感谢电信支撑

篇一:感谢电信支撑
表扬信电信

表 扬 信

广东南方电信规划咨询设计院有限公司： 2008年，是我们东莞电信分公司客响建设中心通信工程建设任务最艰巨的一年，在这一

年里，贵司东莞所全体员工在负责人黄晓宣同志带领下，认真执行我司的整体工作部署和安

排，表现出了良好的敬业精神和吃苦耐劳的工作品质，做到了急客户之所急，发扬良好的团

队精神，积极主动，超前准备，周密安排，并展示过硬的技术力量，按时、优质完成设计任

务，为我中心顺利完成省、市公司下达的各项任务和指标提供有力保障。 今年我客响建设中心重点攻坚“光进铜退”配套管线工程项目、转型业务配套管线工程

项目、平安社区监控工程项目以及cdma一期四个项目，每个项目都几百万元以上的投资，工

程量大，时间紧迫，勘察难度高，贵司东莞所对此高度重视，负责人黄晓宣及时响应并亲自

带队，上下协调沟通，所里全体人员也放弃了节假日休息，不分昼夜，为完成查勘设计任务

加班加点，任劳任怨，精心设计，不仅为我们顺利完成任务提供保证，还向我们提供优质高

效的贴心服务，体现出“敬业、专业、创新、服务”优良作风和工作态度。特别是“光进铜

退”配套管线工程和平安社区监控工程两个投资千万元以上的项目都提前一周完成方案规划，

提前半个月完成正式设计，为我们节省了时间，而且提交高质量的设计，达到“零修正、零

变更”高标准高要求，为工程建设节约了投资和避免不必要的周旋，由此得到我司各部门，

各分局的高度评价和赞赏。 值此岁末年终之际，我中心谨对贵公司东莞通信设计所广大员工致以衷心的感谢，并对

黄晓宣、黎奇迈、余发科、陈光洪、张荣胜、李泰君、安宝谦、杨炎明、陈红莲、张莉莉等

同志进行通报表扬和鼓励！希望贵公司能再接再励，发扬“急客户所急，想客户所想”优良

传统，敬业、专业，团结、协作的作风和团队精神，一如继往地支持我中心工作，为东莞电

信的业务发展作出更大贡献。 此致

敬礼！

中国电信股份有限公司东莞分公司(转载于:表扬信电信)客响建设中心 2008年12月29日篇二：致中国电信四川公司的感谢信(终稿) 致中国电信股份有限公司四川分公司的 感谢信 中国电信股份有限公司四川分公司: 根据《2011年全省机关行政效能建设工作要点》的要求，我省各市（州）应于2011 年

6月底前开通电子政务大厅，年底前凡使用行政审批通用软件的县（市、区）开通电子政务

大厅。在贵公司的大力支持与配合下，省、市、县三级共 156个电子政务大厅已正式开通运

行，配套的3g手机版电子政务大厅也同步开通，在全国率先建成以政务服务为主体的省、市、

县三级政府网站集群和3g移动政务网站集群。魏宏副省长称赞“这是全省电子政务及信息化

建设史上的一件大事，标志着我省网上政府正式开始对外办公”。 四川省电子政务大厅建设既是一项具有里程碑意义的工作任务，更是一项需求迫切、规【感谢电信支撑】

模庞大的系统工程。在项目推进过程中，贵公司充分展现了作为大型国企的责任感和使命感，

讲政治、顾大局、多奉献。特别是在去年11月底，在很多地区受政府采购流程周期长的影响，

电子政务大厅安装部署所需基础设施一时无法到位的情况下；贵公司及时调 整技术方案，上下联动、主动协调内部资源，争分夺秒配合我们在省上集中搭建临时过

渡平台，全力推进电子政务大厅的研发及安装部署工作，最终取得了这场“攻坚战”的全面

胜利。

在这项工作的推进过程中，贵公司项目实施团队展示出的专业素质和敬业精神，给我们

留下了深刻的印象，为此，省政务服务中心对你们的辛勤工作表示诚挚的感谢！希望贵公司

继续发扬优良工作作风，再接再厉，进一步完善、创新电子政务大厅的系统功能，为我省政

务服务信息化发展水平再上新台阶做出更大贡献。 四川省人民政府政务服务中心 二〇一二年一月十一日篇三：某电信运营商致公司全体员工的感谢信 致公司全体干部员工的感谢信 各位同事：

大家好！

今年以来，在全体干部员工的共同努力下，公司整体kpi考核一直名列全省前茅，其他

工作也保持良性发展态势，近日又锦上添花，成为全省第二个市场份额突破20%的本地网公

司，省分熊总亲自来电祝贺。这些成绩的取得来自不易，离不开大家长期以来的无私奉献和

不懈努力，这一切都凝聚着大家的智慧、汗水、才干和艰辛。 在此，我代表公司班子及本人向你们表达最诚挚的感谢和崇高的敬意。感谢你们在本职

岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，用你们的专业和专注提升联通品质、推动公司发展；感谢你们

在工作中的一丝不苟、真情相待，用你们的微笑和热情提升联通服务、塑造联通品牌；感谢

你们强烈的责任感和勇往直前的开拓精神，创造了一个又一个不平凡的业绩。我相信以你们

的奉献、执着、智慧、勤劳，必将能开创江汉公司更加辉煌灿烂的明天。同时，公司也将努

力改善大家的办公、生活条件，提高员工福利待遇水平，加大员工关怀力度，让全体干部员

工享受到企业改革发展的成果。 最后，再一次衷心感谢大家为公司发展所做出的巨大贡献，希望你们在今后的工作中再

接再厉，趁势而上，携手冲刺“四超”目标，奋力谱写江汉跨越发展的新篇章！ 柯玉贵

二〇一三年十月二十一日篇四：表 扬 信 表 扬 信 上海理想信息产业（集团）有限公司： 青海电信公司自2007年开始与贵公司合作建设集团“三统一”平台，我们圆满的完成集

团规范，并在此基础上我们对本地数据模型按照集团的2.0数据规范进行了升级以及坐席操

作的改造，全部完成了集团的考核任务，这些成绩都离不开上海理想的大力支撑，特别是在

2010年青海号百平台全年维护工作中，贵公司陈大伟项目经理以及屈带兵工程师以各自精湛

的技术以及肯于付出的精神，一心只扑在工作上，对整个系统做到每天进行检查，有问题及

时处理问题，没问题的防止问题的发生，就是这样一种吃苦、肯干、任劳任怨的精神，保证

了整个号百全年的零故障以及零投诉，对此青海综合维护事业部以及青海号百信息服务有限

公司对贵公司表示衷心的感谢！ 地震无情人有情，特别是在2010年4月14日青海省玉树自治州发生特大地震，造成了

重大的生命和财产的损失，贵公司现场项目组的同志坚决贯彻我公司对赈灾期间工作的统一

安排部署，积极发扬“一方有难，八方支援”的抗震救灾精神，在全力保障现网平台稳定运

行的同时，夜以继日、 加班加点开发了捐款、寻亲、报平安、实时话务统计等业务功能。以实际的行动展示了

“地震无情，人间有爱”的大爱精神，危难时刻我们共同为灾区人民送去最坚强的福音。 最后，我们再次向贵公司现场项目经理陈大伟以及项目维护工程师屈带兵表示感谢，希

望他们能继续发扬吃苦、肯干、任劳任怨的“”理想精神。 中国电信股份有限公司 中国电信股份有限公司 青海号百信息服务分公司 青海综合维护事业部

二零一一年三月十七号篇五：工程建设监理单位表扬信 表 扬 信

致：江苏邮通建设监理有限公司 贵单位派驻我单位山东电信2009年二期移动网工程项目监理部全体监理工程师，技术业

务水平过硬，工作责任心强、组织协调能力强。在监理工作过程中认真执行相关施工验收规

范标准，及时有效解决现存出现的各种问题，定期、不定期与业主沟通，参与工程建设的有

关技术工作，提供技术支持。在监理工作中，积极向业主、设计 单位提出合理化建议并被采

纳，积极协调合作单位之间的各种问题，并能得到各方的认可和意见统一，使得施工单位的

欠缺准备工作顺利进行。各监理工程师也能够很好配合业主的管理工作，充分体现贵公司技

术与管理水平。

在此，感谢贵公司委派到我单位工程建设监理的项目监理部全体监理工程师，并诚恳希

望今后的合作中继续密切配合，发挥双方的优势，再创辉煌。

篇二:感谢电信支撑
中国电信

《王晓初董事长致全体员工的一封信》辅导解读

自从财经网率先披露了国内三大运营商即将换帅的内幕消息，电信圈这两天的沸腾程度，不亚于前一段买了“中国神车”的股民。又根据最新消息发酵，据说周一上午，移动8：40、电信9：00、联通10：20，将分别召开各公司二级部门以上领导开会，这也预示着“三大运营商老大一起更换”的传言即将被证实。

同时，网上已流出一份王晓初给中国电信员工的告别信，落款时间为8月24日（下周一），更为传言增添了一份有力的证据。

对于11年前空降至中国电信并且也已经深耕11年的王晓初，在信中回忆了11年前自己空降电信时的感受，言简意赅的回顾了自己倡导的从“企业转型”到“一去二化新三者”，再到“划小承包”、“倒三角支撑”的所做所为，在感谢大家的支持的同时，他说；“无论我走到哪里都会始终关心关注中国电信的发展”，身未动，情深远，人品啊！

照片看的不够清楚，再来份文字版的：

王晓初董事长致全体员工的一封信各位同事： 根据中央的安排，从今天起我将离开中国电信，到新的岗位任职，此时此刻，依依惜别之情油然而生。

光阴似箭，岁月如梭。2004年10月我来到中国电信，转眼间已是11年。11年的工作和生活使我对中国电信产生了深厚的感情，和大家建立了真挚的友谊，我的身心早已融入到这个温暖、友爱的大家庭中。这些年来，我和大家共同见证了中国电信的发展和进步：从企业转型到聚焦用户的信息化创新战略、再到“一去两化新三者”；从精确管理到集约化运营，再到划小承包、倒三角支撑。每一次的变革和创新都凝聚了全体干部员工的智慧和努力，艰辛和汗水。我向同志们表示最衷心的感谢和最崇高的敬意！由于我的能力、水平有限，有很多工作没有做好，没有做到位，在此，我向同志们表示深深的歉意！

离别之际更显友情珍贵，无论我走到哪里都会始终关心、关注中国电信的发展，运营商之间除了竞争，还有许多地方可以合作，实现双赢。衷心地希望我们这个行业越来越好，衷心地祝福中国电信各项事业蒸蒸日上，真诚地祝愿大家身体健康、阖家幸福、万事如意！

王晓初

2015年8月24日

在王晓初董事长上面的信中，提到了一些对于联通人或许还比较陌生的新词。这里就不辞辛苦为联通人解读一下吧

一去二化新三者

随着移动互联网浪潮席卷全球，造就了“一个最好的时代，也是最坏的时代”。所谓“好”，就是机遇，由于新技术、新业务的发展，不断催生新的产业形态，创造了旺盛的市场需求，带来非常多的商机；所谓“坏”，就是挑战，由于产业边界日趋模糊，市场竞争不断加剧，加速了价值链的重新洗牌，又带来很大的压力。中国电信已经走到又

一个关键的十字路口。只有顺应时代潮流和趋势，主动变革，锐意创新，才能立于不败之地。为此，晓初董事长提出了“一去两化新三者”的工作思路。

【一去】 “去电信化”就是摒弃传统通信运营商的固有成见和路径依赖，调整思维模式、主动适应变革，顺应网络技术发展、产业格局变化、用户需求多元化的趋势，推进网络平台、业务产品、商业模式，以及机制体制等多领域、多层面的创新。【感谢电信支撑】

【二化】 “二化”是指市场化和差异化。

“市场化”需在战略层面建立起综合内部和外部力量的科学评价机制，在外部资源引入上采取更开放的心态。创新服务形成的“差异化”优势比创新业务的差异化更具有持久性。差异化战略主要由集团公司总部层面推进，市场化战略主要由省公司和地市公司落地。省公司要充分认识到当前政府、行业和集团对市场作用的重视，将工作重心放在市场化改造上。要看到自身市场化程度与私企、民企之间的差距；要划小经营单元，把握好企业内部的各种成本要素，切实按照市场规律办事。同时，要警惕低成本市场竞争手段，力求通过焦点集聚和差异化来实现规模化发展。

【新三者】 所谓“新三者”中国电信未来发展定位成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。

聚焦客户信息化转型战略

在中国电信集团公司2008年工作会上，中国电信明确了未来三年转型的阶段性目标：抓住信息化发展机遇，实施聚焦客户的信息化创新战略，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。在这一战略目标中，信息化成为中国电信的目标市场，聚焦客户与创新成为实现目标的两大引擎，业界领先成为中国电信的努力方向。

王晓初提出，中国电信将推动四大转变，即经营理念由产品经营向品牌经营转变，业务重心由传统话音为主向综合信息服务为主转

变，业务模式由接入拉动向应用带动转变，发展模式由投资拉动型向规模效应型转变。

中国电信一直将品牌经营当作转型的重点，目前形成了商务领航、我的e家两大客户品牌，并开始以之统领市场经营。而在王晓初看来，要实现向品牌经营的转变，就必须聚焦客户，“必须按照客户战略分群配置资源，努力挖掘、引导和满足客户的信息化需求”，“加快技术、产品与服务创新”。

为了服务企业转型，中国电信实施了聚焦客户的信息化创新战略。信息化转型的战略领域包括基于信息基础设施的领域。新进入的核心领域为IP通信、IT技术、信息内容及应用等“3I”交融的信息化新领域。此外还要拓展信息化新领域，重视既有接入客户新的信息化需求的发掘、满足和价值重构，关注客户，以客户为主线组织运营和配置资源。【感谢电信支撑】

划小承包划小承包是电信在2014年最新实施的一项重大改革，与几十万基层一线员工切身利益息息相关的改革！在诸多业内外人士看来，中国电信的划小承包，是企业发展模式、管理方式和组织架构的大手术。

中国电信负责人说，划小承包，核心要解决两个问题：第一，市场化配置企业内部资源，解决国有资产运行效率不高的问题；第二，大力、公平地增加基层一线员工的薪酬。具体看ppt吧

篇三:感谢电信支撑
2015电信实习报告

电信实习报告（一）

第一周（7月29日到7月31日）

这是我来电信实习的第一周，我真有点当“御用闲人”的感觉。大家都因月底业务繁多而忙碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟悉一下，为以后打营销电话作准备。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么点内容，整天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，整天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最后客户经常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，好像完全没有存在价值一样，难道这就是实习生的无奈吗？

终于，在第二天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。因为紧张，我希望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏。我刚开始接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理准备去接受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料，必须用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。

因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况，熟悉了当前热门的推介业务，掌握了一些电话营销的技巧。

第二周（8月3日到8日）

这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑，我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里，我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特别是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以迅速的补充我匮乏的认识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周一直认为听她们通电话没有任何意义，可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。

因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：

首先，良好准备是成功的前提。只有准备充分，才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象。明确打电话的目的；二、知道自己所处企业的基本情况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓“知己知彼，百战不殆”。三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。

之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。后来，我一直在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统”，学会了如何搜索客户的基本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。

当然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。毕竟电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经接受，但未必很好地了解，那些亮点也未必能一一记住。我们这样做个横向比较的话，就可以给他们留下更深刻的印象了。

其次，开好头，注意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！优秀的开场白要达到的三个效果：一、吸引客户注意力；二、建立融洽关系；三、与自己所销售的产品建立起关联。

从上一周开始，我一直自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时，我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元。这对于他们来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有耐心听完我的介绍，并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开始还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反应都是“考虑”，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后寻找合适的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗？还用寻找？其实，这里是有一定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的注意力，让他们有耐心听下去。建立融洽关系，似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特错。建立融洽的关系，就是要尊重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课——电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿势优雅，举止文明，否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重，营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持愉快的心情与客户通话，让他感受到电信的“用户至上，用心服务”的服务理念。

再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会全心全意地付出，为电信贡献自己的价值。

最后，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：

1、我们先要赢得客户的认可，掌握语速、语气以及通电话时间。

2、认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再详细告知客户。

3、切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。

我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好，被组长提醒后，我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会一直留意客户的语气，如发现其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中寻找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也会自己保持良好的心态，善始善终。

第三周（8月10日到14日）

其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了成功的喜悦。上一周，我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个成功了。我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项。这份招待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最基本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我第二周总结的营销策略，在第三周派上了用场。我因为紧紧抓住消费者的心理，而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的肯定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：

1、尊重上级，态度谦虚有礼。作为一个下级，我们必须学会如何尊重领导。尊重领导，并不代表盲从，而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长，我们辩证地吸取经验，有利于自身的发展。

2、慎言慎行，注意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必须让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。

3、处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。

4、自信： 时刻保持自信。因为成功源于魅力，魅力源于自信。

5、不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，如果自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必然是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。

6、脚踏实地，走向成功没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的成功。也许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本知识，我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前，不要好高骛远，指望提出大规模地改革，赢得领导的赞赏。因为你对这个企业的了解还是很有限的，不能指望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功还必须勤勤恳恳地干好本职，把基本的经验拿回来，才能为以后的成功增添筹码。

这次在中国电信的实习真的学会了很多，在此感谢帮助和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的经验，我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多，走的更远，站得更高！

电信实习报告（二）

暑假期间，我在武汉电信进行了实习，时间是20**年8月10日至9月10日。实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、不早退，认真完成领导和同事所安排的工作，得到领导与同事的肯定，同时也发现了自己的许多不足之处。

我被分配到武昌区紫阳分局，一起被分过来的还有十四个校友，大家在局长的安排下共分为三个小组。工作中，我们组与组之间互相竞争，互相学习，共同进步，一起创下了很好的业绩。值得一提的是我们组的业绩排名第一，但我个人认为这主要归功于我们的小组长，如果没有他的优秀领导，我们很难获得这个荣誉。

自8月15日起，在一个月的实习工作中，我们主要参加了局的市场营销工作。实习可以分为以下三个阶段。

第一阶段，到指定小区做电信宽带和电话宣传工作。我们组被分配在祥和苑小区，主要是发发传单，向居名推荐电信的最新业务。通过这一阶段的工作，我对电信各方面的业务了解的更加透彻，关于每项业务的资费与功能，都能够向顾客解释的很清楚，让顾客对我们的服务满意。同时也为第二阶段的工作做铺垫。

第二阶段，扫市场，铁通策反。这个阶段是我们最累，最难的阶段，其实在大家看来，累点，苦点不要仅，关键就是怎样才能使客户相信我们，将铁通该为我们电信，这是最难办的。有时顶着大太阳跑一天，皮肤晒黑了，脚磨泡了，口水说干了，但是很难策反出几家用户，有时为了能策反一家用户，我们甚至跑了N遍。也许是我们初出茅庐，在实践中对营销还成在某些缺点，同时也让我们看到的自己的不足之处，以后还需多加努力。

第三阶段，高校201电话升级。这个主要是体力工作，工作起来步骤很简单，主要归纳为五点，跑楼梯、进寝室、拿话机、插卡、按确认。虽然大家的衣服汗湿了N次，但是大家工作起来都很认真，干的非常卖力。如果有人说不累，那绝对是骗人的，不过那只是躯体上累，大家在精神和心里还是充满了兴奋和乐观的。要不大家怎会一下来，就会有说有笑？

第四阶段，高校开学营销。这是我们最轻松的阶段，跟着几位师傅学习，主要向学生介绍和办理宽带业务。有师傅在，工作起来也很简单，不懂的地方，师傅在旁边指点一下，也就明白了，同时也向师傅学习了营销手段。

回顾实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。在实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息两个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在电信的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象 。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富、更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助、俗语说：纸上得来终觉浅、没有把理论用于实践是学得不深刻的、当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益非浅的、我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作有帮助、感谢在这期间所有帮助过我的人！

最后由衷的感谢电信给我提供一个好的实习机会！

电信实习报告（三）

时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。

这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网 、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。

第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。(

第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。