对信访件及时化解处理工作计划

对信访件及时化解处理工作计划篇一
《学校信访稳定工作计划方案》

学校信访稳定工作计划方案

为了维护家长、学校、教师的合法权益，进一步加强学校信访工作，更好地服务于教学、服务于教师，特制定本信访工作计划。

一、指导思想：

坚持以党的十七大文件精神为指导，及时有效地搞好信访工作，确保政令畅通，使信访工作服务于教学、服务于教师，更好地维护家长、学校、教师的合法权益，成为人民满意、领导放心的工作。

二、信访工作组织：

组长：杨梗

成员：全体校干及班主任

三、工作任务：

1、健全以校长为组长的信访工作领导班子，加强对信访工作的领导，确定政教主任为专职信访接待者，负责协调信访内容所涉及到的部门和相关工作。

2、由政工校长负责组织相关人员对来访人员、信件及有关工作进行认真处理，本着实事求是的原则，对所访的内容进行认真的调查、分析，一一核实，并责成相关人员及时进行处理，保证信访者满意为止。凡重大事项由校长亲自处理。

3、保证政令畅通，及时做好学校的信访工作，做到有访必接、有访必查，有访必回，坚持依法回复。保证回访率达100％。确保学校处理及时，访者有所信。

4、促进信访工作日常化，建立信访工作登记，打印信访工作记

录表，以确保及时妥善处理每一次信访工作。

5、坚持实事求是的原则。

6、杜绝集体上访现象与越级上访现象发生。

四、具体方案：

1、由校长亲自总负责，以确保学校信访工作扎扎实实。

2、为方便学生家长，各班将学校和班主任老师的电话告知于学生，以便家长对学校的监督。人人关心信访工作，各班要及时处理好本班的信访工作。

3、在校门口设立一个校务公开意见箱，便于师生及家长对学校工作的监督。

4、加强信访工作的宣传，把信访工作纳入教师年度岗位考核及评估评先、评职称。

学校信访稳定工作计划方案

蚌埠市华圩中学

2012年2月

对信访件及时化解处理工作计划篇二
《XX社区2011年信访工作计划》

XX社区2012年信访工作计划

为了进一步加强社区信访维稳工作，按照街道工委办事处的总体要求，东环社区信访工作以紧紧围绕维护社区稳定，进一步健全机制，完善制度，巩固和提高社区信访工作水平。实现信访工作“三无”目标，以严格控制和减少群众越级集体上访为重点，以强化社区信访工作为保证，努力开创社区信访工作新局面。现将2011年信访工作安排如下：

一、成立信访工作领导小组，落实工作责任

成立以社区书记为第一责任人亲自抓、综治专干具体抓，各成员配合抓的工作格局，明确信访工作的责任，认真落实书记接待日和信访化解上报及责任追究制度。

二、进一步加强社区干部业务素质，助推社区信访工作再上新台阶

面对新形势、新任务对社区信访工作者的政治素质、业务素质了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，进一步提高对信访工作的认识，学习当前各项路线、方针、政策，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、创新方法，充分发挥了信访工作人员在交办、督促、协调等方面的积极作用。

三、进一步强化基层信访工作措施，努力探索把信访问题解决在基层的新路子，为了实现信访“三无”的目标，社区将采取有效措施，

要把信访着力点放在各居民小组，认真排查、接待、办结。切实巩固社区第一道防线的作用。

1、坚持定期与不定期排查制度，对本辖区各居民小区的不稳定因素进行一次全面认真排查。并对排查出的问题进行分类研究制定出解决的措施。对社区有能力解决的要及时采取有效的措施进行化解，不能解决的要及时上报街道综治办。切实做到早发现、早报告、早化解。

2、对属于社区调处的，社区首先尽快解决，并要本着“爱心、善心、耐心“的工作态度对当事人及家属进行劝解，用理说服、用事例教育、用情打动。

3、做好信访接待工作，对主动到社区来访的居民，要做到社区书记亲自接待，直接与居民面谈，细心、耐心听取居民的诉求，听取居民解决的意愿与目的，并适时利用可行的方法和技巧与居民沟通，在居民的情绪得到疏导后，说理说法向其说明居委会的处理意见。对不能当场提出解决意见的，要向来访居民说明，明确答复时间，并多方协调按期解决。

4、如排查出有越级上访苗头，居委会无法调处的情况下，要在第一时间内以局面形式将上访时间、上访事由、上访人数上报街道综治办公室。做到对集体上访要提前介入。

5、对辖区内的上访重点人员要注意平时的走访和重大节日及会议期间的监控，采取家属劝说、社区干部、信息员及派出所共同监控的措施，做到严看死守，把人留在社区，事情解决在当地。

6、确保信息畅通，辖区信息员要及时反映小区内的各种情况，社区要尽快做出行动，及时处理或上报街道办事处综治办。并保证24小

时通讯畅通，做好上传下达工作。

7、建立规范信访档案，来各类来信来访要做到及时登记，处理结果、上报情况要有详细的文字材料地。

XX社区居委会

2012年3月

对信访件及时化解处理工作计划篇三
《信访工作计划》

XXXXXXXX系信访工作计划

2012.12

XXXXXXXX工作计划

为进一步贯彻落实区委区政府的全年工作目标任务，推进教育改革，做好信访稳定工作。依据翠峦区信访稳定工作要求，结合我系实际，特制定本工作计划。

一、工作思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”、科学发展观重要思想为指导，认真贯彻党的十八大会议精神，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为我校形象提升保驾护航，努力构建教育稳定格局，创造良好的信访稳定工作运行机制。我系将时刻与上级党委政府保持高度一致，积极认真落实好信访稳定工作的各项目标任务，理清自己的工作思路：一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访；二是明确职责，细化责任，加大集体上访或越级上访的追究力度；三是建立好信访稳定工作领导班子和网络的建设，做到任务分解，层层抓落实，人人有作为，人人有压力；四是加大对信访稳定信息的搜集力度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早发现、早报告、早处理；五是突出对信访重点人的防控，感化和控访力度，确保无集访和越级上访。

二、本系现状

我校现有教职工将近百人，中年教师多、思想活跃、知识面广。有时认识问题不够全面，甚至偏激。个别教师不能顾全大局，这是系稳定工作的不利因素。

三、工作目标

继续发扬近年来我系全体教职工顾全大局、爱岗敬业、无私奉献、不计较个人得失的良好传统，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努

力实现我系全年无信访案件发生，以优异的稳定工作局面，促进我系各项工作的正常开展，努力提高我系的教育教学质量，提升形象。

四、具体措施

1、建立信访稳定工作领导小组： 组 长：XXXX 副组长：XXXX XXXX

成 员： XXXXX XXXXX XXXX XXX XXX XXXX

2、提高认识，统一思想，牢固树立“稳定压倒一切”的思想。 3、建立健全信访稳定工作网络。党支部、工会主要负责人组成信访稳定工作网络，及时了解教职工思想状况和动态，掌握第一手材料和信息，做好教职工稳定工作。

4、坚持信访法律法规宣传教育。

采取定期、不定期组织全体教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，并采取挂横幅、贴宣传标语等形式来营造一个依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。 5、坚持信访信息搜集回报制度

马广一、张婕、忽然然位同志为信访信息员，每月由他们负责从在职教职工和所有离退休教师中搜集有关信访信息，发现苗头及时处理，系里处理不了的，或者是涉及到全系集访或群访的，我们将在规定时间内报校信访办。并坚持每月一次零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学信访办三级信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态。

6、加强沟通。坚持每月召开一次会议，及时了解教职工的思想状况和需求，确实为教职工解决问题。

7、明确责任，分工负责。坚持单位“一把手”负总责、部门负责人包片制度。严格信访稳定工作的考核和奖惩，对好的负责人将予以奖励，工作不到位的予以惩罚，以此强化书记一把手部门负责的责任意识。

8、加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去区级以上参与上访或集访。

XXXXXXXXXX系信访工作总结

2012.12

对信访件及时化解处理工作计划篇四
《2014年信访工作要点》

××县卫生局

2014年全县卫生系统信访工作要点

各医疗卫生单位：

2014年，全县卫生系统信访工作的总体要求是：以党的十八大、十八届三中全会和县委全会精神为指导，认真贯彻落实县信访局有关文件精神，以党的群众路线教育实践活动为契机，大力发挥信访工作在锻炼干部、发扬民主、改进作风、了解社情民意、维护合法权益、完善制度机制、加强社会管理、促进安定团结等方面的特有优势，着力加强制度机制建设，着力推进依法行政，着力推动科学、民主、依法决策，着力保障人民群众的切身利益，突出攻克信访积案、难案，提高信访事项按期化解率、信访案件息事罢访率和信访工作群众满意率，全面提升信访工作效能和公信力，为全面深入医改、提高医疗卫生服务保障水平提供有力保障。

一、加强信访工作领导，创新信访工作机制

各单位要进一步把信访工作纳入重要议事日程，建立健全信访工作领导小组，切实加强医疗卫生信访工作领导，按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，建立卫生信访工作责任制。党政主要负责人是信访工作第一责任人，对信访工作要亲自抓、负总责，分管领导是具体责任人，具体抓落实，其

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他领导成员实行“一岗双责”，按照分工抓好分管方面的信访工作，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。建立“统一领导、分级负责，集中梳理、归口办理，责任明确、措施到位”的矛盾纠纷排查调处工作机制，定期、不定期地开展矛盾纠纷排查调处工作，在节假日、重大政治活动等敏感期要开展专门排查调处。完善非正常上访处置机制，采取有效措施，教育和引导群众以理性合法的方式反映诉求，对无理缠访闹访和非正常上访，坚决按照有关法律规章依法处置。对工作懈怠、推诿扯皮、行动迟缓等失职、渎职行为，造成不良影响的单位，将给予黄牌警告并实行一票否决；造成进京、赴省、到市上访或群体性事件的，将给予主要领导和相关责任人纪律处分。切实做到“领导包案、分类处置、定期接待、首问负责、上门服务、回访考核、过失追究”的二十八字方针，扎实做好新时期医疗卫生信访工作。

二、高度重视信访举报，排查化解矛盾纠纷

高度重视信访举报线索，认真接待群众来信来访。在继续畅通信函、电话、传真、电子邮件、走访等传统信访举报形式的同时，进一步拓宽群众信访渠道，及时调查和答复群众通过各级门户网站“互动交流”类平台反映的信访问题。各单位要有一名领导分管信访工作，领导干部要亲自阅批重要群众来信，接待重要来访，定期听取医疗卫生信访工作汇报，及时研究解决医疗卫生信访工作中的突出问题。对上级交办和要求及时报结果的信访件

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采取跟踪督办，加大交办、督办和直接查办信访案件力度，严把信访案件报结关，努力提高初次信访一次性办结率。对信访举报反映的矛盾纠纷线索要高度重视，要着眼于抓早抓小，做到事前有排查，事中有方案，事后有化解，做到重心下移，关口前移，把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，要充分发挥人民调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作。对排查出的问题要逐一建立台帐，层层落实责任，限期妥善处置，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在当地；及时认真解决群众合理诉求，对群众提出的不合理要求，要进行说服教育、积极引导，及早化解，把矛盾消除在萌芽状态；对可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头信息，要快速反应并立即报告，增强工作的预见性和主动性，把握工作主动权。切实做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。

三、加大案件查处力度，构建和谐医患关系

通过受理群众的信访举报，认真筛选案件线索，充分发挥信访举报工作为反腐倡廉工作提供案件线索的主渠道作用。继续保持对违法乱纪和不正之风的高压态势，加大查处医疗卫生信访案件工作力度，着力解决群众反映强烈的看病难、看病贵等问题，坚决纠正损害群众利益的行为。重点查处卫生系统干部职工贪污、受贿、挪用公款案件；建设工程招标、药品招标采购和物资

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采购等环节发生的案件；违反组织人事纪律、行政许可规定案件；医疗纠纷案件；卫生监督执法案件等。同时，以“关注民生、关爱民生、改善民生、为民服务”为出发点，落实惠民政策，以“接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误有决心”的四心服务，在“解民忧，化民怨，办实事”上下功夫，积极为群众做好事、解难事，努力构建和谐医患关系，大力营造风清气正、团结和谐、干事创业的良好氛围。

四、推行阳光办信制度，维护信访人合法权益

根据形势发展和工作需要，修订完善现有制度，制定新的工作规范。一是开展信访法制宣传咨询活动。大力宣传信访法律法规，引导群众依法有序上访，理性合法维权。二是完善领导干部定期接访和带案下访工作制度，切实把问题解决在基层、解决在萌芽状态。信访人对信访事项的处理意见不服，有请求复查、复核的权利；对重大、疑难、复杂的信访事项，在必要时可以举行听证会。严格依纪依法处理信访举报，保证信访举报件件有着落，切实维护信访人的合法权益。

五、加强队伍自身建设，全面提高办信能力

坚决落实中央“八项规定”，狠刹“四风”，努力践行群众路线，按照“政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”的总体要求，加强信访工作队伍建设，提高思想认识，加强业务学习，注重基层调研，熟悉政策，掌握实情，强化能力；要

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把综合素质好、办事有水平、群众信得过的优秀人才调整到信访工作岗位，同时要对从事信访工作时间较长，政绩突出的优秀信访干部予以表彰嘉奖，充分调动卫生系统信访干部的积极性和创造性。各单位要结合各自实际，积极为信访干部创造工作条件，保障信访工作良性运转，特别是在维稳关键时刻冲得上、打得赢。各单位要制定科学的信访工作考评体系，严格落实信访工作责任追究制，充分调动做好信访工作的积极性，全力维护医患双方合法权益、保障医疗服务秩序和社会大局稳定。

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对信访件及时化解处理工作计划篇五
《信访工作亮点及存在问题》

千斤乡信访工作亮点及存在问题

一年来，乡党委、政府坚持以科学发展观为指导,以创建平安千斤,构建和谐社会为主题。贯穿“保增长、保民生、保稳定”这一主线，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，积极解决群众反映的热点、难点问题，确保全乡社会安定、人民安居。2010年全乡共发生信访问题*起，其中属乡内自排查信访**起，已全部调处结案。

亮点：

一、抓组织网络，构建“大调解”阵地。

一是成立组织机构。为了加强对信访工作的组织领导，乡党委、政府成立了以专职副书记为组长，综治办专职副主任为副组长，派出所、司法所、民政、国土、等部门负责人为成员信访工作领导小组，具体负责全乡的信访工作工作。以乡群众工作站为平台，形成各类信访案件统一由群众工作站受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制。使组织网络纵向到底，横向到边。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，将信访办与综治办、司法所的力量进行整合，在综治中心合署办公，共同负责日常工作。同时按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起信访案件有人问、有人管、有结果。三是加强群众工作站硬件设施建设。投入近成元添置了办公用品，并配备电脑，做到了各项制度、标牌上墙。四是健全信访网络。以乡群众工作站为龙头，以村调委会和矛盾调解员、信息员、法制宣传员为基础，其他调解组织形式为补充，在每个村委会都设立了群众工作室，明确村委会主任为村群众工作室主任，形成上下贯通、左右衔接、配合联动的基层信访工作网络体系。

二、抓责任落实，构建“第一责任人”格局

一是狠抓责任落实。坚持乡、村、组三级矛盾纠纷排查制度。

乡里每半个月排查一次，村每旬排查一次，村民组随时排查。乡、村、组三级，层层签订责任状，对工作实行目标管理，形成了“层层有事管，事事有人管”的综治工作格局。二是坚持领导亲自抓。领导亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。按照“一个案件、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”要求，落实信访责任制度，强化责任落实， 实行“谁家孩子谁家抱”。把信访问题解决在乡、村一级，化解在萌芽状态。2009年12月23日杨**等4名群众来到乡政府办公室，请求解决群众因机构改革后办事难的问题。收到信访件后乡党委书记要求2009年12月24日组织相关人员进行走访调查，并于12月30日乡党委书记组织财政、计生、国土、派出所、民政、信用社、沙石中学、沙石卫生院及相关村的村干部、部分群众、老干部代表召开座谈会，研究解决沙石群众办事难的问题。对群众反映的办事难的问题逐一进行办理，同时也得到了群众的支持，避免了一次集体上访。三是坚持会议交办信访案件制度。不定期召开会议交办信访案件和定期召开会议研究处理矛盾纠纷问题。特别是在一些敏感期集中处理矛盾纠纷，比如春耕大忙前着重处理水利、田土权属纠纷，清明节前着重处理坟山纠纷。

三、抓纠纷调解，牢筑“第一道”稳定防线

信访问题是中国客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善地排查和化解矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。今年，我乡按照上级提出“矛盾纠纷化解年”的工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。一是及时介入，积极稳控。对我乡两起涉法涉诉信访问题2007年7月26日王店村杨**在新县城关京九路被董**驾驶无号牌二轮摩托车撞成重伤，导致杨母亲徐**多次上访。2008年以来乡主要领导多次对徐**进行约访，并尽力帮助杨**治病，2008年以来乡主要领导共为其筹措救助资金**万余元，并从生活上给予帮助。2010年经乡政府多次协调法院与**达成协议给予徐**万元为杨**治病，徐**就此事息访。2007年6月20日上午，年仅5岁的张**在横过公路时被胡**驾

驶的轻型货车撞伤，此事也引发张**父亲张**多次上访。知道情况后乡信访办及时介入，从民政部门、慈善机构等地方多方为张*治疗筹措资金，并从生活上给予照顾。2010年5月经多方协调，张**与胡**达成赔偿协议，由胡**每年给予张*医疗费5万元，分5年付清。虽然两起涉法涉诉信访案件很特殊，当事人多次扬言要到北京上访，由于我乡对信访工作重视，两起涉法涉诉信访的案件没有一人到市以上上访。二是制度健全，责任到位。对信访工作，我乡严格实行责任制和责任追究制，将信访工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一,将信访工作摆在第一位。

四、抓制度建设，健全四个长效机制

一是建立领导接待日和主要领导阅批制度。每个工作日安排一名科级领导干部接访，双休日或节假日由值班带班领导负责接访，并有接访记录；主要领导定期不定期到信访办阅批信访案件，切实提高结案率。二是坚持定期约访和带案下访制度。对一时解决不了的信访案件，对信访人定期约谈，了解信访人动态，做好稳控工作；对掌握而未引发上访的矛盾纠纷及时介入调解，消除信访隐患。三要实行包案调处制度。按照“属地管理，谁主管谁负责”的原则，将每起纠纷具体落实到每个包案责任人身上，做到“四定”、“三包”，即定包案领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是建立责任追究制度。将人民调解工作纳入年终设考核和干部政绩考核内容，奖优罚劣。对出现“民转刑”事件，要追究包村领导、驻村干部和村干部的责任。

存在问题：

1、 学习不够，基层信访工作人员业务知识有所欠缺；

2、 案卷整理不够规范。

对信访件及时化解处理工作计划篇六
《2013年纪检监察信访举报工作计划》

2013年纪检监察信访举报工作计划

一、积极开展信访监督。加强廉政教育，发现苗头早打招呼、早

提醒，对党员干部进行有效监督和教育挽救。对群众反映的党员

干部廉洁自律方面的问题，以及思想、工作和生活作风方面等轻

微违纪问题，采取信访谈话、发信访通知书等形式，要求被反映

者说明情况，作出检查、进行整改，促进党员干部廉洁自律。

二、充分发挥信访举报职能作用。认真处理好每一件信访举报，

充分发挥信访工作提供信息、惩处腐败、实施监督、保障权利、

协调疏导等重要职能作用。坚持信访问题分析制度，开展经常性

的分析排查，为查办案件、纠风治乱提供重要线索。认真开展信

访监督，努力把群众对党员干部特别是领导干部的信访监督落到

实处。加大上级交办和直接查办信访案件力度，努力提高初信初

访一次性办结率。

三、准确把握信访举报工作动态，进行舆情分析。对破坏“两个

环境”的问题，人民群众关心的教育、社保、福利、收费、社会

公平等民生的问题、党性党风党纪方面的突出问题、人民群众反

映的热点问题等，加强综合分析。各乡镇纪委、各纪工委每月要

组织力量进行舆情排查并上报排查情况，要充分发挥信访信息员

的作用，经常收集了解情况，发现苗头性、倾向性问题。信访室

定期召开邀请主管领导参加的信访形势分析会，及时提供信访信

息，并于每月编写一份《信访形势和舆情分析》报委局领导。

四、进一步加强基层信访工作。组织信访工作人员学习培训，提高信访人员业务水平和办信办访水平。严格依纪依法处理信访，努力做到事实清楚、结论准确、程序规范、处理到位，力求把问题和矛盾解决和化解在基层单位，确保不发生越级上访、集体上访。继续深化信访举报工作目标管理，对2012年度目标考核中发现的问题及时进行整改。

五、妥善处理群众来访。定期排查重点上访人员、集体访苗头和不稳定因素，做到发现一起，化解一起，切实把矛盾解决在萌芽状态。继续狠抓重信重访专项治理工作，并持之以恒地抓住成效。坚持和完善领导干部接待群众来访日制度，认真解决群众的合理诉求，有效化解矛盾纠纷。要全力做好国家重大活动期间来访接待工作，对非正常上访和突发性事件，要完善信息通报、现场处置、劝返接回和教育稳控工作机制，防止造成不良影响。

六、不断推进信访制度建设。以制度创新为重点，进一步规范纪检监察信访工作。建立健全线索和案件移送、工作资源共享机制和工作通报制度，进一步规范全县纪检监察系统的信访工作，减少基层信访案件发生。

对信访件及时化解处理工作计划篇七
《学校信访工作安排》

乌鲁木齐市第109小学信访工作安排

2015年我校在区教育局的直接领导下，广大教职工以提高教育教学质量为宗旨，努力实践十八大的重要思想，以坚持政务公开制和民主集中制，加强学校党政工作透明度，使学校各项工作有条不紊地进行，信访主要做好以下工作：

一、公示学校各种党务、政务收支，评优选模、职称评聘情况，加强工作透明度，使广大教职工对学校工作心中有数。消除各种隔阂和误会。

二、坚持信访工作登记，及时答复解决制度，信访案件要有记载、有答复。能答复解决的接待人或主管部门要及时答复解决，不能及时答复解决的三天内领导班子商议后予以答复解决。信访工作不能有不答复、不解决现象。

三、信访接待工作具体到人。

四、接待来访者态度要热情、诚恳，想方设法解决信访问题，克服冷漠,训斥等粗暴现象的发生。

五、签订信访责任书，使信访工作落到实处。

六、尽量控制越级上访现象和上访事件的发生。

乌鲁木齐市第109小学

2015年2月26日

对信访件及时化解处理工作计划篇八
《信访积案化解月活动实施方案》

关于开展“信访积案化解月活动”的实施方案 为进一步化解矛盾纠纷，消除信访积案，维护群众合法权益，推进社会和谐稳定，为党的十八大胜利召开创造良好的环境，经县领导研究决定，从现在起利用一个月的时间，在全县范围内深入开展“信访积案化解月活动”。为确保活动顺利开展，现制定如下方案：

一、指导思想

坚持深入贯彻落实科学发展观，以“事要解决、人要稳定”和“案结事了”为核心，按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，及时就地妥善化解矛盾。坚持多措并举、综合施策，确保信访积案处理取得明显成效，认真为群众排忧解难，化解信访难题，尽最大可能减少不和谐因素，为党的十八大胜利召开营造出良好的社会稳定环境。

二、目标任务

坚持早发现、早预防，通过深入开展信访矛盾纠纷集中排查、集中交办、集中化解，妥善解决信访苗头问题，狠抓源头预防，全力推动“事要解决”，力争在信访积案化解上实现较大突破，切实减少积案“存量”，坚决控制住积案“增量”。确保利用一个月的时间，全部解决进京非正常上访积案，基本化解现有信访案件，逐步形成并完善信访积案化解长效机制，促进社会和谐稳定。

三、方法步骤

（一）集中排查梳理阶段（2012年9月10日—2012年9月14日）。各级各部门要立即对本辖区、本部门近年来发生的所

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有信访积案及现有未化解信访案件进行一次全面细致地排查梳理，对摸底情况要逐一登记建档，做到底清、事准、案明。立即研究确定本部门单位包案责任领导、责任人，并将汇总情况于9月14日前报县信访局。

（二）集中化解处理阶段（2012年9月15日—2012年10月4日）。严格落实包案责任制。各级各部门对排查梳理出的信访积案一律实行领导包案责任制，采取一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的方式，逐案进行研究处理，严格落实好“五包”责任制(包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访、包教育稳控)。重大疑难案件，必须由本级本部门单位主要领导亲自负责接待，认真进行调查处理。工作中要创新工作思路，完善工作机制，抓好各项化解工作落实，对各类信访积案件及时予以妥善解决。做到办一件、结一件、了一件，真正实现“案结事了”。

（三）集中检查总结阶段（2012年10月5日—2012年10月10日）。在活动开展中，各级各部门要及时组织自查，认真总结经验和存在的问题，并写出总结报告。在集中梳理交办阶段，要重点检查建立台帐、梳理案情、完善档案、交办案件等工作落实情况。在集中化解阶段，要重点检查信访案件“案结事了”、“息诉罢访”情况，包括研究解决办法、落实处理意见等情况。县信访局要分阶段有步骤地督导检查全县信访积案化解工作的开展情况，并将其作为信访工作目标管理考核的重要内容进行综合评定，对办理不及时和存在问题的单位进行跟进现场督办，查- 2 -

根问源，寻找症结，一盯到底，直至问题解决化解。

四、保障措施

(一)提高思想认识。信访积案化解是信访工作的重点，更是确保实现 “事要解决”、促进“案结事了”、维护信访秩序的难点所在。各级各部门要进一步认清当前面临的形势和任务，从讲政治和讲全局的高度，深刻认识抓好积案化解工作的重要性，牢固树立起“发展是第一要务，稳定是第一责任”的大局意识，在总结和巩固原有工作成果的基础上，查找问题、找准症结、举一反三，紧密结合各自实际，创造性地开展工作，狠抓工作落实。务必要做到思想不放松、力度不减弱、标准不降低，切实将积案化解工作不断推向深入。

(二)加强组织领导。各级各部门要把信访积案化解工作纳入重要议事日程，专题研究部署，主要领导要定期听取工作情况汇报，及时解决工作中出现和存在的问题。化解信访积案，必须逐件落实包案领导，落实牵头承办、参与协办的单位和人员，落实工作要求和办结时限。对集中化解工作开始后发生的去市到省进京上访，将实行严格的责任倒查追究。各级各部门要加大对信访工作的保障力度，从人力、财力、物力等多个方面切实保证这次活动的顺利开展。

（三）强化部门联动。信访积案时间跨度长、情况复杂、处理难度大，各级各部门必须要做到加强领导、周密安排、各方参与、齐抓共管，形成工作合力。各乡镇（街道）、县直各部门要根据自身职能和工作实际，在认真搞好辖区信访积案化解的同

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时，注意发挥部门联动的工作优势，通力协作，搞好部门间的密切配合，综合运用好政策、法律、经济、行政等手段，坚持教育、协商、引导、疏导等情、理、法并举的化解处臵方法，认真妥善的处理好每一起信访积案，确保活动取得实效。不断强化工作督导，加大责任追究，对责任不落实、工作不到位、达不到目标要求的，对相关责任单位和责任人予以通报批评。

（四）超前预防化解。各级各部门要以这次全县信访积案化解活动开展为契机，结合日常矛盾纠纷排查调处工作，坚持预警在先，苗头问题要做到早化解；教育在先，重点对象早转化；控制在先，敏感问题早防范；调解在先，矛盾纠纷早处理。逐步形成事前抓排查预防，事中抓调解疏导，事后抓解决化解的工作模式。要进一步加大领导接待、干部下访、主动约访工作力度，牢牢把握积案化解工作主动权。

(五)建立长效机制。各级各部门要严格按照活动要求开展好信访积案化解工作，对活动开展情况进行认真总结，及时将工作中形成的一些行之有效的好做法、好经验总结完善，并以此为基础完善各项信访工作制度,建立形成长效工作机制坚持下去，用以提升信访工作的整体水平。

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对信访件及时化解处理工作计划篇九
《窖前村信访维稳工作计划》

窖前村信访维稳工作计划

今年我村的信访维稳工作在党委的正确领导和市信访局、维稳办的精心指导下，严格按照信访目标管理的要求，认真落实信访工作责任制，把解决群众上访，化解矛盾纠纷作为工作重点，加强组织领导，深入细致排查，明确工作责任，落实化解措施，各项信访维稳工作取得了明显成效，特拟定今年信访维稳工作计划。具体如下:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观活动为主线，全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神，按照市委市政府的总体部署，深入排查化解矛盾纠纷，规范信访维稳工作行为，解决信访维稳突出问题，努力实现信访维稳工作目标。

二、目标要求

努力实现四个提升，即：一是接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善；二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化；三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高；四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。

三、保障措施

（一）强化服务意识，促进领导接访下访深入开展

要积极配合科级领导干部开展“金桥行动下访活动，拟定活动方案，排查难点热点问题，排出下访计划，切实解决信访热点、

难点、焦点问题。同时，认真办理上级交办信访件，做到件件有安排，有落实，有回音。努力把各类矛盾纠纷问题化解在系统内。

（二）强化基础，积极排查化解各种信访问题

认真做好初信、初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。对排查出来的问题，要按照矛盾纠纷排查调处工作“五个一”（即一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处期限）的要求，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。多策并举，积极化解疑难信访问题。遵循个案处置的原则，会同相关职能部门切实解决好群众反映的各类问题。

（三）强化交办督办，推进信访问题的及时解决

加强对领导干部落实信访稳定“一岗双责”情况的督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。

（四）强化依法处置，规范信访秩序

规范信访事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办和反馈等各个环节，努力提高行政效率，确保信访事项按时按质办结。加强信访事项的复查复核工作。提高复查复核案件的办理质量，进一步增强信访复查复核的权威性与公信力，促进“案结事了”，提高案件息诉率。认真落实稳控工作措施。认真解决信访事项，做好上访群众的思想疏导和法制教育工作；对老上访户、缠上访户，强化“一帮一”思想稳定措施，切实降低非正常

上访率。

（五）强化调查研究，积极提出化解矛盾纠纷的政策性意见

关注苗头性、倾向性信访问题。加强典型个案研究，从个别中发现共性问题。从政策层面、体制、机制及制度建设方面提出有针对性的对策建议，推动问题的普遍解决。及时了解反映社情民意，及时反馈政策执行情况，科学研判和准确把握信访稳定形势，及时提出处理意见和建议，努力从源头上预防和减少信访特别是重复上访和集体访。

（六）强化内部管理，继续做好不稳定因素的排查工作

进一步明确各分管领负责人的排查不稳定因素工作责任，又要及时发现不稳定因素，深入了解矛盾的存在原因、问题重点，并及时提出处理意见，力争将矛盾处理在最基层。重点抓好单位职工的思想政治教育，增强他们的大局意识和社会责任感、使命感。继续加强全系统安全生产和社会治安综合治理工作。