万嘉物业入驻九派香邻一年的工作报告
编辑:zhangyanqing 成考报名 发布时间：04-14 阅读：
应部分业主要求，再次给全体业主介绍我们这一年来的详细工作情况：
时光飞逝，转眼间万嘉物业服务公司已进驻九派香邻小区为业主提供服务一年时间了，在这一年里，我们万嘉物业公司在全体业主的支持配合帮助下，经过全体员工的辛勤努力工作，小区脏、乱、差的原貌发生了翻天覆地变化，一年来具体工作汇报如下：
一、楼内院落，卫生清理工作：
自2015年3月20日我们从小区业委会手里正式结管小区后，我们迅速扩建了公司队伍，首先我们就是要改变小区当前的脏、乱、差现状。鉴于小区的现状首先我们制定了一套践行方案，先清理了小区内堆积如山的垃圾，对大院内漫天飞舞的纸片、塑料袋、垃圾，草坪内的碎纸屑，我们用铁耙子等一点一点清理了一遍。
接着我们就对楼道、弱电井、管道井、地下室、单元门前、电梯、步行梯、等沉寂的垃圾、建筑废弃物等进行了大范围的清理。
再有小区内的垃圾桶大部分都已经坏了，脏水、污物都流到地面上，腥臭不堪。绿化带、草丛里以及中心小广场都覆盖着老厚的纸片及各种垃圾。我们物业公司全体员工利用20天的时间将大院整体清理完毕，相继更换了小区内所有垃圾桶。
并对当时现有的绿化进行了修剪，维护;因每项工作都需要时间，草坪的杂草也急速的生长起来，我们开始请了绿化维护人员割草，因到处都是砖头瓦砾，进度相当缓慢，鉴于这种情况我们就自己购买了一台割草机，可以随时维护清理绿化草坪。
其间我们的全体员工冒着炎夏酷暑撕掉小区14个单元所有楼层每个公共门上塑料膜，因时间太久基本塑料薄膜都已经腐蚀到门上，我们的员工就用手指指甲一点一点的刮，历经几个月的时间全部揭完，因我们每个部门全部分工，都是在不影响正常工作的情况下完成了这项工作。这项工作开展时正是夏季最热的时候，我们每位员工都是汗流浃背，但谁都没有怨言，因为有了全体业主的理解和认可。
继而我们又对楼道内的小广告进行了一次清理、粉刷，基本楼道内整体上有所改善。
二、 在我们接管小区之前电梯几乎一半以上轿厢灯都不亮，业主乘坐电梯都是抹黑或持手电出入，而且因很久无人打扫，各种气味甚是难闻，鉴于此情况物业公司积极的对28部电梯更换了LED照明灯，撤掉了轿厢内已经不成样子的防护板，并对电梯轿厢壁擦拭、打油，让电梯又见了光明，期间我们并且垫付了3月份所欠的电梯电费7000余元(我们的物业费是2015年的4月1日开始收取)并对几部停运的电梯进行了修复，让其恢复正常运行。
三、解决全体业主吃水难题;
当时因小区水表是预付费缴费方式，而且收取的水费款没有交到自来水公司，并且欠自来水公司2个月的水费3万余元，自来水公司为此停止为小区供水，在这种情况下我们物业公司仅利用3天时间就对小区865户水表内的剩余量进行了逐户统计，最后统计剩余量共计8万余元，如此大的数额物业公司也无法补齐，在小区业主委员会大力配合下多方筹措协商，最后由开发公司垫付了这笔款项，又因前期购水系统丢失，我们又重新出资近万元购置了水系统，我们的员工加班加点为业主更新水卡、充水，解决了大家最要紧的吃水问题。
四、解决了小区机动车入地库、非机动车入棚问题;
为了改变小区内车辆乱停、乱放的现象，当时整个小区的绿化带都被碾压毁坏了，鉴于这种现状物业公司紧急与开发公司协商启用了地下停车场，我们物业公司又投资1万余元购置了隔离墩、隔离带、恢复停车场蓝牙系统，杜绝了外来车辆进小区以及地上乱停车碾压草坪等现象。接着我们又多方联系协商，完善了小区的自行车棚。让老人、孩子可以放心的在小区行走、玩耍。
五、 接着我们又多方联系协调有关单位给小区安装、配备了一整套健身活动器材，同时更换了小区的篮球场地、以及篮球场活动设施。为小区的运动爱好者提供了一个安全的运动环境。
六、 我们也是按照服务合同的约定，一方面为了小区业主的安全起见，也为了物业公司的统一管理，也鉴于当前的发展形势;物业公司投入14万余元对小区28部电梯安装了监控及刷卡系统。给业主带来安全的同时,也在一定程度上给犯罪分子带来了震慑力。
七、商业门店改插卡式电表;
因为小区外围还配有商业门店，每户电表安装的都是抄表式收费方式电表，但是商业总表却为预付费电表，每个商户的电费收起来非常麻烦，鉴于此情况，为了保证各门店的正常用电与经营，物业公司投资4万余元购置了插卡式电表，由原来的抄表式电表更改为插卡式电表。
八、修复设备、设施保障业主冬季二次加压取暖设备的正常运行;
紧接着我们就进入了冬季取暖期，因为本小区是高层建筑，加压泵具体区分为：一至六层为低区、7-18层为中区、19-27层为高区。热力公司正常供暖高度为20米。1-6层不用二次加压就可以正常供暖，中、高区必须通过二次加压才能保障业主正常供暖。所以就相应的产生了二次加压费。这部分费用初步测算一个冬季约十几万元。这个电费既不包含热力公司的取暖费中，也不包含在物业费和公摊电费中，所以需要收取冬季暖气二次加压费。由于二次加压泵是共用设施，二次加压费是所有高层小区面临的现实问题。因本小区开发公司已撤出，不再负担供热任何费用，政府(热力公司)只负责热力七层以下不含七层供热。我们也是多方协调关于二次加压费的收取问题，去年十一月十日市政府公开电话答复“谁受益谁出资”二次加压循环泵所耗埙的电费，由业主自行负担，所以凡是在此小区7层(包括7层)以上的供暖业主，一律要交纳二次加压循环泵电费。如业主有疑问可咨询有关职能部门。物业公司免费负责二次加压泵的看管、开启，对二次加压电费的收缴管理、维修、维护使用。为了让小区业主正常供暖，在入冬初期我们的工程师傅就对小区的四台加压泵进行了检查、检修、保证了小区的正常供暖。因大多业主家里是初次供热，家里管道、阀门、以及使用都很茫然，多数业主家里暖气出现不热，我们也是多次咨询专业热力公司的师傅们，基本是挨户帮着业主家里清洗过滤网，工程师傅也是每天都在加班加点帮着业主解决供热问题。在我们接管的这个冬天四号楼的住户家里温度一直不热，我们又多次联系热力公司多方查找原因，最后热力公司查找到回水阀门问题，及时解决了四号楼业主的供热。供暖期间我们还在与热力公司核查、核对缴费取暖户的排查工作，我们的员工基本也是挨门挨户用手来摸供热管道、排查供暖户的取暖情况。为了大家公平使用暖气加压泵电费，我们这个冬天都在紧张排查。暖气二次加压费采取多退少补的办法，用电总额÷取暖总面积=平方米费用。
九、小区自来水供水管道质量差，接管一年中11次坏自来水主管道，物业亏损水费十万多元;
在我们接管小区的一年时间里，自来水供水管道十多次出现崩漏、破裂、跑水。每次跑水我们物业公司都有万元以上的水费亏损。这也是一项迫在眉睫急需解决的问题，每一次跑水也给大家的生活带来诸多的不便，鉴于此情况我们也是多方联系，联合业主签名要求更换小区的自来水供水主管道，至今尚未解决。
十、物业公司这一年需支付的费用;
这一年来小区的污水管道、化粪池都是需要随时清洗、清掏。小区28部电梯的维修、维保、电费、年检费;还有小区的自来水、暖气的二次加压水泵系统都需要维护、维修、保养;小区场地公共照明、公共区域的照明配套设施维修、维护、更换;每项都是一笔较可观的大笔开支。所以这一年来我们投入了大量的资金，就目前的收费情况，收取的物业费根本就是入不敷出。还希望没有交费的业主能理解支持我们的工作，让我们尽快回笼资金，投入到小区发展中，让我们共同为小区创造一个美好的明天。
十一、购买树苗，美化环境;
为了美化小区绿化环境，2016年的3月初我们物业公司出资购买了100棵树苗，分别种在了小区的中心广场和每栋楼前、后，现在基本全部成活，给小区生活环境带来很大的改观。
纵观小区现在的整体面貌较以前有了很大提高，但是离业主的目标还有距离，也有许多不尽如人意的地方，但需要完善的工作也正在逐步进行中，我们真诚的希望大家给我们的工作提出批评和建议，给予我们支持、理解与信任。我们深信，只要有您的倾力支持与关爱，我们的各项工作一定会迈上一个新的台阶!让我们一起携手并进，为创造美好的家园而共同努力吧!
最后，衷心祝愿大家身体健康、阖家欢乐、万事如意!
万嘉物业服务有限公司
2016.3.28