办公室年度工作总结

办公室年度工作总结篇一
《行政办公室年度工作总结》

办公室2012年工作总结及2013年工作计划

过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：

一、主要工作情况

（一）全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。

办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘

于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走OA申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。

（二）细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。

办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文

字和内容的审核把关，最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。

（三）精心组织协调，统筹安排各项集体活动。

过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。

二、工作中尚待改进的地方

办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：

（一）工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团

队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。

（二）工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。

（三）管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。

三、2013年的工作计划

2013年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划如下：

（一）加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。

（二）强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以

“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。

（三）响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。

办公室年度工作总结篇二
《2014年办公室年度工作总结》

2014年办公室年度工作总结

一年来，办公室在领导和同事们的支持和帮助下，在全体人员的共同努力下，围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐，充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用，努力使各项工作争先创优，下面将办公室的工作情况向大家做简要汇报。

一、政治思想

把政治理论学习作为提高政治思想修养的有利武器，不断武装头脑，坚持在工作中学习，在工作中提高，在工作中增强业务素质。学习了十八大、十八届三中全会等文件精神。全市安全工作会议精神、全区安全工作会议精神。

二、工作情况

办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决.因此，年初，对办公室人员分工进行了明确，要求大家在职责范围内大胆负责，主动工作，这样既调动了大家的积极性，也提高了工作效率，保证了办公室工作的正常有序开展。

（一）在后勤服务方面：

1、搬入新办公楼后积极为各科室安装网线、电话线，组织全站固定资产的登记。更换办公桌椅，布置会议室，配

备了投影仪、音响等办公会议设备。对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都有布置、有值班、有检查；为大家创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境。

2、严格进行车辆管理。一年来，办公室对单位车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行严格管理，并认真执行派车审批制度，达到了有效使用车辆和有力控制费用的目的。

3、认真办理办公用品登记发放工作，定期组织各部门提出采购计划，及时回收利用废旧物资，有效控制了办公成本。

（二）在完善制度方面：完善了各种规章制度，修订了《安全监管执法文书（式样）》《关于煤矿安全监管执法文书制度及自由裁量权制度的通知》《煤矿安全生产隐患分级分类标准（试行）》 等一系列管理制度，使本站步入管理制度化、规范化的现代管理模式。

（三）在站内证件方面：完成了本年度的组织机构代码证书、法人证书的变更与年检；完成了全站人员的继续教育工作。完成了全站人员的司法考试工作。

（四）在收发文、档案整理方面：

在收文方面：我室具体工作人员认真做好文件的登记、传阅、督办，归档以及紧急文件的处理工作，做到了及时登

记和传阅，一年来，登记收文285多件，督办落实280多件。在发文方面：严格了发文规范，尽可能地监督了发文的程序和质量，同时确保了文件底稿的归档率，截止12月末，转发文34件，拟发文52件，在归档方面：今年12月份，整理了2014年度的档案并归档。

在文件材料的起草方面：较好地完成了本职工作任务及领导交办的事项，我室较好的完成率半年总结、年终总结的起草工作，起草了多份工作汇报提纲、调研报告。为使本站各类档案、文件资料的管理，做到不遗失，查阅方便、迅速。健全了档案管理制度，严格按照上级规定整理文件、资料，收到上级文件后先进行登记，经请示领导批阅后，及时装订、存档，真正做到了手续程序化。

（五）在数据统计方面：畅通本单位数据收集、整理渠道。及时采集、核实、更新、上报本单位的统计资料，要求各科室及时收集整理有关各煤矿的最新数据、信息。

(六)印章、证照管理工作方面：

严格按照相关规定执行印章、证照使用审批制度，对印章、证照的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章、证照使用的合法性和安全性

四、不足之处与今后努力的方向。

办公室是本部门对外的窗口,是个协调性很强的部门，工作涉及方方面面，琐碎而繁杂。要做好办公室工作一定要做到“两心”，“三度”，“四强化”。

“两心”，就是干工作要细心、办事情要有耐心。

“三度”就是来人接待要有风度，说话办事要有尺度，待人接物要大度。

“四强化”就是强化与机关各部门间的联系，强化与本系统各单位的联系，强化上下级间的联系。强化领导与下属的沟通。我们做到了这些，也收到了良好的效果。

办公室年度工作总结篇三
《机关办公室个人工作总结》

XXXX年个人工作总结

、

一年来，在局领导的关怀下，在同事们的帮助和积极配合下，我恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好自己的工作职责，学习到很多新的知识，积累了很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。现将一年以来的工作、学习情况汇报如下：

一、加强学习，提高理论和业务素养。办公室是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作，就必须用理论武装头脑，提高自己的业务能力。一年来积极参加深入学习实践科学发展观活动，认真学习邓小平理论、三个代表重要思想，自觉参加局里的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，严格要求自己的言行，自觉进行思想改造，提高自己的政治素质和个人修养。不断加强了《公务员法》、《新版党政机关公文写作格式》等和卫生法律法规方面的学习，增强自身依法行政的意识和能力，工作水平有了进一步提高。在新的形势下，增强了做好工作的自觉性。在工作中虚心向领导和同事请教，认真学习文秘知识，使自身公文写作和材料整理的水平和能力得到了提高。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适

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应新形势、新任务对本职工作的要求。

二、认真学习工作业务知识，努力工作，按时完成工作任务。一年来，我严格遵守局机关的工作纪律，切实做到按时上班、无事不请假、不旷工。工作中，我随时提醒自己摆正位置，树立办公室工作的服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做好为领导、群众的服务工作。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，对自己所接的来文、来电,争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况。对自己所承担的收发员工作，严格履行收文登记、传阅、交办等程序。2012年共登记收文3500余件，并及时传阅、按领导批示交各科室办理。完成了县区、市直单位上报的\信息、工作总结、工作计划、节前安全检查报告等材料的收集和登记工作。严格按照公文格式和领导要求认真制发文件和撰写材料，及时认真的办理各级的来文来电，没有因工作失误出现不按照文件和领导要求漏办、迟办等发生。在办文方面，认真完成领导交办的文件拟稿、校对、审核工作。同时协助领导完成我局制发公文的分发，全年共上报信息40余期，省、市均有采用。

三、工作中存在的不足和今后努力的方向。一年以来，在领导、同事的关心和帮助下，我在工作中取得一些成绩，但仍然存在一些问题和不足：一是政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高不快，离领导期望和要求还有一定差距。二是服务质量不够高，存在

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粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。三是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。五是对突发事件的应变能力需要提高。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个机关工作人员的位置，以国家公务员的标准严格要求自己。工作中还要不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，特别是努力提高自己的公文写作能力。戒骄戒躁，不断提升服务意识，力求把工作做得更好，树立办公室良好形象。

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办公室年度工作总结篇四
《综合办公室2010年度工作总结》

综合办公室2011年度工作总结

各位领导：

2011年团发展比较关键的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公司的综合职能部门，综合办公室在公司领导的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体同志团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了文字工作、会务工作、投资管理、维稳工作、爱卫工作、信访工作、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、督促制度执行等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。

现将2011年办公室工作总结如下：

一、 2011年工作回顾

2011年对于我公司来讲，各种矛盾问题多，变化形势大，综合办公室紧紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职责和2011年工作计划，以、后勤管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。

（一）日常主要工作

1, 加强部门管理，落实岗位责任。办公室是一个综合性部门，经过09年一年的工作梳理，基本形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着公司的逐渐发展，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实公司董事会各项工作任务，办公室继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照

规章办事，并狠抓部门人员管理。每月召开一次办公室会议，总结个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。

2，规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。2010年综合办在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好文书工作。不论是办公室还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，办公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是谨小慎微，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年，办公室组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。

3，认真做好综合办公室的文件整理、归档工作。综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确

保文件及时、准确、安全、有效地传递。2010年1月至12月，按照集团公司要求共拟定申请、报告42份；拟定各类综合性文件28份；整理对外发文36份；整理外部收文83份。

4，继续完善公司各项规章制度。根据公司运行工作实际，协助公司领导及基层单位相继完善了《宁夏华盈集团管理制度》，并根据实际需要拟定《节假日值班制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。

5，做好企业宣传及活动组织工作。

2010年，集团公司进入了一个跨越性的发展时期，综合办一方面组织人力做好活动组织工作，明确分工，把握细节，做好各项服务工作。截止12月，组织各类活动30次。公司大型活动5次，4月28日金凤工业园区奠基仪式，6月21日金凤区工业集中区第一届运动会，7月21日吴忠市县域经济观摩团，8月3日张毅书记视察，10月13日镁业大会的召开，都取得了圆满成功。另一方面加大企业宣传，做好新闻报道工作。积极配合镁业分公司做好各项宣传工作，充分发挥宣传的鼓动作用，为镁业分公司的生产工作服好务。为营造利于集团稳步发展的良好氛围，综合办坚持及时更新公司门户网站相关内容的同时，注意加强与市相关新闻媒体的联系，遇有重大活动，都能邀请电视台、各报社等新闻媒体记者参加，利用电视、报刊、网络等媒体从多种渠道不断加大对华盈集团的宣传力度。截止12月份在新华网刊登新闻3篇，新消息报刊登新闻2篇，银川晚报刊登新闻1篇。宁夏电视台播报电视新闻2篇，公司门户网站刊登10篇。这些稿件内容涵盖了公司在生产经营、发展战略、企业文化、扶危助困等诸多方面，

向社会展示了华盈集团的新形象。

6，认真搞好后勤服务，为职工创造良好的工作环境。一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证集团公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落实。四是做好公司办公楼的修理、维护工作。今年11月份完成锅炉房的改建工程，保证了公司员工冬季按时取暖。12月份完成公司地下水的维修工作，保证了公司自来水的正常运转。同时完成各部门办公室、办公区水电暖等各类设施的维修、更换、清理工作及办公网络的维护工作60余次。

（二）后勤管理

1，车辆管理：车辆情况，我公司现有大小各类车辆12部，其中小轿车10部，货车1 部，通勤车1部。在管理方面，综合办自年初以来将各项制度进一步落实，不断完善车辆管理制度，加强了对司机的安全教育和管理，坚持每月召开一次办公室会议，总结车辆管理与使用中存在的一些问题，使司机的思想素质和业务水平不断提高。在服务方面，我们通过对车辆性能及部门用车频率的总结不断对车辆进行调整，做到合理安排。在成本方面，在按照09年费用的标准下，继续以降低油料费、维修费为主要目标，截止12月底全年公务用油共计104690.6元，对维修成本投入较大及车型过旧的车辆及时上报董事长进行停用及报废处理。在队伍建设方面，

为培养一批责任心强、业务高的司机队伍，办公室多次组织会议反复强调司机提高综合素质，加强学习，增强责任心，通过典型事故及开展批评与自我批评，使大家主动服务的意识增强了，服务的热情更高了，并自觉全身心的投入到工作中去。

2，食堂管理：截止今年年底我公司每天就餐人数在35人左右。在只有一名炊事员的情况下，综合办非常重视食堂管理，健全各项规章制度，明确岗位职责，在食堂安全卫生管理和合理安排饮食方面做了大量的工作。在食品卫生安全方面，积极负责，时刻与炊事员沟通联系，关注当前食品安全及食堂卫生工作所需，认真搞好食物安全和卫生工作。在菜谱的安排方面，有计划地制定每天的菜谱，荤素合理搭配，花样不断翻新。在特殊节日进行集体就餐，丰富职工饮食。在节约成本方面，严格按照伙食标准执行，在不超标准的情况下，保证饭菜营养充足。

3，卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯。综合办致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合办将公司车库、场区、办公楼为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应处罚。

4，安全保卫管理：安全保卫工作对于维护企业外部的治安秩序、维护企业工作的有序开展具有重要意义。综合办着重做好与保安公司的合同订立，明确其工作细则，强化对安保人员的管理，对值班记录进行定期或不定期检查。加强安保人员对车辆出入的检查，凡公司办公车辆一律凭派车

办公室年度工作总结篇五
《办公室文书全年工作总结》

2011年个人工作总结

尊敬的各位领导：

步入2011年以来，在部门领导的关怀和鼓励下，在同事们的指导帮助下，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，自身在各方面都有所提升。在全年的工作中，我努力发挥自身优势，勤奋踏实地完成了本职工作，也较为顺利完成了领导交办的各项任务。现将我2011年全年思想、工作总结如下：

一、立足岗位，努力提高

时代是不停发展变化的，所做的工作也是随时代的变化而变化着，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。我在从事综合办公室文书工作以来，努力学习与工作相关的各类知识，虚心求教，多学、多问、多请示，在工作中注重理论与实践相结合，做到勤学习、常反思，努力丰富自己，充实自己，提高自己，使在工作中不掉队、不落伍，更好的胜任本职工作。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作较为繁杂，任务比较中的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要是兼顾机关各项工作正常运行的多能手，不论是在日常办公还是处理问题，都得慎重考虑，出不得一丝纰漏，所有的这些都是身为办公室工作人员不可推卸的责任。在工作中，我牢固树立“办公室工作无小事”的理

念，严格组照岗位职责，努力工作。

我能够认真对待本职工作和领导和上级交办的每一件事。办公室是分公司机关上情下达、下情上报的桥梁，做好公文收发工作，对机关工作能正常高效运转起着至关重要的作用。为此，无论是公文分送，低值易耗品采购、验收、录入，还是会议前各类设备调试、准备，每件工作都尽自己所能做到一丝不苟，尽力做到领导和上级满意。对领导和上级交办的事项，认真对待、及时办理，努力做到工作不拖延、不误事、不敷衍。同时，在工作、生活中注意树立办公室严谨、活泼、团结形象。办公室是公司对外的窗口，所以在工作中无论接打电话、处理业务往来还是接人待事时刻注意自己的言行举止，做到常请示、勤汇报，对自己高标准严要求，做到不因为个人原因而影响到分公司形象。

三、端正工作作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好各项工作。服从领导和上级交办的各项工作，不计较个人得失，对工作上的事，只分轻重缓急，不拈轻怕重。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊敬领导，团结同事，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。

四、存在不足及下一步工作打算

总结全年的工作，深感仍存在很多不足之处。一是工作方法有待改进，工作效率有待提高；二是新闻报道深度不够，有些情

况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。针对以上这些不足，我将在下一步工作中努力做好以下几点：

（一）改进学习方法，不断提高个人素质

在2011年的工作中，我将抓紧一切学习的时间和机会，在工作中学习，在学习中工作，在工作实践中磨练自己。同时更加系统、深入的学习工作的相关业务知识，进一步提升自身综合素质，为更好的胜任本职工作做好知识储备。

（二）严把文字关，提高文稿质量和水平。

文字工作是办公室工作的重要内容之一，公文类文稿一旦出现问题，将会直接影响到分公司决策的执行落实。在下一步工作中，我将在思想认识上高度重视，严把语言文字关、文字质量关、文字校对关，确保经手的文稿不出纰漏，协助办公室负责人抓好文字把关和综合业务工作。

（三）勤于动笔，增强文字功底。

向书本学习，向同事学习，向优秀单位学习，坚持读书看报，收看新闻，利用一切机会强化学习，坚持做到勤思、常练、多改，借鉴好的思路方法。以“领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快”为工作目标，将领导交办的工作宣传到位、落实到位。

（四）主动出击，做好宣传工作。

在2011年的新闻宣传工作中，做到深挖工作亮点，及时报

道分公司各项工作，持续保持将分公司新闻报道等宣传工作位于公司前例。

没有最好只有更好，在2011年的工作中，我将以更加饱满激昂的热情、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，为公司大发展贡献自己所有的力量。

以上是我半年来工作学习的情况和2011年工作打算，不妥之处，敬请批评指正。

办公室年度工作总结篇六
《办公室年度工作总结》

××县教育局办公室、党委办

2011年工作总结

2011年办公室、党委办工作在局党委、行政的领导下，在各股室的大力支持和密切配合下，办公室全体同志克服人少事多的困难，大家精诚团结、和衷共济、任劳任怨、扎实苦干，全面完成了各项工作任务，并取得明显成绩。办公室、党委办所负责的工作：第十九届少年百科知识竞赛被省教厅评为优秀集体，局党委被县委评为“先进基层党组织”。一年来主要做了以下工作：

一、认真办理机关公文，按时按要求完成各种公文的写作、制发、处理任务

一是强化公文写作。按时按要求完成了上级和局领导交办的各种公文的撰写任务。全年由办公室撰写的各种公文共1240多个，其中，工作意见、工作总结、情况报告、经验材料、领导讲话类材料190多个；各种请示报告250多个。

二是强化公文审核和印制。严格按照公文制作要求印制公文，全年审核并印发各种文件845个。其中：×教发514个、×教函329个，×教241个，×教办37个，×教党发251个，×教纪15个，系统工会12个，全年排版打印表册资料1960个。印发的公文基本做到了无政策性失误、无语法错误、无错别字，无错印、漏印，格式正确，字迹清晰。加强局机关印章管理，严格

按照规定使用印章。

三是按时按要求签收、办理公文。全年共签收打印办理文件2327个，其中党政网文件2425个、市教育局文件1202个.做好公文及材料上报工作，通过教体局邮箱发送材料和文件432个，通过党政网络发送材料文件234个。重点抓好了各类文件特别是重要急办件的办理，为领导了解、决策、指导工作、解决存在问题提供了快捷的信息。做到重要公文限时办结，特急公文马上办结，办文效率明显提高。做好了上年度局机关各种公文的收集、整理、归档工作。

二、着力抓好机关重要政务、事务的综合协调和督办，确保各项工作落到实处

一是认真做好办会办文工作。牵头组织并承办了2011年全县教育工作会、“两基”迎国检省交叉检查督导会、庆祝建党90周年庆祝会、教师节庆祝座谈会、学校开学工作会、学校安全及维稳工作等各种会议40多个，做好了会务准备和后勤服务工作，确保了会议质量和效果。

二是抓好局务会、党委会决定事项的督办落实工作。对局务会、党委会作出的重大决策和各项部署进行督办，做到了事事有着落，对上级交办和领导交办的事项做到件件有答复，事事有结果。加大综合协调力度，督促各股室完成局党委、行政安排的主要工作任务。

三是认真做好群众来信来访的接待、解释和疏导工作。（1）会同有关股室办理了人大代表建议和政协委员提案共4件，办结 — 2 —

率和满意率分别达100%。（2）认真做好群众来信来访的接待、登记、回复、解释工作，全年共办理群众来信90多件，接待来访群众600多人次，对来访群众做到热情接待，耐心解释，尽力化解矛盾。及时处理信访中反映的问题，对重要信件和来访中反映的问题能办理的就自行办理，不能办理的及时交领导阅办或转交、督促、会同有关股室共同办理，维护了教育稳定和正常教学秩序。

三、着力加强教育宣传和教育信息报送工作，为教育改革和发展营造良好的社会环境

一是按照要求做好了2011年党报、党刊、教育报刊的征订、发行和使用工作，较好地发挥了党报党刊和教育报刊对教育工作的指导作用。

二是加强教育信息报送工作。全年共上报信息180多篇，其中6篇被“教育导报”采用，1篇被《××××》采用，46篇被市教育局、××教育工作和××教育网采用，18篇被县委办、县府办主办的“情况摘报”、“政务信息”刊登。在××日报“××周刊”开辟了教育专栏。抓好教育工作宣传，对局机关的重要政务活动及时与电视台和报社联系并进行报道，为教育改革和发展营造了良好的舆论环境。加强政务调研，全年共完成并上报了10篇调研报告。

三是按时按要求上报突发性事件，在局领导安排下，积极协调并配合有关股室妥善处理突发事件和事故，维护了社会稳定。

四、切实抓好目标管理，确保了全年工作任务按时按质完成 一是制定并完善了对全县中小学、局机关股室、站、会2011 — 3 —

年度工作评估考核方案强化目标执行过程的监控与督办。分半年和年终对市县目标完成情况进行督办考核。二是做好了市县教育工作目标完成情况的季报、季度总结、半年总结、年度总结工作。三是牵头组织并完成了对全县中小学、幼儿园、教育督导组2011年度的工作考核，做好了汇总工作，及时印发了考核结果通知。四是做好了市县年度考核的准备工作。向市县上报了年度教育工作目标执行情况自查报告，接受了县委、县政府和市教育局的年度工作考核，并受到好评。

五、做好机关后勤服务工作，保障机关工作正常运转

一是坚持财务制度，管好用好机关经费，合理调度安排资金，基本保证了机关公业务费的正常开支。

二是严格会议费、接待费管理，做到节俭办会。对上级领导和部门负责同志来县调研检查工作，做到接待热情、厉行节约。

三是加强机关小车管理。合理调度车辆，做到了安全行驶，基本保证了领导和机关公务用车需要。

六、切实抓好党务、文明单位创建、安全保卫、城乡环境综合整治、效能建设等专项工作

1．切实抓好教育系统党务工作。一是切实抓好建党90周年系列庆祝活动。组织全县教职工开展了“红色经典”五个十活动，参加了“学党史、知党情、感党恩”党建知识竞赛，开展了“党的光辉照我心”和“红色记忆、辉煌历程”教职工美术、书法、摄影作品展，评出了获奖等次；召开了教育系统庆祝建党90周年座谈会，总结安排党建工作，表彰先进基层党组织和优秀党员。 — 4 —

二是对全县教师和学生中的入党积极分子集中进行了党建知识培训。三是切实抓好组织发展工作，在教师和学生中发展党员118名，办理了33名预备党员转正和210多名党员组织关系接转，做好了党费收缴工作。四是完成了全系统1775名党员信息录入和年终统计上报工作。五是指导学校深入开展创先争优活动，做好了创先争优活动群众评议工作，向市、县按时上报了总结材料。

2．指导学校做好文明单位创建等工作。在全系统创建成市级最佳文明单位、市级文明单位各1个，县级最佳文明单位1个，县级文明单位2个。做好了局机关创建国家、省“双拥模范县”和县、镇人大代表换届选举等相关工作。

3．强化机关管理，规范机关工作行为，完善了机关管理制度，抓好局机关城乡环境综合治理、节假日值班、安全保卫等专项工作，确保了局机关办公和职工生活环境安全、整洁、舒适。

4．开展了效能督查。开展对学校常规管理进行明察暗访，全年共查处违反效能事件3起，进一步严明学校工作纪律，规范了教职工工作行为。

5．切实抓好义务献血工作，组织了1543名教职工参加义务献血，完成了县政府下达的献血任务。

6．参加了全局布置的中心工作，如“两基”迎国检、中职招生、开校工作检查，普通高考、中考等工作，较好地完成了任务。

存在问题：

1．由于公文写作数量多，时间紧，公文写作、审核质量不 — 5 —

办公室年度工作总结篇七
《办公室年终工作总结》

办公室年终工作总结

办公室在分局党委的正确领导下，在各科室的大力支持和配合下，紧紧围绕局中心工作，充分发挥办公室职能作用，较好的完成了各项工作。

一、完成了各类工作报告、总结、文件的审核，对各级来文均按程序送领导及时会签，对拟发的文件认真审核把关，公文处理质量有一定程度提高。

二、加强督办协调，确保政令畅通。一是抓全年工作目标的督办，二是抓领导临时交办工作的督办，三是抓上级主管部门重要工作、重要文件、重要会议精神的督办，做到了件件有落实，事事有回音。

三、今年我局办公室接待工作我们重点从提高服务质量下功夫，增强服务意识，精心、认真编制接待方案，妥善处理细节，尽力做到客人满意，领导放心，充分展现文明行业的礼仪风范和对外形象.

五、规范日常管理，搞好后勤服务。一是严格公章管理，用章实行领导签批、登记制度，维护公章的权威。三是本着热情节约的原则完成了各类日常接待工作。四是进一步规范了小车管理，对司机经常进行安全教育，做到安全意识警钟长呜，实行定点维修，节约小车开支。五是做好机关卫生工作，为机关创造良好的环境。机关各办公室实行卫生值日制度，保证了办公区内环境标准化。同时，积极搞好机关院内的绿化、美化，营造了一个优雅、舒适的工作环境。

六、加强协调，保证沟通。办公室全体人员与其他各科室加强协调

和沟通，密切配合，互相支持，保证我局整体工作不出现纰漏，办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要有效的完成，不属于办公室的工作发现了问题要及时上报主管，及时与其他部门沟通，3个月以来，办公室与各科室保持了良好的关系。

回顾这几个月以来，办公室虽做了一些工作，取得了一定的成绩，但缺乏工作经验，仍有不足之处。在今后工作中应注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，理顺工作关系，使办公室工作逐步走上科学化、系统化、有序运转的轨道，为单位各项工作的顺利开展发挥应有的作用。

2010年工作的初步打算，一是强素质，树形象，加强自身素质的提高，进一步增强服务观念，做好后勤保障，提高接待水平。二是提高办文、办会质量，力争办文办会质量更上一层楼。三是加大督办协调力度，特别是要加大重点工作的跟踪督办力度，保证各项工作落到实处；四是加大调研力度，多深入基层，多掌握情况，在关系全局的一些热点难点问题上多思考，多研究，真正发挥好办公室参谋和助手作用。

办公室年度工作总结篇八
《公司办公室2014年度工作总结》

办公室2014年度工作总结

2014年是集团公司发展取得实质性进展的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公司的综合职能部门，办公室在公司的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体同志团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和员工培训、督导工作、企业宣传、保障服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理、对各项目督查以及在推行绩效考核管理等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，较好地完成了部门责任目标。

现将2014年办公室工作总结如下：

一、 2014年工作回顾

2014年是公司五年发展规划的第二年，也是承前启后、创新发展的一年，公司由从相对单一的商业管理项目转型为以物业、园林绿化工程、农业科技为基础的多元化战略发展项目。另外，中环国际项目、东方海鲜城、清江烤鱼等项目也蓬勃发展之中，对于我公司来讲，项目多、内容广，各种矛盾问题多，办公室紧紧围绕集团公司全年的工作目标，结合本部门工作职责和今年的工作计划，以建章立制、制度管理、人事招聘和员工培训、督导工作、企业宣传、保障服务等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。

（一）日常主要工作

1, 加强部门管理，落实岗位责任。办公室是一个综合性部门，经过2014

年一年的工作梳理，基本形成一套系统、规范的管理模式和工作流程，随着公司的逐渐发展，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为了更好的完成办公室工作，落实公司各项工作任务，办公室从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次办公室会议，每月对工作进行总结对比，找出问题和差距，及时纠正工作中的失误；细化明确各岗位人员的工作职责，并做到制度上墙，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，每位员工做到一专多能，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有了很大提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。

2，规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。2014年办公室在做好服务保障工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好文书工作。不论是办公室还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，办公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是谨小慎微，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。全年办公室组织召开的各类会议多达几十余次，会议组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。

3，认真做好办公室的文件整理、归档工作。综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。2014年1月至12月，按照公司要求整理建立固定资产档案，员工入职、离职档案，考勤统计档案等，整理园林绿化工程三级升二级资质资料一套，新增安全生产文件档案，会议纪要、绩效考核、民主评议等文件档案，共拟定申请、报告20多份；打印各种文件60多份。整理对外发文、外部收文30余份。

4，继续完善公司各项规章制度。根据公司运行实际情况，协助公司领导及基层单位相继完善了公司的有关规章制度，各项目部经理和员工岗位职责，制定修改了《关于招聘人员的管理办法》，《关于违反财经纪律处罚办法的补充规定》，《工装管理实施办法》等，重新制定了办公室主任岗位职责、文员岗位职责、督查岗位职责、司机岗位职责等已上墙张贴。并根据各项制度执行情况不断完善修订。

5，做好员工思想教育和企业宣传组织工作。

（1）、2014年，集团公司进入了一个跨越性的发展时期，在骨干和员工中一度出现了干劲不足、思想松懈、纪律不严、工作滑坡的想象，为了保证公司战略目标的实现，上半年公司组织开展了以“聚精会神干工作，一心一意求发展”的感恩教育活动，通过感恩教育密切了干群关系，增强了员工的自信心，提高了大家的工作热情和干劲，使得公司员工积极努力以主人翁的姿态爱岗敬业，踏实工作。下半年又根据公司发展需要开展了“争上游、创和谐、转作风、求业绩”活动，在员工中广泛开展争上游教

育学习，提高思想觉悟，开展专题演讲等活动，2014年10月15日在3楼举办了“争上游”演讲比赛活动取得了圆满成功，通过公司开展的争上游活动，让员工充分认识到了“你在为谁工作”，认识到了“工作就是责任”，让员工认识到了“企业是我家，人人都为他”。通过开展争上游活动，使得干部员工转变了思想，提高了认识，在端正工作态度上有了一个质的飞跃。为公司全年任务的完成打下了良好的思想基础，为集团公司员工队伍的稳定创造了良好氛围。

（2）、根据公司苗木基地的生产情况，办公室一方面组织人力制作名片、彩页和宣传纸袋，预定展位做好对外销售，参加苗木交易会展等工作，开车长途行进400公里和890多公里参加2014年10月10号河北廊坊京津冀蒙苗木交易会、11月6号陕西杨凌农高会做好组织宣传工作，为公司农业基地的苗木产品销售做好服务工作。

（3）、截止2014年12月，组织各类活动10多次，公司大型活动5次。其中包括7月15日汉釜宫开业、7月23公司半年总结、10月15日公司“争上游”活动演讲比赛活动等，都取得了圆满成功。

（二）认真做好服务保障工作

1、认真搞好服务保障工作。一是坚持按规定为各项目部电话、公司老总电话的进行缴费，保证公司领导和各项目部通信联络的畅通，二是为公司各种车辆的油卡充值，保证车辆正常运行，三是按时缴纳公司办公室物业费，对电卡、车辆出入卡等缴费充值等。四是定时到各项目部抄电表、水表，五是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息

日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。

2、资质办理：一是办理饭店营业执照、餐饮许可证，二是饭店更名后，又积极核名并办理清江烤鱼营业执照和餐饮许可证。三是办理房地产开发有限公司组织机构代码年检换证等工作。四是向园林局上报苗木补贴申请报告。五是准备园林绿化工程有限公司三级升二级资料等。

3，车辆管理：不断完善车辆管理制度，加强了对司机的安全教育和管理，总结车辆管理与使用中存在的一些问题，办公室多次组织会议反复强调司机提高综合素质，加强学习，增强责任心，使司机的思想素质和业务水平不断提高。

（三）人事管理

2014年集团公司职工队伍不断壮大，员工人数由年初的60多人增加到现在的100多人，对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。人力资源在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。

1，加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调。今年公司共招聘员工26人，其中专业化人才、管理人才10名，普通员工16名。其中招聘财务人员2名，办公室2名，园林绿化2人，商务中心4人，农业8人，饭店8人等，截止2014年12月31日，集团公司共有100名员工。并对内部人员进行协调与安臵，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最

办公室年度工作总结篇九
《综合办公室2012年度工作总结》

综合办公室2012年度工作总结

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。综合办公室是集行政、人事、后勤为一体的综合管理部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽部门。2012年度，综合办公室人员变动较大，但总体工作依旧围绕着公司经营目标，在行政人事，后勤保障方面积极努力。综合办公室做在公司各级领导的关心支持，及其他部门的热心帮助下，团结一致克服困难，取得一定的成绩，为了总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2012年的工作做如下简要回顾和总结：

一、行政事务工作：

1、办理各类工商资质年检年审工作。 确保公司相关资质证件及时修改更新，便于使用。

2、组织协调并完成公司ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证工作。

3、办理相关立项、环评手续，确保项目前期手续完善。

4、印章、资质证件管理工作。按照公司印章、证照使用规定，严格管理登记使用。

5、办公用品的采购申请、领用发放工作。综合办公室负责公司办公用品的领用发放，同时严格把控库存，汇总各部门需求，统一填写采购申请，保证正常使用的同时避免浪费损失。

6、各级领导、各客户考察访问的接待工作。全力以赴的做好每一次接待工作，展现公司积极向上、实干高效的良好形象和精神风貌。

7、组织公司各类会议，跟进会议内容。

8、组织制定和完善公司内部管理体系和管理制度，2012年12月签发了《车辆管理制度》，2013年1月签发了《考勤管理制度》，同时督促管理制度的有效执行。

9、公司网站的基本建设工作。根据公司发展方向和要求，基本建成公司主页，并及时更新添加网站内容。

10、专利证书办理，跟进。及时跟进专利证书的办理进展，对已拿到的证书进行扫描登记，留电子档方便使用。并制成牌匾挂在会议展示区。

11、车辆管理工作。阶段性的管理车辆单据，凭证，档案。合理安排调配车辆。

二、人力资源工作：

1、规范招聘流程，完成人员招聘与开发工作。

（1）招聘管理

根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。通过智联网络、校园招聘会、专场招聘会、省体社会招聘等方式广纳贤才。

2012年离职率=2012年离职员工总数÷（2012年初员工总数+2012年入职员工总数）×100%

34÷（1+108）×100%=31%

2012年公司发展正处于初步阶段，新招员工相对较多，由于部分员工不良情绪及各种原因导致后期人

员流动较大，本年度离职率达31%，主要集中在8月前，8月起，公司逐步迈入正轨，人员流动率随之降低。

（2）员工转正

2012年下半年，综合办公室进行过一次新员工转正考评，由部门领导再对其做综合测评，考评结果报高层领导查阅，并对考核排名靠前的员工进行转正并予以奖励。对排末的员工进行口头批评督促，希望继续努力。以此带动员工工作热情和积极性。

2、加强考勤管理，规范员工行为

综合办公室在完善《考勤管理制度》的同时，于下下半年加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：不定时检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。对违纪现象进行处罚，力争做到“公平、公正、公开”。

3、协助完成社保立户工作，做好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实。

4、员工培训：上半年每周六为“企业培训日”，进行过相关规章制度、技术工艺、安全生产等基础培训。

5、员工档案管理

综合办公室对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。

6、组织员工体检。7月10-12日，联系三甲医院，组织并分批次安排全体员工体检，保障员工的身体健康,使公司员工在繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀。

7、2次组织员工绿色出行活动。丰富员工工作之余闲暇生活，有益身心健康的同时，体验到公司和谐的企业文化和良好的人文气息，增强全员凝聚力。

三、后勤保障工作：

1、对固定资产进行盘点登记，保证公司财产的使用准确无误。

2、合理安排、调整员工住宿，改善住宿条件，让员工住宿暖心。

3、安装监控，合理安排值班，包括夜班、假期值班等。保障公司财产安全的同时，保证员工人身财产安全。

4、保证水、电正常使用。9月由于管道改造等原因导致整月停水，对生产生活造成了一定影响， 及时向相关部门反映，加快解决速度。

5、保证卫生清洁。对公共厂区、厕所卫生环境等及时打扫，保证办公环境，生活环境干净、卫生。

6、新厂房、办公楼装修工作。根据公司发展规划及要求，完成透镜厂、电源厂装修。办公楼装修工作因物业方漏水问题暂缓。

综合办公室全体员工经过2012年的通力协作，勤奋努力，工作状态和效率有了一定的提高，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。

1、工作制度和工作流程不尽完善，制度执行力不强，要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有

据可依，按流程办事；

2、工作责任心仍有所欠缺，切勿有事不关己高高挂起，综合办公室的工作大多琐碎细微，一定要有高度的责任心才能细致、准确、高效的玩成工作任务；

3、工作积极性仍需提升，以最大限度提高工作效率；

4、工作计划性仍有待加强，要做到工作有计划，落实有措施，完成有记录；

5、需要提升工作专业性，有待日后加强培训；

6、人员流动性较大，综合办在2012年度有6位办公人员离职，5位司机离职，这对工作流动性和衔接性有很大的影响， 在后面的工作中要尽量减少不必要岗位的用人安排，及降低人员流动。

2013年综合办公室主要工作计划

根据2012年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，由于组织架构图的调整，综合办公室将倾全力负责行政、人事方面的工作，2013年主要从以下几个方面开展：

一、完善各项日常管理制度，推行质量管理体系。根据公司发展规划，制定、完善公司各项日常管理规章制度，贯彻执行质量管理体，通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系的完整和平稳运行。

二、行政资质证照归档更新。建立一套有效电子档行政类文件，及时更新。共享使用。

三、做到会议支持。除组织和安排会议，要提供会议纪录与整理服务，跟进会议决议。

四、做好基层党组织，工会的建设和管理。

五、招募优秀人才，满足公司发展需要，编制2013年人力资源需求计划表。2013年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。综合办公室在保证日常招聘与配置工作基础上，还要做好研发人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。同时要完善员工内部晋升机制，考虑规划员工职业发展。

六、完善培训体系。综合办公室将在2013年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2013年度培训计划，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：

1、管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。

2、专业知识：LED专业知识、行业标准、集成电路/电源、光学、工艺流程等。

3、素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。

4、新进员工公司企业文化和制度培训等。

开展多样化培训，主要分为内部培训、外部培训和自学。综合办公室拟在2013年3月30日前完善年度具体培训计划并报总经理批准后下发执行。

七、完善薪酬体系，制定薪酬制度。完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。综合办公室要本着“对

内体现公平，对外具有竞争力”的原则，完善公司拟制定的薪酬制度，和薪酬管理工作。要充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。

八、完善绩效考评体系。尽快完善《绩效考核制度》，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。

九、加强员工关系管理，提高员工满意率。

1、加强内部沟通渠道，进行《员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及其他方面的满意程度，了解员工的意见和建议，为决策层改进管理制度等提供依据；

2、合理控制企业人员流动率；

3、协调处理员工关系，完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。 做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象；

4、组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力；

5、组织各种活动，丰富员工的业余生活，如体育比赛、年会等；

6、完成2013年度员工体检。

十、制定员工手册。使员工的管理有章可循,提高员工责任感和归属感，展示企业形象、传播企业文化； 十一、协助企业发展部建设企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。

面对充满机遇与挑战的2013年，综合办公室全体成员将更加团结一致，踏实工作，在不断完善提高自身的同时更加细致努力的做好每一份工作，为公司再发展做出贡献。

综合办公室

2013年1月25日