2016年星级酒店协议价方案

2016酒店年度营销计划
2016年星级酒店协议价方案 第一篇

2016酒店年度营销计划

目标市场分析预测

1、市场分析预测

近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。

2、竞争对手分析

对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。

3、本酒店竞争能力分析

本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。

4、销售模型制定

（1）、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能。

（2）、探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围。

（3）、制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。

（4）实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。

（5）、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化。

（6）、了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

5、全年本酒店客源预测

全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。

全年市场定位和目标确定。

1、全年酒店目标

全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客、商务会议、），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。

根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。

一月和二月份：

（1）、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

（2）、加强会务促销。

（3）、加强商务促销和协议签订。

三月份：

（1）、加强会务，商务客人促销。

（2）、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。

四月份：

（1）、加强会务，商务客人促销。

（2）、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

五月份：

（1）、加强旅游促销

（2）、加强商务促销。

六月份：

（1）、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动

（2）、加强商务促销。

七、八、九月份

（1）、7、8、9月属于住宿业旺季

（2）、加强宣传力度

十月工作重点：

（1）、加强会议促销。

（2）、加强商务促销和协议签订

十一月、十二月份：

（1）、加强对春节市场调查。

（2）、加强会务促销。

（3）、加强商务促销和协议签订。

全年营销应对策略

20XX年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划。

1、价格策略

实施“酒店VIP”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向。

（1）、在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位；目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。

（2）、在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。

营销特色策略：

降低房价，免费提供停车场，免费接等；与“酒店VIP”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。

2、销售策略

以内部营销为本：

酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。

（1）、教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。

（2）、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。

（3）、在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。

（4）、细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。

（5）、在细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：

a、优质的全面质量管理，让客人使用最佳的产品组合。

b、“顾客第一”的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。

c、追求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。

直接销售策略：

要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度。在实际操作中，如果预定员预定了一位客人决定入住了，我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。

营销危机补救

1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。

2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立“安全第一，预防为主”的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。

酒店协议价格合同
2016年星级酒店协议价方案 第二篇

豪庭假日酒店 LUXURIOUS HOLIDAY

豪 庭 假 日 酒 店 合 作 协 议 书

甲方： （以下简称甲方） 地址： 电话： 乙方：豪庭假日酒店 （以下简称乙方） 地址： 高邑县兴华路135号 电话：83951188

甲乙双方按照互惠互利的原则，达成以下协议： 1、乙方向甲方提供房间特惠价如下：（人民币）

贵单位住店客人优惠待遇：

1、 可免费享受擦鞋服务； 2、 大型免费停车场； 3、 免费ISDN宽带上网；

豪庭假日酒店 LUXURIOUS HOLIDAY

4、 免费洗浴门票；

5、 免费“美梦成真”睡眠管家服务（开夜床、叫早）； 6、 每天免费提供2瓶国产矿泉水，免费饮用客房内、茶（两袋），不能累计

客人应提供准确的单位名称，否则，将无法提供以上单位协议价。 1、 预订单均由贵单位传真或电话给酒店，酒店以预订单确认预订。客人入住的房晚数量以酒店电 脑记录数据为准；

2、 由贵单位签约人或签约授权人电话通知酒店预订中心或销售人员；

3、 如贵单位客人无预订直接到前台办理客房入住，须符合以下条件：

a. 由贵单位签约人或签约授权人带领 b. 由贵单位客人出示单位证件； c. 带贵单位公章介绍信的客人；

d. 由贵单位签约人或签约授权人电话通知酒店预订中心或销售人员。

注：签约单位不得以任何直接或间接形式将协议价格公布在网页或电

豪庭假日酒店 LUXURIOUS HOLIDAY

子商务网上。此协议所有条款只适用于贵单位，无论出于任何原因或目的，不得将其泄露给第三方，否则酒店有权单方面终止协议。

五、结账付款：

所有贵单位入住本酒店的客人均采取挂帐。具体结算如下： □预付款：贵单位于 年 月 日预付人民币 元，作为在酒店的消费款，从贵单位付款后第二天起可以在酒店挂账。

 结算：预付款不限金额，用完为止，可以续付，酒店财务部将在预付款余额低于2000 元时通知贵单位。

□押金：贵单位于 年 月 日预付押金人民币 元，作为在酒店的消费押金，从贵单位付款后第二天起可以在酒店挂账，贵单位每月可在酒店挂账最高限额为押金的2倍，既人民币 元。

 结算：酒店在每月5日前将账单给贵单位予以确认，贵单位须在每月15日前结清所 有账款。

 违约责任：若贵单位违反上述结算程序并超过结算日期10天未结清账款，酒店将停

豪庭假日酒店 LUXURIOUS HOLIDAY

止贵单位继续挂帐，直至贵单位付清账款。 六、其它事宜：

1、贵单位如有重要客人入住，请在预订时指明，酒店将给予特别关注；

2、如有其它未尽事宜，双方协商解决。

3、本酒店有权合同期内房价进行调整，并保留对此协议的最终解释权。

4、此协议一式两份，双方各执一份。自双方签字之日起生效。

单位名称：

负责人： 签约人： 联系人： 授权签约人： 盖章： 盖章：

总机： 电话： 预定电话：

移动电话： 移动电话：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

2016年高星级酒店连锁现状及发展趋势分析 (目录)
2016年星级酒店协议价方案 第三篇

【2016年星级酒店协议价方案】

中国高星级酒店连锁行业现状调研分析及

发展趋势预测报告（2016版）

报告编号：1911870

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息

报告名称： 中国高星级酒店连锁行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016版） 报告编号： 1911870 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7380 元 可开具增值税专用发票 Email： kf@Cir.cn

网上阅读： 温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。

二、内容介绍

《中国高星级酒店连锁行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016版）》主要研究分析了高星级酒店连锁行业市场运行态势并对高星级酒店连锁行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了高星级酒店连锁行业的相关知识及国内外发展环境，并对高星级酒店连锁行业运行数据进行了剖析，同时对高星级酒店连锁产业链进行了梳理，进而详细分析了高星级酒店连锁市场竞争格局及高星级酒店连锁行业标杆企业，最后对高星级酒店连锁行业发展前景作出预测，给出针对高星级酒店连锁行业发展的独家建议和策略。中国产业调研网发布的《中国高星级酒店连锁行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016版）》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。

《中国高星级酒店连锁行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016版）》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关高星级酒店连锁企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解高星级酒店连锁行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录

第一章 高星级酒店连锁概述 第一节 酒店的相关简介 一、服务及设施 二、酒店的部门设置

三、酒店部门的职能 第二节 酒店业的分类及等级 一、酒店的分类 二、酒店房间类型的分类 第三节 酒店业的基本性质与特点 一、现代酒店的基本性质 二、酒店业的基本特点 三、现代酒店呈现的新特点 第四节 星级酒店阐述 一、酒店评定标准 二、星级的划分条件 三、星级评定的责任分工

三、星级的申请星级的评定规程及服务质量要求 第五节 高星级酒店连锁背景 一、行业背景 二、发展背景

第六节 高星级酒店连锁的特性 一、高星级酒店连锁定位 二、高星级酒店连锁行业特征 三、高星级酒店连锁经营模式

第二章 2016年国内外酒店业整体运行态势分析 第一节 国际酒店业发展综述

一、全球经济景气度对酒店餐饮业的影响 二、世界酒店业呈现回暖迹象

三、国际宾馆酒店业管理模式研究 四、世界酒店业价格指数 第二节 中国酒店业的发展综述

一、中国酒店业在国民经济发展中的战略定位 二、中国现代酒店业的特点分析 三、酒店业发展成果

四、酒店业经营管理的动向分析 五、中国酒店业人才状况调查

六、中国酒店业与国际一流酒店业的差距 七、中国酒店业趋向多元化发展 第三章 2016年中国星级酒店运行环境解析 第一节 2016年中国经济环境分析 一、国民经济运行情况GDP 二、消费价格指数CPI、PPI 三、全国居民收入情况 四、恩格尔系数 五、工业发展形势 六、固定资产投资情况 七、存款准备金率调整情况 八、社会消费品零售总额 九、对外贸易&进出口 十、城镇人员从业状况

第二节 2016年中国星级酒店市场政策环境分析 一、《旅游涉外饭店星级的划分与评定》

酒店2016年培训方案
2016年星级酒店协议价方案 第四篇

2016年人力资源部培训方案

为全面提高酒店员工业务技能、职业素质，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，在新的一年里全面提升酒店服务质量，为酒店创造更大经济效率，人力资源部结合酒店实际情况拟定2015年培训方案如下：

一、目标和任务

2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和砥练内力。

二、培训项目和内容落实

1、.新员工入职培训

新进员工是酒店经济活动中的新生力量，增强素质，砥练技能，使之尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。

2、酒店礼仪培训

酒店员工的仪表仪容、礼貌礼节是反映酒店管理水平和服务水平的重要组成部分。根据酒店礼仪规范对员工进行礼节礼貌、仪容仪表、姿态（站姿、坐姿、走姿）、微笑、问候、接听电话等酒店规范礼仪培训。

1

为酒店各部门员工，争对性准备培训资料，开展实用有效的英语口语培训，激发员工学习英语热情，全面提升各岗位英语口语能力，提高接待外宾服务质量。

4、服务礼仪教学光碟培训

组织各部门员工学习《中国饭店行业服务礼仪规范》全情景式教学光碟，该套光碟含七项内容：1、酒店基本礼仪；2、酒店入住接待服务礼仪；3、客房服务礼仪；4、餐饮服务礼仪；5、酒店会议服务礼仪；6、康乐服务礼仪；7、酒店商品销售及营销服务礼仪；在组织员工观看学习的过程中进行引导、穿插提问、学习完毕进行考核。

5、卫生知识培训

分两块开展，一是外请疾控中心老师来酒店进行相关专题，如传染病或艾滋病等专题培训，二是人力资源部举办食品卫生法等卫生知识培训讲座。

6、星级饭店访查培训

按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准：《星级划分条件》、《设施设备及服务项目评分表》、《服务与管理制度评价表》对各部门员工开展星级饭店访查培训。

7、服务理念、心态培训

向员工灌输酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。为客人提供满意加惊喜的个性化服务，全面提升酒店服务质量。

2

酒店八项职业道德：（一）热情友好，宾客至上。（二）真诚公道，信誉第一。（三）文明礼貌，优质服务。（四）不卑不亢，一视同仁。

（五）团结协作，顾全大局。（六）遵纪守法，廉洁奉公。（七）钻研业务，提高技能。（八）敬业爱岗，忠于职守。用案例进行分析讲解。

9、女员工化妆美容培训

邀请高级美容讲师或资深化妆师到酒店为女员工开展皮肤保养和如何化工作妆培训，全面提升女员工仪容仪表和服务形象。

10、职业资格培训

此项培训分两块，一块是争对基层员工，联系当地劳动保障部门来酒店为员工开展职业技能考试和取证的培训，如收银员、客房服务员、餐厅服务员、水电工等资格证培训。二是争对中层管理人员，联系昆明市旅游局或饭店协会，让酒店中层管理人员参加酒店职业经理人培训、考试和取证，此项培训安排签定培训协议。

11、消防安全知识培训

联系昆明市火灾防治中心来酒店对全体员工讲解消防安全知识，掌握消防工具的使用方法，增强员工应对突发火灾的能力。

12、中层领导外派培训

由总经办研究决定，充分利用酒店为总署教育培训基地的优势，每年在接待淡季时安排中层管理人员到同行的隶属海关培训基地进行交流学习，让中层领导开扩眼界，学习其它酒店先进的管理理念和管理方式。

3

三、培训方式和时间安排

以上培训由人力资源部组织和开展，采取内部培训和外聘培训相结合方式，时间安排上细到到每周，先与培训部门进行沟通，以不影响酒店接待为主。

四、培训与反馈

根据培训进度和开展，及时征求员工和部门培训意见，对培训方式和方法进行不断改进和完善。

五、培训与考核相结合

每个专题的培训结束之后，组织员工进行考核，考核成绩作为员工转正、晋级、加薪的依据，让培训为管理服务。

人力资源部

2016年1月1日 4

2016年酒店承包经营合同范本
2016年星级酒店协议价方案 第五篇

酒 店 承 包 合 同

发包方（以下简称甲方）：

承包方（以下简称乙方）：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，双方经协商一致，签订本合同。

第一条 乙方承包经营大酒店，大酒店的经营范围见营业执照。

第二条 酒店的坐落、面积、装修、设施情况

1．甲方承包给乙方的酒店位于市路______号,面积 平方米。

2．该酒店现有装修及设施、设备情况详见合同附件。

该附件作为甲方按照合同约定交付乙方使用和乙方在承包期满交还还给甲方时的验收依据。

3.本合同签订后 日内，甲乙双方共同对移交给乙方的大酒店的财产进行清点、确认。

第三条 承包期限

1. 该酒店承包期限共年，自 年 月 日至 年 月 日止，其中半年为试运行期，不交承包金。

2. 承包期满，甲方有权收回该酒店，乙方应如期交还。

乙方如要求续承包，则必须在承包期满 个月之前书面通知甲方，经甲方同意后，重新签订承包合同。

3.鉴于本酒店为新建酒店，其中设备设施在甲方交给乙方后，应有一个设备试运营调试期。经双方协商同意，甲方给乙方半年试运营调试期，在乙方试运营调试期期间，甲方免收承包金，但试运营期间所产生的一切水、电、气以及人工工资等费用，由乙方自行承担。

4.试运营调试期过后，假如设备设施仍然不能达到正常运转状态，试运营期顺延，直到设备设施能够正常运行为止，方可正式计算承包期及承包金。

第四条 承包金用支付方式

1．该酒店每年承包金第一年为 元。

（大写 万 仟 佰 拾 元整）

第二年为 元。（大写 万 仟 佰 拾 元整） 第三年为 元。（大写 万 仟 佰 拾 元整） 第四年为 元。（大写 万 仟 佰 拾 元整） 第五年为 元。（大写 万 仟 佰 拾 元整） 第六年为 元。（大写 万 仟 佰 拾 元整）

2．承包金支付方式如下：

按季度支付，每季度开始当月5日前支付本季度承包金。

本合同生效后15日内，乙方向甲方预付第一年度第一个季度承包金。

第五条 承包期间相关费用及税金

1．甲方应承担的费用：

（1）在承包期间，房屋和土地的产权税由甲方依法交纳。如果发生政府有关部门征收本合同中未列出项目但与该房屋有关的费用，由甲方负担。

（2） 。

2．乙方交纳以下费用：

（1）乙方应以一定的自有资金作抵押（或担保），此抵押金可冲抵第一年的承包金，金额为 元。

（2）乙方应按时交纳税收及相关的费用，如不按时交纳费用引起的后果则由乙方全部承担责任。

（3）。

第六条 酒店房屋修缮与使用

1．在承包期限内，甲方保证该房屋的使用安全（乙方使用不当除外），其它所属硬件设【2016年星级酒店协议价方案】

施的维修责任由甲方自行负责。

a．甲方提出进行维修须提前 日书面通知乙方，乙方应积极协助配合。

b．对乙方的装修装饰部分甲方不负有修缮的义务。

2．乙方应合理使用其所承包的房屋及其附属硬件设施。如因乙方使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应立即负责修复或者经济赔偿。

3．乙方如改变房屋的内部结构、装修或设置对房屋结构有影响的设备，设计规模、范围、工艺、用料等方案均须事先征得甲方的书面同意后方可施工。

第七条 对酒店的装修部分各自应承担的责任

1．在保修期内，甲方负责酒店的设施设备维修，非人为原因造成酒店装修或设施设备损坏，由甲方负责修复；

2．保修期过后，乙方在正常经营活动当中设施设备的损坏，乙方应按甲方的要求维修恢复到位。

第八条 酒店的转让与转租

1．在承包期间，甲方有权依法定程序出卖乙方所承包的酒店。出卖后，本合同对新的酒店所有人和乙方继续有效。

2．未经甲方同意，乙方不得向第三人转租及转让、转借酒店。

3．甲方出售该酒店，应在 个月前书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购买权。

第九条 合同的变更、解除与终止本合同

1．本合同生效后具有法律约束力，甲、乙双方均不得随意变更或者解除本合同，需要变更或解除时，须经双方协商一致达成新的书面协议。

2．甲方有以下行为之一的，乙方有权解除合同；甲方需赔偿乙方直接损失和间接损失后，甲方方可收回房屋：

（1）提供不符合约定条件的酒店设施，严重影响经营。

（2）甲方未履行房屋的修缮义务，严重影响经营。

3．在承包期间，乙方有下列行为之一的，甲方有权解除合同，收回所承包给乙方的酒店：

（1）未经甲方书面同意，转租、转让该酒店。

（2）未经甲方书面同意，拆迁变动酒店结构。

（3）损坏承包的酒店设施，甲方提出的合理期限内未修复的。

（4）未经甲方书面同意，不得应用于酒店以外的用途。

（5）利用所承包的酒店进行非法活动。

（6）逾期未交纳按约定应当由乙方交纳的费用，已经给甲方造成损失的。

（7）拖欠承包金累计元。

4．承包期满合同自然终止。

5．因不可抗力因素导致合同无法履行或者无法完全履行时，甲、乙双方协商一致，可以变更或者解除合同。

第十条 酒店交付及收回的验收【2016年星级酒店协议价方案】

1．甲方应保证承包期间酒店本身及附属设施、设备处于正常使用状。

2．验收时双方共同参与，如对装修、器物等设施有异议应当场提出。当场难以检测的，应于日内向对方提出异议。

3．乙方应于承包期满后，将承包酒店及附属设备、设施如数交还给甲方。

4．乙方交还甲方的酒店及附属设施应保持完好的状态，不得留下物品或者影响酒店的正常经营。对未经同意留下的物品，甲方有权处置。

第十一条 违约责任

1．甲、乙双方应全面实际履行本合同，不履行或者不完全履行的应负违约责任。

2．在承包期间，乙方有第九条第三款的行为之一的，甲方有权终止合同，收回酒店的经营权，乙方应按照合同总承包金的%向甲方支付违约金。

3．承包期间，乙方逾期交纳本合同约定应由乙方负担的费用，每逾期一天，则应按上述费用总额的%支付甲方滞纳金。

4．在承包期间，乙方未经甲方同意，中途擅自退包的，乙方应按合同总承包金的%向甲方支付违约金。若支付的违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。

5．在承包期内，甲方不得无故解除合同，否则甲方应赔偿乙方的所有损失。 第十二条 保险

在承包期限内，甲方应向保险公司购买财产险和其他按国际酒店行业标准篇二：宾馆经营权承包合同

宾馆经营权承包合同

发包方：同心商务宾馆 （以下简称甲方）

承包方： （以下简称乙方）

依照《中华人民共和国合同法》及其相关法律和政策规定，在平等、自愿、互利的基础上，经甲乙双方共同协商，特订立本合同。

一、 承包标的描述

1.同心商务宾馆位于南站建材城，总建筑面积约770平方米。共八层，其中一楼为大厅，隔层暂时为娱乐场所，二至六楼为宾馆房间，七楼为其它用房。房屋承租期限为15年。

2.同心商务宾馆为唐亮、李玉勇、刘卫华三人平等出资并各占三分之一股份，法人代表登记名为李玉勇。

3.甲方将同心商务宾馆承包给乙方合法经营。

二、承包期限和金额

1.承包期限为三年：自2013年9月 日至2016年9月 日。

2.承包金额按年计算，第一年为24万元，第二年为24万元，第三年为18万元。

三、房屋租金及水电等费用

1.甲方已预交部分房租转给乙方抵扣房租，其余如房租，水电税费等一切费用由乙方自负。

2.第三年承包期中，乙方代交2016年5月1日至9月 日房租，并从第三年应交承包金中扣除。

四、承包金支付

1.乙方将承包金按月支付给甲方。乙方在承包期中每年的前十个月支付年承包金，即按每月月底前支付年承包金的十分之一给甲方。

2.第三年承包期应扣除代交房租后，分十个月支付承包金。扣除后应交承包金为159480元。

五、宾馆设施维护及添置

1.宾馆设施和物品由乙方保管和维护，并承担费用，在承包期满后交回甲方。

2.宾馆物品由三人共同清点并造册登记。宾馆固定用品如门，锁，电梯，电表，消防设施，空气能等不登记，如有损坏或减少，乙方应在承包期满前添置或维修好，连同宾馆其它设施一并交给甲方，否则按市价赔偿。

六、其它事项

1.隔楼不包括在承包范围内，其租金由甲方支配。

2.宾馆承包前所欠装修费用等一切未付开支，由乙方负责并支付，其间所有债权债务由乙方承担。

3.如乙方要求扩大规模，应事先征得甲方同意。由甲方按乙方要求施工，所需费用由乙

方垫付。在承包期满时，完好交给甲方，再由甲方支付乙方所垫付费用。乙方添置其它设施，由其自行决定并承担所有费用，与甲方无关并在承包期满时，由乙方自行处置。其它未包括事项，双方协商解决。

七、违约责任

任何一方违约，须承担违约责任，支付10万元违约金给对方。如乙方违约，甲方有权同时收回承包权。

八、本合同一式四份，签字生效。

2016酒店预定合作协议
2016年星级酒店协议价方案 第六篇

酒店预定合作协议

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经双方友好协商，特签订本协议。

合作内容乙方为甲方在乙方运营的旅游网（

甲方客房类型及房价（甲方也可自附《房价表》等相关说明，建议售价可不填）

客房类型甲方门市价甲方给乙方协议底价建议乙方网上售价是否含早餐是否含服务费其它说明：

说明：1.甲方前台门市价或前台优惠价不得低于甲方向乙方建议的网上售价。

2.甲方房价发生变化，须及时将新的房价表传真给乙方。

合作说明：

1.乙方得到客人订房信息即签字盖章后通过传真方式通知甲方，

2.甲方则根据当天入住率确认后传真回传乙方，

3.甲方的确认传真号为：__________________，

4.确认人为______________；乙方的确认传真号为0551-xx-xxx-xxx，

5.确认人为卢玉霞。

6.如果甲方客房出现满员，

7.必须在收到乙方订房确认传真后30分钟内通知乙方。

8.甲方将保留乙方预订的房间至客人到达当天的18：00（客人如有特殊情况未能按时到达可事先与甲方协商），

9.逾期房间不，

10.予保留。

11.客人在离开甲方酒店时，

12.其发生的所有费用必须在甲方前台付清。

13.甲方必须按乙方订房确认传真上的价格收取客人房价，14.乙方订房确认传真上的房价与甲方给乙方协议价之间的差额部分为乙方佣金。

15.乙方每月20日前向甲方传真当月网络预订结算清单，16.当双方的订房数有出入时，17.以甲方的收银记录为准。甲方应于每月25日前将当月所有通过乙方网络预订系统发生的营业额，18.按本协议第三条第5款向乙方支付佣金。佣金须支付到乙方指19.定的银行帐户。

甲方开户行： 帐号：

20.乙方保证不将甲方给乙方的协议价以任何形式透露给第三方。

其它22.本协议一式两份，23.甲乙双方各执一份，24.自双方签字盖章之日起生效。传真件具有同25.等法律效力。

26.本协议自签订之日起有效期壹年，27.期满双方可续签。

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

网址：网址：

电子邮件：电子邮件：

代表签字：代表签字：

盖章：盖章：

签订日期：签订日期：

酒店预定合作协议 [篇2]

甲方：号百商旅电子商务有限公司

地址：上海市四川北路61号

法定代表人：王玮

乙方：

地址：

法定代表人：

“号码百事通”是中国电信的知名品牌，拥有庞大的客户资源。甲方为充分发挥号码百事通的品牌优势和客户资源优势，将携手乙方共同为社会公众提供优质、便利的出行服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商，现就开展“号码百事通”酒店订房业务合作事宜，达成如下协议：

一、合作内容

1、甲方通过“号码百事通”平台（包括但不限于互联网、手机软终端、短信、118114/114语音等渠道）为乙方提供酒店订房综合信息服务。甲方将根据乙方提供的房源信息，通过“号码百事通”平台为甲方客户提供乙方 酒店的预订业务。

2、乙方保证在任何时候给予甲方的预订价格皆应不高于酒店当日前台优惠价，否则乙方应就价格差额部分向甲方进行 倍赔偿，并承担由此给甲方带来的一切损失。

3、甲方在接到客户预订请求后，应根据双方确认方式将订单传递给乙方，乙方收到后应及时进行订单确认处理，并回复甲方。

4、甲方订单得到乙方回复确认后，乙方不得以客户为乙方会员或协议客户等理由取消甲方订单；如否，因此产生的一切相关责任均由乙方承担，且佣金应照常返给甲方。

5、当甲方客户要求“延住”或增加入住房量时，乙方应让客户直接与甲方联系并由甲方重新下单预订。如因特殊情况客户联系不到甲方预订中心，乙方可先按甲方预订价格为客户办理“延住”或增加入住房量，并计入甲方当月间/夜总数，然后再通知甲方补发预订单。

6、乙方应按甲方预订时注明的最晚保留时间为客户保留房间。客户退房时间为中午 之前，如客户要求延迟退房，乙方应视当天房间实际情况尽可能满足客户要求。

7、在法定节假日期间，乙方有权对房价进行调整，在该等情况下，乙方应将调整后的价格事先以传真方式通知甲方，并经甲方回传确认后方可执行最新价格，否则甲方有权要求乙方按照调整前的价格执行预订。

8、在本协议签署时，乙方必需向甲方提供订房业务开展所需的酒店信息（附件一），甲方并有权要求乙方提供营业执照、税务登记证、特种行业许可证、星级评定证书等相关酒店资质证明复印件，乙方应积极配合，并对其真实性、准确性、合法性负责。

二、房型房价条款

1、乙方提供酒店房型、价格如下（币种：rmb）：

注：1、周末预订价实行时间：□ 周五 □ 周六 □ 周日 （如有周末预订价，请勾选）

2、上述房价均已包含服务费等附加费用（如有）。

少于 元/间夜，具体详见订单约定。

4、乙方保证每天向甲方提供 间保留房，其中18点前 间，房型包括 ；21点前 间，房型包括 。 5、乙方需指定专门人员负责处理甲方的预订操作，其中，销售部指定人 ，联系电话 前台指定人 ，联系电话 。

6、甲方将以传真方式或“e-booking”方式向乙方进行预订，对于保留房数以内的预订，乙方必须确保甲方客户用房。

7、当房源紧张时，乙方应提前24小时通知甲方。对于甲方接到通知前发生的预订，乙方必须保证甲方客户用房（即“末单确认制”）；否则，乙方负责将甲方客户以相同的预订价格安排至同星级的酒店入住，且佣金应照常返还给甲方。

8.其他约定： 。

三、订单日夜审

1、甲方在每日上午/下午将前一日的“入住/离店审核单”传真至乙方预订部，传真号码： ，负责人： ，联系电话： 。

2、乙方预订部应在“入住/离店审核单”上填写实际入住客户姓名、房号、房型、入住日期、离店日期，并于当天 点前确认全部回传给甲方。

四、对帐和返佣

1、甲方每月1日（如遇节假日自动顺延），将上一自然月的订房服务费结算单及订房明细清单以传真的方式发送到乙方销售部，乙方在2个工作日内进行核对，经双方核对无误后，在订房服务费结算单及订房明细清单上签字盖章确认后回传至甲方。甲方在收到传真确认件后的5个工作日内开具相应服务费发票邮寄至乙方。乙方在收到发票后的10个工作日内，将服务费汇至甲方指定银行帐户，返佣税金由乙方承担，如乙方未能按时汇款，则每日应按未付款项的[0.3]%向甲方支付迟延违约金。

2、如由甲方代收的预付房款，在双方对账完毕后，由甲方在次月25日前支付给乙方。

3、甲乙双方对账结算人员联系方式

甲方对账结算负责人[ ]联系电话：[ ]传真：[ ] 乙方对账结算负责人[ ]联系电话：[ ]传真：[ ]

4、甲乙双方帐户信息

甲方： 乙方

开户名称：号百商旅电子商务有限公司 开户名称：___________ __ 开户银行：中国工商银行上海市分行营业部 开户银行：__________ ___ 银行帐号：1001244329005401693 银行帐号：

发票抬头：_____________ ___

五、由于乙方原因所引起的一切纠纷由乙方自行解决，同时承担相应的法律责任,甲方概不负责；对于因甲方服务质量引起的客户投诉，由甲方全权处理。

六、争议处理：如因履行本协议发生的争议，双方可协商解决；如协商不成，交由甲方所在地人民法院诉讼解决。

七、本协议有效期从____年_____月____日起至_ _年__ _月_ 日止（考虑业务受理开通时间，协议起始时间以业务开通日期算起）；协议期满后15日内，如双方均无疑义，则本协议有效期自动延续一年。

八、本协议一式贰份，双方执一份。本协议附件与本协议具有同等法律效力，传真件与原件具有同等法律效力。

附件一：《号码百事通订房服务酒店信息采集表》

甲方：（盖章） 乙方：（盖章）

授权代表： 授权代表： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

酒店预定合作协议 [篇3]

甲方: 荣光旅游网 乙方:

甲方推广乙方酒店住房，为明确双方的权利与义务,经双方协商,同意达成以下协议:

1、甲方将为乙方制作1页乙方酒店的宣传页，并在甲方的网站中发布推广，同时将乙方的信息登录于 甲方信息库。

2、甲方推广乙方酒店，并推荐客户入住乙方酒店,乙方应向甲方提供最优惠房价，并按时向甲方返还佣金。

3、甲方以传真形式向乙方预订客房，乙方应迅速回复确认预订结果，并保证客人按照传真预订内容入住乙方酒店。

4、如因乙方原因不能按照传真确认内容保证客人入住时，应由乙方向客人解释、道歉并做补偿，然后将解决结果通知间甲方。

5、甲方预订的客房如有变更或取消，需及时通知乙方。 二、协议价格

6、凡甲方的客人，乙方将按以下协议价格执行。

一、 合作内容

7、房价为均包含服务费的价格。

8、 乙方保证甲方的客人得到门市价的最大优惠折扣价入住。

9、阶梯返佣按如下方法执行： 间夜以上（含 间夜部分）每间夜返 元；

间夜以上（含 间夜部分）每间夜返 元； 间夜以上（含 间夜部分）每间夜返 元； 二、 服务

10、节假日或晚间饭店销售部无人的情况下，甲方可直接向乙方酒店前台或预订部预订，待销售部上班后再补发确认。客人可先入住酒店，并依协议价执行。 四、结算方式

11、客人入住期间发生的一切费用采取客人前台现付方式。

12、每月初进行佣金核对，佣金核准后，乙方须于每月20日前将上月佣金汇入甲方账户，或以支票形式支付给甲方，甲方给乙方开具发票。（乙方不再扣除甲方税金）

13、如乙方不按时返还佣金，则甲方可停止对乙方酒店的宣传推广，并保留诉诸法律的权利。 五、双方对于议定的协议价予以保密。

六、本协议有效期为200 年 月 日至200 年 月 日，期满是否续签，届时由双方协商决定。 七、本协议如有未尽事宜，须经双方协商作出补充协议， 补充协议与本协议同样有效。 甲方：荣光假日酒店预订网 乙方： 签章： 签章：

年 月 日 年 月 日

电 话：010-64465339 电 话： 传 真：010-64466767 传 真： e-mail：#url# e-mail： 地 址：北京市朝阳区西坝河南路甲1号 地 址： 新天第b座707

邮 编：100028 邮 编： 业务联系人： 业务联系人： 财务联系人： 财务联系人：

2016加盟酒店管理合作协议
2016年星级酒店协议价方案 第七篇

加盟酒店管理合作协议

乙方向甲方各成员单位提供优惠客房,并成为甲方gds系统的合作酒店事宜，双方自愿达成以下协议：##一、合作房型、协议价格

房间类型门市价结算价建议售价早餐情况

a、 _______________________________________

b、 _______________________________________

c、 _______________________________________

d、 _______________________________________

e、 _______________________________________

f、 _______________________________________

g、 _______________________________________

早餐价：____元/份 加床价：____ 元/

二

、##关于客房预订

1、甲方各成员单位在客人抵店前,通过传真方式通知乙方：销售部□ 预订部□，乙方按订单上的传真号码，直接回传给甲方各预订单位确认。

2、遇乙方销售部、预订部休息或下班，甲方各成员将直接发传真到乙方前台,由乙方前台按甲方各成员传真内容先以接待。

前台或商务中心应急传真号码：________________

3、因乙方原因，造成甲方各成员单位有预订客人，不能顺利入住，乙方应负责给客人免费升级或在客人同意的前提下，将甲方客人安排同星级酒店,佣金应照常返还。

4、甲方客人退房时间为中午12:00时，如客人要求延迟退房,乙方视当天房态情况，尽量满足客人的要求。

5、当甲方成员单位客人，直接向乙方要求延住时，乙方可按甲方协议价给客人续住，佣金应照常返还。

6、乙方正常保留时间为18：00点，特殊保留时间,以乙方给甲方确认的时间为准。

三、关于付款方式、佣金结算

1、当甲方客户入住酒店时，乙方总台按甲方预订单上(以乙方确认后的为准)的协议价格,直接向客人收取所有房费。房费差价(佣金)归甲方所得。乙方佣金差价税____%。

备注：扣佣金差价税的酒店，甲方开具收据，未扣差价税的酒店甲方提供服务业发票。

2、甲方在每月5日前，向乙方提供上月佣金对帐单.（内容包括客人姓名、入住房价、入住日期、离店日期、夜次、及返佣金额）经双方核对确认后,乙方应在当月25日前，将佣金汇入甲方指定账号内。

3、在协议期有效期内，所有用甲方客房预订产生的佣金，由联盟的法人单位:上海蓝豹旅游服务有限公司，统一负责结算佣金，并汇入甲方公司以下帐号；

公司全称： 上海蓝豹旅游服务有限公司

开户银行： 中国光大银行上海分行宝山支行。

公司帐号： 106233-00306008823##

四、双方的权利和义务

1、乙方前台应接待好甲方客人，为客人提供优质的服务。预订部应做好及时确认,财务部应做好每月结算工作。

2、甲方各成员单位的订房，乙方正常保留当天18：00整。（视当日房源情况可适当延长保留时间）

3、乙方遇门市散客价格调整或推出特惠价格时，应及时以传真形式提前10天书面通知甲方，并要确认甲方业务联系

人已收到乙方调价通知。为便于双方特殊情况下的联系，请留签约人的手机号码。

4、乙方签约负责人应对总台、财务、预订部等相关部门做好中国订房联盟操作的解释工作,以便双方更好的开展工作。

5、在设置甲方名称时，请用“中国订房联盟”设置，便于甲方各成员单位客人查找预订信息。

6、双方签约人员如有离开原工作岗位，应及时书面通知对方，原协议有效。

7、乙方若有装修、停业等影响会员入住的情况，务必提前通知甲方。

8、甲方客人房费前台自付,甲方不为任何客人和成员单位承担欠款和口头担保。(书面担保除外)##

五、关于金牌推荐酒店说明

甲方旗下的--中国订房联盟，是“2016年全国十大优秀预定网站”之一。是目前全国酒店预订行业，订房量排名前5位的知名企业,是各层次酒店品牌宣传、直客销售的重要合作伙伴。为了双方更好的发展和合作，同时能给乙方带来更多的房量。我们将对有要求做主推的酒店，推行金牌推荐制度。

a、2枚金牌，主推荐酒店要求： □ 请打∨选择

1、支付保证金人民币3000元整。

2、乙方网络售价统一，最低佣金不低于50元，每天有5-8间普通房型的保留房。（可保留到当天18-20点）

3、乙方每月佣金准时返还。（第二个月的25日前）

4、乙方正常工作时间5-8分钟内可书面回传确认。非工作时间同样可及时确认订单。酒店使用自动接收的直线传真。

5、乙方及时通知满房信息和调价通知，调动负责订房中心销售人员及时通知，并留应急手机号。

6、乙方配合做好每天夜审与日审工作，遇到客人增订、换房、换姓名登记应做好记录，夜审与日审及时告知。

b、1枚金牌，主推荐酒店要求： □ 请打∨选择

1、支付保证金人民币1000元整

2、乙方网络售价统一，最低佣金不低于50元，每天有3-5间普通房型的保留房。（可保留到当天18-20点）

3、乙方每月佣金准时返还。（第二个月的25日前）

4、乙方正常工作时间5-8分钟内可书面回传确认。非工作时间同样可及时确认订单。酒店使用自动接收的直线传真。

5、乙方及时通知满房信息和调价通知，调动负责订房中心销售人员及时通知，并留应急手机号。

6、乙方配合做好每天夜审与日审工作，遇到客人增订、换房、换姓名登记应做好记录，夜审与日审及时告知。

c、没有支付保证金，最低佣金低于50元的酒店，甲方将不列为主推酒店。##

六、如乙方有以下不作为行为,甲方有权将乙方列入酒店黑名单，在甲方各成员网上公布。

1、拖欠佣金--乙方拖欠甲方佣金2个月以上，催讨后仍未及时返还。

2、价格倒挂--乙方前台销售价格,2次以上低于乙方给甲方建议售价，给甲方造成了不良的影响。

3、侵吞佣金--乙方隐瞒甲方入住客人信息,以换房型,未入住等手段，侵吞甲方客人资源及佣金。##

七、 合作期限、保证金说明

1、为便于更好的合作,只要双方主体还继续营业,此合作协议期为长期有效。

2、金牌推荐酒店有效期同为2年,如乙方违反本协议，第五条2、3条款内容2次和乙方单方提前终止金牌推荐合作，甲方有权扣除乙方保证金,作为甲方为乙方宣传推广的费用补偿。

3、金牌推荐酒店有效期到期后，如不再续签金牌推荐合作,甲方将在到期后10天内归还保证金。

4、此协议一式二份，双方各执一份，盖章签字后生效。如有任何未尽事宜，须由双方协商后做出补充，补充协议同等有效。

甲方：上海蓝豹旅游服务有限公司

地址：盘古路388弄 (祥腾国际广场) 3号203室

电话：021-66788585*转20分机

66788969

传真：021-51686628

66788933

邮编：201900

授权代表： 王 健

业务负责人：盛小姐

结算部负责人：

业务负责人手机：盛小姐13386292186转631

乙方:（章不要盖住信息）

地址：(必填)

电话：(必填)

传真：(必填)

邮编：(必填)

授权代表：(必填)

业务负责人： (必填)

财务负责人：(必填)

业务负责人手机：(必填)

日期： ______ 年 ____月____日

加盟酒店管理合作协议 [篇2]

甲方：---------------------------------------------

地址：---------------------------------------------

乙方：---------------------------------------------

住址：---------------------------------------------

身份证：---------------------------------------------

甲乙双方本着互利互惠、共同发展的原则，经过友好协商，决定充分利用双方各自的优势，资源互补，在中国酒店经营管理及品牌加盟的项目上进行合作。特订立本协议。

第一条

、开发项目和范围

按甲方要求发展酒店客户加入华夏客栈酒店品牌的托管。

第二条

、合作期限

自___年___月___日起，至___年___月___日止。

第三条

、合作方式

1、 双方各自承担开发项目的费用。

2、 乙方对外洽谈项目，以甲方的名义进行，甲方为乙方提供统一的名片，乙方无权利代表甲方签署任何有法律责任的文件。

第四条

、利润分配

1、 利润定义：管理费收入。

2、 分配方式：甲乙双方利润按5：5分成。

第五条

、免责

如因第三方原因或不可抗拒因素，导致项目终止，甲乙双方不负法律责任。

第六条

、违约责任

甲乙双方各自承担合作任务，若任何一方违约而给对方造成经济损失或名义损害，违约方承担全部赔偿责任。

第七条

、终止通告

任何一方都有权终止本协议，不需陈述理由，但应该在提前7个工作日通知对方。

第八条

、保密条款

有关本次合作，甲乙双方提供的所有资料只能用于本次业务，甲乙双方应将对方提供的资料视为机密文件。

第九条

、透明化

具体合作项目进行期间，所有的交流、对话、协议、成交等均需甲乙双方进行或在对方知晓的前提下进行。在另一方不知晓的情况下，任何一方不得单独对外签订任何协议与达成任何交易。

第十条

、其它

未尽事宜将由本协议、甲乙方通过协商解决。

第十一条

、生效

本协议一式两份、甲乙方各持一份，在甲乙方签字后生效。

甲方：---------------------------------- 乙方：---------------------------

董事总经理：----------------------------

乙方签字：-----------------------

地址：---------------------------------- 身份证：-------------------------

加盟酒店管理合作协议 [篇3]

甲方：安迅代驾汽车服务有限公司

已方

甲已双方本着平等hu利的原则友好协商，现就为双方共同的客户提供更周到的服务，努力减少酒后驾车对客户及他人造成的危害，达成合作协议如下：

第一条回家提供酒后代驾服务。甲方负责项目的实施，已方负责向客人宣传，介绍。

第二条甲方负责对客人酒后代驾服务的安全及出现任何属甲方负责的车辆事故的赔偿（按甲方与客户签订的服务协议）。而已言则负责用适合的方式让客人知道甲方服务的可靠性。只要按甲方提供的真实资料宣传，无需夸大，已方则不必承担其它任何责任。

第三条与客户协议的签订，服务的实施及收费均由甲方派代驾服务专员完成，必要时间可派2-3名甲方代驾服务专员在已方处守候，等待客户yu约。已方应尽可能请客户本人与已方联络，最好不向客人加收代驾服务费用。甲方将尽可能保障已方向客人对酒后代驾的服务需求，并努力维护甲、已双方共同信誉不受损害。

第四条四甲方将充公利用宣传的机会宣传加盟合作店关心客人安全、维护交通法规的社会公益形象。

本协议如有未尽事宜由甲已双方进一步协商办理，也可签订补充协议。

本协议一式两份双方各自留一份

甲方安迅代驾汔车服务有限公司

已方：

合作的目的是尽量使在已方店内喝酒的司机朋友不要发生酒后驾车的风险，并方便他们连车带人安全。

2016酒店饮食年度计划书
2016年星级酒店协议价方案 第八篇

酒店饮食年度计划书

二零一三年十二月

一、 酒店餐饮部现状

餐饮部管理部门: 餐厅部、厨务部

餐饮部人员：29人

餐饮部：餐厅服务员6人，餐饮经理1 人

厨务部：22人

管理架构图：

经营面积：2860平米（二、三楼1400平米，一楼1460平米） 经营布局：12个包间，2个宴会厅，1个多功能厅，1个会议室 运作方式：包厨制（营业额的12.5%）

2016年营业额：329万元

2016年营业额：估计：520万元，较上年增长58%

经营现状：

1、 服务质量有待提高；

·服务员服务标准不规范，无迎客，无指引，无礼貌语

·与客人吵架

·宴席时服务员人数不够

·服务水平不专业，员工无积极性

2、 菜品质量需要提升；

·菜品质量不稳定，时冷时热，时咸时淡

·菜品创新能力差

·没有看相

·口碑差

·散餐与宴席不能同时接待

3、 餐厅环境需要改善；

·冬天冷，夏天热

·包间墙纸有破损，漏水、下水堵塞等小维修较多 ·部分包间灯光暗，装修档次要提高

4、 餐饮部门之间协调性差;

·各自为政，从未召开协调会议

·餐厅与厨房员工之间经常发生小摩擦

·遇到大型宴会就手忙脚乱

·营销部全年基本没有外出联系客户

小结：

优势：通过基础改造酒店宴席接待能力增强，由原来的50桌提升到100桌。2016年餐饮部营业额的增长主要来自一楼宴会厅的增

长。酒店原材料供应商的供应质量与速度较稳定。

劣势：宴席口碑不佳，菜品没有特色，回头客比上年减少。服务质量不佳，散餐基本无。员工积极性差，人难招，好员工难留，管理松懈，人心焕散。

二、2016年工作思路：

2016年工作方针：星级标准、宴会为主、外引内联、口碑致胜。

队伍建设：餐饮部完善队伍建设保证：包间1：1,宴会1：3配置

厨务部新增二楼散餐线一条

薪酬方案：工资按绩效考核方案进行，实行多劳多得。

（基本工资+业绩奖+考核奖+工龄工资） 比例：40%+40+20%＝100%

1、 按星级标准，抓好培训管理工作，打造优质口碑

·质量是餐饮业发展的根本。

·按星级标准强化服务员、厨师和管理人员的规范操作培训 （餐具、桌椅、礼貌用语、服务流程等按星级标准规范） ·制定控制菜品标准，加强控制过程的有效现场管理，厨师出品必须在菜盘上用纸条标注厨师编号。

·通过培训提高领班、主管的服务管理水平，重点是接待、点菜、沟通、协调、控制、调度、观察、反馈等一系列能力的提高。

· 完善与客人互动，对菜品与服务在评分卡上留言并评分。

·对服务员与厨师的工资考核制度，与效益挂钩，提高积极性

2、提升宴席的品质与档次

·打造凯宾斯酒店筵席宴会文化、服务文化、经营文化

·举办酒店与宾客、市民互动的征集菜名、评选本店名菜活动 ·“走出去”组织厨师到省城或大城市参加各项美食推介活动 ·“引进来”引入名厨或创新菜品提升酒店饮食文化

3、“外引内联”全员营销，提升营业额

·营销部要走出去，针对民营企业客户与团体，及时拜访 ·内部员工联系宴会及时予以奖励

·大胆引进有潜在客户的人才，在菜品提升同时确保散餐客源稳步提升

酒店饮食年度计划书 [篇2]

一、酒店餐饮部开业前期的流程：

1、与工程承包商联系，建立这种沟通渠道，以便日后的联络。

2、了解餐饮的营业项目、餐位数等。

3、了解饭店客房、康乐等其它配套设施的配置。

4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

5、了解有关的订单与现有财产的清单。

6、了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。

7、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。

8、确定组织结构、人员定编、运作模式。

9、确定餐饮经营的主菜系。

10、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。

11、落实员工招聘事宜。11.参与选择制服的用料和式样。

12、按照饭店的设计要求，确定餐饮各区域的布置标准。

13、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。

14、制定餐饮部的卫生、安全管理制度。

15、建立餐饮质量管理制度。

16、制订开业前员工培训计划。

17、审查厨房设备方案及完工时间。

18、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。

19、准备一份餐饮检查验收单，以供餐饮验收时使用。

20、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

21、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。

22、实施开业前员工培训计划。

23、与总经理商定员工食堂的开出方案。

24、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。

25、与厨师长一起着手制订菜单。菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现，也是餐饮出品档次的体现，要经过反复讨论，基本方案制订好后报总经理。菜单设计程序：① 明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告)② 酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③ 原料供应方案④ 厨师队伍的实力⑤ 综合制订菜单⑥ 印刷。要求开业一周前印刷品到位。

26、确定酒水、饮料的供应方案;与财务部一起合理定价，报总经理。

27、各种印刷品如筷套、牙签套、酒水单等设计印刷。

28、与客房部联系，建立客房送餐程序。

29、与财务联系制订结帐程序并安排二个课时以上的培训。

30、邀请财务部予以财务管理制订培训。

31、与保安部制订安全管理制度。

32、与客房部联系制订布草送洗程序。

33、与前厅部联系制订自助早餐等信息反馈程序。

34、与销售部联系建立会议、宴会工作程序。

35、建立餐饮部的文档管理程序。

36、继续实施员工培训计划。对餐饮服务基本功进行测试，不合格的要强化训练。

37、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的总库存标准。

38、核定所有餐饮设施的交付、接收日期。

39、准备足够的用品，供开业前清洁使用。

40、确定各库房物品存放标准。

41、确保所有餐饮物品按规范和标准上架存放。

42、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。

43、与财务部经理一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。

44、继续实施员工培训计划。

45、与工程部经理一起全面核实厨房设备安装到位情况。

46、正式确定餐饮部的组织机构。

47、确定各区域的营业时间。

48、对会议室桌位、就餐餐位进行全面的统计。

49、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。

50、按清单与工程负责人一起验收，验收重点：装修、设备用品的采购、人员的配置、卫生工作。

51、拟订餐饮消费的相关规定。

52、编制餐饮部基本情况表(应知应会)

53、着手准备餐饮的第一次清洁工作(招收专业人员或临时工)。

54、 全面清理餐饮区域，布置餐厅，进入模拟营业状态。

55、 厨房设备调试。

56、 主菜单样品菜的标准化工作。

57、 准备模拟开业的筹备工作：确定模拟开业的时间，明确模拟开业的目的，召开部门会议，强调模拟开业的重要性。取得全员统一。

二、开业前的试运行

开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。餐饮部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：

(一)持积极的态度 在饭店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分餐饮管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。餐饮部经理要定期定时召开会析会，及时总结并与其他部门积极沟通。

(二)经常检查物资的到位情况 前文已谈到了餐饮部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的餐饮部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。

(三)重视过程的控制 开业前，餐饮部的工作量非常大，各级管理人员要坚持在一线检查督导，控制作业过程，防止个别员工走“捷径”，损坏装修材料等。对一些设备的使用要在工程或场家的专业人员指导下进行。管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加强对成品的保护 对餐厅地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时餐饮部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，餐饮部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠。要针对前期布置中易出现的问题制订预先控制方案，并要求管理人员在一线指挥。

(五)加强对仓库和物品的管理 开业前及开业期间部门工作特别繁杂，管理人员容易忽视对一些物品以及钥匙的管理工作，对物品的领用要建立严格的责任制度，减少开业前物品损耗。

(六)加强节能管理开业前期布置和卫生期间，各处能耗也很大。尤其是灯光、流水等;要随时、随地教导员工养成好的工作习惯，培养节能降耗意识。

(七)确定物品摆放规格 在接手了包厢、宴会厅后，餐饮部经理就要与餐厅经理等一起马上确定摆台规范、物品摆放规格工作，并拍照制作标准化图案，进行有效的培训。对其他如备餐间、工作柜等也规范，以取得整齐划一的管理效果，使后期的服务都能按一定的秩序进行。这段时间如果不能形成统一，往往会造成服务员重复返工、餐厅布置无序的局面，需要较长时间才能调整过来。

(八)工程部和餐饮部共同负责验收 作为使用部门，餐饮部的验收对保证后期质量至关重要。餐饮部在验收前应根据本饭店的实际情况设计验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。餐饮部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的餐饮部经理在验收后，会将所有的问题分类列出，以方便安排施工单位的返工。

三、注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转

开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：

(一)、经营意识的调整。要把工作重要从后台管理转移到经营开拓上来，与销售部、公关部研讨销售方案。

(二)、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。

酒店饮食年度计划书 [篇3]

面对经济大环境，2016年高星级宾馆形势任然是不容乐观，国家陆续出台“八项规定，六项禁令”，厉行节约之风逐渐盛起，我酒店和其它高星级宾馆一样，在这新形势环境中将会继续受到重创，挑战和机遇共存，我们相信在总办的正确领导下，部门有信心、有决心，力争在营业指标上寻求新的突破，压力是大的，然而有了压力才会有动力，这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思路和经营思路进行调整，对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势，在软件管理上加大力度，尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫，将创新管理思路贯穿于年度工作中，不断调整并加以完善，更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作，特制定如下计划。

一、 面对新形势，抢抓新机遇

1、分析市场新形势，确定新目标

2016年我们将会对当前的形势进行充分分析，利用现有硬件设施的优势， 餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作，坚持以顾客为中心，不断调整内部管理思路，提高服务档次，时刻坚持以星级标准和员工手册为依据，加强对员工日常行为规范以及操作标准等方面的严格管理。同时确定2016年餐饮营业指标为 7000 万元，食品总成本率控制在 44 %以下，水、电、气等能耗力争在酒店新的环境目标指标之内。要想完成上述目标，这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度，优化管理团队，提高管理效率。不断完善内部组合结构和制度健全上做文章，不断充实员工和管理人员队伍，挖掘内部潜力的同时，计划走出店外考察学习，吸同行酒店之长，来完善自我，真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配，使酒店立于不败之地。

2、注重一专多能人才的培养

新的一年餐饮形势将会发生根本性变化，我们计划在降本节支上下功夫，重点培养一专多能的人才，而培养一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路，这既避免了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。

3、树立餐饮全员营销理念

今年我们继续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向，大力推广实惠性宴席，调动全员积极性加大酒店宣传力度，人人参与营销，发挥全员作用，从而更好的让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中，拓宽更大的客源市场，同时还要继续与其他兄弟部门密切配合，提高工作效率，创造出更大的经济效益。

2016年我们将更好的将“行行出状元”比赛取得的成绩和宣总厨在全国比赛中取得的荣誉加大宣传力度，进一步扩大酒店的知名度，让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力量之强大。

4、 借助外来力量共同完成各档接待

2016年餐饮新大楼正式投产使用的第三年，部门主要还是以接待大型婚喜宴为主。尽管2016年部门经营取得了一定的成绩，但餐饮员工却不能满足形状，新的一年我们继续借助兄弟部门及学生和外来帮忙洗碗工的力量共同完成各项接待任务，帮忙学生更注重倾向于苏州理工学院学生。部门将在2016年度继续加大内部服务人员的管理力度同时更加注重外来帮忙人员的管理。

5、 继续实施奖金系数评当工作

我们在新一年将会加大对领班以上管理人员的培训和考核，同时也加大对岗位员工的培训，确保员工的精神面貌礼节礼貌、业务技能、出品质量及团结协作的精神有一个更大的提高。同时部门针对厨房员工的实际表现，继续做好一年一次的奖金评档工作，并把评档结果作为年度评选先进员工和先进岗位有效依据，餐厅继续执行每一季度奖金系数评定工作，体现公平、公正，将员工收入与客情好坏、劳动量多少相挂勾，把管理人员的工作效率、员工对其满意度与奖金相挂勾，并在坚持员工个人奖金系数评档原则不变的基础上，挖掘日常表现突出进步较大的员工，对奖金系数适当上调，表现欠佳的员工奖金系数适当下降，甚至调岗的方法，从而充分调动员工的积极性，营造比学赶超的工作氛围。

6、 增加外出频率 ，加大新菜肴开发力度

餐饮部将围绕本年度提出的目标采取请进走出的方法进行新品菜肴开发，每月外出不少于一次向同行学习。新年度重点是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴结构不变，对一些特色菜肴指定专人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和厨师长特选，丰富菜肴品种，本年度部门将在厨师力量上继续寻求新的渠道，邀请或聘请外来厨师来增加技术力量， 丰富菜肴品种，营造有馨苑特色的高品味饮食文化。

7、卫生工作常态化

认真做好部门卫生例牌菜清洁保养工作，将五星标准贯穿于整个年度工作中，确保高标准卫生质量和清洁的卫生环境，为达到这一要求，部门将进一步完善各岗位计划卫生，组织定期、不定期的卫生大检查，让员工养成随手卫生的良好习惯。对存在的问题部门通过晨会、餐前会及例会进行提醒、讲解，从而及时整改。

二、加大内部管理力度，规范管理标准

1、 新的一年部门继续落实并推进七常管理的进度，责任到人。在日常运转

中根据实际情况不断调整加以完善，形成规范化管理。

2、 2016年部门结合往年的经验和教训，我们根据新大楼的结构特点，在现

有基础上继续执行管理人员分布于各楼面，划分管辖区域实施定人定岗管理，并增加各服务点的巡视力度，及时解决运转中存在的问题。同时对菜肴运输车辆配相应的毛巾并加强车轮的日常保管，提高运输车辆使用效率，降低人工成本。

3、 定人定位，责任到人

各点、各包厢实施人员相对固定，采取针对性的服务，要求各包厢责任人负责日常宾客用餐服务的同时，清洗、保管相关的摆台餐杯具，并将餐杯具损耗情况和宾客意见与奖金挂钩。同时百桌大厅在开餐运转时间部门各级管理人员分布A、B、C、D四个区域，协助和督促所在区域值台和运菜人员工作，配合相应区域酒吧台发放领用酒水的工作，从而更好的提高宾客满意度。

4、 新大楼运转过程中，部门增加了一定数量的新品种餐杯具及其他高档摆

台用品，2016年摆台小件损耗率比较高，部门将吸取教训，要求各级管理人员齐抓共管， 继续执行摆台小件物品袋装化发放减少损耗，同时将餐具赔偿制度落实到位。

5、 酒店承接婚喜宴及大型会议等活动，对用餐标准和设备设施的使用收费

标准及其他项目价格根据市场情况加以适当调整，并形成文字规定，同时在新一年我们将加大婚庆公司的管理。

三、严抓员工业务技能培训 ，利于服务质量的提高。

1、2016年度部门根据2016年培训方面暴露的问题进行整改并调整思路，以五星级标准的基础上，继续推进七常管理和三大体系的运行，进一步完善部

门的培训制度，制定符合实效的培训工作计划，并跟踪检测培训效果。

2、英语培训注重实效，力争满一年的前台员工C级外语达标率100%，根据员工水平分档次培训。鼓励员工之间开口说英语，创造良好的学习氛围，将英语学习渗透到工作的方方面面，提高员工与外宾交流的口语水平。

3、在日常工作中出现的一些典型案例，部门将不定期组织员工学习、讨论，并进行剖析和针对性的培训，提高员工处理问题的能力。

4对于老员工采取针对性的回炉培训，提高他们的语言服务技巧、操作技能规范。根据实际运转情况，必要时实施部门内部岗位之间员工的交叉培训。

5、对于新进店的新员工，要注重心理素质的引导，加强岗前培训，让他们在应知应会，操作技能等方面有所提高，注重他们在开口服务、礼节礼貌、工作责任心、对酒店的忠诚度与执行力以及团队协作精神等方面的培养，同时在培养员工吃苦耐劳和灵活应变能力上下功夫。

6、加强管理人员培训，尤其是基层管理者之间的凝聚力等方面，树立大局观点，钻研业务技能和管理技巧，必要时组织人员外出学习，将学到的先进的管理经验、管理方法用于实际工作中，做到“学有所用”。

四、 加强前后台沟通协调 ，提高工作效益

新的一年，前后台两大岗位在实际工作中有好多方面需要进一步沟通协调，工作中存在的问题得到及时沟通协调，也有助于部门整体工作的运行。2016年部门继续采取厨房通过沽清单将当日的供应情况和特推菜肴及时传递给餐厅，餐厅也及时将客人每餐用餐情况以书面形式做好信息反馈并传达厨房，以便后台利用每天晨会时间对内部存在问题进行剖析，确保对客服务。我们不断为广大宾客提供细微化和超值化服务，进一步完善客史档案，重视客人的投诉和建议及时做好回访记录，将客史档案有效的利用起来。继续倡导首问责任制，想客人之所想，急客人之所急。把服务做在客人开口之前，让他们真正感受到馨苑的温暖，找到回家的感觉。

五、全员参与成本控制工作

实现2016年度营业经营指标， 全员参与，加大原料验收把关的督导工作，将降本节支工作落到实处，力争将餐具损耗和布草损耗率控制在3‰之内，做好节水节电的现场监督检查工作，加大违规操作考核力度。同时继续推行餐厨垃圾拖运回收新模式管理制度。

积极配合PA组加强对地毯的清洁和保养力度，及时做好家具保养、餐厅布草、餐具等的领用发放机制，细化日常“四害”消杀工作，确保食品安全，

餐厅布草要做到专人专管，领发两清，尽量减少损耗，力争降低部门总成本率，使利润最大化。

加强全员对物品管理与节能意识，在成本控制方面做到全员参与鼓励创新，积极配合好部门做好降本节支工作，重点做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及电器的节能工作。

总之，2016年借助新大楼硬件设施，餐饮部将认真贯彻总办制定的各项方针、政策，带领全体员工，按照年度工作计划提出的要求，锐意进取，开拓创新，扎实工作，力争完成各项目标，并把酒店的发展推向一个新的台阶。

餐饮部

2016-11-17

酒店饮食年度计划书 [篇4]

2016年X月

目 录

第一章 市场认知

1.近年酒店业发展

2.未来酒店市场分析

3.本地消费群体习惯

第二章 自身条件分析

1.地理位置

2.自身定位与经营规模

3.服务设施

4.SWOT分析

第三章 酒店基本管理思路及目标

1.基本管理思路

2.管理目标

第四章 关于客房的经营思路

1.（2016年5—2016年5月）计划经济指标

2 管理思路

2.1.2经营思路

2.1.3服务思路

2.1.4团队思路

2.1.5成本控制思路

2.2关于全效行销方面

2.2.1经营策略：

2.2.3客源市场：

2.2.4经营方法：

2.2.5营销手段

2.2.6营销方案：

2.2.7价格定位

XX酒店经营管理思路报告

第一章 市场认知

1.近年酒店业发展

旅游市场的快速发展和消费环境的快速提拉，带动了酒店业近年的迅猛增长。这一趋势下，本地酒店纷纷新建并竞相开业，品牌酒店集团也在各区域相继进驻，不断充斥着市场投入并扩大酒店消费网络。 酒店业的发展在伴随着激烈竞争的同时，也面临着不小的挑战。随着各区域酒店数量的快速增加，市场的激烈竞争已趋于热化，如何吸引并留住客人，成为本地酒店经营的难题。

2.未来酒店市场分析

预计在未来几年里，中国的酒店经营者将意识到收益管理不仅仅是设置房价和效益管理。酒店收益管理可以在整个酒店范围内实现入住率和整体收入的最大化，包括客房、餐厅、水疗和其他配套服务。但是，为了在整个酒店实现真正有效的收益管理战略，经营者必须确保该方案在多个部门的实施：包括销售、市场、预订、前台、宴会和餐饮部等。

3.金华市未来酒店市场分析

随着我市酒店行业的发展，今年年底到明年我市除了本酒店外，还有开元名都等中、高档酒店未来几年将投入使用，同时，原有的几家星级酒店也都将不同程度的提高客房接待能力，预计到2016年，我市中、高档酒店将增加客房?间，达到?间，同时，高档酒店的比例也提高15个百分点，达到17%，接待能力翻了近一番。

鉴于此，金华酒店市场将充满机遇与风险，即由于提高接待能力与高档酒店比例，从而提升了金华酒店市场的声誉，刺激外来游客的消费意念，但同时各大酒店的开张与装修必定引起比较大的竞争。

4.本地消费群体习惯

本地酒店的所有营业点都可归纳于客房,餐饮和娱乐三大利润中心部门，而前来光顾本酒店不同营业点的顾客（消费者），其消费习惯与各营业点的业务拓展可产生莫大的关系。为此，我们必须对消费群体的消费习惯有着较深切的认识，才可满足顾客的需求。总的来说，不论任何营业点，前来消费的顾客均含来自国外、外地和本地的消费者，只是不同营业点所占的份额不一而已。现按客房,餐饮和娱乐三大利润中心的大多数消费群体，其消费习惯作分析如下：

4.1客房

欧美住客：普遍要求客房面积大（床大），服务与卫生的要求较高，喜爱宁静，对酒店周边环境要求幽雅舒适，较多使用康体设施和酒吧，可接受合理的房价。

日本住客：不太注重客房面积的大小，喜爱购物和夜观光，对酒店周边环境要求热闹，服务与卫生的要求不如欧美住客的高，热爱中国的历史与文物，较多使用桑拿按摩、酒吧和演歌厅等娱乐场所，要求低房价。

港澳台住客：对客房的面积和周围环境并非太关注，而是需要卫生和安全感。

接待型住客：普遍为政府部门（参观学习、交流等的客人）政府招待，住宿登记为政府接待处，部份客人不登记其身份。该部分客人一般比较不注重客房的质量，而是注重排场、档次和安静、安全等，注重本地的饮食和娱乐，多数为公-款招待。企业接待客人一般为商务客人，多为私人消费。

本地住客：占客房出租率的50﹪ - 60﹪的份额，部份客人有破坏力和一些不卫生习惯，对安全要求较高，不想用自己的证件登记，或者用一个证件开多个房间。不论住房或餐饮娱乐均喜折扣优惠。

XX酒店经营管理思路报告

第二章 自身条件分析

1.地理位置 本酒店位于？？？，地理位置十分便捷，是金华市1995-2020年城市总体规划发展目标中以居住、商业、文体、娱乐及高科技产业为主的城市主要功能区之一。酒店距人民广场？公里，车程约为15分钟；距义乌机场4公里，车程约为5分钟；距火车站13公里，车程约为25分钟。交通极为便利，具有较强的区域辐射能力。在配套设施上，学校、医院、商贸市场、邮局、移动通信中心及多个大型生活小区等均在千米之内。这些优势为酒店今后的经营提供了良好的发展环境。

2.自身定位与经营规模

2.2.1酒店自身功能定位：

酒店功能较全，105间各式客房、酒店餐饮、小型娱乐在经营收入与经营费用上呈按比例分配的状况，酒店最终定位于“交通便利，功能齐全的城市商务酒店”，以政府机关，公司企业等各类商务交流活动为主体消费市场，体现集中消费的优势，实现市场占有。

酒店将经过扎实基础-市场准入，稳定发展-市场占有，提高档次-市场扩大三个阶段来实现这一目标。 XX酒店按国家X星级旅游饭店标准设计，计划建造客房X间，标准双人房X间，贵宾单人房X间，豪华单人房X间，豪华双人房X间，贵宾套房X间，家庭房X间，行政客房X间，行政套房X间，宝可接待各类旅游团队和商务散客；酒店配备大、中、小型等规格齐全、配套完善的会议场所，可承办不同规模会议；同时还设有咖啡吧、商务中心及休闲健身中心、多功能厅、会议室、停车场等。

2.2.2酒店经营规模：

酒店的建筑总面积为X平方米，具体布局为：

地下室X平方米，层高X米；

第X层--第X层：客房X间（套），面积X平方米，层高X米。

3.服务设施 酒店客房设施分布是从X层到X层，标准客房、豪华客房、行政客房、家庭房、贵宾房、行政套房、贵宾套房等不同类型的房间种类，适应不同层次的客人需求。房内设施完备、先进，有独立空调、私人浴室、闭路电视、卫星电视、迷你酒吧、国内国际长途直播电话、室内保险箱等能够满足客人的各种消费需求。同时，本酒店还提供客人所需的复印、邮递服务、特快专递、秘书服务 文字翻译、文字处理服务及婴儿看护等各种特殊服务。

4.SWOT分析

任何一家酒店都存在其本身的优势与劣势，寻找扬长避短的经营方法和推广手段，尽量发挥酒店的优势，增强业务竞争上的吸引力，才可使酒店能争取到最佳的经济效益与社会效益。本酒店的SWOT如下： S（优势）

（1）本酒店位于人口密集，城市商务活动频繁的地段，交通十分便利，相当有利于商务顾客与餐饮食客的业务拓展，极大程度吸引外来的商务散客。

（2）本酒店为一间服务设施齐全的商务旅游酒店，装修高档，有利于发展商务客源市场、旅游观光客源市场与本地客源市场。

（3）强大的专业力量将达到经营理念创新，同时将采取积极主动的经营策略，经营上的主动性和竞争能力将会大幅增强。

（4）管理和服务能达到规范的高水平，更使本酒店于业务竞争上可创造灵活的条件；

同时服务手法与出品将会创新，对服务要求不断提高的本地消费群体和外来顾客，均可产生耳目一新的感

受，绝对有助于稳定客源和争取新的客源。

（5）本酒店的管理队伍的平均年龄较轻，具魄力和机动能力，可发展为一批精选的专业队伍，于业务竞争上将具有较大的竞争能力。

（6）本酒店的基层工作队伍，具活力和服从性强，纪律较佳，可发展为服务水平较高的工作队伍。

W（劣势）

（1）酒店各种房型的房间大小没有太大差异，客房吸引力略显不足。

（2）虽然地理条件颇为优越，但是本地的旅游市场还是比较劣势。

（3）酒店前期劳动力成本消耗较大。

（4）酒店的品牌知名度。

O（机会）

（1）经济不断发展的大环境下，酒店的需求是不断增大，消费力大幅提高，对酒店的需求更形殷切。

（2）此外，前来本市的商务人士和旅游观光顾客，以及出席会议的其他人士，不断增多。

T（威胁）

由于国内酒店业的发展存在一片光明的前景，引起不少投资者的注意，并刮起一窝风的酒店投资形势，对于很多城市来说，已面临供过于求的局面。本市酒店业的发展，也有如上述的情况，前景未许乐观，可预见酒店的业务竞争将更趋于白热化，酒店业将面对一个前所未见的激烈竞争局面，若酒店的经营管理不善，在优胜劣败的定律下，一些设施设备不完善、服务质量达不到星级酒店标准及经营理念不够创新、优质的酒店，将无可避免地面临被淘汰的局面。

第三章 酒店基本管理思路及目标

所谓“知己知彼，百战不殆”，我们可充分了解到本酒店的自身条件和市场状况，也可看到未来的业务竞争是相当激烈的，我们须本着“商场如战场”的作战心态，迎接未来的业务竞争压力；同时，我们须构思可行性高的作战计划，以做为酒店管理高层和营销队伍的作战蓝本。

本酒店未来的业务拓展, 我们认为应把握时机，制订切实可行的经营方针和方法，推出与众不同的服务特色与出品，赢取口碑。因此，我们将执行的经营方针为：功能齐全的城市商务酒店的形象、主动争取客源、创造服务特色和赢取良好口碑。由于本酒店内的不同营业点是存在不同的产品性质和客源市场，因此，我们必须按不同的营业点制订不同的经营策略与经营方法。

1. 基本管理思路

以星级酒店各级服务标准做为酒店服务质量的标准，以先进的管理理念进行运作，提高管理水平，为实现酒店的最终目标打下坚实的基础。

(1)根据酒店管理公司成熟的管理架构和管理体系和酒店的实际情况，有针对性的在管理流程、部门规章制度、服务操作流程、服务质理标准、流程表格等方面进行改良和补充，并进行全面提升。

(2)在现阶段，以星级酒店服务标准做为酒店服务质量的标准，对员工进行服务的培训，并在平时的工作过程中进行各方面的督导，在设备设施的维修保养和清洁卫生方面更应提高标准。

(3)强中层管理人员的执行力督导，建立行之有效的岗位考核机制，将经营与管理标准化，并签定考核责任书，使责任与薪金挂钩。

(4)加强酒店团队建设,通过丰富员工业余生活,增加员工培训,创办店报等方式,提高员工工作积极性和酒店凝聚力。

(5)强调细节管理与现场管理,要求员工在服务中注意细节，使服务提升一个档次，要求管理人员在管理过程当中要有细节观念,特别是在成本管理过程中更要做到一滴不漏,由管理出效益.管理人员亲临一线,积极贯彻落实新的管理体系和管理方法,在现场快速解决存在的管理问题。

(6)在平时管理工作中,有意识的培养和储备一批人才,通过待遇的提高,事业的发展,感情的投入储备一批人才,通过严格的培训,严厉的督导，严峻的考验培养一批人才,为在下一个阶段实现酒店管理目标打下坚实的基础。

(7)加强财务管理,在原有财务管理功能的前提下,要能够更好的完成监督职能,并能在酒店营收管理和成本管理上提供分析报表，提出建议。

2.管理目标

建立一套适宜酒店运做与发展的管理体系；培养一批服务技能高,服务意识好，企业认同感强的员工队伍；拥有一支高素质，高水平,高责任心的管理班子；具备和其他酒店竟争的能力；具有强势后继发展的巨大空间,成为在金华以服务周到和管理到位而闻名的优秀酒店。

第四章 关于客房经营的整体思路

1.（2016年5—2016年5月）计划经济指标 （1）酒店总体指标：营业额（ ）万元，纯利润（ ）万元。

（2）部门任务分配

客房

（3）营业额 万元

（4）毛利率 %

2 管理思路

2.1.1关于房务经营方面

经营范围：酒店客房房间总数有X间。主要分布X楼,房间类型有总统套房、宝龙套房、行政套房、贵宾套房、贵宾单人间、豪华单人间、豪华双人间、家庭房、标准双人房等多种房型供客人选择，满足客人不同的需求。

营业时间：00:01 – 24:00

所有客房的出租，以次日中午12:00为截算日并当一天房租计算；凡超过下午14:00起至晚上18:00止，按多租半天的房费计算；凡超过晚上18:00起，按多租一天的房费计算。钟点房按半天房费计算。

2.1.2经营思路

根据酒店整体计划制定客房部的计划，确定服务质量、劳动定额以及物资消耗等各项指标，做好人力调配计划，同时，制定和落实各项规章制度从而为实现各项指标提供保障。

客房是酒店经济收入的重要来源，酒店客房发展趋势是让客人有“家外之家”的享受,使客房越来越贴进客人的生活需求，而不是个除了“靠着枕头、躺在床上”外便无所事事的地方。故此，我们在为客人提供高质量、高效率的服务同时更加着重为客人提供人情味及个性化的服务。

（1）推出多种房型供不同的客人选择，在房间增加了娱乐设施的配置，如在客房内增添带收音的闹钟，房间电视也有跟上时代的潮流，从普通的电视转为多种款式的电视，如：超平、等离子、液晶电视供客人选择。管家部提供枕头菜单,为了更好地体现为客人提供个性化的服务,满足客人的不同的需求,有多种款式

枕头供客人选择(如:珍珠棉枕.菊花枕.纯天然荞麦枕.天然乳胶枕.决明子枕等)提供充足和精致的高档客房用品。

（2）房间从单一的配送报纸到配备时尚杂志及一些引导社会潮流的时尚杂志，等等总之让客人留下深刻的印象，让客人发挥：“活广告”的作用而增加客源,引导消费。

（3）在顾客入住期间，由亲善有礼的房务人员提供温馨的夜床服务，在床头摆放巧克力或晚安卡和小记念礼品，并在床头前地毯上摆放晚安巾，提高酒店服务规格和档次。可同时提供为酒店长住客的代办服务和便利，定期为酒店长住客举办小型聚会，使长住客感受酒店的温情。

（4）商务中心不但提供日常的优质专业服务外，还可为顾客提供租赁笔记本电脑和常用手机充电器的服务。

（5）管家部为客人提供清洁、美观、温馨、舒适、安全的住宿服务外, 还附加为客人提供多种服务如: 婴儿看护服务\缝补服务\擦鞋服务\鲜花服务\失物待领服务\借物服务\洗衣服务。

（6）强化客房业务的拓展，尽量争取最大的客务量，以避免酒店出现冷清的局面。所谓“先有人气，后有财气”，为以量为主，我们将以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，刻意造势，提高酒店的知名度和尊贵形像。虽然上述两种做法之间，会存在着一定发展关系上的矛盾，但我们可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为上述矛盾的润滑剂，以减少矛盾的对立。我们强调：提供良好的服务和建立密切的客户关系，为客房业务拓展上的成败关键。

2.1.3服务思路

客房服务过程中的督查，是保证服务质量的一个重要环节。

第一，要加强对各班组的组织和领导，严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查，实行领班、经理、质检员、房务总监逐级查房制度，达到层层把关；

第二，加强各部门间的联系，及时传递信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部门协调配合形成一个统一的整体，才能保证业务活动的正常进行；

第三，主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。

2.1.4团队思路

加强员工队伍建设，提高员工综合素质。 前厅部与客房部的工作性质，是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着酒店的管理和服务水平，所以加强员工队伍建设和提高员工综合素质，确保房务工作顺利开展和提高服务质量的关键之一。

首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。

同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，

提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：

（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。

（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。

（3）人人都 要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。

（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。

（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。

（6）营造员工队伍的团队精神。

（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。

（8）在房务管理过程中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励服务质量高，业务技术精、完成任务好、协作风格高的员工，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选 拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。

2.1.5成本控制思路

开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制。

房务设备和用品是客房服务工作的物质基础，因此，管理好房务方面的设备和用品也是客房管理的重要内容之一，前厅部和客房部要具体制定设备、用品管理制度，明确规定各级管理人员在这方面的职责，做到合理使用。因此，节约上要以小看大，一点水，一度电，一根针，一条线，养成节约或浪费的不同习惯，就会出现不同效益。

前厅部、客房部的各种设备应始终处于安全、完好的状态。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，管理人员要定期汇报设备情况，客房内各种供客人使用的物品 及相应工具应备齐备足以满足服务工作的需要。在保证服务质量的前提下，尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，堵塞漏洞，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。

2.2关于全效行销方面

2.2.1经营策略

广开思路、强化营销、价高折大、政策灵活、积极主动、全员销售、重视意见、优化服务、创造声势、建立形象。

2.2.2客源市场

从一次性订房数量上来区分，可分为散客市场, 会议市场与团体市场3类；从订房渠道上作区分，则可细分为：自来散客、出租车司机推介、商务公司、订房中心推介、联营推介、长住客、旅行社、订房中心、政府机构、本集团公司与员工所推介的特殊折扣客源。

2.2.3经营方法

世上最有说服力的推销工具，其实就是产品本身。本酒店的客房，与本市其他星级酒店相对比，不论从装修上或从明细的考虑上，虽然不算优越，但是也不会逊色多少，本酒店应首先拟定准确的经营方针与策略，通过营销组织的强化，然后优化营销队伍的营销技巧，同时，须制订灵活性强的激销政策和配备有助于发挥营销力量的利销条件，再通过强大的营销队伍按既定的经营方向作紧密的业务推广与促销活动，并重视顾客的回馈意见，不断按市场需求改善服务与出品。此外，以特色的服务作熟客的凝聚，并通过良好服务的口碑作不断的宣传推广，发展优者得旺、旺者愈旺的良性滚动形势。

2.2.4营销手段

为了配合拓展可承受房价较高的散客市场所需，我们须建立与众不同的强大营销队伍，积极拓展商务散客市场；同时，须配以灵活性强的激销政策和有助销售的利销条件；并按适当的客源市场，布置专职负责的营销队伍；以此通过精心策划来吸引潜在的顾客，进行透彻的了解和有力的营销工作，务求促使营销动力可处于一个最强势的状态；并实施客户关系秩序化的措施，建立完整的资料库，以作为下一轮-攻势的客源储备和可深化客源关系的资源。

2.2.5营销方案

为了提高酒店的业绩，不仅要有特色的服务，还必须有一些好的营销手段，

根据市场调查，列出以下几点建议：

价格方面，以价高折大方针吸引顾客的注意，确立酒店的品牌。

散客方面我们要坚持我们的价格，在团队及一些量大的公司上，尤其在淡季的时候，我们价格可做灵活的调整。

推行付费贵宾卡制，客人可以购买卡以在酒店享受一系列的优惠措施。

推行会员卡制，协议公司等等都可以通过申请制定会员卡累计积分，以一年为一个审计时间，若公司有累计达到一定消费金额，或一年内达到某个消费金额时候，可以递增优惠措施及折扣。

积极开发旅行社与网络订房市场，给予其累计性的佣金措施。

酒店试营业内免费宴请本地的一些知名的企业单位与政府部门试吃试住，并提供意见箱给予客人提意见，对于一些提出具有建设性建议的客人给予奖励。

酒店在试营业内可举行大型的鸡尾酒会，邀请政要人士，企业名人，新闻媒体共同参与，以达到宣传造势的效果。以后可以三个月或半年为一个期限，举行类似的晚会增进与客人的交流。

鉴于本地的风土人情，还可以举办一些户外活动或篮球比赛等等，使协议公司与酒店的关系更加密切。 采取地毯式的销售方式，多招人员，最好类似厦门宝龙刚开业一样，采用美女销售方案，目的达到最大面积的优质销售。

2.2.6价格定位

从牌价上，我们刻意制定与本市相同星级标准的酒店之门市牌价，于旺季中，可尽量争取到最高的房租收入；同时，我们并执行价高折大的灵活价格政策，暗地里与商务公司及中介代理商签订较低价格的特价合同，实行薄利多销的手段，尽量争取客源市场的份额。（查看附表）

最后，我们信守并奉行

团队 Team Spirit

我们相信酒店不是一群个体，而是一个整体。团队中每一个成员均同样重要，缺一不可。

服务 Service Minded

所有员工均通过专业培训，以亲切的服务态度服务客户。以客为先，以己为次，为客人营造温馨、舒适的环境。

创新 Creativity

我们应走在时代尖端，引进新的管理理念。所有员工不断在其工作领域中创新改良，以求突破传统，为客户提供更好服务。

挑剔 Meticulous

我们重视细节，追求完美，对不合标准的事物绝不妥协。

诚信 Integrity

我们对所有客户、投资者、供应商、员工及社会均以诚相待，遵守信诺。

2016客房工作承诺书
2016年星级酒店协议价方案 第九篇

客房工作承诺书

甲方：

乙方：

为了加强酒店客房部经营管理工作，不断提高经济效益和社会效益。根据国家有关法律、法规。本着实事求是、真诚合作、互惠互利的原则，双方共同签订酒店客房部承包经营合同书（以下简称合同书）。

一、甲方将位于 泰悦大酒店4、7楼客房部、办公室、会议室、工作间等整体服务经营权交给乙方承包经营。

二、承包金、押金及支付方式：

1、乙方承包金每月 人民币，押金 人民币。

2、乙方必须于每月 日前向甲方支付当月的承包金。

三、承包期限：

1、暂定壹年，自 年 月 日至 年

月 日止。

2、合同期满，乙方完成上交费，双方可自愿续签合同。在同等条件下，享有优先续签权。

四、双方权利和义务：

1、甲方的权利和义务：

（1）按照合同约定向乙方收取承包金。

（2）将泰悦大酒店4、7楼客房部、办公室、会议室、工作间等移交给乙方经营。

（3）将客房内现有设备、设施、家具及其他一些物资移交给乙方使用，（具体以财产移交清单为准）。

（4）负责办理各类经营所需的证照，确保酒店客房部正常营业。

（5）按时交房租、有线电视收视费、网络费等费用，确保酒店客房部正常营业。

（6）努力为乙方创造良好的经营服务环境，不得以任何理由和借口到总台和客房干涉乙方自主经营。在乙方按时交齐有关费用情况下，保障乙方水、电的正常供应，电梯的正常使用。

（7）在乙方承包经营过程中，如遇国家行政机关按法律规定，必须要对酒店进行安全消防等方面的改造，应由甲乙出面处理，并承担相应的改造费用。

（8）甲方如需提前解除合同，必须提前两个月书面通知乙方，对此，甲方应向乙方支付违约金，违约金按一个月承包金总额的 计算，并退回乙方所交全部押金 。

2、乙方的权利和义务：

（1）有权依照法律及合同，自主经营客房部、会计室等。

（2）按照合同约定，如期交纳承包金。

（3）承包期必须爱护甲方移交的财物，如有人为损坏，应照价赔偿。属正常使用自然损坏的，应由乙方及时上报甲方审定修理，所产生的修理费 。

（4）承包期内，乙方正常使用甲方移交的财物没有折旧费，但归还时要确保物品能使用。

（5）不得经营《营业执照》所确定的营业范围以外的业务，如发生超范围经营业务，乙方必须承担全部责任。

（6）承包期内，乙方保证依法经营酒店客房部。

（7）如乙方违约所交押金不退回。

五、违约责任：

1、甲、乙双方任何一方违背本合同条款的行为均为违约行为，守约方有权依据合同文书及《中华人民共和国经济合同法》追究违约方法律责任和经济责任。

2、任何一方单方面提前解除合同，应提前两个月向对方提出书面意见。经双方协商一致并形成文字材料，结清有关费用和理赔事项后方可解除合同。造成对方损失的应承担理赔责任。

六、解决争议：

1、对于甲、乙双方在合同执行过程中发生的争议，双方应本着实事求是的态度协商解决，若协商不行，则应提请仲裁机构进行仲裁，直至通过相应的法律程序解决。

2、本合同未尽事宜，可根据《中华人民共和国经济合同法》应有关规定，经双方协商一致后予以修改，另行补充。

客房租赁协议书

______________（以下称甲方）与______________（以下称乙方）就租用客房事宜签定协议如下：

1．租约：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2．房租价格

签约之日起：凡属乙方订房者均享受以下签约房价。

a标：_____________元。

b标：_____________元。

c标：_____________元。

三人间：_____________元。

用餐标准：自助三餐含于房价中（餐券概不退换）。

3．乙方客人在酒店内住宿，须向甲方出示本人有效护照或居留证件并出示乙方公司的书面证明。

4．乙方住客的退房时间为中午十二时，如住客继续使用房间，则其房和服务计费如下：下午六时前加收_____％房租，下午六时后加收______％房租。

5．乙方住客可将其贵重物品存放在酒店行李寄存处，否则如有任何贵重物品遗失时，甲方概不负责。

6．乙方在退房时，或遵循酒店特殊要求时，应前往酒店收银处办理退房及其它手续。

7．乙方住客应遵守甲方订立或公布于酒店内的宾客行为守则。

8．甲方对乙方住宿的责任只在住客与接待处办理好入住凭证时开始至住客办理退房手续时为止。

9．除天灾及其它特别原因，甲方难以提供住宿外，如因甲方原因而使住客不能在酒店居住时，甲方应安排乙方住客入住其它酒店

10．优惠项目

（1）乙方可凭甲方的就餐券按时在_________就餐。

（2）商务中心各项服务均可享受_________％的优惠。

（3）卡拉ok可享受_________％的优惠。

11．乙方客房内增住其它客人，需经甲方前厅部同意，并到前厅部办理住房登记手续。

12．客房内不得存放任何易燃易爆物品，客房内严禁使用电炉或其它功率在500瓦以上的电器设备，否则由此引起的一切后果，均由乙方承担全部责任。

13．因乙方使用保护不当而造成客房建筑及其它物品损坏等情况应由乙方负责赔偿。

14．合约期满时在当时房价及上述各条情况均没有更改的情况下，同时双方也无其它异议时本协议书可自动延长一年，期满中止合同或收回合同，均应在协议终止前一个月并通知对方办理中止或收回合同协议手续。

15．本合同一式两份，自签定之日起生效。

甲方（盖章）：_________

乙方（签字）：_________

负责人（签字）：_______

_________年____月____日

_________年____月____日

酒店客房协议书(最新)

公司名称： 公司地址： 邮 编： 授权联系人： 电 话： 电 邮： 传 真：

有效期从 2016 年 月 日 至 2016年12月31日

尊敬的

非常感谢您的支持与厚爱，本酒店深感荣幸。在此本人谨代表喜格商务酒店诚邀贵公司成为本酒店之商务客户，贵公司成员及贵宾在有效期之内光临本酒店均享有多项优惠，并同时享受本酒店不定期回馈的优惠活动，本优惠活动最终解释权归喜格商务酒店所有。

酒店位于沙井街道商业中心区，临近福永码头、宝安国际机场，交通便利，距机场只需15分钟左右路程。旁边有沙井佳华商场、天虹购物，苏宁、国美电器商城、万丰商业步行街等。附近有十几路公交线路可将客人送达深圳市、宝安区各区域，并有线路直达宝安国际机场、沙井客运站及福永码头。距地铁（罗宝1号线，后瑞站d出口）转公交大巴，通往罗湖、世界之窗、会展中心中心、皇岗口岸、市民中心，交通得天独厚，十分便利。

喜格商务酒店有限公司以经营商务型酒店为主营基础，酒店拥有客房200间，内设西餐厅，书吧，面包车小屋，茶艺、棋牌室及两个多功能会议厅，同时以星级酒店管理团队为依托，打造以独树一帜的企业文化为酒店经营背景，致力提供优质的入住体验。

地址：广东省深圳市宝安区宝安大道8220号3-8（沙井荣泰园a区）