质量、纪律与制度的区别

工艺纪律管理制度(新)
质量、纪律与制度的区别(一)

江苏国华管塔制造有限公司

工 艺 纪 律 管 理 制 度

文件总编号：GH/WI/GY-01-02

受控状态： 发放编号：

使用部门： 持 有 者：

版本号：2014年A版 2014-01-08发布 2014-01-08实施

1 总则

工艺纪律是公司在产品生产过程中，为维护工艺的严肃性，保证工艺贯彻执行，确保产品的质量和安全文明生产而制定的具有约束性的规定。工艺纪律是确保公司有秩序地进行生产活动的重要规定之一。

2 管理范围及职责

2.1 工艺纪律检查管理规定涵盖了企业工艺纪律管理的机构与职责、管理内容、检查与考核办法等内容。

2.2 公司工艺部负责制订工艺纪律检查的有关规定和实施细则，负责输出工艺纪律检查项的内容，组织工艺纪律检查实施工作。

2.3 公司品保部负责工艺纪律检查的检查情况的考核、评定工作。

2.4 各生产部直管领导负责公司内生产现场工艺纪律的日常监督检查和反馈工作。 3 管理内容

3.1 技术文件的管理

3.1.1 生产使用的技术文件(包括图样、技术标准、设备操作规程和工艺文件等能够及时有效地指导员工进行正确和规范化操作的正式文件)应达到“正确、完整、统一”，具有指导性和可操作性。

3.1.2 在当天生产前，图纸及工艺按生产计划及时、准确、完整地到生产现场。生产过程中要坚持“三按”（按设计图纸、技术标准、工艺文件）进行操作。发现文件不正确时，要及时反馈修改文件，各生产部管理人员和一线操作者有责任对其发现的文件错误及时反馈以使文件能够持续有效指导生产。

3.1.3 关键过程控制要文件齐全、记录完整，工序始终处于受控状态。

3.2 工装模具和设备的使用管理

3.2.1 各生产部门生产现场工装、模具和设备的使用须严格按照《工装夹具管理规定》、《模具管理规定》和《设备管理规定》的要求进行。

3.2.2 所有设备和工装、模具均应保持精度和良好的使用状态，以满足生产、质量和安全的需要。

3.2.3 生产使用的量具、检具、仪表等应坚持周期检定，以保证量值正确、统一，精度合格。

3.2.4 不合格的工装、夹具、模具、量具、检具等不得在生产中流通和使用。

3.3 产品质量记录、过程检验、标识、不合格品控制管理及现场异常现象处理

3.3.1 各生产部门在产品生产过程中须严格遵守品保部下发的质量记录、过程检验、标识和不合格品控制等管理规定及程序，认真做好质量跟踪工作，确保质量问题的可追溯性。

3.3.2 一线员工在生产过程中发现异常现象时应采取以下应对措施。对于一般意义上的或之前发生过的异常现象由当班操作人员与当班班组长自行解决，对于难以判断异常原因或较重大的质量问题应及时反馈给相关部门，由相关部门进行处理。

3.4 物料的管理

3.4.1 现场物料要分类摆放，标识齐全、物料包装要求整洁、整齐。

3.4.2 所有材料、在制品必须经验证符合设计和工艺要求后方可投入生产。

3.4.3 所有在制品的装卸、搬运、转序均应按规定的路线，正确使用搬运工具、装卸方法进行，防止损坏。

3.4.4 代用材料必须办理材料代用手续。

3.4.5 生产过程中产生的物料包装袋、包装布，不能重复使用或外协厂家不要求回收的要立即置于垃圾箱中。能重复使用的要及时折叠、摆放整齐并定期清理出现场。

3.4.6 车间和仓库有责任对各自存放的物料进行防水、防尘、防盗等安全管理。

3.5 操作者管理

3.5.1 加强对工人的技术培训，提高工人的操作技能，培训不合格的或技术等级不符合工艺要求的工人不能顶班上岗。

3.5.2 精、大、稀设备和特殊工序的操作者，应经专门培训、考试合格，发给操作许可证，方能上机(岗)操作。

3.5.3 操作者应保持图纸、工艺技术文件整洁，对加工零、部件和工、量具等应备有相应的工位器具，整齐的摆放在指定地点，防止磕、碰、划伤与锈蚀。

3.5.4 操作者应熟记工艺文件内容，掌握该工序所加工工件的工艺要求、装夹方法、加工工步操作要点、加工参数、检测方法等，以及工序控制的有关要求，要坚持按图样、技术标准、工艺文件进行生产和操作。

3.5.5 认真执行“三自一控”，认真做好质量记录。

3.6 现场、环境、安全及文明生产管理

3.6.1 车间现场管理严格按照《现场管理制度》的要求进行。

3.6.2 车间环境保护、安全生产等严格遵守安全环保督察室下发的相关管理规定。

3.6.3 员工应严格遵守文明生产的相关规定，对于物料、工装、工具等要轻拿轻放，严

禁野蛮操作。

4 检查与考核

4.1 检查考核组织

公司设工艺纪律检查考核组，负责组织全公司的工艺纪律检查考核工作，考核组由下列成员组成：

组 长：生产副总

组员单位：工艺部、设备部、品保部、国华生产部、瑞马生产部、、行政部、企管办等部门。

4.1.1 工艺纪律检查考核组下设兼职人员负责工艺纪律的日常组织检查及考核通报工

作；工艺纪律检查兼职人员须按照规定时间、地点进行签到，不能按时参加者需

请假，生产部门领导或主管必须有一人参加，无故缺席者按照公司标准进行考核；

4.1.2 涉及工艺纪律检查考核组的单位，应设兼职工艺纪律检查员参与具体检查工作。

4.1.3 工艺部门人员按照职能及专业，都是针对所负责生产部门的兼职工艺纪律检查员。

各生产部门应设工艺纪律检查组，分厂质量管理员负责分厂工艺纪律的日常组织检查及考核通报，并将通报按月汇总至工艺部。检查组由下列成员组成：

组长：生产部部长

组员：生产部值班长或车间副主任、各班组组长

4.2 检查办法

4.2.1 企业每半年组织不少于一次由生产副总经理领导的公司级工艺纪律检查，进行全面系统的检查。

4.2.2 工艺部及品保部每月组织不少于两次工艺纪律检查，综合检查评估公司内部工艺纪律执行情况。

4.2.3 工艺部可根据企业近期发生的突出、焦点问题随时进行专项或专题抽查。

4.2.4 各生产部每周组织一次分厂内部工艺纪律检查，检查评估生产部内部工艺纪律执行情况。

4.2.5 各部门根据实际工艺分工制定适合自己单位的检查表格进行记录，并及时通报考核（记录表格需在行政部备案，具体检查的内容可以参考《工艺纪律检查细则》(附表1)），同时将检查结果及奖惩情况备案存档。

4.2.6 公司级工艺纪律检查结果以《工艺纪律检查与整改措施表》形式反馈给负责部门或车间，并跟踪整改；每月需整理成《工艺纪律月度评估报告》，转发各被检查及参与检查部门，具体由工艺部和品保部负责。各部门定期将工艺纪律检查结果报工艺部（各生产部于每周一前）。

4.2.7 公司级工艺纪律检查不合格项按《工艺纪律检查考核标准》进行考核，考核结果报行政部，由行政部负责实施。

4.2.8 分厂内部组织检查的不合格项，由各分厂按照内部规定进行考核。

4.2.9 对工艺纪律检查通报的不合格项，相关部门应立即制订纠正预防措施进行整改,并填写工艺纪律检查不符合项整改及验证报告备案存档，现场检查组将在之后的检查过程中落实整改情况，对仍不符合相关要求的进行双倍处罚。

并

4.2.10 对特殊工序、关健工序进行重点检查；对上次检查的不合格项整改效果进行复查； 对车间发生反复出现质量问题的工序进行检查。

4.2.11 检查组依据检查情况算出工艺贯彻率、检查合格率及整改合格率，并将每月检查的结果汇报副总经理后，于次月5日前交行政部备案。

4.2.12工艺贯彻率的计算方法：

工艺贯彻率＝30%×问题整改率+70%×检查合格率

4.2.12.1合格率的计算方法：

检查合格率为： 检查合格分 ×100%

总 分

4.2.12.2 整改合格率的计算方法：

整改合格率为： 整改合格项 ×100%

总整改项

附件：

1.工艺纪律检查细则

2.工艺纪律检查考核标准

3.工艺纪律检查与整改措施表

车间质量和纪律管理制度
质量、纪律与制度的区别(二)

车间质量和纪律管理制度

为加强车间现场管理，规范公司厂纪厂规的实施，增强员工的自觉性和纪律性，确保能圆满完成公司下达的各项生产、质量、卫生指标，特制定本制度。

一、纪律

1、进入车间后，及时在组长安排下进入相关工位，不得有懒散、怠工的行为发生，不得谈论与生产无关的话题，更不准大吵大闹。严禁把零食带入生产车间享用。生产线上严禁讲话、东张西望、打电话，违反一次扣5元。

2、不得迟到和早退，不得私自离岗、相互串岗，确因工作或生活所需，应先请示，得到批准并由小组长安排临时工位接替人员顶替后方可离开，接替人员应熟悉本道工序，并对产品质量负责，违反一次扣5元。

3、有事需请假，不得无故旷工，每人每月允许请假1天，不计算当日工资，当月请假超1天，除不计算当日工资外另行扣50元/天，同一组内同一天请假不得超过一人（特殊情况除外）。

4、服从安排和管理，按时完成公司下达的各项任务。在工作中如有不同意见，于事后和管理人员说明自己的看法，或把意见反应到更高管理处。不得当场顶撞、谩骂或殴打管理人员，如有违反按厂纪厂规处理。

二、品质

1、车间主任对生产的产品负第一责任，然后依次为组长和组员。开单前必须确定该单所需配件是否齐全，生产时无领料单须仔细核查品种和规格的正确性。

2、物料员在接到领料单后，应及时和仓库配货，领料到指定位置，不得因领料不及时影响车间生产，对物料员所领的材料和配件要认真核对。车间主管和组长要先确认所领物料的品种、规格和品质状况，确保无误方可生产。

3、车间主管和组长在生产前要为员工先做示范性操作，对操作要领及检验方法、品质标准向员工阐述清楚。直到员工完全领会，并要求该员工先生产出首件，经确认合格方可正式上岗。新产品投产或新进员工尤其要耐心指教。

4、车间在生产时，车间主管和组长要加强监督力度，经常巡查，发现品质异常要分析原因，立即采取有效改善措施，对不能解决的品质和技术问题，要立即上报研发部寻求解决方案。

义乌市旺球箱包有限公司

质量责任区分标准
质量、纪律与制度的区别(三)

鹤山市劲塑科技有限公司

挤出车间质量问题责任区分标准

一、目的:【质量、纪律与制度的区别】

为保证质量,提高职员之责任心,做到出现问题有人负责,责任区分明确,特指定本标准以约束之

二、范围:【质量、纪律与制度的区别】

本标准适用于公司生产部各岗位.

三、名词定义:

1 .本标准所定义的质量包括产品质量、工作质量、工作纪律及操作规范等.

2.本标准所定义的当事人为出现不良之操作者;直接主管为操作者的上一级主管;间接主管为直接主管的上一级主管.

3. 主机手与班组长为同等级别,在本车间里同属直接主管,在质量问题上,与班组长负同等责任.学徒主机手配合协助主机手工作，与主机手共同负产品质量责任.

四、产品质量之责任区分:

1.生产过程中出现2小时以内（有沙线、外径不圆、外径不合格、长度不符

合标准等质量事故）造成产品报废的,包装工为第一责任人50％;主机手为第二责任人30％;班长及巡检为第三责任人20％.

2.生产过程中由于指令、决策错误造成之不良,则指令、决策者为第一责任人;

生产主管为第二责任人;主机手为第三责任人,如确属无法发现之错误,经生产主管判定,该车间的直接主管及当事人可免除责任.

3.产品在入仓前发现6小时以上（有沙线、外径不圆、外径不合格、长度不

符合标准等质量事故）造成产品报废的,包装工及主机手为第一责任人40％;班长及巡检为第三责任人60％.

4.产品在入仓后发现6小时以上（有沙线、外径不圆、外径不合格、长度不

符合标准等质量事故）造成产品报废的,则车间主管及厂长为第一责任人40％; 仓管员及包装工为第二责任人30％;班长及巡检为第三责任人30％，由此类推。

5.产品包装出货后由于质量问题退货,则生产部管理者为第一责任人50％;车

间主管为第二责任人30％;生产者为第三责任人20％.

五、工作质量及操作规范之责任区分:

1.在生产过程中,由于工作质量未能达到生产要求或未按操作规范作业,造成【质量、纪律与制度的区别】

产品质量异常,则当事人为第一责任人,直接主管为第二责任人,间接主

管为第三责任人.

2.在生产过程中由于对操作规程或品质要求不明确,直接主管未教导,造成产

品质量异常,则直接主管 为第一责任人,间接主管为第二责任人,当事

者为第三责任人.

3.工作纪律违规之责任区分:

4.在工作过程中,依据【车间管理制度】进行工作纪律的约束,发现违规者,

当事人按制度负全责;直接主管负次要责任(即负全责的50%).间接主管负20%的责任.

5.生产主管及班长在违规过程当中,有包庇现象,则与当事人负同等责任.

6.班组长(含)以上级别干部违规,则按制度负双倍责任.

六、奖惩办法:

1.生产部所有班组长干部（含主机手）都有工作纪律督导之责任,若发现职员

违规,有处理或主动报告上一级主管的,则免除连带处分,并由处分所得的50%给予奖励.

2.产品质量事故处理,按事故损失总量的50%,由全部责任人分摊,在50%的总

量里按责任的百分比平摊。

3.公司所有员工都可对违规事件, 举报监督,报告(含电话举报)者,一经查实,则

按处分违规所得的80%,由生产主管直接以现金方式奖励给举报者,并给予保密.

4.混料工因工作失误造成的质量事故按成本价的50％赔偿，加料工因工作失误

造成机台断料的一次罚款100元，配料工因工作失误造成损失的按损失的100％赔偿。

5.所有质量问题都按本责任区分标准进行奖惩处理,但处理结果最低标准为5

元.

七、本质量问题责任区分标准,交付车间主管、班组长、主机手(含)以上干部会议

讨论,通过认同后签名,开始实施,任何人不得以任何理由拒绝执行.

八、以上各项规定,生产主管负最终解释权.

鹤山市劲塑科技有限公司

2015年3月12日

劳动纪律管理制度
质量、纪律与制度的区别(四)

[篇一:员工劳动纪律管理规定]

1、公司员工要自觉遵守公司的作息制度，按时上下班，凡无故迟到早退者每分钟罚款2元，超过30分钟取消当日考勤并加罚50元。

2、公司员工有事、有病不能上班的，必须以请假条的形式亲自向部门领导或主管领导请假，批准后方可离开。未经批准或未请假不来者，按旷工对待。旷工一天罚款100元，月累计旷工三天以上者，予以除名。劳动纪律管理制度。

3、公司员工在工作期间若有事需要离开，必须向主管领导请假，不得擅自离开，否则取消本日工资，并加罚30元。

4、无部门主管人员批准，员工不得私自换岗、顶岗、调班，发现一次取消双方当天(班)考勤，

工作纪律制度
质量、纪律与制度的区别(五)

[篇一:工作纪律制度]

为了严肃劳动纪律，提高办事效率和服务质量，确保各项工作任务完成，制定本制度。

一、考勤制度

全体工作人员要自觉遵守上下班纪律，做到不迟到，不早退，不擅离工作岗位(包括学习夜)。凡迟到超过10分钟视作迟到，(按单位钟表为准)收回考勤记录表。年迟到累计超过12次以上，年度考核不得评为称职(合格)；每次迟到超过半小时扣100元，超过一小时视作无故旷工半天(早退处罚与迟到一样)。工作纪律制度。工作人员每天上下班时都要登记签字，当月汇总后交办公室，每月张榜公布。

二、请销假制度

(一)病事假。凡因病不能上班者，应事先提出书面申请，经批准后方可离开工作岗位。如遇特殊情况，可先口头请假，①、迟到、早退、擅离工作岗位，无故缺勤；

②工作时间玩电脑游戏、上网浏览与工作无关的网页、聊天、炒股、看电影及与工作无关的录像视频；

③、违反大厅计算机操作规程，安装各类与业务无关的软件，感染计算机病毒，影响财务数据安全的；

④、工作时间乱串岗位、聚众聊天，大声喧哗；

⑤、不履行值带班制度，值日敷衍，值带班记录马虎的；

⑥、不爱护公共财物和办公环境，举止行为不文明的，吸烟、吃零食、乱扔纸屑。

⑦、办事推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；

⑧、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归；

⑨、对办事群众态度生硬冷漠，工作作风简单粗暴；

⑩、其他违反内部管理规定，造成不良影响或贻误行政管理工作的；

2、大厅工作人员违反纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给中心造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励；情节特别严重，被上级检查发现，媒体报道，妨碍优化发展环境，影响全区机关工作效能的，从重处理，建议调离核算中心。

[篇三:机关工作纪律制度和处罚规定]

为了加强局机关工作作风纪律建设，倡导廉政勤政，遵章守纪新风，提高全体工作人员的整体素质和办事效率，使机关管理工作制度化、规范化、科学化，结合工作实际，制定如下制度和规定:

一、工作纪律制度

1、严格遵守机关工作作息时间，按时签到，按时上下班，上班时间不得无故串岗、离岗，不得上网娱乐，不得从事与工作无关的事。

2、准时参加会议，不得无故缺会，会议期间手机调至震动或关机，不得剪指甲，不得随意走动、大声喧哗。

3、严格请销假制度。因病、因事需请假半天以内的由各股室负责人批准；半天以上2天以内(含2天)的由分管领导批准，3天以上(含3天)的，经分管领导初审后报jú长批准。凡请假必须履行请销假手续并及时告知办公室，请假手续送局办公室存档，严禁电话请假和事后补假。年请假时间累计不得超过15天。

4、各股室尤其是窗口服务工作要进一步增强服务意识，提高服务质量。坚持做到微笑、热情、周到、快捷、满意。对职责范围内的办理事项绝不允许推诿、拖拉、刁难；对确实不符合条件、不能及时办理或不在办理范围内的要耐心解释，说明理由和原因。同时要努力树立自身和单位对外的良好形象。接待群众要态度和气，不得以任何理由和原因与群众发生争吵，更不能动手。

5、要坚持业务学习，进一步提高办事效率。窗口服务业务要熟练、准确、快捷，工作无差错、无漏洞。bàn zhèng、交易等工作自受理之日起，国有土地范围内的房屋所有权初始登记，30个工作日发证；其他房屋所有权登记，20个工作日发证；集体土地范围内房屋所有权登记，60个工作日发证；交易过户手续办理15个工作日完成；抵押权、地役权登记，10个工作日完成；预告登记、更正登记，10个工作日完成；房地产评估，100万元以下的，10个工作日内完成，100万元以上的，15个工作日完成；异议登记1个工作日；资料齐全，房屋测绘10个工作日完成；他项权证办理1个工作日。

6、公务车辆由办公室统一管理、统筹安排，办公室必须经领导同意后方可派车。在县境内的由分管领导批准，出县境外的由主要领导批准。车辆加油或维修由主要领导批准。车辆每天下班后和节假日不得随意停放，按县纪委要求必须停放在单位楼下停车场。

7、公务接待和办公用品购置由主要领导批准，办公室按局领导要求统一安排。

8、工作纪律实行中层领导负责制并负连带责任。各股室负责人要带头遵守局里各项纪律制度，管好自己的人，做好自己的事。

二、处罚规定

1、每周由局作风纪律督查小组组织抽查，对迟到、早退的每人每次罚款20元；上班时间串岗、上网娱乐、干私事者，每次罚款30元；无故离岗者按旷工处理，每日罚款50元；参会迟到、早退的每人每次罚款20元。

2、凡在局作风纪律督查小组组织抽查或受到群众反映、举报中，一般工作人员违纪的，股室负责人负连带责任，并受相应处罚；股室负责人违纪的，分管领导受连带责任，并受相应处罚。如同一个人在局里抽查中受通报批评或受到群众反映、举报连续3次的，责令本人在全体职工大会做书面检查并调整岗位；属临时聘用人员的责令其解除劳动合同并辞退。连续4次的责令本人回家休息，不再在单位上班，发基本工资。

3、凡上班时间上网娱乐被抽查到的，第一次罚款30元，第二次由办公室收回其电脑，重新分配。

4、连续旷工3天以上(含3天)者除按天数罚款外，给予批评教育，责令本人在干部大会上做书面检查；

5、年累计旷工达15天(含15天)以上或屡教不改的，按事业单位管理条例，视情节给予警告、记过、撤职或开除处分。

6、凡未经局领导同意擅自用车，经上级检查或举报受到县纪委通报批评1次的，属临时聘用人员的一律解除劳动合同并辞退；属正式职工的责令本人在全体职工大会做书面检查，并调整岗位；属股室负责人的做免职处理，并调整岗位。如果出现任何交通安全事故，一切责任由当事人和驾驭员承担。

7、凡工作或服务方面受到群众反映、举报等原因造成单位受到县纪委通报批评1次或与群众发生争吵1次的，除负相应责任外，属临时聘用人员的一律解除劳动合同并辞退；属正式职工的责令本人在全体职工大会做书面检查，并调整岗位；属股室负责人的做免职处理，并调整岗位。如果因同一个人连续2次受县纪委通报批评的，责令本人回家休息，不再在单位上班，发基本工资。

以上工作纪律制度和处罚规定自发布之日起执行。

[篇四:关于加强机关工作纪律的规定]

针对在党的群众路线教育实践活动中查找出的“机关工作作风有待改进”的问题，为进一步改进机关作风，严肃工作纪律，提升工作效率，提高干部职工的中心意识、全局意识、服务意识和奉献意识，树立“勤政、务实、高效、廉洁”的良好形象，结合我局的工作实际，特制定本制度。

一、工作纪律要求

1、所有工作人员应严格遵守工作纪律，按时上、下班，不准无故迟到、早退，办公时间要坚守岗位，认真履行职责。

2、上班时间严禁做与工作无关的事，包括打游戏、看视频、听歌、上购物网站等。工作时间不得随意离岗、串岗。

3、严禁在工作时间外出办私事，做与工作无关的事情。需短时间外出者，应严格执行请假报告制度，并在外出告知牌写明去向，保持通讯畅通，以便联系。

4、凡参加自学、函授等各种形式学习请假的，应有学校出具的学习通知单。

5、全局(中心)工作人员、因事请假，半天以上报科室负责人知晓，并经分管领导签字同意后方可请假，并将请假条报办公室存档备查；科长因事请假或出差，半天以上经分管领导、主要领导签字同意后，交办公室存档备查；副jú长请假或出差，向jú长报告批准；假期满后，必须按时上班，并到办公室办理销假手续。病假须以县级以上(包含县级)医院证明为依据，否则视为事假。

婚假、产假、丧假、探亲假等以国家规定为准，书面请假并经分管领导和局主要领导签字同意后报办公室存档备查。

6、窗口工作人员严格执行承诺践诺工作制度。对于前来窗口办事的群众，在充分了解其真实诉求的基础上，对办理事项作出办结时限的承诺。视具体事务，承诺在规定工作日之内办结回复，并将承诺书现场交由办事群众本人手中。

二、工作纪律督查要求

1、办公室负责督查全局机关干部职工的工作纪律和制度执行情况。采取定期与不定期、明查与暗访等形式，对各科室、“中心”干部职工工作纪律、服务态度、办事效率和履行岗位职责等方面的情况进行全面检查，并将检查出的问题，以<督查通报>的形式在全体干部职工大会上通报。一般情况下，每月督查二次。

2、各分管领导为分管科室工作纪律和工作作风的主要责任人，各科室负责人为本科室工作纪律和工作作风的首要责任人，在检查督查中如发现工作作风和工作纪律方面的问题，要向分管领导和科室主要负责人问责。

3、窗口工作人员承诺事项未在规定时限内办结的，对具体办事人员开展帮助教育谈话。

4、每次纪律督查结果以<督查通报>形式印发，作为考核评比依据之一，并与年终绩效考核、个人评优等挂钩。

[篇五:政府机关工作纪律制度]

一、坚持民主集中制原则，服从领导、忠于职守，办理各项业务要及时、准确、严谨、稳妥。

二、模范遵守<国家公务员保密守则>、保守党和国家秘密，保管好秘密物品、文件资料等。

三、自学遵守考勤制度，履行请销假手续，因公外出须告知负责人并上报办公室。

四、工作时间要高度集中精力，切忌三心二意，没有责任心，行走、坐立要讲究仪表风度，始终保持良好的精神状态。

五、工作时间穿戴要整洁，切忌衣冠不正，邋遢散曼，男士头发不盖耳，不留胡须，女士化妆轻淡相宜，不浓妆艳抹，不穿奇装异服，穿戴装扮要符合国家公务员的身份。

六、接待来客，办事人员须在办公室内进行，不许在楼道内长时间停留，大声商议交谈；不许在楼前台阶闲坐、相聚闲聊，影响机关形象及办公。

七、接待来客，办事人员要主动、热情、大方、笑脸迎送，如遇有咨询者应诚恳做答，详尽解释党和国家的政策、规定，若政策不甭，无法做答时，也应领咨询者到有关部门，尽力做到使咨询者满意。

八、咨询问话要诚恳耐心，要根据部门职能及业务分管的有关规定和原则问答，不得以个意见代替部门意见或领导意见，禁止对他人做出自己职务、业务不相称的承诺，注意内外有别。

九、大力提倡干部职工团结互助、互尊互谅，积极参与文明健康向上的文体活动，禁止使用粗俗污秽言语，禁止嘲弄、侮辱以及损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架，维护好公务员良好形象。

十、工作时间不得擅离职守或延误公务，禁止聚众聊天，禁止在办公时间内下象棋、打扑克等，严禁在工作时间办私事，杜绝在工作场所吃零食、大声喧哗。