年底总结报造

年底总结报造篇一
《经典-制造生产部门年度总结报告》

年度SMT 部总结报告

2NNN年度又是NN公司激情高昂、硕果累累的一年，这一年里，充满了NN公司人的辛勤汗水和丰收喜悦。

2NNN年度，SMT 部公司各级领导的关心和支持下，在部门全体员工的共同努力下，在兄弟部门的配合下，生产效率和质量又一次刷新记录，尤其通过NN基地四五月份“奋战六十天，人人做贡献，迎接公司成立十周年”活动以及八月份开展的“质量月”活动，对部门内部的方方面面起到促进作用, SMT 部总结如下：

一、 焊接生产效率不断提高, 焊点最大产能比上年年提高30%：

(I) 2NNN年度全年，SMT 部奋战249个工作日，加班37741小时，共生产1679个任务单，计

179300 pcs PCBA, 合计焊点2.98亿。同比上年，在设备同等条件、人员减少10%的情况下，最大焊点产能增加30%。2NNN年度全年焊点总产量是上年的1.37倍。

(II) 同时，完成1701 pcs 研发试验板焊接，4539 pcs BGA 焊接和返修，9192 pcs 半成品更改任

务。

以上图表显示，2NNN年度，随着公司新产品的增加，单个PCBA元器件、异形元器件、细小元器件越来越多，在这种情况下，SMT 部产能稳步增加，总结原因如下：

1. 2NNN年度4月，SMT 部在与质量部的协商下，将原来机箱板和卡式板同一清洁度检验标准分

为不同的检验标准，这一措施大大提高了SMT 部洗板工位的工作效率，打破了瓶颈工位的束缚，

使SMT 部整个一线流水生产顺畅起来。

2. 2NNN年度4月，公司给SMT 部安装了烟雾净化系统，劳动条件明显改善; 同时公司给每位员

工加入了商业医疗保险。这些给SMT 部员工带来了一个新的工作激情。

3. 2NNN年度4月份，SMT 部积极响应NN基地“奋战六十天，人人做贡献，迎接公司成立十周

年”的号召，SMT 部制定并实施了一系列部门内部细节改善措施，使部门内部各项工作卓见成效。在近两个月的时间内，SMT 部全体员工尽职尽责、严谨认真地做好每一个环节，60天共完成任务单344张，PCB总计41466pcs,焊点6971841, 为部门全年的高效生产打下了良好基础。 4. 2NNN年度3月份开始，SMT 部制定较为详细的员工绩效考核方案，能对每位一线员工的日常

工作有数据记录，并进行月统计。这一措施激励了员工的工作积极性。

5. 2NNN年度随着MES系统和SMT 部内部流程的日益完善，部门物流比之前更顺畅。

6. 2NNN年度，SMT 部与计划部工作沟通更顺畅，计划安排更科学、合理、紧凑，为高效生产提

供了良好平台。

7. 在各级领导的关心与教导下，随着部门的发展，员工业务水平整体提升，全体员工始终如一保

持高昂的斗志，是SMT 部生产效率提高的一个重要因素。

SMT 部在 2NNN年度度取得可喜的产能和产量，我们更感激团队中那些任劳任怨、吃苦耐劳的员工典范，他们一年如一日、兢兢业业于本岗位：

* 设备工程师NNN、洗板组副组长NNN、检验员NNN一年全勤。

* 组在组长NNN、NNN带的领下，积极主动，加班加点，尽力提高设备的运转率。

在全年的加班统计中，组人员的加班时间是最长的，他们是保证完成SMT 部全年产能产量的先锋队。 * 手工焊组、研发手工焊组、洗板组在NNN的带领下， 努力焊好每一块PCBA,。DIP副组长NNN带头焊好

每一个元器件，并及时提醒其它员工的焊接手法。在赶一些急单过程中，手工焊员工和洗板员工连续10个小时低头工作，一天下来，肩膀和背都是酸痛的。

二、 生产质量稳中有升, 全年焊接一次交检率平均达99.6%以上：

2NNN年度，SMT 部把好焊接生产每一关，从物料至最后PCBA终检，每一环节的质量状况做 到有记录、有监督、有追溯; 同时，注意对检验人员的培训。这样，焊接质量在全年产能不断提高的情况下，稳中有升，各个质量指标均达到公司要求的目标。

以上数据显示，2NNN年度，SMT 部各个工序在质量控制方面稳中有升。总结原因如下：

1. SMT 部在质量部的协助和监督下，部门内形成一套较为完善的焊接质量控制流程和规范。

2NNN年度SMT 部顺利通过ISO外审也说明这一点。 2. NN基地从2NNN年度8月份开展“质量月”活动，加强了部门内全体员工的质量意识， 为保证2NNN年度下半年的焊接质量起到积极的促进作用。

3. SMT 部检验组长期始终如一的执行公司和部门制定的检验流程和规范，准确及时记录生

产检验过程数据，为部门质量控制工作提供有力的依据。

4. SMT 部检验组及时发现并反馈生产不良，使在线质量问题得到及时的控制和改善，避免了很

多质量隐患的发生，2NNN年度全年，检验组共发现电子元器件来料不良83批次，PCB来料不良65次，BOM与实际PCB不符25份。全年共计发出不良问题纠正与预防措施单56份。 5. 2NNN年度全年，SMT 部内部各小组员工保持脚踏实地、严谨认真的工作作风，从BOM及

程序的制作与核对、物料领料和配料、焊接生产各工序操作、检验、一直到出货，各小组积极 配合，有不放过任何不良的决心和信心，是保证部门全年质量工作的关键。

6. 2NNN年度, SMT 部焊接工艺稳定，相关焊接各供应链的辅料和工装制具的供货质量稳定，焊接

生产设备定期检修维护，这些是SMT 部质量稳定的基础。

7. 公司各级领导对焊接质量的重视、质量部对SMT 部的监督与支持、计划部制单准确率的提高、

储运部发料准确率的提高、生产部对焊接质量问题的及时反馈，这些都是2NNN年度SMT 部焊接质量提高的坚实后盾。

* 2NNN年度度，SMT 部各组人员认真负责，对待PCBA的质量问题一丝不苟，在组长NNN的带领下为保证 焊接质量做出了应有的努务。IPQC 袁N，全年核对首件无一次失误。炉后检验员工和终检员工NNN、NNN、NNN、NNN能敏锐发现生产过程中的细微问题，为保证一线焊接质量做出了应有的努力。 * 研发手工焊组NNN，总计焊接、返修BGA 4539 pcs, 没有一片因人为疏忽而导致的不良。

* SMT 部研发手工焊组在NNN的带领下，NNN、NNN、罗NN等及检验组侯NN对工作严谨认真，为保证研发焊接质量做出表率。

三、 部门内部物流管理规范化、透明化，焊接生产成本得到有效管理与控制:

1. 2NNN年度，SMT 部不断优化部门内部物流管理流程，部门内对设备备件、锡膏锡丝及其它辅料

耗材做了详细的记录和追踪，并制作了《SMT 部设备备件和生产耗材的存储与使用规范》。 这样，部门内部资产、物品及耗材等管理初步规范化、透明化，对部门内部生产成本管理控制起到积极的作用。

2. 2NNN年度, SMT 部MES系统应用越来越成熟，电子物料和半成品物料管理也规范化、透明化，

全年中，电子物料月盘点和年盘点的数据差都在要求范围内，且半成品出现全年盘点无差错的情况。

* 物料组在熊NN的带领下，对物料工作认真负责，全年做到及时领料、配料，并保证领料、配料的准确，月盘 和 年终盘点数据都在控制范围内。熊兰在日常工作中善于发现并积极主动改善物料流程中不顺畅的结点，提高了部门的物料流程效率。表现出一个优秀物料管理人员的工作风格。

* 出货组在褚NN的带领下，积极主动地工作，严格按计划出货，认真地包装，全年半成品盘点无一疏漏。真正

做到了“不丢不错、按时出货”。

四、 计划安排更合理、出货及时率达99%以上：

2NNN年度, SMT 部对外积极与计划部沟通配合，对内生产安排更严谨紧凑，供货及时率达95%以上。今年公司有几次要求急、批量大的定单任务，SMT 部积极配合、加急生产，都圆满完成焊接生产任务，为缩短整个出货周期赢得了宝贵时间。像11月份的印度大单，任务共计27单，数量总计5441pcs,任务非常紧急。

* 2NNN年度度，SMT 部计划员杨NN在工作上严谨认真，积极主动地与计划部沟通协商，将部门生产计划

安排的有条不紊，保证了部门内部各组有序运作，表现出一个优秀计划员的工作风格。

五、 全年安全生产，设备保养及时率达100%：

2NNN年度全年，SMT 部设备共出现13小故障，维修时间12小时， 停线5小时40分，所

有故障都得到及时维修。

* 设备工程师NNN，认真对待设备运行中的细小问题，带领组长做好每一次设备维护和保养，为保证设备全年正常运行作出了努力。

六、 积极配合公司的EHS体系推行，顺利通过EHS外审。积极执行公司和部门

的体系文件，顺利通过ISO外审。

2NNN年度，SMT 部共更改工艺文件18份，编写工艺文件2份及DIP焊接工艺作业指导书30多份。同时对部门工艺文件进行一次全面整合，增强了工艺文件的简洁性和可执行性。

* 2NNN年度，SMT 部工艺员计NN对部门文件进行了系统的整理和整合，完善了部门运作流程，增强了工艺文件的可执行性。

* 2NNN年度， 公司推行EHS体系，SMT 部积极配合，认真执行，顺利通过了EHS外审。

七、 加强部门内部每日、每周的在线培训，并组织860人次系统培训，从技能到

思想全面提高部门整体素质，增强了整个团队的战斗力。

SMT 部加强日、周的员工在线培训，平时各组长对每组员工进行在线培训，每周二部门所有

年底总结报造篇二
《2014年制造部年终总结报告》

年底总结报造篇三
《9月份制造一部工作总结报告》

LED产品线制造一部9月份工作总结报告

下面我代表制造一部全体工作人员对本部门在9月份的工作进行全面总结，请审议。

产品质量方面

组织完成健全4套产品（1X１W，3Ｘ１Ｗ,５－７Ｘ１Ｗ，９－１２Ｘ１Ｗ）的作业指导书，在完成生产任务的同时，制造部高度注重产品的品质问题，严格把握生产工序的每一道质量控制关，本月共出现不良品三十八块，占总产量的千分之三点四。

9月份我部门管理进度主要从以下几个方面开展：1：合理化建议的开展。 2：部门各项规章制度的推广，启动。:3：对一线生产员工技能培训部门目标共识为推动，全面提升员工的综合水平，达到技能均衡:最大程度上挖掘出员工的潜能4：部门内部管理的调整，管理细化，完善管理机制，做到事事有人管，事事有人跟。５：部门设备管理的细化 。

9月份部门管理细化进度：1：已全面开展合理化建议，部门收到合理化建议提案17条，已达到预计的效果。2：部门各项管理制度的全面推广实施初期工作已完成，《员工绩效考核管理方法》《制造部安全管理制度》《制造部管理制度》《制造部工具管理制度》《制造部管理体系文件》《合理化提案管理制度》《制造部5S管理》，全面细化部门管理程度。3：员工技能的比赛开展，于本月22日已全面组织完成，取得了明显的效果，员工接受技能培训三次。精益生产认识，6S管理制造部管理制度的培训各两次，4：部门管理细化责任明确已制

度完成。

9月份未完成的工作有一项：部门设备细化管理，未按时完成。待10月份更进完成。

报告人：李金伟 ２０１１．９．２6

年底总结报造篇四
《年底工作总结报告》

年底工作总结

日月如梭，转眼又到了年末，本人在XX公司这个大家庭里工作已经有三年多了，在这三年多的时间里我在不断地学习进步发展，工作使我更加的成熟稳重。

在去年一年里，本人在工作中，力求做到精益求精，努力地完成上级领导分配的各项工作任务，然而在工作中有时也存在一些不足之处。随着工作经历的增长，本人在工作中也不断积累、更新各种专业知识，这也让我在工作中不断成熟。工作让我明白了许多人生哲理，有时做事看事不能只看表面，有时表面的东西是假象的、虚幻的，我们要发现本质看事物，透过本质的东西来做事，这样才能把工作上的事情做得更好。有时人就像在玫瑰花丛的小女孩只看到玫瑰花的刺，而没看到整个玫瑰花丛的美丽，只看到眼前的一些微不足到的事物，而没看到远处一片大好光明。所以我们要在工作中不断发现新事物，改正新错误，创造新奇迹。 在新的一年里，又是一个崭新的生活、工作起点，我一直认为生活因工作而精彩，所以在工作中人应该学会不断创新，精益求精。因此在新一年里，本人应该更好地把本职工作做好，加强自身的知识和技能水平，并且提高自身的综合素质，在处理事情上做到忙而不乱、处事不惊的做事原则，从而锻炼自身更大的发展潜力！

年 月 日

年底总结报造篇五
《党员年底总结报告》

党员年底总结报告

在坚持四项基本原则的前提下，积极稳妥地推进政治体制改革，扩大社会主义民主，健全社会主义法制，巩固和发展民主团结、安定和谐的政治局面。而我们在发展社会主义民主政治的同时，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心。共产党执政就是领导和支持人民当家作主，最广泛地动员和组织人民群众依法管理国家和社会事务，管理经济和文化事业，维护和实现人民群众的根本利益。宪法和法律是党的主张和人民意志相统一的体现。必须严格依法办事，任何组织和个人都不允许有超越宪法和法律的特权。政治建设和政治体制改革的主要任务是：坚持和完善社会主义民主制度；加强社会主义法制建设；改革和完善党的领导方式 。十六大报告的一个显著特点，就是通篇贯穿“三个代表”重要思想，有许多重大的理论创新。报告要求全党始终保持与时俱进的精神状态，要求党的全部理论和工作都要体现时代性，把握规律性，富于创造性，坚决反对把马克思主义教条化。这是我们党永葆生机的源泉，是我们党始终立于不败之地的重要保证。报告提出，发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，是全面建设小康社会的重要目标。政治文明的内涵很丰富，依法治国，建设社会主义法治国家，是其中的重要内容。宪法和法律是党的主张和人民意志相统一的体现。必须严格依法办事，任何组织和个人都不允许有超越宪法和法律的特权。我们要按照报告提出的要求，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，全面推进党的建设新的伟大工程，保证我们党始终是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，始终是中国特色社会主义事业的领导核心，始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。江泽民同志提出的“三个代表”重要思想，科学总结我们党成立以来的历史经验特别是改革开放以来的新鲜经验，集中全党智慧和创造，既坚持了马克思主义的基本原理，坚持了辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，又反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，以新的思想、观点、论断继承、丰富和发展了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大思想武器。把“三个代表”重要思想同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为我们党必须长期坚持的指导思想，对于全面开创中国特色社会主义事业的新局面，具有十分深远的历史意义，必将产生重大的指导作用。党的十三届四中全会以来，国际局势风云变幻，我国改革开放和现代化建设的进程波澜壮阔。以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体，高举邓小平理论伟大旗帜，团结带领全党和全国各族人民，坚持党的十一届三中全会以来的路线不动摇，从容应对来自各方面的困难和风险，实现了改革开放的历史性突破，取得了现代化建设的巨大成就，开创了中国特色社会主义事业的崭新局面。成绩来之不易，经验十分宝贵。报告总结的13年的基本经验，是我们党理论创新的重要成果，是全党和全国各族人民实践创造的智慧结晶，对于党和国家事业的发展具有长远的指导意义。报告科学作出了新世纪头二十年是我国一个重要战略机遇期的重大判断，提出了全面建设小康社会的奋斗目标。这一目标是中国特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标，是与加快推进社会主义现代化相统一的目标，符合我国国情和现代化建设的实际，符合各族人民的愿望。明确提出全面建设小康社会的宏伟目标，对于凝聚人心、鼓舞斗志，充分调动一切积极因素，加快推进我国的现代化建设，必将产生十分重要的作用。江泽民同志的报告全面总结了13年来，党领导全国人民取得的巨大成就。报告概括的十条基本经验，是坚持和发展社会主义的必然要求，是我们党艰辛探索和伟大实践的必然结论。在全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的历史进程中，我们必须始终坚持、贯彻这些基本经验，不断创新和完善指导我们行动的理论。

年底总结报造篇六
《杨春霞2012年底工作总结报告》

个 人 工 作 总 结

自进入公司以来，我一直在现场负责施工生产，工作中出现过问题有过失误，如施工错误、进度滞后等。总结原因，问题大多是由于我本身责任心差，计划性不强，安排落实不到位等造成的。现在就现场施工工作谈谈以下几点：

第一、技术方面：

现场施工管理人员务必做好技术准备，

首先，必须熟悉施工图纸、规 范，尽最大限度去优化每一道工序，每一项工程，同时考虑工程所需要的材料，认真地做好施工组织计划。

其次，针对工程特点， 除了合理的施工计划外，还要开拓创新尽力优化施工工艺。管理人员 要熟记施工规范和技术交底等，熟悉具体的施工工艺确保施工过程的每一步骤尽在掌握之中，做好各方面突发情况的处理方案，保证按质按量完成各项任务。必须有相应的质量检查制度，

第二、材料的管理：

1、 材料计划：

以施工计划为基础，按照设计图纸的要求做好材料安排。材料计划表必须将所需材料的数量、规格、使用部位等标识清楚，以备以后工程使用，确保工程工程进度。

2、 材料存放：

根据实际现场情况，合理安排材料进场的问题，根据施工计划放在合理的位置，并设置材料标识牌。

按照施工需要对存放材料要加强现场管理，避免材料丢失、浪费，对于各施工现场的剩余材料严加管理。

3、 工程结束或队伍退场前，所有材料认真盘点，不能有漏项， 确保数据记录准确，办理好交接，避免扯皮现象发生。

第三、 进度和质量方面：

工程进度按原施工组织计划执行。在正常的施工中，制定合理的生产计划，确定施工思路，合理的调配人员机械，以提高工作效率。现场一定要严格按照图纸施工规范和技术要求来完成每一道工序，严禁偷工减料。现场要严格控制质量，对施工队伍严格管理，把好最后一道关。

第四、 安全文明施工的方面：

在现场施工中， 对施工队伍要进行安全技术交底。现场加强安全管理要求，避免事故的发生。安全问题要多总结多讲解，时时抓，天天讲。安全重于泰山，要做到安全生产人人有责，居安思危防患未然。

文明施工方面，现场要做到场地平整、材料存放整齐，便于施工；现场标识标牌整齐牢固的安置在合理位置，彩旗、标语要挂悬得当； 做好安全文明施工，确保施工安全。 总之，要管理好施工现场安全等各项工作。

杨春霞

年底总结报造篇七
《2014年工作总结报告》

年终总结报告

——2014年度品质部

呈刘总：

走过寒冬，迎来的是明媚的春天，解放思想，宝峰公司定能踏上新一轮发展征程；科学发展，宝峰公司必将谱写出更加辉煌的新篇章！

——2014年度品质部成绩小结

一．立足全面、真抓实干、基本完成2014年度的工作任务（公司认证验厂、部门品质目标、新人入职培训）

2014年3月，ISO9001：2008质量管理体系SGS换证认证，在品质部主导及组织协调下，通过各职能部门的密切配合，顺利地一次性通过，未发现有严重的不符合事项。

2014年7月、8月、9月、10、11月先后有Wal-Mart、THD、Lowe’s、BBB等重要客户，ITS、SGS、STR、BV的第三方验厂，特别是SGS、BV的FCCA及Lowe’s、THD的QMS验厂的内容皆涉及公司的品质管理体系，在品质部牵头及其他部门的积极配合下，基本达到各客户的验厂的——社会责任管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系的要求。为公司业务接单创造了应有的条件。2014年年底以品质部为主组成的安全办公室，在东莞骏景公司的辅导下，顺利通过了冶金等工贸企业安全生产标准化第三级的考评。

2014年度部门的主要品质目标也基本达成！

质量管理体系（QMS）建立后，通过多年的实施、保持及持续有效性的改进。公司质量管理体系（QMS）的有效的自我监督和自我完善机制正在显现，在实施过程中能够及时获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析、评价以识别存在的问题并加以解决，从而确保体系有效运行和提供满足客户要求的产品。许多影响产品的功能性不良，及时得到发现与有效控制，像在来料抽检时发现的影响产品组装功能的不良；发现后按照“纠正与预防的措施程序”及时得到了处理，杜绝了客诉隐患，防患于未然。当然，因种种原因也发生了一些不该发生的品质事件，像TRINITY 918光身管因对客人的标准把握不到位而遭致投诉。另外像瑞典客人的镀锌的冲孔光身管表面处理质量不良的投诉。

二．打好基础、立足服务、品质部平稳健康发展

因种种原因，2014年度品质部相继有5名离职(含在品质部锻炼的2名储备干部)，也因为公司发展的需要，另有2名表现突出的品管员得到提升和调往其他部门任职，但没有因为人员的变动而影响品质部“鉴别、把关、监督、报告、预防”等职能的发挥。为满足公司未来做大做强的需要，到目前为止，整个品质部QC人员的配臵基本可以满足公司目前的生产服务需求，招进来的品管员的相关培训工作，

正在有条不紊地进行中。因应公司未来发展的需要，品质部对公司需要任用或新进的其他职能部门的人员提供了“产品知识、品质意识、工作流程、程序文件、职业道德”等相关知识的培训，通过培训使他们懂得在质量管理体系中承担任何职务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性（灌输质量大师戴明的“质量散布在生产系统的所有层面”的质量观念），使他们对解决各自职责范围内的品质问题有一种责任感和使命感。使他们从一开始就牢固树立“品质第一”、“用户至上”、“品质是企业的生命”、“工作品质决定产品品质”、“结果是靠过程来保证的”等意识。

三．注重管理、务求实效、品质部工作日益提升

在2014年度品质部明文规定且高度细化了品质部人员（含正副组长及品管员）的职责与权限。明确规定了QC检验工作的指导思想、工作方法和工作作风。通过有计划规范的系统培训、通过传、帮、带，新进品管员的基本技能已具备，但在某些工作方法方面及标准的把握方面还有待提升。

——2014年度品质部问题剖析

2014年度品质部的问题可以从以下四个方面来界定剖析

一、当前品质部应有的状态与现实的差距所表现出来的问题

1、QC的专业知识与鉴别能力还有待提高。质量检验是一项技术性很强的工作，它要求检验人员应当具有与其所承担的检验工作相适应的生产技术技能，熟悉所承担检验工作的基本理论和技术知识，熟悉有关的技术标准和管理标准（如ISO9001：2008），能够熟练地掌握有关的检验、测试技术，会正确使用检验测试设备、仪器仪表和量治具。公司产品是从原村料进厂经加工制作后通过表面处理（如镀铬、镀锌、电泳或粉末涂装）再辅以其它五金塑料配件而成的多工序、多部件的较复杂的产品，作为QC所要掌握的专业知识和应该要具备的鉴别能力相对来讲还是比较高的。

2、QC的在职学习与自我充电还有待加强。质量检验是一项学科性很强的工作，一般应具备高中或高职以上文化程度，能够掌握质量管理和质量检验基本知识，有一定的生产实际经验和较强的质量分析判断能力，并且有基础能够钻研技术业务，更新知识，不断提高检验技术水准。可是随着客户的要求不断变化及随着生产和科学技术的不断发展以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的地位和作用越来越显得重要，同时有关对质量管理的理论、技术和方法的探索，也越来越丰富和深化，这就需要我们的QC加强在职学习与自我充电，一定要跟得上所属行业的最新潮流（像臵物架的结构、新的制作方法、新的表面处理等），否则不进则退。未来职场上只有两种人，一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另一种是找不到工作的人，因为能力或知识。

二、未来品质部的状态与现状之间的差距所表现出来的问题

1、忠诚敬业与技能超强者还不多。何谓人才或者后备人才，他必须是品德与技能两者都很优秀才算人才。一个不忠于公司的人，再有能力他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。忠诚是员工之本，也只有忠诚的人才会在工作中踏踏实实、不投机取巧；也只有忠诚的人才会自觉维护公司的利益，不以职谋私。也有少数IPQC认为，IPQC是一份卑微的工作，其实世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要你全力以赴去做，任何工作都会变成最出色的工作，就像一位名人所说的“世界上没有卑微的职业，只有卑微的人”。如果每天都保持忠于职守，勇于承担责任的工作态度，无论他从事什么样的工作，都可以做出骄人的成绩来。优秀的QC不仅要有一流的能力，更要有一流的敬业精神。

2、善于发现问题与处理问题者还不多。发现问题与处理问题应具备辩证的分析能力，既要考虑问题的起因，又要考虑问题的结果，更要考虑问题的本质。发现问题与处理问题应具备敏锐的洞察能力，要透过现象看本质，通过苗头看趋势，从小事断大事。控制品质问题的关键在于“预防”。对不合格品的控制要以“预防为主，检验为辅”。所以说，做品管的最佳境界就是能够做到“预防品管”。目前有部分品管总是“马后炮”。

三、品质部品质目标与现实的差距所表现的问题

1、品管员的检验频率（次）,每台机要抽检的数量，产品检验的项目及检验重点有的品管员还是在打折扣！从所发生的一些品质事故中就可以看出！

2、各检验站点所订定的考核指标，如错检率、漏检率等离公司所期望的还有差距，按公司的要求进料检验错、漏检批次应为零！

四、品质部理想状态与现实的差距所表现的问题

品质部理想的状态应该是以下状态。

1、 QC检验工作的指导思想：即“质量第一、预防为主、客户至上”。

2、 QC工作方法：要做到“三员、三帮、三按、四不放过”。即“三员”：品质意识宣传员、工程技术辅导员、产品品质检验员，做好三员的出发点和落脚点在把关，为的是起到品质保证的作用。“三帮”：帮助现场人员对照图纸、帮助现场人员分析产生品质问题的原因，帮助研究采取措施解决品质问题，做好三帮的出发点和落脚点在于预防，为的是预防品质问题的发生。“三按”：按产品图纸、按标准、按规范（工艺），做好三按的出发点和落脚点在纪律，为的是在生产现场，QC能模范遵守工艺纪律，一丝不苟执行品质标准规定。“四不放过”：品质事故原因找不出不放过，品质事故责任查不清不放过，预防与纠正措施不落实不放过，品质事故责任人没有得到教育培训不放过。做好四不放过的出发点和落脚点在责任制，为的是明确责任、积极采取有力措施，防止同类品质问题再次发生。

3、 QC的工作作风：“严、细、精、准”。“严”：执行品质标准要严，“细”：进行检验时要认真仔细，“精”：钻研技术业务要精益求精，“准”：检验检测结果要准确。

可现状是：有的品管员指导思想不明确，不是在替客户把关，不是在替公司把关，而是在应付甚至阳奉阴违；有的品管员视图能力较差，看不懂稍微复杂一点的图纸或经常看错图纸；有的品管员工作作风不严谨、不务实；有的品管员对自己要求不严，不思进取，得过且过；有的品管员眼高手低，却一味抱怨公司没有给他机会；有的品管员不用说做到三员、三帮，就是一些简单沟通都不会去做或不愿意去做等等。

在公司的主管会议上，刘总都曾多次要求各部门主管要善于从各自的管理中加强学习，从学习中加以总结，将总结又反哺于各自的管理工作，循环反复（PDCA），不断提升自己，以适应和跟上公司的快速发展！

年终总结的主要目的，就是依据PDCA管理循环，针对过去的一年所未解决的问题，进行检讨分析、拟订对策、在新的一年里执行确认、防止再发而完成新的更高层次的一轮循环的思考的过程。

要解决问题，首先要认识到问题，要有问题意识！问题是什么？不知道问题是什么本身就是问题！不清楚问题的解决方法就是问题！虽然既知道问题是什么也清楚其解决方法但什么也不去做就是问题！

问题意识，就是意识到其差距的存在，并有弥补其差距的意愿！

以上是品质部的一些主要问题从四个层面上的解剖分析！

不知做什么，何谈做好！不知责任是什么，何谈责任心！不知定位在哪儿，又何谈称职！以上这些问题的出现，作为品质部的主管难辞其咎。

——2014年度品质部工作展望

在2014年度品质部拟针对以上问题点采取以下措施或对策

1、 心态。工作心态是指对工作的态度，包括对岗位的认知态度，在新的一年要加强QC的忠诚心态、敬业心态、责任心态和进取心态。加强QC个人的心智成长与职业理念培育。心态决定一切。你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虚荣，但不能虚伪，你可能低落，但不能堕落。今天做别人不愿做的事，明天就能做别人做不到的事。“决定成功与失败的原因，态度比能力更重要”。世上没有不好的人，只有不好的心态。在把产品品质做好之前，先把人的品质做好，所以说：人的品质是一切品质的根本。启动企业要从人开始,启动人要从精神开始。第一步就是要改变人的观念、心态。观念心态不改,就要换人。

2、 激励。产品质量复杂性的提高进一步强化了每一位员工对质量做出贡献的重要意义。对人类动机研究的结果显示，除了金钱报酬以外，当今员工要求强化工作上的成就感，以及承认他们对实现公司目标所做出的贡献。管理始于尊重，这就突出了质量教育和提高质量意识的必要性，不仅品质部，而且包括全公司所有部门的人员，特别是一线操作人员，要营造一种团队氛围，从公司的层面上讲就是一种企业文化，用激励的措施来强化他们工作上的成就感，并承认他们所做出的贡献。人类本性中最深刻的渴求就是赞美。美国作家马克〃吐温曾经说过：“得到一次赞扬，我可以多活两个月。”当众表扬是用来提高一个人积极性的最简单、最有效和强有力的方法。有人力资源专家认为，赞扬是最经济实惠的激励。

3、 技能。技能是做好本职工作的关键。“君子生非异也，善假于物也”，品管员不能只仅仅依靠个人的文化水平，还需要依靠科学的方法、专业的QC工具来让自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本职工作。在新一年里，系统地、全面地进行QC本职工作与QC专业知识的强化培训，以提升QC的工作技能。通过培训掌握一些作为QC专门的方法，接受一些最新的先进的思想和理念。管理就是让别人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培养部下。

4、 学习。把品质部打造成一个学习型的部门，职业咨询机构曾告诫职场人士，需要充电的七个信号：一是感觉目前自己的职业没有意思时；二是处在职业生涯的停滞期时；三是发现自己经常在工作中面对问题不知所措时；四是迁升或跳槽做准备时；五是当工作中缺乏专业知识时；六是当需要更新自己知识结构时，七是当缺乏职场安全感时。你永远不能休息，否则，你就永远休息。

5、 修为。有人在遇到管理效果差的时候，总是在制度上做文章，结果还是没有出现明显的效果。问题出在哪里了？是管理者的问题还是制度的问题？是管理者重要还是制度重要？其实一个没有魅力、没有人品、没有能力的主管不能管理好下属；一个性格懦弱、胆小怕事、缺乏主见的主管不能管理好下属；一个性格暴躁、刚愎自用、教条固执的主管不能管理好下属。这些人即使有再好的管理制度也不能

管理好下属。原因何在？因为他们缺乏对人的影响力和控制力。有两种力量决定管理效果：一种是人控制人的潜在力量，另一种是制度控制人的显像力量。所以，管理效果首先是管理者的问题，其次是管理模式和管理制度。管理者有了驾驭人的能力，管理模式和管理制度才能发挥最大效果。当管理者控制人能力强的时候，下属若出现失误或者错误时，会有心理上的压力或惧怕心理，即使在制度不完善的情况下也同样会出现这种心理上的压迫。当管理者控制人能力弱的时候，下属若出现失误或者错误的时候会无所谓：“看你会怎么处理我？”即使在制度完善的情况下也同样会出现这种现象。管理者若要提高管理效果，先要强迫自己变，再要求别人变。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潜在力量，这是一个改变自我的过程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定适合的制度和程序，这是一个指导、要求别人的过程。

6、 细节。问题出在岗位，答案藏在流程。管理问题经常反映在人的身上，但问题的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善，岗位上的员工就不清楚这件事该怎么做，容易出现失误。管理者的责任在于让团队规范地做成事。把工作重点放在类型性问题的思考、流程的设计与流程的训练上，这就是管理的逻辑。在新的一年，作为品质部的主管更要意识到细节的重要性。品质大师戴明曾说过：质量无须惊人之举。海恩定律也清楚地说明了细节的重要性，他认为，每一起严重事故的背后，都有9次轻微事故、300起未遂先兆、1000起事故隐患。这说明所有的安全事故、质量事故等问题，都是由于不重视细节所造成的。管理要关注过程，而不仅仅是结果，紧抓工作过程中规定动作或要求的执行才是管理的核心。在新的一年，要将品质部所有检验工作细化、量化、标准化并按制订的考核指标严格执行到位。在2014年11月份月初，刘总针对公司目前人员难管、绩效不好、条块分割、沟通不畅、质量下滑、交期难保、成本上升、人心不齐等诸多苗头表现，当机立断，并放权要求各部门重新检讨修订各部门的绩效考核制度。我想这正是明年管理工作的一个突破口。

7、 监督。监督是管理中一个非常关键的环节，如果只强调信任，不强调监督与控制，就一定会出问题。管理者接受监督是管理的要求，监督是一种保护也是一种爱护，这样就不容易出问题。

公司是员工的根基，员工以她为归宿并依托她逐步成长，成功的人会在公司事业成长的过程中，同时实现自己的人生目标，他的价值会随着公司的发展不断增值；个人进步带动公司成长，公司成长促进个人发展，这是双赢的循环。希望在新一年，有新的起点，有新的气象，有更大的收获。

品质部：唐植勇

2014年12月31日