城乡市容环境卫生执法管理局工作总结

城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇一
《市容环境卫生工作局近年来工作汇报》

市容环境卫生工作局近年来工作汇报 近年来，在市委、市政府的正确领导下,在市相关部门、单位及社会各界的关心、支持下，我局紧紧围绕打造“利于兴业、便于旅游、宜于人居”的城市发展目标，认真对照《全国城市卫生检查标准》，始终坚持依法行政、文明管理的工作宗旨，不断推进制度创新和管理创新，全面构建以法制、精细、服务为主体的“和谐城管”工作体系，使一些长期困扰城市管理的顽症得到有效遏制，促进城市管理水平明显提升、城市面貌明显改观、长效管理明显进步、社会评价明显提高。现将主要工作情况汇报如下：

一、基本情况

城市管理是一项社会系统工程，是关系到经济发展环境、群众生活质量、城市对外形象的全局性工作，市委、市政府历来对城市管理工作高度重视，建立城市管理联席会议制度，推行市领导挂钩联系社区管理办法，合理界定城关镇和职能部门的城管职责范围，明确部门齐抓共管的联合执法模式,实施管理重心下移，强化社区属地管理的措施，采取多层次城管工作督查方式，构建市级机关部门城市管理包保体系，启动数字化城管建设，使城市管理整体运行效率得到明显进步。

作为城市市容和环境卫生行政主管部门，我局根据市委、市政府的授权，主要承担以下职责：负责拟定我市城市管理工作的规划；开展城市管理的法制宣传教育；进行城市市容和环境卫生的管理工作；参与城市公共环卫设施的规划编制、建设和管理；管理、清运、处置和综合利用城市垃圾、工程渣土及废弃物；检查和监督市区主次干道沿街单位市容环卫责任落实情况；审批和管理户外广告、灯箱（灯桥）、标志的设置，审批城市各类临时占道、停车场（点）、洗车场（点）的定点设置并进行管理；指导、协调、检查、考核社区市容环境卫生管理和建制镇城管工作。

目前，我局机构设置为“一办五科”：办公室、市容环卫科、政策法规科、行政许可科（广告管理科）、计划财务科，下辖监察大队、环卫管理中心、数字化城管监督指挥中心。全系统共有630人，其中局机关工作人员28人、监察大队67人、环卫管理中心485人、数字化中心50人。2007年至今，财政累计拨款 万元，其中局机关、大队 万元，环卫管理中心 万元，数字化中心 万元。

二、主要做法

自创建国家卫生城市活动开展以来，我们严格执行创卫标准，积极开展创卫整治活动，不断强化市容环卫管理措施，不断加大市容环卫硬件投入规模，不断落实长效管理制度，努

力创建整洁优美的城市环境。

一、围绕优化管理机制，在管理效能上力求新突破。为构建“责任全覆盖、管理无缝隙”的城市管理新格局，我们按照“两级政府、三级管理、四级网络”管理体制，积极推进重心下移、城管进社区的工作进程。一是实施城市管理“123”工程。为强化城区主干道、重要次干道的管理，我们积极寻求引导城市管理走出临时性、短期性、突击性误区的新路径，及时制定实施了城市管理“123”工程,实行局班子成员包保路段、挂钩中队，牵头一线管理，实地督促检查，做到领导力量下移一线；实行机关工作人员业务工作与路面管理两结合，保证一定时间参与路面管理，做到管理力量下移一线；实行市、局、大队三级考核，构建随机与错时、定性与定量相结合的考核机制，做到考核人员下移一线。，有效鼓舞了整个队伍的斗志、激发了全体人员的热情，营造出心往一处想，劲往一处使，比拼作为、比争奉献的生动氛围。二是积极推进社区综合执法。2008年，我们分别在康华、北街两个社区开展城市管理重心下移试点工作，将城市管理部分职能下移到社区，以社区为主导，部门配合执法的形式，加大对社区范围内的市容环卫管理力度，取得了很好的成效。在此基础上，市委、市政府2009年初作出扩大城市管理重心下移的重大决策，将21个社区划分为四个片区，组建社区综合执法大队，对次干道、社区和背街里巷的市容环境卫生进行综合执法，我局积极投入，牵头研究制定职能部门下移社区中有关经费、运作、任务、责任等一系列管理办法，并克服自身管理力量薄弱的困难，及时抽调18名城管执法队员、落实执法车辆参与社区管理，为推进城市管理重心下移、优化社区环境发挥积极作用，初步实现社区管理与城区主干道、重要区域管理的无缝对接，协调共进。三是建立城市管理效能监察机制。协助市政府办制定实施城市管理百分考核办法，构建了由市纪委、市委办、宣传部等9个市级机关部门联合组织的城市管理督查考核小组，专门负责城区长效管理的督察考核，考核采取每周随机暗访抽查、每月进行一次通报奖惩的办法进行，建立城市管理保证金制度和主要负责人诫勉谈话制度，考核结果纳入相关部门、单位经费拨付和年底部门评先的基本依据，通过严格的考核奖惩，促使各部门认真履行城市管理职责，保持城市管理齐抓共管、协同推进的高压态势。

二、围绕改善市容环境，在长效管理上取得新进展。在任务繁重、压力巨大、条件艰苦的“创卫”攻坚过程中，我们通过稳步落实日常控制措施，探索精细化管理方式，定期开展市容环境专项整治活动，逐步推动粗放式、经验型、突击化的城市管理向精细型、科学化和高效规范的城市管理转变。一是严格市容环卫责任区制度。拉网式与城区3187家责任户签订责任状，知晓率和签订率达100％。开展联合检查评比活动，表彰先进、曝光落后，奖惩并用，多着并举，使城区主干道两侧“门前三包”管理效果明显，市容环卫责任基本落实到位。

二是狠抓主干道清扫保洁。完善作业机制和管理方法，推行“二扫一保”制度，早晚清扫，白天保洁，分段承包，随脏随扫，工作时间从原来3班14小时调整为4班18小时，实行一大扫、二回扫、不间断、滚动式的保洁作业，确保城区环路以内的主干道全部达到二级以上清扫保洁标准。三是严格户外广告管理。我市围绕“一街一特色、一幢一景观”广告设置目标，及时拟定并以市政府文件形式出台了《姜堰市城区户外广告管理办法》、配套制定店招店牌、户外广告设置技术标准，细化广告审批流程，构建部门流转、一站受理的户外广告审批机制。对照管理办法和技术标准，重点对步行街、南大街、陈庄路、振兴中路、罗塘路两侧的店招店牌、户外广告进行了专项整治，通过规范整治，成功清除了各类违章违规店招店牌483处，规范设置289处，为全力打造户外广告示范街奠定了坚实基础。四是规范化整治城区三轮车。按照“打击销售、限区行驶、统一收购、上路查扣”的整治思路，抽调18名执法人员，协同公安、交通部门不间断巡查收缴，抓好长效管控，累计收购电动三轮车1200辆，查扣违法营运三轮车187辆。加大城区人力客三轮车管控力度，按照“总量控制、逐年减少”的总体要求，在人力客三轮车年检换发证过程中，实行考核保证金制度，通过强化管理，有效规范了城区三轮车的营运秩序。五是实施城市环境综合整治。按照市委、市政府工作部署，对照创卫标准，我们制定了全年整治计划，今年先后开展了市场周边和夜市排档整治、校园和城郊结合部专项整治、集镇环境综合整治等专项整治活动，有效地化解城市管理难题，治理管理顽症，革除卫生积弊，推进了城市长效化管理进程。

三、围绕提高设施档次，在硬件投入上打造新亮点。在城管经费十分紧张的情况下，我们千方百计加大设施投入固本强基，推进城市管理长效化。一方面大力提高环卫设施水平。自创建国家卫生城市以来，针对城区环卫基础设施不足和建设缓慢的矛盾，我们逐年加大投入，加快城市垃圾处理场、垃圾中转站、公厕的规划建设和改造，逐步更换垃圾清运车辆，加大垃圾箱投放，增加垃圾收集点，使城区环卫基础设施状况得到了很大程度的改善。特别是2009年，我们按照市委主要领导的指示精神，修订完善了城区环卫专业规划，加大环卫设施的升级改造力度，在市财政的大力支持下，投入700多万元，实施前堡生活垃圾填埋场封场工程和第五中转站异地重建两项重点工程；投入400多万元，新购置8吨密闭式清运车3辆、八桶平板车1辆、高压泵洗路车1辆、垃圾清运电动三轮车80辆和电动扫路车3辆，升级改造垃圾房168座，改造公厕12座，新建一类公厕2座，更新垃圾收集容器300余套，维修改造粪便处理场，有力提高我市环卫工作运行质态。目前，城区现有各类垃圾收集容器 只（座）。其中，垃圾房 座，果壳箱 只，垃圾桶 只。现有垃圾运输车 辆，洒水车 辆，道路清扫车 辆；城区现有各类公厕 座，垃圾中转站 座，能够基本满足城市建成区群众生活需要。另一方面

不断强化执法装备保障。按照执法管理的需求，新购执法车3辆、摄像机5台、照相机8架、喊话器10多套，有力地增强了执法队伍的综合反应能力和规范办案能力。同时，投入10多万元，改造200平米大、中、小型三个会议室，添置部分电脑、电视机、影碟机等电器设备，印发学习读本200多本，安装3台立式空调，切实改善学习办公条件。为顺利开展学习、组织活动提供了基本保障。

四、围绕增强发展后劲，在市场运作上推出新举措。为走出城市管理财政投入少、运行成本高、管理效果差的窘境，我们坚持经营发展理念，积极倡导城市管理市场化运作模式，大力挖掘城市空间资源，向管理要效益。一是积极推行环卫作业市场化。2009年6月份，首先将城区14条次干道的清扫保洁权推向市场，实行试点，面向社会公开招拍，最终以中标价低于竞拍底价60万元取得成功，合同期三年。8月份，又将城区主干道、开发区主次干道的清扫保洁权推向市场，被环卫管理中心两名中层干部独资组建的永洁物业公司和环卫服务公司分别中标。以物业公司为依托，环卫管理中心与354名编外人员全部解除劳动合同，开创了我市环卫作业市场化运作的先河。此举节约管理经费近100万元，又降低了责任风险，环卫作业基本步入了管干分离的良性发展轨道。二是积极推行广告泊位经营市场化。围绕城市美化、亮化目标，按照“式样新颖、品位高雅”的城区户外广告总体规划设置要求，将姜堰大道、人民路绿岛灯箱的使用权作为竞拍试点推向市场，最终由泰州联众广告传媒有限公司以146万元中标，中标价高于起拍价100多万元；将苏常电器和新市民广场东侧两处楼顶广告泊位进行公开邀标竞拍，最终由鹿苑和点线面两家广告公司分别以每年12.2万元和20.15万元中标，填补了我市户外广告泊位招标化的空白，极大地发挥了我市城市空间资源的经济效益和社会效益。三是积极推行垃圾外运处理市场化。鉴于前堡生活垃圾填埋场已达到饱和状态，无法继续消纳城市生活垃圾，在向省建设厅申请建设垃圾焚烧发电厂方案被否定后，我们经过认真调研、反复测算、艰苦谈判，与盐城大吉焚烧发电有限公司签订达成了生活垃圾委托处理协议，并从2009年6月1日起将城区生活垃圾全部实行外运处理，使我市城区生活垃圾无害化处理率首次达到94.7%。四是积极推行数字化城管信息采集服务外包。为降低管理成本、提高工作效率，我们采取“公司投资、政府租赁、部门使用”的方式，在苏中率先建成数字化城管监督指挥中心。在此基础上，对数字化城管信息采集实行服务外包，通过招标，确定专业的信息采集公司，进行日常巡查、信息采集和问题上报等业务，为及时协调处理城市管理中的各类矛盾和问题，搭建了一个反应迅速、部门联动、职责明确、考核到位的现代化信息平台。

五、围绕关注民生需求，在疏导管理上拓展新空间。我们按照“堵疏结合、标本兼治”

的工作思路，找准美化城市、促进发展、保障民生与维护稳定的结合点，有力化解了管理中出现的各类矛盾，赢得了管理对象的理解、支持，营造了市容与民生和谐共进的良好局面。一是疏导安置城区水果摊点。为有效解决城区摊点“乱”的问题，我们先后投入100多万元，在罗塘工委北侧、原地方工业局地段、振兴南路东侧等7处边角地，建成摊点集中疏导临时营业用房95间，通过宣传发动、中队包保、集中行动等措施，将城区主干道两侧及重要节点53家固定水果棚亭全部拆除。随后，连续召开6场水果临时营业房竞争性租赁安置现场会，成功安置水果摊点、百货（含日杂）摊点70多户，确保城区主干道两侧和重要节点的水果摊点、小百货等固定摊点全部入室经营。二是顺利完成书城北侧市场拆迁安置工作。为配合全市拆迁大局，切实做好书城北侧市场拆迁工作，我们制订包保计划，落实包保责任，从领导班子到中层干部到具体责任人，全力以赴，挨门逐户做各经营户的思想工作，并投入60余万元，建成东大街疏导用房38间、东海路疏导用房54间，近2000平米的综合市场，对他们进行了安置，赢得了所有经营业主的理解和支持。三是推进城区废旧品收购市场的规范经营。针对城区废旧品收购点散乱无序、周边卫生状况差、污染环境严重等问题，一直是市民群众来信来访反映的热点问题。为有效化解矛盾、优化城区环境，按照2009年初市委、市政府关于城区废旧品收购点集中管理的工作部署，我局投入150多万元，新建城区废旧品收集中心，配套完善经营设施，建立健全市场管理制度，出台了免收6个月租金的优惠政策，同时，通过反复加强宣传引导，持续开展联合整治，促使城区31家废旧品收购点全部搬离城区、腾空场地，8家经营规模较大的业主主动进入收集中心。四是规划设定临时经营区域。根据我市城市管理现状，我们综合考虑市民需求、业主利益等现实问题，主动联合姜堰镇、建设局、规划局等部门和单位进行现场踏勘，在前进北路、幸福南路、三水广场等10处地段，规划设置定时、定点、定项摊点经营区，作为便民流动摊点的集中疏导区，有效疏导便民流动摊点500多户。通过有效的疏导安置措施，使我市流动摊点数量达到历史最低水平，大大降低了路面管理的压力。

三、下一步打算

城市管理是城市发展的永恒主题，推进长效管理是我们矢志不渝奋斗的目标，我们将紧紧坚持以“提升城市形象、改善人居环境、促进经济发展、深化依法行政”为目标，突出“亲民、文明、规范、和谐”四大主题，秉承“以人为本、堵疏结合、文明执法”的工作理念，深化改革、创新发展，努力实现城市管理工作新跨越。

一、强化管理机制的探索与实践，构建条块结合、综合执法的运行格局。一是积极推进部门联动管理。按照市委、市政府的部署决策，深入研究、不断探索，进一步加强与相关职

城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇二
《市环境保护局城市管理综合行政执法工作情况汇报》

**市环境保护局关于

城市管理综合行政执法工作情况汇报

**市环境保护局局长 ***

（2012年**月**日）

尊敬的**主席，各位领导，各位委员：

首先，热烈欢迎各位领导、各位委员莅临我局调研指导工作，同时，非常感谢**市政协及各位领导长期以来对我局工作的关心、帮助和支持。根据市政协《关于组织市政协委员对城市管理综合行政执法工作开展听证式民主监督的通知》（市协通„2011‟3号）要求，现将我局关于城市管理综合行政执法工作情况汇报如下，并对相关工作提几点建议，不妥之处，敬请各位领导批评指正。

一、主要工作开展情况

开展城市管理综合行政执法工作，是加强城市管理的一项重要举措，是提高人民群众生活质量、改善工作环境的具体要求，是提升城市品位和城市形象的必然要求。近年来，市委市人民政府高度重视城市管理综合行政执法工作，构建了大分工大合作街区环境卫生单位包保责任制，营造齐抓共管的格局。市城市管理综合行政执法局切实履行好城市管理的统一协调、调度和监督、检查职责，住建、国土、水务、工商、公安交警、环保等部门各司其职，各负其责，我市城市管理综合行政执法工作取得较好成

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绩。我局作为全市环境保护工作的统一监督管理部门，在城市管理综合行政执法工作中承担着城市环境保护工作的职责，主要开展了以下几个方面的工作：

（一）深入开展城市环境综合整治，改善城市环境质量。我市属省环保厅每年都须组织开展城市环境综合整治定量考核的17个“城考”城市之一。通过参加全省城市环境综合整治定量考核，我们针对城考工作中存在的问题逐一进行细化分解，明确整改措施、时限和责任人,深入开展城市环境综合整治。完成了城市烟尘控制区建设工作，建成烟尘控制区23平方公里，提升了城市大气污染防治水平。加大工业污染防治力度，“十一五”以来，全市20多家企业投资4716.1万元实施了污染治理工程，共建成水污染治理设施21套，废水日处理能力达3.9万吨，共建成废气污染治理设施54套，废气每小时处理能力达72.73万标立方米。加强城市环保基础设施建设，结合污染减排工作，督促完成污水处理厂二期项目建设并投入使用，**州医疗废物集中处置工程项目也已经建成，即将投入使用。环保基础设施不断完善，有效改善了城市环境质量。

（二）高效调处环境污染纠纷，维护人民群众环境权益。完善环境保护快速反应机制和3113219环保热线24小时值班制度（我局3113219环保热线已列入我市社会管理创新15条专线之

一），保持高压态势，高效调处环境污染纠纷，严厉查处环境违法行为。十一五期间，共接到有效举报485起，解决476起，立案- 2 -

调处率达到100％，办结率达到98%。今年上半年来，共收到群众电话投诉举报、来信、来访及上级交办案件64件（包括网上信访系统回复6件，应急值班电话投诉举报29件），已办结62件，剩余2件正在调处。切实解决了一批反映强烈反复投诉的老大难环境问题，真正维护了人民群众的环境权益。

（三）认真开展环保专项行动，保障人民群众健康。市人民政府高度重视环保专项行动，建立了环保专项行动联席会议制度，每年由市环保局等13个相关部门对超标排放污染物、违反环境影响评价法和建设项目“三同时”制度、存在污染安全隐患的企业进行专项检查。开展了医疗废物管理工作专项检查，环境安全隐患百日督察，集中式饮用水源地安全检查，放射源安全管理专项检查等工作，进一步加强挂牌督办事项后督察和“回头看” 工作，有效防止违法问题死灰复燃和污染反弹。十一五期间，全市共出动人员2460多人次，开展检查90余次，现场检查企业及各种污染源600多家，发放有关污染整治通知400多份。目前正在开展的2011年环保专项行动中，对**市吕合镇开发蓄电池回收加工厂违反危险废物经营管理规定依法报请市人民政府给予关闭处罚，向**滇中有色金属有限公司下发了厂内应急“三防渣场”建设督办通知，督促企业尽快建成“三防渣场”，消除重金属污染隐患。在每年中高考期间加强噪声监管，开展绿色护考行动。今年的护考行动中，组织了市公安局、建设局等单位组成检查组对考场周边建筑工地等进行检查，现场检查单位约20家，人员出动40多

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人次，发放市政府通告70多份，对“翠湖雅园”施工单位云南三建工程公司违法城市夜间施工管理规定进行了警告和现场罚款900元，为考生创造了一个安静的学习、休息和考试环境。

二、存在的主要问题

（一）城市管理立法和制度建设滞后。普遍缺乏一部高效、规范的法律法规，现有的法律法规不能给综合行政执法以强有力的支撑，相关制度建设薄弱，远远滞后于城市发展。同时，由于宣传教育等多方面原因，一些群众对城市管理综合行政执法工作的认知、理解、支持和参与程度不高，市民文明素质亟待提高。

（二）综合行政执法体制和机制还不顺畅，职责界定不够清晰。缺乏城市管理议事协调的牵头机构，城管执法与其他行政管理部门之间又缺乏必要的沟通衔接和监督机制，行政执法还存在一定的多头管理和职能交叉，存在薄弱环节。

（三）城市规划和市政基础设施建设相对滞后，导致城市管理工作中的各种难点问题也日益突出。在城市环境管理方面，随着我市城市化进程的加快，城市经济的不断发展，城市人口的快速增长，城市规划、功能区划的改变，原来位于市郊的部分工矿企业，现在已逐渐被居民小区、机关、学校所包围，致使部分区域噪声污染、粉尘污染难以短时间内得到解决。。

三、下步工作建议

（一）进一步理顺城管执法体制，建立完善大城管格局。健全城管执法领导机制。进一步加强城市管理综合行政执法工作的- 4 -

领导，建立由市城管局牵头，住建、国土、水利、工商、公安交警、环保等职能部门参加的城市管理高层次议事协调机构，定期研究城市管理和综合行政执法工作的重大事项，加强对相关部门的综合协调和考评，整合资源、部门联动，着力解决城市管理和综合行政执法工作中的重要问题;建立健全城管执法制度体系。及时根据城市经济社会发展和城市管理行政执法工作的新形势和新情况，尽快组织专业人员，对城市管理的有关法律法规进行系统研究，修改完善城市管理相关办法，并制定具体实施细则。研究制定加强城市管理综合行政执法的考核办法，建立强有力的奖惩考核机制，通过建章立制、落实责任、严格考核，确保长效管理各项工作措施落到实处。

（二）进一步加强宣传教育，营造良好的城管执法环境。把城管执法的重点难点转化为市民关注的热点和新闻媒体的宣传点，分步骤、分阶段持之以恒地进行宣传教育。定期发布及时权威的城管执法工作信息，并提高执法工作危机处理的能力，把握正确的舆论导向。加强市民与城管执法部门的互动沟通。深入社区和居民家庭开展宣传教育，进一步提高市民的城市意识和法制观念，充分调动市民参加城市管理的积极性，为城管执法工作营造良好的执法环境，促进城管高效、高质发展，构建和谐城管。

（三）进一步加强城市基础设施建设，不断提升城市功能作用。完善市政基础设施建设。进一步加大对共享率高、集中体现民生的老城区、社区、城中村、开放式小区的基础设施建设的投

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城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇三
《市执法局(市容局)2008年工作总结》

市执法局（市容局）2008年工作总结

暨2009年工作计划

2008年，市行政执法局（市容局）及系统各单位在市委、市政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照党的十七大关于“深入贯彻落实科学发展观、构建和谐社会”、“加快推进以改善民生为重点的社会建设”、“全面提升城市管理的整体水平”的工作思路，结合开展行政效能建设和为纳税人办实事活动，认真抓好干部队伍的思想作风和道德建设，深化拓展“城乡清洁工程”，认真落实“南珠杯”“金壶杯”的各项工作任务，加强综合行政执法，不断提升城市管理水平，为营造整治优美的市容环境，做了大量工作，取得显著成绩。现将全年工作总结如下： 一、2008年主要工作

（一）抓干部队伍思想作风建设，进一步完善内部管理，保证各项工作落到实处

2008年，为保证我国成功举办第29届奥运会，迎接广西壮族自治区成立50周年的到来，我们按照市委市政府的部署和要求，努力营造整洁优美的市容环境，继续保持我市“山清水秀地干净”城市品牌。为促使各项工作任务落到实处，我们首先抓好干部队伍的思想作风和道德建设。一是组织党员干部认真在学习十七大文件精神，结合党员干部的思想及工作实际，有针对性地开展党员教育活动，充分发挥党员干部主观能动性，积极主动做好各项本职工作。

二是坚持党组成员联系基层制度，经常深入基层一线，直接发现并及时解决问题，有力推动工作顺利开展。三是带头转变机关干部作风，牢固树立为基层服务的思想，工作迎难而上，不回避问题，群策群力想办法，尽可能多为基层和群众多办实事，办好事。四是加强机关党建工作，充分发挥成立党总支及各党支部的战斗堡垒作用，组织和带领党员干部认真完成市委、政府交办的各项急、难、新、重任务。五是加强行政效能建设，针对存在问题落实整改措施，实行对外一个窗口审批，充分授权、限时办结，切实解决基层和群众反映的实际问题，树立行政机关的良好形象。我们在抓紧党员教育的同时，继续开展行政效能建设、为纳税人办实事、创建文明机关等活动，进一步完善内部管理。一是落实岗位责任制，坚持用制度管人管事，保证各项工作落到实处。二是认真落实领导干部廉洁从政的有关规定，抓好局领导班子党风廉政建设，以良好的党风政风促进机关作风建设，不断提高机关工作人员政治素质，做到依法办事、廉洁从政，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风。三是加强基层调研活动，及时解决人民群众反映的各类问题。今年以来，我局共收到市人大代表建议、市政协提案11件，城中区政协提案1件。信访回复率达100%以上。四是按照上级有关部门的要求，认真做好机关及系统范围内的安全、人事（新增人员的进编）、劳资、共青团、妇女、计生、财务（财务总监联签制度）、档案管理、保密、后勤、庭院环境卫生等工作，不断完善内部监督管理制度，保证机关工作的正常开展。

（二）深入拓展“城乡清洁工程”，打造整洁、优美市容环境，实现城乡容貌秩序长效管理

2008年，我们按照市委市政府的要求，把深入实施“城乡清洁工程”作为“为民办实事”的一项重要工作抓紧抓好，在巩固2007年度成果基础上，做到思想不松、力度不减，取得了新的成绩。

——坚持高标准严要求抓管理，确保我市（区）“地干净”。2008

年，根据城市发展和深化拓展“城乡清洁工程”的需要，我们坚持《城市管理工作目标责任制》，从城市管理行政执法改革入手，充分发挥城管系统和环卫系统的职能作用，强化我市市容市貌和环境卫生的长效管理工作。我们从实际出发，重新修订《关于城市管理“金壶杯”竞赛活动城市管理行政执法、市容环境卫生管理工作检查考评办法》，按A、B、C、D类明确划分我市道路等级，以及我市道路和公厕中转站及不带中转站的公厕的检查范围，并将城市管理行政执法工作纳入《城市管理目标责任制》考评奖励体系中。与此同时，我们继续按《城市管理目标责任制》标准坚持做好“三暗一公开”检查工作，截止到11月20日，由我局牵头，会同市委文明办、市监察局、市建委、市工商局及四城区等有关部门、单位共组织市容检查17次，其中检查主次干道68条次，小街小巷68条次，公厕（中转站）68座次。为加大监督检查力度，我们还要求市执法直属大队、环卫处坚持周、日市容环境卫生巡查制度，将小街小巷、住宅小区、单位庭院、城乡结合部纳入日常检查范围，形成纵横交错的检查网络，使检查做到纵向到底、横向到边，从而保证市容环境卫生的长效管理。据不完全统计，至10月底,根据柳州市城市规划地理信息中心测算，全市环卫系统日清扫保洁面积为2027.8万m，其中水冲和机械清扫512.04万m ；每天管理环卫系统的公厕163座（其中移动公厕12座），垃圾转运站46座、上门收垃圾23.6万户；清运生活垃圾27.7万吨，日平均清运907吨，同比增加1.7%（其中四城区和柳西环卫所清运23.1万吨，日平均清运生活垃圾758吨，同比增长4.5%）,所清运的生活垃圾全部运至立冲沟垃圾填埋场作无害化处理；欧阳岭粪便无害化处理场处理粪便6590吨。

——建立和完善各项规章制度和措施，狠抓长效管理不放松。 自实施“城乡清洁工程以来”我市各级党委政府始终把它作为实现“以人为本”强市富民，构建宜居、生态、工业柳州的重要举措，全面贯彻落实自治区关于实施“城乡清洁工程”的决定及相关22

配套文件，强化属地管理，坚持“一把手”负总责，上下联动，部门之间密切配合，全社会共同参与；严格实行问责制，一级抓一级，层层抓落实；创新宣传方式，重视宣传的社会效果，扩大宣传教育的履盖面，把环境卫生宣传引进社区、农村、学校，使实施“城乡清洁工程”要求家喻户晓，从而为我市深化拓展“城乡清洁工程”奠定了坚实基础。为进一步增强上述工作实施效果，我局根据市委、市政府指示精神，重新修订《市四套班子领导巡查路段分工表》、《柳州市城乡清洁工程责任区域划分表》和《“城乡清洁工程”基本要求》、《柳州市实施城乡清洁长效管理措施》，以市政府文件转发各单位贯彻执行。各城区、各单位、各责任部门严格按照相关制度开展工作。今年以来，我局先后发动系统四千多干部职工，以清理“脏、乱、差”为重点内容多次开展综合整治行动，累计出动环卫、街道社区、城管人员30万人次，车辆3万多台次，清理卫生死角27797.30㎡。仅据1—11月不完全统计，我系统单位共查处违章户外广告案件99起，进入一般程序立案81起；罚款45000元；拆除违章户外广告面积达3133.9平方米，其中强制拆除1974.9平方米，自行拆除1159平方米,规范市区户外广告设置，抑制广告乱设现象。同时，还对各类摊点进行划行归市、规范管理。严格纠正跨坎、占道经营行为；市场卫生要求有专人负责，按时清扫保洁；对乱扔乱吐行为进行教育和处罚；组织清洗、修复和完善候车（休息）椅、凳、公共厕所、果皮箱等公共设施等。经过一段时间的整治，初步实现了设施齐全、清洁卫生、环境有序。

——继续加大资金投入，着力抓好“城乡清洁工程”工程化建设。今年，为继续加大“城乡清洁工程”工程化建设步伐，年初我们就制定了《柳州市2008年“城乡清洁工程”工作计划》，明确了我市今年工程化建设的重点任务：一是积极推进我市数字化城管建设，实现城市科学化管理；二是实现城市建筑垃圾密闭化运输工作；三是加快各进出城道路建设，完善城市路网配套；四是加快污水治

理及排污、排水设施建设步伐，抓紧完善我市城市排水体系；五是力争在今年底前完成市管六县污水处理厂的建设及相关工作；六是继续抓紧完成世行贷款项目和立冲沟填埋场二期工程，及医疗垃圾焚烧场的维修和配套工程建设，争取启动大型生活垃圾转运站建设项目，完成张公岭大型生活垃圾转运站及柳州北面五县生活垃圾填埋场建设项目前期工作；七是争取更多资金投入，加大机械清扫车的配置，力争市区机械清扫率达40%。经过一年的工作，我市“城乡清洁工程”工程化建设有了不同程度的进展。数字城管已完成项目前期调研、立项审批和规划设计，柳州市数字城管建设规划方案已通过专家评审；建筑垃圾密闭化运输已经完成运输企业初审和密闭车辆购置以及整治方案，及时投入了运转；我市各大进出口道路的建设改造工程也正在加紧建设，城市路网进一步完善；今年，继龙泉山污水处理厂和白沙污水处理厂投产运行后，阳河、拉堡污水处理厂、桂景湾排污沟污水收集站等项目将投资建设。竹鹅溪综合治理工程今年竣工，并确保白沙、龙泉山（二期）、阳和、新兴工业园等污水处理厂投入运行;在建成柳江县、鹿寨县、柳城县污水处理厂的同时启动融安、融水、三江县污水处理厂前期工作。立冲沟垃圾卫生填埋场库区二期工程已投入3000万元建设资金，进入工程施工招投标阶段。目前，正进行填埋库区防雷工程方案设计，并完成投标单位的资格预审及工程监理单位招投标工作。继续利用世行贷款和市财政投资投入的3 433.5万元资金实施垃圾中转站、公厕建设项目。其中投资1700万元建设公厕、垃圾收集站及转运站项目一期工程的有18座公厕、11座垃圾收集站（桂柳路大型垃圾转运站工程正在办理有关征地拆迁手续；胜利路冶建车队西南角公厕中转站正办理消防验收手续；中山西路公厕中转站正在进行室外工程施工）。同时，还投资1000万元对65座公厕进行改造升级，其中35座公厕中转站外观设计及部分施工图已完成，目前正在进行改造工程招标；利用世行贷款2200万元人民币计划购置的83台各种类型

城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇四
《城市管理与行政执法工作总结》

城市管理与行政执法工作总结

2009年,是我县“项目建设服务年”，是全面实施“十一五”规划的关键之年。为深入实践科学发展观，积极探索城市管理与行政执法的新方法，建立健全城市管理常态工作机制，同时理顺执法体制，全面提升城市管理水平，经过调研，现将我县城市管理与行政执法工作总结如下：

一、基本情况及特点

我县城市管理局设一室二科，为办公室、综合管理科和法规宣教科，根据相关职能设七个二级机构，包括城市管理行政执法大队、市容环境卫生管理所、园林绿化管理所、市政维护处、渣土管理办公室、城市出租车管理办公室和广告管理办公室。

城市管理工作是打造优良城市环境、提高城市品位、增加城市竞争力的重要一环，近年来，城管各部门通过艰辛的努力，做了大量卓有成效的工作，取得了可喜的成绩：

1．“大城管”体系初步形成，城市管理网络不断向纵深延伸 为充分调动城管工作积极性，促进工作的发展，县城管局在完善县城管理工作的同时，也在各乡镇设立了城管中队，城市管理工作向全县推进，同时进一步将城市管理的重心下移，落实基层工作责任制，建立了局领导不定期检查、局督查室日常督查、二级机构自我督促的“三级督查”工作制度。在县委县政府的有效协调下，县城管局与其他一些相关部门有机联动，共同推进城管执法工作，解决了过去部门间执法职责交叉、单打独斗、衔接不顺的弊端；与高塘岭镇政府联合，建立了城市管理与社区联动工作机制，使城市 1

管理深入到县城每一个角落。

2．不断创新工作方法和机制，有效解决了一些城管难题 如通过疏导与执法相结合，控制流动摊担的无序蔓延，尝试摊点管理新途径，在电子街等地设臵早夜市摊片，引导民众规范经营，有效改善了以前零散、混乱的局面。又如在环卫方面率先引入市场化运作机制，很好的解决了城区面积迅速扩大与清扫管理严重滞后的矛盾。又如城管社区联动工作机制，有效解决了一些背街小巷、无人管理的小区等垃圾乱扔乱丢、管理乏力的问题。

3．执法工作进一步规范和人性化，执法效率不断提高

根据湖南省人民政府关于在望城县开展相对集中行政处罚权工作的批复要求，进一步规范了行政执法工作，在执法工作中，坚持以人为本的理念，注意疏堵结合，取消了每月立案罚款的硬性指标，强调办案质量，实行“首犯不罚制”，教育、警告与处罚相结合，去年办理的497例案件中，没有一例行政复议，行政执法力度进一步加强，有效保证了城市管理良好畅顺的状态。

二、存在的问题

由于城市管理行政执法工作开展时间不长，法律法规不健全，管理体制尚未理顺等原因，还存在一些问题亟待解决。

1．执法依据不足，法律法规保障不到位

虽然城市管理行政处罚权工作已在全国范围内展开，但城市管理缺乏一部高效、规范的法律法规，现有的法律法规不能给综合执法以强有力的支撑，因此给我们城市管理执法人员造成了执法难的尴尬局面。例如对长期进行流动摆卖的摊贩，由于执法人员没有没收权，只能依据《行政处罚法》进行证据登记保存，导致“流2

动——暂扣——处罚——返还——再流动——再暂扣——再处罚——再返还”，如此反复，不能解决根本问题。

2．市场配置不合理，设施配套滞后，无法满足群众需求 违章占道经营现象与依法整治两者之间的矛盾，在我县一些街道依然较为突出。虽经多次整治，但效果不理想，究其原因：一是市场少，无法满足居民的生活需求。如从雷锋电影院以南地区面积大，人口多，但却没有一个农贸市场。二是现有一些市场容积率小，难以满足个体商户的经营需求。如三00菜市场容量不能满足个体摊主需求，使市场周边环境脏乱差和秩序混乱，流动摆卖反弹严重，治理效果不明显。另外公厕、垃圾中转站等环卫配套设施数量偏少，无法满足群众日常生活的基本需求。

3．市民文明素养不高，城市意识不强

社会对城管的认同感不足，城管面对的又是弱势群体，所以执法过程中得不到群众支持和理解，导致城管执法难度大，主要表现一是激进式的不配合，即采取暴力抗法或各种阻碍执法的手段，执法队员经常挨骂挨打。二是消极式的不配合。当事人躲避调查、不开门，不主动提供证据材料，致使取证工作陷入僵局，找不到当事人，或确定不了违法违章建设的主体，即使在前期调查完成的情况下，仍存在法律文书送达难的现象。

4．历史遗留问题较多，处理难度大

这主要是一些重建地、城中村、城乡结合部、改制或破产企业职工宿舍区的管理问题。这类地方或是无人管理，或是相邻村（居委会）相互推托，或是小区原来的物业管理长期以来都是由厂矿企业负责，现经改制或破产，原单位不再管小区物业，小区成了无人 3

过问的盲区，这类地方脏乱差十分普遍，严重影响市容环境，但真正管理起来又很复杂，还需要大量资金，妥善处理难度大。

5．队伍力量不足，装备滞后

近年来城区面积迅速扩大，工作量相应增加，执法队员却没有增加，甚至因为部分人员调动，一线执法队员还有所减少，另外执法车仅有三台，而且都因年数已久，车况较差，其它如办公电脑、照相、摄影等取证设备更是严重不足，给执法工作带来较大难度。

三、今后工作的一些想法

1．进一步加强队伍建设。面对日益复杂的局面和“两型社会”对城管工作提出的更新更高要求，着力加强领导班子建设和人才队伍建设，如组织班子成员定期或不定期进行理论学习；根据单位实际情况，让相关人员参加业务培训，提高职业技术水平；通过城管系统内部干部交流、竞岗等方式，调动大家工作积极性；不拘一格选人才，加强后备干部队伍的锻炼和培养等等，努力构建精细型城管、和谐型城管、服务型城管、高效型城管，增强队伍的战斗力、向心力和凝聚力，为城管工作各项任务的完成提供有力的政治保证。

2．进一步加强宣传教育。建立有效的宣传体系，坚持正确的舆论导向，拓展宣传领域、宣传方式和宣传群体。一是着力抓好市民素质的提高。加大社会宣传教育力度，进社区、进单位、进学校宣传，同时争取创办社区市民教育学校，采取聘请与志愿相结合的方式组建城市管理教育辅导员队伍。二是建立通报机制，对脏乱差问题取于曝光，严肃揭短，对“门前三包”责任制不落实的门店进行通报等。三是充分发挥现代媒体作用，推进宣传造势，如在望城4

电视台开设“城管之窗”，建设一定的大型公益广告，每年开展一到二次有较大影响力的活动等，使城管意识全方位的渗透到市民的日常生活当中，为城管工作的开展营造良好的氛围。

3．进一步加大行政管理和执法力度。深入学习和践行科学发展观，继续坚持以人为本的工作理念，将法制宣传与思想教育有机结合起来，既要做到严格执法，同时又要文明执法，惩教结合，双管齐下，减轻执法阻力，降低执法成本，力求取得更好的社会效果。同时推进行政执法与司法相结合，对一些屡教不改、严重影响城市形象的违法违章行为予以严肃查处。

4．进一步探索新的管理模式。一是探索社区物业服务。目前我县城区重建地、城中村、城乡结合部、改制或破产企业职工宿舍区的管理问题比较突出，按照属地管理原则，加强督促、指导和服务，在突出公益性的前提下，根据各自的实际情况，积极探索形式多样的社区物业服务管理模式，切实解决社区城管滞后的问题。二是探索城管与公安的联动机制，解决城管执法过程中的难点问题，如拆违、“牛皮癣”治理、乱停乱靠等，形成长效管理机制。三是探索城管志愿者管理方式。现在有很多方面都有志愿者，如医院、养老院有义工，农村远程教育有志愿者，举办重大活动也招聘志愿者，而城管工作又是与日常生活密切相关的，随着城市的迅速扩张，一味的增加编制或者招聘协管员，无疑会给财政带来一定的压力，考虑到这些，在城管工作中引入一定数量的志愿者辅助管理，可以节约管理资源，降低管理成本。

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城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇五
《城市管理局2011年工作总结》

二0一一年工作总结

2011年，定陶县城管局在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的监督指导下，在县有关部门和社会各界的大力支持下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以科学发展观为指导，以建设一流执法队伍、营造良好的城市环境为目标，坚持依法行政与文明执法相结合、突击治理与长效管理相结合的原则，深入开展市容市貌环境综合治理活动，狠抓了城区违规零星建筑和脏、乱、差的治理，维护了城市建设秩序，改善了市容环境，促进了城市经济社会又好又快发展。

主要做了以下几方面的工作：

（一）党建工作落实到位，深入民心

今年以来，在城管局党组的正确领导下，全体党员认真学习了党的有关文件，采取各种学习形式，定时开展学习活动，并强化学习意识，提高思想认识，把学习贯彻党章与学习邓小平理论和“三个代表”重要思想紧密联系在一起，与树立和落实科学发展观紧密联系起来，与实际工作紧密联系起来，任何情况下都保持坚定的理想信念，以身作则，当好表率，真正把为民谋利，执政为民作为一切工作出发点。同时充分发挥团支部、妇联、工会等团体的作用，积极开展各项有益的集体活动，让每位党员、团员都感受到了党的大家

庭的温暖。

(二)抓班子带队伍，整体素质显著提高

近年来，我们始终把建设一个“团结、务实、廉洁、勤政”的领导班子和打造一支“政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高”的执法队伍作为头等大事来抓。在领导班子建设上重点抓了各项制度的建立与完善。一是建立了领导班子学习制度。规定每周五为领导班子学习日，提高了政治理论水平、决策水平和业务知识水平，增强了抓大事、议大事的组织领导能力。二是完善了民主集中制度。坚持每周召开一次党组会、局长办公会、案审会。三是建立了班子成员分工负责制度。班子成员分工明确具体，责任人到人。四是建立廉政责任制度。把班子成员的廉政建设做为作风建设的重中之重来抓，做到清清白白做人,堂堂正正为官。五是建立责任追究制度。每月对每个班子成员分管的工作实行集体评议，谁分管的工作出现问题，就追究谁的责任，确保了各项工作任务顺利贯彻落实。

在执法队伍建设上，首先狠抓了教育培训。8月初，为切实提高队员们的执法水平，做到知法、懂法、用法，实现用法律的手段规范工作行为，根据我局自身实际，编制了《定陶县城管局执法手册》，开辟了城管局“出自己的书、共建和谐城管”的先河。《执法手册》共包含了11部法律和4部行政法规 、3部地方法规、8部部门规章、2部政府规章及

3份收费文件和6部规范性文件。党组要求，利用阴雨天安排队员们到局大会议室学习，以集中学习和队员自学相结合的方式，实现月培训、季考核，以考促学，大大调动了执法人员的学习积极性和主动性，构建了一支学习型、知识型的城管队伍。同时，还坚持进行军事化培训，做到训练标准军队化、着装举止军人化。其次，狠抓了作风纪律整顿。定期组织全体队员开展思想、作风、纪律整顿活动，提升严谨、务实、高效的工作水平，自觉遵纪守法，履行好自己的职责。第三，制定规章制度。我们相继出台了《定陶县城市管理局十条禁令》、《定陶县城市管理局日常管理制度》、《定陶县城市管理局岗位责任目标考核办法》等项制度和规定。做到用制度管人,用纪律约束人。

（三） 转变管理模式，全面构建和谐城管

我们不断强化以人为本的执法理念，坚持文明执法、和谐执法和人性化执法，在执法中以说服教育为主，搞好服务，并在服务中履行好行政执法职责，使城市管理行政执法水平不断提升。在执法过程中着重抓了四个关键环节。一是强化宣传教育，提高群众对城管执法工作的认识。一年来，先后在城区主要街道悬挂条幅50余条，出动宣传车700余辆次，印发各类通知书、明白纸、公告等宣传资料20000余份，印发征求意见书5000余份，编发《城乡环境综合整治简报》13期，《城市管理信息》56期，其中由县主要领导批示的有

18期，在《定陶信息》、《定陶采风》上发表信息、稿件5件，广造了舆论，教育了群众，进一步提高了城区居民遵守城市管理法规的自觉性。二是坚持文明执法、和谐执法。我们始终把文明执法、和谐执法作为工作中的着力点，把树立良好执法队伍形象做为执法工作的出发点，把为群众搞好服务作为执法工作的落脚点，千方百计为群众搞好服务，努力提高城市管理水平和能力。一是今年以来局长接待服务大厅，集中处理来人、来电、来函共计1800余件，进一步实现了工作重心下移，切实把各种矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。二是局长接待服务热线自向全县公布以来，累计接听并记录市民投诉和意见、建议共计900余条，并将反映的各种情况及时给予解决，切实将人民群众反映的热点、难点问题列入了执法工作重要日程，力求达到了“当天事当天办，定了事马上办，困难事想法办，重大事研究办，所有事必须办”。投诉、举报处结率、投诉举报反馈率、群众满意率均达到100%。三是严格按程序执法。进一步规范执法人员的执法行为。一年来，在城管执法工作中我们先后处理各种违章违规案件8632余起，其中告知处理决定5631起，说服教育处理1700起，严格按法律程序处理1301起，结案率、群众满意率均达到99%以上。四是关注民生，解决实际问题。今年以来，以局长接待大厅和群工办为工作平台，以阳光热线12319为纽带，城管局工作人员认真履行自身职责的同时，多次当

面化解群众因建房而引起的一系列纠纷；针对车辆乱停放和部分经商户无经营场所，难管理的实际，划定了车辆停放的地点和范围，使车辆存放逐步实现了规范化。同时也规范了一些市场，集中治理了范蠡市场南头占道批发市场、北头占道经营、金茂商街、一种门前占道经营问题，切实解决了群众反映的热点、难点问题。

（四） 结合《城乡规划法》与《城市市容和环境卫生管理条例》，狠抓城市管理,城区环境明显改善

一年来，我们按照县委、县政府确定的2011年度工作重点，结合自身工作实际，具体狠抓了以下几个方面的治理活动。

一是狠抓了零星违法建设的治理。我们按照县委、县政府确定的城区规划的园区规划的发展思路，认真落实省政府批复的新城区建设规划和县政府定政发【2009】9号文件关于全县在规划区内禁止零星建设的规定，我们认真研究制定方案、强化措施，坚定不移地贯彻落实县政府的有关规定，在严控区，禁止一切零星建设，在控制区及各乡镇严格按照《中国人民共和国城乡规划法》规定，实行严管重罚。重点区域专人盯守，采取早发现、早查处等有效手段，从而控制零星建设的蔓延。今年以来，累计共查处各类违法建设286起，强制拆除135起，拆除违法建设面积1850平方米，停工86起，行政处罚65起，较好地控制了全县规划区内的零

城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇六
《洛江区城市管理行政执法局2011年执法工作总结》

泉州市洛江区城市管理行政执法局

2011年度执法工作总结

2011年，在区委、区政府的正确领导下，在市执法局的具体指导下，我局紧紧围绕服务“两个加快”、推动洛江新兴工贸旅游生态区建设，以执法为民为根本，以开展“城市建设管理年”活动为契机。坚持依法行政、规范执法行为、强化执法监督、深入推进城市管理相对集中行政处罚权工作取得了一定成效。现将一年来工作情况总结如下：

一、加强组织领导，有力推行执法工作

在年初局务会制定全年工作重点时，将2011年度依法行政工作列为局年度工作重点，把依法行政与制止“两违”、市容环境整治等业务工作紧密结合，有计划、有步骤地推进依法行政工作的实施。在具体工作中我局制定相关责任制度，进行目标分解，抓好责任分工，一级抓一级，层层抓落实，加强执法人员法律知识培训、考试、考核，每月局领导成员都要组织学法用法交流。年初制定业务培训方案，重点对新招考、调入的执法人员进行法律学习，特别是加强对《福建省实施〈中华人民共和国城乡规划法〉办法》、《中华人民共和国行政强制法》等一系列于近期开始实行的法律法规进行学习。确保各个层面的学法、用法、宣传法活动向纵深开展。由于注重制度的建立完善，我局的执法工作逐步形

成了规范化的良性运行机制。

二、做好依法执法，强化城市管理

1、坚决遏制“两违”现象，为城乡规划建设提供保障

一是加大巡查力度。保持制违高压态势，实行分片包干、责任到人的原则，加强辖区内日常督察力度，确保措施到位。继续坚持“严抓、严管、严查”，做到及时发现，及时制止。2011年共制止违法建设1004起，强制拆除584起，拆除总面积约49391平方米。二是坚持日报告、周分析、月通报。要求各中队一日一报，每日下班之前，及时将当日巡查情况报告综合执法股，综合执法股汇总后报告局领导和区分管领导；每周组织中层以上干部，集中分析一周制违工作情况，并部署下周制违工作要点；直属中队和综合执法股每月分别对制违和督查情况进行通报。每一个违法建设案件都经局案件评议小组集中讨论评议后，作出处理决定。对一些涉及重点项目建设或其他原因引起的重大案件，及时向区政府领导汇报，提出处罚意见和建议。三是进一步落实《洛江区城乡规划建设管理联动执法工作方案（试行）》，充分发挥110联动和城乡规划建设指挥中心的联动作用，构建统一指挥、上下联动、高效运作的执法体系，为我区城乡规划建设提供坚强有力的保障。

2、扎实开展市容市貌整治，创建优美宜居环境

深入开展“城市建设管理年”活动，深化市容市貌整治工作。一是制定《洛江区城市管理行政执法局关于开展“城市建设管理

年”活动实施意见》，并制成任务目标，做到任务、责任、时限到人。二是加大巡查力度，继续推行“错时管理、多班轮值”的执法机制，实行17小时的全方位城管机制，对城区环境卫生加强监控和管理。2011年共纠正非机动车乱停乱放2942辆次，纠正占道经营行为1952起，乱挂衣物1696起，乱堆乱放1457处，清理建筑垃圾512车，查处乱张贴广告、城市牛皮癣434起，查处车辆“滴、洒、漏”行为299辆次，责令清洗路面50770平方米，取缔流动摊点1091处。三是加大对广告牌的整治力度。积极规范中心城区内广告布条登记备案工作，以及对洛江区域内主次干道两侧的广告牌及指向牌进行摸底、拍照并造册登记，对没有办理手续的商业性广告进行拆除。2011年共清理广告布条、横幅 1902条，清理占道广告灯箱1287个。四是积极做好道路交通环境整治工作，对土方车“滴、洒、漏”现象重点整治。对密闭装置破损严重，未按规定采取密闭运输及运输途中污染路面的车辆发整改通知，立案处理26辆，罚款22500元。五是配合农水局等相关部门加强对北渠（洛江段）违法排污企业的监管力度，依法拆除北渠（洛江段）两侧10米内陆域管理区的违章种植、养殖和搭盖。

三、创新执法办案规范建设，提升执法工作水平

一是规范办案程序，落实案件评议制度。每一个案件的办理，都严格按照市执法局对信访件、领导、部门转办督办件“七个步骤”要求进行办理，即分类归档、上情下达、组织出警、现场制

止、综合反馈、跟踪督办、检查讲评，特别是每一件“两违”案件，在发放整改通知之前，都事先经局案件评议小组认真评议。2011年共立案查处并发放处罚决定书43件（其中：城乡规划类案件13件、园林绿化类案件30件），收缴处罚金266.0242万元。二是落实“接、转、查、处、访”工作机制。对接到的信访举报件和领导、部门转办督办件，在半小时内到现场进行调查，细心取证，做到件件有着落，反馈有实效，保证了举报案件落实的客观性和公正性。深入开展事前、事中、事后督查，不定期组织案件回访，严格督查查而不实、查而不办、敷衍应付、弄虚作假的现象，致力于提升办案质量和依法行政水平。2011年共受理各类信访投诉件203件，其中群众信访举报件3件，市、区两级领导批示督办件14件、部门转办件19件，全部办结，办结率100%；受理局电话群众举报件32件、城乡规划联动指挥中心电话群众举报件135件，全部办结，办结率100%。三是建立案件回访制度。对办理的每一项督查件，都坚持做好跟踪监控，及时处理新出现的问题。通过健全行政执法督办制度，实行执法公开，健全群众性监督网络；通过落实信访制度、举报投诉制度，接受社会的监督，把严格执法、秉公执法落实到人。四是及时办理区政协洛江区三届六次会议第53号提案、市政协十届五次会议第2011146号提案的答复。五是建立联动机制。坚持110联动24小时值班制度，深化与公安、环保、工商、食品药品监督、卫生等部门的联动协

作机制，全力治理一批居民投诉集中、媒体关注的难点顽症，提升城区环境面貌。

四、强化城管队伍建设，打造依法执法品牌

我局始终把队伍建设作为日常工作来抓，根据“内强素质、外树形象”的工作思路，以“建一流队伍，树一流形象，创一流业绩”为抓手，努力建立一支“政治合格、作风过硬、纪律严明、执法公正”的文明执法队伍。一是加强基层执法力量。今年我局在区委、区政府的指导下，招聘10名在编事业干部，7名协管员，并分配到各中队开展工作。二是注重理论学习和业务培训。采用以会代训的方式集中对新招聘的事业干部和协管员进行《行政处罚法》《城乡规划法》的培训，组织参加全省执法资格考试、福建省实施《中华人民共和国城乡规划法》办法培训班、福建省第一期数字化城市管理系统建设培训班，档案人员岗位资格培训等。三是制定《洛江区城市管理行政执法局干部考核方案》。对干部职工严格进行考核，做好中层干部的民主推荐和考核工作，推进城市管理各项工作再上一个台阶，努力形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的选人用人机制。

五、创新舆论宣传，促市民法制意识有新增强

采取全方位、多样化宣传方式，全面开展城市管理执法宣传工作，着力营造良好的城市管理氛围，增强市民法制意识。

一是创意宣传。开展城市管理法律法规进机关、进街道、进社区、进企业、进学校、进工地的“六进”宣传活动。通过活动

城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇七
《城管局2011年年终工作总结》

县城市管理局2011年工作总结

县城市管理局自今年4月组建以来，全体干部职工克服重重困难，紧紧围绕“畅通、靓丽、文明、和谐”的城市管理目标，积极开展城市市容环境综合整治行动、文明执法教育活动和省级园林城市创建活动，不断提高城市管理水平和效能，努力改善城市人居环境，提升城市综合承载能力和竞争力。在全州城市管理检查评比中，我县排名居第三位；我县的省级园林城市创建工作得到省专家组的肯定，专家组已向省住建厅推荐授牌。现将有关情况总结如下。

一、突出四个“抓好”，营造良好氛围

今年以来，我局牢固树立“抓城市管理就是抓经济、就是抓软实力和竞争力”的理念，把城市管理作为社会管理的重要组成部分，突出“四抓”做好城市管理工作。

（一）抓好改革，理顺体制。根据省政府开展相对集中行政处罚权的要求，县城市管理局于今年4月成立，建立起以综合执法和专业执法相结合，权力监督与群众监督及社会监督相补充的执法监察框架体系。编制了数字化城管建设方案，设立了便民问询定点执法岗8个，实行“六定”（ 定人、定时、定岗、定责、定管理标准和定奖惩制度）管理模式，建立了涵盖城管、环卫、市政、交警等多个部门职能的“大城管”格局。运行以来,较好地解决了我县城市管理中“体制不顺、职责不分、保障不力、机制

不活”等问题。

（二）抓好统筹，落实责任。以“创省级园林城市”为动力，按照“决心要大，标准要高，行动要快”的要求，实行领导责任制，建立起“横向到边，纵向到底”的城市管理责任体系，围绕解决城市管理的“顽症”以及严重影响城市形象、长期困扰城管工作的难题，制定下发了《业州城区市容环境专项整治工作方案》和《关于分解城市管理检查项目的通知》等文件，进一步细化责任，量化指标，将城市管理工作目标落实到责任单位和责任人，及时解决城市管理中出现的矛盾和问题，切实推进城市管理工作有序开展。

（三）抓好保障，促进成效。加大对城市管理装备的投入力度，先后为执法队伍配备了对讲机10部、录音笔4支、摄像机3部、照相机4部，购臵了“牛皮癣”清洗机1台、锁车器10幅、高空作业车1辆、垃圾清运车10辆，整合各类执法车辆11台配备到执法和管理一线。为促进城管文明执法，我县设立了执法“委屈奖”，截至目前，已颁发“委屈奖”20多人次。同时，为城管综合执法大队、环卫所等单位安排公益性岗位87个，缓解了城市管理力量不足的问题。

（四）抓好宣传，营造氛围。为最大限度地调动市民群众的积极性，鼓励他们参与到城市管理工作中来，营造城市管理工作“全民参与”的浓厚氛围，将有关法律、法规、制度，通过网络、电视、杂志等方式向市民宣传，使城市管理法律、法规为群众所

共知，并共同遵守。会同县电视台策划“城市管理视窗”栏目和公益广告，及时宣传加强城市管理的重要意义，报道城市管理工作的相关政策、法规，展示城管队伍的良好形象，对影响城市形象的不文明行为进行曝光，提高城区居民的城市管理意识；充分利用《建始网〃留言板》了解广大市民对城市管理工作的意见和建议，对每条网民留言都认真处理并将处理情况详细回复，赢得了广大市民对城市管理工作的支持和肯定；印制了关于进一步加强城市管理的宣传材料和《告市民书》，发放到沿街门店和行政机关、企事业单位，并出动宣传车在城区主次干道及周边社区不间断巡回宣传，倡导市民文明之举，营造一个人人理解、支持、参与城市管理的社会氛围。

二、严格各项程序，强化规划执法

（一）规范行政执法文书，规划执法放在工作首位。县城管局成立后，对城市管理执法依据进行全面清理，规范执法程序，依据省住建厅执法文书样本，结合我县实际，制作了24种格式执法文书。为使规划执法真正落到实处，于4月27日正式成立了建始县城市管理综合执法大队规划管理中队。积极组织开展规划知识宣传活动，共编印、发放宣传资料1500余份，让广大群众知晓规划、参与规划、监督规划的实施，了解规划执法工作的目的和意义。

（二）建立健全规章制度，严肃查处无证建设行为。为进一步规范规划执法程序，我局制定了《规划执法工作职责》、《规划

执法服务承诺制度》、《规划执法廉政制度》等相关的规章制度，理清了执法工作思路，规范了执法工作程序。城管局成立以来，共查明违法建设127起，涉及批后管理的15起，违法建筑占地面积15180平方米，总建筑面积53790平方米；拆除违法建、构筑物17起，总面积1288平方米；立案查处68件，结案55件，正在处理的13件；在加大对“两违”案件查处的同时，积极对执法引发的信访问题进行调处，把矛盾化解在萌芽状态中，不推诿、不上交、不激化矛盾。全年共受理来信来访案件25件，处理21件，正在处理的4件。

三、采取多种措施，实现精细管理

（一）创新工作方式，规范城区市容市貌

1、开展城市交通秩序综合整治。一是实施道路标线工程，确保车辆行驶畅通有序。我局争取资金80多万元对城区主次干道施划标线和停车位，施划道路交通标线2.1万平方米，主干道施划后改为双向四车道，部分支干道实行单行道，进一步提高道路通行能力。在业州城区主次干道及院内设臵停车位2867个，设臵城区公交候车亭、站牌76个。停车位采用斜线方框的划法，既方便车辆进出，又可以利用有限空间。二是安装标识标牌，让外来客人对城市不再陌生。随着我县旅游业的迅速发展，越来越多的外地游客来建始旅游，由于城区各路口及主干道交通标识标牌不完整，外来客人进入县城不知东南西北。针对这一情况，我局争取资金80多万元，在城区主次干道设臵标识标牌188块，极大地方

便了人们的出行。三是开展交通秩序专项整治活动。发放禁止车辆乱停乱放宣传单100份，安装禁止停车牌25块，同时在电视和网站发布相关公告，提醒市民共同维护城区交通秩序，加强对禁停地段和船儿岛步行街的专项治理，共处罚乱停乱放100余起，教育违章司机400余人次。

2、加大沿街为市治理力度。建立城区管理台帐，掌握城区基本状况；建立管理责任区，实行网格化管理；按照“主干道严管、次干道规范、背街小巷有序”的要求，规范经营摊点1000余个，增设流动商贩临时安臵点，减少随意占道行为发生；规范209国道城区段（水泥厂至马栏溪小学）、主城区至工业园B区临街门店和流动商贩占道经营的行为，共取缔占路设摊200余起。

3、着力规范户外广告设臵。一是规范户外广告设臵。正在组织编制户外广告专项规划，规范沿街户外广告、移动灯箱、店招店牌，按照规定的要求和期限设臵。督促户外广告设臵人对画面污损、字体残缺、灯光显示不完整等影响市容的构筑物及时维修或者更换，下发限期整改通知书75份，拆除破旧广告牌200余块。二是加大对小广告的查处力度。共查处乱张贴、乱散发小广告行为48起，没收小广告8000余张。今年投资3万元购买了一台“牛皮癣”清洗机，重点整治城市“牛皮癣”，清除各类小广告、喷涂1万余处。

4、加强学校周边环境整治。利用两考期间的专项整治，在船儿岛广场、步行街和学苑路设臵温馨提示牌28块，对广场上锻炼

城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇八
《城管执法工作总结范文》

城管执法工作总结

城市管理工作是一项复杂的工程，与广大市民日常生活联系密切，在服务城市的经济社会发展方面发挥着重要作用。当前，城市化进程加快的形势下，城管执法工作所面临的问题越来越多，存在的矛盾和困难也呈上升趋势。这些问题，都是社会转型时期不可避免出现的问题，是新时期形势下必须已于高度重视和积极解决的问题。

一、存在的问题及原因分析

在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，城市管理执法工作在适应城市的发展方面还有许多不尽如人意的地方，还有很多不容忽视的问题。主要是：

（一）齐抓共管机制尚未成型

1、综合整治靠突击。城市管理工作的一项复杂的系统工程，需要各职能部门齐抓共管，协同作战。在城市创建的目标下，遇有重大活动时，往往习惯用“运动式”的方法搞城市管理，在一定时间内集中力量进行突击整治，短期内能取得立竿见影的效果。这期间部门之间协调配合、推诿扯皮少，市领导及相关单位也大力支持，一但阶段性创建任务完成，各职能部门各自为政，缺乏统揽机构来组织落实长效管理，形成“治理—反弹—再治理—再反弹”的局面。

2、基层政府管理城市的作用未得到有效发展。城市管理点多面广，尤其在现场、现行方面，管理重心太高，往往

出现“看得见的管不着，管得着的看不见”的问题。作为城市管理主要责任人之一的区（街办）、社区、城中村（组），没有城市管理的具体责任和压力，因而不能很好的发挥自身的重要作用，投入到基层城市管理工作中，致使管理脱节、断链，城市管理网络不健全，从我们调查的情况看，很多违章占道现象背后，都有街办、村组、驻街单位的背景。如我市某街道办事处和村组的干部，有的还是人大代表、政协委员，为了个人或小团体利益，带头违规“种房”、违章占道经营，甚至带头向政府提城市管理工作的意见，等有关部门查处时，他们一面以照顾困难名义为违章者说情开脱，私下又支持违章者与职能部门对抗，使城市管理工作处于十分尴尬的位臵。

（二）执法难度大

1、执法手段单一。根据《行政处罚法》和部分行政法规的规定，违章者不履行行政处罚决定的，可以依法将其查封、扣押的财务拍卖或将冻结的存款划拨抵缴罚款或申请法院强制执行。从我国目前法律、法规的规定来看，具有上述行政强制措施权的只能由法律设定，而且只有司法机关和工商、税务、海关等少数行政机关可以实施。城市管理方面的法律、法规和规章设定了各类行政处罚，但对违章者不履行行政处罚决定的后续监督措施，没有赋予城管行政执法部门任何有效手段。

某年5月26日，某省十届人大常委会第21次会议在审议《某省城市市容和环境卫生管理条例（建议表决稿）》时，专门就是否取消有关“暂扣物品”的相关条例进行单项表决，最终删除了建议表决稿中“可以暂扣其经营的物品和装盛器具”内容；而对违法行为的法律责任，仅设臵了实施罚款和责令清理、改正的行政处罚措施

现实的执法情况是，违章者对执法人员的管理根本就不理睬，罚款没钱，责令清理、改正我不干。执法人员没有什么办法强制其交罚款或强制其清理，也不能暂时限制其自由带回机关处理，这样一来，除了做工作之外，根本就没有任何办法加以管理。

2、执法效果不佳。目前，我市违反市容环境、秩序的违法行为出现以下特点。第一，普遍性。违法违章现象大量存在，具有点多线长面广的特征。第二，动态性。表现在时间上、空间上和性质上的不确定，没有规律可以掌握，随时随地都有可能发生。第三，反复性。由于多种因素的影响，违法行为呈现出多发性、反腐行和经常性，被纠正或教育后，又重新开始，始终得不到彻底解决。这些情况，使得我们的执法人员穷于应付、疲于奔命。

3、执法人员安全无保障。近年来，我们加强了对执法人员的教育，要求执法人员决不能与群众发生冲突，决不允许发生打架等暴力事件，起到了较好的效果。但是，不法商

贩、“钉子户”暴力抗法事件时有发生。据不完全统计，2003年以来我市就发生情节严重的暴力抗法15起，实际上全省乃至全国各大中城市和鄂州市的情况大同小异，甚至更严重。由于城管执法机关自身缺乏强有力的强制手段，发生暴力抗法时，只能向公安机关报案，公安机关由于多种原因，一般都是按普通民事纠纷处理，很多都不了了之。在实践中，一些执法人员的人身安全遭受威胁，有的甚至殃及家庭；有的受伤的队员几乎没有得到任何赔偿，给其身心带来了极大创伤，造成在日常执法过程产生了畏难情绪，而违法行为者却越来越目无法纪，无视执法人员，从而形成了“加大执法力度，就造成暴力抗法，一暴力抗法执法人员就松懈，一松懈就乱，一乱就紧”的怪圈。这种情况下，城管执法人员只能是多一事不如少一事，少一事不如不出事，执法效果可想而知。

（三）执法环境差

1、违章行为当事人认识上有误区。他们没有意识到城市管理法规也是行政法规体系的组成内容，与治安管理条例一样，违反了要承担法律责任。城管执法人员在执法过程中碰到最多的申辩理由是“我又不偷不抢，在街边摆东西谋生，犯什么法！”，他们在内心深处没有认识到自己行为的违法性和社会危害性，导致不主动配合执法，有时纠缠、拒绝、阻碍甚至少数“钉子户”暴力抗法的事件不断发生。

2、市民对城市管理工作不理解。部分市民对城市管理执法工作不理解、不配合。当执法人员对违法行为实施必要的处罚时，经常有一大帮围观群众，出于“同情弱者”的简单心理，乱“打抱不平”、乱起哄、喝倒彩，甚至还指责执法人员欺辱老百姓，彻底否定城管执法人员的执法行动，助长了违法行为人的底气，形成了不利于城管执法的社会氛围。给城管执法部门造成了不良的社会影响。

3、市民的整体文明素质不高。一些市民的环境卫生习惯较差，社会公德意识薄弱，讲文明、树新风的观念还十分淡薄。一些干部群众参与城市管理的热情不高，不少人只抱怨不参与，只指责不自责，袖手旁观而不身体力行。

二、对策建议

（一）积极探索城市管理长效机制

1、成立市政管理委员会。有必要按照“统一指挥，条块结合，部门负责，属地管理”的原则，成立政府的非常设机构——城市管理委员会，具有更广泛的包容性、协调性和动员性，是创建指挥部的常态化。由市长担任主任，有关部门负责人为成员委员。在区、街道两级参照市模式，街道城管委还吸收驻街较大单位分管负责人参加。委员会的办事机构设在市、区城管局和街道城管科。委员会虚实结合，通过相应的规定，厘清各方面城市管理职责，将部门之间、行业之间、条块之间、上下之间与城市管理相关的横向关系全面

城乡市容环境卫生执法管理局工作总结篇九
《2014城管局工作总结》

城市管理

【概况】 大庆市萨尔图区城市管理行政执法分局，设局长1人，副局长 2人，副主任科员1人。下设职能部门：区城市管理监察大队、综合办、市政办、环卫办、燃气办、供热办、物业办、法制办、信访办。为参照公务员管理事业单位，核定编制67人，实有人数56人。2013年1月1日起，萨尔图区城管局正式接管新村地区城市管理工作，并相应进行了机构改革，下设新村城市管理办公室、会战城市管理办公室、庆北城市管理办公室三个派出机构和城管监察大队。区城管局主要职责是：贯彻执行国家、省、市关于城市管理的方针、政策和法律、法规、规章；负责全区城市管理和行政执法工作；制定全区城市管理的发展战略、中长期发展规划和年度计划；制定全区城市管理工作标准，对派出机构的城管工作进行监督检查、考核评比；依据考核评比情况确定派出机构的目标考核奖金额以及行政罚款、收费等资金的返还金额；负责与大庆油田有限责任公司相关部门进行工作对接；组织开展大型或统一的城市管理执法活动；审批核准区城市管理局权限内的行政许可（审批）、行政处罚；负责全区城管工作的监督考核并实施奖惩；承办上级交办的其它工作任务。新村、会战、庆北三个城管办公室工作职责是：代表区城市管理局在各自区块内履行城市管理职能，在授权范围内进行具体行政管理；负责本辖区城管机关内部人事、资产、财务

的管理；负责各自辖区内除市城管委直管的道路、桥梁、广场、照明、排水、供热、燃气等市政公用设施和风景名胜区、景观河湖、物业小区的管理、维修、养护、保洁等工作（会战城市管理办公室辖区的环卫保洁由区卫生管理站负责）；对辖区内涉及的行政审批、行政处罚、行政强制等事项按程序向区城市管理局上报、审批、备案。经区城市管理局审批核准后，行使市容环境卫生、广告管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，依法强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的违法建筑物或者设施；经区城市管理局审批核准后，行使风景名胜区、游乐场所、景观河湖、市政管理、公用、物业方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪音污染、建筑施工噪音污染、在人口集中地区焚烧产生有毒有害烟尘和恶臭气体物质的行政处罚权，行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对无营业执照在道路或者广场等室外公共场所摆摊设点、走街串巷流动经营等行为的行政处罚权，行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的未经规划部门批准进行建设的行政处罚权，行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占道路行为的行政处罚权；行使法律、法规、规章规定的收取卫生费等收费权；对一般规模的庆典、宣传等临时性活动和设置，时间在一周内的广

告、牌匾、标语、条幅、灯箱等临时设施进行审批，并报区城市管理局进行备案。对大型活动、设置时间超过一周的构筑物建筑物或其它设施、占用挖掘城市绿地、占用挖掘城市道路等法律法规及规章规定的行政许可（审批）进行初审，并报区城市管理局进行审批核准；负责各自辖区内静态交通管理；负责辖区网格化管理和“门前五包”工作的督导检查考核。

【环境整治】一是开展为期两个月的环境专项整治活动。清理小广告16120处。清理临街商服门前堆物6540余处（次），查处乱泼乱倒230余处，清理门窗贴字3500处，清理条幅540余条，取缔牌匾121个，暂扣牌匾19个，清理落地灯箱176个，暂扣灯箱86个，清理店外加工23家。清理主要街路两侧以及主要商业区域周边占道经营活动8890余处（次），暂扣人力三轮车17台、机动车11台。清理占道停车、占压人行道板现象1630余台次，清理路边违规停放车辆2420余台次，整治道路两侧汽车修理、洗车及违规摆放修理设施行为170余次。通过专项整治活动，效果较为明显，街路整洁，楼宇明亮，经营秩序得到改善，百姓反响较为良好。二是开展铁路沿线环境卫生整治工作。按照市铁路沿线环境卫生整治工作会议精神，我局集中对万峰大市场南侧路段、大广高速路桥下、团结立交桥桥下、铁西批发大市场南侧、儿童公园桥桥下等铁路沿线处的垃圾进行集中清理。共清理生活垃

圾250余吨、建筑垃圾500余吨，清理漂浮垃圾近10吨。三是对各区域主次干道、陡坡路口、公交线路集中道路及医院、学校、商场周边开展了清雪工作，确保了道路的畅通。开展了“千人净雪”、“万人净城”环境卫生大会战。截至目前，清理各类垃圾共36050吨，捡拾漂浮物450000平方米，清理卫生死角833处，清理小广告18120处。

【广告管理】对萨大路地区、铁西地区、友谊大街、拥军地区、格林小镇及万宝大市场临街两侧商服一店多匾进行集中拆除，共拆除牌匾476块、灯箱137个。二是对辖区设置的广告牌、标识手续进行核查，对无手续设置的广告牌、标识进行拆除，共拆除广告牌、标识76处。

【燃气管理】协调燃气公司等相关单位，解决2731户铁东地区天然气入户工程。发放热费救助款1400多万元。加强对餐饮行业燃气安全检查，检查86家。依法查处不合格气罐车1辆，扣留气罐17个。积极与燃气企业对燃气设备安检，对700多处因冻胀产生隐患的入户燃气管线进行实地核查，现已完成320处燃气管线的检修工作。对全区8个加气站进行检查。组织燃气企业、物业公司等相关部门，对居住区居民占压燃气管线堆放杂物、所车等问题进行整治，对11个住宅小区134处存在的问题进行治理。对铁东地区实施天然气入户工程2731户，区政府共拨付入户配套费327.72万元。

【市政设施】对辖区内的窨井、雨排井进行了全面普查，并维修、更换窨井盖515套，雨水箅子576套；对纬二路、经三街、热源街、纬十一路、萨政路、站前路等25条街路进行了修补，共修补水泥路面13501.5平方米，沥青路面16984.76平方米，人行道3477.6平方米，路牙石586米，理石路面430平方米，坑槽、灌缝约8000平方米。

【供热管理】供热工程管理方面一是对大庆市澳龙房地产开发公司开发的都市左岸二期住宅供热工程进行监管，核对住宅749户，缴纳热计量专项基金2951000元。二是对大庆市学伟房地产开发公司开发的学伟鑫城住宅供热工程进行监管，核对住宅1420户，缴纳热计量专项基金2835000元。供费救助工作方面一是国有困难企业职工热费救助3278户，报市供热管理部门审批公示。二是离退休职工等人员热费救助7576户，市、区两级供热管理部门审批公示。投诉处理工作方面—2014年10月10日供热开栓以来，受理供热投诉97件。其中：市长热线12件、市城管委督办32件、信访督办2件、直接受理投诉62件。

【物业管理】协调团结物业对育才家园5栋330住户进行物业服务，对万峰大市场进行物业服务并取消捆绑收费项目。协调齐齐哈尔依安县安顺物业对北辰二区进行物业服务。积极组织编制物业服务手册，让业主明白物业服务范围、物业收费、物业资质等相关法律法规。规范22家物业企业，清