淘宝店下半年销售计划
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2014年下半年淘宝商城运营方案
淘宝店下半年销售计划 第一篇
《 2014年下半年淘宝商城运营方案 》
一、人员的安排与组织
店长 :美工 + 客服 + 仓管 + 促销
二、工作内容
(一)淘宝店长(策划、定位 + 选品、定价、定渠、定促 + 定销、定存、定组)
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。【淘宝店下半年销售计划】【淘宝店下半年销售计划】
(二)客服人员(前期两名)工作职责:
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
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5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
(三)网店美工(前期一名)
主要工作内容 (熟练PS 合成、调色 及 抠图)
1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;
2.负责网站产品模特前期拍照与后期图片的处理和排版。 应聘要求
1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。
2、熟练使用数码相机
3.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。
4.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;
5.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件
6.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
7.熟练编写div/css优先
网店编辑(暂时不用,只招美工,)
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等;
(四)仓管 —— 主要工作内容:
1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,整理整顿清理清洁清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述:
1、负责商品进库、出库,发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。【淘宝店下半年销售计划】
4、定期对库房进行盘点,做到能拍即有货
三、运营规划
(一)店铺的上线及日常管理
1、熟悉消费群体,熟悉行业与市场变化,挑选适销产品组合成热销系列。
1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。
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(三)售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
(四)配送及仓库管理(建立ERP系统更方便快捷)
1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
淘宝销售计划与方案
淘宝店下半年销售计划 第二篇
淘宝销售计划与方案
1、货源是最主要也是最重要的,有阿里巴巴,淘宝分销平台等
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2、加入消保,现在可以不用交钱,还有加入旺铺。
3、店铺装修,如果要装修得很好,最好是买模块来装修,因为好的模块我们自己现在还做不出来。
4、商品上架,选择合适的时间上架,分时段上架,还有根据我们的课表来看,商品快要下架的那个时间段我们必须有人要守在电脑旁,因为这时候我们的商品是排名靠前的。
5、选择好橱窗推荐,把最抢眼的商品弄成橱窗推荐。
6、商品关键字要设好,可加上钻石信誉消保卖家等字样,在对顾客给我们商品的评价中,我们要做到每个都有丰富有意义的回复。
7、和几个钻石卖家互相设置几个超级链接
8、可以加入宜宾的淘宝商盟,宜宾淘宝商之间有很多活动,比如聚会,我们可以认识一下外面的人。
9、可以搞一些优惠活动,特别是我们这种刚开的店,可以多搞一下有吸引力的优惠活动,吸引人气。
10、 多去淘宝社区,和其他访问量好的网站论坛做宣传。
11、 可以利用QQ做宣传,发布一些宣传心情,或者在群里面发布,或者利用QQ推销软件等
12、 以后可以花钱开通淘宝直通车,但现在还用不着。
13、 百度知道,SOSO问问 都有很大的市场,我们这里去那里做一些宣传。
14、 可一去任务中国这类的任务网站发布任务,让别人帮我们宣传。当然会出一些钱,看情况来定。
15、 在百度、一搜、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺,让更多的人注意到你!
A、淘宝内的搜索 大多数人在淘宝购物时都是通过搜索引擎来寻找的,而卖家的目标就是有尽可能多的机会出现在顾客搜索的目录里,而且排名越前越好,这样分析搜索引擎搜索的规律,那就不难知道该怎么样做,才能提高买家搜索到自己小铺的几率。 一是关键字,相应的,我们应该在宝贝描述中多添加买家搜索频率高的关键词,当然要在不违反相关规定的前提下。二是排序,地域特征是无法改变的,那就要做好离下架时间和价格的文章,一定要保证自己的产品每天都有过期下架的,因为快下架的产品在买家搜索的时候都会排 在最前面,另外最好确保店铺里至少有一款产品是1元的,因为很多买家都喜欢按价格从低到高排列的,这样一元钱的东西就排到了最前面,便于买家发现进入自己 的店铺。
B、各大搜索引擎里的搜索如果说上面的技巧是为了赢得在淘宝内的买家,那让各大搜索引擎网站收录你的网店,就是在吸引淘宝外的买家,那应该怎么做呢,那就要登陆他们的网站。以下是各个大型门户网站免费搜索引擎登陆入口:
百度-搜索引擎免费登录入口/search/url_submit.html 雅虎搜索引擎免费登陆入口Google -搜索引擎免费登录入口/intl/zh-CN/addurl.html 搜狐-搜索引擎免费登录入口
TOM搜索-搜索引擎免费登录入口
16、 在现实中进行推广,如:发传单,每个寝室发,女生寝室我们可以找人帮我们发,我们给点钱就是了。
17、 多学习这方面的知识,有空看一些有关营销推广的书,电子商务的书。淘宝网有一个淘宝大学,里面也有很多有关营销推广的知识,我们可以去学习下。
18、 在旺旺和QQ中对顾客进行分类,有针对性的服务。
19、 最后一点,希望我们能坚持下来,确实因为某些原因没法继续开了这没什么,但不要轻易放弃。