店铺月总结怎么写

店铺月总结怎么写篇一
《店铺月工作总结》

月工作总结报告

店铺 分析人

一、 本月销售分析

1、本月销售任务： 元，本月实际销售： 件， 元，完成目标的 % 2、本月比上月（上升，下降） 元，（上升，下降）比率为 % 本月比同期（上升，下降） 元，（上升，下降）比率为 % 3、VIP购物分析

本月新增VIP 位，VIP新增最多同事为 ，增加了 位 本月总销售单数 单，VIP销售单数为 单，VIP单数占总单数 % VIP销售金额为 元，VIP金额占总金额 % 4、附加销售分析

本月附加销售单数为 单，占总销售单数 %，附加销售最多单同事为 ， 单 本月附加销售金额为 元，占总销售金额 %，附加销售单笔金额最高同事为 ， 元

6、促销活动分析

本月店铺促销活动为 促销活动分析（促销活动销售件数、金额、占比）：

7、销售情况总结:

二、 店铺人员分析 1、 销售分析

店铺员工共计 人

本月到店实习员工 人，目前留用 人

实习员工表现分析及建议： 本月离职员工 人 离职原因分析： 本月员工情况分析： 三、 货品分析 1、 库存分析：本月店铺库存 件，其中饰品共计 件，鞋 双，当季货品 件，计 款，占总库存比例 %，过季货品 件，计 款，占总库存比率 % 本月销售当季货品 件，占总销售件数 % 本月销售过季货品 件，占总销售件数 % 2、 销售货品分析 滞销款

4、本月货品情况总结

本月货品配发方面： 本月货品补充方面： 其它货品方面情况及建议：

四、 店铺工作总结

本月店铺工作开展较好的方面：

1、 2、 3、 4、 5、 本月店铺工作开展不足的方面：

1、 2、 3、 4、 5、 本月店铺工作总体评价：

□优秀 □良好 □合格 □不合格 五、 其它情况说明及建议

店铺月总结怎么写篇二
《艾蒂诺店铺月工作总结》

月工作总结报告

店铺 分析人

一、 本月销售分析 1、本月销售任务： 元，本月实际销售： 件， 元，完成目标的 % 2、本月比上月（上升，下降） 元，（上升，下降）比率为 % 本月比同期（上升，下降） 元，（上升，下降）比率为 % 3、VIP购物分析

本月新增VIP 位，VIP新增最多同事为 ，增加了 位 本月总销售单数 单，VIP销售单数为 单，VIP单数占总单数 % VIP销售金额为 元，VIP金额占总金额 %

4、附加销售分析

本月附加销售单数为 单，占总销售单数 %，附加销售最多单同事为 ， 单 本月附加销售金额为 元，占总销售金额 %，附加销售单笔金额最高同事为 ， 元 5、竞争品牌月度分析

本月店铺促销活动为 促销活动分析（促销活动销售件数、金额、占比）：

7、销售情况总结:

二、 店铺人员分析 1、 销售分析

店铺员工共计 人

本月到店实习员工 人，目前留用 人

实习员工表现分析及建议： 本月离职员工 人 离职原因分析： 本月员工情况分析：

三、 货品分析 1、 库存分析：本月店铺库存 件，其中饰品共计 件，鞋 双，当季货品 件，计 款，占总库存比例 %，过季货品 件，计 款，占总库存比率 % 本月销售当季货品 件，占总销售件数 % 本月销售过季货品 件，占总销售件数 % 2、 销售货品分析 滞销款

畅销款

4、本月货品情况总结

本月货品配发方面： 本月货品补充方面： 其它货品方面情况及建议：

四、 店铺工作总结

本月店铺工作开展较好的方面：

1、 2、 3、 4、 5、

本月店铺工作开展不足的方面：

1、 2、 3、 4、 5、 本月店铺工作总体评价：

□优秀 □良好 □合格 □不合格

五、 其它情况说明及建议

店铺月总结怎么写篇三
《月工作总结结尾 店长月度工作总结》

月工作总结结尾

结尾范文一：

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

结尾范文二：

以上是我个人 年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。 在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。 回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

店长月度工作总结

时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

㈠ 人员管理方面

1. 爱店思想的树立

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2.导购专业技能的掌握

x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得

了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

货品管理的不足：

① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

二、x月份工作的进展情况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

㈠ 货品管理方面

1. 春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2.秋冬产品的验收和陈列

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬产品知识方面

1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

店铺月总结怎么写篇四
《门店月工作总结》

XXX公司 20 XX 年度X 月工作总结报告

尊敬的总经理：

我现将20 XX 年度 X 月工作总结做如下报告：

一、销售情况：

1、本月销售任务元，实现销售元,同比增长，增幅为 ，环比增长 ，增幅为 %。完成全年任务占比 %。

2、本月XX任务 元，实现销售 元,完成全年任务占比 %。

3、本月XXX任务元，实现销售元，完成全年任务占比。

二、利润情况：

1、本月创造毛利 元,同比增长 ，增幅为 %，环比增长 ，增幅为 %

2、本月纯利润为 元，环比增长 ，增幅为 %。

三、库存情况：

1、本月实际库存为 元。

2、本月过期商品 元

四、销售分析：

1、对以上数据的具体情况分析及说明（包括补充数据和内容）：

2、销售呈现 ，分析原因：

3、本月销售取得成绩：

五、门店管理：

1、本月门店管理过程中好的方法：

2、员工思想动态：

3、发现（解决）的问题：

六、员工培训：

1、本月员工培训内容：

2、取得效果：

七、不足之处及解决办法：

1、工作中存在误区：

2、工作中不足之处：

3、解决办法：

4、门店不能解决需提交公司解决的问题：

5、对门店（公司）运营中存在问题及发展提出合理化建议：

八、下月计划：

1、销售中要采取的措施：

2、销售中预计达到效果：

3、店内着重培训：

4、增加团队凝聚力要采取的措施：

5、实施门店管理采取的措施：

6、其它工作：

店铺月总结怎么写篇五
《店铺周(月)总结计划格式》

店铺月总结怎么写篇六
《月度工作总结计划报告(店总)模板》

月度工作总结计划报告

（门店版本）

说明：

1、此报告是服务于公司绩效管控的目的，因此内容注重“重点”而非“全面”，对门店经营情况汇报的分析和问题的解决方案是报告关注的重点； 2、门店需要加强内部各部门的协调，通过对各种数据及信息的综合分析，得出综合性结论和提出综合性的问题解决办法；

3、报告的内容前后必须口径统一、具备逻辑性，数据真实准确； 4、各门店月度工作会议前将报告报送董事长邮箱（电子文本），并抄送集团办公室存档。

月份

门 店：

报 告 人：

报告日期：

第一部分 本月门店总体经营情况 1、营业收入

（工理系统、财务部提供数据，由店总牵头组织相关部门开会分析） （1）完成营业指标情况（采取了哪些有效措施，效果如何）

（2）未完成指标情况（有则写，没有可不写；具体分析客情市场变化原因和内部出品管理服务原因）

（3）与去年同期相比上升与下降原因分析

（4）如果未完成指标下一步准备采取哪些具体措施（具体措施下个月要分析成果） （5）尚需公司职能部门配合的工作 2、能源消耗

（工理系统、财务部提供数据，由店总牵头组织相关部门开会分析） （1）本月门店能源成本消耗情况 （电力、水、燃气消费总额）

（2）本月门店节能降耗采取了哪些措施，效果如何 （3）同期比较及原因分析

（与去年同期比较增长还是下降，营业额同期比较增长幅度与能源成本同期比较增长幅

度进行对比，营业额增长能耗下降须分析哪些措施较好地提高了能源利用率，营业额下降能耗却增长须分析出具体原因，是合理的还是不合理的。）

（4）下一个月节能降耗拟采取哪些措施（下个月要分析效果） （5）需要公司职能部门配合的工作 3、营销举措

（本月折扣、优惠、让利总额，占当月总营业额的比重） （1）本月采取的营销活动举措

（具体活动举措有哪些？效果如何？带动多少消费？）

（2）营销活动举措成功/效果不良的原因分析（从目标顾客群消费特点、顾客关注的营销活动等方面分析）

（3）下一个月拟采取的营销活动举措（有针对性的调整或继续实施效果良好的营销举措） （4）需要公司配合的工作 4、菜品质量 （1）本月菜品风评

（本月顾客评价最好的前5位菜品、本月销量最好的前5位菜品） （2）顾客菜品意见

（本月顾客对门店菜品提出的主要意见及建议、顾客提及的有考察价值其它酒店菜品、本月顾客投诉的菜品和次数）

第二部分 服务管理情况 1、顾客对门店服务的评价

（本月营销人员拜访顾客多少家？店总拜访顾客多少家？交流的主要顾客是哪些？） （本月顾客对门店服务的评价如何？提出哪些意见或建议？门店有何改进举措？改进举措下个月要分析效果）

2、内部服务管理情况

（本月通过观察、检查、管理直接发现的服务问题主要集中在哪些环节？门店的改进举措有哪些？）

3、服务改良

（本月门店采取了哪些具体的服务改良举措？实施了哪些特色服务？顾客反应如何？）

第三部分 门店内部管理情况 1、员工管理情况 （1）人员异动

（本月离职多少？主要是哪些岗位？新聘员工多少？转正员工多少？任免多少人次？） （2）员工培训

（本月门店管理团队组织学习几次？学习的主要内容是什么？培训的效果如何？） （员工组织培训几次？培训的内容是什么？培训的效果如何） （3）梯队员工培养

（本月发现哪些员工具备可培养价值？适合培养到哪些岗位，做哪些岗位的后备人选，交人事部制定培养规划）

（4）工作效率及饱和度

（本月哪些岗位的工作效率存在提高或者下降，具体原因是什么？） （本月发现哪些岗位的工作饱和度不足？拟采取的改善措施是什么？） （5）员工满意度

（本月门店采取了哪些举措关心员工？效果如何？）

（本月门店员工对员工管理的哪些方面提出了意见或建议？门店拟采取或已采取的措施是什么？员工是否满意？）

2、物资管理情况

（1）物资添置（没有可不写）

（本月门店添置的设施设备有哪些？用于哪些用途？分派的管理部门是哪个？责任人是谁？）

（下个月计划采购的物资有哪些？用于哪些用途？） （2）物资报废（没有可不写）

（本月门店哪些物资已经报废？报废的原因是什么？报废的处理方式？） （下个月计划报废的物资有哪些？报废的原因是什么？打算如何处理？） 3、公司文件执行状况

（本月公司下达的执行文件有哪些？门店内部执行的效果如何？存在的困难有哪些？改善的意见？）

第四部分 问题分析及工作构想

1、问题分析及经验总结

（重点问题原因分析及处理情况、值得推广的经验分享） 2、门店管理的工作构想及意见

（对门店管理的调整思路或对门店/公司下一阶段重点工作的规划意见）

第五部分 下个月的重点工作计划 1、工作目标

（下月主要的营业目标？内部管理的目标？） 2、实施计划 （具体的实施规划） 3、责任与分工

（使用表格形式说明工作分配与责任安排）

报告人：

店铺月总结怎么写篇七
《店经理上月工作总结及本月工作计划》

店铺月总结怎么写篇八
《月度工作总结计划报告(店总)样本》

月度工作总结计划报告（样本）

（门店版本）

说明：

1、此报告是服务于公司绩效管控的目的，因此内容注重“重点”而非“全面”，对门店经营情况汇报的分析和问题的解决方案是报告关注的重点； 2、门店需要加强内部各部门的协调，通过对各种数据及信息的综合分析，得出综合性结论和提出综合性的问题解决办法；

3、报告的内容前后必须口径统一、具备逻辑性，数据真实准确； 4、各门店月度工作会议前将报告报送董事长邮箱（电子文本），并抄送集团办公室存档。

9 月份

门 店：淮海路店

报 告 人：郝美丽

报告日期：2012年10月5日

第一部分 本月门店总体经营情况 1、营业收入

（1）完成营业指标情况

9月份淮海路店总营业额达到515.6万元，超额完成了500万的营业指标。

本月我店对部分菜品进行了调整，推出了10套可选养生营养菜品配搭并推荐配餐酒，受到顾客好评；我店自8月份起提高了部分高利润酒水的提成奖励，鼓励员工推荐，同时加大了酒水配餐的营养宣传；本月营销部根据本市经济区域推行了重点拜访和沟通，新增消费协议203份，新增签单客户37份；本月我店对大部分菜品的投料标准和装盘进行了改良，在提高了菜品的观赏性的同时，降低了原材料的成本；本月我店开展了“节能降耗保质量”活动，在各部门推行节能教育并制定了灯光控制规定及出品部灶头控制规定。

综上所述，本月我店通过各项节流开源的举措，有效确保了营业指标的完成，并超额完成任务，通过门店管理团队集体讨论分析，认为营销部的客户拓展工作是本月营业任务达成的主因。

（2）未完成指标情况

（样例）9月份淮海路店营业额低于550万的营业指标，尚有34.4万未完成。 通过门店管理团队集体讨论分析，我店认为有以下几个因素：

①9月7日淮海路福悦楼大酒店开业，菜品结构、口味、宣传策略都与我店类似，而我店在9月7日之前未采取任何措施调整竞争策略，导致部分客源本月倒向福悦楼。

②本月推出的古宴精炒系列菜品口味上偏咸，未做好其它口味的菜品搭配而向客人推荐，顾客普遍反映口味太重。

③门店本月员工流动率较大，部分老员工离职，新入职员工培训不到位。

④出品部本月因头锅师傅休年假，导致精品螺皇、宫廷黑羊肉、大鲜鲍等主要菜品烹制口味出现偏差。

⑤受经济大环境影响，本月我门店重点客户群的大商集团等外贸企业普遍收缩开支，对我店营业收入影响较大。

（3）与去年同期相比上升与下降原因分析

去年同期我门店营业额为615万元，本月同比下降100万元，经分析，我们认为存在以下几个原因：

①大环境因素

去年全市经济环境普遍呈上升势头，各行业营业收入普遍较好，今年初国家调整出口结构，造成本市出口产品对外出口困难，经济环境出现下滑，餐饮业受此影响较大。

②出现新的竞争对手，而我店应对措施不足。 ③菜品搭配出现失误，造成营收下降。 ④服务质量下滑，造成客户认可降低。

（4）如果未完成指标下一步准备采取哪些具体措施

①调整菜品结构，调整古宴精炒系列菜品和老菜品的营养搭配和宣传，针对我门店优势把部分主要菜品做精，针对福悦楼菜品搭配推出更有竞争力的菜品。

②加大宣传力度，充分利用淮海路街道广告牌，与区电视台合作推出精品菜品推介节目，从宣传力度到尺度压过竞争对手，目的要造成顾客提起淮海路首先想到我淮海路店。

③稳定员工队伍，招募4名嘴甜、气质爽朗的湖南迎宾。

④头锅休假菜品质量即出现问题说明我店内部梯队人员建设存在问题，出现了“不可替代”问题，我门店拟定对两名头锅后备员工进行再培训，培训后考核不合格就换人。

⑤加大客户拜访力度，利用十一国庆节组织营销人员对重点顾客进行团拜，赠送小礼品。 ⑥加大对原本非主要客户群的金融企业的营销公关，通过几位主要人物组织几次大型营销活动。

⑦尝试扩大多功能厅的利用率，主动与宴会/旅游单位联系，争取获得大型宴会订单。 ⑧每天下午2:00到4:00抽出一小时对部分技能生疏的老员工和新进员工组织技能再培训。

⑨在班前会及管理例会上加大表扬和鼓励力度；员工餐每逢周六、日繁忙期加一荤菜；组织管理团队发现员工闪光点进行宣传以提升士气。

（5）尚需公司职能部门配合的工作

①请公司相关部门配合我门店进行多平台的广泛宣传。 ②请公司协助我店进行培训。

③请公司人力资源部批准我店四名迎宾特岗的招聘计划。 ④请公司加强对我门店的管理检查，协助门店管理团队发现不足。 2、能源消耗

（1）本月门店能源成本消耗情况

9月份我门店电力消耗15万元，用水消耗6.1万元、燃气消耗21万元 （2）本月门店节能降耗采取了哪些措施，效果如何

本月我门店制定了楼面照明用电的管理规定、出品部灶台节能控制的管理规定；9月2日对全店员工组织进行了节能降耗的意识培训并发出了有奖建议的号召，截止9月31日已经收到300余份节能建议书，通过员工群策群力改造了140多处浪费；我门店专门组织了节能降耗管理检查小组，组织部分管理人员加强了非营业时间的节能检查和处罚。

以上措施有效地开展起来，确保了我门店节能降耗工作的推进。 （3）同期比较及原因分析

（样例）去年同期电力消耗18万元，用水消耗9.4万元、燃气消耗32万元，与去年同期相比，本月水、电、燃气消耗普遍下降。这得益于本月开展的一系列节能降耗活动。

（样例）去年同期电力消耗11万元，用水消耗4.4万元、燃气消耗18万元，与去年同期相比，本月水、电、燃气消耗普遍增长，本月营业额同比下降32万元。

出现营业额下降、能源消耗增加的主要原因是：

今年下半年本市降温提前，去年10月份开空调，今年9月份就不得不开空调，造成电力消耗的增长。

（4）下一个月节能降耗拟采取哪些措施（下个月要分析效果） (略)

（5）需要公司职能部门配合的工作 （略） 3、营销举措

（1）本月采取的营销活动举措

（具体活动举措有哪些？效果如何？带动多少消费？）

（2）营销活动举措成功/效果不良的原因分析（从目标顾客群消费特点、顾客关注的营销活动等方面分析）

（3）下一个月拟采取的营销活动举措（有针对性的调整或继续实施效果良好的营销举措） （4）需要公司配合的工作 4、菜品质量 （1）本月菜品风评

（本月顾客评价最好的前5位菜品、本月销量最好的前5位菜品） （2）顾客菜品意见

（本月顾客对门店菜品提出的主要意见及建议、顾客提及的有考察价值其它酒店菜品、本月顾客投诉的菜品和次数）

第二部分 服务管理情况 1、顾客对门店服务的评价

（本月营销人员拜访顾客多少家？店总拜访顾客多少家？交流的主要顾客是哪些？） （本月顾客对门店服务的评价如何？提出哪些意见或建议？门店有何改进举措？改进举措下个月要分析效果）

2、内部服务管理情况

（本月通过观察、检查、管理直接发现的服务问题主要集中在哪些环节？门店的改进举措有哪些？）

3、服务改良

（本月门店采取了哪些具体的服务改良举措？实施了哪些特色服务？顾客反应如何？）

第三部分 门店内部管理情况 1、员工管理情况

（1）人员异动

（本月离职多少？主要是哪些岗位？新聘员工多少？转正员工多少？任免多少人次？） （2）员工培训

（本月门店管理团队组织学习几次？学习的主要内容是什么？培训的效果如何？） （员工组织培训几次？培训的内容是什么？培训的效果如何） （3）梯队员工培养

（本月发现哪些员工具备可培养价值？适合培养到哪些岗位，做哪些岗位的后备人选，交人事部制定培养规划）

（4）工作效率及饱和度

（本月哪些岗位的工作效率存在提高或者下降，具体原因是什么？） （本月发现哪些岗位的工作饱和度不足？拟采取的改善措施是什么？） （5）员工满意度

（本月门店采取了哪些举措关心员工？效果如何？）

（本月门店员工对员工管理的哪些方面提出了意见或建议？门店拟采取或已采取的措施是什么？员工是否满意？）

2、物资管理情况

（1）物资添置（没有可不写）

（本月门店添置的设施设备有哪些？用于哪些用途？分派的管理部门是哪个？责任人是谁？）

（下个月计划采购的物资有哪些？用于哪些用途？） （2）物资报废（没有可不写）

（本月门店哪些物资已经报废？报废的原因是什么？报废的处理方式？） （下个月计划报废的物资有哪些？报废的原因是什么？打算如何处理？） 3、公司文件执行状况

（本月公司下达的执行文件有哪些？门店内部执行的效果如何？存在的困难有哪些？改善的意见？）

第四部分 问题分析及工作构想 1、问题分析及经验总结

（重点问题原因分析及处理情况、值得推广的经验分享）

店铺月总结怎么写篇九
《门店月度工作总结》

小结

开业也将近一个月了，在这20几天的经营中，发现了较多的不足之处，这里面既有一些个人的原因，也有公司的原因。当然，作为利润单位，所有的不足都会体现在销售的业绩上。以下我就对个人发现的一些问题和建议做简要的分析。

（一） 关于个人

1， 经验上的欠缺和阅历上的浅薄应该是个人最大的原因

了。这直接导致了工作上的事情处理的不顺畅，这里包括了人际关系的处理和对下属的管理。对于这方面的缺陷自己也很是懊恼，希望自己能在最短的时间内加强学习，提高各方面的素质，最关键的还是业务水准，尽早能真正的给公司做出实实在在的贡献。

2， 还是显得比较迷茫，方向不太明确，没能让自己抓住一

个工作的重心。心里着急的我总是想着如何去促进销售，提高业绩。作为单店来说，似乎这是没错的，然而从公司的整个市场战略来看，我还是错了。大大的忽视了一个内部的管理和培训。“攘外必先安内”，蒋委员的话在一次回荡在了脑海中。之前还认为可以等人员齐整再来，可是没时间了，我们耗不起那个时间。虽然这事急不来，但如果没有迈出实在的步伐去前进，那么也只能永远都干着急。“磨刀不误砍材工”，切记，切记！至此，下阶段的工作会马上转为以规范管理，提高员工整体素质为主。

3， 思路不清晰，近来越发觉得自己在语言组织和表达上欠

缺思考了，总是在中途产生短路的现象。不是说的没脑子就是说的很结巴！我想着最要还是自己的心态没有完全调整好或是很多东西根本就没有准备好的缘故。至此，以后说话务必要三思，说话不要太急，一着急就会被别人抓住弱点，自己也容易出差错。

4， 待人处事依然不够自信，总是怕出错，总是怕做不好。

这真TMD的是难以原来自己的东西。其实很多事情还是大可不必如此的，我应该去学着坚持一些自己的东西。努力大胆去尝试去探索。有些东西不去做就不知道自己能做的多好，也不知道自己能有多大的能耐。但是，如果错了，还请董事长在严厉批评之外，多给我指点。我想现在多犯些不触及原则上的错误，把自己给暴漏出来，才能学的更多更快。不管对自身和企业都是有好处的。

（二）关于公司和门店

1， 开业准备严重不足

① 人员的配备：主要体现在人员的质量和人员的数量。任何时

候人都是至关重要的，这方面的不足，一方面阻碍了门店工作的进展，另一方面也让我们在市场竞争中处于非常被动的局面。

② 广告策划：关于广告方面的事，深感内疚，尽管投入了上十

万，但当前的效果却是微乎其微。这里面有多方面的原因：

主要是这次选择的小区广告是以中长期的品牌宣传为主，需要一个时间段来沉积。其次是广告投入过于单一，没有选择打组合拳，联合做几种价格低，覆盖面广的短期广告，对于人气炒作和吸引人流量效果会更好。其次是接手朱经理的工作过于匆忙，离开业的时间过于紧迫，没来的去接触更多的广告公司和更多关于广告方面的有效信息。再次，广告本身的版面内容也欠缺足够说服力，吸引不了眼球。最后，这和我个人的不够专业也有直接的关系，为此，我愿承担来自我个人的责任。

③ 开业酬宾：由于广告宣传方式和力度的不到位，导致了开业

促销期间人气不够旺（主要是指被吸引过来的自然顾客）严重不足。从近十来天的统计可以看到来店的主要人流都是集中在附近小区，走出龙腾路这个商圈，知道福龙诚家居的微乎其微。人流量的缺乏让我们全场唯一的开业折扣没有了任何吸引力。

（三） 总结

以上种种因素造成门店最大的困难就是知名度不高，人流量

不足。而这也会是今后在一段时间的工作方向和重点。当然，无论企业还是个人，都是在不断发现问题和解决问题当中成长的。由于个人在工作经验和业务水准上的欠缺，做的不足的地方还请公司领导和董事长多多指点，本人也将尽最大的努力和公司的发展同进退共发展。