学府杏林一期规划
成考报名 发布时间：08-31 阅读：
篇一:学府杏林一期规划
2016学府杏林一期景观工程后期评价及分析
学府杏林一期景观工程后期评价及分析
学府杏林一期景观工程已经全部完工，其呈现的园林景观效果基本达到了预期目标，得到了嘉康公司领导及我公司领导的一致认可和肯定。回顾学府杏林一期景观工程大半年的施工管理过程，其施工过程中出现了若干问题和困难，对本项目的施工进度造成了较大的影响，但在各方的努力协调推进下，所有问题都最终得以解决，顺利完成交房任务。现就学府杏林一期景观项目管理过程中出现的问题和积累的经验进行分析和总结，以期对未来的景观项目施工管理起到一定指导作用和借鉴意义。
一、 项目概况
学府杏林一期景观工程位于温江永宁镇八一路南段99号、成都国际医学城腹心之地--芙蓉大道上。项目地距成都市区8公里，温江老城区3公里。学府杏林一期景观工程园林总面积约78000平米（其中包括4000平米市政道路铺装及绿化草坪），参建单位包括彩景园林、俊宏景观、意之境园林、泊艺雕塑等8家单位，工程总造价在3000万元以上。
二、 项目开工和完成时间情况
学府杏林一期开工日期为2016年12月25日，景观二标完工日期在2016年5月底，景观一标三标和其他单位完工日期在2016年8月底。
三、 园林景观工程总结
1、园林景观项目定位和工程造价分析
1）学府杏林一期园林景观风格确定为简单欧式园林风格，以大面积草坪平整铺装及规则式园林植物栽植为主，并借鉴欧式修剪整齐的灌木和魔纹花坛组团，主要景点采用欧式水景雕塑喷泉及人物布置。
2）学府杏林一期园林景观工程单方造价约为400元/平方米，与同类型住宅小区景观工程单方造价相比略低，该园林造价指标对后来园林设计方案、园林植物种类、园林植物规格、园林铺装面层材料以及完工后的园林景观效果等产生了较大影响。建议在以后的景观工程进行目标成本控制分析及指标确定之前，考察、对比万科、中海等大型地产公司同类项目的目标成本指标情况后，综合考虑再进行新项目的目标成本定位。
2、园林景观施工及管理工程中存在问题和解决办法总结
1）学府杏林一期景观工程完工后出现了小区内地下室顶板上方大面积范围内雨季积水现象发生。
A、存在问题及原因：学府杏林一期小区内虽然在地下室顶板上方满铺了20cm后炉渣，地下室顶板剪力墙周边增加了排水暗沟，但在回填时炉渣已被压碎成粉末状，炉渣间空隙大为降低，滤水性降低，且地下室顶板没有一定的排水坡度，造成回填土方压密实后排水性降低。
解决措施和办法：地下室顶板上方增加排水坡度；排水过滤层采用连砂石回填，并在连砂石内增加排水盲管，将雨水收集后统一从地下室顶板穿孔至地下室下方利用管道收集排放；在小区内大树周边增加排水盲沟，并将地下水收集后排至雨水检查井内统一排放。
B、存在问题及原因：学府杏林小区内园林设计方案设计的地表排水坡度很小，且地表铺装材料为透水砖，吸水性强，从而导致地表水排放很困难，小区内道路横坡和纵坡设计不科学，排水性降低。
解决措施和办法：在园林设计方案中增大排水道路（包括道路纵坡和横坡）和绿化排水坡度，地面铺装材料采用花岗石等不易吸水的铺装材料，以利于地表水排放。
C、存在问题及原因：小区内道路排水收集口设置数量和位置不合理也导致小区内排水不通畅，且由总平其他单位负责小区雨水排水施工。
解决措施和办法：按照国家和地方规范要求设计道路雨水收集口，且位置一定要设计在道路坡度较低的位置，且完成面低于道路何绿化1cm左右，并统一由园林施工单位施工，园林施工单位可以根据现场实际情况加以调整和增加雨水收集口，有利于道路地表水排放。
D、存在问题及原因：施工单位施工质量和施工技术差距亦导致小区排水不良，局部积水现象发生。
解决措施和办法：施工单位自身加强现场管理人员的技术力量，提升施工技术和质量，并根据现场实际情况对道路绿化排水坡度进行合理调整，有利于道路绿化排水排放。同时作为管理公司也应加强现场检查和巡视力度，保证施工质量满足设计规范要求。
2）学府杏林一期景观设计方案总体有待提升
存在问题及原因：学府杏林一期景观方案虽然经过很多次评审讨论，但评审流于形式，相关人员没有对该方案提出专业意见，导致后期施工过程中出现了大量调整和变更；(
解决措施和办法：由园林设计单位加强方案设计优化和细节审查，设计过程中参照其他小区园林设计方案，扬长避短。比如车道和人行出口雨棚设计存在飘雨情况发生，在设计方案就应注意增加挡雨措施，并加宽雨棚檐口伸出宽度，降低飘雨进室内的情况发生。设计方案植物品种多采用一些大众喜欢的品种，后续成活后景观效果好，抗性强，容易成活的树种。
3）学府杏林一期景观设计方案因园林成本造价限制原因，在学府杏林一期范围大面积采用透水砖作为铺装面层，但在业主进驻装修，由于小区内很多楼栋不能从地下室进入到单元内，装修工人用小拖车搬运装修材料，导致透水砖频繁碾压损坏严重。建议在以后设计方案时小区内铺装面层材料采用其他强度更高的耐磨材料。其他园林材料选择时应多考虑园林景观都是户外工程项目，选择材料时应考虑耐磨抗酸腐的材料，比如设计方案中小区水景材料采用咖啡洞大理石，导致后面施工时调整材料改为沙漠金花岗石。
4）学府杏林一期景观工程范围内园林设计方案中已有的工程项目在园林方案评审时取消，比如：小区内垃圾房、自行车棚、小区内的排水散水沟、健身器材等，但在规划验收或使用时必须具备，导致施工单位增加工程量，工期延长，建议在以后园林景观方案评审时不能取消。
5）学府杏林一期景观工程项目与总包单位施工的土建项目施工衔接存在脱节现象发生，比如1#楼前地下车库入口，园林设计方案中在车库外侧增加了花池设计，但在施工时由于设计方案没有考虑将园林花池防水必须与总包单位挡墙防水衔接，园林施工单位在施工过程中也未注意防水之间的搭接，导致完工后挡墙与园林花池结合部渗水。在园林施工单位重新施工将防水与总包单位土建防水搭接好后才解决问题，所以在设计和施工时应注意和总包土建工作的衔接很重要。
6）学府杏林一期景观工程周边是商铺，建筑与商铺之间存在60cm的高差，且商铺只做15cm高的内防水，园林的完成面标高高于商铺室内标高，且建筑周边排水散水沟取消，商铺室内存在渗水隐患。园林二四组团在施工完成后又增加排水沟施工，造成不必要的损失和浪费，建议在以后施工过程中增加存在高差部分的建筑外防水高度，较高的一边建筑外立面面层施工尽量向下延伸，降低建筑之间的高差，园林景观在施工过程中就容易处理高差存在的问题，并需设置排水沟。
学府杏林一期小区周边商铺干挂石材施工与总平园林铺装施工的先后顺序存在问题，学府杏林一期业主方由于急于商铺呈现，安排建筑立面石材施工先与园林总平铺装施工，导致后面园林施工完成时，建筑立面石材与园林总平铺装存在一定差距，难以接口。建议在以后建筑与园林总平施工时，建筑外立面底部施工与园林总平结合部等园林施工完成后再施工，有利于收边收口。
7）学府杏林一期景观工程总平管道施工和园林施工分别由不同单位负责施工，在施工过程就存在较多的沉降现象发生，导致施工单位之间的扯皮和不必要的浪费损失。原因主要有总平管网施工单位在管沟回填施工时土方回填质量不符合设计规范，未分层夯实，园林单位在施工过程中也未对管网回填区域采取相应夯实措施，造成雨季土方沉降现象发生。解决办法和措施统一由园林单位负责雨污管网施工，既解决了小区排水问题，又有利于责任划分，解决小区沉降问题；或者是加强总平管网施工质量和材料质量，降低管网回填区域土方沉降风险。
学府杏林一期景观工程施工过程中因总平管网施工单位施工原因导致工期延长和后续抢工现象发生。解决办法和措施是合理安排总平管网进场施工时间和进度，且一些单位为政府企事业单位，在进度款支付应及时，避免影响施工进度。
8）学府杏林一期地下人行出口A区有三个出口皆采用花架式，除顶部采用夹胶钢化玻璃外，其他几个立面都是栅栏式木作装饰，雨水容易飘进人行出口；地下车库出口雨棚也采用的是耐力板覆盖，但伸出侧立面的栏杆只有30cm左右，雨季也容易发生雨水飘进车道的情况。针对以上两个问题，人行出口一侧面增加夹胶钢化玻璃封闭处理解决了飘雨和雨水渗入问题，但在车道出口雨棚容易飘雨问题没有得到解决。所以建议在以后该部分设施由园林设计时多考虑防雨防渗漏措施，不仅要保证美观更要具有实用性。
9）小区外围商业街设计除了八一路主干道上设计有盲道以外，小区内的商业街和道路没有盲道和残疾人通道，导致在后期交房过程中有残疾人业主无法到商业街上，造成通行不便，所以在以后景观设计时应多考虑和注意各种人的需求。
10）现在的住宅小区一般都有地下室，地下室顶板上方回填土方厚度一般在1.2米左右，很容易造成排水不畅情况发生，在植物设计时就应该充分考虑植物的生长习性，比如银杏、乐昌含笑，以及香樟的等不耐水湿的植物应少用，要不在设计时就考虑栽植在高处，或者采用高于地表的树池栽植，并采取有效的排水措施，加大地下水的排放，避免大树雨季因积水原因死亡。
11）小区设计风格上应多从业主角度去考虑，栽植植物的种类和品种应以大家喜闻乐见的植物品种为主，以本地乡土树种为主，且容易成活，植物恢复期短的植物为主，比如学府一期设计了很多红梅，虽然红梅开花漂亮，但花期短，栽植后恢复慢，死亡率高，建议在以后设计中少用。
3、学府杏林一期景观工程中值得总结和发扬的经验
1）大树的选择必须亲力亲为，苗圃现场选树，提高选树标准，学府杏林总体景观得到业主和公司领导的认可与赞同，很大一部分与乔木的树形选择美观，栽植注重看面把握，大树支撑规范，后期园林养护到位息息相关；
2）灌木与草坪之间分隔明显，且有宽窄一致，外侧灌木立面和平面修剪整齐，充分展示了植物美观的一面。硬质铺装与草坪之间采用切缝处理，既防止草坪长上铺装地面，又有利于地表水收集排放，且养护修剪变得方便。虽然前期草坪质量较差，但经过后期精心管理，草坪成型后效果较好，且草坪下方土方平整顺直，并撒上5cm厚粗砂，草坪铺植后平整度高，加上后期养护得力，效果也得到提升。
3）园林景观大树下方栽植植物一般情况下长势较差， 成型效果也差，学府杏林一期大树下方采用陶粒覆盖以及铝塑板圆边，既美观又节约了植物栽植费用。
4）学府杏林一期景观单位选择也经过层层筛选，选出的实力和技术都比较过关的队伍参与园林景观建设也是学府杏林一期景观能够给业主和公司领导一份满意答卷的关键因素。
4、学府一期景观工程管理经验总结
学府杏林一期园林景观工程包括园林建筑及硬质铺装工程、绿化种植工程、给排水工程、电气安装工程。该项目施工范围大，且施工过程中需要与多个关联专业进行配合，交叉施工和相互干扰较多，并且涉及到一些垄断行业参与总平施工，导致施工进度和难度加大，协调工作增多，相互扯皮和索赔也产生不少。总体而言，该项目景观工程从设计到施工，业主方、我项目部以及施工单位没有理清楚各自工作权责、分工不明、配合不到位，但随着项目不断深入推进，逐渐摸索出更好的工作流程与合作方式，出现的问题和疏漏随之逐渐减少。该问题尤其表现在学府一期景观施工过程中，由于工期紧张、目标成本偏低以及尚不熟悉管理公司与业主方之间的工作模式和流程的情况下，同时由于业主方对设计方案的调整较多，现场变动大，很多变更和方案调整直接在现场完成，施工单位资料签署及时性不强，项目部相关人员及时采取了补救措施，完善相关过程资料。伴随着项目地深入推进以及公司相关流程手续制度的完善，双方调整了工作方式和方法，为后期项目更好的完成奠定了良好的基础。
为满足景观的使用功能和确保达到设计要求的景观效果，在分析学府杏林一期景观工程出现的问题之后，我项目部总结出以下景观工程施工管理方案，以便为未来的景观工程提供经验。
合理的细节处理以及工程施工前期、施工过程中的控制在园林工程施工管理中体现得尤为重要。园林工程施工前期、施工过程中的控制即为事前、事中控制，在整个园林施工过程中现场园林工程师需采取积极主动的事前控制，具体控制方法如下：
1）园林景观工程施工图纸确定前的控制
园林景观设计风格定位、理念和整个布局是设计作品成功与否的关键所在，其次是设计的构筑物、植物的摆放和标高定位。然后是施工细节的控制和产品材料的选择。
2）园林景观工程施工图纸确定后及工程施工前的控制
现场工程师需熟悉所有园林景观工程设计施工图纸及园林景观工程合同文件，并熟悉与园林专业有密切关联的土建专业图纸和园林景观工程的分部分项工程量清单。
在工程施工前，现场工程师需督促园林施工单位做好进场施工前的准备工作。园林景观工程的施工范围大，根据工程的施工特点，对在工程施工过程中与相关专业有关联的部分、不明之处或是需协调配合的及时与相关专业工程师进行沟通，做好事前控制，使园林工程施工顺利有效的开展。
园林景观工程施工中园建饰面铺装材料多，绿化种植苗木品种繁多。工程施工前，现场工程师需会同景观设计师以及业主方代表对园建饰面铺装材料在材料市场进行实地考察和选定，并贴好标签标注；对重点控制苗木在苗场进行实地考察和选定，并拍照做出相应的标注记号，以保证进场苗木为已选定的苗木；每一批施工种植的苗木均需提前会同施工单位到苗木基地实地考察并号苗，所有达到设计要求的苗木一律在苗场进行照相、标记，以备进场验证。
3）施工过程中采取动态和事中控制：
a）工程质量管理方面
园林建筑及硬质铺装工程施工部分：所有园建饰面铺装材料进场前严格对照设计确定的样板，符合要求的才能进场使用；按照园林景观工程合同文件中有关铺装效果的控制要求，在施工单位进行小面积试样，并经业主方代表以及项目部技术组景观设计师确认样板后，再通知施工单位进行大面积展开施工，确保园建饰面铺装的景观效果；因园建饰面铺装材料种类繁多，局部施工部位需从材料的质地、色彩、使用功能方面综合考虑，并根据现场实际情况进行合理调整，为确保最终的景观效果和使用功能，需要对原设计方案进行变更的情况，需考虑在调整材料不增加工程造价的情况下，及时与业主方代表以及项目部技术组景观设计师进行沟通并确定实施方案，与此同时必须要求施工单位尽快完善相关过程资料；严格按设计施工图和相关规范要求，对分部分项工程中的每一道施工工序进行监控，对现场巡视过程中发现的工程质量问题，及时要求施工单位进行整改，使工程施工中的每一道工序都得到严格控制；对进场材料中因在现场搬运中造成边角破损的，要求全部挑出，不允许使用，所有饰面铺装留缝必须符合设计要求，对缝要求整齐、地面铺装面平整并满足排水坡度要求。
绿化种植工程施工部分：在绿化种植施工前，现场回填的土方必须满足种植要求，不允许种植土中含建筑垃圾，并按设计及现场实况进行种植土方的平整、堆坡造型；所有进场的苗木必须满足设计要求才能进场种植，对已选定的苗木因在运输过程中造成枝条折损影响外观的，不允许进场种植，并再次会同施工单位进行实地号苗；因绿化种植施工有其特殊性，完全按设计图纸进行施工可能最终的景观效果会不尽如人意，需参照设计施工图，并事前同业主方代表以及项目部技术组景观设计师进行沟通，在保证最终景观效果的前提下，根据植物的生长特性，以及现场构筑物的布局及地形，对部分苗木的种植位置进行现场调配；在大乔木种植前，根据其树形选择好的观赏面后才确定种植。
b）在工程进度管理方面
因工期比较紧张，又面临雨季，以不影响其它相关专业工程施工为前提，督促施工单位“抢”工作面进行施工，对现场需协调处理的有关问题，及时同部门相关专业工程师进行沟通，使园林景观工程的施工进度得到保障，同时要求施工单位根据现场的施工情况，积极组织劳动力和施工用材料的进场；在工程施工中对需设计明确的工程施工部分，及时同项目部技术组景观设计师沟通，确定后按设计意图通知施工单位先行进行现场施工，同时按公司要求的流程完善相关过程资料，确保工程施工有条不紊地进行。
c）在安全管理方面
要求进入现场的每一个施工人员必须按要求佩戴安全帽，并做好现场施工的安全防护，消除一切可能存在的安全隐患。
d）成本控制方面
因本工程有目标成本指标控制要求，在施工中需严格按照合同要求办理相关事宜，即使有局部调整，也要尽量控制在目标成本以内。
四、 对未来项目建议
1）要有一个优秀的设计方案，园林景观作品品质定位非常重要，能为园林设计方案给出指导性方向，更是为后期园林景观施工达到优良效果创造条件。学府杏林售楼部景观工程出现效果不佳，很大层度是对售楼部园林景观品质定位不明，设计方案偏差，园林成本投入不足的原因造成。因此，一个项目的成败与否与项目初期的目标成本、景观定位的制定密切相关。
2）在施工过程应严格控制进场材料质量，无论是苗木质量还是铺装材料，在材质规格尺寸，外观形状都必须严格控制，按照设计方案要求标准和园林施工验收规范执行，这是保证园林景观效果的前提，与此同时，施工过程中需要园林现场工程师严格监管，才能为创造良好的景观效果奠定基础。
【学府杏林一期规划】
3）施工单位的施工技术和工艺水品高低也决定了园林景观工程效果。如果一个园林施工单位的现场管理水平和施工工艺水平不达标，很难做出优秀的园林作品。尤其对于很多园林细节处理、成品保护、园林植物后期维护问题都会对园林景观效果的呈现产生巨大影响。
4）园林景观的各个要素需与园林景观总体风格保持一致，园林铺装和园林小品选择也需突出总体景观风格，园林植物搭配设计运用上也需与总体风格匹配，园林小品做工要求精致，体量适中，安放位置与周边环境协调才能实现景观的完美呈现。分析学府杏林售楼部景观工程情况，在其改造之前没有考虑具体的园林风格，参杂有中式、欧式等多种景观元素，因此整体景观效果欠佳。借鉴前期经验，在样板房设计中选择集团牧山丽景项目园林景观资深设计师作为设计单位，该公司提供的方案对于欧式景观设计有独到见解，在细节处理、植物运用上巧于因借，恰到好处。
5）在园林工程施工过程中必须做好资料管理工作，中间过程资料必须及时完善，以免后期遗忘和遗漏。同时在园林工程施工过程中，必须做好现场记录，并拍照影像资料保存，相关会议记录都必须妥善保管，为后期办理结算做到有据可依。分析学府杏林售楼部景观工程及景观改造工程资料工作情况，若干资料（签证、设计变更等）都是后补完成，并且由于相关人员的调离和离职，后补相关变更签证前后衔接不上，需要浪费很多扭转时间，不利于工程推进。因此作为项目管理公司，现场管理人员必须要求施工单位人员配备整齐，尤其是要求有专人负责办理资料和签证事宜。以免将来写“回忆录”，由于资料不齐，造成不必要的损失。
6）做园林景观工程，需要始终抱着一种学习的心态进行工作，抱着“走出去，引进来”的思想，见多才能识广，多多学习和借鉴，避免犯相同的错误。同时需要开拓眼界、扎根实践，熟悉各种园林材料以及相应的施工工艺，并且关注各种园林材料的价格和信息来源，提高各方面专业素质。
篇二:学府杏林一期规划
2016教育局帮扶工作计划
县教育局2016年帮扶工作计划
为了认真贯彻落实《中共长治市委办公厅长治市人民政府办公厅关于市县两级领导干部和机关单位对贫困重点村定点帮扶全覆盖的实施意见》和《关于市县两级领导干部和机关单位对贫困重点村定点帮扶工作的考评细则》，我们教育局联系西营镇崔家岭村，为全力推动帮扶工作的有序开展，有效改善帮扶对象生产生活条件，切实转变机关工作作风，特制定如下帮扶计划：
一、主要任务
按照扶贫工作总目标，认真落实中央、省、市、县关于农村工作的方针政策，推动帮扶工作顺利完成。一是搞好必要的基础设施建设，帮助解决村民务工问题，协助发展农户经济和村级集体经济，促使产业发展、群众安居，生产生活条件进一步改善。二是帮助搞好村级组织建设，提高村领导班子的民主管理水平和党员队伍建设水平。
二、帮扶内容
（一）帮村工作：
1、协助村两委做好全村的发展规划和实施方案，在村级班子积极探索产业发展新路子和引进特色产业等经济发展和社会事业发展方面出谋划策。
2、协助改善村两委办公条件，加强村级组织阵地规范化建设，进一步健全村级规章制度和完善办公设施。
3、提供相关法律、法规资料，组织村两委班子不定期集体学习，提高村两委执政能力。
4、协助村两委做好安全稳定工作，确保社会经济平稳发展。
（二）帮户工作
1、及时提供产业发展政策信息，拓展农户增收渠道。
2、及时提供市场就业信息，协助解决就业问题。
3、帮助解决生产生活中的实际困难，给予必要的人力、物力、财力支持，确保帮扶户在吃、穿、住、行上的基本生活权益。
4、加大科技指导力度，提高农户发展增收的能力和水平。
5、严格按照相关文件要求，积极主动联系崔家岭村及农户，及时发现和解决帮扶工作中出现的问题，做好事，做实事。
三、保障措施
1、强化组织领导。为认真贯彻落实县委、县政府定点帮扶工作的意见，成立以局长为组长，副局长为副组长，各股室负责人为成员的联村工作领导小组，将按照上级安排，把联村工作纳入全局的中心工作计划，并结合2016年工作实际组织全局干部职工献计献策，定期研究考察，及时上报信息，把帮扶工作做好。
2、健全长效帮扶机制。我局将按照制定的5年帮扶规划，结合实际，积极探索和健全长效帮扶机制，使帮扶工作由输血型向造血型转变。
3、加强自身建设。增强帮扶责任心和使命感，下深水，到一线，不搞花架子，求真务实，提供帮扶对象实实在在的帮助，全面完成定点帮扶工作任务，树立我局党员干部的良好形象。【学府杏林一期规划】
（编辑：圆圆）
篇三:学府杏林一期规划
2016邮储银行项目营销方案
随着金融市场竞争的日益加剧，拓展市场空间、扩大业务范围、稳定客户群体、保障公司效益已成为公司目前面临的巨大问题，为充分保证公司业务在稳定中持续发展的良好态势，形成健康有序、跨越发展的良好氛围，进而不断提高邮储银行公司的业务经营效益，现结合公司工作实际制定如下业务项目营销方案。
一、构建营销网络
在公司内部构建起完善的营销网络指挥系统，建立健全营销管理机制。首先在现有的领导格局的基础上，成立营销组织机构，健全相应的营销管理制度和营销岗位责任制度。其次是落实营销责任，实行专人专区分片包干的办法，避免业务交叉。在公司内部初步形成上级指导下级、下级对上级负责的层级营销网络管理模式。在公司对外业务上建立完善的营销网络，实行全面覆盖的工作方式，将本责任区内业务对象做好详细统计，并针对客户特点开展适应的对口业务。切实做好大客户沟通维护和跟踪服务，并抓住市场机遇适时开拓业务，不断扩大业务范围，确保各项指标的圆满完成。
二、业务扩展计划
在原有业务基础上，积极开展业务拓展扩边工作。除保持好现有的对公存款业务外，抓住财政业务公关的主线，大力开拓私营公司、私营业主的业务服务市场。同时开展多元化服务模式，适时开发代收代缴、通存通兑等转账业务，不断扩大服务面积、增加服务网点，进一步增强竞争优势。
三、营销战略规划
在营销战略上，一是要积极开展邮政储蓄宣传活动。以财政为轴，采取上街宣传、上门宣传等主动宣传措施，充分利用户外墙体、电视专题、报纸专栏和广告宣传等主流媒体加大业务宣传力度，及时公布业务拓展状况。二是要不断改进服务程序。除增加服务网点外，进一步改善营业办公环境，增加自动取款设施，改进业务办理程序，不断提高工作效率。使客户在办理业务过程中感到不繁琐，感受到服务的周到和贴心。三是要不断提高服务质量。要以高度的责任心扎实做好本职工作，熟练岗位业务，做到耐心周到服务。以良好的行为举止树立公司服务形象。
四、业务管理策略
要在严格执行各项岗位责任制度的同时，在业务营销上强化业务管理、规定业务指标，制定详细的部门或个人营销计划、营销方法和营销目标，进一步明确营销业绩考核考评办法，在管理上形成落实、指导、跟踪和推进机制。落实营销责任后，要及时掌握营销工作进度、了解营销工作进展情况，充分交流营销工作经验，制定营销工作推进策略。部门整体形成合力，同步推进整个部门的营销业绩，进而推动公司整体营销业绩的稳步提升，实现公司业务经营效益的最大化。
篇四:学府杏林一期规划
2016男宾部一月份工作总结
男宾部一月份工作总结
2016年，新年的第一个月的各项工作都已圆满结束，就本月的各项工作和上个月对比来说，各方面都有很大进步，特别是推销方面进步很大，现在不论在安全方面、卫生方面、推销方面、部门各区域配合方面等等都有了实质性进展，各项工作都按照制定计划逐步开展，每项工作都取得了一定的成绩，但在很多方面还是存在一些问题，下面就从以下几个方面总结一下1月份的主要工作，包括取得的成绩、工作中存在的缺点和不足，现汇报如下：
一、营业流水和售卡
本月营业流水完成情况如下图所示：
（数据略）
本月售卡较上个月多出两张，多出金额4000元
以上为1月份的营业流水完成情况和与上个月营业流水对照表，1月份的整个营业流水除客服的完成情况比计划少315元外，其余都超额完成，从整个月份来看，一月份临近年关，为主要客流高峰期，而且浪淘沙的地理位置优越，其经营理念和公司名号又旗帜鲜明，为顾客所认可，所以本月足够的客流量和公司高层的正确指挥，班组间、部门间的相互沟通配合以及各部门本身的努力赶超，保证了各项经营流水任务的完成，从各项工作看，一月份的各项工作都能按照指定的工作计划有条地开展，而整个计划是根据12月份的工作中出现的问题和存在缺点包括本月下达的营业流水计划和领导下达的各项指示及一些长期性规划的问题制定的工作计划，下面从两方面总结一下本月的营业方面取得的成绩和存在的问题：
1、营业流水的完成情况
本月，按照公司下达的营业指标和任务，结合上个月在酒水方面出现的缺点和不足，在人员的安排上，在推销的方法上，在对客的服务质量上，在一更、二更、水区的相互配合协作上都做了相应的调整和磨合，在酒水任务上，改变上个月的工作思路，按照制定的酒水任务，在自身权利范围内，按照各区域的实际酒水出货量，给每个区域都下达了相应的指标，并且细化到个人，包括主管和吧员，并且每天按照完成情况给与相应的奖励和处罚，并且把此项工作和每个人的自身利益挂钩，包括每个月的优秀员工、推销能手以及优先推荐为公司后备管理干部等等，此举大大增加了员工的工作积极性，并且每个人都在自己的工作岗位上竭尽全力的完成自身的工作，而且每天的班后会都坐到一起总结经验，讨论下个班次的工作开展，在上个月的工作中由于新人较多，各项工作开展的不是很好，特别是营业流水被对班拉下很多，每个员工心里都憋着一股劲那就是超越对班证明自己，通过大家的整体努力，本月各项任务除客服没有完成外，其余都超额完成，而且整个营业流水任务在上个月被对班拉下很多的情况下本月总营业额不但反超对班而且保持了一定差距，特别是酒水和浴服一直压着对班，而且本月由于临近年关，流失员工较多，在人少缺编的情况下依然克服困难，坚决完成了各项任务，我认为只有这种良性的比着干，(
2、会员卡的办理上
本月较上个月，会员卡的办理上有了很大的进步，也摸到了很多门路和方法，有上个月的没有完成任务到本月超额完成，在办卡中得到了吴经理的很大帮助，包括方法上和其他方面上，办卡主要体现在对客服务和沟通上，尤其是记忆服务，体现在对发现的潜在顾客，积极服务，而且要细化，并且要在头脑里记住这个人的相关信息，使下次再来能马上叫出来，并且热情的服务，通过这种沟通服务一是得到顾客的认可，二是满足顾客的虚荣心理，从而刺激顾客消费，从本月工作看，在会员卡的办理上还存在以下几方面的不足：
1、细微服务显得很生硬；
2、记忆服务不是很成熟，很多时候第一时间反应不过来；
3、推销的语言组织的不是很好不是很恰当；
4、会员卡办理方法以及各项政策不能熟记。
二、卫生方面
针对上个月在卫生方面出现的问题，本月重新制定了卫生周工作计划，并且每天和对班交接完成情况，本月较上个月有所好转，在打扫卫生上，现在已经基本掌握了对各个区域卫生的把握和安排，包括时间的分配，区域的划分，方法上的灵活掌握以及按照客流量的多少合理安排人员对重点卫生区域的打扫和保持，对客流高峰期，安排专人对特定区域做到在不影响客人洗浴和对客质量的同时随脏随清，保证了男宾的整体卫生，但总体讲，本月的卫生死角较多，特别体现在一更和水区，特别是下半月由于临近年关，员工流失较多导致各岗位缺编，从而在卫生上急剧下滑，体现在以下几个方面：
1、一更的个座椅底部毛毛较多，做巾的摆放不是很整齐，特别是烟灰缸的情理上，不能及时一脏一清；
2、一更的更衣柜的侧面大镜子底部成为卫生死角，每天在清理上方法也不得当，从而导致灰尘较多；
3、吧台的后的小库，保持不是很整洁，而且由于清理不及时导致通风管滴下的水滴的整个地面都是，再一个就是吧台后身的展示柜的玻璃上，毛毛很多，而且展示柜底下时有杂物；【学府杏林一期规划】
4、水区的卫生间每天保持不是很好，特别是小便池子底部和水箱后侧经常擦不到位；
5、单双淋浴的淋浴喷头和水管不能及时清理，双人淋浴放备品一侧的墙面清理不到位；
6、大池子地沟以及台面清理不及时。
以上卫生死角会在下步工作逐一解决，并列入双班交接中。
三、安全方面
男宾的安全问题关系到客源的稳定性及会馆的名誉，安全工作和服务工作决定着是否能吸引更多的潜在的客源，以及会馆的长远发展，由于临近年关，是每年事故的多发期，包括恶意消费、醉酒闹事、防火防盗、手牌安全提示等等，本月的安全问题主要存在以下几个方面：
1、对客人的提示方面，一个是客人手牌的提示，一个是在浴区地滑安全的提示以及喝酒客人及老人小孩的安全提示，特别临近年关，朋友聚会较多，醉酒客人较多，所以要做好这方面的各项工作，针对醉酒客人要跟踪服务，并做好提示工作，通过这段时间来看，各项事故时有发生，所以要求服务人员要用心接待每一位顾客，并做好相关工作。
2、一更更衣柜的安全方面，安全工作终于泰山，如何给客人提更一个舒适安心的消费环境？一个是更衣柜的安全，一个就是休息厅财务的安全，最后是客房的安全，包括消防安全，那么从本月的工作来看，相对上个月要稍好一点，但针对出现的事故，我们应该反醒一下我们的工作，这就要求在下步工作中，要加强这一方面的监管，一更要时刻有专人来回巡视，在保证对客服务质量的同时要做好安全工作，从而保证给客人创造一个安全舒心的洗浴环境。
3、针对恶意消费各部门要协作配合，及时通报，针对本月出现的相关事情，要引以为戒，准备充分，做好各项准备工作。
四、员工思想教育方面
通过本月员工开支之后人员流失情况反映出在员工思想工作还没有抓到点子上，同时也反映出，做好员工思想教育工作的重要性，在下步工作，要把员工的思想教育工作列入日常工作的一部分，要时刻掌握员工的思想动态，包括想法、对工作中的意见、生活中的困难和开支前后的思想动态，做到万无一失，从而保证各项工作的正常开展。
五、灯火管制和消耗品节约上
1、灯火管制上，本月针对上个月的制定的灯火管制开关时刻表，安排每位员工认真学习并实际操作，针对上次老板检查发现的问题，反映出我们在灯火关之上还存在缺陷，管理不严，员工执行不力，在下步工作中会主抓一下，做好电的节约工作。严格按照灯火管制时间表执行，并灵活掌握后半夜客人来店洗浴时的灯光开关。
2、消耗品的节约上，本月在吴经理的指示下，按照制定的消耗品使用统计表，严格控制使用量，从一点一滴的节约做起，我们按照每天客流量的高低，严格控制使用情况，并每天和上一个班次作比较，同时以周为单位每一周都把数据算出来，一数据说话，从而做好此项工作，我们将认真填写消耗品使用统计表，严格按照消费人数控制消耗品的使用情况。
以上是男宾1月份的工作总结。在下个月中我们将根据本月发现的问题和不足结合些个月的实际情况制定相应计划。
男宾部甲班 陶**
2016年2月1日