诉讼服务中心服务承诺

人大调研法院诉讼服务中心汇报材料
诉讼服务中心服务承诺 第一篇

**法院诉讼服务中心建设情况汇报

**法院内设工作机构15个，核定中央政法专项编制为76个，现有在职在编干警70人（男性53人，女性17人），平均年龄42岁。其中审判人员44人，书记员11人，司法警察7人，其他司法行政辅助人员8人。其中，中共党员66人。在职在编干警中研究生学历1人，本科学历55人，专科学历12人，专科学历以下2人。另自聘法警、速录员、驾驶员17人，现共有各类人员87人。

2007年以来至今年6月份，**法院依法受理各类案件11943件，结案11352件，结案率95%（未结案件主要为今年新收的案件）。其中，2007年收案1778件，2008年收案2189件，2009年收案2640件，2010年收案3309件，年增幅分别为23.1%、20.6%、25.3%，2011年1——6月份收案2025件，比2010年同期增长了7%。

近年来，我院案件数以年均20%的速度增长，2011年, 我院收案3577件，是2007年收案数1778件的2.01倍。今年1至5月份收案 件,结案件,同比 。一线法官人均办案超百件,案多人少压力日益俱增。同时，随社会的发展，人民群众法律意识的不断增强，对高效便捷的司法服务需求日益迫切，涉诉信访压力也越来越大。原立案信访窗口有工作人员四人，仅有立案审查、诉前保全、信访接待、申诉复查等

四项功能，已完全不能适应人民群众日益增长的司法需求。为顺应建设和谐社会的时代新要求，满足新的社会形势下人民对司法的新期待，节约有限的审判资源，提高审判质效，缓解案多人少的压力，2010年，院党组充分借鉴上海等外地先进经验，结合本院实际，在全市乃至全省率先提出创建“柜式全开放”诉讼服务中心的构想，为人民群众提供一站式、全方位、多层次、方便、高效的诉讼服务。经过精心筹划，2010年底，诉讼服务中心正式投入使用。

通过一年多的运行，诉讼服务中心工作得到了人民群众和各级领导的认可与肯定。“以前到法院立案，楼上楼下跑，遇到人不在，一天都办不好，现在从立案到交费在一个大厅完成，只需十几分钟，太便捷了”市人大代表、律师曹静在诉讼服务中心运行之初如是评价。“我在许多法院打过官司，但像**法院这么好的服务还是第一次遇到”合肥某公司的经理傅先生说。最高人民法院副院长江必新视察后指出:“一家基层法院将诉讼服务做得如此细致便民、人性温馨，真的不容易”。2011年8月，最高人民法院授予我院立案信访窗口建设先进单位。省委政法委《政法专刊》、市中院简报分别专题介绍了本院能动司法，构建诉讼服务中心便民新机制的举措，省高院也将本院诉讼服务中心的经验编成信息在全省交流，全省多家法院来考察学习。现将诉讼服务中心的建设情况汇报如下：

诉讼服务中心建设情况

在中心建设过程中,我院始终坚持高标准，多功能，努力健全软、硬件设施，实现“区域设臵科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化”。

完善硬件设施，打造一流窗口。新建成的中心大厅是由原5间办公室外加走廊改造而来，面积近200平方米，设有诉讼引导、立案审查、诉讼费预收结算、执行款支付、立案调解、司法救助、法律援助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等窗口，专辟等候区、法官会见室、调解室，配臵休息座椅、触摸屏、电子显示屏、电脑、电话机、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张、老花镜、报刊等便民设施，将内容详实的各类诉讼指南放在醒目位臵供当事人免费查阅。对调解室按照家居标准进行装修，悬挂以和谐为主题的字画和温馨标语，突出对话氛围，减少对抗因素，以缓和矛盾、赢得调解成功。大厅内摆放各种生机盎然的盆景和绿色植物，大厅外设导诉台进行诉讼引导，让来访者真切感受到人性化关怀，拉近法院与人民群众的距离。

优化人力配臵，实现一流管理。为将诉讼服务做好、做实，在县委、县人大和县政府的关心下，特别是县编委的支持下，成立诉讼服务中心机构，主任按副科级实职高配（全省法院系统首家），与立案庭合署办公。坚持从知识结构、

年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发，进行科学调配人员，从各部门选调年富力强、审判经验丰富、善做群众工作，勤勉敬业、热心服务的精干力量和优秀年轻干警充实到中心，充分发挥不同年龄层次和知识结构审判人员的各自优势，既有利于立案信访队伍的科学发展，更为当前多类型、各层次案件的依法准确立案提供了有力保障。诉讼服务中心现有法院工作人员10名，人民调解员3名。大学本科学历 人，专科 人。年龄最大的 岁，最小的 岁。其中庭长1名、诉讼服务中心副主任1名、副庭长1名、审判员1名、书记员4名。专职法警和财务各一名。2011年7月，我们又成立了群众工作室，建立首问负责、服务承诺、办事公开、文明接待等一系列制度，制定《法院工作人员行为规范》、《法院司法规范用语和禁忌用语》，要求窗口工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明、高效及时；做到分工不分家，人人都是信访接待员、法律咨询员，当事人无论走到哪个窗口，都能得到满意、温馨的服务。

诉讼服务中心职能及运行成效

完善“中心”职能，提供“一站式”服务。尽可能将审判辅助性事务从各个业务庭和办案法官手中剥离出来，靠前配臵到诉讼服务中心，进行集约化办理，通过合理配臵人员，实行一岗多能，使诉讼服务中心具有诉讼服务、纠纷化

解和纠纷分流三大主要职能，具体包括：诉讼引导、诉讼指导、便民服务、立案审查、诉讼费预收结算退费、执行款支付、立案调解、司法救助、法律援助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待、诉前保全、司法统计、诉前调解、诉调对接、约见法官、调解确认、司法确认、立案调解、诉前分流、繁简分流、排期开庭、文书送达、案件速裁等25项功能，真正实现“一站式”服务，让当事人走进一个厅，事情全办清，切实便民、利民。

坚持能动司法，延伸“中心”职能。对外延伸服务，对一些老年人、残疾人、病患者等不方便参加诉讼的特殊群体和外地当事人，开展上门立案、邮寄立案服务。特殊案件在电话预约后，诉讼服务中心均可在非工作时间派专人为其办理立案，预交、结算、退还诉讼费等手续。对内拓展服务，当事人要递送材料、提供证据，由中心专人接收，并负责转交承办法官；当事人要找法官，由导诉员电话联系，法官下楼到中心专门接待室进行接待，如果法官开庭或外出，只要留下联系方式，承办法官就会主动联系，再行约定时间。当事人对裁判不服或不理解的，由诉讼服务中心法官直接或联系承办人进行判后答疑。

强化纠纷分流，完善诉调对接。依托诉讼服务中心，积极探索以人民调解为基础，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判作保障的功能互补、良性互动、诉调对接的多

便民服务中心简介
诉讼服务中心服务承诺 第二篇

便民服务中心简介

为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精

神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。

便民服务中心工作流程

2

便民服务中心工作职责

(一) 认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。

(二) 负责接待群众来人、来访，告知有关事项。

(三) 为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。

(四) 负责办理各类证件、合同、手续。【诉讼服务中心服务承诺】

(五) 负责处理各种纠纷。

(六) 负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。

(七) 负责来人办事登记、处理情况及建立档案。

**镇便民服务中心限时办结制度

一、 限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。

二、 服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。

三、 服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。

四、 对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。

五、 对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。

六、 无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。

七、 无正当理由延时办结的，按相关规定处理。

便民服务中心服务职责

办理各种证件，处理各种土地纠纷，由土地站负责；

办理低保、五保，发放救济、救灾款物，为贫困老百姓解决实际困难，由民政办负责；

办理各种荒山、土地承包合同，由经管站负责；

办理林权证发放，退耕还林补助兑现等，由林业站负责； 处理各种纠纷，由司法所负责；

其它事项由对口站所负责。

2016法院优质服务承诺书
诉讼服务中心服务承诺 第三篇

法院优质服务承诺书

为了更好的服务社会，方便群众诉讼，如东县人民法院诉讼服务中心向社会公开四项承诺：

一、热情服务承诺。做到以饱满的工作热情和真诚的服务态度做好当事人的接待工作，坚持做到热心接待、耐心倾听、细心审核，笑脸相对、真诚问候、尊称相称，让当事人真切地感受到公正司法，一心为民的工作宗旨。

二、文明服务承诺。竭诚为当事人提供优质、高效、周到的服务。工作中把人民群众的呼声，人民群众的利益，人民群众的满意，人民群众的需求和人民群众的合法权益作为出发点和落脚点。

三、效率服务承诺。对于起诉材料齐全符合立案条件的，做到当场立案，对于案情疑难复杂案件，及时报告审查，做到3日内立案。构建诉讼服务中心，推行首问负责制、特案特办等制度；对老、弱、病、残开通立案绿色通道方便他们的诉讼，充分保证他们诉讼权利的实现。

四、便民服务承诺。对关系社会民生的案件，以法官进社区的活动形式主动上门服务，进行法律法规宣传，开展法律法规咨询服务；对行动不便、居住偏远的当事人实行上门立案，就地审查立案。

如东县人民法院诉讼服务中心

二○一一年一月二十九日

法院服务承诺书

为增强审判工作透明度，自觉接受监督，树立人民法官为人民良好形象，认真落实司法便民措施，特向社会各界作出公开承诺：

一、及时审查立案。对当事人的起诉，符合条件的由法庭为当事人当天办理立案手续；情况特殊的在七日内决定是否立案。对外地当事人，还可通过电子信箱实行网上立案。

二、加大调解力度。加大民商事案件调解结案力度，从根本上化解当事人之间的矛盾。

三、加大执行力度。对当事人提供的执行线索，及时进行调查核实，并向当事人反馈。对有能力执行而拒绝执行，或隐藏、转移、故意毁损财产、无偿转让财产等行为，致使裁判无法执行的，加大处罚力度，涉嫌犯罪的移送公安、检察机关处理。

四、严肃审判工作纪律。做到廉洁执法、秉公办案，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品的违纪行为。严肃惩治贪赃枉法、执法不公的违法违纪人员。

五、强化便民诉讼措施。实行基本诉讼知识告知和诉讼风险提示制度，引导当事人正确行使诉讼权利；对交纳诉讼费确有困难的当事人，依法实行减、免、缓交制度；对涉及农民工和困难群众权益的案件，优先审理和执行。

六、对因患疾病或身体残疾行动不便的当事人，实行上门审理案件。对部分民事案件可依据当事人的申请和预约在假日启动假日法庭。

欢迎人大代表、政协委员及广大群众对上述承诺进行监督。如发生违诺，可直接向法院纪检组投诉。

三模法院

2016----

学校优质服务承诺书

实验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：

1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。

2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。

3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。

4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。

5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。

6，严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费；使用规范票据 并按实际收费额出具收据。

7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。

8。加强招生管理，严格按照政策规定招生。

以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。

浪卡子县人民法院司法为民服务承诺书

根据自治区政法委在全区政法系统开展 “发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动的要求以及自治区高级人民法院在全区法院系统开展“忠诚与亲民”主题教育实践活动的决定，同时为推进阳光司法、廉洁司法，加强司法管理，杜绝司法腐-败，便于群众监督，我院依照《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国刑事诉讼法》、《中华人民共和国行政诉讼法》和《最高人民法院关于严格执行案件审理期限制度的若干规定》，结合我院工作实际，向社会作出公开承诺。

一、 工作作风承诺

(一) 司法公正、一心为民。强化公平正义、司法为民理念，坚持以人为本，围绕“为大局服务、为人民司法”的工作主题，严格依照宪法和法律规定行使职权，为改革发展稳定大局提供司法服务，为维护人民群众根本利益提供司法保障。

(二) 及时高效、热情周到。坚持高效快捷的效能原则，压缩办案周期，减轻群众诉累，杜绝超审限现象的发生。文明接待群众，杜绝对当事人冷、硬、横、推、拖的不良作风，依法及时、准确地做好立案、审判和执行工作，严格依照诉讼程序办案，切实保障诉讼当事人的合法权益。

(三) 遵纪守法、秉公办案。坚持从严治警、从严治院的管理原则，强化监督考核，坚持教育、制度、监督并重的防范腐-败原则，加强党风廉政建设，恪守法官职业道德，做到刚正不阿、秉公执法。

(四) 清正廉洁、克己奉公。严肃审判工作纪律，做到廉洁执法，秉公办案，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品等违纪行为，严肃惩治贪赃枉法，执法不公的违法违纪人员。

二、 立案承诺

(一) 在立案庭设立专项服务台，提供诉讼引导，立案受理、案件查询、法律咨询、司法救助等“一站式”的诉讼服务。同时，提供便民茶水供应点等，尽一切可能方便当事人诉讼。

(二) 在进行常规立案的同时，对情况紧急或群众急需的，采取电话方式预约立案；对交通不便地区或者纠纷集中地区，进行巡回立案，减轻群众诉讼负担，积极回应基层困难群众的诉讼需求。

(三) 工作人员在接待当事人时态度和蔼，耐心细致。对符合立案条件的，当天立案；对材料不齐全的，一次性告知当事人需补充的材料，不让当事人再跑第二次，对不符合立案条件的，做好释法说理工作，指导当事人通过其他途径解决。同时建立诉讼指导与风险提示制度，帮助当事人避免常见诉讼风险。

(四) 规范和简化立案手续，在审查、排期、送达中实行快速运转。特别是对追索赡养费、扶养费、抚育费、抚恤金、劳动报酬等案件坚持快立案快移送，缩短诉讼材料在法院内部的流转时间。

三、诉讼收费及司法救助承诺

(一) 严格执行国务院《诉讼费用交纳办法》，不违反办法规定的范围和标准向当事人收取费用。

(二) 对交纳诉讼费用确有困难的，当事人提交书面申请，以及足以证明其确有经济困难的证明材料，我院将按规定为当事人提供司法救助，让社会弱势群体打得起官司，保障其依法行使诉讼的权利，维护其合法权益。

(三) 当事人申请司法救助，符合下列五种情况之一，准予免交诉讼费用：①残疾人无固定生活来源的；②追索赡养费、扶养费、抚育费、抚恤金的；③最低生活保障对象、农村特困定期救济对象、农村五保供养对象或者领取失业保险金人员，无其他收入的；④因见义勇为或者为保护社会公共利益致使自身合法权益受到损害，本人或者其近-亲属请求赔偿或者补偿的；⑤确实需要免交的其他情形。

(四) 当事人申请司法救助，符合下列四种情况之一，准予减交诉讼费用：①因自然灾害等不可抗力造成生活困难，正在接受社会救济，或者家庭生产经营难以为续的；②属于国家规定的优抚安置对象的；③社会福利机构和救助管理站；④确实需要减交的其他情形。准予减交诉讼费用的，减交比例不低于30%。

(五) 当事人申请司法救助，符合下列四种情况之一，准予缓交诉讼费用：①追索社会保险金、经济补偿金的；②交通事故、医疗事故、工伤事故、产品质量事故或者其他人身伤害事故的受害人请求赔偿的；③正在接受有关部门法律援助的；④确实需要缓交的其他情形。

四、审判承诺

(一) 推行“弱势群体”绿色通道。对追索赡养费、扶养费、抚育费、抚恤金、劳动报酬等弱势群体案件，实行急案急办原则，迅速结案。

(二) 凡是传唤当事人到法院交纳诉讼费、指导举证、开庭、询问、调解等，必须说明具体时间、地点、案件承办人姓名，书记员姓名，办公电话。避免当事人等法官、找法官现象的发生。

(三) 实行“一支笔”审批原则，除重大疑难案件外，各类案件都归口主管审判的副院长审批，统一把握审查的标准和尺度，严把判决关口，降低审判发改率。

(四) 就地开庭、宣判、送达。对老弱、病、残的当事人或双方当事人均要求就地开庭或调解纠纷的，应当就地进行开庭或进行调解，判决结案的，应就地宣判送达。

(五) 及时移送卷宗。一审宣判后，一方或双方上诉的，在诉讼文书送达对方当事人后三个工作日内将卷宗移送二审法院。

五、执行承诺

(一) 实行执行风险告知制度，制作《执行风险告知书》向申请执行人发放，让申请执行人有预期心理准备。

(二) 公开案件执行信息，制作执行案件流程信息公开栏，承办人和执行工作进展情况及时填入公开栏，方便当事人了解和监督案件执行情况。

(三) 对孤、寡、病、弱的当事人，一律坚持由执行法官将案款送到家；居住在外地、领款不方便的当事人通过汇款等方式将案款尽快发放到权益人手中，避免当事人长途奔波，减轻当事人诉累。

(四) 坚持公开案件承办人联系电话和举报电话，让当事人明确监督对象；公开案件的进展，保证当事人对案件实际执行过程的知情权；公开承诺，对当事人举报财产线索限时出警，对弱势群众的申请优先执行。上述承诺事项，如有举报、投诉。将在5个工作日内给予答复。对审判人员确有无视审判纪律。违法办案，造成严重后果的，我院将严格依照最高人民法院法发(2016)61号《人民法院工作人员处分条例》的相关规定处理，欢迎社会各界予以监督。

预约立案电话：7382239 监督投诉电话：7382667 浪卡子县人民法院 2016年8月17日 县人民法院服务承诺书

我代表**人民法院就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持公正司法

充分发挥人民法院惩治犯罪、化解矛盾、调节人身和财产关系、维护社会稳定的司法职能，严格依法办案，维护司法公正，不断提高审判质量和效率，努力实现定纷止争、案结事了。

二、坚持审务公开

不断增强审判、执行工作的透明度，除法律规定情形外，做到开庭公开、宣判公开和执行公开，自觉接受人大、政协监督和社会舆-论监督，加强审判机关与人民群众的沟通联系。

三、坚持司法为民

认真落实便民利民措施，实行诉讼指导、风险告知、做好法律释明，规范窗口立案接待，做好司法救助，畅通诉求渠道，方便群众快捷诉讼。

四、坚持廉洁执法

严格执行法律规定和法官职业道德准则，努力做到不以权谋私，不办关系案、人情案、金钱案，不失职渎职、损害群众利益、损害法院形象。

五、严格依法收费

严格按照国务院制定的《诉讼费用交纳办法》确定的标准收取诉讼费用，对诉讼费用严格管理，坚持收支两条线，接受监督审查。

六、落实督查问责

建立健全首问负责、目标督办、落实督查、限时办结、执行问责等制度，对违反规定的将严格按照制度规定，严肃处理。

以上各项承诺，保证做到，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：

仙游县人民法院立案庭服务承诺

一、严格执行国家法律法规，践行司法为民，公正、文明、廉洁、高效地为社会各界提供法律服务。

二、高效办理立案手续。起诉材料齐全、符合起诉条件的，立即予以立案；起诉材料不齐全的，一次性讲清要求和应当补齐的材料，不因起诉要件以外的瑕疵拒绝立案。

三、严格遵守廉政规定，自觉抵制权势、金钱和人情等因素对立案、审判活动的干扰，不利用职务之便谋取不当利益。

四、使用文明、规范、准确的语言，不耍态度及粗言粗语，耐心解答当事人的问题，对不属于本人办理的事项，负责介绍到相关庭室及人员接待。

五、开设绿色通道，对涉及老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬等案件优先办理立案手续；实行周末立案预约制，对正常工作日内立案确有困难的，经申请可预约周末立案。

六、认真做好涉诉信访工作，做到来访有接谈、来信有着落、申诉有回复。

七、设立法律咨询电话，对立案的相关问题和其他法律问题及时解答。

二00九年二月九日

海安县人民法院公开服务承诺书

为进一步提高为人民司法的水平，创建优质高效的创业服务环境，加速推进我市“四大一新”发展战略，实现进位赶超、跨越发展，本院公开作出以下服务承诺，诚恳接受社会各界监督：

一、便民措施

1、进一步加强立案信访窗口建设,统一立案、统一排期、统一送达、统一收费，所有立案工作在前台一次完成。对七十岁以上老年人和行动不便的残疾人，可以上门办理立案手续。

2、大力推进司法大众化建设。开展法官进社区、进乡村和“人民法院公众开放日”活动，深入基层排查和化解矛盾纠纷，进一步增强人民群众对法院工作性质、诉讼程序的了解。

3、进一步完善司法公开制度。按照最高人民法院《关于司法公开的六项规定》，积极拓展司法公开的广度和深度，坚持公开审判，凡法律规定应公开的一律公开。规范完善裁判文书上网制度和执行案件信息的网上查询制度。

4、建立服务企业的联动机制。加强与商会、工商联等部门的联系，把握企业发展和改制中存在的司法需求，主动为企业提供法律服务。

5、建立诉调对接工作机制。借助基层力量切实加大案件调解、协调、和解力度，实现审判工作与人民调解工作、信访工作与诉讼机制、法院内外监督的联动。

6、积极争取党委、政府支持，尽快建立涉诉信访救助、执行救助、刑事被害人救助基金制度，不断拓宽司法救助的途径，为困难弱势群体办实事、办好事。

7、建立健全案件繁简分流和速裁机制，加快办案进度，严格掌控案件延期审理审批，严格延期审理的条件，减轻当事人诉累。

二、服务标准

1、落实司法为民要求，依法保护社会弱势群体利益，进一步加大司法救助的力度，最大限度地减少诉讼成本。

2、认真执行《诉讼费用交纳办法》，严格执行收支两条线规定，杜绝超标准收费、收款不开具凭证，以及乱罚款、乱拉赞助等现象发生。

3、充分发挥审判职能作用，依法维护社会稳定，促进安定团结。特别要依法严厉打击各类扰乱、破坏市场经济秩序的犯罪活动，净化市场环境，保护投资者、创业者、建设者的人身财产安全。

4、认真审理各类民商事案件，依法调处民事纠纷，加大合同纠纷案件的审理力度，制裁违约失信行为，保障交易安全，维护市场经济秩序。

5、依法审理行政案件，积极化解行政争议，及时稳妥地处理好项目建设中征地、拆迁及资源开发利用等问题引发的矛盾，保障重大建设项目顺利进行。

6、对正在生产经营的企业，禁止滥用强制措施，严禁变相强制执行，做到既依法审理，又保护企业发展。

三、工作效率

1、努力提高司法效率，对涉及企业、投资者、建设者的案件切实做到“四快”，即：快立案、快审理、快结案、快执行。

2、优化法院各部门之间的职权配置，形成更加合理的职权结构和组织体系，提高办事效率。

3、严格执行《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》，对违反规定的行为坚决追究相关责任。

四、工作作风

1、遵守司法礼仪，做到文明办案、热情服务，努力为群众排忧解难，杜绝与法官形象不相称的、影响司法形象的行为。【诉讼服务中心服务承诺】

2、认真做好法律宣传和判后释疑工作，做好息诉服判工作，热情接待来信来访，做好涉诉上访工作。

3、严格遵守人民法院“五个严禁”规定及其他法律法规、规章制度，切实做到廉洁自律，公正司法，对于违反廉政纪律的行为坚决予以查处，绝不姑息。

元谋县人民法院为民服务公开承诺书

一、强化窗口建设,方便群众诉讼。开辟群众诉讼“绿色通道”，积极推行导诉、立案、调解、咨询“一站式”服务，引导当事人正确行使诉讼权利，落实诉讼费缓、减、免制度，确保困难群众打得起官司；杜绝“立案难”，对起诉到法院的各类案件，保证在7个工作日内决定是否立案,并告知起诉人。

二、加强审判管理，提高办案质量。简化诉讼程序，缩短办案周期，保证适用简易程序审理的案件在3个月内审结，普通程序审理的案件在6个月内审结，无超审限案件，提高办案效率。

三、畅通信访渠道，倾听群众诉求。坚持每月15日和30日“院长接待日”制度，在接待群众来信来访工作中，实行首问责任制，落实承办人，文明接访、热情服务，做到件件有答复、事事有回音。

四、践行司法为民，改进工作作风。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等不良作风；文明办案，对弱势群体优先立案、及时审理；采取“假日法庭”、“巡回法庭”等方式巡回就地办案，方便群众诉讼，减轻群众负担；着力破解“执行难”，让打赢官司具备执行条件的当事人及时实现其合法权益。

五、深化司法公开，确保司法公正。认真落实人民陪审员制度，扩大司法民-主，积极回应人民群众对司法权的期望和要求；全面推进“阳光司法”工程，让法律更加贴近群众；推进审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台，及时公布审判、执行信息，以公开促公正，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。 六、加强队伍建设，确保司法廉洁。严格落实中央“八项规定”、最高人民法院“五个严禁”,坚持从严教育、从严管理、从严监督法院干警队伍，办理案件杜绝“关系案、人情案、金钱案”，确保法官清正、法院清廉、司法清明。

以上承诺，请人民群众、社会各界和新闻媒体予以监督。

举报电话：0878-8214881

0878-8214002

元谋县人民法院

二○一四年三月二十日

2016律师服务承诺书
诉讼服务中心服务承诺 第四篇

律师服务承诺书

为了推动法律服务业健康有序发展，维护本所律师的良好声誉和形象，本所律师在执业过程中，郑重承诺如下：

1、严格遵守《宪法》和《律师法》等法律法规，恪守律师职业道德和执业纪律，以事实为依据，以法律为准绳，争取客户合法权益最大化。

2、奉行诚信为本、客户至上的执业操守，满足客户的法律服务需要。

3、坚持“追求成功、追求卓越”事务所核心理念，竭诚为客户提供优质、高效、细致、全面的法律服务，工作勤勉尽责。

4、法律咨询随叫随到，高效快捷，确保客户法律咨询得到及时解答，普通事务24小时完成，重大复杂的事务根据客户要求及时完成。

5、严禁有损客户形象、名誉的行为发生。

6、建立客户关系管理制度，不断增强客户满意度。

7、及时向客户单位领导汇报律师工作情况。

8、严守客户的商业秘密，恪守律师职业规范。

9、保证服务质量，律师有过错按有关规定进行赔偿。

地址：中国.成都市交大路203号千佳大厦7f 邮编：610031

联系电话：0086-28-87616148 传真：0086-28-87615279

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律师法律服务承诺书

为认真履行律师职责，响应区司法局号召，我郑重承诺：

一、认真遵守《中华人民共和国律师法》、《律师职业道德和执业纪律》和省 司法厅、省律协制定的规范性文件，以及市区司法局、市律协制定的各项规定。服从司法行政机关和律师协会的监督管理，遵守律师事务所内部的规章制度。

二、坚守“执业为民”的宗旨，坚持以事实为依据，以法律为准绳，维护社会公平正义，维护当事人的合法权益。努力实现委托人满意、党和政府放心的目标。

三、加强业务能力，努力提高自身素质，确立正确的执业理念，诚信执业，热情服务，维护社会公平正义，维护当事人的合法权益。严格规范代理辩护行为，避免利益冲突，为社会提供高效优质的法律服务。

四、遵守行业纪律、职业道德，提高道德修养，以荣立身，不搞不正当竞争，不许诺包打官司，不作虚假承诺。保守国家秘密，保守委托人的商业秘密或个人隐私。

五、推进专业服务，做到一技多能，刻苦钻研业务，注重法学理论和律师实务的学习研讨，不断拓宽执业领域，不断提高自身业务素质、业务技能，不断提高服务水平。

六、遵守各项规章制度，依据案件审批、业务流程、监督惩戒机制、评价机制和协会组织机制办事，以规范自己的执业行为。

七、加强行业自律，强化内部监督，自觉接受当事人、社会各界的监督。讲政治、顾大局、守纪律、重操守，积极维护民-主法治进步和社会稳定，认真履行法律法规规定的义务。

八、坚决杜绝乱收费、收费不服务、服务不到位、不勤勉尽责、损害当事人利益等行为，正确处理与执法、司法人员的关系，共同维护司法公正。

九、关注社会发展，关注弱势群体，关注矛盾化解，服务中心，服务基层。积极为社会弱势群体提供法律援助，主动参加社会公益活动，努力协调妥当处置当事人之间的利益关系，促进社会和-谐，构建和-谐峄城、幸福峄城。

以上承诺，严格遵守，自觉接受主管部门和社会各界监督。如有违反，依法处理。

承诺人： 律师 2016年3月9日

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江西省司法厅律师工作处公开服务承诺书 一、主要职能

(一)贯彻执行《中华人民共和国律师法》等法律法规；

(二)制定全省律师行业管理规章制度；

(三)依法承担律师事务所设立、律师执业的许可工作；

(四)承担律师事务所、律师的监督、管理工作；

(五)指导、管理司-法-部开展的公司律师、公职律师工作；

(六)开展律师事务所、律师年度考核工作；

(七)审核、监督管理境外律师事务所驻赣办事机构；

二、服务内容

(一)律师执业许可审批；

(二)律师事务所设立审批；

(三)为律师、律师事务所进行年度考核；

(四)为律师、律师事务所提供执业变更。

三、服务对象

(一)律师

(二)律师事务所(含公司、公职律师事务部)

四、服务承诺

(一)文明服务。讲究职业道德，履行岗位职责，做到文明礼貌，热情接待，周到服务，耐心解释，不耍态度、不傲慢待人。

(二)首问负责。来本处室办事的服务对象第一个接触到的或第一个接听服务对象询问电话的本处室工作人员，即为首问责任人。首问责任人必须负责地办理或答复服务对象提出的事项。如服务对象需要办理或咨询的事项不属首问责任人的职责范围，首问责任人应明确告知对方具体承办人。

(三)一次性告知。对手续、材料不完备或不符合政策规定、未按有关程序和受理要求办理的，经办人员一次性告知需补办的手续、材料、办理程序、受理要求。

(四)限时办结(答复)。凡符合政策规定、手续完备，均在规定时间内办结(答复)。

(五)勤政廉政。严格遵守勤政廉政规定，不收受“红包”、有价证券及其他支付凭证，不接受可能对公正执行公务有影响的宴请，不“吃、拿、卡、要”，不以权谋私，不搞钱权交易。

(六)责任追究。对违反规定故意不履行或不正确履行岗位职责的，一经查实，追究相关责任。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言

处 长：肖花开

办公电话：0791-6239234

手 机：13097280768

从政格言：认认真真做事

六、联络员姓名、联系电话

姓 名：钟玮

联系电话：0791-6223517

私个协召开会议律师团承诺服务

2016年10月28日上午，西城区私营个体经济协会德胜分会（以下简称“私个协”）召开了工作会议，北京市兆亿律师事务所的罗占义主任作为德胜科技商会律师团团长参加了本次会议，并发表了极有建设性的讲话，为西城发展贡献自己的一份力量。

在会上罗主任提出了“##四免费、三优惠、增值服务”的服务承诺。

四免费是指：1.免费为我们私个协的企业提供日常的法律咨询服务；2.免费为会员开展法律培训服务；3.为每个会员每年免费提供三次文件（包括合同、制度等对内或者对外的各种文件）起草、审查或者修改；4.协助每个会员每年免费进行一次商务谈判。 三优惠是指：1.优惠为会员提供常年法律顾问服务；2.优惠为会员提供诉讼代理服务；3.优惠为会员提供非诉讼项目代理服务。 增值服务是指：1.协助会员企业推广产品和服务；2.协助会员企业寻求合作资金；3.协助会员企业完善公司治理结构和各方面经营制度。

罗主任作为德胜科技商会法律服务团的团长宗旨就是为会员企业及员工保驾护航，使会员的法律风险防范于未然，而在发生了法律纠纷时能够将损失降到最低，将利益最大化。作为律师服务团的团长，罗主任愿意带领此团队为更多的企业服务，同时也希望和更多的企业在互相信任的基础上建立长期而紧密的合作关系！

2016家政服务承诺书
诉讼服务中心服务承诺 第五篇

家政服务承诺书

你们好！

7月8日至10日，《大连日报》连续3天对我市的家政乱象作了系列报道。看到了记者的深度调查和分析，以及用户、家政工以及专家学者对此问题开展的讨论后，作为大连市家政行业的一份子，我们深受触动。

为了发展大连家政服务事业，提高市民生活水平，同时为我市失业人员和农民工转移就业创造机会，位于中山区青泥洼桥大公街18号的大连家政市场，于今年5月28日建成并正式投入使用。大连家政市场的主管单位是大连市人力资源和社会保障局，前身是大连市公共职业介绍中心（戚秀玉公共职业介绍所），为了确立由公共就业服务机构管理的家政市场在就业服务中的主导地位，我们在此郑重承诺：将采用规范化、流程化的操作方式，为促进大连地区家政服务业健康发展作出努力。

承诺一：收费标准上墙公示，住宿式月嫂月工资6000元到9000元

关于家政服务员的收费标准，所有明细全部公示上墙，档次区分严格按照职业大典的具体要求来划分，绝对不以任何理由巧立名目，进行金牌月嫂等非官方的分类。其中月嫂月工资都在万元以下，初级住宿式月嫂每月6000元至7000元，中级住宿式月嫂每月7000元至8000元，高级住宿式月嫂每月8000元到9000元。每年，大连家政市场的家政服务员的工资也将根据全市相应职业工种的工资指导价进行适时调整，调整后的价格也会予以公示，保证广大用户享受透明消费。

承诺二：除钟点工之外，所有工种均不向从业者收取中介费

目前，大连家政市场面向广大家政人员提供求职、推荐、供求配置服务。除计时工之外，月嫂、家庭护工、保姆育婴等所有工种，均不向求职者收取中介费。对于新上岗的家政服务员，职业指导师将每月负责电话回访，密切跟踪用户和家政服务员双方的满意度。大连家政市场还将提供用户和服务人员的协议管理、权益管理、诚信维护等后续跟踪管理。与此同时，还对家政服务员提供人身安全教育服务，协助办理意外伤害的理赔。

承诺三：关于钟点工，只向从业者收取不高于10%的服务费

对于钟点工求职者，大连家政市场只向其收取不高于10%的中介费。大连家政市场还将通过洽谈区、信息电子发布系统、求职登记系统、用户登记系统等，积极做好家政工和用户的无缝对接，并通过培训、信息收集与发布等各种手段，提高家政服务的匹配率。另外，如果用户提出家访要求，大连家政市场将在3日内派人上门服务。

爱之深，责之切。我们深知，所有市民和家政从业人员都希望有一个规范的家政市场环境。大连家政市场将努力承担行业引导职责，除加强自身建设外，还将为全市乃至东北地区家政行业树立服务典范，并考虑承担劳动就业系统对行业管理的职能，为促进大连地区家政服务业健康发展作出努力。

我们相信，在您的支持和理解下，我们会做得更好。为了进一步方便广大市民和家政从业者的咨询和监督，我们特别开通了热线电话：39608360，39608370。

大连家政市场

2016年7月23日

家政服务提供商承诺书

作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。

5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。

家政服务提供商法定代表人（负责人）签章：

家政服务提供商单位章：

年月日

凯里市爱家家政服务中心员工承诺书07

入职岗位

入职日期: 年 月 日

本人自愿加入凯里市爱家家政服务中心，自觉遵守国家法律法规和中心的各项岗位职责与管理制度。自入职之日起，已阅读和确认凯里爱家家政服务中心的培训制度、考勤制度、绩效管理考核制度（业绩考评制度）、投诉处理、理赔制度、服务规范、行为准则（守则）等相关条款内容。 本人承诺:入职后,与工作伙伴友善相处，互相学习，虚心接受新鲜事物，积极投入岗位工作，优质、高效完成任务，主动提出合理化建议和意见。

承诺人(签字 年 月 日

家政服务中心家政服务承诺书

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照家政服务保洁中心要求，及时为居民提供服务。【诉讼服务中心服务承诺】

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关服务事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护家政服务中心的形象。

5、为居民提供的服务，必须是经过居民家庭主人认定，符合家政保洁服务标准，并具有居民在意见卡登记及签字。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民雇主投诉查实后，家政服务人员独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。

炎黄家政服务承诺

一、诚信关：家政服务员身份证用"居民身份证专用鉴别仪"鉴别，保证来源清楚，细知其家庭住址及相关情况，身份真实可信。客户可查阅服务员的所有资料。

二、健康关：家政服务员一律实行"双重体检"，武汉炎黄家政员一律在湖北中医研究院医院体检，无乙肝。切实保证家政服务员身体正常、健康，让您的家庭远离疾病。

三、心态关：“心态决定一切”，我们通过对家政服务员岗前职业的道德培训，对其进行心态调整，强化服务意识，树立正确职业观，以此提高客户服务品质。

四、技能关：公司通过七至四十五天的针对性专业技能培训，使每个家庭服务员都具备了相对应服务项目与级别的服务技能，并取得相应资格证书，持证上岗，定级定薪。

五、法制关：公司编制及讲授相关法律法规课程，让家政服务员学法、懂法，具备基本法律意识，从面更好地规范自己的行为。

六、保险关：公司为雇主购买“吉祥三保”责任险（一保雇主人身安全，二保雇主财产安全，三保第三责任险），为家政服务员一律购买“人生意外伤害险”，两大保险结合以保主雇双方平安无忧。切实通过保险机制解决客户与家政服务员的后顾之忧。

七、全程服务关：公司构建高素质专业客户服务队伍---督导部，全程跟进家政服务员在客户家服务的各个环节，及时处理及反馈相关问题，切实保障客户与家政服务员的责权利得到落实。全程督导服务让炎黄家政的关怀关爱自始至终！

联系我时，请说是在列表网武汉家政栏目上看到的，谢谢！

家政服务协议

甲方：

乙方：

为了明确为了明确甲乙双方的雇佣关系，保障双方的合法权益，经协议双方友好协商，在平等、自愿的前提下达成如下条款，以兹各方共同遵守：

第一条、 协议期限 ：本协议有效期限自年月日起至乙方提供擦玻璃服

务完毕日结束

第二条 、 服务类型：擦玻璃

第三条、 服务时间 ：本次服务为整体外包式，由双方约定服务开始起，达到甲

方服务要求结束，（所有玻璃擦干净明亮）

第四条 、 服务地点 ：

第五条 、内容与报酬

1、 服务内容为擦玻璃，（里外俩面）

2、经甲乙双方协定。窗户不论大小每个窗户按元计算。

3、乙方自愿为甲方提供擦玻璃的服务，擦玻璃的所有用具乙方自备，甲方提供用水。

第六条 、安全等相关协议

1、乙方自愿为甲方提供擦玻璃的家政服务。

2、乙方对自己所服务的擦玻璃行业有充分的认识，并对擦玻璃所存在的安全问题都完全了解，并自觉做好所有的安全措施，乙方在擦玻

璃服务期间，因自己安全措施不到位所产生的安全、伤亡问题，与甲方一律无关，甲方不承担任何的赔偿责任。

3、乙方自愿提供家政公司给其上的意外伤害保险（有保险单为证），

并承诺若发生意外伤亡，与甲方无关。

4、乙方承诺其为正规注册的家政公司，并经过相关培训上岗，如乙

方所承诺信息与现实不附，或为虚假信息，在服务期间出现的任何伤亡事件，与甲方没任何关系。

第七条、 其他事项 ：

1、甲、乙双方在履行本协议的过程中，如发生矛盾、纠纷、争议和其他事故，应本着友好、理解、宽容的原则，根据本协议自行协商解决。若甲、乙双方不能达成共识，经协商调解无效的，任何一方有权依法提起诉讼。

2、 签署本协议之前，甲乙双方应仔细阅读有关条款。本协议自甲、乙双方签字之日即行生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方： 乙方：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

2016某区人民法院工作总结
诉讼服务中心服务承诺 第六篇

某区人民法院工作总结

同志们：

2016年，我院坚持"三个至上"指导思想，践行"为大局服务，为人民司法"工作主题，深入推进三项重点工作，全院干警紧密围绕在院党组周围，通力协作，奋发图强，圆满地完成了各项工作任务。

一、加强审判执行工作，为我区经济社会发展提供有力的司法保障

全年新收案件件，审执结件，结案率81.71%（略高于去年同期水平），审限内结案率100%。结案均衡度0.82，较去年上升17个百分点，调解率、撤诉率等综合指标与去年同期持平，保持在全市基层法院前列。

--依法惩治犯罪，全力维护社会稳定。共受理各类刑事案件106件，审结95件，结案率为89.6%。主要做了以下工作：一是严厉打击危害社会治安的犯罪。对故意伤害、"两抢一盗"、贩卖毒品、强奸等严重刑事犯罪，坚持"严打"方针不动摇，依法从重从快惩处；二是贯彻宽严相济的刑事政策，当严则严，当宽则宽，准确把握尺度，推进量刑规范化工作，防止宽严不当造成不良的社会影响，努力增加社会和谐因素；三是加强刑事附带民事诉讼调解、自诉案件和解以及刑事被害人救助工作，受理附带民事诉讼案件27件，调解20件（含自行和解），调撤率为74%；四是积极参与社会治安综合治理。对判处缓刑的罪犯建立档案，进行跟踪回访，促使罪犯遵纪守法，改过自新，不致重新犯罪。对未成年人犯罪案件，坚持寓教于审，惩教结合，做好教育、感化、挽救工作。

--依法调处民商事纠纷，构建安定和谐的社会环境。工作中，以"调解年"活动为载体，坚持"调解优先，调判结合"的司法原则，妥善调处了大量的群体性矛盾纠纷。民一庭受理民事案件件，创建院来收案新高。在案多人少的情况下，民一庭新老法官不辞辛苦，任劳任怨，共审结件，调撤件，可调撤率为，调撤率、均衡结案度居全市前列；民二庭受理商事案件件，审结案件件，结案率为，其中调解、撤诉件，调撤率为，妥善审理了多起标的额大、涉及人大代表、政协委员的案件，有效维护了当事人的合法权益。

--加大执行工作力度，维护司法权威。共受理执行案件件，执结件，执结率为。其中，和解件，和解率为，共执行回款余万元。工作中，始终将执行和解贯穿于执行全过程，利用各种方式和手段积极疏导协调，努力促使当事人自动履行法律义务。对拒不执行法院裁判以及暴力抗法的被执行人，及时采取强制措施促使其履行法定义务。通过努力，妥善执结了46人农民工申请执行给付工资案、某某小区57户居民要求办理房屋产权证案等群体案件，清理重大疑难积案28件，全部达成和解协议并执结完毕，达到了社会效果、法律效果和政治效果的有机统一。

--推进行政审判，维护、监督行政机关依法行政。共受理各类行政案件6件，全部审结，受理非诉执行并裁定准予执行6件。工作中，认真履行司法审查职能，积极化解行政争议，有效保护行政相对人的合法权益，促进行政机关依法行政。同时，大力支持区政府的房屋征收拆迁及行政工作，接待区政府税务、水利、城建、土地等部门的来访和咨询，并给与了满意的解答；利用宣传车播放征收相关法规，发放宣传资料，力求做到使被征收人不因对政策的不了解而引起矛盾产生和升级，受到了区政府有关部门的好评

--主动应对，积极服务经济发展方式转变。围绕全区经济社会发展大局，紧密配合全区土地征收工作，保障重点项目加速推进，共审结排除妨害纠纷案件12件，房屋拆迁安置补偿合同案件4件。工作中，积极参与案外协调、法律宣传，集中解决了等项目用地腾迁问题，30余户主动签署了安置补偿协议，为建设和旧城区改造提供了强有力的司法保障。

--进一步强化立案信访工作，努力化解涉诉信访案件。积极推行诉讼引导、立案审查、咨询解答、诉前调解等"一站式"便民服务，诉讼服务环境得到进一步改善，审查立案1374件，立案及时率、准确率均达到100％。年初以来，加大涉诉信访案件的解决、救助力度，办理中央、省、市交办案件11件，报送信访材料45件，处理群众来信3件，解答法律咨询300余次，信访工作形势稳定，取得了"十八大"期间进京零上访的好成绩，受到了上级法院和区委区政府的充分肯定。

二、加强法院科学管理，提高审判质效

--抓好审判管理工作。实行院长主管，副院长分管，审判管理办公室具体操作和各业务庭负责的审判管理责任体系。严格节点控制，实施扎口结案，定期撰写审判态势运行分析，把审判管理覆盖到审判质量、效率、效果各方面和全过程，确保均衡结案。认真开展案件质量评查和庭审评查工作，共评查各类案件221件，评选出优秀法律文书5份，提高了案件质效，全年无错案、无重大瑕疵案件、无超审限案件；审监庭认真履行审判监督职责，在确保正常案件审理的基础上，积极探索审判监督工作新机制，严把案件审核、签发关，并对已结案件按月进行质量检查和归档，共归档卷宗1061件1863本，将发现问题及时反馈给业务庭，促其及时改正，提高了法律文书制作水平。

--抓好后勤保障工作。办公室努力提高院务管理水平，不断完善工作机制，为审判工作提供优质、高效的后勤保障。通过理顺各种工作渠道，公文处理、会务安排、日常接待、档案管理等各项工作实现了制度化、规范化，后勤保障工作做到忙而不乱、高效运转。物资装备建设有了新进展，修、扩建了诉讼服务中心、视频调解室，为审判工作和队伍建设提供了有力的物质保障。

--抓好机关安保工作。法警大队充分发挥职能作用，共动用警力240人次，其中，提押人犯78次，值庭102次。协助执结案件22次，完成中院法警支队调警3次。工作中，未发生人犯脱逃、自杀自残、串供等事故，维护了法院良好的办公、审判秩序。积极参加上级法院组织的司法警察教育训练活动，锻炼了队伍，强化了思想，提高了业务技能和理论水平，司法警察的整体素质上了一个新台阶。

--抓好信息调研工作。紧扣区委和法院的工作中心，及时、客观、真实地向区委、上级法院反映我院在审判工作、队伍建设等方面的情况，大力宣传我院工作亮点、典型经验、先进事迹。共编发《法院信息》34期，报送动态信息4条，向上级法院报送学术论文10篇，3篇获奖。报送宣传稿件20余篇，多篇被国家、省、市级刊物采用，较好地宣传了法院，提高了我院的知名度。

三、抓队伍建设，提高法官素质

--加强主题教育工作，不断提高法官素质。按照区委和上级法院的安排部署，以"法官走基层"活动为平台，深入开展"忠诚、为民、公正、廉洁"政法干警核心价值观教育、"人民法官为人民"主题教育实践活动，先后组织法官到社区、村屯开展普法教育，大力推行巡回审判，使全院法官"为大局服务，为人民司法"的自觉性、主动性不断增强，并落实到执法办案全过程，主题教育活动取得显着成效。

--加强业务学习，增强依法办案能力。积极组织各审判部类法官到上级法院进行续职培训，组织新任法官参加全省法官岗前培训，组织优秀法官到外地法院学习先进经验，不断提高法官的司法水平和能力；邀请省高院审判专家来院授课，积极参加全国法院学术论文征集活动，组织书记员进行考核和培训，积极组织干警参加司法考试，一名干警通过考试，为法院培养了后备力量，促进了全院队伍整体素质的提升。

--加强党风廉政建设，确保法官依法履职。全面落实"一岗双责"党风廉政建设责任制，充分利用正反两方面典型进行警示教育，使干警找得着榜样、看得见风险、经得起诱惑、守得住底线；严格执行"四个一律"、"五个严禁"规定，对违法违纪损害法官形象的人员，坚决予以查处，严防干警违法违纪行为；加强审务督查工作，定期开展庭审规范评查，确保干警依法履行职责，正确行使职权，促进法官公正高效司法。

2016年，我院审判工作平稳运行，法院管理日趋规范，基层基础建设不断完善。我院被授予。这些成绩的取得，是法院领导班子带领全体干警团结拼搏，开拓进取的结果，借此机会，我代表院党组，向辛勤工作的全体干警表示衷心的感谢！

尽管取得了以上成绩，我们仍要清醒地认识到，我们的工作还存在一定的不足。主要表现：一是审判工作理念、法官自身建设等还不完全适应经济社会发展的要求，特别是对新情况、新问题的研究和应对能力还有待加强。如，如何通过审执活动推进社会管理创新，如何把本院创新的司法手段应用到实际审执工作中，如何更科学地实施法院人员分类管理，实现各部门各司其职、统筹运行等问题，还缺乏更有效的措施。二是审判管理还应进一步加强。如有的制度落实上还不到位，有的机制运行过程与办案实际存在矛盾，相关部门之间的协调配合、审管部门的科学统筹还不到位。三是办案质量和效率还有待进一步提高。如，随着社会经济的发展，许多新类型案件出现，而我院具备法官资格人数少，要同时审理刑事、民事、行政等多种类型案件，个别法官出现了现学现卖的现象，司法能力素质已不能满足实际办案需要，需要不断改善提高。四是司法作风还有待进一步改善。如有的干警缺乏事业心和责任感，有令不行，有禁不止，对待当事人态度冷硬。有的干警不思进取，作风懒散，工作时间不在岗，召开会议找不到，早上坐通勤，下午不见人等现象时有发生。五是法院案多人少、法官断层的矛盾的问题还比较突出。这些问题和不足，我们将在今后工作中认真研究，努力加以解决。

同志们，2016年是法院工作机遇叠加、整体提速的关键之年。为贯彻落实党的十八大会议要求，进一步开创法院工作新局面，当前和今后一个时期，要重点抓好以下几方面工作：

一、坚持能动司法，促进经济平稳较快增长。在实际工作中，要加强重点行业企业的司法保护力度，促进传统主导产业、新兴技术产业做大做强；要依法平等保护中小企业合法权益，维护中小企业经营秩序，促进中小企业健康发展；要妥善处理民间借贷纠纷案件，探索开展小额速裁工作，有效维护各利益群体的合法权益；要积极稳妥审理土地流转、林权承包等涉农案件，推动某新农村建设；要深入企业开展调查研究，现场办公办案，及时了解企业在结构调整过程中的司法需求，积极向企业和有关部门提出司法建议。

二、切实履行职能，有效化解涉诉矛盾纠纷。(

三、强化责任意识，促进社会管理创新。要全面准确把握宽严相济的刑事政策，既要保持对严重暴力犯罪、黑恶势力犯罪、严重破坏区场经济秩序等犯罪的高压态势，又要对犯罪情节轻微、主观恶性不深、认罪态度较好的犯罪分子依法从轻处理，做到宽严相济，宽严有度；要积极参与预防和矫治青少年违法犯罪工作，健全未成年人审判工作机制，扩大中小学法制副校长覆盖面，发挥法官志愿者服务社会作用；要抓好重点领域社会管理创新工作，积极促进特殊人群帮教管理创新、社会治安重点地区管理创新，积极参与法制宣传活动，着力从源头上预防和减少社会不安定、不和谐因素，不断夯实社会和谐稳定的基础。

四、坚持执法为民，大力加强法院自身建设。全体法院干警要紧紧围绕提升司法公信力这个目标，坚持公正廉洁文明规范司法，不断满足人民群众司法需求，用自身的实际行动和良好形象来赢得司法尊严和司法权威。要加强审判监督和审判管理，切实做好案件质量评查和庭审规范化建设，不断提升法官业务能力和案件质效，要做到评查后有整改，整改后有提高；要着力提高服务群众的能力和水平，运用人民群众听得懂、信得过的方式审理案件、处理纠纷，把案件处理的过程变成思想疏导的过程，做好判前释法，判中析理和判后答疑工作，努力促进案件当事人服判息诉，做到案结事了人和；要着力加强反腐倡廉建设，抓好党性党风党纪教育和法官职业道德教育，分运用正反两方面典型和各种行之有效的方式，坚持不懈地抓好示范教育和警示教育。进一步加强惩治和预防腐败体系建设，健全完善违纪违法责任追究等制度，完善举报查处机制，坚定不移地落实"五个严禁"，加强对审判权、执行权和司法管理权的监督制约，严肃查处违纪违法案件，一经发现，绝不姑息。

同志们，当前和今后一个时期，法院工作任务繁重，责任重大。希望全体法院干警认真落实此次会议精神，扎实工作，开拓创新，努力做好法院各项工作，为建设和谐幸福某某作出新的更大的贡献！