技能竞赛培训计划

篇一:技能竞赛培训计划
2013技能大赛培训计划

维修电工技能大赛培训计划

注：3月25日进行模拟电子线路焊接阶段考核 4月7日进行机床电器排故阶段考核 4月20日进行plc编程阶段考核

篇二:技能竞赛培训计划
技能大赛培训计划

2014年海南省技能大赛高尔夫技能培训计划

为了提升学生的技能水平，促进学生专业职业能力提升，提高学院人才培养质量。为了在今年的技能大赛中取得更好的成绩，本系计划针对参赛的8名选手进行为期15天的高尔夫技能培训。具体培训计划如下：

一、技能培训一共分为15天四个阶段：

第一阶段：4月1-8日，三亚成大高尔夫练习场，训练基本挥杆动作，挥杆动作纠正，常用球杆打法训练和不同地形打法训练。

第二阶段

第4月7日天，到海南七仙岭温泉高尔夫球会下场完成18洞击球，检测参赛学生的技能缺陷。

第4月10、11日天，三亚成大高尔夫练习场，对下场打球过程中出现的缺陷进行针对性地训练。

第三阶段：

4月12日到海南七仙岭温泉高尔夫球会下场完成18洞击球，检测前一阶段的训练成果，并进一步检测技能缺陷。

4月13、14日，三亚湾鲁能高尔夫练习场，对下场打球过程中出现的缺陷进行针对性地训练，并保持球感。

第四阶段：

4月15日，到海南七仙岭温泉高尔夫球会下场完成18洞击球，训练结束，检查训练成果，并指导学生做好比赛策略。

二、培训预算：

1.学生训练期间的所有费用自履。

2.指导教师在培训期间的路费和餐费预计535元。具体预算如下：

①路费：12天往返学院至成大高尔夫练习场，100元；3次往返学院至海南七仙岭温泉高尔夫球会，300元。小计400元。

②餐费：三次到海南七仙岭温泉高尔夫球会指导学生时用餐费用135元。

李亮

2014年3月31日

篇三:技能竞赛培训计划
2015技能大赛培训计划

第1篇：技能大赛培训计划

一、组织机构

培训小组主任 艾绍生 贺本飞

培训小组副主任 艾国 曹卫宇

培训小组委员：袁西成 李海涛 延安 马学慧 高静 何仕轩

二、培训项目

电子产品装配与调试、园区网互联及网站建设、企业网搭建及应用、动画片制作、电焊、钳工

三、参训队员的选拔

选拔对象为初中专二年级和高中专一年级学生，每个培训项目每班不超过五名。报名学生应有相应项目功底，结合个人兴趣爱好，有吃苦耐劳精神，由各班主任推荐到学生科。随后进行全校技能大赛，通过大赛由相应项目培训教师根据实际情况择优选取部分学生参加技能培训。

四、培训时间

20XX年5月开始培训，利用每周一到五的第七节自习时间和星期六全天；另外，如技能大赛需要，可在技能大赛前一段时间停课进行强化训练；既参加实习又参加技能训练的学生留校参加技能训练，为技能大赛做准备。

五、培训地点与培训老师

电子产品装备与调试项目在维修电工实训室，培训教师葛莹；

园区网互联及网站建设项目在计算机中心、电子阅览室，培训教师张全红；

企业网搭建及应用项目在计算机中心、电子阅览室，培训教师何仕轩；

动画片制作项目在计算机中心、电子阅览室，培训教师李彩云；

电焊项目在电焊实训室，培训老师乔伍孝；

钳工项目在钳工实训室，培训老师张军。

六、培训具体要求

1、培训教师管理好自己项目培训学生，加强学生纪律管理和安全管理。

2、培训教师根据国家大赛要求培训学生，有针对性的展开理论和实践的教学。

3、培训教师应制定具体的选拔学员计划和教学计划，并上交教务科。

4、在整个培训过程中，所有理论课在阶梯教室进行，根据每个项目培训老师实际需要，列出课程表，教师应按学校教务科相关规定上课，接受教务科监督。

5、培训过程中，学生管理由学生科全权负责，对违纪的学生将不再留在兴趣小组。

6、实验室、计算机中心、电子阅览室为兴趣小组训练提供场地、训练设备，保障训练正常进行。对学生在训练场所进行有效管理，加强学生的安全管理，对不服从管理的学生，上报学生科，由学生科进行处理。

7、学生科、校团委负责在学生中宣传技能兴趣小组的重要作用，提高学生参加技能兴趣小组的积极性，保障技能兴趣小组的顺利开展。

8、学校定期对技能训练的成果进行教学检查，督促老师更好开展教学，为培养优秀参赛队员打下坚实基础。

9、学生培训期间的一切耗材由学校承担，所需物资由学校负责协商解决。

七、教师待遇

在整个培训期间，教师待遇参照以前惯例执行，如遇星期六和假期培训，则教师每人每天增加20元误餐补助。

八、奖励办法

1、学生奖励办法由政府奖励（省级一等奖省政府5000元，市政府5000元；省级二等奖省政府3000元，市政府3000元，省级三等奖省政府1000元，市政府1000元），学校给予与政府相同的资金奖励（省一等奖5000元，省二等奖3000元，省三等奖1000元）。

2、老师奖励由榆林工业学校和榆林市职业技能鉴定中心协商决定（省级一等奖10000元，省级二等奖6000元，省级三等奖2000元），奖励相应项目培训教师。

3、如果学生获国家级大奖，学生和老师奖金不低于省级大奖的待遇。

4、如果参加省级大赛突出，被选拔参加国家大赛，学校组织相关培训教师外出学习考察，为国家技能大赛获得好成绩打下坚实基础。

第2篇：技能大赛培训计划

为了全面提高各专业技能大赛的参赛水平，在学校出台的《关于参加各级技能大赛的组织奖励方案》的基础上，把各专业赛前训练工作纳入到日常的管理中，形成长效机制，真正实现以赛促教的目的，训练方案如下：

一、训练目标：

提高专业技能成绩，勇夺竞赛第一；全面拉动学生的专业技术水平和综合素质的提高，培养让企业满意的学生。

二、竞赛学生选拔：

1、初选阶段：从XX级一部和二部学生中采取自愿报名、教师考核的原则，初步组建竞赛小组，时间为4月份。

2、选拔阶段：根据省技能大赛的基本要求和班级情况，通过技能考核的方式，选拔优秀学生组建正式竞赛小组，时间为5月份。

三、活动方法：

竞赛小组的活动方法，采取松紧结合的方法进行。前期利用课外活动时间组织竞赛学生进行强化训练，赛前2个月开始进行集中训练迎接大赛。

四、监督保障措施：

1、各级部主任全程监督检查分管专业的竞赛小组活动情况及训练效果。

2、每个月末由级部主任牵头进行分管专业的训练情况考核，通过与外聘教师会诊，找出存在问题，不断改进各专业的训练方法，提高训练水平。

3、教务处不定期对小组活动情况进行大抽查，使各专业竞赛小组在活动中形成对比和竞赛。

4、级部主任协调各班主任配合辅导教师，提高学生的竞赛意识，组织好学生积极备赛。

5、各辅导教师要认真负责，全心全意的搞好本专业竞赛工作。

6、学校出台的关于技能大赛的有关规定，是竞赛训练的重要保障。

第3篇：技能大赛培训计划

为了进一步推动我专业学科“技能培训”上新台阶，展示我专业教育教学改革成就，展示学生熟练的职业技能和积极进取、奋发向上的精神风貌，充分发挥学生的专业特长，提高学生的学习积极性，营造浓厚的学习氛围，为20XX年吉林省、市技能大赛取得更好的成绩，机械实训处根据本专业老师实际任课情况，特制订如下强化阶段培训方案：

一、指导思想【技能竞赛培训计划】

以教师专业化为指导，提高学生职业技能和专业素质为宗旨，面向学生，注重实践，开展专项技能培训。

二、组织机构

组 长： 陈殿辉

总负责： 公茂强

秘书长： 孙 斌

分工种负责人员：

数控车工：王林

数控铣工：公茂强

装配钳工：蒋子俊

车 工：陈青林

三、培训目的

尽快加强我校机械专业建设，提高综合技能水平，争取在省、市技能大赛上能取得优异成绩。

四、培训目标

通过本次技能大赛培训，使学生掌握较好的实践技能，在各项大赛中取得优异的成绩。

五、培训方式

培训内容分为强化阶段培训，通过专业教师的单独辅导使学生对参赛内容进行掌握和提高。各培训对象都以停课方式训练，每周一至周六早8：30--晚3:40。

六、选手产生方式及培训安排

1.市赛选手为20XX级机械专业科选拨出来的学生，为以下同学：

工 种

姓 名

班 级

数控铣工

温鑫

11--462

徐祥瑞【技能竞赛培训计划】

11--462

张晓宇

11--442

数控车工

张俊伟

11--442

张磊

11--461

张乾

11--441

普车

刑万程

11--442

张 斌

11--442

石少坤

11--442

装配钳工

宋健林

11--442

徐中伟

11--442

省赛选手为20XX级机械专业科选拨出来的学生，为以下同学：

工 种

姓 名

班 级

数控铣工

王博

10--462

数控车工

张楠

10--442

郑旭

10--442

普车

唐海峰

10--442

装配钳工

徐庚煜

10--462

加工中心

由数车学生和数铣学生组成，现独立训练，到赛前在集中统一训练

2.各工种培训安排

各工种的具体培训内容由各指导老师根据选手的实际情况自行制定，具体见各工种培训计划。

七、学生管理

参加培训的各工种学员，在训练期间，要遵守学校的各项规章制度，遵守大赛学生管理办法。

第4篇：技能大赛培训计划

一、培训内容

电子产品的装配与调试。按设备组装图组装机电一体化设备;按机电一体化设备的电气原理图连接电路;按气动系统图连接机电一体化设备的气路。

二、培训对象

XX中专(2) 施江川 孙江雷

三、培训形式

先期理论学习，掌握理论知识后，到实验室进行机电一体化设备的电气原理图连接。

四、培训安排

具体安排如下:

时间

内容

地点

3.28-4.6

控制电路基本元件原理、符号

办公室

控制电路基本元件连接方式，控制原理

办公室

电动机点动、长动控制电路

办公室

电动机正反转电路

办公室

电动机启动星型三角型转换

办公室

4.9-4.21

电动机点动、长动控制电路接线

电工实验室

电动机正反转电路接线

电工实验室

电动机启动星型三角型转换

电工实验室

较复杂车床电路接线

电工实验室

4.23-4.27

液压与气动基本原理

办公室

液压与气动基本元件及符号

办公室

液压与气动液路与气路连接特点

办公室

常见气动电路分析

办公室

2.8

观察液压模型

机械实验室

练习控制电路接线

电工实验室

机电一体化实训参观

外校

针对性练习

电工实验室

培训时间:

理论课:中午12:30-13:20

实践课:中午12:30-13:20或晚自习

培训教师:步晓文

篇四:技能竞赛培训计划
2015急救知识培训计划

第1篇：急救知识培训计划

急救知识和技能是保障人身安全的必要技能，是学生就业的必备知识和技能，是学生自我保护的随身武器，也是教师见义勇为的保障。

急救知识和技能包括：止血、包扎、骨折固定、搬运和人工呼吸、心肺复苏。

我校急救知识和技能培训分为三大类：学生急救知识和技能培训、教师急救知识和技能培训、红十字会急救队队员急救知识和技能培训。

学生急救知识和技能培训：

我校学生结构特点：我校2015年在校生1600余人，20XX年在校生1700余人。其中幼儿教育专业学生占70%多。幼儿教育专业有一门专业课------幼儿卫生保健，其中第五章内容为幼儿意外事故的防护和急救，大约在每年的3月份讲这部分内容，五课时结束。所以我校学生具有良好的急救基本知识基础。

1、一年级学生主要以理论学习为主，幼儿教育专业的学生已经学习过这些知识；培训的重点是音乐、美术、室内设计等专业的学生。

培训地点：学校多功能厅。

培训形式：急救知识讲座，适时播放急救的视频片段。

培训课时：幼儿教育专业学生培训一课时，相当于复习；其他专业的学生培训三课时。

培训教师：吴国富 刘旭楠（初级急救员）代萍（学校校医）

2、二年级学生主要以实际操作技能练习为主，同时复习理论知识。

培训地点：学校多功能厅、综合排练厅。

培训形式：播放急救的视频片段，实际操作。

培训课时：四课时。

培训教师：段老师（郑州市红十字会负责急救知识传播）

郑州二院、九院的专业急救大夫

吴国富 刘旭楠（初级急救员、急救队队员）

代萍（学校校医）

3、三年级学生大部分在外实习，不组织大规模的培训。培训对象采用抽查的方式，需要参加培训的同学可以穿插到一、二年级的培训当中。

4、近几年，我校在郑州市职业教研室主办的技能竞赛中取得了优异的成绩。

我们联系了郑州市职业教研室的陈平主任，正计划把急救技能列为技能竞赛的比赛项目。如果急救列为比赛项目，将大大提高同学们的重视程度，促进学习热情。

教师急救知识和技能培训：

我校有教师110余人，其中女教工70多人，男教工40多人。

我校教师急救知识和技能培训分为两部分。急救知识和技能包括：止血、包扎、骨折固定、搬运和人工呼吸、心肺复苏。

1、外出学习。每年至少派出两位教师参加郑州市红十字会组织的初级急救员培训，学时两天，经过考核可以取得初级急救员证书。地点在郑州九院。

培训对象：红十字会骨干 班主任老师

注：20XX年4月12、13日，吴国富 刘旭楠两位老师参加郑州市红十字会在九院组织的初级急救员培训，取得了证书。

2、校内集中培训。定期请郑州市红十字会的专家或具有一定资质的急救员在学校多功能厅讲座，培训时间为两个小时。

培训对象：所有教职员工。

培训频率：每两年或三年组织一次。

红十字会急救队队员急救知识和技能培训：

学校红十字会急救队，是学校组织活动的保障，是学校发生突发事件时的得力助手。队员都是经过选拔的、取得初级急救员证书的教师和已经掌握急救相关知识和技能和学生。

红十字会急救队队员急救知识和技能培训以集会形式为主。每个月至少集会一次。会上讨论和切磋急救知识和技能。

学校红十字会急救队配备有专业的急救箱、急救药品和器械。由急救队副队长保管，定期检查药品、器械完好情况，要保证外出时使用。

第2篇：急救知识培训计划

一、指导思想

卫生救护培训要以弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神为宗旨，以倡导人性关怀为手段，以切实减少各类公共突发事件给人民群众带来伤害，增强人民群众的安全意识和救护技能为目的。根据成都市红十字会20XX年卫生培训目标任务要求，培训要紧紧围绕街道党工委、办事处的中心任务，周密计划、精心组织、扎实开展、严格培训、确保取得实效。

二、目的意义

卫生救护培训是《中华人民共和国红十字会法》赋予各级红十字会的重要职责，是建设社会主义精神文明的重要手段，是红十字会社会服务的主要内容。切实搞好卫生救护培训工作，不仅有利于增强群众的自救互救意识和能力，保护人民群众的生命和健康，而且在新的形势下，对弘扬红十字精神、提高各级红十字会的社会公信力都有十分重要的意义。

三、培训任务

按照《成都市金牛区红十字会20XX年卫生救护普及培训实施计划表》）的要求，荷花池街道红十字会将于20XX年3月-6月在辖区内组织200名人员进行观看培训光碟的卫生救护普及培训。【技能竞赛培训计划】

第3篇：急救知识培训计划

为了提高护理人员的急危重症病人急救护理和各类突发事件的应对能力，培养急危重症抢救工作思维，提升我院的医疗护理质量水平，特制定培训计划。

一、培训目标

1 、熟练掌握 CPR （心肺复苏）急救技术。

2 、掌握除颤仪、简易呼吸器的使用。

3 、了解常用急救药物的作用与用途、使用注意事项等。

4 、熟悉常见急危重症的抢救护理流程。

5 、掌握突发事件的应急预案与处理程序。（如患者坠床 / 跌倒、患者突然发生病情变化、患者出现输液外渗等）

二、具体实施方案

1 、成立培训考核小组。

（ 1 ）护理部培训考核小组成员。

组长：

成员：

（ 2 ）大科、科室根据情况成立相应培训考核小组。

（ 3 ）培训考核小组职责：负责全部护理人员 CPR 技术及相关知识的培训指导及考核工作。

三、培训考核方法

1. 新毕业护士进院时进行 CPR 技术及知识的学习，上岗前进行 CPR 技术的考核，合格后才能进入临床科室工作。

2. 全院护理人员 3 月份进行 CPR 技术培训考核一次，不合格者进行重新培训，直至考核合格。

3. 对除颤仪、简易呼吸器的使用进行培训及考核。 ( 详见“三基三严”培训计划 )

4. 对常用的抢救药物知识、急危重症的抢救护理流程及常见突发事件的应急处理措施进行随机考核。

篇五:技能竞赛培训计划
2016点钞技能竞赛活动总结

**支行点钞技能竞赛活动总结

为建立一支高素质员工队伍，调动一线员工的工作和学习积极性，提高员工综合素质，提升**支行窗口形象，根据文件精神，**支行高度重视，积极参与，广泛发动，认真组织，掀起了新一轮人民币收付业务及反假货币技能学习、培训、竞赛热潮。在此次竞赛中，*和*不负众望，获全行理论和点钞第*、第*名。现将活动开展情况总结如下：

一、高度重视，通过选拔赛突出尖子选手

**支行高度重视此次点钞技能竞赛活动，要求各支行科室认真学习文件精神，熟悉竞赛规则，通过晨会、周会等例会将活动内容和要求层层传达给每位员工。支行在第一时间组织集中选拔赛，模拟正规比赛，要求严格，扎把紧实、盖章迅速，让选手提前进入到比赛的紧张气氛当中。通过选拔，一批新手、新星脱颖而出，值得可喜的是，本次选拔的三名员工中有两人是新员工。在给予物资奖励的同时，鼓励她们在半个月的时间内扎扎实实、勤学苦练、天天进步，从而稳定发挥。

二、勤奋练习，坚持每晚强化训练

行长专门召开集训动员会，落实管理责任，同时动员选手竭尽全力拿出看家本领，一鼓作气、再接再厉、奋发向上，充分鼓舞了人心，选手们思想上得到了莫大的鼓励，拼劲十足。并组织一些星级考核中相对点钞较弱的员工一起训练，通过"师带徒"、"传帮带"、以优带新，以强带弱，带动整个支行的技能水平的提高，为下半年星级技能考核做好准备。选手们每晚的埋头苦练，**亲自带队言传身教，力求通过量的积累达到质的提升。

理论学习上高标准严要求，加强对反假货币理论知识的学习理解，不仅要求熟悉行内各项规章制度，更要对相关金融政策法规有所了解。通过自学、互学、结伴学，忙里偷闲学，形成互帮互促、你追我赶的良好学习氛围。

三、奖罚分明，将技能列入重点考核指标

将技能考试成绩和平时练习成绩列为临柜员工年末考评的依据，严格执行奖罚制度，对达到星级目标（三星以上）或参加技能竞赛获得名次的给予奖励，对成绩下降较多未达目标的给予处罚和通报，切实提高员工技能练习的积极性和主动性，全面提升业务水平和服务能力。

篇六:技能竞赛培训计划
2015文明礼仪培训计划

第1篇：文明礼仪培训计划

为使我校的文明礼仪教育更深入、富有成效的开展，本学期，我们要在上学期学校文明礼仪教育的基础上继续深入地开展中华传统文明礼仪教育、现代文明礼仪教育，促进师生及家长礼仪规范的养成。

一、指导思想

通过师生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校礼仪培训工作水平，形成礼仪培训工作特色，促进学校和谐发展。

二、活动要求

（一）开展文明礼仪系列教育活动

各年级各班根据年级学生的特点，从学期、年度系统性目标出发，确定每月文明礼仪教育主题，并制定好年级文明礼仪教育活动要求，提出具体的礼仪教育措施。具体主题的确定，可参考“文明礼仪教育基本内容”。各班要把班级礼仪教育主题通过书面通知及时告知家长，让家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动。通过各系列的主题式的文明礼仪教育活动，让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能。

（二）开展文明礼仪教育实践体验活动

各班要根据每月训练主题要设计各类实践体验活动，通过实践体验活动，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的礼仪品质。

（1）各年级各班要充分利用各种节日，如周末开展“今天我当家”、“寻找我身边的礼仪细节”活动等等。本学期“十一”长假期间继续举行各类文明礼仪实践活动。

（2）积极开展“ 文明礼仪形象学生评比”活动。

三、具体措施

（一）进一步加强文明礼仪校园文化建设

1、各班要开辟班级文明礼仪展示台，要将班级开展的“文明礼仪标兵”的评比通过展示台予以展示；要将班级文明公约、各班礼仪之星展示出来。各年级要开辟年级礼仪教育阵地，将年级每月文明礼仪标兵通过礼仪教育阵地营造出浓厚的礼仪教育氛围。

2、教师要做到不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；在指定区域内停放车辆。个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位。

（二）注重多种教育的结合。

各班要把文明礼仪教育和学校其他德育工作有机结合，要发挥家庭教育的作用，把文明礼仪教育与家庭教育有机结合，各任课教师要把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合，各班要把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。通过各种教育，使学生养成文明的举止。

（三）重视礼仪教育的评价工作。

1、在开展文明礼仪教育的活动中，要求组织学生剖析自己，针对自己文明礼仪习惯中薄弱的地方，从班级每月文明礼仪主题提出两个文明习惯目标，月底及时进行总结对照。

2、在教师中开展“文明有礼教师”评选

四、保障措施

1、学校成立以校长为组长，副校长为副组长，其他校中层干部为成员的文明礼仪教育活动领导小组，加强对活动的组织与实施。

2、充分发挥校文明督导岗的监督作用，坚持文明礼仪日查日报制度，发现问题及时整改。

3、各班根据学校实施方案，结合班情，拟定出自己班级实施的具体方案，因需而搞，形式多样，凸现特色。要作好记录，每阶段有一份主题活动设计及活动后的感想。

4、加强师德建设，教师要学会“四个一”，即一张笑脸相迎、一句好话回应、一双眼神鼓励、一颗爱心相待。以身作则，做好学生的表率，起到带头和示范作用。

5、加大宣传力度，创造浓厚的舆论氛围。通过倡议书、广播站、宣传栏、班队活动、国旗下讲话等多种形式将主题宣传教育实践活动宣传到每一位教师，每一个学生，并争取家长的配合，形成教育合力。

6、文明礼仪教育要长抓不懈，寓礼仪教育于各项主题教育活动之中，寓礼仪教育于课堂教学之中，抓好养成。各年级、各班一定要强化学生礼仪训练，让文明礼仪成为学生的习惯。

第2篇：文明礼仪培训计划

为了进一步深化我局文明创建工作，切实提高财政干部职工文明礼仪素质，提升财政文明形象，经局党委研究决定，举办财政干部文明礼仪培训班，为切实抓好此次培训及落实工作，确保礼仪培训收到实效，现制定如下工作方案：

一、培训目的

通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

二、培训内容

1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。

三、培训安排

1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

3、培训考核演练(12月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。

四、有关要求

1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。

2、参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。

3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。

第3篇：文明礼仪培训计划

区政务中心按照区创建办〔20XX〕3号《关于在全区开展窗口行业服务提升行动的通知》、区创建办〔20XX〕4号《关于组织开展20XX年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求，为深化文明城市建设，开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动，组织开展系列文明礼仪培训活动，提高干部职工文明服务素质。结合窗口工作实际，制定此方案。

一、活动目的

进一步规范各行业文明服务标准，健全岗位文明行为规范。通过举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动，围绕“诚信守信、优质服务”服务活动，提高窗口工作人员服务质量，提升政务服务水平。

二、活动内容

（一）培训文明政务礼仪

由前进职高礼仪老师讲授，采取集中学习的方式，进一步规范窗口人员言行举止，统一工作标准，提升服务质量。

（二）培训文明用语

邀请前进职高教师讲授，采取集中培训的方式，就如何练习普通话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。

（三）举办窗口单位干部双语培训班

以青白江区委党校为双语培训的主阵地，双语培训自4月7日开始，8月25日结束，分2个批次进行，每批两个班，共计培训窗口服务干部126人。每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普通话教师各2名，同时成立班委，选举班长、学习委员、文娱委员等。培训工作充分利用每周六休息时间，培训结束时，将统一组织参训学员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。

三、工作要求

区政务中心高度重视文明礼仪培训活动，紧紧围绕“建设富裕文明和谐幸福青白江”的要求，结合窗口工作职责，整合自身资源，精心策划制定方案、周密部署，使广大窗口工作人员在参与中受教育，在参与中得到提高，促进窗口单位干部提升对外交流能力，进一步提高政务服务能力，打造国际惯例接轨的政务服务环境。

区政务中心将窗口工作人员的此项工作完成情况将纳入20XX年工作目标考核，形成长效机制，确保窗口工作人员能切实加强文明礼仪学习，积极参与到培训活动中。

第4篇：文明礼仪培训计划

一、指导思想

“礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。