华洋集团客服中心2015年工作总结
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华洋集团客服中心2015年工作总结
回首过去，反思现在，展望未来。2016年1月21日， 晋城华洋客服中心2015年工作总结暨2016年工作部署大会在综合会议室圆满召开。
山西华洋工贸集团有限公司客户服务中心，成立于2007年1月8日，坚持以”用心服务每一天，真诚对待每一员“为工作宗旨，竭诚为广大新老用户朋友提供更为高效、更加便捷的保险、理赔、上户一站式服务!
一、大会由客服中心副经理谢春丽主持
谢经理主要对客服中心2015年各项工作作出总结，通报2015年各项业务达成情况，针对2015年工作中的不足提出改善措施。
二、客服中心张建凯经理下达2016年各项指标任务及部署
张经理主要下达了2016年各项业务指标，部署了2016年各项业务的工作计划，并制定出详细的工作标准和考核方案。
三、客服中心业务代表与标兵代表进行表态发言
四、集团公司王会军副总讲话
王总首先对客服中心2015年的工作给予了肯定，其次针对2016年的工作分析了市场大环境。2016年我们要从以下几点做起：①认清形势，选准目标，形成新突破。②增强自信心，突破自我蜕变，在市场中获取最大的份额。③找对方法、换位思考，挖掘自身优势，通过服务来赢得客户的信任，提升服务核心竞争力。
回首2015，有成绩也有缺憾。展望2016，我们要从全新的角度审视和重整自身工作，认清新责任，把握新局面，才能让各项工作真正落实到实处
继续保持干劲、保持热情，出色完成新一年的各项工作任务。
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