诈骗公司一般会有业务人员，主要负责在网上、QQ群、微信群里发布信息，或以网友身份向他人传授开网店的“成功经验”，逐渐骗取他人信任。这些业务人员一般都会谎称自己手中有低价货源，并有成熟的推广体系，而实际上他们口中的货源就是从网上下载的照片。如果有受害者上钩，他们便会将网上的一些图片上传到网店中，随后就会要求受害人进行推广，最终达到骗取钱财的目的。

　　另外，诈骗公司中也有技术人员，负责客户的网店上传货物照片，个别情况也会进行少量刷单。当有人投诉或质疑网店推广没效果的时候，他们又会扮演“客服”，通过QQ或微信进行解答。如果解答效果不佳，他们就会反过来责怪客户自己运营不当，如果有人要上门理论，他们就会考虑换地方。

　　民警称，这些淘宝代运营诈骗公司向客户索取的服务费从几百元到1000多元不等，单个案件案值较小，因此很多受害者会不了了之。公安机关提醒市民，如果有类似被骗经历，可向当地派出所报案。

　　“服务企业”经常变更经营地点

　　据办案民警介绍，这种以“加盟、淘宝代运营、刷单、刷信誉”为名的网络诈骗属于新型网络犯罪。这些犯罪团伙一般都会通过正常渠道注册公司，以正规企业为掩护招聘大学生、无业青年参与诈骗活动。

　　办案民警表示，这10家诈骗公司中部分属于一个犯罪团伙，这个团伙以河南人付某为首。经过一年多的经营，该团伙从最开始的一家公司，逐渐发展成分布在西安各区的几家公司。由于无法给客户提供真实的服务，为了避免老客户发现其诈骗行为而找上门，他们会每隔一段时间更换一个办公地点，同时变更公司名称。

　　华商报记者从西安市公安局了解到，从去年11月打击电信诈骗行动以来，全市公安机关已破获各类电信网络新型犯罪案件1217起，冻结涉案账户5000余个，冻结追缴赃款768万元。

篇三 淘宝代运营销售话术
淘宝代运营方案终级篇,不看后悔。

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淘宝代运营方案终级篇，不看后悔！

电商时代，淘宝店铺空前剧增，超震撼的竞争力压得众多卖家真的喘不过气。于是纷纷转向选择第三方淘宝代运营进行店铺托管。可是怎样选择一家靠谱的淘宝代运营呢？小编认为，合作前期，仅仅只是纸上谈兵，唯有有说服力的淘宝代运营方案才是最强劲的定心丸。现在是权威而专业的淘宝代运营经典方案，终极篇哟！内容如下：

一、免费的资源要做好

1、淘宝搜索引擎优化

2、淘宝社区，淘宝江湖活跃

3、淘宝官方活动

4、淘宝钱庄

5、聚划算团购

6、淘宝抵价券

7、淘宝VIP会员

8、店铺VIP会员

9、信用评价

二、小地方也不能忘

㈠、友情链接

⒈增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺

㈡、收藏功能

淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。

三、信用评价

在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词

四、有些收费的软件根据销量选择

㈠、淘宝旺铺（消保：30/月）

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提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性模板

㈡、满就送

1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮

2.功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。

㈢、搭配套餐

1.将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可让买家一次性购买更多的商品。

2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会

㈣、限时打折

1.系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。

2.供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。

㈤、会员关系管理

1.高效管理会员信息，设置会员级别

2.会员广告营销

㈥、网店版行情参谋

1.查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；

3.查询自己的宝贝排在淘宝第几页；

3.比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好

四、有些收费的服务根据公司销售业绩选择

㈠、直通车（每天限额100，预计3000元/月）

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动

㈡、钻石展位（200-500元/天）

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钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

运营推广部

自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用。

以上就是代运营方案终极篇，内容完整而详细，从卖家店铺的角度出发，充分为卖家店铺运营考虑。是否已经说服了各位卖家呢？有意向欢迎联系，最诚挚的服务与最专业的技术，保证让卖家满意为止。

篇四 淘宝代运营销售话术
淘宝客服主动营销话术

淘宝售前客服主动营销话术

前些日子在商城里购物，和一名客服纠结了好久，所以发现商城真正对客服用户体验做得好的商家还是很少的，至少我做淘宝到现在，除了麦包包、悍蒙、新农哥、漂网的客服做得比较专业以外，其它的却很少再见到，当然这也许跟我购买的习惯有关，比如我到麦包包给女朋友买包时知道了麦包包的客服专业度，去新农哥时，只是为了咨询一下而已，却被他们客服死死的拉去买了好多的吃货回来。

另外一个，我们不是强调客服一定要用专业术语来打动顾客，其实顾客真不希望看到的是所谓的“ctrl+c”“ctrl+v”这样的话术出现，当然还有一段段的自动回复；比如前些日子女朋友从淘宝网（c店）购买了几乎是今年下半年都不用再去购买的日化用品，我就问她是店家大打折扣吗？她笑嘻嘻的跟我讲：“因为她们家客服很傻，傻傻的惹人爱，所以我就一下子买了这么多。”后来我知道，原因是她看到这家商家的客服和她聊的没有一句是快捷用语的，而且很傻的回复她，但是她很高兴，她认为自己总算找到了一家独特的店家客服，并且扬言说一定要把这家店铺的客服请过来„„。

当然，这只是一个例子，只是告诉大家注重客服态度，但也不要一味的去学习着做专业术语，此处只是为了告诉商家我们可以考虑用“傻傻惹人爱”的方式来服务于顾客。另外淘宝的规则也在改变，开始注重客户体验和对产品的评价，所以此处我着重强调商家要做好客户服务、体验以及产品（淘分享）。

下面是拿出一部分售有客服主动营销的话术给各位派友做参照，希望

能对大家有用：

一、缺货时的主动营销

A：请问这款包包的兰色的还有货吗？（缺色）

B：您好，这款包包的兰色的现在没有货了，我推荐您考虑下同款的玫红色的哦

A：为什么？但是我只喜欢兰色的

B：因为这款的玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款，兰色单独从颜色上来看是非常好看的，但是搭配衣服不好搭，而且这也是许多客户的反馈，因此目前我们暂时没有对兰色的进行补货，这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩，适合各个年龄段的人群背，我建议您可以考虑下哦。

A：那我如果收到不喜欢怎么办？

B：这个您请放心，我们店铺是支持七天无理由退换货的，我建议您收到货后先把包包填满，然后再背在身上试下上身的效果，然后再考虑是否喜欢？是否进行退换货？您说呢？

A：请问这款包包还有货吗？（缺货）

B：您好，这款包包是去年的款式，现在暂时没有货了。 A：那你们什么时候还会到货呢？

B：因为这款包包是去年的款式，我们今年推出了许多新款，因此这款包包暂时没有补货的计划，我建议您看下今年的新款，都是非常不错的，而且客户的反馈也非常的好。【淘宝代运营销售话术】

A：但是我就看上这一款了。

B：您是喜欢这一款的质地是吗？

A：是的。

B：您是喜欢这款包包的颜色是吗？

A：是的。

B：那您是喜欢这种包包的简洁的款式是吗？

A：是的。

B：好的，那我冒昧的问您一下年龄可以吗？

A：我年龄在****。

B：那您看根据您的喜欢和年龄我推荐您这二款包包（链接），这二款包包都是今年的新款，相对于去年这款，加上了一些今年的流行时尚元素，但对也并不是太多，只是一点点的小装饰，起到了画龙点睛的作用，而且对于您这个年龄来说，背这种包包会显得非常的时尚呢。您可以选择一下哦。

二、咨询时的主动营销

A：我喜欢你们店铺的风格，你可以为我推荐一款包包吗？（无目的性）

B：您好，很乐意为您效劳，请问您是给谁选包包呢？

A：我是给***选包包的。

B：那她是多大年龄的呢？

A：30岁

B：平时喜欢穿正装还是休闲的呢？

A：休闲的多些。

B：她平时喜欢亮色的还是暗色的？暖色的还是冷色的？ A：应该是暗色的或是冷色的吧。

B：喜欢大款的还是小一些的呢？【淘宝代运营销售话术】

A：我也不清楚哦。

B：您看这款怎么样？（链接），根据她的年龄以及她的服装和色彩的喜好，我认为这个年龄的女孩子大多会喜欢休闲一些的多些，这款包包正是符合了她的需求，而且购买我们这款包包的客户大多数都是这个年龄段的女孩子，销售量也是非常的好，我估计您送给她，她一定会意外的惊喜呢。

A：我看上了这款包包，你跟我讲实话，这款包究竟怎么样呢？（参谋式）

B：您的眼光真的是非常的好，这款包包目前是我们店铺最热销的一款包包呢，客户的评价和反馈都是不错的。

A：这款包包是不是适合年龄小一些的女人，我都已经30多了，款式会不会太跳了呢？

B：呵呵 这点您不必担心，买我们这款包包的年龄也不是只有20几岁的姑娘，30或40岁的女人背起来的感觉会很不一样呢。

A：是吗？这款包包会不会掉皮？有没有线头或是别的做工质量问题呢？

B：亲，我说实话，任何产品就是再精密的电子仪器都是有一定比例的残次比率，但最重要的是售后服务，我们有完善的售后服务保障，我不能承诺您百分之百的没有问题，但是我可以承诺您出现问题，我

们百分之百的解决的让您满意为止。

A：我喜欢这二款的包包，但是我不知道该选择哪一款，您能给我一些建议吗？（引导式）

B：您好，这二款从款式上来讲都不错呢，但是从质地上来讲，我推荐您下面这款。

A：为什么呢？

B：有二点原因，一是上面的那款质地是棉麻的，比较轻薄，下面这款是帆布的，质地比较厚实，单从质感上来讲，我推荐您下面这一款，二是从销售量上来看，下面的这款的销量很好，从这二点上看，我推荐您选用下面这一款。

A：我喜欢要斜挎的，这二款哪一个可以斜挎？

B：呵呵 还是下面这一款是可以斜挎的，从这几方面来看，您选择下面这一款是最合适不过的了。

A：我本来其实是看上上面的那一款了，但是听你这么一说，我又喜欢下面这个了，但是这个有二个颜色，浅色的还是深色的好，你给我一点建议。

B：这二个颜色从销量上来看，销售的非常平均，那么也就是说这二个颜色都是不错了，绝大多数的客户都是能够接受的，但是我建议您选择浅色的，因为现在夏天到了，浅色的比较清爽而且还好配衣服。 A：好的，感谢你的建议，我也觉得浅色的好，现在就拍了。

篇五 淘宝代运营销售话术
淘宝代运营整体解决方案

淘宝代运营整体解决方案

（品牌整合营销运营公司：龙商互联） 一、战略策划

通过对市场、竞争对手、消费者研究、以及企业自身的洞察分析，以数据挖掘为基础，规划出公司整体电子商务模式、总体战略目标、发展阶段步骤、投入和预期收益等，理清思路、明确方向。落实细分为可执行、可监督、可管控的详细战略实施计划。

二、运营思路

1．建设淘宝C店同时运行，统一设计形象，装修店铺，建立自己的品牌。

2．前期主攻销量跟信誉，主要以刷单和刷信誉为主。

3．后面以打造爆款，参加淘宝官方活动为主，可以快速提高产品销量和品牌知名度。

三、开店流程

1．注册帐号

账号可以公司名称或者品牌来注册。

准备：安全性良好的邮箱和长期使用的手机号码。

2．实名认证

通过平台的公司名称实名认证（建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号）

准备：个人身份证扫描件和个人手持身份证半身照（露双臂）各

篇六 淘宝代运营销售话术
淘宝销售话术

淘宝销售话术

淘宝客服接受客户咨询时要注意的要点：

(1) 回复客户问题一定要及时，不能让客户久等；

(2) 针对客户的问题，必须清晰的回答客户想要知道的信息；【淘宝代运营销售话术】

(3) 通过简单的交流，归纳出客户的类型，以及客户的需求；

(4) 语气柔和，要体现出较强的亲和力，多用语气词，与客户拉近距离；

(5) 如有“适当”机会，向客户推荐本店热销的关联商品，不让客户犹豫；

(6) 立场对换：客服应有保持良好的状态，不能冷嘲热讽，更不能对骂，客户处于不良状态，客服应站在客户的角度尽量去帮助解决问题。

(7) 在客户问完商品一段时间以后，如果客户还没有动静，客服要亲自会问客户“是否决定好呢”或者“是否满意呢”，或者“还有什么可以帮到您的呢”。

(8) 本店所有的第二人称均用“您”。

1欢迎语

一般客户会以两种形式来进行交流，或者是两种交叉使用：

（1） 单一的旺旺表情（您好，在吗？）

（2） 宝贝链接（或者是问你这款产品有货吗。）

应对原则：快速回答，让客户了解到店铺的优惠的措施，以及一些隐含的信息 比方说：

（1）单一的旺旺表情

您好！我是客服**，有什么能帮到您的吗？我们店铺现在正在XXXX(当前店铺正在进行的活动)，您喜欢我们店哪款产品呢？（如果刚好那天是节日那么你好改成XXX快乐！）

店铺活动内容要意简言赅，重点是后面的问句，可以让客户感觉到客服的亲切和热情，也不用等客户发问，主动出击。

（

2）宝贝链接、图片（或者是问你这款产品有没有货）

您好 这款是我们当季的时令水果，非常新鲜欢迎选购品尝！

欢迎语要点：营造热情，善意的开场气氛，简单的介绍本店的最新活动与动态。 2询问产品信息

客户：链接+这款水果有货吗？

客服：我们的产品能拍下的就是有货的，选择不了的就是没有货的，您要的这款有货的，您可以看下的哈，有什么不明白的可以问我哦。

客户：这款水果(产品的链接或者图片)一份有多少呢 有多重？

客服：我们店铺的水果都是按照份来卖的哦 这一份有XXX（根据客户发来的链接进行相应回答）

客户：你们的产品是不是都和图片上面的一样的呀？

客服：您可以放心 我们店铺的水果全部都是实拍图片 可以保证绝对不会出现图不对物的情况！

3介绍产品

客户：掌柜，这个（产品链接）水果都有什么功效呀 适合什么人吃呢？

客服：这款水果XXXXXX(根据客人所发的产品链接进行相应的产品介绍 不能过于复杂 简单明了 让客户很快就能够明白)

客户：水果都是绿色天然吗?

客服：我们店铺的水果，每一个都是经过我们质检部门严格检验过的，售后都是有保障的

客户：水果都是保证新鲜的吧？

客服：是的，我们店铺的产品都是保证新鲜的，您可以放心选购。

客户：这几款水果搭配起来一起吃怎么样 ？？

客服：（根据客户具体所说的产品给予专业的建议 帮助客户完善搭配方案）

客户：我平时喜欢吃XX 你能不能帮我搭配几款其他的水果呀?

客服：好的 请您稍等

客服：(根据客户提出的水果进行合理搭配 满足客户需求)

客户：产品可以开发票吗？

客服：是 可以开的只能开食品类型的发票（不管客户买多少钱的东西都要回答可以开发票 如果可以客户问 能不能问开其他类型的发票 只能回答只能开食品类型的如果有特殊要求需要在备注中注明。）

客户：这款水果的口感怎么样呢

客服：（根据客人所给与的链接 给与相应的回答 但是回答要谨慎 因为每个人的口感 对酸甜的敏感程度不同不能给与特别肯定的答复）

4还价

客户：这款水果还能在优惠一些吗？

客服：我们店铺的产品都是绿色无公害的 有专业的质检部门进行检测 产品的质量都是有保证的 大部分产品都是国外进口 产品都已经是最低价格了 不议价的 还请您多多谅解

客户：亲，你看你们店铺又没有活动，又不能便宜点 。

客服：恩，我们是很能理解您的 我们的产品都是保质保量的 而且是免费配送的 您看样吧 怎边给您赠送一个小礼品吧（根据店铺实际情况） 价格是实在没有办法优惠的

注意：在商讨价格这个上面要正面的回答客户，不能优惠就是不能优惠，如果有赠品，要很艰难的“挤“一个赠品而不能又送赠品，又减价。这样会给客户一个直观的感受，那就是这个已经是最低的优惠价格的了，而不是一次能给降价又能送东西，肯定没有到卖家的底线。

5发货问题

客户：现在拍下什么时候可以发货？

客服：我们都是使用自己的物流您拍下后会尽快为您安排配送人员进行配送（发货量小的情况 如果发货量巨大 需要根据当时物流配送的情况给予客户回答）

客户：好的，这个水果我还是挺喜欢吃的呢 如果现在下单什么时候能发货呀？。

客服：好的，这个是没有问题的，我们使用自己的物流在XX时间内就能免费给您送货上门

注意：这类问题的时候客户个购买倾向已经很大的了，如果客户拍下没有付款，我们可以用这个理由去催促客服付款达成订单，有时间的话还可以给客户发个旺旺消息带上一定的祝福语言，表示货已发出，请核实查收的。

客户：请问你们发什么快递？

客服：我们有自己的物流的 同城可以为您免费送货上门。

6确认下单，核对信息

您好 已经看到您的订单

请确认下收货地址：*********************

本公司使用自己物流配送 即时为您安排配送

注：（如客户有特殊要求 比如定时配送 需要在后面旗帜中备注出来。）

7结束语

感谢您的惠顾，敬请收藏本店，更多精彩活动尽在（此处使用二维码并且做出扫描提示）（链接我们店铺的网址给客户也可以告知客户我们近期的活动预告）祝你周末愉快或者节日愉快（与开头问候语一致也可以改成期待您的下次光临具体根据实际情况而定）。

8售后相关问题

客户：如果收到水果烂掉了怎么办 可以退吗？

客服：请您当面签收 并检查确认无误后在确认 如果水果出现质量问题可以当面拒签退换。

客户：我才在你们这里购买了这款水果不好吃 能不能退货呀？

客服：是这样的 由于新鲜水果的特殊性 所以是不支持退货的 还希望您能理解 对由此给您带来的不便表示歉意

9支付方式相关问题

客户：请问你这里可以使用信用卡付款吗 手续费谁来支付 ？

客服：我们这里是支持信用卡付款的 手续费是有我们承担 请放心使用。

客户：请问你这里支持货到付款吗 ？

客服：我们是支持货到付款的 并且我们有专业的物流团队负责为您送货上门的

客户：请问你们家能用银行转账的方式付款吗 ？

客服：不好意思哦 我们这里是不支持银行转账这种付款方式的 您可以使用支付宝 信用卡 货到付款 还有微信支付 这几种方式进行支付

客户：你们这里还能用微信支付？

客服：是的哦 请您关注我们的微信（二维码）有惊喜哦！

篇七 淘宝代运营销售话术
淘宝卖家销售话术

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