公司争创市级最佳文明单位工作汇报

创建市级最佳文明单位先进事迹材料
公司争创市级最佳文明单位工作汇报 第一篇

绵阳市商业银行股份有限公司创建市级最佳文明单位先进事迹

材料

2011-10-31

绵阳市商业银行股份有限公司坚持以邓小平理论为指导，认真实践“三个代表”重要思想，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，贯彻落实中央、省委、市委关于加强精神文明建设的决议和决定精神，在抓好经营工作的同时，切实抓好精神文明建设，取得了较好的经济效益和社会效益，实现了全行“三个文明”建设齐头并进的局面。截至2008年10月20日，全行总资产90.7亿元，各项存款81亿元，各项贷款56.3亿元。2005年被中国银监会评为全国一类行，2006年、2007年被中国银监会评为三类行，货币市场业务在全国1000家同业中进入前100强，连续四年被评为全国银行间市场优秀交易成员，2006年被评为“全国支持中小企业发展十佳商业银行”，2007年被评为“中国成长型中小企业100强”。下辖机构中：1个支行获“全国创建精神文明建设工作先进单位”称号，1个被评为“省级十佳青年文明号”，12个被评为“市级青年文明号”。创建文明单位活动的深入开展，有效地推动了全行业务经营较快发展。为绵阳市地方经济建设和文明建设做出了积极贡献。

近年来，绵阳市商业银行股份有限公司在文明单位建设中着重抓了以下四个方面工作：

一、机构落实，为文明单位建设提供组织保证

一是组织机构落实。总行和支行都成立了文明单位建设领导小组，下设文明单位建设办公室，具体负责全行文明单位建设活动事宜。领导小组坚持做到经常性研究部署“文明单位”创建工作，及时解决创建活动中的困难和问题，使得创建活动得以坚持不懈地开展。在全行形成了党政工团齐抓共管、职能部室分工负责、全行职工积极参与的创建工作格局。

二是明确指导思想。坚持以邓小平理论为指针，以团结进取、务实创新、服务群众、奉献社会为宗旨，以敬业爱岗、诚实守信、讲职业道德、守职业纪律、树行业新风为内容，着眼于全行“三个文明”建设总体水平和文明程度的提高，努力形成新型的人际关系和良好的行业风尚，使我行物质文明、政治文明和精神文明建设相互促进，协调发展。

三是纳入工作目标。鉴于“文明单位”建设是一项系统的综合创建工作，因此，在全行总体工作部署中，把文明单位建设纳入全行目标管理，把实绩作为考核管理业务和衡量管理水平的一个基本依据。年底对创建工作予以总结，做到年初有安排，年中有检查，年末有总结，保证了创建工作既轰轰烈烈又扎实有效。

二、抓好“班子”，为文明单位建设提供领导原动力 一是弘扬学习之风。把学习作为提升自身政治理论素养，不断推动各项工作向前发展的内在动力。近年来，行党委一班人采取聘请市委党校教授讲课、集中学习和个人自学相结合的方式，系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、“两个”务必和科学发展观教育，学习了党的十五届五中全会和十六大、十七大精神，学习了新《党章》、两个《条例》，学习了经济、金融、法律、计算机等知识，通

过学习，进一步提升了班子成员的政治理论水平，增强了贯彻执行党和政府方针政策的自觉性，提高了驾驭全行工作的能力。

二是倡导团结之道。以深入贯彻党的“民主集中制”原则入手，班子成员严格执行党的组织原则，做到一切重大问题集体研究决定，落实了集体领导和个人分工负责相结合的制度，在工作中牢固树立“一盘棋”思想和大局观念，相互支持，相互信任，在大是大非问题上讲政治、讲党性，不搞一团和气，在班子成员间形成了团结协作、共谋发展的良好氛围。每年定期开好民主生活会，班子成员切实查找党性党风方面存在的突出问题，针对问题进行深刻的自我剖析和全面整改，达到加强了解、互相帮助、化解矛盾、增强团结的目的。

三是践行勤政之实。班子成员始终以“三个代表”的重要思想为指导，自觉践行“三个代表”重要思想，一心一意谋发展，聚精会神抓金融，勤政务实，开拓创新搞好各项工作，班子成员认真贯彻执行党的路线、方针和国家的宏观金融政策，体现了较好的政治水平和工作能力。班子成员坚持面向基层一线，每一名支行班子成员都分别联系挂钩部室、经营支行，坚持经常深入基层调查研究，帮助基层解决困难和问题，有的放矢指导工作，有力地推动了基层工作的有序开展。在班子的坚强有力带领下，全行职工秉承“诚信为本，稳健为策，开拓创新，最求卓越”的商行经营理念，立足本职岗位，搞好本职工作，坚持依法合规、稳健经营，支持配合经营管理体制改革，使我行在组织资金、信贷管理、安全保卫、队伍建设等方面取得长足进展。

四是严守廉洁之本。班子成员认真学习《中国共产党领导

干部廉洁从政若干准则》，自觉增强廉洁从政意识，认真贯彻执行党风廉政建设规定，正确对待权力和用好权力，从思想上筑起拒腐防变的防线，做到自重、自省、自警、自励。班子成员谨慎搞好社会交往和公务活动，从严要求自己，凡是要求下属做到的，班子成员首先做到，凡是要求下属不做的，班子成员首先坚决不做。近几年来，没有发现班子成员有不廉洁行为。

三、制度规范，把文明单位建设落到实处

文明单位建设与其他工作一样有其自身发展的规律性。抓制度规范就是使文明单位建设工作做到有章可循，标准化、制度化，保证工作有序进行。近几年来，我行结合自身实际制定了一套具有指导性、操作性的规范文件，如：《营业机构规范化服务管理实施细则》、《员工行为守则》、《星级支行和星级明星管理办法》，建立了统一的精神文明建设、职工思想政治学习、职工教育培训等一系列指导性文件。

文明单位重在建设关键在于落实。我行文明单位建设主要围绕中心工作重点，通过文明细胞建设和企业文化活动、加强未成年人教育等载体来具体落实。

1、在文明细胞建设上，主要通过开展争当文明市民、评选文明部室、文明家庭、先进集体和先进个人等活动，抓文明意识教育，抓薄弱环境整治，抓院容院貌的维护，抓办公和营业场所的改造。

2、在企业文化建设上，我行集中开展了“树形象，献良策，学先进”三项活动和思想政治、职业道德、民主法制、业务技能等四项教育。建立健全了学习制度，对年度的学习内容作出了总体部署并订出具体计划。采取以会代训、专题讲座等形式，组织职工认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思

想以及党的十六大精神、十七大精神；与此同时，我行十分重视群众关心的各种实际问题，关心职工生活和待遇，改善工作和生活环境，通过加强学习和形式多样的教育，全行职工的思想政治素质得到明显提高。一是我行每年开展丰富多彩的职工文化体育活动，包括乒乓球、羽毛球、拔河等，在三处职工宿舍区内修建“职工之家”活动室，购置健身器材、家庭影院、报刊杂志等，引导职工开展文明高尚、健康有益的业余文化活动，为职工创造良好娱乐活动环境。二是每逢职工过生日，支行都发放生日贺卡，每逢职工因病住院、女职工生小孩，支行都会派人前往看望问候，体现单位大家庭的温暖。三是在每年全市开展的“情系灾民，奉献爱心”募捐赈灾活动中，全行党员、干部、职工积极向灾民捐助衣物和生活用品。四是成功承办了全国地方金融人才发展战略研讨会，

3、在加强未成年教育方面。近年来，我行大力加强未成年人教育工作，积极为职工子女和社会未成年人办实事、好事。一是每年“六一”前夕，支行为职工子女购买书包、书本等学习用具。二是积极为聋哑儿童、贫困山区学生捐款，我行先后为游仙区聋哑学校、游仙区观太乡小学等捐款、捐物，累计金额5000余元，为未成年人教育工作做贡献，受到了当地党政及学校、学生家生的好评。

四、坚持“两手抓”，促进全行经营工作健康发展

文明单位建设与金融业务拓展是相辅相成、互相促进的，抓文明单位建设的最终目的就是更好地促进经济发展。成立四年来，我行始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，在各级党委、政府和总行的大力关心和支持下，通过全行员工的共同努力，文明单位建设取得可喜成绩，职工素质普遍得到提高，

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公司争创市级最佳文明单位工作汇报 第二篇

创建市级文明单位汇报材料

各位领导：

首先，我代表鑫宇煤炭气化有限公司对此次莅临我厂检查、考核、验收市级文明单位创建工作的各位领导表示热烈的欢迎，并致以衷心的感谢！

忻州市鑫宇煤炭气化有限公司是一个集洗煤、炼焦及化产回收于一体的民营股份制企业，始建于2003年9月， 位于岢岚县岚漪镇胡家滩煤焦镁化工业园区，属省定千家企业。公司占地500余亩，拥有固定资产5.6亿元，员工600余人，其中高级工程师6人，经济师、工程师24人，中、高级技术人员86人，主要产品及年生产能力为：焦炭100万吨、煤焦油5万吨、粗苯1.2万吨、硫铵1.1万吨等。近年来，在县委、县政府和县文明委的关心和指导下，鑫宇公司坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，紧紧围绕文明单位的创建工作要为企业的发展和增效添砖加瓦这一中心，把文明建设和企业发展有机结合起来，全厂上下齐心协力、奋力拼搏，创新工作思路，以技术创新为突破，以安全生产为前提，以科学管理为依托，富有成效地开展工作，为了促进全厂加快发展、科学发展、又好又快发展作出积极的贡献。回顾今年来所做的工作，我们在抓两个文明建设，创建文明单位的活动主要做了以下几个方面的

工作：

一、加强领导，扎实开展我们建设活动

公司以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，领导班子全体高度重视文明单位建设工作，不断完善文明单位建设工作机制，一是文明单位建设工作坚持实行“一把手”负责制，将文明单位建设纳入全企业工作规划，列入厂务、党务会和党小组重要议事日程，并围绕中心工作坚持做到同规划、同部署、同检查：二是成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，各生产班组和后勤组负责人为成员的创建领导小组。并在实际工作中通过层层分解和签订责任书的方式加强了对此项工作的领导，从而切实促进了创建工作的开展。三是广泛深入发动营造文明氛围，加强对文明创建工作的宣传动员、搞好思想发动、部署工作任务、提出具体要求，使全厂干部职工对创建文明单位工作有深入的认识，文明意识和责任意识进一步增强。四是坚持考评制度，加强对各班组文明单位创建工作的指导和监督检查，坚持每个季度开展一次专项检查和同时结合具体工作的不定期检查，并把检查情况列入年终考核。五是以开展保持党的纯洁性活动为抓手，促进精神文明建设。增强了领导、职工争先创优的意识，形成了积极向上、团结奋进的良好局面。

二、深化教育，培养良好道德风尚。

培养一支文明素质高、工作效率高、服务质量高、技术水平高的职工队伍，充分激发职工参与企业建设的活力，是我企业精神文明建设的出发点和落脚点。为此厂务会和党小组注重加强对职工的思想政治教育、职业道德教育和技术理论学习。一是始终坚持以正确的政治方向引导职工。在开展干部职工教育中特别强调，以讲政治、讲大局为重，时刻保持清醒的政治头脑和敏锐的政治嗅觉，围绕企业的中心任务做好本职工作。二是引导全厂干部职工树立正确的理想信念、思想观、道德观和价值观。印发了《员工手册》，将文明用语、行为规范作为员工上岗前的培训内容和工作中的考核内容。三是开展集中学习，增强干部职工党性修养。

三、以创建学习型企业活动为载体，推进文明单位建设。

以提高职工干部综合素质为目的，认真开展了“创建学习型企业，争做知识型职工”活动。一是干部职工紧密联系自身的思想和工作实际，向书本学、向技术能手学、在工作实践中学，在学中干，在干中学，学用结合，通过学习型企业活动的开展，干部职工学习积极性有了很大的提高。二是强调政治学习和技术学习并重、理论学习和实践操作相结合学的方法，积极开展“传、

帮、带”等活动，为提高职工政治业务素质而积极争取各种条件和创造各种环境。三是针对职工实践操作能力薄弱的特点，今年9月份专门从山西煤炭职业技术学院聘请了专业讲师对全厂一线职工进行了2个月的工艺技术操作培训，以此提高职工的实际操作能力。四是加强政治业务学习的同时，我们还进行了爱岗敬业教育、职工道德教育和诚信教育，这进一步摆正了职工的心态、统一思想、提高认识，使他们懂得了我靠企业生存，企业靠我发展的道理，把职工的思想统一到企业转型跨越发展上来。五是组织职工学习先进劳动模范的风采，以此来提高干部、职工的思想道德素质，比如公司将年度先进个人和先进班组常年张贴于公司宣传栏，进而引导职工把企业发展需要和实现自我价值相结合。通过一系列的学习活动，党员的整体素质不断提高，党建工作水平上一新台阶。2011年企业荣获了“省级优秀企业”“市级优秀企业”和“民兵训练先进单位”称号。2012年企业党、工、青分获“先进党支部”、“先进工会”、“先进团支部”称号。

四、加强内部管理，树立文明企业形象【公司争创市级最佳文明单位工作汇报】

我们始终把加强企业文明建设作为推动各项工作的重要保障。一是内强管理外树形象，争创一流的工作意识，有效地促进了精神文明单位创建活动的开展。企业

坚持以人为本、构建和谐企业，坚持求真务实，坚持高标准、严要求，完善考核和激励机制。二是不断完善规章制度，做到有章可循，确保了管理制度化、规范化和科学化。

五、强化社会治安综合治理和普法、依法治理工作。

（一）单位成立综合治理小组，实行分管领导和干部负责综合治理工作，并进行考核。坚持教育与管理相结合，落实了各种防范和管理措施，全厂职工干部无违法违纪案件，无行政责任事故，无“黄、赌、毒”等丑恶现象，无邪教活动。

（二）严格执行上级单位和公司的矛盾纠纷排查调处机制和预警机制，及时发现和调处影响企业发展的矛盾和纠纷，将矛盾和纠纷解决在萌芽状态。加强职工法律法规学习，增强职工遵纪守法意识。

六、着力培植文明细胞，组织文明健康活动

（一）在企业深入开展“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”活动，着力培植文明细胞，把爱国主义、集体主义和职业道德教育落实到创建文明活动中来，引导职工干部提高文明素养、接受科学思想、树立文明道德新风尚。建立班组人员诚实守信、文明生产的意识，树立鑫宇公司文明守信的文明形象。

（二）倡导文明、健康、科学的生活发式，开展了丰

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公司争创市级最佳文明单位工作汇报 第三篇

以文明单位创建为抓手

奋力推进**工作再上新台阶

----**街道创建市级文明单位工作汇报

尊敬的各位领导：

近两年来，**街道按照市、区文明单位创建考核要求，始终把创建文明单位作为贯彻“两手抓，两手都要硬”方针、推动四个文明建设协调发展的重要举措来抓，紧紧围绕“创文明单位，树**形象，促经济发展”的文明创建主题，把文明创建始终贯穿到街道各项工作的全过程，广泛发动，深入推进，全员参与，创建工作取得了显著成绩，近两年内获区级以上表彰100余次，实现了经济社会平稳较快发展。

一、加强组织领导，提升创建水平

一是加强领导。成立了以党工委书记为组长，党工委副书记、办事处主任和分管副书记任副组长，班子成员和科室负责人为成员的公共文明指数测评工作领导小组，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、班子成员合力抓，一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的立体式创建格局，确保了文明单位创建工作有领导、有组织、有计划、有步骤、有措施地规范运作。二是始终把精神文明建设摆在**街道工作重要议事日程，及时制定创建规划和实施方案；优化创建工作机制，把街道工作同精神文明建设一起抓，同规划、同部署、同落实、同检查，将

文明单位创建工作贯穿于街道工作始终。三是充分发挥群团组织的积极作用，形成了党、政和工、青、妇齐抓共管精神文明创建的良好局面。

二、思想教育深入，道德风尚良好

一是开展“一堂”即建立道德讲堂。扎实开设广大干部职工乐于参与、便于参与的“道德讲堂”，通过唱歌曲、学模范、诵经典、讲故事、看影片等于活动，引导干部职工自觉践行社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，在参与中不断学习、修身、自省、自律、慎独慎微、知荣明耻，提高干部职工的道德自觉和道德水平。近年来，先后组织活动12场（次），参与人数达1000余人（次）。二是全面提升市民文明素质。大力弘扬雷锋精神，扎实推进了学习雷锋活动常态化进程，每年3月，组织安全、计生、综治、民政、司法等部门，在中山街进行了“学雷锋、树新风，公民道德建设宣传教育月活动”的集中宣传，发放宣传资料1200余份。深入开展“讲文明、树新风”活动，以礼仪宣传教育、文明交通和勤俭节约等活动为载体，吸引人们广泛参与，居民群众的文明素质进一步提高。加强社会道德风尚建设，积极参与全省、全市、全区道德模范评选表彰活动，大力宣传道德模范的感人事迹，推荐了4名同志参与全省、全市、全区道德模范评选活动，1名同志评选为全市、全区助人为乐模范，1名同志获全市敬业奉献模范提名奖和全区敬业奉献模范，形成了学习、崇尚、争当道德模范的浓厚氛围。三是加强青少年思想道德教育。开展法制进校园、进家庭、进企

业、进小区、进楼院活动，由派出所、司法所牵头，社区民警担任法制教员，分别到八中、**街小学、**街小学开展法制宣讲活动。加强网吧监管，组织宣传、文明、公安、工商、社会事务等职能部门，对辖区网吧、票彩投注站进行集中整治20余次，倡导争创“绿色网吧”，争当“文明网民”氛围。目前，辖区内网吧均设置有未成年人禁入标志，并建有社区义务网吧监督站5个，聘请义务网吧监督员52名，有效杜绝网吧违规经营行为和“黑网吧”问题。下大力气整治校园周边环境。对中小学周边非法经营、无证游商、无证摊点、三无食品、不健康玩具进行集中清理，有效遏制校园周边的游商走贩和违法违规经营行为。建立青少年维权中心，认真做好未成年人的保护工作和预防犯罪，加大对违规行为的查处力度，确保未成年人健康成长。2012年5月，街道对中山街小学、武庙街小学、教工幼儿园的9名学生进行慰问，发放慰问金2700元，与区教育局联合举办了“关爱明天，拖起希望”文艺表演。四是强化法治教育。根据《“五五”普法规划》，严格学法制度，深入开展法制教育，积极组织学习法律法规知识，增强干部职工的民主法制观念和遵纪守法意识，提高依法行政的能力。积极参加公民道德、诚实守信、和谐文明等宣传活动，积极引导广大干部职工在社会做个好公民，在单位做个好职工，在家庭做个好成员，树立诚实守信意识，共同关心支持和参与公民道德建设

三、经济稳步发展，工作实绩突出

一是主动服务，经济实力明显提升。坚持把发展作为第一

要务，积极主动与企业进行沟通和协调，创造优良发展环境和投资环境，帮助企业解决实际问题。2013年，街道GDP完成10.12亿元，超1个百分点；城镇居民人均可支配收入完成29185元，超9.3个百分点；新增限上企业3个；招商引资1.85亿元，超23个百分点；公共财政税收收入完成1200万，完成预算146%。社消零、固定资产投资等经济指标全面完成。二是转变作风，服务意识明显提高。严格执行中央“八项规定”和省委“十项规定”，制定了“四个四”贯彻实施细则，厉行勤俭节约。大力推进“环境兴市”战略，认真开展创先争优活动、干部作风建设集中教育活动、“正风肃纪”专项行动和群众路线教育实践活动，完善机关管理制度，持续推进机关作风和效能建设，机关干部思想素质明显提高，工作作风明显改进，服务意识明显提升，全形成了开拓进取、奋勇争先、追赶跨越的良好局面。三是加大投入，安全生产工作进一步加强。以安全社区建设为推手，狠抓安全工作责任落实。投入4219.6万元加强安全工作，发放安全资料20000份，发送手机安全、应急短信12000余条，制作安全宣传栏29个、宣传牌270块、温馨提示453张、举报箱259个。开展集中安全检查20次，出动人员200余人次，查出一般隐患168起，较大隐患3起，现场整改153起，限时整改15起。通过市级安全社区验收。四是信访维稳工作进一步推进。开展“三四”信访调解代理工作，排查矛盾纠纷136件次，调解成功率达100%。承办下转信访件14件、12345市民热线40件，全部按要求办结或回复，化解信访积案2件。清理出租房

屋1127间，出租门面1250间。实现辖区平安维稳。

四、创新活动载体，塑造社会新风

一是优化规范守信的市场环境。创新建立“文明诚信商家星级”创评机制，由工商、派出所、城管、税务、文明委等部门共同对商家实行统一考核管理，与1268户商家签订责任书，签订率达到95%，经过考核、评比，对319户商家授予了“文明诚信商家”荣誉称号。经常性开展市场监督检查，严厉打击假冒伪劣商品，创建了“百城万店无假货”示范街——***商业步行街，涌现了一批无假货示范店。二是深化文明细胞建设。积极开展“文明科室”、“文明家庭”、“文明职工”评选和“三户”创评活动，将文明创建工作不断推向深入。充分利用社区、机关、学校、企业宣传栏、黑板报等阵地，广泛深入宣传社会主义核心价值观、雷锋精神的时代内涵和先进典型，使雷锋精神更加深入人心。三是开展“一传播”即利用网络传播文明风尚。组织全体青年团员开展网络传播文明志愿服务活动，段专门成立网络文明传播志愿者小组，运用微博、QQ群、手机短信等多种形式，传播文明风尚，开展了好人好事网上评议和网络文明传播志愿服务各项活动。四是开展“一帮扶”即确定一个帮扶家庭。结合党的群众路线和联网联户走基层活到，建立“三联四包”、“1十1十5”联系群众机制，建立阳光凝聚、“五定五爱”等关爱机制，积极开展助老、助学、助困、助孤、助残和就业创业帮扶等工作。今年以来，街道干部职工个人捐资捐物

1.2万余元，为230余户家庭送去关爱。今年1－4月，组织68

创建省级最佳文明单位工作总结
公司争创市级最佳文明单位工作汇报 第四篇

创建省级最佳文明单位工作总结

**市文明办:

在**市委、市政府的正确领导下，在市文明办的指导帮助下，****公司文明单位创建工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实“两手抓、两手都要硬”的方针, 认真学习贯彻党的十七大、十八大会议精神，紧紧围绕企业中心工作，以“国家利益至上、消费者利益至上”为核心，与时俱进，开拓创新，加强了企业的各项管理和专业人才队伍建设。我们以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍为目标；以打基础、强素质、树形象为重点，按照“尽岗位之责、做诚信之人、建卓越绩效”的企业精神，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动，三个文明建设协调发展，职工队伍的文明素质和企业的文明形象大大提升，各项工作目标任务圆满完成，尤其是精神文明建设工作结出累累硕果。国家**局、**省委省政府领导均先后来公司视察，并给予了很高评价。 2007至2008年，企业先后荣获“ “ “**省文明单位”等多项荣誉称号。

一、高度重视、狠抓落实，积极争创省级最佳文明单位

****公司十分重视文明单位创建活动，将其摆到企业工作的重要日程上，与全行业统一开展的“‘*****”*主题实践活动统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。企业领导班子一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想和“两个利益至上”价值观的具体体现，有利于提高职工综合素质和企业的文明形象。因此，我们提出了“巩固成绩，内外加压，提档升位，努力争创省级最佳文明单位”的思路，扎实推进创建工作深入开展。

（一）加强领导,完善机制，落实责任。成立了创建工作领导小组，由公司领导领衔任领导小组组长，副公司级领导任副组长，各部门负责人及相关人员为成员。制定和下发了《****公司关于创建“省级最佳文明单位”的实施意见》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。制定了《****公司创建“省级最佳文明单位”目标任务分解方案》，从组织领导、道德建设、形象建设、风尚建设、企业社会责任、业务工作等几个方面进行了任务细化，分解落实到责任人和责任部门。对照创建目标和责任，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与,齐抓共管的工作机制。

（二）加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，我们结合**工业企业实际，把身边的人、身边的事贯穿于创建全过程，以不断提高产品质量和生产效率为标准，以不断提升职工素养和部门文化为手段，精心营造创建氛围。我们通过职工班前会、专题理论学习会、基层党支部会、党员组织生活等形式，认真组织职工学习创建知识，大力宣传创建活动中涌现出的新人新事新风尚，对职工提要求，对部门抓落实。利用《**企业报》、公司电视台、公司内宣传栏等重要宣传阵地，及时总结创建工作的进展和做法，及时向行业内外公布创建工作的进度，既展示我公司创建工

作取得的经验和成果，也把创建活动融入职工经常性的工作学习中，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。

（三）加大经费投入，完善硬件建设。经多方考证和大量工作筹备，****公司决定进行“**技改”计划，即对现在的生产车间、办公大楼进行彻底改造，以提高生产效率，扩大生产能力。由于该技改计划涉及范围广、项目多，从方案策划到申报审核、从招投标到具体实施之间时间跨度将长达几年之久。但是，在这过渡的几年中，企业领导班子仍将打造文明形象，改善办公条件，营造和谐氛围做为重要工作来抓，先后投入数十万元,用于过渡期间基础设施的改善工作。

1、加大基础设施建设，改善办公条件。由于原办公大楼已破拆，我们将原公司属招待所和公司职工医院楼进行改建装修，配置了空调、暖气、微机（行政办公人员达到人均一台）和专用会议设备，基本满足了办公需要。

2、完善文化体育设施。利用车间附楼的自然光天井，修建了专业羽毛球场一个；购置新乒乓球桌三套，台球桌两套，建立职工活动室3个；利用原公司属子校办公场所，积极筹建离退休职工多功能活动室，现正装修施工中。

3、绿化、美化公司区环境。在施工区与生产区并存，公司内空地有限的情况下，规范布局公司区内绿化带，新增盆栽花卉三百余盆，合理安置各类灯具，落实专人负责办公楼及周边环境的绿化管理。加强日常保洁，公司区内实现了亮、绿、净、美，为广大干部职工营造了优美舒适的工作环境。

二、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质干部职工队伍

(一)着力加强班子自身建设，进一步增强创造力、凝聚力和战斗力。企业领导班子既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。公司领导班子十分重视自身建设，始终坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，始终把全行业“*****”共同价值观当作指导工作的重要纲领，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持了奋发有为的良好精神状态，提高了以德兴企、奉献社会的能力；始终坚持和健全民主集中制，增强领导班子的团结和活力，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大事项集体研究决定；为进一步推进工作开展，建立和完善了月生产例会通报制、月安全工作例会制，按时召开班子民主生活会。班子成员都能对照检查自己在加强思想政治建设、提高执政能力、推进各项工作、开展反腐倡廉等方面的情况，认真开展批评与自我批评，并针对存在的问题，制定切实的整改措施。职工群众一致反映，我公司企业领导班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进的好班子，值得干部职工信赖、支持和拥护。

（二）着力打造一流的干部职工队伍。

１、不断学习强素质，****公司始终把加强培训作为工作的一个重要内容来抓。组织干部职工认真学习了三个代表重要思想、党的**大和**大会议精神，认真学习了全行业*****价值观、****法律法规、市场经济知识，及时学习了解***行业的重要会议精神和工作要求。通过学习，丰富了知识，开阔了视野，不断增

强了贯彻“三个代表”重要思想的自觉性，提高了干部职工的政治思想素质和政策理论水平，提高了用理论指导实践，勇于创新的工作能力。

２、重点培养年轻优秀干部。****公司十分重视对年轻优秀干部的培养，给年轻干部创造锻炼的机会和条件，对优秀的干部压担子，对实绩突出的年轻人才向领导和组织推荐。凡出现班组长以上的职务空缺，均面向全公司实行公开招聘。

３、加强业务培训。为加强人才培养，****公司重点开展了专业技术人才培训、一线操作职工岗位业务培训、管理人员素质提高培训等等。一方面为职工提供职业技能鉴定平台，为职工取得更高职业资格提供便利；另一方面结合工作实践，积极开展各类内部培训和外送培训。20**-20**年期间，我公司与**市****培训公司合作，引进国内知名教授来公司开办专题讲座*次；有**名一线职工参加了高级工培训及考试；有百余名职工外送至全国****培训中心进行专项委培，同时还积极派员参加其他省、市组织的各类培训。通过教育培训，职工队伍知识结构得到改善，干部职工综合素质得到明显增强，保证了各项工作任务的圆满完成。

（三）强化内部管理，健全各项规章制度。为进一步规范企业管理，20**年，****公司结合自身实际，按照ISO9000标准的要求，对各项规章制度进行了集中整理，修订、完善了多项规章制度，形成了《****公司工作制度汇编》并印制成册下发。另外，规范并健全了企业各类安全应急预案管理制度，重新修订和规范了《****公司食品中毒应急预案》、《****公司重大安全事故应急预案》等5项应急制度，同时，从系统的高度规范和增强了应急救援预案和应急救援体系建设，建立了严密的指挥系统与合理的应急资源调配系统，制定了科学有效的应急预案和措施，定期进行演练，有力地提高了应对突发事件的能力，使减少和降低事故损失在理论和实践中积累了丰富的经验。企业工作效率得到了有效提高，企业管理向规范化、科学化、标准化又迈出了坚实的一步。20**年，****公司的产品质量国家抽检合格率为100%，安全生产工作也获得了上级的肯定，被湖北省人民政府授予“安全生产先进单位”称号。【公司争创市级最佳文明单位工作汇报】

（四）坚持预防为主，大力加强党风廉政建设。企业领导班子高重视党风廉政建设工作，强化了学习教育，通过正反典型的示范教育和警示教育，使广大干部职工从思想根源上构筑起牢固的拒腐防变的意识。严格执行廉政各项规定，企业内部实行制度化管理，每一项工作做到有章可循。尤其严格认真执行了财务管理相关制度，杜绝了奢侈浪费行为。

企业领导班子对正在进行中的**技改项目慎之又慎，分别成立了技改项目经理部、技改项目监管部、技改项目咨询部等三个相互协作相互监督的执行小组，并与每个小组成员鉴定了《****公司技改项目保密协议》和《****公司技改项目廉政承诺书》，推行民主、科学管理，提升了办事效率，有效地促进了技改工作规范化、制度化和科学化，坚决遏制岗位以权谋私的现象，使技改项目从业职工始终以高度的事业心和责任感，集中精力干事业，一心一意谋发展。

（五）整顿工作作风，塑造企业良好形象。20**年，****公司成功施行三项

制度（人事、机构、分配制度）改革，原有三千余人的企业经过合理精简、重新配置，成为一个仅有***名职工的精干企业。其后，企业利用各种机会对职工进行感恩教育，一方面整顿工作作风，一方面教育留在企业内的职工要珍惜岗位，埋头苦干，扎实进取，为企业做大做强奉献力量。自20**年6月起，公司部开始实行“效率第一、兼顾公平”的岗位绩效工资制度，以企业的战略目标为源头，通过关键因素分解，确定关键绩效指标、衡量标准和指标权重，形成了多层级的绩效指标考核体系。通过差异化的激励方案，不断激发职工的发展潜能，从而实现职工与企业同成长、共发展的目标。职工在得到企业提升待遇、多重福利的同时，自觉努力工作爱公司爱岗，从而达到企业与职工的和谐共处。

三、丰富载体，夯实基础，创建活动充满生机和活力

(一)加强干部职工思想道德和文明素养建设。

1、认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》。****公司为每位职工购买了《读本》，认真组织职工进行学习，广泛宣传道德规范，深入进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。2、开展向窦铁成等国有企业中的模范人物及身边的典型学习活动。激励学习先进，立足本职，建功立业，培养良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。3、建立“职工思想动态分析制度”。增强了领导班子成员间、领导与职工间的沟通联系，掌握和了解职工思想动态，和谐了工作氛围，团结带领职工更好地完成各项工作。

(二)发挥群团组织作用，进一步丰富职工业余文化生活。

1、充分发挥工会、团委等组织的牵头作用，积极倡导家庭与企业之间、家庭与社会之间、家庭与自然之间、家庭成员之间相互和谐的新型文明家庭模式，如公司工会在全公司启动“知荣辱、讲文明、争创和谐好家庭”活动，在家庭中开展创建“学习型家庭”、“绿色环保家庭”、“平安家庭”的“三创”活动，在家庭成员中开展争当好婆媳、争当好夫妻、争当好儿女、争当贤内助、争当好妯娌的“五争”活动。

2、积极开展丰富多彩的文体活动，如每年重大节假日组织趣动运动会， 夏秋季节开展文体活动等。今年4至12月，公司部分别举办了台球赛、羽毛球赛、乒乓球比赛、拔河比赛和拓展训练营等多项文体活动，极大地丰富了干部职工业余文化生活。20**-20**年，我们还组织了《安全生产法》知识竞赛、文明礼仪知识竞赛，组织职工了参加了全省**工业系统***文艺汇演并获二等奖，组队参加了市文明办主办的“迎奥运讲文明树新风”知识竞赛并取得了一等奖的好成绩。

3、开展创建“和谐***生活小区”活动。公司部成立领导小组和工作专班，分别制定活动实施方案、创建目标及考核奖惩办法，力争通过不断的努力，把****生活小区创建成为环境优美、治安良好、生活便利、群众满意放心的和谐小区。

20**年6月，企业组织物业管理、人事劳资、退休职工管理、职工医院、工会、团季等多个部门联合形成专班，对职工小区的环境、安全、卫生实施专项检

查和问题整改，并在小区内开展“安宁祥和十一点”宣传教育，引导职工及家属形成健康文明的生活方式。20**年12月，我公司物业管理单位***实业有限责任公司被**市物业管理协会授予“十佳物业服务企业”称号。

（三）以“倡导文明礼仪、共建和谐**”主题实践活动为载体，群策群力，打造和谐**。

20**年6月至10月，我公司面对全体职工开展了以“倡导文明礼仪、共建和谐**”为主题的精神文明建设实践活动。活动以推动和谐**建设、繁荣企业文化、提高职工思想道德素质、发挥职工群众在企业精神文明建设中的主体作用为宗旨，以共享新文化、营造新风尚、建设新**为主题，以共同创作和发掘丰富多彩的文化作品和文化活动为载体，广泛开展了多种基层文化活动，搭建企业文化交流平台，展示基层职工文明风采，从多角度、多层次发挥职工在企业精神文明建设中的积极性、创造性。主题实践系列活动包括：“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛、“倡导文明礼仪、共建和谐**”活动标语/标志征集、“微笑**”倡议、“文明礼仪大讲堂”专题讲座、“建和谐**，做文明**人”签名及展示、“文明放大镜”图片展和“建和谐**、做文明**人”演讲比赛等等。整个活动因形式丰富、适用范围广、参与门槛低、教育意义深刻而深受广大职工的欢迎，活动参与率达到98%。

四、履行环境保护责任，支持社会公益事业

作为一家负责任的国有企业，****公司积极承担保护环境、支持社会公益事业的社会责任。

地球是人类共同的家园，做好环保工作是功在当代，利在千秋的大事。****公司把保护环境作为企业社会责任的重心之一，不仅在制度上明确了环保的要求，而且将环境保护的理念融合到企业行为中。除了每年按时足额上缴排污费以外，****公司积极配合环保部门，严格按照国家工业污染源排放标准，投入资金定期测试烟尘、粉尘、污水、放射源数据，充分利用“排污自动在线监测系统”对排污口的排放情况实施24小时的监控，为企业的环境保护工作提供科学的依据。20**年，企业投入专项资金一千余万元，对原燃煤锅炉进行了改造，改造后的锅炉以天然气为燃料，粉尘和有害气体排污大幅减少，仅二氧化硫的排放量就比20**年减少近60%。另外，企业还投入资金，在生产车间加装除尘装置、消音装置，大大大减少了生产所造成的噪音和烟尘，为改善环境做出了最大努力。

企业的改革发展稳定，离不开社会大众的关心与支持，企业发展壮大了，同样必须回报社会。近年来，****公司与市侨联一道共同对口帮扶**县**镇***村，企业安排了专人负责这项扶贫工作，不仅出资修建蓄水池和自来水管道，让喝了多年泥坑雨水的***村人喝上了干净、方便的自来水，还出资出技术力量为该村修建通往外部的公路，解决了该村村民的道路交通困难。20**年，****公司配合市文明委举办了**杯“知荣辱、讲文明、兴**”演讲比赛；在市慈善总会的倡议下，组织全公司干部职工开展了“献爱心、送温暖”慈善捐助活动；20**年通过

争创市级文明单位工作总结
公司争创市级最佳文明单位工作汇报 第五篇

【公司争创市级最佳文明单位工作汇报】

争创市级文明单位工作总结 -总结

[] 争创XX年XX年

市级

两年来，在县委、县政府的正确下，在县文明建设的指导下，我单位以江泽民同志“三个代表重要为指导，认真贯彻党的线、方针、政策，在中三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，实现了三个文明的新发展，较好地完成了县委、县政府及上级主管部门交给的各项工作任务，收到了显著的效益和效益，。在争创市级文明单位工作中，做到了有、有总结、有目标、有组织、有、有指导、有监督，巩固了两市级精神文明单位成果，促进了精神文明建设工作的进一步发展。现就两年来的争创工作总结如下：

一、以三个代表重要思想为指导，紧紧围绕利建设这个中心，全力抓好精神文明建设工作

（一） 建立健全组织，制定争创，为创建文明单位提供组织保证

我局党委非常重视精神文明建设工作，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针。年初在制定全年工作计划时就布置了精神文明建设工作，提出争创目标，把精神文明建设工作摆上重要位置，实行领导制，成立了争创文明单位领导小组，局党委书记、局长„同志任组长，局党委副书记、副局长„.同志任副组长，主抓具体工作，领导小组设五名成员，实行统一领导、分工负责，把各项任务进行层层落实。制定了争创文明单位方案，提出了争创指导思想、工作目标、工作任务及实施步骤，争创工作有章可循、有路可走、有目标可奔，使争创工作按部就班有序的进行。两年中，局党委书记、副书记不论是开党委会、局务会、基层单位负责人，还是开全局职工大会，总是讲一下争创精神文明单位工作开展，针对存在的具体问题，提出改正意见，收到了较好的效果。局党委还坚持每召开一次精神文明建设会议，专门研究创建精神文明单位工作，对一些具体问题研究解决，为创建文明单位奠定了基础。 两年来，为把创建落到实处，完成县精神文明责任状目标，巩固市级精神文明单位成果，局党委按照市级文明单位的目标要求，结合我局实际制定了创建文明单位责任状，与局直属19个单位签订了责任状，签状率达100％，实行目标和领导负责制并且规定每对精神文明创建工作进行专项检查。在局领导小组检查验收的前提下，经评比，表奖了争创活动单位，鼓励了先进，鞭策了后进。

（二）、积极开展保持共产先进性教育活动，加强党的建设和职工队伍建设，领导班子、党组织的凝聚力和力进一步增强，党员干部和职工的素质明显提高。

我们注重加强政治文明、精神文明建设工作，各项工作有了新发展。

1、认真组织开展先进性教育活动，取得显著成效

水利局保持共产党员先进性教育活动工作从XX年1月下旬开始，到6月下旬结束，历时半年。在县先进性教育活动领导小组的正确领导下，在县联系点领导和督导组的正确指导下，我局严格按着先进性教育办安排的工作步骤和目标，采取有效措施，狠抓落实，圆满的完成了规定动作的同时，较好的完成了自选动作，如利用“”节期间开展了女党员、女职工和局党委成员、各股队站长参加的党的基本知识竞赛活动等各种形式多样、生动具体的学教活动，使活动不断深入，收到了实实在在的效果。我局教育活动顺利的通过了县委督导组的检查验收，并获得了先进性教育活动先进典型单位。通过党员先进性教育活动，党组织活力增强，党员受教育，促进了水利工作发展。

2、领导班子建设进一步加强，科学决策水平和党委的核心领导作用进一步提高。 一是通过党的先进性教育和其它政治理论学习，提高了领导班子的整体政治水平和执政能力；二是通过专题组织会，更加坚定坚持集中制原则，强化了班子民主议事制度，严格按照“集体领导、个别酝酿、民主集中、会议决定”的原则，进一步加强和完善党委内部的议事规则和决策能力，充分发挥党委总揽全局的核心作用和科学决策作用；三是通过不断

加强班子思想和建设，办事原则性、进一步增强，从源头上杜绝了以人情代替党性，以代替原则的现象发生。四是通过召开民主生活会，组织开展了和批评，从而促进了班子成员和共同提高。五是通过实施领导班子“四廉”制度，廉政制，班子更加了，二年中没有一名领导受到上级监察部门的审查，无任何违纪现象发在，在群众中树立了崭新形象。六是通过建立完善各项制度和，工作效率明显提高。主要领导披星戴月带领有关人员，数次跑省进京，奔沈阳赴长春，争取瓦房店水库除险加固，列入国家本年度项目计划，可争取项目建设资金1346万元。

3、加强基层支部和党员队伍建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

两年来，我们重视对各党支部书记的、指导和工作，因此原来比较先进的党支部经受了，成绩更加突出；原来一般的党支部获得了动力和活力，得到了明显的进步。我们重新调整了党支部，撤消了软弱涣散的党支部，新党支部焕发了生机和活力，如新成立的水资源办公室党支部，为推广安装水资源智能系统，在资金非常紧张的情况下，克服困难，在经费中挤出资金，在第三、第四高中、鸿泰染织安装6台IC智能系统，通过运行，收到良好的效果，受到用水户的好评。

此外我们始终坚持开展民主党支部和民主评议党员活动，以此加强基层党组织建设，每年都集中一定时间对基层的领导班子成员进行民主评议，以支部为单位进行民主评议，通过座谈，填评议卡等形式，全面真实的掌握基层支部领导班子成员的具体情况。不断加强基层支部建设，确保其充分发挥战斗堡垒作用。

通过先进性教育全体党员普遍受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，党员的思想有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加明确了全面建设小康社会和建设具有特色社会主义的奋斗目标。在各工作上涌现出许多先进典型，如共产党员孙„.同志，为争取项目和全局利益，保证XX年水利建设项目的落实，冒着危险，顶着厚厚的积到朝阳、葫芦岛等地报送被审查的设计书，体现了共产党员的先进性，发挥了共产党员的先锋模范作用。

4、全面加强教育，不断提高职工队伍素质

培养一支具有较高的政治素质、科学文化素质和较高的思想素质、遵纪守法的干部职工队伍，是文明建设工作的关键。年初以来以我局通过各种途径，多种方式切实加强了职工的各种教育工作，全局职工素质进一步提高。主要是：

（1）、抓好职工思想政治教育，提高职工政治素质。

为全面提高职工政治素质，我局制定了全局精神文明建设，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装党员干部，使干部职工头脑清醒，掌握政治方向，把握是脉搏，把教育职工工作作为精神文明建设工作的首要任务。一是认真组织开展的先进性教育活动，使党员普遍经受到了以“三个代表”为内容的教育活动，全体党员素质明显提高。二是深入学习了党的各项方针政策；三是深入开展了学习党的十六大和十六届四、五中全会精神等各项教育活动。

（2）、加强学习，提高职工科学文化素质。

为全面提高机关职工素质，适应现代化发展的要求，职工必须有较高的科学文化素质，两年多人次参加各种知识的学习。先后组织了多人次到域外学习科学文化知识，其中5人拿到本科学历，5人拿到专科学历，又有5参加中国农业函授学习；5人次到凌源学习劳资统计知识；6人次学习基层管理知识，组织了基层工会主席业务培训，组织了全系统技术人员进行现代知识，《》()。二年有4人晋升高级职称，5人晋升中级职称，3人晋升初级职称。我们还成立了初级职称评审委员会 ，组织了初级职称评审工作，对19人进行评审，确定为助理。积极组织推荐市“113”人才工程和省千百万人才工程。有3人获得“113”人才工程

2016办税服务厅申请创建“文明窗口单位” 汇报材料
公司争创市级最佳文明单位工作汇报 第六篇

来源

办税服务厅申请创建“文明窗口单位”汇报材料

为向纳税人提供更加方便、快捷、高效的服务，xx市xx区国家税务局自2016年11月进行人事机构改革后，将全局年轻骨干力量集中在办税服务厅。经过两年的不懈努力，办税服务厅已成为xx区国家税务局的“名片”，成为全市国税系统一道亮丽的风景。办税服务厅负责受理xx区范围内增值税一般纳税人1145户、小规模纳税人511户，纯所得税户129户企业的纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作，现有干部职工12人，平均年龄33岁，其中男4人，女8人，党员10人，团员2人，均为本科以上文化程度，是一支政治素质过硬、业务水平扎实、工作实绩突出的精干队伍。

两年来，办税服务厅在局党组的正确领导下，在市、区文明办的热忱指导和大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，紧紧围绕服务中心、服务大局、服务群众、奉献社会，以全市国税系统纳税服务年、提高纳税服务工作等为契机，内强素质，外塑形象，推进办税服务的软硬件环境建设，以文明执法、优质服务作为工作重点，建立完善的纳税服务体系，纳税服务水平显著提升，得到社会各界和纳税人的一致肯定。并荣获2016年度xx市国税系统“四优文明单位”、“xx市直机关党员示范窗口”、”xx市国税系统党员示范窗口”等荣誉称号，涌现出一批先进典型。

回顾近年来的工作，我们主要抓了以下几个方面：一是在文明创建工作中切实增强了服务意识。我们打破“为创建而创建”的功利性思维，树立起以文明创建促国税事业发展，事业发展反促进文明和谐的长远发展理念，以文明创建作为推进工作的载体，把文明创建工作变“要我做”为“我要做”，展现出创建活动的自身魅力和内在价值，并在文明创建工作中牢固树立起服务党委政府、服务纳税人的意识。我们自觉服从经济发展大局，紧紧围绕区委、区政府关注的热点、难点和焦点问题，为区委、区政府改善经济结构、优化产业结构、实施科学决策提供参谋依据，切实发挥组织收入的保障作用。我们牢固树立经济税收观念，把税收工作融进全区经济发展大局，切实发挥自身职能，形成税收与经济协调发展的良好格局。其次，我们为把纳税人服务的理念和要求贯穿于税收工作中，把创建目标贯穿在税收工作中，通过科务会、政治学习、廉政教育学习等活动，强化创建意识，宣传创建理念，使大厅的全体干部始终坚持在严格执法和规范管理中加强服务，在优化服务中提高执法和管理水平，体现创建工作的实质内涵，取得了征纳关系和谐发展的良好局面。二是在文明创建工作中切实提升了服务水平。实现了分工科学化。按照“一厅受理、一窗办结、一人多能”的目标，对大厅原来按业务进行划分的十多个窗口进行资源整合，破解技术和业务上的难题，重新设立了9个全职能窗口，2个咨询服务窗口，实行导税服务，使办税服务厅每个窗口都能为纳税人提供文书受理、税务登记、申报征收、发票领购等全职能办税服务，统一受理纳税人向主管国税机关申请办理的所有涉税事项，并对纳税人办理涉税事项所需资料、办理时限、服务承诺等实行“一次性”告知，“一站式”办结，首问责任制，解决了纳税人办税“多头找、多次跑”和国税机关“重复找纳税人”的问题。实现了服务标准化。按照《湖南省国税系统星级办税服务厅评定办法（试行）》，以打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的五星级办税服务厅为目标，推进办税服务厅的标准化、规范化建设。为了提高和加强窗口人员的服务意识，要求办税服务厅的窗口人员签订《办税窗口人员服务承诺书》，开展季度和年度纳税服务明星评选活动，并进行公示。实现了程序精简化。我们从简化内部流程入手，提升办税效率。先后对税务开业登记、变更登记、注销登记审批、一般纳税人初认定等8项涉税程序进行了规范，取消了10道审批环节，减少减并纳税人报送或填报报表9项，下放审批权限4个，涉税事项受理前置18个，减轻了纳税人负担。并且把区局行政管理章放在大厅，由专人管理，给纳税人提供了便利，不用再两头跑。实现了手段技术化。为提高工作效率，方便纳税人，我们全力推行pOS机刷卡缴税业务，避免了纳税人去银行取款缴税后，税务机关再去银行存款两头跑现象的发生。大力推行网上办税服务厅、横向联网缴税等个性化自助办税手段，拓展服务功能和项目，让纳税人更为方便快捷的办理各项涉税业务。同时，运用信息技术，建立健全征纳互动网、税企qq群等网上平台，加强与纳税人的交流沟通，及时解答纳税人的咨询，及时发布最新税收政策法规、工作动态、创建目标，使纳税人足不出户也能享受到贴心服务。三是在文明创建工作中切实树立了服务形象。近年来，办税服务大厅通过推行优质服务，在纳税人心中树立了良好形象，并涌现出一批先进典型——优秀共产党员、岗位操作能手、税收服务竞赛能手、演讲和写作能手等等。他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。荣获全市“优秀党员”、“学习标兵”等荣誉称号的谭泽友同志，就是其中的杰出代表。部队转业后，为了尽快熟悉税收业务，他主动选择去办税大厅工作，经过七年的虚心学习、刻苦钻研，他从一名“门外汉”成长为一名“税收业务里手”，从一名“税收业务里手”成长为一名“税收复合人才”，实现了人生的一个又一个飞跃，深受纳税人好评。为表彰先进，弘扬正气，局党组开展了向谭泽友同志学习的活动，学习他持之以恒、百折不饶的精神；学习他爱岗敬业、埋头苦干的敬业精神；学习他淡泊名利、锐意进取的奉献精神；学习他积极协助、共建和谐的团队精神；学习他不肯服输、不怕困难的拼搏精神。目前，办税服务厅乃至全局上下“学先进、赶先进，作贡献、当表率”的氛围浓厚，出现了人人竭诚服务、个个创先争优的良好局面。四是在文明创建中切实改进了服务作风。我们以优质服务、作风优良、群众满意为目标，切实加强了作风建设。建立完善党风廉政建设责任制，层层签订党风廉政建设责任状，构筑严密的监督预防体系，以内控机制建设打造国税廉政文化品牌，进一步树立起“廉洁、务实、优质、高效”的部门形象。落实局长值班制度，每月申报期期间，区局班子成员轮流在办税服务厅值班，随时接受纳税人咨询、来访，密切与纳税人的沟通和联系，倾听纳税人对国税工作的意见和建议，以及时改进工作，提升服务水平。区局领导邀请行风评议员和特邀监督员对窗口单位开展明察暗访活动，亲身体验服务，现场谈现状、摆问题、查原因，对于纳税人反映服务效率不高、办税流程繁杂等较为集中的问题，开业务研讨会，集中解决突出问题，效果非常明显。同时，我局还印制发放了税企联系卡2000多张，张贴公布了省、市、区三级纳税咨询、投诉热线电话，并接受纳税人的日常监督，受到了纳税人的一致好评。五是在文明创建工作中切实培养了服务队伍。我们把干部素质作为提升纳税服务水平的根本保证，以制度建设为保障，以平台建设为支撑，提升整体纳税服务能力，全力完善纳税服务干部的素质建设。努力提高干部政治素质。通过加强政治理论学习、开展思想品德教育、发挥基层党组织的战斗堡垒作用、广大党员干部的先锋模范作用和“寻找身边榜样，树立先进典型”活动，促使办税服务厅干部充分认识和实践构建和谐税收征纳关系的意义与任务。努力提高干部身心素质。针对办税服务厅的工作实际状况，完善干部激励机制，积极组织开展国税文化建设，经常开展球类、棋类比赛等形式多样的文体活动，举办摄影比赛、演讲比赛、征文比赛、知识竞赛等各具特色的活动，极大地丰富了干部职工的业余文化生活，有效地吸引干部职工自觉参与到文明创建工作中来，促进干部身体健康、心情舒畅、精力充沛，以良好的精神状态积极投身纳税服务工作。努力提高干部文化素质。坚持以政治学习“明目”，以思想道德教育“修心”，以理论教育“洗脑”，以岗位技能培训“壮体”，积极开展创建学习型组织建设，拓宽培训渠道，创新培训方式，激发学习动力，抓好成果转化，引导干部树立“学习工作化，工作学习化”的理念。努力提高干部业务素质。经常性开展税收咨询业务培训，操作能力培训，提高干部职工的业务素质和服务本领，特别是鼓励有效利用信息化手段，在税收服务方式和服务内容等方面进行大胆探索，为纳税人提供高品质和高效率的税收服务。

我们通过努力构建文明和谐氛围、文明和谐团队、文明和谐国税，让干部职工明确创建工作的方向，坚定创建工作的决心，做到心往一处想，劲往一处使，形成了一个人人思创建、人人为创建的良好风气，使xx区国税局特别是纳税服务厅的干部作风、工作纪律、办事效率等各方面都展现出良好的风貌。通过文明创建工作，办税服务大厅乃至xx区国税局的税收执法不断规范，税收征管质量和效率不断提高，队伍建设和党风廉政建设不断加强，精神文明建设和国税文化建设成效显著，全大厅、全局上下呈现出人心齐、劲头足、精神旺、事业兴的喜人局面。

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