美容院美容师考核制度

美容院美容师考核制度篇一
《美容师晋升考核标准》

时尚经典美容师晋升考核制度

美容院美容师考核制度篇二
《美容院管理制度》

目 录

第一章：企业文化概要„„„„„„„„„„„„„„„1

第二章：企业管理大纲„„„„„„„„„„„„„„„2

第三章：组织设计原则„„„„„„„„„„„„„„„3

第四章：人事管理制度„„„„„„„„„„„„„„„5

第五章：考勤管理制度„„„„„„„„„„„„„„„14

第六章：员工奖惩制度„„„„„„„„„„„„„„„15

第七章：员工工作守则„„„„„„„„„„„„„„„17

第八章：卫生管理制度„„„„„„„„„„„„„„„25

第九章：财务管理制度„„„„„„„„„„„„„„„28

第十章：固定资产管理制度„„„„„„„„„„„„„29 第十一章：库存管理制度„„„„„„„„„„„„„„29 第十二章：物耗管理制度„„„„„„„„„„„„„„30 第十三章：顾客管理制度„„„„„„„„„„„„„„30 第十四章：顾客投诉管理制度„„„„„„„„„„„„32 第十五章：员工培训制度„„„„„„„„„„„„„„32

峰美美容院管理制度

第一章 企业文化

一、宣传理念：

美丽人生，从峰美开始。

二、美肤理念：

峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。

三、服务理念：

峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。

四、合作理念：

合心、合力、共赢

五、发展战略：

立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。

第二章 管理大纲

一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。

二、凡加盟峰美企业的所有员工，必須学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。

三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。

四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念，不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力。

五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者，将予以奖励和表彰。

六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的综合素质和行业水准；为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。

七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展。

八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展。

第三章 组织设计原则

一、远景统一原则。是指在建立组织系统的时候应考虑所建立的组织系统能否和远景目标统一。比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少名员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待的利润和业绩。

二、运行有序原则。每一个组织都必须保证其运行规则，就像火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊的组织也必须保证它所建立的部门和设定的组织系统能按一定的规则正常运行。

三、层级清晰原则。意指上级与下级之间的关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任管理整个班级，接下来会有一批班干部分管具体的班务工作，班长一般负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不同的职责。那么作为美容院，如果是连锁形式的，总部总经理即是最高领导者，旗下是各分院的店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包括护理和销售）、财务部、后勤部等。总之，各级之间的关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清晰，才方便管理。

四、沟通及时原则。美容院在设计组织的时候，需要考虑到上级与下级之间的沟通能否及时，比如员工有情况能直接向谁反应，而部门主管有情况又应及时和谁沟通，避免出现有事不知找谁说的情况发生。

五、授权到位原则。如果美容院经营者聘请某人为店长，就应充分授予其人，将整个美容院的经营管理工作交给他，让其又权对人事、奖罚等方面作出决策，在员工面前拥有足够的威信。而部门主管则有权对该部门的大小事务做主。授权到位原则在每一个企业管理中都有着相当重要的作用。

六、灵活操作原则。每一个组织都有自己的特点，所以不必严格按照一般理论来决定实际操作，具体问题具体分析是最好的方法。

七、统一指挥原则。如果一个员工的上面有两个直接上级，那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁呢，试想，若这名员工要请假，其中一名上司说可以，而另一名说不可以，这名员工该听谁的呢。所以，必须保证统一指挥原则，才不至于在管理中出乱子。

八、权责对等原则。所谓权责对等就是说授予某个人什么样的权利，他就应承担相应的职责，权责一旦分离工作将无法开展。比如美容院店长有管理整个美容院的权利，他就有相应的职责，如组织教育培训员工、负责每天的事务管理等。

美容院美容师考核制度篇三
《2012美容师考核表》

2、90分以下（含90分）绩效工资为本月得分数乘以绩效工资数乘以100%。

终上所述，对于美容师的考核，美容院需要根据自身美容院的实际情况来进行。在和美容师沟通良好的基础上，制定符合美容院持续经营的考核方案。

美容院美容师考核制度篇四
《店长美容师薪酬制度》

店长美容师薪酬制度

一、外派美容师

为提高加盟商的经营业绩和保证加盟店可持续经营，以及保障员工队伍的工作热情和劳动利益，特制定

本制度来保障双方利益。

1、计酬方式：

①美容师的薪酬以：⒈底薪 + ⒉业务提成 +3.手工费 + 4. 全勤奖 + 5. 业绩达标奖 + 6. 日奖金的形式体现； ②每月业绩达到1万元以上奖励100元，达到2万元以上奖励200元；

③每月无任何迟到、早退、旷工、请假的可获得全勤奖50元，以出勤26-27天为全勤；

④每月休息4天，当月工资一律按30天核算，不足30天按30天核算，30天须出勤26天，31天须出勤27天为全勤；

⑤遇国家法定节假日（五一节、国庆、元旦、春节），不能正常休息的，需按基本工资付双倍日薪给员工； ⑥每天工作10小时，超出1小时以上按3元/小时计算加班费； ⑦加盟商（业主）不得以任何名目向驻店工作人员收取任何费用；

⑧新开张的美容院第一个月美容师的工资核算标准，截止当月核算工资： A、无论业绩高底，底薪一律按初级美容师基本工资核算；

B、提成则按业绩除以实际上班天数等于平均每天业绩，并根据规定的提成标准及任务考核标准核算。 2、基本工资： ①超级美容师基本工资：底薪：1500元

②高级美容师基本工资：底薪：1000元 ③中级美容师基本工资：底薪：900元 ④初级美容师基本工资：底薪：800元

3

4、手工操作费：（注：持免费体验卡者不提手工费，在店购买产品或做其它项目所赠护理则提手工费）

①面部（面、眼、颈、手）护理3元/人（不以卡或次论） ②身体部位护理6元/人 （不以卡或次论） ③全身减肥护理10元/人（不以卡或次论）

④大型促销活动业绩减30%（店内正常活动促销除外） 5、日奖金提成标准：（备注：以正常营业额为准，终端会、年庆、终端会业绩除外）

注：①按级别达到以下标准则当日按相应标准计算日奖金，并按个人完成量分配给美容师

(手工费不在此例)

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7、晋升：连续三个月业绩达到1万，可申请美容院店长职位。 二、美容院店长

1、计酬方式（基本工资为1200元起）：

①薪酬以：⒈底薪 + ⒉业务提成 +3. 全勤奖；

②每月业绩达到公司当月确定目标任务以上奖励100元，每超过2万元以上奖励200元，以此类推；

③每月无任何迟到、早退、旷工、请假的可获得全勤奖50元，以出勤26-27天为全勤；

④每月休息4天，当月工资一律按30天核算，不足30天按30天核算，30天须出勤26天，31天须出勤27天为全勤； ⑤遇国家法定节假日（五一节、国庆、元旦、春节）不能正常休息的，需按基本工资付双倍日薪给员工； ⑥员工须每天工作10小时，超出1小时以上按5元/小时计算算加班费； ⑦加盟商（业主）不得以任何名目向驻店工作人员收取任何费用。 2、提成标准及任务考核：

3、综合考核：

4、工资核算标准：

以上考核以全勤为标准一个月内如请事假、病假超过三天的，假期时间内将不享受相关补贴奖励核算。如每月请假超过七天以上者，业绩就按实际出勤核算，如未超出七天，就按整月业绩核算工资。（如请病假三天以上能出示区级以上或地方医院证明，则可享受补贴福利）店务经理须在每月5日前将上月工资核算无误传真回公司，由公司统一发放 加盟商须知：加盟商承担美容师与店长的往返路费（以火车硬卧为准）；需在人员下店前将路费汇入公司帐号。

加盟商须将人员首月工资保证金汇入公司帐号，公司方可下派人员下店。 加盟商负责人员中餐、晚餐或提供每人每餐6元的餐费补助。

加盟商提供人员宿舍，注意安全（宿舍必须有通风处，热水器，安全性）加盟商需在人员下店前将住宿日用品准备到位

加盟商签字： 申请人数： 开业时间：

地址：

雪依氏美容美体国际连锁机构客服部

美容院美容师考核制度篇五
《美容院薪酬管理制度》

美容院薪酬管理制度

1、 员工正常月工资实施细则

美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收入取决于自身的能力，也取决于合理正规的经营方式。为了用工合理，鼓励挖掘人员的积极性和专业能力，特制定细则如下。

（1）美容师经培训考核、可分为店长、美容师、美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇为底薪＋提成＋奖金。

（2）美容师入职前需经培训，考试合格后方能入职，试用期1～3个月给予基本工资待遇，3个月后升为正式美容师。

（3）每月制定公司业绩总额、美容师月目标业绩。

（4）美容师底薪600元，绩效工资200元，美容师当月目标业绩定为3000元，然后才享有绩效工资，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。

（5）美容师提成可分业绩提成和服务提成。当月业绩若超过目标业绩，超过部分按超过金额的10％提成。

（6）服务提成：美容师每次服务一个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格享有服务工作奖金。

（7）每月评选优秀美容师1名，奖金 100元，评选业绩冠军1名，奖金 100元。

（8）每月设全勤奖，当月无迟到、早退、矿工、请假者可获全勤奖 50元。

2、 福利制度

（1）员工每周可带薪休假两天，但不能在节假日休息，节假日需由店长安排轮休。

（2）规定的休假没有休息坚持上班，可争取累计假期，有需要时补休或以加班费计发当天薪酬。

（3）服务满一年的员工可享受带薪假期5天，丧假2天，婚假5天。

（4） 员工生日，由美容院送生日蛋糕祝贺。

3、 奖励制度

员工奖励分二等：

（1）员工有下列事迹之一者，设定为二等奖，给予200 元奖金，

并由主管书面通报表扬。

① 工作积极主动，敬业爱岗，连续3个月完成销售任务。 ② 热心奉献单位，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。 ③ 严守本院规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。 ④ 维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。

（2）员工有下列事迹之一者，将设定为一等奖，并给予400 元的奖励，并由店长书面通报表扬。

①改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后卓有成效者。

②连续3个月双倍完成销售任务，并协助同事提高销售业绩。 ③业绩、营销策略计开发项目方面具有突出表现者。

玛丽艳美容养生中心

2010年11月6日

美容院美容师考核制度篇六
《美容院薪酬管理制度》

美容院薪酬管理制度

主讲题材：美容院薪酬管理制度

主讲单位：医学美容教育网

时间：2015年01月29日上午

地点：公开场所

背景：美容院也可以算做小型的企业，同样对于美容院来说，都存在民营企业中常出现的薪酬管理上的问题。对于民营企业来说，必须要及时的进行完善，如果等到美容院出现经营危机，或者影响到稳定和发展时，再去完善。这种亡羊补牢也就晚了，到时候对美容院造成的损失是无法估量的。

美容院也可以算做小型的企业，同样对于美容院来说，都存在民营企业中常出现的薪酬管理上的问题。对于民营企业来说，必须要及时的进行完善，如果等到美容院出现经营危机，或者影响到稳定和发展时，再去完善。这种亡羊补牢也就晚了，到时候对美容院造成的损失是无法估量的。

通常来讲，美容院想要完善好薪酬管理，管理者就必须要注重对每个岗位的评价、美容师绩效考核以及薪资的定位，做好这三个方面的考核，有助于稳定美容院未来的发展。

一、对每个岗位做好评价

身为美容院的管理者，需要及时的掌握好自己手下员工的动态，了解她们的工作和生活。在工作中让美容师明确自己的职责。而岗位评价则能够对美容院整体的工作环境情况做出一定的评定，美容师也能够清晰的知道自己应该坚守的岗位。

管理者做好岗位评定，同时也能够对美容师一视同仁，让手下的员工感受公正公平。众所周知，对于一个企业来说，按劳分配、多做多得是最为公平的薪酬管理方法。

所以，每个员工的岗位评价，是能够实现薪酬管理对内部管理中最为公平和重要的手段。

二、绩效考核制度

美容师的工资底薪其实很少，基本上工资都是靠自己后期绩效努力赚取得来的。合理的绩效考核能够促进美容师对工作的积极性，同时也能够让美容院的管理者对薪酬管理更加的容易。

首先，绩效考核的内容要合理，在对每个员工绩效考核的时候，明确考核的方式、指标以及周期等具体的考核的内容。美容院基本上都会重视绩效考核的执行力度，而其效果一定要和美容师的工资达成关联，才能偶保证美容院业绩的提升。

同时，为了能够激励到美容师，就需要在薪资方面扩大范围，因此对于企业的工资范围就需要在科学的情况下，尽可能拉开美容师之间的差距，这样才能够体现出激励美容师工作上的积极性。 三、明确薪酬的定位

就目前的美容院来说，处于招人难的情况，为了能够吸引到专业的美容师加入到自己的美容院中，就需要为美容师们的薪资明确好定

位。薪酬水平也是美容院在市场环境中竞争力的直接表现，影响着企业对于人才的吸引力，并且还能起到激励的作用，使得美容师能够长期稳定的留在美容院中，因此薪酬水平的定位是非常重要的。

除了薪酬定位要明确以外，薪酬的结构也需要管理者能够清楚明白的告诉美容师。薪酬结构不仅直接关系到员工的薪酬分配，而且还能够在一定的程度上对员工起到激励，决定员工的工作的积极性。 美容院也是一个小型企业，特别是面对美容市场人才竞争如此激烈的如今，通过对薪酬制度的管理，同时结合自己的美容院的实际情况，争取更好的将美容师留在自己的店内，并吸引到其他优秀的人才，使自己的美容院不断的发展壮大。

美容院美容师考核制度篇七
《美容院管理制度大全》

美容院管理制度大全

管理制度(一)

一。新员工章程：

1。 详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。

2。 通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。

3。 试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。

二。人事章程：

1。 员工调职，任免职由院人事部负责(决定)。

2。 员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。

3。 员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。

4。 凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：

(1) 年龄未满18岁；

(2) 曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者

(3) 曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者；

(4) 因藏私受处罚有案底者；

(5) 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者；

(6) 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。

5。 按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长)，每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院负责人或管理中心授权人监考，并颁发由“雅威国际”技能等级证书(价值200元)

6。 若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30%。

7。 根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参每季的考核。

三、工作守则：

上班时间：9：00-21：00或12：00-22：30

1、 人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；

(1) 化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋；

(2) 换工服；

(3) 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。

2、 服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。

3、 服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。

4、 工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。

5、 凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。

6、 严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话(如有急事)，应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作。

7、 美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。

8、 在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。

9、 服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事。

10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，即使补妆。

11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作。

12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席，午会每周2-3次

13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。

14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。

15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估。

16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每人平均扣罚。

17、店长使用期3个月。

管理制度(二)

制定、修改制度

一、经专人制定，交由全体职工讨论，并有60%以上的人通过后方可实施。

二、制度的修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工60%以上的人通过后方可实施。 学习、培训、考核、晋升制度

一、凡被“雅威国际‘美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训，经考核合格后方可上岗。

二、职工考核的内容包括工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是：“顾客至上，服务第一”。

三、职工工作成绩的考核，主要包括完成工作任务的数量、时间和质量，解决工作和技术的疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验的成绩，安全、优质服务等方面情况。

四、经过考核之后，成绩显着方可在原来的工作岗位上逐级申请。经考核合格方可晋升。

五、如有员工自认为有晋升条件，必须向上逐级申请。经考核合格方可晋升9晋升员工必须在原岗位工作满一个月后方可晋升)。

技术研讨制度

一、技术总监召开技术研讨会时，要符合精简、高效原则，会前要准备，明确会议议题及所要达到的目的。

二、参加会议人员要准时出席，集中精力，围绕技术中心问题讨论。

三、会中员工要畅所欲言、大胆发言、讲明理由与依据，最后由技术总监决定，并形成决议。

四、每天都应用20分钟的时间来研究一下当天的技术情况，保证每个员工的工作和技术符合要求(建议午餐人员集中时)。

仪容仪表制度

一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型)，服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。

四、在工作场所，不得大声喧哗与争吵。

购物管理制度

一、外出购物，时间必须合理，且必须由经理同意，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐。

二、如遇购买物品时出现问题，必须由购买者去进行处理。

三、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。

预约制度

一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。

二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间(都必须完整清楚，不可涂改)。预约表详见附表。

三、美容师应根据不同项目定时服务(留有充足的咨询时间)，若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。

四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到准时服务。

五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收印员在场。

六、如客人超过预约时间15-20分钟，则作为放弃预约，总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人15-20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。 管理制度(三)

仪容仪表制度

一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型)，服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。

四、在工作场所，不得大声喧哗与争吵。

购物管理制度

美容院美容师考核制度篇八
《美容院绩效考核》

答案 美容院绩效考核

绩效考核是现代组织不可或缺的管理工具。它是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统，是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。有效的绩效考核，不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料，从而可以改善组织的反馈机能，提高员工的工作绩效，更可激励士气，也可作为公平合理地酬赏员工的依据。

一、考核的目的

在员工间建立一个公平合理的评核制度，能减少一个间的不满于纠纷，提供给管理者一个管理工具，来进行沟通与提升绩效。

二、考核时间

三、考核标准

考核标准（美容师）

1、工作奖

1）美容师应按客人所做项目填写好客户资料单，到前台领取规定的用品和用量，并办理领用手续。

2）美容师如需更换用品，增加用品或增加用量须注明合理原因。

3）美容师应按公司规定的流程在规定时间内完成美容服务，超时者要注明误工原因。

4）工作前清洁双手，工作时戴口罩，美容用具应消毒方可使用。

5）美容师在工作过程中不能开手机，Call机。

6）美容师要按公司制度规定填写单据。

7）美容师未征得客人同意或没有足够理由，不得在工作中途离岗。

8）使用过的用品和仪器应整理好归原位，检查配件是否完好，做好清洁工作。

9）顾客离开后保持美容床无污迹，做到一客一换，更衣室无杂物，补充更衣柜内物品。

10）美容师完成服务后，应请客人签名，告知所余项目次数或余额，并向客人致谢，提醒客人带齐财物，送客人出门。

*以上1—10为工作奖考核要求未能按要求做好工作无工作奖，每月考核五次不达要求不评团体奖。

2、业绩奖

超过3000元以1%计提，超过5000元的，以超过额的1。5%计提，超过10000的以超过额的2%计提。

3、产品奖

以产品销售额的5%计提。

4、团体奖

美容师业绩加产品奖达到3000元产品销售额达到2000元者，方可参加团体奖评核（试用期不参加团体奖考评特别优秀的可奖励一份团体奖），其它考评以员工手则为准，业绩首两名，可获两份团体奖。

5、绩优奖

每半年（1-6月；7-12月）累计业绩达到50000元，产品销售额达到30000元，公司为该员工购买*保金一年，每年（1-12月）累计业绩达到110000元，产品销售额达到70000元，公司依个人业绩，服务态度发给现金奖。

四、绩效评估

1、例行评核

1）卫生评核

店长或店长应于11：30左右（以10：00开店为例）就按每人分配的卫生包干区进行环境，仪器，物料的卫生检查（门市作业管理表（一）保证以良好的环境迎接顾客，每日需有至少一次的卫生巡查，检查后勤服务员的工作情况[门市作业管理表（六）（七）。

2）人员工作状态评核

店主或店长要在整个工作时段内监督店员的士气，仪态，服务态度，纪律，工作职效，岗位责任等的情况，以便更好的完善店面的经营管理制度，提高营业利润（门市作业管理表（一）～（五））。

2、绩效评核

营业额

通常会依不同的时间来记录，比如每日、每周、每月、每季或每年的营业额；也有以特别的活动期间，比如说周年折扣期间的营业额，这是最常用的经营绩效评估项目，可以直接由各店的销货记录取得，但是并不能计算出精确的利润，例如某家店的成本费用惊人，所以即使营业额相当高，但实际的利润可能很有限。

1）营业数量

经营数量的增加不一定是利润的增加，销货数量和销售价格呈反比，如果折扣大，营业数量虽然增加，但是利润还是很低，有时绩效反而不如折扣较低、较少量营业数量。

2）利润额

利润额一般指毛利额、净利额及投资报酬率。毛利指营业额扣除成本费用后的税前毛利额，这种评估项目虽然比较偏财务方面，但是也是营运中追求的重要指标。

3）费用额

指维持运作所耗的资金及成本，一般包括租金、折旧、*费用、营运费用等，一个高营业额的店，如果费用也高，就会抵消它的利润，与营运绩效最直接的就是营业费用。

4）成长率

指与各个年份数据的比较，实务上常与去年同期的数据比较，比如营业额成长率、市场占率、重要商品成长率等。

5）业绩达成率

一般企业对所属营运单位或门店，都会在新年度开始前，制订不同的营业目标，销售额与预定目标的比例即为达成率，由达成率可以知道实际的销售状况。

6）空间效益

将营业额除以单位面积数，由此项可看出每单位空间所提供的效益。但是小面积数的卖场会比较高，例如百货公司内的专卖店，所以此项仅为参考，不能做主要的绩效评估项目。

7）员工贡献效益

指退货率、损坏率、商品周转率、平均库存等，与商品有关的绩效项目，商

品效率虽然和营运是间接关系，但是可以由这些评估项目审核营运的品质。商品量的比例，比例低会影响正常的营运效。

8）销售分析资料

指来店客数、平均客单价及时段营业额等的店铺销售资料

美容院美容师考核制度篇九
《美容院规章制度及绩效考核》

美容院规章制度及绩效考核

一、 美容院的卫生要求

（一）、卫生的基本知识

1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

2、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

（二）、美容院的卫生消毒

1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。

3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

二、 卫生守则

1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净，床单、被套及毛巾常洗常换；

2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；

3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用酒精消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；

三、 规章制度

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况，遇到突发事件、缺少产品及用具要及时报告；

3、爱护美容院各种设备（如有损坏，照原价80%赔偿）；

4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护，互相监督；

5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

6、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；

7、工作时间不得打私人电话，不得随意吃零食、大声喧哗；

8、服饰要整齐；

9、不准向顾客收小费，假公济私；

10、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；

四、 美容师工作程序

1、上岗前做好美容师的个人卫生；

2、穿好工作服，化淡妆；

3、将所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；

4、调整好美容床位高低，更换好床单等；

5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

6、吩咐客人将物品寄存好；

7、服务前，将自己双手洗净并进行消毒；

8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

9、完成领导交待的其它任务；

10、欢送客人。

五、 绩效考核及工资发放

1.在店人员工资发放标准：底薪600元 +收入分成；

2.底薪发放标准：

（1）在店个人业绩必须达到3000元，可全额发放底薪；

（2）若在店个人业绩低于3000元，则按以下标准发放底薪：

个人业绩1500元以下，扣发全部底薪；

个人业绩1500元以上1800元以下，底薪300；

个人业绩1800元以上2100元以下，底薪400；

个人业绩2100元以上2400元以下，底薪450；

个人业绩2400元以上2700元以下，底薪500；

个人业绩2700元以上3000元以内，底薪550；

（以上底薪标准暂定于2010年春节前执行！）

六、 特别条款

1.关于迟到的处理：迟到5分钟内，一次罚款5元；1小时以上2小时内，扣发半天底薪工资；2小时以上，扣发全天底薪工资；

2.关于早退的处理：发现一次，扣发半天底薪工资；连续两次，扣三天底薪工资；

3.关于旷工的处理，发现一次，扣发三天全部工资。

4.关于签到的约定：每天早晚签到，弄虚作假者，扣发作假人员一天工资；

（如有特殊情况，提前电话商量！）