工作总结,海口城投,2016

城投公司—2015年工作总结和2016年工作计划
工作总结,海口城投,2016 第一篇

城投公司

2015年工作总结和2016年工作计划

2015年是深入贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的攻坚之年，也是完成“十二五”规划的收官之年。为深入贯彻落实科学发展观和党的十八大精神，公司按照XXX区“XXX工程”工作要求，在区党委、政府的正确领导下，项目工程建设取得了阶段性成绩。现将公司2015年的工作总结和2016工作计划做如下汇报：

一、2015年工作总结

（一）党风廉政建设工作情况

1、积极开展党风廉政建设专项活动, 加强廉洁自律，狠刹不正之风。公司2015年3月份分别参加了XX区组织的自治区十二届第三次廉政会议及XX市第三届第三次廉政工作电视电话会议，会后公司立即认真组织传达学习。根据会议精神及相关工作要求，结合公司实际情况，公司积极开展党风廉政建设工作，把厉行勤俭节约、反对铺张浪费与贯彻落实上级廉政工作会议精神结合起来，积极开展党风廉政建设专项活动，在全公司范围内进行自查自纠，严禁公款吃请、公车私用；严禁员工收受礼品、礼金和各种有价证券、支付凭证；严禁用公款大吃大喝、旅游及参与各种高消费娱乐活动，坚决刹住铺张浪费之风。

2、完善制度，加强监管，惩防并举。为加强对项目管理过程中查摆出的问题进行监管，公司完善了相关制度，并严格要求各项目建设必须按照程序进行，尽量避免先上马后补手续的情况发生。公司领导及项目部负责人严格监控项目建设的各个环节，加强管理，避免出现规避监管，发生失职渎职行为。一旦发现失职渎职或贪腐问题立即处理，严惩不贷，决不姑息。

3、严格资金使用管理，禁止滥用职权。公司建设项目多，资金使用量大，必须依法依规严格执行资金使用的报批规定，严禁滥用职权擅自违规使用资金或私设小金库。切实落实好“坚持依法行政、廉洁从政、勤政为民、放好权、管住钱、抓落实、惩贪腐”廉政工作会议精神。

4、领导班子开展廉政纪律主题教育自学活动，加强自身修养，从我做起，以身作则。根据XX区纪委《关于组织开展廉政纪律主题教育活动的通知》XXX号文件精神，为增强自身廉洁自律意识和拒腐防变能力，树立民主法治理念，严格执行中央八项规定精神，领导班子成员严格按照该通知要求积极以自学方式进行学习活动，认真学习XX区统一发放的《基层党员干部廉政教育手册》和《XXX市典型违纪违法案例剖析材料汇编》。通过此次学习活动，增强了领导班子成员自身防腐拒腐能力，从多方面筑牢思想防线，在新形势下做好公司的党风廉政建设和反腐败工作。

5、组织党员干部到XX区党风廉政教育基地接受警示教育活动。根据党委办《组织党员干部到党风廉政教育基地接受警示教育的通知》（XXX号）文件要求，我公司组织干部职工到XX区党风廉政教育基地参加警示教育活动。通过观看展览内容，以此加强建设公司职工的党风廉政警示教育，促使公司反腐倡廉工作扎实有效推进。在整个参观过程中，我公司员工感受到了从国家领导人到各级领导同志对反腐倡廉工作的重视和决心。通过学习和反思，举一反三，防微杜渐，不断加强反腐倡廉教育，进一步增强党员干部党纪政纪法纪观念，提高拒腐防变的能力。 6、认真学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》的详细内容。根据2015年11月11日XX区召开的党员干部学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》专题会议要求，公司组织全体干部职工对新修订的《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》逐条进行学习。通过此次学习广大干部职工充分了解中国共产党与时俱进的治党理念以及从严治党的决心，展现了共产党人的高尚道德追求，对于深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，加强党内监督，永葆党的先进性和纯洁性，具有十分重要的意义。

（二）、项目建设工作情况

今年，公司截止12月共有项目XX个，其中今年已完工的项目XX个，在建项目XX个(续建项目XX个，属于2015

年新开工项目XX个)，拟开工项目XX个。今年计划完成投资X亿元，实际完成投资X.XX亿元，完成计划投资的XX.XX%。各项目建设工作基本能按计划推进，部分项目受征地拆迁、地质情况异常、突发冬汛等因素影响施工进度。公司积极协调有关部门解决施工过程中的出现的各种问题，同时加强项目管理力度，充分利用晴好天气抢工期，通过采取各种有效措施，力争各项目建设能顺利推进（详细的建设进展情况见附件一和附件二）。

（三）、扬尘整治工作情况

根据《XX市XXX区办公室关于印发XX区城区大气污染专项集中整治行动工作方案的通知》（XX号）及其他相关文件精神，我公司针对项目建设施工过程中的扬尘污染进行专项集中整治行动。公司通过多措并举的手段积极采取以下整治措施:

1、高度重视、加强领导

公司领导高度重视此次专项集中整治行动，立即成立以总经理为组长的扬尘治理专项行动领导小组，领导小组下设办公室负责领导小组日常管理工作；成立以副总经理为组长的督察小组，负责对所有项目建设工地扬尘污染情况进行督促检查；成立以项目部经理为组长的整治组，负责具体管辖范围内项目建设工地的扬尘治理工作。通过加强组织领导，确保扬尘污染集中专项整治行动有序、高效地的进行。

2、行动迅速、监管到位

公司扬尘治理专项行动领导小组按照活动要求，立即行动起来，要求各行动小组及项目负责人各司其职，加强监管，积极推进扬尘整治工作并持续保持整治成效。公司负责的所有项目施工单位均按要求建立了扬尘治理台账，落实专人管理、车辆轮胎冲洗装置、全封闭围挡墙、施工现场道路进行地面硬化、渣土运输车辆符合密闭运输等扬尘整治措施。公司采取项目负责人定期检查和整治领导小组不定期进行建设项目扬尘治理专项检查的方式进行监管，督促各施工单位及时采取措施整改扬尘问题。

3、完善制度、责任到人

公司按规定制定了《扬尘治理专项工作实施方案》，方案明确了组织领导机构及工作要求，为项目建设工地扬尘污染集中专项整治行动提供制度保障。各项目建设单位也按要求自行制定了《城乡清洁及扬尘治理专项方案》并向城投公司递交《承诺书》，把扬尘整治工作落实到人。 城投公司的各项目负责人作为专项整治行动的直接责任人负责落实、监督、检查整治工作情况，确保各建设项目工地扬尘整治工作有专人负责，以防出现因工作不到位、督查不力等原因发生严重扬尘污染情况时能及时追责。

4、专题会商、成效显著

城投公司2015年工作总结和2016年工作要点
工作总结,海口城投,2016 第二篇

城投公司2015年工作总结和2016年工作要点

**市城市发展投资（集团）有限公司

2015年度工作总结

2015年，集团紧紧围绕市委、市政府“三年活动、九大专项”行动部署，大力开展项目推进、招商引资“百日会战”、“百日攻坚”专项行动，各项工作取得了新成效。全年完成固定资产投资47.02亿元，完成年度目标任务的109.3%，创历年之最，城市基础功能不断增强，产城发展不断融合，旅游开发不断深入，公建项目加快推进。招商引资深入推进，平台功能得到强化，招商机制不断优化。实现融资经营等各类收入22亿元，城市有机更新地块和农村征地拆迁完成签约526户，“两退两进”腾退低效建设用地100.07亩，争取建设用地供地233亩，项目建设要素切实保障。强化党建引领，加强内控管理、创新工作机制，企业和队伍建设不断深化。

一、抓项目推进，强化有效投入，城市品味能级不断提升

全年实施城市建设项目85个，完成直接投资47.02亿元，完成年度目标任务的109.3%，同比增长21.4%。45个总投资5000万元以上的重大项目完成投资43.28亿元，占全年固定资产投资总额的92%，其中投资额超过1亿元项目19个，成为拉动投资的主要动力。获评全市固定资产投资考核一等奖。

（一）基础功能不断增强。62个基础设施建设项目完成直接投资12.58亿元，完成年度目标任务的155%，同比增长41.6%，投入力度再创新高，并首次突破10亿元。全年共有14个项目竣工建设，兴阳路、沐阳路、书香路i标段、解放西路拓宽改造工程竣工通车；沐阳西区一期住宅安置房和广玉楼商业安置房竣工交付，建成住宅安置房40幢、850套，商业安置房1幢，总建筑面积9.1万平方米；嘉兴塘北侧景观廊道工程和东方公园片林、平廊公路北侧临时片林、三港新城南侧片林一期、城南临时片林一期、塘桥临时片林一期完成建设，新增绿地面积1036亩，完成市下达任务的103.6%。。获评全市服务业发展工作一等奖、支持浙商创业创新工作二等奖。

（一）“产业招商”平台不断夯实。以东湖新区、南市新区、城市北区和南河头（老市府）区块开发建设为载体，充分发挥南市中央商务区和东湖休闲旅游区两个集聚区的平台作用，主攻楼宇经济、商贸商务、文化旅游、休闲娱乐和养老服务等现代服务业产业，注重引进国际、国内500强企业、国际品牌输出企业、国内上市名企参与城市产业项目投资开发和运营管理，以国际品牌和名企效应提升**城市能级。南河头文化旅游商业街项目、海洋城休闲综合体项目、红星美凯龙家居生活广场和爱琴海购物项目以及玺印篆刻博物馆4个项目签订投资意向协议并编制概念性方案设计。

（二）“无地招商”渠道不断拓展。加快推进南市中央商务区7个楼宇项目建设，并对现有总部楼宇和集团闲置资产进行调查摸底、整合盘活，细化明确每幢楼宇功能定位，进一步挖掘和策划楼宇资源、楼宇特色和楼宇优势，编制楼宇经济招商手册，采取“主动出击+专场招商+推介会”的形式强化楼宇招商力度，利用“嘉兴市浙商回归暨楼宇经济招商推介会”、“**现代服务业（上海）推介会”、“推进新型城镇化建设深圳推介会”和“西瓜灯文化节投资贸易洽谈会”等节会活动，大力推介52万平方米总部经济项目和剩余3宗商办地块，重点招引商务金融、科技研发、服务外包、互联网经济等生产性服务业，以“零耗土地资源”打造配套完善的特色总部集聚地。总商会大厦委托招商项目已在嘉兴市浙商回归洽谈会上签约。

（三）“组合招商”模式不断优化。打好媒介招商、节会招商和以商引商组合拳。充分发挥项目储备库的作用，梳理一批有实力、有意向来平投资的客商，紧盯不放，重点谋划一批市场前景好、社会贡献大、带动性强的项目，提高招商引资的吸引力、成功率和项目储备的质量。

全年共参加各类推介活动6次，外出赴上海、安徽、深圳等地考察招商20余次，接待客商70余批次、200多人，与意向来平投资发展的迅捷环球控股有限公司（香港）、嘉宝成投资管理有限公司、桐昆集团、新城控股集团等一批有意向、有实力、有能力客商保持紧密联系。

三、抓要素供给，全力攻坚破难，城市开发建设有效保障

全年共完成融资和各类收入22亿元，其中根据项目推进和支出需求有序安排授信到位资金19亿元、土地出让分成收入0.7亿元，安置房补差、存量资产经营收益0.6亿元、争取中央和省财政补助资金1亿元。全年完成城市和农村征收签约居民526户、企业12家，共支付补偿资金4.3亿元。获评全市“三改一拆”工作优秀单位、“两退两进”工作三等奖。

（一）建设资金切实保障。坚持把强化信贷融资作为当前资金保障的主渠道，强势推进。全年签约融资信贷项目8个，授信资金42.5亿元。抢抓国家新型城镇化综合试点方案出台和嘉兴作为国家新型城镇化全省唯一综合试点地区的政策优势，加强政策对接，加大重大融资项目的包装和策划工作，与中国农业发展银行对接的**市城市新区整体城镇化项目（一期）20亿元批准授信，单个项目授信额度创历年之最。抢抓国家大力实施棚户区改造计划和中央贴息方式支持棚户区改造的信贷优惠政策，结合我市深入推进城市有机更新，梳理申报6个小区共7733套危旧房屋列入全国1000万套(2013～2017年)棚户区改造计划，积极推进国家开发银行棚户区改造项目25亿元审批进度，并积极向上争取财政补助资金，东方绿洲等5个保障性安置房项目争取中央、省财政补助资金10360万元，均创历史新高。强化资产经营，共梳理福臻新村、庆丰新村等存量安置房200套面向市场公开拍卖，实现资产收益 亿元，调剂400套存量安置房用于农村房屋征收。同时，积极配合市金融办做好三期“城投债”发行准备工作，以及为镇街道融资提供担保服务，全力支持全市经济发展。

（二）征收腾空加快推进。城市房屋征收共签约85户，城北路两侧606亩区域全面完成签约征收工作，其中大华染整厂地块、金迪化纤厂地块等已完成房屋拆除；依诺华橡胶厂地块、老市府地块已征收房屋正在加快拆除，危旧住房解决处置57户，旧厂区、旧住宅区改造成效明显。农房拆迁签约453户，东湖新区二期东升村3个村民小组、182户，三港村2个村民小组、170户，塘桥村3个村民小组、19户启动征收，完成签约358户；南市新区曹兑村3个村民小组和章桥1个村民小组、95户，完成签约。两退两进”签约企业8家，腾退低效建设用地100.07亩，完成年度目标任务。

（三）全力争取土地供给。抓住新一轮土地利用总体规划调整的有利时机，根据项目建设、招商引资和经营性土地出让计划，加大土地利用总体规划的修编力度，全力争取用地空间和用地指标。对城市规划控制区即将开发建设或需要完善规划的104个地块调整用地空间5170亩，为项目顺利开展创造了条件。同时，加强对接沟通，充分利用保障民生和完善城市基础设施等优势，加大项目建设用地的农转用指标争取力度，东方绿洲、书香路辅道、毓秀路等11个项目争取供地面积233亩，有力地推动了项目的建设进度。

四、抓党建引领，深化内控治理，企业和队伍建设水平明显提升

一年来，集团党委突出全面从严治党这个主线，不断巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，全面强化内控治理体系建设，组织基础不断夯实、廉政建设不断推进、工作作风持续改进、工作效能不断提升、企业文化不断深化，企业和队伍建设水平明显提升，有效地推动了各项工作的顺利推进。全市党建高地工作综合考核先进集体、落实党风廉政建设责任制考核先进集体、综治工作先进单位。【工作总结,海口城投,2016】

（一）党建基础不断夯实。党委领导坚强有力，制订党建工作责任清单，明确党委班子五大方面19条清单任务和党委成员个性清单任务，完善党委成员联系挂钩基层党支部工作制度，“一岗双责”主体责任意识进一步增强。拓展领学、自学思想阵地，开展党委“一把手”上廉政党课、党章党规党纪学习辅导、观看廉政教育片以及参观宁波慈城清风园等学习教育活动12次，党员和干部员工的思想政治素质不断提升。规范党员发展程序，认真实施入党积极

分子和新党员积分考核制度，全年共发展新党员4名，预备党员按期转正3人，确定入党积极分子2名，接转组织关系3人次，并组织对2010年以来党员发展档案材料进行了自查整改。民生服务水平进一步提升，深入开展“千名干部帮千户”活动，积极引导党员干部领办“红色同心圆”机关党员志愿服务项目，认领微心愿30个，吸引34名党团员自愿加入志愿服务，做好帮扶工作。成立东湖志愿者服务队，招募志愿者100多名，开展支持景区发展，倡导文明游览等社会公益活动。

城投公司2015年党风廉政建设工作总结和2016年工作计划
工作总结,海口城投,2016 第三篇

城投公司

2015年党风廉政建设工作总结和2016年

工作计划

2015年，我公司党风廉政建设工作在党委、政府和纪委

的正确领导下，认真学习贯彻十八届中央纪委第五次全会精神、自治区纪委十届六次全会和市纪委三届五次全会精神，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步严明党的政治纪律，切实转变干部作风，全面推进XX城区项目建设，为确保项目建设保质保量按时完成提供政治保障。现将我公司2015年党风廉政建设工作总结和2016年工作计划汇报如下：

一、2015年党风廉政建设工作总结

（一）党风廉政建设主体责任落实情况

公司总经理认真履行党风廉政建设“第一责任人”职责，

强调领导班子成员“一岗双责”，在抓好分管业务工作的同时抓好分管部门的党风廉政工作。按照组织分工，明确班子成员在党风廉政建设中的责任，同时积极推行“统一领导，部门各负其责，员工共同参与”的领导体制和工作机制，营造人人肩上有担子，个个身上有责任的工作格局。公司负责人与各部门签订《党风廉政建设目标责任书》，制定下发《党风廉政建设责任制实施方案》，将党风廉政建设和反腐败工作任务分解到各个部门，责任具体落实到个人。

（二）落实“中央八项规定”和反对“四风”情况

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2015年，我公司结合开展“三严三实”和“不作为、乱

作为”等专项整治活动，切实加强和改进作风建设。

一是开展查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专

项工作。开展查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项工作，是全面落实从严治党的重要举措，是把党风廉政建设落实到基层的重要方式。

（举案例）

通过开展专项治理工作，进一步严肃工作纪律、转变工作

作风、提高工作效率。对梳理出管理上的薄弱环节，及时建章立制，堵塞漏洞，从而有效防范和减少不正之风及违法违纪行为的发生。

二是完善作风建设工作制度。共梳理反对“四风”方面制

度X项，修订完善制度X项，废止制度X项，已出台X项。

三是精简会议和文件简报。2015年公司组织召开的会议

比往年减少，对一些会议实行并开，压缩各类工作报告和材料，提高文件材料的质量，切实改进文风，全年减少各类发文15

个文号，精简各类会议X个，清理评比达标表彰等活动2个。

四是大力整治奢侈浪费行为。严格控制三公经费支出，今

年我司三公经费开支同比下降XXX％。节假日、双休日等非工作日期间公车全部封存，没有发现超标准接待、公款旅游、公款购买赠送月饼等节礼的情况。

五是积极开展专项清理。组织开展停止新建楼堂馆所清理

整治、清理办公用房和干部员工违规多占住房等专项工作。今年6月，因公司人员变动，再次对公司办公用房进行调整，调整后正职领导办公用房面积为XX平方米；副职领导两人

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共用一个办公室，人均面积为XX平方米；普通员工4－6人共用一个办公室，人均面积为XX－XX平方米。调整后的人均使用面积均符合《党政机关办公用房建设标准》规定的办公用房面积。

（三）领导干部遵纪守法和廉洁自律情况

我们严格执行领导干部廉洁自律制度，领导干部能认真贯彻执行国家法律法规和领导干部廉洁从政各项规定，带头执行“中央八项规定”和《廉政准则》，做到自省、自律、自警和自励。一年来未发现干部员工违反国家法律法规和利用职权谋取私利的行为。

一是切实加强制度建设。我们始终把制度建设作为源头治腐的重要内容。建立健全了各项管理制度，出台了财政管理制度。为全面落实领导干部廉洁自律，制止奢侈浪费行为，制定了《财务管理工作规则》（暂行）。修订了《领导职务消费管理制度》和《公务招待制度》，规定了公务招待对象流程原则，具有可操作性。同时，还修订完善了《员工考勤管理制度》、《请假管理规定》和《车辆管理制度》等。

二是实行工程项目招投标制度。严格执行《招投标法》、《XXX政府投融资在建工程项目中标价监督管理暂行办法》、《XXX政府采购招投标特殊事项管理暂行规定》等规定，重点在对各项工程项目的规划、立项、审批、招投标过程、建设程序、施工进度、工程质量和项目资金的监管，严格执行项目资金备案制度，坚决制止违背科学发展观乱决策、乱投资行为。

三是继续推行家庭重大事项报告制度。规范全司干部员工操办家事庆典的有关事项，明确责任，严肃纪律，实行严格的审批制度，全年小孩满月、结婚等家事的操办共X起，都实行

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严格的审批程序。

今年来，我司党风廉政建设工作，虽然取得了一定成绩，但与上级要求还有一定差距，仍不同程度地存在一些不足，主要表现在：一是有些党风廉政建设责任目标落实还不到位，效果不太明显；二是个别员工对党风廉政行风建设和反腐败工作意识比较淡薄，认为都是领导的事，与自己无关。为此，我们将在今后的工作中，以“创先争优”和“中国梦”主题教育活动为动力，采取得力措施，切实改进提高，开拓创新、与时俱进、扎实工作，进一步做好党风廉政、反腐倡廉及廉洁自律等各项工作，树立公司良好的社会形象。

二、2016年工作计划

针对存在的问题，结合当我司党风廉政建设和反腐败工作实际，在2016年的工作中，我们将从以下几个方面着力抓好相关工作：

（一）完成全年任务的具体目标

1、通过党风廉政建设责任制的落实，公司全体干部员工依照《党风廉政建设目标责任书》全面履行各自职责，扎实有效地推动党风廉政建工作。

2、通过落实“三严三实”、开展党风廉政教育学习，强化公司全体干部员工廉洁自律意识，使其思想上、行为上与中央精神保持一致，自觉抵御工作、生活中的不正之风。

3、通过党风廉政建设反腐防控体系的建立健全，从制度 - 4 -

上杜绝腐败的源头，把权力关进制度的笼子里。

（二）主要措施

1、继续抓好党风廉政建设责任制的贯彻落实工作。按照责任分工要求继续抓好党风廉政建设和反腐败工作。【工作总结,海口城投,2016】

2、大力加强公司员工队伍自身建设。采取行之有效的教育方式，通过开展学习讨论、观看警示教育片等活动，切实提高公司员工的思想素质。

3、积极探索行风建设长效机制。认真总结公司在开展行风建设中一些好的做法和典型经验，坚持抓源头、抓根本，在制度建设上下功夫，健全和完善规范的管理制度、广泛的监督制度、科学的考评制度。通过制度约束，把转变作风、强化服务变成员工经常的、自觉的行为，形成行风建设的长效机制。

（三）工作建议

1、强化廉政制度建设。紧扣容易滋生腐败问题的重点领域和关键环节，加大制度建设和创新力度，突出重点，增强制度的针对性。针对腐败易发多发的重点领域、关键部位和薄弱环节，加强人事权、财权、事权等方面的制度建设，以制度管人、管财、管事。

2、加强权力运行监督。进一步加大预防腐败的工作力度，按照党风廉政建设责任制和有关责任追究的规定，加大监督力

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城投公司15年工作总结和16年工作安排
工作总结,海口城投,2016 第四篇

城建资金办（城投公司）2015年

工作实绩

2015年我办（公司）在市委、市政府的正确领导下，在有关部门的大力支持下，以拓宽融资渠道为抓手，以强化资金和资产管理为重点，开拓创新，克难奋进，全面落实市委、市政府下达的各项工作任务，为瑞阳新区建设贡献一份力量。

一、主要工作业绩

1、融资工作再创佳绩。

（1）到账资金突破10亿大关，达到17.3亿元。一是实际融资到账资金11亿元。其中：2014年暂缓放款的第二期债券资金8亿元，城投公司赣州银行1亿元贷款，瑞泰公司农发行2亿元贷款。二是财政补助及债务臵换资金6.3亿元，其中：臵换还本债务4.68亿，筠西棚户区改造资金0.42亿元，民生项目建设补助资金1.2亿元。

（2）融资渠道不断拓宽。瑞泰公司向农发行申请30亿元新型城镇化建设项目、向九江银行申请1亿元贷款均已向总行申报，向南昌银行申请的2亿元贷款已报市分行；城投公司向兴业银行申请5亿元贷款已报总行。

2、工程项目稳步推进。东皇庙安臵房主体及室内装修工程已完工验收，水电、绿化等配套设施正按程序招标；博

物馆安臵房主体已完工。站前广场综合体旅游接待中心和客运汽车站项目正在进行公开招投标。府前大道、八角亭安臵房等工程项目正在进行审计决算。

3、资产经营保值增值。2015年对新区127间店面公开拍租，收取租金134万元，拍卖店面款175万元。按照市场行情，提高原有到期门面房的租金，确保资产的保值增值。

4、资金管理规范有效。在资金拨付过程中，严格按照规定操作，做到程序规范、手续齐全、及时到账。2015年共拨付各项工程款7.57亿元，有力的支持了高安城市建设的发展。为用好盘活贷款资金，我们提前支付BT项目资金4.65 亿元，减少BT项目资金占用回报款4645万元。

二、主要做法

（一）迎难而上，努力拓宽融资渠道。2015年对城投公司来说是不平凡的一年，也是机遇与挑战并存的一年。一方面面临国家宏观政策调整导致融资渠道的减少，主要是国务院在对地方债务进行清理后，为防范地方政府债务风险，对地方政府举债出台了一系列限制措施，四大国有商业银行提高了政府融资平台公司融资门槛。另一方面是项目建设资金和银行贷款还本付息等刚性支出造成资金支付压力增大。随着我市新区建设不断推进，一些工程项目（如安臵房、东环、西环、八中八小、两宫两馆等）进入工程验收或审计决算阶段，一些新工程项目相继开工建设，需要支付大量工程款；加上银行贷款的还本付息，特别是企业债券利息的支付等。在这种情况下，我们加强与金融部门联系，及时掌握了解财金政策，想方设法开拓新的融资渠道。

1、引进社会资金，启动PPP项目融资新模式。对站前

广场综合体3.56亿建设项目采用PPP融资模式。即我公司将站前广场综合体建设项目向社会公开招标，通过政府采购形式与中标单位组成的项目公司签定特许合同，由项目公司负责筹资、建设及经营该项目。其实质是：政府通过给予私营公司长期的特许经营权和收益权来换取基础设施加快建设及有效运营。目前该项目设计图纸已完成，前期部分手续（可研立项、选址意见书、建设用地规划许可证）均已办理；站前综合体一期工程（即旅游接待中心地下室及广场地下室16761.79平方米）已办理工程规划许可证和施工许可证；项目用地已通过招拍挂程序取得，为出让性质商业用地。

2、加强银企合作，打包项目融资。一是及时把握地方银行政策灵活的特点，密切加强联系沟通，对工程建设项目进行整理包装，积极向地方银行融资。2015年向赣州银行融资1亿元，目前贷款资金已发放到位。二是加强与农业发展银行的联系，通过昌栗高速连接线项目，以瑞泰公司名义融资2亿元，这2亿元贷款也已到位。

3、掌握财经政策，开拓融资新渠道。一是掌握财政支持政策。当前省财政为化解地方政府债务风险，对地方政府债务审计锁定债务本金进行臵换，对地方在建民生项目下拨专项补助资金。我们及时把握这一利好政策，积极向上申报，在财政部门的大力支持下，我公司先后向上申报臵换债务资金和其他财政补助资金，其中臵换到位债务还本4.68亿，在建民生项目专项补助资金1.2亿元、筠西棚户区改造资金0.42亿元都已到位。二是掌握新型城镇化政策。随着城镇化建设的不断推进，国务院出台了一系列推进城镇化建设的鼓励扶持政策，并由政策性银行在融资方面给予支持。我们积

极与农业发展银行联系，以“新型城镇化建设项目”名义，对一些符合政策的项目进行包装，拟向农发行融资30亿元，该贷款资金量大、时间长、利率低，如果申报成功，可为我市城镇建设提供充足的资金保障，目前该项目已报总行审批。

（二）夯实基础，做大做强融资平台。2013年底国发43号文件出台后，对地方政府融资平台进行清理规范，城投公司作为政府融资平台内企业，在融资时受到了一定的限制。为此，我们充分发挥瑞泰公司作为政府融资平台外企业的优势，做大做强瑞泰公司。一是增加注册资金，以资本公积转增注册资金的形式，将瑞泰公司注册资金由0.5亿元增加到3亿元；二是注入资产。将部分国资名下资产划转到瑞泰公司名下，先后注入资金共计6.79亿元；通过上述措施，增加了瑞泰公司的实力，降低了资产负债率，为瑞泰公司的发展打下了良好的基础。

（三）狠抓质量与安全，全力推进安臵房建设。2015年我们继续抓好东皇庙和博物馆两处安臵房项目建设。我们始终把工程质量和施工安全放在首要位臵，主要抓好以下几方面工作：一是倒排工期抓进度。按照合同规定的时间节点要求，倒排工期，因时制宜制定出项目建设“时间表”，合理安排施工。至少每2天深入项目建设现场1次，主动协调解决项目推进中的问题和矛盾。如先后协调解决施工用电和排污问题等。二是严格程序控质量。坚持按图纸施工，严把材料进场，确保材料质量。加强对施工材料、施工方法的抽查，对施工过程中出现的违规、违章、严重影响工程质量的行为予以制止，令其停工或返工。三是强化督查保安全。建

立健全施工、监理单位质量安全管理体系，配备足够质量安全管理人员，对工序及时报验，对问题及时整改落实，对重点工序和关键施工环节，加大巡视检查力度，确保工程质量和施工安全万无一失。到目前为止，这两处安臵房没有发生一起安全事故，东皇庙安臵房主体工程已完工并通过验收，绿化及配套工程正进入公开招投标程序，博物馆安臵房主体已完工，正在室内装修进入扫尾阶段。

（四）依法依规，公开店面拍卖拍租。为做大做强城投公司，市政府将瑞阳新区安臵剩余店面划归我公司，为充分发挥这些店面经济效益，根据市政府新区办公区域规划，本着公开、公平、公正的原则，我公司委托中介机构在市政府公共资源交易中心，对这些店面进行公开拍租。先后分两批共拍租店面127间，收取租金134万元。由国资营运公司委托中介机构代理拍卖原水资办店面，收取拍卖款175万元。

（五）规范操作，用好盘活贷款资金。在资金拨付过程中，严格按流程办理，按工程进度付款。做到项目施工单位申请，工程监理签证，工程技术人员、财务部门、分管工程

项目领导和项目法人层层审批。2015年共支付工程款项7.57 亿元，有力地支持了瑞阳新区建设。

为节约资金成本，让贷款资金充分发挥效益，我们在确保按时支付建设工程款及银行贷款还本付息的前提下，对一些每年需支付资金占用费的BT项目（如东环、西环、八条道路等）进行提前还款，2015年共提前还款4.65亿元，节约资金4645万元。

（六）强化教育，不断提高队伍素质。我们始终把提高干部职工的政治素养和业务水平作为一项重要工作来抓。从

2016年城投公司一季度工作情况汇报
工作总结,海口城投,2016 第五篇

城投公司2016年一季度工作情况

一、1月上旬完成了南门新城F区安置房的竣工验收。

二、及时处理了信访及遗留问题10户，对其中4户进行了回复，对其他6户继续做好解释说服工作。

三、妥善处理了南门新城1—6区16户居民还房后相关遗留问题。

四、完成了南门新城E区二期安置房工程设计、地勘、监理合同的拟稿，以及土地预审相关资料的交接。

五、对南门新城F区还房回迁前期工作，已完成国有土地证注销、住宅及所用非住宅房回迁安置的进度计划表的编制、水电气住户信息录入、电梯安装相关验收资料及手续。

六、对非住宅房还迁前期工作，完成了南门新城1—6区非住宅房现状核查工作，并统计出非住宅目前存在的问题（包括是否安装给水、排水、电、漏水情况等）；完成了南门新城1—6区非住宅房现状图的绘制。完成了非住宅房门牌号补缺。

七、完成了对夫子书院审计问题的回复。

八、完成了零星土地及相关区域风貌打造的方案拟稿工作。

九、完成了航二处非住宅还房与评估公司的确定、评估协议的签订。【工作总结,海口城投,2016】

十、与指挥部联合召开了2015年度工作总结表彰会。

十一、专请区政府主要领导及各相关部门负责人对南门坝棚改现场进行了工作调研，并将当前棚改中重点问题提交了区政府会议专题研究。

城投公司2016年二季度的工作计划安排

总的工作计划安排，是按照年度目标任务分解表确定的项目、内容、时间、责任人等，抓好进度督促检查、推进有序开展和保质保量完成。主要工作:

一、继续做好南门新城F区还房回迁准备工作，4月底前完成南门新城F区还房回迁安置工作。

二、4月底前完成与航二处非住宅还房协议的签订与航二处非住宅房结算等工作。5月底前完成城市居民土地证的注销工作和蔬菜批发市场的搬迁、拆除、结算、土地整理和出让准备工作。

三、根据区档案局《关于做好2016年档案工作的通知》要求，为规范公司的档案管理，城投公司各部门5月底前完成档案内部整理，并统一交由综合部管理。

四、6月底前完成非住宅房的还迁工作。

五、督促美宇公司6月底前完成水果市场道路的建设。

六、继续做好未选房户，未签协议户的遗留问题处理及信访维稳工作。

2016城投公司20年工作总结及20年工作计划
工作总结,海口城投,2016 第六篇

城投公司20年工作总结及20年工作计划

20年，城投公司在市委、市政府的领导下，在市建委的大力支持和直接领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习和贯彻落实党的十七大和省、市委全会精神，深入学习实践科学发展观，全面完成了市委、市政府下达的各项工作任务。20年主要工作成效一、全力配合市城市建设投融资体制改革工作根据《市政府推进市城市基础设施投融资体制改革工作方案》和市长办公会议明确的城建投融资体制改革融资问题的相关会议精神，在城投集团筹备小组的领导下，做好了投融资体制改革的各项配合工作：参与制定了城建投融资体制改革相关方案，及时报送市发改委；成立了相应的投资资产债务清理工作小组，对公司现有的资产债务进行清理；与相关银行沟通研究，配合相关部门落实改革方案及改革过渡期间融资贷款的问题，并对债务的偿还和衔接进行研究,为市投融资体制改革的平稳推进尽职尽力。二、投融资工作任务圆满完成公司克服了工程项目建设中的各种困难，积极主动地开展城建资金筹措和城建项目建设工作，较好地满足了城建项目资金需求。20年贷款金额88.27亿元；根据城建项目建设进度拨付工程款5330笔，拨付金额80.49亿元（包括财政资金）全年继续采用债务重组、续；贷等方式维持可持续融资能力，归还到期本金50.82亿元，归还银行利息32亿元。三、不负重托，充分显示抓大型项目建设的能力

全力推进工程项目建设，确保公司承担的建设工程按计划全面推进。（一）新光快速路工程建成通车投入运营，取得良好的社会效益。该项目获得了20年“建筑工程鲁班奖”和“土木工程詹天佑奖”，同时还获得了国家市政金杯奖、中国铁路工程总公司科技特等奖和优秀设计一等奖、广东省优良样板工程、市科技进步一等奖、市优良样板工程等奖项。（二）猎德大桥系统及北延线工程全面铺开。猎德大桥主桥索塔成功封顶，大桥及北延线拆迁工作积极推进，工程质量良好，桩基础检测为100%一类桩。市政府、市建委领导给予了高度的评价和肯定。（三）新电视塔工程按计划推进，450米混凝土核心筒提前完成封顶任务,各功能层的机电安装、玻璃幕墙及精装修工程也同步推进。工程进度、质量、安全都在可控范围内。组织实施了新电视塔经营管理前期策划，以及新电视塔南广场地下空间开发模式的研究。按市政府领导批示，明确了“项目公司经营，委托社会化管理”的经营管理模式。（四）公司委托新光公司代建的通宝大厦项目、新光大桥桥头公园项目、路灯业务楼西侧外道路等工程项目按计划推进。复建公司完成固定资产投资6075万元，超额完成计划任务。先后完成了万木草堂文化遗址修缮、仓边路复建综合楼及惠城花园回迁楼续建工程；北京路复建商场、万木草堂康梁文化纪念广场、社会停车场、消防站等项目建设按计划推进；大东门绿化休闲广场等拆迁工作取得了突破性进展。新三桥公司加强了解放、鹤洞、江湾三座大桥的维护和管理，桥梁设施完好率达100%，路灯亮灯率达95%以上，修复率100%，保证了桥梁设施的完好及整洁，为市创卫、创文发挥了积极作用。四、资金审核成绩显著。20年完成审核项目772项，送审金额79.4亿元，审定金额67.7亿元，核减金额.8亿元，核减率为14.8%。五、积极推进资产管理、户外广告拍卖、保洁及物业管理工作20年公司完成了新光快速路公司番禺交通建设投资公司定向出让48%的股权收购工作；组织开展了东南西环股权收购的准备工作；按市政府的要求，协助市土地开发中心理顺了彩釉砖厂地块，公司收回原支付给市建材集团3750万元的款项；多方协调，解决了通宝大厦面积分摊问题，为下一步做好通宝大厦经营管理奠定了基础。户外广告拍卖试点工作按市建委、市城管局的布置圆满完成。今年公司向市政府缴纳空间资源占用费813.9万元，累计缴纳15万元。同时，落实市建委的有关精神，继续推进珠江两岸户外广告和led户外广告，提升市户外广告设置水平。配合亚组委做好了中信大厦led户外广告显示屏建设及拍卖工作。配合市城管办推进烂尾楼美化整饰工作，改善市市容市貌。建广公司积极开拓新业务，中标项目总价达3000多万元。建隆公司着力提高物业管理水平，完善内部管理机制，顺利地实现了良性转型，在经营项目减少的情况下，达到营利，较好地完成了城投公司下达的任务。六、强化公司管理，加强党风廉政建设通过继续开展“节约型、学习型”公司的建设和公司“管理年”

活动，公司员工的整体素质、服务意识和工作效率有所提高，管理成本有所下降。加强组织建设，举行了公司第一届党员大会，成功选出了新一届党委、纪委。结合公司实际，有针对性地开展党风廉政建设工作，全年没有违法、违纪等现象发现。20年主要工作计划一、进一步推进城市建设投融资体制改革积极配合市城市建设投融资体制改革，推进公司融资平台的完善，争取政府提供相适应的资金安排和措施，建立新的还本付息保障机制，培育新的融资能力，多方位、多渠道拓展新的筹融资渠道，推动城建投融资建设的可持续发展。二、加大融资力度多方位融资，分散风险，解决20年项目配套资本金问题，拟发行企业债券28亿元，通过直接融资降低融资成本和政策性风险。三、加强银企合作把握当前的国家政策走向，积极应对金融形势的变化，继续与各银行建立良好的银企合作关系，按照市城建固定资产投资计划的安排，认真做好新增项目的贷款工作及贷款还本付息工作。四、提高资金的管理水平进一步完善融资和资金拨付的管理，加强资金的计划性和风险性管理，积极将提款、拨款工作做得更细、更好，既保证项目建设资金的及时到位又尽量降低成本。五、解决好历史遗留的问题继续推进公司历史遗留问题的解决。从工程结算和形成资产入

手，清理好我公司未结算项目，切实解决因工程项目迟迟不结算而导致的超概、利息分摊等历史遣留问题。六、加快项目建设的速度全力推进工程项目建设，确保公司承担的建设工程按计划全面推进。各个工程项目要认真总结项目建设和管理的经验教训，通过树先进，抓典范，在工程建设中出人才、出业绩、出经验、出成果、出品牌。七、探讨和尝试新的管理模式继续探讨多种运营管理模式。新电视塔公司按确定经营模式推进工作，为实现建设期向经营期过度的“无缝接轨”创造条件；复建公司做好仓边路等项目由建设期转入商业运作的经营管理工作，积极探索独具特色的商业运营模式；新光一期项目要进一步加强运营管理，提高车流量和通行费收入，降低运营成本。八、推进学习型企业的建设继续推进建立学习型、节约型公司建设。加强财务和预算管理。改革公司的人事管理制度，建立适应公司实际的职务晋升、薪酬激励机制。九、加快推进综合信息平台系统建设，全力推进公司信息化进程在办公自动化系统及资金拨付系统投入使用基础上，推进工程管理和资产管理系统的开发，推进与下属公司的计算机连网工作，努力推进无纸化办公，提高公司工作效率。十、进一步加强下属公司管理理顺对下属公司的管理关系，加强对下属公司工作的监督和指导。建立有效的激励考核制度和切合实际管理办法。十一、进一步加强党建、党风廉政建设和工会、共青团工作要找出这些方面工作中的问题与不足，及时解决，把工作做实。

2016城投公司四风问题治理工作方案
工作总结,海口城投,2016 第七篇

根据中央、省委、市委、县委统一部署和《县城投公司党的群众路线教育实践活动领导班子专题民主生活会整改方案》，结合前阶段开展边查边改、专项整治工作情况，现就我公司深入开展“四风”突出问题专项整治，制定如下方案。

一、目标要求

深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，全面贯彻落实中央、省、市、县关于党的群众路线教育实践活动的部署要求，以为民务实清廉为主题，以解决“四风”突出问题为重点，全力打好专项整治攻坚战，不断提升“三服务”水平，确保教育实践活动扎实有效推进。

二、工作原则

1．服务大局原则。把专项整治工作与全面深入改革、全面振兴发展紧密结合起来，用专项整治的实际成效，更好地推动中央、省委、市委和县委决策部署的贯彻落实，推动县经济社会更快更好地发展。

2．领导带头原则。主要领导以身作则带头整治。班子分管领导，根据分工发挥牵头作用，以严的标准、严的措施、严的纪律落实专项整治工作责任。

3．齐抓共管原则。各责任部门要认真履行责任，扎实推进；其他部门要密切配合、通力协作。

4．求真务实原则。针对作风方面的顽疾，拿出硬措施，一项一项整治、一个一个突破，不做虚功，不走过场。对专项整治过程中发现的问题依法依规严肃查处。

三、整治任务

根据中央提出的21项专项整治、省委提出的9项专项整治、市委提出的13项专项整治和县委提出的6项专项整治任务，以及群众反映强烈的突出问题，结合公司的性质和主要工作，主要开展七项专项整治工作。每项具体任务均由班子分管领导牵头、相关责任科室负责实施。

1、开展文山会海、检查评比泛滥的专项整治

责任领导：

责任部门：综合部。

2、开展“形象工程”和“政绩工程”的专项整治

责任领导：

责任部门：公司各部门。

3、开展拖欠工程款的专项整治

责任领导：

责任部门：财务股。

4、开展奢华浪费建设问题的专项整治

责任领导：

责任部门：公司各部门。

5、开展对项目建设中弄虚作假、虚报浮夸问题的专项检查和治理

责任领导：

责任部门：公司各部门。

6、开展强化民主监督实效专项检查

责任领导：

责任部门：公司各部门。

7、开展“慵懒散”专项治理

责任领导：

责任科室：综合部

四、方法步骤

专项整治工作从今年8月起至12月底开展，主要分四个阶段进行。

（一）动员部署阶段（8月上旬）

召开公司党的群众路线教育实践活动整改工作推进会，对专项整治工作进行动员、部署。

（二）重点督查阶段（11月中旬）

对公司明确的专项整治工作进行重点督查。对整治不力的部门，由公司分管领导约谈相关部门，督促改进。

（三）“回头看”阶段（12月上旬）

组织各责任部门对专项整治工作进行“回头看”，由县委第25组督导组对专项整治工作进行重点督导，对专项整治效果不明显、群众不满意的要求“补课”、“返工”。

（四）初步总结阶段（12月底）

1．召开公司整改落实专题会议，对专项整治等工作进行初步总结，研究进一步加强作风建设的制度性规定。

2．专题会议后，就专项整治等整改落实情况，进行专题通报，并及时公布。

3．对专项整治等工作进行阶段性总结，报请县委督导组审核后，报县委教育实践活动领导小组。

五、组织领导

1．强化责任落实。深入开展“四风”突出问题专项整治，由综合部统一部署，合理分工发挥牵头作用，相关责任部门具体落实。各责任科室要高度重视，树立“一盘棋”的思想，负责人要把责任扛在肩上，带头抓研究部署、调度推进、督查问效，对整治工作重视不够、措施不力、效果不明显的，视情况对科室负责人进行约谈问责。

2．细化工作方案。各责任部门要在班子分管领导的领导和指导下，及时研究，抓好落实。每一个专项整治任务要做到“五有”：有专门方案、有推进措施、有具体责任人、有检查评估、有监督问责。

3．加强调度落实。公司“活动办”要加强统筹、及时调度、协调推进。各责任部门要按照“准、狠、韧”的要求，抓好专项整治任务落实。对已完成的专项整治，要巩固成效、防止反弹；对尚未完成的要加大推进力度；对新增加的要抓紧部署、抓紧实施。专项整治工作完成的，要第一时间报完成情况汇报。

4．坚持开门整改。整治方案向群众公布，整治过程请群众参与，整治措施让群众监督，整治效果由群众评判，做到方案透明、过程透明、结果透明。向社会公开专项整治情况。对专项整治等工作成效，适时组织开展群众满意度测评，努力使教育实践活动成为群众满意工程。

2015物业公司工作总结
工作总结,海口城投,2016 第八篇

第1篇：物业公司工作总结

20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ＩＳＯ体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。

四、保安方面

1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

六、其它方面

从去年至今，我处共捡到手机

两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费kāi锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

信息沟通

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

服务绩效

一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

结束语

我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

第2篇：物业公司工作总结

2015年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

5月22号——5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、D区的前期介入

（1）组织架构的建立

（2）人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

（3）新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

（4）交房资料的准备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识

鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成C区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。

第3篇：物业公司工作总结

我从2015年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。

具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5．办理小区ID门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施AB卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031、70元，其中bàn zhèng制卡为11236、00元，维修费5509、00元，自缴物业费23910、7元，管理费9178、00元，垃圾清运费198、00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376、85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

九、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬（

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表XXX份，收回XXX份，总体对物业管理满意度为XXX，其中客服满意度为XXX，清洁满意度为XXX，维修满意度为XXX。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“西苑物业，加油！”

第4篇：2015年物业公司年终总结

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100、

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示**物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，**花园业委会完成改眩金海湾、**花园、**翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。**海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、**翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受**物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

2015年公司共出版《**物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《**物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗

三、市场拓展频创佳绩

*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大道69号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64、2万平方米，顾问项目178、8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648、6万平方米，其中：全委项目389、4万平方米，顾问项目1259、2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建**物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31、2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管-理-员培训时间达121、5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了**物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事，2015年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与2015年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：**物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。2015年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力；推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。

根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将*年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是**物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。

各位领导、各位同事，2015年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为**员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，**物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时**物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

第5篇：2015年物业公司年终总结

2015年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。

金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久？

“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合？如何协调各部门间关系？如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度？如何持续巩固发展商城？如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。

一、物业管理有限公司概况；

2015年10月8日“物业公司”正式注册成立,在2015年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。

（一）我橱柜门业精品城概况；

“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX,是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1、8万㎡。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。

（二）中城大厦概况；

中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20XX年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000㎡,建筑面积约2万㎡。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

（三）人员编制、部门设置：

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制

物业公司现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置：

因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。

二、接管后的工作：

在正式接管后,物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

（一）第一件大事（抓人员管理）：稳定人心、建章、建制,为我公司选拔管理人才；

1、稳定人心、平稳过渡；

我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。

2015年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到2015年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。

2、建立健全管理制度；

原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,多数规章制度都是以处罚为主,少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很多工作都没人过问。

如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

（二）第二件大事（抓安全）：企业繁荣、安全第一；

在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后,所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及大厦的安全,避免意外事件的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当值干部编入夜间值班,主要夜间的安全保障,进行全面检查。

此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

（三）第三件大事（公司上下总动员,做好重新开业前的准备工作）配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。

“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份公司安排,中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作,我物业上下齐动员,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质,充分展示了股份公司的整体形象。

（四）第四件大事（巩固商城的可持续性发展）：“摸清家底”、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展：

1、摸清家底,重新签订租赁合同；

接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如：1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。

在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态；

现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也活不起来,我们计划在原有业主租赁期（一年）满后,或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度：一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营,这需要我们去做工作（现没有征求意见）。二是需要适当补偿搬迁费；三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作；

我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,摊位使用面积为9千平方米（含4层）。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业,分布在1-3层,东区为橱柜、西区为门业（4层原百V已撤场,只剩2户,分别在南北扶梯口处,详情见“简介”附后）。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因,致使商城的人气不旺,业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展,繁荣商城业态,吸引更多的消费者,增加客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经认真论证与考察,计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。

（1）针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行“知名品牌”准入制；

（2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为合适；

（3）确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼,再收费”的原则；

（4）委派专人专职负责对外宣传及招商工作；

（5）商城5层经营面积约为1500平方米,其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商,我们预计引进5-7家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。

三、工作中存在的不足；

在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素质,向管理要效益。

沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司,是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足,但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致,在工作中汲取经验,认真总结不断学习,把“我公司”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量！

第6篇：物业公司工作总结

自今年11月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。

妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。

三、人员管理

老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。

四、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

五、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

（3）完成对妇保与海关的开荒工作。

（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成医院垃圾的清运工作。

（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。

（7）完成海关外围地面冲刷工作。

（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成单位临时安作排的清洁工作。

六、主要经验和收获

在2015工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责

（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

七、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2015年的工作存在以下不足

（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

八、下步的打算

针对2015工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；

（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；

（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。

在2015年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者！

2016采风邀请函
工作总结,海口城投,2016 第九篇

采风邀请函

先生/女士：您好！

由中国文联《神州》杂志社、作家报社主办，中国作家新创作论坛组委会、中华国粹杂志社协办，贵州省织金县政协、北京文心国际文化艺术研究院承办的“践行中国梦“全国文学艺术作品征评颁奖典礼暨中国文艺家走进织金采风笔会活动，诚邀您参加。有关事宜通知如下：

一、活动内容

1.中国文艺家走进织金采风笔会活动开幕式，践行中国梦全国文学艺术作品征评颁奖典礼；

2.参观考察织金名优企事业单位，感受织金践行中国梦取得的辉煌业绩；

3.游览观赏织金洞世界地质公园等奇景名胜，领略织金大美风光；

4.参观体验苗寨、蜡染等少数民族民风民俗；

5.专家讲座、创作交流会；

6.与会书画名家泼墨送宝；

7.组织与会作家艺术家向织金捐赠图书；

8.参观红色圣地遵义；

9.举办文艺联欢晚会；

10.刊发大会盛况及与会作家、诗人、书画家采写的有关宣传织金的文艺作品；

11.与会代表新书发行式等。

12.编辑出版典藏文集《放歌织金》（暂名）

二、活动时间

2016年8月6—10日（会期5天）

三、活动议程

8月6日：全天报到

8月7日：上午：开幕式、颁奖典礼、泼墨送宝等/下午：参观织金名优/晚上：文艺联欢会

8月8日：上午：游览织金美景/下午：体验民族风情/晚上：创作交流会

8月9日：参观红色圣地遵义

8月10日：早餐后离会（自主活动）

四、特别提请

1.走进织金采风，尽情抒写礼赞诗文（或书画作品），结集出版《放歌织金》；

2.寄交礼赞作品同时务请附上个人银行卡（帐）号，以便支付稿酬。

五、报

名

电话：010—6150755918510072519房荣丽

010—61507559

18515022818祝雪侠

0531-8689330813064073868吴宝华

电子信箱：#url#

七、报

到

电话：18678882295（张主任）13521426664（刘主任）(0857)7758888（总台）

地点：贵州省毕节市织金县金北路151号（近登高楼路）：织金县宏州大酒店

接站：织金县火车站、汽车站

贵阳火车站到织金县：k9477（14:25—17：17）；k9475（07：09—10.01）；k9481（17:29—20:50）。

贵阳汽车站到织金县：金阳站（金阳新区）6:40—17:00每40分钟一趟；第一服务站（云岩区）10:00—15:00每一小时一趟

中国文艺家走进织金采风笔会活动组织委员会

2016.7.16

采风邀请函 [篇2]

青海，是黄河、长江、澜沧江三江源头的发源地，誉称“中华水塔”，青海历史亦如三江之水，源远流长。这里是远古人类栖息的地方，昆仑文化的发祥地，更是华夏古文明的发祥地之一。早在三万年前，先民们就在这块地域辽阔的高原上繁衍生息，创造了光辉灿烂的文化。自西汉起，青海地区，尤其是东部湟水谷地，成为历代中央王朝和西部少数民族政权逐鹿的战略要地。著名的“唐蕃古道”，“丝绸南道——青海道”均通过青海到达西藏，走向新疆通往中亚地区。自古以来就有“天河锁钥”“海藏咽喉”“金城屏障”之称誉。

青海是神奇的、神秘的、神圣的。在这雄奇的大地间，自然景色神奇壮观，粗犷奔放；青海湖烟波浩淼、碧浪千顷、水天相连，三江水源远流长、一泻千里，是华夏儿女的母亲河；昆仑山横空出世，有惟我独尊之气势；可可西里神秘沉郁，是国宝——藏羚羊唯一栖息地；坎布拉柱高峰险，有鬼斧神工之妙。世居在这里的汉族、藏族、回族、撒拉族、蒙古族等民族创建的江河源头文化和文明，更是丰厚、淳朴、鲜明和独特；金碧辉煌的塔尔寺，古朴灵性的昆仑古道场，庄严肃穆的街子清真寺，举世无双的“彩陶王国”柳湾遗址。闻名海内外的热贡艺术极其原生态的六月“花儿会”等等，只有亲临其境，才能领略其恢弘博大的内涵。时光荏苒，千年沧桑皆在弹指一挥间。让我们展开那多姿的画卷，走近江河源头各民族独有的文化和文明，倾听那悠悠的羌管笛音，领略民族风流的豪情，感受那远去的铁马秋风......

青海省文联、青海河湟文学学会向国内外各界文化人士组织安排走进原始、纯真的青藏高原，探寻神秘、浓郁的藏传佛教文化、感受绚丽多彩的原生态民俗风情，进行青海民族民俗文化采风考察活动。我们热切期望、真诚欢迎文艺界的朋友们，拿起你的画笔、扛起你的摄影机，带着你的采风本来到这充满梦幻与希望的地方，度过记忆隽永、创作丰硕的美好时光。

附：青藏高原文化考察、采风活动简介

中国夏都青海郁金香节

活动时间：2016年5月

活动地点：西宁

活动内容：郁金香花展、花儿会、市民文化活动

中国土族文化节

活动时间：2016年7月

活动地点：互助土族自治县

活动内容：土族“安昭舞”、“轮子秋”表演，土族服饰展示、花儿演唱会

青海三川土族纳顿节

活动时间：2016年农历七月----九月

活动地点：青海民和回族土族自治县三川地区

活动内容：三川地区土族的傩祭、傩舞、傩戏

青海黄南热贡六月会（藏乡六月法会）

活动时间：2016年农历六月

活动地点：黄南藏族自治州同仁县境内

活动内容：神舞（拉载）、龙舞（勒载）、军舞（幺载）等祭祀、娱神、娱人宗教活动

青海黄南同仁民间傩舞“於菟”表演

活动时间：2016年农历十一月

活动地点：黄南藏族自治州同仁县

活动内容：於菟舞、祭神、娱神表演等宗教活动

青海玛域格萨尔王文化艺术节

活动时间：2016年8月

活动地点：果洛藏族自治州

活动内容：藏族史诗格萨尔演唱会、民族民俗宗教活动

青海玉树康巴艺术节

活动时间：2016年7月下旬

活动地点：玉树藏族自治州

活动内容：赛马、赛牦牛、民族歌舞、服饰表演、宗教祭祀活动

中国黄河文化旅游节暨贵德梨花节

活动时间：2016年4月——5月

活动地点：海南藏族自治州贵德县

活动内容：观赏千顷梨花、原生态民间民俗文化、饮食展示

青海海北王洛宾音乐艺术节

活动时间：2016年7月

活动地点：青海湖湖畔金银滩草原

活动内容：民族文化艺术演出

青海湟中塔尔寺四大-法会

活动时间：2016年农历正月、四月、六月、九月

活动地点：湟中县塔尔寺

活动内容：跳欠、晒佛、纪念本尊佛法会、五体投地、整日法会、酥油花展览

环青海湖国际公路自行车赛

活动时间：2016年7——8月

活动地点：环青海湖地区

活动内容：国际公路自行车赛、沿湖风光、民族风情采风

青海湖环湖地区祭海活动

活动时间：2016年农历7月

活动地点：刚察沿湖地区

活动内容：以宗教的形式进行对湖神的和平祈祷

青海民间“六月六”花儿会

活动时间：2016年农历6——7月

活动地点：大通老爷山、互助五峰寺、民和七里寺、循化孟达天池、平安夏宗寺、湟中南佛山

活动内容：“花儿”曲艺演唱会、民间物贸交流会

西宁国际藏毯节

活动时间：2016年3月

活动地点：西宁

活动内容：各藏区藏毯、国际地毯展销及民族文艺活动

国家森林公园坎布拉文化艺术节

活动时间：2016年5月、九月

活动地点：尖扎县坎布拉国家森林公园

活动内容：民族文化活动

西宁夏都冰雪旅游节

活动时间：2016年11月——12月

活动地点：西宁

活动内容：滑雪、冰雕、民间民俗文化活动

“在那遥远的地方”青海海北国际摄影节

活动时间：2016年7月

活动地点：海北藏族自治县境内

活动内容：金银滩草原、仙米林-海、神秘核武器基地原子城、青海湖鸟岛、湿地、祁连雪峰、华热藏族风情的采风摄影活动

中国盐湖城昆仑文化旅游节

活动时间：2016年7月——8月

活动地点：盐湖新城格尔木

活动内容：昆仑古文化探寻、西王母瑶池寻古、万丈盐桥、民族民俗游访等活动

“彩陶王国”柳湾彩陶艺术博物展

活动时间：全年

活动地点：乐都县柳湾彩陶墓地博物馆

活动内容：史前文化艺术精品——彩陶展览

除此之外，过少数民族地区还有：循化县撒拉族的辣椒节、美食节，门源县的油菜花节，隆务寺的祈祷法会和以唐卡、堆绣、雕塑为主的“热贡艺术”观赏等艺术内容丰富，宗教色彩浓郁，民俗风情淳朴的节庆和活动，各文艺界朋友如欲参加各项文化采风、考察活动，可根据上述各活动时间，提前电告或函告，以便我们组织、安排。

联系地址：

青海省文联文艺创作与文化开发中心 青海河湟文学学会文化交流部（西宁市西关大街58号省博物馆北侧一楼）

联系人：韩征宇 魏国梅

电话：0971——3543134 4917707 6129912 13897638756

青海省文联文艺创作与文化开发中心

青海河湟文学学会文化交流部

采风邀请函 [篇3]

各位作家、文友：

继去年成功举办江苏镇江、江西铜钹山、山东博山、山东巨野笔会后，《东方散文》杂志社与山东省东营市有关部部门协商决定，2016年春季全国散文作家走进黄河湿地大型采风活动将于5月中旬在该市举行。东营有着中国最年轻的土地——黄河三角洲，作家在这里可领略到黄河入海口的玄妙奇观：河海拥抱、轻柳野趣、芦苇飞雪、鸟禽天堂等自然胜景；感受兵圣孙武的雄才大略；孙武湖、孙子文化园、孙武祠将一路向你走来。同时，还可体味到中国第二大油田——胜利油田的采油壮观场景和全国重点文物保护单位——南宋大殿等名胜。

此次采风活动得到了东营市、广饶县有关部门和领导的大力支持及鼎力相助，本活动本着开阔视野，以文会友的原则，旨在给作家和编者搭建一个相互交流的平台。参会人员除本刊编委和应邀重点作家外，全国各地凡有创作实力的作者均可报名和推荐他人参加，并在4月底前将近期创作的2篇散文作品发入本刊信箱（#url#），得到认可后即获得参会资格。本活动在筹备期间还得到了有识之土的部分资助，参与者只须缴纳部分费用（550.00元，含吃、住、行、游）。

会议时间：2016年5月21日至23日（5月21日上午报道）

会议安排：5月21日：欢迎仪式、文学交流；22日：游览黄河三角洲，领略神奇的黄河入海景观、胜利油田采油现场；23日：游览孙武祠、孙子文化园、东营博物馆等。

乘车路线：淄博火车站、长途汽车站下车后换乘去广饶县的客车或电话联系，到广饶车站下车后有专车接送。

会议地点：东营市广饶县广饶宾馆

咨询报名电话：石先生13011605559

翟先生0533-8714488

马先生0546-6987000

全国散文作家走进黄河口采风组委会

《东方散文》杂志社

采风邀请函 [篇4]

尊敬的 先生/女士

您好！

2016名博达人和知名媒体走进中国最美森林—长白林-海采风活动，拟于2016年8月28日在吉林省长白山国家级自然保护区举行。届时，将有来自全国各地的名博达人和知名媒体等业界知名人士光临。期间，主办方将开展“赏延边美景 品特色美食 看民族歌舞”寻梦延边系列活动，让远道而来的您感受长白林-海令人目不暇接和叹为观止的风景，领略多彩延边独特的民族魅力。

值此，主办方特邀请您的参与，为魅力延边之行添彩。

此致

敬礼

延边州委宣传部

延边州互联网信息中心

延边晨报社

延边新闻网

2016年7月23日

采风邀请函 [篇5]

何永飞作家/诗人：

山河有幸花争放，时间无私春又到，春风轻轻一吹，到处一片生机盎然，诗意满地，在这美好的时节，我们认真深入落实习近平总书记在文艺工作座谈会和在云南考察时的讲话精神、落实省州文联、作协“深入生活、扎根人民”主题实践活动，进一步弘扬宣传昙华的生态文化、彝族文化、讴歌人民群众全面建设小康社会的生动实践，大姚县文联和昙华乡党委政府在一年一度的彝族插花节期间联合组织“美丽彝乡”诗会采风活动，特邀请你参加。

活动时间：2016年3月26下午省州作家诗人在县城虎鹏酒店报到，27日全天、28日上午在昙华参加彝族插花节、开展采风活动，28日上午研讨诗歌创作，28日午餐后返程。联系人:起云金（县文联）电话:１３９８７８４xx-xx、李海英（乡文联）电话:１５８８７５２xx-xx

大姚县文学艺术界联合会

大姚县昙华乡人民政府

２０１５年３月２０日

采风邀请函 [篇6]

活动主题：爱就在这里

活动简介：本次活动由共青团泰安市委主要发起，泰安市青年社会组织服务中心主办，泰安市青年书法家协会、齐鲁拍客团泰安站、泰安市泰山小荷公益事业发展中心、泰山晚报、泰安市公益志愿者协会、汽车之家福嘉汇、泰安市住建委、泰安长虹影社、教练型企业家俱乐部、泰山爱心人慈善协会、泰安市小红帽公益志愿者发展中心、泰安市自驾旅游协会、汇元爱心出租车、泰安市心理学会、泰山救援队、泰山皮影研究院、泰安市母婴协会、泰安市爱车人俱乐部、烟草公司等19家社会组织联合参与筹备。旨在搭建一个青年社会组织与社会公众的互动交流平台。通过青年社会组织与社会公众之间的互动，扩大青年社会组织的影响力；提高社会公众对青年社会组织的认知度、认同度，感召更多社会公众加入公益服务的队伍中。

活动由筹备组总体协调规划，自2016年5月四号起，在泰安部分广场、社区、大中院校巡回展示青年社会公益组织活动风采和项目成果。

活动时间：5月4日

活动地点：青少年宫广场

其他事项说明：

1、展出方案扣紧主题“爱就在这里”。展出活动内容可以从“体现爱、感受爱、分享爱、传递爱”等方面设计。

2、因场地等的限制，拟定于5月四号的首场展出——青少年宫广场站，预计能容纳30至40家单位参展。建议参展单位根据自己的团队特色、项目特色等开展一些市民可以体验式参与的现场活动。我们将根据方案的可操作性、活动设计的创新性、公众的参与性等进行优先选择。

3、后期巡展，每场活动时间为两天，每天10点至18点（具体展出时间筹备组将根据整体行程安排、天气情况而定）。

4、其它未尽事宜，请来电咨询。

咨询电话：0538——8228667

采风邀请函 [篇7]

同志：

为响应中央领导同志“把采风活动深入持久地开展下去”的指示精神，由中国城乡发展国际交流协会（国务院发展中心）、世界华侨华人社团联合总会文化发展委员会、中国报告文学学会（中国作协）、中国企业家论坛、中国文艺家俱乐部、中国报纸副刊研究会等单位联合主办的2016年度中国世纪大采风中华英才、书画名家暨获奖作者表彰大会于2016年12月18日至20日在北京人民大会堂（或全国政协礼堂）隆重举行，国家领导人为获奖代表颁奖并合影留念。

中国世纪大采风活动组织委员会郑重邀请你作为代表赴京参会。

中国世纪大采风活动组委会

2016年11月26日

垂询：1593888283115838796397