行业承诺

2016服务行业承诺书
行业承诺 第一篇

2016服务行业承诺书

服务行业承诺书

为改进我分中心工作作风，提高工作效能，通过向社会公开，更好地接受群众监督，特承诺以下内容：

一、服务公开“零保留”。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责，所有公开内容上墙、上网，建立监督查办制度，自觉接受群众监督。

二、服务方式“零距离”。积极开展面对面服务和上门服务。深入社会单位、社区乡镇办理业务，开展培训；加强公积金网站建设，增强网上业务办理功能；强化客服中心工作，即时解答政策咨询、反馈群众意见。

三、服务事项“零积压”。明确工作职责，简化办事程序，提高工作效率，确保在规定时限范围内办理完服务事项，杜绝无故拖延和积压现象发生。

四、服务受理“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众，对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引领到相关部门办理。

五、服务质量“零投诉”。对办事群众热心、耐心、细心、诚心；做到干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待；对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕；本篇文章来自资料管理下载。不让服务对象在我这里受到冷遇；不让正在传递的信息在我这里中断；不让拖拉低效行为在我这里出现；不让各种差错在我这里发生；不让不良风气在我这里表现。让办事群众放心、舒心，确保服务“零投诉”。

201x年x月x日

服务行业管理承诺书

根据这一承诺书，签约后，这家企业必须成立以公司法人代表为组长的“物流旺季服务保障工作领导小组” 物流旺季人力，设备，运输，接受，派送，员工加班薪资等具体措施。此外，物流企业要依法建立服务网点停业歇业情况报告制度。

若有服务网点，处理中心和网络。由于特殊原因需停业或歇业的，需要及时向客户报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好货物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误货物。

公共服务行业承诺
行业承诺 第二篇

汴“学整树”办„2012‟19号

关于公共服务行业进行公开承诺的

通 知

各有关单位：

为进一步促进公共服务行业增强服务意识、提高

服务质量和办事效率，充分实现人民群众的知情权、监督权和参与权，根据•市委办公室 市政府办公室印发†关于开展“学整树” 活动实施方案‡的通知‣（汴办[2012]21号）文件精神要求，决定在全市公共服务行业开展公开承诺活动，现就有关事项通知如下：

一、参加单位

参加面向社会公开承诺的单位为：商业银行、工商银

行、建设银行、农业银行、农业发展银行、中国银行、农村信用合作社、广播电视网络（有线电视）、邮政、电信、移

动、联通、供电、供水、燃气、中国人寿保险、人保财产保险、太平洋人寿保险、太平洋财产保险、泰康人寿保险、中石化、中石油、气象、地震、房地产交易登记中心、住房公积金管理中心、疾病预防控制中心。

二、公开承诺时间

市“学整树”活动办公室将从8月31日至9月15日在

•开封日报‣、开封网等刊发各单位的公开承诺内容，同时，组织各参评单位主要负责人在•效能行风热线‣栏目进行公开承诺（各单位进行公开承诺时间见附表）。

三、公开承诺内容

公开承诺内容按照醒目、规范、严谨的原则，在•开封

日报‣以表格的形式进行公开（公开承诺模板见•开封日报‣）。市“学整树”活动办公室依据各单位承诺内容、践诺情况以及投诉情况进行评议。

承诺情况。各单位主要负责人是否到效能行风热线栏目向市民进行承诺；各参评单位要重点围绕改进作风、提高职业道德水平、规范服务行为、提升服务质量等内容进行承诺；同时将本单位的主要工作职能、办事程序、办理时限、服务项目、收费标准、监督电话等向社会公示。

践诺情况。各单位是否按照承诺内容做到不拖拉，办事

简捷、高效；是否执行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等制度的情况；针对当前存在和群众反映的突出问

题，是否严格按照整改目标、整改措施、整改时限进行整改，确保服务承诺落到实处。

投诉办理情况。是否建立投诉监督电话，是否对群众投诉和反映的问题做到及时调查、及时处理、及时反馈。

四、评议方法

评议采取百分制，评议分为公开承诺情况评议、群众代

表评议、新闻媒体评议。公开承诺情况评议占总分的30%、群众代表评议占总分的40%、新闻媒体评议占总分的30%。

公开承诺情况评议。各单位主要负责人是否到效能行风

热线栏目向市民进行承诺；承诺的内容是否具体、整改问题是否找准、是否严格按照法律法规，将本单位的工作职责公开承诺进行评议。

群众代表评议。市“学整树”活动办公室组织500名优

化经济发展环境监督员和500名基层群众代表，对上述单位的承诺情况、践诺情况发放测评表进行评议。

测评表设“满意”、“基本满意”、“不满意”和“不了解”

四个选项。“满意”计100分，“基本满意”计70分，“不满意”计40分，“不了解”不纳入统计。按以上分值，根据回收的有效测评表，采用加权平均法计算出参评单位最后得分。

新闻媒体评议。市“学整树”活动办公室邀请•开封日

报‣、•汴梁晚报‣、开封网、开封电视台、效能行风热线等

新闻媒体，对受理的群众投诉办理情况、整改情况进行测评。

五、评议时间

9至11月份为各单位践诺和接受群众监督时间，12月

份由市“学整树”活动办公室公开组织广大市民和企业对评议对象进行评议。

六、评议结果的运用

市“学整树”活动办公室根据测评结果进行排序，通过【行业承诺】

新闻媒体向社会公布。

七、有关要求

1、请各参评单位高度重视，按照要求制成表格在新闻

媒体公开。

2、市“学整树”活动办将根据各单位的职能承诺内容、

整改问题是否找准、是否有整改目标、整改措施、整改时限、责任人进行评议。

3、请各单位将承诺内容制成的表格按照公开承诺时间

安排的前一天以电子文档形式及时上报市“学整树”活动办公室和开封日报社。

市“学整树”活动领导小组办公室

2012年8月27日

附表：

公开承诺时间安排表

•效能行风热线‣联系人：笑 颜 联系电话：15837868239 开封日报社联系人：董帅奇 联系电话：13837822101 邮箱：d2686@163.com

2016金融行业承诺书
行业承诺 第三篇

金融行业承诺书

东营德众汽车销售有限公司（下称东营德众）在开展大众汽车金融（中国）有限公司汽车（下称大众金融）消费贷款业务过程中，为切实维护消费贷款客户、大众金融、东营德众的合法权益，现由消费贷款客户确认以下事项：

一、 贷款客户在消费贷款期间，必须入主险5项：①车损②盗抢③三者最低入

保20万元④不计免赔⑤交强险，第一受益人为大众汽车金融（中国）有限公司。当一次事故的保险赔偿款高于人民币伍仟元（含伍仟元）时，被保险人需取得第一受益人的书面同意，保险人方可向被保险人支付保险赔偿。

二、 贷款客户必须在提车前按贷款期限交纳续保保证金，保证金概不退还，仅用于在东营德众办理所属车辆的续保，保证金可以依次冲减n+1、n+2、

三、 保险金额以东营德众店金额为准

四、 客户需在保险单到期前一个月通过东营德众办理下一年的保险业务，如贷款尚未清偿，投保险种至少应包括主险5项：①车损②盗抢③三者④不计免赔⑤交强险；如贷款已经提前清偿，客户可自动选择投保险种。

五、 客户不得以任何理由中断或未按期通过东营德众办理投保，若客户未按约

定投保，则视同自愿放弃续保保证金的追索权，东营德众有权扣除该部分款项。

以上内容请客户详细阅读，若无异议请签字确认。

贷款客户签字：_____________

年 月 日

金融机构承诺书

一、树立法治意识，管理审慎稳健，维护合法权益。

二、从严内部控制，经营诚实守信，确保资金安全。

三、加强自我约束，讲究职业道德，公平对待客户。

四、优化窗口设置，提高办理效率，减少等候时间。

五、忠实履行义务，尊重客户选择，文明高效服务。

六、主动披露信息，产品明码标价，服务收费有据。

七、加强金融教育，履行告知义务，充分提示风险。

八、依法管理信息，保障数据安全，保护客户隐私。

九、落实首问责任，畅通投诉渠道，处理妥善满意。

十、强化行业自律，履行社会责任，营造良好环境。

承诺机构：重庆市酉阳县黔龙小额贷款有限责任公司 投诉电话：75703288

人民银行投诉电话：12363

中国人民银行黔江中心支行印制

金融业承诺书

招商证券股份有限公司

本人（姓名： ，身份证号： ） 郑重承诺如下：

一、严格遵守国家法律法规、规章、及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则，主动配合、接受监管机构的监管，服从公司规章制度要求，明悉并严格遵守相关规定，维护公司的合法权益。

二、本人清楚职位职责、授权范围以及公司的相关制度，在职期间，将诚信守法、恪尽职守，审慎高效地行使职权、履行义务，为公司的发展做出应有的贡献。同时，本人承诺在职期间持续学习，使自己持续具备任职资格条件并能够胜任所从事的职位。

三、在职期间，不从事任何直接或间接与公司存在利益冲突的活动，不利用职权收受贿赂或者获取任何非法收入。

四、不从事损害公司或客户利益的活动，同时，拒绝执行任何机构、个人侵害公司及客户合法权益等的指令或者授意，发现有侵害公司及客户合法权益的违法违规行为时，将及时抵制，如确实无法抵制的，将在第一时间向公司报告。

五、不代客理财，不全权代理客户交易，不以任何方式向客户承诺投资收益、约定分享投资收益或者分担投资损失。

六、不接受客户的全权委托而决定证券买卖、选择证券种类、决定买卖数量或买卖价格等。

七、不代理客户办理或签订与开户、销户、修改客户资料、撤销指定交易、转托管等有关的手续或协议。

八、不伪造客户签名及客户资料，不违规使用或私刻公章及业务用章，不违规使用或伪造票据。

九、不欺诈误导客户，不为牟取佣金收入而诱使客户进行不必要的证券买卖。

十、不以任何形式向客户传播存在虚假成份或者误导性的信息或言论，亦不发布任何有损于公司形象的言论等。

十一、不泄露公司及客户的各种资料。

十二、不以任何形式为客户的违法违规行为提供便利，或对客户的违法违规行为予以默许。

十三、不以任何形式和手段协助客户进行市场操纵、内幕交易、洗钱等违法违规活动。

十四、不对证券价格的涨跌或者市场走势做出确定性的判断，不利用向客户提供投资建议而谋取不正当利益，不违规举办集会性证券投资咨询活动。

十五、本人已认真阅读《招商证券股份有限公司合规手册》的全部内容，并充分理解其含义；本人愿遵守手册的内容；本人愿严格履行手册中合规的一般准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为；如手册发布后公司对其内容进行修订，本人亦愿严格履行修订后手册中合规的准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为。

十六、以下请选择适合项：

□ 本人在此郑重承诺：本人将立即清理直接或以化名、借他人名义持有、买卖的股票，或接受他人赠送的股票。本人今后将遵守国家证券法规定，在任期或者法定期限内，不会直接或者以化名、借他人名义持有、买卖股票，也不会接受他人赠送的股票。本人承诺如持有股票将按公司规定进行申报。

□ 本人在此郑重承诺：本人没有直接或以化名、借他人名义持有、买卖股票，本人没有接受他人赠送的股票。本人今后仍将遵守国家证券法规定，在任期或者法定期限内，不会直接或者以化名、借他人名义持有、买卖股票，也不会接受他人赠送的股票。本人承诺如持有股票将按公司规定进行申报。

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十七、本人已认真阅读《招商证券股份有限公司合规手册》的全部内容，并充分理解其含义；本人愿遵守手册的内容；本人愿严格履行手册中合规的一般准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为；同时，本人将严格遵守国家法律法规、规章、及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则以及本人与公司的合同约定。如手册发布后公司对其内容进行修订，本人亦愿严格履行修订后手册中合规的准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为。

十八、本人承诺不自己经营或为他人经营的与公司有竞争关系的业务；并按公司规定如实申报本人在外经营、为他人经营及在外兼职的相关情况。【行业承诺】

十九、本人承诺遵守直系亲属回避原则，凡本人的配偶、父母、子女、兄弟姐妹，不得在公司总部同一部门、同一分支机构或有直接上下级关系的部门、公司同一控股子公司、公司同一全资子公司从事工作；本人承诺如有直系亲属在公司任职将按公司规定进行申报。

如本人上述承诺存在虚假陈述或发生违背上述承诺事项的行为，本人愿意承担相应责任，并接受处罚。

承诺人签名：

年 月 日

金融类分行对外承诺书

一、储蓄业务实施全年无星期天服务。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”原则。

三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）

四、储蓄人员对客户做到六个一样。金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到

五、柜台员工着装整洁。接受客户监督。

六、实行国家规定的存、贷款利率。

七、信贷干部廉洁奉公。秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

八、严格遵守结算纪律。绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

十一、对外付现无假-币。若客户在柜台付现中当面发现假-币的双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）

十二、柜台接待客户做到三声”来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。

十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者。

十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到服务。

十五、各营业网点设立顾客意见簿。客户如有意见可举报或投诉。

2016行业承诺书
行业承诺 第四篇

行业承诺书

为规范周宁县餐饮行业经营行为，进一步营造一个自愿、平等、公平、诚实、信用的消费环境，我们秉承“诚实、守信、敬业”的职业道德，自愿自觉维护消费者的权益，诚心诚意地为消费者提供优质、高效的服务，促进餐饮行业持续健康发展,现郑重向社会承诺：

1、本着自愿、平等、诚信的原则签订承诺书，按《消法》规定，心系消费者，维护消费者权益，自觉诚信守法经营，履行经营者的法定义务。

2、严格执行国家关于餐饮行业管理的各项法律、法规和规章，积极履行食品安全第一责任人的责任。

3、树立“诚信为本、以客为尊”的理念，倡导科学消费、文明消费、绿色消费、节约消费。做到货真价实，不掺杂、掺假，不以假充真、以次充好，不短斤少两，不误导、欺骗消费者。自觉向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不欺诈、不作虚假宣传，若发生不正当得利、不公平交易行为，愿意为此承担一切经济和法律责任。

4、消费者若对商品和服务质量等问题不满意或合法权益受到侵害，我们有责任先行和解，做到勇于负责，不推诿、不拖延，及时给消费者一个满意的答复。

5、若发现假冒伪劣产品，有义务向相关部门举报，并积极协助有关行政执法部门追假打假。

6、消费者一旦发现签约的商家和服务单位有损害消费者权益行为的，请主动、及时向任何一家签约单位反映，以促成问题的尽快解决。

7、本承诺书以诚信服务为诺，以实际行动为践，愿意接受全社会的监督。消费过程中出现纠纷，不接受承诺单位先行和解者，可直接向县消委会或12315台投诉，投诉监督电话：5621351。##

旅游-行业安全生产承诺书

左权县人民政府：

为了认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《山西省安全生产条例》、《旅游安全管理暂行办法》等旅游安全生产法律法规，我作为单位的法定代表人，是旅游安全生产的第一责任人，对本单位的旅游安全生产工作负全面责任。

本人保证：认真贯彻执行国家、省、市关于旅游安全生产的法律、法规和有关政策规定，认真落实旅游安全生产主体责任，做好本单位的安全生产工作，有效防范和杜绝旅游安全事故，并郑重承诺：

一、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，遵循没有安全就没有旅游的发展理念，建立安全管理组织机构，健全安全管理制度，落实安全岗位责任制，保证安全所需资金投入，完善安全设施设备，强化安全防范与监控措施，严格安全操作规程，切实抓好旅游安全管理的各项工作。

二、严格执行旅游安全管理法规和国家、行业标准，所提供的旅游服务保证符合保障旅游者人身、财物安全的要求。对可能危及旅游者人身、财物安全的事项，全部作出真实的说明和明确的警示，并采取有效防止危害发生的措施。涉及生命安全、危险性较大的运输工具、客运索道、缆车、大中型游乐设施、电梯、锅炉、压力容器、压力管道等特种设备，全部按照国家有关规定，经法定检验机构检测合格，方可投入使用。

三、严格落实国家、省、市制定的各项安全管理制度和本单位安全规章，坚持安全隐患逐月排查治理，做到有计划、有布置、有检查、有记录、有书面汇报材料和总结。

四、认真组织对本单位从业人员进行安全知识培训和“三责”教育，做到有计划、有记录。积极组织、参与开展“安全生产月”等重要时段的群众性宣传教育活动。保证特种设备工作人员持证上岗，杜绝违章操作。

五、充实完善本单位“旅游突发事件应急预案”，配备必要的应急救援设备、器材和物资，定期组织预案演练。发生事故后，及时启动应急救援预案，并做好事故抢险救援和善后工作。

六、以上承诺，我们将不折不扣予以落实，如有违反，自愿承担相应法律责任和接受相关处罚。欢迎社会各界和广大人民群众予以监督。

承诺单位（盖章）：法定代表人（签字）：

承诺时间：年月日

通信行业服务承诺书

实践先进性，争当排头兵

——ＸＸ通信行业服务承诺书

为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。ＸＸ通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。为达至该目标，ＸＸ通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。在贯彻落实2016年国-家-信-息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下：

一．守法经营，履行价格承诺

1．严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

2．遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

3．未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

4．完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。

二．让消费者明明白白消费

1．用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

2．终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。

4．明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

5．加强对信息提供商（SP）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对（SP）管理。

6．通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

三．全面提升服务途径

1．为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

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2．对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。

四．强化内部管理，持续改进服务质量

1．本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

2．开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。

各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持ＸＸ通信行业整体服务水平的提升。

服务行业管理承诺书

根据这一承诺书，签约后，这家企业必须成立以公司法人代表为组长的“物流旺季服务保障工作领导小组” 物流旺季人力，设备，运输，接受，派送，员工加班薪资等具体措施。此外，物流企业要依法建立服务网点停业歇业情况报告制度。

若有服务网点，处理中心和网络。由于特殊原因需停业或歇业的，需要及时向客户报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好货物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误货物。

服务行业自律公约》承诺书

1. 我们认识到，我们所提供服务的互联网地址资源构成了互联网的核心基础设施，而互联网又构成了信息社会基础设施的核心部分。我们的工作事关互联网核心基础设施的服务质量，事关能否为一个和-谐发展的信息社会提供一个高质量的基础平台。

2. 我们在此宣告，我们的共同愿望：建立一个充分保障用户合法权益，有力促进行业和-谐健康发展的注册服务秩序。

3. 我们意识到，在互联网地址注册这项公益性服务中，注册服务从业机构是开展注册活动的主体，承担着为用户提供便捷、高效、专业、诚信的注册服务的职责，履行着引导用户理性注册地址名称的义务。

4. 我们共同认为并呼吁，行业自律是促进互联网地址行业健康发展的有效手段，互联网地址注册服务行业的从业机构应当秉承开放、包容、协作、共赢的理念签署一份自律公约。

5. 我们郑重承诺，我们将依照守法、公平、诚信的行业自律原则，积极践行行业自律八项承诺。

6.监督。

7. 我们坚信，切实履行自律公约的服务承诺，真正做到急用户所急，想我们同意，互联网地址注册服务行业的自律过程，应以开放的姿态保证所有利益相关方的充分参与。我们自愿接受注册用户、新闻媒体和主管部门的用户所想，达用户所需，将开辟一条通向可持续发展的互联网地址注册服务行业的繁荣之路。

公司名称（盖章）：

法人（签字）：

年 月 日

餐饮行业承诺书

为全面落实某市创建国家卫生城市的工作任务，确保实现2016年通过省级卫生城市评审、2016年通过国家卫生城市评审的总体目标，进一步规范本单位的餐饮服务行为，促进行业自律，为消费者提供卫生安全的消费环境，保障消费者的健康权益，我单位严格按照创建“卫生城市”的标准作出以下郑重承诺：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，将消费者的身体健康、生命安全置于首位，切实担负起食品安全第一责任人的职责，争当依法经营、诚实守信的楷模，带动和促进餐饮行业健康有序的发展。 二、持有有效餐饮服务许可证营业，餐饮服务许可证悬挂餐厅显著位置，坚决杜绝超范围从事餐饮服务等违法经营活动。

三、加强本单位内部卫生管理，建立健全相应的卫生管理组织和管理制度，明确责任，强化落实。

四、保证从业人员个人卫生良好，穿戴整洁的工作服帽，持有效健康证明和培训合格证明上岗。

五、规范食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品等与健康相关产品的采购、验收和使用行为，建立相关采购索证制度及记录制度，如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，并保留载有上述信息的进货票据。

六、规范餐厨废弃物的管理，建立餐厨废弃物管理台账制度，如实记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等情况，以本单位的实际行动抵制劣质油脂流入餐饮行业。

七、保证为顾客提供卫生安全的内外环境，保证餐饮具做到一客一换一消毒，并做好消毒记录。

以上承诺，真诚地恳请社会各界进行监督。同时，我们倡议，全体行业同仁加入到我们的行列中来，为我市创建“卫生城市”作出自己的贡献。

某某某单位 承诺单位：

负 责 人：

年 月 日 年 月 日

行业规范承诺书

为确保全省住房和城乡建设系统政风行风建设取得新成效，促进全省勘察设计、建筑节能、工程监理、造价咨询等行业平稳健康发展，现特向社会作出公开承诺：

1、树立执政为民理念，促进行业健康发展。认真履行工作职责，抓好建筑节能、勘察设计、建设科技、工程监理、造价咨询、抗震防灾等工作，优化行业发展环境，促进行业健康发展，完成确定的工作目标任务。

2、规范行政行为，增强行政能力。严格依法行政，按制度办事，按程序操作，做到办事公正、文明执法。公开办事程序，提高办事效率，增强行政能力。

3、转变工作作风，提升服务水平。完善处室行政服务功能，倾听公众呼声，认真解决服务对象的合理诉求。切实转变工作作风，面向行业，贴近基层，提高服务质量和办事效率，提升管理和服务水平。

4、深化行政效能建设，提高执行力。认真落实政风行风建设工作责任制、服务承诺制、首问负责制、跟踪督办制和责任追究制。完善方便、快捷、高效的办事工作机制，提高处室的行政执行力。

5、加强党风廉政建设，优化发展环境。严格执行党风廉政建设的各项规定，健全岗位廉政风险防控体系。本篇文章来自资料管理下载。端正党风政风，做到廉洁自律，严禁“吃、拿、卡、要”，以权谋私，坚决防止和纠正损害群众利益的不正之风。提高政府部门的公信力，优化行业发展环境。

2016供应商准入承诺书
行业承诺 第五篇

供应商准入承诺书

塔里木油田公司：

我单位自愿加入贵公司供应商资源库，并承诺：

一、接受并积极配合贵公司为核实准入资格所做的一切合法的调查、核实、评价工作，保证在贵公司批准的准入范围内进行合法经营活动。

二、接受并积极配合贵公司为保证产品质量而展开的驻厂监造和其它监督检查、监理工作。

三、我单位承诺遵守国家及相关行业安全规定，近三年未发生一般a级以上责任安全事故、严重环境污染事件和较大及以上质量事故。对出现问题的产品及时召回，出现问题的服务（工程）项目积极采取补救措施，按合同约定和国家法律法规、规章要求承担贵公司经济损失，并接受贵公司所采取的相应处罚。

四、遵守贵公司供应商管理相关规定，贵公司有权对我单位经营状况、资质、能力等进行必要的考察、核实。我单位承诺所提供资料信息真实有效，经考察、评价后如资料不实或不具有相关资质和能力，贵公司有权取消准入资格。

五、我单位承诺遵守国家相关法律法规，近三年经营活动中无违法记录和重大-法律纠纷，在生产经营中遵守竞业禁止原则，不雇用油田公司离职及退休、解除劳动关系不满3年的人员在塔里木油田市场提供产品或服务，或与其合伙经营公司进入油田公司市场，或经其作为第三方中介进入油田公司市场；在商务活动中遵守职业道德，不以任何形式、任何理由向贵公司员工提供个人佣金、回扣、礼金礼券、贵重物品或安排宴请、旅游等高消费娱乐活动等不正当行为。如贵公司发现我单位以不正当竞争手段拉拢、贿赂贵公司员工，一经查实，我单位接受贵公司所采取的相应处罚。

六、我单位承诺将服务于贵公司范围内的所有市场，按时参加准入证年审、复审，交纳市场准入证工本费，并及时按照要求向市场管理部门提供资料或查询方式，履行贵公司准入供应商的相关责任。

承诺单位： （加章）

法定代表人（授权人）： （签章）

年 月 日

2016建筑行业承诺书
行业承诺 第六篇

建筑行业承诺书

xx-x建筑业管理局：

本企业承诺近三年内无下列违法违规行为：

（一）超越本企业资质等级或以其他企业的名义承揽工程，或允许其他企业或个人以本企业的名义承揽工程的；

（二）与建设单位或企业之间相互串通投标，或以行贿等不正当手段谋取中标的；

（三）未取得施工许可证擅自施工的；

（四）将承包的工程转包或违法分包的；

（五）违反国家工程建设强制性标准的；

（六）发生过较大安全事故或者发生过两起以上一般生产安全事故的；

（七）恶意拖欠分包企业工程款或农民工工资的；

（八）隐瞒或谎报、拖延报告工程质量安全事故或破坏事故现场、阻碍对事故调查的；

（九）按照国家法律、法规和标准规定需要持证上岗的技术工种的作业人员未取得证书上岗，清洁严重的；

（十）未依照履行工程质量保修义务或者拖延履行保修义务，造成严重后果的；

（十一）涂改、复制、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让建筑业企业资质证书；

建设局建筑业管理承诺书

一、主要职能:

对全县建筑市场进行管理;对单位资质、个人资格进行日常管理;对持证上岗人员进行督查;对工程实体进行检查;发放《建筑工程施工许可证》。

二、服务内容:

对申请办理工程开工许可的,依法及时作出行政许可;对上门咨询建设业务的,热情主动地提供业务技术咨询。

三、服务对象:

建设单位、施工单位、设计单位、监理单位及个人。

四、服务承诺:

1、热情主动、勤政务实、创新高效、清正廉洁。

2、日期承诺:对当场能办理的,当场办理;对申报资料齐全办证的,3日内办理完毕。

3、严格执行一次告知制度。

五、主要负责人:公办电话:;手机:;从政格言:对党忠诚,依法办事。

六、联络员:

建筑工程质量承诺书

监督站：

我公司依法中标承揽的住宅楼工程，现以完成基础工程，为保证施工质量和安全生产，特作如下承诺：

（一）质量方面：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或着违法分包工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分发给其他单位的，对其分包工程的质量承担连带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

8、依法履行建筑工程质量保修义务。

（二）安全方面

1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。

2、主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立、健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。【行业承诺】

项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

3、建立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。

专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、操作的，立即制止。

4、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人

起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业资格证书后，上岗作业。

5、在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对于危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。

6、建设工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

7、在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。

根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

8、将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

9、对因建筑工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物

地下管线等，采取专项防护措施。

遵守有关环境保护-法律、法规的规定，在施工现场采取措施，防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。

10、在城市市区内的建设工程，支施工现场实行封闭围挡。

在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃、易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

11、向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。

12、作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

13、采购、租赁生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件安排专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的档案资料，并按照国家的有关规定及时报废。

14、在使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前，组织有关单位进行验收，或委托具有相应资质的检测检验机构进行验收；使用承租的机械设备和施工机具及配件的，验收合格后使用。

15、主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后任职。对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。

16、为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

建筑工程有限公司

建筑公司合作承诺书

xx-x建筑工程有限公司：

我已与公司达成协议，承包公司与业主签订xx-x工程，该工程总造价xx-x万元，根据我与公司的协议，现就有关事宜向公司作出如下承诺：

一、本人遵守公司各项规章制度，接受公司的质量和财务监督。严格履行《xx-x工程（第二批）工程施工合同》和《xx-x工程（第二批）工程项目施工内部承包责任合同》中的各项条款。

二、建设单位所拨付的工程款均由公司财务处直接办理，然后再由我在财务上领取，用于支付施工开支。在拨付工程款过程中，公司可以直接一次性扣收管理费。

三、因履行施工合同对外所产生的一切债务由我自行承担。若因此给公司造成了经济损失，应由我赔偿给公司。在施工过程中，我对所产生的一切安全、质量、法律等责任负责，其均与公司无关。在法律上确实无法免除公司的责任时，并给公司所造成了损失，公司损失由我本人予以赔偿。

四、若业主不能按时拨付工程款的，由我本人负责与业主协调，造成的后果由我本人承担。

五、本人对工程质量终身负责，对按照合同以及法律法规所规定的保修责任负责，由此产生的一切费用均由我本人承担。

六、在施工过程中本人未遵守公司的规章制度，或未能很好的履行工程承包合同造成贵司违约，或未能履行好我与公司之间的协议，或者违反承诺，公司均有权解除与我之间的合同关系，撤消我项目负责人职务，撤销后所产生的权利和义务均与我无关。

七、本承诺若与原签订的合同相抵触，公司同意本承诺内容后，以本承诺为准。

承诺人：

年 月 日

建筑原材料承诺书

为加强本公司在建建筑工地进场原材料的管理，强化质量监控，完善材料使用的行为规范，确实保证工程质量，根据国家有关规定法规、标准，特制定本承诺书：

1、施工工地使用原材料：如钢筋、水泥、石子、砂用于结构的混凝土使用的外加剂，除具备合格证、检测报告外还必须抽样送检测中心复验合格后方准使用。

2、抽样时必须三方（建设方、监理方、施工队人员）同时进行取样、送样进行检测。

3、上述规定必须复验的原材料而未进行复验即使用的，每发现一次处罚本公司500元以上2000元以下。并暂停施工，待复验合格后方可复工。

4、材料必须经检验、复验后才准使用，如在实际施工以次冲好、或者随意使用其它型号、规格的材料，一经发现除责令必须更换为原样品相同的原材料、半成品外，处以本公司该分部分次造价的1%~2%罚款。

5、对于发现不合格材料、半成品、设备造成工程缺陷、事故的，处坚决返工重做外，处以本公司2000元以上、10000元以下的罚款。

一此为谨记，做到无一丝暇癖！

请贵单位领导放心！

（公司名称）

2016年4月10日

建筑施工企业安全生产承诺书

人民政府：

我作为（单位名称）的法定代表人（实际控制人）和安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产工作负全面责任，根据《河北省深化法人代表安全生产承诺制度工作方案》的要求及相关法律法规的规定，为做好安全生产工作，有效防范和遏制事故发生，现郑重承诺如下：

一、定期主持召开安全生产例会，听取安全生产工作汇报，协调解决安全生产中的重大问题。

二、依法建立安全生产管理机构，配备安全生产管理人员，并确保本企业安全管理工作逐步实现规范化、制度化、科学化。

三、建立健全安全生产“三项制度”（责任制、规章制度和操作规程），并严格执行，实行安全生产责任保证金制度。

四、确保资金投入满足安全生产条件需要，持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。

五、建立隐患自查自改工作机制，督促、检查本单位安全生产工作，及时发现、治理和消除生产安全事故隐患。

六、依法组织从业人员参加安全生产教育和培训，努力提高从业人员安全素质，杜绝“三违”现象发生。

七、保护职工合法权益，依法参加工伤社会保险，为职工足额缴纳保险费，为特殊岗位的从业人员提供符合国家标准的劳动防护用品。

八、对重大危险源和易发事故的重点部位实施有效监测、监控；组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。

九、依法依规上报生产安全事故。

十、根据本承诺事项制定具体的承诺落实标准。

承诺期内，若违反上述承诺内容，依照有关法律法规接受从严处罚，导致发生生产安全事故，按下例条款规定接受处罚：

1.法定代表人（实际控制人）

（1）一般事故接受上一年年收入的30%罚款；

（2）较大事故接受上一年年收入的40%罚款；

（3）重大事故接受上一年年收入的60%罚款；

（4）特别重大事故接受上一年年收入的80%罚款；

（5）发生重大及以上事故的，接受终身不再担任本行业企业主要领导职务的处罚；

（6）同时接受相应的党纪、政纪处分。

2、企业方面

（1）一般事故接受10万元以上20万元以下罚款；

（2）较大事故接受20万元以上50万元以下罚款；

（3）重大事故接受50万元以上200万元以下罚款；

（4）特别重大事故接受200万元以上500万元以下罚款；

（5）同时接受有关部门作出的暂扣或吊销有关证照的处罚。

3.发生不依法报告或者妨碍、拒绝事故调查等严重行为的，单位接受100万元以上500万元以下的处罚。法定代表人（实际控制人）接受上一年年收入60%至100%罚款；属于国家工作人员的，接受相应的党纪、政纪处分。

承诺期限：2016年10月1日——2016年10月1日。

承诺单位（盖章）：法人代表签字：

实际控制人签字：

二〇一〇年月日

[转载]放弃建筑工程款优先权承诺书

××市××有限责任公司 ：

由××××房地产开发公司开发的位于××市××路××号的“××××”项目，其土建部分由我司承建，同意并支持××××房地产开发公司以该项目的##土地使用权##（或建筑工程款）为抵押向贵公司抵押借款人民币万元，利息％，（实际以其合同或展期凭证为准），对此，##我公司郑重保证承诺如下：

一、本公司系依法成立的公司，主体合法，具备合法有效的施工资质条件，有能力承建上述项目。

二、自愿放弃对上述项目工程款的全部优先受偿权，贵公司上述抵押受偿权为第一权人。

三、保证上述项目工程的工人工资及相关税费不拖欠，按时结清，全部由本公司承担，保证贵公司在受偿以上工程款时为第一优先权。##（是否留该条可以视公司情况而定）

四、在××××房地产开发公司不能履行上述债务时，无条件积极配合贵公司实现上述抵押权，自愿放弃其诉权、抗辩权。

五、本承诺书为无条件不可撤销，直至上述债务全部清偿之日为止。

特此承诺。

××××建筑有限公司

××××年××月××日