现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案

“文明优质服务大提升”主题教育活动方案
现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案 第一篇

“文明优质服务大提升”

主题教育活动方案

各医疗卫生单位：

为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，积极践行党的群众路线，不断改善诊疗环境，提升服务水平，构建和谐医患关系。经研究，决定在全县医疗卫生单位开展“文明优质服务大提升”主题教育活动，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以深化医药卫生体制改革为统领，以“查改不满意，追求更满意”为第一宗旨，以群众需求为第一要求，广泛开展以诊断上细心、解答上耐心、治疗上精心、服务上热心、生活上关心、条件上舒心为主要内容的“六心”服务竞赛，努力实现服务意识明显增强、服务环境明显优化、服务行为明显规范、行业形象明显提升、医患关系明显和谐、患者满意度明显提高，为建设殷实、美丽、和谐泗阳提供坚强地健康保障。

二、活动内容

（一）创造优美就医环境。庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计车流、人流，出入通道畅通，院内车辆停放有序。各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，

设施设备完好。病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床单位洁净舒适。基础设施陈旧的医院（卫生院）要及时进行装修改造，有施工任务的单位要减少噪音和扬尘污染。积极开展“园林式医院”创建活动，开展环境卫生集中整治行动，消除卫生死角，实现环境面貌大改善。每月组织卫生大检查，设置“零缺陷”管理曝光台，对环境差的科室和部位进行曝光。卫生局监察室以明查暗访形式对各单位进行督导，并制作专题电视片进行通报。（责任科室：医政科、疾控科、监察室、爱卫办）

（二）努力改善服务态度。根据《医疗机构从业人员行为规范》、《江苏省医疗机构及十大窗口服务规范（试行）》要求，各医疗卫生单位结合本单位实际，将服务承诺、文明用语、目标要求等内容，及时向社会公布。以医务人员“六个行医”规范、“七条行为准则”和“二十个不准”为主题，通过开展交流会、讨论会、报告会、专题讲座、演讲活动、板报橱窗等多种形式的教育活动，全面提高医护人员职业道德素养，全面推行医务人员廉洁行医、优质服务承诺制度、党员服务亮证制度，强化医疗卫生机构和医务人员的自律意识，进一步规范医疗服务行为。所有工作人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴胸牌(卡)上岗，做到态度和蔼、语言文明、不讲忌语。严格落实“首问责任制”，做到遇问有人答，事事有人管。大力开展“优质服务窗口”评比活动，医务人员在诊疗过程中，做

到语言通俗亲切、听诉耐心诚恳、询问仔细认真、解答细致到位，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，特别是严禁与患者或患者家属发生争吵现象，严禁在诊疗过程中接打电话。各医疗卫生单位要建立服务态度量化百分制考核机制。（责任科室：监察室、教育实践办、医政科、疾控科）

（三）着力优化就医流程。各医疗卫生单位要针对性地制定便民措施，简化就诊（服务）程序，缩短等候时间。医院要减少患者在诊室、检验室的往返次数，缩短院内会诊、转科及各项检查预约报告时间。门诊大厅设置服务台，二级以上医疗机构要增设流动服务车，提供分诊、导诊、咨询等服务，为行动不便的患者提供轮椅、推车等便民设施。四家二级以上医院要全部开设便民门诊，方便慢性病、老年病患者就医。5月中旬前，各医院（卫生院）主要领导要利用不少于4天时间分别深入本院和外院以患者（居民）身份开展模拟体验门诊就医活动，并写出体验日志；下旬卫生局组织研讨会，交流体验感受，相互提出整改意见。由卫生局确定1-2所流程合理的医院（卫生院），在卫生网向社会公布。（责任科室：医政科、疾控科）

（四）大力实施“优质护理服务示范工程”。建立健全临床护理工作制度和临床护理服务规范、标准，制定并落实各类护士的岗位职责，规范临床护理执业行为。在认真做好患者病情观察、治疗和护理措施、康复和健康指导等服务的同时，重点做好生活护理服务，承担起患者洗脚、擦身、剪指甲等护理

任务，为患者提供全程化、无缝隙护理。积极创建“无陪护”病区和医院，逐步扭转患者或家属自聘护工承担患者生活护理的问题。加强病区秩序管理，完善探视制度，提供安静舒适的就医条件。组织开展形式多样的护理技能考试、比武活动，进一步巩固提高护理服务成果。（责任科室：办公室、医政科、团委）

（五）全面启动“患者安全目标”行动。按照《患者安全十大目标》要求，加强医疗质量管理，严格落实医疗核心制度，开展院内感染控制、病历规范书写、抗菌药物使用等专项管理活动。建立医德医风档案，实行医务人员不良执业行为记录。重点对各医院血液透析、重症监护室、手术室等重点环节和中夜班等关键时间进行拉网式大检查，消除安全隐患。继续组织专家定期开展病历处方质量暨抗菌药物临床应用专项整治会审，严格奖惩兑现，不断提高病历处方质量，规范抗菌药物合理使用。建立畅通、高效的急诊“绿色通道”，提高急危重症患者抢救成功率。实行“患者安全目标”通报制度，及时对各级医院行动开展情况予以通报。深入查摆和消除事故隐患，完善各项规章制度，全面提升医疗服务质量。（责任科室：医政科）

（六）深入开展便民惠民服务。各医疗卫生单位严格落实“千名医护走基层”、“千名村医进农家”等一系列便民惠民举措，实行“无假日医院（卫生院）”，满足患者（居民）就

医需求。在门诊和病区等醒目位置，设置电子屏、公示栏，向患者（居民）提供费用查询服务和其他服务承诺公示，完善候诊设施，为患者就医提供方便。全面推行预约诊疗服务、临床路径管理和单病种最高限价等惠民举措，认真执行“一日清单”制度，让每位患者明白消费。认真执行同级医疗机构医学检验结果、医学影像资料互认制度，减少重复检查，杜绝过度检查和治疗行为。一级以上医院（卫生院）要联手组建健康管理医疗服务队，定期到基层和优抚对象家中送医、送药、送健康，深入开展多形式、高密度、全方位的便民惠民服务，全面提升卫生行业服务群众的形象。（责任科室：医政科、疾控科、合管办、监察室、教育实践办）

(七)建立健全医患沟通机制。分级分类组织医患沟通工作的专题培训，通过典型案例分析等形式，使所有工作人员了解掌握医患纠纷处置的政策，切实增强依法执业的意识，提高医务人员沟通技巧。将诊疗(服务)信息及时告知患者（居民），保证患者（居民）就医的选择权、知情权和监督权。完善患者投诉和接待机制，在健全各医疗卫生机构“五有”行风投诉站的基础上，把每星期三下午确定为全县“院长接待日”，由院主要领导接待患者投诉和咨询；每月由院领导轮流组织召开医患沟通座谈会，倾听意见和建议。建立医疗纠纷预警报告制度，及时发现和解决各类纠纷苗头和隐患。（责任科室：医政科、调解办、疾控科、监察室）

开展文明优质服务主题活动实施方案
现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案 第二篇

庙下镇第二初级中学

开展文明优质服务主题活动实施方案 为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。

二、活动地点及时间

活动地点：校长室、教研处、学生处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所。

活动时间：2013年9月--2014年9月

三、活动内容

本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示庙下镇第二初级中学的新形象。

1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示板规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。

2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教【现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案】

育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。

3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平；建立学校后勤宿舍的全方位服务体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。

四、活动步骤

第一阶段：组织动员、制定规划。庙下镇第二初级中学各部门召开动员大会，制定相应的规划措施。

第二阶段：自查整改、积极推进。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教

学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。

第三阶段：抽查。学校后勤不定期进行检查。

第四阶段：总结表彰、巩固提高。采取自我评议，同行推荐，交叉检查，不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。

五、工作要求

（一）统一认识、高度重视。

开展优质教学和文明优质服务活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的重要载体。

（二）细化方案、落实措施。

学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。

（三）突出重点，注重实效。

要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动，切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。

庙下镇第二初级中学

2013年 9 月

2015公司优质服务实施方案
现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案 第三篇

方案一：自来水公司优质服务实施方案

为推进我县创建省文明城市工作深入开展，适应当前市政公用行业建立特许经营制度的要求，强化行业监督管理，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定在公司开展“公用事业优质服务年活动”。

一、指导思想

努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以“让党和政府放心，让服务对象满意”为目标，为创造文明和谐的社会环境，为20xx年争创全国文明城市奠定良好基础。

二、组织机构

为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质服务年活动领导小组。

三、工作方法和主要步骤

（一）宣传发动阶段（7月1月-7月30日）7月2日上午召开全体干部，职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，认真组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。

（二）启动实施阶段（8月1日-9月30日）主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过开展召开用户代表座谈会，上门走访企业用户，民主满意问卷调查等形式多样的创建活动，找出存在的问题差距，在针对性地进行整改，进一步完善服务的硬件设施，提高服务质量等多种形式活动的开展，通过考核评价工作的进行，全面提高公用行业的服务质量。

（三）考核评价阶段（11月1日-12月30日）。各部门负责人要在思想上高度重视，严格对照标准的要求和任务完成总结和自评。

四、城市供水服务质量考核评价标准

（一）供水水质

1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-2002）的规定。

2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2015）的规定。

3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-2015）的规定。

4、供水水质综合合格率已达到95%以上。

（二）供水压力

1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线未梢的服务压力≥0.2Mpa。

2、供水管网压力合格率达到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。

（三）供水申报、安装

1、我公司在行政服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据。办事窗口要有明显标志。

2、新装用水户自受理申报之日起7个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。

3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。

4、城市公共供水工程施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）执行，并按合同工期完工。

（四）供水设施维修、抢修

1、保证不间断供水，因工程施工、设备维修等原因需停止供水时，提前24小时通过短信等方式通知用户。生活用水停止供应超过3日的，采取临时供水措施。因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用户。【现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案】

2、突发性管网破损、发现后抢修人员应在10分钟内赶到事故现场进行抢修。一般事故在12小时修复通水，复杂事故在24小时内修复通水（由于交通、道路或其它障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素除外）。

3、城市公共供水设施维修、抢修完毕后，清理现场，并在1日内通知其他相关部门处理现场。

4、确保供水设备、设施完好。管网修漏及时率达到97%以上。

（五）抄表、收费

1、按时抄表，抄表准确率达到99%以上。

2、对拖欠水费的用户，及时通知用户。

2、用户可随时到收费中心查询有关水费业务问题。

（六）工作人员服务要求

1、衣着整洁，持证上岗，礼貌待人。

2、使用文明用语，并使用普通话服务。

3、熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。

4、查表收费人员因按时查看水表，准确填写和送达水费通知单。

5、在为用户服务过程中，应秉公办事，不得玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁难用户。

（七）监督管理和投诉处理

1、建立投诉机制，设立服务热线，自觉接受社会监督，定期收集和分析用户意见。

2、对于用户对供水服务的投诉，一般咨询和投诉10分钟内处理完毕，需核查处理的24小时内须回复，特殊情况72小时内须回复。

3、对各部门和工作人员的服务质量进行评价分析，对出现的服务质量问题及时纠正。

方案二：开展优质服务创建活动实施方案

为巩固精神文明建设创建成果，大力提升公司文明指数和干部职工整体文明程度，充分发挥各部门尤其是窗口部门在服务社会、服务业主、服务发展方面的积极作用，经研究决定，在公司各部门开展优质服务创建活动。现制定如下实施方案：

一、指导思想

以贯彻科学发展观、提高职工幸福指数为指导，以提高企业文明指数为核心，以优质服务创建为重点，积极推进企务公开，健全服务体系，改进服务方式，拓展服务范围，创新服务举措，提升服务质量，大力推进阳光便民行动，逐步形成日常化、制度化、规范化的工作格局，使公司服务窗口逐渐成为密切客户的形象窗口。

二、主要内容

1、改进作风，服务客户。要按照“争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩”的要求，坚定理想信念，培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化服务意识，提高服务质量，积极发动广大干部职工深入基层，走进客户，开展“面对面”、“心贴心”、“实打实”、“零距离”服务。

2、提高效能，争创一流。牢固树立宗旨意识，以服务基层、服务客户为宗旨，打响品牌，创新载体，彰显特色。广泛听取客户的意见和心声，切实解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题。

深入群众访贫问困，及时掌握民情，做好对困难群众的帮扶工作。进一步完善服务制度、服务程序、服务标准，规范工作人员的服务行为，充分发挥“为民、便民、利民”的窗口效应。

3、围绕中心，服务发展。要增强大局意识，着眼公司的大局谋划各项工作，根据形势的变化改进工作方法，服务企业发展、服务企业党建、服务困难职工、服务和谐劳动关系。

4、创新载体，争先创优。在所有窗口开展“比规范管理环境好、比文明优质服务号、比群众满意形象好”三评比活动，积极推行科学规范化管理，优化便民利民服务举措，提升机关工作人员的服务技能，

三、具体措施

开展优质服务创建活动，要与发挥本部门的职能作用结合起来，与先进性建设、固本强基工程结合起来，与推动科学发展结合起来，办实事，见实效。主要措施如下：

1、开展“关注基层、关注服务对象”调研活动。深入到服务对象、基层单位、结对对象，听取干部群众和服务对象的意见，认真查找本部门工作存在的差距，制定措施，抓好整改。

2、开展“为基层和群众做好事办实事”活动。抓住基层和群众最需要解决的问题，积极开展一些有特色的活动，努力为基层和群众办几件好事实事。突出抓好窗口服务、现场服务、有效服务，强化党员干部的改革意识、创新意识、服务意识，提高机关党员干部的工作水平、服务质量和办事效率。

3、开展“学习实践科学发展观”活动。各部门要结合各自工作实际，认真制定本部门、本单位学习实践科学发展观的工作计划和实施方案，真正把学习实践科学发展观活动与贯彻落实党的十七大、市委十四届五次全委（扩大）会议精神结合起来；与解决影响和制约本部门科学发展的突出问题结合起来；与解放思想、改革创新、推动文明城建设结合起来。要按照“科学发展、和谐发展”的要求，积极探索机关党组织和党员学习实践科学发展观的有效形式和创新方法。

4、开展“创建和谐机关”活动。坚持以事业凝聚人心、以感情温暖人心、以适当待遇稳定人心，及时了解干部职工的思想状况，有针对性地做好思想政治工作，开展丰富多彩的群众性文体活动，营造良好的工作氛围。根据自身的特点，提出创建工作的基本要求和具体措施，开展富有成效的创建活动。

四、组织领导

搞好优质服务创建活动，对于提升机关公共文明指数、加强部门自身建设都具有重要意义。各部门要围绕“建设和谐企业、打造活力团队”这一主题，加强企业形象建设，不断增强机关干部职工服务基层、服务群众、服务发展的本领。机关干部职工尤其是广大党员要积极参与，发挥好先锋模范作用。市直机关工委将适时对此项工作进行检查督促。

方案三：供电优质服务工作实施方案

20xx年是举世瞩目的“奥运年”，是我局实施再上新台阶战略的“起步年”，也是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，做好供电优质服务工作，对于保持我局发展的良好势头、推动我局发展再上新台阶意义十分重大。根据1111对优质服务的工作要求，结合我局实际制定20xx年优质服务实施方案如下：

一、指导思想

围绕建设“一强三优”现代公司发展目标，以“金牌服务迎奥运”活动为载体，以完善优质服务常态运行机制为重点，进一步落实“三个十条”，继续深化“四个服务”，促进我局优质服务工作水平不断提高，为我局发展再上新台阶奠定坚实基础。

二、工作目标

1、夯实优质服务基础，进一步巩固“百问百查”成果。全面加强和改进优质服务工作，强化全员服务意识，以服务树形象，以服务促和谐，深化企业的社会责任感和使命感，以高品质的服务争取社会的广泛信任和支持，建立良好的公共关系，树立良好的企业形象，培养和增强我局核心竞争力。

2、加大对投诉举报的查处力度，杜绝吃、拿、卡、要等严重以电谋私行为，不发生影响我局形象和社会稳定的重大行风违纪事件，努力实现“零”投诉目标。

3、全面贯彻实施国家电网公司供电服务岗位规范，加强基层供电所供电规范化服务示范窗口建设。

4、积极配合有关部门，认真执行各项电费电价政策，不发生乱收费和搭车收费现象，保持城乡电价合格率100%。

5、进一步强化开放和自律意识，认真履行服务承诺，自觉接受政府监管、社会监督。确保客户满意率98%以上，巩固我局在县行风评议取得优秀单位的好成绩。

三、工作重点及具体措施

1、深入开展“金牌服务迎奥运”活动，全面提升优质服务意识。大力营造“金牌服务迎奥运”的活动氛围，调动全体干部职工的积极性，强化团队意识。认真履行昌吉电业局及我局相关制度规定，教育全体干部职工树立“机关为基层服务，基层为一线服务，全局为客户服务”的思想，突出职业道德、职业规范、职业技能和职业纪律教育，进一步提高干部职工的思想道德、业务技能和优质服务工作水平，加强对优质服务先进典型的宣传，不断推动优质服务工作再上新台阶。

认真贯彻《国家电网公司员工守则》，深入落实“三个十条”。组织团员青年坚持开展“青春光明行”等特色活动，使之成为为民服务、方便客户的常态活动。继续深化优质服务“百问百查”活动，将问查活动延伸到各个岗位，问清落实责任，百分之百地抓好整改，优化各项规章制度和管理流程。

2、加强宣传沟通，接受社会监督。利用广播、电视、宣传册、宣传栏等多种宣传形式，加大电力法规和优质服务的宣传力度。20xx年，我局将利用3.15消费者权益日及安全生产月宣传咨询和发放宣传单、在营业厅摆放供客户免费取阅的宣传单、惠民进社区等进行宣传外，计划在县电视台开辟供用电宣传专栏；向高压客户发放《昌吉电业局高压客户用电报装业务须知》，在物业小区设置用电宣传专栏，及时宣传安全用电、电价政策、用电常识等内容，及时向大客户印发州经贸委文件《关于做好用电客户侧受电装置安全用电的通知》。

进一步建立和完善供电服务的社会监督制度，发挥行风监督员座谈会的作用，广泛征求对供电作风和供电服务的意见和建议，自觉接受政府监管和社会监督。加强与电力客户的沟通和交流，完善 “走访、回访、暗访”工作机制。积极参加社会民主评议行风活动，加强与纠风部门和新闻单位的联系，加大正面宣传力度，推出先进典型，树立正面形象，扩大社会影响，提升电力品牌和供电优质服务的社会认知度。

3、推进营销体系建设，注重服务程序完善。进一步优化业扩报装流程，落实好客户经理制和首问负责制。简化报装程序，缩短报装时间，提高工作效率，客户电力施工工程项目要坚决杜绝“三指定”和强制服务现象的发生，杜绝不规范收费行为，真正做到内转外不转，对客户实行无障碍服务。实现营销和服务工作的标准化、规范化，树立全员优质服务理念，将优质服务工作引入企业内部，加强部门之间的协调和服务，争创优质服务金牌工程。

4、推进管理创新和技术进步，增强市场发展能力。加强供电服务的硬件建设，为优质服务提供强有力的物质保证。加强需求侧管理和错峰避峰措施的落实，减少无计划的拉闸限电，努力提高供电可靠性和电能质量。加快营销服务现代化建设，完善服务技术支持系统建设，以技术进步推动管理方式的转变和服务水平的提高。

5、落实行风及优质服务工作责任制，强化服务意识。深化供电营业规范化服务窗口建设，进一步优化服务流程，及时满足各类客户的电力需求，提高对于行风优质服务等事件的快速反应、应急处理能力。继续深入开展“优质服务进万家”、购电回馈客户活动，根据上级安排，重点组织开展金牌服务迎奥运系列活动。为全面深化行风和优质服务工作，组织相关部门每月对各部门、站所行风和优质服务工作进行全面督查，并作记录。针对检查出的问题，下发整改通知，要求各单位限期整改，并对相关责任人进行处罚，确保优质服务措施落实到位。

6、切实做好行风评议工作，运用好行风评议结果。进一步扎实做好行风评议工作，巩固和提高行风评议成果，促进行风建设和优质服务工作的深入开展。

7、进一步做好“三公”调度，确保电网安全运行。要认真贯彻执行国家电网公司“三公”调度“十项措施”及调度工作人员“五不准”的要求，实施科学调度，并及时发布电网调度信息，维护各方合法权益，规范电力市场秩序，确保电网安全运行。

8、加强“内质外形”建设，扩大品牌效应。按照国家电网公司对开展供电优质服务品牌、精神、理念、形象等方面的要求，大张旗鼓地开展优质服务国网品牌宣传和推广活动，在“内质外形”建设、增强企业核心竞争力方面上狠下功夫。以“金牌服务迎奥运”活动为契机，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，通过抓规范，抓窗口，抓典型，树标杆，将优质服务工作提高到新水平。

2015创建文明学校实施方案
现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案 第四篇

第1篇：创建文明学校实施方案

创建文明学校活动对于全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，全面提高师生的思想素质，科学文化素质，推进学校的改革与发展，维护学校的稳定具有十分重要的意义，为了扎实开展创建文明学校活动，促进学校各项工作持续、健康发展，根据上级教育主管部门的要求及有关文件的精神，结合本校实际，特制订新一轮创建文明学校活动的计划。

一、指导思想

以邓小平理论和党的“XX大”精神为指导，以《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》、《预防青少年犯罪法》、《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》、《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》、《面向二十一世纪教育振兴行动计划》、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》为依据，坚持创建工作向全体师生，广泛宣传，全面动员，全员参与，把创建工作落到实处。

二、基本目标：

把创建文明学校活动作为全面贯彻党的教育方针，全面提高办学水平的一项重要工作来抓，并以此贯穿到学校的各项工作中。通过创建文明学校活动，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，推进依法治校，以德治校进程，净化育人环境，改进工作作风，提供优质服务，树立良好校风，全面提高教育质量，加快建设教育强校的步伐。

在创建活动中，以提高教育质量，加强和改进学校内部管理，开展思想教育，活跃校园文化，维护治安秩序，改善学校设施条件，优化美化校园为重点，通过创建文明学校活动的开展，实现“创办一流学校，培养合格的有特长的学生”为办学目标。

三、领导机构

创建文明学校领导小组：

组长：李锡强

成员：黄柏强、郭志峰、雷志浓、黄东明、梁淑怡、袁金凤

四、活动内容与要求

1、加强领导，持之以恒开展创建活动

学校领导对创建文明学校负总责，把创建文明单位工作作为总体目标，列入学校发展规划和学校工作计划，摆上学校工作的重要议事日程。建立健全专门的组织机构，负责文明学校创建活动的领导，策划和实施。做到有规划部署，有经费投入，有工作人员，有活动场所，持之以恒开展创建活动。

2、明确方向，全面贯彻教育方针

坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，全面提高学生素质，以“创办一流学校，培养合格的有特长的学生”为目标，促进学生德、智、体、美、劳全面主动发展为宗旨，全面推进素质教育，全面提高教育质量。

3、加强队伍建设，提高教师素质

以勤政、廉政、务实、高效为目标，加强领导班子的组织、思想和作风建设。完善政治业务学习制度，党组织的学习和活动制度，教代会制度，校务公开制度，积极开展学习宣传教育活动，积极参加校长培训，努力提高自身素质和依法治校的水平。

注重提高教师的整体素质。加强师德建设，坚持“谁主管，谁负责”的原则，建立学校主要领导主抓，分管领导和职能部门具体负责的师德师风建设工作机制，建立并落实师德师风建设的工作机制，设立意见箱，校务公开栏，举报电话，认真处理家长来信、来访，促进师德师风建设工作的落实。广泛深入开展“爱岗敬业”活动，树立教书育人，为人师表的良好形象，表彰先进，带动全体。

鼓励支持教师参加学习培训，继续教育，函授学习，本科自考，组织全体教师参加现代教育技术的设备使用培训，确保人人能使用现代教育技术的设备。加强对青年教师的培养，开展一帮一结对活动，充分发挥老教师的传、帮、带作用。加强对骨干教师学科带头人的培养，实施名师工程，促进青年骨干教师脱颖而出。

4、坚持德育为首，切实加强和改进德育工作

完善德育工作机制，加大德育工作力度，牢固树立教书育人，管理育人，服务育人的思想，使每位教师成为管理者，教育者，形成全员重视，关心德育工作的良好氛围。

重视学生的思想道德教育，以课堂教学为主渠道，以“五爱”教育为主线，以培养学生养成良好的行为规范为重点，充分发挥德育工作的导向、动力、保证作用。通过思品课，国旗下讲话，班团、队会对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义的教育，通过丰富多彩的校园文化生活和社会实践活动，对学生进行生动形象的政治思想教育，培养学生热爱祖国，热爱家乡，热爱大自然的情感。通过创建“五无”学校活动，加大学生养成教育力度，通过开展学雷锋，做文明学生，评选文明班级的活动，把创建文明学校活动推向新的高潮。

构建校内外德育网络，形成大德育格局。①建立学校、社会、家庭相结合的教育网络。A、建立家长委员会，吸收家长代表参加学校的德育工作。B、开辟德育渠道，设立校长接待日，C、举办家长学校，坚持家访制度。②建立学校——社会相结合教育网络。A、聘请校外辅导员。B 、建立校外德育基地。③构建学校——普法治安网络，与司法，公安，消防，交警等单位密切合作，开展普法教育与共建交通安全文明学校活动，落实校园治安责任制，配合有关部门整治校园周边环境，防止不良事端发生，消除不安全隐患。④构建舆论导向网络，组织收看教育性强的专题片，组织学生参加爱国主义教育读书活动。⑤构建假期空闲时间教育网络，利用节假日，组织学生参加丰富多彩的社会实践活动。

5、规范学校管理，提高教学质量

建立健全学校各项制度，并认真实施，使学校管理规范化，制度化。充分发挥校务会，教代会的作用，实现决策科学化和民主化。加强常规管理，落实课程计划，开全开足各科课程，促进学生全面发展。加强对教学工作全过程的管理，着重抓好备课、上课、作业批改的管理，优化课堂教学，提高教学质量。面向全体学生，因材施教，遵循个性差异，促进学生的全面发展。采取有效措施，切实减轻学生过重的课业负担。充分发挥图书、仪器、教学平台等教学设备的功能，激发学生学习的主动性、积极性和创造性。

加强教育科研的管理，通过开展青年教师上汇报课，骨干教师上示范课，学科带头人上优质课，鼓励教师参加各科、各层次的比赛，促进教师树立精品课的意识。通过组织教师参加课题研究，提高教师的教育科研水平。

6、加强校园建设，优化育人环境。

优化育人环境，做好校园绿化、美化、净化工作。有计划地添置教学设备，不断改善办学条件，加强远程教育管理与利用。坚持以育人为宗旨，以校风、教风、学风建设为核心，进行有特色的校园文化建设。健全文化宣传阵地，促进良好校风的形成。

五、实施步骤

（一）宣传发动阶段：20XX年1月

1、成立创建文明学校活动领导组，制订新一轮创建文明活动的实施方案。

2、召开创建文明学校活动的动员大会，组织教师认真学习创建文明学校的有关文件精神，统一思想，提高认识。

（二）组织实施阶段：20XX年1月——12月

1、坚持每周五下午的集中学习，组织全体教师学习有关方针政策和法律法规，开展保持共产党员先进性教育活动，深刻认识创建文明学校活动的重要意义，提高创建文明学校的自觉性，形成创建文明学校，人人有责，人人参与的局面。

2、对照市文明学校的要求，实施以下工程：

①校风建设工程。坚持以育人为宗旨，以校风、教风、学风建设为中心，进行有特色的校园文化建设，形成廉洁高效的领导风气，科学严谨的教风，健康向上的学风。

②造就名师工程。结合市教育局开展的名师工程活动和“寻找最美的乡村教师”活动，多层次地组织学习培训活动，鼓励支持教师参加各项竞赛，努力提高教师的思想文化素质，培养一大批教育思想端正，教学业务精湛的名师。

③建设文明班级工程。积极开展“学雷锋，做文明学生”的活动，加强班集体的建设，开展丰富多彩的教育活动，寓“五爱”教育和良好的行为规范养成教育于活动之中，每期评选一批文明班级和综治先进班级。

④道德教育工程。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德的宣传教育活动。

⑤党员示范工程。充分发挥党员的先锋模范作用，积极开展保持共产党员先进性教育活动，积极开展党建创先，创“五好”支部活动。

⑥优质服务工程。积极做好服务育人，搞好后勤保障工作，提高服务水平。

⑦创建交通安全文明学校工程。文明走路。

⑧美化校园工程。绿化、美化、净化校园，创建校园美景：凤凰木的见证、勒杜鹃与柏树、榕树的写照。

⑨校园整治工程。配合当地干部群众，做好校园周边环境的整治工作。落实安全工作责任制，健全工作网络，落实安全保卫措施。

⑩文明扶贫工程。积极开展手拉手献爱心活动，对贫困生的学习、生活给予多方关心和扶持。关注留守儿童学生的学习和生活。

3、领导和组织积极开展创建文明学校活动，深入调研，加强指导，及时解决创建活动中出现的新情况、新问题，促进各项工作的落实。

（三）总结提高阶段：20XX年1月

总结新一轮创建文明学校活动情况，建立各种工作资料，表彰创建文明学校活动的先进个人，评选文明班级。

第2篇：创建文明学校实施方案

为了贯彻落实佛山市委、市政府创建全国文明城市的工作要求，根据《顺德区创建全国文明城市工作实施方案》精神和大良街道办事处的部署。大良实验小学周密计划，积极行动，以创建文明校园活动持续化、规范化，大力开展“教书育人、环境育人、管理育人、服务育人”的各项活动，结合我市创建全国文明城市的工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，积极动员学校、家庭及社会多方力量，参与创建全国文明城市的工作。通过文明校园创建活动的开展，进一步推进文明校园的建设，不断提升师德、师风水平，营造安全、稳定、文明、和谐的育人环境，确保广大学生健康成长。

二、工作目标

按照佛山市委、市政府“创文”工作要求，在学校开展教书育人、环境育人、管理育人、服务育人的主题活动。在当前，要以更强的政治责任感抓好学校文明管理工作，使学生有一个文明、和谐的学习成长环境。学校不仅认真教好书，提高学生的科学知识水平，而且育好人，通过主题教育活动教育学生学会学习，让学习成为一种生活习惯，教育学生学会生活，实现自己的价值追求，教育学生学会做事，从自己做起，从小事做起，从现在做起，教育学生学会与人打交道，开展养成教育，把养成教育作为学生的必修课，从小培养学生的良好习惯和优秀人格。教师做到以身示范，从德、智、体、美多方面去教育学生，从学生生活、心理健康等方面去关爱学生成长。不断加强学校环境治理和内部管理工作，加强师德、校风建设，争取为佛山市创建全国文明城市贡献出一份力量。

三、组织机构及职责

（一）创建“文明校园”领导小组

组 长：陈瑜

组 员：罗惠好 吕彩心 王三才 沈湘菱 黄雪君 陈华玲 张辉 常冰 周剑芳 郭丽菊 薛德民

工作职责：

1．在佛山市委、市政府创文领导小组和顺德区党委领导下，负责大良实验小学创建 “文明校园”的组织、指挥和协调工作。

2．制定争创 “文明校园”工作规划。审定学校文明建设办公室和各小组制订的有关措施和办法。

3．审定创建 “文明校园”工作方案，组织实施校园精神文明建设活动，研究解决争创 “文明校园”工作中存在的有关问题。

（二）创建 “文明校园”领导小组下设机构

创文办公室

主 任：罗惠好

副 主 任：郑良、王三才 郑彦伟

成 员：陈平、林美芳、周剑芳、常冰、张辉、陈华玲、黄雪君、沈湘菱、何思平 、蔡丹 、蒋向阳、 郭利锋、吴滔【现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案】

工作职责：

（1）负责传达学校文明建设领导小组有关创建 “文明校园”的各项决议、决定；

（2）负责学校文明建设领导小组的秘书工作，做好会议记录和各项相关决定、安排、通报等的起草工作，负责学校创建 “文明校园”工作的宣传、动员和文件资料的汇集、整理工作；

（3）负责组织安排全校有关精神文明建设和创建 “文明校园”的重大活动及落实工作；

（4）负责组织安排学校精神文明建设和创建 “文明校园”的检查、评比和奖惩工作；

四．学校创建文明校园的整体规划

我们采取“依托校园，创建文明”的创建思路，从这八个字的文化系统，深化创建文明校园的内涵，突出创建文明校园的精神，体现创建文明校园与学校文化教育的互动融合。

我们致力于建设一个文明校园，挖掘学校的人文精神，从人文精神中提炼出“文明校园”的主题思想，通过“设计个性化、环境育人化、行为规范化、活动序列化、校风优良化”形成文明校园的文化特色。

在文明校园建设方面，我们坚持整体性原则，使文明校园建设充满与众不同的个性化特色。

我们建立文明校园建设领导小组，构建文明校园管理模式。搭建文明校园管理网络，下设宣传组、管理组、美化组。我们把任务分工到人，分项到位，把文明校园建设分解成十个子文化：场地文化、道路文化、楼道文化、园地文化、教室文化、办公室文化、生活区文化、食堂文化、洗手间文化、阵容文化。各项任务有明确的目标，各部门负责人履行职责，这样确保了文明校园建设过程的有条不紊，井然有序。

在此基础上，我们制定三步实施策略。第一步：美化环境，要求硬件配合，以使环境给人以无声的文明教育；第二步：美化言行，要求师生人人举止文明；第三步，美中求特，结合校情发挥师生创造力，创出文明校园教育特色。

五、主要措施和工作任务

1、强化“教书育人”理论，创建学校德育管理体系

切实加强教师的职业道德教育，进一步完善健全学校德育工作体系，充分发挥学校党支部、工会、教代会等组织的作用，为关心教师成长、积极参与学校民主管理搭建平台，畅通教师思想交流渠道。

要进一步加强法律、法规教育，引导教师自觉遵守《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等相关教育法律、法规。

以爱岗敬业、热爱学生作为师德教育的重点，把规范教育教学行为作为对教师管理的切入点，抓好日常教学管理，规范教师行为。要进一步强化教师管理，建立和完善学校内部约束和激励机制，定期开展实验小学“先进教师”“优秀班主任”“优秀班主任论坛”“师德演讲”等一系列主题活动。结合实际，抓好制度建设，落实好行政每天巡查制度，对教师的教学过程、言谈举止提出规范化要求；在教师岗位责任考核和绩效考核中，要突出重点。

大力开展教学研究，开展实验小学：青年教师技能大赛、首席教师示范课展示、骨干教师优秀课展示、师徒结对一帮一等活动，从而帮助教师了解教育教学规律，精通自己业务范围的基础理论、专业知识和实验技能，积极参加教研活动，不断积累教学经验，努力提高教育、教学水平和授课、育人艺术，不断提高业务素质。

2、细化“管理育人”内涵，提升师生文明素养

充分发挥德育课程主渠道作用，上好班会课、思品课、中队展示课的基础上，充分挖掘学科教材德育教育因素，进行德育渗透。要结合学生的年龄特点，把文明行为习惯养成教育，贯穿于学校德育教育的全过程，落实到具体的教育实践中，教育学生“从小事做起，从我做起，从现在做起”。

学校通过多种途径，采取多种方式，搭建养成教育平台。通过开展“我表演，我成功”、“国旗下讲话”、“文明班级评比”、“实小之星评比”、“实小学习标兵评比”以及“千里马成长体验营”等各类有效德育实践活动，实现活动育人，教育学生养成文明习惯，养成遵纪守法、团结互助、讲文明、懂礼貌、爱卫生等优秀品质。

切实加强校园环境建设，搞好学校食堂、教室、寝室卫生管理，建立卫生责任区，挂牌落实到具体责任人，切实改善卫生条件，力求达到：地面不见垃圾、无卫生死角；教室窗明几净，环境布置典雅，什物堆放有序，令人赏心悦目。建立全天候保洁、及时清扫、长期保持的卫生工作机制。

3、深化“环境育人”意识，打造校园文化品牌

学校充分发挥校园所处的自然环境、校园规划布局和文化传播工具等方面形成的文化环境的作用，以优美的校园文化唤起师生对美的追求，陶冶师生情操，激发学生的上进心和求知欲，使文化审美主体的教师和学生产生持久的、潜移默化的影响。努力做好以下校园文化建设工作：

（1）悬挂室内外标语，建立文化墙；增设校园内各种提示牌（安全、节水、卫生、爱护等），处处提示、警醒学生。

（2）持续做好校园文明班评比栏、童心妙语张贴栏、作品成果展示栏、教学与教研宣传栏、团队宣传栏、身心健康栏、信息广告栏；及时更新已有的阅报栏、光荣榜、思想政治宣传栏、校务公开宣传栏等。

（5）结合校园规划，搞好校园绿化建设。校园规划要力求合理，功能分区明确。充分利用校园生物园栽花种草，打造环境宁静优美、树木花草相映成趣、道路平坦整洁的校园。

六．文明校园建设的评价

学校的评价一定要科学化，只有做到了科学化，才能促使文明校园建设走的更远，效果更佳。

1.单项评价与综合评价相结合。

在单项评价方面我们评选出“文明小卫士、优秀学生、文明模范生；在综合评价方面，开展校园“文明班级’评选”，鼓励师生创造性的开展文明教育，以形成良好的文明校园建设风尚。

2终极评价与过程评价相结合。

学校每学期都评选出“文明十优班级”，这是在一个阶段内的终极评价。同时，学校还一天一检查，一周一评比，专设“文明班牌”。终极评价与过程评价相结合，使学校的文明校园建设重在过程，落到实处。

3.校内评价和校外评价相结合。

在评价过程中，学校不仅要求学校内部、教师内部、学生内部搞评价，最后还请学生家长及上级领导到学校做问卷调查及座谈，多渠道多方位的评价更有利于文明校园建设的改进和推进。

文明校园建设真正体现了以师生为主体，以活动为载体，以校园文化为灵魂的融思想性、知识性、参与性、教育性为一体的特点。文明校园建设背后是文化、是体制、是科学。大良实验小学一定会扎实做好各项工作，积极创建文明校园，为佛山市创建全国文明城市贡献出一份力量。

第3篇：创建文明学校实施方案

创建文明学校活动对于全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，全面提高师生的思想素质，科学文化素质，推进学校的改革与发展，维护学校的稳定具有十分重要的意义。为了扎实开展创建文明学校活动，促进学校各项工作持续、健康发展，根据党宣内传[20XX]31号和《文明单位实施办法》的文件精神，结合本校的实际，特制订创建文明学校活动的实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，构建和谐校园。坚持把创建文明学校活动作为全面贯彻党的教育方针，全面提高办学水平的一项重要工作来抓，并以此贯穿到学校的各项工作中。通过创建文明学校活动，全面推进素质教育，推进依法治校，以德治校进程，净化育人环境，改进工作作风，提供优质服务，树立良好校风，全面提高教育质量，加快建设教育强校的步伐。在创建活动中，以提高教育质量，加强和改进学校内部管理，开展思想教育，活跃校园文化，维护治安秩序，改善学校设施条件，优化美化校园为重点，充分调动全体教职工的积极性和创造性，振奋精神，再鼓干劲，不断增强全体教职工创建意识和参与意识。在巩固已取得成绩荣誉的基础上，再上新台阶，努力实现创“ 一流学校管理，一流教育质量，一流办学条件”的办学目标。

二、成立创建文明学校工作领导机构

（一）成立创建文明学校工作领导小组，负责对全校创建工作的领导，学校校长为第一责任人。创建工作领导小组成员为：

组 长：刘宗茂

副组长：刘月廷

成 员：钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发

（二）创建工作领导小组下设办公室：

办公室主任：常树青

成 员: 李智、刘玉龙、李红霞、杨建立

三、创建文明学校工作要求

（一）加强领导，精心组织。学校党政领导对创建文明学校负总责，要把创建文明学校工作作为任期目标，列入学校发展规划和学校工作计划，摆上学校工作的重要议事日程。要建立健全专门的组织机构，负责文明学校创建活动的领导，策划和实施。做到有规划部署，有经费投入，有工作人员，有活动场所，持之以恒开展创建活动。各部门要按照创建工作方案和要求，采取切实可行的措施，认真做好创建档案工作，确保创建活动的各项指标落到实处。

（二）明确方向，全面贯彻教育方针。坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，全面提高学生素质，以创“ 一流学校管理，一流教育质量，一流办学条件”为目标，以贯彻党的教育方针，坚持“三个面向”，培养“四有”新人，促进学生德、智、体、美、劳全面发展为宗旨，全面推进素质教育，全面提高教育质量。

（三）统一思想，提高认识。创建文明学校是构建文明和谐校园的重要内容。各部门要统一思想，高度重视，把创建活动作为一项大事抓紧、抓细、抓实，要广泛动员并组织教职工和学生积极投身到创建活动中去。

（四）创建育人两不误，确保双赢。各部门要按照本学期工作要点稳步推进各项工作，同时要确保创建任务的落实，要合理安排时间，科学统筹创建与教学工作，精心组织好创建活动。通过创建促进教学工作，促进学校精神文明建设，提升学校文明程度，树立学校良好的社会形象。

（五）以人为本，提高师生员工素质。以创建工作为抓手，加强全校师生员工的思想道德教育，着力提高师生员工的思想素质、道德素质和校园文明程度。以优美的校园、优良的秩序、优质的教学，争创文明学校。

第4篇：创建文明学校实施方案

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以创建国内一流、国际知名和名校为目标，以思想道德建设为核心，以主题教育和群体创建活动为载体，进一步提升学校精神文明建设层次。弘扬崇尚科学、积极向上的生活方式，敢为人先、开拓创新的进取精神，顾全大局、精诚团结的协作精神。倡导社会主义、共产主义的思想道德，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，为实现我市的“两个率先”和一中的率先发展，提供强大的精神动力。

二、主要工作

（一）高要求学习理论，增强创建意识。

坚持用马列主义、“三个代表”重要思想武装干部和全体师生，不断增强广大党员干部和师生的学习意识。深入学习贯彻XX大精神，教育、引导广大党员、干部、教职工正确认识社会发展的规律，坚定建设中国特色社会主义信念。进一步增强教育工作者的责任感、使命感，增强贯彻教育方针、政策的自觉性。认真学习现代教育理论，学习教育的法律、法规。把理论学习与研究学校重大问题、解决实际问题结合起来，深入分析我市经济、社会、教育发展走势和学校现状，进一步培育广大干部、党员、教职工以学生发展为本的教育理论，以先进的理念、忘我的境界、扎实的工作、一流的水准，精心打造一中的品牌。

加强学生的政治理论和思想道德教育。在思想教育与理论学习方面，进一步扩大学生的参加率和覆盖面。融思想性、教育性、知识性、趣味性为一体，精心组织党校、团校活动，开展“学理论、学党章”活动，帮助青少年树立共产主义远大理想和正确的人生观、世界观和价值观。努力掌握和运用马列主义的文化建设理论、教育理论来指导学校的精神文明建设，指导教育教学工作实践，推动我校精神文明建设再上新台阶。

（二）高起点定位目标，丰富创建内容

进一步巩固学校精神文明建设成果，把精神文明建设工作贯穿落实到学校各项工作之中。

1、明确创建思路和目标。坚持以“党风”建设为龙头，以“作风”建设为抓手，以“校风”建设为落脚点的创建工作思路，把“三风”分解到学校工作的各个环节。以学校精神文明创建要先于社会、标准要高于社会、效果要优于社会为目标，努力使我校成为精神文明建设的示范区。

2、探索科学的创建机制。建立健全创建工作^令页导小组，党委书记担任组长，分管书记、校长为副组长、办公室、教务、政教、工会、团委主要负责人为成员，分工负责，责任到人，把创建工作列入学校党政工作的议事日程，专题研究、制定计划、定期分析、统一部署，作为部门、组室、班级建设实绩考核的重要内容，进一步健全党、政、工、团齐抓共管的精神文明创建工作的保证、激励机制。

3、创新工作载体，在形式上体现群众性，在内容上具有认同性，把精神文明创建活动不断地引向深入。

（1）加大法制宣传教育的力度，加强以《宪法》为核心的“六五”普法宣传，提高广大教职工的法制意识和道德素质，坚持依法治校，促进学校的稳定发展。

（2）注重创建的广度和深度。坚持多层面、全方位、长期性地开展争创文明市民、争创文明组室（个人）活动，促进精神文明创建活动的制度化、规范化。

（3）以主题教育活动为抓手，推进创建工作深入开展。通过争做“文明中学生”、“三有、三比”活动，成人预备期志愿服务、青年志愿者、交通文明岗、“希望工程”捐助等活动。培养高中学生的成人意识、公民意识，提高学生的精神文明素质。

（4）注重舆论导向作用，发挥学校精神文明示范辐射作用。充分利用黑板报、橱窗、广播站对校园先进事迹及时宣传、报道。通过社会实践和社会公益活动，大力宣传精神文明的思想道德，倡导积极向上、健康文明的行为。

（5）积极开展精神文明共建活动。继续和桃花坞派出所，市交警一大队等开展共建活动，教育学生不进“两室三厅”，确立网络文明意识和禁毒意识。

（三）高标准建设队伍，提供创建保证

2015以幸福为主题的活动方案
现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案 第五篇

方案一：以幸福为主题的活动方案

一、目的意义：

2015年的开学第一课，将以“幸福”为主题，在由孩子、家长、学校、社会构成的全景视野中，讨论了“如何让中国孩子拥有幸福”。 我们教育工作者更有责任告诉孩子如何获得真正的幸福，并培养孩子感知幸福、创造幸福、分享幸福的能力。九月开学我校就结合“幸福”开展主题月活动。

二、活动内容：

1．结合开学第一课，全校开展“幸福秘方”征集活动。

以各班级为单位，收集汇总班级的“幸福秘方”上传校园网、班级论坛、资源平台等，让同学们一起编辑东山小学幸福成长宣言。

2.让孩子们能掌握一个拥有幸福的方法

启动多种幸福快乐体验活动，“我的非常的一天“利用班会和全班同学分享，寻找我的幸福在哪里。

3.寻找东山小学“幸福达人”

月末班级上报幸福美丽达人，德育处评比东山小学“幸福达人”，并制作东山小学“幸福达人”橱窗。

方案二：计生七彩幸福系列主题活动方案

一、指导思想

全面贯彻党的十八大精神，紧紧围绕“十二五”创建标准和要求，从人口计生工作的角度，建立“家庭视角下的人口计生工作”理念，使每一项计生工作都能回应家庭发展的需要，实现个人利益、家庭利益、社会利益的统一。通过“七大引领行动”的实施，实现“七彩幸福家庭共度美好人生”目标，构建特色的“七大引领行动七彩幸福家庭”创建模式。

二、主要内容

针对不同年龄段群众和家庭的生殖健康需求，设计推出“七彩生活”套餐，着力打造人口文化建设行动、家庭健康促进行动、人口素质提升行动、家庭发展帮扶行动、亲情关怀服务行动、感恩回报温情行动、家庭和谐推进行动等“七大引领行动”，实施“婚、孕、产、育、教、养、享”全程生命关怀。

（一）绿色摇篮（绿）——人口文化建设行动

发展目标：文化引领，传承先进。认真贯彻中央“十二五”规划建议提出的“推动文化大发展大繁荣，充分发挥文化引导社会、教育人民、推动发展，建设中华文明共有精神家园，增强民族凝聚力和创造力”要求，以科学发展观为统领，以倡导人口长期均衡发展为重点，以全面推进新型家庭人口文化建设为努力方向，以培育和创建“幸福家庭”为目标，努力实践丰富社会主义核心价值体系，发展繁荣人口文化艺术，广泛开展群众性人口文化活动，优化夯实人口文化环境，加强人口文化服务体系建设，努力满足群众不断增长的文化需求，为促进人口与经济社会资源环境协调可持续发展服务，为构建社会主义和谐社会服务。5月份计划举办“幸福瞬间”摄影巡展，从基层发现和挖掘辖区美丽的幸福瞬间进行展示，感染辖区居民向好的生活状态。

（二）孕育希望（橙）——人口素质提升行动

发展目标：科学育儿，提升素质。延伸服务触角，对辖区所有新婚家庭实施全程跟踪服务，并相应做好记录。为他们提供免费孕前风险评估和优生检查，扎实做好全区“助您好孕——免费孕前优生健康检查”宣传发动工作，紧贴受众需求，将重要工作内容与现代传媒新形式紧密结合，制作出注入动漫元素的孕前检查动漫宣传公益广告，努力营造一个全社会都关心、关注孕前优生工作的浓厚氛围。6月份计划举办“送你一份幸福——助您好孕”发放仪式，将设计制作的孕前检查动漫宣传公益广告宣传碟片作为新婚礼物赠送给新婚夫妇，并将涵盖避孕和孕育知识、人口计生政策、优生优育“幸福家庭手册”进行集中发放，同时提供各种个性化的咨询。7月份计划开办“我是幸福的，你是快乐的”孕产期知识大讲堂，通过生动的例子和问答互动的形式展开，将涉及孕产期生理心理、卫生保健、饮食、运动等各个方面的知识广泛宣传，以提高准妈妈、准爸爸参与的积极性和主动性。充分利用区0—3岁早教基地和各分支机构，特邀早教专家对该辖区0—3岁婴幼儿家长及看护人进行专题讲座，通过生动的例子讲解科学育儿方法。对婴幼儿家庭分批次开展免费亲子体验活动，用理论加实践的方法，寓教于乐。促进孩子和家长的感情和沟通，开发孩子的智力，激发孩子的内在潜力，为孩子的成长打好坚实的基础，让整个家庭的幸福感同在起跑线上。

（三）笑迎花季（青）——家庭健康促进行动

发展目标：身心健康，成长成才。青春期教育是促进青少年身心健康的重要环节，以幸福家庭健康促进行动活动为契机，构建家庭、学校、社会三位一体的健康人格教育模式。依托社区、校园、军营、企业和工地青春健康驿站，举办不同层次的研讨会、培训班。各社区在青春期学生中积极开展“快乐”服务，建立全区青少年健康人格咨询服务网络，开办健康人格大讲堂和网站，编制健康人格教育图书和宣传品，开展健康人格教育巡展，举办由专家和心理医生开展的健康人格教育为主题的知识讲座，提供电话咨询服务，开展主题教育、“同伴教育”活动，办好学生沙龙、家长沙龙，帮助家长“当好父母”，引导学生树立正确的世界观，掌握科学的学习方法，促进品德与智力健康发展。通过“新家庭人口文化书屋”、“社区人口学校”传播生殖健康知识，通过“阳光心港”、“青春健康驿站”、“青少年假日俱乐部”等青春健康援助基地，为青少年提供心理咨询服务，帮助其正确认识和应对青春期心理变化。每逢寒暑假、双休日，组织青少年开展各类公益活动，如走进托老所、福利院送服务、送慰问、送关爱，并积极开展绿色环保公益实践等活动，丰富青少年阅历，增强青少年奉献意识。5月份计划开展“我的青春我做主”——青春家园论坛（与团区委联合举办），组织开展青春健康倡议书、授牌（包括授旗）、关爱健康签名及“大声说出少年维特的烦恼”活动，引发各界人士高度重视青春健康教育，调动广大人群接受和学习青春健康教育知识的兴趣。开展关爱女孩行动10周年宣传活动，深化活动内容，挖掘典型，在全区开展寻找“最美自强女孩”活动，营造出全区关爱女孩的强势氛围。

（四）携手一生（黄）——家庭发展帮扶行动

发展目标：掌握本领，勤劳致富。主要面向独女户、双女户家庭和留守儿童家庭、单亲家庭、流动人口家庭和独生子女伤残死亡家庭等，落实优先优惠政策，扶持广大群众致富；充分发挥人口文化活动中心、计生协会会员之家、“新家庭人口文化屋”等人口文化阵地优势，为家庭搭建培训、交流平台，引导广大群众不断自立、自强，培养自主创新、创业精神，努力提高致富本领；举办各类科技、技能、技术培训班，创办各类经济实体，举办致富经验交流会等形式，不断提高广大群众致富能力，发挥致富典型的传帮带作用。强大的的示范带动作用和计生家庭创业工程计划持续发挥着“热能效应”,为构建幸福家庭增光添彩。大力实施、精心部署计生家庭创业工程,将其作为新时期人口计生工作为民办实事工程的一项有效载体，为计生家庭敲开“致富门”。制定全区计生家庭创业工程实施方案，结合“一村一品”的农村产业发展特点,将种植、养殖、加工等作为发展的主要项目,全面做好项目培训、技术指导和产品销售等服务,坚持“扶持、服务、维权”的方针,给予政策和资金扶持，使各项计生创业致富项目蓬勃发展。8月份在全区开展“展示计生家庭发展成果分享幸福美好快乐生活”创建幸福家庭成果展示会。

（五）关爱相随（紫）——亲情关怀服务行动

发展目标：战胜困难，自强自立。针对特殊人群建立“政府牵头、政策覆盖，虚实结合、实体支撑，志愿参与、亲情关爱”的计划生育特殊家庭养老扶助保障服务体系，以硬措施作为强力支撑点，通过广泛动员社会力量，整合社会资源，多渠道筹措资金，切实解决特殊家庭生活保障。建立虚实结合的养老机构体系。提高特殊家庭的虚拟养老补助资金比例。积极支持社区养老，鼓励有条件的街道、社区、各类民营机构示范建立幸福寓所等特殊家庭实体养老机构。建立志愿救助帮扶体系，将计生特殊家庭救助关爱与志愿者文明创建相结合，大力实施亲情牵手、心理慰藉、包户服务、爱心联盟、兵儿子干闺女认领等活动，从经济扶助、精神慰藉、生活帮扶等方面对计划生育困难家庭和人群给予关怀帮助。开展有针对性的帮助，提供人力支持和心理健康疏导；通过开展“一帮一”、“手拉手”等一系列活动，促进家庭在平等、真诚、宽容的基础上互帮互爱、和睦友善，使特殊计划生育困难家庭生活上有依靠、精神上得到慰藉，努力为其营造一个自信、坚强、乐观、奋斗的的良好环境。

（六）穿越美丽（蓝）——感恩回报温情行动

发展目标：身心愉悦，健康长寿。主要面向鳏寡孤独老人家庭、老年空巢家庭等，发挥人口计生宣传服务阵地作用，利用家庭人口文化活动中心等场所举办健康讲座，向育龄后期妇女讲授围绝经期生理知识和相关生殖保健知识，提高他们自我保健能力；关注更年期人群的生殖健康，针对当今社会更年期的提前来临导致的生理、心理等一系列变化，在更年期妇女中开展“健康”服务，普及生殖健康科普知识，实施生理、心理卫生教育和更年期保健服务；开展“爱在金秋”、“俏夕阳”等多种帮老助老活动，为他们提供科学饮食、健康生活等信息，进行定期健康检查和指导。通过举办更年期保健知识讲座，开展各类文体活动，发放宣传资料，宣传更年期保健知识，帮助更年期妇女健康、快乐地度过这一特殊时期。举办“穿越美丽——晒晒你的美丽和幸福”中老年模特大赛，展示更年期的风采；通过建立健全空巢老人档案库，依托家庭保健一体化服务站实现网格化管理格局；撰写回忆录，总结交流提高，树立推广典型，表彰奖励先进。继续举办寻找“最美金婚老人”活动。9月份，在全区开展“2015年幸福家庭”和“新农村新家庭·幸福工程”颁奖礼。10月份组织开展情暖计生空巢家庭行动——构建“3+X”志愿服务成果汇报。

（七）美好人生（赤）——家庭和谐推进行动

发展目标：家庭幸福，助推梦想。抓住人口计生工作转型发展的机遇，努力探索幸福家庭创建的方法途径，密切关注家庭发展理论研究的动向，积极创新幸福家庭建设载体，将宣传教育、利益导向、性别平等、健康促进等各项人口计生工作都落脚在家庭，不仅注重应急和修补性服务，更要重视预防和早期干预，不仅要为个体服务，还要强调家庭整体功能的提升，根据家庭发展阶段的主要需求，针对新形势下人口计生工作的难点热点，有目的、有计划、有组织地开展实践探索，在制度、机制、内容和方式方法等各个方面积极创新，力求形成一批富有开拓性、创造性的工作经验和成果，打造出特色品牌活动，实现人口计生工作“由单纯控制人口数量向统筹解决人口问题转变，由避孕节育、生殖健康服务向人的生命周期全程的公共服务和创建幸福家庭上转变。家是最小国，国是千万家，使得“小家美丽梦想”的实现成为助推“中国梦”的凝聚力量，共同创造中国人民和中华民族更加幸福美好的未来。

三、活动要求

（一）加强领导，精心组织。开展以“七大引领行动”为载体的“七彩幸福家庭共度美好人生”为主题的系列活动，是新型家庭文化建设的一种良好形式，是婚育新风进万家活动的有效载体，是“幸福家庭”创建的重要组成部分。各街道办事处及区机关相关部门结合本单位实际，认真组织实施。

（二）广泛宣传，营造氛围。立足人口文化服务民生，深化全区“幸福家庭”创评活动，形成全区合力共建、发展共赢、幸福共享的和谐氛围，全区“幸福家庭”创建工作呈现出丰富多彩、生动活泼良好氛围。

（三）与时俱进，不断创新。在“十二五”时期大力实施“幸福家庭发展计划”，以“七大引领行动”为载体，开展“七彩幸福家庭共度美好人生”系列活动，推行以家庭为单位的全程生命关爱，打造出具有特色的“幸福家庭”创建的创新品牌，释放人口计生工作正能量，提高每个家庭的生活质量、家庭成员的生命质量，提升辖区居民的幸福指数。

方案三：建设“幸福宜春”实施方案

一、指导思想

坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和中央、省、市、县基层组织建设年活动要求，以“亲民、利民、为民”为宗旨，以“工商所能、法律所依、政府所想、群众所愿”为原则，以创建省级文明单位为契机，立足职能，统筹安排，有计划、有组织、有步骤地在开展“三进四民”活动，为促进社区和谐稳定、推进城市创建、加快宜春赶超发展、绿色崛起和幸福宜春建设步伐做出新的贡献。

二、工作目标

通过深入社区开展“三进四民”活动，让工商干部深入基层、了解民意，增强宗旨观念和服务意识，弘扬优良作风，让工商干部得到锻炼，得到教育；给社区困难群众送温暖送服务，让社区居民得到关怀，得到实惠；加强社区基层组织建设，密切干群关系，促进社会和谐稳定。

三、活动时间

2015年6月15日—6月30日，为期15天。

四、活动地点

袁州区化成街道江轴社区。

五、主要任务

（一）进行一次调研督促。按照宜办发〔2015〕11号文件规定和要求，工作组同志重点对江轴社区组织体系的设置、服务平台的建设、办公和活动用房、工作经费的投入、社区干部的待遇等落实情况，进行一次专项调研和督查，对落实不到位的按照要求督促其整改。

（二）解决一批突出问题。要深入居民家中零距离地倾听群众的心声，了解收集江轴社区在物业管理、社会治安、就业保障、医保低保社保、党员教育管理、流动人口管理等方面存在的突出问题。对收集到的问题进行归纳分析梳理，分门别类建立“民情台账”，提出解决办法或意见建议，不能解决的，协调相关部门研究解决。

（三）调处一批矛盾纠纷。深入江轴社区主动排查社区矛盾纠纷，了解和掌握影响社区和谐稳定的突出问题和不和谐因素，采取民主协商、示范引导、说服教育等方式，协助社区做好矛盾调处化解工作，集中化解一批矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。

（四）帮扶一批困难居民。以解决贫困群众最关心、最直接、最迫切的困难和问题为切入点，对江轴社区的贫困户进行调查摸底，与贫困群众面对面座谈交流思想，沟通感情，摸清贫困原因，帮助贫困群众理思路、想办法、筹资金、解难题、办实事。

1．对有就业能力和就业愿望的失业居民，想方设法推荐他们参加培训，积极联系有需求的企业和用人单位，帮助贫困人员和残疾人实现就业。

2．对困难居民自谋职业需办理个体工商户营业执照的，实行全程跟踪服务。由袁州区局领导与群众居民结对子，实施“一对一”帮扶。

3．在局机关和袁州区局工作人员中开展一次捐款活动，捐款用于购买生活用品，送到困难群从手中。

4．工作组每个成员都要与江轴社区一户困难群众结成帮扶对子，长期联系，定期走访慰问。

（五）组织一次环境卫生整治。按照迎接国家卫生城复检和第四届文明城市测评工作要求，组织市局机关和袁州区局工作人员，发动社区干部、居民、学生、商铺店面从业人员，在江轴社区开展一次环境卫生集中大整治，清理“脏、乱、差”。

（六）举办一次主题党日活动。以局机关党组织为主，采取社区党员到机关的形式，联合开展一次“重温入党誓言，争当优秀党员”的主题党日活动。社区党员和机关党员面向党旗，再次宣读入党誓言，回忆入党情景。开展 “入党为什么、党员图什么、为党做什么”的大讨论。通过主题党日活动，增强党员的党性修养，增进双方的了解和感情。

（七）举办一场工商法律法规咨询活动。根据今年“消费与安全”的消费维权宣传主题，在社区举办一场工商法律法规咨询活动，宣讲《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律法规知识，宣讲辨别真伪商品的知识，增强社区居民依法维权、识假打假能力。

（八）撰写一篇民情日记。工作组成员要认真记录走访慰问、接待群众、征求意见情况以及为群众解决实际问题，活动体会等，每人至少要写一篇以上有质量的民情日记。“民情日记系民心，一字一句总关情”，写民情日记，不能满足于记流水账，记工作日程，而要通过调查研究发现问题，并在实际工作中用心思考，站得高一点，看得远一点，想得深一点。

（九）建立一套长效帮扶机制。按照“党建工作联抓、脱贫济困联扶、文明新风联倡、和谐平安联创、公益事业联办”的工作要求，采取建立长期帮扶工作组、选派干部挂职锻炼、组建志愿者队伍等多种形式，建立长效机制，保障活动经常性开展。

六、工作要求

（一）加强领导。市工商局成立开展“三进四民”活动领导小组，负责活动的领导、组织、协调等工作。领导小组组成人员如下：

组 长：市局党组书记、局长徐云辉

副组长：市局副调研员兰社源

成 员：袁州区局党组书记、局长黄利民、市局机关专职副书记陈建平、市局个协办主任刘均、市局正科级纪检员韩瑞志、袁州区局党组成员袁建飞、袁州区局办公室主任肖翔、市局刘钰涛、袁州区局刘秀江。

领导小组下设办公室，办公室设市局机关党委，办公室主任由陈建平（手机：13970529707）兼任。

（二）严肃纪律。要严格遵守组织纪律，参与“三进四民”活动的人员要自觉规范言行，严格自律，认真履职，积极作为。要轻车简从，不准层层陪同，不准接受宴请，不准接受馈赠，不拿群众一针一线，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，树立亲民爱民良好形象。

（三）讲究方法。在“三进四民”活动开展中，既要坚持原则，按法律和政策办事，又要讲究方法策略。对收集的合理化意见和建议，要及时采纳，尽力帮助解决；对有合理要求而问题又无法得到及时解决的群众，要和他们讲清道理和原因，争取理解和谅解；对不理解、有怨气的群众，要分析原因，耐心解释，深入细致地做好思想疏导工作和矛盾化解工作，切实把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

（四）务求实效。参与人员要突出重点，运用好政策，要深入调研，帮难解困，确保“三进四民”活动顺利推进，切实做到出实招、办实事、求实效。参与人员要把参与“三进四民”活动作为党员干部党性锻炼的重要内容，作为一项长期工作加以推进。要加强请示汇报制度，加大报道宣传，浓厚活动氛围，形成人人参与社区建设，共同创建幸福社区的良好局面。

方案四：缅怀革命先烈，感悟幸福生活”活动方案

一、指导思想

以《全国基础教育课程改革实施纲要》、《省教育厅小学综合实践活动教学建议20条》为指导，进一步学习新课程理论和先 进经验，积极开展综合实践活动课程实验和研究，加强课程管理和评价，重视课程开发，不断提高对新课程的认识和实施新课程的水平，有效促进学生、教师和课程 的发展。

结合我校实际和特点，本学年将综合实践活动课程和学校德育、班队活动结合，开展以“追寻校园幸福生活”为主题的综合实践活动。通过实践活动，提升学生的校园幸福指数，促进学生身心全面健康发展。

二、目标任务

1．立足学校“让每一个孩子全面发展，有特长”的办学特色，统筹安排《人自然社会》、《劳动与技术》、《信息技术》和校本课程《新绿色读本》的教学，充分挖掘课程资源，把学生需要了解的知识作为综合实践活动的内容，培养技能，锻炼能力。

2．根据学生不同年龄阶段和心理特征，利用丰富多彩地活动追寻校园快乐时光，体验校园生活的幸福，并通过多彩多样的形式，向他人表达自己的幸福。

3．做好本校综合实践活动的建设和完善工作，高质量完成综合实践活动成果的展示，积累学生的活动成果，推动我校综合实践活动上一新台阶。

4．立足常态，上好每一节综合实践活动课。

三、主要措施

(一) 内容框架：基于小学课程综合化的要求，并着眼于实现课程结构的年段衔接，尝试从小学一年级开始开设综合实践活动课程，从而构建小学一～六年级综合实践活动 的完整体系。本学期根据综合实践活动课程内容开发的三个维度：人、自然和社会。从环保、科技、安全、读书、生活、德育、艺术、文化八条主题线索展开，追寻 校园幸福生活，做一个幸福的人。

（二）教师配备情况

学校综合实践活动领导小组由校长领导，综合实践活动实施小组负责制订实施计划，组织综合实践活动的日常运作，检查实施情况。

（三）活动指导

对学生的活动尽可能多得给予鼓励、赞扬、肯定、积极的建设性意见和建议，允许学生在方法上运用和成果获得上的层次差别，牢记每个学生都有长处，让学生尽可能多的体验到成功感、满足感、发展学生及其自信心。

（四）实施策略

1. 组织教师继续认真学习《课程改革动态》、《新课程解读》、《综合实践活动课程设计与实施》、《小学综合实践活动指导与示例》等，通过学习、讨论、交流体 会，使教师及时了解课改动态，明确综合实践活动的内涵。通过教育观念的改变，使教师能积极主动、创造性地投入到综合实践活动中来。

2. 在实施综合实践活动中，按“主题——方案——实施——总结——拓展”的步骤进行，采用综合主题活动（以主题带活动）为主要形式，在具体的操作过程中，体现“以实践为中心”、“以探究为主线”，培养学生自主、合作、探究的学习能力。

在 学年初已将综合实践排入课表。在操作中，既可以整块使用，也可以分散，作灵活处理。任课教师如果要外出活动必须提前一周将活动方案交校长室审批。课堂上时 间主要用于安排《人自然社会》、《劳动与技术》、《信息技术》和校本课程《新绿色读本》的教学，和班级活动策划、方案实施、交流活动体会、展示活动成果。 设计方案的实施主要组织学生在课外进行。

3．明确指导教师任务

（1）利用短信平台，务必让每个家长明白活动的内容和活动的目的，争取家长的支持配合。

（2）根据选定的研究内容指定具体的实施计划。

（3）合理组建合作活动小组。

（4）活动过程中扮好指导者、激励者、支持者角色；

（5）活动过程中的材料要及时收集、整理，以便存档。

4．开展好教研活动。认真组织好活动，提倡任课老师相互学习。本学期计划安排综合实践老师，上一节综合实践活动课，全校老师观摩、评议，共同探讨，共同提高。

（五）课程评价

1．注重过程评价。关注学生获得结果的过程，关注学生在活动过程中的实际体验、变化和表现。力求全面评价，

2015党员远程教育计划
现代教育技术部开展文明优质服务主题活动方案 第六篇

第1篇：党员远程教育计划

按照省、市委关于农村党员干部现代远程教育工作的总体部署，根据全国农村党员干部现代远程教育教学大纲要求，针对我镇农村党的建设和经济社会发展需要及农村党员干部群众的学习需求，特制订本教学计划。

一、指导思想和教学目标

1、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，围绕农村改革发展稳定大局，着眼于全面提高农村党员干部队伍的思想政治素质、科技文化素质和带头致富、带领群众共同致富的能力，充分利用现代远程教育技术手段和教学资源，有计划地对农村党员干部进行政治理论、政策法规、实用技术、科技常识和文明道德等方面的教育，以建立“干部经常受教育、群众长期得实惠”的长效机制，为建设现代化山水园林城镇提供有效的知识、信息、技术服务和人才支持。

2、基本目标：通过开展现代远程教育，使广大农村党员干部掌握“三个代表”重要思想的主要精神和农村基层党建工作的基本知识，了解党和国家关于“三农”问题的相关政策和法规，学会和掌握１－2种实用技术或从业技能，及时掌握有关农民致富的新经验、新信息，了解常用的经营管理和科普、文化、卫生知识，熟悉文明常识，努力培养大批有觉悟、懂科技、善经营、会管理的新型农村劳动者和各类实用人才。

二、教学内容

根据我镇农村实际，本着系统性、原则性和灵活性相结合和“实际、实用、实效”的原则，主要安排政治理论、政策法规、国内外农业介绍、农村实用技术、农村劳动力转移就业技能、经营管理、市场信息、致富经验、农村卫生、计划生育、科普知识、文化体育、公民道德和影视戏剧欣赏等14个方面的教学内容。具体课程设置和时间安排是：

1、政治理论

主要包括：“三个代表”重要思想和党的十七大和十七届三中、四中全会精神辅导、保持共产党员先进性教育、党的基本知识、组织工作、农村基层党组织建设、以村党组织为核心的村级组织配套建设、农村基层政权建设、党的群众工作、村务公开和民主管理、优秀党员干部先进事迹等。

2、政策法规

主要包括：党和国家有关“三农”问题的重大决策，粮食安全、资源与环保、土地承包、农村费税改革和减轻农民负担、农产品流通、农业产业结构调整、统筹城乡经济社会发展、农村富余劳动力转移及就业、集体资产管理、农村金融体制改革、乡镇企业发展、小城镇建设、扶贫开发等方面的政策法规，以及国家基本法律制度、农村基本法律制度等。

3、国内外农业介绍

主要包括：世界各国农业概况及先进技术、生产模式，世界农产品贸易规则，中国和山东农业概况，山东农业各产业应对入世的对策等。

4、农村实用技术

主要包括：小麦、玉米、棉花、花生、大豆、地瓜、水稻等大田作物优质新品种栽培及产品加工技术；蔬菜新品种优质高产技术和无公害生产、大棚蔬菜生产、蔬菜加工储藏技术；苹果、梨、枣、桃、板栗、核桃、樱桃、葡萄、银杏等优质果品高产栽培技术和品种改良、病虫害防治、果品加工保鲜技术；猪、牛、羊、鸡、鸭、驴、肉食鸽、兔等畜禽新品种养殖技术和疾病防疫、畜产品加工储藏技术；淡水养殖、混养等水产养殖加工技术；蝎子、黄粉虫、狐狸、貂、鸵鸟、鹿等野生动物养殖技术；牡丹、月季、玫瑰等花卉栽培和切花保鲜、盆景艺术、插花艺术及市场销售技术；林种苗木、平原和荒山绿化、森林病虫害防治、森林防火、珍稀植物种植及木材加工技术；金银花、西洋参、天麻等药材栽培技术；山东绿茶生产、加工技术及茶艺；节水灌溉、农业机械化、农村电工等农业工程技术；沼气、秸秆、太阳能等农村能源利用技术。

5、农村劳动力转移就业技能

主要包括：农民进城务工须知；建筑工人操作技能；居室装饰装修技能；编织（柳编、麦秸编织等）、刺绣、剪纸、结艺等手工制作技能；营业员、医院护工、保育员、烹饪、服装剪裁、美容美发、保健按摩和餐饮、旅游、宾馆等服务技能，社区服务、家政服务技能；常用家用电器的维修技能；非机动车、机动车（摩托车、农用机动三轮、货车等）驾驶、保养与维修技能；计算机应用基础知识和操作技能等。

6、农村经营管理

主要包括：农村综合管理、农民负担监督管理、农村集体资产和财务管理、农村社会化服务体系建设、农村企业管理及市场营销、财务会计、统计和商务活动的基本知识等。

7、市场信息

主要包括：主要农产品市场行情，农用物资供求信息，用工信息，农村家庭日用品购买信息，农产品及农用物资市场供求分析，农产品、农用物资质量鉴别和认证等。

8、致富向导

主要包括：农村基层党组织和党员干部带领群众致富的经验、方法，农民致富的做法、门路，各地推广农业新技术、新品种、发展精品特色农业和龙头企业等方面的先进经验，农民投资理财基本知识，农村劳动力转移和农民从事二、三产业的典型经验等。

9、科普知识

主要包括：物质科学、地球科学、生命科学等领域的基本科学知识；自然资源状况、生态环境保护、可持续发展和防灾、减灾基本知识，日常生活及生产中的科学常识，当代科学技术成就与现代农业科技革命，反对邪教、封建迷信和伪科学，崇尚科学文明健康的生活方式等。

10、农村卫生

主要包括：宣传传染病防治知识，生活卫生习惯、健身体育、远离毒品（包括烟草）等健康常识，食物营养、饮用水卫生、村宅环境卫生、畜禽卫生管理等环境卫生常识，地方病预防，用药常识，食物中毒、农药中毒、煤气中毒、外伤骨折、呼吸（心跳）骤停、意外伤害等急救常识，针灸、推拿、按摩、食疗食补和中药煎熬、服用、存放等中医中药知识。

11、计划生育

主要包括：计划生育基本国策宣传教育，人口与计划生育政策法规，我国、我省和我市人口状况分析，优生优育知识，两性生殖健康和性病防治知识，避孕方法和知情选择指导，儿童保健与优教，新型生育文化和科学、文明、进步的婚育观念等。

12、文化体育

主要包括：传统文化、民族文化、山东历史、齐鲁名人、章丘历史文化、章丘党史、名胜古迹、乡俗民情、民间艺术，国外风情、国外艺术、中外名著欣赏、体育健身常识、群众体育、竞技体育、文化旅游和文化娱乐等。

13、公民道德

主要包括：公民道德守则和乡规民约、邻里关系、婚姻家庭、移风易俗、乡村新风、法制在线和文明村镇、文明户建设和“”普法宣传等。

14、乡村剧场

主要包括：传统影视、戏曲、歌曲和反映农村题材的电影、电视剧、地方戏曲及曲艺、音乐欣赏、书法艺术等。

三、课程形式和传输方式

1、授课形式。课程主要采取知识讲座、专家访谈、专题辅导、案例分析、操作示范、在线辅导和影视剧等表现形式，力求通俗易懂、寓教于乐，使农村党员干部群众喜闻乐见。

2、传输方式。中央农村党员干部现代远程教育节目，通过中国教育卫星宽带传输网和辅助教学网站传输。省教学内容，主要通过省教育电视台卫星专用频道进行ip数据、文件包和流媒体节目广播，辅助以教学网站的教学辅导。省卫星频道每天早8点至晚11∶30点进行广播，其中，ip文件包节目隔日充实更新一次内容，ip流媒体节目每天分上午、下午和晚上3个时段滚动播出。各接收站点只要定时开机，就能接收到所有节目。

四、教学组织管理

1、发布节目预告。省党员干部现代远程教育中心定期编排卫星播出节目，通过卫星、教学网站、简报等形式公布。我镇将通过印发材料，定期进行节目预告。

2、多形式开展教学辅导。根据教学计划和农村党员干部群众学习需求，省里组织专家，通过ip电视、网站、热线电话等渠道，开展在线答疑、讨论交流，组织科技下乡等活动，有针对性地加强教学辅导。市通过建立专兼职相结合的教学辅导队伍，定期组织辅导教师收听收看中央和省教学节目，并根据农村党员的需要，选择重点课程，下乡进村，开展教学辅导活动。镇上将充分发挥农民科技人员、致富能手和各类科技示范基地的作用，帮助农村党员干部群众解决技术应用过程中存在的问题，增强教学效果。

3、加强学习组织。各村要根据中央教学大纲和我镇的教学计划，结合本村实际，建立学习制度，并切实抓好落实。要根据农时季节和农村党员干部生产、生活特点，采取集中收看与个别学习相结合的办法，有针对性地选择学习内容，合理安排学习时间，原则上基层接收站点每月集中收看不少于3次。学习情况纳入农村基层组织“三级联创”考核体系中。

4、建立教学反馈和评估机制。要充分利用现代远程教育技术手段，搞好学习情况检测和信息反馈等工作。基层站点学习收看情况及党员干部群众的学习需求，要及时向上报告。镇上定期对基层接收站点收看情况、管理人员履行职责情况及教学内容的应用情况进行检查，切实将教学工作落到实处，保证教学效果。

第2篇：党员远程教育计划

为了贯彻落实党中央的指示，使现代远程教育设备以挥其实效，建立“让干部经常受教育，使农民长期得实惠”机制，用信息化带动农业产业产业化和农业现代化，结合乐清市农村党员干部现代远程教育教学大纲以及我社区的实际情况，特制定以下学用计划。

一、指导思想

以十六大精神、邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六届五中全会精神，紧紧围绕全面建设小康社会这一奋斗目标，全面提高农村党员干部队伍和政治思想素质、科学文化素质和带头致富、带领群众共同致富的能力，让群众学科学、懂科学、用科学。以远教站点为平台，整合社区现有的自然、社会、经济资源，充分发挥好党员的带头作用。同时，注重部分经济大户及致富能手的专业知识培训，让先富起来到发挥最大的带动作用，使综合效能达到最大化和最优化。

二、工作目的

通过现代远教学用活动，拟达到以下基本目的：

1、提高党员干部的政治思想理论素质；

2、让农民适时了解党和国家以及各相关部门的政策法规；

3、让农民掌握一定的农业技术，以达到农民增产增收的目的；

4、通过各方面的培训，达到能够自主学习的目的，让学习活动能够持续进行；

5、突出重点，培养典型，并对经济大户进行培训，让其能够自己上网查找所需的资料；

6、让学员学有所悟，学有所用，用有所获，学有所成，最终达到“让干部经常受教育，使农民长期得实惠”的战略目的和要求。

三、工作步骤

学用活动分集中学习、分类学习和个性化学习三个步骤。

（一）集中学习计划

1、学习对象：全体党员、干部及各居民小组长

2、活动方式：集中授课

3、学习地点：银潭社区远教播放室

4、学习时间：每月至少一次

5、学习内容：主要是政治理论、政策法规、种养技术、市场信息、公共卫生和社会健康等。

（二）分类学习计划

1、组织育龄妇女学习计划生育、优生优育、疾病防治及农村公共卫生等方面的知识，每两月开展一次。

2、适时组织农村老年人学习老年病防治知识及公民道德等知识。

3、适时组织未成年人参加学习，开展法律道德知识讲座。

（三）个性化学习计划

1、活动方式：按个人要求适时安排，个人自由上网。

2、学习地点：银潭社区远教播放室

4、学习对象：全体党员、干部、居民、未成年人、经济大户、本社区老年人等。

5、学习要求：查找学习所要求的内容，不得上网聊天、网上玩游戏，不得浏览黄色网站网页，不得在网上散发反党、反国、反社会主义的不安定言论。

6、学习内容：种养技术、市场管理、市场营销信息、经营管理知识、计算机应用技术、中小学课程教学、计划生育、农村卫生、政策法规及公共道德等。

第3篇：党员远程教育计划

年是认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神和深入开展学习实践科学发展观活动的重要一年，是扎实推进党员干部现代远程教育工作的关键一年。为充分发挥教学资源建设在远程教育工作中的“源头活水”和“生命线”作用，明确全年教学资源建设任务，制订本计划。

一、指导思想和目标要求

1.指导思想。以党的十七大和十七届三中全会精神为指针，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕建设社会主义新农村和经济文化强市总体目标，坚持贴紧中心、服务大局、整合资源、注重实效的原则，继续扎实推进教学资源的大开发、大制作，努力满足基层党员干部群众的学习需求，不断为党员干部现代远程教育提供教学资源支持和保障。

2.目标要求。全年新开发制作电视节目30小时，征集整合电视节目20小时,市级教学资源库存储课件达到1500小时左右。

二、围绕开展深入学习实践科学发展观活动和实施“泰山先锋”工程，开发制作通用教材

1.开发制作深入学习实践科学发展观活动通用教材。协调市、县委党校等有关单位，采取专家教授解读政策、分析点评等形式，录制一批讲座类辅导教材，深度解读、通俗阐释三中全会精神。征集、制作一批科学发展观专题辅导教材。第二批次深入学习实践科学发展观活动开展后，及时宣传报道活动动态新闻和先进典型，营造浓厚氛围。各县（市、区）、新汶矿业集团公司、肥城矿业集团公司、市教育局、市公安局消防支队、市卫生局、市广播电视局各拍摄制作1集工作纪录片（30分钟左右、有故事、有情节、有细节）。指导做好第三批次深入学习实践科学发展观活动的典型宣传工作。组织开展“践行科学发展观专题片展播”活动。配合省远教中心完成《生动实践》、《齐鲁村官讲坛》等栏目的录制工作。积极参加省远教中心组织的深入学习实践科学发展观DV大赛。

2.加大对先进典型的集中宣传力度。积极配合“泰山先锋”工程实施，策划制作“先锋之光”系列专题片，对受省、市委表彰的先进基层党组织、优秀共产党员，县（市、区）和市直有关单位，按照管理权限，各拍摄制作1集纪录（专题）片（10分钟左右）。“七?一”前后，开展庆祝建党88周年专题片展播活动，大力宣传“泰山先锋”工程中涌现出的先进基层党组织和优秀共产党员。适应全市党建和组织工作新要求，进一步办好《党的生活》栏目。

三、围绕实施“科技致富工程”和“文化共享工程”，开发制作专题特色教材

1.完善教学资源开发制作机制。健全落实质量与数量相统一、通用教材与特色教材相配套、开发与整合相促进、行政手段与市场运作相结合、远程教育管理机构与相关部门相协调的教学资源建设机制。年初，组织各县（市、区）开展一次教学资源需求调查，掌握基层党员干部群众的学习需求。对开展远程教育入户集中的地方，了解掌握所需教学资源的内容、数量和课件格式。

2.开发制作“身边致富路”系列课件。围绕水产养殖、林权制度改革、农产品专业化生产、科技项目推广、就业技能培训等重点专题，按照学用对路、通俗易懂的要求，各县（市、区）分别制作3—5集实用技术类课件，市水利和渔业局、市林业局、市农业局、市科技局、市劳动和社会保障局、市科协等市直单位各制作或整合1集讲座类或实用技术类课件。

3.摄制“身边学用典型”系列课件。对受省表彰的“科技致富带头人和能手”、“文化共享带头人和能手”，各县（市、区）分别制作1集电视节目。组织市教育局、市卫生局等市直部门和县（市、区）课件制作人员开展一次技术比武，集中摄制一批“科技致富能手”精短纪录片。

4.策划制作“大学生村官”、“大学生管理员”系列专题片。配合“一村（社区）一名大学生工程”实施，各县（市、区）分别制作1—2集“大学生村官”、“大学生远程教育站点管理员”纪录片，宣传推广一批政治上过硬、热爱农村、作风扎实、政绩突出的大学生村官先进典型。

5.进一步加大资源整合力度。围绕构建泰山文化、民俗文化，强化与广电、文化等部门的沟通交流，整合制作一批具有较大影响、富有泰安特色的文化品牌教学资源。

四、围绕提高教学资源建设质量，开发制作精品教材

1.开展评先树优活动。第四季度举办全市第五届党员干部现代远程教育课件暨第十一届党员电教片观摩评比活动，参评课件拟分讲座、纪录（专题）片、实用技术、电视文艺、电视栏目等五类。组织开展全市教学资源建设先进单位评选活动。

2.加大对上供片力度。适应全国、全省远程教育专用频道改版要求，组织协调县（市、区）和市直有关单位加大对上供片力度，进一步提高课件采用量。认真承办好省卫星专用频道流媒体“泰安专题”板块。规范和落实优秀课件补贴。

3.指导基层开办党建电视栏目。加强统筹协调，指导县（市、区）开办党建电视栏目，积累工作经验，逐步建立资源开发、栏目制作和播出一体化工作机制。

4.积极参加权威展评活动。加大精品教材开发制作力度，启动拍摄反映全市重点工作或重大典型事迹的专题纪录片。精心筹备参加省委组织部、行业电视协会等权威机构组织的课件评比活动，争取继续有一定数量的作品获国家级、省级奖励。

五、围绕实现教学资源建设工作创新，不断加强教学资源基地、队伍和制度建设

1.探索建立市级教学资源建设基地。出台创建意见，明确创建目标、资格、程序、保障措施等，严格标准条件，成熟一个审批一个，在部分市直单位和县（市、区）中培植建立一批市级教学资源建设基地，努力建设省级教学资源建设基地。指导县（市、区）规划建设一批县级教学资源建设基地。

2.进一步强化教学资源开发队伍建设。进一步强化教学资源建设骨干队伍培训，结合技术比武活动，举办一期业务骨干培训班，争取承办全省远程教育教学资源建设业务培训班。积极参加省远教中心组织的专题培训班、以干代训等活动。继续强化与山东师范大学传播学院的业务合作。做好全省优秀党员干部现代远程教育（党员电化教育）工作者推荐工作。

3.进一步健全完善教学资源建设制度体系。开发教学资源建设选题网上申批系统，建立重点选题申报评审制度，规范课件制作报送、审查把关和采用办法，健全完善质量评估制度，坚持教学资源建设情况通报制度。

第4篇：党员远程教育计划

年城南街道的远程教育工作，将根据省、市、区委对远程教育工作的总体安排和部署，结合我街道远程教育工作实际，以围绕迎接党的“十八大”为主题， 以开展党的基层组织建设年为主线，以落实中心工作，服务基层、服务党员、服务群众为理念，以“学出效果、用出效益”为目标，积极做好以下几个方面的工作。

一、抓好十八大精神的学习贯彻，提升党员教育培训水平

1、提供“书记谈学习贯彻十八大精神”电视访谈题材。

结合省市、区“百名书记谈学习贯彻十八大精神”大访谈活动，提供街道党工委书记及社区（村）党组织书记电视访谈题材。

2、 开展十八大精神“五进”（进机关、进乡社区（村）、进两新组织、进流动党员服务站、进站点）活动。通过全街道远程教育终端站点、党员电化教育站点播出平台 和手机平台，集中播发学习贯彻十八大精神的工作动态、经验典型，整合远教成员单位、群团组织、两新组织力量，开展远程教育教材展播、知识竞赛、学习讨论等 一系列活动，助推十八大精神进机关、进社区（村）、进两新组织、进流动党员服务站、进站点活动，在全街道掀起学习贯彻十八大精神热潮。

二、抓好站点建设及日常管理维护，提升站点管理水平

1、不断拓宽覆盖面，扎实推进“五进”活动。不断推进远程教育站点“五进”（进社区、村、机关、“两新”组织和流动党员服务站）活动。根据远教工作实际，重点抓好“两新”组织及流动党员服务站站点建设工作。

2、不断完善电教设施，加强站点建设。进一步完善电教站点硬件设备、设施，不断完善站点制度，提高电教员的业务技能，抓好播放收看工作。使党员电教工作在提高党员素质、构建学习型机关、促进全街道三个文明协调发展中发挥重要而独特的作用。

三、不断完善制度，推进站点规范化管理

1、要建立和完善《定期播放制度》。结合我街道的实际，根据党员干部生产、生活的特点，采取集中收看与个别学习相结合的办法，有针对性的选择学习内容，合理安排学习时间，每月集中收看不少于3次。

2、 建立完和善《设备管理制度》。做好远程教育站点的常规管理和维护工作，严格管理，爱护并充分利用设备，确保设备完好并正常运行。工作期间一旦出现故障，及 时上报并联系来人修理。教育各位来学习的党员干部要爱护设备，保持机房和教室清洁，按照要求操作和学习。提高站点使用远教资源的使用率，达到为长期得实惠 的服务目的。

3、建立和完善《管理员培训制度》。每年对远程教育管理员进行培训不少于2次，使管理员熟练掌握远程教育设备的各种功能和使用技巧。