街道政务公开工作方案

XX街道办事处政务公开实施方案
街道政务公开工作方案 第一篇

XX办事处政务公开实施方案

为加强办事处民主政治建设，提高工作效率以及行政行为的公开性和透明度，推进依法行政，建立廉洁高效的工作运行机制，按照区委办要求，结合我街道实际，制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大，十八届三中、四中全会精神，按照XX区深化政务公开工作要求为指导，建立健全各项管理制度，全面推进办事处政务公开，让居民行使知情权、议政权和监督权，进一步提高依法行政水平，使办事处工作逐步走上民主化、科学化、规范化和制度化的轨道，促进长征街道各项事业更好更快发展。

二、基本原则

（一）依法公开原则。政务公开工作应当依照国家法律、法规和有关政策规定进行。

（二）真实公正原则。公开的内容应当真实可信，办事的结果应当公平公正。

（三）注重实效原则。从实际出发，突出重点，循序渐进，讲求实效，不搞形式主义。

（四）有利监督原则。要方便群众办事，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权。

三、公开内容

坚持依法、真实、公正、注重实效、利于监督的原则，严格

按照法律法规的规定，如实公开各类行政许可事项和公共服务事项，坚持把居民普遍关心，涉及居民切身利益的问题作为公开的重点内容。

（一）街道党务政务公开内容

1、基本情况：街道党政领导班子成员分工、职责情况，包括领导干部姓名、照片、办公电话、值班电话等；机构设置及职责情况，包括各站所办办公电话等；承诺事项、收集意见方式、反馈方式法及时限。

2、党务公开内容：贯彻执行上级党组织决议、决定及工作部署情况；单位职权目录、工作流程及班子成员工作分工、联系基层情况；领导班子年度党建工作目标及完成情况；街道党委做出的重大决策、决定、决议及进展和完成情况；落实党风廉政建设责任制情况，领导班民主生活会和领导干部执行廉洁自律有关规定情况；干部选拔任用、奖惩考核情况；组织设置及调整党内选举、发展党员、民主评议、评比表彰、党费收缴、领导干部经济责任审计等方面情况；党组织和党员“双诺双评”情况；其他应当公开的事项

3、政务公开内容：惠民政策和惠民实事进展情况，包括：惠民政策落实情况（低保、医保、残疾人救助、养老保险等）；承担的全区惠民实事进展情况；街道确定的惠民实事进展情况；各站所办工作职责、办事依据、办事程序、办事期限、办事结果、投诉受理。收费和罚款标准等；计划生育情况；重要工程项目方【街道政务公开工作方案】

案、审批及招投标情况。上级主管部门明确要求必须公开的其他事项。

（二）社区党支部（居委会）党务政务公开内容

1、党务公开内容：社区三委班子成员分工情况；党组织决定、决议及重大问题决策情况；干部选拔任用、奖惩考核情况；党内选举、民主评议、评比表彰、党员发展、党费收缴情况；群众反映突出问题的解决落实情况；其他需要公开事项。

2、政务公开内容：居民会议或居民代表会议的决定及实施情况；低保、医保和大病救助情况；居民意见和建议反馈情况；计划生育（政策类、服务类、程序类）；计划生育动态公示内容；低保政策、动态公示内容；其他需要公开事项。【街道政务公开工作方案】

五、公开方式、程序、时限

（一）公开方式

1、公开栏。设置固定公开栏，要将长期的、程序性的公开内容和动态的、阶段性的公开内容有机结合起来，便于党员群众监督。公开栏版面保持整洁，严禁出现乱贴、乱粘现象。

2、会议文件。 对于不适合公开栏、媒体等形式公开的内容要采取召开党员或者群众大会、组织生活会、评议会议等形式公开，运用文件、通报、简报、公告、宣传资料等文字载体公开。

3、报纸、网站。及时在XX政务公开平台、长征街道门户网站公开党务政务信息，对已有的内容不断更新和补充。

4、领导接待日制度。及时受理群众来信来访，为群众提供准确、快捷的服务。

5、电话监督热线（XXXXXX），接受群众投诉和咨询，及时解决群众反映的问题。

（二）公开程序。要有规范、有序、到位的程序公开内容好人形式，先报党务政务公开领导小组办公室，整理后报街道党委，作出修改审核意见，整改后方可公示。通过设置意见箱、广泛收集党员、群众对党务政务公开的意见建议，认真分析研究，作出处理整改后再次公开。

（三）公开时限。对固定公开的内容要一年换一次；对定期公开的内容一般每月更换一次；对于随时公开的内容一般形成决定、决议后3天内公开，对群众反映的热点难点问题在2群众诉求后一周内公开；公开的时间要与公开的内容相适应，常规性工作要定期公开，阶段性工作要逐段公开，临时性工作要及时公开；对于重大或复杂性的工作，应根据公开后反馈的意见进一步完善，必要时可再次公开。

六、工作要求

１、相互促进，力求实效。实行政务公开的目的在于加强对机关和各社区公务运行情况的监督，提高工作透明度，推进民主建设，促使干部职工廉洁从政。要求广大党员干部、职工充分认识推行政务公开的重大意义，创造良好的舆论氛围。要求务必达到“真公开、全公开、常公开、硬监督、严查

处、求实效”的目标。

２、明确职责，强化监督。根据区委、区政府的要求，对政务公开工作实行“一票否决制”，各站所、社区要必须确定一名领导具体负责此项工作，一把手负总责，保证政务公开工作落到实处。街道党务政务公开领导小组将采取不定期抽查和集中检查方式对公开工作进行监督考核。每月抽查一次，半年进行集中检查，督查结果将在全街道范围内予以通报，结果纳入年终综合考核成绩。

XX街道2014年度政务公开工作计划
街道政务公开工作方案 第二篇

XX街道2014年度政务公开工作计划

为进一步深化街道政务公开工作的规范化、制度化水平，进一步加强和改进工作作风，树立廉洁、勤政、务实、高效的政府形象，促进望城经济和社会事来发展，特制定本工作计划安排。

一、做好市、区和街道重大决策部署贯彻落实情况公开工作

围绕2014年经济社会发展目标和任务，特别是保持经济持续健康较快发展、重点工程征迁工作和老旧小区改造进程、深化改革开放、保障和改善民生、促进社会和谐稳定等一系列重大决策部署，加强政策解读，加大宣传力度，及时向社会公开本地区、本部门贯彻落实措施及执行情况，便于人民群众了解和监督。

二、推进行政权力运行公开化、规范化

（一）依法实行街道有关会议旁听制度，落实法定听证制度，进一步完善公众参与、合法性审查、集体讨论及重大行政决策的规则和程序，促进科学民主决策。

（二）继续做好行政职权目录及权力运行流程图公开工作，全面公开行政执法依据，细化量化行政处罚自由裁量权实施标准。

（三）大力推进网络问政，及时处理各类投诉，畅通群

众诉求表达渠道，提高政府行为的透明度和公信力。

三、抓好重点政府信息公开

（一）推进财政预算决算、“三公”经费和行政经费公开。及时公开收支预算总表和财政拨款支出预算表。除少数按有关保密规定不宜公开预算决算外。 重点做好“三公”经费和房屋征收领域的各项费用的公开。

（二）推进社会保障信息公开。及时公开城乡低保、廉租房分配、各项优扶补助事项信息公开。

（三）推进招投标信息公开。要加强招投标有关信息公开。完善街道财政采购和房屋征收领域招投标，其招投标信息、投标单位及从业人员信用信息等有关政府信息，要向社会公开。要强化违法违规行为及处理情况的信息公开。

（四）推进生产安全事故信息公开。要加强应对处置信息公开，按照有关规定，及时准确发布政府举措、处置进展、风险预警、防范措施等信息，不断提高生产安全事故应对处置工作的透明度。进一步做好调查处理结果的发布工作，除依法应当保密的内容外，要主动公开事故调查报告；同时，对公众依法提出的事故信息公开申请，要积极回应，依法应当公开的要予以公开。

（五）推进征地拆迁信息公开。在征地征收补偿方案报批前要严格履行公告、告知、论证、听取意见等程序，进一步扩大社会公众对征地拆迁工作的参与，提高工作透明度。

加强补偿信息公开，重点做好补偿方案、补偿标准、补偿结果、等各个环节的信息公开工作。

四、切实抓好村、社区和基层站所办事公开工作

（一）推进村（居）务公开以及基层站所办事公开，及时公开城乡居民关心的事项。重点公开社保医保、计划生育、征地补偿、拆迁安置、公共事业投入、居民补贴和救助资金管理使用等情况。

（二）按照便于群众知情、方便群众办事、有利群众监督的要求，推进公共企事业单位办事公开。重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道等，为人民群众生产生活提供便利服务。

五、丰富完善政务公开渠道

（一）充分运用信息技术，切实做好政府信息公开网内容更新，丰富栏目设置，使界面更加友好、栏目更加合理、内容更加充实、查询更加方便。

（二）扩大政府信息公开服务，进一步推进档案室、社区服务中心、社区服务站等公共场所政府信息集中浏览和查阅设施建设，方便社会公众获取政府信息。

六、扎实做好政务公开基础工作

（一）抓好政务公开和办事公开示范点建设，切实发挥其典型示范引领和带动作用，提升街道政务公开和政务服务的能力和水平。

（二）开展政务公开工作培训，健全政务公开日常工作联系、沟通、督促机制，形成比较稳定的政务公开工作人员队伍。

（三）实施政府信息公开日巡网、月通报、季点评、年总评制度，推动政务公开工作常态化。

（四）进一步探索和完善人大代表、政协委员、专家学者和网民等参与评价的工作机制，开展对政务公开单位网上测评，提高工作考评的科学性。

七、强化政务公开工作保障

进一步完善政务公开工作领导体制和工作机制，及时研究解决工作中遇到的重大问题。要进一步健全工作机构，配强工作人员，保障工作经费，确保政务公开各项任务落实。同时，各单位要及时印发本地本系统年度政务公开工作要点，强化对辖区内、系统内政务公开工作的指导和监督，着力推进公开工作的标准化，构建街道、社区二级政务公开体系建设，努力提高政务公开工作的效率和水平。【街道政务公开工作方案】

2016街道办事处政务公开工作方案
街道政务公开工作方案 第三篇

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实省政务公开（区域性）地方标准，促进行政权力公开透明运行，提升政民互动水平，大力推进开放型政府建设，实现政情民意多元化双向互通。

二、基本原则

坚持以公开为原则，不公开为例外；坚持依法公开、真实公正原则；坚持注重实效、有利监督原则。

三、试点时间

从2016年9月9日开始，至2016年6月30日结束。

四、实施步骤

（一）前期准备（2016年9月9日—2016年9月15日）

在县政府政务公开办的领导下，参加全县政务公开标准化建设试点学习培训会，全面掌握政务公开标准化建设基本内容，熟悉标准的基本要求，明确试点的目标任务，达成统一认识。

（二）组织实施（2016年9月16日—2016年11月30日）

一是配备必要的硬件设施。配备2台电脑，便民服务中心设置查阅点；二是编制信息公开指南和目录。全面梳理清查本单位行政职权事权，根据省政务公开（区域性）地方标准编制本单位信息公开目录。内容主要分为：职能类、决策类、法律文件类、管理类、服务等六大类，根据各单位职能职责自行制定详细的目录，并报县政务公开办备案。同时，建立健全相关的规章制度。三是根据《标准》关于主动公开事项内容、方式和时限要求，落实专人负责信息公开，确保本单位政务公开的时效性和准确性。

（三）检查验收（2016年12月1日—2016年12月31日）

单位内部根据《南充市政务公开标准化建设验收指标》逐一进行自查，接受县政府政务公开办会同县效能办及相关部门的验收。

（四）总结阶段（2016年1月1日—2016年6月30日）

结合本单位政务公开标准化建设试点工作开展情况，全面总结试点工作成效和不足。

五、工作要求

（一）加强组织领导。街道主要领导要高度重视，把政府公开标准化建设试点工作作为当前的重要任务。加强组织领导，狠抓工作落实，确保取得实效。试点期间，须及时总结经验做法、创新举措、问题建议等，并反馈到便民服务中心。

（二）加强规范运行。通过推行政务公开标准化建设，进一步明确政务公开工作机构职能职责，规范政务公开的内容、形式、时限、程序，拓展公开平台和载体，强化监督和考核。结合本单位实际，研究制定政务公开具体任务的推进办法，有计划、有步骤地推进标准化建设试点，确保按时按质完成试点任务。

（三）加强交流学习。街道政府信息公开领导小组要与县政府政务公开办保持联系，汇报工作开展情况，获得有针对性地业务指导。要加强与其他试点单位之间的沟通和交流，相互学习，取长补短，增强试点工作的实效性，促进政务公开规范化、制度化、常态化运行。

2016年街道政务公开工作方案
街道政务公开工作方案 第四篇

为强化全街道政务信息公开，切实打造服务型办事处，按照区政府关于加强政务信息公开工作的部署和要求，结合街道办事处的实际，制定本实施方案。

一、政务公开的目的意义

推行政务公开是全面落实科学发展观的具体体现，是各级政府执政为民的必然要求，是社会主义政治文明建设的重要内容，是转变政府职能，建设服务型政府，加快依法行政进程的迫切需要。其目的是便于机关团体、企事业单位和广大群众加强对政府工作的监督，为人民群众充分行使对国家事务、经济文化事业、社会事务的知情权、参与权和监督权提供保证。这将有利于扩大行政行为的透明度和经济工作的开放度；有利于集中民智，促进科学决策；有利于从根本上改进作风，提高工作效率，促进廉政勤政。

二、政务公开的指导思想和基本原则

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的精神，全面落实科学发展观，以建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府机关为目标，切实加强对行政事务办理情况的监督，保障人民群众依法参加民主决策、民主管理和民主监督，推进政府依法行政和决策的科学化、民主化。

基本原则是：依法公开，真实公正，方便群众，有利监督。依照国家法律、法规和有关政策规定，对运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，只要不属于党和国家机密的都要向社会公开。

三、政务公开的内容

办事处及组成部门的机构设置、工作职责、办事程序、办事依据，以及对社会的服务承诺、对投诉的追究和处理情况；上级政府设定和规定的行政许可事项；办事处以上政府制定的非密级规范性文件，特别是需要各地各部门贯彻执行的政策性文件、重大政策措施；办事处以上政府有关会议研究决定的可以向社会公开的重大事项；办事处年度工作计划、工作目标及执行情况；办事处财政预算、决算执行情况；驻街道人大代表议案和政协委员提案办理情况等。

四、政务公开的形式

1、建立重大决策咨询制度和公开听证制度。办事处出台有关群众切身利益的重大政策前，组织有关方面代表咨询或举行公开听证会，广泛征求吸纳社会各界的意见和建议。

２、会议公开。办事处召开的讨论研究可以向社会公开事项的有关会议，可邀请有关人员和新闻记者旁听。

３、媒体公开。对部分重要文件和政策措施，要积极通过报刊、新闻刊登发布。加强办事处电子政务建设，将办事处的有关政策法规、组织机构、办事程序通过政务信息网站向社会公开。

４、文件公开。办事处制定下发的非保密性、规范性文件要及时向社会公开。继续办好《办事处工作简报》、《办事处工作动态》，及时将办事处的有关文件和工作动态刊发，进一步发挥宣传政策、传达政令、公开政务、联系群众的作用。

５、办事处机关要将机构设置、工作职责、办事程序，以网站、公示栏等形式公布，重点抓好为民服务大厅、办事处网站的建设，特别是在为民服务大厅实行窗口规范化服务制度。

五、政务公开措施

１、严格工作程序。对公开的内容要进行认真审核把关。网上公开的内容，由分管领导初审后，报主管领导审批，确保信息真实安全。要加强信息化管理，确定专人具体承办公开事宜和咨询服务。

２、建立责任制。办事处各部门是政务公开的主要窗口，要把政务公开的内容具体化，并逐步做到规范化。要按照谁主管、谁负责的原则，一级抓一级，层层抓落实。年初要安排部署政务公开工作，将政务公开情况纳入各部门季度考核，年末要进行总结评比，把推行政务公开作为年度工作考核的一项内容。

2016民政局政务服务工作方案3篇
街道政务公开工作方案 第五篇

第1篇

一、总体要求

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，全面贯彻省、市有关文件精神，以“标准化实施年”活动为抓手，以标准实施为重点，完善和实施政务公开标准，推动政务服务标准化建设，全面提升政务公开政务服务规范化水平。

二、主要内容

（一）完善、实施政务公开标准

1、进一步完善、实施政府信息公开标准。严格按规范的政府信息公开范围、内容、程序和形式，进一步梳理、规范和实施政府信息公开目录，全面提升我局政府信息公开和办事公开规范水平。

2、规范财政预决算和“三公”经费信息公开。比照《省人民政府办公厅关于印发省级部门预决算及“三公”经费信息公开工作方案的通知》，以及全市政务公开政务服务“标准化实施年”活动方案的要求，积极推进我局财政预决算及“三公”经费信息公开工作。

3、完善重点领域信息公开标准。一是建成6个县级流浪生活无着人员救助场所，实现了每个县（市）1个救助场所;二是实施城乡养老服务体系建设工程；三是启动了市社会福利中心项目二期养老示范工程建设;四是实施了市救灾物资储备库项目。五是市属两所光荣院附属工程建设。

4、进一步完善基层政务公开和办事公开示范点建设标准。依据省政务公开示范点建设标准和管理办法，结合实际，进一步修订局政务公开和办事公开示范点建设标准，简化优化流程，不断提高政务公开和办事公开工作水平。

（二）进一步完善行政职权行使规范。对已经编制的行政职权目录进一步修改完善，依据行政职权目录绘制权力运行流程图，标明行政职权名称、依据、受理条件、受理材料、法定期限、承诺期限、办理流程等内容，经有关部门审核后公开。

（三）推动、深化政务服务标准化建设

1、统一政务服务中心运行模式。按照市政府“一门受理、集中分办、限时办结、超时警告、统一送达、全程监督”的模式标准，全面推行“两集中、两到位”，加强政务中心民政窗口建设，规范项目收费行为。

2、落实政务服务项目标准。在政务服务中心民政窗口展示窗口单位名称标牌和工作人员的姓名、编号、照片。公示政务服务项目（行政许可、非行政许可及公共服务事项）的基本目录，分级统一进中心项目名称、办理主体、办理依据、基本流程、收费依据及收费标准等基础信息，编制项目审批流程图。

3、认真制订窗口办事规范。实行窗口办事“首问负责制”、履行“一次性告知”义务；各窗口制做“受理、不予受理、补正补齐材料、许可、不予许可、送达”等各种文书的格式样本。

4、进一步规范窗口服务行为。认真执行“亲切服务”标准，积极倡导“微笑服务、延时服务、上门服务”等服务举措。

5、加强政务服务信息化建设，加大网上办事的建设力度，完善事项的网上咨询、申报、办理和反馈机制。

6、大力组织标准化实施培训，邀请专家讲解授课，采用多种方式开展宣传，营造良好的标准化工作推进氛围，提升标准化执行能力，确保标准化建设有计划、有步骤向前推进。

三、工作步骤

第一阶段：部署阶段（7月）。按照全市政务公开政务服务“标准化实施年”活动方案要求，结合实际，制订具体实施方案，全面部署实施“标准化实施年”活动。

第二阶段：修订、实施阶段（8-11月）。认真贯彻落实省政务公开办修订、完善的各项标准，结合自身实际，积极推进本单位标准化建设。

第三阶段：总结阶段（12月）。总结“标准化实施年”活动经验，建立标准化建设长效机制，持续提高政务公开政务服务规范化水平。

四、保障措施

1、加强组织领导。要将“标准化实施年”活动作为推进政务公开政务服务年度重点工作的重要抓手，政务公开领导小组要加强组织指导，加强研究，统一部署，共同推进活动深入开展。

2、加强宣传培训。要将“标准化实施年”活动开展情况作为今年政务公开政务服务宣传的一项重要内容，采用多种形式集中宣传，积极营造良好的工作推进氛围。

3、强化监督考评。要将“标准化实施年”活动开展情况作为政务公开和政务服务工作年度考评的重要内容，切实发挥考评督导作用，促进活动扎实开展。

第2篇

一、做好党委和政府重大决策部署贯彻落实情况公开工作

围绕2016年全市经济社会发展目标和任务，特别是保持经济持续健康较快发展、推进经济结构战略性调整、创新驱动做大做强主导产业、推进农业现代化和新型城镇化建设、深化改革开放、保障和改善民生、促进社会和谐稳定等一系列重大决策部署，加强政策解读，加大宣传力度，及时向社会公开本地区、本部门贯彻落实措施及执行情况，便于人民群众了解和监督。

二、推进行政权力公开透明运行

扩大行政决策公开的领域和范围，明确本地区、本部门需要公开征求群众意见的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为行政决策的必经程序加以规范，推进行政决策过程和结果公开。加强网络问政，有效引导人民群众有序参与政府决策和管理。

进一步完善行政职权目录，具有行政职权的部门都要依法向社会公开“职权目录”和“权力运行流程图”，推进权力网上运行和全过程公开，保障人民群众的知情权，自觉接受监督。将外部监督与内部防控结合起来，加强廉政风险防控，完善内控机制，以干部管理、预算使用、政府采购、建设项目、经济合同等为重点，明确公开的内容、范围、方式和程序。

进一步规范自由裁量权，细化、量化行政裁量基准，公开裁量范围、种类和幅度，依法公开行政处罚结果。

三、深化重点领域信息公开

加大财政预决算、保障性住房、食品药品安全、环境保护、招投标、生产安全事故、征地拆迁、价格和收费等重点领域信息公开工作力度，推进基金会、公益慈善社会团体公益活动和募集资金使用情况公开，探索行业协会、民办非企业单位等其他社会组织信息公开方式。各主管部门要进一步规范本部门负责的信息公开标准，明确公开内容、公开范围、公开渠道、公开时间及发布格式。

积极稳妥推进部门预决算和“三公”经费信息公开工作，从2016年起，市政府相关部门、单位公开上年度部门决算和本年度部门预算及“三公”经费预算信息，2016年实现市级部门预决算及“三公”经费信息全部公开。各地要高度重视财政预算信息公开工作，主动公开本级财政总预算、总决算；比照市级做法，认真做好部门预决算和“三公”经费公开前期准备工作，力争从2016年起，各县市区实现部门预决算和“三公”经费信息全面公开；不断扩大基层财政专项支出公开范围，主动向社会公开民生工程资金的管理政策和分配结果，切实提高政府信息公开的社会效益。

四、加强基层政务公开

依托乡镇（街道）为民服务中心和村（居）为民服务代办点，明确基层信息公开工作机构、人员和工作职责，加强信息发布载体和信息查阅场所建设。进一步加大党和国家强农惠农富农政策措施落实、涉农专项财政资金管理使用、各种涉农补贴资金发放情况的公开力度，做到公开形式灵活多样、公开内容简洁明了、公开效果实用有效，真正让基层群众对国家政策和涉及切身利益的相关信息“看得到、读得懂、用得上”。

各行业主管部门要切实将规范行业办事公开纳入本部门、本行业政务公开工作重点内容，组织制订行业办事公开基本规范。所有面向社会提供服务的公共企事业单位要规范编制并发布服务项目目录和办事指南，进一步规范办事依据、服务程序、服务时限、服务承诺、收费标准和监督渠道，提供高效便民服务。

五、夯实政府信息公开工作基础

认真组织实施政府信息公开网站（栏目）升级工程，统一规范市、县、乡三级政府信息公开目录。

结合国家在我省开展的统计试点工作，健全政府信息公开统计制度，完善信息公开统计办法，加强分析研究，注重结果运用，及时改进存在问题。

各单位要高度重视依申请公开工作，规范编制依申请公开信息目录，并定期发布。畅通依申请公开渠道，规范依申请公开受理和办理流程，明确申请、受理、审查、处理、答复及监督反馈等环节具体要求，及时回复依申请公开事项。

六、继续深化行政审批制度改革

各地要做好行政审批清理后项目进驻政务服务中心的衔接工作，保留的行政审批事项一律进入政务服务中心办理。市政务服务中心迁入新址后，凡与企业和人民群众密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批、公共服务事项和相关收费均应进驻市政务服务中心办理；因涉密等特殊情况不进中心办理的，应经市政务服务中心审核，报市政府批准，确保90％以上行政审批项目进政务服务中心。对取消和转变管理方式的项目要加强监管，杜绝变通，防止反弹。对下放管理层级的项目，各地要做好承接和落实工作。各地、各有关部门要采取网上发布、上墙公示、窗口告知等多种形式，公布行政审批项目清理情况。继续简政放权，最大限度减少和下放投资项目、生产经营活动审批事项，减少资质资格许可和行政事业收费，加快政府职能转变，切实提高行政效能。做好《国务院机构改革和职能转变方案》实施后涉及审批事项调整的衔接工作。

七、不断创新审批服务的制度机制和运行方式

深化行政审批权相对集中改革，各职能部门要制订全面落实“两集中、两到位”实施方案，行政审批职能必须集中到行政许可科，行政许可科成建制进驻政务服务中心；对职能难以归并的部门，要求所涉及的科室成建制进驻政务服务中心，做到审批项目进政务服务中心到位，窗口单位对窗口工作人员充分授权到位。

进一步创新服务机制。按照“能取消的取消，能减免的减免，能暂停的暂停，能降低的降低”原则，尽力减少行政审批收费项目，实行基本建设项目并联审批和联合收费；全面落实《关于试行建设项目联合审批工作的通知》（宜政办发[2016]19号）文件精神，通过整合流程、整合人员，实施分段办理、并联审批、联合验收、联合收费，压缩审批服务时限，实现建设项目审批的提速增效。启动企业设立注册登记“一表通”，由市工商局牵头，制定出台企业注册登记“一表通”办法，通过整合工商、税务、质监等部门的相关职能，利用企业设立注册登记“一表通”行政审批办公软件，实行一窗受理、一表登记、一次缴费、并联办理、同步送达。

启动第五轮审批流程再造工作。对行政审批事项的办理流程进行梳理，改革前置审查办法，优化前置条件，简化审批程序，压缩办理时限，努力提高即办件比例，确保在政务服务大厅办理的项目即办率由19％提高到35％，即办件比例45％提高到81％以上，承诺件平均办结时限由5个工作日压缩到3.2个工作日之内（国家有特殊规定需要公示的项目公示期除外），成为全省审批效率最高地区之一。

八、拓展基层政务服务领域

各地要结合美好乡村公共服务体系建设，进一步加强乡镇（街道）为民服务中心和村（居）为民服务代办点建设，加大投入，完善设施，健全制度。整合行政审批和公共服务资源，推动基层站（所）进驻为民服务中心。市直各主管部门要加强指导，大力支持和督促本系统基层站（所）进驻乡镇（街道）为民服务中心，集中办理劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农村建房、户籍管理、企业登记、新型农村合作医疗及涉农资金发放等服务事项，方便群众办事。

九、加强政务公开政务服务电子政务平台建设

认真总结桐城市依托电子政务平台加强县级政府政务公开政务服务工作试点经验，鼓励各县、区积极探索依托统一电子政务平台加强政务公开政务服务工作，并向基层延伸，力争做到全覆盖。进一步推进政务服务中心信息化建设。将中心信息化建设纳入我市电子政务建设总体规划，在新服务大厅建立行政审批和电子监察平台，逐步实现不同层级政务服务中心之间、政务服务中心与部门之间的网络互联互通、信息共享和业务协同，不断推进网上审批、核查、考核等工作，以科技手段推动政务公开，创新服务方式，提高服务效率。

各级政府及其部门要将政务服务体系建设纳入基本公共服务体系建设范畴，整合政务服务资源，逐步实现各级各类政务服务平台的连接与融合，形成上下联动、横向互通、层级清晰、覆盖城乡的政务服务体系。

十、建立统一规范的公共资源交易平台

改革公共资源交易管理体制，整合工程建设项目招标投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购等平台，建立统一规范的公共资源交易平台，有关部门在职责范围内加强监督管理。建立统一规范的市级公共资源交易有形市场。

十一、开展政务公开政务服务“标准化实施年”活动

制订全市政务公开政务服务“标准化实施年”活动方案。进一步修订、完善政务公开政务服务的业务和技术标准，规范各级政务服务中心的窗口管理和窗口办事行为，规范服务中心名称、场所标识、进驻部门、办理事项和运行模式，推进政务服务规范化建设。

十二、强化政务公开政务服务工作保障

各地、各部门要加强对政务公开政务服务工作的领导，及时研究解决工作中的困难和问题，进一步落实政务公开政务服务工作机构、人员和经费。要强化学习培训，把政务公开政务服务工作纳入公务员和领导干部培训计划，有条件的地方可组织政务服务专题培训班。强化监督考核，推进绩效管理，建立科学合理、公开透明的政务公开政务服务工作考核评价机制，组织对县级政务服务中心的绩效评估，进一步提高政务服务的效率和水平。加强廉政建设，强化风险防控，坚决防止政务服务中心成为权力寻租场所。加强上级中心对下级中心的业务指导和监督检查，形成一级带着一级干、一级做给一级看，层层监督、逐级强化的良好格局。

第3篇

一、加强领导明确责任

根据市委、市政府政务公开政务服务工作“标准化实施年”的要求，我局及时调整了领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导牵头协调，局办公室、监察室负责推进、指导和监督，各业务科室具体实施的工作机制。

二、政务服务工作情况

我局行政审批工作按照市政府政务服务“两集中、两到位”的要求，将民政行政审批项目统一集中纳入到民政服务窗口进行办理，做到民政行政审批一站式服务。对民政窗口服务工作，我们注重抓了三个方面工作。一是树立窗口服务形象。配备了一名民政专业毕业的党员干部负责行政事项集中受理工作，实行党员岗位亮牌上岗，承诺“高效、热情、文明、廉洁、规范”服务。二是实行“八公开”服务。按政务管理相关规定，将行政审批项目名称、设立依据、审批流程、申报材料、法定办结时限、承诺办结时限、收费标准、收费依据等八个方面事项全部公开，并在窗口摆放相关业务办理资料，方便群众了解、咨询和申报。三是加强窗口人员管理。要求中心工作人员严格执行考勤制度，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不玩游戏、不炒股票、不擅离职守，有事提前请假并经领导批准。对接待群众咨询和受理的事项，要求中心工作人员严格落实首问责任制、一次告知制和限时办结制等制度，高效办理行政审批事项，努力让服务对象满意。今年以来市政务中心民政窗口共受理和办结审批事项532件，办结率和满意率均为100%。

三、推进政务公开情况

（一）清理规范行政职权。今年，我局按照市政府的统一部署和要求，根据国家、省、市政府下发的行政权力事项目录，依照法律、法规和规章，对民政行政职权进行了清理工作，积极推进权力公开透明运行。我局完成并上报了《市民政局行政职权清理目录总表》、《市民政局行政职权事项信息表目录》、《市民政局行政职权清理信息表》，共清理行政职权77项，其中行政许可3项、非行政许可1项、行政处罚33项、行政强制3项、行政给付5项、行政裁决1项、行政确认6项，其他职权25项。年底前，我局将根据市行政职权清理办的审核意见向社会公布。与此同时，我局今年还启动行政职权廉政风险防控工作，对局机关和局属事业单位的重点部位、重要岗位、重点人员的职权风险进行了排查，对查找出的风险点，逐项建立防范制度，靠制度制约规范权力的运行。对此，市纪委给予充分肯定，并将我局做法列入全市典型经验之一。

（二）推进政务信息公开。一是及时发布和更新信息公开目录和指南。按有关规定将我局工作机构的名称、职能、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱、公文法规、执法依据、行政许可事项、办事服务事项，以及近年来制定的规范性文件等内容提供到市政府信息公开网和我局门户网站，主动向社会公开民政政策规定和民政工作动态信息。同时通过《日报》、市电视台和市广播电台等新闻媒体，宣传民政工作，让群众多渠道了解民政工作情况。今年我局与市广播电台签订了《民政联系你我他》的合作协议，每周六早上播报一次民政工作情况，每档150字左右。二是进一步规范民政政务信息公开的内容和方式，做到社会公众或者服务对象应当让广泛知晓或者参与的事项均予以及时主动公开。同时，正着手修订信息公开保密审查制度，健全完善政务信息发布的保密审查机制，防止出现因公开不当导致失密、泄密的问题。今年以来我局未收到依申请公开的信息事项。三是主动接受社会监督。我局积极参与我市“1584”政风行风热线节目，大力加强民政部门行风建设，接受人民群众评议，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等行为。今年，我局未接到针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案和行政诉讼案。

（三）推进民政事业单位办事公开。今年，我们将局属事业单位的行风建设、廉政风险防控和创先争优等活动紧密结合起来，进一步加大了民政事业单位办事公开的工作力度。目前，我局属市福利彩票中心、福利院、救助管理站、公墓管理处、殡葬管理所、军干所等民政事业单位均编制了服务项目目录和办事指南，办事依据、服务程序、服务时限、服务承诺、收费标准和监督渠道全部上墙公布，方便群众办事。同时，为了提高办事效率和服务水平，各单位领导和党员职工带头签订岗位承诺书，示范带动全体职工全心全意为群众服务。

（四）加大民政业务重点事项公开力度。对社会和群众关注的重要民政工作，我们都予以单独公开。一是公开民生工程。今年，我局牵头实施了4项民生工程，分别是农村低保制度建设、医疗救助、县级流浪乞讨人员救助场所建设、城乡养老体系建设。为了充分保障群众知情权，让全社会更多的关注和支持民生工程建设，我局采取文件通报、民政信息和媒体宣传等形式，主动向社会公布民生工程的工作进展、存在的问题以及检查督办等情况，目前已发文件通报5份、民政信息326篇、日报报道稿件50篇。二是公开救灾工作情况。今年以来，我市先后发生了风雹、洪涝、台风等灾害，给全市农业生产及人民群众生命财产安全造成重大损失。对于各地救灾信息，我们严格按照有关规定，经审核后以最快速度向社会公布。对于救灾款的发放，我局在每次下达分配给各县（市）救灾经费文件时，均要特别重申救灾款发放的范围、对象、程序、方式以及监督渠道，要求各县（市）严格执行救灾救济资金管理使用的各项规定，做到“阳光操作”。救灾款发放结束后，我局还将适时与财政、审计等部门联合组织救灾专项资金使用管理检查，努力确保有限的资金都用在确需救助的灾民和困难群众身上。今年以来，我局没有收到对救灾款发放不公平性进行投诉和举报，仅有少数群众反映救灾款发放标准偏低等问题。三是指导村务和居务公开。近年来，我们依据《居委会组织法》和《村委会组织法》及相关文件精神，积极指导各县（市、区）开展居务和村务公开的工作。积极推进“阳光村务工程”,村务公开机制基本形成，建立了较为完善的制度体系，各地把发展规划、财务、计生、救助款物发放、社会事务等关系到群众切身利益的事项纳入公开的内容，并将其作为基层工作考核评价和推进社会主义新农村建设的一项重要内容。各地不断丰富公开形式，做到社区、村在明显位置要设立公示栏，社区居委会服务大厅要设有人员公示栏、便民资料盒和工作指南台，村委会和居委会办公场所要上墙公示工作机构、工作制度、工作职责等内容，方便群众了解情况、咨询问题和办事。四是民政基建工程信息公开。根据市推进工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设专项工作组的统一部署，我局积极推进工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作，及时将民政基建工程信息发布到市工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设信息公开共享平台上，同时在市民政局网站上建立了相关链接。目前，我局已发布市社会福利院道路工程和第三光荣院附属工程的各项情况，在市直单位中我局信息发布效率位居前列。

（五）民政决策事项和内部事务公开。凡涉及民政资金分配使用、民政公共服务工程建设以及民政资产管理等重要事项，均要提交局长办公会，集体研究讨论和决定。今年以来我局已召开此类方面的局长办公会8次，职工会议4次。同时，积极向机关干部公开了机关内务，内容包括机关领导干部廉洁自律、干部任用、财务收支、公务接待、公车管理以及重点工作进展情况等事项，增强机关内部事务的公开性和透明度，增进了机关和谐，调动了干部职工的积极性。

四、主要问题和下一步打算

我局的政务服务政务公开虽然工作取得了一定的成效，但与市政府的要求和群众的期盼仍有不小差距。我们认为主要存在以下几个问题：一是政务公开的宣传教育还不够，民政系统干部职工对政务公开工作的认识还有待进一步提高；二是民政政务公开的相关制度还有待进一步完善；三是民政电子业务平台建设滞后，民政业务信息不能实现共享，为民服务水平有待提高等等。

对此，我们将按照市委、市政府的部署要求，紧紧围绕民政职能职责，进一步加强民政干部职工的教育培训，完善政务公开政务服务制度，切实加大政务公开和服务工作的督查指导力度，努力提高民政干部职工政务公开政务服务意识和依法行政、按章办事的能力。进一步加强信息公开平台的建设，提高民政工作网上服务水平，提高信息公开的时效性以及数量和质量。

2016街道政风行风活动实施方案
街道政务公开工作方案 第六篇

为使“作风建设整改年”活动进一步向基层延伸，切实提高广大党员干部更好地服务基层、服务群众，促进发展环境优化，加快建设“富裕、和谐、魅力”新，根据区委、区政府工作要求和指导精神，拟在全街道范围内开展民主评议基层站所政风行风活动。

一、总体要求

全面贯彻落实党的十八大及十七届历次全会精神，紧紧围绕“科学发展求突破”的工作总基调，突出“加强作风建设、提高服务水平”这个主题，以民主评议为手段，督促各基层站所转变作风、提高效率、改善服务，推动全街道经济社会又好又快发展。

二、参评单位和代表

今年参加评议的单位有：共计12个单位。

共选聘评议代表150名，包括人大代表、政协委员、居民代表、党员代表、企业代表、机关干部代表。

三、评议内容

民主评议的内容与党工委和办事处中心工作相结合，与政风行风建设的重点任务相结合，与解决影响经济发展环境的突出问题相结合，主要包括：

（1）服务基层、创新工作的情况。是否服务意识强，服务态度端正，作风和效能建设各项制度落实到位。是否改进服务方式，强化服务职能，积极推行各种便民、利民措施，无作风粗暴、态度生硬、刁难群众等问题。

（2）依法行政的情况。是否按照法律法规、法定程序和有关规定的要求进行审批、监管、检查、收费和罚款等。

（3）政务公开的情况。是否将工作职责、办事依据、内容、程序、标准、时限、承办办公室等采取图版、公开栏、等形式在办公场所、服务窗口等显要位置公开；企业、居民申请提供信息的，是否按照规定的要求和期限予以答复；是否公开投诉监督电话。

（4）履行职责的情况。是否认真执行“首问责任制”“限时办结制”；是否存在办事程序繁琐、相互推诿扯皮、工作效率低下、办事拖拉、承诺不兑现的问题；是否认真解决群众举报、投诉等问题。

（5）为基层和企业办实事的情况。对党工委、办事处作出的建设项目、招商引资、优化发展环境等加快经济发展的重要决策及有关规定，是否认真贯彻，执行是否及时、到位，落实是否及时、到位。是否履行好职责，高质量地完成所承担的工作任务。

四、时间步骤

定于11月17日举行。活动前抽签决定各部门在评议票上的顺序。具体方法步骤为：

（一）形成书面述职材料。各被评议部门重点围绕提高服务质量开展的工作、存在问题和今后努力的方向形成书面材料，会上进行述职，让参评代表熟悉被评议部门情况。时间控制在5分钟以内。

（二）现场评议。参评人员根据平时掌握的情况、部门述职情况和现场解答问题情况，对被评议部门现场进行评议。

五、结果运用

1、评议票分值设置。评议票设为满意A（100分）、基本满意B（85分）、一般C（70分）、不满意D（55分）、不了解F等五个栏目。填写不了解的，不计入被评议部门的总票数。打分时在对应栏中画“√”

2、评议得分的计算方法。满意栏总分、基本满意栏总分、一般栏总分、不满意栏总分四项相加除以总有效票数即为最终得分。评议结束后，在人大代表、政协委员及新闻记者的现场监督下，由工作人员进行统计。

六、组织要求

（一）切实加强领导。被评议部门的主要负责人是政风行风评议工作的第一责任人，要亲自抓，主管领导要靠上抓，并指定专人具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成合力，务求实效。街道行评联络小组要从大局出发，切实负起责任，积极主动地开展工作，切实把评议活动组织好。

（二）严明工作纪律。参加评议政风行风的工作人员，要认真负责，遵守纪律，严守秘密，自觉维护评议的严肃性，不得徇私舞弊、弄虚作假，确保评议的公平、公正。

（三）注重工作实效。要紧紧围绕优化发展环境这一主题，以评议活动为载体，认真开展自查自纠，坚持边评议边整改，切实加强制度建设，全力推动本部门、本行业的作风建设工作上台阶上水平。