2016内科护理工作总结

2016年(内科)护士长年终总结及计划
2016内科护理工作总结 第一篇

2016年年终总结及2017年工作计划

时间过得很快，从3月24日到内科至今已经接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从6楼到4楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力! 在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着“学习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下： 一、全年工作总量统计：

其中护士9人，护师1人，1人护士证办理中。试用期未转正护士有4人。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。 三、护理工作管理方面

1、2016年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每个护士负责6-8个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到让患者满意、让社会满意。开展责任护理服务后，责任护士基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生，

2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达 98.2%以上，比2013年增长4.2%，全年全科无重大护理事故。

3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

4、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特殊事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。 5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整洁，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹及时更换，给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。

6、护士长坚持每天下病房深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。 7、在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格；病房不定时进行消毒、对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。

2016年护理工作总结
2016内科护理工作总结 第二篇

康复科2016年护理工作总结

2015年转眼过去，在护理部的正确领导下，共做了如下工作：

一：更新了护理管理理念：2015年通过网上培育、外出学习、内部培育等方式开阔了眼界，改变了以往事无巨细、 大包大揽的工作作风，转而向科学管理迈步，为自己提出目标，全面、科学、细化、创新，使今年科室工作较以往制度化，规范化。

1：护士进行分层管理，并制定分层管理制度，各层次护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责。并修订工作流程和工作标准，与其岗位职责相匹配，从而优化资源，节约人力，提高工作效率。

2：护士进行分层培训，详细制定了各层级护士培训计划、课程安排、演练分工及考核方法，逐层进行培训及考核，提高护士的专业技能。

3：绩效考核方面，把护士工作量，工作质量，层级及满意度细化，量化。把工作表现，工作量等有机结合，有效调动了护士工作的积极性积极性。

二：护理质量持续改进更有特色。

1：为了达到持续质量改进的目的，护理部详细制定了制控方案，从护理文书，用药安全，输血管理，急救管理等十一种制控标准全面改版制定，为了使护士全面理解现有质量标准，科室加强质量标准的学习，讨论，重新分组，对照标准，认真检查落实，每月不定时考核，并与科室绩效挂钩。

2进行全过程的质量控制， 经过PDCA循环，使质量得到持续改进。首先了解存在的问题，根据存在的问题制定制控标准或改进措施并及时对问题进行反馈追踪。

3：积极组织并开展品管圈活动，通过品管圈活动多次会议，首先制定圈名，创建圈徽，全科护理人员一起进行主题评价 ，主题应该是现阶段科室存在的急需要改进的问题，在科室人员积极参与，人人思考的活跃的氛围下，大家选定了提高患者二便留取率的主题，并最终解决了二便留取率低的问题。在我院举行的品管圈大赛中，我科开展的提高二便留取率的品管活动获医院优秀奖。

4：我科在5月6月相继开展了星级服务月，护理安全月等活动，预先告知护士此活动的的目的，方法及奖励办法，使护士服务贴心，注意安全，最终李志心当选科室的星级服务标兵，刘页当选安全护士，全科人员向先进学习，创造了你追我赶的服务氛围，及护理安全为第一要素的理念，一年来无护理投诉，纠纷发生。

5：改进医嘱查对时间，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次无缝隙查对，减少了查对引起的差错。

6：突出专科特色方面，早会后和康复师一道对新入院或病情稳定需康复病人进行评定，责任护士指导患者床上床边活动，制作了神经内科常见的功能锻炼方法手册配以图片，让患者更好的理解功能锻炼的意义和方法。

三：把握工作方向，迎接医院评审。

1：于7月分对处置室，抢救室，307病室进行了改造，在护理部及院感的指导下，办公室，处置室，治疗室物品规范放置，抢救间布局及抢救器械设备统一定点放置，方便急救，307病室由8人间也改为了2个4人间，方便患者休息。

2：根据评审要求，完善了专科疾病护理常规，专科应急预案，工作流程，岗位职责，工作标准等，并进行2次应急预案演练。(输液反应及猝死应急预案)。

3：所有质控单全面改版，多次和科室护士讨论质控单的书写及检查方法，实现应用的平稳安全过渡。

4：对高危药，备用药，口服药等固定基数，班班交接，防过期药品的产生，提高应用效率。 5：日常护理记录单，护理评估单，护理计划单等护理文书投入使用，为防书写偏差，护士长及质控员多次共同讨论，共同检查，护理工作更加细化。

四：5s方面：科室成立5s管理小组，对科室物品药品，整齐，耗材等定位放置，仪器，走廊，抢救间，治疗室等可移动物体地标线归位放置。

五：举办市级继续教育项目1个，皮肤伤口护理新技术暨压疮预防研讨会。

六：以身作则，打造优秀护理团队。我做为科室团结协作的纽带，时常提醒自己要有很强的团队精神，善于听取护士意见，不独断专行，做到言行一致，另一方面信任护士，用人所长避人缩短，关心护士，设身处地的为护士着想，一年来，所有护士朝气蓬勃，积极向上，用自己的爱心温暖着每一位患者，众人拾柴火焰高，内五科的护士们团结一心，用自己的实际行动诠释着“优质护理服务先进病区”的称号。

不足之处：病房管理不如人意，个别护士对危重病人预见性差，预控工作不到位，这也是我们明年工作的重点。

2016护理总结心内科
2016内科护理工作总结 第三篇

2016年护理工作总结

一年来，在院领导及护理部的关心和领导下，在全院兄弟科室的

密切配合和支持帮助下，根据医院及护理部本年度的总体任务安排，按照等级医院评审要求，心内科全体护理人员坚持“以病人为中心”的护理理念，深入开展“优质护理服务”活动，大家团结一心，求真务实，踏实苦干，认真执行护理工作计划，现将一年来我科护理工作总结如下：

一、 各项护理目标完成情况

1、基础护理质量合格率100%。

2、一级护理质量合格率100%。

3、护理人员专业理论考核合格率100%。

4、护理人员专业技能考核合格率100%。

5、责任护士工作质量合格率100%。

6、护理文件书写合格率100%。

7、抢救室工作质量合格率100%。

8、消毒灭菌合格率100%。

9、病区管理质量合格率达到100%。

10、压疮发生例数0。

11、健康教育覆盖率100%，病人知晓率98%。

12、护理安全不良事件4例，患者投诉1例。

13、病人对护理工作的满意率99.5%。

14、护理人员参与培训率达到100%。

15、临床实习带教合格率100%。

16、护士职业行为与服务规范合格率100%。

二、优质护理方面

1、以二甲复审为契机，科学管理，深化“优质护理服务”。落实“以病人为中心”的服务理念，依据分级护理制度及专科护理工作标准，实施责任制整体护理，落实责任护士分管病人，完善“优质护理”工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及连续、均衡、层级、责任为原则的弹性排班模式。真正落实责任制整体护理，为病人及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强医德医风建设。紧跟医院步伐，组织全科医护人员进行纪律

作风整顿学习，通过学习，查找不足，使大家在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动有了很大的提高，进一步开阔了视野，提高了政治理论水平，加深了对职业的认识程度。在五月至六月，在护理部的精心部署，护士长及全体护士的高度重视下我们开展了金台医院护理人员行为规范重塑活动。利用每周四下午的集中学习及各位护理人员的自学，我们学习了各级护理人员的岗位职责、护理相关的法律法规、十四项护理核心制度及主要的护理制度、护理工作中常见的应急预案及处理流程。结合心内科的护理特点组织安排学习了“急性心肌梗死、心力衰竭、严重心律失常、糖尿病酮症酸中毒等疾病的护理常规、增强了护理人员处理专科危、急、重症患者时的应急处理能力，提高了日常护理工作中的安全防患意识。

3、认真学习护理礼仪，服务规范、组织护理人员积极参加医院的护

士礼仪培训，并利用空闲及班外时间对全科人员进行反复培训，规范每个护士的行为。从一言一行上体现护士美的素质，赢得患者的尊重和理解。

4、规范病房管理，营造安全温馨的环境。每天都能够认真落实晨晚

间护理，使用各种温馨提示牌，防范不良事件的发生。

5、积极拓展延伸护理服务，对出院患者通过电话随访及上门预约服

务等形式进行健康教育、用药指导、导管更换等服务。

6、每周发放住院患者满意度调查表5份，广泛听取病人及家属的意

见和建议，每月进行汇总分析，查找工作中的不足，认真分析原因，积极整改,全年住院患者满意率99.5%，满意度99.3。

7、全年共召开了十二次工休座谈会，进行健康知识宣教，征求患者

意见，及时解决了存在的问题。

8、每月随科主任查房最少4次，全年48次，听取主任及医生对护

理工作的意见和建议，不断协调改进以提高护理服务质量。

9、设立了两个移动护士工作站，及时解决病人所需，有效利用人力

资源，提高患者满意率。

10、建立了糖尿病患者管理微信群，随时交流，帮助患者解决疑难

问题，进行健康指导，每日发送有关糖尿病的知识，供大家共同学习。

11、提高专科护理水平，突出科室特色，每月进行具有专科特点及

实用性的护理培训，增强护理人员责任心，提高主动服务意识，

并对患者提供专业的护理服务。

12、每月监测护理质量相关指标，对数据有分析及整改措施。如

跌倒、坠床、压疮，对已发生的四起护理不良事件及时召开讨论会进行了分析，制订出切实可行的措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。

13、深化优质护理服务内涵，创建“一科一品”优质护理服务活动，

发挥专科护理特点，体现护理服务亮点，打造科室护理品牌。为我科护理品牌”全程教育，精彩生活”做了大量工作，通过发放糖尿病知识宣传手册，口头宣教，手把手指导，微信宣教、答疑解惑等形式进行全程教育，收到满意效果。

三、护理安全方面

1、强化法规教育，把《护士条例》、《护士职业管理规定》等法律法

规，及《护理工作手册》、《专科护理常规》、《护理应急预案流程》、《常见护理操作并发症的预防与处理》等相关规章制度列入了每月学习范畴，增强了全科护理人员依法执业、照章办事的观念。

2、应急预案学习及演练。每月组织学习预防发生导管滑脱、压疮、

烫伤、跌倒、坠床及医闹、患者失踪等应急处置流程，检查对病区水、电、火、震灾害和意外事件的处置方法和流程掌握情况，强化落实，确保病区安全。

3、规范缺陷管理。严格查对制度，强力推行查看腕带、呼叫姓名、

自述姓名、家属复述患者姓名的查对方法，确定患者身份；节

假日、交接班及病人较多时随时调整人员配置，确保了护理安全。

4、严格落实护理工作规范，确保病区规范化管理，坚持毒麻药品、

抢救药品物品班班交接，抢救设备保持功能状态，抢救物品完好率达到100％；护理操作按规范进行，严格查对制度，重视环节监控。

5、各种护理安全标识及温馨提示能及时准确的使用。

6、认真落实护理不良事件的上报制度。对本科室发生的四起护理不

良事件及时上报了护理部，并组织全科护理人员进行了分析、讨论、查找原因，总结经验教训，制定了切实可行的防范措施。增强了护理人员的安全防范意识。

四、护理质量方面

1、护士长坚持每日质量检查、质控护士每周认真检查分管项目、每

月全面检查护理质量，针对问题，分析原因，提出整改措施，及时反馈，定时改进，追踪效果，切实应用PDCA模式做好质量控制工作。

2、加强对护理人员的重点监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护

士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

3、加强对患者的环节监控：对于新入院、转入、危重患者以及有纠

纷潜在危险的患者重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取有效措施防止意外事件的发

神经内科一病区2016年护理工作总结
2016内科护理工作总结 第四篇

神经内科一病区2016年护理工作总结

我于2016年4月调入神经内科一病区任护士长，回望过去，工作辛苦而充实，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其护理工作中以身作则，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，增强了科室的凝聚力。一年来在院领导、护理部的正确领导下，在科主任的大力指导支持下，本着学习进取态度，带领科室全体护理人员共同努力，共护理住院患者1200余例，行脑血管造影2例，抢救危重患者116例，良好地完成了各项护理工作任务。同时，积极投身于创二甲活动，对照标准，持续进行质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高。现将2016年工作总结如下：

一、重视提高护士的业务素质，强化专科护理培训工作。在日常

管理中加强专科培训，采用晨间交班小提问，工作中随机提问、指导；每月按计划组织业务学习，业务查房，针对患者，具体讲解；每月进行护理操作及理论培训、考核，并严抓低年资护士规范操作；积极组织护士参加院内、外各项护理业务培训、业务学习；科室每月针对危重患者、疑难患者组织一次专科护理业务学习，提高护士护理急危重症患者的水平。

二、加强护理管理，持续改进护理质量，强化护理安全。

要求护士严格遵守各项规章制度及各项操作流程，严把护理质量

关，严防护理差错发生。工作中充分发挥护理质控小组作用，充分调动每个人的积极性及责任心，通过主动承担检查责任，促进各项护理质量落实，使科室同事共同进步。今年发生一般护理差错2例，通过

及时召开讨论分析会，使大家明确了差错发生原因，并共同制定了整改措施，达到了将错误转换为安全经验的目的。根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范，使床头交接班的内涵质量得到提升。

三、深入开展思想教育、鼓励及倡导主动服务意识。

在工作中，不断加强护士主动服务意识，用“细心、耐心、爱心”

呵护每一位患者，并通过公休座谈、满意度调查，倾听患者及家属意见，寻找不足，不断进步。

四、通过以下措施，完成了各项质控目标：

1、狠抓病房管理，通过不定期不定时检查患者卫生、病房卫生、

设施管理，促进病房管理质量提升，使患者感受到住院环境的改善、护理服务的改变，从而提高患者满意度。

2、从查病历、查患者、查责任护士病情掌握、查各项护理规章制

度落实等方面全面检查护士工作质量。每周召开护士例会进行问题通报，分析原因，提出工作要求，并加强督导，促进落实。每月对影响护理安全的问题，召开护士安全会议，进行全科室讨论，制定并落实防范措施。

3、深化病房责任制整体护理模式，合理修订各岗位工作流程，坚【2016内科护理工作总结】

持将危重、护理技术要求高的患者分配给高年资、能力强的护士负责，体现能级对应并保证护理安全。

4、修订完善绩效考核制度，将护理技术难度、护理质量、护理工

作量、患者满意度等纳入绩效考核范围，尤其加强护士护理危重患者、

生活不能自理患者、卧床患者的重点考核，用绩效考核和激励机制不断调动护士的积极性，同时在考核、指导的过程中不断强化责任护士的责任意识，履责能力，使病人得到了高质量的护理。

五、及时完成了各项指令性任务：

1、在护理部领导下，做好迎接郑大一附院的各种义诊准备活动，

参加查房、学习。

2、积极组织科室人员参加医院各类讲课、知识培训。

3、制定了科室温馨提示卡。

4、按护理部要求完成了科室护理常规及专科护理常规的修订工

作。

5、积极配合医院及护理部做好医院、护理部各项大型活动。组织

护士进行密闭式静脉输液考核，全部合格。

6、认真学习二级医院评审标准，根据护理部部署组织护士认真学

习、落实每周的推进条款。

7、落实各项医保政策，根据医院要求配合各项医保检查。

六、不足之处与努力方向：

1、护理安全仍存在一些隐患，护理工作中有些规章制度落实不严。

2、专科业务培训力度不够，业务培训效果欠佳。

3、今年发生一起护理服务投诉，需不断强化护士主动服务意识，

加强良性护患沟通培训。

4、今年护理无论文发表，无护士进修。

5、健康教育力度不够，效果欠佳。【2016内科护理工作总结】

在以后的工作中，要进一步加强各项护理安全管理，为护士专科学习多搭平台、创机会，引导护士加强业务经验总结，提高临床专科护理能力，进而提高护士整体专业内涵。【2016内科护理工作总结】

李志华

2016年11月1日

老院心脑血管内科2013年护理工作总结

2013年, 在院各级领导正确领导下，在护理部的严格要求、大力指导支持下，通过科室全体医护人员的共同努力，良好地完成了各项工作任务。全年共护理住院患者900余例，完成心脏介入手术患者110余例，心脏射频消融术1例，成功抢救危重患者70余例，护理服务良好，无不良投诉。现将本科2013年护理工作总结如下:

一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质

1.强化专业知识及相关专科知识的学习掌握。认真编写课件，定期组织护士授课,实行轮流主讲,对护理人员分层进行规章制度、基础知识及专科知识的培训。遇新开展业务、特殊疑难问题,通过互联网及请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。

2.加强对护士的考核,强化学习意识。根据护理部工作计划以

内科护士长2016年年终总结及2017年工作计划
2016内科护理工作总结 第五篇

2016年年终总结及2017年工作计划

时间过得很快，从3月24日到内科至今已经接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从6楼到4楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力! 在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着“学习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下： 一、全年工作总量统计：

其中护士9人，护师1人，1人护士证办理中。试用期未转正护士有4人。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。 三、护理工作管理方面

1、2016年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每个护士负责6-8个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到让患者满意、让社会满意。开展责任护理服务后，责任护士基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生，

2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达 98.2%以上，比2013年增长4.2%，全年全科无重大护理事故。

3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

4、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特殊事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。 5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整洁，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹及时更换，给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。

6、护士长坚持每天下病房深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。 7、在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格；病房不定时进行消毒、对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。