丽苑物业珠泉分公司 五月份物业服务工作报告
编辑:zhangyanqing 成考报名 发布时间：06-08 阅读：
丽苑物业珠泉分公司 五月份物业服务工作报告
尊敬的各位业主：
为了创造一个优美，舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意为您”的服务宗旨，现将我们本月物业服务工作呈现给您，以便您能够较全面的了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢!
一、客服工作
1、接待业主电话报修及客服回访记录，本月共接到5、6、7号楼业主报修 58 起，及时完成比例为 98 %;1、2、9初期报修 79 项，积极督促施工单位实施维修，在力所能及情况下，物业公司代理维修8项。
2、督催5、6、7号楼欠费业主缴纳物业相关费用。
3、开展小区房屋中介服务和家政服务(家庭保洁、更换窗纱、油烟机清洗等)。
4、在物业公司的协调和督促下，天然气公司及地产公司同意由物业公司垫付一部分、业主垫付一部分费用，业主垫付部分按110%比例冲减物业费。目前安装61户，未安装业主业主陆续办理中。
5、抄录小区各用水、用电量，对小区水电情况进行分析，水电还是亏损，需要物业积极采取节能降耗措施。
6、按时向自来水公司、供电局交纳水电费。
7、参加丽苑物业公司员工技能比武运动会，珠泉分公司获得团体第一和两个单项第一的成绩。
二、工程维修工作
1、对小区未完善设施及场地进行施工或改造，完成6号楼3单元北侧便道的铺装。
2、对小区化粪池及所有污水管道进行清掏和疏通，对损坏的污水管道进行开挖更换。
3、邀请电梯维保公司及设备公司，组织工程、客服、保洁、保安开展了电梯应急演练。
4、检查5、6、7号楼分户电表，紧固空开接线端，防止接线短路给业主造成电器损失。
5、月内验房 15套，对业主装修问题指导20 项，维修问题处理20项。
6、月内电梯例行维保两次，更换因人为破坏的电梯按钮 1 个，更换1-2单元东梯电梯门坎，电梯故障处理 9 次。
7、积极应对入夏防汛工作，更换、维修雨水井4处。
8、更换楼内公共照明230个。
三、公共秩序维护工作
1、对5、6、7号楼消防栓箱内卫生进行清理，对灭火器压力及有效期进行检查，均在有效范围内。
2、完成消防知识培训和消防实战演练，配备专业的消防服装及消防工具。
3、对保安人员进行体能训练3次，物业知识培训1次。
4、月内发现业主夜间未锁门1户，门上钥匙未拔15户;电动车未锁1辆，山地车未锁1辆，地库未关车窗3辆，车辆留存贵重物品及现金。夜间应急处理3户跑水问题。拾到钱包2个、钥匙1串、手机1部。以上问题发现后都及时提醒业主，但有增长趋势，要求各位业主今后加强私人财产安全意识。
5、行政路划线，现在车主按车位停放，行政路停车秩序及路面整齐状况得到较大改善。
6、在小区关键部位加装摄像头若干，重点部位及重点人员进行着重监控。
四、保洁绿化工作
1、对小区黄土裸露部分进行绿化补种，完成1轮割草、浇水、拔草。
2、对垃圾桶进行定期清洗和消毒4次，夏季苍蝇蚊虫较多，在垃圾桶盖上张贴提示，要求垃圾投入桶，随手请盖盖。
3、开展全员义务劳动，对小区环境卫生进行集中整治，让坚持成为习惯，让习惯提高居住文明意识。
4、对地下车库清扫4次，对屋面清扫 1次。
5、装修垃圾清理 22车，生活垃圾清运680桶。
五、特别感谢
丽苑物业珠泉分公司全体员工，向关心和支持物业服务管理，对管理工作提出了好的意见和建议的业主，表示最衷心的感谢!
丽苑物业珠泉分公司
二○一六年六月七日