文明大堂活动方案
编辑: 成考报名 发布时间：07-20 阅读：
篇一:文明大堂活动方案
明星大堂经理活动方案的通知
2011年度中国银行业文明规范服务
“明星大堂经理”评选活动方案
为树立文明规范服务先进个人典型，发挥文明规范服务先进个
人的示范带头作用，引领银行业开展文明规范服务践行活动，进一步提高银行业整体服务水平，中国银行业协会（以下简称‚中银协‛）决定在全行业组织开展2011年度中国银行业文明规范服务‚明星大堂经理‛评选活动（以下简称‚评选活动‛）。
一、评选活动的组织领导
（一）中银协是评选活动的领导机构，负责组织实施评选活动、制定‚明星大堂经理‛候选个人推荐名额分配表、审核推荐申报材料、审议候选个人名单等工作。中银协自律工作委员会办公室负责评选活动的组织安排、联络协调、检查验收和评选表彰等各项日常工作。
（二）各会员银行总行（以下简称‚总行‛）负责本系统评选活动的具体组织实施工作。具体职责为：组织和推动本系统经营机构积极参加评选活动；组织下属经营机构自荐、申报参加评选活动；组织开展‚明星大堂经理‛候选个人审核评测工作，确定本行‚明星大堂经理‛候选个人名单；上报‚明星大堂经理‛候选个人名单申报材料、检查验收报告等相关材料；配合开展审核测评工作；总结本行评选活动经验，收集整理意见和建议等。
（三）各地方银行业协会负责配合中银协开展本地区评选活动的
检查验收工作。
二、评选条件及评选数量
（一）文明规范服务‚明星大堂经理‛申报条件
1. 严格遵守《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》（银协发
【2009】136号）的各项规定，无违法、违纪、违规行为；
2. 政治素质较高，遵纪守法，正直诚信，品德高尚，切实贯彻‚严格、规范、谨慎、诚信、创新‛的‚十字‛行风；
3. 爱岗敬业，热爱大堂经理岗位，热爱银行事业，遵守本行员工行为准则，具有良好的职业道德；
4. 具有较强的事业心和责任感，主动且全面掌握银行业务知识，业务技能表现突出，具有较高的业务素质和工作能力，业务量考核位居本单位前列，能发挥示范表率作用；个人事迹突出，有学习和推广价值；
5. 具有一定的现场管理能力、观察能力和应变能力；有较强的亲和力及服务意识，具有良好的语言沟通能力，仪表端庄，形象大方，能够为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，客户满意度较高；
6. 具有较强的资金安全和风险防范意识，遵守保密纪律，积极保护客户信息不泄漏给第三方，不进行任何误导客户的行为，不对同业的产品及服务进行不当的表述、评论；
7. 从事大堂经理工作岗位两年以上，用工性质不分正式和派遣制；普通话标准，具有一定的英语表达能力，熟练使用电脑办公软件，熟悉本行网上银行、电话银行、手机银行等业务流程；
8. 近两年内未发生各类案件、有效投诉及重大责任事故，业务
差错率符合本行考核要求。
（二）文明规范服务‚明星大堂经理‛评选数量
中银协参照统计的大堂经理配备情况，并综合考虑各金融机构在全国各地区的覆盖水平，制定‚2011年度中国银行业文明规范服务‘明星大堂经理’推荐名额分配表‛（附件1）；各会员银行按照‚2011年度中国银行业文明规范服务‘明星大堂经理’推荐名额分配表‛中的分配数量，向中银协推荐‚明星大堂经理‛候选个人，全国范围内共计1000位。根据申报材料审核、综合鉴定、专家评审、现场检查等情况综合评价，并提请自律工作委员会审议，最终评选出不超过1000名的2011年度中国银行业文明规范服务‚明星大堂经理‛。
三、评选活动主要步骤
（一）准备部署阶段
2011年7月下旬，中银协印发《2011年度中国银行业文明规范服务‚明星大堂经理‛评选活动方案》，正式启动2011年度中国银行业文明规范服务‚明星大堂经理‛评选活动。
（二）组织实施阶段【文明大堂活动方案】
2011年7月下旬至9月上旬，各会员银行总行根据评选活动方案组织部署本系统内2011年度中国银行业文明规范服务‚明星大堂经理‛评选活动，组织下属经营机构自荐、申报、选拔‚明星大堂经理‛，开展系统内的大堂经理评选活动。
8月3日之前，各会员银行总行确定评选工作联络员，并将联络
篇二:文明大堂活动方案
兴业银行三元支行组织员工前往崇宁社区进行创城文明宣传
兴业银行三元支行组织员工前往崇宁社区进行创城文明宣传
城市是现代文明的标志，是物质文明、政治文明、精神文明发展的重要载体，反映了一个城市经济发展水平和文明程度。近年来，在市委、市府的坚强领导下，城市建设取得了一定的成绩，城市建设水平、管理水平、城市功能、城市面貌得到大幅改善和提高。兴业银行三元支行为响应市委、市政府的号召，在支行行长及主任的组织下，决定于2013年8月17日前往三元区崇宁社区进行创城文明宣传。
当天晴空万里，微风和煦，在营业厅主任的带领下兴业银行三元支行一行6人来到了崇宁社区，与该社区居委会一道对每幢居民楼张贴创城广告并且向周围的居民宣传文明举止与文明用语，居民们兴致勃勃的聚集在我们的宣传广告前，认真听志愿者的讲解，还不时的提出自己对于文明行为和我们进行创城工作的见解。
通过与居委会合作宣传的方式加强了他们对于三明创建文明城市的理解，加强了居民的文明意识，同时也提升了兴业银行三元支行的形象，在以后的举办的活动中三元支行还将与各文明单位合作，为三明市的创城建设尽自己的力。
兴业银行三元支行关于开展创城文明工作的部署【文明大堂活动方案】
随着三明市创城工作的近一步开展，兴业银行三元支行作为其中一员积极投入三明市创城建设当中，市行领导高度重视，并结合全事创城工作部署，对各支行提出了明确的要求，三元支行在市行的领导下开展了一套可行的实施方案。
首先，三元支行统一思想，加强领导。三明市的创城迎检工作已近，各部门进一步增强紧迫感和危机感，以良好的精神状态和务实的工作作风，确保创城工作扎实有效地开展，把创城工作当成头等大事来抓，实行一把手负责，一级抓一级，层层落实。重点对
注重细节，提高质量。各部门加强工作进度，注重工作细节，提高工作质量，注意搞好卫生，做到不留死角。按照责任分工，对照要求，逐项检查，把责任落实到个人，同时加强督促检查，使创城工作落实到实处。
此外，逐一对照，引以为戒。领导班子成员进行不定时检查，对查出的问题和不足，结合自身情况自查自纠，对待查出问题严肃认真，积极改正。
兴业银行三元支行关于开展“满意在兴业”主题活动
今年以来，兴业银行三元支行紧紧围绕“满意在三明”这一主题，结合自身实际和客户金融服务需求，不断丰富服务品种，加强服务创新，拓宽服务领域，深化服务内涵，延伸服务触角，多举措深入开展“满意在兴业”主题活动。
一、注重基础管理。按照省、市行制定的《“人民满意银行建设年”实施方案》要求，从网点环境卫生、晨会执行情况，大堂分流、引导，坐班行长履职，服务礼仪，投诉管理等方面进行分项分阶段治理、落实、巩固。同时加强对服务工作履职能力的考核和问责，凡是因服务管理不到位，或者在一些特殊事件应急处置中失职的，严肃追究领导责任，绝不姑息迁就。
二、注重服务细节。在金融服务手段日趋同质化的今天，服务质量的细小量变决定了银行的竞争实力，即所谓细节影响品质，细节决定成败。为此该行从客户感受出发，改进提升服务质量的细节，区分客户、细分市场，以突出客户的服务需求为重心，把“工于至诚，行以致远”的企业文化、员工行为准则融入到日常服务细节中，以优质服务推动不同层次客户美誉度和满意度的提高。
三、注重大堂管理。该行将业务知识丰富、形象好、沟通能力强的员工充实到大堂经理岗位，同时根据业务运营、客户流量等情况，统筹安排值班行长、客户经理、理财经理、中后台人员、非现金柜员充当大堂助理角色，建立大堂服务团队成员之间的分工协作机制，
明确成员之间相对清晰的职责边界和工作区域，以及相互补位的工作要求，确保大堂服务人员之间既相对分工、有序履职，又协同配合、无缝连接，从源头上提升“大堂制胜”水平，发挥网点整体资源优势。
四、完善工作机制。充分运用客户投诉管理系统，以解决十一类客户投诉突出问题为突破口，规范网点现场投诉处理程序。落实首问负责制，针对各种服务纠纷，不推诿、不扯皮、不拖延、不敷衍，确保投诉解决在当下、化解在当时，全面提高网点现场投诉处理能力。同时，进一步完善网点“奖惩考核机制”，激发每位员工“主动服务”的自觉性、创新性，并通过发挥“团队的力量”与“集体的智慧”，努力打造一个服务功能齐全、服务手段多样、服务内容全面、服务质量高效的“人民满意银行”品牌。
兴业银行三元支行组织人员前往崇宁社区开展活动
8月18日，兴业银行三元支行组织十几名员工，来到城关街道、白沙街道进行集中清理，开展创建文明城市活动。
创建国家卫生城市是我市市委、市政府确定的一项“民生工程”，对于提升城市品位、改善人居环境、提高人民群众生活质量和幸福指数具有十分重要的意义。为落实市委、市政府积极开展创城活动的会议精神。我行迅速落实行动，更加深入了解对口帮扶对象-崇宁社区创卫工作中的具体问题和要求，做到有的放矢，为社区居民提供金融方面的咨询和帮助。8月19日上午，由营业厅曹主任带队，组织支行十几名员工，来到社区指定的重点路段进行集中整治。清理杂草、垃圾十余车，打扫路段近三公里，发放宣传资料600余份，得到社区领导和居民的广泛好评。
篇三:文明大堂活动方案
2015文明优质服务实施方案
方案一：文明优质服务实施方案
一、服务系列活动的目的
以服务活动为载体，倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。
通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。
二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求
服务系列活动的主题：构建金花和谐金融环境，塑造金花文明服务形象，让金花金融消费者体验金融改革的成果。
服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》, 加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升金花网点服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。
服务系列活动具体工作要求是：要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点, 以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守, 优化服务工作机制和资源配置, 不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
三、服务系列活动具体内容
1、组织开展学习和技能训练。
组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，学习内容包括：
（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；
（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；
（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；
（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；
（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；
（6）《银行业从业人员职业操守》
2、组织开展服务践行。
结合金花自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：
（1）改进服务环境，完善服务设施；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。
（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。
（3）认真调查、科学测算金花客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。
（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。
（5）科学、合理进行业务操作和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。
（6）逐步提高自助服务控制限额，鼓励、引导客户利用自助设备办理银行各类代理缴费业务，减轻窗口服务压力；加强自助设备管理，确保正常运行，并在显著位置张贴使用说明、风险提示和服务电话。
（7）建立健全网上银行、电话银行、自助银行等电子化服务体系，延伸服务空间，最大限度分流客户，保持服务渠道畅通、便捷和安全；
（8）规范大堂经理的配备和管理。明确职责，规范服务，及时识别、引导、分流客户，受理客户咨询，开展业务宣传，引导客户使用自助设备。
方案二：文明优质服务实施方案
为确保我部文明优质服务工作，提高文明优质服务水平，积极响应银行业协会文明规范服务示范单位创建活动，促进提升我部服务形象，现制定如下活动方案。
一、活动组织领导
成立营业部“文明规范服务系列活动”工作小组，负责活动的组织和领导。
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxxxxx
联系人：xxx
二、活动方案
1、进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，要借鉴兄弟行和同业的先进经验，着手制定柜台服务标准，从语言、举止、着装等方面进一步规范员工服务，实行服务规范标准化，打造营业部服务品牌。
2、继续大力开展岗位练兵活动。要在今年已取得的基础上，继续认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标，鼓励员工学业务、练技能，提高竞争能力，努力创造更好成绩，并培养出一批一专多能的业务尖子，要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务（详见2015年技能测评工作方案）。
3、进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。
4、继续加大服务检查力度和考核力度。我部已确定将服务检查工作作为一项制度，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。要修订综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。
三、相关要求：
（一）各团队主管要高度重视此次活动，明确职责要求，落实工作人员，认真组织，确保活动扎实有效开展。
（二）团支部要结合本方案制定并实施我部特色活动，组织开展员工服务礼仪展示、演讲比赛等。
（三）宣传小组和产品营销小组要根据安排，组织员工走上街头宣传服务月内容和我行各项产品和服务。
方案三：文明优质服务实施方案
为切实提高教育教学，提高内宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校党支部决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务竞赛活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务” 提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立扎鲁特五中良好的形象，营造良好的社会环境。
二、参与处室和活动时间
小学两个办公室，初一两个办公室、初二两个办公室、校长室、副校长室、后勤、财会、音体美组、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所及其广大教师。
活动时间：20XX年4月至20XX年12月
三、活动内容
本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示车门实验学校的新形象。
1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。
2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。
3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高车门实验学校文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平；建立学校后勤宿舍的全方位服务体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。
四、活动步骤
第一阶段：组织动员、制定规划（20XX年4月底以前）。车门实验学校召开动员大会。各处室各班级要层层动员，并结合各班级特点确定活动主题和活动规划。
第二阶段：自查整改、积极推进（20XX年5月初至10月底）。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展竞赛活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。
第三阶段：抽查（20XX年11月至20XX年12月）。学校党支部不定期进行检查。
第四阶段：总结表彰、巩固提高（20XX年12月）。采取自我评议，同行推荐，交叉检查，学生投票的方式确定表彰候选单位。激励更多的处室和个人学习先进、争当先进，不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。
五、工作要求
（一）统一认识、高度重视。开展优质教学和文明优质服务竞赛活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的重要载体。各窗口服务单位要统一认识，高度重视，大力宣传，广泛发动，把竞赛活动摆上突出位置，列入重要议程，精心部署，狠抓落实。通过开展此次文明优质服务活动，推动精神文明创建活动向纵深发展。
（二）细化方案、落实措施。各学校各处室后勤各部门要按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。
（三）突出重点，注重实效。要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动，切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对个别教师在教学能力和后勤文明素质方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。
篇四:文明大堂活动方案
2015端午节活动方案
第1篇：端午节活动方案
端午节这天，学校往往会举办各种端午节活动迎接节日的到来，同时这也是让孩子们了解端午节传统文化的好机会。我特意为大家整理了关于端午节活动方案范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。
时间：20XX年XX月XX日上午9：10
地点：五楼多功能厅
活动目标：
农历五月初五是中国传统的端午节。这一天，中国家家吃粽子，很多地方还戴香包、插艾蒿、赛龙舟。通过此活动，让幼儿了解端午节的由来以及一些具有地方特色的传统节目，从而使幼儿对各地方的风俗习惯有一定的认识，以此增强幼儿爱家乡，爱祖国的情感。
活动流程：
一、主持人讲话，激发幼儿参与活动的积极性。
主持人：明天是农历五月初五，你们知道是什么节日嘛(端午节)
支持人：端午节是我们中国的传统节日，在这一天里，我们会用各种方式来度过这个快乐的节日。我们会在这一天里做些什么吃些什么呢
小结：在这一天里，中国家家吃粽子，很多地方还戴香包、插艾蒿、赛龙舟。
主持人：端午节是怎么来的呢我们一起来看一个短片。
二、幼儿观看视频，进一步了解端午节。
1、端午节由来的短片。
2、人们裹粽子的短片。
3、人们赛龙舟的短片。
4、学念儿歌《五月五》。
三、活动结束，主持人总结。
第2篇：xx饭店端午节营销方案一、活动时间：2015年6月21日——6月24日
二、活动地点：xx饭店
三、活动主题：端午“棕”飘香·国贸“共”分享
四、活动诉求：借着中华传统节日的噱头，通过活动带动饭店整体销售，来增加6月份国贸饭店市场活跃度，拉近顾客与饭店的距离；用真情回馈的方式，增强国贸饭店的美誉度，同时通过扩大节日活动的影响力，扩大xx饭店在盘锦餐饮市场占有率。
五、活动内容：
A。中餐厅：a、588元端午合家宴，赠市场价值58元粽子一盒
b、788元福瑞端午宴，赠市场价值78元粽子一盒
c、988元端午步步高升宴，赠市场价值98元粽子一盒
d、散客就餐，每桌赠国贸端午粽子一盘（每人限一个）
B。西餐厅：a、庆端午，新增“国贸福粽子”系列菜品
b、消费五人（含五人），赠市场价值38元粽子一盒
c、消费十人以上（含十人），赠价值38元粽子两盒
C、客房：在端午节活动期间，凡入住酒店客房的客人均在离店时，赠送车载玉挂件一件，每间赠送一件。
六、宣传方式：
宣传要点：宣传采用多角度宣传组合形式，采用外围、店外、店内等多种方式，尽量营造出中华传统节日的节日氛围，凸显国贸饭店与新老顾客同庆的节日气息，真情主题回馈，隐藏促销宣导···
A、店外：喷绘布两处（饭店东侧玻璃橱一处，饭店停车场西侧墙体一处，内容主要是端午节主题内容宣传及文化宣传。）
B、LED及至高电子显示屏、三辰岗、世纪广场（端午节主题内容宣传）
C、店内：大堂X展架、中餐厅X展架、贵宾厅X展架、十九层X展架
D、店内POP活动内容及文化宣导
E、短信平台20000条，主要针对盘锦市高端群体文化宣导。
F、DM23000份，夹报20000份，步行街派发3000份（
G、端午节文化宣导：店外1处，大堂一处，十九层两处。
H、不干胶贴：用于粽子礼盒上的国贸饭店形象展示。
七、费用预计：
A、粽子：待定（以够当天消费为准，具体数量以餐饮部客流量预估；粽子礼盒可以自己组合，也可以直接购买成品。）
B、DM：4000元
C、短信：1000元
D、喷绘布：160元
E、其他：500元
八、预计产出：
6月21日——6月24日四天：
A、中餐厅：预计60000元
B、西餐厅：预计100人/天×4天×68元/人=28000元
C、客房：
九、时间进度及负责人：
A、策划及宣传：营销部负责
B、活动方案讨论及具体内容审核组：总经办、财务部、餐饮部
C、赠品采购：采购部
D、现场氛围布置：工程部（6月20日氛围布置完毕）
此方案为端午节xx饭店活动草案，须经总经办及相关人员审议后具体落实实施。
E、活动要求：xx饭店所有工作人员熟知并熟练讲解
文件下发：总经办、餐饮部、财务部、营销部，餐饮部，于2015年6月12日早9:00各部门提交反馈意见。各部门反馈意见可直接在此文件上修改。
第3篇：小学端午节活动方案端午节是我国汉族人民的传统节日，这一天必不可少的活动逐渐演变为吃粽子，赛龙舟，挂菖蒲`蒿草、艾叶，薰苍术、白芷，喝雄黄酒。除此之外，还有那些端午节活动呢？我特意为大家整理了关于端午节活动方案范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。
一、活动背景：
以民族传统节日为基本载体的民俗文化，是中华民族区别于其他民族的标志，是中华民族生生不息的巨大动力，范文之规划方案:端午节主题活动方案。在浩瀚的历史长河中，清明、中秋、端午等作为中国的一个个传统节日，从来没有被人遗忘
。由中宣部等联合发出的《关于运用传统节日弘扬民族文化优秀传统的实施意见》中指出：中国传统节日中所蕴含的民族文化的优秀传统，是对青少年进行思想道德教育的宝贵资源。要把传统节日教育纳入学校教学活动之中，推动民族文化的优秀传统进课堂、进教材。《上海市学生民族精神教育指导纲要》中也指出：要利用清明、端午、中秋和重阳等民族传统节日，引导学生了解中华民族的民俗风情和传统美德。可见，开展传统节日教育，是弘扬传统美德、培育学生民族精神的有效载体。因而，学校在端午节来临之际，根据学生实际，制定适合学生年龄特点的端午节系列活动方案，让学生在活动中进一步提高对端午节认识与了解，用节日的传统文化哺育他们健康成长。
二、活动目的：
端午节是我国的一个传统节日，它有着独特的风俗，如：吃粽子、赛龙舟、挂香袋、系长命缕等庆祝活动。这些活动都适合小学生来开展，既能锻炼和发展学生的动手能力，又能增进幼儿对中国传统文化的了解和兴趣。同时，端午也是纪念屈原、秋瑾等先辈的特殊日子，可以借端午节，开展缅怀先辈，传承民族精神的系列活动。【文明大堂活动方案】
三、活动主题：育传统美德，扬爱国之心
四、活动时间：5月26日6月5日
五、活动内容、形式、时间、要求
(一)、具体实施阶段(5月26日6月5日)
1、由大队委干部发表以育传统美德，扬爱国之心为主题的国旗下讲话。(5月26日，大队部负责)
2、各年级出好一期育传统美德，扬爱国之心专题黑板报(6月1日前，大队部负责)
3、学校德育处利用校班会在全校范围内组织开展端午节民俗民风知识讲座(5月26日)，规划方案《端午节主题活动方案》。通过讲座，让每个学生对端午节的习俗有进一步的了解，同时动员学生跟随父母一起端午系列活动活动，另一方面也是对传统节日美好体验，加强了亲子间沟通、了解，以此和谐亲子关系，也能更好的帮助延续传统文明。(德育处负责)
4、一五年级童谣征集活动。(每班5篇)(6月1日之前完成，德育处负责)
5、三五年级育传统美德，扬爱国之心端午小报制作比赛。(每班3份)(5月28日前)
6、端午软笔书法比赛。(美术组负责，6月1日之前完成。)
(二)、总结展示阶段(6月6日)
1、环境布置：
童谣(征集：黄丹凤6月1日前)(装饰、编号：朱红萍6月1日前)(悬挂：美术组)
书法(征集：黄丹凤6月1日前)装饰：朱红萍6月1日前)(悬挂：美术组)
赛龙舟彩泥展(朱红萍)
评选(选票印刷、分发、投票箱、后期统计：毛艳艳)
选票(你最喜欢的10首童谣)。
第4篇：中学端午节活动方案端午节活动能够让学生了解端午节的相关文化传统，我特意为大家整理了关于端午节活动方案范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。
一、活动目的：
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，广泛开展我们的节日端午节主题活动，利用学生对过节的兴趣，激发学生从不同的角度感受节日的意义所在，刺激他们的想象力以及正在形成的民族正义感和爱国情，灵活地激发每位学生的探索创造精神。我们要通过端午节来更加了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是为了纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原这位可歌可敬的爱国诗人。端午节也不失为一个与家人团聚在一起的好机会，可以与家人增进感情。认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，为应对金融危机的挑战、实现经济平稳较快发展提供强大精神力量，为新中国成立63周年营造文明和谐的社会环境。
二、活动日期：2015年XX月XX日--2015年XX月XX日
三、活动地点：教室、自己家里
四、活动内容：
(1)、端午节的风俗和来历
1、广泛开展中华经典诵读活动。组织学生开展端午诗文朗诵会和诗词歌会，诵读中华经典，弘扬中华民族优秀文化和传统美德。
2、知道端午节的日期，了解端午节的一些风俗和来历。
3、对中国的传统文化产生初步的兴趣，对屈原产生崇敬之情。
(2)包粽子。
1、感受粽子的香甜和香袋的美。
2、学习用折纸做的五彩粽。
3、体验劳动和分享的乐趣。
(3)做龙舟
通过观察、集体讨论，分工合作，用捏泥、建构、绘画等手段创作龙舟。增强合作性、创造性、动手能力。
(4)网上阅读
为了拓宽学生的知识面，可以组织学生上网浏览，查阅有关屈原的故事和诗歌，并将自己最感兴趣的内容记录下来。
(5)协作交流
为了锻炼学生的动手能力，让学生相互协作，根据自己的爱好，组成相应的小组，来交流自己的发现和收获，一同来体验共同的快乐。
五、工作要求
1、端午节我国的重要传统节日，是进行爱国教育和传统美德教育的极好时机。各班把我们的节日端午节主题活动作为推进社会主义核心价值体系建设的有力抓手，作为学校精神文明建设的一件大事，摆上重要日程，制定工作方案，精心组织实施（
2、要把我们的节日端午节主题活动与青少年思想道德建设结合起来，加强组织领导、加大工作力度，做到既形成声势又扎扎实实。要坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生，充分利用现有的人文教育资源，精心设计学生乐于参与、便于参与的节日活动项目，积极创新传统节日的形式和载体，吸引学生广泛参与。
3、要加大新闻宣传力度，充分发挥各级各类媒体特别是电视和互联网、手机短信的作用，广泛宣传学校开展活动的情况，及时报道广大青少年的过节心得，把节日氛围造浓。
篇五:文明大堂活动方案
2015小学兴趣小组活动计划
第1篇：小学兴趣小组活动计划
一、前言
为全面贯彻党的教育方针与新课程标准精神，深入探索新的教育模式。针对目前小学教育普遍存在课堂过于严肃，授课方式单一，师生交流互动受到限制，学生未能掌握科学的学习方法以及部分学生对学习兴趣不高等问题，特别是学生的动手实践能力、团结合作能力、科学学习方法、逻辑思维能力等方面都有待进一步提高。我校根据实际情况，结合各年级的学生特点，特举办形式多样、课题丰富的兴趣小组活动。为激发学生对学习知识的兴趣，为提高学生的综合能力，适应教学改革，培养有实践能力的学生做好铺垫。。
二、指导思想
本着张扬学生个性、培养学生兴趣和特长的教学理念，促进第一课堂的教学，丰富课外生活，培养学生的兴趣爱好，提高学生的综合应用能力，使学生的德智体美劳得到全面发展。
同时，学校开展兴趣小组活动是全面推进素质教育，进一步提升学校办学层次，培养学生个性特长的一项重要举措，这对拓展学生的实践、动手能力，掌握科学的学习方法和团结意识的增强起着重要作用，让学生享受成功的喜悦，真正的为学生的全面发展服务。
三、活动安排
1.活动时间：周三下午。
2.活动地点：结合实际需要，选择教室、多功能厅、多媒体教室、音乐室、图书室、操场、乒乓球室、校外等组织开展各项活动。
3.活动课题：结合各年级段和实际情况设不同的兴趣小组，例如：手工、小记者、象棋、围棋、乒乓球、书法、剪纸、萌芽文学社等主题各异的兴趣小组。
4.活动形式：结合实际情况，可以采取诸如授课讲解式、交流座谈式、演讲式、辩论式、实际操作、课外活动等形式。
5.活动分组：学生自由选择自己感兴趣的活动小组。
四、活动内容
各个兴趣小组以各自兴趣主题为主，学习关于相关主题的内容。在各个不同兴趣小组中在以各自中心教学的基础上，同时强化对学生实践能力的培养，对学生动手操作能力的训练，提升学生的自信心。选用贴近校园、贴近学生、贴近生活的题材，例如实事新闻、科学奥妙、历史典故、生活指南、自然现象等，然后在结合实际操作进行巩固。传授讲究趣味性、知识性、人文性和实际操作应用相结合。将书面知识与实践内容相结合，使学生在学习的过程中真正学到相关知识，兴趣得到进一步提高、能力得到进一步强化。
五、活动措施
各小组活动应制定目标明确、重点突出、科学详细的活动方案，包括指导内容、课时安排、辅导教师安排等内容。每学期进行一次活动检测和活动总结，以便交流和提供借鉴。同时学校要定期或不定期地开展对各兴趣小组的活动检查，督促各兴趣小组正常规范地开展活动。
六、活动分析
现选取一些兴趣小组的活动进行分析:手工类兴趣小组可以在活动的过程中丰富校园文化生活，了解民间剪纸文化，继承并发扬民族艺术，增强学生民族自豪感。让学生了解了解剪纸的各种分类 、历史发展。提高学生动手能力，能剪刻精美,富有装饰情趣的图案，努力提高学生的交流与实践水平，为学生综合素养的提高提供有利条件。文学类兴趣小组在活动的过程中使兴趣小组的同学们充分体会文学内涵的重要性。通过活动，使学生有意识地丰富自己的见闻，珍视个人的独特感受，积累社会经验，增加对世界的认识，拥有属于自己的感悟与见解。培养学生善于发现和挖掘生活中美的因素的能力，从而做到感受生活，热爱生活。提高学生学习的热情，培养学生对学习、对生活的自信。 棋类兴趣小组在活动过程中向学生传授棋类的基本知识、基本技术、基本技能和比赛规则。丰富学生的课余生活，增加其参与社会活动的途径，进一步促进棋类运动的推广和普及。通过教学实践，培养学生独立思考和统观全局的观念和能力。培养学生的全局观、灵活性及正视困难的健康心理，并逐步培养学生“永不服输，奋斗不止”的坚强品质。提升学生的人文素养，培养学生的实践能力和创新精神。
体育类兴趣小组在活动过程中可以通过情境游戏,竞赛等形式提高参与热情,使学生积极主动参与到活动中,并且在活动中掌握各种方法技巧；通过活动发展学生灵敏柔韧等体育素质,提高学生判断能力和反应能力；通过各种玩法的创编和游戏教学,建立学生自信---我能行,形成良好的意志品质和合作意识。
书法类兴趣小组在活动过程中通过书法练习，培养学生认真负责、专心致志、持之以恒的精神。让学生直接接触书法，接触中国文化艺术之美，传承祖国传统文化，陶冶情操。
七、活动目标1.使学生的实践能力、动手操作能力进一步提高，学生在活动过程中体验到实践操作的乐趣。
2. 培养学生积极乐观、勤奋好学、拼搏进取的学习态度和团结友爱、互助合作的精神。
3.使学生逐步形成良好的学习习惯和学习方法。
4.在心里素质上，让学生更自信，并学会去欣赏。
5.让学生的课外知识得到丰富，兴趣得到发展。
第2篇：小学兴趣小组活动计划少年儿童是祖国的未来，是明天的希望。每一个少年儿童健康全面的发展，是新时代的要求，根据我校的实际情况及学生的兴趣爱好，我校准备开展以下几方面的兴趣小组活动，以促进学生既全面发展，又有所特长。
一、基本要求
1、文艺活动：通过舞蹈、绘画、书法等艺术的熏陶，培养学生的爱美情操发挥他们艺术的潜能，提高学生的艺术素质。
2、科技活动：通过发明创造、动作制作、实验操作等活动，使学生了解现代的科技水平及科技发展对学生生活和社会发展的影响，激发他们爱科学、学科学的使命感和责任感。
3、数学思维训练活动：数学家华罗庚曾经讲过“人之所以可贵，在于能创造性的思维。加强学生思维的训练是培养学生创新思维的前提。本学期教师根据学生的自身水平，由浅入深的指导学生。教师要精选训练内容可结合奥数及书后思考题的安排活动
4、语言训练活动：在培养学生写作兴趣上。通过教师给学生一些秒词佳句的方法，让学生学会怎么样协作并能从中品尝到成功的乐趣。
二、工作重点和主要措施
1、各个组要在全校范围内组织好队员。
2、 根据各组实际情况，各辅导教师要定好活动计划、活动内容，记好活动记录。
3、各小组活动确保五落实：组织落实、人员落实、场地落实、时间落实、辅导落实。
4、各组计划要切实可行、具体，不能放任自流，辅导教师必须临场制导。
5、领导要及时检查各组活动情况，发现问题及时纠正，确保活动正常进行。
三、领导小组名单
组长：赵文杰
各组名称、负责人及活动地点
1、数学活动组：王新兵 王 东 四、五、六年级教室
3、体育活动组：侍 兵 武 磊 操 场
3、音乐活动组：张燕子 音乐教室
4、书法活动组：赵文杰 多媒体教室
第3篇：小学兴趣小组活动计划一、指导思想：
为了全面贯彻党的教育方针，进一步推进素质教育，体现我校以艺术教育为特长的特点，在原有的基础上，继续努力创造条件，开展内容丰富，形式多样的第二课堂活动，通过活动，使学生受到爱国主义及道德情感教育，掌握技能，全面提高他们的素质，使其成为全面发展的一代新人。
二、活动目标：
1、通过组织多种活动，使学生可以根据自己的兴趣和爱好，自主地选择地参加科学、技术、体育、文艺等方面的活动，以发展他的兴趣和特 .
2、通过组织学生课外阅读和参加多种的实践活动，使他们课内所学到的知识得到巩固和加深，同时，获得更多课外知识，为他们掌握课内基础知识提供广阔的智力背景。
3、通过引导学生自己去组织、去实践、去探索，培养他们的各种能力和创造性地解决问题的才干。
4、通过引导学生参加富有教育意义的活动，使他们受到良好的思想品德教育。
5、通过组织学生参加有益的文娱、体育活动，获得科学的休憩，使他们生活愉快，身心健康。
三、活动措施：
1、定好兴趣小组辅导教师，制定活动计划。
2、做好各种兴趣小组的动员选拔工作，成立兴趣小组。
3、定期检查活动情况，并且有训练任务，促进活动顺利开展。
4、举办各种类型 文艺演出等活动，形成活动特色。
5、积极组织多种形式的竞赛活动，如每组每月评选“校园之星”，每次活动评选优秀作品，出作品专栏等，提高小组成员的学习兴趣及巩固活动成果。
6、各辅导老师要根据学生的爱好、特长，在学生自愿参加的基础上，在班主任的协助下选取学生，制订各组的辅导计划，包括有情况分析、活动目标、活动措施、活动时间、活动地点、活动内容、学生名单等。
7、作品内容为制作、学生习作或心得体会、日记、活动感受和收获等。
四、组织机构：
篇六:文明大堂活动方案
2016工行大堂实习报告
工行大堂实习报告为大家整理在中国工商银行实习的工作报告，整理个人在实习期间，在工作岗位上的实习内容和学习收获，下面是这篇工行大堂实习报告
工行大堂实习报告
据学校要求，本人于2016年7月10日到8月10日在中国工商银行靖江支行营业室进行了为期4周的实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介：中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2016年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2016年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。
二、实习内容:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询
大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
三、实习收获与体会
(一)如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千##第1篇律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化,，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。
四、推荐见习的价值
(一)未来需求很大
随着银行服务范围的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点数量的迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿工商银行来讲，全市几百个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上其他商业银行的上千个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，如果你想进入金融业，可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习，通过6个月的见习期，开始自己新的职业生涯。
(二)是成为金融英才的台阶
另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会。
(三)必要的准备
不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。而一开始面对客户的时候也很紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特别是最开始几天，脚疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石
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